Не работает оплата по QR-коду из приложения СберМобайл.Всегда выдаёт ошибку «Услуга не найдена», на все счета, выставленные из банка Тинькофф.Из приложений других банков эти счета оплачиваются по QR-коду нормально.

Два дня звоню говорят все хорошо она активна, но карта не работает, только сегодня мне сказали что из-за заявки на каникулы в которых отказали она заблокирована на 180 дней, как так даже не оповестили еле узнала

Добрый день, 20.10 .2020 одобрили ипотеку, от Сбер, нашли объект недвижимости, на Домклик, загрузили документы, оплатили услуги оценщика от Домклик, заказали правовую экспертизу, оплатили проект договора купли-продажи 28.10. 6.11. После звонка менеджеру сообщили, что юридическая служба дала положительный ответ. Ожидаем решение службы андеррайтинга. Продавец очень сильно нервничает, банк обещал решение вопроса за 3—5 дней, прошло уже 7 рабочих дней, сегодня 9.11 снова звонила менеджеру, в ответ услышала, что ожидаем, когда конкретно сказать не можем. У продавца сложилась трудная жизненная ситуация. Нужны деньги. Нельзя ли ускорить данный процесс?

Добрый день!Хотел бы выкупить проблемный долг у банка, но найти контакты не могу.В ближайшее отделение банка пришел, простоял у оператора целый час, в итоге так и не смогли решить мой вопрос. Просто не знала что делать, пыталась куда-то позвонить, в программе что-то искала, но результата нет.Так все-таки, к кому обратиться? На горячей линии тоже не все ясно и понятно.

Здравствуйте Мария. Столкнулся с такой проблемой −07.112020 произвожу покупку в иностранном интернет магазине через систему Pay Pal, сбербанк присылает код подтверждения и снимает (блокирует) деньги с карты Через несколько минут Pay Pal сообщает, что по техническим причинам оплата не прошла. В личном кабинете клиента сбербанка уже несколько дней висит статус «Статус: Ожидает подтверждения», оплата при этом не проходит. В истории операций неправильно отображается время снятия — платил в 16.34, а в сбербанк-онлайне отображается что оплата была в 13.34 утра. По номеру 900 ответили, что у меня нет не подтвержденных операций и рекомендуют обратится к продавцу или к Pay Pal. В телефонном режиме сотрудник Pay Pal сообщил, что через них транзакция не проходила. 08. 11.2020 в контактном центе сбера все таки приняли претензию с просьбой вернуть деньги на мой счет, но предупредили, что деньги вряд ли вернут. Теперь нет уверенности, что я смогу нормально расплачиваться в интернет магазинах картой сбербанка. Да и срок блокировки денег неизвестен, как и то, вернутся ли они ко мне. Подскажите куда еще необходимо обратится, что бы вернули деньги на мою карту?

Здравствуйте, у нас купили дом, оформили через Сбербанк, деньги сказали что придут через 3 дня. Прошло 7 дней денег так и нет. Помогите пожалуйста разобраться с нашим вопросом, тк негде жить!

Здравствуйте!Вам необходимо будет обратиться по телефону: 8-800-200-82-00. Режим работы: понедельник — пятница с 04:00 до 20:00 по МСК. Коллеги вам все подскажут.Мария АлександроваЯ туда звонил, кроме робота там нет никого.

Добрый день. Мария, подскажите, на основании каких правил Сбербанк выдает кредит на сумму 648000 рублей НЕ работающему пенсионеру??? И никогда не являющемся зарплатным клиентом вашего банка?

На мою соцальную карту был наложен арест куда приходят выплаты как ветерану боевых действий законно ли это

Добрый день! Видимо только обращение в прокуратуру поможет решить мой вопрос!!!!!Алименты которые сняли в счет кредита так мне никто и не вернул!!!! Пошли 5 сутки!!!!! Вопрос????? Долго Вы будите кормить меня сказками, и шпынять туда обратно!!!!

Здравствуйте. Была оформлена и получена услуга по рефинансирование кредита 06.11.2020 Деньги пришли в тот день на счет сбербанка, затем ушли на счет тинькофф, где не появились. Прошу прислать платежное поручение на почту, или иным способом, для того чтобы я мог обратится в банк назначения для завершения операции.

Добрый день, на мою карту Сбербанк был выполнен перевод с иностранной валюты ещё 12.10.20, но деньги по сей день так и не пришли. Слышала, что на карту Сбарбанка не проходит иностранная валюта. И что мне делать??? Как узнать какую-либо информацию????

Добрый день.Хочу оформить ипотеку. Сбербанк мне упорно твердит, что нужно оплатить Сервис безопасных расчетов или воспользоваться банковской ячейкой, что еще дороже. И без этого они не могут мне выдать кредит. Почему мне навязывают, то что мне не нужно ни мне, ни продавцу?

Вы почему игнорируете мои вопрос

Здравствуйте, вы можете разъяснить следующие моменты кредитного договора, менеджер толком не объясняет, говорит все в договоре правильно. Сделка назначена, но многие моменты не разъяснены вообще.1. Кредитный договор самая первая страница вверху в шапке документа указаны проценты и сумма договора отличающая от прописанных в дальнейших страницах. На дальнейших страницах сумма кредита и процентной ставки верная.2. Сделка оформляется через Дом клик, в чате прописано и в разговоре с мужем (он заемщик, я созаемщица) указывалось и говорилось что нам нужны только электронная регистрация, страхование жизни и залога, остальные услуги не нужны, в итоге назначена сделка и вы видим что внесены страхование дома и другие виды страхования, при попытке указать на отказ от этих услуг, нам говорят что параметры кредита согласованы и выведены на сделку. необходимо официальное заявление для изменения. Если официальное заявление это сдвинется сделка? продавцы квартиры тоже не могут ждать, и так растянуто было очень все до назначения сделки.3. Неправильно указаны данные мои, сказали поменяют на сделке.

Не могу закрыть ИИС онлайн а личное посещение офиса в Москве затруднительно. Что делать?

Здравствуйте, Мария!Я клиент Сбербанка, хочу оформить подписку СберПрайм. Но при этом я не хочу передавать партнерам свой номер телефона (для банка к меня отдельный номер, который больше нигде не указывается) или какие-либо другие данные с учетной записи сбербанка (грубо говоря — не хочу использовать свой Сбер ID для партнеров, так как им не доверяю).Я привык, что банк и его учетная запись изолированы от других сервисов.Скажите, пожалуйста, как можно поступить в подобной ситуации?По номеру 900 говорят, что можно создать отдельный Сбер ID на номер, не указанный в анкете банка, тогда все будет разделено.Скажите, пожалуйста, можно ли будет так сделать?Если да, то какие ограничения будут по сравнению с основным Сбер ID?Если делать отдельный Сбер ID, то авторизация будет по номеру телефона и одноразовому коду из смс или можно будет придумать пароль и авторизоваться по номеру и постоянному паролю или по e-mail и постоянному паролю (если e-mail можно будет «привязать» к новому Сбер ID)?Заранее спасибо!

