Здравствуйте. Я брала ипотеку в Сбербанке на определённых условиях, когда сначала оплачиваешь половину суммы ипотеки, после добавляется вторая часть. Процентная ставка 10,4. В личном кабинете у меня половина этой суммы висела и с каждым погашением просто уменьшалась, когда прошло пол года с момента как я взяла ипотеку, я звонила в банк и уточняла добавится ли мне уже оставшаяся сумма, на что сотрудник банка мне сказал, что когда я оплачу эту часть, мне придёт вторая. С момента как я заключала договор на покупку квартиру у меня поменялись некоторые данные и тут я восстановила прежнюю эл почту и увидела, что мне в июле пришло сообщение от застройщика о том, что я не внесла второй транш по ипотеке. Вопрос: что мне теперь делать в данной ситуации и как будет решаться этот момент, так же почему банк не изменил мне сумму, не проинформировал?

Здравствуйте, живу в Ачинске,в 2018 году основной долг по ипотеки составлял 1100000р, в 2018году родился 2 ребенок, и мы хотели мат капитал внести на УМЕНЬШЕНИЕ СРОКА ИПОТЕКИ, на что нам было отказано! звонила по бесплатному номеру в сбербанк для консультации- там менеджер сказал что можно. поехала в головной офис сбербанка, обратилась с женщине на что она сказала что такого нет, что меня не правильно проконсультировали по телефону, позвонила спросила у кого-то и -сказали можно только уменьшить ежемесячный платеж, такой же ответ получила и в офисе в котором получали ипотеку! Даже не позволили мне написать заявление! Правда ли это или меня обманули?

Вы можете хоть какую-то информацию дать по обращениям № 191023-0220-580000 и № 191023-0220-625600. Вы продлили решение вопроса до 31.10.2019, но сегодня уже 12.11.2019, никакого ответа из сбербанка нет!!! Вы не законно списали деньги с моего счета, и теперь не отвечаете, дать хоть какую-то обратную связь!

Здравствуйте! Что с моим вопросом?

Добрый день. Хочу обратить ваше внимание и помочь разобраться и ускорить следующий процесс: Снятие обременения, после полного досрочного погашения ипотечного кредита, происходит по запутанным долгосрочным схемам, на которые никак невозможно повлиять и ускорить. В течении двух недель после подачи нами заявления о снятии обременения, банком производился поиск закладной в архивах, после чего нам сообщили,что она утерена, и инициирован перевод на электронный документооборот.На сегодняшний день (в течение двух недель с подачи заявления) из-за утери закладной документы в МФЦ так и не были переданы, о сроках исполнения обязательств никто не дает точных данных, из-за задержки снятия обременения у нас срывается сделка купле-продажи.Выход процедур за изначально растянутые временные рамки никак не регулируется менеджерами и становится абсолютно неконтролируемым явлением. Электронный документооборот привел не к уменьшению временизатрат, а к их нерегулируемым их растяжениям. Нами погашена ипотека,а из-за утери сбербанком закладной мы не можем снять обременение, не можем выйти на сделку купли-продажи, а сбербанк не намерен никак контролировать процесс работы сотрудников, которые занимаются переводом документов на электронный оборот.

Здравствуйте.Куда пожаловаться на «Дом клик»? Ипотека была погашена 25.09.2019.через два дня прошло СМС с № 36960 о начале снятия обременения, по информации на сайте «Начато снятие обременения 21.10.2019», после звонка в росреестр было сказано что мои документы вернули обратно в банк,07.11.2019 было зарегистрировано мое новое обращение № 38766 . согласно Вашим правилам снятие обременения должно произойти в течении 30 дней, я свои обязательства перед банком выполнил полностью дело за Сбербанком. Я пытался дозвониться в Дом клик чтобы узнать прохождение моих документов но мне не перезванивают вообще хотя Ваш робот обещает перезвонить в течении 5 минут.Прийдется ловить Германа Оскаровича на каком- нибудь форуме и жаловаться лично.

Добрый день)Когда возобновится программа программу снижения ставок по выданным ипотечным кредитам? Согласно пункта 5.3.1 моего кредитного договора «кредитор имеет право в одностороннем порядке производить снижение процентной ставки по Договору, в том числе, но не исключительно, при условии принятия Банком России решений по снижению учетной ставки». Условия договора 11,9 процентов годовых. На сегодняшний момент 11,9 процентная ставка очень высокая. Ключевая ставка Центрального Банка на данный момент очень снижена по сравнению с 11,9%.

Мария, в дополнение к предыдущему вопросу. Я с самого начала был и нахожусь доступным к сотрудничеству, у Вашего банка с первого обращения есть способы контакта. Часть вопроса Вы уже по сути признали сообщяя об отключении моих данных от Вашей системы (договор был расторгнут два года назад, это уже прямое нарушение). Очередной раз повторяю любой вопрос лучше решать в диалоге. Я полностью соблюдаю предложенные условия, данный отзыв появился после окончания первого назначеного Вами срока ответа, сейчас делается перевод текста на иностранные языки для публикации там. Дальнейшее бестолковое отрицание свершеного вместо простого решения вопроса приведет к не обратимым последствиям. Ответ за банком либо не совсем понятные отмазки, либо совместная защита.

Почему Вы не заботитесь о людях старшего поколения. Убрали отделение с улице Новая д. 10 и сделали два отделения в шаговой доступности друг от друга по Коровинскому шоссе. На жителей в возрасте с улиц Весенняя, Базовская и Талдомская конечно Вам наплевать. Прямой пример моя мама и соседи которым с трудом добираться до ближайших отделений к тому же переполненых народом…И второй момент! Зачем платить вам по 1.200 рублей за инкогнито когда вы при первой возможности сдаёте своих клиентов фссп.

