Добрый день, Мария!Не увидел от вас ответа по обращению в мегамаркетCCS-4410925

Вот именно,он "в работе" и вообще не двигается! как можно так долго решать такой простой вопрос? И почему ваши коллеги в чате мегамаркета молчат?

Добрый день. У меня вопрос насчет бонусов спасибо. С момента покупки прошло 14 дней, а бонусы не пришли. В чем может быть причина?

Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией обнама потребителя на сайте сбермегамаркет и введение его в заблуждение.Приобретала товары на сайте номер заказа: 9656234796048 от 28.10.2023 .За них должны были быть начислены бонусы спасибо в размере 14176 рублей.Считаю,что приобрела данные товары с заведомо завышенной ценой,но с учётом возврата бонусов покупка меня устраивала.​ Очень ждала дня возврата бонусов и планировала покупку товара с их использованием на сайте сбермегамаркет. Но, как было обещано в карточке товара в дату начисления бонусов,они не поступили. Далее ежедневно просматривала профиль и обращалась на горячую линию с вопросами начисления. Внятного ответа Я не получала, каждый день меня " кормили завтраками" и уверяли ,что вскоре они придут. Однажды парень на горячей линии сообщил, посмотрев в программе,что они поступят 1 декабря. Сегодня 01.12.2023 бонусов нет. Ранее 26.11.2023 оставляла обращение , отбивка пришла мне на электронную почту,что оно зарегистрировано, но до сих пор движения по моему вопросу нет. По какой причине при сегодняшнем телефонном звонке на горячую линию мне ответа не дали. Я считаю это беспредел и мошенничество, а также нарушение прав потребителей и намеренное введение их в заблуждение. Товар заказан , мною оплачен, уже давно получен ,а со стороны сбермегамаркет условия не соблюдены касательно возврата бонусов.Прошу принять меры!

самые доходный пиф

Как будет решен вопрос по пункту 3 ст. 23.1 ЗОЗПП?

Возврата не будет в моём случае! Вы можете назвать ожидаемую дату доставки, или я буду несколько месяцев получать один и тот же ниочёмный ответ: "ждите смс в день доставки"? 

Здравствуйте!Сегодня было списание с карты smart-Lady g Tula Rus в размере 390 рублей! что это?

Прошу проверить нет ли на мне кредитов и не совершались ли подобные операции!!!Карты я заблокировала и онлайн сбербанк тоже!Проверьте информацию!

Smart Lady G Tula Rus - с моей карты списали 390 рублей, без моего согласия, я не в водил данные карты, не на что не соглашался. Как мне их вернуть? 

24 ноября получила заказ 9398208611985 аккаунт на номер Мегамаркет превез во первых некомплект части товара не было а во вторых брак печенья мятые, мороженое порвано я тут же позвонила по их номеру предоставила фото и сказала забегайте заказ и верните деньги в сумме 1059рублей на что оператор по телефону меня уверела всё вернём и всё хорошо и результат мне пришёл ответ что мне вернут то что не доложили и всё и до свидания, обратите внимание мне не нужен этот заказ брака полностью и я просила забрали что бы этот заказ весь и вернули мне всю сумму 1059рублей , считаю это обман и мошенничество прошу помочь разобраться с уважением Ольга Ш. ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ!!! ПИШУ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ОБРАЩЕНИЕ В АДМИНИСТРАЦИЮ ПРЕЗИДЕНТА, РОСПОТРЕБНАДЗОР И ПОЛИЦИЯ ОН-ЛАЙН, ТАК КАК РЕБЁНОК ИНВАЛИД БЕГАТЬ НЕ МОГУ, ВАШ МЕГАМАРКЕТ 1) НАПИСАЛИ ОТВЕТ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, 2) ВЕРНУТЬ РЕШИЛИ 46РУБЛЕЙ 3) НАПИСАЛИ ДАДУТ ПРОМОКОД, 4) НАПИСАЛИ СООБЩАТ РУКОВОДИТЕЛЮ 5) РЕЗУЛЬТАТА НЕТ!!!!! ОДИН ОБМАН И МОШЕННИЧЕСТВО Я ОБРАЩАЮСЬ К АДМИНИСТРАЦИИ ПРЕЗИДЕНТА ТАК КАК ваши работники возвращают деньги 1000рублей месяц

Надеюсь на вас!

Почему мою посылку сберлогистика не может доставить уже 4 день, пункт вручения от меня находится 1 час езды. 29 ноября пришла в пункт вручения должны были доставить 30 ноября сегодня уже 3 декабря никто даже не позвонил, сейчас даже срока доставки нету в тех поддержке ток обедами кормят 

Сняли 01.12.23 детское пособие в счет погашения кредита, тем самым нарушив 444-ФЗ от 30.12.2021 закон! ЗвоНила, писала, оттягивают как могут. Эти деньги на детское питание и подгузники моего ребенка. как вообще такое допустимо? Мне что в прокуратуру, в цб и президенту писать? ! 

Когда вернут деньги за отмененный заказ 9069063259575, отменен 24 ноября,. Заказ от 16 ноября. Деньги до сих пор не пришли, мегамаркет и сбер кормит обещаниями и каждый раз говорит, что на рассмотрение вопроса надо 3-7 дней. 

