Добрый день! В начале апреля 2024 года по непонятным мне причинам банк заблокировал дебетовую карту. После обращения в отделение банка - выдали новую дебетовую карту. Проблема в том, что новую карту также заблокировали спустя 10 минут после выдачи. После этого в течение апреля неоднократно обращался в банк по данной проблеме, сотрудники повтороно оформляли новые карты, которые также блокировались. Обращение по номеру 900 не дало никаких результатов, сторудники банка также ничего объяснить не могут, ссылаются на технический сбой. Служба поддержки рекомендовала попробовать выпустить карту через несколько месяцев, но результата это также не дало - карта через сбер онлайн не оформляется. В середине октября обращался в отделение банка повторно, менеджер отделения сообщила, что якобы система "ругается" на мой номер телефона. Пробовали удалить телефон и вписать заново, результата также не последовало. Прошу помочь разобраться в данной проблеме, заранее благодарю!

Мне 56 лет.Перевела средства накопительной части пенсии на счет ПДС Сбербанка. Цель была получить эти средства в течение 5 лет, а не 10 как это предусмотрено на обычном пенсионном счете. Теперь выясняется, что появились условия получения и в ПДС не сразу как по возрасту в 55 лет, а только после 5 лет. Затем еще срок выплат увеличился до 10 лет. То есть я получу свою накопительную пенсию в течение 15 лет, а не 10 лет, если бы уже в настоящий момент оформила выплату по накопительной части. Если я все правильно поняла, то выгоденее вернуть свою накопительную пенсию обратно и оформить выплату как обычно на 10 лет. Могу я это сделать?

Здравствуйте! Отправлял письмо обязательство. Каковы результаты?

Здравствуйте,подскажите ,как мне снять леньги с моего счета ,у меня 115фз

я обращялся где мне сказали проверить на действительность, я проверил что мне дальше делать

Попробовала оплатить в разных, не оплачивается только в автобусах. У других пассажиров оплата проходит. Но задолжностей по оплате автобусов вроде нет, как тогда быть?

Здравствуйте, хотел поинтересоваться можно ли у вас на оставление отзывов заработать ,

Не можем закрыть второй транш, и получить третий. в Мае 2024 переданы средства по второму из трех траншей ипотечного кредита, программы "Семейная ипотека" подрядчику ООО "Домус". Подрядчик после выполнения части работ с августа прекратил деятельность. 6 сентября должны были сдать нам готовый дом. Фирма "Домус" аккредитована в Сбере. И вот успешная фирма в одночасье превращается в неплательщика налогов и должника.  Счета арестованы, фирма находится в предбанкротном состоянии. Не отвечает на запросы и ничего не обещает.  Что возможно предпринять для разрешения этой ситуации. В Сбере предложили искать другого подрядчика. Но, кто же согласится доделывать за предыдущих исполнителей без получения неиспользованной части второго транша за невыполненные работы?   Не должна ли Ваша финансовая организация принять участие в разрешении сложного случая и возращения части … второго транша? На чьей стороне Сбербанк?  Федеральная программа "Семейная ипотека" по поручению президента РФ Владимира Путина продлена до конца 2030 г., и запущена для решения проблем молодой семьи, а не девелоперов-неудачников.  Какое возможное решение в данной ситуации?

Вопрос по ПДС, если пенсионер, женщина 62 года, вносит 36 т. в ноябре 2024 года. Государство в 2025 году дополняет ещё 36 т.р. Вопрос: сможет ли пенсионер снять 72 т.р. в ноябре 2025 г. 

При оформлении кредита в отделении сбербанка, отказалась от страховки кредита, оператор сказала, что все равно даже если отказываетесь нужно заплатить 6 тысяч рублей. В итоге говорит скажите код который должен был прийти, что бы выдать кредит как она сказала. Спустя время пришли смс от банка что оформили подписки на Сбер Здоровье и Сбер Право. Сбер Здоровье отключить получилось, а вот Сбер Право даже в самом Сбербанке не знают как это сделать. 

Здравствуйте,мне заблокировали вход с сбербанк из за 115 статьи,хотя ничего криминального не было,я вам на почту отправлял письмо,но прошло не мало времени и никакого ответа,можно поинтересоваться в чем дело? 

Я заказала карту Серебряный возраст,но мне было отказано,сказали город заблокировал,как то не убедительно,больше никаких разъяснений.Карта дебетовая,значит отказ может быть,так пишут на вашем сайте,по ФЗ115 п2.2. Я пенсионерка,а не организация,ИП не имею,суммами от 600 000 и выше не манипулирую,да и не было таких никогда.Задолжностей по Сберу не имею.Почему мне отказано?

Сервис "Свое дело" перестал автоматически создавать чеки. Так, например, мне сегодня поступило несколько платежей (от физических лиц), но ни по одному из них чек не был создан. В чате Сбербанка сотрудник сказал: "У вас поступившие переводы со счёта, по таким операциям чек формируется только вручную" и дальше ушёл в какие-то маловразумительные объяснения о том, что поступившие переводы система определила как "перевод со счёта" или "с платёжного счёта" (что это?) и поэтому чеки по ним не формируются. Почему - я так и не понял. При этом раньше по всем платежам чеки формировались автоматически, что было очень удобно. Собственно, у меня два вопроса:1. Можно ли как-то откатить сервис "Своё дело" на предыдущую версию, чтобы по всем платежам снова автоматически формировались чеки?2. Если п. 1 невыполнен, как именно мои клиенты могут осуществлять платежи, чтобы по ним у меня автоматически формировались чеки?

