Здравствуйте! Я уже долгое время пользуюсь дебетовой картой сбербанка и у меня подключена услуга сбербанк онлайн. Там недавно появилось предложение оформить кредитную карту Visa Gold. Я согласилась и 1 апреля отправила заявку. Уже через несколько дней статус карты обновился и появилась надпись подлежит выдаче. Звоню в отделение банка и спрашиваю можно ли получить карту, но они найти ее не могут. Долго ли мне еще ждать эту карту?

Сбербанк онлайн не видит мои карты оставлял заявление но вопрос не решили

Здравствуйте!

Добрый день! Взяла кредит в банке, платила исправно, но получилось так что сначала потеряла работу (о чем предупреждала банк), потом с работой наладилось, спустя какое то время отправили в отпуск без содержания. На данный момент я на больничном и выйду не раньше июля месяца. Банк нашел где то телефоны родственников, названивают им. От оплаты кредита я не отказываюсь, оплачиваю по возможности, выйду с больничного войду в колею и буду дальше платить нормально.

Добрый день.Брала потребительский кредит в 2013 году на 60 месяцев. В 2015 году возникли проблемы с оплатой ежемесячных платежей на протяжении 2- месяцев, после платежи вносились, но не в полном объеме. Сейчас вырос штраф и требуется его оплата, ответственность с себя не снимаю и готова выплатить в полном объем, но с отсрочками платежей. Возможна ли реструктуризация долга, увеличение срока и изменение ежемесячного платежа, для дальнейших выплат?

Здравствуйте.Суть мой проблемы с ПАО Сбербанк к сожалению не вписывается в один тип проблемы: здесь и нарушение срока перевода и отказ в возврате комиссии за перевод денежных средств который в итоге не был осуществлен, и потеря перевода который я разыскала сама и вообщем то даже просто отсутствие профессионального подхода к работе с клиента.Суть проблемы в следующем:В конце января я открыла счет в филиале 5278/01757 по доверенности от (определенного лица,дабы не называть имен это будет далее Л1)на ее имя и предоставила в банк все требуемые документы для проверки, там же была доверенность, заверенная консулом РФ при посольстве Уругвая в которой указывались все расширенные полномочия в том чиСле и для ведения банковских дел от имени Л1 на мое имя. 5.02.2016 года на этот счет были внесены денежные средства в размере 83880 долларов США полученные от продажи квартиры в г. Москва что сопровождалось соответствующими документами. Эти деньги согласно всех требуемых банком документов о их происхождении я переводила на счет физического лица Л1 в республике Уругвай. Проблемы, связанные с осуществлением перевода, а вернее работой оператора банка описывать не буду, дабы не хватит нервов все это описать, но спустя 3,5 часа все-таки перевод мой осуществили. Я ждала 5 дней, деньги в Уругвай не пришли, поэтому 11.02. я связалась с банком и уточнила в чем проблема, на что внятного ответа не получила, поэтому поехала в отделение указанное выше чтобы выяснить ситуацию. Сотрудник банка не мог понять, в чем дело, поэтому меня перенаправили к менеджеру по работе с клиентами Новосельцевой Марии. При мне она безуспешно звонила в несколько структурных подразделений банка и пыталась выяснить вопрос по статусу моего перевода и месту нахождения денежных средств. К сожалению это тоже не принесло результатов, поэтому Мария сказала что деньги будут искать и в течении 3—5 рабочих дней дадут мне официальный ответ. Я сама начала параллельно вместе с получателем этих средств в Уругвае искать эти деньги через Уругвайский банк. В итоге спустя 3 дня я выяснила, что деньги до Уругвая не дошли потому как банк посредник «Бынк оф Нью-Йорк» еще 10.02. отправил эти деньги обратно в связи с санкциями между нашими государствами, что было указано в межбанковской переписке. Спустя 3 рабочих дня мне перезвонила сотрудница Мария чтобы сказать о том, что пока они не могут дать ответ о местонахождении денег и срок немного на поиски продлиться, на что я ей сказала что сама уже нашла денежные средства и посоветовала проверить мой счет. На что она была очень удивлена и после проверки счета оказалось что да, деньги у меня на счету уже. Вообщем всю работу за сотрудников банка путем международных переговоров за свой счет я проделала сама.Во время оформления перевода 5.02.2016 года банк озвучил комиссия в размере 200 долларов США за свои услуги а также 20 долларов США за услуги банка посредника 9 КОТОРЫЕ СОГЛАСНО ВСЕХ ДОКУМЕНТОВ ВНОСИЛА Я на СВОЕ ИМЯ и оплачивала Я). Итого я заплатила 220 долларов США за отсутствие профессионализма, но вроде как за указание банковской услуги. В связи с тем что перевод не был осуществлен по причине санкций и деньги переведены обратно на счет я 20.02.2016 года написала заявление о возврате комиссии, так как услуга не была оказана мне да и изначально не могла быть оказана в связи с санкциями, банк вообще не должен был браться за перевод ДАЖЕ согласно «закона РФ о правах потребителей» банк заведомо взялся оказывать услугу и взял за это комиссию, которую он не мог оказать. Поэтому, посчитав неправомерными действия банка, а, также учитывая то что за все время банк не оказал профессиональной должной поддержки мною как уже было сказана написано заявление о возврате денежным средств.05.02.2016 мне на телефон пришло лаконичное смс о том что: рассмотрение моего заявления под № 000102-2016-015557 завершено (чем и как непонятно). На следующий день я связалась с сотрудницей Марией для получения разъяснений, на что был дан мне ответ что в ближайшее время ответ придет мне на электронную почту. 5.03.2016 года мне поступил звонок от сотрудника банка (к сожалению не запомнила его имя) с вопросом об оценке работы банка, на что я высказала все свои претензии и уточнила по поводу ответа, он сказал что моя просьба о возврате комиссии отклонена. Я попросила прислать мне на электронную почту обоснования.Вот что мне ответили:«Уважаемая Оксана Александровна! Благодарим Вас за обращение в ПАО Сбербанк (далее по тексту — Банк) от 21.02.2016. Согласно ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 года № 395—1 «О банках и банковской деятельности», кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону. Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа — органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве. Учитывая вышеизложенное, Банк не вправе предоставить Вам сведения, касающиеся его гражданско-правовых отношений с третьим лицом. Рекомендуем оформить претензию отправителем денежных средств. Оксана Александровна, приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.»На мой взгляд, это неправомерно, так как доверенностью я уполномочена на многие действия в РФ если ВНИМАТЕЛЬНО с ней ознакомиться:— Для выполнения данного поручения доверяю ей собирать, представлять и получать необходимую информацию и документы во всех предприятиях, учреждениях и организациях………,,,,,,,, подавать и получать любые заявления, справки, документы, листы убытия, получить на руки мой паспорт после проставления в нем необходимых отметок, уплачивать сборы и платежи, расписываться за меня совершать все другие фактические и юридические действия, связанные с выполнением вышеназванного поручения. и далее по тексту доверенности (ее копия есть в отделении сбербанка)что, думаю опять является упущением со стороны работников банка «Сбербанк», т. к. мне пришла формальная стандартная отписка и сотрудник составляющий этот ответ не удосужился детально ознакомится с доверенностью плюс нарушение банком оказание услуги которую заведомо они были не в силах оказать!!!!!.Могу сказать в завершении что деньги из данного банка были получены наличными со счета и успешно переведены другим банком РФ без каких либо осложнений в течении 3 дней с предоставлением мною того же пакета документов требуемых согласно законодательства РФ.Прошу Вас принять участие в решении проблемы с возвратом денежных средств от Сбербанка России, дать мне необходимые консультации для дальнейшего решения вопроса о возврате комиссии, а так же предпринять меры по проверке работы данного филиала банка и правомерности оказания ими различных видов услуг и взимания платы за эти услуги. Потому как считаю неправомерным действия банка «Сбербанк РФ»С УважениемГанца Оксана Александровна X 11.04.2016 год

Мой муж ветеран боевых действий.Имеет ли он право на получение льготного кредита в Сбербанке.

Здравствуйте!На прошлой неделе обратились в отделение Сбербанка по адресу г. Москва, Владимирская 2-я, 40 с вопросом об изготовлении карты. Вся сложность в том, что карта нужна моей бабушке, инвалиду 1группы (не ходящая). Доверенность, заверенная у нотариуса и дающая право управления всеми счетами, выпуску карт и любым другим действиям со сбережениями у нас есть и была предъявлена сотруднику Сбербанка. Но был получен отказ в изготовлении карты. Мотивирован отказ был так: «Ну, не выпустим и все!». Теперь возник вопрос, как еще не ходячему человеку можно оформить карту, что бы подключить Сбер он-лайн, что бы следить за своими финансами и совершать покупки через интернет?

