Заказал карту Виза индивидуального дизайна в начале января,когда же она будет готова

Добрый вечер! Три дня назад мною были перечислены денежные средства с банковской карты Сбербанка на карту Райфайзенбанка. Номер карты введен правильно, но деньги до сих пор не пришли. В чем может быть причина?

Здравствуйте.во вкладе «Управляй» пополнение суммы производится в определенные дни или когда угодно, (например в одном месяце был взнос, в другом нет) и сумма должна быть одинаковой или можно класть разные суммы.

Здравствуйте.Выдали в банке кредитную карту мастеркарт кредитмоментум.подключили услугу мобильный банк,данная услуга у меня подключена на зарплатной карте,будут ли списывать 30 руб с карты кредит моментум за услугу мобильный банк?с зарплатной уже списывается 30 руб.А потом что платить 60 за 2 карты???? Карта выдана на 3 месяца,если не буду ей пользоваться она автоматически заблокируется по истечении срока?

Здравствуйте,подскажите как получить справку о доходах в случае начисления пенсии на пластиковую карту Сбербанка.

Здравствуйте!Можно ли открыть карту на несовершинолетнего ребенка?

Здравствуйте. как я могу узнать прошол платеж или нет

Добрый, день! Попробую в двух словах описать суть моей проблемы. 28 ноября 2012 года мною был сдан исполнительный лист в банк находящийся по адресу Сбербанк Краснодар — Красноармейская 34 . Документы, по-видимому, были отправлены в г. Ростов-на-Дону. 17 декабря 2012 года я получил от ЦСКО «Южная столица» ОАО Сбербанк России АО 344018 Ростов-на-Дону письмо от Левченко В. В., заверенный О. В. Божаренко, в котором сообщалось, что НЕВЕРНО УКАЗАНА СУММА ВЗЫСКАНИЯ В ЗАЯВЛЕНИИ НА ВЗЫСКАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, и о том что ОРИГИНАЛЫ БУДУТ НАПРАВЛЕНЫ В НАШ АДРЕС ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ИЗ ВНУТРЕННЕГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ БАНКА. И тишина… уже 50 дней никакой информации, ни звонка, ни письма. Подскажите мои дальнейшие действия. Заранее спасибо.

Здравствуйте! 09.02.2013 я проводил операцию по внесению наличных, в банкомате сбербанка в счет погашения кредита, банкомат принял купюры, сообщил об ошибке, выдал чек с сообщением об ошибке «технический сбой операция не проведена», купюры остались в банкомате, счет карты не пополнился. Я обратился в службу поддержки по телефону указанному на банкомате, сказали обратится с заявлением в ближайшее отделение банка, что я сразу и сделал.В отделении банка мне сказали, что рассмотрение ситуации будет проведено в течении 10—25 дней!!!!! У меня списание в счет погашения кредита должно быть 11.02.2013…в итоге из-за технической неисправности банкомата банка, я оказываюсь в ситуации просрочки платежа по кредиту…Почему так долго???? ведь вскрытие банкоматов производится ЗНАЧИТЕЛЬНО чаще чем раз в 10—25 дней и процедура не трудоемкая! К тому же очень смущает ситуация, что осматривать банкомат будут без моего присутствия, ведь если сотрудники возьмут себе деньги будет лишь их слово против моего…как быть в этой ситуации ведь банкомат ни зафиксировал внесенную сумму? Спасибо. Очень надеюсь на оперативную помощь в вопросе, сумма не маленькая я оказался в достаточно сложной финансовой ситуации.

Здравствуйте! Хочу взять кредит на покупку загородного земельного участка суммой порядка 700 000 рублей. Может ли Ваш банк предоставить такую сумму при ежемесячной заработной плате 25000 рублей? Холост, детей нет, непогашенных кредитов не имею.

На каком основании отделения Сбербанка перестали принимать платежи ЖКХ? Я проживаю в Адлере пришла в отделение Сбербанка на ул. Молокова. Простояла в течение получаса в очереди на входе, в зал не пропускали, в итоге квиток с номером не выдали ни кому из пришедших оплатить за квартиру, сотрудница банка возмущалась в очень грубой форме и сказала, что требуется ждать еще минимум 30 минут! Почти все окна были свободными, а персонал сидел и разговаривал друг с другом, еще упражнялись в красноречии, кто удачнее пошлет клиентов! Это в жарком помещении, люди в верхней одежде!!! Мне пришлось уйти! Сегодня (09.02.2013) пошла в другое отделение Сбербанка, которое располагается на ул. Садовой! Пришла, взяла квиточек с номером (АО72), дождалась когда меня вызовут, с легким сердцем пошла платить, но меня не обслужили а отправили платить в банкомат! 90% посетителей приходили, брали квиток, дожидались когда их вызовут, подходили к окну и их отправляли платить через банкомат! Я сделала замечание, что банкомат работает без сдачи, мне опять нагрубили! Помещение почти опустело, сотрудницы бездельничали, а люди скопились в стеклянном аквариуме в жуткой духоте… На мое замечание написать объявление, что платежи не принимают, мне ответили, что не имеют право писать! На вопрос на каком основании — нагрубили и предложили идти заплатить в банк Кубанькредит! Я спросила: «А почему Кубанькредит принимает платежи, а вы нет?» Ответ последовал — он коммерческий! А разве Сбербанк не коммерческий? За 1,5 часа сотрудница, которая помогала людям разобраться пропустила всего 3 человека, когда дошла моя очередь — свет потух и пришлось уйти… в банк Кубанькредит, где простояв еще час я оплатила! Пришла домой -в почтовом ящике лежит квитанция за свет!!! С ув. Е. А. Кузьменко

У меня такой вопрос: моя подруга обратилась в Сбербанк чтоб ей открыли мгновенную карту, но ей отказали сказали, что у есть две карты- VISA и пенсионная карта Маэстро и она может открыть только Мастер карт (платную), однако перед тем как идти в Сбербанк я сама звонила в два отделения сбербанка и описала ситуацию что у есть две карты и какие, мне ответили, что можно открыть мгновенную, но в самом банке отказали ПОЧЕМУ????

Где установлены терминалы оплаты в круглосуточном доступе с возможностью оплаты коммунальных платежей Москвы? Есть ли такие терминалы в Красногорске?Если нет, то на Волоколамском шоссе, около м. Тушинская или Войковская?

Здравствуйте! Мы с супругом,,хотим взять ипотеку на покупку дома.Но дом, супруг хочет купить у своей матери, где сам он и прописан. Она же когда получит деньги, желает купить себе квартиру взамен своего дома. Возможна ли покупка дома у своей матери, и что для этого нужно? Слышала, что пока она не пропишется в другое жильё , это невозможно, но ей некуда будет прописаться, так как нет и новой квартиры.Правда ли это?

Как все-таки закрыть через СБОЛ после неизбежной автоматической пролонгации вклад, изначально отрытый также через СБОЛ? (http://www.banki.ru/services/question…d=4499716)Сначала вы (В.Курин) ответили: просто, жмите «закрытие вклада».Мы открыли вклад (С.-Петербург), но не обнаружили такой кнопки. На мой повторный вопрос вы ответили: «Возможность онлайн закрытия вклада пока ещё есть не во всех версиях Сбербанка Онлайн. Если для Вашего региона эта возможность недоступна, Вы можете закрыть вклад, ОБРАТИВШИСЬ В ОФИС БАНКА».Еще раз прошу объяснить, как закрыть такой вклад УДАЛЕННО, т. е. не посещая офис.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! подскажите как можно обменять карту у которой закнчивается срок, через интернет,карта моментум выдовалась по акции.