Нахожусь на сво, взял ипотечный кредит во время сво , могу ли я взять льготные кредитные каникулы на ипотечный кредит и буду ли я платить проценты за время использования кредитных каникул 

Звонки поступают каждый раз с новых номеров, так как они уменя моментом попадают в чс. 960-106 75 04; 930-676-68-67; 960-106-65-33 и т.д.

А наличные могу ли я снять в офисе банка? Спасибо за ответ! 

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпускает мою карту(Дебетовую ) - я обычный пользователь Сбербанка. Оснований на эту блокировку для меня небыло, с переводами тоже все было хорошо, данные карты тоже никому не передавались. как быть?

Хорошо, жду)

Здравствуйте, отправил документ на почту сбербанк, прислали данное сообщение, что это означает, они одобрили заявку?

Здравствуйте. Входит ли в зону ответственности Сбера Сберздоровье?

Здравствуйте! Мне нужен пересмотр решения по поводу отказа в обслуживании. У меня осталась одна действующая карта. Больше я не могу выпустить ничего и разблокировать тоже не могу, отказано согласно условиям обслуживания. Я направил обращение в министерство цифрового развития и в прокуратуру. Жду от них ответа. Так же хочу чтобы ваш банк пересмотрел решение. Я обычный клиент. А меня уже замучили с этими проверками. Сначала по 115-фз пришлось отчитываться. Отчитался. Сняли. Теперь сразу же после этого отказ в обслуживании. Я планировал стать зарплатным клиентом сбера, открыть у вас накопительные счета и взять через вас ипотеку. А в итоге нахожусь в бюрократической кабале.

Я являлся долгое время пользователем сбер банка, в ежедневном ритме использовал карту, как в один из дней мне заблокировали счет, причину я так и не узнал, доказать что-то я тоже не смог, сотрудники банка в офисе разводили руками и говорили ждать, были попытки заявок на предоставление оснований блокировки, так как я думал что это 115 фз, но оказалось что это не 115 фз, прошу банк разобраться в ситуации и снять ограничения с моего счета, я всегда жил по закону и пользовался картой честно 

Я не про базовое начисление, а про кешбек 30% за покупку алкоголя (акция купер).

cyberland G MOSKVA RUSИ как отключить это автоплатеж эту подписку?

OZON БАНК, мне арестовали счета, на которые приходят детские пособия, я спрашиваю, как мне вывести деньги (я не работаю, это единственные средства на выживание) МНЕ ГОВОРЯТ НИКАК. ЭТО КАК ВООБЩЕ? Я ТРЕБУЮ РЕШИТЬ ВОПРОС И ОТДАТЬ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!! ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА БЛОКИРОВАТЬ СОЦИАЛЬНУЮ ВЫПЛАТУ НА РЕБЕНКА!!!

Можно ли перевести деньги из банкомата сбербанка на карту тинькофф 

Здравствуйте, заблокировали карту , "мне 15 лет", могу ли я снять деньги в офисе банка без законного представителя ?

Давайте сначала, Начнём с того что у меня был промо код на сумму 500.(который после коррекции у вас даже не отображается что применён) Если верить истори начислений, на аккаунте было 1250 бонусов. итог с кодом 1750. (А в истории заказа пишет 1783)Заказ Вышел мне в 1954 рубля изначально.(Кстати в заказе написано 1953 и зачёркнуто 1319.96) Стоимость изменена на 1319.96 после коррекций мне вернули 634 рубля ровно.(ещё и 4 копейки испарились видимо вместе с баллами) А учитывая стоимость товаров после снижения цен (на момент сбора заказа) цена изменилась с 1765 до 1,556.96. 1765 + стоимость доставки 188 = 1953 (В заказе так и указано что цены изменились и цены на некоторые товары перечёркнуты и стоят новые) Вернули 93 рубля, а должны были 208.04. На почту я получил два сообщения о возврате 116 и 425 рублей. В сумме 634 рублей, возврат 116 рублей за три возвратных товара, 425 рублей за 7 отменённых товаров (не полная их стоимость, это с учётом скидки баллами) и 93 рубля перерассчёт так как на момент сбора заказа товары физически в магазине подешевели, а должны были 208.04. Возьмите калькулятор снова и считайте. Также мне вернули 144 балла за три возвратных товара из 1750 потраченных на заказ. То есть кроме моего скриншота с 345 баллами, никакой другой информации по возврату баллов не было. Только 144 и 345. (345 так и не зачислили) Кстати если быть точным общая стоимость 7 товаров без учёта скидки (бонусов), была 770 рублей, из которых мне вернули только 425. Всего коррекция была за три товара, общая сумма возврата 144 балла. Где коррекция за 7 отменённых товаров, общая стоимость которых составляла 770 рублей, 425 из которых вернули? Где возврат баллов за 7 отменённых товаров. Таким образом было потрачено 1750 баллов и 1954 рубля, далее на сборке заказа был перерасчёт стоимости товаров, и отмена, вернули 93 рубля вместо 208.04 а также вернули 116 рублей и 425. далее были коррекции, отобразили восстановление 345 баллов за отменённые 7 товаров. Потом коррекции идут и пишет что потрачено уже 1783 балла, 345 вернули, далее идёт списание 1438, потом возврат 1438, далее списывают 1394 балла (оставив 44 балла) Далее снова коррекция, возврат 1394 баллов (50 оставили) далее снова корркция вернули ещё 50 баллов и списали 1294. В итоге вернули 144 балла за три возвратных товара. За 7 отменённых ни копейки, ни одного балла не вернули. Андестенд? По русски понимаете? Я не понимаю по какой причине я должен страдать из-за ваших внуренних ошибок, не точностей, подмены данных? я скриншот вам предорставил на котором ваши сотрудники уже посчитали и отобразили возврат 345 баллов. Объясните почему Я не должен их получить? я потратил баллы, я честно всё расписал изначально, но вы видите коррекцию по трём товарам из десяти, и с умной улыбкой говорите вот ваши 144 балла.(за три товара, за три коррекции по трём товарам ИЗ ДЕСЯТИ ТОВАРОВ.) 1203.6 должен был стоить заказ, а не 1319.96. И баллы не вернули. 1750 - 1294 = 456 - 144 = 312

