Добрый День. подскажите пожалуйста, где я могу закрыть сбербанковскую дебетовую. карту всп 7954/1756 . Ближайшие отделения сбербанка. которые видят этот филиал. Желательно в Москве.

здравствуйте, хочу взять ипотечный кредин на жилье,но у меня имеется ВНЖ грожданство еще нет,работа официальная.оформлена на 10 тыс.могу я взять такой кредит?на сколько лет? и какая переплата? если взять 500 тыс. и без первоночального взноса

Здравствуйте,Мария много лет являюсь клиентом вашего банка,и не раз брал кредит и сейчас у меня есть у вас кредит, который я добросовестно плачу без просрочек,в онлайн кабинете подал заявку на кредитную карту, а мне отказали,не можете ли вы помочь мне получить данную карту, так как скоро новогодние праздники и не хочется родным и близким сделать подарки и сумму то я прошу небольшую всего 50000.

здравствуйте,у меня вопрос у нас задолженость по кредитной карте за 2 месяца т. к. была задержка по зарплате,сегодня были перечислены деньги на зарплатную карту дет. пособие,и сразу сняты сбербанком за долг.Скажите почему тогда на кредитной карте так и стоит в обязательном платеже сумма за 2 месяца,а не за один.

Доброго времени суток. Могут ли мне одобрить кредит в размере 70000 на 36 месяцев зарплатой в 15000 и дополнительным доходом в 5000, то когда я была в банке мне отказали в кредите в 100000 и не сообщили какой минимальный кредит я могу взять:((нужен кредит для того что бы закрыть 2 кредитных карты)кредит на рефинансирование не хочу брать так как большая волокита с бумажками.

Мне не выпустили дебетовую карту Сбербанка Аэрофлот-бонус, участником программы являюсь не первый год. По телефону горячей линии не смогли оперативно ответить. Ответ после рассмотрения обращения — карта не выпущена, т. к. не было от меня заявления. Спустя некоторое время мне перезвонили и сообщили, что карта не выпущена, т. к. не прошёл проверку службы безопасности, чем был очень сильно удивлён. Никогда до этого ни один банк мне не отказывал в выпуске дебетовой карты. С чем связан отказ?

Здравствуйте, Мария! Сегодня пришли СМС -сообщения от Retail RUS MOSCOW OSB 9040 0020, в Сбербанке у меня открыто 2 карты, зарплатная и социальная (я на неё пенсию получаю), о том, что наложен арест по требованию судебных органов. Насколько я знаю, что арест осуществляется на 50%. С пенсии удерживают.С приставом связь держу, не скрываюсь. Куда обратиться, ведь это единственный источник дохода.

Здравствуйте. Ситуация, мягко говоря, абсурдная. В начале месяца сломался компьютер. Пришлось воспользоваться кредитной карточкой и снять необходимую сумму для покупки нового. Купил. Решил в течение года погасить взятую сумму. Карта оказалась заблокированной. Т. е. есть желание платить, но нет возможности из-за банка. Во-первых, мне непонятно с чего вдруг она оказалась заблокированной. Во-вторых, и что теперь делать? Если честно: теперь желание возвращать кредит поубавилось

ЗдравствуйтеЧестно говоря, надоело уже тратить свое время и строчить отрицательные отзывы о работе сбербанка. На этот раз ситуация из ряда вон выходящая. Захожу в сбербанк онлайн и вижу, что моя карта с отрицательным балансом по непонятным причинам. По сути банк заблокировал мои собственные средства, без объяснения причин. Оператор контактного центра тоже мне так и не смог объяснить причину.Деньги тупо заблокировались в размере 5 000 руб.До этого пришло смс сообщение: карта ХХХХ перевыпущена, отмена зачисления 5 000 руб. Классно, конечно, только это те самые 5 000 рублей, которые банк мне вернул через 30 суток после того, как их слопал банкомат. Т. е. мои собственные деньги сбербанк снова УКРАЛ.Да, я считаю, что сбербанк -вор, нужно будет, я и в суд обращусь, потому что это уже невыносимо.Да еще и слушать такую пургу от операторов, что ваша заявка будет рассмотрена в «течение 30 дней»

Добрый день! Взяли кредит в вашем банке, т. к. считали что это самый лучший и надежный банк. Кредит выдали! В течении 14 дней написали заявление на возврат страховой суммы. Девушка, оформлявшая, заявление сказала, что мне позвонят. прошло больше месяца-звонка не было. тогда решила сама прийти в отделение, т. к. дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!! В возврате страховки отказали-по словам девушки, т. к. не вовремя отправили заявление, т. е. позже 14 дней!!! На заявлении стоит печать и подпись, где мы укладываемся в 14 дней. Получается, девушка «забыла оформить нашу заявку вовремя«-т.е. вина НЕ НАША!!! Девушка сказала что попробует исправить ситуацию-идет 3 месяц не одного звонка!!! Как быть?? В суд обращаться??? Или все-таки репутацию своего банка Вы держите и идете на встречу клиентам!!! А МЫ СЧИТАЛИ ВАС САМЫМ ДОБРОСОВЕСТНЫМ БАНКОМ СТРАНЫ!!!

Здравствуйте!Мне уже раз 5 звонили с номера +74992701040, я не брала трубку. В этот раз взяла.Назвали по имени-отчеству, представились сотрудником Сбербанка. Стали очень навязчиво предлагать страховку за 550 руб. в месяц. Сказали, что в офисах Сбербанка получить такую услугу нельзя, ее можно оформить только сейчас по телефону. Многократный ответ «нет» не помогал, пришлось положить трубку.На сайте Сбербанка есть перечень номеров, с которых могут поступать звонки от Сбербанка. Данный номер есть в этом перечне.Это мошенники или Сбербанк сейчас практикует такое явное навязывание своих услуг?

Здравствуйте! Прошу разобраться в данной ситуации. 30.11.2015 мною была внесена полная сумма для досрочного погашения кредита и оформлено Заявление о досрочном погашении кредита, выдан график платежей с остатком по кредиту 0.00 рублей, в отделении № 9055/0605 по адресу г. Санкт-Петербург, пр-т Заневский, 71, 2. Свои обязательства перед банком выполнила. Необходимо получить справку о закрытии кредита, но это невозможно, т. к. оказывается, что на данный момент кредит не закрыт, снят очередной ежемесячный платеж. Сотрудники банка утверждают, что закрыть кредит можно только опять подав заявление и при этом внести недостающие денежные средства. На мой запрос о том, почему 30.11.2015 не списалась сумма для полного досрочного погашения кредита, которая была на счету, отвечают «Системный сбой», при этом очередной платеж был снят. На данный момент по кредиту, который я погасила 30.11.2015, начисляют проценты и он не закрыт. Обращаюсь с просьбой посодействовать решению этого вопроса в ближайший срок! Спасибо!

Снова здравствуйте, Мария!Я Вам задавал вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=8507329.Вы на него не ответили. Дело не во мне и не в моей почте. Ненаправление ответов на претензии — это системная проблема Сбербанка, вот что я хочу донести до банка. Однако банку все равно, как, впрочем, и Вам.

Скажите пожалуйста у меня второй день подряд списывают деньги «Сбербанк» Payment From при том что в минус.При обращении на горячею линию я так и не понял за что и как,сказать будут ли списания в дальнейшем тоже не смогли я теперь в раздумии пользоваться ли вообще нашим главным банком страны и как вообще могли списать в минус на дебетовой карте??? Вчера было −5 сегодня уже −10 ,78 а завтра что. Скажите может это ошибка просто при повторном обращении на горячую линию перестали брать трубку. Где хвалёная этика сотрудников.Спасибо.

Добрый день,12-12-15 безуспешно пытался выбить следующую информацию из сотрудников банка (отделение в Москве на ул. Гримау и колл-центр — оператор № 43810):— Как мне сделать полное досрочное погашение кредита, если я в данный момент постоянно проживаю в Москве, а кредит оформлялся в г. Оренбурге? Как мне оставить заявку на досрочное погашение и частичный возврат страховки за оставшийся срок кредита.П. С. В других банках все прозрачно — по телефону оставляешь заявку, обеспечиваешь наличие денег на счете и проблем нет, у вас же сотрудники вообще не знают как это сделать! Как мне быть, если я не проживаю и не бываю более в Оренбурге?

