Здравствуйте, Елизавета. 25 сентября 2013 года взял потребительский кредит в отделении Сбербанка, менеджер по кредитам не объяснил, что страхование жизни не является обязательным, а поставил перед фактом оплаты страховки уже после проведения расчетов по кредиту. 7 октября 2013 года мною было написано заявление об отказе от страховки с возвратом страхового взноса. Однако, на сегодняшний день (6 ноября 2013 года) возврат страхового взноса не осуществлен, менеджер ссылается на то, что «все платежи проходят через Новосибирск и он ничего сделать не может».Номер отделения сбербанка в г. Красновишерск 6984/0619 Пермского отделения № 6984 ООО Сбербанк России. Менеджер по продажам: Симонов А. Б.

Здравствуйте,пожалуйсто промогите-это моя наверно уже последняя надежда!!!!в августе месяце пришли с мужем оформить ипотеку в Сбербанке причем мы в полной уверенности были что нам ее дадут,но с каким же удивлением мы узнали,когда проверяли наши документы,что на моем муже активирована золотая карта Сбербанка с лимитом в 90т.р-она пустая хотя нам ее предлагали в марте этого года и муж в письменном виде отказался от нее,причем ОКАЗЫВАЕТСЯ этот кредит ежемесячно оплачивался.Мы пошли в это отделение (г.Челябинск ул. Труда 160),написали претензию-нам сказали срок рассмотрения 60 дней,причем нам кроме копии расписки НИЧЕГО не собираюся предоставлять,ч-з 60 дней еще на рассмотрении-мы пишем письмо в Центробанк России,пришел вот такой ответhttps://docs.mail.ru/preview/206x206/?src=https%3A%2F%2Fe.mail.ru%2Fcgi-bin%2Fgetattach%3Fid%3D13823404360000000715%253B0%253B1%26bs%3D2726%26bl%3D54574%26ct%3Dimage%252Ftiff%26cn%3D72268493.tif%26cte%3Dbase64%26notype%3D1%26file%3D72268493.tif%26mode%3Dattachment%26channel,мы опять идем в банк там опять кормят завтраками,причем к нам вышел представитель Уральского Федерального Округа и сказал что такие случаи у них стали очень частыми.Сказал подойти ч-з 5 дней-мы пришли но там теперь все руководство нас как будто боится и не выходит просто на просто.Теперь нам еще для кучи приходят письма о том что с Сентября месяца пошли долги за неуплату этой карты (у кого то закончились деньги).Чтоделать -ума не преложим.Пожалуйсто не оставьте этот вопрос без ответа мы просто в растерянности от данной ситуации.

Здравствуйте,у меня произошла такая проблема,вносила в банкомат деньги,он их взял и выдал «Технический сбой».Соответственно денег не вернул,карту отдал назад,на счете деньги не появились.

Уважаемая Елизавета 02.11.2013 г.с моей карты было списано 5000 рублей,я ничего об этой операции не знал и согласия на неё не довал.Обратился в своё отделение сбербанк,выяснилось,деньги списаны по операции мобильного банка,с номера телефона который у меня был украден в 2012 г.К сожалению услугу мобильного банка на похищеном номере телефона я своевременно не заблокировал.Заявление,претензию на бланке Сбербанка я написал, подскажите пожалуйста,мои действия в дальнейшем, в отделении Сбербанка куда я обращался мне ничего толком не объяснили.С уважением Александр.

1 ноября мой товарищ через банкомат положил на карту 300 000 рублей, 4 ноября хотел снять некоторую сумму но обнаружил что на счету только 17 000 он заблокировал карту, отделение банка не работало и он обратился 5 ноября где ему сказали что операции по вкладу и снятию не проводилось т. е. они ее не видят!!! Он написал притензию в отделение банка, карту изрезали, сказали ждать! Подскажите пожалуйста что дальше будет, куда делись деньги и вернет ли банк ему деньги???

Здравствуйте. В октябре истек срок действия кредитной карты, недавно сходил в отделение банка и взял перевыпущенную. Но в сбербанк-онлайн эта карта все равно висит с пометкой истек срок действия карты. С ней надо что-то еще сделать? Может заново через терминал зарегистрироваться в сбербанк-онлайн с этой картой?

Здравствуйте. Насколько я знаю, сбережения на вкладах застрахованы и при банкротстве банка выплаты до 700 тыс. руб. гарантированы. В данное страхование входят валютные вклады? если входят, то по какому курсу (на дату банкротства или на дату выплаты) будет производиться выплата средств?

Здравствуйте, Я хочу спросить почему клиентам вашего банка каторым я являюсь на протяжении 8 лет, имею карту для заработной платы, кредитную карту на сумму 50 тысяц, и карту для ветеранской пенсии, не упростить возврат карты при утери или удержки карты в банкомате как случилось у меня сегодня, обратился по телефону который указан на банкомате. Поговорил с вашими специалистами объяснил свою сетуацию на что они мне сказали только через три дняэто не удобно потому что я не держу наличные на кармане, а теперь вообще опасаюсь с этими банкоматами то не денег нет, то не работают по несколько месяцев, в главный офис нашего города он работает у нас до 17 : 00 это тоже не удобно очень не удобно … Просто я являюсь военнослужащим внутренних войс и мне не очень удобно, мы работаем до 18:00 и то бывает и до 19:00 .. когда дочерние офисы работают до 20:00 …

Добрый день! У нас сложилась такая ситуация, в августе 2013 г. мы подписали кредитный договор со Сбербанком на приобретение строящегося жилья. Оказалось что договор подписывать пока не надо было, т. к. объект строительства находился в залоге у Сбербанка, об этом нас застройщик не предупредил. Но это было указано в договоре участия в долевом строительстве, который был передан в Сбербанк, как нам объяснили для проверки юристами. По истечении 45 дней нам Сбербанк дал отсрочку по договору еще на 45 дней, 30.10.13 г. был последний день отсрочки, нами было предоставлено в Сбербанк письмо от застройщика о том, что объект строительства еще находится в залоге, но в итоге нам договор закрыли, сказали заново собирать документы и подавать. 01.11.13 г. мы подали документы заново, нам одобрили всего лишь 444 000 руб., хотя когда мы подавали документы в августе и заключали договор нам одобряли 1001000 руб. Мы внесли уже первоначальный взнос застройщику за квартиру в сумме 630 000 руб. Как нам быть в данной ситуации? Поручителя мы найти не можем.

Здравствуйте! Я обратиляс в Сбер банк с письменной претензией о возврате суммы неосновательного обогащения 22 сентября 2013 года. До сегодняшнего времени ответа в удовлетворении или отказе не поступало. Прошу провести проверку. дополнительно сообщаю телефон своего представителя 89069869501.