Вы собираетесь решать мою проблему? И возвращать мои деньги?! Такое ощущение что сидит бот и отвечает всем одной фразой. Прошло уже полтора месяца.Моя проблема тут http://www.banki.ru/services/response…e/8810403/

Вопрос:Прочитал Ваш ответ. astra-004 04.04.2016 12:16То есть вы покрываете сотрудника, который проявил «бестактность» в отношении клиента и оформляя расчётный счёт умышленно соврал? Дело в том, что называл конкретно места,где буду снимать деньги. И как теперь оказалось,все они находятся в другом регионе)))Про процедуру я знаю,мне пояснили…придётся воспользоваться…правда у Вас разночтения с сотрудниками по срокам…что удивляет).Вы предлагаете мне,получающему «ежемесячное пособие» от государства в размере 2 500р, капающих на открытый счёт, сейчас съездить в Питер, прожить там,как минимум неделю(если конечно банк сработает,как часы.в чём я не уверен,опыт есть в получении карты в сбере), потратиться на дорогу — билет в одну сторону 2200р. Сколько я потрачу «ежемесячных пособий» из-за вранья сотрудника вашего банка? Вы мне это компенсируете?Если бы ваш сотрудник был честен и ответил мне,что счёт со снятиями в Мурманской,Архангельской и Вологодской области открыть невозможно, то я бы просто развернулся и проехал пару остановок на метро до офиса..например ПАО «Уралсиб»…у них проблем с округами нет,точно знаю….и этой проблемы не возникло бы…Что же подвигло сотрудника на эту ложь? борьба за клиента? ну так что там с компенсацией теперь? ответьте на мои вопросы…ПОЖАЛУЙСТА.постоянный адресastra-004 (Вологда) 05.04.2016 22:54Ответ:Добрый день, Максим!Снять деньги со счета можно в любом удобном для Вас офисе банка. Если Вы находитесь в другом территориальном банке, то для проведения данной операции потребуется ожидать до 3-х рабочих дней.Выпустить карту в Северо-Западном территориальном банке я Вам предложила в качестве альтернативного способа снятия наличных. Если у Вас не имеется возможности оформить карту в данном регионе, то Вы можете снимать наличные в офисе банка по письменному заявлению.Мария АлександроваВЫ ТАК И НЕ ОТВЕТИЛИ ПРО ЛОЖ! Жду ответа.[B]

Здравствуйте. У меня в связи с потерей работы образовалась задолженность по кредиту за квартиру. Мне посоветовали написать заявление на реструктуризацию задолженности,но работники отделения не могут мне предоставить перечень необходимых документов для подачи заявления. А время уходит. Номера отдела по задолженностям не отвечают. Что мне делать в сложившейся ситуации?

Здравствуйте! Прошу разъяснить:при обращении на горячую линию СБ с общим (нефинансовым) вопросом я по требованию телефонистки называю все свои паспортные данные, N карты полностью, контр. информацию по карте. Должна ли я ещё зачитывать свой идентификатор на вход в СБОЛ? Иначе телефонистка отказывается со мной разговаривать. Я зачитала. Всё это громко, отчётливо, по 2 цифры и часто по три раза. Однажды у меня барышня спросила 3 цифирки на обратной стороне карты. Я ей говорю: это секретный код cvv2, разве он у вас в компьютере есть? Она ответила,что есть распоряжение без этого кода не отвечать.Прошу Вас ответить,что именно у меня могут спрашивать телефонисты,если вопрос не касается моих карт и вкладов, а только работы со СБОЛ?

http://www.banki.ru/services/question…Id=8841625Оператором контакт центра было произведена незаконная блокировка карты и интернет банкаОбращения в контакт центр с просьбой разблокировать карту безуспешны.Обратиться в отделение нет возможности так как оно находится в другом регионе.Сообщите координаты руководства для решения проблемы

Вопрос:Здравствуйте почему ваш банк занимается самоуправством? На счет карты пришли деньги неделю назад, а на карте показывает 0. Звонили в колл-центр подверждали свои данные, окуда и куда кто переводит вообщев все предоставили, а денег все нет, кормят завтраками.постоянный адресvika123456789 (Сосногорск) 11.04.2016 10:16

Могу ли я открыть счет в Сбербанке, если являюсь лицом без гражданства? Из документов есть только рвп, свидетельство о рождении. Если да, то в какой срок можно получить выписку по этому счету о наличии на нем денежных средств? Втечение какого времени эта выписка действительна?

Почему сотрудники сбербанка не блокируют карту, по требованию Клиента, в следствии чего с карты списываются все средства, а Банк не готов отвечать за халатность сотрудников?Как же 161 ФЗ ст. 9, который устанавливает презумпцию невиновности клиентов?! Закрепленные им правила предусматривают обязанность банка возместить суммы, перечисленные со счета клиента в результате не санкционированной им операции, если только не будет доказано нарушение клиентом-физическим лицом порядка использования электронного средства платеж.26.10.2015, вечером в филиале Сбербанка в г. Воронеж мы с супругой К-вой И-й В-ной сняли деньги в размере 100 000 рублей (ста тысяч рублей), которые находились на ее сберегательном сертификате (подарок покойной бабушки нам на свадьбу). Чтобы не ездить с деньгами, мы положили их на карточку (у меня пенсионная карта, полученная в Сбербанке г. Когалым), на нее мне перечисляют пенсию, так как я инвалид III группы, пожизненно.29.10.2015, примерно в 10.30 утра, мною на номер телефона было получено смс с текстом о том, что мне подключено мобильное приложение Сбербанк онлайн для Андроид. После этого с моей карты, открытой в ПАО Сбербанк были списаны денежные средства в период времени с 10ч.33 мин. по 10 ч. 39 мин. в размере 103 900 руб. (ста трех тысяч девятисот рублей).Я никогда не устанавливал мобильное приложение Сбербанк Онлайн для Андроид на свой телефон. Между снятием сумм было примерно 6 мин. Деньги снимались в 3 раза: 40 400, 50 000,10 000. После снятия первой суммы я позвонил на горячую линию Сбербанк и попросил, чтобы заблокировали транзакцию. Мне ответил оператор Александр, фамилию он мне отказался сказать, ссылаясь на конфиденциальность. Карта не была заблокирована, и произошло снятие остальных сумм. Как же так, как мне искать Александра и почему он не заблокировал мою карту?!В этот же день мною было написано заявление 003311-2015-082078 в ПАО Сбербанк по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская д. 35 с указанием всех обстоятельств. Позже, в этот же день, мною было написано заявление в полицию о возбуждении уголовного дела.Также с помощью специалиста Сбербанка, мною были получены чеки, ордера, где видно, что частично денежные средства были переведены людям, которых я никогда не знал и деньги им не переводил. Информацию я узнавал сам.Доступа к моему идентификатору и паролю от программы Сбербанк Онлайн, а также к карте, кроме меня и сотрудников Сбербанка, больше никто не имел. Карту я не терял. Трижды обращался с заявлением в Сбербанк, написано заявление в прокуратуру г. Воронежа, 2 письменных безответных заявления в Главный офис Сбербанка и ЦБ РФ. Деньги я доверил Сбербанку. Что мне делать? куда обращаться дальше? Везьде стена. С октября по апрель прошло 6 месяцев. Есть фамилии людей, кто украл наши деньги, а действий нет…

27.03.2016 через OneTwoTrip я покупала авиабилеты, оплачивала с дебетовой карты СБербанка VISA. Остаток ДС на карте после покупки билетов на 27 марта был 639 рублей. 30.03.2016 в 22.02 у меня повторно сняли сумму в 55000 руб., остаток на дебетовой карте стал — 54 361рубль. 31.03.2016 в 08.32 утра в Контактном центре СБ передо мной извинились, сказали, что это технический сбой и через 5 дней деньги будут возвращены на карту. 01.04.2016 я оставила Претензию 002205-2016-037795 о возврате ошибочно списанной суммы. При этом тип моей карты в СБ-онлайн поменялся с дебетовой на овердрафтную и с меня сняли сумму в 478 руб за овердрафт. 09.04.2016 я оставила новую Претензию за номером № 1504090956 об ошибочно снятых деньгах за овердрафт. 09.04.2016, получив детализированную Выписку из Банка по своей карте за период 27.03—08.04, я самостоятельно сделала запрос в OneTwoTrip, откуда очень быстро получила официальное письмо, что оплата билетов проводилось Сбербанком «дважды», но под одним и тем же кодом транзакции, что означает, что они получили сумму ровно в 55000 руб. После этого я написала на почту СБ «help@sberbank.ru». В ответ по всем фронтам из Сбербанка -тишина. Возможно, в другой период, я бы не стала так активно возмущаться, но 23.04 я улетаю в отпуск и я очень рассчитывала на эту карту, так как на нее я получаю зарплату, отпускные (причем зп, пришедшая 08.04 также оказалась замороженной и пошла в покрытие минуса!). Веры и надежды на оперативные действия Сбербанка по разблокировке своей карты у меня нет, а я не готова кредитовать Сбербанк своими деньгами! Прошу помочь мне как можно скорее восстановить положительный баланс карты, вернув статус карте «дебетовая» и зачислить деньги, списанные с меня за пользованием услугами овердрафта! Заранее огромное спасибо за помощь!