Была проблема с дебетовой картой Visa Classic, обращался в тех. поддержку — специалист подтвердил наличие и причину проблемы.Заносится ли информация в систему банка об обращении клиента?Фиксируется ли «проблемная» карта в базе данных и т. п.?Как официально получить подтверждение и причину моего обращения в службу технической поддержки?

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, хотим попытаться оформить ипотеку в сбербанке, первый раз получили отказ. Через сколько можно, и какова статистика одобрения при повторной подачи. И еще: изначально муж шел как созаемщик, но теперь он без работы и будет свекровь (но она уже созаемщик по ипотеке на сове жилье третий год и возраст ей 48 лет)? Каковы шансы вообще?

Добрый вечер! Сегодня (12 декабря 2015г) в 12:54 пришло смс-оповещение, что с моей кредитной карты Сбербанка списано 448,14$ (карта рублевая, что по курсу составляет 32267,08 рублей) в пользу DARKLASE LTD (деньги списаны кредитные). Никаких покупок в это время я не совершала, находилась дома, интернетом в это время не пользовалась. Сразу же позвонила в CALL-центр Сбербанка (телефон 8-800-200-3-747) и объяснила девушке-сотруднице, что данную операцию не совершала и платеж не подтверждала. Данную карту мне сотрудница Сбербанка заблокировала. Пока сотрудница Сбербанка блокировала карту и объясняла мои дальнейшие действия (сходить в ближайшее отделение Сбербанка и написать заявление по факту незаконного списания денежных средств) мне приходило еще 2 смс-оповещения о желании перевести деньги с моей карты, но лимит карты не позволил, а во втором случае она была уже заблокирована. Через полтора часа я в ближайшем отделении Сбербанка уже написала заявление по факту незаконного списания денег, сотрудница банка посоветовала, чтобы я обратилась в полицию параллельно с написанием данного заявления, также пояснила, что рассмотрением моего заявления будут заниматься в течение 6 месяцев (почему так долго?). Я интересовалась у сотрудников Банка почему данную операцию нельзя отменить, т. к. я лично позвонила и приехала в Банк сразу же после списания денежных средств с документами и данной картой, мне еще сказали, что данную операцию они отменить не могут, будут проводить проверку по факту моего заявления. В этот же день я поехала в полицию и написала заявление по данному факту мошеннических действий. Итого в течение 3 часов с момента произошедшей операции предприняла все необходимые действия для возврата незаконно списанных денежных средств, но пока никакого результата нет. Прошу разобраться в данной ситуации и в самое ближайшее время вернуть мне незаконно списанные денежные средства.

Добрый день!Неоднократно обращались в отделение, чтобы получить пояснение о том, как рассчитан график по ипотечному кредиту. График составлен с учетом того, что на пенсионный возраст платеж меньше. Но в отделении никто не смог пояснить, как производится расчет, по какому принципу идет разбитие оплаты до пенсионного возраста и после.Было также написано письменно заявление, на которое не получен ответ.Просьба написать формулу по которой рассчитываете, чтобы можно было проверить корректность расчета. Если это формула аннуитета, поясните по какому принципу идет разбитие до пенсионного возраста оплата и после.Спасибо

[/I][/B]Оформлен ипотечный кредит в Сбербанке на однокомнатную квартиру. Эта однокомнатная квартира находится в залоге у банка. Есть возможность обменять эту однокомнатную квартиру на трехкомнатную. Согласно статье 345 ГК с согласия банка я могу заключить договор мены (то есть обменять однушку на трешку). Посоветуйте хорошего менеджера в Сбербанке в Санкт-Петербурге. Был по адресам СПб, пр. Энгельса 124, СПБ Богатырский пр., 41 результата нет, все говорят это не возможно. А я знаю что возможно! Заранее благодарю.

Являюсь со заемщиком ипотечного кредита. Последние три месяца производится двойное списание денежных средств с ипотечного счета, на день списания.Сумма списанных средств в 1,5 раза превышает ежемесячный платеж по графику списаний.Звонил на горячую линию сбербанка, консультант ничего пояснить не смог.Прошу разъяснений в сложившейся ситуации.Заранее благодарен.

Здравствуйте! скажите пожалуйста, может ли студент (23года), недавно нашедший работу, взять кредит в сбербанке на сумму 15000 (15 тыс. р.)? Отдать кредит планируется в течение 3-х месяцев. Какие документы для этого нужны? Спасибо!

Добрый день! Мария, как все-таки можно решить вопрос с получением моих денежных средств с карты Моментум с истекшим сроком??? Если ее получала в Уфе, а сейчас нахожусь в Москве. Просмотрите мою четырех месячную переписку со службой поддержки Вашего банка, если есть возможность. Верните мои деньги!

Добрый день,Будьте добры, изъясните пожалуйста, почему организация «Сбербанк России» не выполняет свои обязательства перед клиентами? Своими действиями, вы как организация взявшая на себя обязательства и их не выполняющая в должном объеме, ставите под угрозу здоровье вашего клиента. Что будет указанно и описано в последующем исковом заявлении в суд, но только после ваших разъяснений по сути. А теперь к сути дела.Счет вашего клиента за текущий год блокировался 2 «два» раза, и оба раза после так называемого технического регламента, если у вас внутренние проблемы и недоработки будьте добры их устранять не в ущерб своим клиентам. Каждый раз после данной процедуры, ваша компания своевольно блокировала счета клиента, с аргументацией, что была попытка перевода денежных средств в размере один миллион и два миллиона российских рублей, соответственно первый и второй разы. На счету никогда не было такого оборота средств и не предполагается. Как следствие необходимо посещение вашего отделения для заказа новой карточки и разблокирования счета, а теперь объясните мне, как человек который прикован к постели это может сделать самостоятельно? Есть ли решение данной ситуации без физического посещения клиентом вашего отделения?

Добрый день,Если карта заблокирована или утрачена по инициативе Сбербанка, а держатель не имеет возможности обратиться в отделение банка по месту ведения счета карты, то имеет ли право держатель оформить заявление на выдачу карты не по месту ведения счета, а по местонахождению держателя?

Здравствуйте.В октябре мне выдали ипотеку под 14.75%. на покупку квартиры по эл. торгам в новостройке от казенного предприятия управления гражданского строительства.В ноябре сбербанк соласовал с КП УГС выдачу ипотеки под 11.4%.Я являюсь работником в государственной организации (медработник) и одна воспитываю несовершеннолетнего ребенка. Я хотела,чтобы сбербанк пересмотрел мне процент выданной ипотеки.Подскажите,пожалуйста,как это сделать.Заранее спасибо.

Добрый день! Почему опять в терминалах Сбербанка (г. Похвистнево, ул. А. Васильева, д. 6) не работает функция оплаты услуг (например, ЖКХ, Интернет, телефон и т. п.) с карты по штрих-коду? Меню платежей стало очень неудобным.

7 декабря я через сотрудника отделения сбербанка сделала перевод со своего карточного счета на свой сберегательный счет, 10 декабря деньги списались с моего карточного счета, но на сбер счёт так и не пришли. Сотрудники сбербанка не могут обяснить куда перечислились мои деньги.11 декабря написала заявление на розыск денежных средств. Сколько будет рассматриваться моё заявление? Данная сумма была предназначена для погашения долга по договору займа. По вине сбербанка мне пришлось заемщику отдавать ден.сумму в двойном размере. Почему мне не отдают МОИ денежные средства?

Здравствуйте. Подскажите, какие операции по карте будут не доступны при подключении «Особого режима», в стране повышенного риска, например Таиланд, Сингапур.

Здравствуйте!Оформлена ипотека в вашем банке 4.12.2014. Менеджер заставил страховать жизнь, сообщив при этом, что страхование жизни на 1 год, потом можно не продлевать. Страховка стоила более 20000 руб. Дополнительно менеджер сообщил, что после оформления квартиры в собственность (у нас новостройка, на этапе строительства) необходимо будет страховать имущество. Квартира пока в собственность не оформлена.Сегодня поступил звонок от сотрудника банка, сказали о необходимости продлить страховку/страховой полис жизни. Также сообщили, что в случае не продления страхования — банк может увеличить процентную ставку по кредиту. Интересует конкретная информация — в обязательном ли порядке продлевать страховку жизни? Если да, то, пожалуйста, сообщите пункт договора предусматривающий это, а также статью законодательства регламентирующую обязательное страхование жизни заемщика (на основании чего действует ваш банк)

Здравствуйте!!! Меня интересует такой вопрос!! Подключена услуга автоплатежа на телевидение Онлайм!! И сегодня с удивлением обнаружил, что за эту услугу берется комиссия в размере 1%!! Не много ли с клиентов у вас комиссий берется? И почему так резко произошли изменения?

