Ужасное Обслуживание.Месяц назад списали сумму за МГТС телефон.(была подключена функция)Через пару дней приехал в банк где получал карту написал заявление об отключении функции и смене кодового слова.Прошел ровно месяц проверяю карту..Снова списали с МГТС.. как я понимаю.Позвонил в горячию линию назвал Кодовое слово которое было сменено, заявили не верно.Вопрос такой что делал сотрудник банка пол часа?Если я подписывал о смене кодового слово которое в итоге не сменили.Слово то верное которое я написал в бланке точнее на листочке.И как я понимаю функцию которую не отключили, а деньги мои списали.Кто мне обязан вернуть мои деньги?И куда писать жалобу??Вот куда жаловаться на такое обслуживание??

Здравствуйте. давно являюсь вашим клиентом: оформлял ипотеку, есть текущий зарплатный счет, кредитная карта. Нареканий нет, все устраивает, специалисты обслуживают быстро, консультируют хорошо, но вот сегодня возникла такая проблема: поскольку я работаю вахтовым методом и меня не бывает в городе по 1,5—2 месяца, все оплаты по задолженности кредитной карты проводит супруга. Сегодня она, внесла сумму на мою карту в банкомате по адресу Ухта, ул. Строительная, д. 2. А вернувшись домой, она обнаружила, что карты нет. Пишет, что вроде вынимала ее из банкомата после внесения денег и получения чека, но не уверена. Вернувшись на место, карты естественно не обнаружила. Не знает, то ли кто-то забрал, то ли банкомат съел, т. к. карта долго не вынималась. А я в данный момент нахожусь на вахте, связи кроме интернета нет никакой. Скажите, можно ли как-то заблокировать карту до моего возвращения? И если можно, то каким образом и можно ли будет вносить деньги на этот кредитный счет через оператора? Ситуация серьезная. Понимаю, что сами виноваты, но при этом если кто-то воспользуется, мы можем влезть в жуткие долги. Помогите, пожалуйста. Заранее благодарю.P.S: Может ли жена принести мое отсканированное заявление в банк, т. к. самостоятельно прийти в банк я смогу только в мае?

Здравствуйте! Я клиент банка. Мне необходимы монеты 1 и 5 коп, 1997 г.в. в мешках, по 4000 и 2000 монет соответственно, но не могу нигде обменять. Не два мешка, а по 8 в день. В чем проблема? В отделении на Куйбышева 67, кассир сказала что ей тяжело таскать их из хранилища, а потом вообще стали говорить, что у них ничего не заказывается. А в других отделениях говорят что давно их не видели. В чем проблема, монеты эти выводятся вроде как из оборота, но не запрещены к нему. Помогите мне пожалуйста. Спасибо!

Здравствуйте, Елизавета.Можно ли взять в отделении сбербанка бланк заявления о досрочном погашении потребительского кредита. Дело в том, что моя свекровь брала кредит и сейчас есть возможность погасить долг, но сама она в банк прийти не может, поэтому возможно ли взять заявление, чтобы она заполнила его и погасить кредит без её присутствия в банке? Заранее спасибо. Валентина.

3 марта подала документы на вступление в наследство по вкладам и получение на погребение, прошел месяц пришло письмо (г.Новосибирск, пр. Димитрова д. 2) о том что я предоставила не те документы, было предъявлено в банк паспорт оригинал, свидетельство о смерти оригинал и копия свидетельства о смерти вкладчика заверенное нотариусом, и свидетельство о праве на наследство. Прошел месяц теперь в письме мне предлагают по новой подать заявку и ждать еще месяц это выпадает 4 мая выходной, я сейчас нуждаюсь в деньгах а не через месяц, кто за это отвечает, за то что сбербанк оформил не правильно документы и как долго ждать мне выплаты (мне надо расплатиться за ритуальные услуги, я пенсионер с пенсией 6800)

Добрый день.почему я не могу отправить платеж через сбербанк-онлайн на банк с БИК 046311808.выводится ошибка«Прием платежей по указанным реквизитам невозможен! (-57)«заранее спасибо

Здраствуйте, подскажите пожалуйста. у меня книжка сбербанка России Таврического ОСБ могу ли я снять деньги в омске в банке сразу, и не ждать пока банк будет делать запрос а потом ещё комиссию снимут за снятие наличных у меня был такой случай 6 лет назад что я ждала неделю пока сняла деньги

Здравствуйте, у меня возник вопрос. У меня молодежная карта виза. Я заказала кое-что из интернете в США, теперь мне надо перевести деньги на счет продавцу, но я не могу. нажимаю: платежи и перевод->перевод денег, ввожу номер карты и мне пишут, что невозможно перевести деньги на счет. Почему так?

Уважаемые работники Банка России, у нас в Кулое Архангельской области зачастую нет денег в банкоматах: или они вообще не работают, или карточку съест банкомат и обратно не отдает,надо ждать не меньше недели. Как без денег жить?P. S. Пишу в 3 раз!!!

Добрый день!Я, Шугаев Александр Владимирович, являюсь клиентом Сбербанка с 2009 года. В настоящее время я являюсь держателем карты Visa Gold Аэрофлот. На официальном сайте Сбербанка по адресу http://www.sbrf.ru/common/img/uploade…gotnyy.pdfуказаны тарифы на обслуживание по тарифному плану «Льготный».Существует ли в настоящее время возможность перехода на данный тариф с учетом моей истории обслуживания в Вашем банке? Если, да, то какие условия необходимо выполнить для перехода на тарифный план «Льготный»?

4 декабря 2013 г банкомат Сбербанка списал с моей карточки деньги 50 тыс руб, но деньги не выдал.Действовал как обычно. Вставил карточку, ввел пинкод и сумму для получения.Банкомат долго, примерно 3 мин, ничего не делал. Стало понятно, что он не в порядке.Чтобы вернуть карту, на ней было больше 100 тыс руб, я нажал клавишу «отмена».Банкомат быстро вернул карточку, деньги не выдал. В соседнем банкомате выяснилось, что с моей карточки ьсписано 50 тыс руб., деньги я так и не получил.На первое заявление в отделение банка получил ответ «сбоев в работе банкомата не выявлено, по итогам выгрузки банкомата излишки денежных средств не обнаружены».Подал еще заявления, просил рассмотреть ситуацию более тщательно, показать видеозапись работы банкомата. Ответа нет.Как мне быть дальше? Помогите.

На карту Сбербанка перевели деньги много людей, думая что вносят платеж за коляску…Как вернуть деньги?Кто перечислил 5 кто 10 кто 15 тыс на одну и ту же карту…Как выяснилось больше З0 человек попались в руки мошенникам…В основном молодые мамочки!А банк не разглашает данные клиента, как быть клиентам Сбербанка?

Спасибо, за предыдущий ответ, еще маленький вопрос:При переводе зарплаты на карту Сбербанка, кто будет оплачивать затраты на выпуск карты и обслуживания счета — я или предприятие? И как заставить предприятие это оплачивать?

