Здравствуйте. Могу ли я получить потребительский кредит в размере 1 400 000 в Сбербанке (в нем есть зарплатный счет), если я 26.07.1964 года рождения? Работаю в бюджетной организации (поликлиника) заведующей структурным подразделением с зарплатой что-то около 55 тысяч рублей? Если это возможно, то на каких условиях? Спасибо.

Здравствуйте!прошу вас ответить на обращение от 08.01.2019.карту сбербанка заблокировали,нахожусь в долгосрочной командировке в Монголии,возможности нет приехать в РФ, посещать отделение сбербанка для перевыпуска.срочно нужно воспользоваться средствами карты.в прошлый раз писали что разберетесь,так и ничего пока.очень прошу разблокировать,готов предоставить любые свои данные.

Здравствуйте. 06.02.2019 произвели оплату услуги Триколора ТВ пакет «Единый» в размере 1500 рублей используя банковскую карту МИР через info@ecom.sberbank.ru . Об оплате заказа 1009996 получили уведомление. В Триколор оплата не поступила до сих пор.

Добрый день, подскажите через какое время банк передаёт информацию о закрытии кредита в БКИ, если он был закрыт 12 февраля? Делала выписку, кредит числиться активным.

Здравствуйте, у меня вопрос по молодежной дебетовой карте от сбербанка, Мне 24 года, в скором времени исполнится 25 лет, а срок действия карты истекает только через полтора года, в условие к карте сказано что она действует до 25 лет, так вот сам вопрос, цена обслуживания по молодежной дебетовой карте после достижения мной 25-летнего возраста возрастет до уровня цен классической дебетовой карты или останется как и была 150 рублей в год до конца срока действия?

Объясните пожалуйста подробно как получать доверенному лицу,что непосредственно надо для этого сделать.мне как-то по телефону назвать доверенного лица или какие-то документы нужны..

Вы можете мне прислать официальный отказ на мою электронную почту, о том что не вернете мне мою страховку по кредиту(пришел с номером что вы мне прислали в отделение,и мне сказали что это такое,мы не знаем что с этим делать,толку нет)?

Уважаемая Мария Александрова,я нахожусь далеко от консульства РФ в Монголии,нет возможности ехать туда в Улан-батор.будьте добры хотя бы разблокируйте временно карту,огромная просьба.

Здравствуйте, у меня в Сбербанке на одном счету 3 карты и еще одна кредитная карта моментум. Я живу за границей и пользуюсь интернет банком. Одна из карт закончилась, основная, другие нет. Но я не моГу сделать ни одной операции ни по одной действительной карте. Может это быть из-за того, что основная карта уже не действует?

Добрый вечер! У меня вопрос: банк заблокировал кредитную карту на расходные операции, из-за просроченных платежей. Как мне разблокировать карту, и разблокируют ли её вообще. Спасибо

Здравствуйте. Нужна ли регистрация по месту жительства/пребывания для оформления дебетовой карты? В онлайн чате на сайте Сбербанка сначала ответили, что нужна. Задал точно такой же вопрос через час, уже другой специалист ответил, что не нужна.

Добрый день.Прошу помочь, разобраться в ситуации по возврату стредств в спорной операции.7 февраля мной была оплачена услуга в клинике Уникамед, администратор по ошибке вместо 1000 набрал на терминале 10000 рублей. В течение нескольких минут был произведён возврат денег и после этого с этой же Карты прошла правильная оплата. В течение суток мной так же производилась оплата с этой Карты, а в ночь с 8—9 10000(десять тысяч рублей) были сняты повторно, причём никаких оповещений не было. Я сразу обратилась на горячую линию, мое обращение приняли, но объяснить ситуацию не смогли. Затем из банка пришла просьба о предоставлении фискальных чеков о проведённых операциях. Чеки я предоставила, написала заявление, в Сбербанке сретенский осб 9038/1678. На мой вопрос сотрудник банка по телефону ответила, что вернут или нет деньги это 50/50 , чем конечно повергла меня в шок, так как я считаю подобные действия незаконными. Через день вновь пришло сообщение от Сбербанка с вопросом, довольна ли я проведённой работой и выполнением моей просьбы. Я, конечно, ответила нет, так как деньги на мой счёт не вернулись. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.

Спасибо за ответ. Если я правильно понял, наличие регистрации требуется только при оформлении самой первой дебетовой карты? Для оформления новой дебетовой карты вместо утраченной/поврежденной регистрация не требуется?

Ипотека — номер кредитного договора 153493, задолженностей нет. Во-первых, с 13.02.2019 начались непонятные ежедневные списания средств на сумму 314 руб., 38 руб., 77 руб, по какому то кредиту, но других кредитов у меня нет. Во-вторых, увеличился минимальный ежемесячный платеж 13563 при остатке задолженности 276800, при этом в личном кабинете указано, что срок кредита ещё 3 года 3 месяца, при таком платеже за 39 месяцев я должен заплатить 13563*39=528957, это больше чем 30% годовых.

Добрый день,Мария!Отправляла негативный отзыв о Сбербанке на сайт. Проблема была решена. Не могу сам отзыв найти, так как со временем забыла его название.Можете мне помочь?

Здравствуйте! Подали заявку на «экспресс кредит» в бизнес онлайн Сбербанка, 21.01.2019. Первый этап прошли и 23.01 пришло одобрение и просьба загрузить дополнительные документы и заполнить информацию. Где-то 29го января пришло уведомление внести поправку в документ. 4.02 с помощью сотрудников банка были внесены поправки и отправлена заявка далее и с того момента уже прошло две недели как нет никакого решения и ответа от банка, в заявке написано «документы на обработке», уточните пожалуйста есть ли какие либо сроки принятия решения, а то уже почти месяц не можем никак получить ответ от банка?!

Ответ на обращение.В момент обращения я находился у закрытых дверей офиса на Новослободской 16.Обратился в кол-центр, специалист сказал, что ближайший банкомат на Тихвинской улице.Информация в приложении -кол-центре и у вас отличаются.Это сбербанк называет сервисом? Грустно видеть такой сервис у крупнейшего банка.

Здравствуйте. Много лет сотрудничаю с банком. Почему нет обещанных предложений по кредитной карте и не дают кредит?

Мария, добрый вечер. 4 февраля 2019 с моей карты пропали денежные средства. Я сразу же обратилась в отделение Сбербанка, где мне заблокировали карту (новую выдали уже на третий день) и помогли составить обращение по факту пропажи. Сразу замечу, что во время списания денежных средств, карточка находилась при мне и мною никаких действий (покупок, переводов и т. д.) не производилось. По горячей линии, на мой вопрос о гарантии сохранности денег на счете и работе службы безопасности по охране личных данных клиента, мне дали понять что вся вина на мне. На мое обращение 190204-0056-185100 от 04.02.2019 должны были ответить 11.02.2019, потом пришло смс о занятости и срок перенесли на 17.02.2019, и сегодня снова перенос на 23.02.2019 с просьбой войти в положение банка о занятости. Я конечно много могу понять — может сумма не такая большая, но не приятно такое отношение банка к своему клиенту…ни единной просрочки по ипотечному кредиту, все обязанности с моей стороны выполняються, а как случилась неприятность, банк «футболит». Вопрос — когда будет решение по моему обращению.? А так возникает желание просто перенести свой кредит в другой банк и больше не иметь дело с нынешним.