21 го числа я получил блокировку счета по причине ПОДОЗРЕНИЯ нарушения 115ФЗСначала я отправил все запрашиваемые банком документы и пояснения,не получив на них ответа в указанный срок,принял для себя решение закрыть счёт,прийдя в офис мне сказали,что нужно писать заявление на снятие средств с последующим закрытием счёта,его одобрили.На следующей день прихожу в банк ,где мне говорят ,что не могут выдать мне деньги,так как служба безопасности говорит,что нельзя выдавать ему наличные,но при этом если на счету есть средства то счёт закрыть просто напросто нельзя.По итогу я не могу ни денег снять,ни счёт закрыть,оставляет меня банк без средств к существованиюНа заявления по снятию средств,всегда получаю отказ с просьбой выслать документы,но их я уже давно отослал и никакого ответа не получилКак мне закрыть счёт и забрать свои деньги,какое право банк имеет чтобы удерживать мои честно заработанные средства,лишь по подозрению,без каких либо судебных решений,оставляют человека без средств к существованию и без возможности заркыть счётЧто мне делать скажите пожалуйста?На что мне покупать еду,как мне платить за квартиру?Сначала 

претензия CCS-4634263 так и осталась без ответа! уже 3 дня я жду ответ от Марии Александровны. с 27.11 не решается мой вопрос. Каждый день звоню в поддержку мегамаркета, кроме пустых обещаний ничего не двигается. сегодня вообще с оператором не соединяют. писала уже где только можно , никак не реагируют . Сегодня статус изменился на "ждём вашего решения" какого решения вы ждете???? столько уже обманутых людей с этим Мегамаркетом , когда уже этой конторой заинтересуются правоохранительные органы? 

Добрый день! Воспользовалась Вашим сервисом на Мегамаркете. Купила кроссовки, товар, после получения и примерки дома не подошёл по размеру, так как был выслан не тот размер, что я заказывала. Завела обращение в мегамаркет, после переписки связалась с продавцом, вернула товар курьером. При попытке написать и связаться с продавцго ничего не получиоась. Адрес почты был указан щаведомо недействительный. Продавец товар получил, но возврат средств мне не произвёл. Мегамаркет закрыл обращение не урегулировав вопрос со мной. В итоге ни товара ни денег. Так как Мегамаркет связан лично с Сбером, прошу разобраться в моей ситуации и вернуть мои денежные средства. 

Мария Александровна с момента моего обращения к вам прошла неделя. Неужели за неделю вам не удалось ничего выяснить по моему обращению?

Здравствуйте. Сегодня должны были списаться деньги с карты 390 руб smartLady TULA RUS - что это за списание и как от этого отписаться?

здравствуйте, 5.09.23,на мегамаркете был зделан заказ с доставкой продавца за номером 9880258760336, на сумму 31403р, через месяц он был отменен мегамаркетом без обьяснения причин, статус заказа поменялся на отменен, деньги вернули, продавец был уведомлен мной что заказ отменен и отменил доставку, кстати он был не в курсе решения мегамаркета об отмене и готов был привезти заказ, еще через месяц с моего счета списывается сумма за этот заказ как ошибочный возврат, и статус заказа меняется на получено, зотя товар никто не получал и продавец подтвердил что ничего не доставлял, прошу разобратся, поменять статус заказа на отменен и вернуть денежные средства в размере 31403р

Здравствуйте а как долго будете рассматривать? Чтоб знал о процессе и потребуется ли письменное заявление с подписью? 

Дополняю отзыв:номер доставки : 9022354680271

Два дня пытаюсь оплатить учёбу ребёнка и никак не получается .... смс с кодом приходит или с запоздание ,когда срок ввода уже истёк!!!! Что у вас вообще за бардак творится ? В пятницу хотела установить на айфон программу СБОЛ в центральном офисе Новгородской области , так мне не смогли этого сделать ссылаясь на то ,что у них эта программа какая-то мудрёная (именно в их офисе) ,под часа мырыжили мозг и в конце концов отправили в ближайшее любое маленькое отделение .... ВЫ СЕРЬЁЗНО???? Я нахожусь в самом главном офисе области и вам не установить программу???? Ещё пол часа мне впаривали программу Сбербанк -здоровье ,рассказывали как здорово ,но у них ,оказывается ,её оформить нельзя ... А можно только в офисе на другом конце города !!!! Вы прикалываетесь что-ли? Чтобы мне заплатить вам же за программу я должна ехать через весь город? Хотя нахожусь ,ещё раз повторюсь ,В САМОМ ЦЕНТРАЛЬНОМ ОФИСЕ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ? Охренели !!! Просто слов нет!!!!

Добрый день!Вроде бы решили вопрос, но до сих пор не могу перевыпустить карту

Ближайшее время это через неделю или месяц?

Когда проверите?

Здравствуйте! Делала заказ на СберМегаМаркете (номер заказа 9721869989954) с получением в постомате. При получении выяснилось, что в постомат положили чужой заказ!! А именно (9715638565827). Сразу отправила обращение в поддержку (номер обращения CCS-4698912). Писали, что в течении 3х дней дадут ответ, но его до сих пор нет! 

Помогите решить проблему с возвратом денег от « МегаМаркет». 11 ноября 2023 г. был оформлен заказ в данном маркетплейсе:номер доставки 969 065 282 5711, на сумму 40244 руб с доставкой в отделение Сбера16 ноября 2023 г. при получении оказалось, что взамен телефона привезли powerbank. Сразу совместно с сотрудником Сбера создали обращение с номером CCS-4398671, где приложили фото "что привезли" и запросили возврат средств или довоз товара. После этого каждые три дня звонил в службу поддержки, чтобы узнать детали обращения. Каждый раз повышали приоритет этого обращения, но так никаких изменений в чате с претезензией или телефоном разговоре не появилось. 28 ноября 2023 сотрудник службы поддержки посоветовал написать повторную претензию на help@megamarket.ru. На момент написания данного обращения (3 декабря) ответа не получено Ситуация на 03.12.2023:На данный момент прошло уже 17 дней с момента составления обращения. Хотелось бы оформить возврат "неправильного" заказа и получить обратно свои средства Если мое обращение не будет рассмотрено и в ближайшее время не будет возврата средств в совокупности это 40244 руб, буду вынужден писать претензию в Роспотребнадзор и общаться с вашей организацией через суд. 