16.09.2013 года в отделении сбербанка г. москва № 01687 на вишняковском переулке сделал запрос на перевод денег с депозитного счета в с. измалково липецкой области в г. москву.регистрационный номер заявления 1496793. Деньги на счет не поступили на сегодняшний день 06.11.2013, почти два месяца, это рекорд не только в россии, но и во всем мире, срок прохождения переводов 3—5 дней. Прошу наградить сотрудников участвующих в этом процессе денежной премией. регулярно захожу в отделение, денег нет, почему ничего внятного обьяснить не могут, звонят в с. измалково, таже картина, никакого вразумительного ответа.Сначала заявили, что деньги пришли,но почемуто ушли. сегодня выяснилось, что счет не закрыт, никто в с. измалково ничего не делал. прошу от метить полный непрофессионализм сотрудников сбербанка в с. измалково, на официальный запрос из москвы не отвечают, думаю зав отделением лучше поработать оператором или вообще покинуть свой пост. я до сих пор не могу полностью оплатить юридические услуги, все это время человек ждет денег. в сложившихся обстоятельствах вынужден обратиться в суд.

Здравствуйте, Елизавета.В конце августа после того, как Сбербанк на протяжении нескольких дней трижды отказал мне в проведении оплаты его картой, я при звонке в службу поддержки оставил претензию. Мне сказали, что ответ будет дан через 30 дней. Пошел уже третий месяц, а ответа я пока так и не увидел.Вопросы:1. Что нужно сделать, чтобы получить таки ответ?2. Есть ли смысл в дальнейшем обращаться в Сбербанк с какими-либо вопросами и претензиями, если, как показывает опыт, толку от этого никакого — ответа или нет вовсе или (как в случае письменного обращения пару лет назад) приходит пустая отписка.

Добрый день. 08.10.2013 г. в отделении банка на ул. Кастанаевской во время внесения денег на карту через терминал после внесения в банкомат 20000 рублей он внезапно перестал работать, экран стал синего цвета, выплюнул мою карту и снова заработал, естественно не выдал мне чек и не зачислил деньги на счет. Я сразу же написал заявление, и сотрудник банка меня заверил что оно рассмотрится в течении месяца. Сегодня 06.11.13 я заходил в это отделение узнать о судьбе моих денег, на что сотрудница банка посмотрев мои данные сказала что мое заявление еще не рассматривали и якобы оно у них зафиксировано с 18.10.13. заявление за номером: 000407-2013-126491Неужели это такое сложное дело?

Здравствуйте.Убедительно прошу выдать мне справку об обслуживании моего долга в разумный срок! С 19 октября меня кормят тупыми отписками, что мой вопрос потребовал дополнительного времени для разбирательства. Разбирательства в чем? Давать мне справку или нет? По Моему счету! Справка мне нужна для исправления ошибки вашего же банка! Сбербанк подал в БКИ информацию о длительных просрочках по моей кредитной карте, что не соответствует действительности! Прошу завтра в офисе в котором я оставляла обращение 004444-2013-184136 выдать мне эту справку, так как без нее я оттуда не уйду.

Добрый день! Я хотела заплатить за дочь штраф ГАИ, не через терминал, а с меня потребовали ее водительское удостоверение. Это правомерно?

Где и как можно получить карту Сбербанк

Добрый день! Являюсь владельцем карты Momentum Сбербанка (карту использовала для перечисления детского пособия); 31.10.2013 года истек срок действия данной карты, о чем по своей невнимательности я узнала только 03.11.2013, когда решила снять в банкомате с карты наличные. Естественно, осуществить операцию по карте мне не удалось.Сегодня, 07.11.2013 года, я обратилась в Иркутское отделение № 8586 г. Иркутск, код подразделения Сбербанка России 8586/247 (где получала карту) с заявлением о перевыпуске карты. Заявление у меня приняли, но обслуживающий оператор (Н. А. Миронова) сказала, что новая карта будет готова в течение 45 дней (минимум — через 2—3 недели), и до истечения этого срока получить наличные с карточного счета я никак не смогу.Очень прошу ответа, действительно нет никакого способа получить остаток по карточному счету раньше?! Дело в том, что на этом счете все мои средства на существование, я не работаю, т. к. сижу в декретном отпуске с двумя детьми, одному из которых 2 года, другому — 11 месяцев, нахожусь на 8-м месяце беременности. Я теперь просто в отчаянии!!! Как и на что мне прожить с детьми, пока не будет готова новая карта… Может, есть способ получить остаток по счету через кассу?

Где можно прочитать и посмотреть УДБО (универсальный договор банковского обслуживания) Банковская карта была выдана в офисе СБ РФ и ни какого договора на руки не было дано! Но при любых вопросах использования карты везде идет ссылка на условия данного договора. На сайте СБ РФ http://sberbank.ru/krasnoyarsk/ru/person/tarifs/udbo/ данного текста НЕТ! К стате почему? Там лишь открывается перечень услуг регулирующиеся этим договором.

Сбербанк снял с моей карты деньги в счет уплаты по другой кредитной карте.Деньги присланные мне на ребенка из Собеса,что является нарушением закона,т.к это пособие на моего ребенка,как помощь малоимущей маме.Банку были предоставлены все документы подтверждающие источник дохода.Прошло 2 месяца,за это время было послано 3 обращения в банк,и 1 претензия.Ответ банка-удовлетворить мои требования,что до сих пор так и не сделано.Когда мне вернут деньги?

16 мая 2013 по контактному телефону заблокировал карту по причине кратковременной утраты. Нашел и попытался 17 мая 2013 по телефону разблокировать. Не разблокировали по причине неверного кодового слова. 20 мая написал заявление на замену кодового слова. Неоднократно звонил по контактному телефону — ответ один: кодовое слово неправильное. 23 мая 2013 написал в отделении заявление на разблокировку карты. Заявление потерялось и не нашлось. Подавал 2 обращения в поддержку. Не помогли. До сих пор хожу снимаю наличные с карточного счета у оператора. Последний раз сказали, что наличные больше мне выдавать не будут. На данную карту начисляют моему сыну пенсию по утрате кормильца. 17 сентября 2013 подал на имя управляющего Архангельского ОСБ 8637 2 заявления — на смену кодового слова и на разблокировку карты. Ни одного ответа. 6 ноября попытался разблокировать карту по телефону горячей линии — ответ один: неправильное кодовое слово. Прошу помочь разблокировать карту. Ксерокопии последних 2-х заявлений есть.