Здравствуйте Елизавета! Вы пытаетесь общими фразами уйти от вопроса! Я внимательно изучила Условия. Написала Заявление об отключении прежнего номера и включении нового. Банк не отключил, а все операции проводил по новому! В течении 2-х лет!!! А потом перечислил на чужой телефон! Я к Вам обращаюсь как к эксперту-профессионалу службы заботы о клиентах дать мне конкретный практический совет помощи!1. Где моё Заявление? У кого его требовать?2. И если Банк утверждает, что я виновата в не своевременном не оповещении, то на каком основании Банк обслуживал два номера? Пусть подтвердит мне это письменно с предоставлением моих Заявлений.Кому обратиться? Спасибо.

Здравствуйте! Перевела деньги на карту сбербанк мошеннику… (((что делать? Возможно вернуть?

Здравствуйте! По каким причинам банк отказывает в получение кредита.

Елизавета, прошло 2 года после письменного обращения, прошло 2 месяца после размещения информации на данном портале: http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor Но ответа нет! Клиенты совсем банку не нужны?

Здравствуйте! По карте,полученной в Поволжском регионе,а сейчас постоянное проживание в Сахалинском регионе,(то есть по ней я могу видеть кредит) оплачивается кредит Сбербанка в онлайне,срок данной карты истекает,Но кредит ещё оплачивать 2 года.По карте Сбербанка,полученной в Сахалинском регионе я не вижу в Сбербанк онлайне этого кредита.Вопрос: Каким образом оплачивать кредит Сбербанка в онлайне в дальнейшем,по истечении срока карты? Спасибо.

Добрый вечер Елизавета.Я 02.04.14 г. через терминал в Сбербанке по адресу ул. Новокузнецкая 18/10 стр.1 внесла на счёт своей карты денежные средства. Чек о сделанной операции получила с общей суммой внесённых денег. В течении часа смс с уведомлением на мой телефон не поступило. Я бегом в банк.Специалист в окне отделения уверила меня, что это сбой системы и в течение четырёх часов, максимум суток я получу смс. Прошло двое суток, смс не пришло. Я позвонила в банк, продиктовала код авторизации. Оператор ответила, что по этому коду прошла операция на ОДИН РУБЛЬ. Я бегом в банк. Вежливые специалисты меня выслушали и приняли заявление на рассмотрение моего дела в течении месяца. Я в шоке! Скоро платит кредит за машину! И вообще на что жить? Семья у нас большая. Это были все деньги. Являемся клиентами банка очень давно. Всегда всё хорошо было и вот сюрприз. Почему так долго ждать? И на что?

здравствуйте! у меня был ипотечный кредит и потребительский, до их погашения я подала заявку на новый ипотечный кредит 550000 руб, банк одобрил только 483000 руб. после полного погашения ипотечного кредита и половины потребительского я вновь обратилась с корректировкой заявки на новый ипотечный кредит 800000 руб, но одобрено было 442000 руб. почему? кто и как производит расчеты, если на сайте совсем другая информация. как мне получить нужную сумму?

Получая потребительский кредит в д/о № 8598/0727 попал в такую ситуацию, мною подписан о добровольном страховании на 14400 рублей,конечно в этом моя большая вина,что подробно не прочитал договор, а работник банка подробно не пояснил. После получения кредита выяснился.что я как инвалид 2 гр. не мог участововать по этой программе. Я обратился руководителю этого отделения по этому вопросу,она попрасила меня обратится с заявлением в конце месяца, кредит я получил 2.04.2014 г. У меня такой вопрос: есть ли у меня шанс вернуть уплаченный взнос,если да, в каком размере.

Здравствуйте,ситуация такая:моя мама умерла 5 лет назад остались сберегательные книжки сбербанка,могу ли я получить с них деньги и что для этого нужно предоставить?

можно ли на кредитной карте хранить сверх лимит?

20 марта 2014 года я пополнила счет своей карты на сумму 3500,00 руб. для оплаты коммунальных услуг и совершения других платежей через сбербанк-онлайн. Коммунальные услуги я оплатила в тот же день, только списали оплату раньше, чем зачислили мои деньги, положенные в банкомате на сумму 3500,00 руб. При этом в системе сбербанк-онлайн я не вижу образование какой-либо задолженности, там все четко, пополнил — оплатил, никаких минусов, никаких овердрафтов. Открываю графическую выписку — вижу «образование овердрафта». Далее. 22 марта 2014 года мною был открыт вклад на сумму 55000,00 руб.. При этом я, естественно, пополнила баланс карты накануне 19 или 20 числа. В графической же выписке данного пополнения ВООБЩЕ НЕТ. Отсюда образование задолженности и списание процентов на суммы 126,53 руб., 245,83 руб. и 155,03 руб. Вопрос: 1) прошу провести банковское расследование и возместить суммы списанных процентов ссудной задолженности итого на сумму 527,39 руб. Замечу, что эти 55000,00 до сих пор не зачислили, и, возможно, с меня будут списывать еще НЕПОНЯТНЫЕ ПРОЦЕНТЫ. 2) почему в системе сбербанк-онлайн я вижу пополнение своего счета и все хорошо, а потом получается так, что операции совершаются несвоевременно (особенно операции пополнения) и из-за этого я должна оплачивать проценты какой-то ЯКОБЫ ЗАДОЛЖЕННОСТИ, хотя по факту никакой задолженности нет?

Здравствуйте! Могу я взять потребительский кредит чтоб закрыть кредитную карту сбербанка.

получила карту кредит моментум в отделении сбербанка в середине февраля, сейчас есть мысли снять некоторую сумму до зп, подскажите льготный период 50 дней это дни с момента получения или с момента снятия средств?

Добрый день!Перевели деньги мошенникам на карту Сбербанк…Возможно вернуть деньги?Сколько банк будет рассматривать заявление?Есть шансы на возврат средств?

Можно оформить кредитную карту в Сбербанк на другого человека для пользования?

На руках имею кредитку, причем полученную года три назад.Кредитка не активирована, на ней было 60000 руб., однако, в личном кабинете, обратила внимание, на ней уже 59250? Это банк берет за услуги? Банк уверял, что за неактивированную карту ничего брать не будет!