Еще раз здравствуйте. Пока я жду ответа статус операции изменился и теперь платеж «исполнен», не смотря на мои претензии отправленные 07.11.2020. и 08.11.2020. Сотрудник контактного центра не смог пояснить куда ушли деньги и посоветовал повторно писать претензию с новыми требованиями и ждать ответа. Подтверждение о прохождении платежа и электронный чек на мою электронную почту не поступали.Подскажите, что делать в такой ситуации?

Я так понимаю ответ я тут не получу

Добрый день! Очень хочу увидеть внятный ответ банка когда решение моей проблемы сдвинется с мертвой точки, ни мой кредитный менеджер, ни его руководитель ничего конкретного сказать не в состоянии уже более месяца. Вдобавок прошу прокомментировать затягивание банком ответа на мое обращение через сервис обратной связи, срок ответа переносится уже два раза. Спасибо!

8.11.2020 положил 940000тр,в банкомат, 665000тр,перевёл на карту остальные 275000тр проглотил. Чек дал на 665000тр, написал заявление сказали до 16.11.2020г рассмотрят. Номер обращения 201108-0993-786100, очень не приятная ситуация, пусть компенсируют убытки их за этого…

Добрый вечер. Можно ли переделать дкп, чтобы там подписался не доверенное лицо, а сам собственник. Сделка по ипотеке не проходит, так как Росреестр не снял ограничение от собственника на осуществление сделок третьим лицам и вразумительного ответа дать не может.

Подскажите пожалуйста,мне приходят детские пособия на сберегательный счет Сбербанк,я их перевела на свою же карту,только там арест,но в принципе раньше я так и делала,быстро переводила,и снимала. Тут получилось так что деньги перевела, а деньги заблокировали.Могу ли я их вернуть.Так как это детские.Пусть даже если по своей ошибке перевела?

Была кредитная карта, пользовался ей часто, просрочек никогда не было ни по карте ни по кредитам! Прошёл срок кредитки и от перевыпуска я отказался! Сейчас встал вопрос об оформлении повторно кредитной карты но мне приходит отказ! Являюсь держателем зарплатой карты, по кредитам все платежи вовремя! Можно уточнит почему приходит отказ? Видимо придётся оформлять другого банка что очень не хочется делать, сбер вроде устраивал во всем!

Здравствуйте! 3.10.20 оформила в онлайн-сбербанке кредит. Одобрили, подписали договор, ожидается зачисление средств на указанную мною карту. Почти сразу приходит сообщение, что «кредит не зачислен по техническим причинам. Пожалуйста, обратитесь в офис с паспортом. Приносим извинения за доставленные неудобства.»Позвонила на 900, приняли моё обращение и уже третий раз переносят. Сегодня, 10.10.20 опять позвонила на номер 900, толком ничего не сказали, не объяснили в чем причина. Я спросила, что мне может лучше сходить в банк и там помогут решить проблему, на что только ответили, что ожидайте ответа, ваше обращение в приоритете.Почему в приложение сбербанк-онлай предлагают услугу, которой по сути не возможно воспользоваться!?

Здравствуйте. Ещё раз прошу разобраться с моей ситуацией. Написать «Я всё проверила, деньги вернули» это проще всего., предоставьте документ, подтверждающий факт возврата.ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ. Могу предоставить выписку.Вы должны прекрасно понимать, что это мошенничество с Вашей стороны.

Доброе утроПодскажите, пожалуйста, я вчера опубликовала отзыв, Вы сказали, что перепроверите информацию. Время идет, может заново подать документы в Службу Омбудсмена Сбербанка для рассмотрения?С Уважением

04.11 2020 в 10:16 по Московскому времени была совершена попытка внесения денежных средств в банкомате Сбербанка России № 60013956, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Новокосинская, д. 23. . Сумма составляла 215000 рублей. Банкомат перевёл на карту 165000 руб., остальные 50000тр проглотил. написала заявление 201105-0708-306900 Сказали, что банком будет проведено расследование, после которого в банкомате обнаружат лишние купюры и после зачислят мне на мой счет. Получила смс о продлении расследования до 15.11.2020, а следом за этим смс пришел отказ… Никакого расследования не проводилось, отписки отправляете клиентам. Это мошеннические действия со стороны банка.

https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yes добрый день. в какой срок я смогу получить ответ. Сбербанк списал все денежные средства при рефинансировании. у меня подходит платеж за детский сад, за кредитную карту чем мне вносить платежи?

Здравствуйте. Я тут задавала вопрос по моему обращению № 201006-0283-529100 от 06.10.2020 г. Сегодня 3-й раз продлили срок аж до 10 декабря. Это издевательство или что?Дозвонилась по 900, менеджер сказал, что авиакомпания не отвечает. Но если она вообще не ответит? Можно же запустить процедуру чарджбэк. Менеджер обещал поставить мое обращение в приоритет, но я что-то не верю уже, что там что-то делается.

Добрый день! Проверьте информацию по созаемщику по ипотеке, у него остались просроченные платежи, график не скорректировали и так же историю.Я думаю, что ваши действия распространяются на обоих по корректировке