Нам с женой отказали в кредите молодая семья назвав причину проблемы с моим паспортом, хотя мой паспорт и в ГИБДД и в других банках проходит положительно

у меня кредит гасится автоматически,путем списания со счета с банковской карты.деньги закинуты 5.11.,а кредит списывается 6.11.Со счета 6.11.были списаны только проценты,7.11.погашены проценты по овердрафту,про который я даже не знала.Я что теперь должник перед банком?И как теперь все таки погасить платежку по кредиту?

Здравствуйте. Какие-либо операции со своей сберкнижкой (снять,пополнить) можно производить в любом отделении,или же только по месту ее оформления? Спасибо.

Здравствуйте! Покупали товар в кредит (не от сбербанка). Товар оказался бракованным и его вернули в магазин, но оказалось, что сделать возврат на кредитную карту нельзя, сделали возврат на карту СБЕРБАНКА, деньги пришли на счет, но отдавать их банк не хочет! второй месяц нас мучают, вразумительного ответа не дают! наши действия?

Здравствуйте!У меня есть кредитная карта Visa Gold, срок действия которой заканчивается 12/2013. Хотелось бы узнать: возможно ли перевыпустить эту карту, но уже не как обычную, а как Visa Gold «Аэрофлот»? Номер Аэрофлот-бонуса уже есть.

Не списываю средства по кредиту, и кто должен следить за списанием денежных средств с книжки, заемщик или банк?

Здравствуйте! С Февраля 2013 года не вижу вторую карту в личном кабинете Онлайн Сбербанк в связи со сменой паспорта. Три раза писала заявление в отделениях Сбербанка, четыре раза снимали копию нового паспорта и обещали, что в течении трех дней все будет в порядке. Последний раз была в офисе Сбербанка 21 октября 2013 г. где опять же сняли копию нового паспорта и копию карточки и заверили, что в течение 2—3 дней все исправят. Ничего не изменилось. 25 октября позвонила по горячей линии, приняли заявку и зарегистрировали. Опять никаких изменений. Когда наконец буду видеть все свои карты в личном кабинете?

Здравствуйте, скажите пожалуйста через сколько месяцев можно подать повторную заявку на жилищный кредит?

Здравствуйте! Я оформила ипотечный кредит в Санкт-Петербурге (проживаю в Омске), может ли по доверенности моя дочь делать частичное гашение (аннуитетные платежи, т. е. надо переподписывать график гашения). В Сбербанке отказали, если есть возможность, то какие доводы мне привести и к кому обратиться?

В конце ноября заканчивается срок действия моей дебетовой карты. Вчера в отделении СБ я подала заявление на выпуск новой карты, которая должна быть готова на следующей неделе. Сегодня я обнаружила, что моя карта заблокирована, деньги через банкомат не снять. В том же отделении СБ мне было отказано в выдаче наличных с моего расчетного счета, по моему паспорту, по причине «блокировки карты». Отказ был от операциониста, а затем от руководителя отделения. В call-центре мне было сказано, что действия сотрудников отделения неправомерны. Руководитель отделения сказала, что call-цент ошибается. На лицо незаконное удержание моих денежных средств банком.

1 ноября мой товарищ через банкомат положил на карту 300 000 рублей, 4 ноября хотел снять некоторую сумму но обнаружил что на счету только 17 000 он заблокировал карту, отделение банка не работало и он обратился 5 ноября где ему сказали что операции по вкладу и снятию не проводилось т. е. они ее не видят!!! Он написал притензию в отделение банка, карту изрезали, сказали ждать! Подскажите пожалуйста что дальше будет, куда делись деньги и вернет ли банк ему деньги???

Я задавала вопрос, могу ли я получить кредит в Барнауле по коду который пришел по смс, если здесь я работаю и проживаю, а прописана в Ставропольском крае. Вы мне ответили, что могу, но я пришла в отделение сбербанка и они не смогли мне оформить, у них компьютеры не принимают.

Здравствуйте! Возможно ли снять небольшую сумму денег с карты Сбербанк молодежная без комиссии на территории Италии?

Добрый день!Скажите, пожалуйста, в какой срок осуществляется возврат суммы страховки от даты написания заявления на отказ от страховки? С даты заключения договора прошло менее 30 дней. Должно ли заявление составляться в двух экземплярах или достаточно одного?

Здравствуйте! Являюсь Вашим постоянным клиентом, неоднократно получал персональные предложения. Решил воспользоваться и оформить кредит, подал заявку 5/11, расчитывал на одобрение т. к. своей кредитной историей дорожу и с доходами все в порядке, 6/11 получил отказ, дали понять, что есть черное пятно в кредитной истории. Сразу понял в чем причина — делал в октябре платеж через банкомат в ВТБ-24 по имеющемуся там кредиту, деньги зависли и платеж не прошел. Было составлено заявление со сроком рассмотрения 15 дней, при этом был дезинформирован сотрудниками ВТБ о том,что у меня не возникнет проблем и не пострадает репутация. Однако в моей кредитной истории появилась отметка о просроченной задолженности в 12 дней. Сегодня проблема разрешилась, ВТБ деньги вернул, из департамента проблемных активов позвонили, извинились за принесенные«неудобства», к 11/11 обещали привести мою кредитную историю в порядок. ВОПРОС: реально ли пересмотреть мою заявку в Ваш банк и, если нет, то через какой срок могу подать повторную? СПАСИБО!

Добрый вечер!подскажите,пожалуйста,существуют ли какие — нибудь реальные сроки рассмотрения заявки на ипотеку?  

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста почему мне отказали в переводе накопленных средств с ПФ РФ в НПФ Сбербанка с сохранением программы государственного софинансирования пенсии?

Добрый вечер.в октябре потеряла зарплатную карту мастер кард, в этот же день,через час,заблокировала её через сбербанк он-лайн,заказала перевыпуск карты.За этот промежуток времени на счёт была зачислена зарплата,попыталась снять деньги по паспорту,но в отделении сбербанка этого сделать не удалось,т.е. не удалось совершить операцию,показывало оператору,что на карте нет денег,хотя на счету они были.Сегодня пришла получать карту,а большая часть денег на счету отсутствует.деньги каким-то чудесным образом были сняты,причём 2 раза и мне оставили немного.Объясните,как это могло случиться с заблокированной картой?Сегодня написала претензию,заявление.Но,думаю,зарплаты мне не видать.

Здравствуйте. Я хочу оформить ипотеку 500 000, по справке 2НДФЛ моя зарплата составляет 5 000 рублей, но я получаю алименты от 10 000 до 14 000 рублей. Есть еще дополнительный доход в размере 7 000. Скажите пожалуйста, могу я на что то надеяться?