Замечаю не первый раз что сумма долга по ипотечному платежу увеличивается! Три дня назад например было грубо 1 917 000, а сегодня 1 922 000. Платежи обеспечены на квартал вперед! Просрочек не было ни разу! И вообще сумма долга не соответствует тому что указано в графике платежей на текущую дату она должна составлять 1 907 470 рублей! Объяснитесь представители сбербанка!?

Добрый день. Я 2 года назад вяла ипотеку, на строящееся жилье. В этом году у меня появился третий ребенок, я обратилась с заявлением об уменьшении процентной ставки об изменении кредитного договора., в связи с тем, что мне тяжело выплачивать финансово. Банк го тов мне пойти на встречу, но при этом просит написать закладную на квартирку. Скажите пожалуйста, для чего это необходимо, и с чем мне может это грозить?

Здравствуйте, 13.12.2015 в магазине «МВИДЕО» я приобрела в кредит товар через «Сетелем банк». Специалистом была навязана услуга по страхованию жизни,якобы для рассмотрения заявки она необходима. Помимо документов на кредит было оформлено ЗАЯВЛЕНИЕ НА СТРАХОВАНИЕ, страхователем выступает СК«Сбербанк страхование жизни». Для оформления заявления на отказ от страхования необходим номер договора страхования, у меня его нет, имеется только заявление на страхование. Как быть и где взять номер страхования? В заявлении идет речь о «Программе добровольного коллективного страхования заемщиков «Сетелем банк»

Мария, спасибо за ответ на вопрос от 13.12.2015 21:49!Мы заявку подавали на акцию «13-13-13». Менеджер получается не пояснил в чем суть программы, умолчав о главном?! Не сказав, что в обязательном порядке необходимо вносить еще и за страховку иначе ставка будет не по акции.. Менеджер сказал за первый год внесите за жизнь, потом только имущественную страховку оформите!!!…Это как понимать?!Почему Вы об этом знаете и говорите, а он нет?!Вопросы:1. Акция 13-13-13 действительно Защищенный кредит?2. В случае не продления договора страхования на сколько увеличиться процентная ставка? От чего зависит ее размер увеличения?3. Можно ли будет перекредитоваться под меньший процент как молодая семья? У нас скоро документы о собственности будут на руках (18.12.2015)?

Добрый день! 27 окт. Сбербанк подключили к процедуре приема заявлений на возврат провозной платы за оформленные ранее авиабилеты от пассажиров авиакомпании «Трансаэро». Я проживаю в г. Иваново. Как я могу подать заявление на возврат? В отделениях вообще ничего не знают. Какие документы необходимо предоставить?

Добрый день! Терминал-банкомат, расположенный по адресу: г. Саратов, Первомайская, 78, не принимает платежи в регионе — системная ошибка. Разберитесь, пожалуйста.

Здравствуйте Мария!Вопрос о вкладе «Подари жизнь». В примере расчета дохода по этому вкладу (10000 руб на 365 дней) заявлен доход 834.94 руб. Именно этот доход вкладчик получит по окончанию срока действия вклада или из этой суммы еще будут вычтены 0.3% годовых каждые 3 месяца?Спасибо.

Здравствуйте. Подскажите:1) может ли ИП со своего расчетного счета перечислять деньги не связанные с предпринимательской деятельностью на свой счет (карту) как физического лица.2) берутся ли за это %?

добрый день! где можно узнать мой тарифный план на выданные карты? то в разделе Условия и тарифы не понять с первых трех раз где именно мои тарифы. в онлайн банке толком не написано про карты ничего — ссылка Тариф ведет на условия на 49 страницах, но где именно моя карта в той портянке — не сказано!

Добрый день! 20 ноября 2015 г. взял кредит в Сбербанке (Республика Башкортостан, г. Стерлитамак, ул. Суворова 22, 8598/0374) на сумму 300000 рублей на 33 месяца. При оформлении кредита мне менеджер по продажам (кредитный работник) Мельникова Юлия Михайловна навязала страхование жизни. Итого сумма стала 318162.Я у нее спросил: Могу ли я отказаться от страховки после ее оформления и вернуть сумму страховки? (так как она мне сказала что без страховки мне кредит не одобрят) На что она мне ответила, что отказаться нельзя, а можно вернуть лишь 57,5 процентов если я погашу кредит в течении года.13 декабря 2015 г. я полностью погасил кредит в другом отделении Сбербанка России, и у специалиста спросил про возврат 57,5 процентов по страховке. На что она мне ответила, что вернуть страховку можно было только в течении 14 дней. Сказала что по кредитам выданным до апреля 2015 года можно было вернуть 57,5 процентов, а у Вас ничего вернуть не получится.Что это за беспредел? Почему сотрудники врут глядя в глаза? Почему я теперь должен терять 18000 рублей из-за некомпетентности сотрудников???Ведь кредит я погасил меньше чем за месяц… Зачем мне эта страховка еще на 32 месяца???

Здравствуйте! У меня заканчивается действие договора страхования жизни, который был оформлен в сбербанк страхование, могу ли я сменить страховую компанию и повлияет ли это на процентную ставку по кредиту?

Здравствуйте!Почему информация по доп.офису 9040/00913 на сайте Сбербанка не соответствует реальной. Офис работает всего 2 дня в неделю(в какие дни не указано). Указанный номер телефона не доступен. ????

Здравствуйте! Скажите при подаче заявки на потребительский кредит на сумму 50 тыс рублей к сумме кредита была приплюсована финансовая защита в размере 91р в месяц т. е человек берет 50 тыс а процент ему считают с 55 тыс. Законны ли действия кредитного специалиста?

Арестован вклад.Добрый день!На прошлой неделе узнала об аресте своего вклада в Сбербанке, однако никаких документов мне не поступало, и я не могу узнать причину ареста.Как узнать причину ареста вклада?

Добрый день!Оплатил 2 квитанции еще 31.10.2015 г. по штрафам в ГИБДД, но в базе данных ГИБДД данные штрафы указаны как неоплаченные.Прошу отправить в ГИБДД повторное подтверждение об уплате штрафов.Данные по платежам указаны в информации для банка.

Писала отзыв здесь Dusse (Г. Санкт-Петербург) 12.12.2015 15:04: «Здравствуйте! Прошу разобраться в данной ситуации. 30.11.2015 мною была внесена полная сумма для досрочного погашения кредита и оформлено Заявление о досрочном погашении кредита, выдан график платежей с остатком по кредиту 0.00 рублей, в отделении № 9055/0605 по адресу г. Санкт-Петербург, пр-т Заневский, 71, 2. Свои обязательства перед банком выполнила. Необходимо получить справку о закрытии кредита, но это невозможно, т. к. оказывается, что на данный момент кредит не закрыт, снят очередной ежемесячный платеж. Сотрудники банка утверждают, что закрыть кредит можно только опять подав заявление и при этом внести недостающие денежные средства. На мой запрос о том, почему 30.11.2015 не списалась сумма для полного досрочного погашения кредита, которая была на счету, отвечают «Системный сбой», при этом очередной платеж был снят. На данный момент по кредиту, который я погасила 30.11.2015, начисляют проценты и он не закрыт. Обращаюсь с просьбой посодействовать решению этого вопроса в ближайший срок! Спасибо!»Сегодня пришел ответ от Сбербанка,что в дату полного погашения кредита 30.11.2015 на счету не было достаточно средств! Это неверно! Средства в полном нужном объеме поступили на счет до 21:00 30.11.2015, с учетом остатка на счету 10 рублей. Все подтверждающие чеки есть! Сотрудники Сбербанка откройте мой счет и посмотрите историю! Мария, какое заявление и куда необходимо написать, чтобы Сбербанк закрыл мой кредит и выдал справку о закрытие кредита? (Данное обращение также оставляю на сайте Сбербанка)

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, можно ли отменить транзакцию, перевод средств клиенту в Альфа-банке с карты Сбербанка в Сбербанк Онлайн (предоплата товара в интернет магазине), в связи с мошенническими действиями продавца?