Добрый день! 12.09.2019 оформили с мужем ипотеку в строящемся доме ЖК Пехра, процентная ставка 9.6% процентов годовых на 20 лет, оба получаем зарплату на карту Сбербанка, сейчас на сайте ДомКлик идет пониженный процент, Каким образом сделать рефинансирование ипотеки на более меньший процент

Здравствуйте! Скажите пожалуйста возможно ли снизить процентную ставку по действующей ипотеке, в случае если я как заемщик оформлю страхование жизни?

как удалить профиль?

Мария данные банк может хранить, но не использовать. Ответ банка, что он не использует мои данные сохранен, могу представить. Диктофоную запись использования могу так же предоставить. Про хранение Вам не слова не сказали. Номер договора на открытие и использование счета, подделать не льзя он индивидуален, и Вы это обязаны знать. Убедить меня попробуйте, это будет весело. Отказ от диалога это тоже является доказательством. Первое правило оперативной работы в сфере финансов смотри кому это выгодно. Отказ от подачи заявлений, предупреждений и т. д. является симптомом выгодности и напрашивается вопрос почему и что имеем. Дальше не буду Вас беспокоить, ждем 18.11.19, и читаем новости.

У меня есть сберегательный счет в одном из отделений сбербанка. Могу ли я осуществить перевод в валюте из-за рубежа на этот счет. Если да, то где взять реквизиты отделения сбербанка (iban,адрес).

Вопрос по отказу.Ходил похода в офис Сбербанка, сделал заявку на кредит, после того, как одобрили, сказал, что не нужно пока оформлять, подумаю над кредитной ставкой, ушёл. Через час после попытки оформить кредит через Сбербанк онлайн отказ. На горячей линии ответ, что ждать 60 дней для повторной заявки. Вы это считаете нормальным?

Я гражданин РФ постоянно проживаю в Германии. У меня нет внутреннего паспорта. Я имею право открыть счет, получить дебютную карту и ПИН по доверенности на заграничныйпаспорт. Это мне нужно для получение пенсии и пользование онлайн банком Сбербанка.Как мне можно перевести мою пенсию в Германию, если как я знаю по загранпаспортукредитную карту я получить не могу. Спасибо.

Здравствуйте, я хотела бы сообщить о мошеннике, номер карты его 4279420014657437 … это Карта привяза к сайту с вещами, но когда им проводишь оплату они тебя блокируют… скажите пожалуйста, можно ли как то вернуть свои деньги? Или хотя бы их наказали? Куда можно обратиться?

Мне 62 года.При получении кредита меня обязывают страховать его. Могу я отказаться от страховки?

В продолжение вопроса https://www.banki.ru/services/question…d=11086085. По кредитной карте я не заплатила в льготный период всю сумму, т. к. ожидала возврата от организации. Вопрос возник по процентам, которые я должна буду заплатить. Я задала вопрос: «На какую сумму будут начисляться проценты: на незаплаченную сумму, на текущую задолженность или на всю сумму текущего отчета?» Получила ответ: «Когда заканчивается льготный период, процент начисляется на всю сумму непогашенной задолженности. Он будет включен в обязательный платеж в следующем отчетном периоде.» В полученном отчете, действительно, есть сумма «проценты, комиссии и пр.», включенная в обязательный платеж. Но, оплачивая часть суммы в льготный период, я ошиблась и вместо всей суммы за минусом возврата от организации заплатила на 1000 больше. Организация сделала мне возврат, и в отчете в дату возврата от организации 31.10.2019 я вижу строку:УПЛАТА ТЕКУЩИХ %% ЗА КРЕДИТ ПО ТОРГОВЫМ ОПЕРАЦИЯМ 31 октября 2019 1000Р Прочие расходы. Насколько я понимаю, я внесла собственные средства на кредитную карту, которые должны были увеличить мой остаток, но они пошли копейка в копейку в некую уплату процентов. То есть если бы я заплатила сверху 10000, они бы тоже пошли на уплату процентов? Почему мой остаток не увеличился, а произошла «уплата текущих процентов»?

Здравствуйте, Мария. Пожалуйста об'ясните как правильно оплатить текущий аннуитетный платеж по Потребительскому кредиту Сбербанка, чтобы обойтись без неустойки с его стороны. Например, если «платежная дата» — 11 число месяца, то когда и какие действия с денежными средствами нужно осуществить: что такое «счет погашения» (по потребительскому кредиту) и когда средства должны появиться на этом счете; что далее Сбербанк сам спишет средства со «счета погашения» или нужно это сделать самостоятельно

Добрый вечер. У мужа была кредитная карта Сбербанка, в силу обстоятельств перестали платить где-то в 2015—2016 году. (в 2017 банк обратился в суд). Сейчас мы открыли дебетовую карту в Сбербанке.и они списывают всю сумму что приходит(заработная плата). У нас маленький ребёнок я в декрете, и нам элементарно ни один сотрудник не может подсказать как уменьшить сумму списаний, хотя бы до 50% процентов(которые имеет право списывать банк по закону) и какие документы при этом могут потребоваться. Серьезно?! Мы как будто скрываемся, нет мы уже два дня звоним в банк, но никто не знает ответа.

