Здравствуйте! В августе дочь оплатила билеты картой Сбербанка через сайт Аэрофлота. Поездка отменилась, билет был сдан и был оформлен полный возврат средств — все по горячей линии Аэрофлот. Деньги обещали вернуть в течение 2-х месяцев, рекомендовали отслеживать поступление суммы на карту. Пока возврата суммы мы не увидели. Посоветуйте, пожалуйста, как лучше отследить был ли произведен возврат. Спасибо.

Здравствуйте.Получаю з/п на карту Сбербанка. Карта личная, дебетовая (не зарплатный проект!).Зачисление з/п в выписке по карте значиться как «Зачисление заработной платы»Хочу взять ипотеку в Сбербанке. Подпадаю ли я под условия «клиент получающий з/п на карту Сбербанка» или нет?

Добрый день!Мы ООО и счет у нас открыт не в Сбербанке. В ноябре возникла необходимость сделать перевод на карту сотрудника. Карта в Сбербанке. Сделали перевод, деньги с нашего счета списаны 9.11.2015 прошло 5 раб. дней на счет сотрудника денежные средства не поступили. Был запрос нашего банка, о необходимости уточнить получателя платежа по просьбе Сбербанка, но сделанное уточнение не было принято. Если мы не будем повторно уточнять реквизиты платежа по требованию Сбербанка, вернется ли наш платеж, если Сбербанк не сможет определить получателя и в течении какого времени это произойдет.Сотрудники отделения Сбербанка в моем городе не проинформировали меня о том, где зависли мои деньги и как можно их вернуть. Мой банк говорит, что платеж исполнен.

Нельзя получить пароль для входа в онлайн банк помимо мобильного банка,списка кодов?Нет возможности на данный момент получить не один,не другой.

10.11.2015г был совершен мошеннический доступ к моему счету вСбербанк Онлайн.На мою карту ****0192 в мошенниками был произведен перевод с моего счета до востребования 150.000 рублей в 15.16После этого со счета карты ****0192 были осуществлены 3 (три) перевода на неизвестные счета и все действия помоему счету на сумму прим. 111.000 рублей были произведены не мною и не поему поручению.Доступа к моему Мобильному банку, картам и телефону привязанного к Сбербанк Онлайн ни у кого не было.=================Звонок в конт.центр СберБанка 8800-555-5550 был сделан 10.11 прим в 19.30,была рассказана ситуация о несанкционированном снятии денег.11.11.2015 были написаны заявления и объяснения в отделении банка11.11.2015 в 16.00 был зарегистрировано мое заявление в полицию о краже ден.средствСбербанк будет проводить проверку в течении месяца (письменного отказа пока нет),но сотрудник сбербанка сразу заявил, что банк деньги по спорным транзакциям не вернет.В подобных случаях банки настаивают на том, что клиент нарушил правила пользования картой,а значит сам должен нести ответственность за потерю денежных средств.Полиция проведет проверку в порядке ст. 144 УПК РФ и решит вопрос о возбуждении уголовного дела.НО, найдет ли преступников, похитивших деньги и вернутся ли они мне в ближайшие годы-не факт.Как и какие претензии я могу предъявить банку о возврате мне денег в случае его отказа банка

Здравствуйте. 16.11.2015г я обратилась в отделение сбербанка № 8592/016 с просьбой о выдаче справки о подтверждении реквизитов счёта, на который будет перечислена единовременная выплата из средств материнского капитала. Мне эту справку выдали, но выяснилось, что она платная и мне пришлось заплатить 100 руб. Сумма небольшая, но знаю, что в других регионах Сбербанк выдаёт эти справки бесплатно, так чем белгородские отделения Сбербанка отличаются от других регионов? Правомерно ли было требование с меня оплатить эту справку?

В пятницу 13.11.15 отправил в Ваш банк 2 межбанковских перевода из Тинькофф банка для погашения задолженности по кредитной карте третьему лицу. Из банка (выяснял специально) деньги ушли в тот же день, но до сих пор (16.11.15) не зачислены на счет получателя. Насколько я знаю, существуют два срока для межбанковского перевода. Первый — 3 рабочих дня с момента отдачи распоряжения и второй — 1 рабочий день с момента зачисления на корреспондентский счет банка. Горячая линия (Кристина) сначала отфутболила меня, чтобы звонил держатель карты. Держателя карты отфутболили, чтобы звонил отправитель. Повторный мой звонок не дал никаких результатов, т. к. упорно утверждали (Нина № 40035), что ничего делать не будут пока не истекут 3 рабочих дня. 14-го прошел срок погашения минимального платежа. Таким образом, получается, что я подвел человека, хотя деньги в Ваш банк поступили еще в пятницу. Прошу разобраться, где находятся деньги и почему так медленно бегают электроны в Вашей базе данных.

Расскажите, пожалуйста, какова процедура досрочного погашения автокредита? Отделение, где я оформляла кредит в 2011 году не работает сейчас, как мне полностью погасить кредит, в какое отделение обратиться и какие документы предоставить?Спасибо!

Списали со ипотечного счета сумму, больше чем ежемесячный платеж. Служба поддержки сказала штраф за непредоставленные документы. Трижды предоставлял документы начиная с даты подписания договора. Сотрудник отказывает заверять печатью расписку, которую я настойчиво потребовал с него. Как узнать куда направить документы, чтобы они дошли до тех, кто мне впаял штраф?

Уважаемый Сбербанк!прошу разъяснить мне следующий вопрос:Почему при обозначенных на вашем сайте комиссиях на перевод за рубеж 10 долларов США в отделении берут еще некую комиссию «за осуществление перевода» в 15 долларов США, нигде на сайте не обозначенную? Вам не кажется, что комиссия в 25 долларов США за перевод за границу 200 евро — это что-то немножечко многовато?Конкретные документы имеются в наличии, будут представлены если надо.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить мою проблему! В июне этого года у меня закончился срок действия кредитной карты. Карта была открыта в городе Новокузнецке, сейчас я нахожусь в Москве. Номер счета я не знала, а в московских отделениях Сбербанка информацию по моей карте прочитать не могли. Естественно, набежал долг. Сейчас временно не работаю, живу на пенсию по инвалидности.Вопрос: можно ли переделать счет с кредитной карты на счет " Потребительский кредит» и далее провести реструктуризацию счета? Тогда бы я смогла вносить какую- то часть денежных средств с пенсии. В других банках мне пошли навстречу и провели такую операцию.Являюсь получателем пенсии в Сбербанке.

Здравствуйте!01.07.2015 я подала обращение на chargeback через отделение Сбербанка. В отделении Сбербанка сотрудники вообще не знают что такое chargeback. Заявление приняли без прилагаемых мной документов, сказав, что они не нужны. Мне пришлось их отправлять через электронную почту, без запроса со стороны банка. До 16.11.2015 мне не приходило писем о том, что мое обращение рассмотрено. Сегодня я позвонила в Сбербанк узнать статус моего обращения. Оператор сообщил, что все сроки рассмотрения обращения прошли, ответа не получено и надо подавать новое обращение о не полученном ответе на прошлое обращение. Но если сроки рассмотрения обращения прошли, а ответ не предоставлен, то получается, что Сбербанк нарушает правила МПС VISA/Master Card, которые принимает банк при выпуске международных пластиковых карт. Прошу Вас дать объяснение о данной ситуации.

Здравствуйте! Скажите долгая ли процедура перевести деньги со своей сберкнижки из одного города в другой?

13.11.2015 мы с мужем подали заявление на ипотеку в офис 8619/777 в сумме 1,5 млн. руб, получили отказ по причине неплатежеспособности (официальные доходы у нас небольшие, так как муж ИП на «вмененке», а у меня «серая» ЗП) При этом мы в сентябре 2015 г. закончили выплачивать кредит взятый в Сбербанке на 5 лет в сумме 2 млн. руб., под залог спецтехники. Ежемесячные платежи в размере 45 тыс. мы выплачивали без проблем, значит мы платежеспособные для Сбербанка.Вопрос: Посоветуйте, как быть в этой ситуации, «изменить» Сбербанку и оформить ипотеку в АК БАРС банке (банк Застройщика выбранной квартиры) или можно как то еще доказать свою платежеспособность. Очень хочется остаться постоянным клиентом Сбербанка.

