Добрый день.Моему мужу пришла смс с номера 900 с предложением оплатить коммунальные услуги за текущий месяц. При этом в квитанции оплаты указывается мои данные, автоплатеж для совершения данных операций не подключался, в личном кабинете в категория Автоплатежи также данного типа автоплатежа нет. В прошлом месяце оплата осуществлялась с его карты, во все другие, в том числе и текущий счет был оплачен с моей карты. В чем причина данного сообщения и как можно отключить эту функцию?

Здравствуйте, Мария Александрова.Почему Ваши сотрудники откровенно саботируют возврат мне 2395 бонусов по гарантийному случаю в программе «Спасибо от Сбербанка»?26 февраля 2019 г. я составил обращение с предоставлением истребованных с меня первичных документов (чек покупки и чек возврата) на возврат 2395 бонусов по гарантийному случаю в программе «Спасибо от Сбербанка».По состоянию на 15 апреля 2019 г. в контакт-центре «Спасибо от Сбербанка» мне при моих еженедельных обращениях по поводу результатов рассмотрения моего обращения операторы признаЮт, что сроки рассмотрения моего обращения уже превышены, но поделать они ничего не могут, потому что их горе-«специалисты» этот вопрос до сих пор не решили.Я столкнулся с откровенным саботажем сотрудниками Сбербанка в вопросе возвращения мне2395 бонусов по гарантийному случаюв программе «Спасибо от Сбербанка».

оформленный вами кредит не зачислен по техническим причинам. Просим вас обратиться с паспортом в офис банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Здравствуйте, оформил кредит через Сбербанк онлайн кредит одобрили,но вместо денег прислали это смс.объясните пожалуйста причину такого ответа?

Добрый вечер! У меня не отображается сберегательный счет через Сбербанк Онлайн. еще вчера все нормально отображалось а сегодня уже нет. Я звонила в горячую линию там пытались что то делать но все бесполезно мое обращение отправили сказали ждать до 25 апреля. Я написала в службу поддержки сбербанка описав ситуацию но ответа пока не было.Что делать? И как быть дальше.Когда эта проблема пропадет.7

Что сделано по обращениям 190412-0168-047700, 190412-0168-172900, 190412-0168-395200? С 11 апреля не зачислены деньги по услуге самоинкассация!!!

Такая вот история. Брал кредит в октябре 2018 на 6 месяцев, погасил досрочно в феврале. Через пару дней очень понадобились деньги решил снова взять кредит в Сбербанке, но мне отказали т. к. нужно было менять паспорт в связи с исполнением 20 лет. Через месяц после того как поменял паспорт пришел в отделение оформить кредит, где мне сообщили что после отказа нужно ждать 2 месяца чтобы взять кредит ещё раз. В итоге прошло 2 месяца 13го апреля и сегодня(15.04.) я попытался взять кредит но безуспешно, говорят что в системе банка не показывает мою кредитную историю и поэтому мне отказали. Хотя сотрудники через компьютер нашли мои реквизиты по кредиту там все было оплачено в срок и без замечаний. Почему мне система отказала, сотрудники мне с удивление не смогли ответить. Но сказали приходить ещё через 2 месяца, мол получится. ЗП получаю на карту Сбербанк от других банков у меня нету карт и во всех банках отказ, а деньги очень нужны на обустройство новой квартиры. Что мне делать? Люди подскажите!!!

Здравствуйте.Через приложение «Сбербанк Онлайн» оформил потребительский кредит. Заполнил все необходимые сведения (ушло минут 10), за это время мою заявку рассмотрели и даже одобрили. Мною был скачен договор и оставался последний этап: выбрать карту для зачисления средств.Карта была выбрана не виртуальная, а пластиковая дебетовая. Через минут 5 приходит СМС: Оформленный вами кредит не зачислен по техническим причинам. Просим вас обратиться в офис банка.Мною было составлено письменное обращение: или зачислить кредит, согласно договору на указанный Счет карты или разорвать договор.В ответ пришло снова: «Выдать не можем по тех.причинам. Идите в офис. А отказаться уже нельзя.Ничего себе, да? Т. е. я уже сутки сижу на кредиты, идут какие-то проценты по мне, а денег я не получил, да еще вынужден для чего-то идти в банк? Для чего? Крайне недоволен Сбербанком после данного случая. Принципиально в банк не пойду, а ситуация будет расценена, как невыполнение Вами кредитных обязательств по подписанному договору. Что еще остается? Прошу Вас разобраться в данной ситуации и поменять мое мнение о Сбербанке, иначе не понимаю, для чего все эти новейшие технические возможности, если элементарно зачислить денежные средства не счет не могут, что в договоре четко обозначено.

Добрый день! 9.04 из сервиса Сбербанк Онлайн была сделана заявка на выпуск кредитной карты. Возможности приехать лично в отделение Сбербанка для подачи заявления у меня нет, да и зачем если банк сделал отличный сервис облегчающий жизнь, как казалось на первый взгляд. Сразу пришло письмо, что сотрудники свяжутся с вами в течении 24 часов. По истечении суток так ни кто не связался. Звоню сам в call-центр, спрашиваю что с моей заявкой, какой у нее статус и т. д., оператор отвечает, что не могу ответить и что за ответом нужно идти в отделение. Попытался объяснить что не могу, но у оператора установка — всех посылать в отделение. Составили обращение, подумал что есть разумные люди которые смогут решить мою проблему, но не тут то было. Опять отписка идите в отделение и всё. 14 апреля звоню опять, спрашиваю когда исполнят мою заявку которая висит уже пять дней. Ответили что ее не исполнят так как 24 часа прошло для связи и если ни кто не позвонил то уже и не позвонят. Захотел отменить ее, так как эта заявка не дает составить новую, но и тут подвох. Оператор говорит что и тут он без силен, что опять нужно идти в банк и что то там писать. В итоге получается замкнутый круг. Операторы не решили не одной моей проблемы. На данный момент идет 7 день. Я без карты, без возможности воспользоваться услугой по заказу карты. Сотрудники сбербанка не хотят выполнять свою работу по рассмотрению заявки поданной 9.04 и хоть как то пытаться исправить свои ошибки из за неработающего сервиса по их вине. Вопрос к сотрудникам. Когда начнете работать? Когда я получу карту по заявке от 9.04 или когда отменят заявку которая не дает мне возможности подать новую?