Здравствуйте,Оплачивал два заказа 11.01.2019 и 13.01.2019 на одинаковую сумму 20$ каждый. Рестораны отменили заказы и оформили возврат средств. Однако средства на мою карту так и не поступили. Тех. поддержка ресторанов сообщила, что средства были отправлены и имеют соответствующий статус.Определенное время транзакции об оплате находились в приложении и находились в выписке по карте со статусом «Исполнено». К сожалению скриншотов я не делал, потому что не ожидал что транзакции исчезнут будто их и не было никогда, но средства на счет так и не поступили.Обращение через онлайн форму на сайте ничего не дало.«На 17.02.2019 операции были отменены, деньги вернулись на карту. Рекомендуем заказать отчет по счету карты» и далее написано как это сделать. Смысла в этом мало, потому что никаких упоминаний об отмене, списании или еще чего-то связанного с этими транзакциями нету.Получается, что следов совершения операции нету никаких, средства не вернулись. Прошу разобраться в ситуации.*Даты заказов могут немного сместиться из-за разницы во времени с США

Здравствуйте!Когда будет ответ по проблеме 10236329_banki (http://www.banki.ru/services/response.. ./10236329)Мы обращались с проблемой 13.02.2019 Программа посчитала график платежей не принимая во внимание пенсионную реформу

Здравствуйте, у меня такой вопрос. Могут ли пенсионеру женщине дать ссуду 1000000 рублей, если ей 55 лет?

Добрый вечер! Сколько потребуется времени для решения моего вопроса?

Здравствуйте подали заявку на ипотеку через сервис дом клик ждём уже неделю ответа,постоянно отговорки менеджеров скоро скоро ждите,а сколько ждать пока выбранная недвижимость будет проданна,? В личном кабинете на дом клик написанно в течении двух дней будет ответ а по факту неделя прошла и ещё не известно сколько ждать

Мною была написана претензия еще 19.12.2018 г. Вами получена 25.12.2018 г. получила Демьянюк по доверенности. Ответа до сих пор нет???

Здравствуйте! Я с очередной попыткой вернуть детское пособие обращаюсь к Вам. Напомню — имею просрочку по кредиту, банк списал с перечисленного детского пособия на мою карту, средства в счет погашения задолженности. Я не давал на это согласия. Считаю действия банка незаконными. Оставлял не раз обращение, вернуть деньги. Банк не реагирует. На горячей линии говорят, что информация передана руководству и со мной свяжутся то в течение двух часов, то в течение суток. Но звонков не поступает. Сегодня пришло сообщение, что рассмотрение моего обращения продлили до 07.03.2019? В связи с чем? В чем сложность моего вопроса?

Здравствуйте！Есть долг по сбербанку, который передан судебным приставам. В данный момент понадобилось для работы открыть карту дебетовую. До сего момента сбербанком не пользовался очень давно. Имеет ли смысл открывать карту или ее сразу же заблокируют？

Добрый день! Уже полчаса пытаюсь получить онлайн выписку по своей дебетовой карте за последний год. Функционал онлайн банка не работает! За месяц выписку формирует, при попытке сделать это за год кнопка «сформировать» становится серой, а над полем «период» появляется красное предупреждение «не заполнены обязательные поля, даты не выбраны». Консультант онлайн чата советует перезагрузить компьютер, поменять браузер или идти в отделение банка с паспортом! Это вместо того, чтобы передать сообщение о проблеме специалистам. Будьте добры исправить, выписка нужна сегодня, идти в банк нет ни времени, ни возможности.

Добрый день!16.01.2019г мной в ВСП8047/0587 было подано заявление о закрытии счета кредитной карты, принимал заявление сотрудник банка Бобокулова Сурайе Баходиржановна. 18.02.2019 придя в данное отделение Сбербанка, выяснилось,что на момент 18.02.2019 счет не закрыт! На вопросы в чем причина сотрудники банка ответить не смогли!!! Мною была оставлена претензия и оставлен отзыв в жалобной книге о данной ситуации. Из-за того,что ситуация не решена у меня срывается сделка по покупке квартиры!!!! Прошу незамедлительно принять меры по закрытию счета, т. к. прошло более месяца после подачи мною заявления о закрытии!!!

Добрый вечер. В онлайне оформляла кредит. Кредит одобрили через 5 мин. Ни кто не позвонил, на какие нужды, зачем. Сумма большая 1 млн. 172 600 тыс. У меня с супругом совместный доход 60 тыс. в месяц. Двое детей. Как мне могли одобрить такую сумму? Затем через 5 дней мне снова одобряют кредит в 260 тыс. Когда мошенники переводили деньги с моей карты на 1 млн, мне ни кто не звонил и не говорил, что я подозрительно много совершаю операций. А когда стали переводить 200 тыс, в банке очухались, и сказали, что кабинет мой блокируют, карту тоже, т. к. подозрение наконец-то наступило. Если бы сотрудники позвонили раньше, мне бы не пришлось сейчас платить кредит. И возможно ли что-то сделать?

Здравствуйте!Сегодня купила новую сим-карту, а на нее приходят сообщения о чужих покупках и переводах. Видимо, этот номер принадлежал кому-то другому с подключенным мобильном банком…Как исправить это?

Здравствуйте скажите как мне выделить доли на детей в ипотечной или в рефинансированной квартире в ПАО Сбербанк если до рефинансирования квартира приобреталась в другом банке с использованием материнского капитала(СМК).И могу ли я выделить доли в квартире приобретенной в ипотеку в ПАО Сбербанк. Или перенести эти доли с рефинансирование квартиры в приобретенную если на обе квартиры залогодатель ПАО Сбербанк.

Здравствуйте!Сегодня я где-то в районе 17:25 получил звонок от Сбербанка с номера +7 800 707 00 70 о том, что моя кредитная карта готова и я могу забрать ее в отделении.Однако я не просил, чтобы мне делали карту, и не оставлял об этом заявку где-либо, мне с предложениями тоже никто не звонил, желания ее иметь у меня тоже нет.В Сбербанк онлайн эта якобы выпущенная карта тоже не высвечивается.Мне сказали, чтобы я сходил в отделение и спросил там подробности, но почему я должен тратить свое время на походы в отделение и разбирательства, если я вообще никаким образом не причастен к возникновению данной ситуации?Довольно давно, несколько месяцев назад мне предложили сделать карту, и я ответил по телефону согласием, однако затем сразу передумал и, не забирая карту и не заключая каких-либо договоров, я описал ситуацию здесь, на banki.ru в этих же «Вопросах и ответах», после чего ваш сотрудник ответил мне, что нежеланная карта уничтожена, кредитный счет закрыт, и ситуация исчерпана. Возможно текущая ситуация как-то связана с этим, я не знаю.В любом случае, прошу решить данный вопрос, поскольку я не хочу становиться владельцем кредитной карты, открытой где-то у меня за спиной, и с которой непонятно что происходит.

В моём обращении, на сайте «банки ру» в разделе «отзывы о Сбербанке России» (обращение от 44249 от 18.02.2019 года 12—40 по мск), я задал вопрос: «Почему и для чего искажается достоверная информация о фактическом времени проведения платежа (фактическая оплата совершена 16.02.2019 года, а в справке по операции и в СБ онлайн указано другое время и день — 22—33 по мск 15.02.2019 года)? «Ваш ответ: " Дата и время совершения операции может не совпадать с фактическими…» меня сильно удивил, и более того, я засомневался в правдивости ваших слов. Поэтому, я бы попросил Вас указать, либо дать ссылку на нормативные документы, позволяющие банку указывать в платёжных документах клиентов банка неверную дату и время совершения операции, с тем, что бы я смог с ними ознакомиться, (поскольку, по сути, Вы на мой вопрос так и не ответили).