Здравствуйте.На обращение, оставленное ранее:Здравствуйте.Убедительно прошу выдать мне справку об обслуживании моего долга в разумный срок! С 19 октября меня кормят тупыми отписками, что мой вопрос потребовал дополнительного времени для разбирательства. Разбирательства в чем? Давать мне справку или нет? По Моему счету! Справка мне нужна для исправления ошибки вашего же банка! Сбербанк подал в БКИ информацию о длительных просрочках по моей кредитной карте, что не соответствует действительности! Прошу завтра в офисе в котором я оставляла обращение 004444-2013-184136 выдать мне эту справку, так как без нее я оттуда не уйду.я сегодня получила ответ. На этом издевательство сбербанка надо мною не кончились! Дело в том, что ответ на обращение был распечатан не полностью, отсутствовал документ о движении средств по счету. Сотрудники банка предоставить мне данные о движении средств не смогли и предложили … НАПИСАТЬ ЕЩЕ ОДНО ЗАЯВЛЕНИЕ И ПОДОЖДАТЬ ЕЩЕ 30 ДНЕЙ! На мои заявления, что я не уйду отсюда без распечатки, начальник позвала следующего клиента в длиннющей очереди (живой кстати, про работающей электронной), проигнорировав меня. После я позвонила в колл-центр, где наиадекватнейшая девушка сказала мне, что движение средств по счету было прикреплено к ответу на претензию и предложила вернуться в банк, и там мне распечатают недостающее. И ЭТО НЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО??? Хочу чтобы сотрудница, которая со мной общалась и из-за лени которой мне завтра придется опять ехать в отделение понесла административное наказание за некомпетентность и несоответствие занимаемой должности руководителя.

Здравствуйте. Сегодня дважды вносила наличные на карту, через терминал, на сумму 30500р и 16500р, в обоих случаях произошел сбой в системе, деньги не были зачислены на счет. Рассмотрение обращения в течение 5—25 дней меня не устраивает. Что можно сделать, для более быстрого возвращения денежных средств?

Здравствуйте!Я имею в сбербанке (именно с маленькой буквы) два счета, по этим счетам есть карты. Одна из них кредитная, по которой образовалась задолженность. Вторая оформлялась для получения детских пособий, а теперь я ее еще сделала зарплатной на новой работе. Уже два раза мой работодатель перечислял мне зарплату на эту карту, но банк все деньги, ВСЕ ДО КОПЕЙКИ(!!!), списал в счет погашения задолженности по кредитной карте. Скажите пожалуйста на каком основании сбербанк занимается мошенничеством, почему без моего согласия вся моя зарплата уходит на погашение долга? Судебного решения нет, никаких заявлений на подобные действия банка я не писала. Даже приставы вычитают из зарплаты максимум 50%, т. к. человек должен что-то есть чтобы работать и получать зарплату, что-бы соответственно гасить кредит и задолженность. Гасить задолженность я не отказываюсь, и не раз говорила это содрудникам банка, но не таким образом, когда вся, именно вся месячная зарплата уходит на это.Отдельный вопрос к юристам, если таковые есть на сайте. Можно ли в моем случае привлечь банк к ответственности за мошенничество, кражу со счета или еще что-то?

Здравствуйте!У меня произошла вот какая проблема:я работаю в цирке и постоянно нахожусь на гастролях.В феврале этого года мы были на гастролях в городе Красноярске.Там я взяла в Сбербанке кредит на 45000 рублей по кредитной карте.Через месяц гастроли закончились и мы уехали.Карта,которую я получила в феврале, закончилась по сроку в июле!!!Даже полгода не прошло.Я такого не ожидала и,конечно,не смотрела на срок действия карты,т.к. была уверена,что никак не меньше года должно пройти.Дальше-самое интересное!Чтобы мне получить перевыпущенную карту, мне надо ехать в КРАСНОЯРСК!!!Я-москвичка и в Красноярске не планирую бывать в ближайшие лет 10 точно.А самое страшное,что я,являясь постоянным пользователем Сбербанк Онлайн, не могу оплачивать с другого своего счета этот кредит!Мне приходится ходить в офис(а я сейчас нахожусь в положении и мне это не очень удобно),или,что еще глупее выглядит-переводить на мамину карту эти несчастные 500 рублей и потом уже от нее через Сбербанк Онлайн переводить на счет в Красноярск!!!Честно говоря,мне нравится обслуживание в Сбербанке.Я обслуживаюсь тут не только как физлицо,но и как ИП.Поэтому мне непонятна такая,мягко говоря,глупая ситуация,когда такой Банк,можно сказать Монстр в России и не может клиенту перевыпускать карту в том банковском отделении,где удобно клиенту!К слову сказать,в других Банках такого безобразия не наблюдается.Например,в Русском Стандарте,карты выдаются где захочет клиент.Также и во многих других Банках,с которыми когда-либо сотрудничала я и члены моей семьи.Можно сказать,что вы-единственные,кто доставляет такое неудобство клиентам.Прошу разобраться в этом вопросе и принять какие-то меры.Или объяснить мне-почему это невозможно.Заранее благодарна,с уважением Елена Майхровская.

на 12.10.13 остаток общей задолженности по с чету составил 44133,84 после этой даты картой не пользовались 3.11.13 остаток увеличился до 48331.10. обязательный платеж был внесен 11.10.13. почему увеличилась задолженность. В отделении банка объяснить не могут.

Здравствуйте! У меня такая проблема: 4—5 лет назад я подключила услугу «Мобильный банк». Через год примерно у меня сменился номер телефона и я благополучно забыла про эту услугу. Не так давно я заметила, что у меня со счета постоянно снимают определенную сумму. Я обратилась в филиал «СБ», где мне соответственно предложили написать заявление об отказе от этой услуги, но дело в том, что прошло очень много времени и я не помню на какой номер я подключала эту услугу (перебрала уже все номера, которые помню, но результата нет). Т. е. получается я не могу не перевести на другой номер эту услугу, не отключить ее. Как быть в этой ситуации. (Ответа на этот вопрос в филиале нашего города я не получила).

Ув. Елизавета. Я уже обращался к Вам по поводу отвратительной работы претензионной службы банка по обращению № 000913-2013-073922 от 27.09.2013. Вы мне ответили «Ваше обращение было рассмотрено 30.09.13 г. и ответ был направлен вам на e-mail. Если вы не получили ответ, то я рекомендую вам позвонить в контактный центр по телефону 8-800-555-55-50». Просидев час на телефоне, мое обращение опять зарегистрировали — № 002204-2013-032667 и опять тишина. По e-mail со мной никто не связывается (это легко проверить, если ЗАХОТЕТЬ). По телефону мне сказали, что чужие деньги я должен вернуть (СОГЛАСЕН), только два вопроса: КУДА (реквизитов отправлений нет) и ЗА ЧЕЙ СЧЕТ (за любое отправление я плачу — почему я должен оплачивать «отличную» работу ваших сотрудников)???ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ С ДЕН. СРЕДСТВАМИ, которые сотрудники отделения банка города Пермь отправляют как коммунальные платежи, оплату за обучение, оплату за зачеты на расчетный счет Банка «Первомайский» в город Краснодар, принадлежащий ТСЖ!! Очень хочу получить письменный ответ.