Скажите можно ли снять деньги со счета без присутствия, владельца счета, если у снимающего есть ксерокопия паспорта заверенная натариусом

Сколько времени хранится дебетовая карта(после выпуска) в офисе сбербанка?

Добрый день, Мария!Прочите пожалуйста в разделе «Отзовы о банках» отзыв под названием «Наглость в высшей степени» дабы не писать сто раз одно и тоже. Дайте пожалуйста оценку действиям сотрудников Вашего банка.Заранее благодарен, Гаврин Андрей Юрьевич

Больше года назад моему отцу начали приходить СМС-ки с требованием погасить задолженность по кредиту. Он никаких кредитов не брал и первое время не обращал на эти сообщения никакого внимания, думая, что это ошибка. В какой-то момент все это надоело, и он перезвонил в Сбербанк, пытаясь решить вопрос по телефону, но это ни к чему не привело. После этого он ездил в отделение Сбербанка, где ему сообщили, что никаких данных о том, что он брал кредит у них нет. На вопрос «почему приходят сообщения?» ответ дать не смогли, на просьбу исключить его номер из рассылки этих сообщений ответили отказом! Сообщения продолжали приходить. «Внимание! Вы не выполняете обязательства по карте VISAХХХХ. СРОЧНО ОПЛАТИТЕ просроченную задолженность. Тел. 8-800-333-31-38. Сбербанк.» «СРОЧНО ПОГАСИТЕ просроченную задолженность по карте VISAХХХХ во избежание принудительного взыскания. Тел. 8-800-333-31-38. Сбербанк.» Карты с данным номером у него нет и никогда не было. Приходят по 2—3 сообщения в месяц! Просто достали, решите проблему пожалуйста.

Добрый день. Сегодня обнаружил, что перестала работать возможность оплаты счетов RBK Money через Сбербанк ОнЛайн. При попытке оплаты появляется сообщение «Обратите внимание. Значение: ошибка протокола HTTP». В поддержке РБК Моней сообщили, что с их стороны изменений не вносилось, система приема платежей работает в штатном режиме. Потому обращаюсь к Сбербанку. Снимок экрана с сообщением об ошибке могу приложить. В Сбербанк ОнЛайн захожу со стационарного компьютера, на разных браузерах ошибка воспроизводится.В чем может быть проблема и когда ожидать решения?

Здравствуйте! Мне из сбербанка вернули исполнительный лист по выплате страховки по ОСАГО. Причина-закрыт счет который был указан мною. Что мне надо сделать, чтобы получить страховку?

Добрый день!06.11.2015 г. в 18:30 до 19:00 обратилась в отделение Сбербанка России (г.Челябинск. ул. Калинина. д. 14 — окно № 8)с вопросом смене дебетовой карты (о смене персональных данных, а именно сменой фамилии и регистрации места жительства..).на основании свидетельства о заключении брака + нового паспорта гражданина РФ.Сотрудник банка, перепроверив все мои документы, занесла всю информацию в программу…Собственноручно — я никаких заявлений не писала, подписывать ничего не подписывала, да мне это и не нужно (со слов сотрудника). Девушка вежливо попросила меня подойти ровно через неделю на выдачу дебетовой карты.13.11.2015 г. в 18:30 до 19:00 обратилась в отделение Сбербанка России (г.Челябинск. ул. Калинина. д. 14 — окно № 11 с вопросом и готовности моей новой карты, и об осуществлении выдачи моей карты… Сотрудница банка, долго искала мою карту….т.к.(на сколько я поняла-из объяснений): мою карту действительно приняли на перевыпуск (с новой фамилией), она готова к выдаче, но по факту мне выдали карту с моей старой фамилией! (даже дата ист.сроком карты осталась прежней). В течение недели я должна была получить перевод, поэтому карту получила (с сохранением лиц.счета)…Сотрудники банка принесли свои извинения за такое недоразумение. и попросили подойти в любое удобное для меня время. (просидела я там 30 минут, т. к. девушка 4 раза искала мою готовую карту с двумя сотрудниками банка)Сбербанк России! убедительная просьба! приеду в это же отделение 20.11.2015 г., пожалуйста, убедитесь компетенции сотрудников, и прошу обеспечить замену карты без подобных сбоев!И Уважаемый эксперт службы заботы о клиентах, по возможности,прошу сократить время изготовления и выдачи мне моей карты с новой фамилией, с сохранением л/с.Благодарю!p.s. в целом банк устраивает, отзывчивый персонал.

Здравствуйте! Как получить кредит под залог недвижимости которую я собираюсь купить? Недвижимость стоит 350 000 руб.

бабушка мужа открыла на его имя в 1992 году вклад до востребования на сумму 3000 рублей,счёт не закрыт и по сей день. Сколько можно получить с этого вклада на сегодняшний день?

Операция не выполнена. Для проведения операции необходимо разблокировать услугу Мобильный банк. Обратитесь в контактный центр Сбербанка.Скажите пожалуйста как разблокировать зп карту?

На сайте http://data.sberbank.ru/saintpetersbu…urrencies/ лишние данные для Доллар США, первые две строки вРасширенная таблица курсов все время одинаковые.

Здравствуйте!я хотел спросить можно ли,восстановить кредитную?Моя кредитная история испорчена не по моей вине!В 2014 году я брал кредит на сумму 600 тысяч рублей городе Москва в отделении Сбербанка,и оформил кредитную карту на сумму 350 тысяч рублей,и уехал в командировку в другой город,телефон подключил к мурманской симке,и номер был отключен!Я узнал случайно что у меня за должность,в почтовый ящик пришло извещение что у меня за должность, сосед сообщил,я позвонил в Сбербанк,мне сказали у Вас за должность в размере 350 тысяч рублей!Я поехал в Москву в отделение банка где брал кредит и оформлял кредитную карту,мне сказали вы получили кредитную карту,расписались за нее,все в пределах установленных правил!Я нашел этого сотрудника банка которая сняла все деньги,она расписалась за меня и тогда этой сотрудницы уже не было.Я написал заявление в Сбербанк,они в течении 30 дней проверяли,ответ все было правильно,у меня есть в распечатонном виде!В итоге это сотрудница отделения,пополнила карту кредитную,как я понял после моего разговора с управляющим в тот момента банком и моего частого посещения этого отделения Сбербанка,и написанием еще одного заявления в банк!Кредит я брал на один год,и ежемесячный платеж был большой я бы выплатил,но эта кредитная карта совсем выбила меня из колеи и на каждый месяц была просрочка.В данный момент у меня отказы во всех банках,можно ли решить мою проблему?

Здравствуйте.Имею кредит в Вашем банке. Только вот почему то банк предложил гасить кредит путем зачисления денег на счет, с которого банк и снимает деньги. Но так вышло,что банк раздал информацию о моих счетах. В итоге,счет арестовали,я плачу все платежи в полностью и в срок,но со счета деньги идут приставам. Банк сам отдал другим свои и мои деньги. А в итоге в банке говорят о просрочках и штрафах. Я Вам плачу кредит,как быть? Помогите пожалуйста. Спасибо.

Здравствуйте. Сколько стоит оформить зарплатную карту сбербанка?

Здравствуйте!Четвертый месяц пользуюсь кредитной картой VISA Gold ТП-1К. «Мобильный банк» к карте подключен. СМС о расходных/приходных операциях приходят. Но ни разу не приходили СМС по завершении расчетного периода с суммой задолженности и величиной минимального платежа. Я, конечно, заказываю выписку на e-mail в Сбербанк Онлайн, но хотел узнать, можно ли поправить ситуацию с СМС-информированием по окончании расчетного периода?