Здравствуйте! Почему закрыли мое обращение от 14 апреля 2019года — 190414-0867-273000??? Ранее, а именно 26 марта 2019 года я подавал аналогичное обращение и оно было рассмотрено! Почему закрыли основное обращение 190414-0867-273000? Тогда почему не закрыли 3 последующих, которые служили дополнением к этому?? 190414-0867-382200, 190414-0867-338700, 190414-0867-214700. Как вы собираетесь рассматривать последующие, по которым определен разный срок, если они служили дополнением к первому? Почему их не объединили, если я указывал, что все последующие обращения это просто дополнение??Проверьте мое обращение 190326-0512-684200 от 26 марта 2019 года! Там сотрудники все сделали правильно, добавили информацию к основному обращению и рассмотрели! Так почему в этот раз такая проблема?!

Добрый день. 10.04.2007 г. я был оформлен поручителем у заемщика Зимина Ивана Александровича, кредитный договор № 16242. Зимин И. А. в силу жизненных обстоятельств, не смог своевременно оплачивать платежи. В результате чего в 2015 г. материалы были переданы в суд для принудительного взыскания. В суде заемщик провел мировое соглашение о добровольной выплате. Кредит был закрыт только 10.04.2018 г., в результате чего моя кредитная история была испорчена. Вопрос: Каким образом можно восстановить мою кредитную историю?

Добрый день, Сбербанк позиционирует себя как самый технологичный банк который старается внедрить в свою работу самые последние разработки. Но у меня такая ситуация которую я не совсем понимаю учитываю что мы живём в 21 веке, а именно: у меня закончился срок действия кредитной карты по которой у меня есть задолженность, которую я должен погашать ежемесячно, при обращении в отделении к сотруднику банку с вопросом как я могу вносить платежи по задолжности с других своих счетов через Сбербанк Онлайн, мне ответили, что данные платежи вы должны вносить только в отделении банка, т. е. через кассу. Возможности гасить задолженность переводом нет. Ну это же смешно, учитывая что данная возможность есть у других банков.

Добрый день!Решили продать квартиру, приобретенную в ипотеку в г. Сургут. Ранее для погашения части кредита воспользовались МСК. На данный момент покупатели хотят приобрести нашу квартиру в ипотеку Сбербанка. Банк требует от нас справку о том что были использован МСК и справку о составе семьи на момент его использования. При этом разрешение от органов опеки на отчуждение квартиры получено и было предоставлено банку (продаём эту квартиру и покупаем одновременно другую в другом регионе). Т. е. права детей не нарушены, и даже улучшены в случае совершения сделок. Из-за этих справок сделки срываются, т. к. нарушаются сроки продажи и покупки. Кроме того на данный момент мы проживаем в другом регионе и мы у нас отсутствует возможность каждую неделю приезжать и собирать новые документы. На прошлой неделе ездили в Сургут и собрали все документы которые требовал банк и передали менеджеру, об этих справках не было речи. Сейчас когда мы уже уехали оттуда, менеджер который ведет покупателей, запросила дополнительно эти справки. Еще раз напомню, что разрешение от Органов опеки и попечительства на продажу квартиры, получено и передано менеджеру Сбербанка. Прошу очень срочно прокомментировать данную проблему.

Добрый день!Есть действующая ипотека в сбербанке.Хотели внести средства материнского капитала и уменьшить срок кредитования.Но в отделении сбербанка нас уверяют что мат. капиталом мы можем уменьшить только сумму ежемесячного платежа.Подскажите насколько это соответствует действительности.Заранее спасибо.

Здравствуйте! Прошу Вас разобраться в ситуации. 12.04.2019 г. в 15.16. вносила пачкой купюр деньги в размере 20500р. в банкомат в офисе Сбербанка, находящемся по адресу г. Киров, ул. Воровского, 37. На карту было зачислено 15500. Оставшиеся деньги банкомат не зачислили о не вернул Сразу же обратилась к консультанту в зале. Он направил к специалисту. Было составлено заявление 190412-0772-926900. 13 апреля 2019 г. мне пришел ответ — смс следующего содержания: «Ваше обращение рассмотрено. Сбоев банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 5000руб. отсутствуют. Не думаю, что за столь короткий срок удалось детально разобраться в ситуации. Прошу оказать содействие в более тщательной проверке, осмотре видеокамер, а также сверке всех данных и логов.Прошу провести служебное расследование того, как проводилась проверка моего обращения и что сказали/сделали инкассаторы, когда они производили замену контейнеров с купюрами.5) после сопоставления всех этих фактов и видео, зачислить мне эти средства (5000) на счёт карты.