Да, уже находила, в этом и проблема. На сайте пишется, что задолжностей нет, проверяла на нескольких, нигде задолженностей нет

Недоплатили 115.04 рублей и ещё 312 баллов.Вся информация элементарно проверяется. 208.04 должны были вернуть после снижения цен на этапе сбора заказа только 93 из них вернули за снижениие цены на товары.749.4 рублей были должны вернуть, а вернули 6341750 всего было баллов с учётом промо кода на 500 (который вы почему-то не видите после коррекции заказа)1954 рублей всего оплачено1556.96 общая цена товаров (включая отменённые и возвратные) на этапе сборки.1765 изначальная цена товаров до снижения их цены во время сборки заказа....1954 цена товаров и доставки, но на сайте указано 1953 - 749.4 = 1203.6 должен был стоить заказ, А не 1319.96.Отменено 7 товаров на первоначальную стоимость 770, из них вернули 425Возврат 3 товаров на сумму 260, из них 144 баллов и 116 рублей.Три корркции которые вы видите были на три товара с 1438 баллов, до 1294 на сумму 144 балла 44, 50 и 50.Требую тщательной проверки и возмещения всех недостач, и компенсацию вреда. 1750 изначальных - 1294 итоговых = 456 - 144 (вернули) = 312 недостача И 115.04 рублей на счёте тоже недостача. так ка кначислили только 93 после перерасчёта на момнет сборки заказа в супермаркете, итого должны были от перерасчёта вернуть 208.04, из них вернули только 93.

На одной площадке (название лучше утаить) провел оплату через сберпай вроде как. Не уверен, так как в дальнейшем на следующей странице был сделан перевод по реквизитам и с указанием цели перевода (тут я не знаю как правильно будет называться данная операция). Сделал две покупки и возможно где-то рано закрыл окно и в итоге цифровая валюта на счет не поступила. На самой площадке уже не раз покупал и знаю, что это не мошеники также постоянно общаюсь с их поддержкой из различных проблем и в этот раз не было исключений .Только вот до сих пор (прошло около трехнедель). За это время уже и выписку из банка по этим суммам (по их просьбам выслал) и про то, что зачисления на сайте не было сообщил практически сразу ( бывали случаи что долго пополняли). Но в этот раз ЦЕЛЫХ 3 недели. При этом они постоянно уверяют, что валюта обязательно придет как все проверят. Раз уже 10 им писал с перидодичностью 1-2 дня и ничего конкретного. Правда уверяют, что они обязательно будут - но мы не знаем когда.ПОдскажите возможно ли как-то повлиять на данную ситуацию? И сколько по времени может длиться такой поиск потерянного платежа?

Здравствуйте. Сегодня в приложении сбербанка открыл кредитку, через несколько часов захожу, а там у меня все карты заблокированы. Когда нажимаю перевыпустить вылазит отказ и приходит смс с таким текстос "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка." Я ничего не нарушал, налоги платил. Что мне делать?

Спасибо! Жду от Вас ответа!

Прошёл успешно процедуру банкротства. Отнёс документы в отделение. Но в приложении долги так и висят. Когда они пропадут?

Списали дерьги с карты. Хотел оформить займ

Здравствуйте, я подала заявку на мировое соглашение ещё примерно 5 октября, хотелось бы узнать сроки рассмотрения

Добрый день. Жду ответа. 

Здравствуйте! Вы закрыли прежнюю тему, поэтому создаю новуюhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/661028/Адрес электронной почты, который Вы назвали, недействителен - некоторое время назад я отправляла туда письма, ответов не поступало. Прошу указаать акутальный действующий адрес, а не адрес "для галочки", чтобы создать видимость ответа

К сожалению моему я уже звонила по этому номеру,мне ответили что не видят по мне информацию 

Некоторое время назад я отправляла туда письма, ответов не поступало, прошу указать дополнительный адрес

Добрый день Мария, а скажите, если играл в онлайн казино делая депозиты по средством переводов, это не будет для банка является нелегитмными операциями?? Можно это сообщать банку в пояснение??? 