В сентябре 2014 обратился в Сбербанк Москва, Смоленский буль 2 с запросом выписки операций по счету, привязанному к карте, открытой на мое имя. Запрос остался без ответа. Мною написано обращение в книге жалоб. Ответа на запрос так и не поступило до сих пор.17.09.2015 обратился в Отделение Москва, Пресненская наб., д. 2, ТРК Афимолл с аналогичным запрсом. Ответ не был предоставлен.14.10.2015 в отделение Афимолл предоставлен запрос данной выписки из суда.До 27.10.2015 запрос суда Сбербанком не рассмотрен.29.10.2015 на help@sbrf.ru направлен повторный запрос.30.10.2015 мною получен ответ, что запросу присвоен № 002205-2015-112147.02.11.2015 Сбербанку в ТРК Афимолл вручен повторный запрос данной выписки из суда (вложен).17.11.2015 сотрудники Сбербанка в Афимолле указанную выписку не предоставили и не сообщили статус запроса.Обращаю внимание, что данная выписка — доказательство по гражданскому делу, рассматриваемому в суде.Своим бездействием Сбербанк препятствует вынесению судебного решения. За это предусмотрена административная ответсвенность виновным лицам.На заседании суду 17.11.2015 г. вручено мое ходатайство о привлечении ПАО «Сбербанк» и должностных лиц к административной ответственности по соответствующим основаниям.Также сообщаю, что мною подготовлено обращение в ЦБ РФ с жалобой на систематическое нарушение Сбербанком законодательства РФ, в т. ч. о банках и банковской деятельности. Готовлю запрос в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку бездействия банка на предмет соответствия законодательству РФ «О защите прав потребителей».Отчет по ее итогам также планирую направить в ЦБ РФ.Сообщаю, что готов отозвать ходатайство из суда, а также воздержаться от обращения в надзорные органы, если Сбербанк предоставит запрашиваемую надлежаще оформленную выписку в срок до 05.12.2015 мне на руки.

09.11.2015 я подал заявку на кредит, через Сбербанк онлайн. Через 2 дня мне так никто позвонил. Прошла неделя, я обратился в отделение Сбербанка в надежде что мне одобрят кредит.Увы, заявку менеджер Сбербанка заполнить не смогла. Программа выдавала отчет, что на мою фамилию уже подана заявка. Тем не менее никто не закреплен за моей заявкой. Т. е пишут, что заявка обрабатывается на самом деле ее нет в базе, так сказала управляющая банком. И аннулировать заявку они не могут и дать ответ мне тоже.Как аннулировать заявку которая не имеет номера?

Здравствуйте!23 октября 2015 года (опять) платил за квартиру в Сбербанке (Московская область, г. Раменское, Чугунова 43)ОПЕРУ Среднерусский банк № 9040 филиал № 1912 операция 86 терминал 2 сумма 10000 рублей.До сегодняшнего дня денежные средства на счет не поступили. Я могу заняться бесполезным делом и начать поиск платежа, а могу, в очередной раз, подать в суд… «Спасибо для Сбербанк», когда я за месяц утроил сумму, которую вы «потеряли»http://www.banki.ru/services/response…e/5960505/Конфликт будет иметь повторение, благо есть прецедент и опыт. +79175055514К Вашим услугам, Башилов Дмитрий Викторович.

Здравствуйте! Написал обращение на чарджбек. 04.07.2015 г. получил смс на телефон,что ваше обращение зарегистрировано за № 003311-2015-046687. По телефону +7 (495) 500-55-50 ответили что 01.11.2015 г. крайний срок рассмотрения обращения. Сейчас вообще ничего внятно ответить не могут, говорят типа рассматривается.Уважаемый эксперт когда же моё обращение будет рассмотрено?

Здравствуйте,у меня есть дебетовая карта VISA, истекает 12/15, могу ли я обновить её заранее поскольку уезжаю, и на каких условиях?спасибо.

В какое отделение, офис Сбербанка можно обратится для решения моей проблемы.Представители Сбербанка в Иркутске отказываются сами смотреть записи камеры наблюдения и тем более совместно просмотреть их. Так же по факту не была проведена инкассация банкомата и проверка его исправности.У меня украли весь остаток по карте и я боюсь ей пользоваться

ЗАЧЕМ ВООБЩЕ СБЕРБАНКУ ЭТА ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ? Никто ни в чем разбираться не собирается, отписка пустая! ОТКУДА У ОТДЕЛА СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ НОМЕР СЧЕТА ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА И БАНКОВСКОЙ КАРТЫ КЛИЕНТА СБЕРБАНКА? ОНИ ЧТО ЯСНОВИДЯЩИЕ? Если сотрудник Сбербанка не предоставлял эти сведения, откуда их приставы взяли? Уважайте хотя бы себя, если вы НЕ УВАЖАЕТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ!!!

Саму карту сбербанка (Стандартная зарпдатная карта) оформляют бесплтатно?

Мария Александрова, 17.11.15 мною был взят потребительский кредит, с которого удержали 150 000 рублей страховку, и менеджером даже не обсуждалось, что она является добровольной, не было сказано про то, что ее можно вернуть. Хочу отказаться от страхования и вернуть на свой счет уплаченные за нее деньги. Хотелось бы узнать как составить правильно заявление об отказе от страховки, где взять образец и какие документы потребуются. Помогите вернуть страховку! В банке на вопросы отвечать не хотят. Спасибо.

7.11.2015 я составила претензию на сотрудника банка, Мамонова Ольга. Сегодня уже 18.11.2015 по данной претензии решения 0. Это можно расценивать как игнор со стороны руководства банка? То есть оскорбление клиента в грубой форме это уже норма нашего общения?В таком случае я как описывала в претензии буду составлять иск в суд, не только на сотрудника банка, но и на рук-во которое бездействует. Статья 5.61 Кодекса об административных правонарушениях. Как гласит указанная статья, «оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме» влечет наложение административного штрафа. Ваш банк уже перешел грань дозволенного.

Добрый день! Я имею карту, выданную в г. Белгород. Мне понадобились реквизиты карточного счёта, за которыми я обратился в отделение СБ РФ в г. Нижний Новгород, где мне сказали, что реквизиты дать не могут, так как карта другого региона, и посоветовали посмотреть реквизиты в СБ-онлайн.В СБ-онлайн на странице карты реквизитов нет. По словам техподдержки, их нет, потому что я должен заключить договор на банковское обслуживание по месту выдачи карты, тогда реквизиты будут доступны в СБ-онлайн. То есть, опять же по словам техподдержки, единственный вариант для меня — съездить в Белгород.Лично я это отношу к идиотизму: поездка в другой город за реквизитами карты.Подскажите, есть ли какие-то ещё способы получить реквизиты карты?Спасибо!

Здравствуйте, подскажите, как быть, сложилась ситуация при которой я не могу платить взятый потребительский кредит, исправно в течение 1,5 лет платил, в связи с закрытием предприятия попросили уволиться по соглашению сторон, предприятие остановило свою работу и закрылось, при обращение в банк ваши сотрудники сказали что это не страховой случай и не чем помочь не могут, из за статьи в трудовой книжке, так ли это? Слышал что есть реконструктизация кредита, почему её даже не предложили? Как быть? Не хочется оказаться в такой неприятной ситуации и сковываться от банка, но пока до момента пока не могу найти работу платить не в состояние, есть ли выход?