ПРИ ЧЕМ ЗДЕСЬ АРЕСТ ПРИСТАВА???если вопрос касался неисполнения банком решений АРБИТРАЖНОГО суда??????????????????????????????ответ на вопрос я не получила.СРОКИ ОТВЕТА И исполнения банком РЕШЕНИЯ СУДА?????????????????повторно:Прошу исполнить решение арбитражного суда от 15.08.2019 о реализации имущества и списании (закрытии) ипотечного кредита согласно Определению суда: Завершить процедуру реализации имущества гражданина — Г-ой Л. М.Освободить Г-ну Л. М. от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных в ходе реализации имущества гражданина. по состоянию на 13.10.2020 решение НЕ исполнено (представлены ОРИГИНАЛЫ решения суда в сентябре 2019 (девятнадцатого!) года, 05.09.2020 в офисе Сбербанка оставлено обращение (№ 200905-0144-514400) с ПРИЛОЖЕНИЕМ (повторно) ОРИГИНАЛА решения Арбитражного суда, однако до сегодняшнего дня ответа от Сбербанка НЕ поступило. в личном кабинете ЗАДОЛЖЕННОСТЬ по кредиту НЕ списана!Вопрос:1. Куда делись деньги от РЕАЛИЗАЦИИ имущества? в карман сотруднику конкретному?2. Когда будет приведено в соответствие состояние кредитного счета?3. Прошу ЗАКРЫТЬ кредитный счет и направить СПРАВКУ о ПОЛНОМ ПОГАШЕНИИ кредита на адрес электронной почты L*********@gmail.com4. Прошу представить данные из БКИ! о закрытии кредитных продуктов в АВГУСТЕ 2019 года!Готовить ответ с 05.09.2020 и переносить каждую неделю готовность ответа — немыслимое ХАМСТВО со стороны банка. (на сегодняшний день срок ответа мне перенесен на 04.11.2020 это связано с НЕКОМПЕТЕНтностью сотрудников?Все ОРИГИНАЛЫ документов находятся в Банке. Прошу исполнить согласно представленным вам документам в кратчайшие сроки!номера обращений прошу направить мне на электронную почту для приложения к исковому заявлению в суд!!я намерена требовать возмещения морального вреда от банка в размере НЕПОГАШЕННОЙ ПО ВИНЕ БАНКА ЗАДОЛЖЕННОСТИ С 2019 года!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте!Вопрос: Почему при оплате ЖКХ с карты по телефону, банк предлагает в течение 3-х дней отправить предложенный код?Спасибо!

Здравствуйте, у меня такой вопрос, я зарплатный клиент сбербанка, и хочу подать заявку на потребительский кредит, в Сбере у меня 100% свободный кредитный потенциал, но я выплачиваю микрозайм, скажется ли это на решении банка, одобрят, или нет?

День добрый! Нужно оформить ипотеку под долю в частном доме, такое возможно и какой банк может дать кредит?

Добрый день, погасил ипотеку, согласно договора в течении 30 календарных дней мне должны снять обременения, этого не произошло

Добрый день. В сентябре прошлого года взяла ипотеку на приобретение жилья в ПАО Сбербанк. В мае 2020 года осталась без работы в связи с пандемией. На основании э потери работы оформила заявку на реструктуризацию кредита, заявку одобрили 03.07.2020 и прислали сообщение, что со мной связи тся специалист и пригласит на подписание договора. Сегодня 10 ноября 2020 года, никаких приглашений я не получала, платежи сняли, но проценты продолжают расти. На горячую линию тяжело дозвониться, дозвонилась я лишь тогда, когда нажала кнопку назначить дату подписания документов, в офисах мне помочь не могут, предлагают звонить на горячую линию ночью… В итоге я дозвонилась, объяснила ситуацию, сказала, что хочу начать выплаты и отказаться от каникул-реструктуризации, на что получила в ответ запугивания неустойкой и какими то процентами, при этом напомню, что никаких документов я не подписывала и условия реструктуризации мне никто не озвучил!!! Я дозвонилась еще раз, чтобы узнать полные условия которые мне предоставили без моего письменного согласия. В итоге специалист сказала, что мне начисляют проценты на проценты и поэтому срок увеличился (вот это сюрприз) и что она может принять заявку на отмену каникул и если в день отмены каникул на счету будет суммарная сумма платежей за 4 месяца которые я не платила, то неустойки не будет, но заявка рассматривается 2—3 месяца!!!!2—3 МЕСЯЦА, я не ослышалась? Прошу вернуть обратно условия первоначального ипотечного договора в более короткий срок чем 2—3 месяца, без неустоек и прочего, сумму платежей за 4 месяца я готова погасить единоразово. О таких «подводных камнях» нужно предупреждать клиента, я не давала своего согласия на такие условия!

Добрый день, с сентября месяца я не могу получить закладную для снятия обременения. Начну по порядку 29.09 я подал заявку Дом клик и выложил документы для получения закладной претензий со стороны банка к качеству документов я не получил, через неделю мне написали у вас должен быть оформлен предварительный договор с покупателем, документы переоформили выложили и тут началось странное сначала сотрудник банка закрыл заявку с формулировкой у вас вообще нет закладной, мы указали пункт в кредитном договоре в котором значилась закладная. Заявку открыли новую а прошло с тех пор еще две недели. Далее на все вопросы сотрудник в телефонном разговоре отдела сопровождения ипотеки ссылался на отдел снятия обременения и говорил закладную запрашивают они, сотрудник отдела снятия обременения ссылался на сотрудников отдела сопровождения. Так продолжалось еще две недели. В результате создали заявку для изъятия закладной из архива 22 октября как мне сказали срок 10 рабочих дней уже прошло 13 дней на запросы отвечают ждите. Покупатели отказываются от сделки у меня такое ощущение,что Сбер специально затягивает процедуру чтобы я уже второй раз после заключения предварительного договора продажи оплатил ипотеку. Готовлюсь идти в прокуратуру другого выхода не вижу. Надеюсь сотрудники Центробанка прочитают данное сообщение готов предоставить всю переписку со сроками и датами!

Добрый день Мария Александрова! Однажды вы уже смогли мне помочь, за что я вам бесконечно благодарен! Надеюсь и в этот раз вы сможете мне помочь. Я покупаю квартиру в ипотку, сделка назначена на 16.11.2020. Все началось с того что 05.11 мне позвонил менеджер по сделке и рассказала мне о расходах по сделке, упомянула о правовой защите и других затратах, предложила оплатить, я сказал что прежде мне нужно проконсультироваться со специалистами о необходимости данных затрат. Потратив на консультацию последующие сутки, наступили выходные. Проверив график работы специалиста понял что в выходные мне никто не ответит. Сегодня 10.11.2020 я звоню менеджеру по сделке и прошу убрать брать из перечня затрат такие пункты как: защита дома, мед. защита к ипотеке, правовая экспертиза.; и оставить лишь: страхование жизни,страхование залога, безопасный расчет, за электронную регистрацию. На что менеджер сказала что сделать это не возможно, так как они были со мной согласованы. Далее я пишу в чат горячей линии сбербанка где оператор Дмитрий любезно предоставил список основных затрат для совершения сделки, в который входят только те затраты которые я согласен оплатить, и что бы убрать лишние затраты предложил обратиться к руководителю отдела в котором работает данный менеджер, что я и сделал. После недолго ожидания я получил ответ: «Добрый день, Леонид Анатольевич! Параметры сделки с Вами согласованы менеджером 05.11.2020. до назначения даты, времени и офиса. На данном этапе корректировка не проводится» Не понятно а на каком этапе проводится корректировка? Когда на сделке 16.11 мне придётся оплатить все затраты, а потом писать заявление о возврате? С таким, судя по отзывам, уже сталкивались клиенты СберБанка, и заканчивалось это не в пользу клиента банка. Я еще ничего не оплачивал, соответственно и никаких договоров со мной СберБанк не заключил! Прошу Вас разобраться в данной ситуации и исключить подобные случаи навязывания услуг банком. Надеюсь на вашу помощь и решение проблемы до даты сделки.