Здравствуйте! После одобрения ипотеки с господдержкой меня проинформировали, что без страхования жизни и здоровья данный вид ипотеки не выдается Сбербанком. Так ли это? Или я могу получить ипотеку с господдержкой под 13% без страховки жизни? Остальные критерии господдержки соблюдены.Вопрос: на основании какого документа мне могут отказать в выдаче ипотеки с господдержкой при отсутствии личного страхования?

На мой вопрос о выпуске карты для бабушки-инвалида (http://www.banki.ru/services/question…Id=8843192) от вас был получен ответ:Перевыпуск дебетовой карты по доверенности в офисе банка возможен, но первоначальный заказ карты должен быть осуществлён именно будущим держателем. Мне жаль, что Вам пришлось столкнуться с отказом в совершении этой операции.Возможно, у Вашей бабушки ранее была карта нашего банка, в таком случае могу предложить перевыпустить карту по доверенности или бабушка может сделать это сама в режиме звонка по номеру 8-800-555-555-0.Нет, карты у бабушки не было, т. к. она следила за своими финансами по книжке. Сейчас, в ваших отделениях книжки новые НЕ выдают! А с выпиской пожилому человеку разобраться очень сложно, да и заказать он-лайн с листа бумаги, тоже знаете-ли проблематично… Я правильно понимаю, что Сбербанк ущемляет права инвалидов первой группы и ветеранов войны, которые, в силу обстоятельств не могут подняться с постели что бы придти в отделение и заказать первичную карту? То есть, если человек, пока был ходячий не выпустил карту, то все? Он ни когда не сможет управлять своим счетом?

Здравствуйте Мария Александрова, прошу Вас помочь мне в решении моего вопроса. У меня расчётный счёт с 2005 года (ООО) в отделении СБ 8626/1251 в г. Светлый Калининградской области. Уже 5 лет работаю по системе «Сбербанк-ОнЛайн», цены на обслуживание счёта поднялись и я решил закрыть счёт моего ООО в СБ РФ, НО, не тут-то было, оказалось что в моём городе отделение работы с корпоративными клиентами закрыто и мой счёт передан в обслуживание (по ответам консультантов СБ) в город Советск, этот город расположен примерно в 180 км от моего города (это видимо упражнение такое — ХОЧЕШЬ ЗАКРЫТЬ СЧЁТ В СБ — потрать 30 дней и расслабься… потому что это НЕВОЗМОЖНО!). При попытке найти телефоны СБ в Калининграде при помощи консультантов оказалась бесперспективной потому что база корпоративных клиентов закрыта и найти отделение которое в настоящий момент «должно обслуживать» мой счёт очень «закрытая» информация даже для меня как владельца этого счёта. Попытка закрыть расчётник в СБ длится уже 25 дней — никто ничего не знает, наилучший ответ — «ждите ответа»… Такая ситуация только у нас в Калининграде или это «глобальная» проблема Сбербанка? Заранее благодарен за ответ, с уважением Сергей Мальцев.

Добрый день, просьба разобраться в моей ситуации, подробно описанной по ссылке«пролонгация полиса КАСКО по кредитному договору»http://www.banki.ru/services/response…e/8846121/

Здравствуйте!В банкоматах перестали выдавать список 20-ти одноразовых паролей для входа в СбербанкОнЛайн. Где теперь взять эти одноразовые пароли, если не подключен мобильный банк? Если подключить экономный мобильный банк, пароли будут приходить или надо подключать полный мобильный банк? И сколько это будет стоить?

Оператором контакт центра было произведена незаконная блокировка карты и интернет банкаОбращения в контакт центр с просьбой разблокировать карту безуспешны.Обратиться в отделение нет возможности так как оно находится в другом регионе.Сообщите координаты руководства для решения проблемы

Клиент Сбербанка пенсионер имеет сберегательную книжку и также карта Маэстро социальная, которые никоим образом не связаны друг с другом.Сотрудники банка «угрожают» в следующий раз НЕ выдать деньги с ее же счета со сберкнижки при предъявлении ей паспорт и сберкнижки…ибо нужна карта Маэстро социальная, которой он пользоваться не умеет в силу возраста.В чем дело?

Добрый день, помогите пожалуйста разобраться с ситуацией, описанной здесь«В терминалах Сбербанка в магазинах Лента не принимают к оплате карты ПРО100, в том числе эмитированные Сбербанком»http://www.banki.ru/services/response…e/8846616/

Добрый день! Хотим взять ипотечный кредит, какой первоначальный взнос, или можно без первоначального и прописка должна быть со штампом в паспорте или можно временную регистрацию (ведь в последствии прописка будет в приобретенной жилье)

Добрый день. Мне нужно получить выписку из банка об остатке задолженности по кредитной карте. В какое отделение мне нужно обратиться: в любое отделение Сбербанка Самары или в то отделение, в котором я получала кредитную карту? Спасибо

Добрый деньВопрос по перевыпуску дебетовой банковской карты.В данный момент я нахожусь за пределами Москвы и не могу сама получить карту, хочу поручить это доверенном лицу.Подскажите, пожалуйста, форму доверенности для получения перевыпущенной банковской карты, какие нюансы следует учесть при оформлении доверенности.Этот вопрос очень важен для меняЗаранее благодарю за ответ

Добрый день! Ситуация такая, в интернет- магазине расплачивалась картой Сбербанка, потом делала возврат товара, магазин сделал возврат денежных средств 10.04.16 г. , но денежные средства на карту не поступили. Каков срок зачисления средств на карту??

Добрый день! 08.04.2016 года, заказала очередную именную карту, на этот раз в отделении на Театральной, д. 6, при этом на руках, у меня карта, выданная на пр. Ленина, д. 92, еще в августе 2015. Паспортные данные у меня не менялись уже с 2010 года, в августе 2015, было написано на изменение паспортных данных на Ленина,92, после этого и выпущена именная банковская карта. В понедельник, 11.04.2016 в мобильном банке у меня не оказалось в принципе активных карт, то есть та карта, которая была выдана в августе 2015 года не отображается, хотя комиссию за свои услуги, в том числе и мобильный банк, сбербанк списывает регулярно. При обращении в колл-центр, выяснилось, что эти карты оформлены на разные паспорта!!! КАК это возможно? Почему я должна идти в отделение на Ленина,92, а потом и на Театралную д. 6, чтобы сотрудники исправили СВОИ ошибки? Почему я не могу пользоваться ИБ по карте, выданной в августе 2015, если за это списаны ДС?! Прошу в течении 3 рабочих дней решить данную проблему, возникшую по невнимательности сотрудников и все-таки начать оказывать услуги, за которые списаны ДС или вернуть их на счет банковской карты.

Здраствуйте муж два года назад взял карту кредитную момент ум в том году стала именной лимит при оформлении был80т руб мы снизили его на 30т руб так как посчитали тот лимит большим сейчас хотим его поднять до 40т руб возможно ли это.просрочек нет пользуемся регулярно ей деньги ежимесячно вносим не пропускаем если возможно то как скоро банк принемает решения

Здравствуйте. 16 марта 2016г я обратилась в Сбербанк, с просьбой предоставить мне платежные документы по моей дебетовой карте, перечислила конкретные даты и суммы, распечатала выписку, что бы предоставить всю информацию для более быстрого решения моего вопроса. Мне необходимы эти документы для подачи налоговой декларации, к сожалению скоро месяц а результата нет, что можно сделать?!

Мария, на мой вопрос по выпуску карты для бабушки-инвалида http://www.banki.ru/services/question…Id=8846095 вы ответили:Заявление на открытие дебетовой карты должно быть оформлено именно основным держателем, получить карту может доверенное лицо.То есть, я правильно понимаю, что наша бабушка может написать заявление от своего имени, а я как доверенное лицо могу придти с этим заявлением в банк и подать его?