Здравствуйте,исходя из договора:3.10. Заемщик/Созаемщики вправе досрочно погасить Кредит или его часть.3.10.4. При оформлении Заявления о досрочном погашении части Кредита Заемщиком/Титульным созаемщиком должен быть выбран один из вариантов последующего погашения Кредита:3.10.4.1. уменьшение размера Аннуитетных платежей без изменения их периодичности и количества (без сокращения срока возврата Кредита, за исключением случая, предусмотренного п. 3.10.5.) в соответствии с формулой:Плпосле = 𝑆после ∙ Плдо,где: Пл после — ежемесячный Аннуитетный платеж после досрочного погашения части Кредита;Пл до -ежемесячный Аннуитетный платеж до досрочного погашения части Кредита;S после — остаток Срочной задолженности по Кредиту (на ближайшую Платежную дату последосрочного погашения части Кредита);S до — остаток Срочной задолженности по Кредиту (на ближайшую Платежную дату до досрочного𝑆допогашения части Кредита)3.10.4.2. уменьшение количества Аннуитетных платежей без изменения их периодичности и размера (сокращение срока возврата Кредита).1.Заёмщик имеет право на уменьшение количества платежейЯвляется ли перевод маткапитала досрочным платежом?Судя по отзывам банк отказывается снижать количество платежей2 .Судя по отказам банка следует ли что средства маткапитала не являются денежными средствами?3.Если заёмщик захочет Досрочно погасить часть кредита Своими денежными средствами (допустим 300.000),есть ли вероятность нового отказа снизить количество платежей (Вы ведь любите повторять что срок кредита не уменьшается)?

Был вклад в СБ с 1993 года, последняя операция по книжке 31.12.2002, в сбербанке не могут найти счет и дать информацию по нему, книжка на руках, как быть и что делать?

Добрый день,меня зовут Лучия.Мне отправили 16 10.2019 отправили перевод от юридического лица,был введен не правильно лицевого счета,мы всё исправили но деньги так не пришли, потерялись прошу вас рассмотреть ситуацию.Куда деньги пропали, сумма была не маленькая.

Здравствуйте. Получил ответ на свой вчерашний вопрос. Спасибо. Но зайти в приложение Сбербанк онлайн я не могу. У меня нет карты Сбербанка и мобильного российского номера. Как мне быть дальше. Спасибо.

Добрый день Мария! Вы отвечаете, что «После оформления страхования, процентная ставка снизится на 1%. Снижение произойдёт автоматически со дня, следующего за ближайшим платежом.» Это может подходить и для моего ипотечного кредита?? Если у меня было 11,9%, то станет 10,9%.

Спасибо за ответ: Материнский капитал может быть использован для полного или частичного погашения ипотеки. При этом происходит только уменьшение суммы ежемесячного платежа.Только у меня вопрос,это же такие же деньги.Почему я неи часть срока?Или это суррогат денежный у которого ограниченные возможности?

Две недели в Сбербанке онлайн не работает вкладка Кредиты. Трижды обращалась с жалобой к сотрудникам, однако, ситуация не изменилась. Ни в одном из трёх моих кабинетов Кредит не отражается. У меня вопросы в связи с этим возникают: 1. У сотрудников не хватает квалификации для того, чтобы решать эти вопросы? 2. Я плачу банку большие проценты по кредиту, своевременно исполняя свои обязательства. Почему банк не исполняет обязательства передо мной, ограничивая возможности? 3. Для чего на заставке банка позиционируется возможность подстроиться к каждому клиенту, если реально, банк не только к клиенту не может подстроиться, но не может поддерживать стандартные функции онлайн кабинета?

Хочу понимать почему надо подчиняться неизвестным — не опубликованным — внутренним процедурам банка!!!№ 191112-0122-996100 от 12.11.2019 рассмотрено. Действия специалиста корректны. Сотрудник действовал в соответствии с внутренними процедурами банка. Ваши замечания по обслуживанию в контактном центре учтены. Сбербанк

Здравствуйте! Сколько ещё ждать ответ по моему вопросу? В банке просто ни чего внятного не говорят!

Здравствуйте, мама является заемщиком(ипотека на вторичном рынке), я являюсь созаемщиком. Ипотека под 11,9, можно ли оформить маме страхование жизни для снижения процентной ставки? Возраст мамы 66 лет.

Добрый день. Взяла ипотеку в 16 году в втб банке, в 17 году рефинансировать в сбербанке. Мой продукт в сбербанке сейчас называется: «кредит под залог недвижимости», но по факту это таже ипотека. В ноябре 2018 родился второй ребёнок, ипотека от застройщика. Будет ли мне сбербанк снижать процент до 5%?И когда планируется снижение?

Здравствуйте Мария Александровна!20.09.19 обратилась в Сбербанк к менеджеру о снятие обременения,так как была выплачена вся ипотека.Менеджер сказала что ваши документы переданы в Росреест 11.10.19 .Звонила в Росреест там менеджер сказала что всё снято с вас.Сегодня получила справку ЕГРН в МФЦ в итоге ничего не снято.Я уже 2 раза заказываю справку и плачу госпошлину по 400р.Когда это закончится 2 месяца бьюсь.Мне нужны документы срочно.Куда мне ещё обращаться????

Здравствуйте! У нас согласована и назначена электронная регистрация купли-продажи квартиры через Сбербанк (ипотека). После этого продавец отказывается явиться на сделку и возвращать задаток. Каким официальным документом Сбербанк может подтвердить отказ от сделки по вине продавца?

Здравствуйте, я оформила ипотеку в сбербанке 29.12.2018 под процент 9,6, сейчас в сбербанка процент под ипотеку 5 процентов,могу ли я понизить процент?