Ну игра в онлайн казино не будет считаться незаконными операциями или все таки нельзя делать депозиты в онлайн казино? 

Добрый день. Пользуюсь услугами и каратми сбербанка более 10 лет, никаких проблем никогда не возникало, но недавно карты были заблокированы без объяснении причины. На карту поступало зарплата, были постоянные внесения наличных и так далее. В отделении писал заявление на восстановление, но был выдан отказ. Мне бы очень хотелось продолжать быть клиентом Сбербанка. Прошу рассмотреть ситуацию.Михаил Дмитриевич, мы рассмотрели ваше обращение №2411027000606335 от 02.11.2024. Не можем разблокировать и перевыпустить карту MIR3348 согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/BC2Vt СберБанк

Добрый день, оформил заявку на автокредит, заявка одобрена, но на получении - ошибка, отказано, посетите офис. Сходил в офис - получил основной ответ в ожидании. Теперь уже просто отказывает, без предложения посетить, хотя кредит наличными предлагают на 25% большим платежом. 

Это я понимаю, но будет ли это для банка считаться поводом не одобрять мою разблокировку в на выпуск карт?? 

Добрый день, отправила письмо на почту USPB_Zalog@sberbank.ru , 01.11.2024 по поводу мирового соглашения, и резолюционное решение о признании меня банкротом , чтобы мне отправили список документов ответа не дождалась, что делать?

Добрый день! в настоящее время мои счета в Сбербанке , в том числе с истекшим сроком , являются арестованными по решению ФССП. Возникла ситуация, при которой требуется срочное закрытие счетов во избежание неприятностей на работе у супруги.Баланс на счетах нулевой.При обращении в отделение банка мне отказали в закрытии счетов, ссылаясь на их арест. Однако напоминаю о моем праве, закрепленном п.1 статьи 859 ГК РФ (договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время).Также напоминаю про Постановление ПЛЕНУМА ВЫСШЕГО АРБИТРАЖНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ № 5 от 19 апреля 1999г. «О НЕКОТОРЫХ ВОПРОСАХ ПРАКТИКИ РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ, СВЯЗАННЫХ С ЗАКЛЮЧЕНИЕМ, ИСПОЛНЕНИЕМ И РАСТОРЖЕНИЕМ, ДОГОВОРОВ БАНКОВСКОГО СЧЕТА», а именно п.16. "Разрешая споры, связанные с расторжением клиентом договора банковского счета, судам необходимо иметь в виду, что наличие неисполненных платежных документов, предъявленных к счету клиента, не является препятствием для расторжения соответствующего договора. Не исполненные в связи с закрытием счета исполнительные документы возвращаются банком лицам, от которых они поступили (взыскателю, судебному приставу-исполнителю), с отметкой о причинах невозможности исполнения для решения ими вопроса о порядке дальнейшего взыскания".Учитывая вышеизложенное , прошу в срочном порядке закрыть все действующие и недействующие счета в вашем банке. В противном случае мною будет составлена и направлена жалоба в Центробанк и прокуратуру на бездействие и некомпетеность ваших сотрудников и нарушение моих прав.Благодарю за понимание!

Здравствуйте когда мне уже вернут мои деньги? 

Мария извиняюсь ещё один вопрос, а чеки с приложения мобильного банка сбербанк нужно распечатывать, или эту информацию банк может посмотреть сам??? 

Я могу как-то повлиять на разблокировку? Что-то могу предоставить, заявления, выписки, пояснения? С картами сбера очень много связано, но могу лишиться возможности быть клиентом этого банка

Здравствуйте я вчера писал оцзыв по поводу согласия хотел бы узнать можно ли что то с этим сделать т.к. мне требуется карта для стипендии в колледж, я уже 3 месяца сижу без неё, мою карту заблокировали за мошенничесткие действия которых я не совершал, мою карту просто напросто взломали и никаких данных я не передавал. Можно ли пожалуйста что то с этим сделать.

Здравствуйте.Прошу Вас разобраться с моим обращением и помочь мне. 

Добрый день. Заблокировали мои карты. Я уже давным давно являюсь вашим клиентом. Составили обращение в отделении - отказано на основании п. 3.3. На карту приходит заработная плата. Также заблокирована карта кредитная, что усложняет процесс погашения задлженности. Столкнулся с непростой жизненной ситуацией. Прошу принять положительное решение для разблокировки карт. Не хочу переходить к другим банкам(( 