Здравствуйте, сколько рассматриваеться претензия на сотрудника сбербанка? Отзыв 10437154

Добрый день, Мария! Моя супруга Доната Аппарбекова является ВИП-клиентом офиса Сбера 9038/01106, улица Вяземская 4. У нее имеется банковский счет и ячейка. В данный момент мы находимся за пределами РФ и она не может уже 2ю неделю дозвониться до своего менеджера Владлена. Его телефон банально выключен. Не могли бы Вы оказать нам поддержку и дать координаты этого офиса для прямой связи, а именно городской телефон и электронную почту.Большое спасибо и хорошего дня!С уважением,Сергей

Добрый день! По моей заявке https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yes не поступил ответ. Очень жду.

Добрый день.Хотела бы все таки получить ответ, на ранее мной направленый вопрос. Спасибо.Добрый день!Хотела бы узнать, могу ли я прописать в квартире, купленную кредитными средствами (ипотека СБЕРБАНК) в 2020 г. с первоначальным взносом 10%, являюсь единственным собственником, ипотека без созаемщика. — родную сестру и несовершеннолетнего племянника. И существует ли какое то нарушение для банка при прописки лиц в квартире, находящейся в залоге у банка. Спасибо.постоянный адресuser8741663 (Москва) 13.10.2020 06:57

Добрый день! Скажите сколько ваши сотрудники будут издеваться. Уже второй месяц заканчивается. Обременение не снято. Ваши сотрудники подали документы в Росреестр через мфц. Ещё 6.11 документы из Росреестра вернулись в мфц. И ваши сотрудники их не получают. Обременение так и не снято!!!! Сколько можно издеваться.

Что за ерунда! Заблокировали карту за перевод самому себе, с 24.10. Сегодня получил другую, вчера было подано заявление на разблокировку. Почему так долго и сколько ещё ждать???

Здравствуйте, ФСС назначил пособия по беременности и родам, дело в статусе исполнения платежа уже три дня, но банк до сих пор не выплатил пособия, хотя по срокам должны в течении одного рабочего дня!

Добрый день, по моему обращению от 09.11.2020 написала на zabota@sberbank.ru. Ответа по моему обращению 11429344 пока не получила.

17.10.2020 была в офисе Сбербанка 01688 ул. 3-й пр. Перова Поля, 3А. Хотела закрыть программу билет в будущее(по договору до 2ух недель), к сожалению попала к операционисту Заре Умаровой. Не опрятный внешний вид, грубое общение и абсолютная не профессиональность. На вопрос: «сколько времени займёт закрытие», с недовольством и возмущением ответила: «понятия не имею, я впервые это делаю.»Прошло 2 недели, деньги мне так и не вернули, звонила на 900, сказали, что сотрудник не прикрепил мой паспорт.05.11.2020 уже второй раз пошла в это отделение. Снова попала к этому же сотруднику, но в этот раз она попросила помощи у Ольги Шереметьевой, они вдвоём долгое время пытали что-то там нажимать, но тщетно. Мне пришло очередное сообщение уже о новом обращении и на мои вопросы «что это, что с деньгами?»Они просто проигнорировали меня. Я впервые сталкиваюсь с таким ужасным обслуживанием. Прошу решить данный вопрос и уведомить меня о решении.

Здравствуйте. Сегодня произвёл досрочное погашение ипотеки в сумме 100000 р. Через приложение Сбербанк онлайн. Параметры были выставлены на досрочное погашение срока. Но платёж прошёл в досрочное погашение платежа. Сразу же обратился на горячую линию в банк Сбербанк. Мне сказали, что отменить или перенаправить мои средства в счёт погашения срока, нельзя. Я же произвёл досрочное погашение не ежемесячный платёж, погашение отправлено ошибочно. Помогите перенаправить средства на погашение срока.

Вы можете дать мне запись разговора? Я не могу вам верить на слово.

Здравствуйте пишу по поводу своей бабушки ей заблокировали карту и для разблокировки требуется кодовое слово. Она его не помнит, человеку 83 года, она не ходит после операции, ваш банк оставил ее без денег из-за якобы подозрительной операции. Она вам сказала уже все данные но кодовое слово не помнит. Возможности привезти ее нет. Я уже оставляла сегодня жалобу на банки. Ру но с ней никто не связался.

В июне 2020 в связи с тяжелой экономической ситуацией связанной с эпидемией коронавируса и снижением моего дохода, я как заемщик ПАО «Сбербанк России» попросила предоставить мне кредитные каникулы на шесть месяцев на потребительский кредит № 951704 от 12.11.2019 г. и ипотеке № 45514738 от 11.09.2014 г., согласно Федерального закона № 106-ФЗ от 03.04.2020 г.По потребительскому кредиту № 951704 от 12.11.2019 г. ПАО «Сбербанк России» предоставил мне кредитные каникулы до 12.01.2021 г. При этом снятие денежных средств с моей карты в счет погашения потребительского кредита № 951704 от 12.11.2019 г. прекратились с июля 2020 г. до января 2021 г.По ипотеке № 45514738 от 11.09.2014 г. ПАО «Сбербанк России» на начало июля 2020 г. не предоставил мне кредитные каникулы с июля 2020 г. и у меня автоматически происходило снятие денежных средств с моей карты № 5336690018645665 11 числа каждого месяца в размере 8 331,99 (восемь тысяч триста тридцать один рубль 99 копеек), в течении июля, августа, сентября 2020 г. на общую сумму 24 995,97 (двадцать четыре тысячи девятьсот девяносто пять рублей 97 копеек)11 октября 2020 у меня не произошло автоматическое снятие денежных средств за ежемесячное погашение кредита по ипотеке № 45514738 от 11.09.2014 г. Позвонив на горячую линию, оператор ПАО «Сбербанк России» мне сообщил, что с 5 октября 2020 г. у меня задним числом ПАО «Сбербанк России» предоставил мне кредитные каникулы на шесть месяцев. Оператор не смог мне объяснить куда ПАО «Сбербанк России» перевел три моих ежемесячных платежа на погашение кредита по ипотеке № 45514738 от 11.09.2014 г. за июль, август, сентябрь 2020 г. на общую сумму 24 995,97 (двадцать четыре тысячи девятьсот девяносто пять рублей 97 копеек), которые автоматически были сняты с моей карты № 5336690018645665 и ушли в никуда.Прошу Вас разобраться в сложившийся ситуации и снятые денежные средства ПАО «Сбербанк России» с моей карты № 5336690018645665 за три моих ежемесячных платежа на погашение кредита по ипотеке № 45514738 от 11.09.2014 г. за июль, август, сентябрь 2020 г. в общей сумме 24 995,97 (двадцать четыре тысячи девятьсот девяносто пять рублей 97 копеек) прошу вернуть мне обратно на мою карту № 5336690018645665 до 15.11.2020 г. Не каких добровольных перечислений и досрочных погашений по ипотеке № 45514738 от 11.09.2014 г. с моей карты № 5336690018645665 за июль, август, сентябрь 2020 г. я не производила — все это ПАО «Сбербанк России» делал автоматически без моего согласования. Также прошу изменить дату первого платежа по ипотеке № 45514738 от 11.09.2014 г. после предоставленных мне кредитных каникул на январь 2021 года, т. к. шесть месяцев — это с июля 2020 г. по декабрь 2020 г.