09.02.2013 была внесена сумма в размере 270000 рублей, банкомат деньги принял, но не зачислил и написал технический сбой. Сразу позвонили в call-центр оставили заявку, срок рассмотрения заявки в течении 25 календарных дней меня это не устраивает, почему нельзя провести раньше инкассацию или получить эти деньги наличными в отделении банка? Во вторник я должен эти деньги вносить за автомобиль, что делать в данной ситуации, как понимаете сумма не маленькая к тому же у нас имеется свидетели когда мы вносили деньги.

Здравствуйте! Последний ипотечный платеж был в январе 2013 года. Обратились в Сбербанк за справкой о том, что обязательств перед банком не имеем (для переоформления св-ва на право собственности). Нам ответили, что данную справку для юстиции доставляет сотрудник банка непосредственно в день приема документов в юстицию. Просто такой проблемы с другим банком у нас не возникло. Такую справку нам выдали на руки (именно для юстиции). Уважаемые эксперты, прокоментируйте, правомерны ли действия сотрудников банка и если да, то чем это регламентировано?P.S.: Не могу поверить, что в 21 веке, если у юстиции возникнут сомнения в подлинности предоставления такой справки мной, а не сотрудником банка это нельзя будет проверить… Заранее спасибо!

Здравствуйте.Хотелось бы обратиться к Валерию Курину за советом в следующей ситуации:при внесении через тперминал денег на дебетовую карту призошел захват самой карты, а внесенная сумма 230.000 рублей не была зачисленна на счет. Терминал выплюнул чек «операция на сумму 1 руб не завершена», а на экране также появилась надпись, что операция не может быть выполнена». Терминал находится в отдельном помещении при отделении по юр. лицам и так как данное ч. п. произошло в пятницу вечером, обратиться к сотрудникам не представлялось возможным.Скажите, насколько срочно может быть рассмотрен вопрос и реально ли вернуть деньги?

Как снять деньги с арестованого счета, при условии что арест уже снят и два подтверждения уже отправлены в Северо-Западный ОАО Сбербанк России адрес:190002 г,Санкт-Петербург, Старо-Петегофский пр.,д 30., к. 1 банк, а в банке говорят что у них нет подтверждения. Сейчас начало февраля,а последнее постоновление было отправлено 20.12.20012года.

Мой муж утратил паспорт и банковскую зарплатную карту, карту я успела заблокировать. Можем ли мы получить доступ ко счету со временным удостоверением личности либо по моему паспорту? И еще вопрос: если человек завладевший паспортом попробует получить доступ к средставм, сообит ли банк об этом случае в полицию (карта заблокирована как украденая). Заранее спасибо.

здравствуйте.меня зовут Камилла.я хочу узнать оформили автокредит на папу моего пенсионер льготник.а оплачиваем я и мой муж и ездиет мой муж по доверенности.изначально брали как бы для себя машину.взяли в октябре 2012 г.в документах все записанно.но вот недавно ему было плохо.конечно не дай бог что бы хуже не было.что надо сделать что бы машина потом перешла мужу или мне и какие документы нужны.или нужно от папы заявление что потом машина переходит мне или мужу.кредит на 5 лет оформили.зарание спасибо.

Здравствуйте, я уже задавала вопрос на вашем форуме: http://www.banki.ru/services/question…Id=4483837.Уточняю информациюСитуация такая — 15 декабря 2012 г. совершала покупку в магазине и решила расплатиться за нее картой сбербанка. Но продавщица 2 раза совершила какую-то ошибку при работе с терминалом и деньги зависли, т. е. с моей карты они были списаны, но на счет продавца не поступили, т. к. подтверждения покупки они не получили. И естественно обратно на мою карту деньги не вернулись..19 декабря 2012 г. я написала заявление № 000255-2012-170993 в отделение сбербанка № 9055/01811 о спорной операции. Заявление зарегистрировали 21.12.12 г. и сказали будут рассматривать в течение 2-х недель. Вот уже прошло 2 месяца, деньги так и не вернулись. Недавно пришло 2 сообщения, 1 — «Ваше заявление рассматривается», 2 — «Ваше заявление рассмотрено». Но опять никаких изменений в балансе карты. Я позвонила в Сбербанк, мне сказали, что 2-е сообщение ошибочно и ответа теперь нужно ждать в течение 120 дней.Скажите, пожалуйста, почему эта проблема рассматривается так долго? Ошибка произошла не по моей вине, к заявлению прилагается расписка продавщицы о том, что операция была совершена ошибочно, деньги до продавца не дошли, значит они висят на коррсчете сбербанка я прошу их вернуть мне на карточку как можно скорее. Спасибо за помощь, Надежда.

15 августа 2012 года с моей кредитной карты были украдены все деньги (лимит 90000 рублей, задолженность на 15.08.2012 составляла 24585 рублей 20 копеек, украдено свыше 60 тысяч). Я находилась на Сахалине, а списание средств произошло в валюте UAH (Украина). Я обратилась на горячую линию +7(495)500-00-05 и сообщила о краже денег. Мне заблокировали карту и сказали обратиться в местное отделение Сбербанка. Я тут же написала заявление продиктованное работником банка. Мое обращение зарегистрировали, пришлось ждать 3 месяца. Пришел ответ с отказом в возврате украденных средств с мотивацией, что я не указала сумму списания. Я второй раз написала заявление, мне опять через 3 месяца пришел отказ без объяснения. Теперь я третий раз подала заявление. Стали поступать звонки от коллекторского агентства ООО «СКА» с просьбой оплатить долг. Помогите разобраться, сил больше нет бороться. Какой-то замкнутый круг. Не думала, что Сбербанк покажет себя с такой плохой стороны. Придется подавать в суд.

Доброго времени суток, уважаемые эксперты.Ситуация у меня, как я понял, типичная: пополнял карту(данные в инф. для банка) через терминал(№ 275542, С-Петербург, Богатырский проспект 13). Успел внести сумму в размере 200000(двести тысяч) рублей. После чего аппарат завис и выдал сообщение о техническом сбое. Чек об ошибке был напечатан. Номер операции 0321. Заявление о спорной операции написал сразу же в том же офисе, спасибо операционисту по имени Иванова И. А. , все было быстро и грамотно. Через 10 минут получил сообщение с подтверждением, что обращение зарегистрировано. № 000255-2013-029097. Теперь собственно суть вопроса: прочитав множество отрицательных отзывов о подобных ситуациях, меня очень взволновали сроки возврата денежных средств. Указанная сумма мне КРИТИЧНО необходима к 14.02.2013 г. Есть ли возможность вернуть деньги в указанный срок? Очень прошу Вашего содействия. Судя по отзывам, Вы много кому помогли ускорить процесс. Являюсь клиентом банка более 4 лет и не хотел бы портить отношения из-за технических проблем, от которых в принципе никто не застрахован.Заранее большое спасибо!

здравствуйте я бы хотел узнать я давно не пользуюсь картой у меня снимали за пользование 30р. в месяц если я пополню карту с меня снимут столькоже?

Здравствуйте.8.02.2013 оформила кредит в Хом кредит.Деньги по обоюдному согласию мне порекомендовали перевести на мою карту сбербанка.Девушка сказала,что средства мне поступят 09.02.2013.Уже 11 февраля,а денег нет.Звонила в Хом кредит-там сказали,что деньги перевели сразу.Разбирайтесь со Сбербанком.Проверила расчетный счет карты-все цифры правильные.Ошибки не может быть.В чем дело?Где мои деньги?