30 марта перестал работать «Сбербанк онлайн»Выдает совершенно бесполезное сообщение: «Обратите вниманиеВы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста,выберите другую карту или счет списания.»Позвонил в СПК. Сначала сослались на тех. сбои, потом сказали подождатьутра понедельника. После ПЯТОГО звонка мне сказали, что, так как я поменялпаспорт, то мне надо написать заявление в отделении СБ и работа «Сбербанконлайн» возобновится на СЛЕДУЮЩИЙ рабочий день. Утром 31 марта 2014написал это заявление. Сотрудник отделения СБ (040/01318, Долгопрудный,Первомайская, 40) также подтвердила, что «Сбербанк онлайн» заработает на СЛЕДУЮЩИЙдень. 4 апреля пришла СМС, что мой вопрос решен. Однако «Сбербанконлайн» не работает до сих пор. Еще раз звоню в СПК 5 апреля.В ответ ничего вразумительного не услышал, мне прочитали бессмысленныецитаты из ваших инструкций, и попросили ЕЩЕ РАЗ сходить в 040/01318 и тамвыяснять судьбу моего заявления (разговаривал со старшим группы Call-центра Щипачевой С. С.)Итого три вопроса:1. Когда заработает мой личный кабинет в «СБ онлайн»2. Кто виноват3. Что делатьВторой и третий вопросы риторические.P. S. Ни в одном другом банке смена моего паспортани коим образом не сказалась на уровне предоставляемыхмне сервисов.

Добрый день, скажите могу ли я оформить ипотеку с созаемщиком, если у меня уже есть действующий кредит в Сбербанке и в Скб банке Спасибо

здраствуйте мы взяли ипотеку по 12.25 процентов на 15 лет остаток 1100000 сколько будет ежимесячный плотеж

Здравствуйте! Ситуация по кредитной карте, происходит автоматическое списывание денежных средств время от времени с интернет сайтов, на которых совершал операции, без уведомления меня мобильным банком, удалиться я с них не могу. Подскажите, как сделать так, чтобы КАЖДАЯ операция в интернете сопровождалась подтверждением платежа на мой мобильный телефон. Если ситуация безвыходная, поможет ли тогда закрытие счета карты. С уважением, Дмитрий.

Добрый день. Могу ли я по завершении срока вклада «Пополняй» (без права пролонгации) перевести денежные средства из вклада на свою карту через сервис «Сбербанк онлайн»?

В начале марта месяца я переоформила карточку (Сбербанк, Маэстро) Мне дали новую карту с чипом… Стала замечать, что у меня со счета стали пропадать деньги. Сначала подумала, что сама не помню, что потратила.Вечером на счете одна сумма, утром на 2—3 тысячи меньше. Стала записывать и собирать чеки. Сегодня опять на три тысячи сумма ниже, чем вечером. Подскажите, какие мои следующие действия. я не могу сейчас заблокировать карточку, жду зарплату, денег мало))

Добрый день! Мы с мужем планируем строительство жилого дома. Земельный участок в собственности, находится на территории коттеджного поселка, разрешенное использование земли — для ведения дачного хозяйства. Хотим взять ипотечный кредит в 1 000 000 руб. сроком не более 10 лет. Остальные средства будут свои.1. Обязательно ли переоформлять землю под ИЖС или для банка это не имеет принципиального значения?2. На данный момент нами вложено 500 000 руб. в строительство фундамента и подведение к дому коммуникаций (вода, электричество, газ). Возможно ли учесть данные суммы в качестве первоначального взноса (договоры и квитанции имеются)?Спасибо.

Здравствуйте!!у меня такой вопрос, у меня карта сбербанка, у знакомой карта московского банка…могу ли я ей перевести деньги, если она дала мне свой номер карты?? можно ли перевести через онлайн банк?Спасибо

Добрый день!05.04.2014 г. при входе в Сбербанк-онлайн обнаружила, что на мое имя без моего участия оформлена и 10.02.2014 г. выдана кредитная карта Visa Classic с кредитным лимитом — 60 000 руб. Я не уверена, что мне не придется оплачивать кредит, оформленный и полученный кем-то подобным образом.Счет открыт в Сбербанке России Доп.офис № 8611/0440, который находится по адресу: Город Киржач (Владимирская область), улица Пугачева 2. При обращении по телефону в контактный центр Сбербанка мне сообщили, что данный офис относится к Волго-Вятскому банку, карту заблокировали и предложили подъехать в любое отделение Волго-Вятского банка для закрытия данного счета.Я пенсионерка, 1956 г. рождения, никогда в жизни не была ни в одном из отделений Волго-Вятского банка, в том числе во Владимирской области, кредитную карту нигде не заказывала и тем более не получала. Я не имею возможности ездить по стране и закрывать неизвестно кем открываемые от моего имени кредитные счета, как мне было предложено сотрудником Сбербанка. Прошу разобраться и очень сожалею, что даже Сбербанку России доверять нельзя.С уважением,Корнева Наталья Владимировнапостоянный адрес

С июля 2012 года у меня проживает 89-летний отец. Не ходячий. Ежемесячно с большими сложностями получаю его пенсию. В течение месяца вынуждена отправлять от 2 до 5 запросов из сбербанка города Лыткарино в сбербанк г. Южноуральска. Пенсия в Южноуральск поступает 3 числа, с горем пополам получаю ее числа 30. В марте еще не получила. Уже апрель. Что делаем не так? Доверенность у меня на получение пенсии только в Лыткарино. Подскажите, как правильно мне отправлять запросы, чтобы получать его пенсию. Он болен и требуются средства на поддержание его. Если в запросе стоит фраза, что документы отправлены почтой, то я не могу получить пенсию в течение 1.5 месяца. (Уже так было). Данные папы в Южноуральске есть, копия доверенности тоже.

Добрый день! Взимается ли комиссия при списании средств с универсального вклада по договору ипотечного кредита, если средства поступили безналичным переводом из другого банка? Если да, существует ли способ оплачивать ипотеку без дополнительных комиссий, не прибегая к наличным расчётам?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, отправил деньги на счет какой то фирмы, если это можно так назвать(Заказал платье девушке, а оказалось обман), можно ли вернуть отправленные деньги?

Добрый Вечер! можно ли узнать, о такой ситуации: При покупке в интернет — магазине, я оплачиваю свой заказ через банковский счет, в случае неудавшейся сделки с продавцом, но уже оплаченным заказом через банк, могу ли я вернуть свои деньги?

23.03.14 при заезде в отель на карте была заблокирована соответствующая сумма за три номера.Вернувшись домой сегодня обнаружил, что такая же сумма была заблокирована вновь при выезде из отеля 03.04.14. Списания пока не произошло, но достаточно крупная сумма оказалась заблокированной. Звонок по телефону 8-800-555-55-50 ничего не дал, девушка долго что-то уточняла, но смогла только сказать, что у них отсутствует техническая возможность разблокировать одну из сумм.Хотел задать представителю банка вопрос так ли это и каков алгоритм действий в данной ситуации?

Добрый вечер!Подскажите,пожалуйста,где находится ваш доп.офис под номером 9040/02200?

Досрочно погасила ипотечный кредит 12.11.2013. Мордовское отделение 8589 Сбербанка России до сих пор не выдало закладную. Куда жаловаться — хочу писать письмо управляющему Криволапову Г. А., потом в органы госвласти…

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, правомерны ли действия сотрудников банка в отказе приема заявки на перевыпуск кредитной карты в связи со сменой фамилии, из-за того, что я представила не оригинал, а копию свидетельства о браке? Учитывая, что в паспорте также имеются сведения о заключении брака, сведения о предыдущем паспорте, т. е. доказательств, что я есть я предостаточно.