Добрый день.Вопрос по ипотечному кредитованию, строительство жилого дома.Планирует ли в ближайшем будущем сбербанк пересмотр процентных ставоки уменьшение первоначального взноса?Первоначальный взнос на данный момент составляет от 25%.

добрый день!кредит плачу уже 8 лет,возникли просрочки в связи с ухудшением мат.условий,сейчас плачу больше,чем установленный платеж,но в отделении по телефону ответили,что дело передано в суд,и ждите решения суда. Если возможность разрешить до суда,и куда надо обратиться.

Добрый день! Столкнулись с необходимостью замены залоговой недвижимости по уже действующему договору. Обе квартиры находятся в собственности одного лица, квартира, на которую хотели заменить больше, соответственно, покрывает сумму ипотеки. Написали заявление, у нас взяли только копии свидетельств о регистрации, сказали позвонят по результату. Прошло 2 дня, по заявлению отказ без пояснений. Вопрос в следующем: возможна ли замена залоговой недвижимости, какая процедура и какой пакет документов необходимо приложить? Какие сроки рассмотрения заявления?

Когда будут выплачиваться сбережения по вкладам СССР в Крыму. Спасибо

Добрый день!В связи с процедурой банкротства физ лица, арестован счет моей карты дебетовой «Золотой пакет».Я прошу Банк дать разъяснения — нет нормы закона, нет решения об аресте от арбитражного суда, нет действий ареста со стороны приставов — на каком основании произошла блокировка карты. Зачем в смс пишете обращаться к приставам, когда последние не накладывали арест, равно как и суд?Более того пересылаю Вам разъяснение от юристов:Банки неправомерно арестовывают счета граждан — должников в ходе процедуры банкротства. Становление процедуры банкротства связано с конфликтом интересов кредиторов и должников. Не секрет, что основные кредиторы — банки стараются сделать все, чтобы банкротство стало для гражданина невыгодным мероприятием.Но пока, правоприменительная практика только на стороне должников, а банкам приходится потирать руки, наблюдая за процедурой банкротства. Как пример злоупотреблений следует привести действия крупнейших банков ПАО «Сбербанк России» и ПАО «Банк ВТБ».По большинству дел о банкротстве граждан «Сбербанк России» и «Банк ВТБ» заблокировали лицевые счета граждан с формулировкой «накопительный арест», включая зарплатные и пенсионные, однако законодательством введение такой меры не предусмотрено.Свою позицию банки основывают на пункте 5 Постановления Пленума Высшего Арбитражного суда РФ от 06.06.2014 № 36 «О некоторых вопросах, связанных с ведением кредитными организациями банковских счетов лиц, находящихся в процедурах банкротства, согласно которому: «в соответствии с пунктом 1 статьи 207 Закона о банкротстве с даты введения наблюдения в отношении должника — гражданина кредитная организация не вправе списывать денежные средства со счета должника ни по каким распоряжениям, поскольку все его счета являются с этой даты арестованными. Исключением являются случаи, когда в силу Закона о банкротстве допускается распоряжение деньгами на счете должника (например, согласно пункту 2 статьи 207 Закона).При этом никто из банковских служащих не удосужился посмотреть сам закон о банкротстве, из которого уже давно исключена статья 207, на которой и основаны разъяснения высшей судебной инстанции.Новые нормы закона о банкротстве не запрещают должнику пользоваться собственными денежными средствами, тем более, если средства необходимы для жизни.Анализ ст. 213.11 закона о банкротстве говорит о том, что с даты вынесения арбитражным судом определения о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов вводится мораторий на удовлетворение требований кредиторов по денежным обязательствам, об уплате обязательных платежей.»

добр деньУ Вас кто работает в этой службе — роботы? Претензионная служба ПАО Сбербанку них нет не имени не отчества? что за бред они пишут?они идиоты?«Для уточнения необходимой информации, рекомендуем личнообращаться в структурное подразделение» — мне надо тратить весь рабочий день ехать в вашу контору по пробкам, чтобы узнать пришла справка или нет?далее объясните — как справка с хабаровска до владивостока, 700 км,может идти месяц? Вы несете справку на руках? просто доходит до маразма. в отделении нет телефонов. 21 век на дворе….. банк явно работает против клиентов…печально

верните мне страховую сумму. ваши сотрудники наглые вруны не стыда не совести особенно у Шигаповой д. д отделение 8610/0103 г. Казани ул Декабристов, 164. вчера 11.04.2016 написал заявление на возврат страховой суммы так как пока не прошел 14 дней как я взял кредит с навязынным обманным путем страховкой. решил писать сюда надеюсь здесь не врете и не обманывайте людей а противном случаи я буду писать вышестоящие органы мне лично терять ничего! надеюсь вы поможете. когда я написал на отказ от страховки почему оригинал страхового полиса должен остаться в банке? отказались выдавать даже ксерокопию говорят типа я если сдохну и придут мои родственники в банк за страховой суммы что за бред. лично мое мнения это делается для того что бы не возвращать страховую сумму. хотел бы что вы разобрались в этом деле и дали мне конкретный ответь вернуть мне страховую сумму или нет?!

Доброе время суток, Мария. в марте и октябре 2013 года я брала потребитель сие кредиты в Сбербанке. меня в двух случаях обязали подписать документы на добровольное страхование, мотивируя тем, что кредит может быть не одобрен. в принудительно-добровольном порядке. и что могу вернуть страховку после досрочного погашения кредита.Буквально на днях узнала, что могу вернуть % за страховой взнос. Пошла в отделение банка, где сотрудники мне отказали помочь в решении этого вопроса, якобы только после досрочного погашения кредита. Позвонила на горячую линию сбербанка, девушка объяснила, что, действительно, могу вернуть % и без досрочного погашения. Далее я должна была выяснить, где я застрахована, так как при переезде были утеряны часть кредитного договора, в том числе и тот лист о добровольном страховании.я обзвонила сбербанк и росгосстрах и нигде я не числюсь. Вопрос: как узнать куда я все-таки заплатила и можно ли вернуть часть страховки? Или мне сразу обращаться в суд?

1. Сейчас у меня ипотека под процент, значительно выше, чем отображенный на сайте сбера.Есть возможность снизить ставку и переписать график на более короткий срок?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста!В 2014 году мы с мужем оформили кредит на приобретение готового жилья — ипотеку, платили исправно. 25.12.2015 года мужа уволили с работы в связи с истечением трудового договора, на сегодняшний день он до сих пор является безработным, а я в декретном отпуске с 09.03.2016. За январь, февраль, март 2016 года мы еще оплачивали, занимали под декретные у родственников, декретные получили и сразу отдали долги. 28.03.2016 обратились в банк за реструктуризацией кредита на три — четыре месяца, весь пакет документов у нас готов, ждем закладную, которую банк заказал от своего имени, а это займет 30 дней, по нашим подсчетам — 27.04.2016 закладная будет готова. За апрель мы не уплатили, естественно нам начали поступать звонки, мы объясняем сотрудникам Вашего банка о сложившейся ситуации, но они нам говорят, что даже если и в самом деле у нас трудная финансовая ситуация, в реструктуризации нам все-равно откажут и поэтому лучше найти средства для оплаты задолженности. Да и в местном отделении по проблемным клиентам нам сказали что это наши проблемы и на что мы рассчитывали когда оформляли ипотеку, и дали понять чтобы мы не очень рассчитывали на реструктуризацию.Нас интересует следующее:1. в случае отказа, как нам быть с набежавшими штрафами и пени?2. можем ли мы сами запросить в росреестре закладную и предоставить в банк, т. к. у нас получится это сделать за меньший срок (в отделении нам просто не ответили на этот вопрос, улыбнувшись)? Для банка закладная будет готова только 27.04.2016, после этого рассмотрят наш пакет документов, в лучшем случае за 10 дней, а к этому времени нам уже нужно оплачивать за май.