Добрый день!14.03.2019 мне была одобрена заявка на кредит наличными со следующими условиями: сумма 600 000 руб., срок 5 лет, процентная ставка 12,9%.27.03.2019 я направила обращение за номером 1903271020226300 для уточнения срока действия одобренного предложения.28.03.2019 получила следующий ответ: «ваше обращение № 190327-1020-226300 от 27.03.2019 рассмотрено. Срок действия положительного решения, в течение 90 календарных дней с даты одобрения заявки на кредит. Сбербанк».16.04.2019 поступило смс-сообщение: «Срок действия одобрения по заявке на кредит истек. Будем рады помочь в следующий раз. Сбербанк».Считаю, что данные действия являются обманом, т. к. 90 дней еще не прошли.Я собиралась активировать кредит 22.04.2019, целый месяц расписывала все свои планы.Вышеуказанное предложение на кредит изначально было предварительно одобренным.Для получения данного кредита мне не нужно было предоставлять документы с работы.Когда я уже запланировала эту сумму, то Вы ставите меня в такое положение, когда я до 22.04.2019 не смогу заказать справку о доходах с места работы для оформления новой заявки, так еще условия уже поменялись — процентная ставка повысилась.В течение месяца я договаривалась со специалистами на выполнение ремонтных работ, сделала предзаказ строительных материалов, составила план-дизайн ремонта и Вы вот так ставите меня в положение, из которого я не знаю как найти выход…Самым неприятным остается еще тот факт, что за это время Сбербанк мне также увеличил лимит по кредитной карте, тем самым увеличил мою кредитную нагрузку.Если не было одобренного кредита в Сбербанке, я бы не планировала выполнение ремонтных работ.Прошу принять меры и возобновить кредитное предложение с возможностью получения денежных средств 22.04.2019.

Здравствуйте,Мария.14.03. заблокировали карту и сбербанк онлайн.обратилась в офис,карту перевыпустили.но сбербанк онлайн так и не разблокировали,составили обращение,сказали 4.04 разблокируют но ответа так и не поступило!Обратилась ещё раз в банк,так ответили что нужно ещё раз составить обращение,составили и сказали что в ближайшее время можно пользоваться.потом позвонили со сбербанка и ответили что можно пользоваться мобильным приложением,но доступа так и нет.я плачу все кредиты,за квартиру через Сбербанк онлайн,а сейчас нет возможности.больше месяца заблокирон личный кабинет.когда его уже разблокируют????

Вопрос:Если напишу заявление на уменьшение срока кредитования, возможно мат. капиталом уменьшить срок кредитования?ВопросДобрый день!Есть действующая ипотека в сбербанке.Хотели внести средства материнского капитала и уменьшить срок кредитования.Но в отделении сбербанка нас уверяют что мат. капиталом мы можем уменьшить только сумму ежемесячного платежа.Подскажите насколько это соответствует действительности.Заранее спасибо.постоянный адресemakuhin (Челябинск) 16.04.2019 09:15Ответ:Добрый день!При досрочном погашении кредита материнским капиталом срок изменению не подлежит. Предусмотрено только уменьшение суммы обязательного ежемесячного платежа.Мария Александрова

Добрый день.Сбербанк, в нарушение ФЗ № 230 от 03.07.201, осуществляет звонки по образовавшейся задолженности по несколько раз в день, начиная с 15.04.19. Звонки поступают от робота с различных номеров,например-+79032547554, +79096534651,+79096398106,+79032548259-и так далее.Параллельно приходят письма на электронную почту и смс на телефон. Грубое нарушение ФЗ № 230. Почему ваш Банк позволяет себе столь нагло нарушать федеральный закон?В случае продолжения данной практики буду вынужден обращаться с заявлением в контролирующие органы,с соответствующей распечаткой звонков.

Еще раз добрый день!Вы ответили мат. капиталом нельзя уменьшить срок платежей по ипотечному кредиту..В договоре данные ограничения не прописаны.Подскажите на чем основывается Ваш ответ?На каких пунктах договора или законодательства?

Купил товар, продавец его не отправил, предоставил фиктивный трек номер.Покупка была произведена в конце декабря. До сих пор не могу получить возврата от площадки (Пандао). Кормят «завтраками».Подскажите, можно ли оформить заявление на чарджбэк?Если да — просьба сообщить, каким образом. Желательно онлайн, в т. ч. так проще будет прикладывать скрин-шоты личного кабинета, трекингового сайта и переписок с Пандао.Спасибо!

Продлеваю полис страхования жизни по ипотеке в СбербанкеСотрудники на Domclick отклоняют страховой полис, т. к. смотрят остаток на текущую дату, а не на дату начала действия полиса 20 апреля.Почему они смотрят долг на текущую дату, а не на дату начала действия полиса 20 апреля?Я же могу заранее в январе например застраховаться с 20 апреля, они будут смотреть долг на январь?Это не логично, платежи по 20 апреля уже были застрахованы ранееГордеев Денис Владимирович

Добрый день! Ситуация заключается в следующем, у нас с мужем оформлена ипотека на квартиру в 2016 году. Совсем недавно наш дом признали аварийным и подлежащим сносу. Дата расселения пока неизвестна. Ипотечный кредит еще выплачивать 12 лет, однако застраховать квартиру мы уже не сможем. Соответственно, могут поднять процентную ставку. Подскажите, что нужно в таком случае сделать, чтобы мы спокойно ждали расселения и в это время жили в своей квартире. Не ухудшит ли банк условия нашей ипотеки? Всегда платим вовремя и все страховки тоже оформляем своевременно. Спасибо!

Как я могу отменить операцию, если у меня списали с карты деньги.