Здравствуйте.Скажите пожалуйста,по условиям банка обязательно ли для одобрения объекта жилой недвижимости изготовление технического плана в БТИ?На данный момент на выбранный объект изготовлен технический план в коммерческой организации, работники которой пояснили что с 20.05.13 г. отменено обязательное требование технической инвентаризации в БТИ т. к. появился кадастровый учёт.

Сегодня 18.02 обратилась в отделение банка по адресу Люсиновская ул., 26—28 для оформления бесплатный карты Моментум. Консультант обманным путем ввел в заблуждение, сказав сделать несколько обязательный действий для активации карты. Попросил пополнить счет, сказать код в смс и поставить подпись. При этом уверяя, что это все абсолютно бесплатно и является обязательным процессом активации карты. В итоге, сразу после этого с моей карты списались все деньги. Как оказалось никакой активации не было нужно, вместо этого без моего ведома была подключина платная услуга СберМобайл. Только после окончания всех манипуляции мне дали эту карточку, о которой до этого не упоминалось не слово.Таких действий от сотрудников банка я не могла ожидатьПросьба вернуть списанные нечестным путем средства! Звонок в тех поддержку мне не принес результата, прекрасное отношение к клиентам.

Здравствуйте! Продали квартиру через «ДомКлик», 18.02.2019 приходит сообщение «Уважаемый клиент! Регистрация вашей сделки перенесена на 7 дней из-за технических проблем в государственной системе платежей. ДомКлик от Сбербанка.» Наши покупатели (4 человека) должны освободить свое (ими проданное жилье) 23.02, а мы не можем им освободить жилье, поскольку наша сделка по покупке квартиры (планировалась 21.02) срывается из-за отсутствия части суммы. Вот он ваш ДомКлик, итог сотрудничества: 4 человека на две недели остаются на улице и мы им помочь ничем не можем (расходы на проживание составят около 25000р). Как вообще можно что-то планировать, я даже не знаю…

У меня были оформлены и закрыты кредиты в Сбербанке.Как узнать и/или изменить свой код субъекта кредитной истории при обращении в Сбербанк?Платная ли это услуга? Каковы сроки исполнения?

Добрый день. Имею 2 кредита банке ВТБ на сумму 1700000 и в Сбербанке кредитная карта на 360000 и кредит на 100000.В последнее время не выполняем план на работе,95% вместо 100 уже который месяц, что сказывается на зарплате,и через месяц снимают группу инвалидности,по которой выплата 13 тысяч. Доход уменьшится в целом на 20 тысяч.. По рефинансированию в банках отказ, просрочек нет,но видимо большая долговая нагрузка. Могу ли я подать в моей ситуации на реструктуризацию карты и кредита Сбербанка.Обязательно ли отправлять заявление заказным письмом или можно в отделении заполнить его. И можно одновременно подавать на реструктуризацию в ВТБ и Сбербанк? Спасибо.

Добрый день! 19 января 2019 года написал заявление в банк о закрытии кредитной карты. Закрытие счета происходит автоматически через 30 дней со следующего дня после подачи заявления как мне объяснили. 30 дней наступили сегодня 19 февраля, но счет еще не закрыт, а получить справку о закрытии счета я должен сегодня. Когда он закроется?

Добрый день!Прошу предоставить необходимую и достоверную информацию о размере субсидированной процентной ставки по ипотеке от Застройщика ООО «Авеста-Строй» по объекту: г. Москва, район Некрасовка (1 очередь строительства), квартал 13, корпус 5. Генеральный агент по продажам объектов ООО «Авеста-Строй» ООО «Компания Орион» не подтверждает представленную на сайте ДомКлик от Сбербанка информацию о действующей пониженной процентной ставке в размере от 8.5%.

Уважаемая Мария Александровна!Прошу предоставить информацию по ранее направленному запросу, касающемуся действующей пониженной ипотечной ставки по объекту: Некрасовка, квартал 13, корпус 5.Данный объект аккредитован Сбербанком.Ниже данные с сайта ДомКлик от Сбербанка.Квартал 13аб, корпус 51 кв. 2020Корпус аккредитованАккредитацияКорпус аккредитованСтроительная готовность100%Срок строительства1 кв. 2018—1 кв. 2020Тип жильяМногоквартирный домМатериал стенпанельныйКоличество этажей18ID корпуса в ДомКлик: 148608, ID ЖК: 9969

Доброго времени суток. 14.02.2019 г. через партнера Сбербанка была подана и одобрена заявка на ипотечный кредит. 15.02.2019 г. в банк для рассмотрения был отправлен пакет документов на недвижимость(оценка, проект договора и др. сопутствующие документы). Продавцу был внесен задаток в размере 270 000 рублей. 19.02.2019г с банка пришел мораторный отказ по заявке. За время с 14.02.2019 по 19.02.2019 других кредитов неоформлялось и просрочек по текущим платежам не было. Я являюсь вдовой. На момент смерти моего супруга на него был оформлен кредит. Кредит был застрахован, в сбербанк все документы для оформления страхового случая предоставлялись. В права наследования я не вступала, вступала его мать. Мне пришло письмо как предполагаемому наследнику о задолженности и сумме просрочки. Возможно это повлияло на решение банка, хотя повторюсь, что наследником я не являюсь, и кредитная история у меня хорошая. Объясните пожалуйста, что мне делать в такой ситуации? Задаток продавец не возвращает, а для меня эта сумма значительная…

Из каких бки сбербанк берет информацию, что бы перед подачей ипотеки мне убедиться что везде храниться нормальная информация?

Добрый вечер. Заблокировали карту, непонятно, за что. Как можно разблокировать?

Мария Александровна здравствуйте у моей истории продолжение спустя неделю после подачи заявления на ипотеку и после моей жалобы на долгое рассмотрение заявки,мне позвонила менеджер и сказала что произошел технический сбой что в течении дня ответ по заявлению будет но в место ответа пришло сообщение о том что номера банковский карт моей и супруги совпадают с просьбой изменить,я изменил,конечно и заново отправил заявку,но вопрос в другом как менеджеры проверяют данные перед отправкой в банк?! И я точно помню что заполнял свои данные и созаемщика и не мог ошибиться и написать одно и то же.

Мария Александрова,Повторю свой вопрос, с какими бки работает сбербанк? Из каких запрашивает информацию. Как получить список всех бки где храниться моя история я знаю как. И получить отчет я тоже знаю как. Я хотел узнать с какими конкретно из бки работает сбербанк. Откуда запрашивает иныормацию. Например точно знаю что не отправляет в эквифакс и нбки, а вот запрашивает откуда?

Добрый день, уважаемая администрация ПАО Сбербанк.Обращаюсь в Вам с вопросом следующего характера.24.08.18 и 21.09.18 мною по карте Visa были совершены две операции по переводу средств на счёт одной компании. Хочу эти операции оспорить и отменить и вернуть перечисленные суммы, так как компания оказалась финансовой пирамидой и её представитель ввёл меня в заблуждение.Я ознакомилась с международным регламентом платёжной системы Visа. Согласно данному регламенту, подобные транзакции можно отменить в течение 540 дней с момента их совершения путём обращения с соответствующим заявлением в свой банк.Подскажите, каковы мои дальнейшие действия? Могу ли я направить данное заявление в электронном виде? В какой форме нужно направить заявление — есть ли бланк?Заранее благодарю.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли оплачивать штраф ГИБДД за другого человека через Сбербанк Онлайн?

Добрый день. 16 февраля в отделении нашего Сбербанка банкомат завис когда я вносила деньги. Сразу по горячей линии создала обращение. 19 февраля позвонила операторам уточнить как обстоят дела по возврату, на что дан был ответ, что инкассация выявила эти деньги но теперь вопрос за СБ. Я понимаю, что есть сроки выполнения, но так же хочу заметить, что сумма не маленькая. И эти деньги мне нужны сейчас, я не клала на карту в дальнейшую перспективу. Прошу помочь разобраться в данном вопросе, иначе буду вынуждена обратиться в прокуратуру с заявлением об незаконном удержании денежных средств. По простому, это банк сейчас пользуется моими деньгами. Заранее спасибо, эду ответа.