Здравствуйте. Какую сумму комиссии взимает Сбербанк за перевод денег со счета физического лица на публичный депозитный счет нотариуса?

Обратившись за консультацией в коллцентр Сбера, я потерял все свои накопления!По порядку.Сайт списал годовую подписку без моего ведома. 118 $. Первым делом звоню в Сбербанк (звонок 14.46 10.11.20):— Что за ерунда? Если я когда-то ввел данные карты, то теперь всю жизнь с меня можно списывать? Почему нет смс с кодом подтверждения?Ответ оператора:-Читать сайты надо внимательней. Поезд ушел. Пишите на сайт о возврате. Заодно советуем ВРЕМЕННО заблокировать карту.Спрашиваю ТРИ (3) раза (запись разговора есть):— Если сайт вернет деньги, Легко ли разблокировать карту? Проблем не будет?Ответ оператора:— Да, ПО ЗВОНКУ. БЕЗ ПРОБЛЕМ.Соглашаюсь и пишу на сайт. Деньги возвращают. Выдыхаю.Звоню в Сбербанк (15.06) — разблокируйте карту!Не тут то было. Моя карта заблокирована с концами!!!! Без возможности Разблокировки.Добиваюсь разговора со старшей смены. Любезно составляем два заявления.1. О наказании первого оператора. За ввод клиента в заблуждение.2. О контроле владельцем списания средств.Ну и любезным тоном менеджер советует сменить карту. Всего 2—3 дня. Будет надежно!Как дурак, соглашаюсь. Повесив трубку, прослушивая разговор, понимаю, что ВСЕ реквизиты карты будут другими!!! Т. е. все, кто на нее должен перевести деньги (налоговая, возврат товаров с 4-х сайтов, те самые 118 $ и просто должники…) все с радостью получат свои деньги обратно!!!! Но не я! Прикинул и обомлел: Примерно 60—70 тыс. руб.Звоню в банк (17.11):— Вы гарантируете поступление таких средств на мой счет???!!!— НетБаланс моей карты сказать не могут. Надо ехать в офис.Требую отмены перевыпуска и разблокировки старой карты!Ответ стандартный: ЭТО НЕВОЗМОЖНО!!!!Считаю, что банк намеренно ввел меня в заблуждение, обманул и лишил возможности распоряжаться и контролировать мои средства!Резюмируя: Я уже потратил на разговоры с банком 2,5 часа. Сколько займет переписка с сайтами, налоговой и пр. Да и само получение карты — неизвестно! Но, думаю не меньше 5—6 часов.Придут ли все положенные деньги неизвестно.И все это из-за первого оператора!!!! Ведь скажи она о тотальной блокировке, всего этого бы не было!Как сбер готов компенсировать некомпетентность своих сотрудников? Или просто разблокирует старую карту…

Добрый день. Мое обращение № 200812-0408-634100 от 12.08.2020 рассмотрено: «В систему Сбербанк Онлайн информация о сроке действия карты передается 06/19. Т. к. с момента окончания действия пластика прошло более года, карта в личном кабинете отображаться перестала. Сбербанк»Но, на карте указан срок до 06.22. Подскажите, что мне делать. Это моя зарплатная карта. Можно ли ее перевыпустить? Останется ли счет прежним?Спасибо.

Добрый вечер, скажите пожалуйста, если вовлеки в нелегальные онлайн-казино, и там проиграл все сбережения, как оказалось казино нелегальное, можно ли требовать чарджбэк в таком случаи? Как нужно оформить заявление, и почему могут отказать? На сколько я знаю банки Рф которые принимают платежи с не законных онлайн-казино не имеют права на такую деятельность, и явно не скажут при чарджбэке что они оказывают именно игровую деятельность, но если на то есть доказательства и история переводов, можно ли просить Сбербанк оспорить эти платежи? Спасибо за ответ.

Здравствуйте. Месяц уже прошёл после моего обращения. 11417713. Никакой реакции. Сбербанк оставляет за собой право навязывать платные услуги и запугивать, я так понимаю! Вы только и умеете уверенно врать некомпетентным в этих вопросах людям!

Здравствуйте! 28-го сентября в онлайн кабинете на сайте Сбер выполнил операцию по переводу денег транспортному оператору Самары, сумма с карты Сбера списалась. Таким способом транспортная карта пополнялась несколько раз. На следующий, а также последующие дни деньги на счёте транспортной карты, так и не появились. В службе поддержки транспортного оператора пояснили, что платеж ушел на другой счет. Пишу в службу поддержки Сбер в твиттере, даю все данные. Получаю ответ, платёж исполнен.Обращаюсь в службу поддержки банка через онлайн кабинет, отвечают, что необходимо идти в отделение банка города, в котором совершил платёж. Оператор банка после проверки документов пояснила: «Ваш перевод не осуществлён, отправлен к не исполненным, будем составлять обращение, на возврат?«Составили, пришло смс уведомление, что обращение принято и находится в обработке. Проходит неделя, получаю смс уведомление от службы поддержки, Сбера. «Платёж осуществлён, рекомендуем обратиться к получателю платежа». Вновь иду в отделение Сбера, оператор вновь проверяет все данные и сообщает, что этот платёж висит в не исполненных платежах, почему служба поддержки платёж там не видит, оператор банка не в курсе. Вновь составляем обращение и через неделю приходит новое смс уведомление. «Вам необходимо обратиться к получателю платежа». Звоню,вновь описываю всю ситуацию службе поддержки, вновь сообщают необходимо обратиться в отделение банка. Объясняю в очередной раз, что уже ходил два раза и оба раза получил отрицательный ответ по смс уведомлению. Переключают на другого оператора, вновь объясняю всю ситуацию. Составляем обращение. Теперь жду 21-ое число, должны прислать очередной ответ на обращение. Как разобраться и как вернуть деньги непонятно, бег практически по кругу, с начала октября….