с 16.10.2013 г. центром соц.обеспечения военкомата Краснодара назначена/с 01.10.2013/ и переведена пенсия согласно пенсионного дела ДК/214441, но никак не доходит до моего счета и карты сбербанка, уже скоро месяц…сколько еще ждать, нормальный ли срок, или есть проблема.спосибо

Добрый день! Прощу Вас дать консультацию: 26.10.2013 г. мне предложили оформить потребительский кредит на сумму 187 000 т. р. Заранее я обсудил вопрос о том, что я отказываюсь от добровольного страхования. В момент подписания договора, я обнаружил среди документов заявление на страхование в сумме 17 000 т. р. Сразу же известил представителя банка о том, что я отказываюсь от данного заявления. Меня попросили подписать данную услугу, а на следующей недели прийти и написать заявление о возврате денежных средств, я пошел на встречу и подписал соглашение. 02.11.2013 г. в банке я написал заявление о полном возврате денежных средств по страховке. Мне сообщили, что возврат денежных средств будет произведен в течении месяца, при этом мне не предоставили даже копии данного заявления. Вопрос: Не получится ли так, что по истечению срока мне не вернут обратно денежные средства, а в банке скажут, что я никакого заявления не писал?

в этом году у меня заканчивается действие банковская карточка viza мне что ее надо обновлять подскажите как правильно все сделать (на карточке написано год и дата)

на мое имя оформляется зарплатная карта. как получить наличные с открытого счета, если карта еще не получена?

Здравствуйте! Могу ли я без участия родителей завести банковскую карту, если мне 17?

здравствуйте, у меня есть потребительский кредит сбербанка (с поручителем) сроком на 5 лет,когда брал мне одобрили сумму больше.Могу ли увеличить сумму кредита, либо оформить еще один кредит.Сумма не превысит одобренной суммы банка.

Здравствуйте. Я обратился 20 сентября 2013 г. в отделение Сбербанка с прозьбой расчитать мне сумму для полного досрочного погашения кредита, внес необходимую сумму(которую мне насчитал менеджер в окошке). Дождался 5 октября (день списания), после чего вновь обратился в отделение Сбербанка, для оформления нового кредита. И узнал, что кредит мне не закрыли, а списали очередной платеж и я не могу взять новый кредит. При обращении за разъяснениями мне улыбались, но ничего сказать не могли, только говорили: «ничего страшного Вы не первые такие». Я написал претензию с прозьбой разобраться почему мне не закрыли кредит.На сегодняшний день (прошло 30 дней) претензия не рассмотрена (и я подозреваю, что не будет рассмотрена). Сегодня же выяснилось что мне не закрыли кредит из-за ошибки менеджера, он неправильно насчитал мне сумму для закрытия чтоб остался несгораемый остаток 10 рублей (на счету нехватало 13 рублей) мне предложили доложить денег на счет (вместе с процентами за пользование кредитом 3000рублей) и кредит закроют 5 декабря. Т. е. я за ошибки менеджера банка должен еще и платить?! И кто вообще должен в данной ситуации нести ответственность?

Здравствуйте. 5ноября 2013 г. обратился в банк с заявкой на автокредит на 5 лет. 6 ноября мне дали ответ с одобрением кредита на 5 лет под 16% хотя я получаю заработную плату на карту сбербанка. вопрос-почему мне дали 16%, а не 15%

Здравствуйте! Осенью я отдыхала,в Тюменской области,городе Нефтеюганск,где где оформила в отделении сбербанка России на свое имя карту visa ELEKTRON,я не могу понять,какой у меня номер счета карты,так как,из документов мне выдали только карту с пин- кодом,на карте написан один номер,а на листочке и кондерте пин-кода,написан другой,как мне узнать мой верный номер,и могу ли я в онлайн,отслеживать операции по карте?

Добрый день! Подавала заявку на кредит 340000 в сентябре месяце, кредит одобрили (пришла СМС) на сумму 251000 под 22% или около этого.В этот же день мне пришла СМС где сообщалось, что я могу получить кредит по индвидуальной фиксированной ставке всего 16.5%, и прислали пароль.Естественно я заинтересовалась этим предложением, и подала заявку второй раз по данному предложению.По второй заявке, мне отказали. Ответьте почему?В итоге по первой заявке я тоже не могу получить кредит, тк если подается вторая заявка первая уже не действует. Теперь я должна подавать заявку в третий раз и в третий раз собирать документы???

Объясните пожалуйста как могло произойти? Не помню дату, но 3 года точно прошло как я сменила номер телефона. В отделении сбербанка оформила документ на изменение номера для получения смс сообщений. А вот вчера узнала, что все эти годы сообщения шли на старый и новый номер. Новому владельцу надоело, и он написал заявление в банк на отключение услуги.Такие проколы банка очень подрывают его авторитет. Я и раньше не очень полагалась на исполнительность ваших работников и все операции перепроверяла, а теперь окончательно убедилась что до ХОРОШЕГО банка вам ой как далеко!

Добрый день, Елизавета! Срок действия моей карты истекает в ноябре 2013 года. Раньше я получала карту в филиале банка, который на данный момент закрылся. Где я могу получить продлённую карту?

Здравствуйте! 06.11.2013 в 11:18 пришла СМС: «MAES 3753 операция ареста денежных средств на сумму 200.00 OSB 9013 выполнена успешно». Денежные средства действительно были списаны с зарплатной карты. Не моглибы бы Вы помочь разобраться — кто и на каком основании наложил арест? Спасибо.

Я получил ваше письмо что расследование проведено.Уважаемый клиент! Рассмотрение Вашего обращения 002816-2013-163591 в ОАО«Сбербанк России» завершено. И что выяснилось в результате?Меня то собирается кто нибудь в известность ставить,как с моей карты без моего ведома кто то управляет моим вкладом?Теле 2 тоже не может перевести на свой счёт деньги,без разрешения Сбербанка.Это значит у вас кто то информацию сливает.