здравствуйте!у нас сложилась непростая ситуация:нам одобрили ипотеку,мы нашли квартиру стоимостью 1600000.но до того момента как нам одобрили ипотеку с продавцами был такой разговор-если нам одобряют 1600000 то мы берем в банке именно эту сумму.если по какой то причине нам не одобрят эту сумму-будем у банка просить 1500000,а оставшиеся 100 тыс.где то занимать.и вот когда нам одобрили именно нужную сумму -мы на радостях забыли об этом предупредить продавцов.риелтор сдала документы в банк и тут звонят нам с банка(московский номер) и начинают расспрашивать о покупаемой квартире.дошли до цены-я говорю что покупаем за 1600000.они тут же звонят продавцам и задают те же вопросы и продавец говорит сумму 1500000.потом конечно продавец объяснила ситуацию,но я так поняла что её особо же не слушали.у нас оценка на 1630000.теперь из-за разногласия случайного в цене Москва отправила документы на рассмотрение в Новосибирск.СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА-ЧЕМ НАМ ЭТО МОЖЕТ ГРОЗИТЬ?????И ЧЕРЕЗ СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ НОВОСИБИРСК ДАСТ ОТВЕТ?В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ???

ftp://ftp.papasha.ru/001.jpgПочему банк считает возможным искажать закон № 59 — что говорит о полном незнании специалистами банка токового!!!! Я постоянно получаю ответы не совпадавшие вопросы -удивлён несуразностью ответов — как они портят имедж вашего 200-летнего банка!!

Доброй ночи.у мужа есть карта на которую приходит пенсия не большая за то что был в Чечне.Этой картой мы оооочень редко пользовались.Однажды в сбербанк онлайн стали замечать что пенсия стала не плюсоваться, а наоборот в отниматься и так постепенно счет стал недоступен.Мы так этим вопросом не занимались.У карты прошел срок годности. Спустя год или больше муж обратился в банк карту перевыпустили и начался какой то дурдом никто толком объяснить не может почему заблокирован счет.Писал неоднократно заявления на Московский главный сбербанк,приходит в Ростовский главный банк и там ему ничего внятного сказать не могут.и так он к ним стабильно ходит уже пол года.Сначала там сказали что переведут деньги с той карты на зарплатную в течение месяца и так ничего. …потом сказали что сделают запрос в налоговую и так опять ничего. …просто какой то замкнутый круг…Каждый раз говорят придите через неделю. ..Видимо нужно обращаться в суд и требовать всё что положено!

Мария,я звоню на г/л СБ РФ только по тел. 88005555550. 07.04 ваша телефонистка потребовала у меня помимо всех возможных личных данных ещё иидентификатор на вход в СБОЛ. Я спорила,что это она должна мне его сообщить, но продиктовала,ответ не получила всё равно. Как и от Вас.04.04 на входе в офис банка сотрудник вытянул у меня из руки чек с паролем иидентификатором и ввёл их на своём компьютере.Это не компрометация?Уже 3 раза письмо исчезало.Как бороться с сотрудниками Сбербанка РФ?Что мне сделать,чтобы обезопасить свои сбережения?

Здравствуйте! Оформляла дебетовую карту навязали страховку. Причем консультант не сказала что страховка необязательна. Как мне теперь отказаться от страховки и вернуть деньги?

Здравствуйте! В феврале у меня закончился страховой полис на ипотечный кредит, заблаговременно до окончания действия полиса, я застраховался в компании РЕСО, полис предоставил в отделение центра ипотечного кредитования на Московском проспекте д. 220 до окончания действия полиса за предыдущий период. Сотрудник банка отсканировала полис и заверила меня что всё в порядке, полис соответствует. Во вторник 15 марта 2016 мне пришло смс от Сбербанка следующего содержания: «Уважаемый клиент! В соответствии с условиями кредитного договора в связи с невыполнением Вами обязательства по страхованию жизни по программе ««Защищенный заемщик»» процентная ставка по Вашему кредитному договору увеличена. Дополнительная информация направлена Вам почтовым сообщением.»Почтовое сообщение не пришло. Для разъяснения я снова пришел в ЦИК на Московском проспекте д. 220. Сотрудник банка объяснила что ЦИК документ принял, а бухгалтерия не зарегистрировала, или нечто подобное, подробного разъяснения мне не предоставили, полис повторно отсканирован, было написано заявление с просьбой разобраться в этой проблеме. И в итоге сейчас в дату ежемесячного платежа с ипотечного счета списалась сумма явно превышающая обычный платеж. Почему банк считает что я не выполнил свои обязательства? так как это уже повторный подобный случай, то в день предоставления полиса я попросил сотрудника банка сделать копию моего полиса и поставить печать с датой и подписью представителя банка. Почему внутренние проблемы банка решаются за мой счет?

Подал заявку на ипотечный кредит. Указал в анкете 20 лет.Есть возможность поменять срок кредита до 15 лет при положительном ответе?

Спасибо за ответ!на сегодняшний день у нас уже образовались пени и штраф, при первичном обращении в отделение по проблемным клиентам нам сказали что мы потом напишем заявление об отмене пеней и штрафа, но, как мы поняли, в реструктуризации нам точно откажут, нам вышеупомянутое заявление не куда и не кому будет писать, как теперь нам быть с начисленными уже пени и штрафом? Ответ по реструктуризации будет в письменной форме или, как заведено в Вашем банке, устно? Кто рассматривает документы? Сам процесс реструктуризации это инициатива банка или же процесс подкреплен законодательными НПА?

Простите меня что так некорректно поступаю — но хотелось бы побыстрее получить ответ на свой вопрос. Мне посчастливилось стать клиентом Вашего банка (по всей видимости это случилось при рождении — я родился в СССР). Так вот несколько раз брал кредит ТОЛЬКО у Вас и всегда мне везло — я отдавал. И вот тут недавно несколько молодых и симпатичных сотрудников Вашего банка обольстили меня и я стал счастливым обладателем кредитной карты по СУПЕР льготным условиям!Мой вопрос: могу ли я в связи со всем этим получить в Вашем банке Код субъекта кредитной истории? Заранее благодарю за любой ответ.

Добрый день подскажите пожалуста мне одобрен потребительский кредит,ну в банке специалист говорит без страхования жизни либо квартиры вам мы не выдодим.Что это за произвол???

Добрый день!Судя по отзывам, я являюсь, наверно, миллионным человеком, кто столкнулся с необъяснимым «беспределом» Сбербанка в плане увеличения ежемесячного платежа в счет погашения кредита.20 сентября 2008 заключил кредитный договор на покупку недвижимости, по февраль 2016 года было всё нормально, никаких просрочек с моей стороны не было.Последний нормальный платёж прошел 29.02.2016. на сумму 7370=.20 марта 2016 года проверил через сбербанк онлайн сумму, которую мне придётся платить за март 2016 года. Она оказалась 8828,55, хотя по графику платежей в сбербанке онлайн я должен заплатить за март 2016 года до 10 апреля сумму 7338,98.21 марта я пришел в отделение 8612/0600, чтобы разобраться в данной ситуации. В присутствии сотрудницы сбербанка я зашел в сбербанк онлайн, для того чтобы она увидела суммы ближайшего платежа и по плану графику. После этого сотрудница отделения сбербанка сказала, что она заведёт обращение в службу техподдержки или т. п. Я оставил свой номер телефона для связи. Сотрудница в этот же день перезвонила и сказало, что это технический сбой в системе сбербанка, и что мне не надо обращать внимание на сумму ближайшего платежа 8828,55, а платить как указано в графике платежей сбербанка онлайн, т. е. 7338, 98 до 10.04.2016.Платеж за март месяц 2016 года был оплачен мной через сбербанк онлайн 08.04.2016.По графику платежей сбербанка онлайн я сроки не нарушал, к тому же сотрудницей отделения сбербанка 8612/0600 мне было сказано, что можно платить по графику платежей указанному в сбербанке онлайн, что мной и было сделано.12 апреля 2016 года мной было проверено состояние оплаты по данному кредиту в сбербанке онлайн, оказалось что я просрочил платёж на сумму 1179,61 р. , включая неустойку 0,87. В этот же день я пришел в отделение 8612/0600, чтобы разобраться в данной ситуации, мне сказали что у меня просрочен платёж (уже другая сотрудница отделения сбербанка 8612/0600), на моё замечание что я платил по графику платежей сбербанка онлайн, мне было сказано что за сбербанк онлайн она не отвечает и претензии писать не имеет смысла. Где правда, кому верить????Вечером 12 апреля 2016 мной была произведена оплата «просрочки платежа» за март в сумме 1250= руб., в сбербанке онлайн сумма 1179,61 р. После уплаты сумма просрочки платежа осталась и на данный момент составляет 562,96 включая неустойку 0,39 руб??????????? Как так???????????? Объясните мне. Я не уверен, что заплатив сумму в 562,96 опять не появится другая сумма.Сегодня 13.04.2016 пойду дальше разбираться.Это просто какой-то развод на деньги.Прошу разъяснить мне данную ситуацию.P.S.Номер договора почему-то сменился и банк не счёл нужным меня об этом уведомить. При оплате через устройство самообслуживания я не смог найти свой договор для оплаты.Сервис просто «на высоте»

В течении скольких календарных дней рассматривается обращение, принятое по телефону горячей линии? В СМС было написано от 6 до 15 дней. А по телефону уже говорят, что до 30 дней.