Здравствуйте что произошло с вашим банком сотрудники не компетентны проблему решить не могут хотят. Я не могу получить свои денежные средства отправленные ошибочно на чужую заблокированную карту, каждый день приходим в банк вместе с владельцем карты которому средства были зачислены от нас просто открещиваются видимо для ваших сотрудников двадцать тысяч рублей это не деньги. Куда обратится что бы приняли меры???

За что с у меня списали 450 рублей с карты (как плату за годовое обслуживание), если у меня зарплатная карта, и туда перечисляется зарплата организацией, где я работаю

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста когда будет снято обременение с квартиры.Ипотеку погасили 19.10, подали заявку в Доме клик.02.11 появилась запись,что закладная сдана в МФЦ.Проверить в Росреестр по номеру MFC … По этому номеру не проверить.Росреест дал номер КУВД-001/2020-хххххх.По нему выходит,что Отправлено в ПКУРП3 0.10.20 .Т.е прошло уже больше 10 календарных дней,а обременение ещё не снято.

Что по моему вопросу

Здравствуйте.08.11.2020 г. 06:37:58 (МСК) пополнял карту через банкомат на сумму 45000 руб. В результате операции произошел сбой. Из всей суммы было зачислено 15000 руб., а 30000 руб. не зачислилось. Сразу же обратился в банк по номеру 900 и было составлено обращение срок рассмотрения до 16.11.2020 г., но пообещали рассмотреть раньше. Подскажите, возможно как-нибудь ускорить процесс рассмотрения моего обращения? очень нуждаюсь в этих деньгах.

Доброе утро. Вчера оформила кредит по рефинансированию. Ревенансирование прошло только по одному счету. Но деньги списались в двух направлениях. Один это счёт сбербанка. А второй не известно. Даже не отображается в истории. Как это понимать?

Здравствуйте, снова беспокою Вас, так как сейчас менеджер по ипотеке написал, что с 02.11 отчеты от ИП по оценке недвижимости не принимаются!!! Услуга по оценке была мной заказана и оплачена после одобрения ипотеки 22.10.20, оплачена 23.10 произведена оценка недвижимости,1.11 в личном кабинете появляется сообщение, что отчёт по оценке требует доработки. 3.11 отчёт был переделан оценщиком, а сегодня 11.11 менеджер в чате написал, что со 2.11 !!!! Отчеты по оценке от ИП не принимаются!!! И через несколько минут написал, ваша заявка в работе, ожидайте!Очень прошу Вас вмешатьмя в данную ситуацию, может есть возможность как то ускорить или разрешить ее. Очень подорвано доверие к Сбербанку, жалко продавца и себя и потерянное время

Мне были одобрены кредитные каникулы/реструктуризация, в течении 4 месяцев меня кормят обещаниями, что я наконец-то подпишу договор, высылают смс с назначением встречи и через 2 недели переназначают, А У МЕНЯ УЖЕ ИДЁТ ПРОСРОЧКА ПО КРЕДИТУ И ИСПОРЧЕННАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ, если до конца этого года не будет решён мой вопрос, мне не сделают перерасчёт и не восстановят полностью кредитную историю,я собираю документы, ищу хороших адвокатов и весь 2021 год, будет посвящен судебным разбирательствам со Сбербанком.Как вы считаете, это адекватно??

Я написала отзыв 05.11. на сотрудника сбербанка, сколько ждать ответа? Из-за этого я не могу отправить претензию в Омбудсмену!!!

Здравствуйте, я вам уже писала. Скажите пожалуйста, вы что-нибудь узнали?

У нас есть счет продавца. А ИНН продавец не получал. Сможем провести сделку через ЦНС

09.11.2020,в период времени с 19:29 по 19:31 часов, вносили денежные средства на карту сбербанка,через банкомат,по адресу г. Владимир,ул.Октябрьский проспект д. 47.Номер банкомата 60009353.В процессе вноса наличных средств,банкомат, вносимые 60000 руб, посчитал как 40000 руб,возможность отменить операцию не была предоставлена. В итоге на карту было внесено 40000 руб,а не 60000руб.На чеке значится сумма 40000 руб. Денежные средства предназначались для погашения кредитных обязательств,перед сторонним банком.9.11.2020 в адрес сбербанка было отправлено обращение,по средствам телефонограммы на номер 900,с присвоением № 201109-0107-159700 от 09.11.2020.,10.11.2020 был получен ответ,в котором сбербанк отказывается вернуть денежные средства,в сумме 20000 руб.В очередной раз убедился в непорядочности этого учреждения.на 11.11.2020 вопрос никак не решается,денежные средства не возвращены на карту,в связи с чем возникла задолженность перед сторонним банком,и как следствие-испорченная кредитная история.в действиях банка усматриваю признаки состава преступления,предусмотренные п. В, ч2,ст 158 УК РФ, а также п. А,ч2,ст 158 УК РФ.

Здравствуйте!На данный момент есть действующая ипотека в Сбербанке. Оплачивается более 24 месяцев. Просрочек по аннуитетным платежам нет. Срок выплат еще 125 месяцев.Можно ли использовать средства Материнского Капитала как досрочное погашение Срока пользования кредитом?В ответе на отзыв https://www.banki.ru/services/response.. ./10230878/ сотрудник ПАО Сбербанк ответил, что при использовании Материнского капитала уменьшается только сумма ежемесячных платежей.Возможен ли пересмотр Руководством ПАО Сбербанк действующих и новых кредитных договоров с изменениями условий и использованием Материнского Капитала как досрочное погашение Срока пользования кредитом в ближайшие года?Есть ли на сайте banki.ru перечень (список) банков, которые принимают средства Материнского Капитала как досрочное погашение Срока пользования кредитом?Возможно ли рефинансирование ипотеки в банках, которые примут средства Материнского Капитала как досрочное погашение Срока пользования кредитом?