Добрый день, Валерий Курин! Помогите пожалуйста вернуть деньги! Есть ли какие-нибудь результаты по поводу снятия денежных средств с моей карты? Прошло уже много времени, сил никаких уже нет. Заявление о спорной операции от 28.12.2012 г. № 004949-2012-065427. Може даже оно и не рассматривалось до сегодняшнего времени (судя по вашим ответам, что ведется общий порядок очереди). Когда же мой порядок наступит? Или вообще не дойдет и будет отписка не в мою пользу. Хоть что-то сообщите мне!

13.08.2012 года я отнесла запрос на вклады от нотариуса для оформления наследства в ОСБ 4264/042. Прошло пол года. Мы пошли к нотариусу. Туда ответ из банка не поступал. В Сбербанке мне ответили, что ответ на запрос отправлен Самарским банком нотариусу 21.08.2012. Подскажите, пожалуйста, где искать.

01.10.2012 г. мною был заключён договор сроком до 30.09.2013 и выдана карта мгновенной выдачи MasterCard «Momentum», срок действия которой истекает 01.03.2013. При заключении договора оператор сказала, что существующую карту следует поменять на новую. 1. В какие сроки я должна обратиться в Банк для обмена карты? 2. Будет ли мой текущий счет перенесен на новую карту? Могу ли я продолжать пользоваться текущей картой в феврале, если я собираюсь погашать расходы за февраль 04.03—06.03 2013 г.? (пока расходы не производились — доступна полная первоначальная сумма).

Добрый день!Являемся с бывшей супругой созаемщиками по ипотечному кредиту взятому в Сбербанке.На данный момент из-за конфликта между супругами кредит не выплачивается и никем из супругов выплачиваться не планируется (решение окончательное).В течении какого времени банк обычно подает на судебное взыскание залога по кредиту?

Добрый день! У меня есть карта на которую приходят алименты.Дней 5 назад проверила сумму на счете, там было около 5 т. р. Но вчера сняв 1500р остаток составил 83р. Как такое возможно? Сберкарту делала в Ярославле, но в настоящее время живу в Ивановской обл.

Добрый день.Неделю назад оформлял заявку на получение кредита наличными. По результатам рассмотрения получил отказ банка.Спустя неделю мне на мобильный телефон звонит незнакомый молодой человек и сообщает что не стоит огорчатся по поводу отказа в СБЕРБАНКЕ, можно попробовать получить кредит через его непонятную контору с откатом 10%. Мне хотелось бы знать это сотрудники банка звонят, и таким образом получают неподтвержденный доход. Или сливают информацию непонятным «кредитным брокерам». Т. к. этот молодой человек знал что я обращался именно в сбербанк, знал мой номер телефона, и соответственно знал что я получил отказ в банке. По телефону горячей линии пообщался и с Машей, Раей, Наташей, мне посоветовали писать заявление в полицию. Жду конструктивного ответа сотрудников банка.Спасибо.

Здравствуйте! До каких пор будет продолжаться издевательство над клиентами и отсутствие информации по закрытию отделений, адресам, куда отделения переехали и графику работы? 30 минут в службе поддержки выясняли где я могу получить перевыпущенную карту, потом адрес, куда переехало отделение, график работы и телефон. В горячей линии (8—800…) сказали, что Зеленоградское ОСБ 7954 открылось после ремонта по адресу Савелкинский пр-д, 6. Придя по указанному адресу — обнаружила, что там идет ремонт!!! Опять позвонила в службу поддержки, дали телефон ОСБ. После звонка непосредственно в ОСБ по тел.8-499-728-8600 мне сказали, что открылось только обслуживание юр. лиц, а физ.лица находятся по адресу Москва, Зеленоград, корп.315. На вопрос до которого часа работает отделение по субботам, мне ответили, что до 18—00. Придя по новому адресу обнаружила вывеску, что отделение работает до 17—00 в субботу. Вопрос: КТО ЗНАЕТ, КАК РАБОТАЮТ ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА, если даже сами отделения не знают свой график. В результате — не могу получить новую карту уже вторую неделю и воспользоваться ден.средствами, которые лежат на счете карты. Считаю, что это форменное безобразие и нужно «гнать в шею» и тех, кто сидит в службе поддержки, и тех, кто отвечает за предоставление информации о закрытии и переезде отделений непосредственно! Хочу отметить, что в течение 2012 года обслуживание клиентов Сбербанка сильно ухудшилось и проще поменять банк, чем достучаться до Сбербанка.Могу ли я получить перевыпущенную карту в каком-нибудь другом отделении банка? Потому что попасть в Зеленоградское 7954 я уже отчаялась.

Здравствуйте!У меня случилась следующая ситуация: на телефон пришли смс о снятии денежных средств с моей карты Visa Classic (почти 22 т. р.), я зашла на СБ онлайн и действительно, в разделе операций я увидела, что деньги были сняты в 3 захода из данного места — ATM USA LOS ANGELES Wells Fargo Ba/BEV-FAIRFA. Остаток я быстро перевела на другую карту, эту пока не блокировала, оставила с 0 счетом. Я в данный момент живу в Англии (деньги были сняты в Лос Анджелесе, если я верно понимаю), заявление в Сбербанк я прийти и написать физически не могу, в связи с отсутствием филиалов в Лондоне, как мне вернуть деньги??? Помогите пожалуйста.

У меня утрачены 3 карты Сбербанка!Две были оформлены в Новгородской области и одна (по которой получаю пенсию) в Петербурге!Как мне их восстановить и,наверное,заблокировать пенсионную питерскую?

Добрый день! Хочу открыть вклад «Пополняй» в долларах США на имя моего несовершеннолетнего ребенка. Планирую ежемесячно переводить на него денежные средства, но у меня рублевый счет и не в Сбербанке, как в данном случае лучше поступить: открывать еще и рублевый счет в сбербанке на свое имя и с него переводить деньги или есть другие способы?

Добрый день! Начну свой вопрос с того что,каждый в своей жизни сделал одну грубую ошибку! Вот и мы с мужем однажды взяли кредит в банке.Соответственно за ним последовал и другой. И всё,как говорится«попались на удочку»!Были Мы всегда положительными клиентами банков. Пока не случилась ситуация, муж потерял высокооплачиваемую должность на предприятии на котором проработал почти 10 лет.Соответственно вышел на поиски новой работы. начались просрочки,т.к мы имеем не один кредит, а много!!! Только два банка пошли на встречу, и то после накопившейся задолженности.Изначально когда было мужем дано объяснения просроченной задолженности,все воспринимали это с агрессией.» ДОЛЖЕН ПЛАТИ. ДОГОВОР ПОДПИСЫВАЛ,ОСТАЛЬНОЕ НЕ НАШИ ПРОБЛЕМЫ!» Сейчас мы в тяжелой для нашей семьи ситуации.Я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком,получаю пособия. Где можно подрабатываю! У нас трое детей,две школьницы.Наш расход превышает доход. МЫ ОЧЕНЬ ПРОСИМ ПОМОЩИ!!! Мы положительная семья. Готовы пройти все проверки! Просьба о рефинансировании одним банком наши все кредиты. Моя эл. почта actachova@mail.ru

скажите можно взять кредит на 180 000 т р?

Здравствуйте!Я с мужем решили взять кредит в Сбербанке на строительство индивидуального жилого дома,построить мы его располагаем своими силами,т.е. без привлечения строительной организации.Через 2 месяца у нас родится второй ребенок, и мы получим сертификат на материнский каитал.Меня интересует:возможно ли взять в банке такой кредит сейчас,а часть основного долга и процентов по кредиту погасить средствами материнского капитала,сразу же после получения сертификата,и какие документы необходимо предоставить для оформления кредита?