Добрый вечер! У меня вопрос касаемо карты Сбербанк с транспортным приложениям тройка. В сети, так же при рекламных акциях от Сбербанка упоминается, что если у тебя карты тройка, то при потере, это является преимуществом. Поскольку она именная и подлежит восстановлению. Теперь к вопросу. 05/11/2019 мной была утеряна карта, с транспортным приложением тройка. Пользуюсь я ей второй год, если не третий. Карту я брала,поскольку потеряла обычную карту, с записанными безлитными поездками на месяцы вперед, и мне посоветовали оформить банковскую. При пропаже,я сразу же позвонила в банк,собщила об утере и мне заблокировали карту,Я так же уточнила у сотрудника банка,останется ли транспортный номер карты тем же,смогу ли я восстановить поездки, мне ответили утвердительно,и я со спокойной душой отправилась на следующий день в отделение сбербанка на станции метро Бауманской по адресу Спартаковская 21. Там сотрудник,принявший мое заявления так же подтвердил вопрос,о восстановлении транспортного счета. ОДНАКО. Вчера, 12/11/2019 я пришла в банк за перевыпущенной картой тройка, мне сказали,что все тоже самое. Я отправилась в метро, и поняла что на новой карте транспортный билет отличается. Позвонив в СП Сбербанка,нормального ответа не получила. В службе поддержки предложили обратиться в сервисный центр мосгортранса. Сегодня В мосгортрансе меня отправили опять в отделение банка, дабы получить справку, о том что ранее у меня была карта с номером заканчивающимся на *1400, и новая теперь **** , и старый номер транспортного номера такой-то, нынешний такой то. В том же отделении сбербанка, вместе с сотрудницей Посполит Ю. мы составили первое заявление № 191113-0219-166500. Ответом было что в системе банка не отображается номер на обратной карте(номер транспортного приложения). И если у меня были транзакции,то реквизиты(номер карты) будет в выписках. Снова обратилась в банк, по этому же вопросу,поскольку, выписка по этой транзакции мне недоступна. И Мы уже с другой сотрудницей составили новое заявление № 191113-0245-684100. На который мне пришел скорый ответ в течении двух часов от сотрудника банка Маслова Максима, что данная транзакция,которую я упоминала в последнем обращении не была совершена. То есть, она есть в выписках,она есть в моих расходах. Но по мнению специалиста этой операции не было? Мне сейчас в срочном порядке нужен старый транспортный номер,поскольку я не могу передвигаться по городу свободно,ведь все поездки на старом счете, а перенести могут только по справке. Которую сотрудники спецподдержки предлагают узнавать у мосгортранса. Что за замкнутый круг?То есть я оформляю карту банка, плачу за годовое обслуживание, только потому что там есть приложение это, а банк даже не может мне помочь с восстановлением? по сути получается,что в карте смысла нет? с таким же успехом,могла быть утеряна обычная карта без банковской привязки. Что мне делать в данной ситуации? продолжать платить за услугу, которая мне не оказана в полной мере? или мне все таки помогут?

На: Sperling (Донецк, Украина) 11.11.2019 17:43Добрый день, Мария, какое-то фатальное невезение. Мне уже почти «80», но пока не сдаюсь. Согласно Вашему указанию зашел в свой профиль на сайте Banki.ru, однако, к сожалению, никакого личного сообщения от Вас там не обнаружил.Может быть есть смысл задействовать, все же, электронную почту. На всякий случай напоминаю: atalet03@gmail.comС уважением, Дмитрий Дмитриевич.

Существует вклад. Как водится, начисляются проценты, которые капитализируются.Здравствуйте, Мария.Начисление процентов на вклад.Как в школе учили, думал, что каждое последующее начисление больше предыдущего. Ведь сумма вклада увеличивается же. Ан, нет.В сбербанке, видимо другое учение о процентах. И на письма у вас, видимо, тоже в школе учили не отвечать.Теперь циферки приведу.20.07.2019 n+120.08.2019 n+220.09.2019 n+320.10.2019 n+3.5Общался по телефону о таком казусе. Сказали — в сентябре же 30 дней, вот и поэтому такие начисления. Вот и что теперь делать?

Подскажите, как можно получить копию завещательного распоряжения, так как на запрос нотариуса банк его не выслал, а без него нотариус не выдает справку о праве на наследство?

Мария, добрый день!Хотелось бы понять, мой вопрос с выводом созаемщика, по которому сотрудники банка периодически теряют документы (отмечу, что этот вопрос тоже так и не был решен, и со мной не связывались), и который находится на рассмотрении с 17.10.2019 + есть доп.обращение от 30.10.2019 № 191030-0283-202000 (по которому уже непонятно почему переносили сроки) завтра все-таки будет решен? Дата 15.11.2019 указана в очередном переносе сроков по рассмотрению. Или завтра можно ожидать традиционную отписку о переносе сроков?

Доброго дня, Мария. Я директор КПК «КС Эдельвейс» Наш Кооператив хотел бы открыть вклад в рублях в отделении Сбербанка в ближайшем от Крыма отделении. Подскажите, пожалуйста, куда мне можно обратиться что бы получить исерпывающий ответ как это можно сделать и какие документы от нас необходимы (юрлицо). Возможно ли открытие этого счёта в онлайн режиме, или необходимо выезжать на место?

Здравствуйте! Есть потребительский кредит в ином регионе моего места проживания. Могу ли я перенести дату платежа по кредиту в регионе проживания или нужно ехать в отделение региона, где кредит оформлялся. Туда ехать возможности нет.