Здравствуйте!Подскажите есть ли возможность снизить % по действующей ипотеке?Брала в декабре 2014, под 14,5%

Переводила деньги на фирму через оператора банка. Фирма деньги получить не смогла, так как в реквизитах была добавлена лишняя буква в наименовании. После моего обращения в Сбербанк (пришлось отстоять вторую очередь) оператор сказала, что по предоставленным мной инн и бик у неё в компьютере выпадает неправильное название фирмы и деньги вернутся через 5 дней мне. Я попросила исправить наименование и отправить деньги ещё раз, но работники Сбербанка в этот день исправить ничего не смогли(пришлось отстоять третью очередь). Когда вернулись деньги, отправленные по неверно указанным реквизитам(а это четвертый раз мне пришлось стоять в очереди) оказалось, что комиссию мне не вернут. Это 380 рублей. У меня вопрос: почему я должна платить за то, что у оператора сбербанка были ранее заведены неверные реквизиты? А если бы комиссия была 15000? А если следом за мной ещё 15 человек заплатили по неправильным реквизитам?

Добрый день. Мне заблокировали карты и расчетные счета и даже вклад. На мой счет поступили денежные средства в размере 4,5 млн. руб. по договору займа. После чего я пришла в банк и предоставила копию договора займа. Сняла со счета часть средств. Вечером того же дня мои счета заблокировали без предупреждения. Посде обращения в банк уже в отделение, где были открыты мои счета мне сообщили, что счета заблокированы по инициативе банка в связи с подозрением в отмывании и пр. по статье 115ФЗ. Я снова передала банку все подтверждающие документы и заполнила необходимое заявление, подтверждающее источник денежных средств. Прошло три дня, я езжу в банк каждый день, счета не разблокировали до сих пор. И на мой вопрос почему мне отвечают, что не пришел ответ от финмониторинга!!! Что за маразм??? По закону банк обязан сообщить о подозрительной операции в финмониторинг и даже может не говоорить об этом клиенту, если посчитает нужным, но не блокировать счета!!! Тем более, что там были иные денежные средства в т. ч. заработная плата!!! Какое право имеет банк удерживать мои денежные средства???

Добрый день, по своей тупости и глупости сегодня дала номер счета своей карты (не номер карты, а именно счета), свои ФИО и номер телефона постороннему человеку. Скажите по этим данным могут совершить мошеннические действия?

Добрый день.20.10.15 задал вопрос в «Форме обратной связи» на сайте банка.02.11.15 вопрос сменил статус на «Обращение рассмотрено» (сначала пришла смс, затем статус сменился и на сайте)Чуть позже статус обращения сменился на «Закрыт».Ответа по вопросу мне так и не пришло.Надеюсь, здесь получу ответ.Спасибо.P. S. Могу, в принципе, и вопрос, который был в обращении продублировать…

Здрвтвуйте! Возможно ли открыть в банке счет, для перечисления пенсии из Канады на счет в банке? я являюсь несовершенолетней гражданкой Канады,проживающая в России.Возможно ли это,если да,то какие документы для этого нужны?

Добрый день,год назад оформила ипотеку в Сбербанке.По рекомендации менеджеров заключила договор на страхование жизни. Сумма платежа составляет 1% от остатка.Сейчас хочу отказаться и заключить договор с другой страховой компанией, как указано здесь: http://bankigid.net/straxovanie-zhizn…sberbanke/Подскажите, пожалуйста, как это можно сделать? Необходимо ли писать какое-то заявление в моем отделении или достаточно купить полис и предоставить его сотрудникам банка?Заранее спасибо.

Подскажите по каким критериям возможна реструктуризация кредита

Здравствуйте!Подавала в отделение сбербанка документы на ипотеку с господдержкой. Пришло смс, подтверждающее факт одобрения заявки.Более в тексте сообщения ничего написано не было. Позже перезвонил менеджер, подтвердил одобрение заявки и сказал, что в одобрении указана ставка 14,25%!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Это окончательная ставка по кредиту, ее нельзя пересмотреть?? И почему одобрен именно такой %????? Сотрудник банка не смог дать мне пояснения по этому поводу, в связи с чем свои вопросы адресую Вам. Спасибо за их рассмотрение.

Здравствуйте!Завел новую карту,никаких операций с ней не проводил.На ней −750 рублей.150 сняли за подключение как я понял,а остальные 600 за что?

Добрый день!У меня есть кредитная карта Сбербанка на 30 000 рублей. Дата отчета по ней — 16 число каждого месяца.В платежный период с 17.10.2015 по 16.11.2015 я израсходовала по ней 14000.Остаток на начало следующего периода (на 17.11.2015) был равен 16 000.18.11.2015 я положила на карту 14000 в счет погашения задолженности, сумма на карте стала равна 30 000 рублей.Меня интересует, какую максимальную сумму я могу потратить в текущем платежном периоде (с 17.11.2015 по 16.12.2015) без уплаты процентов:— 16 000 рублей (то есть остаток на карте на начало платежного периода) или— 30 000 рублей (которые равны кредитному лимиту по карте)?

Добрый вечер у меня ваш бакомат расположенный по адресу г Долгопрудный ул Первомайская д 40 номер бакомата 575333 , я решил пополнит карту на 105000 руб он принял у меня все купюры,а потом выдал ошибку и выдал чек на котором написано «часть принятых купюр была не распознана и не зачислена, по вопросу зачисления нераспознанной суммы просьба обратится в службу поддержки», я им позвонил они сказали что надо написать заявление по форме банка и деньги должны вернуть от 5 дней до 30 дней, в мне через 3 дня платить по ипотеке,прошу вас разобраться в данной ситуации и вернуть мои денежные средства на счет, в скорем времени чтобы у меня не образовалась задолженность по ипотеке.

Добрый день!!! Вышлите, пожалуйста реквизиты банка в р. п.Северо-Енисейский Красноярского края, с адресами нахождения отделения и адресом головного отделения (полностью все реквизиты) Спасибо))

При открытии валютного счета ООО, девушка из сбербанка сообщила, что если у нас контрагенты в Казахстане и Беларуси, то в открытии будет отказано. На каком основании, пояснить не смогла. Это законно? Почему только по отношению к Казахстану и Беларуси?

Здравствуйте! Заявление о спорной транзакции было принято банком к рассмотрению 08.10.2015 г., срок рассмотрения 30 дней, но до настоящего момента никакой информации о рассмотрении заявления и принятие решения мне не поступало. Уточните пожалуйста, рассмотрено ли мое заявление и если нет, то в какие сроки ждать ответа.

Одно время мой муж работал в Перми и заводил там сберегательную книжку,на днях ему перевели деньги на эту книжку,можно ли нам снять деньги у себя в Челябинске?? Спасибо!

Здравствуйте.У моего отца умершего 12.12.2003г в филиале 7813/1596 есть вклад. При обращении в данный филиал, моя сестра по доверенности от моего имени. Ее приняли затем сказали что доверенность проверят и выдадут вклад. Она приехала (объясню почему я лично не могу обратиться у меня ребенок инвалид и живу я не в Москве вот и сделала доверенность на мою сестру со всеми полномочиями в том числе получения денег) доверенность проверили сказали все хорошо, но вклад отца не выдали по причине, как объяснили ошибка в карточке, сейчас попытаюсь описать как сказали!!! В карточке заведено 1/1 а надо 1/0 или наоборот, затем приняли у нее заявление на рассмотрение и сказали неделю ждать, прошла неделя по обращению позвонила в инфо центр девушка оператор ответила что обращение еще в работе и срок продлен до 30 дней. Заявление от 31 октября номер 000101-2015-051022. Прошу рассмотреть претензию в кратчайшие сроки т. к нахожусь в затруднительной ситуации.19.11.2015 я позвонила в инфо центр мне ответили что скорее всего сроки продлят, Мне был дан ответ: «Ваше обращение — из категории сложных, заявлений много, поэтому всё ещё рассматривается». Никаких определённых сроков, когда оно будет, наконец, завершено, не смогли назвать, сказали ждать.

Добрый день!Взяла потребительский кредит в Сбербанке 13.11.2015 г. сроком на 5лет.Было оформлено заявление на страхование жизни и здоровья заемщика. За страхование было удержано из полученного кредита свыше 30 000,00 руб.Когда было получено одобрение по кредиту под 18,5%, менеджер на вопрос об отказе сказал, что с 2015 года от страховки отказываться запрещено.Уже при оформлении кредита в отделении Сбербанка другой менеджер даже ни словом не заикнулась о возможности отказа от страховки.Я сейчас могу отказаться и вернуть страховую премию? Как это сделать?Могут ли мне отказать в возврате?Станет ли возврат страховой премии основанием для поднятия процентной ставки?