Необходима ли жена в качестве поручителя при оформлении ипотеки в сбербанке, при наличии брачного договора?

Я владею 1/2 долей в доме. Второй половиной владеет моя мама. Могу ли я взять ипотечный кредит для покупки доли мамы? Мама согласна продать мне свою половину, ей деньги нужны (возраст, здоровье…), и нам и ей было бы это очень выгодно.

Мария, добрый день!Исходя из Вашего ответа, нам стало ясно, что мы говорим о разных вещах. «…Реструктуризация подразумевает прощение части долга (не более 10% остатка кредита, не превышающей 600 тыс. руб.) или снижение процентной ставки на период помощи»… нам дали список документов для подачи на реструктуризацию, которая подразумевает отсрочку платежа на 3—4 месяца за счет увеличения срока кредитования на общую сумму отсрочки либо пропорциональное увеличение ежемесячного платежа на эту сумму, ни о каком прощении долга речи не было. Изначально нам вообще говорили, что достаточно одного заявления, т. к. ипотека у нас по программе «молодая семья».

Карта кредитная голд. Потерял.1. Я так понял перевыпуск при утери бесплатен?2. До получения новой карты по каким реквизитам производить обязательные платежи? (т.е. обязательно ли получение новой карты)3. В связи с финансовым положением не хотелось бы второй год пользоваться картой и платить за обслуживание — в этом случае я могу отказаться от пользования картой и контролировать задолженность каким нибудь методом?Или мне обязательно следует проплачивать обслуживание карты при наличии задолженности?

Здравствуйте! Ситуация такая, я мой супруг и двое детей проживаем в одной квартире с родителями мужа. У родителей имеется дом который требует ремонта. Мы хотели бы взять ипотеку под материнский капитал, что бы выкупить у родителей их доли и они смогли переехать в дом. У мужа в квартире тоже имеется доля 1/3. Одобрит ли банк нам ипотекуипотеку в 450000? Я нахожусь в декретом отпуске по уходу за ребёнком, супруг работает не официально. Могу ли я оформить ипотеку на себя, а в созаемщики взять свою маму?

В продолжение кВопрос:Добрый день!Судя по отзывам, я являюсь, наверно, миллионным человеком, кто столкнулся с необъяснимым «беспределом» Сбербанка в плане увеличения ежемесячного платежа в счет погашения кредита.20 сентября 2008 заключил кредитный договор на покупку недвижимости, по февраль 2016 года было всё нормально, никаких просрочек с моей стороны не было.Последний нормальный платёж прошел 29.02.2016. на сумму 7370=.20 марта 2016 года проверил через сбербанк онлайн сумму, которую мне придётся платить за март 2016 года. Она оказалась 8828,55, хотя по графику платежей в сбербанке онлайн я должен заплатить за март 2016 года до 10 апреля сумму 7338,98.21 марта я пришел в отделение 8612/0600, чтобы разобраться в данной ситуации. В присутствии сотрудницы сбербанка Надежды Сюзевой я зашел в сбербанк онлайн, для того чтобы она увидела суммы ближайшего платежа и по плану графику. После этого сотрудница отделения сбербанка сказала, что она заведёт обращение в службу техподдержки или т. п. Я оставил свой номер телефона для связи. Сотрудница отделения 8612/0600 Надежда Сюзева в этот же день перезвонила и сказала, что это технический сбой в системе сбербанка, и что мне не надо обращать внимание на сумму ближайшего платежа 8828,55, а платить как указано в графике платежей сбербанка онлайн, т. е. 7338, 98 до 10.04.2016.Платеж за март месяц 2016 года был оплачен мной через сбербанк онлайн 08.04.2016.По графику платежей сбербанка онлайн я сроки не нарушал, к тому же сотрудницей отделения сбербанка 8612/0600 Надеждой Сюзевой мне было сказано, что можно платить по графику платежей указанному в сбербанке онлайн, что мной и было сделано.12 апреля 2016 года мной было проверено состояние оплаты по данному кредиту в сбербанке онлайн, оказалось что я просрочил платёж на сумму 1179,61 р. , включая неустойку 0,87. В этот же день я пришел в отделение 8612/0600, чтобы разобраться в данной ситуации, мне сказали что у меня просрочен платёж (уже другая сотрудница отделения сбербанка 8612/0600 Зинаида Меркучева), на моё замечание что я платил по графику платежей сбербанка онлайн, мне было сказано что за сбербанк онлайн она не отвечает и претензии писать не имеет смысла. Где правда, кому верить????Вечером 12 апреля 2016 мной была произведена оплата «просрочки платежа» за март в сумме 1250= руб., в сбербанке онлайн сумма 1179,61 р. После уплаты сумма просрочки платежа осталась и на данный момент составляет 562,96 включая неустойку 0,39 руб??????????? Как так???????????? Объясните мне. Я не уверен, что заплатив сумму в 562,96 опять не появится другая сумма.Сегодня 13.04.2016 пойду дальше разбираться.Это просто какой-то развод на деньги.Прошу разъяснить мне данную ситуацию.P.S.Номер договора почему-то сменился и банк не счёл нужным меня об этом уведомить. При оплате через устройство самообслуживания я не смог найти свой договор для оплаты.Сервис просто «на высоте»Malbolge (Омутнинск) 13.04.2016 11:57Ответ:Добрый день!Мне очень жаль, что Вы столкнулись с неудобствами при обслуживании кредита в банке. В настоящее время моим коллегам поступило обращение по Вашему вопросу. Ответственные сотрудники проверят информацию о списании средств, задолженности и платеже по кредиту и обязательно примут необходимые меры. Рекомендую до окончания проверки внести сумму просроченного платежа. Если неустойка начислена некорректно, банк вернет излишне уплаченные средства. Приношу извинения за сложившуюся ситуацию.Мария АлександроваДобавлено.Как я и предполагал после уплаты якобы задолженности в сбербанке онлайн в сумме 562,96 появилась другая сумма задолженности 148,91 р. И никто ничего не знает. Оплата через сбербанк онлайн производилась непосредственно в отделении сбербанка 8612/0600 через клиентский терминал.

Работаю в финансовой организации, обслуживаемся в СБ РФ. по каким-то критериям комплаенс СБ посчитал наши операции подозрительными и без моего ведома меня (директора кооператива) как физическое лицо поставили в стоп лист…Пользуюсь личной картой СБ виза. В апреле заканчивается срок действия карты, служба СБ уведомила о перевыпуске карты и адреса её получения. Карту мне не выдали в отделении без объяснений. но карта именная уже выпущена на мое имя и находится в том отделении. Картой пользуюсь только для оплаты коммунальных платежей через мобильный сбербанк онлайн и оплаты ипотеки, взятой в том же СБ РФ. Почитала законодательство, не вижу запрета на обслуживания меня как физического лица. по личным счетам никогда претензий не было ко мне.

Здравствуйте у меня такая ситуация,у меня номер телефон привязан к моей сб. карте, так как у меня эта сим карта сломалась,т.е не пригодна для общения,я хочу поменять на другой номер,можно ли это сделать как то через горячую линию или в сбербанк онлайн?

А где мой пост,и ответ на него?

Добрый день!В 2014 г. у меня был оформлен кредитный договор в филиале Сбербанка г. Королева Московской области на покупку однокомнатной квартиры в г. Королев по договору ДДУ.По предложению застройщика по обмену 1-комн. квартир в недостроенном доме на 2-комн. с доплатой в построенном доме, мной было написано заявление в филиал банка в г. Королев с просьбой дать согласие на данные действия и оформить доп. соглашение к кредитному договору с указанием нового объекта недвижимости. Доплата должна была осуществляться из собственных средств, о чем была предоставлена выписка с счета Сбербанка. По истечении 2-х месяцев рассмотрения и запросов дополнительных документов мне было выдано согласие банка с обязательными условиями. Одним из условий- предоставление действующего договора аренды или дополнительного соглашения о продлении сроков аренды по новому адресу. У застройщика на данное время договор аренды переоформляется в связи со сменой арендодателя и предоставить в ближайшие 2 месяца они не могут его.Вопрос:1. Правомерно ли запрашивать у заемщика договор аренды земельного участка, если застройщик аккредитован Сбербанком???2. Как можно решить данную проблему???