Когда будут начислены бонусы, ответ на вопрос дан не 

Заблокировали мне социальную карту. Третий день, якобы, решают вопрос, решения нет. Ужасный банк!

Я написала Досудебную претензию Мегамаркет, закон разрешает делать это онлайн а копии направила в администрации президента и Роспотребнадзор по факту у ребёнка инвалида не его пенсионных копеек, не печенье с мороженым, скоро как месяц не находите что это не совсем нормально? 

Добрый вечер. Не могу зайти в мегамаркете по сбер ID ,пишет "Пока не можем впустить Повторите позже или воспользуйтесь другими способами входа"Сабиров А.Р.Номер тел 8**********8 почта ******@*****Там у меня * *** бонусов,и не могу их списать.Звонил в сбербанк и мегамаркет,ничего не могут сделать.

здраствуйте, могу ли я востановить карту по военному билету?

24 ноября мною был оформлен заказ в Мегамаркет, номер доставки - 9144314453648Товар должен был быть доставлен 26 ноября "доставкой по клику". Никакой информации о переносе доставки мне не поступало. Через горячую линию выяснилось, что товар был собран 25 ноября на складе и после этого никаких движений товара не было. Было составлено два обращения CCS-4719826 и CCS-4740179, на первое была получена отписка: "Новая дата доставки заказа пока не назначена. Простите за задержку, делаем всё возможное, чтобы доставить быстрее. Ожидайте СМС в день доставки.". На второе обращение ответа вообще не поступило и она была закрыта со статусом "решена". На данный момент (03.12.2023) товар так и не доставлен. В личном кабинете до сих пор написано: "26 ноября вы сможете вызвать курьера. Ожидайте смс." Требует Мегамаркет соблюдать исполнения обязательств в соответствии по следующим пунктам статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 04.08.2023 г.):- в соответствии с пунктом 2 ст. 23.1 – передать оплаченный покупателем товар в установленный покупателем срок (просьба согласовать дату доставки);- в соответствии с пунктом 3 ст. 23.1 - выплатить мне неустойку за просрочку передачи оплаченного товара – 0,5 % суммы заказа. 

Сегодня при снятии донег в банкомате мне было отказано. При попытке снять запрет, после длительных вопросов, оператор сообщил, что моя карта заблокировани, т.е. я остался без денег и испортил праздник , на который собирался. Вопрос: Как я могу доверять банку, который не позволяет использовать моя собственные деньги, которые я доверил ему на созранение, надоли ему доверять или перейта в более ответственный банк, кто должен понести наказание за это безобразие и что будет сделано для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Только не надо отписок "Ткова инструкция". Я инструкцией не расплачусь за стиральную машину.

пользуюсь сбербанком давно являюсь клиентом сбер первого недавно начал пользоваться еще и сбермаркетом и мегамаркетом купил телефон на менамаркете 31 октября 2023 за 209950 руб.бонусов было обещано 104977 Спасибо начислили только 83982 остальные бонусы так и не пришли увидел что бонусы насчитались не верно обратился в службу поддержки 9 ноября 2023вопрос все еще на рассмотрении и ни кто не отвечает когда мне до начислят бонусов вот даже думаю стоит ли дальше пользоваться сервисом и как то уровень доверия к банку падает :( скрин с покупки и верным количеством бонусов направлял в поддержку так ни кто и не связался даже со мной с iPhone не получается прикрепить скрин :( но могу отправить почтой 

Добрый день!У нас оформлена ипотека на строительство дома по программе господдержка, ипотека выдается траншами. Участок уже в собственности. первый транш пришел после регистрации обременения на участок. Для того что бы получить второй транш необходимо предоставить фотоотчет хода строительства фундамента. С этим на все понятно. Но что бы получить третий транш мы должны предоставить фотографии дома с крышей и коммуникациями. Если кто то так отчитывался, какие требования к фотографиям с коммуникациями. У нас на у частке заведено электричество есть колодец и септик, но септик с колодцем не заведены в дом. Подойдут фотографии колодца и септика отдельно стоящих или нужно что бы трубы были в доме или разводка труб по дому должна быть. 

Мария Александрова, где ваши итоги?Наверное, зарплату и премии, кстати, в этом году немалые Вы получаете вовремя. Почему же такое неуважение и к нам, вашим коллегам, отработавшим в лихие 90 годы, когда ночью могли два три раза поднять с постели из-за сработавшей сигнализации, а на следующий день идти на работу и отработать 10-12 часов? Неужели надо обращаться в Прокуратуру и к Грефу для решения этой проблемы?Жду моих выплат 5 числа Кстати, сообщите мне ФИО, эмэйл и номер телефона бухгалтера, занимающегося переводами моих денег. Хочу Вам обеим новогодний сюрприз приготовить.

Добрый день, в начале октября при открытии нового счета заблокировали все мои действующие карты, после этого я поехал в отделение Сбербанк и сотрудница не смогла узнать причину и попросила позвонить по номеру 900, там мне сказали что тоже не могут назвать причину и объяснили это тем что это все сам банк... После сотрудница мне говорит что с декабря вы сможете открыть карту и все будет ок. Ну и по сегодняшний день 03.12.2023 мои карты не разблокировали и не дают открыть новую. Прошу решить данную проблему

Случайно заблокировала аккаунт , хочу разблокировать 

Вы хоть для приличия написали бы, что дату уточняете. Ожидаю от вас дату доставки моего заказа, а не очередную отписку и комментарий о компенсации. 