27 октября 2013 года на домашний адрес пришло письмо от ОАО Новокузнецкое отделение Сбербанка России № 2363 о погашении просроченной задолженности. В письме было указано, что по состоянию на 31.10.2013 года, размер общей задолженности по неразрешенному овердрафту международной банковской карты составляет 1047,69 руб. Исполнителем в данном письме указан Яковишин И. В., ул. Тольятти 27, 215 каб.30 октября 2013 года обратившись в отделение банка, к вышеуказанному сотруднику, я не получил ни каких пояснений по вопросу образовавшейся задолженности, Яковишин И. В. пояснил, что не владеет данной информацией, а предложил уплатить образовавшеюся задолженность.Позвонив по номеру единой справочной службы по банковским картам 8-800-200-37-47, оператор мне так же не смогла объяснить причину образования данной задолженности, и предложила обратиться в отделение банка, где осуществлялась выдача банковской карты.Кредитный договор с банком никогда не заключал. Счет был открыт работодателем для перечисления заработной платы.

у меня проблема с картой моментум уже месяц мне не могут привязать лицевой счет к карте!!! подскажите куда обратиться чтоб ускорить эту операцию

Добрый день. Вчера получил переизданную карту, могу ли я ее активировать через сайт?Спасибо.

Здравствуйте подскажите пожалуйста сам нахожусь в Хабаровске открыта карта и пользуюсь в сбербанке онлайн.А так же открыта сбер книжка в Перми но не заключен универсальный договор банковского обслуживания в Перми на онлайн пользования. Как сейчас можно совместить все это,чтоб я мог Пермский свой счет видеть и управлять в сбербанке онлайн.Заранее спасибо.

Добрый день! Ранее уже писала Вам о своей проблеме: «08.10.2013 г. в 17:58 при взносе наличных через банкомат (1 600 руб.) произошел сбой терминала, экран погас, карта выехала из банкомата, деньги не зачислены на карту. Банкомат выдал два чека «Аварийный чек» и «Технический сбой». Операция не проведена. Обратитесь в банк, обслуживающий УС». Сразу же написала заявление за номером 005454-2013-141977 (копии двух чеков приложены). Прошло уже 30 дней. Помогите решить проблему.Отделение Сбербанка № 8588/00273 (номер терминала:367700, номер операции:0897) находится г. Димитровград, Ульяновская обл., ул. Мориса Тореза,д.8».Вами был дан ответ: «В настоящий момент по вашему заявлению проводится расследование. Обычно это занимает до 30 дней. К сожалению, я не могу прокомментировать эту ситуацию, т. к. для этого пока недостаточно данных».Вопрос: Куда и кому написать жалобу. Прошло уже 30 дней, а деньги так и не вернулись на карту. Неужели кассу с банкомата снимают теперь раз в месяц?

Здравствуйте! 09.10.2013г, я перевела с карты Сбербанка, деньги на карту банка Юникредит в сбербанке онлайн. Деньги на карту не поступили.

Существует ли видеонаблюдение в кассах сбербанка и можно ли восстановить событие на основании даты и времени?

подскажите можно ли взять ипотеку на приобритение доли в квартире?

Здравствуйте!у меня украли деньги с карты!прошу помочь и подсказать,что делать!у меня карта Visa Classic,которой я без проблем пользовалась в Европе,но в июне 2013г подключила Сбербанк ОнЛ@йн для удобства отслеживания действий по карте.5.09.13 приблизительно в 00:15..я В ПЕРВЫЙ РАЗ зашла на Сбербанк ОнЛ@йн, чтобы проверить средства на карте, на ней должен был быть перевод новой суммы денег. Они еще не пришли на тот момент и ничего не предвещало беды. На следующий день я захожу туда и обнаруживаю,что деньги пришли,но они вместе с моими средства списаны или куда-то переведены вот этими компаниями: Retail RUS MOSCOW BEE-LINE, CH Debit RUS MOSCOW MOBILE в суммах 3000 и 8000 руб…с промежутками времени успели украсть 22000 руб,часть я успела снять и у меня осталось всего там 330 руб.В данный момент я нахожусь не в России, и но мои родственники ходили в банк по месту оформления карты, они говорят,что без меня ничего не могут сделать и я могу прилететь в течение 6 месяцев,что разберутся и вернут все!Затем родные ходили в офис Bee-Line узнать о «переводе» денег на номер этой компании, хотя у меня номер телефона этой компании давно закрыт и я не пользуюсь им. Там обещали разобраться с ситуацией, но им нужна расширенная выписка счета. По какой-то причине у меня в Сбербанк ОнЛ@йн я не могу этого сделать — «Для данной карты Вы не можете получить расширенную выписку» и даже последние операции не все отображаются. Сейчас не могу полететь в Россию,потому что нахожусь на лечении. Подскажите,что делать?и почему я не могу получить расширенную выписку?в течение кого срока я могу вернуть деньги?

Добрый день!В феврале 2011 г. я оформила ипотеку в Сбербанке (Ключевское отделениеАлтайского отделения № 8644 Сбербанка России). И являюсь добросовестным плательщиком вот уже 2,5 года. Практически ежемесячно делая взносы по досрочному погашению. Списание по кредиту у меня происходит 5 числа каждого месяца.Суть жалобы: 5 октября 2013 г. (суббота) я вношу очередной досрочный платеж в сумме 25000 руб. и оформляю новый график платежей в кредитном отделе Сбербанка, т. е. списаться должна сумма очередного платежа +25000 рублей. Поскольку, 5 октября — это суббота, данная сумма должна была быть списана 7 октября (в понед-к). Но она списана не была, по факту была списана только сумма по кредиту и проценты. Мне посоветовали обратиться с Претензией. Претензия была написана 12 октября.2 ноября 2013 мне пришла автоматическая рассылка, что рассмотрение моего обращения завершено. Какого же было мое удивление, когда сумму по кредиту списали больше на 166 руб., чем должны были списать (согласно графика платежей). Специалисты банка посоветовали мне написать еще одну претензию — о возмещении банком 166 рублей и восстановлении кредитной истории. Я написала вторую претензию (сейчас она в обработке). Наивно полагая, что на этом мои разбирательства с банком завершены, была очень удивлена обнаружив 7.11.2013, что Сбербанк 05.11.2013 списал 3540 руб. с моего счета безосновательно. В третий раз за месяц я пошла в Сбербанк, чтобы получить разъяснения в законности такого действия. Был получен такой ответ от начальника оперзала: я составлю жалобу об инциденте, указывающую на некорректную работу программы; излишне списанные средства, должны будут вернуться на Ваш счет в течение 7—10 дней. А корректировать Вашу кредитную историю головной офис Сбербанка в Москве будет до 16 декабря 2013 г.Хочу уточнить:— Почему Сбербанк списывает безосновательно суммы с моего счета?— Почему я должна ждать 16 декабря чтобы восстановили мою кредитную историю, ведь моей вины нет в том, что списание заявленной суммы не было осуществлено— Сколько еще раз необходимо прийти в Сбербанк, чтобы наконец урегулировать ту историю о несвоевременном списании 25000 р.