Добрый деньПроблема такая:На прошлом месте работы была выдана зарплатная карта Сбербанка (Мастер карт стандарт). Работодатель оформил ее в отделении г. Барыш, Ульяновской области. Срок действия карты истекал 11\15, ближе к этому времени мне пришла смс, что карта перевыпущена и ждет меня в отделении г. Барыш. В г. Барыш я никогда не был и не имею возможности съездить туда и получить карту, я нахожусь в г. Ульяновск, Ульяновская область.Я обратился в отделение в г. Ульяновске на ул. Карла Либкнехта, с вопросом доставки или перевыпуска карты в удобном мне отделении, мне ответили что если я хочу получить карту я должен ехать в г. Барыш, больше вариантов с решением этой проблемы мне не предложили. Далее я обратился на горячую линию, с тем же вопросом, меня несколько раз переводили на разных специалистов, как, наконец, девушка сказала, что возможность перевыпуска есть и даже с тем же номером карты и даже в удобном мне отделении! И спросила меня, согласен ли я, чтобы она оформила перевыпуск в отделении г. Ульяновске на ул. Карла Либкнехта, я согласился и стал ждать. В течении 2х недель мне не приходила никакая информация о статусе карты, я вновь позвонил на горячую линию. Мне сказали что карта готова, приходите забирайте ее … в г. Барыш, на мои вопросы, почему карта в недоступном для меня отделении, на линии сказали, что не имеют права обсуждать ошибки своих коллег.Далее, я хотел снять денежные средства напрямую со счета, в банке мне сказали — этого сделать я не могу, т. к. карта на переоформлении, а со счетом напрямую делать ничего нельзя. На мой вопрос что мне делать? и какое решение они могу мне предложить, в отделении был дан ответ: «Езжай в г. Барыш, это их проблемы» и " Молодой человек, нечего было открывать карту в другом городе», последний ответ был дан старшим менеджером офиса! Еще момент, который просто выводит из себя — сотрудники офиса, решая какие то вопросы, сидя на своем месте, начинают перекрикиваться через весь зал, в итоге все находящиеся в этом помещении в курсе моей проблемы.В итоге я попадаю в тупиковую ситуацию, деньги снять напрямую не могу, забрать карту не могу, в офисах мне помочь не могут.Спасибо, надеюсь на быструю реакцию и вменяемое решение моей проблемы.

Добрый день!Столкнулась с такой проблемой!В 2013 году я оформила ипотеку в банке по адресу г. Ставрополь, Ленина, 221. Каждый свой платеж я вносила в срок. Платежи я вносила в отделении по адресу г. Ставрополь. 50 лет ВЛКСМ, д. 109. За 2 года не было ни каких проблем, не с платежами, не со списанием, не с досрочным погашением. Данный офис закрылся на ремонт. Из-за этого прошлось обратиться в другое отделение по адресу г. Ставрополь. 50 лет ВЛКСМ, д. 28А.В данном офисе мне произвели досрочное списание денежных средств на сумму 200 000 рублей 13 октября. Выдали график с ежемесячным платежом 5 300руб. После данной операции начались проблемы. Во-первых 200 000 рублей не списались, и не отразились в графике. Во-вторых в ноябре месяце мне отказали в проведении операции частичное досрочное погашение. Пояснив что, что-то с программой. Позвонив на горячую линию 14 ноября, я попыталась выяснить что происходит с моей ипотекой! На вопрос мне не ответили, не назвали ни телефона, ни офиса, ни сотрудника к кому мне обратиться. И сами не дали ответа, так как они не видят мой кредит. Обратившись в офис на Ленина 221, меня отправили в офис который занимается ипотечными кредитами. там мне так же не смогли помочь, сказав что они не знают что с моим графиком и где 200 000 рубле, они их так же не видели. В данном офисе в октябре месяце я так же производила операцию по снижению процентной ставки на 1% пункт. После этой операции мне выдали график в котором сумма ежемесячного платежа составила 4 400. Получив очередной отказ в помощи я еще раз обратилась в отделение на Ленина 221. где и оформляла ипотеку. Заместитель управляющего взялась за мой вопрос и решила его в течении 3 часов. Мне выдали график в котором были отражены 200 000 рублей. Но платеж составил 5242 руб. Она объяснила что до этого мне выдавали не верные графики, а данный график верный и все исправлено. 14 декабря дата очередного платежа. Обратившись в отделение на Ленина 221, я опять пыталась произвести частично досрочное списание. Продержав меня 40 минут, операционист по сопровождению ипотечных кредитов отказала мне в проведении операции опять сославшись на технические проблемы. У меня большой вопрос. До каких пор будет продолжаться проблемы с моей ипотекой? Какой сотрудник может решить вопрос? Как проверить правильно ли была исправлена ошибка, ведь суммы в графике очень разнятся? И почему я должна по 15 раз ездить по всем офисам города, чтобы мне списали деньги? И кто мне вернет те проценты которые в следствии того, что я уже 2 месяца подряд не могу сделать Частичное досрочное списание, начисляются в стандартном режиме? Прошу разобраться с данным вопросом.

Три недели прошло как я подал заявку на ипотечный кредит по адресу Московский проспект 220 Ни привета ни ответа ни привета

Добрый день, Мария!В дополнение к ранее заданному вопросу: «Добрый день! Почему опять в терминалах Сбербанка (г. Похвистнево, ул. А. Васильева, д. 6) не работает функция оплаты услуг (например, ЖКХ, Интернет, телефон и т. п.) с карты по штрих-коду? Меню платежей стало очень неудобным.»постоянный адресdiletant-ka (Похвистнево, Самарская обл.) • 13.12.2015 17:52Не сканируются штрих-коды в терминалах №№ 769271, 687269, 708215, 708193, находящиеся по адресу: Самарская обл., г. Похвистнево, ул. А. Васильева, дом 6 — при оплате квитанций: Приволжское ПЖРУ, ДОМ.ру, ОАО «Предприятие тепловых сетей» (ПТС), Ростелеком (Самара, при сканировании выходят другие реквизиты), периодически также Самарские коммунальные системы.

Существует ли такая статистика,у скольких пенсионеров,вы удерживаете 50% пенсии,по постанавлениям приставов?И таким образом,обрекаете на нищету?

Добрый день! Подскажите, где я могу оформить карту «Momentum»? Был в двух отделениях и обзвонил 10 — во всех они отсутствуют. Подскажите где имеются в наличии, желательно в районе Купчино.

Добрый день!У меня 28.10.2015 г. банкомат сбербанка «захватил» карту, я ее заблокировала через оператора горячей линии и потом повторно в отделении.В декабре заканчивался срок действия карты и я ее перевыпускать не стала. Карту автоматически перевыпустили и когда я ее пришла забирать, то мне сказали что она заблокирована.И мне необходимо перевыпустить карту. Я написала заявление, и у меня списали 150 рублей за перевыпуск.Где мне можно прочитать условия перевыпуска карты, если ее «захванило» устройства банка (а не я потеряла ее, забыла пин-код и т. д.)Если деньги были списаны ошибочно прошу вернуть их на карту

Здравствуйте! Я подала заявление на получение ипотеки. Хочу купить квартиру в новостройке от застройщика. Пришло одобрение на кредит. Но в заявлении я не указала это, как и то, что кредитуемый объект недвижимости аккредитован в ОАО «Сбербанк» (сотрудник Сбербанка не подсказал), а это очень важно. Могу ли я переписать заявление? Как вообще правильнее исправить положение?