позвонил мужчина с номера +79001310365, представившись сотрудником безопасности Сбербанка Соболевым Денисом Константиновичем. Спросил, ожидаю ли я перевод юридического лица, услышав утвердительный ответ, обманным путем заставил сказать данные карты и одноразовый пароль. С карты произошло списание средств в размере 7070руб. Я заблокировала карту по горячей линии. Через два часа он перезвонил и заявил, что не нужно было это делать. Таким образом, я делаю вывод,что к Вашей системе подключаются. Этот мужчина сказал все мои карты, которыми я пользовалась несколько лет назад, и которые неактивны. Почему я не могу аннулировать операцию?

Ка проводилась работа с обращением 190326-0512-684200? Какие меры были приняты по поводу этого обращения? Я подавал документы 26.03, возврат денежных средств получил уже 29.03. В связи с чем рассмотрение произведено всего за 3 дня?

Здравствуйте 08.04.2019 я решила положить деньги через банкомат в г. Казань благополучно внесла купюру в купюра приемник, банкомат посчитал деньги, но выдал ошибку о том что он не работает, и выдал чек, сумма зачисление 0, претензия та сумма которую я пополняла,в итоге я обратилась в Банк, мне ответили что когда инкасация приедет и посмотрит банкомат то мои деньги найдут и мне их вернут, зарегистрировали обращение под номером 190409-0526-382400 от 09.04.2019, сказали что ответ будет 16 числа, ждите, хорошо мы сказали подождем, сотрудник сказал что бы мы не переживали и что деньги нам вернут, сегодня 16.04.2019 приходит смс оповещение из банка, что якобы требуется еще время до 24.04.2019, притом что банкомат этот уже работает полным ходом и инкасация уже давно прошла до 16 числа, я прошу вас,рассмотреть мое обращение и принять какие то меры, деньги удерживаются, это не законно.

Никогда не давал банку свою электронную почту. Но сегодня в приложении обнаружил что-то очень интересное. В пункте «Электронная почта» фигурирует адрес kotokbass@yandex.ru. В переводе с казахского слово «kotokbass», хоть и немного измененное, означает не самую приличную вещь. Сотрудники этот петушиного банка, похоже, любят пошутить?

Абсолютна недовольна работой вашего банка, а конкретно блокировкой моей карты. Нет чтобы оперативно её снять, Вы заставляете меня звонить в ваш кол центр. В данный момент нахожусь заграницей. Двое суток пытаюсь дозвониться- безуспешно. Считаю, что издеваться надо мной Вы не имеете права.

Добрый вечер,я сегодня днем приобрела карточку,в г. тучково я являюсь гражданкой Казахстана,и я оплатила на кассу около 1200р,приехала в дорохово и узнала что они приобрели карту бесплатно,у нас карта моментум чем она отличается от других?и почему нам не сказали что можно приобрести бесплатно?

Добрый вечер, 16.04.2019 я обратилась в офис Сбербанка г. Краснодар по вопросу частичного перевода средств с ОМС, открытого в Кировском ОСБ в 2006 году. Данный счет в сбербанк-онлайн мне не виден. Сотрудник банка в данном вопросе мне помочь не смог, заявив, что таких случаев у него еще не было, посоветовал мне позвонить по номеру 900, что я и сделала. После моего вопроса было долгое ожидание, переключение к другому специалисту, опять длительное ожидание, и в итоге мне сообщили, что зарегистрировали обращение, которое будет рассматриваться до 28.04.!!! Меня не устраивает такой ответ! Почему я не могу воспользоваться своими денежными средствами сейчас? Мне нужны деньги. В чем проблема и почему сотрудники не могут внятно объяснить как это можно сделать?

Добрый день! Кредитный договор № 92093404Почему до сих пор (по состоянию на 16.04.2019) ПАО Сбербанк РФ не снял обременение с квартиры, приобретаемой с помощью ипотечного кредита??? 30 календарных дней (согласно п. 4.1.3 общих условий предоставления, обслуживания и погашения кредита) прошли сегодня, но ни звонка, ни смс не поступило, что обременение снято.где моя закладная?почему ВЫ нарушаете сроки?А так же добавлю, что согласно п. 2 ст. 17 ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» от 16.07.1998 № 102-ФЗ: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме». Банк НАРУШАЕТ Федеральный закон.Если никаких результатов не будет в ближайшее время, а именно я даю 2 дня, то вынуждена буду писать жалобы в ЦБ РФ и обращаться в суд о принудительной выдаче закладной и уплате штрафа.

Ну может быть здесь помогут.У меня есть две проблемы — отказ «Сбербанка» удалить мои персональные данные и прекратить их дальнейшую обработку и некомпетентная работа сотрудников по хранению и обработке моих персональных данных.По порядку:1. Вначале было две неудачных попытки сдачи биометрии в ЕБС, Первый раз — отказ («извините, мы пока этим занимаетесь), затем — после приглашения по телефону и предоставлению всех документов и проведении в офисе более часа — в конечном итоге утеря моих биометрических данных и непередача их в ЕБС.2. Неоднократные попытки разорвать договорные отношения со Сбербанком (ни одного кредита, исключительно закрытие неизвестно когда взявшихся депозитных счетов на копеечные суммы) — отказ, возникновение других непонятно откуда взявшихся счетов.Диалог в офисах строится по одной и той же схеме:— вот мой паспорт, посмотрите, пожалуйста, наличие всех счетов на мое имя и закройте их— да, конечно, все ваши счета с этого дня закрыты— примите, пожалуйста, заявление на отзыв всех моих персональных данных— да, заявление принято, ожидайте ответ..Через некоторое время приходит ответ, что ваши данные не могут быть отозваны, так как между вами и банком имеются договорные отношения. По телефону 900 я по-прежнему идентифицируюсь как клиент и выясняется, что на мое имя все равно имеются какие-то открытые счета и тд.Уважаемый Сбербанк! Я никогда добровольно не был и не буду вашим клиентом. У вас отвратительные ставки по депозитам, непонятные комиссии, блокировка счетов по 115 ФЗ для ИП и юрлиц и куча бабушек в отделениях. Зачем вам мои персональные данные, если вы все равно не умеете с ними обращаться, не умеете их хранить и теряете их? Как банк вы мне совершенно неинтересны. Прошу вас, пожалуйста, прекратите со мной все договорные отношения. Спасибо.Номера обращений, чтобы не быть голословным:1. 190202-0977-515000 от 02.02.20192. 190215-0930-819100 от 15.02.20193. 190411-0682-0190000 от 11.04.2019.