Добрый день! Я давний пользователь кредитной карты, однако мне уже достаточно давно не повышали кредитный лимит (раньше это происходило чаще). Картой пользуюсь очень активно, все платежи вношу вовремя.. Жаль, что нельзя самому подать заявку на рассмотрение возможности повышения лимита…

Здравствуйте! Жду ответа на мой вопрос. Хочу добавить, что процесс согласования для того и нужен что бы разобраться в необходимости предоставляемых банком услуг. С моей стороны ответа " да, я согласен оплатить» не было. Я лишь сказал что мне нужно проконсультироваться с специалистами! То что сейчас делает банк это грубо нарушает пункты своего же кредитного договора (п.11,п.13,п.15). Не хотелось бы конечно тратить время на суды, но все же моё замечание имеет предсудебный характер.А ещё скажите пожалуйста, что будет если на сделке я оплачу только страхование залога, страхование жизни, за электр.рег., и за безопасные платежи? И не буду оплачивать остальные доп.услуги банка

Здравствуйте. Стал обладателем СберКарты, переводы на нее как оказалось нельзя делать по номеру телефону, только по номеру карты. Что не особо удобно. Так ответили в СбербанкОнлайн. Правда ли это? Карта на кредитная, знал бы за заводил(

14 09. 2020 при оформлении кредита в Сбербанке был навязан договор страхования на сумму 66 780 руб. Только на днях узнали, что мы имели полное право расторгнуть договор и вернуть сумму страховки. Прошу помочь расторгнуть договор и вернуть сумму недобровольной страховки.

Добрый день. Прошу вас прокомментировать сложившуюся ситуацию. Вопрос о переводе мат капитала в счёт погашения ипотеки. 5 ноября после моей жалобы, был отправлен запрос в пфр на перевод мат капитала за ипотеку,но без заявления. Сотруднмк банка в чате домклик утверждает что отправили все вместе запрос+заявление, но пфр говорит об обратном, что так делать сбер не имеет права. Заявление отправляется только после ответа пфр на запрос от банка. Так вот 10 ноября пфр отправил банку ответ на запрос, но банк почему то заявление так и не отправил. Помогите разобраться. В противном случае буду вынуждена обратиться за помощью в центробанк или на сайт правительства РФ. Спасибо.

Сегодня мною был опубликован отзыв № 10439155 с описанием сложившейся ситуации. Могли бы помочь в ее решении, либо подсказать контактные данные лица, ответственного за ее решение.

Добрый день! Как можно получить доступ к банковской ячейке в отделении Сбербанка № 9038/01692 по ул. Федосьино, д. 4? На двери отделения висит объявление, что доп. офис закрыт.

Добрый день! Мне необходимо предоставить доверенность в центральное отделение г. Белгорода, по адресу Гражданский проспект д. 52. Проверка доверенность выполняется от одного до трёх дней. Могу ли я предварительно отправить скан копию оригинала на имейл адрес отделения, что бы процедура проверки была проведена заранее до приезда? По какому электронному адресу отправлять документ?

Добрый вечер! Продаю квартиру, которая находится в залоге Вашего банка. Покупатель найден тоже с ипотекой Сбера. Моя закладная продана третьему лицу, меня попросили написать заявление о выкупе закладной со следующей формулировкой, срок ответа месяц (озвучено 27.11.20 г.) «…приобретающему объект недвижимости с использованием кредитных средств ПАО Сбербанк в рамках продукта «Приобретение готового жилья» с особым условием «Залоговый объект». Прошу дать ответ возможна ли на сегодняшний день такого рода сделка!

В продолжение https://www.banki.ru/services/question…d=11431091Разумеется я это выяснил и разумеется комиссия списана незаконно. Если Вам лень проверить — то извините, будем искать правду в других местах (Роспотребнадзор, прокуратура, суд…)

Здравствуйте! У меня такая ситуация произошла 9.11 банкомат Сбербанка не зачислили мне деньги на карту. Я положила 2700,банкомат взял деньги. Пришло 50р на карту, а остальные 2650 где то повисли(вылез чек с претензией, что деньги поступят через пол часа. Но не через пол часа, не через час их не было. Позвонила по номеру 900. Сказали ваше обращение будет рассмотрено до 17.11. Как вернуть эти деньги, скорее. Сумма не значительная, но это был платеж по работе. Номер обращения 201109-0076-804000. Помогите пожалуйста!

Уважаемый клиент! Номер исполнительного листана данный момент в место хранения еще не поступил. При поступлении документа в место хранения, документ будет направлен в адрес взыскателя.Лист находится в том же отделении куда я его сдал.Теперь они планируют его все таки отправить в Екатеринбург, чтоб выслать мне почтой. Сбер, сколько ещё придётся ждать? Сейчас ещё 11.11, почта подзалипнет и все, глядишь к новому году получу.

Сегодня новая оплошность в работе банка: банк со своей стороны не оплатил пошлину для регистрации обременения ипотеки и мне вернули документы с росреестра без рассмотрения. Куда еще мне жаловаться и что делать с этим отделением банка?! Косяк на косяке. Я опять трачу свои нервы и время.Опись документов отдала в этот же день начальнице отдела ипотечного кредитования по адресу: г. Казань, ул. Р. Зорге, 62

Как остаться без своих же денег тогда когда они нужны.Есть такой механизм перевода средств card-to-card , в моем случае это Visa Transfer Money. Услуга работала давно и успешно, но с этого лета начались проблемы. С завидной регулярностью при запросе внешнего перевода карточка, с которой он совершается — падает в блокировку. Причем почему-то со временем решить ситуацию становится все сложнее и сложнее. Если раньше банк сам звонил мне с номера 900, и предлагал подтвердить перевод, то уже с месяц входящий звонок только информирует о блокировке, и предлагает самостоятельно дозвониться до банка по этому же номеру. Вот сегодня — прошли три платежа в Тинькоф на 30, 30, и 10 тцсяч рублей, без вопросов, следующий перевод в Авангард (замечу — если тиньковские переводы — разовая операция, то в Авангард деньги переводятся регулярно и регулярно эта процедура заканчивается прозвоном и голосовым общением). И в итоге мои же деньги висят на карточке, которая заблокирована, и я уже 15 минут пытаюсь дозвониться до банка — сначала просто отлуп «никто не сможет ответить», сейчас последняя попытка — сначала «время ожилания больше 10 минут», но удалось таки дождаться. Вопрос — ПОЧЕМУ??????????????????? Повторюсь — транзакции регулярные, на одну и ту же карту — почему ваш ИИ не может это запомнить и не возбудаться на типовые операции. Причем в блокировку попадали и суммы типа 1200 руб. Почему за ВАШИ недоработки в системе безопасности я должен тратить свое время, свои ресурсы (прозваниваясь в ВАШ колл-центр), и оставаться без СВОИХ денег когда они МНЕ нужны??????? ПОЧЕМУ??????