перевел деньги на карту они не пришли! чек есть!! написано что платеж проведен

Здравствуйте, Мария Александровна. На мой вопрос: «Подскажите, какие операции по карте будут не доступны при подключении «Особого режима», в стране повышенного риска, например Таиланд, Сингапур.»Вы предоставили ответ:При подключении Особого режима ограничивается регион использования карты. Все операции, совершаемые в разрешенных странах, будут доступны. Однако в случае возникновения у банка подозрений на несанкционированное использование карты она может быть заблокирована. Как правило, клиенты об этом уведомляются звонком или по СМС.Меня интересуют операции в странах повышенного риска, которые перечислены в «Памятки Держателя карт ОАО «Сбербанк России»», при подключении данной услуги все операции будут доступны в стране повышенного риска, например Шри-Ланка? Возможно ли пополнение, снятие, оплата покупки, перевода средств на сотовый телефон, на карту клиенту сбербанка (питупи) и др. операции. Есть ли какие-нибудь ограничения по суммам за одну операцию.

Банк незаконно списывает пособие по уходу за ребенком, в счет погашения долга по кредитной карте. Было написано несколько претензий. Подтверждающие документы были переданы самолично (оригиналы) в Сбербанк г. Миллерово. Несколько раз на все почтовые ящики Сбербанка.Наверно стоит в Суд обращаться, т. к. сил ждать нету. Уже 11 месяцев, по первому обращению и месяц по второму. Или банку наплевать?У меня многодетная семья, судиться затратно, сложно по времени,либо залезть в еще один кредит «Деньги сразу под 700 процентов годовых и добиваться справедливости, наняв адвоката. Политика Банка, по вопросам семьи и социальной направленности в разрез с нормами морали, закона. Много деток обобрано банком, в расчете, на слабое финансовое положение семей (Ведь не просто так человек не смог выплатить по кредитной карта) ну да, на все есть статистика. Странно как всегда, те кто больше всех нуждается в поддержке как раз и обворовывают(. Бандиты так не поступают, видимо понятия и кодекс чести не велит. Скорее всего чести нет, а ребенок в семье имеющей финансовые проблемы, не имеет, право кушать, одеваться, приобретать лекарство…..А жить он имеет право?Кому адресовать? Ну да кто ответит: stai08@mail.ru

Здравствуйте! Подскажите, процентная ставка которая указана при доходе месячная или годовая?

02.12.2015 отправил перевод с карты СБ на карту клиенту СБ, сумма 700 рублей. На сегодня 14.12.2015 адресат перевод не получил, в интернет-банке статус платежа — исполняется банком.Обратился в кол-центр на горячую линию, долго отказывались принимать обращение, предлагая идти писать заявление в отделение СБ, на что я просто не имею времени, да и желания в наш-то информационный век. После того, как обращение было всё-таки зарегистрировано, оператор сообщил, что срок его рассмотрения от 5 до 30 дней.Итого с момента отправки платежа до его получения адресатом может пройти до 42 ДНЕЙ!!!Отправить ещё раз, возможно более расторопным банком, чтобы адресат наконец-то получил перевод, а по получению перевода на карту СБ просить вернуть и ждать ещё месяц? Согласитесь это даже не смешно… Просто ждать зачисление платежа месяц? Адресата такие сроки не устраивают… И что делать?!Будучи держателем двух золотых карт СБ (Visa и MasterCard) считаю такие сроки прохождения платежей недопустимыми, а такой уровень обслуживания не соответствующим «золотому»!И ведь вроде всё правильно сделал. Зашёл в Сбербанк Онлайн, выполнил все необходимые действия… В чём же тогда проблема?Подскажите, есть ли хоть какой-то способ разрешить данную ситуацию (зачисление платежа адресату) во вменяемые сроки (несколько дней) и что для этого необходимо предпринять?А также, подскажите что предпринять чтобы подобное более не повторялось?

добрый день!была заказана предодобренная кредитная карта Visa Gold. Спустя 2 недели пришло смс сообщение о том, что она прибыла в отделение г. Саратова, ул. Вавилова 8/26а. с 14.12.2015 обслуживание физических лиц в этом отделении приостановлено. Где я могу получить карту?

Здравствуйте,я хотел бы узнать.Если есть кредит и кредитная карта в сбербанке,можно их объединить в один кредит?

30.10.2015 в 19:40 был мною осуществлен перевод в налоговый орган, сотрудник банка не правильно указал из квитанции фамилию плательщика. Данную ошибку заметили, когда уже банк закрылся. На следующее утро обратились в банк, где нам посоветовали оплатить ещё раз и написать заявление на возврат денежной суммы в размере 3500= рублей. На сегодняшний день возврат не был произведен, сотрудники банка отделения не знают когда это произойдет, что это не от них зависит. Когда будет произведен возврат денег?

Здравствуйте такой вопрос перевел 4 12 2015г со своего киви кошелька деньги в размере 20000р на сбербанковскую карту друга и до сих пор деньги не пришли могу ли я их вернуть на свой киви кошелек или они безследно утеряны помогите пожалуйста хотябы советом прошло уже 10 дней

Отвратительный сервис.Проблема в том, что наследство оформлено в другом регионе, я позвонила на горячую линию Банка и сотрудник Банка меня уверил, что документы можно подать в любое отделение Банка и в течении 10 дней денежные средства можно будет получить.Я 04.10.2015 г. оформила в отделении Банка заявление на получение денежных средств по наследству (все необходимые документы предоставлены). Сотрудники отделения не смогли дать ответ в какой срок можно будет перевести деньги на мой счет. Через месяц молчания я снова обратилась в Банк. На все мой вопросы сотрудник молчал и только повторял: «а что я могу сделать?» Т. е. сотрудники Банка НИЧЕГО не знают, ни в какие сроки, ни на основании каких нормативных документов они работают, ни к кому обращаться за решением проблемы (или не хотят,что вероятнее) Пришлось написать претензию, на которую я получила ответ, что она будет рассмотрена в течение 30 дней!!!Сотрудники Сбербанка, ответьте, пжл, на следующие вопросы:— на основании каких документов вы действуете в данном случае (укажите законы, постановления);— какое право вы имеете не законно не выплачивать денежные средства уже более полутора месяца? и почему я должна ходить, выяснять, ругаться, писать жалобы на то, что мне по закону полагается;— как я могу получить компенсацию\штраф по ст 395 ГК РФ.Спасибо, очень жду ответ

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, каким образом рассчитывается комиссия за годовое обслуживание карты Visa Classic? На примере, если я открою карту 28.12.2015, то будет ли списана комиссия отдельно за 2015 год, и потом отдельно за 2016 год? Либо же в этом случае комиссия за годовое обслуживание будет учитываться за период с 28.12.2015 по 28.12.2016 гг.? Спасибо.

Здравствуйте Мария,29 июня 2015 года я отставлял отзыв о работе сотрудников Сбербанка в народном рейтинге:http://www.banki.ru/services/response…e/8099178/В комментарии к отзыву Вы обещали направить запрос в уполномоченное подразделение и после получения ответа сообщить его мне там же в комментариях к моему отзыву. Кроме того Вы обязались информировать меня об этапах рассмотрения вопроса.29 октября 2015 года я задавал Вам вопрос по этому поводу, на что Вы ответили: Позвольте принести извинения за произошедшую ситуацию. В разделе Народный рейтинг мною были запрошены Ваши персональные данные. Пришлите их, пожалуйста, по указанному адресу, я обязательно проверю.Дело в том, что я не обнаружил никакого запроса в разделе Народный рейтинг, кроме просьбы Администратора выслать скриншоты смс-сообщений, которую я выполнил 2 июля 2015 года.Если Вам нужна какая-то дополнительная информация, укажите какую и куда выслать.Вопрос тянется уже почти полгода, разберитесь поскорее.

25.11.2015 мной был оформлен и получен потребительский кредит в ОАО «Сбербанк России» в отделении № 9055/0587, расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург, просп. Ленинский, 117, корп. 1, лит. А. В сумму выданного кредита была включена стоимость добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика.Исходя из Условий участия в программе добровольного страхования, при оформлении заявления на расторжение договора страхования не позднее 14 календарных дней с момента подписания заявления на страхование, я имею право на возврат полной платы за Страхование.27.11.2015 я пришел в тоже отделение Сбербанка, где и получал кредит № 9055/0587 и подал заявление на возврат денежных средств. Заявление было оформлено в течение минут 5. Уточнена информация о счете куда будут переведены деньги.На данный момент 15.12.2015 денежные средства не поступали. Прошу уточнить информацию о том, в какие сроки должен быть произведен возврат денежных средств. Так как в условия страхования информации по этому вопросу нет. По опыту знакомой — возврат был через 2—3 рабочих дня. В моем случаи прошло уже больше двух недель.