Добрый день!25.01.13 г. мною были положены деньги на карту (18т.р.). Произошел сбой, операция не выполнена. Написала заявление. Жду уже 17 дней, деньги на карту не вернулись. Понятно,что все ждут и процесс с инкассаторами понятен, но не понятно почему так долго. Так как, банкомат находится в центральном отделении СБ нашего города, неужели инкассация проводится там один раз в месяц?

Добрый день!Являюсь держателем зарплатной карты Сбербанка. Подала заявку на оформление потребительского кредита без поручителя 500 т. р.. Сообщили, что необходима страховка в размере примерно 36 т. р. Насколько это обязательно и изменится ли сумма страховки, если привлечь поручителя. Спасибо

Здравствуйте, у меня сняли с карты 150000 руб 13 ноября 2012 года было подано заявление о спорной операции, был присвоен номер 004140-2012-038039 данному заявлению. Сразу же подано заявление в полицию. Сколько еще банк будет тянуть с ответом? Прошло уже более двух месяцев.

В понедельник, 4го февраля, оставил он-лайн заявку на получение дебетовой карты Visa Classic. С того момента ни звонка, ни письма, ни смс, хотя в данных было указано «Звонок для уточнения данных 5го февраля». Когда решил доехать до отделения, на которое была оставлена заявка, оказалось, что отделение закрыто на ремонт. Получу ли я свою карту и как скоро?

Дорогой Валерий читаю в интернете уважаемых Вами людейФевральское обращение Германа Грефаhttp://sbernovosti.ru/intervyu/fevral…grefa.html--Что такое стандарты качества? Это базовые принципы работы и единые правила, которые помогают нам избежать ошибок. Стандарты обязательны для выполнения всеми сотрудниками. Именно их единство позволяет гарантировать качество услуг вне зависимости от места, где они оказываются.--********************************Пресс-релизы Дальневосточного банкаhttp://www.sbrf.ru/jewish/ru/press_ce…4=1101834901.06.12«Жалоба как подарок»------«Сбербанк сегодня в полном объеме реализует идеологию восприятия жалобы клиента как подарка, — отметил заместитель Председателя Правления Сбербанка России Сергей Горьков. — Считаю, что подобное отношение к жалобам клиента является условием выживания в мире бизнеса, поскольку сервисная компания должна меняться вместе с клиентом и даже, может быть, немного быстрее».Выступление Джанелл Барлоу состоялось в рамках цикла лекций с участием гуру менеджмента, экономики, науки и политики, который организует Сбербанк***********************************************Я даже сейчас читаю данную книжку и все жеЧувствую что-то со мной не такЗахожу на сайт sochi2014-sberbank.ru и пытаюсь купить виртуальную карту сбербанка и получаюс пятницы:Сервис временно недоступен.Предлагаю рассматривать мое нытье как жалобу на действие неустановленных лиц в организации предоставления клиентам карт VISA с олимпийской символикой и может быть направить их действия в нужную для клиентов сторону.ну а мне позволить не отвлекать вас больше и продолжать читать умную книжку «Жалоба как подарок»Искренне Ваш клиент

Ошибка при перечислении средств за коммунальные услуги или попытка мошенничества. Прошу разобраться, так как в отделении сотрудники дают очень сбивчивую информацию, попросили написать заявление на возврат(заявление написано). Не понятно почему совершенный корректно платеж(подтверждается совпадением реквизитов на штампе квитанции и платежке) необходимо возвращать(перечислять по назначению) с такими усилиями.

Украли деньги с VISA карты, пришли в Банк дали кратку детализацию счета (приложена внизу), написали заявление в полицию, в банке сказали будем разбиратся, с 27 ноября ждали…26 декабря нам дали полную детализацию с счета, но даты в ней уже почему-то совсем другие и не соотвествовали первой выписки…Теперь вопросы:1. возможно ли вернуть средства которые украли?2. Почему не соответсвуют даты выписки с первого раза и со второго? в одной одни даты в другой другие (фото приложил)Большую часть информации скрыл т. к является личной.Спасибо, ждем ответа!

Добрый день. Не могу пользоваться услугой сбербанк ON-Line в полном объеме.Система не дает перевести денежные средства с карты VISA на универсальный счет.Оплата мобильных телефонов без проблем.По телефону мне говорят что нужен универсальный договор,в отделении банка говорят данный договор заключен просто в нашем городе ограниченная версия.Вопрос: Как получить доступ к полной версии?И почему по телефону специалист говорит одно, а в банке другое?Уже 2 мес пытаюсь выяснить «почему». Изначально так же сказали по тел. про универсальный договор, сходил заключил.Проблема не решилась, второй раз в банке сказали что из-за карты маэстро;Открыл визу проблема не решилась.Сколько нужно еще действий и каких, что бы подключили или дали внятный и четкий ответ?

Вчера,10. 02. 13 я пытаясь оплатить мобильную связь через Онлайн — банк попал на сайт с именем sberbank.ru на котором был высвечен номер телефона службы поддержки 8 800 555 6225. Моя попытка работать на этом сайте окончилась тем, что с моего счета увели 98 888 р. С телефона, номер которого был на сайте мне звонили и в итоге и «развели». Я работал с ПК своего сына так как на моем был отключен модем. И сегодня на ПК сына я вижу этот сайт, но работая на своем найти его не могу. Сайт клон. По всей видимости использовался для перехвата моих пароля и индентификатора. Он и сейчас доступен. Можно утверждать, что мошенничество возможно и в дальнейшем. Думаю, что наличие таких клонов не добавляет репутации Сбербанку и служба безопасности в вашем лице должна им заинтересоваться. Надеюсь мошенники будут найдены и мои финансовые потери будут возмещены.Шинкарев Владимир Владимирович

я участник гос.программы по переселению соотечественников из-за рубежа,гражданство Туркменистана.Вопрос: могу ли я оформить карту сбербанка, в какойсрок и на каких условиях?

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, каким образом (с минимальными потерями) возможно осуществить перевод крупной суммы денег на карту Сбербанка из Иркутской области. Мне сказали, что при переводе с карты на карту Сбербанк удерживает 1% от суммы (т.к. это разные регионы). Меня такой процент не устраивает. Если мне просто положат наличные деньги на счёт, то такой же процент удержания? И какие есть возможности получить деньги с минимальными потерями?

Хочу открыть в Сбербанке России вклад Сберегай (Пенсионный).Вопрос: при офрмлении вклада, могу ли я получить сберкнижку?

Вечер добрый,в прошлом году взял кредитную карту лимитом в 30 тысяч!до сих пор я его выплачиваю,приходит от мобильного банка сообщение,мол лимит карты увеличен до 40 тысяч,и каждый месяц мне приходят выписки по почте,и в них пишут общую задолжность мол я должен выплатить 40 тысяч.