Здравствуйте. Нам одобрили ипотеку. В домклике нашли квартиру, начали оформление сделки, загрузили все документы, но сегодня выясняется, что в программе сбой, и выбран не тот номер квартиры, сотрудник банка, попросил удалить квартиру(отказаться) и заново добавить, документы подгрущил сотрудник банка автомата, пришёл через 5 минут ответ, что квартира банком отказана, так как банк (программа) видит эту квартиру, как новую. Хотя объявление то же. Из за сбоя программы, мы теряем время, на покупку квартиры, возможно ли оставить обращение, на исправление этой ошибки?

Здравствуйте, подавали заявку на погашение ипотеки 450тр 26 сентября, и только 5 ноября нам одобрили в дом.рф, сказали ждать денег. Остаток по ипотеке меньше 450тр, сегодня 14 ноября но денег еще не перечислили. Вопрос сколько ждать перечисления денег? Нужно ли платить следующий платёж по ипотеке, если заявка уже одобрена. Получается переплата же, кто будет возмещать.

Здравствуйте. Вчера делала вклад в Сбербанке 500000.так как кассы в отделении не было. Пришлось класть через банкомат в несколько подходов. Одну 5000 купюру банкомат постоянно выкидывал обратно. В итоге он её забрал, но не зачислил.написала претензию. Ответ на следующий день об отказе. Написала вторую. Жду ответ. Что делать если опять откажут?

Мария, судя по ответам «специалистов» в ДомКлик все сроки в банке являются регламентированными. Вот только почему-то они всегда свободно нарушаются и клиент об этом никак не уведомляется. Сегодня истекает уже 30-й день (изначально специалистом было озвучено 10 раб.дней, потом 30 календарных). И тишина. Даже в чате ДомКлик с 9 утра решили молчать.У меня по прежнему вопрос: это норма для Сбербанка, что специалисты молчат по вопросу, который даже у Вас (если это реально так) на контроле? У них нет руководителя, что качество сервиса находится на таком уровне?

Здравствуйте, 1.5 года назад взяла кредит. Он застрахован. Сложилась такая ситуация что я не могу за него платить. Как мне может помочь страховка? Я думаю про реструктуризацию кредита. Но тогда зачем мне нужна была страховка? За которую с меня сняли 60000?

дает ли ваш банк ипотеку иностранцам? если да, то на каких условиях?

Добрый день! Гипермаркет Лента, Тверь, Московское шоссе. 2 банкомата, ни на одном не работает бесконтактная система. Очень неприятно, за оборудованием необходимо следить.

Разблокировать Сбербанк онлайн

Здравствуйте, Мария! Вчера при оплате госпошлины за оформление документов сотрудниками отделения Сбербанка была допущена ошибка в сумме платежа, в итоге вместо 5000 был оформлен платеж на 3500. Подскажите пожалуйста, можно ли доплатить по тем же реквизитам еще 1500 или необходимо оплачивать пошлину общей суммой а ошибочный платеж отзывать?

Скажите пожалуйста, знаком уменьшили ставку по ипотеке до 6%. Какие условия для уменьшения? Что то про детей было сказано. Спасибо

Гражданка, Вы не удосужились узнать у меня подробности и предоставляете безграмотный ответ. Через сберьанк-онлайн можно узнать имя, отчество и фамилию в полном формате, т. е. не Иван Иванович П., А Иван Иванович Петров. Вкупе с номером телефона — это и есть персональные данные, которые ваш безобразный банк разглашает БЕЗ моего согласия.

Здравствуйте. У меня 3 ипотеки (2 Сбербанке: одна под 11,9%, вторая под 11% кредитная ставка и третья в Газпромбанке под 9,5%).Есть ли вариант их рефинансировать?P.S. я не могу Вам позвонить, потому что я попал в аварию, нахожусь на инвалидности, боюсь Вы меня не поймете.Но сейчас вышел на работу, так сказать работающий инвалидда и страхования жизни не было

Как редактировать страницу.данные устарели

здравствуйте. почему не разблокирует мой счет? банкротство закончилось. вышло определение об освобождении. от меня банк требует решения, но его не будет. только определение-это одно и тоже

Добрый день! Наша организация сменила КПП в августе 2019 года. Наш заказчик не может оплатить нам деньги через сбербанк онлайн, т. к. при вводе реквизитов организации КПП «высвечивается» старый и не редактируется. Прошу срочно решить нашу проблему. Реквизиты прилагаю. Подобная ситуация уже была (смена наименования организации) и Вы ее решили оперативно. Надеюсь, что и на этот раз поможете!!!

Мария здравствуйте! Что с моим вопросом как бы Неделя прошла! Нет никого решения вопроса?!

Доброе утро 27. 09.2019 нами была подана заявка по программе помощи многодетным семьям в Сбербанк. Никакого смс информирования о статусе заявки нам не приходило. Хотя сотрудник принимающий документы обещал смс информирование. И рассмотрение в течении месяца. Вчера я, сама звонила в Дом РФ. нам поступил отказ по программе помощи многодетным семьям в размере 450 тыс на основании того что в Росреестре нет данных о обременении квартиры ипотекой. Сегодня я в Росреестре узнала что моя выписка была отправлена с указанием обременения. Т. е. По факту они дали не законно отказ. На горячей линии вчера сказали что будет отправлен новый запрос. повторного запроса в Росреестре нет по моей заявке.На горячей линии они ничего не говорят и ошибку не признают.Сроки тоже не обозначают. Получается что мы по ошибке должны переплачивать по ипотеке проценты.