добрый вечер Елизовета,уменя карта VISA наша а у жены VISA но беларусская она гражданка РБ, могу ли я переиести деньги с моей карты на ее если можно то как,зашол в личный кабинет и непонял,она с сыном на отдыхе

нечаянно перевела деньги на карту не тому человеку ошиблась в цифрах. можно ли вернуть???

3 марта 2014 г. я отправил 1000 долларов через отделение Сбербанка в Новосибирске на счет в Сбербанке России в Украине через банк-посредник в Нью-Йорке. Прошло более месяца, но деньги не появились ни на счете в Сбербанке Росси в Украине, ни возвратились назад. Скажите, что в этом случае делать?

Истек срок действия кредитной карты.Нахожусь на вахте.Возможности получить новую карту нет.Доступа к телефону привязанному к карте тоже нет доступа.Как внести очередной платеж?

Уважаемая Елизавета.Спасибо за абсолютно правильный,но никому не нужный ответ.Заявление действительно рассмотрено,но работа в личном кабинете«СБ онлайн» не возобновлена.Еще раз внимательно прочитайте моепредыдущее письмо и если можете,то посодействуйте в решении вопроса.Только не пишите формальные отписки.

Добрый день! Потребительский кредит оформлен в январе 2013 г. Доп услуга Страхование было оформлено плюсом добровольно принудительно. Могу ли я на данный момент отказаться от этой услуги? Какой процент от общей суммы я могу получить,если отказ возможен? Заранее благодарен!

У меня есть карта Сбербанка MAESTRO. Подскажите, есть ли ограничения по суммам? Например, на нее перечислят 550 тыс. руб., как их можно будет снять?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть кредитная карта, я хочу закрыть счет. Если счет закрылся, а через какое то время мне понадобиться взять кредитную карту, то счет останется прежним на мое имя, или он поменяется. Спасибо.

Добрый день!У моего мужа карта Сбербанка Visa Electron, на счет которой переводят заработную плату (работа вахтовым методом 6/6). Как выяснилось, Сбербанк изменил одну цифру в середине счета, не уведомив держателя ни письмом, ни смс сообщением. В течение двух последних месяцев мужу переводили деньги на старый расчетный счет. Соответственно, поступлений денег на карту нет. Как нам поступить в этом случае? Хранятся ли переведенные деньги работодателем на Невыясненных платежах в банке? Почему не было извещения о смене нашего расчетного счета?

26.03.2014 в 13:32 я обратился в отделение Сбербанка № 8618/0196 к операционисту для уплаты госпошлины в размере 1200 рублей. Сотрудник банка меня предупредил, что при оплате картой другого банка будет комиссия 48 рублей. Я согласился и произвел платеж в сумме 1248 рублей. Но 28 марта с меня была взята комиссия еще 90 рублей «за снятие наличных». Наличные я не снимал, считаю, что в данном случае Сбербанк России меня обманул о сути произведенной операции. Официальное обращение в Сбербанк не принесло результата — банк сказал, что не виноват и все. Т. е. если он вместо одной операции делает другую — виноват сам клиент.

18 октября 2011 года (по данным банка) мной была оформлена услуга «Мобильный банк/полный пакет» к карте 4276ХХХХХХХХ8339 (после перевыпуска — 4276ХХХХХХХХ4512), выпущенной в рамках зарплатного проекта с ФКП «Бийский олеумный завод», с подключением номера телефона 923-648-81-74 (оператор «Мегафон»). Документа о подключении услуги оператор банка на руки мне не выдал.В декабре 2011 года я поменял оператора мобильной связи и соответственно номер телефона на 963-577-25-95 (оператор «Билайн») и обратился в дополнительный офис № 8644/0389 для изменения номера телефона по услуге «Мобильный банк/полный пакет». Оператор приняла заявку и сказала, что через сутки прийдет SMS с подтверждением подключения Мобильного банка на новый номер. Я уточнил не должен ли я написать заявление о перерподключении — оператор заверила что досточно изменений, которые она сделала. Я был очень удивлен, так как согласно регламенту процедура переподключения должна состоять из заявления об отключении от старого номера и заявления на подключения по новому номеру (https://www.sberbank.ru/saintpetersbur…s/mobfaq/).Тем не менее после моего обращения в банк на мой новый телефонный номер 963-577-25-95 (оператор «Билайн») стали приходить SMS-оповещения об операциях по карте 4276ХХХХХХХХ8339 (после перевыпуска — 4276ХХХХХХХХ4512) и ежемесячно стала списываться комиссия за услугу «Мобильный банк/полный пакет» в сумме 30 рублей, что однозначно свидетельствовало о том, что мое поручение об изменении номера телефона на новый банком было исполнено, что меня и успокоило.14 марта 2024 года в 18—06 по местному времени на мой номер 963-577-25-95 (оператор «Билайн») пришло sms-оповещение об операции списания с моей карты 4276ХХХХХХХХ8339 (после перевыпуска — 4276ХХХХХХХХ4512) денежных средств в сумме 10 000 руб. (Десять тысяч рублей), которую я не совершал.На мое заявление о спорной операции, поданное в дополнительный офис № 8644/0334 15 марта 2014 года, я получил 5 апреля 2014 года ответ № 004444-2014-039235 от 19.03.2014 г., что операция перевода денежных средств в сумме 10 000 руб. (Десять тысяч рублей) была выполнена по sms-запросу с телефона 923-648-81-74 (оператор «Мегафон»), который с 2013 года передан оператором третьему лицу в соответствии с правилами оказания мобильных услуг.Считаю, что причиненные мне убытки в сумме 10 000 руб. (Десять тысяч рублей) явились следствием халатности/непрофессионализма сотрудников банка, некорректно выполнивших процедуру изменения номера телефона по услуге «Мобильный банк/полный пакет» к карте 4276ХХХХХХХХ8339 (после перевыпуска — 4276ХХХХХХХХ4512), и предлагаю вернуть несанкционированно списанную сумму в размере 10 000 руб. (Десять тысяч рублей) на мой счет карты 4276ХХХХХХХХ0430 в дополнительном офисе № 8644/0334 Алтайского банка.Требую провести расследование, каким образом к моей карте до последнего времени были подключены два номера телефона, из-за чего и оказалось возможным данное мошенничество.

Скажите мне, пожалуста почему мне ни как не могут закрыть зараплатную карту. Сколько разписал заявления. Писал претензии в банк и ни как мне не могут закрыть карту дебетовую уже более 7 месяцев. Все это дело происходило в оделении на щукинском ваши старшие специалисты ни чем помочь мне не могут, почему?