19 июля 2024 года я оформил автокредит на приобретение подержанного автомобиля в приложении Сбербанк Онлайн, номер договора 916440. Приобрел подержанный авто, который полностью соответствует требованиям банка к подержанным авто. Автомобиль приобретен не у родственника, 2016 года выпуска, ранее автомобилем я не владел, на момент окончания кредита он будет не старше 15 лет, сумма кредита более чем на 80% пошла на оплату покупки.Банк выделяет 45 дней на передачу авто в залог для последующего определения ставки. В августе автомобиль был поставлен на учет, этого же месяца, я предпринял первую попытку передать авто в залог, приложив документы в личном кабинете Сбербанка. Были сделаны качественные фото, после чего система сообщила, что документы на проверке. 15 августа в пуш-уведомлении мне сообщили, что документы необходимо исправить, но никакого комментария я не обнаружил. Ни в мобильном приложении ни через сайт. Что нужно было исправлять - не понятно.Далее, я переделал документы и снова приложил их на сайте этого же месяца. после чего уже 15 августа получил такой же пуш с просьбой исправить документы. Отмечу, что Качество было идеальное, это цветные сканы, все видно и читаемо. Больше после повторной загрузки ни каких уведомлений не было! Затем спустя время 15 октября я случайным образом увидел большую сумму к оплате на следующий месяц и пояснение то что с 16 октября возрастет процентная ставка до 32,2 % я начал в приложении смотреть что не так и увидел надпись в информации о кредите что авто не передан в банк нет стс, в 3й раз подгрузить не удалось, это было не оповещение и не уведомления а просто надпись в информации о кредите! Я поз по номеру 900 объяснил проблему девушка сказала что все это ни как не решается время вышло когда нужно было передать автомобиль в залог. И 16 октября я поехал уже сам в Сбербан в г. Курск по месту проживания, там создали обращение заново поотсканировали все документы куда то передали создали обращение и сказали ожидайте, вот уже 05.11.24г прошло 2 недели с момента обращения и ни каких решений и ответов нет, рассмотреть обращение должны до 06.11.24 года, завтра крайний день! Я прошу разобраться в этом бардаке!Если вопрос не решится положительно я точно, никогда не порекомендую никому брать автокредит в Сбербанке!Все впечатления от покупки окончательно испорчены!

Пришло оповещение что заблокировали по 161-фз в Т-БанкеОставил обращение в ЦБ, по итогу инициатором был Сбербанк, хотя там я закрыл все счета, потом заблокировали и Почта Банк, хочу с этим разобраться и убрать себя из базы

есть какая то информация по обращению №241104-7000-521234?

Добрый день! Сообщите, пожалуйста, примерные сроки изготовления Сберстикера нового образца (тонкий под чехол)? Заказ был оформлен в первой половине октября. Прошёл уже почти месяц. 

Здравствуйте. Закрыл вклад т.к нужны были деньги и хотел открыть другой вклад на меньшую сумму, но мне вышло ***Вклад не открыт Для совершения операций обратитесь в офис банка с паспортом.***. Почему?

Добрый день!У меня проблема, нужна помощь. Пользовалась приложением купер, решила сделать заказ для родителей, вышла на телефоне со своего аккаута, вошла под номером телефона мамы. (она ранее делала там заказы, потом перестала, ей на телефон пришло сообщение с промокодом, решили воспользоваться)но мне не удалось совершить заказ для родителей, все время пишет "нет доступного времени", и мой аккаут теперь в блоке. Как мне его разблокировать, ведь там сбер айди... Что делать, подскажите.

Я могу банку предоставить следующие документы как альтернативу ДКП: таможенный ордер, таможенная декларация, СТС. В документах указана стоимость автомобиля в рублях, критерии автомобиля и все, что необходимо. 

Три года назад мы приобрели квартиру. На момент приобретения зарегистрированных лиц не было. Но в Сбербанке остался наш адрес с просроченной задолженностью, приходят извещения. Позвонила на 900 с просьбой решить этот вопрос, получила совет - сходить в Домоуправление и взять справку о прописанных, потом с этой справкой отправиться в Сбербанк и МОЖЕТ БЫТЬ тогда наш адрес уберут. Это нормально для банка такого масштаба решать свои проблемы руками обывателей? 

Добрый день!Игорь Геннадьевич, ваше обращение №2411047001158059 от 04.11.2024 рассмотрено. У банка нет оснований для возврата 4900р за обслуживание карты VISA3600, так как после выставления комиссии вы совершали операции по карте. Комиссия списана в соответствии с тарифами банка. СберБанк

Как отследить возврат исполнительного листа SD0248744654? Нужен трек-код почтовой отправки банком в адрес взыскателя.

Здравствуйте!ситуация произошла на прошлой неделе,я нахожусь в данный момент в турции по работе( и буду еще здесь 4 месяца) в банк прийти возможности нету,но и открыть новый счет или сделать новую карту мне не разрешает в приложении,я готов предоставить все данные что это мой аккаунт и никто им не владеет кроме меня,все операции совершенны мною,так же у меня кредитка в вашем банке,которую я всегда пополняю и нету просрочки,но сейчас и она заблокирована приходится её оплачивать через номер счета из других банков,подскажите как то можно решить этот вопрос через вас,так как повторюсь находясь в турции я не могу физически прийти в офис банка,но я уверен на 100% что моей картой никто не пользовался кроме меня

Здравствуйте! Я обратилась на выплату денежных средств моей умершей дочери по закону. 29 октября принесла все документы в Офис. Мне сказали, что на счетах умершего не поставлена отметка. Составили обращение 241029-7000-829278 от 29.10.2024 , которое обещали рассмотреть до 5 ноября. Сегодня 5 ноября прислали смс, что рассмотрение затягивается до 8 ноября. Почему оттягивается мое решение вопроса? Поставить отметку на счетах умершего так много время надо, или не хотят работать? Моя дочь проработала у Вас в банке 25 лет и была ответственным исполнителем и работником,имела грамоты, но увы такие работники в наше время не нужны, ее сократили. И в итоге такой исход. Можете Вы поможете быстрее решить мой вопрос? Получить деньги умершего со вклада по закону. 