Здравствуйте. Когда будет ответ на мой отзыв? 10434561

Добрый вечер. Пишет вам Юлия М. Писала отзыв от 06.11.20. Наконец выяснили причину приостановки регистрации. Спасибо вам за участие. Собрали нужные документы и выслали Стрельцовой Диане Дмитриевне — нашему менеджеру. Опять пытались связаться с ней весь день (11.11.20)Она не отвечает. Пытались связаться по личным контактактам, которые вы оставили. Диана прямым текстом отказалась со мной общаться. Доп.пакет регистратору так и не выслали и неизвестно когда это будет. Будем благодарны любой вашей помощи. Спасибо.

Добрый день.В рамках ипотечного договора банком установлена процентная ставка 11,9%.с момента заключения договора (2017) по текущую дату ключевая ставка ЦБ РФ снизилась с 9,75 до 4,25%, т. е. на 5,5%.Неоднократно обращался в банк с просьбой снизить % ставку по ипотеке, получал отписки.Имею одобрение на рефинансирование ипотеки под меньший процент от другого банка, не собирается ли Сбер снизить мне %?df82 (Москва) 28.07.2020 18:27

Открыла расчетный счёт, но с 31 октября не могу вывести деньги с рс.При попытке вывести деньги плеткжка отклоняется банком с ошибкой «параметр«подразделение» при вызове функции getbankbydepart имеет пустое значение. И знаете что? Никто не может решить проблему. Горячая линия кормит завтраками, офис разводит руками ссылаясь на горячую линию. И все это время с 31 октября я не могу пользоваться деньгами, которые у меня лежат. Что делать дальше то. К кому мне обращаться?

Заблокирована оплата товара в Эльдорадо, после проверки через 15 минут оплата стала доступна, но товар уже раскупили, при попытке связаться с оператором, в течение 3 часов, голосовой ассистент говорит, что связаться невозможно. После хочу зайти в Сбербанк Онлайн и его так же заблокировали. Написано что для оперативной разблокировки позвонить на 900, но там опять голосовой ассистент не соединяющий с оператором. Как разблокировать Сбербанк Онлайн в ночное время, если офисы не работают, а операторы не берут? Это очень плохо сказывается на репутации компании как таковой.

У меня есть ИОС 172 через ИИС. Купонный доход если падает на сам ИИС, то возможно ли снять эту сумму без нарушения условий ИОС и без других потерь? А если сниму больше суммы тогда договор ИОС расторгнется или нарушится? Как сделать так чтоб купонный доход падал на мою карту сбербанка?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, что с моим запросом. Запросила должностную инструкцию, был дан ответ, что документы будут готовы в течение 15 раб дней. Заявление с приложенными документами я отправила 22.10. Ответа нет, на вопрос по Эл. Почте никто не отвечает.

Здравствуйте. я оставляла отзыв о рефинансировании ипотеки. на какой стадии решение моего вопроса? с кем это можно обсудить?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, если я с карты оплачу покупку 90 тыс, то с 40 тыс.с меня возьмут плату за перевод? Слышала, что сейчас бесплатно можно переводить только 50 тыс.

Доброе утро! Вопрос по реструктуризации — подавала несколько раз-получаю одобрение, но платежи не меняются.

Доброе утро, прошу тогда уточнить, что мне необходимо сделать и когда наступают те основания для пересмотра решения?Дополнение к моему отзывуС Уважением

Добрый день, Мария.Осталось всего 2 рабочих дня с учётом разницы Московского и Хабаровского времениhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10435531/Можно исполнителям напомнить о нашей проблеме?Заранее спасибо.

Доброе утро. Мария Александровна. По вопросу задержки регистрации и доп.пакета. по договору г. Химки.(Юлия М.) Наш менеджер (Стрельникова Диана) сегодня связалась с нами и доп. пакет отправлен регистратору. Поэтому снимаю наш вопрос. Простите за беспокойство и спасибо ещё раз за участие.

Мария, здравствуйте! Обратите внимание!Я — врач-офтальмолог, хирург, работаю в городской больнице. В 2018 г взял ипотеку в размере 8,2 млн. Есть 2 потреб. кредита на 2.5 млн.В марте 2020 из-за пандемии в больнице отменили все плановые операции и моя з/п сократилась на 50%, что подтверждено справками 2 НДФЛ. До просрочки первого платежа в апреле я подал заявку на dr.activebc.ru ИМЕННО на ипотечные и кредитные каникулы в связи с COVID-19. Мою заявку одобрили лишь с 3 раза в мае, но на реструктуризацию. Никто не предоставил никаких условий. Устно уверили по телефону, что сумма кредита не вырастет, это просто каникулы. Вас пригласят в офис для подписи документов.Меня пригласили в офис лишь в октябре!!!, где я узнаю в уведомительном порядке, что сумма ипотеки выросла на 500 тысяч, кредитов на 150, а срок платежей на 12 мес!С 22 ноября должны возобновиться платежи по кредитам. Я не подписал документы и подал Жалобу в Сбербанк для перерасчета моих кредитов на ипотечные и кредитные каникулы, вместо кабальной реструктуризации.Я всю пандемию продолжаю работать в больнице с ковидными пациентами и очень рассчитываю, что Сбербанк пойдет навстречу в моей ситуации.Но пока результат печален — по смс на жалобу мне сухо ответили, что никаких пересмотров не будет.Мария, пожалуйста, помогите разрешить эту сложную для меня проблему!

Здравствуйте! Взяла дом в ипатеку. После регистрации права собственности, передала документы менеджеру сбербанка. Оказалось что договор купли продажи было оформлено не верно. Не было указано, что дом покупается в ипатеку. Соответственно и не было зарегистрировано обременение. Сбербанк не принил документ. Мне об этом не сообщили. Узнала только за 3 недели об этом. Теперь мне надо найти продавца и написать доп. Соглашение и заново отправить документы в ЕГРН для регистрации обремение на дом и землю. Истекает 6 месяцев. Которые были предоставлены для передачи документов в банк. Менеджер банка говорит оплатить штраф. Неустойку. Почему во время не сообщили об не принитых документов и почему должна заплатить неустойку. Если это вина банка?