30 ноября 2015 года в 19 часов 19 минут я позвонила со своего номера на горячую линию Сбербанка по телефону 88005555550 и просила в устной форме отключить услугу " мобильный банк». Сотрудница банка заверила меня, что услугу данную она отключила. Данный факт подтверждает аудиозапись в банке, мои родственники, которые находились в это время рядом и выписка сотового оператора мтс, что звонок был совершен. Но спустя неделю и взяв выписку банка, я заметила, что 04.12.2015 совершено списание денежных средств в размере 7991,00+комиссия + 3 рубля за услугу «мобильный банк». То есть сотрудник сбербанка не отключила данную услугу 30 ноября 2015года, тем самым способствовала мошенническим действиям незаконного списания денежных средств 04.12.2015, которые могут осуществиться только при подключенной услуге «мобильный банк» Я написала заявление в банк и в полицию. На данный факт сбербанк никак не отреагировали и отказал мне в выплате незаконно перечисленных денежных средств. Также сбербанк не принял во внимание факт отключения мною услуги «Мобильный банк» за 4 дня до совершения мошенничкеских действий, никак это не прокоментировал и просто умолчал в ответе.

Здравствуйте, сегодня столкнулся с такой не приятной ситуацией.Пришла смс о взыскание/аресте по требованию судебных органов крупная суммаЧто мне посоветуете сделать?я студент сирота

7 декабря я через сотрудника отделения сбербанка № 7003/0638, расположенного по адресу: Свердловская область, г. Сухой Лог, ул. Гагарина, 8 сделала перевод со своего карточного счета на свой сберегательный счет, 10 декабря деньги списались с моего карточного счета, но на сбер. счёт так и не пришли. Сотрудники сбербанка не могут объяснить куда перечислились мои деньги. Претензию написали 8 декабря № 002816-2015-132096, максимальный срок рассмотрения был поставлен: 15.12.2015 года, но 15 декабря его продлили до 05.01.2016 года. Сегодня я ходила в отделение и сотрудники Сбербанка, сказали что в ходе проверки обнаружилось, что мои деньги зачислились на кор. счет, затерявшийся счете сбербанка. Вопрос если сейчас обнаружилось где мои деньги почему мне не могут их возвратить? Претензию в Центральный Банк и Роспотребнадзор я уже написала.Если до 17 декабря 2015 года мне не отдадут МОИ деньги я обращусь в суд, основание ст. 849 ГК РФ, 395 ГК РФ.

5 дней уж как, 10 декабря, я разместил описание нелепой работы Сбербанка по адресу http://www.banki.ru/services/response…e/8507945/В тексте отзыва есть ряд вопросов в адрес организации.Может, эксперт службы заботы о клиентах позаботится и даст ответы?

11.12.2015 г. я обратился по тел.горячей линии 88005555550 с вопросом что необходимо сделать для восстановления дебетовой карты Маэстро Моментум в случае ее утраты. Вопрос возник после того как я не нашёл ее у себя дома. Никаких просьб заблокировать карту или закрыть счет я не делал.Следуя полученным рекомендациям я направился в отделение выдавшее карту (1806/0121) где мне отказались помочь мотивируя тем, что такие карты не перевыпускаются и в отделение их не бывает(!). Заподозрив обман, я обошел пять отделений, потратив на это все своё свободное время и 14.12.2015 г. нашел карты в одном из отделений.Но и в этом отделении мне не помогли так как моя старая карта оказалась заблокирована (но кем и когда?), а перевыпуск новой не удался из за неизвестной(!) ошибки. В другом отделении была в наличии одна(!) единственная карта, но перевыпуск опять не удался по той же причине.Сотрудники банка не представляют как мне помочь и отправляют звонить на горячую линию, а сотрудники горячей линии убеждают что никаких проблем они не видят и помочь мне должны в любом отделении. Круг замкнулся.Учитывая, что старая карта больше не работает (так как была кем-то заблокирована), а новую мне не перевыпускают по неизвестной даже для самих сотрудников причине, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и сообщить мне дальнейший алгоритм действий для перевыпуска карты Маэстро Моментум, ведь карта мне нужна как можно скорее, а возникшая ситуация повергает как минимум в недоумение.

Добрый день! Не знаю как мне жить и кормить своих детей,у меня имеется кредитная карта по которой образовалась задолженность, не плачу уже пол года из -за финансовых проблем.На данный момент устроилась на работу готова платить,но в отделе по взысканию сказали что надо заплатить всю сумму,но у меня нет такой возможности(47000),на данный момент у меня з/п 8800 я устроилась работать в дет сад младшим воспитателем.В ноябре я в Сбербанке оформила дебетовую карту для перечисления з/п,в декабре мне перечислили деньги с работы,сбербанк списал всю сумму в счет погашения долга,вопрос в том, на что мне жить и кормить детей, в реструктуризации мне банк отказывает говоря что по кредитке такая услуга не предоставляется деньги мне занять не у кого.Что делать я не знаю. Сейчас в конце декабря перечислять з/п и ее опять спишут в размере 100%!!!!!!! Да я прекрасно понимаю что существует пункт договора в котором прописано что в случае задолженности средства будут списываться со всех счетов(о этом пункте я к сожалению была не в курсе) ОГРОМНОЕ СПАСИБО СОТРУДНИКАМ СБЕРБАНКА.Договора у меня на руках нет мне в отделении кроме карты ничего больше не дали. У меня в конце декабря будет перечисления средств мат капитала на вклад уневерсальный эти деньги тоже спишутся или все же хоть грам совести у банка найдется и ДЕТСКИЕ ДЕНЬГИ НЕ УЙДУТ. ОЧЕНЬ ПРОШУ ПОЙТИ НА ВСТРЕЧУ И СДЕЛАТЬ РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ ИСХОДЯ ИЗ МОЕЙ З/ПЛАТЫ.

Добрый день! Мария, прошу разобраться по данному вопросу.Вот такой неприятный отзыв в очередной раз приходится оставлять на этом сайте. В очередной раз подошел срок предоставления подтверждающих документов по страхованию предмета залога в отделение банка 8586/0133. 12 декабря передали все сотрудникам банка, 14 декабря звонок из Москвы: «Ничего не видели, ничего не знаем, отправляйте сканы подтверждающих документов, иначе неустойку будете платить!»Во-первых, не у всех есть соответствующая техника, чтоб делать сканы;во-вторых, кредитным договором не предусмотрено дублирование подтв. документов во все адреса;в-третьих, у меня есть отметка на оригинале и входящий регистрационный номер моих док-в в филиале (ЕДО-795849 от 12.12.2015).До глубины души возмущена поведением сотрудников и тоном разговора. Такие сумасшедшие проценты платим и порядка в банке нет. Договоритесь между собой для начала, а потом звоните с претензиями клиентам.

Добрый день! Пытаясь найти где мне могут оформить карту «Momentum» нашел ее наличие в офисе на Бухарестская, 112 Доп.офис № 9055/0737, но менеджер мне по телефону сказал, что карту мне могут оформить только со страховкой, почему мне пытаются навязать какие-либо доп. услуги?

Добрый вечер! Моя сберкнижка была сделана в другом регионе, поэтому сделала запрос в банке, чтобы мне перевели их на новый Питерский счёт. Обещали, что деньги придут через 5 рабочих дней, прошло уже шесть, денег все нет. В чем может быть проблема. 18 мне есть

Добрый день!Очень хочется понять, как так получается, что необоснованно арестованные банком денежные средства на моей дебетовой карте в мае этого года, мне до сих пор не возвращены и более того, как теперь выясняется, возвращены не будут?В мае, по требованию судебных приставов, был наложен арест. Арест необоснованный, в чем приставы быстро разобрались и направили об этом уведомление в банк. Потом еще раз направили и еще раз… Прошло полгода!!!, и только после того, как мною было составлено обращение 0022042015208697, в банке наконец смогли уведомления обнаружить.Подробно о сути происходящего, можно почитать в моем отзыве оставленном ранее:http://www.banki.ru/services/response…e/8300285/Казалось бы, после того, как наконец уведомление было найдено, справедливость должна восторжествовать, но нет.Из постановления Сбербанка № 29204/14/77025-ИП об отмене мер взыскания, говорится, что в связи с тем, что Постановление об отмене мер выпущено приставом после полного исполнения документа о взыскании, документ об отмене мер не может быть принят к исполнению.Это такой способ отъёма денег у населения? Одни думают, что нужно взыскать, вторые конечно взыскивают, а когда разбираются в том, что взыскали не правомерно, банк, как структура фактически осуществившая данную операцию, умывает руки?На мой взгляд, деньги, которые вы забрали, принадлежат только мне и для их ареста ни у кого нет достаточных оснований. Будьте добры вернуть их обратно. Каким образом и по согласованию с кем это будет сделано, думаю меня, как вашего клиента, не должно беспокоить.И раз уж так вышло, что я ваш клиент, может быть, по прошествии полугодичного разбирательства, можно уже повернуться к клиенту лицом? Как вы думаете?