Здравствуйте! Наверное только на этом сайте я могу получить компетентный ответ, потому что на горячей линии отвечают полностью некомпетентные сотрудники, единственное что они могут, это наверное заблокировать/разблокировать карту… Скажите пожалуйста, как мне подать обращение, что бы разом я мог загрузить все необходимые вложения, которых порой более 6 штук? Если я подаю через СбербанкОнлайн там предусмотрено только одно вложение. Если через обратную связь с банком там 6 вложений. После этого приходится подавать новое обращение и указывать, что оно служит дополнением к предыдущему. Порой это может просто спутать, мне и Вам было бы проще ознакамливаться с одним обращением в котором находится вся необходимая информация. К тому же, везде ограничение по символам. А как мне подать обращение, что бы избежать всей этой неразберихи и загрузить все в одном обращении?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мы с мужем хотим взять ипотеку, он работающий будет заемщиком, я жена не работаю, могу ли я стать созаемщиком или нужно будет привлекать третьих лиц. Заранее спасибо за ответ).

Одобрил ли мне банк рассрочку если в сообщении пришло «ваш товар в наличии и ожидает оплату»??

Одобрили кредит потребительский,онлайн подписал документы,прошло уже больше суток,денег на карту не зачислили,в ожидании написано,помогите,я инвалид получаю пенсию на карту сбербанка,и блидайший офис очень дплеко.

Мария, добрый день.Подскажите пожалуйста, у меня есть действующий потребительский кредит по ставке 14,75%. Сумма кредита 300 тыс. руб., остаток 173,798 тыс. руб. На сегодняшний день средний % ставки 12%. В банке у меня зарплатный проект, просрочек по кредиту не имею. Прошу рассмотреть возможность снижения % ставки до 11,25%.Спасибо.

Добрый день! Сегодня должны были снять за ипотеку деньги, но на счету оказалось меньше, сейчас пополнили счет, подскажите что сделать нужно чтобы списали остальную сумму? Нужно ли в банк идти с этим вопросом?

Почему игнорируете моё обращение?https://banki.ru/services/responses/ba.. ./10253332/

Мария, доброго дня.15 апреля, в связи с отсутствием возможности лично обратиться в любое отделение банка, через личный кабинет онлайн оформил кредит, который был одобрен и принят банком к выплате на карту банка. До настоящего момента деньги на счет не поступили (статус ожидайте выплаты), через чат банка и контактный центр добиться вразумительного ответа как поступить в сложившейся ситуации не возможно.Хочется понять, как получить уже принятый к выплате банком кредит, если посетить в ближайшее время любое отделение банка не представляется возможным.Спасибо.

Добрый день!В 2017 году взял ипотечный кредит. В мае 2018 года по моему заявлению мне снизили процентную ставку. Сейчас мне звонят с банка и говорят, что если я откажусь от страховки по ипотечному кредиту, то процентная ставка опять станет прежней. Так ли это и почему?

Я настоятельно прошу заняться решением моего вопроса!https://www.banki.ru/services/response.. ./10253332/

Объясните мне пожалуйста, почему мое обращение № 190404-0120-225300 от 04.04.2019 снова перенесли?.я уже устал от этих отказов и переносов, скоро год уже будет, а дело так и не двигается дальше??? Все документы до единого предоставил уже по второму разу!Складывается впечатление, что сбербанку вообще наплевать на своих клиентов..Долго я ждал уже, хотел по хорошему вести переговоры. Но буду теперь жаловаться в вышестоящие инстанции.

Здравствуйте, бабушка оформила на внука вклад в Сбербанке., Когда ему было 11 лет. Сейчас ему 15, и она хочет аннулировать вклад и вернуть себе деньги. Возможно ли это. Спасибо за ответ.