При оформлении ипотечного кредита менеджером была оформлена подписка ДомКлик Плюс. В данный момент уже прошел срок оплаты за продление ее на следующий период. Предварительно сбер завалил сообщениями о том, что оплата будет списана автоматически, никаких кнопок для оплаты вручную не было. Но в день оплаты сбер прислал сообщение, что подписка не продлена, хотя средства на карте были. В отделение банка ничем не помогли, сообщим, что это не их продукт и его проблением они не занимаются. Обещанная смс со ссылкой на оплату в течение 14 дней так и не пришла.В чате сбер онлайн присылают только ссылку на страницу с общим описанием подписки и функции продлить там нет.Так каким образом можно продить эту чудесную подписку?

Имеется заявка по ипотеке с 25.09.2024. Выбрали недвижимость. Сделка была назначена на 30.10.2024.Перед повышением ключевой ставки до 01.11.2024 в домклик рассматривали документы очень долго. Отвечали на звонки долго. Перезванивают через несколько дней. В списке требуемых документах не было заявлена оценка. И в последний момент ее потребовали. Затянули сделку. В итоге изменили ставку. Прошу рассмотреть данную ситуацию и оставить изначально одобренный ипотечный кредит. Так как не выход на сделку произошёл не по моей вине

Нет, я лично не заемщик, но письма приходят на мой адрес. Пожайлуста, если не трудно, прочитайте вышенаписанное и скажите - можно убрать наш адрес из ваших баз

Здравствуйте, у меня заблокировали физ карту и расчетный счет по 115 статье, а также приложение сбербанк онлайн. Хотела бы узнать как можно снять деньги со своей заблокированной физ карты? Также я живу в Китае, может ли это сделать мама по доверенности? Также у меня открыт в банке вклад до июля след года, что будет с ним? Вклад был без снятия и пополнения. То есть сейчас я деньги забрать не смогу, а только по окончанию срока вклада мне ехать в офис банка и забирать деньги со вклада и заработанные проценты? Если мне физ карты заблокировали, то мне в кассе выдавать все будут? Обьясните пожалуйста все эти моменты, спасибо

Очень жду от Вас ответа, спасибо за обратную связь! 

Добрый день. Как долго проверяется отзыв от клиента?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11842809/Сегодня 4 раб. день

Здравствуйте. Сайт deepme.love списали деньги, хотя я там даже не регистрировался. Можно как то вернуть деньги?

Здравствуйте! Я прошёл процедуру банкротства, финальный отчёт 15.02.2024г., все данные есть на Федресурс. Однако в личном кабинете Сбербанка во вкладке "Кредиты" висит данное Обязательство по кредитной карте, на которой указан баланс 0 рублей и написано: "Учли, даже если вы не пользуетесь картой". В технической поддержке сказали, что данное обязательство отрицательно влияет на кредитную историю. Как избавиться от данного обязательства, если процедура банкротства уже закончилась? Прошу помочь в данной ситуации.

Здравствуйте,написал на почту,забота.сбербанк,также сходил в отделение,тоже предоставил информацию и скриншотыК сожалению,в течении месяца нет ответа(

Здравствуйте, мой доступ в Сбербанк онлайн заблокирован. Я пыталась дозвониться по телефону 495-500-55-50, но там длинные гудки, и никто не отвечает. Я нахожусь за границей и не могу позвонить на 900. Как мне быть?

На каком основании Сбер нарушает 230-ФЗ, согласно которому звонки по задолженности допустимы не более одного раза в сутки? Сегодня на мой номер поступило 2 звонка, на которые я ответила и выслушала информацию:с номера 89813293372 в 12:13 продолжительностью 3 минутыс номера 89395163951 в 14:07 продолжительностью 47 секунд.

То есть я смогу получать эти деньги со счета ПДС в течение 5 лет. Это по индивидуальной договоренности с фондом? А оформить выплату я смогу уже в марте 2025 года, когда деньги появятся на счете ПДС? 

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, мама пенсионерка. Пенсионная карта мир действует до 01/25. Как проходит перевыпуск карты? Когда нам нужно забрать карту в банке. Какие документы нужно предоставить в банк, если я по доверености буду получать карту мамы. Что именно нужно указать в доверености? Мама гражданка России, тяжело болеет и находится под моим присмотром (я дочь) в Кыргызстане. Доверенность должна быть сделана у любого нотариуса или в нотариате Констульства РФ в Кыргызстана? Хотелось бы понять процедуру обмена карты, и какие именно данные и документы я должна предоставить в банк, для получения маминой пенсионной карты.  Заранее спасибо.