брал кредит на сумму 200000 ₽ в май служащие банка обманным путём сказали что страховка на кредит за полгода выплатил решил вернуть страховку а оказалось страховка не на кредит а на кредитную карту которую вручили вместе с кредитом вот так выглядит система банка или сотрудников банка делайте выводы где брать кредиты

как рассчитать ипотеку?

Здравствуйте. 8.11.23 сделал заказ 9964573579536,на сумму 30т.р доставка была назначена на 24.11.23. 20.11.23 этот товар пришел в сортировочный центр указанного города и до сегодняшнего дня, он не доставлен в отделение выдачи. Обращался уже и на почту и на горячую линию мегамаркета, ни каких результатов это не принесло. Прошу организовать скорую выдачу товара 

Здравствуйте!Одобрили кредит в сбербанк онлайн, но при выдаче пишут операция отклонена,идите в офис.Одобренная заявка так и висит.На данный момент нет возможности прийти,но деньги нужны.Являюсь уже давно клиентом,просрочек нет,в чем дело?

займ

Здравствуйте! К сожалению, уже длительное время написать отзыв о товаре, который бы правильно проходил автоматическую модерацию, становится сложно.Очень часто появляются ошибки, такие как "малоинформативный отзыв" и "бонусы начисляются только за отзывы на приобретенные товары". Хотя отзывы написаны по правилам маркеплейса Мегамаркет, приходится их переписывать и опять выходят те же ошибки. На отзыв дается три попытки и все три раза одни и те же ошибки, хотя отзывы написаны с запасом количества символов, указаны три и более свойств купленного товара. Маркетплейс то дает шанс всяким мошенникам месяцами зарабатывать на фейковых отзывах, то теперь закручивает "гайки" и для добросовестных покупателей. Понятно, что "идет борьба с мошенничеством", но я, наверно не первый " жалуюсь" на подобное. По данной проблеме было создано обращение GDS:633757. В ответе от Мегамаркет было подтверждена проблема с отклонением отзывов по причине "бонусы начисляются только за отзывы на приобретенные товары" и дан совет( без проверки) по другой причине отклонения-писать более информативные отзывы.В чем еще может заключаться "полезность" и "информативность"отзыва, ведь большинство моих других отзывов, написанные по тем же правилам, проходят модерацию? У меня в 2023 году более двух сотен опубликованных отзывов на вашем сервисе, но сейчас что-то "творится" непонятно с модерацией и это нуждается в исправлении, так как вызывает негатив "законопослушных" пользователей и воспринимается как обман.Прошу разобраться в данной ситуации и опубликовать неверно отклоненные системой отзывы за последние 30 дней. 

Как отписаться от услуги что бы не списывали деньги ?

15.11.23 создано обращение в поддержку, сказали ответят через 2 дня, уже пошла третья неделя ни кто не отвечает. CCS-4377625 от 15.11.23. Обращение закрывали два раза без решения вопроса 

Заказал телевизор SBER TV 50 дюймов за 30 тысяч рублей, номер заказа 9260388654611, привезли 11 ноября разбитым в пункт выдачи озон, в этот же день было составлено обращение № CCS-4311343 с записью видео и фото распаковки в пункет выдачи и одобрен возврат средств и с тех пор кормят обещаниями, курьер сберлогистики не приезжает в назначенное чтоб его забрать уже 2 раза, деньги тоже не возвращают, якобы потому что телевизор должен забрать продавец и вернуть нам деньги, вообщем бред какой несут, продавец был указан во время покупки указан как Мегамаркет КГТ. Я требую вернуть деньги, а потом можете хоть вечность приезжать за своим телевизором, а не я должен упрашивать вас его забрать. Уже месяц обманывают, готовлюсь обращаться в суд, терпения уже не осталось, взыщу с вас по полной программе в 3 раза больше чем стоит этот ваш же SBer TV. Это просто издевательство какое то над клиентом банка, покупал к тому же его в кредит по вашей же карте сберовской, в итоге и без телевизора и без денег. Был же банк нормальный, нет создали кучу этих сервисов не понятных и не работающих. В чарджбеке по этому вопросу отказали. Купил телевизор, а попал на проблемы, нервотрёпку, и суды, нормальный сервис от сбера.Фотографии повреждений 

Отменили написав, что-то меня нет ответа, каждый пишу, спрашиваю , мне отвечают...

Надеюсь это не очередняя отписка и отговорка коих уже была наверно сотня от ваших коллег 

Второй месяц подряд этот банк ворует с моего счета деньги, оставляя меня без средств к существованию (я уже 4 дня без еды) и сегодня меня выставят на мороз в -30, потому что нет средств оплатить аренду. Потому что сбер ворует деньги. Я написала в центробанк, в генпрокуратуру, в администрацию президента. Сбербанку на это плевать - они спокойно живут на ворованное. Украли за секунду, как только деньги появились на счете, возвращать не собираются, как применить уголовную статью о краже к организиции? Куда направлять иск против сбера? Кто защищит мои права? Я с ужасом жду 31 декабря, так как не знаю, сколько сбер украдет в этот день, если месяц наза украл почти 3 тысячи, в этом почти 6, следовательно через месяц украдет 12? Логично? Ворьё, верните деньги! О том, что мне надо оплатить завтра кредит - вы не забыли прислать смс. Куда вам выслать счет за проценты на украденное? Я лично считаю, что я вас прокредитовала под 500% годовых, раз вы украли мои деньги - значит приняли оферту, счет куда выставить?Еле-еле я выбила месяц назад украденные в прошлый раз деньги - где по ним проценты? Вы почему их украли, неделю пользлвались, и вернули просто так? А моральная компенсация? Я тогда неделю жила впроголодь, и пришлось у друзей занимать деньги, чтобы заплатить кредит, хотя ВЫ МНЕ ДОЛЖНЫ были украденную сумму гораздо большую, чем платеж. Ворьё!