Пару месяцев назад банк без моего ведома стал выпускать мне кредитную карту, которую я не заказывал. После моего обращения выпуск прекратили, но сегодня в ЛК снова появилась кредитка, которую я не заказывал. Что за самоуправство у вас там происходит? Банк так планы по картам выполняет?

Здравствуйте! Мы с мужем — военные пенсионеры. Получаем российские пенсии за выслугу лет. Пенсии поступают на карточки «Маэстро». Муж еще получает на эту же карточку какие-то социальные выплаты в размере 2000 руб. (мы их называем «афганские», не знаю, как правильно). Последнее время живем в Беларуси. Сегодня позвонили из сбербанка России г. Архангельска, где первоначально оформлялась карточка и сказали, что необходимо заменить существующую карточку на карточку «мир». Срок действия карты «маэстро» — до августа 2020 г. Последний раз карту получали в Смоленске (по заявлению, выслали из Архангельска) в августе 2017 года. Выслали опять «Маэстро», про карту «мир» даже не было разговора. В связи с этим такой вопрос: можно ли отказаться от карты «мир», т. к. расчеты по ней производятся только в России? Если нет, необходимо ли обращаться лично за получением карточки или её заменят автоматически на «Мир»? И нужно ли менять карточку до истечения срока действия? Спасибо

Здравствуйте…к банку у меня нет притензий…у меня недовольство только лишь сотрудникам данного офиса…утром я пришел в отделение банка и и хотел рефинансировать кредиты стороннего банка и сбербанка….на что мне там ответили «мы рефинансирование своего банка ни делаем не при каких условиях»…и проедложили дома самостоятельно через сбербанк онлайн взять кредит на большую сумму…чтобы хватило на погашение кредитов…..после отказа я пришел еще раз в банк…и мне сказали что ни чем ни могут помочь в моей ситуации…если только взять кредит на более крупную сумму…я согласился…и вышел отказ из за большой финансовой нагрузки…позвонив по номеру 900 мне сказали что рефинансирование кредита вашего банка возможно…и мне дали не верную информацию в офисе банка…мне несколько раз после этого звонили операторы сбербанка(так как номер начинался с 8 495…я предположил что из Москвы) и извинялись…говорили что в офис города Опочки позвонили и объяснили,что рефинансирование возможно…и предложили просто обратиться в другое отделение сбербанка…и после обращения я получил отказ…так как имеется отказ в кредите….и получается из за неправильной информации в офисе я получил два отказа подряд….вот за это и обидно…и опять же повторюсь,что к самому банку у меня притензий нет…подскажите как мне поступить в данной ситуации???

как можно проверить правильность ввода кодового слова? Можно ли где-нибудь это сделать?

Я НЕ ПОЛУЧИЛА ДЕНЬГИ ПО РАСТОРЖЕНИЮ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ ПРЕМЬЕР……..1-ГО ФЕВРАЛЯ БЫЛИ ОТПРАВЛЕНЫ……ГДЕ??????

На возврат денежных средств внесённых мною в качестве платы за подключение у программе страхования. Прошу возместить сумму денежных средств внесённых мною за участие в программе страхования в порядке предусмотреном законодательства РФ. СУММА кредита погашена в полном объёме досрочно 18.02.2019 в страховке не нуждаюсь.

Добрый день!21.06.2018 при оформлении потребительского кредита на 42 месяца, под предлогом отказа в одобрении кредита, мне была навязана услуга «Добровольного страхования жизни и здоровья заемщика». Сумма моей платы за подключение к программе страхования составила 36 575 руб. Договор страхования и страховой полис не были выданы на руки.12.02.2019, по истечении 7 месяцев, я досрочно погасила всю задолженность по кредиту. 13.02.2019 я обратилась в отделение с целью выхода из программы и возвраты уплаченной мной суммы подключения к программе страхования по заявлению N СБ/02/01/091268220—01. Мое заявление было отклонено с формулировкой «Полное досрочное погашение кредита не является основанием для возврата денежных средств».17.02.19 я зарегистрировала повторное обращение уже на сайте банка № 190217 0038 434500 и 19.02.19 получила официальный отказ с формулировкой «В связи с тем, что прошло более 14 дней, и договор страхования был заключен, основания для возврата денежных средств отсутствуют». В отказе содержалась дополнительная информация о том, что при досрочном погашении задолженности по кредиту, договор страхования продолжает действовать.Хочу обратить внимание на несколько пунктов, которые не были приняты во внимание при рассмотрении моей проблемы.1. Плата за подключение к программе страхования была включена в итоговую сумму кредита. Стоимость подключения была рассчитана по формуле: страховая сумма*количество месяцев/12*2,09%, где страховая сумма равняется сумме кредита (в которую уже входит стоимость подключения). Такие действия считаю нарушением ст. 16 Закона РФ «о Защите прав потребителей», которая запрещает обуславливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой. На данную сумму банком начисляются проценты по общим условиям кредитного договора, а значит, она является дополнительным источником дохода для получения банком незаконной банковской комиссии. Такая комиссия не предусмотрена нормами ГК РФ и законом «О банках и банковской деятельности» и иными федеральными законами и нормативно-правовыми актами.2. Я не была должным образом проинформирована о размере комиссионного вознаграждения банка, поскольку сумма 36 575 руб. была списана одной операцией после оформления кредитного договора (плата за подключение к программе страхования), что является нарушением в предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации об услугах (ст. 10 16 Закона РФ «о Защите прав потребителей»). В данном случае я была введена в заблуждение, так как считала уплаченную сумму — сумму страховой премии, что на самом деле не так.3. Ст. 32 Закона РФ «о Защите прав потребителей» указывает на то, что потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Прошу повторно рассмотреть мое обращение № 190217 0038 434500 о прекращении участия в программе страхования и возврате денежных средств в индивидуальном порядке согласно п. 4.4. Условий участия в программе добровольного страхования.С уважением, Соколова Татьяна