Добрый день, больше года пользуюсь Сервисом Мегамаркет, получал баллы за покупки которые тратил в купере, заправки и дальнейшее покупки Но 24.10.24 пришло смс Бонусный функционал сайта для дальнейшего накопления бонусов и применения промо-кодов недоступен. Для уточнения деталей свяжитесь с нами по тел.: 88006000888 В чате мегамаркета составили обращение GDS-4108343В результате которого мне сказали что якобы у меня несколько аккаунтов 🤷‍♂️ Но аккаунт у меня один!, один номер телефона, один телефон с которого делаю заказы, и зарегистрирован я по сбер id  

Как Вы знаете 29.10.2024 специалисты Сбербанка изменили оформление личного кабинета для стационарных пк и включили в кошелек кнопку Сберспасибо, но видимо забыли подключить обмен бонусов на рубли.В настоящее время при нажатии кнопки Сберспасибо открывается сайт Сберспасибо и там есть кнопка обмена бонусов на рубли.Если нажать эту кнопку то получаешь сообщение, что обмен возможен только в приложении Сбербанк онлайн, т.е. на мобильных телефонах. В старом личном кабинете стационарного пк при нажатии кнопки обмена бонусов на рубли на сатйте Сберспасибо все нормально работало.Надеюсь, что это недразумение будет исправлено.В ожидании положительного решения указанного вопроса и конкретного ответа.С Уважением,Андрей.PS.На официальном сайте Сбербанк продолжает предлагать ПЛАТНОЕ приложение Сберспасибо без примечания о том, что оно работает только на мобильных телефонах, а в личном кабинете стационарного пк сообщается только о количестве баллов и обмен на рубли не работает.Таким образом указанная реклама Сбербанка содержит недостоверную инфомацию.

29.10.2024г Мною было подано обращение в Сбербанк, номер обращения 241029-7000-822638, суть обращения закрытие счета в банке. 05.11.2024г Банк предоставил ответ.ИО, мы рассмотрели ваше обращение №241029-7000-822638 от 29.10.2024г. На момент 05.11.2024г мы не можем зыкрыть счет карты , так как пристав прислал в банк на исполнение от 08.08.2024 об аресте 20686,95р на ваших счетах. Документов на отмену по нему не поступало, а сами снять арест мы не можем. Чтобы снять ограничение, свяжитесь с судебным приставом г. Троицк, Октябрьский пр-кт, д.1, корп. 1. Сбербанк отказывается закрывать счет, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счете НЕТ и не будет, наличие ареста не мешает закрытию счёта.ч.1 ст.859 ГК РФДоговор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое времяИнструкция Банка России от 30.06.2021 N 204-И (ред. от 10.04.2023) "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)", глава 6, подпункт 6.2При отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное.Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами, находящимися на банковском счете, при отсутствии денежных средств на банковском счете не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.Наличие неисполненных распоряжений о переводе денежных средств не препятствует прекращению договора банковского счета и внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.Банк нарушает моё законное требование закрыть счета

Доброго дня! 30.10.2024 14:42 Оставляла отзыв на Банки.РУ, на расмотрении до сих пор мое обращение. Скажите пожалуйста алгоритм действий при блокировке счетов по 115 ФЗ. Дело в том, что я являюсь Арбитражным управляющим и счета открытые в ПАО Сбербанк использовались для ведения деятельности (переводы прожиточных минимумов должникам-банкротам, распредлению денежных средств кредиторам(банкам), сервис ПАО Сбербанка при подключении пакетов услуг удобен для этих операций без комиссии. Принимая во внимание что при переводах третьим лицам (доверенные лица банкротов, так как у самих должников карты заблокированы во время процедуры банкротства) деньги могли поступить недобросовестному гражданину связанному с преступной деятельностью направляла в банк обязательство не совершать переводы физическим лицам. Служба финмониторинга приняла отрицательное решение по разблокировке счетов и восстановления обслуживания, поясения по запросу службы так же были предоставлены, отказали, писала заявление на закрытие счетов и на перевод денег в другой банк-отказали. Прошу содействия в решении данного вопроса, денежные средства находящиеся на заблокированных счетах составляют в основном конкурсную массу должников-банкротов и подлежат распределнию в банки (кредиторы должника), в том числе подовляющее большинство это в Сбербанк России. На данный момент в сутки через кассу банк может только выдавать по 99000 рублей, в то время как на распределение кредиторам необходимо несколько миллионов. Понимаю, что регламент банка направлен на безопастность совершения операций и не противоречу данным правилам, прошу посодействать в решении данного вопроса и помочь разблокировать счета для совершения расходных операций только в пользу кредиторов (кредитных организаций), на данный момент мне как арбитражному управляющему приходиться писать ходатайства в Арбитражные суды с просьбой отклыдвать судебные заседания ввиду того, что не завершены мероприятия в процедурах банкротства в части распределения денежных средств, которые находятся на моих счетах в ПАО Сбербанке и подлежат перечислению в пользу банков (кредиторов должников) , или оплаты по счетам, либо дать инструкцию как разового можно снять денежные средства или перевести на мои счета открытые в других банках. 

Добрый день! После внесения накопленных наличных заблокировали карты , кредитную и дебетовую . По компрометации. В офисе не смогли разблокировать и перевыпустить , специалисты номера 900 тоже отказали . Составили обращение , тоже отказ . [02.11.2024 в 13:28]Уведомление о ходе рассмотрения обращенияМы приняли ваше обращение №241102-7001-112231 от 02.11.2024. Ответим по смс не позднее 12.11.2024. Отслеживать статус заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращенияЭто моя основная карта . С банком сотрудничаю уже 13 лет . Приходит зарплата , различные пособия, оплата кредитов . В этой карте вся моя жизнь . И теперь я осталась без средст к существованию . Деньги заблокировали . У меня семья ,дети ... 