Доброе утро, спасибо за отмену заказа, после оставленного обращения здесь, все ускорилось. Ещё вопрос, отмена произошла 29.11, бонусы вернулись сразу, деньги на карту все ещё не пришли. Как долго будет возврат? 

Я оформила заказ № 980 954 336 2774 в Мегамаркете 25.11.2023 смартфон Apple Iphone 14 за 78 000! продавец - Мегамаркет Москва, я оплатила данный заказ онлайн через приложение сбербанка. Доставка была назначена нам 28.11.2023 через функцию вызвать курьера по клику. После чего, доставка была перенесена на следующий день на 29.11.2023, доставку сделали через курьера по времени (с 10 до 18:00). После чего я неоднократно звонила курьеру который должен привезти мой заказ, с просьбой изменить время доставки т.к с 10 до 18:00 я на работе. На что курьер мне отвечал, что у него нет моей доставки и что он просто развозит заказы до пункта доставки "Самокат". После чего я звонила в службу поддержки Мегамаркета, где мне ответили, что у них не работает сервер, и они не видят мой заказ. Спустя час каким-то необъяснимым образом статус моего заказа отображается как "получен". НО Я НЕ ПОЛУЧАЛА СВОЮ ДОСТАВКУ! Мало того, в службе поддержки мне обещали что за час до доставки со мной свяжется курьер, но МНЕ НИКТО НЕ ЗВОНИЛ. В итоге я весь день сама названивала и курьеру и в службу поддержки, где НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЛ! Каким образом статус заказа у меня стоит "Получен" если я ничего не получила НИКТО не знает. Более того, у нас в доме стоят видео камеры и кодовый замок в доме. Как курьер проник к нам в дом не зная этот кодовый замок не понятно! После чего, мною было создано обращение CCS-4675225 от 29.11.2023 в котором я описала свою проблему. На что мне ответили "что верят, что я не получила свой товар,однако если Мегамаркет направит претензию продавцу и службе доставки то тогда они предоставят документы подтверждающие, что я получила свой товар!". Мне прямым текстом сказали что продавец или курьер подделают документы! Более того, все эти дни служба поддержки ничего решать не собиралась, на мою просьбу связать меня с курьером или хотя бы с ответсвенным лицом мне отвечали отказом!Курьер который весь день мне вешал лапшу на уши что у него нет моего заказа теперь трубки не берет. Служба поддержки мегамаркета ничего решать не будет и не хочет.У меня украли деньги!!!Я прошу разобраться в этой ситуации! Если от Вас не будет помощи и поддержки в возврате мне денег я буду обращаться в правоохранительные органы!Я ДОЙДУ ДО СУДА! ЕСЛИ ВАША ОРГАНИЗАЦИЯ МОШЕННИКОВ И ВОРОВ НЕ ВЕРНЕТ МНЕ ДЕНЬГИ Я БУДУ ПИСАТЬ ВО ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ ИНСТАНЦИИ! Я НЕ ОСТАВЛЮ ЭТО ПРОСТО ТАК! 

Простите, но это не ответ, это очередная отписка и какой же это позор, что маркетплейс открытым текстом говорит, что не знает, когда он доставит товар и не устанавливает НИКАКИХ крайних сроков. Сиди и жди потребитель. Я по прежнему жду от вас нормального ответа о компенсации и датц доставки моего товара. В противном случае я буду вынужден написать досудебную претензию. 

Я не пойму в чем может быть загвоздка, чтобы уточнять вопрос 3 месяца!!!Были кредиты - вы (Банк) сами подали на меня на банкротство. Процедура завершилась, квартиру забрали, оставшиеся долги списали. Постановление вступило в силу в мае !! 2023 года. Другие банки сразу убрали все задолженности, и в кредитной истории это отмеченно. Только Сбер как всегда отличается((*((

Если я не могу посетить?Можно как то по другому подтвердить?И зачем подтверждать,я уже давний клиент?

Добрый день! Оформила заказ от 12.10.2023 №907 026 410 6073 на сумму 47982 руб., в приложении мега маркет написано что бонусы сбер спасибо должны быть начислены 3 ноября 2023 года. На дворе 4 декабря, прошел месяц!!!! Бонусов так и нет... Звонила в тех поддержку созадали обращение от 11.11.2023 № GDS-2301997. Но решения нет до сих пор! Пишу в чаты, на что всегда один ответ: Вероника, обращение в работе. Точные сроки всегда зависят от ситуации. Обычно нам хватает 3-4 рабочих дней, чтобы во всём разобраться, но в некоторых случаях это может занимать от 7 и более. Я постараюсь сделать все возможное, чтобы ускорить рассмотрение. По итогу мы обязательно направим ответ на электронную почту или по СМС.НО сколько можно уже ждать? сколько можно рассматривать обращение? 

верните мои деньги

По этому вопросу обращался на адрес help@megamarket.ru и был получен ответ по номеру обращения GDS:633757, где не было сказано, что им известно об отклонении отзывов по причине "малоинформативный".  

Мною был сделан заказ №9613321042283 на сумму 4498 руб. 20 ноября должна была быть доставка курьером , которая почему то так и не состоялась. Я отменила заказ 20 ноября. Уже 15 дней мне не возвращают деньги. Звоню и делаю обращения с 24 ноября, и далее постоянно. Меня каждый раз обманывают, говорят вот специалист назначен чего-то там вручную делает. Сегодня опять сделала звонок на Мегамаркет, мне сказали опять то же самое. На каком основании мне не возвращают деньги за неисполненный заказ?. Мне нужно обращаться в Роспотребнадзор? 