Здравствуйте. Хочу отставить отзыв. Так я и не смогла открыть карту ЕКП в вашем банке. Только теперь ещё хуже стало. В течени месяца я не смогу ее открыть и в другом банке. Пака счёт не закроется. А она мне очень нужна. Я хотела купить со скидкой абонемент ребенку в бассейн. Ну и другие скидки. Которые не были бы лишними. Очень жаль что в банке отделы по выпуску карт не могут договориться между собой и выяснить причину.

Добрый день! Оформила рефинансирование кредите через сбербанк-онлайн 12.11.2019 г. в промежуток 20.00—21.00. Статус заявки «одобрен» Подписала договор онлайн, выбрала карту для зачисления наличных средств. Статус «зачисление денежных средств». Прошли сутки, звонила в техподдержку, сказали ждите сутки. Пошли вторые сутки, звоню опять в тех поддержку, те отправили с паспортом в ближайший офис. В офисе ничего сделать не смогли, взяли данные для составления заявки. Зачем вводить клиентов в заблуждение и писать что сутки на зачисление? Так ответить и не может, в течении какого времени произойдет погашение старого кредита и зачисление средств. По состоянию на 13.00 15.11.19 г. так ситуация не прояснилась

Добрый день! Берут ли проценты за снятие личных средств с золотой кредитной карты Mastercard? Спасибо.

Здравствуйте!02.10.2019 подали документы на субсидию как многодетные. 21.10. Дом.РФ сообщили, что одобрено. До сегодняшнего дня так ничего и нету. Звонили в Сбербанк нечего сказать не могут. Подскажите пожалуйста где узнать результат рассмотрения?

Утром отправляла вопрос. Никаких личных сообщений, мне не поступала. Как я могу получить ответ от вас?Доброе утро 27. 09.2019 нами была подана заявка по программе помощи многодетным семьям в Сбербанк. Никакого смс информирования о статусе заявки нам не приходило. Хотя сотрудник принимающий документы обещал смс информирование. И рассмотрение в течении месяца. Вчера я, сама звонила в Дом РФ. нам поступил отказ по программе помощи многодетным семьям в размере 450 тыс на основании того что в Росреестре нет данных о обременении квартиры ипотекой. Сегодня я в Росреестре узнала что моя выписка была отправлена с указанием обременения. Т. е. По факту они дали не законно отказ. На горячей линии вчера сказали что будет отправлен новый запрос. повторного запроса в Росреестре нет по моей заявке.На горячей линии они ничего не говорят и ошибку не признают.Сроки тоже не обозначают. Получается что мы по ошибке должны переплачивать по ипотеке проценты.

Добрый день.Брал ипотеку в сбербанке 2016,могу ли я снизить проценты(по каким либо программам), или рефинансировать её в сбере?

Добрый день! Прошу разъяснить мне в какие сроки после предоставления пакета затребованных документов мы можем получить обратное уведомление об расторжении факторингового обслуживания в Сбербанке.Цитирую ответ банковского сотрудника: Анкету клиента, отправила ее на проверку юристам (3 дня), после проверки отправлю анкету вам на подпись. Вы должны будите ее подписать, скан прислать мне на почту, а оригинал выслать на наш адрес в Москву. Соответствующие документы о смене ген директора выложить с ЭЦП через Диадок. Потом мы готовим ДС к Договору факторинга о смене банковских реквизитов (1—2 дня) и подписываем в Диадоке.И только после этого начинает готовиться обратное уведомление.И сотрудника ни как не смущает, что наши деньги поступают на счет факторинговой компании и отлеживаются там. Нам выставляю драконовские сроки.

Скажите, пожалуйста, почему мне арестовали кредитную карту, если был отказ по реструктуризации потребительского кредита. Это у вас в банке такая помощь человеку в трудной ситуации?…

Здравствуйте. Ранее я являлась клиентом Сбербанка, у меня была оформлена зарплатная карта, на которую я получала зарплату, также были оформлены кредиты и кредитная карта, но полгода назад я закрыла всё кредитные обязательства перед банком и вместе с ними и дебетовую карту. Сегодня обратилась в офис № 8629/01809 Сбербанка в г. Валдае с целью оформить бесплатную карту моментум, на что сотрудник банка отказал мне выдаче такой карты, объяснив это тем, что у меня раньше уже была карта и сейчас они уже выдать карту бесплатную мне не могут, т. к. их программа " якобы» не пропустит такую операцию, и сказала, что возможен выпуск только платной карты. Насколько правомерны её действия?

Добрый день, 16/08/2018 в 18:39 АТМ 850575 я снял со своей кредитной карты visa9745 3500 рублей и заплатил комиссию 390 рублей. При этом 3500 рублей были сверх кредитного лимита, то есть собственные средства. Просмотрев информации по судебным решениям и то, как Вы решили вопрос по идентичной ситуации на этом форумеhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10238390/Прошу вернуть комиссию.С Уважением, Сергей.

Мария, добрый день!Спасибо за ваш комментарий в https://www.banki.ru/services/response.. ./10315284/Понял, что данная проблема не связана напрямую со Сбербанком.Подскажите, участвуют ли паспортные данные при формировании реестра на выпуск зарплатных карт? Насколько я понимаю, как минимум реквизиты моего счёта каким-то образом стали доступны сотрудникам Дикси. Поэтому интересует, какие еще данные могли к ним попасть без моего ведома (ИНН, СНИЛС и пр.)