Добрый вечер!С 17.11.2015 пытаюсь запросить расчет процентов выставленных в выписке по Кредитной карте, получила ответ:«Обращаем Ваше внимание, что расчет суммы процентов вручную не производится.Проценты рассчитываются программным обеспечением.».Я не согласна с суммой выставленных процентов, мне принимать данный ответ как отказ в предоставлении информации?

Здравствуйте. У меня имеется зарплатная карта, которую я получила на работе в 2011 г. В 2012 по перемене фамилии карта была заменена, в 2013 г. по сроку была замена карты на новую фамилию. Проблем никогда не было, пользовалась картой через банкомат. Недавно решила подключить услугу «Сбербанк онлайн», после подключения оказалось, что моя зарплатная карта не отображается. Я обратилась в Сбербанк в своем городе, мне посоветовали позвонить по номеру, указанному на оборотной стороне карты и узнать причину. Я так и сделала. Причиной оказалась «некорректно указанная фамилия» и было предложено обратиться в Сбербанк по месту жительства. 8 декабря 2015 г. я обратилась в местное отделение банка, там было составлено заявление об изменении данных, служебная записка, снята копия паспорта и карты. Я была уведомлена о том, что в течение недели сотрудники внесут изменения и моя карта будет видна в «Сбербанк онлайн». Через 2 дня я узнала, что моя карта заблокирована. Я позвонила в Сбербанк и мне ответили, что моя карта заблокирована по инициативе Банка и посоветовали обратиться в местное отделение. Сегодня ровно неделя с момента подачи заявления об изменении моих данных. Карта так и не отображается и остается заблокированной. Помогите, пожалуйста. Заранее благодарна.

Добрый вечер!Ваш банк потерял мои деньги. Подробнее в оставленном мною отзыве:http://www.banki.ru/services/response…e/8520149/На мое письмо через систему Сбербанк-онлайн никто не отвечает уже 20 дней!Разберитесь пожалуйста в кратчайшие сроки!

Здравствуйте! Мне должны перевести деньги на сберегатильную книжку и снять мне нужно на следующий день,но в банке мне сказали,что нужно ждать три дня. Как мне быть?

Мария, приветствую!Цитирую.Вопрос:02.12.2015 отправил перевод с карты СБ на карту клиенту СБ, сумма 700 рублей. На сегодня 14.12.2015 адресат перевод не получил, в интернет-банке статус платежа — исполняется банком.Обратился в кол-центр на горячую линию, долго отказывались принимать обращение, предлагая идти писать заявление в отделение СБ, на что я просто не имею времени, да и желания в наш-то информационный век. После того, как обращение было всё-таки зарегистрировано, оператор сообщил, что срок его рассмотрения от 5 до 30 дней.Итого с момента отправки платежа до его получения адресатом может пройти до 42 ДНЕЙ!!!Отправить ещё раз, возможно более расторопным банком, чтобы адресат наконец-то получил перевод, а по получению перевода на карту СБ просить вернуть и ждать ещё месяц? Согласитесь это даже не смешно… Просто ждать зачисление платежа месяц? Адресата такие сроки не устраивают… И что делать?!Будучи держателем двух золотых карт СБ (Visa и MasterCard) считаю такие сроки прохождения платежей недопустимыми, а такой уровень обслуживания не соответствующим «золотому»!И ведь вроде всё правильно сделал. Зашёл в Сбербанк Онлайн, выполнил все необходимые действия… В чём же тогда проблема?Подскажите, есть ли хоть какой-то способ разрешить данную ситуацию (зачисление платежа адресату) во вменяемые сроки (несколько дней) и что для этого необходимо предпринять?А также, подскажите что предпринять чтобы подобное более не повторялось?постоянный адресDVitaly-Bru (Краснодар) 14.12.2015 21:10Ответ:Здравствуйте, Виталий!Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при совершении перевода через Сбербанк Онлайн. Я уточнила информацию по Вашему вопросу. Ваше заявление зарегистрировано и в настоящее время по нему проводится проверка. Рекомендую ожидать результатов рассмотрения. Действительно, стандартные сроки рассмотрения обращения составляют до 30-ти дней (без учета официальных праздничных дней). При этом отметим, что наши специалисты сделают все возможное, чтобы Ваше заявление было рассмотрено в кратчайшие сроки.Уточнять статус рассмотрения можно в контактном центре банка по номеру 8-800-555-555-0.Конец цитаты.То есть, обращение по поводу вопиющего нарушения сроков исполнения платёжного поручения на 11 дней СБ будет рассматривать до 30 дней?!И все эти 42 дня платёж будет находиться в подвешенном состоянии?!И это учитывая, что это внутрибанковский перевод?!Подскажите Вы, Ваше руководство, руководство СБ в целом знакомы со ст. 80 Закона о ЦБ РФ, ст. 866 ГК РФ, ст. 395 ГК РФ и прочими нормативными актами регулирующими подобные ситуации?Или внутренние регламенты СБ превыше законов РФ и распоряжений ЦБ?Может быть всё же разрешите сложившуюся ситуацию во вменяемые сроки (2—3 дня)?Или мне для ускорения процесса обратиться за содействием к РЕГУЛЯТОРУ?С уважением,Виталий Дыкань.

Почему в Сбербанке запретили разменивать купюры большего достоинства на купюры меньшего достоинства? Например, я хотел разменять одну тысячную купюру на две пятисотки. Мне отказали, типа, такова инструкция руководства Сбербанка. Ну я понимаю, если коммерсанты будут менять сотнями и тысячами купюр, это накладно и пр. За это наверно можно и какой-то процент брать. Но почему запретили просто разменять хотя бы одну купюру? Это же бред. Где тогда вообще деньги разменивать? Магазины не меняют. Коммерческие банки тоже. Сбербанк всегда разменивал еще с советских времен. А что сейчас изменилось? А ведь многие платят за кредиты через банкоматы наличкой. Для них сумма в 500 руб. (а для некоторых и 100 руб.) очень даже значительная, особенно в условиях надвигающегося экономического кризиса.

Уважаемая Мария, а также читающие мой вопрос.Просьба рассказать мне об оформлении сертификатов сбербанка.Почему во всех наших отделениях не оформляется и не выдается копия кассовых ордеров (расходных и приходных)?Подписывается клиентом только (кажись, точно не помню, что за бумага такая похожая на чек) мемориальный ордер? Но точно в 1 экз, который остается у банка. Это такие правила?Сдал деньги в кассу банка, получил на руки сертификат (ну еще справку прошу оформить на всякий случай о приобретении). Приходного ордера не выдают.Сдал сертификат сотруднику банка. Выдали деньги. На руках никакого РКО. Такие правила?Подписал ордер какой-то. Отдал контроллеру. Унесла она твой сертификат и ордер в кассу. На руках у тебя только номерок для похода в кассу. Как-то не по себе, когда сумма большая:) Вдруг какие проблемы?