Оказывается у меня еще терпения больше чем у других. С 15.11 жду свой заказ (9421495116274), уже дважды перенесенный и в третий раз даже не заказ предлагают ждать, а смс или звонка с новой датой. И доставка то в постомат, и магазин продавца в 15мин езды с наличием товара в нем (заказал с доставкой на свою голову, чтобы не мотаться, лучше бы сам съездил) - один фик, поддержка и ММ не пробиваемы. P.S. С дури повелся на личный промокод со скидкой 2тыс... Вот кстати их продолжают слать регулярно, в отличие от заказов. 

Добрый день, в начале ноября при открытии нового счета заблокировали все мои действующие карты, после этого я поехал в отделение Сбербанк и сотрудница не смогла узнать причину и попросила позвонить по номеру 900, там мне сказали что тоже не могут назвать причину и объяснили это тем что это все сам банк... После сотрудница мне говорит что с декабря вы сможете открыть карту и все будет ок. Ну и по сегодняшний день 03.12.2023 мои карты не разблокировали и не дают открыть новую. Прошу решить данную проблему

Клиентоориентированность на высоком уровне у Вас, прошла неделя как банк повешал какие то ярлыки и никто ничего сказать не может. Я вас 

Здравствуйте! Подтвердите или опровергните, что звонок с номера +54 9 11 4189-0275 принадлежит службе финансового мониторинга Сбербанка. 

Где и как можно оставить отзыв

Доброе утро! Вопрос отмены заказа 9268649321239 до сих пор не решен. В чем причина? Это мошенничество на уровне Сбербанка? На других маркетплейсах отмену делают в течение нескольких минут. На Мегамаркете неделями без вчякой конретной информаци.

28.11.2023 года пыталась оплатить заказ в самокате бонусами спасибо, ничего не вышло. 29.11 хотела через мегамаркет продукты оплатить также спасибками, опять не прошло. Звоню в техподдержку, говорят, что бонусный счет с 5 утра 28.11 заблокирован, ждите смс с дальнейшей инструкцией в течении 48 часов.Через 2 дня, так и не дождавшись смс, звоню снова - говорят ждите до 30.11 включительно. Если не придет - звоните. Ждать не стала, пошла 29.11 в отделение сбербанка. Там по моему вопросу тоже ничегоо сказать не могут. Создали обращение 231129-7001-421179, на следующий день в личном кабинете был статус: ответ от банка готов. Предоставлен 30.11.2023. Кому предоставлен, куда? Я опять не могу ответ получить. Ходила снова в отделение, говорят, вопрос еще в работе. Почему тогда ответ готов?30.11 снова звонила в техподдержу, т.к. все сроки ожидания смс прошли. Оператор сказал, что со мной свяжутся в кратчайшие сроки....Сегодня уже 4.12., до сих пор тишина. Это издевательство какое-то!!! Счет заморожен, причины не известны, что делать - не понятно!Полезла в инет искать возможные причины, ничего из того, что там было, мне не подходит: никакие правила не нарушала. Или 20 заказов в мегамаркете за 2 мес - это нарушение? Повелась на повсеместную рекламу про большой кэшбек бонусами спасибо на Мегамаркет и закупила там подарки для всей семьи и друзей на новый год, все в единственном экземпляре. Из повторов только куртки, но они разные: 1 мужу и 2 сыну на зиму и демисезон. А еще 3 игры настольные, но тоже разные! Я потратила почти все деньги на подарки, и нужные текущие покупки надеясь, что буду покупать продукты за бонусы, но не тут-то было! Сейчас мы вынуждены думать, как выкручиваться из-за того, что сбер зажал мои 14 тыс бонусов. 14 тыс, даже не 100 тыс и не 200 тыс, как у некоторых! Лимит на 20 тыс (или 200 тыс в месяц, точно не знаю) не превышен! Откуда блок?Очень разочарована, я со сбербанком уже более 17 лет, но если мою проблему в ближайшее время не решат, уйду без сожаления. Очень много нервов мне за неделю вытрепали, а выхлопа 0! Все сроки предоставления ответа со стороны Сбербанка нарушены, никто ничего сказать не может. Это что, военная тайна?! Нельзя так над людьми издеваться!

Завтра мне необходимо осуществить платеж по кредиту, других денег, кроме украденных вашим банком, у меня нет. Как мне платить за кредит? Сегодня я должна оплатить аренду, на счете не хватает средств, вечером меня выставят на мороз. Мне нечего есть. Сбербанк решил меня убить?

Как мне узнать сейчас у меня есть какие нибудь продукты сбербанка, потому что давно не пользовался 

Мне перевыпустили карту Мир СБ ,которой пользуюсь, на заблокированной карте ..7941 остались деньги , сотрудники СБ перенести остаток средств с заблокированной карты на новую не могу. Обе карты выпущенные к одному счету как основные, остаток на картах разный. На этот счет получаю пенсию и льготы.