Нет ответа на мой вопрос по КПП

Здравствуйте, подал заявление на р кредита, но так и не получил ответа, у меня с дня на день платеж, но мне нечем платить, будет просрочка, взаимоотношения с банком я не хочу портить, кредит я погашу, но на данный момент из-за потери работы мне нечем его оплачивать, помогите решить проблему по быстрее. № 120973 от 14.11.2019

Скажите, пожалуйста, почему у меня был наложен арест на кредитную карту, если в реструктуризации потребительского кредита было все равно отказано? Это значит такая у вас помощь своим клиентам в трудной ситуации?…

Добрый день! Я хотела сделать рефинансирование кредита, полученного в банке Сетелем.На сайте Сбербанка во вкладке требование к рефинансируемым кредитам указано только требование к внутренним кредитам — «Срок действия внутренних кредитов не менее 180 календарных дней на дату рассмотрения кредитной заявки».Правильно ли я понимаю, что требование относительно сроков рефинансируемых кредитов касается только кредитов, взятых в Сбербанке, а срок действия кредитов сторонних банков значения не имеет?

Добрый вечер. Обращаюсь к вам с вопросом о помощи решения моей проблемы, неделю назад нам поступило персональное предложение по потребительскому кредиту в размере 950.000 под 15.19% годовых,. 15-го ноября я пришёл в отделение банка что бы отправить запрос на получение потребительского кредита на сумму 300.000р сроком на 1 год для развития и открытия своего бизнеса, официально я нигде не работаю, но оформлен по новому закону, как самозанятый через сервис «Своё Дело», уже проведено 80.000р и планируем провести еще 20.000р −30.000р до конца месяца, что бы подтвердить свой доход в размере, 100.000—110.000р, перед банком,а так же перед налоговой, в кредите нам отказали даже в 300.000р, который выдаётся без справок от дохода, при этом система требует трудовую книжку и подтверждения справки о доходе, кредитная история у нас чистая, никогда не было просрочек, оборот на карте соответсвует нашему займу, который мы просим, так же можем подтвердить свой налог через сервис своё дело и приложение мой налог, мы не хотим брать кредит в другом банке, потому что всегда пользовались услугами именно вашего банка и доверяем только вам, просим вас помочь нам решить данную ситуацию и пересмотреть вопрос кредитования, заранее большое спасибо за помощь.

16.Мария, будьте добры — прокомментируйте отзыв о вашем банке, может ли клиент из за технического сбоя получить доступ к чужим счётам? https://www.banki.ru/services/response.. ./10320054/

Мария, добрый день! Получила отказ в госпрограмме на 450000 ипотека. Отказ дважды пришёл с указанием причины- не существует Дом. Я должна доказывать очевидные вещи, если я вижу дом на сайте Росреестра, имею право собственности на квартиру и передавала в Сбербанк акт- приёмки собственности. И вы мне ипотеку перечислили вроде как не в карман, а застройщику! Как можно решить этот абсурд? Почему так туго решают вопрос Сбербанк и Дом РФ между собой? И решают ли? Или для Вас дом тоже не существует?

Здравствуйте,вы можете прокомментировать ситуацию по данному вопросу?:https://www.banki.ru/services/response.. ./10320092/почему мне так никто из специалистов банка по нескольким запросам так и не дал ответ? мне нужен ответ, да, или нет для принятия дальнейших действий.

Доброго времени суток!вопрос по поводу ипотечных каникул.я с января 2019 года нахожусь в декрете, в марте 2019 родился ребенок. с тех пор есть сложности в выплате ипотеки. хотим оформить ипотечные каникулы.какие документы мне нужно предоставить для оформления ипотечных каникул?достаточно ли одного свидетельства о рождении ребенка или что-то еще необходимо?

Добрый день, хотелось бы узнать почему а течении льготного периода по кредитной карте при пополнении карты на сумму 3000 руб. удержали 750 руб.?

Здравствуйте, 16.11.2019 не могу пополнить счет мобильного телефона Теле2 с карты Сбербанка. Отказ.В чем может быть причина?Спасибо.

ЗдравствуйтеМне осуществили два денежных перевода из США на мой банковский счет который привязан к моей карте, но отправитель неверно указал мое имя в реквизитах:первый перевод: от 21.10.2019 сумма: 95 661,75 рублей, второй перевод: от 23.10.2019 96 627,85 рублей. Я обратилась в сбербанк и мне сказали,что оба перевода отправили обратно, так как реквизиты указаны неверноОтправитель утверждает, что один из переводов к нему не дошел, а именно первый перевод: от 21.10.2019 сумма: 95661,75 рублей.Возможно ли сделать розыск отправления?!!!!! И отследить на какой стадии перевод

16.11.19 при внесении денежных средств через банкомат Сбербанка выдал произошёл сбой а деньги съел 26300 р не пересчитав выдал произошёл сбой сохраните чек и обратитесь в контактный центр в итоге сказали что зарегистрировали сообщение[16.11.19 в 19:28]Обращение принято в работуВаше обращение № 191116-0495-936400 от 16.11.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 23.11.2019 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении Сбербанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или на сайте банка в разделе «Обратная связь». Как быстро такую проблему решают мне нужно кредит оплачивать

Добрый день,подскажите,пожалуйста,перечень необходимых документов для предоставления в ипотечный центр для снижения процента по действующей ипотеке для семьи с детьми.По всем условиям договор подходит для этой программы,специалисты подтвердили.Звонила на горячую линию дважды,специалист обещал выслать перечень смс,но смс так и не пришло.спасибо