Добрый день,12 февраля 2019 года мной была подана заявка на ипотечное кредитование через сервис ДомКлик. Я являюсь многолетним зарплатным клиентом Сбербанка, поэтому от меня потребовался минимальный пакет документов, а для супруга (как созаемщика) копия трудовой книжки и справка 2 НДФЛ. Все необходимые документы были загружены в систему и заявка ушла на рассмотрение. По итогу были выставлены следующие замечания:1. По моей временной регистрации (не хватало реквизитов паспорта);2. По справке 2 НДФЛ супруга — не указан контактный телефон работодателя.Взяли корректную справку 2 НДФЛ, в паспортном столе поставили отметку в части реквизитов в бланке временной регистрации и 16 февраля снова загрузили пакет документов на рассмотрение.18 февраля получили одобрение с указанием доступного лимита для займа. Встретились с нашим менеджером лично, так как первый раз ипотечный заём и много вопросов. Работой менеджера остались довольны.Подобрали подходящий вариант, собрали все необходимые документы. В качестве дополнительной опции заказывали расширенную юридическую проверку объекта.8 апреля все документы, необходимые для принятия решения об одобрении, были направлены в банк. Были озвучены сроки 3—5 рабочих дней, такой же срок (5 рабочих дней) указан в статусе по заявке на сайте ДомКлик. На данный срок мы настроили продавца квартиры.Дальше ситуация вышла из под контроля.Сегодня 17 апреля — решения до сих пор нет. 8 рабочих дней. В процессе разбирательства выяснилось следующее:1. Документы приняты в работу андеррайтерами 9 апреля;2. 15 апреля (5 рабочий день) выставлено дополнительное требование о предоставлении справки 2НДФЛ от супруга за 2019 год (первоначально была подана за 2018).3. Справку предоставили в этот же день, прошло 2 рабочих дня (не считая 15 апреля) — ответа нет.4. Какие дополнительные требования по документам могут еще возникнуть?Вопросы:1. В чем причины запроса дополнительных документов на 5(!!!) день рассмотрения? То есть сотрудники службы проверки вообще не приступали к рассмотрению пакета документов в течение 5 рабочих дней?2. По пояснениям сотрудников центра ипотечного кредитования дополнительные запросы — + 1 или 2 дня к окончательному решению со стороны Банка. Прошло 2 дня — статус заявки не изменился, она по-прежнему на рассмотрении у андеррайтеров.3. Когда будет окончательное решение?Данная ситуация с несоблюдением сроков рассмотрения со стороны Банка привела к тому, что продавец заинтересован продать квартиру и желающих приобрести много, сколько нас будут ждать — непонятно. Мы вынуждены нести дополнительные непредвиденные траты на аренду жилья. И нет ясности ни со сроками, ни с ожидаемым решением. Если продавец реализует квартиру другим покупателям, то деньги на оценку объекта и расширенную юридическую проверку потрачены будут впустую.Примечание:Замечаний к сотрудникам центра ипотечного кредитования нет, всегда на связи, отвечают на все вопросы и дают ценные советы. Но ситуация сейчас им не подконтрольна к сожалению.Прошу прояснить ситуацию с андеррайтерами и предоставить разъяснение с указанием конкретных сроков, которые будут соблюдены.

Добрый день!В октябре 2018 года оформили ипотеку по гос программе 6% при рождении второго ребенка, с льготным периодом 3 года.В этом году В. В. Путин подписал указ о продлении льготной ставки на весь срок кредитования.Но в банке заявили, что это только для новых заемщиком и наша ставка 6% действует только в течении 3-х лет.Правомерно ли это?

Добрый день!В октябре 2018 года оформили ипотеку по гос программе 6% при рождении второго ребенка, с льготным периодом 3 года.В этом году В. В. Путин подписал указ о продлении льготной ставки на весь срок кредитования.Но в банке заявили, что это только для новых заемщиком и наша ставка 6% действует только в течении 3-х лет.Правомерно ли это?

Здравствуйте!Я перевел деньги из ВТБ (из онлайн банка) в Сбербанк (на счет карты) с помощью межбанковского перевода (16.04.2019 в 15:38).Вместо полных ФИО, указал Имя Отчество и первую букву фамилии (как указано в Сбербанке онлайн- где реквизиты для перевода на карту). Деньги ушли со счета в ВТБ, но на мою карту пока не попали.Однако, при консультации по телефону в сбербанке по горячей линии мне сказали, что если я не полностью указал фамилию, то деньги мне не поступят.Можно ли как нибудь узнать где сейчас деньги, и у кого узнавать?Заранее спасибо!

Летом 2018 года учредители ООО дали своей форме процентные займы.При частичном возврате в апреле 2019 списана комиссия в размере 6%.При открытии счета об этом никто не предупреждал.Все договора и платежки по займам имеются.Как оспорить данную комиссию?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Мы собираемся брать ипотеку влияет процентная ставка вторичка или новостройка? Заранее спасибо.

Вы проверили почему мне не переводят деньги, за одобренный кредит в Сбербанке мобильном онлайн?

Здравствуйте. Вопрос такой. Я получаю сертификат по программе «Молодая семья». Могу ли я использовать средств сертификата на уменьшение срока выплаты ипотеки а не на уменьшение суммы ежемесячных выплат? Если да то каким образом это можно сделать?

Добрый вечер, прошу дать ответ по вопросу ОМС от 16.04.2019, запрошенный вами номер обращения я направила. Дублирую.

Здравствуйте! ранее 15.04 задавал вопрос о том когда будет ответ на запрос из Сбербанк онлайн на выпуск кредитной карты. Сегодня пришел ответ из банка в котором говорится, что сотрудники банка звонили мне каждый день и якобы я не брал трубку, поэтом мой вопрос не был решен. Я не поленился и заказал распечатку звонков у своего мобильного оператора. НИ КАКИХ ЗВОНКОВ ИЗ БАНКА НЕТ!!! Вернее был один 11.04 на который я ответил и попросил девушку перезвонить через час. До и после этого звонка звонков больше не было. Считаю, что это очень хамское поведение сотрудников так обманывать клиентов. В связи с этим еще раз прошу разобраться по моему вопросу по выпуску кредитной карты (идет вторая неделя, а сотрудники даже не связываются). И прошу предоставить информацию по звонкам из банка, которые якобы были осуществлены сотрудниками, а именно хочу знать дату время и номер сотрудника который осуществлял звонок, для дальнейших действий в уличении сотрудников банка в ОБМАНЕ и в отстаивании своего честного имени.

Сегодня полностью досрочно погасил ипотеку. Сумма для погашения — 220419,33, в итоге со счета списалось 22607,33. Как понимать эту разницу? Скриншот списания с удовольствием предоставлю по запросу.