Обращаюсь к Вам с просьбой разобраться, куда были зачислены деньги при оплате через устройство самообслуживания.26.11.12 г. ориентировочно в 11.45 через устройство самообслуживания № 244383, находящийся по адресу Ростовская обл., г. Новочеркасск ул. Визирова 9/2 в ОСБ № 5221/0623 мною (при помощи сотрудника данного филиала по моей просьбе) были оплачены коммунальные услуги, свет, газ:Электроэнергия за октябрь 2012г, получатель: НЕПОСРЕДСТВЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ В ЛИЦЕ ООО «ДЭС» Новочеркасское МО — Промышленный участок, лицевой счет 504079913 в сумме 358,14 руб.Квитанция за коммунальные услуги за октябрь 2012, получатель ООО «Управляющая компания «ЖКО» г. Новочеркасск л/сч 203781, уч. 32 (код для банка 14546) в сумме 1865,26 руб.Газ за октябрь, ноябрь 2012г, получатель ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону», л/сч 0 000 777 799 в сумме октябрь — 113,17 руб., ноябрь — 113,17 руб.Итого внесенная мною сумма составила — 2500 руб.Устройство чек не выдало. Я тут же сообщила об этом заведующей данным ОСБ, на что получила ответ «Не стоит переживать, деньги зачислят по назначению». На протяжении 10 дней я звонила в вышеуказанные организации, интересовалась о зачислении оплат. Мне отвечали, что данные суммы для погашения задолженности на счет не поступили.10.12.12 г. я повторно обратилась в ОСБ № 5221/0623 и письменно написала обращение клиента с описанием претензионной ситуации для розыска данной суммы. 09.02.13 мне позвонили с номера 8(495) 7473880, представились сотрудником Сбербанка и сообщили, что необходима более точная информация о дате, времени, номере устройства и наименовании организаций. По настоящее время 11.02.13 г. деньги не найдены. Прошу Вас помочь и выяснить куда зачислены деньги.

Доброе время суток. 10/02/2013 в 14—00 у меня была заблокирована карта. Сразу же я позвонила в службу поддержки, девушка мне объяснила, что карта должна разблокироваться через сутки. 11/02/2013 в 17—00 я попыталась произвести операцию по карте, но карта по-прежнему была заблокирована. Я позвонила снова в службу поддержки и молодой человек пояснил мне, что карта должна быть разблокирована через 2 суток. У меня мнение о Сбербанке всегда было не очень, совершенно не мобильный банк. Если бы не зарплатный проект, никогда бы не воспользовалась услугами. Вопрос:1. сколько суток будет моя карта быть в заблокированном состоянии,2. когда я смогу снять свою копеечную зарплату. 3. когда в Сбербанке появятся квалифицированные сотрудники.Спасибо.

Доброго времени суток. Ситуация: 8 января я хотел снять 18 тысяч в банкомате, после запроса он выдал чек с надписью «некратная сумма», я запросил 20 тысяч, после чего банкомат отдал мне карту (без денег, без чека), но сумма оказалась списанной со счёта. 9 января я пошел в отделение банка № 161 где заполнил некую форму заявления, в котором отразил суть проблемы, местоположение того злополучного банкомата и просил вернуть на счет 20 тысяч рублей. Сегодня уже 12 февраля. У меня нет никакого документа. Нет ни чека банкомата, ни какой-либо бумаги о подаче заявления из отделения банка, в который обращался. Подскажите, какими должны быть мои дальнейшие действия?

Здравствуйте! Я отправила денежный перевод 06.02.13. через банк MoneyGran своей подруге, которая должна была получить деньги в посёлке Опарино в Сбербанке по ул. Октябрьская 15. Когда она туда пришла ей в выдаче денежного перевода отказали, сказав, что она их может получить только в городе Кирове, который находится за 300 км. Для неё это нереально,она больной человек. Деньги я отправила в Евро, но она может их получить в рублях, по курсу. Здесь, в Германии, в гор. Мюнстер в банке MoneyGran мне сказали что она их может получить в пос.Опарино. Помогите, пожалуйста.

Здравствуйте.На мой счёт (рублёвый) должны отправить деньги из Германии. Обязательно ли для этого заводить евровый счёт, или сбербанк может сконвертировать евро в рубли?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, если я открою вклад на ребенка (ребенку 2 года), то смогу ли я каким-то образом в случае необходимости закрыть вклад и забрать эти деньги до достижения ребенком 14 лет? Заранее благодарна за ответ.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Был утерян платежный документ. Можно ли получить в отделении Сбербанка подтверждение (дубликат чека, справку…) об оплате, если я знаю когда был осуществлен платеж (даже время), на какую сумму, на какие реквизиты? Как это сделать?

Доброго времени суток. Нечаянно порвали купюру (евро). Подскажите, могут ли мне обменять ее на целую?

Пропала у меня видимость сберкнижки в сбербанк онлайн в феврале.В январе лицезрел — всё было. Прозвонил в службу поддержки и «офигевши узнал» от оператора, что возможно я менял паспорт. Я паспорт НЕ менял.Теперь прочитав статью о списании по кредиту,http://www.banki.ru/services/response…0#r4451020с ужасом думаю что меня ждёт,ведь с сберкнижки должен списаться платёж по кредиту,который там лежит и «умная система» может его не списать, так как «умная система возможно обнаружила типа другой паспорт»,чего нет в природе.При пополнении счёта сберкнижки,чека клиенту не дают, кроме «шрифта машины в сберкнижки» с суммой внесения денег.Поэтому беру вас в свидетели для разруливания платежа после 15 февраля, в случае «типа другого паспорта в системе.» и не списании платежа с счёта сберкнижки,где лежит сумма платежа.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Ситуация такая,разъясните пожалуйста,погасила потребительский кредит досрочно в течении 7-ми месяцев,кредит был на 2 года со страховкой. В течении 10 дней мне вернули 50% страховой суммы 1980—00 (в марте2012 г.). Всё хорошо! 11.02.2013 получаю от Сбербанка письмо и справку 2-ндфл (код дохода 4800). Меня уведомляют, что я должна предоставить декларацию О ДОХОДАХ в ИМНС и уплатить задолжность по налогу на доходы физическх лиц в сумме 257 рублей. Как сумма возврата страховки стала доходом обл НДФЛ?

В сбербанк-онлайн не отображается сберкнижка. Есть только дебетовая карта. Она отображается. Подскажите, что делать? Какую информацию необходимо предоставить? Ходила узнавать у консультанта. Толком ничего не объяснил. Хорошее обслуживание, доброжелательность присутствовала, но проблема не решилась. Хотелось бы и дальше пользоваться Сбербанком с удобствами. Помогите, пожалуйста.

Здравствуйте, Валерий! Я живу в Канаде, имею двойное гражданство. Хотела бы открыть счет в Сбербанке для перевода туда российской пенсии. Мне желательно иметь возможность снимать со счета деньги (или расплачиваться за покупки) в Канаде, а также иметь возможность отслеживать трансакции онлайн. Какой это должен быть счет? Возможно ли его открыть, не приезжая в Россию или нужно для этого явиться в банк лично?

Авторизовался на Вашем сайте по ошибке. Как удалить свои ID и прочее. (т.е. покинуть сайт)?

Здравствуйте!Выдали карту Сбербанк виза,через терминал положила на нее деньги,подключила Онлайн Сбербанк,а оплатить через систему не могу.Пишет: Нет активных карт…Что мне делать теперь?

11.02.2013 г. пополняла наличными карту сбербанка через банкомат Сбербанка, внесла 45000,00 рублей, после чего банкомат сообщил о технической ошибки и деньги на карту не зачислил. Написала заявление в отделении Сбербанка. На телефон поступило сообщение о том, что обращение принято к рассмотрению. Скажите, как скоро мне вернут деньги на карту, ведь они мне очень нужны. Зачисляла я деньги на карту для того, чтобы перевести другому лицу. Специалисты банка ответили, что данный вопрос будет решен в течение 5—25 дней. Почему такой долгий срок? Нельзя ли этот вопрос решить побыстрее? Из-за сбоя в работе банкомата страдают ни в чем неповинные люди.