Добрый вечер, моя подруга перевела со своей карты Сбербанка мне на карту Райффайзенбанка деньги в октябре. Я их не получила. Она написала заявление в отделении Сбербанка и получила ответ, что успешность перевода подтверждается в отчете по счету карты. Однако из этого отчета не видно назначение платежа и также Сбербанк ни по телефону, ни в письменном виде не сообщает, когда деньги были зачислены на кор счет Райффайзена. Райффайзен отрицает поступление этой суммы. Как добиться информативного ответа от Сбербанка? Если Сбербанк действительно исполнил поручение, то должен сообщить дату зачисления на кор счет Райффайзена. С таким документом я уже могла бы требовать дальше что-то от Райффайзена. А то получается, что Сбербанк деньги с карты успешно списал, а куда дел, не признается. Спасибо

Добрый день!У моей жены регулярно происходят списания с карты вашего банка. Выяснили, что в соответствии с неким исполнительным документом на карт-счет наложен арест и по всем вопросам представители вашего банка направляют на сайт ФССП. Но, во-первых, информация в банке должников об этом отсутствует и в реестре исполнительных производств на нас ничего нет, а во-вторых указанные списания противоречат ст. 101 ФЗ «Об исполнительном производстве», в соответствии с которой запрещается накладывать арест на пенсии и социальные выплаты по потере кормильца, исключительно которые на указанные карт-счет и поступают (жена в декретном отпуске), и успешно списываются вашим банком. Официальное обращение мы вам направляли, ни ответа, ни реакции.Вы нас направляете к судебным приставам, но у них на наш исполнительный лист информация отсутствует, ваш банк продолжает нарушать указанный закон. Вопрос — каким образом можно решить проблему, куда обратиться?

Добрый день!В Северо-Кавказском банке Сбербанка России (г. Владикавказ) у меня открыта карта Maestro Momentum, в этом месяце заканчивает срок действия карты. На данный момент нахожусь в Москве. Ранее я обращался по телефону контактного центра с вопросом о возможности выдачи карты в Москве и получил информацию, что можно это сделать обратившись в любое отделение банка в Москве. Сегодня посетил отделение и получил отказ в получении новой карты, сообщили о необходимости обратиться по месту получения карты. Прошу прояснить данную ситуацию. Спасибо.

15.12.15 у меня были списаны деньги с дебетовой карты,3-мя частями, итого-7272 руб.,а накануне я обратилась в сбербанк по ул. первомайская,40-проверить подключен ли у меня онлайн-банк,девочка вошла ч/з секретный разовый вход в систему-и я увидела (вместе с ней) все мои небольшие вклады, потом она их подключила к дебетовой карте маестро, сам секретный вход не отдала на руки, а на сл. день-утром, пошло списание всех этих сумм??? Я немедленно заблокировала карту по телефону гор.линии, и отправилась в банк разбираться???Долго все проверяли с зав.опер.залом, был составлен запрос,по форме 2,и отправлен в головной ваш офис!! В чем дело,деньги просто украли,я так понимаю,также было обращение в полицию, жду ответа, мне сказали ч/з 2 недели; и мне перевыпустили новую карту маэстро, что мне дальше делать?? И вернуться ли деньги, и я теперь боюсь онлайн-банка????Не буду подключать его вообще…

Сбербанк банкомат «операция не может быть выполнена, повторите попытку позже с чем это может быть связано

Здравствуйте, два дня назад пополнила баланс со сбербанка онлайн. С карты деньги списали а вот на баланс они так и не поступили. оператор сказал что поступлений не было. хочу узнать где мои деньги?

Здравствуйте.Сколько можно уже ждать рассмотрение заявки по обращению,о не зачислении средств на карту,я звоню в службу поддержки через день,каждый раз говорят -заявка находиться на рассмотрении.Когда вы уже начнете действовать!?Срок истекает через несколько дней,а ни денег ни информации, когда их вернут таки не предоставили.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, можно в каком либо отделении сбербанка получить карту мгновенной выдачи «Momentum» (бесплатное обслуживание)? Я обращалась уже в 3 отделения, а именно:— Московская обл., Климовск г., ул. Школьная, 31, пом. 1,ком.1—78— Московская обл., Климовск г., ул. Ленина, 1— Московская обл., Подольск г., ул. Б. Зеленовская, 62/2,Везде говорят-карт нет и не будет. Почему тогда на сайте есть информация, что эту карту можно открыть? Подскажите, пожалуйста. в каком отделении можно открыть карту?Мне просто необходим доступ в банк онлайн.Спасибо за ранее.

Добрый день! Ситуация такова, помогите пожалуйста разобраться. Взяла в ипотеку квартиру в новостройке в 2013 году. Договор оформляли в г. Балашиха, ул. Объединения, д 7/27. Работник сбербанка, который оформлял вся это дело пришел, пардон с большого похмелья. При оформлении, он на руки не выдал мне второй оригинал кредитного договора, а унес оба договора в кабинет. Я на тот момент не знала всех прав и правил оформления, только сейчас выяснилось, что второй оригинал должен быть у меня на руках. Соответственно, такого оригинала у меня нет. Сейчас регистрирую права собственности, там запрашивают у меня оригинал кредитного договора, у меня имеется только копия заверенная с печатями банка, но в Росреестре такое не принимают и требуют оригинал. Обращалась в отделение г. Балашиха, по ул Объединения. Там мне отказывают в выдаче второго оригинала кредитного договора, ссылаясь на то что «Вам его должны были выдать при оформлении» Доказать я не могу, то что работник сбербанка, оформлявший ипотеку поступил халатно. В итоге получается замкнутый круг. Права собственности я оформить не могу, договор сделать отказываются. Что мне делать? Вышестоящие инстанции это Роспотребнадзор или суд. Не хотелось бы доводить дело до этих стадий. Помогите пожалуйста решить данный вопрос. Благодарю!

у меня такой вопрос — вы и дальше будете игнорировать мои сообщения? киви уже дважды ответил, вы ноль эмоций. писал вам из мобильного приложения, писал вам тут. что за дела?

Здравствуйте, 30 июня мной был оформлен потребительский кредит в отделении Сбербанка. Стоит отметить, что условия предоставлялись и так очень и очень невыгодные, хотя кредитная история хорошая. Срок был тоже бредовым, поэтому я сразу сказала, что буду гасить досрочно. Консультант предложила оформить страховку заемщика, я уточнила, можно ли при досрочном погашении часть суммы вернуть. Мне сказали да, как только погасите-напишите заявление и Вам пересчитают. Я согласилась, все подписали. Мне на руки не был выдан сам договор страхования, а только заявление. И вот, через 5 месяцев вместо 36, я гашу кредит полностью. Прошу заявление на возврат части страхового вознаграждения, на что мне отвечают, что по данному типу оно не производится. Звоню по горячей линии, там неуверенно девушка отвечает, что при погашении в течении года вернуть должны.Соответственно вопроса 2:1. Почему сотрудники вводят клиентов в заблуждение и к тому же не выдают копию договоров (видимо, чтобы не успели вовремя одуматься)?2. Каким образом я могу вернуть деньги за страховку?Если данная проблема не будет решена банком, то я вынуждена буду писать исковое заявление, т. к. сумма для меня немаленькая.

Здравствуйте. Если мы поменяем страховую копанию по ипотеке с Сбербанк страхование «Защищенный заемщик» на «Согаз» повысится ли процентная ставка по ипотечному кредиту?

Добрый вечер!Помогите, пожалуйста, у меня такая ситуация, вчера, зайдя на свою страничку Сбербанка онлайн, я обнаружила, что у меня пропал вклад, который мне открыли в отделении Сбербанка для оплаты кредита. Скоро подходит день очередного платежа и как теперь это сделать, не имею малейшего понятия. Также на этом вкладе был небольшой положительный остаток, около 200—300 рублей, который тоже благополучно исчез вместе с этим вкладом. Сразу скажу, что проживаю на данный момент за границей и пойти решить вопрос в этом отделении Сбербанка не могу, также как и в другом, здесь их просто нет. Вчера я написала этот же вопрос в разделе «Обратная связь», до сих пор пока никаких действий со стороны банка произведено не было.

Добрый день. В отделении Сбербанка, Краснодар, Сормовская 9/1, были 12.12.15 г. на выдачи ипотечных средств на счет застройщика, оказалось, что деньги первоначального взноса были переведены нормально, а вот через 4 дня нам сообщают, что остальные средства банка не были переведены из за того, что не были подписаны платежные документы. Проблема заключается в том, что мы находимся в 600 км. от данного банка и каждый раз ездить нет возможности и затратно, а застройщику по условиям договора деньги должны были поступить уже 12 числа. Подскажите как можно решить данный вопрос и почему менеджер не довел сделку до логического завершения.