Здравствуйте! Меня зовут Анатолий. У меня кредитная карта Сбербанка. Я не успел оплатить кредит и меня «оштрафовали"Сняли деньги с другой банковской карты. А кредитную карту скорее всего заблокировали. Я не могу снять деньги с кредитной карточки и даже не могу оплатить покупку в магазине. Что мне делать? Мне очень нужны деньги. Заранее спасибо!

Можно ли без карты снять деньги по документам на карту и паспорту???

В СМС сообщении пришедшем на телефон моей жены говорится что баланс доступа каррты 10 рублей хотя на карте было 40 тыс рублей

ЗДРАВСТВУЙТЕ!!!У МЕНЯ ИМЕЕТСЯ КРЕДИТ В СБЕРБАНКЕ,ОСТАЛОСЬ ПЛАТИТЬ 5 МЕСЯЦЕВ(ОБЩАЯ СУММА 13500)И ЕСТЬ КРЕДИТНАЯ КАРТА СБЕРБАНКА(ЗАДОЛЖНОСТЬ ПО НЕЙ 15000)ПРОСРОЧЕК У МЕНЯ НЕТ,ПЛАЧУ ВОВРЕМЯ.ВОЗМОЖНО ЛИ МНЕ ВЗЯТЬ В КРЕДИТ 150000.ИЛИ НУЖНО ЖДАТЬ КОГДА ЗАКОНЧАТСЯ СТАРЫЕ КРЕДИТЫ???? В ДРУГОМ БАНКЕ МНЕ НЕ ХОТЕЛОСЬ БЫ БРАТЬ КРЕДИТ.

Здравствуйте, Елизавета! у Меня вопрос такой насчет карты VISA ELECTRONи MAESTRO, на эти карты у меня падает пенсия и зарплата. вот думаю вдругя не смогу получить свои деньги, сходить в пенсионный фонд и сказать что быдомой привезли. Пока не будет наша российская карта? Или можно получать написано что 7 апреля не смогли получать многие свои деньги.

ЗДРАВСТВУЙТЕ!!А РАСЧЕТ ПО КРЕДИТНОМУ КАЛЬКУЛЯТОРУ ТОЧНЫЙ ИЛИ ТАК ПРИМЕРНО.ПРОСТО Я ХОТЕЛ УЗНАТЬ СКОЛЬКО ТРЕБУЕТСЯ ПОЛУЧАТЬ ЧТОБЫ ВЗЯТЬ 150000 РУБЛЕЙ

Елизавета, здравствуйте! В июле 2013 года я взяла кредит в размере 500000 тысяч рублей под 21%. Исправно проплатила более 100000 тысяч до сегодняшнего дня. Могу ли я на данный момент оформить новый кредит под льготный процент как постоянный клиент и погасить оставшуюся задолженность. С уважением В. А.

Я работал в г. Ухта где пользовался пластиковой картой «Виза Электрон» СБ РФ. Вышел на пенсию и, вернувшись, домой 31 августа 2013г, решил закрыть действие ухтинской карты чтобы завести новую «социальную карту». На счету старой карты оставалась сумма 24.000 рублей. Обратился в филиал СБ РФ 8610/0410 г. Бугульма, чтобы сняли со счета остаток.Операционист Григорьева Л. В оказалось не внимательной и вместо того чтобы сначала снять остаток со счета, а затем заблокировать карту, сделала наоборот. Просто заблокировала карту. После того как я выразил недовольство произведенной операцией, мне Григорьева дала бланк заявления, в котором я просил уже ухтинский филиал СБ РФ 6269 перевести остаток с моего счета на новую пластиковую карту. Работник банка-Григорьева Л. В уверяла меня, что по истечении 45 дней деньги поступят на мою новую карту. Однако прошло уже четыре месяца, а деньги так и не поступили. В результате моего обращения на «Горячую линию» СБ РФ мне, предложили оставить это сообщение на сайте http://sberbank.ru для проверки и принятия мер. В ответе, полученном с этого сайта подтверждались мои требования, приносились извинения, и указывалась причина, по которой возникла данная ситуация-технологический сбой, и предлагалась вновь обратиться в отделение 8610/0410 г. Бугульма с заявлением о закрытие счета и возврате денег. Однако прошло уже 2 месяца, а результата нет. Помогите мне вернуть мои деньги.

Спасибо!Украденные деньги с карты вернули.

В начале марта месяца подали документы на ипотеку на сумму 2800000р в сбербанк(отделение № 9038/01688), на покупку жилья с имеющимся 70% первым взносом.Кредитный инспектор Величко Екатерина приняла документы и сказала ждать, через несколько дней пришло уведомление по СМС,что кредит одобрен на сумму 1340000, позвонили Екатерине (которая про одобрение и не знала)она сказала обратится на следующий день, а на следующий день она была уже на больничном.Приехали в офис,нам сказали,что Екатерина выйдет через пару дней и посоветовали привести созаёмщика,что бы повысить сумму кредита.На следующий день подали документы созаёмщика и начали ждать, еще через пару дней пришла СМС с одобрением суммы 6000000р.Счастливые приехали в офис,нам сказали,что Екатерина выйдет через пару дней и дали список для сбора всех документов.Через пару дней привезли все необходимые документы Екатерине, она сказала,что нужно сделать оценку недвижимости и принести ей вместе с предварительным договором.Заказали оценку(оплатив за неё 20000р) встретились с продавцом подписали предварительный ДКП, привезли все бумаги в офис, бумаги приняли и сказали ждите ответа вам позвонят.Прошла неделя сами звоним в банк — нет ответа, звоним Екатерине -нет ответа.На следующий день звоним на телефон руководства филиала и узнаём,что филиал переехал, а Екатерина Переведена на другую должность????? !!!!!На следующий день приходит письмо от некоего Максима Матвеева, он представляется нашим новым кредитным менеджером и просит нас срочно ему позвонить???!!! (как будто у него нет наших номеров телефона).Максим сказал,что теперь он нами занимается и что филиал теперь находится на ул Каховка, сказал,что у нас неправильно заполнен ДКП и его надо переделать, и отсутствует половина документов????? (мы отдавали в банк ПОЛНЫЙ комплект).Мы сказали ему,что все копии документов помимо предоставления в живую скидывали на корпоративный емайл в электронном виде, на что Максим задумался и сказал,что нет таких писем (чистая ложь ну да это норма как в итоге стало понятно).Ладно скинули еще раз копии ВСЕХ документов на емайл банка.На следующий день мы приехали в офис и передали Максиму переделанный ДКП.Ждали ещё неделю звонив Максиму САМИ через день спрашивали о нашей ипотеке.И вот в конце недели позвонив в очередной раз Максим уверенным голосом говорит что в ипотеке вам ОТКАЗАННО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!??????????????????????????????На наши расспросы, что и как он сказал без объяснения причин!!!!!Требуем разобраться в сложившийся ситуации!!!!!Такого отношения с людьми не встречали ни в одной организации!!!!!Это не игра,а жизнь в которой люди строят планы и на многое рассчитывают, тратя свои деньги силы и нервы!!!