Здравствуйте. Я вчера писала вопрос об отмене операции и тем, что столкнулась с мошенничеством. Я сразу позвонила на номер 900, еще не прошло и 10 минут после проведения операции, но мне в отмене отказали, насколько я знаю, эту операцию можно отменить в течении двух часов. В полиции мне сказали, что сотрудники банка не идут на сотрудничество с ними. Что мне теперь делать? Как вернуть мои деньги? Через некоторое время позвонил тот же мужчина и сказал, что я заблокировала карту, откуда он мог это знать!!! А также в его распоряжении находилась информация о моих картах, которые были закрыты несколько лет назад. Как Вы это можете объяснить?

Здравствуйте, у нас в 2018 году родился второй ребенок и в илю этого же года мы взяли ипотеку в Сбербанке, но нам не оформили под 9%, когда мы сказали, что имеем право на ипотеку с гос. поддержкой то нам менеджер ответил, что так как у нас созоемщик, то нам неположенно, недавно узнали, что можно до 4 созоемщиков брать, мы снова обратились в Сбербанк по поводу переоформления ипотеки под 6%, нам ответили, что такого распоряжения банк не получал, то есть у меня сложилось мнение, что от нас открестились и типо идите куда хотите. А как же пишут, что можно обратиться а то же отделение Сбербанка, где брали ипотеку и там всё переоформить. И что нам теперь делать, куда обращаться?

Мария, добрый день. Я вчера писала отзыв по реструктуризации кредитной задолженности.В итоге, мне сообщили из банка, что документы на реструктуризацию по мне пришли. И реструктуризация была оформлена.Просто сотрудница отдела досудебного урегулирования дезинформировала меня и повела себя не корректно по отношению ко мне, как к клиенту банка.

ЗдравствуйтеВ феврале после невозможности решить вопрос по почте, пришлось оставить заявление в отделение банка. Заявление приняли. Дату ответов переносили неоднократно. Последняя дата ответа 5 апреля.Ответа и решения вопроса я так и не получил.Номер обращения 190215-0890-617600

Мария добрый день! Хочу продолжить общение по предыдущему вопросу, у мужа оформлен кредит ноябрем месяцем, почему он должен предоставить справку за август — октябрь 2018? Для оформления кредита разве не проверялся его заработок и в пакете документов есть справки. И вопрос другой почему в центральном офисе нам не распечатывают официальный отказ в реструктуризации? Подано уже 2 заявления, отпрашиваемся с работы, собираем пакеты документов заполняем анкеты заявления, но на просьбу распечатать отказ нам отвечают что банк таких документов не даёт.

Добрый день! Покупаем квартиру по договору долевого участия (ДДУ) с использованием ипотеки от Сбербанка. Ниже описана хронология событий.31.03.2019Заключили кредитный договор. Перевели средства на счет в ЦНС. Подали документы на регистрацию сделки в Росреестр. С этого дня начали начисляться проценты по кредиту.11.04.2019Росреестр сообщил, что отказывает в регистрации по ДДУ, так как уже выдано разрешение на ввод в эксплуатацию дома и регистрация по ДДУ неправомерна.Принимаем решение ждать оформления квартиры в собственность застройщиком и покупать по договору купли-продажи. Сбербанк сообщает, что для этого нужно закрыть кредит и оформлять новый.В этот же день пишем заявление на отмену сделки через ЦНС и на возврат средств на счет покупателя для последующего закрытия ипотеки. Ждём возврат, проценты продолжают начисляться.13.04.2019С нами связывается наш менеджер и говорит, что нужно оформить доп. соглашение на расторжение договора.16.04.2019Оформили доп. соглашение, фактически потеряв 6 дней из-за начавшихся выходных + выходного менеджера. Проценты начисляются. Документам наконец-то дают ход.17.04.2019Менеджер сообщает, что заявление рассматривается 10 дней!Итог:— Кредитом мы фактически не воспользовались;— Платим проценты, страховку и т. д. за фактически не оказанную услугу;— Когда вернут деньги из ЦНС непонятно;— Дозвониться до руководства или как-то повлиять на процесс невозможно;— Потеряли кучу времени и нервов. 2 раза съездили в Сбербанк только чтобы запустить процесс закрытия кредита и придется съездить ещё минимум 2 (возврат страховки, закрытие кредита);— Это всё попадёт в кредитную историю;— Надо ждать ещё неделю чтобы запись о закрытии кредита отобразилась в кредитной истории, чтобы можно было подавать заявку на новую ипотеку.Как можно ускорить процесс возврата денег из ЦНС?Можно ли вернуть выплаченные проценты и как?Как убрать это из кредитной истории?

Добрый день!Есть действующая ипотека на 20 лет.Родился второй ребенок и мы получили материнский капитал.Обратились в отделение сбербанка, нас ориентируют что мат. капиталом можем сократить только сумму ежемесячного платежа.Есть ли у нас возможность по заявлению уменьшить срок кредитования и после этого уменьшить мать капиталом ежемесячный платеж?

Здравствуйте, дублирую свой вчерашний вопрос, почему-то его здесь не оказалось. Бабушка открыла на внука, когда ему было 11 лет, вклад. Сейчас хочет его аннулировать, внуку 15 лет. Возможно ли это? Сберкнижке у бабушки.

Вчера в банке через оператора подавали заявку на кредит, договора все на руках, пришла смс о том что кредит одобрен,денежные средства должны перевести на мою карту (в договоре прописано), деньги так и не поступили, что нужно для того чтоб они оказались на карте

Хотел оформить кредит наличными в банке «Сбербанк». При проверке ответом был отказ с пояснение «плохая кредитная история». Совместно с сотрудником банка проверили лично мою кредитную историю которая оказалась 5на 5 балов. Никаких просрочек у меня никогда небыло. Подскажите как быть в этой ситуации???