Добрый день, 4 ноября заказывали наушники "Наушники Anker Soundcore Liberty 3 Pro Silver" - 7 ноября появилась кнопка для вызова курьера Самокат, вызвали, курье не пришел, статус заказа исправлен на "получено" в этот же день составили обращени, текст его прилагаю ниже. Также в чате и в обращения полностью обрисовали ситуацию, что курьер не приходил, никто заказ не выдавал, у нас в доме есть консьержка и она записывает в какие квартиры приходят курьеры, к ней спустились, она никого не видела. Также у нас в доме часто бывало так, что курьеры разных доставок путают квартиры, но в данном случае, курьера вообще не видели. На мой номер курьер не звонил, никакой код курьеру не называли. В доме есть камеры, по ним все можно посмотреть. Но на все эти аргумента поддержка сбермегамаркета ответил: "Проведённая инвентаризация на складах продавца излишков по вашему заказу не выявила. Ввиду вышеизложенного у Маркетплейс нет оснований считать, что доставка заказа была выполнена с нарушениями." - то есть курьер самоката мог забрать товар у продаца и оставить себе? Ведь эти же курьеры отдают посылки и не спрашивают проверочный код, тогда что это за расследование такое, где любой курьер может оставить себе товар. Прошу разобраться с данной ситуацией, а на сбермегамаркете покупаю на сотни тысяч рублей, мне не жалко, я буду из-за принципов добиваться справедливости, это ваш косяк и в должны ответить и за своих продавцов и за своих курьеров. Я, как клиент не получил свой заказ, предоставив всю информацию со своей стороны, жду обратной связи!Сбермегамаркет. Товар из доставки № 977 593 888 9808. Обращение № CCS-4258914. Описание:Описание ситуации: заказ не был полученОжидаемый вариант урегулирования: возврат денег Трек-номера:RP666521832Фото по ссылке: https://dropmefiles.com/8h85L

Добрый день. Просим Вас разобраться в ситуации с заблокированным эккаунтом моей жены. Вот ее номер телефона. +7 9*******1. Дело в том, что из App Store был удалено приложение Сбермаркета. Я будучи не сильно информированным , не знающий правил Сбермаркета, разрешил войти своей жене в ее аккаунт со своего телефона, где она оформила заказ, и оплатила свой заказ моей банковской картой, в чем она сильно раскаивается. Мы не знали, что оплата должна происходить, только банковской картой на чье имя был создан Сбер ID. Она находиться в декрете, собственных средств не имеет, поступлений на банковскую карту тоже. Т.к наша семья периодически пользуется Вашим сервисом, она просит ее понять и простить. Впредь, она будем расплачиваться своей банковской картой. Просим восстановить нам доступ к нашему аккаунту и вернуть бонусы в размере 31**.

Добрый день! Есть ли информация по моему вопросу? 

Вы отказываетесь вернуть деньги по требованию клиента, верно?Если не отказываетесь - то верните немедленно и предоставьте платежное поручение на отправку средств. В противном случае ваши действия расцениваю как отказ вернуть деньги.

Это не решение, они предоставили чушь полную, написали же выше и все скрины приложили, как написать офф.заявление на юр адрес, есть образец?

Помогите пожалуйста

Добрый день! Прошло более 2 недель с момента обращения. Неужели 5-минутный вопрос невозможно решить за это время?

Простите, я рад что она путешествует и ей хорошо. Хотелось бы узнать по какой причине мой заказ до сих пор не доставлен- срок изначально был 29 ноября, 2 недели не хватило? И как будем решать ситуацию сейчас? Необходимо писать заявление, со ссылкой на статью 23.1 ОЗПП (благо даже тут вчера был пример) или можно как-то обойтись? Не хотелось бы конечно так усложнять, но ваш "сервис" одни и те же отписки ни о чем на всех площадках дает к сожалениюP.S. Скриношоты обещаний по датам из смс могу предоставить

Автоматически через 14 дней не начисляются бонусы. При обращении в ТП говорят, что могут начислить только обращениям на каждый отдельный заказ. За время пользования мегамаркетом создал несколько обращений, по некоторым бонусы начисляли в тот же день или спустя не большое время. Но есть обращения от 2 ноября и по ним нет начислений до сих пор (больше месяца). Вот список заказов и дата создания обращения:№ 979 860 818 0593 - дата обращения 02.ноя№ 939 809 086 1385 - дата обращения 02.ноя№ 974 405 408 6285 - дата обращения 02.ноя№ 995 098 480 7125 - дата обращения 02.ноя№ 961 171 432 8584 - дата обращения 13.ноя№ 938 790 824 5848 - дата обращения 13.ноя№ 953 375 078 9081 - дата обращения 13.ноя№ 999 395 736 1318 - дата обращения 13.ноя№ 954 382 074 8362 - дата обращения 13.ноя№ 958 586 460 5995 - дата обращения 13.ноя№ 952 113 175 0067 - дата обращения 22.ноя№ 911 576 802 1636 - дата обращения 27.нояПомогите по ним начислить бонусы.

Мегамаркет от Сбер. Опять 25 с эти сервизом с августа 4 заказа и все в ноль .. Сервиз 0. Деньги списывают полностью товара нет. Со скандалами возраты средст после 1 месяца заказа... Неберите покупки свыше 15000 рублей ... Они крутят деньги. Мощеники..Заказ от 6 ноября18 499 ₽Товары отправленыДоставка№ 986 680 495 9675Самовывоз из пункта выдачи28 ноябрясегодня 4 декабря информации 0... Сервиз 0...Подробнее на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10989647

Добрый день ! Помогите получить заказ с Мегамаркета! Ирригатор 3964₽. Номер заказа 9644133568445 от 17 ноября. На горячей линии помочь не могут. Информации по заказу у них нет !  

Здравствуйте, много раз заказывала через мегамаркет, и всегда все приходило вовремя. Заказ от 15.11.2023 номер 9189343391565 все еле в статусе передачи в доставку пятерочки. Прошу отменить мой заказ и вернуть бонусные рубли, которые были потрачены

Хочу отменить автоплатеж На сайте у жертвопринимателей нет отказа от подписки. 

26 ноября были заказаны и оплностью оплачены 2 обогревателя, доставка курьером назначена на 1 декабря. Сегодня 4 декабря!!! Никакой информации, полная тишина, на горячей линии говорят что не обладают компетенциями чтобы решить этот вопрос. Зачем вообще нужна такая горячая линия, просто для галочки? Мы замерзаем, решите пожалуйста вопрос как можно скорее.