Здравствуйте!Мы молодая семья!Мужу 35 лет,а мне 26.Супруг работает год водителем экспедитором!Я в данный момент,без работы!Вопрос-можем ли мы взять ипотеку в сбербанке по программе «молодая семья»,и,вообще,взять ипотеку?Могу ли я пойти созаемщиком?Спасибо!

Здраствуйте я брал кредит в сбербанке в месте с кредитом мне дали кредитную карту с лимитом 20000я неразу ей не пользовался я подключил сбербанк онлайн и заблокировал её прашел год мне предварительно одобрели кредит и в личном кабинете написано еще кредитная карте на выдачи я её не палучал всегда было написано лимит 20 000 сегодня зашел на обеех картах 19 250 куда делись 750 я ими не пользовался и у меня нет этих карт

Здравствуйте!Мой дедушка недавно умер, у него осталась в Сбербанке социальная карта, на которую получал он пенсию, на ней около 10000 руб, больше у него вкладов и счетов в Сбербанке нет. Могу я как наследник (есть завещание) получить выплату на достойные похороны с этой социальной карты в размере имеющихся средств???

Можно устроиться в банк работать если управляющий банком родственник? Имеется высшее образование по банковскому делу.

Здравствуйте,мне пришло смс сообщение,о предварительном одобрении кредита с паролем.Я бы хотел узнать онлайн подробную информацию.

Вчера мне отправили денежный перевод через терминал КИВИ наличными, платеж до сих пор не поступил. У меня дебетовая карта Сбербанка. Где мне искать мои деньги?

Здравствуйте, пришло смс сообщение,о предварительном одобрении кредита с паролем но смс случайно удалил как теперь быть.

Добрый день.17 марта я оставлял в Коломенском отделении Сбербанка я оставлял 9 претензий о том, что платежи физ. лиц отправленные через отделения Сбербанка в феврале, начале марта, не доходили в мой адрес (ИП, счет в Промсвязьбанке). Из 9 претензий была рассмотрена одна — № 004040-2014-053543 и платеж был проведен с задержкой в 1,5 месяца. Два последних платежа, по которым также были составлены претензии тоже дошли 17 марта.Что с остальными шестью платежами? Почему остальные претензии не были зарегистрированы?С уважением, АлександрПлатежи, которые не были проведены Сбербанком:СБ9040/712ПП 10.02.2014 09:23 169 на 1500 рубСБ9040/712ПП 10.02.2014 09:27 169 на 1500 рубСБ9040/712 14.02.2014 09:26 994 на 3000 рубСБ9040/712 16.02.2014 10:30 162 на 1500 рубСБ9040/711 19.02.2014 09:41 541 на 1300 рубСБ9040/711 26.02.2014 12:39 541 на 3000 руб

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как можно максимально быстро и с меньшей комиссией перевести и обналичить порядка 5 млн. руб. Деньги находятся в Уфе, наличные нужны в Питере. Какие вообще есть варианты: со счета на счет, сберегательный сертификат или что-то еще?

Добрый день! Мне позвонили в четверг или в пятницу, не помню и сказали, чтобы я забрала одобренную кредитную карту из отделения на Кремлевской 21, сказали, что с 9 открываются, я могу подъехать. Я подъехала к 9, девушка долго пыталась что-то посмотреть в базе и в итоге сказала, что ничего предодобренного или одобренного нет и более того, даже нет данных по моей дебетовой карте. Как такое может быть, я крайне недовольна.

Имею вклад в сбербанке г. Сызрань. Летом поеду в Крым. Будет возможность снять деньги отделении сбербанка Симферополя, Ялты…?

Отвратительное дерьмо под названием «сервис» от Сбербанка. Работают по большей части некомпетентные, малограмотные сотрудники. Поясняю: 29.03.2014 провел оплату комуслуг через терминал 1925555481 в СПб на сумму 4700р. Операция закончилась не успешно. Номер транзакции 37678661. С тех пор НИ ОДИН СОТРУДНИК, НИ В ОТДЕЛЕНИИ НА УЛ. НАРОДНАЯ 2, НИ ЦЕНТР " ПОДДЕРЖКИ» КЛИЕНТОВ не могут сказать где находятся мои деньги и как и когда я могу их получить обратно. Неоднократные обращения в это отделение ничего кроме как огромную потерю времени не принесли. По сути дела это мошенничество. Еще раз: мерзопакостный банк и обслуживание., некомпетентный персонал, равнодушное отношение. Одно слово — отстой

Добрый день. Уже 8 месяцев не могу получить зарплату на предприятии. Каждый день что то новое придумывают и кормят завтраками. После ареста не поступают деньги на счет. Такое возможно??

Доброго здоровья! Подскажите пожалуйста: если я со своей сберкнижки открытой в одном из филиалов Сбербанка города Санкт-Петербурга переведу деньги на сберкнижку другого человека, открытую в том же филиале сбербанка этого же города — с меня должны что-то удержать за перевод?

Здравствуйте! У меня такая причина обращения к вам. 5-го апреля я воспользовался услугой терминала пополнения счёта дебетовой карты. с целью перечисления денег на другой счёт того же сбербанка для приобретения лекарств ребёнку который болеет орз. (сегодня) 7-го приняли заявление на возврат вложенных денег. Вопрос: ЕСЛИ ОТ ТЕНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ ЗАВИСИТ НЕ ТОЛЬКО ЗДОРОВЬЕ НО И ВОЗМОЖНО ЖИЗНИ ЛЮДЕЙ!!! ТО ВОЗМОЖНО ХОТЯ БЫ ДЛЯ ЧЕРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ УПРОСТИТЬ СИСТЕМУ ВОВЗРАТА НАШИХ ЖЕ ДЕНЕГ!!! Теперь ребёнок и мама ожидают решение банка!!!

Деньги так и не поступили на счёт карты, уже более 2-х суток!!!

Доброго времени суток! Нашу семью тоже коснулись такого рода действия мошенников. 15.02.2014 были незаконно сняты наличные денежные средства с моей личной карты и с карты моего супруга, в момент нашего нахождения в кинотеатре во время просмотра киносеанса, собственно где и проводились последние наши транзакции по карте,т.е. оплаты купленных билетов, что подтверждает наличие фискального чека об оплате, и билеты на киносеанс. Во время киносеанса пришли смс такого характера: «Выдача наличных средств с банкомата» а характерных смс пришло 5шт. После чего незамедлительно проверив карты в банкоматах находящихся на первом этаже комплекса, я обнаружила, что и с моей карты были, незаконно списаны неизвестными лицами денежные средства, общей суммой 50000р, у супруга также сумма снятия составила 50000р, общая сумма ущерба мошенников нашей семье составила 100000р (сто тысяч рублей). Для нас это очень значительная сумма ущерба.Далее мы незамедлительно обратились в службу Сбербанка по номеру 88002003747, где заблокировали карты и не согласились с данными транзакциями по снятию наличных денежных средств с наших карт. На следующий день были написаны заявления о спорной операции в отделение банка г. Челябинска 8597/0280, где приняла заявления на регистрацию сотрудница банка Валеева Алена. Номера зарегистрированных заявлений № 0028162014—027363, № 002816-2014-027362.Ждали 30 рабочих дней, срок вышел 31 марта 2014, никаких продвижений, наши заявления все еще рассматриваются. Планируем подавать заявление в прокуратуру и надзорные органы. Т. к. на лицо мошеннические действия. Пин- код и данные карты мы никому не разглашали, карты третьим лицам не передавали. Во время незаконных транзакций карты находились у нас. А мы не выходили даже из зала кинотеатра. Прошу Вас незамедлительно дать ответ и произвести зачисление средств. Благодарю за внимание.