Здравствуйте. Сотрудники сбербанка ужасные люди. Мы с мужем подали заявку на ипотеку в ноябре 14 года. Нам одобрили сумму под 12.5% как молодой семье с ребенком. Пока подбирали жилье, кризис и с декабря банк повысил ставку. Сотрудники уверили что все хорошо. Для вас ни чего не изменится, т. к. вы заявку подали ещё в ноябре. Выбрав жилье и заплатив все издержки мы пришли заключать договор. И вот те на. Оказалось банк повысил % до 14.75 и платеж составил 54т в месяц. Спрашиваю как так, ведь вы уверяли что платеж больше 40 не будет и % ставка не повысится. На, что нам ответили банк решил повысить, но вы не беспокойтесь как только ЦБ снизит % вам тоже сразу снизят. Не тут то было. Как оказалось банк ни чего такого не делает. На наши вопросы почему так, нам сказали но вы же договор подписали. Так мы его подписали потому что нас менеджер ввел в заблуждение. Ни чего не сделаешь платим. Отплатили два года. Забеременела. Пошла в банк узнать как нам быть. Сказали не беспокойтесь, есть три варианта, отсрочка платежа, увеличение срока кредита, уменьшение платежа, примерно ваш платеж составит 12т., приносите пакет документов и будем заключать новый договор. Сдавали документы мы два раза, потому что скан до офиса ни как дойти не мог. Вот наконец-то все получили в Сбере и мы пошли заключать договор. В итоге наш платеж составил от 12 до 18 т в месяц. Отсрочку дали на два года. С июля 2019 года платеж составит 62 т. Наш доход составляет 70—75 т в месяц. Я говоря а мы как жить то будем на 10 т. На что сотрудник нам сказал это ваши проблемы, для вас ни чего другого нет. Либо подписывайте либо платите как платили. Но и это ещё не всё. В декабре месяце взяли выписку из банка для договора на страхование жизни и о чудо наш долг увеличился. И тем самым увеличились все платежи. Рефенансирование нам ни делают так как была реструктуризация. Спасибо тебе сбер. Брали 3800 а теперь наш долг вырос почти до 4300. И ни один сотрудник ни рассказал что у нас долг вырастит. Вот так я с ходила в декрет.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня ипотека по ставке 14,25%, по ней была реструктуризация, из-за чего было не раз отказано в уменьшении процентной ставки. Плачу в основном только проценты, плюс отложенные из-за реструктуризации, на тело кредита практически ничего не уходит. Есть малолетний ребенок, нахожусь в разводе, имеются ли какие-нибудь возможности облегчения бремени по ипотеке? Идет ли Банк хоть на какие-то уступки людям в сложных ситуациях по мимо реструктуризаций, после которых как выяснилось только загоняешь себя еще больше в угол? Имеет ли Банк прецеденты перевода заемщиков с аннуитетнтых на дифференцированные платежи по ипотеке? И что для этого нужно сделать? Как реально изменить структуру погашения в сторону большего погашения основного долга? Возможности гасить сверху ежемесячного платежа в настоящее время нет. Живу только для процентов Банка, я в отчаянии.

Доброй ночи!Москва, Можайское шоссе 41 , отделение банка!Вопрос: выдача банковских карт на втором этаже?Что бы клиент-инфалид не мог подняться?«Сбербанк! Спасибо, что ТЫ рядом» (с)….(((((((((((

Добрый день.В 2014 году оформил ипотеку «Готовое жилье» без страхования жизни и здоровья заемщика,под 11.9%. И по нынешний день не разу не оформлял данную страховку. Хотелось бы уточнить, имеется ли возможность на сегодняшний день мне оформить страхование жизни и здоровья заемщика и по данному факту снизить процентную ставку на 1% по действующей ипотеки с 11,9% до 10,9%?С уважением, Николай!

Здравствуйте в апреле 2013 года мы с мужем взяли ипотеку в Сбербанке России,муж был созаемщиком, далее 8 мая 2018 года ипотека была полностью досрочно погашена!(справка есть). Обременение так же снято. Месяц назад муж обратился в отделение банка ВТБ24 так как получает зарплату через этот банк решил взять там кредит а ему говорят что на нем в кредитной истории числится кредит 400 тыс с ежемесячным платежом 17 тыс.! Кредиты он ни разу не брал так что это только ипотечный кредит обратился он в отделение Сбербанка где сотрудники ему сказали что все у них в программе нормально никакой задолженности нету! Но если он закажет кредитную историю и там будет числится как будто долг что тогда делать? Как убрать из нашей кредитной истории этот долг???

Добрый день. Отправил перевод из Ульяновска и Москвы в США {возврат долга} 04.02.2019 г. деньги до адресата не дошли. Мне по звонку контцентре и по обращению № 190216-1010-073600 от 16.02.2019 говорят о необходимости проверить баланс счетов {их у меня нет,} или обратиться в офис банка по месту отправки. Получается нет возможности связаться с отделениями банков хотя бы для уточнения что с переводом. Я пенсионер из Севастополя. Телефоны на сайтах все шесть не существуют- по Ульяновску.

Здравствуйте. Я быль гр Грузинской ССР. 2006г я получил гр РФ. Мой отец гр Грузии 1929г рождения умер 1996г а мать гр Грузии 1930г рождения умерла 2018 г. Я хочу знать как наследник имею я права получит банковские сбережение при СССР и если да каким образом и какие документы нужно. Спосибо

20.02.2019 я попытался внести наличные денежные средства в размере 12 500 (двенадцать тысяч пятьсот) рублей 00 копеек, на свою дебетовую карту сбербанка, посредством банкомата № 10031997, расположенного по адресу: Кировская обл., г. Киров, ул. Пролетарская, д. 15. После внесения в купюроприемник указанной суммы (12 купюр номиналом 1000 рублей и 1 купюра номиналом в 500 рублей) банкомат выдал на экране надпись «Произошел сбой» (надпись примерная, дословно не помню), после чего предложил ввести сумму, которую я собирался внести на карту, а затем выдал «чек» о произошедшем сбое (прилагается). Я сразу позвонил по номеру горячей линии — 900 и сообщил о возникшей проблеме, оператор обработал мое обращение и присвоил ему № 190220-0272-152900, со сроком рассмотрения до 27.02.2019 включительно. Данный срок меня категорически не устраивает, ввиду трудной финансовой ситуации и имеющихся долговых обязательств. В тоже время, исходя из отзывов клиентов Сбербанка находящихся в открытом доступе, срок рассмотрения обращений может продлеваться сотрудниками Сбербанка несколько раз и по сути является неограниченным. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мои денежные средства в срок не позднее 22.02.2019.

Здравствуйте!15.02.2019 примерно в 15:00 я попыталась внести наличными сумму в 50.000 в банкомат № 11379467. Банкомат деньги пересчитал и предложил зачислить только 40.000. Я отказалась от операции. Банкомат выдал обратно сначала 40.000, затем опять стал отсчитывать банкноты, вывел на экран сообщение забрать не валидные купюры и ничего не выдал, все отверстия для выдачи денег были закрыты. Таким образом в банкомате остались 2 купюры по 5.000.С этой проблемой я обратилась в службу поддержки Сбербанка, мое обращение было зарегистрировано (номер указан в «информации для компании»). По словам сотрудника, должна была быть проведена инкассация банкомата, выем кассет с деньгами, передача их в банк и пересчет, а также проверка записей с камер видеонаблюдения, вся проверка должна занять несколько дней. Уже 16.02.2019 банком был дан ответ, что сбоев в работе банкомата не было и деньги вернуть они отказывают. 20.02.2019 мною было составлено повторное обращение, 21.02.2019 был дан тот же ответ. За указанный период инкассация банкомата не проводилась, о чем я достоверно знаю, поскольку банкомат находится на территории предприятия под круглосуточной охраной.Требую соблюсти мои законные права и провести инкассацию банкомата, пересчет денежных средств в нем, проверить записи камер видеонаблюдения и вернуть мои денежные средства в размере 10.000

Добрый день.Мною было написано заявление на закрытие кредитной карты 9.02.2019.На счете остались собственные средства, которые отказались выдать по паспорту.На счет дебетовой карты денежные средства до сих пор не поступили.Идет нарушение закона ГК РФ (п.3 ст. 859), согласно которому собственные денежные средства должны быть зачислены на счет в срок до 7 дней.Прошу разобраться в данной ситуации.Заранее спасибо.

Добрый день.31.01.2019 оставил претензию на главном сайте Сбербанка (190131-1010-164500).Сначала срок рассмотрения претензии был указан до 15.02.2019.15 февраля меня уведомили, что срок рассмотрения заявки был продлен до 21.02.2019.Сегодня уведомили, что срок рассмотрения снова был продлен до 02.03.2019.Получается, уже месяц мне не могут внятно ответить по поводу моей претензии!!!Это возмутительно.