Здравствуйте. Такая ситуация-броблема. 1 ноября писала заявление. По причине того что при пополнении карты деньги остались в терминале. Сегодня уже 8 ноября. Мне ни звонят ни пишут. Все конечно и так плохо но становится еще хуже когда я начинаю звонить в отделение банка в котором это произошло и там занято уже несколько часов. Мне нужно платить кредит. Сотрудница банка пообещала что деньги вернут в ближайшее время… Куда мне нужно писать чтобы мне вернули деньги? Куда звонить? Очень разочарованна вашем банком!!!

В сентябре месяце заказывал в сбербанке кредитную карту(кредитная история хорошая) сказали что карта будет в середине ноября, а оказалась заявка до сих пор еще даже не отправлена.Это что же получается ждать еще 2 месяца после заявки?Это что за отношение сотрудников банка к своей работе и к своим клиентам? Кроме этого эти же сотудники не закрывали нам кредитную карту с лимитом 60000 очень долгое время(больше года)наконец закрыли

Здравствуйте!!Моему папе приходят сообщения от услуги «Мобильный банк». Он просит меня сходить и отключить.. Теперь вопрос к вам: необходимо личное присутствие получающего смс или возможно мое присутствие?

написал претензию 19.09.2013 г. в связи с неполучением перевода денежных средств отправленных в Израиль ПКО № 42 от 21.08.2013 г.В течении месяца в клинику Израиля деньги на счёт не поступили.По приезду 15.10.2013 г. обратились в банк для возврата отправленных, но недошедшихденежных средств. Сотрудники банка заверили, что течении пяти рабочих дней денежные средства должны поступить обратно в банк. Постоянно хожу в банк спрашиваю о возврате денег мне в ответ пожимают плечами.До настоящего времени возврата денег не произошло.В связи с отсутствием средств на счету клиники для операции мне пришлось воспользоваться кредитной картой другого банка под 34% годовых, чтобы не переплачивать, взял в долг под меньшие % у знакомых.

Здравствуйте,меня зовут Ольга.Возникла такая проблема у меня была кредитная карта Visa ее съел банкомат,я позвонила в службу поддержки и заблокировала ее., оказалось что истек срок этой карты,в мое отделение Сберабнка пришла новая карта,сотрудник банка пытался провести карту по своей программе и выдать мне ее,но она сказала что карта временно приостановлена.Получается я прицепом заблокировала и новую карту тоже т. к. я не знала что в банк пришла новая карта.Девушка сказала звоните оператору пусть вам ее разблокируют или сделаем перевыпуск карты.Я позвонила оператору мне сказали карту могут разблокировать только в том случае если карта у меня на руках,но у меня ее нету на руках т. к.ее не могут мне выдать.Позвонила другому оператору мне сказали мы этим не занимаемся банк сам должен разобраться в своей программе и принять у меня заявление на разблокировку.Пришла я опять в сбербанк,там мне опять говорят ни чем не можем помочь,согласилась на перевыпуск карты,но и этого не получается у сотрудницы,говорит не знает что с моей картой.Вообщем я сижу и ломаю голову кто мне поможет,куда обратиться,не банк не операторы помочь ни чем не могут.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я беру ипотеку в сбербанке, уже подписала кредитный договор, зарегистрировала и застраховала объект недвижимости. Обязана ли я страховать свою жизнь, если в договоре прописано, что страхование жизни является добровольным?

Здравствуйте. Прошу разобраться в следующей ситуации. Мой сын второкурсник, учится в Москве. В прошлом году всем первокурсникам выдали карты сбербанка для перечисления на них стипендий. В этом году, а именно, 4 ноября, мой сын впервые зашел в сбербанк онлайн и увидел, что начиная с июня 2013 г. с его карточки снималось постоянно по 150 руб. на чужой номер мобильного телефона, проверил, и увидел, что без его ведома подключена операция «Автоплатеж», но почему-то на чужой номер телефона, который отличается от номера сына на две цифры. В общей сложности было снято 5400 руб., для нас эта сумма очень существенна, т. к. мы являемся малообеспеченной семьей, сын учится в чужом городе, живет в общежитии. Прошу сотрудников банка разобраться с данной ситуацией. Как такое вообще могло произойти? Как может услуга автоплатеж быть подключена без согласия владельца карты, и как она может быть привязана к чужому номеру телефона? Сын симкарту, т. е. номер телефона не менял, телефон не терял, чужим людям не давал. Надеюсь на добропорядочность сотрудников банка в возврате денежных средств. Заранее благодарю за ответ.

Подал заявку на кредит, сказали ждать 2—3 дня, звонка так и не было, что делать?

Доброго времени суток… Очень недоволен работой Сбербанка онлайн, 28.09.2013 перевёл 5500 рублей в другой банк на оплату кредита моей супруги, когда пришёл срок списания средств со счёта нам позвонили с того банка и сообщили что у моей супруги образовалась задолженность, т. е. деньги не перечислились, хотя с моего счёта в сбербанке списались мгновенно и стоит статус исполнено… Звонил в сбербанк, приняли заявление и присвоили № 002204-2013-030214 от 14.10.2013. Ждём… Время идёт, деньги не возвращают, звонки в службу поддержки клиентов ничего не дают… И что самое интересное приходится влазить в долги либо кредиты для оплаты долга… Погуглив и почитав отзывы о работе сбербанка онлайн отчаялся в том,что зря жду возврата денежных средств… Следом за этим происшествием новое… 31.10.2013 оплачиваю другой кредит супруги, так же в другом банке, сейчас заканчивается 8.11.2013, деньги так и не пришли сумма 12000 рублей… Я не знаю как поступить в данной ситуации, у меня нет страховых средств на такие случаи, брать новые кредиты, так их скоро не будут давать с испорченной историей… Надеюсь здесь есть люди в чьих силах помочь моей проблемме…

На чье имя писать заказное письмо просьбу, если нам пришло извещение от начальника отдела ОВ и МКФЛ УАК ЦСКО «Волга-Сити» ОАО» Сбербанк Росси».

Здравствуйте! Если один клиент Сбербанка в СПб хочет перечислить деньги на счет другого клиента Сбербанка тоже в СПб, то каким способом это можно сделать подешевле? Оформить перевод, или снять наличными и тут же положить на другой счет? Уточняю: отправитель открыл счет и положил на него наличные деньги, то есть, они не были перечислены какой-то другой организацией.

Добрый вечер. Вопрос такого характера: карта, оформлена в Республике Башкортостан. В данный момент нахожусь в Оренбурге и при снятии наличных с банкомата изымается коммисия. Хотел бы знать почему и какие меры мне стоит принять?