«05» октября 2015 года я заключила с Вашим банком кредитный договор, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 172 425,00 рублей сроком возврата до 05.10.2020 года по ставке 22,90% годовых. При оформлении кредита кредитный менеджер сообщила мне, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Таким образом, я вынуждена была приобрести дополнительную платную услугу по страхованию жизни в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (ОГРН 1037700051146). Стоимость подключения к программе страхования составила 25 777,54 рублей и была включена в сумму кредита. При этом я уточнила у кредитного менеджера, могу ли я в дальнейшем выйти из программы страхования, на что получила отрицательный ответ. Как потом выяснилось, что я могла это сделать в течение 14 дней. Т. е. была введена в заблуждение кредитным менеджером 2 раза.По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждалась и приобретать не планировала. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг страхования. Какие-­либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. В части 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300—1 указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.После того как я это все узнала, я пришла в банк, чтобы отказаться от страховки и получить обратно свои денежные средства, но 14 дней прошло, и мне отказали.Я оставила претензию, но на нее до сих пор ответ мне так и не пришел!Прошу разобраться с данной ситуацией!

Добрый день18.11.2015 в Дополнительный офис № 9038/01587 ПАО Сбербанк, расположенной по адресу: г. Москва, ул. Люсиновская, д. 26—28, корп.6 я, подал заявление об оспаривании транзакции на приобретение билетов ОАО «АК «Трансаэро» по правилам МПС Masrecard (chargeback) на сумму 42922 рублей. Заявление зарегистрировано за № 000101-2015-055029 от 18.11.2015, все прилагаемые материалы к заявлению были отсканированы работником банка в день обращения и имеются в системе электронного документооборота банка. Сразу хотел бы обратить внимание работников ПАО Сбербанк, что требования МПС Mastercard (http://www.mastercard.com/us/merchant…anual.pdf) о сроках инициирования процедуры chargeback не пропущены, и они составляют 120 дней с даты, когда мне стало известно о том, что услуги не будут оказаны. Принимая во внимание, что у меня сложилось впечатление, что работники указанного отделения банка не имеют достаточного опыта осуществления процедуры chargeback по правилам МПС MasterCard, прошу оказать необходимое содействие Вашим коллегам для рассмотрения моего заявления по существу в максимально сжатые сроки.Спасибо

Добрый день!17.11.2015 я обратился в отделение СБ РФ на ул. 1-я Красноармейская, 4 с просьбой о переводе накопительной части пенсии в НПФ Сбербанка. Однако, потеряв час времени, выяснил, что это сделать нельзя, так как клиент с таким СНИЛС и ФИО уже существует в базе данных, и договор со мной якобы уже есть. Я ни разу не обращался в Сбербанк по такому поводу. Каким образом я оказался, как мне сказали в отделении, «переведен автоматом» ещё в 2013 году — неясно. Хорошо, допустим, я уже «переведен», но тогда накопительная часть страховых взносов должна быть уже в НПФ Сбербанка. Я зарегистрировался на сайте НПФ Сбербанка, чтобы выяснить эту информацию, но в их базе данных такого договора не значится. Позвонил на горячую линию НПФ, мне подтвердили, что никаких договоров со мной не существует. Пошёл 18.11.2015 снова в СБ РФ, в отделение на бульваре Новаторов, 98. Проведя там 1,5 часа, получил бумагу о том, что 18.11.2015 я передал заявление путём электронной подписи в Пенсионный фонд РФ, то есть — мне «доделали» мифический перевод 2013 года. Однако самого договора с НПФ Сбербанка мне так и не дали, ссылаясь на то, что теперь это невозможно, и якобы распечатать договор может только тот, кто начинал это действо в 2013 году. В итоге я даже не знаю, на что именно меня «автоматом» подписал Сбербанк.Настоятельно прошу:1. Ответить мне — кто и каким образом делал «перевод» без моего ведома в 26 октября 2013 года?2. Почему, начав этот «перевод» этот кто-то не доделал начатого и оставил это в таком виде, что теперь я трачу два дня на походы и звонки?3. Найдите, пожалуйста, способ выдать мне на руки договор с НПФ Сбербанка, который заведен неизвестным мне сотрудником вашего банка в 2013 году.

Здравствуйте!В Мурманское отделение ОАО «Сбербанк России» дополнительный офис № 8627/01354 184381 Мурманская область, г. Кола пр. Советский 38 в период с 15 по 21 апреля 2015 года были написаны заявления о детальной выписке поступлений на указанные в заявлении счета Сбербанка за указанные в заявлении периоды. Сбербанк-Онлайн-выписки есть, но они не дают полной информации от кого и за что получены денежные средства, а вопрос как раз в этом. А из контактного центра получен непонятный ответ… поэтому пыталась выяснить у вас, куда сгинули обращения сделанные в апреле месяце 2015, куда их передали из Колы, Мурманской области? С 2012 года клиент банка не может получить развернутую информацию поступлений на свой счет, мол программа не позволяет. Какую информацию скрывает банк от своего клиента?

Здравствуйте!Подскажите пож-ста можем ли мы подать заявление на реструктуризацию ипотеки.04.02.2014 оформили ипотеку на 20 лет.В данный момент ухудшилось материальное положение.У мужа понизилась зарплата,сама нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком.у нас ежемесячный платеж 16.929.27. Муж получает зарплату 17200 и я 3100.До этого момента все платежи вносились вовремя.просрочек не было.

Почему сейчас невозможно войти в интернет банк? Почему временно отказано в доступе?

Добрый вечер Дочь брала кредит в сбербанке Санкт -Петербурга Кредит погасила Может ли она взять справку о погашении кредита и закрытии счета в Старой Руссе Новгородской области, а не в Санкт-Петербурге Спасибо

Добрый день.Добавьте, пожалуйста, в мобильные приложения и в Сбербанк Онлайн возможность пополнения карты с карты другого банка по номеру карты другого банка.Например, с помощью Visa Money Transfer и MasterCard MoneySend.У многих банков такая возможность уже реализована, что очень удобно.Стоит ли ожидать от вас?Спасибо.

Здравствуйте, Мария.Будет ли ответ представителя банка на мой отзыв от 15.11.2015, время 20:49?Или Сбербанк как всегда «спустит всё на тормоза» и сделает вид, что ничего не было?С уважением,Сергей

7.10.2015 года взяла кредит в сбербанке со страховкой. в ноябре кредит досрочно погасила. В возврате страховки устно отказали ссылаясь на то что с апреля этого года возврат денег за страховку не производится. Могу ли я вернуть деньги?

здравствуйте мария подскажите пожалуйсто могу ли я получить перевод золотая корона в отделении сбербанка и что для этого надо

На моё имя открыт вклад «пополняй» 14.10.2015 на сумму 5000 р. в г. Жуковский. Могу ли я получить его сегодня в Воронеже?

Не могу дозвониться к работнику банка Кривошлык Елене Владимировне.Более полутора месяцев назад у меня с карты Сбербанком была снята сумма в 115350 рублей, под видом возврата кредита, который я никогда не брал. Этим вопросом занималась вышеуказанная сотрудница.вчера я получил извещение по СМС от Сбербанка что рассмотрение моего обращения завершено.Могу я узнать как оно завершено?Кривошлык Елена Владимировна на связь не выходит, ни по каким каналамХотелось бы переговорить с Управляющим банком, и поинтересоваться как мне будет компенсироваться незаконное пользование моими средствами?