Здравствуйте! У меня есть вклад. Срок вклада закончился 16.01.2014. Мне необходимо снять накопленные деньги, но сбер.книжки при себе нет, так как она утеряна. Скажите пожалуйста, могу ли я снять данные накопления при предъявлении паспорта?

Добрый день! При получении потребительского кредита мне была навязана страховка (менеджер так и сказал, что без страховки нельзя). На следующий день выяснил, что от страхования можно отказаться, после чего снова посетил банк и написал заявление на отказ от страховки. Менеджер сказал, что деньги будут возвращены мне в течении 10 дней, но прошло уже 3 недели, а так ничего и не поступило. Скажите, в какие сроки в таких случаях возвращаются средства? Кредит брал в Тверском отделении Сбербанка Москвы.

Елизавета, добрый день!Я клиент Сбербанка, пользуюсь карточкой Maestro.Собираюсь на отдых в Аланию. Подскажите — смогу ли я там через банкомат снять деньги с этой карточки?Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте у меня произошла аналогичная ситуация как в Отзыве № 5174215 от FUH.Помогите разобраться и наладить работу с картой.

Более месяца назад со мной произошла ситуация, аналогичная описанной тут.http://www.banki.ru/services/response…ID=4844711Я неоднократно обращался с заявлениями и в банк, и писал на этом сайте — меня игнорируют, несмотря на новые законы и т. п.Напомню проблему: У меня за 4 транзакции с карты Сбербанк списалось более 3х тысяч, ни одной операции не проводил и не подтверждал. Во время списаний находился близко не у компьютера или терминала.Retail RUS MOSCOW BEELINE MTOPUP сегодня в 11:39 300,00 руб.Retail RUS MOSCOW BEELINE MTOPUP сегодня в 11:39 1 350,00 руб.Retail RUS MOSCOW BEELINE MTOPUP сегодня в 11:39 1 350,00 руб.Retail RUS MOSCOW BEELINE MTOPUP сегодня в 11:35 9,91 рубНаписал заявление в отделение банка — перезвонили и ознакомили меня с правилами проведения платежа. Но дело в том что я никаких платежей не совершал! Никаких данных кроме номера карты третьим лицам не передавал.

У меня возникли проблемы с оплатой по золотой кредитной карте мастеркард в компании сикст (аренда авто), не проходит списание средств, они говорят, что на карте нет средств. но они там есть! в чем проблема? спасибо

ПРОШУ ВАС РАССКАЗАТЬ МНЕ ПОДРОБНО КАК ВЗЯТЬ КРЕДИТ ПОД МАТ.КАПИТАЛ?

Добрый день! Сегодня совершила покупку с использованием кредитной карты, эмитированной Сбербанком. Пришло смс-сообщение следующего вида: «покупка на сумму … руб. с комиссией.. руб.» Обозначенная комиссия около 5% от суммы покупки. Баланс уменьшился лишь на сумму покупки, таким образом, никакого фактического списания комиссии не вижу. Однако такой текст смс как-то нервирует, т. к. никакой комиссии и быть не должно! В колл-центр позвонила, конечно, но, как и ожидалось, бессмысленно. Услышала последовательно две версии: это комиссия за использование кредитных средств (??!) и, после того, как я высказала свое «фи», вторая версия — комиссия взимается, т. к. pos-терминал в магазине не Сбербанка, а стороннего банка (здорово, да?). По мнению сотрудницы контактного центра, основания и порядок взимания этой комиссии прописаны у меня в договоре, а размер комиссии я могу узнать в стороннем банке, предварительно узнав, конечно, что за банк обслуживает этот магазин. Очень надеюсь, что здесь я смогу получить более компетентный ответ: что это за комиссия и зачем мне банк про нее пишет, если фактически ничего не взимает (по крайней мере, искренне надеюсь, что это так).

здравствуйте. у меня последний платеж по потребительскому кредиту 4 мая. хотелось бы узнать — пересчитать последний платеж мне могут в кассе или обязательно идти к специалисту?

Доброго Дня!В субботу 5.04.2014г пытался внести деньги на карту через банкомат, вносил 20000р одной стопкой купюрами по 5000р.После того как банкомат деньги принял на экране появилось серое окошко сбой операции, так же выдал чек технический сбой, операция не проведена деньги на карту не успели придти и обратно их банкомат не отдал. Обратившись тут же в отделение банка при котором был банкомат на что сотрудники мне ответили что они закрыты и делать ни чего не будут.Я позвонил по номеру указанному на самом банкомате и объяснил ситуацию. У меня приняли заявку по телефону когда я спросил нужно ли еще дополнительно обратиться в отделение банка ответ был НЕТ и сказали что в течении суток заявка попадет на рассмотрение о чем мне придет сообщение с присвоенным номером заявки. Прошло двое суток ни каких сообщений не поступило я вновь позвонил в банк узнать в чем дело, на что оператор мне ответил что заявка еще не принята к рассмотрению и когда будет принята неизвестно!!И посоветовала обратиться в отделение банка с заявление о спорной операции!!Что мне делать в данной ситуации и когда мои деньги ко мне вернуться???

Добрый день, с пенсионной карты Сбербанка у моей бабушки сняли пенсию, когда она пошла разбираться в банк, ей сказали что эти деньги сняли с вашего старого номера билайн с помощью услуги рассылки оповещения прихода/ухода средств. (Но он у нас давно заблокирован есть копия заявления в билайн) и они обвиняют нас что мы не отключили эту услугу. Подскажите неужели ничего нельзя сделать в этой ситуации. Причем никакие распечатки в сбербанке нам не дали, дали только адрес сайта, со словами — дома придете и все посмотрите. Первый раз попадаем в такую ситуацию и совершенно не знаем что делать. Пожалуйста помогите.