Добрый день эксперты сбербанка! я внёс определенную сумму на карту«виза-электрон»,для покупки товара в интернет-магазине.закакз был отправлен и проплата прошла,далеее произошла отмена транзакции,из за отсутствия некоторых позиций товара.после переписки пришли к соглашению и сделали заказ,проплата прошла.далее через одну неделю открываю «сбербанк-онлайн» и вижу минусовую сумму на карте по которой происходила оплата товаров,эта карта является моей и зарплатной.Выясняется,что интернет-магазин отправил мне самый первый заказ где не было позиций.к моменту списания денег на моем счету было 36 рублей,задолженность на данный момент составляет- 36560………..вопрос как банк разрешил эту операцию без денег на счету? следующеее………я так же являюсь держателем кредитной карты сбербанка с лимитом в 45000,кредитная история положительная,карта была погашена полность,одновременно по кредитной карте появляется сумма 31460,по телефону горячей линии ваш специалистобъяснил,что счет кредитной карты арестован……как эти два разных счета связаны между собой?????? заранее спасибо за ответ,ссергей.

Добрый день! Скажите, можно ли получить выписку операций по закрытой карте Сбербанк? Правомерен ли отказ в предоставлении подобной информации? Спасибо!

Добрый деньИмеется две карты — рублевая и валютная.Оформлены в Москве, но в разных отделениях.В сбербанк онлайн видна только одна рублевая карта.Через банкомат был получен идентификатор и пароль к валютной карте.При вводе этих данных с валютной карты — сбербанк онлайн заходит на рублевую карту.Как подключить вторую карту к сбербанк онлайн

Добрый день! В апреле 2012 г. я получила кредитную карту в отделении Сбербанка в г. Улан-Удэ, в ноябе 2012 г. переехала в г. Москва на пмж, в настоящий момент желаю закрыть КК, однако вчера мне отказали, сославшись на то, что КК может быть закрыта только в том отделении, где она была получена. У меня нет на данный момент возможности ехать в Улан-Удэ, чтобы закрыть КК. Как мне быть?

Основание для требование информации с чека о транзакции для предоставления информации и помощи coll-центра

Здравствуйте. В марте 2013 года заканчивается срок действия моей карты, на которую перечисляется пенсия. Карту получала в г. Абакан, сейчас временно проживаю в Москве. Могу ли я получить новую карту здесь и что нужно для этого сделать. В отделении Сбербанка, которое я обратилась, сказали, что нужно писать заявление и как только я это сделаю, то моя карта будет заблокирована. Новую карту нужно изготовить, потом отправить почтой и неизвестно когда она дойдет и дойдет ли вообще. Все это время я буду без карты. Как сказала специалист банка, лучше вам поехать туда, где вы получали карту. Подскажите, что мне делать и куда обратиться. Спасибо. Кстати, в другом банке с обменом карты не было вообще никаких проблем: принесли на дом новую, активировали и я ни минуты не была без карты.

19 декабря 2012 года я взял иппотечный кредит в сбере стромынское отделение,менеджер впарила мне страхование жизни,оргументируя это тем что в противном случае банк не одобряет,при этом никаких документов предоставлено не было,только чек на оплату в размере 24000р,страхового полиса тоже не было.Далее на бескрайних просторах инета я узнаю,что страховка не обязательна!прихожу к менеджеру 14 января для рассторжения страховки,менеджер меня посылает в стаховой дом вск-там говорят что полиса нет и рассторгать нечего-послали обратно в сбер)))))менеджер сбера говорит что в практике у нее такое впервый раз и она свяжется со мной как только научится,далее прихожу 16 января-принять не может,далее17 января-у нее сделка и она опять не может меня принять,и наконец 18 я пишу заявление,но вот только банк мне отказываетвернуть всю сумму,а возвращает только 13000р,оргументируя это тем что заявление было написано по истечении 30 дней после подписания!!но никто и не говорил и нигде не написано что я могу вернуть всю сумму только в течении 30 дней,даже если и так-то как же не рабочие праздничный январские дни с 1по 9 числа??? и почему менеджер тянула с этим? почему я остался без денег по вине менеджера?

Авторизовался на Вашем сайте по ошибке. Как удалить свои ID и прочее. (т.е. удалить профиль с сайта на всегда)?http://www.banki.ru/profile/?UID=317066

Добрый день! У меня возникла проблема, мне были переведены денежные средства 6.02.12 на мою зарплатную карту. При проверке баланса через сбербанк онлайн и любые банкоматы на балансе ничего нет. Обратилась в офис сбербанка в Хабаровске по улице Краснореченская, специалист сделала выписку по рассветному счету карты и выяснилось, что деньги действительно поступили. Я позвонила в контактный центр в Москву, там сказали что денег никаких нет! Я беременная девушка не могу получить свои декретные! Скажите пожалуйста сколько мне еще ждать денег??? Надеюсь на Ваш оперативный ответ! Заранее спасибо!

Здравствуйте! Я пришла оформлять банковскую карточку для получения зарплаты, VISA классик. Сотрудник банка взяла мои документы и сделала договор, к сожалению когда я его подписывала не обратила внимания и подписала договор. После я увидела что вместо моей фамилии написана совершенно другая, я обратилась тут же, но уже к другому сотруднику, на что она пыталась изменить мою фамилию в программе (базе) и это у неё не получилось. Потом она взяла копию моего паспорта и номер телефона, сказав что сотрудники банка свяжутся со мной, и карта будет готова через неделю. Потом через 4 дня со мной связались и спросили не меняла ли я фамилию, я сказала нет, и все разговор был закончен! Прошел месяц я снова пришла в банк и спросила готова ли моя карта с нормальными моими настоящими данными, на что карту не нашли, попытались завести новую карту, но программа выдала что уже есть карта на мои паспортные данные но с другой фамилией, опять же взяли копию паспорта и телефон, никто не созвонился со мной я пришла через неделю, на что мне сказали что это ошибка решается не за неделю. И что теперь мне делать?? Как они там с этим справляются? просто взять либо удалить из базы, и завести новую, или исправить старое??? Сколько ждать, мне зарплату из за этого не выдают!!! Помогите. Спасибо!

Пожалуйста помогите.Мы с мужем взяли кредиты в нескольких банках на строительство.А в 4июля 2012 г. умер муж и мне очень тяжело стало платить по кредитам на одну пенсию.Обращалась почти во все банки чтобы взять один кредит в одном банке чтобы погасить остальные-везде отказ.Начались просрочки.Нужно 200000руб.Я нашла подработку на дому и ещё ищу работу. Сейчас мой доход 12000руб. в месяц.Помогите мне пожалуйста я не знаю что мне делать.Банки звонят.Меня уже трясёт от этих звонков я на грани срыва.Ещё раз прошу помогите С уважением Надежда.

Добрый день! Будьте добры, помогите в разъяснении такого вопроса: я — мать двоих детей и, как водится, обладаю сертификатом на получение материнского капитала (второму ребёнку 7 мес), но в официальном браке с мужем не состою, хотя проживаем совместно. Есть желание купить в счет материнского капитала комнату в общежитии (недостающими средствами для оплаты стоимости комнаты обладаю и могу подтвердить) НО на момент беременности работала неофициально и, хотя доход и имею, но официально подтвердить его не могу. Вопрос: есть ли у меня возможность при сложившейся ситуации оплатить часть стоимости комнаты материнским капиталом? (Спасибо)