ГДЕ ГУЛЯЕТ ДО СИХ ПОР НАШ ПЛАТЕЖ ПО ИПОТЕЧНОЙ СДЕЛКЕ ОТ 15 ФЕВРАЛЯ?ПОЧЕМУ ЦНС ДО СИХ НЕ ОПЛАТИЛ ГОСПОШЛИНУ РОСРЕЕСТРУ ЗА НАШ ПЕРЕХОД ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ…РЕГИСТРАЦИЯ БЫЛА ЭЛЕКТРОННАЯ ЗАПЛАТИЛИ 5500 ЗА ЭЛ.РЕГИСТРАЦИЮ И 1450 ГОСПОШЛИНУ.КТО БУДЕТ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И КОМПЕНСИРОВАТЬ НАМ ЗА НЕОКАЗАННУЮ КАЧЕСТВЕННО УСЛУГУ В СРОКИ…У НАС ПО СДЕЛКЕ ПРИОСТАНОВКА-ДЕНЬГИ ВЫ ВЗЯЛИ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ-УСЛУГИ ДО СИХ ПОР НЕ ОКАЗАЛИ…В СБЕРБАНК ОБРАЩАЛИСЬ НЕОДНОКРАТНО И ЗВОНИЛИ И ПИСАЛИ-РЕЗУЛЬТАТА 0.НА 12.00 ЧАСОВ 21 ФЕВРАЛЯ ДЕНЬГИ ОТ ЦНС РОСРЕЕСТ НЕ ПОЛУЧИЛ!!!!ВСЕ СРОКИ НАМ СОРВАЛИ ПО ЦЕПИ ПРОДАЖ-БУДЕМ РАСТОРГАТЬ СДЕЛКУ ТК ВЫ МЕРЫ НЕ ПРИНИМАЕТЕ

Попытался открыть счёт в сбере…(на несовершеннолетнего ребёнка)Позвонил в call -центр(ну сразу уточнить)какие документы нужны…Пришёл в банк и выснилось,что ещё не все документы…(нужно оригинал свидетельства о рождении). А сразу сказать об этом было нельзя???Это полная некомпетентность!!!В своё рабочее время,за свой счёт,прождав по талону 30мин.(!)(буква В моего талона неожиданно выпала из русского алфавита табло!!!!!!!!), и не получив результата я ушёл ни с чем! Это специальное отношение к постоянным клиентам?Это только сбербанк наверное так может!?Позорники…

Добрый день!Вам было отправлено обращение № 190215-0916-738300 от 15.02.19 с просьбой разобраться в вопросе дополнения пакета документации недостающим документом для получения согласия банка на возможность увеличения земельного участка.20.02.19 мной получена СМС с тем, что от сотрудников банка получена обратная связь и мне необходимо ещё раз подготовить тот же пакет документов…Ответ по средством СМС имеет неинформативный характер, не отражающий действительности и не решающей настоящей проблемы!!!Всё это напоминает просто «отписку» по претензии!!!Дело в том, чтобы закрыть данную заявку менеджер должен был позвонить и определить финальный срок/дату для предоставления недостающей информации и только уведомив меня принимать решение о её закрытии!А получилось как всегда — нет документов, а собирай-ка ты новые ещё раз. Никто вас предупреждать не будет!!!Для Сбербанка это очень непрофессионально.Прошу решить данный вопрос с возможностью дополнения пакета документов необходимой документацией без аннулирования предыдущей заявки и решением настоящей проблемы, а не попыткой вести отписку…С надеждой на профессиональный подход самого большого банка в стране!

Здравствуйте!14.02.2019 на Газпроме рассчитывалась картой, с терминалом что-то произошло и он после оплаты сразу сделал возврат. Деньги тут же поступили обратно на карту. Но 16.02 обнаружила, что это й суммы снова не стало 1399,57рублей. Оставила обращение:Софья Борисовна, ваше обращение № 190216-0950-905200 от 16.02.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 23.02.2019 включительно, способ предоставления ответа − по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». СбербанкСегодня пришло Смс:Уважаемая СОФЬЯ БОРИСОВНА, ваше обращение 190216-0950-905200 рассмотрено. Денежные средства возвращены. Подтверждение возврата можно увидеть в ежемесячном отчёте по карте. СбербанкНо на карте денег этих все равно нет.По телефону горячей линии один человек говорит, что деньги возвращены, второй говорит, что и правда не вернули, третий говорит: новое обращение до 06.03 будет рассматриваться. Никакой конкретики. Так обращения можно каждую неделю составлять. И никто толком сказать ничего не может. Вернули и все. Обращение закрыто.Как мне вернуть деньги?

Добрый день! Было подано заявление в сбербанк по процедуре чарджбэк на брокерскую компанию в сентябре 2018 года. Банк рассматривал это обращение на протяжении 5 месяцев. Пришел отказ в феврале 2019 года, по причине что, на балансе 0. Вопрос в следующем, как узнать передавались ли наши документы в МПС и получить подробный отказ?

Ипотечный кредит был погашен 07.02.2019 г. , 09.02.2019 г. Поступило смс от Сбербанка о начале снятия обременения с квартиры, в личном кабинете на портале ДомКлик написано, что закладная заказана из архива и будет доставлена в течении 14 календарных дней! Прошу взять под контроль процесс снятия обременения с квартиры, т. к. Существуют семейные обстоятельства, в силу которых необходимо как можно скорейшее снятие обременения.

Здравствуйте! Этот вопрос неоднократно поднимался на сайте, но я хочу повторно задать его.Почему, будучи несовершеннолетним, нельзя снять со вклада средства/закрыть его? Насколько я знаю (общался с банком), необходимо согласие родителей и органов опеки. Причем здесь органы опеки? Я открыл вклад, я внес на него средства и я же им распоряжаюсь?

Ипотека с господдержкой при рождении третьего ребенкаСогласно Постановлению Правительства номер 1711 от 30.12.2017 г. Обратилась с заявлением в Калужское отделение 8608, с просьбой снизить процентную ставку по кредитному договору 141147 от 21.03.2018 г. Выбрали СБ, т. к. Сотрудники уверяли, что после рождения ребенка процентная ставка снизится до 6%., на 5 лет. ПОСЛЕ рождения ребенка, при обращении в устном виде, заведующая банком сразу пояснила, что смысла в подачи заявления нет, т. к. Будет отказ.Мотивировав это тем, что такие решения предоставляет банк только по новым кредитам, т. е. С 2019 г. Оставив заявление получила ответ, что снижение процентной ставки по действующему кредиту не предусмотрено. БЕЗ пояснений. Это что за отбор?На каком основании?

Здравствуйте. Приходил в Ваш банк чтобы узнать про реструктуризацию, но там мне сказали что они помочь не могут и дали номер телефона где я могу задать все интересующие меня вопросы по данной теме и бланк для заполнения. Странно что у вас в банках нет таких специалистов так как дозвонится очень проблемно. Когда позвонил и выбрал нужное услугу, мне сказали что время ожидания примерно 10 минут. На 17 минуте меня скинули опять к бот оператору который мне предложил заново выбрать интересующую меня услугу. И вот я тут. У меня возникли финансовые трудности и я хочу сделать реструктуризацию ипотеки. Помимо ипотеки у меня еще много кредитов и в итоге после всех выплат на кармане остается куда меньше прожиточного минимума, денег почти нет. Помимо этого на работе урезают зарплату. Хочу узнать какие документы мне нужно собрать. С банков где у меня кредиты, с работы, ЖКХ (если нужно). И как изменится ежемесячный платеж по окончанию периода реструктуризации. Заранее спасибо.