Здравствуйте. фото Собственно, в самой вкладке "заказы" и отображается.

Добрый день. 23.10 мною был заказан товар на сайте компании ООО"Маркетплейс" - МегаМаркет. Доставка была назначена на 25.10. 25.10 - поступило СМС, с информацией о том, что доставить товар в указанный срок не удается, и новая дата будет скоро назначена. Товар находится в городе получения с 25.10, его не могут привезти. Почему компания абсолютно не клиентоориентированна и не могут сообщить причину задержки, а так же оперативно назначить новую дату? Дублирую сздесь претензию:ПРЕТЕНЗИЯ23 октября 2023 г. в Вашей организации дистанционным способом посредством ознакомления с предложенным описанием товара и сроками доставки, указанными в карточке товара в мобильном приложении «Мегамаркет», мной был заказан телевизор Sber SDX-43U4010B, 43"(109 см), UHD 4K (номер доставки 9505392472601) стоимостью 20 490 (двадцать тысяч четыреста девяносто) рублей 00 копеек.При оплате заказа были использованы – скидка продавца 4 000 рублей, промокод на скидку 3 000 рублей, бонусы «Сберспасибо» в размере 2 129 бонусов и 11 361 рубль оплата банковской картой.Оплатив товар в полном объеме, я свои обязанности по договору выполнил.Срок доставки товара курьером был назначен на – 25 октября 2023 г.Однако обязательство по передаче товара Вашей организацией до настоящего момента не исполнено.В соответствии с п. 23 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (далее – Правила), продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.В соответствии с п. 3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) в случае нарушения продавцом передачи предварительно оплаченного товара он уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере половины процента от суммы предварительной оплаты товара.В соответствии с п. 1 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» назначаю Вам новый срок передачи товара до 11 декабря 2023г.Также, на основании п.3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», требую выплатить мне неустойку за просрочку передачи предварительно оплаченного товара – 0,5 % суммы предварительной оплаты товара. На сегодняшний день просрочка составляет 42 дня, таким образом, неустойка составляет 2 272,20 две тысячи двести семьдесят два рубля двадцать копеек.В случае отказа выполнить мое законное требование в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с иском в суд, где потребую не только исполнения моего требования, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу.Предлагаю спор решить в досудебном порядке.Претензию прошу рассмотреть в течение 10 дней с момента получения и сообщить о результатах в письменной форме.

Где ответ?

Добрый день!Есть три проблемных вопроса с Мегамаркетом.Заказ 97***63, обращение CCS-4599802.При "получении" заказа 25.11.2023 открылась пустая ячейка постамата. Фото приложены. Сама ячейка при этом меньше, чем габариты товара, т. е. он физически не мог туда поместиться. Обращение создано в тот же день, вопрос до сих пор не решен — ни товара, ни денег. Просьба ускорить рассмотрение. Также есть заявка на возврат, по которой уже прошли контрольные сроки, но нет никакой реакции — CCS-4674695.Заказ 92***09 от 20.11.2023 отменён Мегамаркетом, но деньги на карту Сбербанка так и не поступили, хотя обычно при отмене приходили намного быстрее. Открыть запрос в поддержку на отмененный заказ в личном кабинете невозможно, поэтому прошу проверить Вас. Спасибо!Владимир

Здравствуйте, заказали газовую варочную панель.Пришла коробка по габаритам гораздо меньше чем варочная панель, весит около 200 грамм. Предполагаем что пустая. Коробку не вскрывали, сразу же оформили обращение через мегамаркет. Практически ничего не происходит, продавец запросил банковские реквизиты через чат и на этом всё. Уже дважды обащались по телефону, операторы обещают что-то сделать, но по факту ничего не делают.Ужасный сервис (((

24 ноября заказала товар на МегаМаркет с доставкой 30 ноября. Товар не доставили, 1 декабря Мегамаркет отменил заказ, позвонила в тех.поддержку, оператор сказал, что деньги будут возвращены в течение суток.Деньги не поступили. Позвонив в тех.подддержку 04.12.2023, оператор сказал, что деньги должны были вернуться на мою карту 01.12.23. ДЕНЕГ НЕТ! 

Долго ли ждать ответ?

Купил Товар: Процессор Intel Core i7 13700KF OEM. оказался бракованный уже молчат месяц не могу ни как ответа дождаться что делать? Мегамаркет 

Не доставляют заказ и не дают ни какой информации о ее нахождении, боюсь что деньги не вернут, что делать?

Как удалить учётную запись на banki.ru

Здравствуйте! Обратилась в отделение для разблокировки счета там требуют оригинал определения. Единственным кредитором в банкротном деле был Сбербанк. Арбитражный управляющий отправил все документы в банк. Прошу помощи в разблокировке разблокировать счета.Определением Арбитражного суда Московской области от 18.10.2023 г. по делу №А41-33064/2022 процедура реализации имущества гражданина РФ Жуковой Натальи Николаевны (27.08.1982 года рождения,место рождения: д. Мишуково Касимовского р-на Рязанской обл., ИНН 620402524476, СНИЛС 067-339-81798, проживает по адресу: Московская обл, Авиационный мкр, Домодедово г, Гагарина пл-дь, дом № 6,квартира 30) завершена. Карточка должника - физического лица ОПРЕДЕЛЕНИЕ о завершении реализации имущества гражданина 

Не понятно ! Мегамаркет отменил мой заказ ? 

Здравствуйте! сегодня 04.12.23!!!! Никаких сдвигов нет абсолютно. Я составляю досудебную претензию вместе с суммой неустойки за каждый день от даты обещанной доставки 14.11.23