Добрый день! 18.11.2015 г. я обратилась в отделение банка с заявлением предоставить выписку по моему текущему счету с указанием назначения платежей. Мне ответили, что выписка будет предоставлена через месяц, поскольку её заказывают в другом городе. С таким сроком получения выписки сталкиваюсь впервые. В других банках выписку дают в течении нескольких минут (несмотря так же на разветвленную сеть). Неужели у Сбербанка такое устаревшее програмное обеспечение, которое непозволяет распечатать выписку по счету клиента физического лица? Сбербанк везде себя рекламирует как лидер на банковском рынке, а такое простое поручение как выписку по счету надо ждать месяц. Я просила привязать к счету систему онлайн распоряжения счетом, но мне ответили, что для того, чтобы эту систему предоставить мне надо купить дебетовую карту к которой и привяжут онлайн систему (Сразу уточню, что под «покупкой» я понимаю годовое обслуживание карты. Банк говорит, что выдает карту бесплатно, однако взимает плату за обслуживание.). То есть в нарушение закона «О защите прав потребителей» мне предлагают получить услугу (онлайн распоряжение) путем приобретения другой услуги (дебетовой карты). Разве это законно? Вопрос: 1) Как укорить процесс получения выписок по текущему счету (с указанием назначения платежа) в г. Брянске? 2) Как к текущему счету привязать систему распоряжения счетом онлайн без покупки дебетовой карты?

Здравствуйте! Хочу закрыть карту, но на ней минус за годовое обслуживание, но я ее не пользовалась ни раз. Когда открыла карту на ней сразу были списаны деньги за годовое обслуживание. Скажите, я должна оплачивать этот минус?

Здравствуйте.Как можно увеличить кредитный лимит по карте Gold (ТП-1К)?Имею возможность предоставить 2НДФЛ

Здравствуйте, у меня возникла такая ситуация:Я оплачиваю коммунальные услуги через карту сбербанка,1. Набираю в терминале «платежи в нашем регионе»2. Далее «Поиск по адресу»3. Ввожу адрес4. Мне выходит список задолженностей по данному адресу. Вот такой список:*Коммунальные услуги (как раз таки их я оплачиваю)*теплоснабжение*капитальный ремонт (по лицевому счету)*электроэнергия (все отделения)*электроэнергия (все отделения) — повторно так и написано*охрана*охранные услуги (по лицевом счету)* охранные услуги (по лицевом счету).Не знаете ли вы случайно, как можно узнать за что эти задолженности, то есть как например выйти на того кому я должна оплатить эти счета.Просто ранее я никогда не сталкивалась с этим и не было таких счетов. Были только коммунальные услуги и все. ?Заранее спасибо. Я конечно понимаю что возможно вы этого и не знаете, но надеюсь на какие то подсказки)))

В очередной раз сбербанк покадал свое истиное лицо, ему наплевать на клиетов.суть проблкмы:это мое онлайно завение в сбербанк, там довольно понятно и внятно описана проблема,В связи с тем что я оплачивал несостоявшийся перелет из г. Манила в ПуэртоПринсесса посредством своей карты Сбербанк. прошу вернуть мои деньги обратно на карту.обстоятельства проблемы.я купил билеты Айразия оплата 5 ноября в 15:37сумма 134.3$со своей карты VISA ***4853. уже в стамбуле Айр Аия мне прислала эл. письмо о том что перелет не состоится в свяи с отменой всех рейсов из Аэропорта Манила в связи с Саммитом АТЭС. копия письма вложен файл. все телефоны и сайт компании Айр Азия отключены, видимо из за количества обращений.ВАЖНО: Я не смогу лично обратится в офис Сбербанк так как нахожусь на другом конце планеты и возвращение в Россию в ближайшие пол года не планируется. Необходимо вернуть мои деньги за неоказаную услугу несостоявшийся перелет. контактный номер телефона мой в данный момент:+6391645236**. прошу по этому вопросу перезвонить мне. разница во времени 5 часов. В** Владимир ВикторовичОтвет не заставил себя долго ждать: ТИПИЧНАЯ ОТПИСКА В советско коммунистичесом стиле. что особенно противноУважаемый Владимир Викторович! Благодарим Вас за обращение!Для того чтобы вернуть денежные средства, Вам необходимо подать в любом подразделении Сбербанка России письменное заявление по форме Банка, приложив к нему заявление в свободной форме с изложением причин оспаривания операции и обстоятельств ее проведения. К заявлению также необходимо приложить документы, подтверждающие отмену операции (чеки, слипы, переписка с сайтом и так далее). Заявление и подтверждающие документы также можно направить в ответном письме. Бланк заявления Вы можете найти на сайте ПАО «Сбербанк России», перейдя по ссылке http://www.sberbank.ru/common/img/upl…enie_1.pdf.С уважением, Ирина ФиногеноваСпециалист ПАО Сбербанк.Круглосуточные телефоны Контактного центра: 8 (800) 555—5550, +7 (495)500—5550 ;E-mail: help@sberbank.ru

Здравствуйте.Подскажите возможную причину кончины моей кредитки.Неожиданно не смог пользоваться кредитной картой сбербанка. Припоминю, что с 16 октября. А если бы я на нее надеялся, не имея других средств оплаты?28-го октября звоню 8 (800) 555-55-50 — отвечают — пиши заявление в отделении29-го сходил в отделение. Сказали, что написали и через 3 дня кредиткой можно будет пользоваться.20 ноября звоню 8 (800) 555-55-50 — отвечают — отказывайтесь от карты, разблокировка невозможна.Конечно же, я откажусь и буду призывать всех к этому.А здесь спрошу, почему банк заблокировал карту? Я не понял. Объясните.Сначала я подумал про просрочку платежей, но по отчетам мои платежи вовремя.24-го у карты дата формирования отчета. Льготный период 24-е число + 20 дней.24АВГ15 ДОЛГ 4831.7826АВГ 5000.00CR закрыл долг24СЕН15 ДОЛГ 49258.58 ДАТА ПЛАТЕЖА 15ОКТ1513ОКТ была смс о платеже до 15OKT15ОКТ 49300.00CR закрыл долгКакие еще причины возможны?— Менял N телефона привязанный к карте— Был за границей в Европе (возможно и пытался что-нибудь оплатить, но не помню)Это может быть причиной окончательной блокировки?Успехов.

Здравствуйте! Я постоянно оплачивала свои покупки картой сбербанка. В случаях возврата покупки, деньги на карту приходили в течении 2—5 дней. Вполне терпимо. 8 ноября пришлось сделать возврат покупки, оплаченной картой, в магазине Лента, магазин деньги перевел банку сразу, выдав мне чек возврата, а вот банк перечислить их на мой счет совсем не торопится. Задержка уже 12 дней. Звонила в контактный центр, там мне ответили, что по внутренним правилам банка возврат денег на карту теперь происходит в течении 30 дней! Господа, вы так всех клиентов потеряете! На каком основании банк удерживает мои деньги? Меня такие правила не устраивают!

Здравствуйте!Подскажите у мея открыт вклад без досрочного снятия снимать можно только проценты.Могу ли я снять его досрочно и что будет.

Здравствуйте!Подскажите, есть ли ограничения на сумму вкладов под процент в Сбербанк России!Сколько можно вложить максимум денег?Или можно хоть 10 млрд.?

Порядок переоформления банковских акций.

В 2007 года брал кредит в Сбербанке, через несколько месяцев, после того как взял кредит — лишился работы и испытывал проблемы с деньгами, были просрочки. Затем, после стабилизации ситуации, кредит вместе со всеми процентами был полностью погашен. Сейчас я нахожусь в черном списке плохих клиентов Сбербанка, не смотря на то, что не имею никаких проблем с банками, получаю зарплату на карту в Сбере.Возможно ли меня удалить из данного списка, учитывая, что прошло уже достаточно много времени, я давно уже вернул кредит и аккуратно исполняю свои финансовые обязательства?