Здравствуйте!Сегодня вечером обратилась в Сбербанк по адресу ул. Калинина, 14 в городе Челябинск, для процедуры снятия денежных средств со своего счета (21.02.2019 в 18.20). По приходу домой обнаружила недостачу денег в размере 10000 рублей. Я прошу Вас поднять записи с видеокамер при передачи денег мне от кассира и проверить излишек денег на эту смену на кассе, пожалуйста не оставляйте без внимания мое обращение.

Здраствуйте. В сбербанке г. Волжск мне отказали в выдаче моментальной бесплатной карте пояснив что она только для кредитов. Предложили классику за 750. А мне нужна бесплатная. Как решить этот вопрос???. Навязывают платные услуги. Решите пожалуйста вопрос.

Моему сыну исполнилось 18, он обратился в отделение сбербанка 8619\0358 за получением консультации и открытием счета — дебетовой карты. Сотрудник данного отделения Агуреева Марина Олеговна объяснила что ему можно завести так как ему не исполнилось 25 лет карту классик для молодежи и студентов, с годовым обслуживанием 150 рублей, и выдала временную карту. Был подключен Сбербанк онлайн и на следующий день обнаружено −750 рублей на счету. Т. е. сотрудник просто обманул ребенка и выписал ему стандартную карту Классик. Вопрос. Есть ли возможность перейти все таки на молодежную карту,и вернуть 600рублей ему на счёт? Он ещё школьник и ещё не зарабатывает.

Добрый день. В 2017 году мы с мужем взяли в Сбербанке кредит под залог недвижимости с договором ипотеки. В 2018 году у нас родился второй ребенок. Руководствуясь указом Правительства РФ о 2018 года могу предложить, что мы имеем право на заключение допсоглашения по нашему кредитному договору и снижение процентной ставки до 6 процентов. Подскажите, как нам это оформить? В отделении отказали в этом. Заранее спасибо за ответ.С уважением, Наталья

Очень Вас прошу оказать помощь в реальности осуществления сделки с привлечением ипотечного кредита.Кредит одобрен. Обьект выбран. И тут же меняется как менеджер (они постоянно меняются), так и СУЩЕСТВЕННО меняются условия кредитования. Ориентировались при выборе обьекта на предложенные условия. (более полная информация в «Информация для компании»).Спасибо.

Добрый день. Продаю квартиру, покупатель — клиент ипотечного кредитования Сбербанка (Тульская обл.). Кредитные деньги должны быть перечислены мне на сберегательный счет, специально для этой цели открытый в отделении Сбербанка Тульской обл.Могу ли я в отделении Сбербанка г. Москвы снять наличные с этого счета (открытого в Тульской обл.), или предварительно мне необходимо сделать перевод со своего счета в Тульской обл. на свой счет в Москве? Если в Москве можно снять со своего тульского счета кредитные деньги за проданную квартиру (услуга «Зеленая улица»?), то будет ли эта выдача наличных облагаться комиссией? Можно ли получать наличные сразу же после перечисления денег, или необходимо выждать 30 дней, чтобы не было комиссии?Задача: как в кратчайшие сроки и БЕЗ КОМИССИИ получить наличные в Москве за квартиру, проданную ипотечнику Сбербанка в Тульской обл.

Здравствуйте пишу вам попоручение вашего пенсионера России номер счета 42306810048000203339 пенсионный плюс СберБанка России вРублях Аллахвердиев Али Балоглан оглы в 8624/0193 пензенское отделение 8624 г. Каменка ул. коммюнистическая 1 .на личевом стороне стаит подпис Щетинкина Светлана Викторовна старший менеджер по обслуживанию.Вапрос: как я могу получит свою пенсию находяс в Азербайджане? ви можете перечислит мою еже месячние пенси на мою карты сбербанка номер 5336********1920 мастер карт на имя МОМЕНТУМ р.я 21 год работал в Банке.с уважением Али Каримов

Здравствуйте. Смогу ли я снять деньги со счета в Сбербанке, предоставив временное удостоверение личности (паспорт на замене)?

Доброго времени суток. У меня такая проблема, которая случалось уже видимо миллион раз — сберегательный вклад. И невозможность снять с него деньги в возрасте до 18 лет. Я перед этим звонил в службу поддержки, где мне объяснили, что свои деньги (з/п например, а также, которые ложил сам) можно получить по паспорту. Я летом работал как официально, так и нет, у меня на счету сейчас 2000 рублей. Ну я на радостях пошёл в банк, где мне сказали что нужно принести справку от органов опеки и согласие родителей (это-то ладно), так как сотрудница не уверена что это мои деньги. Позвонила на поддержку, и там ей ответили что в случае 100% уверенности. Она мне сказала, что надо будет смотреть камеры, выписку, мол я ли это деньги ложил (в АТМ ложил только я, иногда были переводы через СБОЛ от родителей) — короче все серьёзно. Ну я понял, что человека могут из-за меня уволить и ушёл. А сейчас задумался. Права ли сотрудница банка? Или нет?Деньги на счёт я зачислял сам, с карты. Через СБОЛ. Если нужно будет идти в опеку, то с этой волокитой лучше дождаться 18 лет:(

Добрый день!Пользовалась кредитной картой,по определенным причинам не смогла оплатить во время,завили исполнительное дело.На данный момент весь долг оплачен. Уменьшили кредитный лимит,карта в онлайне открыта,разблокирована,но покупки совершать не могу,выдает-отказ.Подскажите, пожалуйста, причину и как ее можно решить.Спасибо.

Не могу подключить все возможностиСбербанк Онлайн для получение кредита. Все время выдает ошибку «Произошёл технический сбой. Пожалуйста, оформите заявку еще раз». Через другие браузеры и через телефон тоже не получается зайти и подключить «все возможности сбербанка онлайн». Подскажите пожалуйста что делать в этой ситуации?

Здравствуйте.можно ли у вас узнать? Готова у меня карта сбербанк зароботной платы?

Здравствуйте, на мой отзыв о сбербанке в отношение неправомерно го обнуление моих счетов, Вы пишите что банк вроде и не причём, разбирайтесь с ФССП. Я отсылал начальнику отдела судебных приставов по мытищинскому району и г Королёву почтой России с уведомлением все данные касаемые ошибочной идентификации меня с должником. Отсылал и электронной почтой заявление с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, звонил на горячую линию ФССП, звонил в Мытищинский отдел суд. приставов, всё тщетно.

Добрый день, Мария! Прошу объяснить, каким образом ставка по потребительскому кредиту в вашем банке увеличилась за восемь месяцев на 2,7 процента для клиента, активно пользующегося услугами банка, имеющего отличную кредитную историю? Интересует вопрос, чем конкретно руководствуется банк при назначении ставки? Логично предположить, что ставка для благонадежного заемщика должна снижаться или, как минимум, оставаться на прежнем уровне. Как можно доверять банку, который вместо ожидаемой заботы, использует трудную жизненную ситуацию клиентов в своих, не побоюсь этого слова, корыстных целях?

Здравствуйте, в Сбербанке 11.02.19 года была проведена сделка — купли продажи квартиры, для того чтобы ускорить процесс, я заплатила за электронную регистрацию, но, сегодня 22.02.19 г. я не могу получить документы с Росреестра о праве собственности…Документы поступили в Росреестр только 20.02.19 г. Я конечно понимаю, что Сбербанк и Росреестр у нас как всегда молодцы и ни в чем не виноваты,но хотелось бы узнать, почему мы обычные люди, не застрахованы от ошибок Росреестра и Сбербанка? Что теперь нам делать, мы не можем переехать в нашу квартиру и, естественно, освободить квартиру которую продали. Почему сотрудники банка и Росреестра не могут пойти нам навстречу и помочь ускорить подготовку документов,ведь всё это произошло по их вине.