Поражен безответственностью сотрудников сбербанка и очень сожалею, что мне была навязана услуга получения зар. платы на их карту.По порядку…21.01.14 г. в 17:06 получил СМС о зачислении средств на свою карту № 6762 80********5811.Придя в ОСБ 9040/01520 в г. Ногинск МО, имея при себе указанную карту и паспорт, через кассира совершил перевод в 17:51 и получил наличные в 17:52. Остаток на карте составлял-15170.41руб. По дороге домой, в 18:30, получил СМС, что 26.12.13 г. в 20:42 совершена покупка в магазине AVTO 49 на сумму 1368.95 руб. и остаток составляет-13801.46 руб.. (26.12.13 г. я действительно в магазине AVTO 49 оплатил товар с помощью карты и деньги были списаны. К сожалению — СМС об этом удалил в тот же день.)В 18:34 я позвонил по № 8(800)5555550 — оператор подтвердил, что за покупку 26.12.13 г. в магазине AVTO 49 с карты уже списывались деньги. Я вернулся в ОСБ 9040/01520, объяснил ситуацию,— мне распечатали выписку из лицевого счета — там фигурировала сумма 1368.00 руб. с датой проведения операции по счету- 09.01.14 г.. В онлайне последнии операции увидеть не смогли, т. к. прошло мало времени. Там же написал заявление о пропаже денег с карты. Кассир попросила зайти на другой день- может появится информация. В 19:06 я повторно звонил о № 8(800)5555550.На следующий день, 22.01.14 г. в 09:00 (к открытию) я был ОСБ 9040/01520. Воспользовавшись сбербанк онлайн — увидали, что среди последних операций по карте № 6762 80********5811 списания суммы 1368.95 руб. -нет…22.01.14 г. из СМС я узнал, что мое обращение зарегистрировано за № 004040-2014-013037.27.03.14 г. в 12:20, в очередной раз, позвонил по тел. 8(800)5555550 с претензией на отсутствие информации на мою заявку и получил ответ- ,что в течении 3-х рабочих дней получу ответ в виде СМС на мой телефон…Сегодня- 07.04.14 г., — ответа НЕТ!ПИ-ПИ-ПИ-…

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК ОНЛАЙН ОПЛАЧИВАЛА КРЕДИТ В ДРУГОЙ БАНК ВЫБРАЛА ПЛАТЕЖИ И ПЕРЕВОДЫ-Погашение кредита в другом банке-Кредиты/Переводы в другой банк по БИК-НАБИРАЮ БИК БАНКА, КУДА ПЛАЧУ КРЕДИТ И ВЫХОДИТ ОКНО ГДЕ УЖЕ ЗАБИТ СЧЕТ 40911810549000000016 И Банк получателяНаименование:ЗАПАДНО-УРАЛЬСКИЙ БАНК ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»БИК:045773603Корсчет:30101810900000000603 ДАЛЬШЕ ДЕТАЛИ ПЛАТЕЖА, ГДЕ Я ВВОЖУ НЕОБХОДИМЫЙ Номер счета получателя платежа, ФИО,НОМЕР КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА. КОГДА ВЫБИЛСЯ ЧЕК ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ВНИЗУ ЧЕКА РЕКВИЗИТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ ИМЕННО ЗАПАДНО-УРАЛЬСКИЙ БАНК ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» И СЧЕТ 40911810549000000016. У МЕНЯ ВОПРОС ПОЧЕМУ АВТОМАТИЧЕСКИ ВЫХОДИТ ЭТОТ СЧЕТ И ЗАЧИСЛЯТЬСЯ СРЕДСТВА НА РЕКВИЗИТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ ИЛИ МНЕ ДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ. ЕСЛИ ВОЗВРАТ ТО КАК? СПАСИБО ЗА ОТВЕТ

Елизавета добрый день у меня карта сбербанка VISA у жены VISA выдана БПС-Сбербанком в минске я звонил в банк и мне сказали что могу перевести деньги с карты на карту в личном кабинете но у меня пишет нет такой карты, хотя БПС-Сбербанк вроде как наш только в Минске

Уважаемая Служба заботы о клиентах: Вы можете хоть как то позаботиться? Что еще я могу сделать, чтобы получить свои деньги? Ситуация ниже:Началось все с того, что я завел в Сбербанке в декабре 2013 года дебетовую карту Виза Классик. Она несколько отличалась от знакомых мне карт (цвет синий, а не серый). Но сотрудница доп. офиса № 9038/01468 на Клязьминской улице г. Москва заверила меня, что это — обычная Visa со всеми присущими ей функциями.В Новый год в Израиле карта начала блокироваться. Я по телефону несколько раз подтверждал Израиль в качестве своей разрешенной страны. Оператор говорил, что все будет в порядке и карта заработает. Однако, она заблокировалась снова, и при разблокировке с нее пропало около 10 000 находящихся на ней моих последних поездочных рублей. По приезде мне объяснили, что та самая «нормальная» карта (спасибо нижайшее не объяснившей мне это сотруднице доп. офиса на Клязьминской) имеет целый ряд ограничений по странам (почему мне этого не объяснили сразу???). Поэтому и произошла блокировка. Исчезновение средств признали, деньги не вернули до сих пор. В доп. офисе 9038—01136 на Савеловской, куда меня отправили, мне предложили написать заявление на перевод денег на мобильный жены, пообещали, что поступление начнется в течение недели. Но возвращать деньги до сих пор не начали! Заявление было написано в январе, сейчас — апрель.Но этим дело не кончилось! В очередной раз деньги были заблокированы в марте. Дело в том, что карта была привязана к счету моего ИП. На нее в течение дня прошел ряд перечислений, и история повторилась. Блокировка. Карту разблокировали, но ни я не сотрудники банка не могут снять с нее деньги в размере 22 тысячи рублей. В доп. офисе 9038—0115 на проспекте Мира, куда меня отправили на этот раз (!!!) мне пояснили, что моя Visa Classiс имеет ограничения И ПО ЧИСЛУ ТРАНЗАКЦИЙ и их сумме. Около 6-ти тысяч мне отдали наличными. Было принято решение перевыпустить карту. Карту перевыпустили, к счету ИП привязать ее забыли, оставшуюся часть суммы со старой карты не выдают, объясняя это тем, что деньги так и не разблокировались (кто это должен сделать, может быть, я? Или за это все-таки банк отвечает?). В итоге, я и эти деньги и деньги со счета ИП снять не могу.Я в Новый год остался без денег и сейчас без зарплаты и все это — с легкой руки Сбербанка.Я и мой бухгалтер приняли решение о переводе счета ИП в ВТБ. Перевод длится уже 10 рабочих дней. Деньги на карте заблокированы!Уважаемые сотрудники банка, как мне вернуть 10 тысяч за Новый год, 16 тысяч (22 минус 6) за март и ускорить перевод 30 тысяч на счету ИП в другой банк?Я не буду уже даже говорить, что руководитель доп. офиса на проспекте Мира, некий Артур, заявил мне, что это не его дело возиться с такими г-ми (не господами, а другое) как я и их деньгами и у него нет времени. Хотя, мне кажется, это не только некомпетентность, но еще и хамство. …Все жалобы и в доп. офисе и в помощь Сбербанка написаны. Помогите решить проблему!