Добрый день! Прошу объяснить мне по какому праву и на каком основании, были списаны с моего личного счета бонусы спасибо, которые я получил являясь участником бонусной программы спасибо от сбербанка! Также хочу получить объяснения почему на мои обращения в службу сбербанка на горячую линию по номеру 900, я обращялся 3 раза на что так ответа не получил, каждый раз я обращялся сам что-бы узнать на какой стадии моя притензий 1раз мне сказали притензий была не корректно составлена и утеряна по вине сотрудника горячей линии, 2раз я получил ответ что притензий нет но после её обнаружили ответ был что она отправлена начальству!На мои вопросы почему сбербанк без проса списал с моего личного кабинета с моего счета мои деньги я так и не услышал ответа! Получается меня обокрал сбербанк! Все свои покупки я подтвердил пин кодом! Моя последняя притенция под номером 2019102556024 составлена 25 октября 2019 года! Мне так и не ответили! Не перезвонили! Прошу вас объяснить на каком основании сбербанк совершил кражу мои сбережений с личного счета! Мой тел для связи. 89832500303. Мухаметшин Рустам Рамильевич.

Хотим купить дом в ипотеку можем ли использовать мат капитал как первоначальный взнос если мы брали из него единовременную выплату 20 т р

Добрый день, Мария Александровна! Помогите мне пожалуйста, с решением вопроса по спорным операциям. В Сбербанке. Третий раз продляют, срок рассмотрения.Срок рассмотрения обращения продлёнДля рассмотрения вашего обращения № 191004-0477-277900 от 04.10.2019 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 15.12.2019 включительно. Приносим извинения за неудобства.Посодействуйте в этом вопросе. Заранее спасибо, вам за поддержку.

Изменить дату платежа вы можете в Сбербанк Онлайн, а также в любом офисе независимо от региона.Есть ряд ограничений, подробности уточните в контактном центре по номеру 900 или через интернет-звонок в приложении.В сбербанке онлайн у меня нет такой функции…

Хотелось бы узнать ситуацию с моим вопросом о копии завещательного распоряжения

Факт слов«я обязательно проверю» так же а стиле банка.Огромное спасибо за ответ!

Здравствуйте, мне должны были прислать деньги из другой страны, большая сумма на Western Union. Как я могу узнать в каком банке мои деньги?Так как деньги — наследство, из банка отправителя мне написали что я должна оплатить марку, т. е. оплатить разрешение на доступ к деньгам. Так ли это?

Здравствуйте! Сегодня 17.11.2019 в спешке заказала молодёжную карту Сбербанка. Как оказалось, она мне совсем не нужна. Разговаривала с консультантом, сказал, что отменить заявку можно только тогда, когда карта будет готова. Но я не уверена, что поможет.Многие писали, что можно не приходить за картой, т. к. через 2 месяца будет уничтожена. Вот теперь не знаю, что делать. Подскажите, как отменить заказ на молодёжную карту?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, хочу купить квартиру, которая находится в ипотеке сбербанка. Договорились что я оплачиваю остаток по ипотеке, а после производим сделку купли-продажи. Сколько по времени банк снимает обременение с квартиры после полного погашения ипотеки? Сколько времени занимает выдача закладной? Заранее спасибо!

Добрый день. 09.11.2019 и 15.11.2019 я совершил две покупки в магазине Дочки сыночки на суммы 4563р. и 2799р. соответственно. В бонусной программе Спасибо от Сбербанка у меня подключена категория Детство, в которой Кеш-бек при покупке детских товаров составляет 10%. Однако при покупки двух игрушек в указанном выше магазине никакие повышенные бонусы зачислены не были, а были начислены только стандартные 0.5%. Странно работает Ваша бонусная система.

Какой лимит на выведение средств от системы Скрилл на карту Сбербанка…и сколько по времени..?

Добрый день! Хочу задать вопрос… В общем у меня скоро возможно состоится сделка о покупке жилья и ипотека от сбербанка. Ходят слухи что в день самой сделки менеджеры начинают нагло впаривать дополнительные услуги… Как можно тактично и быстро и без конфликтов отказаться от доп услуг, ведь это моё право? (обязательные это страх.имущ, страх.жизни и электронные расчёты, верно?)

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, принимает ли Сбербанк справку о доходах 2НДФЛ без печати? Хочу взять ипотеку. Работаю у ИП,который работает без печати.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, что с моим обращением от 09.11.19? Почему никаких результатов до сих пор? Со мной связывались два раза ваши сотрудники (молодые мальчики, в компетентности которых, после разговора с ними, сильн усомнилась!!!), которые не видят меня по камерам, задают странные вопросы повторно, в чём я была одета в тот день и время, когда была транзакция!? Разве для себя они не делают пометок, записанных с моих слов!? Что, за неделю не было возможности у вашего банка инициировать инкассацию данного банкомата!? Нет технической возможности посмотреть камеру внутри банкомата!? Судя по отзывам на сайте, для вашего банка незаконное использование чужих денежных средств уже система!? Прошу дать мне вразумительный ответ со всей доказатеной базой с Вашей стороны в ближайшее время в письменном виде! Благодарю!

Здравствуйте, у меня просрочен платеж по кредитной карте, но я как могу вношу деньги на карту. Я сама звонила в сбербанк и мне сказали, если я не оплачу в течении трех дней мой договор передадут каллекторскому агенству, и будут выезды по месту прописки. Интересно меня оповестят о их визите или они хотят застать моих родственников и рассказать о долге (отказ от взаимодействия с третьими лицами был мной передан в филиал сбербанка).

Вопрос о рефинансировании