Здравствуйте! Можно ли перевыпустить карту с индивидуальным дизайном? Какой срок? и какие условия?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Умер созаемщик ипотеки а заемщик жива она собственник, у созаемщика нет доли в квартире, закладную не успели оформить, сотрудники банка которые оформляют закладную отправили в другой филиал где занимаються с проблемной задолжностью чтобы они вывели его из созаемщиков и с кредитного договора, а они говорят что этим не занимаются, что нам делать куда обратиться?

Добрый день, у меня следующий вопрос. У меня есть сберкнижка, заводилась она в одном городе (г. Рыльск, Курская обл.). Могу ли я снять деньги с книжки в другом городе (г. Курск)? Если могу, то будет ли выдача денег с комиссией или нет? При снятии денег в размере 500—600 тыс. с книжки надо ли заказывать сумму заранее? Если надо, уточните за сколько дней необходимо заказать сумму. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Неделю назад пришла в главный офис Сбербанка в своем городе,чтобы оставить резюме.Так как очень хотелось работать в сбербанке,,несмотря на отзывы различного рода.Просто тянуло в Сбербанк и все.Оставила резюме,проходят дни,недели,никто не звонит.Это означает отказ?Сколько недель вообще должно рассматриваться резюме?

Доброе время суток. Ситуация такая. В 2014 году с женой взяли ипотечный кредит на приобретение готового жилья. По кредиту жена проходит как титульный заемщик, я — как созаемщик. Хочу развестись и квартира мне не нужна, готов отказаться от своей доли в пользу жены и выйти из статуса созаемщика, консультировались в банке, поняли, что сейчас этот вариант неприемлем, т. к. есть 6-месячный ребенок, жена в декрете и дохода на данный момент не имеет. Замена созаемщика тоже погоды не делает, потому что доходы низковаты. Предлагал досрочно погасить кредит и продать квартиру, но такой вариант ее не устраивает, хочет оставить жильё себе, при этом платить не хочет, и в дальнейшем она рассчитывает на то, что весь кредит должен погасить я. Понимаю, что если перестаю платить, будет просрочка, но уже рассматриваю даже и такой вариант. Развод давать отказывается, поэтому данная процедура откладывается еще на полгода, пока ребенку не исполнится год, соответственно, и варианты урегулирования ситуации через суд возможны только через определенное количество времени. Подскажите, есть ли какие-то для меня варианты выхода из этой ситуации?

Сегодня вносила деньги на карту *6374, в 19:49:26 (сумма внесение 6700), банкомат деньги съел выдал чек что произошел технический сбой, что часть принятых купюр была не распознана и не зачислена, обратилась на горячую линию оставила заявку на возврат, номер заявки не пришел до сих пор, как можно ускорить рассмотрение заявки и возврата так как деньги последние были????

За какой срок в Сбербанке рассматривают заявки по ипотеке

За штраф ГИБДД в сбербанк пришло постановление О СПИСАНИИ 500 руб. с карты. На карте было 10 рублей и они списались. Я положил недостающие 490 рублей. В этот момент карта заблокировалась. Баланс показывает нулевой, хотя в интернет банке операция по зачислению отражается.Вопрос — когда со счета спишутся оставшиеся 490 рублей и карта разблокируется?

Здравствуйте!Я гражданка России,но на данный момент проживаю в Беларуси и регистрации в России нет,но очень часто езжу туда и обратно.Могу ли я оформить и получить банковскую платежную карту Виза,для пользования в личных целях? Если да,то что кроме паспорта для этого потребуется? И в какие сроки могу получить,если в срочном порядке?Спасибо!

Добрый день, как активировать УЭК как банковскую карту? банкоматы не обслуживают

Банкомат зажевал сегодня 5000 рублей!! Я позвонила в горячую линию, сказали что деньги поступят на карту в течение 5—13 дней. Раньше это можно сделать? Деньги очень срочно нужны!!

Добрый день.Получили вчера приглашение от менеджера на сделку по ипотеке, наш менеджер сообщил нам о необходимости предъявления нотариально заверенного согласия супруга на на покупку (заключение соглашения об уступке права требования),залог и возможное отчуждение квартиры. Фразу скопировал дословно из электронного письма от менеджера. На просьбу выслать форму согласия я получил отказ.Ранее, по требованию застройщика нами уже было подготовлено нотариально заверенное согласие супруга на заключение соглашения об уступке прав требования по ДДУ NХХХ.Данное согласие составлялось в строгом соответствии с предъявленной формой застройщиком.На мой вопрос, на каком основании и для каких целей мне необходимо готовить ещё одно согласие, менеджер внятного ответа мне не предоставил, ответил — надо и все.Ранее я уже являлся вашим клиентом по ипотечному кредитованию и таких требований не выдвигалось, более того супруг выступает созаемщиком и ставит свои подписи в кредитном договоре, что автоматически подкрепляет его согласие на все условия прописанные в кредитном договоре.Прошу вас предоставить развернутый ответ, с предоставлением ссылок на документы регламентирующие данное требование.

Добрый день. Писала заявление на получение карты. Пришло смс-оповещение о прибытии карты. К сожалению, заявление утеряно. Достаточно ли предъявления одного паспорта при получении карты?

Добрый день,Приходит смс — «Срок действия вашей карты подходит к концу получите новую в вашем отделении в конце мая». карта visa electron. Прихожу, меня разворачивают с напутствием — «такие теперь не выдаем». На сайте написано что выдают до 31.05.Я могу или не могу получить эту карту?Отвечайте быстрей чем официальная служба поддержки — спасибо.

Добрый день! Интересует такой момент,в 2010 году была взята ипотека на приобретение вторичного жилья, в 2015 она была полностью погашена! Как Вы знаете приобретаемое жилью,по ипотечному договору необходимо страховать (пожар,стихии и тд). Имею ли я права вернуть средства потраченные на страхования жилья по ипотеки??

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как мне сделать выписку с кредитной карты за май и июнь 2015 года.

Добрый день! Я нахожусь в настоящее время в другом городе. Каким образом можно сделать в отделение Сбербенка, где у меня оформлена ипотека, запрос о выдачи справки о выплаченных процентах за 2015 год для налоговой?

добрый день!Думаю закрыть кредит который брал в СберБанке и смотрю договор на страхование. там при досрочном погашении используется формула: страховая премия*91%*(N-T1)/N, где N — срок страхования в дня, T1 — срок страхования в днях, предшествующего дате дате прекращения. у меня страховая премия = 19716,06, а N — 1096, меняю значение Т1 и получается если на текущую дату при которой Т1 будет равнять 654 мне выплатится 7266, В случае Т1 будет равняться 0 то мне выплатится 17941,6146У меня вопрос сбербанк выплатит мне эту сумму по условиям заключенного договора? или же как нибудь схитрит? или я неправильно что то понял?

Добрый день!3 года назад в г. Подольск на ул. Кирова 21 взята ипотека в Сбербанке на квартиру в г. Лобня..На данный момент я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, мужа нет.Соответственно выплачивать ипотеку нет возможности. Для того,чтобы не было просрочек по кредиту было принято решение продать квартиру.Покупатель уже найден с наличными.Но в Сбербанке г. Подольска предложили только 2 решения этого вопроса.Либо покупатель гасит за меня ипотеку и я снимаю обременение, либо сам берет ипотеку.Ипотека ему не нужна,у него наличные.Гасить за меня кредит -для него очень большие риски и на это он естественно не идет.Других вариантов не предлагают.Покупатель готов приобрести, но чтобы его риски были прикрыты, либо через ячейку,либо акредитив,либо каким то другим способом.Но сотрудники говорят,что других вариантов нет.Получается замкнутый круг.Вопрос очень срочный.Помогите разрешить как-нибудь данную ситуацию, т. к. просроченный кредит не нужен ни мне,ни банку[B]

В сбербанке по месту обслуживания расчетного счета мне вручили запрос о предоставлении документов, которые я должен отсканировать и направить на Finmon@sberbank.ru. Бьюсь который день, не могу отправить, мне приходят сообщения, что адресат не корректен. Пробую отправить своим сотрудникам, все проходит без проблем.Подскажите, в чем дело, сроки представления идут.Заранее спасибо за внимание.

могут ли дать кредит пенсионеру с пенсией 8000 тс.

Какие-то сроки на рассмотрение претензий по поводу сбоев банкоматов при внесении денежных средств на счет у вас есть???По ст. 4, 29, 30 ЗЗПП услуги должны оказываться качественно, а потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. И вроде бы в течении 7 дней.А как у вас?

Здравствуйте! У меня такой вопрос: Я хочу купить дом в районе 1000000 рублей, в оплату части этой суммы использовать материнский капитал остальную часть собственные средствами. Могу я взять ипотеку под весь материнский капитал?