№241016-7000-700942 Вот номер обращения 

13.09.2024 был приглашен человек, по реферальной программе, выполнил 60 заказов как положено по условиям, будет ли он там дальше работать или нет, я не знаю, но факт есть факт, так же купер предлагает через 60 дней ещё раз пригласить того же человека по этой программе, если не выходил на смену, эти условия все прописаны, сейчас же прошло 2 месяца, выплат нету ни за 30 заказов ни за 60. Мне в поддержке пишут, что я якобы мошенник, система так решила, сумма не маленькая 24000 рублей к слову, купер не выполняет свои обязательства, я буду дальше писать негативные отзывы, или сразу к юристам. Работать дальше с таким отношением, теряя свое время привлекая других людей, нету никакого желания. 

Мой вопрос заключался в этом, ""с 23 июля являюсь банкротом. На платформе банки.ру до сих пор кредитные продукты числятся как активные! Прошу исправить данную информацию."" 

Пригласил друга по рефералке, друг (моя тётя) выполняли 60 заказов, катались на её авто вместе когда было свободное время, все было под контролем. В итоге когда должна была прийти выплата, её небыло. Повторюсь все заказы были выполнены и есть скриншоты как мои что я пригласил и она выполнена так и её. Оператор сказала что система заметила что были какие то мошеннические действия, и поэтому не будет выплаты! Что значит мошеннические действия?! Все заказы были выполнены, я лично был с ней все дни когда мы выполняли их. Зачем было тратить свое и её время непонятно. Выплаты нет. Так же приглашал мать, которая тоже выполняла заказы, и тоже выплата не пришла. 

Оформил купон от спасибо,не использовал его,где он лежит?

перевел 30.10.2024 сумму в размере 25.000, сумма задержалась на день, и перевелась только 31.10.2024 (так сообщили мне только что из банка) в истории сбера перевод все еще весит в "заявка в обработке" как мне получилось чек pdf??

Здравствуйте,являюсь уже на протяжении более 10 лет ключевым клиентом вашего банка.Не однократно брал кредиты,все во время закрывал,без просрочек.Кредитная история Отличная,на данный момент кредитка открыта в вашем банке,гасится всегда во время без просрочек.Теперь я даже не могу зайти в мобильное приложение,оплатить через него по кредитке,в принципе не могу пользоваться картами,потому что банк решил,что были сомнительные операции заблокировал мои карты,хотя переводил куда большие суммы,так и мне переводили.Вообщем я очень возмущен,что так можно с клиентом который с вашим банком на протяжении долгих лет.Примите какие то меры,чтоб я мог оставаться вашим клиентом и дальше.Мог пользоваться всеми продуктами сбербанка.Заранее Спасибо .

Ранее были такие ситуации как описано ниже. Подскажите на сегодняшний день ситуацию с перечнем документов при передаче авто в залог как то урегулировали? В частности с отсутствием ДКП. Далее цитата из предыдущего обращения к вам:"Перед оформлением автокредита заранее консультировался у специалистов банка, так как автомобиль будет привезен с Японии. Мне говорили, что все хорошо, можно привезти с Японии по условиям автокредита подходят все требования. После оформления автокредита и Получения авто документы для залога о ТС были загружены в систему, но банку нужен договор купли-продажи, который никаким образом не может быть, когда авто приобретен в Японии и в России не было раннее собственника у этого ТС!!" У меня абсолютно та же ситуация, только срок предоставления авто в залог ещё не истёк, разъясните на сегодняшний день это решаемый вопрос?При наличии всех документов подтверждающих право собственности, и затратах на приобретение Всегда считал Сбербанк самым порядочным банком

Здравствуйте. Банкротство закончилось от 24.10.2024 . Карты разблокировали . Но я не могу перевести и снять свои деньги. В приложении сбербанк онлайн пишет что , идёт процедура банкротства . Большая просьба снять все ограничения с карт . Спасибо. **********************. Номер Дела - **********

проценты от вклада потом приходить в офис банка получать?

Статус отзыва "Отзыв проверяется". 

Отказывается закрыть и пользоваться счетом. ***** хотел бы закрыть все счета, бандитизм 90х

ну что там??

Действует ли в вашем банке акция отзывы за деньги как в других банках, например:альфа банк,т-банк?

Являюсь заемщиком. С августа 2024 г. пытаюсь продать залоговый объект . Есть покупатель данного объекта. Все документы подготовлены, планировали срочно выйти на сделку, так как срок одобрения ограничены. Выяснилось, что Закладная продана в Дом. РФ . Ждали выкупа закладной назад Сбербанком, пришел отказ в выкупе. Менеджеры ответить не могу. Отказ и все. Помогите, пожалуйста, выйти на сделку. У менеджеров единого мнения нет: пинают то напишите в Сопровождение ипотеки, другие в раздел сделку Что мы не так сделали? .1. Долями всех наделили.2. ЕГРН новый получили.3. Согласие опеки получили .

Сегодня истек срок решения вопроса!

Добрый день.Взяли ипотеку в банке Сбер через домклик, при этом подключили услугу домклик плюс. В рамках данной услуги должен был подключиться и сбер прайм, однако этого не произошло. Все необходимые действия по предоставленному ответу техподдержки мною были выполнены. Кэш очистил, перезашел по сбер айди в домклик. Однако ничего не произошло. Сбер прайм не переподключился.