Ув. Мария Александровна, зарегистрированное вами по собственной инициативе обращение № 190221 0332 406400 от 19.02.2019 г. в статусе «закрыто». Решение по данному обращению от вас я до сих пор не получил, причина — как мне стало известно из информационной службы «900» в том, что вы указали неверный адрес моей электронной почты. Этот факт у меня вызывает недоумение.Убедительно прошу направить ответ по указанному (уже закрытому) обращению на адрес моей электронной почты (она здесь зарегистрирована — другой у меня никогда не было). Если это вам не под силу, то разместите здесь ответ.Откровенно скажу вам, что я не доволен вашим отношением к своим обязанностям.

Здравствуйте! В 2015 году будучи в браке взяли с мужем ипотеку на вторичное жилье, при оформлении документов, по незнанию оформили в долевую собственность, можно ли переделать на совместную и что для этого требуется?

Ув. Мария Александрова, уже ПОВТОРНО обращаюсь к вам и требую, что бы вы предоставили мне решение на зарегистрированное вами по собственной инициативе от моего имени обращение № 190221 0332 406400 от 19.02.2019 г. Данное решение в статусе «закрыто» и отправлено вами по не принадлежащему мне электронному адресу. Именно по этой причине я не имею возможности с ним ознакомиться. Учитывая манеру, с которой вы ведёте переписку со мной, у меня складывается впечатление, что вы умышленно затягиваете разбирательство по данному вопросу, искажаете истинное положение дел, не стремясь при этом разобраться с причиной задержки платежа. Таким отношением к клиентам СБ РФ, вы лично причиняете серьёзный репутационный вред банку, авторитету руководства и других сотрудников.Поэтому, если вы не предоставите мне решение по указанному обращению на адрес моей эл. почты (а не на вымышленный вами), то я буду вынужден прекратить с вами ЛИЧНО дальнейшую переписку (как бессмысленную) и обращусь к руководству банка, с тем что бы они помогли разобраться в данной ситуации, а также приняли по отношению к вам действенные меры и понудили вас предоставить указанное решение в письменном виде на МОЙ электронный адрес

Здравствуйте, подал заявку на кредитную карту числа 12 февраля, уже 22, не ответа, не звонка. В сбербанк-онлайн написано «Спасибо! Заявка принята.Наш специалист свяжется с вами по телефону в течение 24-х часов»? cтатус — ПРИНЯТА. Когда ждать карту или звонка?

Добрый день! Мне интересно получить ответ на несколько вопросов. Но для начала коротко опишу ситуацию. Мне позвонил мой менеджер (у меня Премьер обслуживание) и сообщила, что у меня персональное кредитное предложение. В Сбербанк Онлайн я не обнаружил данное предложение. На следующий день отправился в отделение и подал заявление на предложенный кредит. Девушка заполняющая заявление не знала как это делать и в итоге в заполнении заявления участвовали все менеджеры которые работали в отделе Премьер обслуживания. Благо в этом отделе не было других клиентов и мое заявление по ходу стало гвоздем рабочего дня. Меня по чему-то попросили ввести мой логин и пароль от моего интернет банка как в их планшет, так и в служебный компьютер. Таким образом они вошли в мой Сбербанк Онлайн пару раз со служебных устройств и искали данное персональное предложение и в итоге не нашли его там. После того как менеджер прошлась по всем остальным менеджерам за помощью в заполнении моего горе-заявления, в итоге меня завели к другому менеджеру и уже у нее вдвоем наконец завершили данный ритуал. Не прошло и полтора часа). В итоге отправив заявлении я удачно получил отказ от системы прямо мгновенно. И вот теперь вопросы.Во первых, так как я являюсь клиентом вашего банка не один год и все данные имеются у банка и практически ничего не изменилось при заново вбитых данных, то неужели ваша программа умеющая вычислять, что мне не надо получать данный кредит не смогла это сделать на стадии персонального предложения? Зачем убивать время и нервы своих же клиентов и разочаровывать его в вашем банке?Во вторых, зачем некомпетентным сотрудникам работать в отделе Премьер обслуживания? Почему сотрудники из обычных отделов лучше справляются с работой чем в этом отделе типа для привилегированных клиентов? Ведь по любым вопросам по которым я туда обращался ни в чем они не могли оказать квалифицированные услуги. Я не раз обращался туда по разным вопросам и всегда беготня сотрудников всего отдела друг к другу и в итоге коллегиальное решение вопроса и в результате кривое решение. Мне в этом отделе обычную кредитную карту как-то закрывали два месяца. Зачем вообще вам это некомпетентный отдел?В третьих, почему у меня в Сбербанк Онлайн не показывает данное предложение и я бы смог оттуда сам подать заявление и избежал бы быть театральным зрелищем в отделении?В четвертых, зачем надо мне вбивать логин и пароль в компьютерное оборудование сотрудников, разве без моего личного кабинета, у них не должно быть доступа к нужной информации?Пишу столько так как наболело. Несмотря ни на какие жалобы других клиентов меня устраивает оставаться клиентом Сбербанка по ряду причин. Просто не понимаю зачем отравлять это сотрудничество такими пустыми предложениями и кривыми решениями?

Здравствуйте такой вопрос, оформили реструктуризацию через АИЖК получили одобрение 15 декабря АИЖК передал данные в Сбербанк.25 декабря нам позвонили пригласили на 27 декабря на подписание нового договора в 16.00 а утром 10.00 27 декабря позвонили и отменили сказали что банку нужно дополнительное время что у нас мировое соглашение было и нужно подписать новое мировое на прощение первого. Сказали что с нами свяжутся ждите звонка и вот уже прошло 2 месяца и нет не звонков ни чего. Дозвониться до них я незнаю как,. по горячей линии контактов не дают на сайте и в инете контактов нет только горячей линиии телефон.Как долго можно ждать назначения даты подписания нового договора и нового мирового..?Доехать я туда не могу у меня грудной ребёнок инвалид.мы живем в Подмосковье офис в Москве по адресу ул. БАндроньевская дом 6

Здравствуйте, я нахожусь в декрете, общий стаж работы 6 лет, каждый месяц я получаю 20 тысяч декретных денег. Ранее брала кредит в Сбербанке, когда процентная ставка была больше. И есть ещё один небольшой кредит в другом банке. Так как сейчас условия более выгодные, то хотела бы РЕФИНАНСИРОВАТЬ кредиты в Сбербанке. Все шесть лет трудового стажа я являюсь зарплатный клиентом Сбербанка, никаких просрочек по платежам не имею, как и задолженностей. Могут ли ДЕКРЕТНИЦЕ одобрить рефинансирование?

Добрый день.Задавала ранее вопрос, 10 рабочий день был 22 февраля, собственные денежные средства так и не были переведены на мою дебетовую карту.«Вопрос:Добрый день.Мною было написано заявление на закрытие кредитной карты 9.02.2019.На счете остались собственные средства, которые отказались выдать по паспорту.На счет дебетовой карты денежные средства до сих пор не поступили.Идет нарушение закона ГК РФ (п.3 ст. 859), согласно которому собственные денежные средства должны быть зачислены на счет в срок до 7 дней.Прошу разобраться в данной ситуации.Заранее спасибо.Юля13 (Уфа) 21.02.2019 11:02Ответ:Добрый день!Сумма собственных средств на кредитной карте зачисляется по реквизитам, указанным в заявлении на закрытие счета, в интервале с 5-го по 10-й рабочий день с момента подачи обращения. Срок еще не прошел, поэтому я рекомендую ожидать. Подробнее об условиях закрытия счета карты в нашем документе (пункт 10): https://www.sberbank.ru/common/img/upl…d_cred.pdf «