Здравствуйте, у нас на работе в обязательном порядке производят замену зарплатных карт Maestro на Visa, якобы в связи с тем, что в скором времени обслуживание карт Maestro будет прекращено банком, несмотря на то, что срок действия карты закончится только через год.Могу ли я не менять карту?Спасибо.

В устройствах самообслуживания вашего банка ОПЯТЬ поменялось программное обеспечение.ваши программисты ОПЯТЬ накосячили.у ваших программистов, видимо, под руками нет никаких физических устройств типа банкомата или устройства самообслуживания для тестирования работоспособности программ, и приходится проводить тестирование прямо на несчастных клиентах.Конкретно:На банкомате есть клавиатура. ФИЗИЧЕСКАЯ. с циферками, запятой, и служебными кнопками.На экране банкомата есть виртуальная клавиатура.Так вот чтобы набрать сумму, к примеру, 10 рублей, «ЗАПЯТАЯ», 10 копеек — рубли и копейки набираются с ФИЗИЧЕСКОЙ клавиатуры, а в запятую надо тыкать ТОЛЬКО ВИРТУАЛЬНУЮ!!!Железная НЕ РАБОТАЕТ! то есть вместо 10 рублей 10 копеек можно запросто натыкать 1010 рублей.Еще одна претензия — почему ввод отчества клиента при оплате опционален? у нас в стране не так много людей БЕЗ отчества, чтобы приседать перед ними! верните обратно ввод отчества в заполнение реквизитов платежа!!!

Здравствуйте!Совершил онлайн платеж картой через авторизационный сервер Процессингового центра ПАО «Сбербанк России». То есть ввел данные своей карты в форму и оплатил. В процессе оплаты предложения распечатать чек не поступало.Можно ли как-то получить чек о совершении данной операции по карте в отделении, где я эту карту открывал.Если да, то какие документы/данные мне нужны для этого?

На карту супруги «Социальная карта MasterCard Maestro» судебными приставами был наложен арест. Данная карта предназначена для получения детских и пр. социальных пособий. На каком основании банк взыскал деньги?! Судебный пристав не может знать что это за счет и для чего он используется, НО БАНК ПРО ЭТО ЗНАЕТ (ВЫПИСКУ МОЖНО ПОСМОТРЕТЬ)!!! И НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ВЗЫСКИВАТЬ ДАННЫЕ СРЕДСТВА В ПОЛЬЗУ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ СОГЛАСНО ЗАКОНА. Я понимаю что вы мне скажите, что мол берите выписку и с ней к приставам на снятие ареста, но этого не должно быть, т. к. банк может посмотреть то, что приходят социальные платежи и не может списать то, что не положено по закону!!!Вопросы:1) Как быстро снимается арест с карты при получении соответсвующего письма от ФССП?2) Как вернуть денежные средства, которые незаконно списал банк?

добрый деньв прошлую пятницу, 08.04.2016 отправил перевод на счет в ваш банк из альфа-банка, судя по платежному поручению тогда же в пятницу деньги были перечислены в сбербанк. сегодня уже 14 число, деньги на счет не поступили, человек звонит в сбербанк ему говорят ничего не знаем, это альфа-банк деньги не отправил.что посоветуете делать, куда обращаться, чтобы деньги пришедшие в сбербанк все же попали на счет получателя?заранее спасибо.

Добрый день. Являюсь участником зарплатного проекта. Ранее несколько раз брал кредиты в СБ. Все погасил досрочно и без просрочек. Примерно с 2011 года СБ перестал меня кредитовать, соответственно без объяснения причин. При этом кредитную карту перевыпускает (пользуюсь ей достаточно часто). Я узнавал насчет кредитной истории-сотрудники СБ заверили что у банка ко мне притензий нет. В ноябре 2015 года получил смс от СБ с персональным предложением о кредите в размере около 900 т. р. Т. к. у меня есть кредит в Росбанке и я строю дом, решил оформить кредит СБ для погашения остатка (около 200 т. р.) в Росбанке и продолжения строительства дома, да и к тому же удобно иметь счета в одном банке. Пришел в офис подал заявку (на сумму гораздо меньше предложенной мне банком), но банк отказал. 11 апреля текущего года снова приходит аналогичное смс, удивился, но пришел в офис, подал заявку на 400 т. р. и банк снова отказал. Позвонил по телефону указанному на карте, сотрудник банка пояснила, что банк отказал по причине того что я изменил сумму кредита, а предложенные банком 973 т. р. банк бы одобрил!? Я понимаю, что девушка это придумала на ходу. Прошу помочь мне разобраться в ситуации почему СБ отказывает в предоставлении мне кредита, даже в том случае, когда он сам мне их предлагает! Пришедшие мне смс я рассматриваю как персонализированное предложение к заключению договора, это извините, как будто вас официально пригласили на мероприятие, а на входе не пустили.

Здравствуйте!У моего отца были открыты старые счета в 1990—1991гг в отделении Сбербанка в другом городе. В 2013 году его не стало. Было открыто наследственное дело, в ходе которого нотариус сделал запрос в отделение Сбербанка, где были открыты счета, по почте. Запрос был сделан с копиями всех книжек, которые у нас были на руках физически. Однако, пришла выписка из банка, в которой не оказалось пары счетов, на которые у нас были книжки с наличием средств на них. Суммы значительные. Мне дали свидетельство только на счета указанные в выписке. А ненайденные счета/книжки оказались повисшие в воздухе. Сложность еще заключается в том, что счета открыты в филиале Сбербанка в городе на дальнем севере, куда мы не имеем ни средств ни возможности приехать. Что делать и как получить средства с этих счетов?Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Умер созаемщик ипотеки а заемщик жива она собственник, у созаемщика нет доли в квартире, закладную не успели оформить, сотрудники банка которые оформляют закладную отправили в другой филиал где занимаються с проблемной задолжностью чтобы они вывели его из созаемщиков и с кредитного договора, а они говорят что этим не занимаются, что нам делать куда обратиться? Уточняю Она моя мама Шайнурова Альбина Загитовна 06.12.1966 год рождения, кредитный договор 140400 , Номер отделения банка 8219 его закрыли куда перевели не знаем

В онлайн банке при оплате садика требует ввести документ. Такое впервые. Что за требование, если в банке и без этого есть мои данные?[URL=http://[URL=http://imglink.ru/show-image.php?id=49badb83dc8e5d6fbccd0a153efb0437] [IMG]http://imglink.ru/thumbnails/14-04-16/6d07e2b9ee8d863c4a602007676a7258.jpg[/IMG][/URL]

21 марта банкомат Сбербанка украл 5 тыс,я ждала три недели было расследование,вчера сказали что излишков нет,банкомат технически исправен?а куда делись мои деньги???или никто не расследовал отписались и все?? на карту не зачислены,мне обязаны их вернуть! как мне запросить видеосьемку?! т. к. для меня это главное доказательство!! я имею право ее увидеть…

Здравствуй «многоуважаемый» СберБанк России! Сегодня для меня стало приятной неожиданностью сразу 2 события. Первое — это ваше обращение о взыскании долга по кредитному договору в Химкинский Суд. Исковое заявление было зарегистрировано 21.03.2016.Довожу до вашего сведения, что в феврале этого года я закрыл свои обязательства перед вашим банком по потребительскому договору. Так же, в феврале я оставлял свои измененные контактные данные в отделении по месту оформления этого потребительского кредита. Почему 12 апреля 2016 года судебное уведомление пришло совершенно по другому адресу, по которому я уже давно не проживаю? Работа вашего банка видна на лицо. Вы в упор не видите и не замечаете то, что предоставляет вам Клиент. Зачем тогда банк уведомлять о смене контактных данных, если вы в упор игнорируете эти данные? Прошу ответить на данный вопрос.Второе: разъясните мне предмет вашего искового заявления от 21 марта, если в феврале я полностью погасил задолженность перед вами, или это очередной способ заработать путем повторного взыскания?В контактном центре мне ничего объяснить не смогли, ссылаясь на то, чтобы я обращался в отделение банка. А КАКОЕ???? Если я в отделении, в котором оформлялся потреб кредит, оставлял все свои новые контактные данные, а Вы отправляете все равно по старым контактам? Это сделано преднамеренно, чтобы я 100% не смог получить уведомление, оно вернулось обратно в суд, а там автоматически признали бы возврат как вручение, я на суд не являюсь, суд выносит решение в вашу пользу, и вы начинаете принудительное взыскание… Хорошо придумано, ничего не скажешь…

Здравствуйте!Сегодня банкомат украл n-сумму денег. Скажите, пожалуйста, как их вернуть? К кому обращаться?