Добрый день! Мы живём в г. Казани, брали машину в автосалоне Нижнего Новгорода (были более выгодные условия) в автоцентре «Злата». Списывались и созванивались со специалистом Сбербанка, т. к. брали машину в кредит, она нас заверила, что всё мы сможем оформить за 1 день по приезду, и что мы сможем погасить кредит ДОСРОЧНО по заявлению в ЛЮБОМ ОТДЕЛЕНИИ БАНКА, что мы и собирались сделать.В результате по приезду нам не выдали никаких документов на кредит, даже нет кредитного договора, т. к. сказали, что на это нужно время, «приезжаете через столько-то дней». Мы сказали, что подъехать не сможем, на что сотрудники автоцентра пообещали нам выслать все документы почтой (заказным письмом).Прошло более полугода, документов мы не получали! Если звоним, то сначала долго выясняется кто мы, что мы и почему мы без документов, а потом обещают выслать.Мы звоним в колл-центр банка и спрашиваем, как нам досрочно погасить кредит, не получаем НИКАКОЙ информации. Нам предлагают связаться с отделением, выдавшим кредит в Нижнем Новгороде, дают его телефон, КОТОРЫЙ ВОТ УЖЕ ПОЛГОДА НЕ РАБОТАЕТ, никто не берёт трубку. Спрашиваем в колл-центре как быть, нам говорят, ехать в Нижний Новгород.Может это заявление на досрочное погашение можно хотя бы почтой отправить? Как быть вообще в этой ситуации? урегулировать с отделением там нет никакой возможности, т. к. телефон вообще не отвечает в течение полугода!Знакомая пришла к ним в отделение (она живёт в НН) ей сказали что никак не примут заказное письмо, только личное присутствие!очень просим вас помочь нам решить этот вопрос! Неужели нельзя иначе? на билеты очень приличная сумма потратится, нужно на 2 дня отпрашиваться с работы!

получаю пенсию как опекун своего сына по распоряжению Администрации Первомайского р.(получать денежные средства10500р.ежемесячного дохода) Управляющий банка 8624\014 считает что это означает ежемесячное получение и 6 февраля выдать пенсию за январь категорически отказались. Опекунский совет с ними не согласен и дополнителнительных бумаг не выдаёт т к разрешение выдано до 2014 г. Как быть и кто прав? г. Пенза

Вот что мне ответил сбербанк по поводу моей претензии,№ 000913-2013-007250 её я отправляла на офиц. сайт Сбербанка ждала 2 недели и вот результат:Ответ Клиенту:Уважаемая Светлана Юрьевна!ОАО «Сбербанка России», в ответ на Ваше обращение, сообщает, чтобылипроведены мероприятия, направленные на выяснение фактов, изложенных в Вашемобращении, по итогам которых установлено, по Вашей банковской карте?54XXXXXXXXXXXX19 по счету 40817 ХХХХ 0214743 (счет закрыт 30.01.2013 г.)задолженность за услугу Мобильный банк за 01.02.2009 г. в сумме 60.00рублей.Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться всложившейсяситуации. Ага разъяснили:DДеньги с московской карты я всё равно снять не могу!!! Они заблокированы. Никто не знает почему! И выяснять не хотят!!!Сегодня мною в отделении № 7978/1698 ул. Днепропетровская д. 3 была написана притензия по поводу что средства на моём счёте карты 0000000000003472 всё еще не доступны! Заявление приняла Кулакова Екатерина Павловна.Обещала перезвонить как выяснить что-то. Но пока что тишина.Делать никто ничего не хочет!!

Здравствуйте! У мужа украли с карты 50000 рублей через номер мобильного телефона, которым он давно не пользовался, но он оставался подключен к карте. Снимали по 8000 в день (из чего я сделала вывод, что снимали с карты на другю подключённую карту через мобильный банк, т. к. в этом случае как раз лимит 8000 в сутки) Написали заявление в банк, в полицию, намерены идити до конца, в суд если придётся, т. к. деньги копились на операцию. Ещё нюанс: в отделении банка дали «Выписку из лицевого счёта по вкладу», даты и СУММЫ в которой не сходятся(!) с заказанным позже «Отчётом по счёту карты»! Это что, сбой?!Скажите пожалуйста, какова политика Банка в таких случаях? Ведь по идее, тот человек, который купил номер понимал, что похищает с чужой карты! Кто мог подумать, что номер не отключится автоматически при переоформлении контракта на другого человека, такое даже в голову не могло придти! Помогите пожалуйста поскорее вернуть деньги.

Добрый день. Как мне подать электронную заявку на потребительский кредит в сбербанк?

Оформил кредит в Сбербанке 19.01.13 года. В сумму кредита включили добровольное страхование. Менеджер по кредитам сказал что погасить кредит возможно в любой день без штрафных санкций. При этом сумма добровольного страхования вам будет возвращена пропорционально использованию по месяцам. Сегодня 12.02.13 года я полностью погасил сумму кредита+проценты за месяц+страховку. Менеджер кредитного отдела приняла заявление о досрочном погашении кредита, но отказалась принимать заявление на расторжение договора страхования, сославшись на то что кредит будет погашен только 19.02.13 года. И только после 19.02.13 я могу расторгнуть договор страхования. Насколько законны действия менеджера в данной ситуации?? Ведь по условиям страхования на срок до 30 дней мне выплачивается полная сумма заплаченная за страховку, а свыше 30 дней только 57%.

Вы ответили:Добрый день!На текущий момент в Лобне, действительно, на текущий момент нет офисов с продлённым графиком работы, но мой ответ был о ситуации в целом. Да, с помощью Сбербанка Онлайн невозможно совершить операции с сертификатами (это логично), но положить деньги, как в приведёном Вами примере, можно не через операционного сотрудника, а, например, через банкоматы или терминалы самообслуживания. Кстати, про карты — заказать карту уже можно на сайте банка, то есть количество необходимых обращений в офис для получения карты уже сокращено.С уважением, Валерий Курин.Уважаемый Валерий!Меня не интересует ответ о ситуации в стране в целом. Вы бы ещё ситуацию в Мали или в Сирии в качестве основания.Вопрос: Как изменился или изменится в ближайшем будущем график работы остальных офисов Сбербанка в городе Лобне в связи с изменением графика работы офиса по улице Чкалова 13 из-за «нерентабельности» офиса.Кстати положить деньги через банкомат или терминал очень рисковано из-за постоянных технических сбоев при приемке особенно если сумма крупная. (Надеюсь, это Вы не будете отрицать, я за один месяц насчитал более 5 случаев сбоев из заданных вопросов). А ожидать рассмотрения дела 25 дней, правильно? Это опять же к теме заботы о клиентах. А примеров по необходимости обращения в офис ещё ни один десяток назову. Ответ неубедителен.

Уважаемые Господа!Прошу уже однозначно определиться в ответе на мою проблему согласно ранее поданного обращения № 000913-2013-009581. Поскольку ответ на данное сообщение является не корректным и не приемлемым. Специалисты различных ваших служб и отделов дают разнообразную и противоречивую информацию. Сотрудники Люблинского отделения куда я обратился также подтвердили что за новой картой я должен ехать в Томск а сотрудники вашего контакт-центра и сотрудник службы клиента утверждают что написав заявление я могу получить карту в Москве. Дайте однозначный и квалифицированный ответ в противном случае вынужден буду обратиться лично к руководству банка и SocialMedia для поисков решения данной проблемы поскольку лететь в Сибирь только для того чтобы сменить карту мне кажется верхом не профессионализма в организации бизнес-процессов в банке.Повторное краткое описание проблемы:Ориентировочно в 2010 г. мною была оформлена и получена КРЕДИТНАЯ (не дебетовая) карта в г Томске, срок действия карты — 03.2013 г. В настоящий моментя ПРОЖИВАЮ И РАБОТАЮ г. Москве. Необходимо переоформить и получить новую карту!