Добрый день!Подскажите, куда можно обратиться,чтобы вернуть свои деньги,которые были отправлены на чужой счет по вине вашего сотрудника?????03.11.15 я обратился в сбербанка 9040/919 что бы оплатить кредит своей знакомой.Обычно я всегда писал номер счета на бумажке,но попросив у оператора листок чтобы написать номер счета,она сказала КАТЕГОРИЧЕСКИ не надо мне писать -диктуйте.Сообщив ей номер счета, она уточнила сумму внесения.Уехал.В дороге меня начал мучить вопрос, почему она не уточнила кому принадлежит счет и тут я решил сверить все цифры, и они не сходятся в номере счета в двух местах!!!!НО я не удивился, в момент проведения операции оператор не выпускала с рук свой телефон,ОТВЛЕКАЛАСЬ! Сразу же вернулся и сообщил о том, что не верные цифры в счете,думал все исправят..НО нет!Дали писать заявление о спорной операции,сказали ждать 10 дней!Но прошло уже 20 дней и деньги МОИ так и не вернули!!!!!Ездию к ним как на работу, но результата нет!Только ЖДИТЕ!ПОЧЕМУ ЗА ВАШИ ОШИБКИ Я ДОЛЖЕН БЕГАТЬ????Еще они мне пытаются доказать что это я так диктовал…но видно даже что эти ошибки не по моей вине(вместо 2 стоит 5..)Давайте решим эту ситуацию мирным путем,без привлечения органов.В данном сбербанке не хотят помогать!!!!Спасибо,жду ответа.

Добрый день! Оставила обращение на сайте сбербанка. Номер в информации для банка. Сколько времени нужно для его рассмотрения? И еще вопрос. Если я оставлю потом заявку на кредитную карту с лимитом 15 тысяч,какие нужно будут документы? У меня есть вклады,дебетовые карты сбербанка.

Добрый день, хочу перевести сумму платежным поручением, через сбербанк онлайн, воспользовался меню переводы и платежи — перевод организациина первом этапе при вводе БИК, ИНН и номер счета, после нажатия кнопки продолжить, появляется сообщение об ошибкеУважаемый клиент, операция возможна только с банковской карты.Обратите вниманиеОШИБКА РЕГИСТРАЦИИ ЗАПРОСА BillingPayInqRq В ЦПФЛ! ORA-28000: the account is locked DSRA0010E: Состояние SQL = 99999, Код ошибки = 28 000ОШИБКА РЕГИСТРАЦИИ ОТВЕТА BillingPayInqRq В ЦПФЛ! ORA-28000: the account is locked DSRA0010E: Состояние SQL = 99999, Код ошибки = 28 000ссылку со скриншотом прилагаю

Мария, добрый день.Как долго будет продолжаться игнорирование моей ситуации со стороны вашего банка? У вас появилась опция «напиши письмо Председателю Правления». Я буду вынуждена писать туда. Надеюсь, что хотя бы таким образом, при участии Германа Оскаровича, проблеме будет уделено хоть какое-то внимание.

Здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация: моя карта была планово перевыпущена по старому месту жительства в г. Батайск Ростовской облка Сейчас я проживают в Москве, ехать в другой город за картой нет возможности. Вопрос: можно ли каким то образом получить деньги с этой карты или может перевыпустить карту в Москве? Или что я могу сделать в этой ситуации?

Добрый день, Мария!Очень жаль, что ведущий банк России опять оказался не на высоте.30 мая 2015 года (в субботу) я обратилась в отделение банка, которое находится в Балашихе на ул. Некрасова, чтобы досрочно погасить имеющийся кредит. Необходимая сумма вносилась с моего вклада. Причем я сразу попросила рассчитать сумму таким образом, чтобы 1 июня 2015 г. (в понедельник), когда необходимая сумма поступит на счет кредита, она была достаточной для полного погашения. Операционист Якимчук Ирина приняла у меня заявление о досрочном погашении, потом перенаправила в другое окно, т. к. по каким то причинам не смогла оформить закрытие кредита самостоятельно и уже в новом окне Туева Анастасия «закончила» операцию и выдала мне новый график платежей, согласно которому 1.06.2015 необходимая сумма должна поступить на счет кредита и погасить его полностью.Каково же было мое удивление, когда 31 октября 2015 г., обратившись в банк я, совершенно случайно, узнала, что вышеуказанные деньги просто были положены на мой счет и списываются в виде ежемесячных платежей по кредиту. А никаких следов того, что я оформляла заявление на досрочное погашение в отделении банка нет.За решение моей проблемы взялась Ольга Лексина, которая сняла копии заявления на досрочное погашение и нового графика платежей, взяла мой контактный телефон и уверила, что в понедельник, т. е. 2 ноября 2015 г. будет оформлена служебная записка и кредит будет пересчитан, может быть не очень верно называю процедуру. О решении моего вопроса Ольга обещала уведомить меня по телефону.Прошло три недели. Не дождавшись звонка я 21 ноября 2015 г. опять обратилась в отделение банка. Поперекидывав меня, в течении 40 минут, из окошка в окошко меня перенаправили опять к Ирине Якимчук. Выяснилось, что кредит так и не закрыт, а следов моего обращения с претензией опять не осталось.На сей раз я письменно написала жалобу, попросила заверить ее подписью принявшего и печатью. И. Якимчук опять заверила меня, что вопрос решится в мою пользу. Но в=место принесения извинений посетовала, что это я виновата в сложившейся ситуации. Оказывается, я должна была подойти в банк в понедельник 1 июня и проверить все ли оформлено правильно и закрыт ли кредит.Возникает вопрос, если каждую операцию, которую ДОЛЖЕН провести сотрудник банка клиент должен дополнительно проверить, почему это не прописано в правилах закрытия кредита или не указано на сайте. Или это халатное отношение сотрудников к своим обязанностям? И как скоро и каким образом будет решена моя проблема?ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, что не придется решать возникшую проблему в судебном порядке.Хотелось бы получить официальный ответ от представителей банка.Заранее спасибо!

Добрый день!я оформила потребительский кредит в филиале Сбербанка 20.11.2013г, 18.11.2015 я решила досрочно погасить весь кредит и придя в это отделение банка мне сказала что в любой день я погасить полностью или частично кредит не могу т. к. он старый и оформлен в другой программе, а они сейчас работаю в новой- я сказала хорошо пусть будет 20.11.2015 и у меня приняли устно мое заявление и дали распечатку с платежами, где последняя дата моего платежа будет 20.11 и сумма у меня на дебетовой карте должна составлять не менее 89850,40 копеек. На моей карте было только 24815,28 руб, и 18.11.2015 в 18,43 я пополнила карту еще на 66000 рублей в итоге сумма денежных средств на карте составила 90815,28 рублей.20.11.2015 в 6,06 с меня снимают очередной платеж 7496,88 и все. Далее начинается самое интересное 20.11.2015 в 10,23 бренч карта-кредит списует с меня оставшуюся сумму в размере 82353,52 рублей. Это только начало истории, далее в 11,22; 11,51; 12,51; 13,52; 15,52; 15,52; 16,52; 17,53; 18,59; 19,53; 20,53; 21,53; 22,54; 23,09; 23,53 мне приходят смс сообщения с номера 900 ОТКАЗ (недостаточно средств) списание 82353,52 р бренч карта-кредит. 20.11.2015 в 11,00 утра я приехала в то отделение в котором и открывала кредит и делала заявление а досрочном гашении кредита, на что мне девушка в хамской форме ответила А ЧТО ВАМ НАДО МЫ НИ ЧЕГО НИ ВИДИМ ИДИТЕ И ПРИХОДИТЕ ЗАВТРА. В течении дня уже после 2-х или 3-х смс я начала звонить в колл-центр, где тоже мне ничего вразумительного ни кто не ответил, сказав что да они видят списание с дебетовой карты 20.11.2015 в 10,23 на сумму 82353,52 но на ссудном счете этих денег нет и почему ко мне приходят смс они не знают они не технический отдел. И так на протяжении всего рабочего дня, когда я позвонила уже около 20,00 мне девушка в колл центре предложила составить претензию, на что я дала свое согласие и она его составила. Я дождалась 21.11.2015 утром войдя в личный кабинет я опять увидела вчерашнюю картину денег на дебетовом счете нет, и кредит благополучно высвечивается со следующим очередным платежом. Я позвонила опять в колл центр, где опять мне ни чего не смогли ответить предложили очередной раз составить претензию и посоветовали сходить в отделение где писала заявление. Я отправилась опять в отделение на что девушка взяла у меня распечатку платежей (кстати та которая оформляла и заявку на досрочное погашение) ни чего у меня не спросив пошла звонить по телефону, после короткого разговора она мне сказала что да все правильно у вас не достаточно денежных средств на счете. Естественно у меня не будет их хватать так как у меня уже их списали 20.11.2015 в 10,23. В итоге получается ситуация следующая ДЕНЕГ НА МОЕЙ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ НЕТ, НА ССУДНОМ СЧЕТЕ ИХ ТОЖЕ НЕТ. Вопрос где мои деньги и почему не закрыт мой кредит?