Доброго времени суток!Прошу прояснить ситуацию — у жены открыта зарплатная карта в Сбербанке. В октябре 2013 г. у карты закончился срок действия. Соответственно в банкоматах карта не обслуживается.Каким образом возможно получение денежных средств (зарплаты) до момента фактического перевыпуска карты?В отделении при наличии паспорта, выдать денежные средства со счета отказываются. По телефону службы поддержки уверяют, что при наличии паспорта — обязаны выдать средства со счета.Вопрос принципиальный, т. к. нет времени дожидаться перевыпуска карты.

Здравствуйте! Внесли деньги на кредитную карту, а оповещение (смс) на телефон не пришло, можно ли эти деньги считать заплаченными на карте до оповещения??? чек из банкомата Сбербанка есть.

Сбербанк онлайн не позволяет перевести деньги с карточки Visa на счет вклада «Управляй онлайн»Сообщение: Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, могу ли я, гражданин Узбекистана, открыть счет или вклад в Сбербанке. Дело в том, что я в ближайшее время буду проездом в Москве и мне нужно открыть счет на свое имя. Смогу ли я это сделать, учитывая тот факт, что это будет суббота?Спасибо!

Пришло сообщение об отключении мобильного банка, я не отключала. В чем дело?

Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой: 5.11.2013 хотел перевести наличные через банкомат себе на карту, после того как банкомат принял деньги, нажал кнопку продолжить, высветилась ошибка, ни чека ни денег на карте нет. Подал претензию в местное отделение сбербанка, где работник сказал что проблема решится в течении пары дней, прошло уже 4 но денег по прежнему нет. Положить хотел не малую сумму(по крайней мере для меня). Помогите решить проблему побыстрее

Почему на мою карту невозможно перечисление денег?

Здравствуйте утеряла карту сбербанка на которую перечисляли зарплату в течение полгода а хотела взять кредит если я заблокирую карту то новой будет отображаться моя зарплата с апреля месяца? и еще подскажите пожалуйста где взять номер утеренной карты?

добрый день мой муж сделал заявку на перевод денег из г. Воронеж в г. Воркуту со своей сбер.книжки на свою же24 октября по сей день денег нет сказали в течении 9 рабочих дней но уже прошло больше как можно ещё перевести деньги но с большей скоростью

В связи с заменой зарплатной карты, карта сейчас заблокирована, не будет ли проблем с перечислением на карту заработной платы

Здравствуйте! Как мне узнать номер лицевого счёта моей карты сбербанка.Спасибо.

6.11.2013 отделениями SAMARA OSB 6991 0001, SAMARA OSB 9054 0001 были произведены списания средств с моей карты в размерах 30 772,89 руб. и 24,25 руб. соответственно. Я так понимаю, что это был арест. При обращении в отделение банка города Знаменска Астраханской области, где я проживаю, оператор после звонка и ожидания сказала, что арестов моих счетов не было, тем не менее на всех картах: MOMENTUM(с которой и было произведено списание), зарплатной висит минус. Удивителен тот факт, что я нахожусь в Астраханской области, а списание было произведено отделениями Самарской области. Я никогда не был в Самарской области! Никаких решений суда или постановлений о взыскании средств не получал. На данный момент полностью лишен средств к существованию. Написал в местном отделении СБ заявление, но ждать 2—3 недели (как сказала заведующая), а как показывает практика общения со Сбербанком и больше, я не могу. Убедительно прошу рассмотреть мой случай и дать вразумительный ответ. Заранее благодарю.

Добрый день, Елизавета. В мае м-це 2013 г. в Красноярском отделении 0161/0221 на меня была оформлена доверенность на снятие наличных денежных средств со вклада сроком на 3 года лично вкладчиком в присутствии сотрудника отделения банка. Сегодня 09.11.2013 г. при очередном посещении банка мне было заявлено, что доверенность требуется переофомить, поскольку с октября м-ца изменились правила офомления доверенностей и в следующий месяц существующая доверенность уже не действительна. Прошу разъяснить в связи с какими изменениями в законодательстве требуется переоформление доверенности срок действия которой заканчивается только в мае 2016 г., поскольку сотрудник отделения 0161/0221 объяснить этого не смогла.

Доброго времени суток! В данный момент нахожусь в Шанхае, вчера утерял карту сбербанка, сразу же заблокировал! Для того чтобы восстановить карту необходимо составить доверенность на получение, так как я лично физически не могу это сделать, находясь за границей! Подскажите как поступить в этой ситуации? Карта очень нужна!

Добрый день!18.10.2013 я зашла в ближайшее отделение банка внести наличные на карту Сбербанк 12000 рублей,чтобы заплатить за квартиру через Сбербанк онлайн и чтобы списался авто платеж за кредит.Банкомат забрал купюры выдал ошибку и денежные средства на карту не зачислились.я написала претензию сегодня уже 09.11.2013 денежные средства мне не вернули до сих пор на звоню каждую неделю на горячую линию мне говорят заявка в рассмотрении,сначала говорили в течении 5 дней потом в течении недели,а сейчас уже говорят в течении 20 рабочих дней. И еще при этом общаются со мной так как будто я в этом виновата.Платеж по кредиту уже просрочен денег мне больше взять не где так как я в декрете,из за этой тех. Ошибки банкомата я осталась без сред к существованию и с испорченной кредитной историей почему Сбербанк так относится к своим клиентам. У мужа в Альфа- банке была такая ошибка в банкомата 7000 рублей ему вернули через 40 минут приехали инкассаторы и вернули деньги,а мне в Сбербанке сказали что мы можем сделать не вскроем же мы банкомат,а кто спрашивается мне может помочь если не сотрудники Сбербанка.

Меньше месяца назад положил деньги на вклад «Универсальный» в евро. При переводе средств с этого вклада на свой же рублевый вклад «Универсальный» в этом же отделении сбербанка с конверсией с меня взяли комиссию 1 процент. Правомерно ли это?Скоро мне надо будет перечислить рубли со вклада «Универсальный» в адрес юридического лица. С меня также возьмут комиссию? Сколько?

Пришло СМС о том что услуга мобильный банк успешно отключена,если вы не совершали данную операцию,обратитесь в контактный центр.Куда обратиться или по какому телефону?

Прошу помочь и рассмотреть ошибку оператора не вычитала кредитную оплату с моего счёта моя пенсия и регресс приходят в ваш банк и в данный момент я не могу взять кредит мне все банки отказывают помогите пожалуйста разобратца в этой ситуации и убрать моё честное имя из чёрного списка если администратор Сбербанка а г. Новокузнецке по адресу пр. Строителей 72 где я брал кредит и поручаю пенсию и регресс не итожит мне помочь перекладывая вену на меня.