На мой вопрос:— Оплачивал услуги московской организации по квитанции Сбербанка. В квитанции все реквизиты заполнены правильно, а вот кассир вбила в компьютер с ошибкой в названии организации. Последняя не может получить деньги и её банк сказал, что отправит сумму назад. Как разрешить ситуацию, чтобы организация получила деньги без повторного перечисления мною суммы? Чеславас (Лиски) · 23.01.2013 23:27 — получил ответ:— Добрый день, уважаемый Вячеслав!Вы можете обратиться в офис банка и написать заявление на розыск платежа и корректировку его реквизитов. Тогда, после возврата в Сбербанк, его реквизиты будут откорректированы и он будет отправлен в банк получателя повторно. С уважением, Валерий Курин.Дело в том, что на следующий день я в банке оформил претензию, где просил деньги не возвращать мне, а доставить по правильным реквизитам (кстати, ошиблась банковский работник(!!!!), неправильно написав название банка получателя).Через неделю справился о претензии и мне ответили (посмотрев в компьютер), что всё улажено, вопрос снят. Но денег нет в месте назначения и по сей день. Может вы посмотрите в компьютер, что там, да как?

Доброе время суток!После смерти мамы в 2012 году перисматривал дома документы и нашел сберкнижку дотируемую остатком 1957 годом в размере 2 рублей 75 копеек.Стоит ли вводиться в наследство и указывать сберкнижку и будет ли что либо по ней выплата?

Уважаемый, Валерий Курин. Вы мне дали формальный ответ:— Постановление о розыске счетов должника и наложении ареста на денежные средства должника, в том числе на денежные средства и ценные бумаги, является одной из мер принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, возложенного на Федеральную службу судебных приставов и ее территориальные органы (ст.ст. 5, 68 Закона № 229-ФЗ). Банк в данном случае является исключительно организацией, исполняющей требования, содержащиеся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц на основании исполнительных документов, указанных в статье 12 Закона № 229-ФЗ (ст.ст. 7, 8 Закона № 229-ФЗ), и не подчиниться требованиям приставов не может.Если Вы читали мой вопрос то то поняли что мы обращались в органы ФССП, в отдел который занимается арестом счетов должников, где нам сообщили что ни каких действий по аресту счета моей жены не было.Вы ответьте мне что нам делать выходить из банка «защищающего вкладчика и держателя кредитной карты» и советовать всем знакомым чтоб те тоже знали наших «героев». Как вернуть ошибочно арестованные средства. И как быть если я кредит плачу в срок, но по ошибке арестовали счет. Что делать, ведь должником можно стать по ошибке СБЕРБАНКА.И что такое ОСБ 00020015 (было в СМС)

Два дня назад пришла СМС -ка с сообщением,что кто-то произвёл вход в мой ОНЛАЙН банк. Я позвонил оператору,чтобы заблокировать карту и уточнить что мне делать дальше. Подсказали,но не заблокировали карту (хотя и пообещали).В офисе Сбербанка я получил новый идентификатор и пароль. Но кое-как зашел на свою страницу. Всё время что-то было не так.А вот старый пароль и идентификатор действовали! Через них спокойно заходил в Онлайн??!! Почему?Опять позвонил оператору. И вот тут всё началось. Во-первых ждать приходилось по 8—10 мин каждого из трёх операторов.Они гоняли от одного к другому и третьему. У меня сотовый оператор Теле-2. Каждые 30 мин они прерывают разговор. Таким образом с третьим оператором (якобы знающим всё) поговорить так и не удалось.И ещё.Оператор упорно доказывала,что идентификатор не меняется. Но у меня ведь сменили! А доказать так и не смог!И последнее. Вы везде пишите,чтобы мы не сообщали лишних данных оператору во избежание разглашения. Так они ведь требуют! Кроме ФИО и кодового слова они клещами вытаскивают из нас всё: и адрес,и дату рождения и т. д. и т. п.То есть любой желающий может эту информацию узнать из наших переговоров.Есть такой Тинькофф банк. Там оператору говоришь ФИО И ВСЁ ! Номер телефона он видит. И очень быстро получаешь ответы на ВСЕ вопросы от ОДНОГО оператора! Ждать соединения приходится не более 1 мин. ВОТ ЭТО СЕРВИС! Учитесь!

подал заявление на карту Виза номер 40297611 в начале января когда я её получу

Будучи гражданином Эстонии прибыв на круизном корабле на 1 день(т.е. без визы имея только отметку в паспорте о прохождении погр.контроля),могу ли я открыть сбер.cчет в отделении Сбербанка г.Cанкт -Петербурга в этот же день.Какие расходы связаны с содержанием счета и какие ньюансы и сложности при переводе ден. средств в евро и долл. CША из Эстонии в Санкт-Петербург и обратно.C уважением Олег Карч.

Доброго времени суток.Обьясните мне что это за волокита такая.Вроде банк серьезный.Написал заявление на спорную операцию по Карте.Я держатель зарплатной карты за обслуживание которой платит организация,но как оказалось взымали и с меня.Обнаружилось это при смене карты Maestro на карту Visa когда с меня сняли 750р.Поход в бухгалтерию показал что перечислено все в полном обьеме и средства сняты банком.Написал заявление тянули 30 дней после чего пару раз позвонил слтрудник местного отделения задал пару вопросов и через пару дней я был извещен звонком о продлении срока. расмотренния для более четкой проверки и принятия решения.Замечу срок этой проверки мне обозначен не был.Я совершал не однократные звонки что бы получить ответ.И вот спустя дней 10 -звоню и слышу что на доп.расмотрение еще 120 дней выставленно банком. Это меня ошарашило и привело в ярость.Банк на протяжении 4 лет брал комиссию с одной карты потом с вновь выданной снял и не разу не сообщил о дебетовой задолжности.Последний звонок и бурная дисскусия с оператором.Требованние расмотреть в кратчайшие сроки. Собираюсь собрать документы и подавать заявление в прокуратуру на не законное присвоение денежных средств.

здравствуйте,,,,,, не знала куда обратится. решила что вы мне поможете. я хотела бы открыть сберегательный счет.у меня есть карта маэстро. как мне это сделать не посещая банк.

здравствуйте. подскажите пожалуйста, я месяц назад оплатила коммунальные услуги через терминал, но оплатта не прошла, чеки это подтвердили, и мне никак не могут до сих пор вернуть назад деньги. сколько времени это займёт

здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я подключилась к банк-онлайн. и когда посмотрела все зарегистрированные на меня карты, то оказалось что у меня есть еще одна карта сбербанка о которой я ничего не знаю и на ней минусовой баланс. посмотрела историю платежа и вот что было написано: Retail RUS SAMARA OSB 6991 0001. скажите что это означает и как мне выяснить что это за карта и откуда она появилась и что мне с ней делать. я о ней ничего не знаю. Спасибо

-Зравствуйте, Елизавета! Я забыл пин-код моей пластиковой карты VISA, а мне нужно срочно ехать завтра в Абакан и там снять наличность, но без пин-кода ни как! Смогу ли я при обращении в Сбербанк в течении нескольких часов получить новый пин-код? Заранее спасибо!

Здравствуйте, Валерий!Опять обращаюсь к Вам с вопросом (он покажется Вам смешным, но я не знаю, что мне делать!!) … Когда я оплатила налог уже через Сбербанк-online, оплата прошла нормально, и можно было бы вздохнуть свободно, но не тут-то было… Из числа должников на сайте ФНС меня не убрали, так как, видимо, деньги до ФНС дошли не сразу (я 10 дней продолжала видеть себя среди должников на сайте), и за это время пеня увеличилась… Смешно сказать, но я из-за 1 (одной!) копейки продолжаю числиться в должниках..!! Что мне делать? Как провести через ONLINE платеж в 1 копейку? Система примет такой платеж?С уважением, Людмила.