Добрый день!19.11.2015 г. банкомат № 00615490, расположенный в отделении г. Москва, ул. Люблинская, д. 38 зажевал несколько сотен тысяч рублей. Данные средства были мной получены с помощью кредита в другом банке и были необходимы мне для покупки недвижимости на след. неделе.В отделении от меня приняли заявление и сказала, что проблема будет решена в течении 5 дней и деньги придут мне на карту. 21.11.2015 г. я позвонила на горячую линию Сбербанка,чтобы уточнить как обстоят дела по моему обращению. Ответ был — обращение будет рассмотрено в период от 5 до 30 календарных дней.Такой срок меня совершенно не устраивает так как срывается сделка по покупке недвижимости. Почему я должна страдать из-за технического сбоя в банке?Как можно ускорить этот срок?

Здравствуйте!Обратилась в отделение г. Саратова 8622\0268 для заказа дебетовой карты классик.Простояла час,дожидаясь своего талончика, с грудным ребенком. Сотрудник предложил оформить карту по акции с бесплатным первым годом обслуживания. Заявление было составлено карта заказана,пришло смс оповещение об успешном заказе карты через несколько часов. Решила зайти в онлайн банк посмотреть карту и что я там вижу:заказанная карта висит с балансом −750 рублей. Звоню на горячую линию девушка мне сказала обратиться в отделение и написать жалобу чтобы деньги вернули на счет. У меня просьба решить данный вопрос,карту я еще не получила,идти в банк и опять стоять часовую очередь с ребенком возможности нет. Это не моя вина в том,что сотрудник что то не так сделал.

Здравствуйте.С июня месяца, этого, 2015 года, я не могу войти в настройки «Безопасность и доступы», система отвечает «Операция временно недоступна. Повторите попытку позже.» Обращения в банк писал три раза, по ответу сделали всё- не помогло (да и было всё нормально), браузеры меняли, оперативную систему переставляли-результат ноль. На странице жены всё открывается нормально. В самом банке (в отделении Сбербанка) то же не возможно открыть «Безопасность и доступы».

Здравствуйте, Мария!Хочу уточнить позицию Сбербанка: с моей кредитной карты VISA были списаны Сбербанком ден.средства. После запроса в Сбербанк выяснилось, что списанная в ноябре 2015 года сумма — это некая задолженность, образовавшаяся в результате некорректного отображения баланса во внутренней системе банка по моей карте VISA GOLD, которую я сдал в банк в 2008 году, а счет по которой был закрыт весной 2009 года (по истечению срока договора). Вопросы:1) Счет закрыт в 2009 году, баланс закрытия утвержден банком, что мне за дело до ваших программных сбоев-недостатков? Списывайте на издержки банка, если что-то вспыло…2) Даже если принять во внимание некую возникшую задолженность, разве ст. 200 ГК РФ о сроке исковой давности в 3 года уже для Сбербанка не закон?! Если нет, приведите ссылки на законодательство, согласно которому Сбербанк списывает такую задолженность безакцептно… Или мне писать жалобу в ЦБ и исковое в суд?!

Добрый день.У меня подключена услуга Сбербанк онлайн.Это нормально, что у меня для входа в личный кабинет есть два чека с двумя постоянными Идентификаторами пользователя и с двумя постоянными паролями к ним?Первый логин пароль получил, когда заводил одну карту, второй когда закрыл эту карту и открыл другую.

На сайте банка написано: «Документы, подтверждающие финансовое состояние заемщика и трудовую занятость заемщика, могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам»Звоню на горячую линию сбербанка, говорят что 2 ндфл и копия трудовой нужна в любом случае.Дак нужна или нет?

Я живу в Красноярске. Почти каждый день меня отправляют с работы менять деньги (мелкие купюры 50,100 рублей на более крупные 5000,1000 рублей), чтобы не ездить по магазинам и менять по чуть-чуть, еду в банкомат и ложу деньги на свою карту и далее снимаю эту же сумму но с разменом.Подошел к банкомату… вставил карточку, ввел пин код… набрал «внесение наличных» и положил в гнездо 10 600 руб. (Разными купюрами,от 50 до 5000 руб) … автомат долго жужжал, и в итоге Я увидел на дисплее надпись о ошибке., после… аппарат выдал чек и мою карту. В чеке было указано «Назначение платежа: Взнос наличных средства приняты. Внимание! Часть Принятых купюр была не распознана и не зачислена.»Позвонил сразу на горячюю линию, сказали оставят заявку и ждать около 30 дней!Приехал на работу, обьяснил ситуацию, начальник сказал если через неделю денег у него этих не будет то я лешусь работы! Я студент и найти работу сейчас тяжело (рядом с домом и чтобы можно совмещать). Занять не у кого, работу терять не хочеться! Не знаю что делать!!!Адресс банкомата: г. Красноярск, ул. Волжская 9. Номер банкомата 870744 .Дата и Время совершения операции: 22.11.2015 05:22:05

Здравствуйте, скажите пожалуйста сколько по времени рассматривается вопрос о возрате денежных средств, если мне уже в тот же день ответили по какой причине произошло снятие?!

Здравствуйте. При оплате услуг ЖСК, оператором — кассиром (№ 1765200) филиала ОАО «Сбербанк России» № 01420 по адресу: г. Москва,ул. Абрамцевская,д.3 были допущены ошибки, неверно указан р/с и т. д, следовательно платеж на счет получателя не поступил, поэтому 03.11.2015 г мною была подана письменная претензия на возврат денежных средств с учетом комиссии за перевод, данному обращению присвоен номер 000101-2015-051429.19.11.2015 г мне позвонили с единого центра банка и сообщили,что обращение мое рассмотрено и попросили с паспортом явиться за возвратом. 21.11.2015 я посетил отделение № 01420, сотрудница банка заявила, что возврат мне будет осуществлен без учета комиссии и только при условии, если я верну им свой оригинал чек-ордера.Уважаемый Сбербанк, ещё раз сообщаю Вам, что ошибки были допущены именно Вашим оператором, а значит мне была оказана услуга ненадлежащего качества, так почему Вы ставите под сомнение возврат комиссии и на каком основании требуете отдать оригинал чек-ордера?В случае отсутствия незамедлительных действий по данному факту с Вашей стороны,оставлю за собой законное право обратиться в судебные и иные органы власти.

Здравствуйте.24 октября 2015 г. я производила оплату коммунальных платежей через терминал сбербанка по штрихкоду на сумму 73 рубля 47 коп. оплата банковсксй картой. Никакой информации вручную не вводила. После оплаты квитанции с моего счета было списано 51 тыс. 500 руб. 07 коп. переводом на счет ЗАО ИК Информсвязь — черноземье. Заявление на отзыв перевода было написано сразу же в том же отделении банка. Хотелось бы узнать на какой стадии находится рассмотрение моего дела и перспективы возврата денежных средств.Филиал банка СПб. Пискаревский проспект 35банкомат 672922Спасибо.