Как перечислить деньги по ФИО онлайн?

Добрый день.Не так давно была СМС рассылка, что Сбербанк убирает с дебетовых карт овердрафт с просьбой проверить свой баланс. Я овердрафтом никогда не пользуюсь и на карте всегда мои деньги. Действительно, овердрафт с карты пропал. И вчера вдруг с меня списывают платеж за его использование. Составили обращение № 190417-0113-511000 от 17.04.2019, сказали ждать до 29/04, все бы ничего, но сегодня с меня снова списали энную сумму.Мне по каждому списанию составлять обращение и сколько это будет продолжаться???

Здраствуйте я отправила заявку по сбер онлайн по предложению и мне пришла смс что вам одобрено и что когда карта будет готова можете её забрать,она эта карта отображается в онлайн что карта изготавливается,сказали в течении двух трёх дней а там в онлайн написано что можете забрать после 23 апреля почему так то?

Здравствуйте!Сегодня я обратился в офис 8608\0224 в Обнинске Калужской области около 16 часов с просьбой оформить мне моментальную дебетовую карту в евро, необходимую мне для бронирования отеля в Европе. В ответ оператор 4 окна и рядом стоявшая дама, возможно зав. отделением или т. п в один голос заявили что моментальные карты у них «закончились» и «вообще уже не выпускаются " с намёком, что мне надо именную карту. Когда я сказал, что хорошо, я обращусь в другой банк они зачем то потребовали у меня паспорт. Я перед обращением изучил сайт Сбербанка и знаю, что моментальные карты выпускаются. Я полагаю, что эти сотрудники пытались меня дезинформировать с целью навязать ненужные мне услуги. Я клиент Сбербанка около 30 лет с немаленьким объёмом оборота, возмущен поведением этих сотрудников, и возможно сокращу своё использование услуг Сбербанка.

Неделя уже прошла, а в личном кабинете все висит -«ожидайте зачисления средств» (писал о своей проблеме 11.04.19). По телефону специалист говорит- обратитесь в отделение банка для подписания договора и зачисления средств, в отделении(Щорса 29) решительно не могут распечатать этот договор и отправляют звонить на горячую линию. Пишу в чате, прошу — можно как то написать в это отделение, что им нужно сделать, что распечатать, получаю ответ- «мы только клиентов консультируем». Звоню опять на 900 — отправляют в отделение. Заколдованный круг какой то просто… Почему работники горячей линии не могут сообщить в отделение банка, что конкретно нужно сделать?

Здравствуйте, сегодня хотел в банке оформить моментальную карту, но в банке мне сказали что у них есть только карты с сим-картами, на вопрос когда будет без сим-карты мне ответили, что должны привезти инкосаторы, я знаю прекрасно что они каждый день приезжают, спросил завтра будут, ответ был отрицательный и когда будут не знают. Как я понял сбербанк решил с картами ещё навязать мобильную связь, у меня вопрос вы решили потерять клиентов? Клиент приходит за картой, ему не сим-карта нужна, если вы решили развить мобильную связь, то нужно создать конкурентные цены, а не заставлять пользоваться вашей связью из-за банка. Из-за этого я начинаю рассматривать другой банк.

подскажите на каких условиях дают ипотеку господдержкой для семьи с детьми. ? Если я в разводе и у меня двое детей я подхожу под эту ипотеку?

добрый день!Скажите если бы вашу жизнь диктовал бы компьютер,то как бы вы жили бы а? я 2 года получал зп на дебетовую карту,то есть оборот есть,и потверждение о том что я работаю тоже есть,но когда я пришел просить кредитную карту мне отказ,да у меня есть не погашеный кредит,но в другом банке,я хотел выплатить долг но им же надо в течении 3 дней и сразу всю сумму,так а в вашем банке я получал зп,предложили как то моментальную кредитку,но я успел ее получить т. к. был в командировке,последующих предложений не было,и сколько бы раз я не пытался попросить кредит отказ.Все время говорят компьютер считает что я рисковый клиент,но откуда он может знать о моих намериниях,может вы сами рассмотрите и увидите мой оборот по карте,сейчас я пока прекратил пользоваться картой из-за не доверия ко мне,но хотел бы взять кредит и дальше сотрудничать с вами.МНЕ ОЧЕНЬ НУЖНЫ ДЕНЬГИ!

Здравствуйте! Подскажите, через какое время будут зачислены деньги (рубли), при переводе с о сбер.книжки — на дебетовую карту (оба счета — сбербанк)

Добрый день. Сложилась такая ситуация, умер человек кредитодержатель Вашего банка. Я открыл наследственное дело, подал все необходимые документы в отделение, в котором оформлялся кредитный договор с успопшим (справка от нотариуса подтверждает то, что я являюсь наследником). Параллельно мной было подано заявление в адрес ПАО Сбербанк о предоставлении мне возможности выплачивать долг по кредитному договору в полном объеме, до момента получения свидетельства о праве на наследство. Мне был выдан номер ссудного счета, на который в определенный день необходимо вносить сумму, которая будет обозначена на этом счете, как обязательная к погашению. После звонков 18.04.19 в колл-центр в отдел по проблемным задолженностям, сотрудник (я совершил оплошность не записал фамилию) не смог мне внятно ответить, какая сумма будет обязательна к погашению ежемесячно по кредитному договору (только тело долга или в сумме с процентами за пользование кредитом), ссылаясь на то, что данная информация под грифом совершенно секретно. В связи с чем у меня возникает вопрос, если ссудный счет учитывает только тело долга, каким образом я могу погашать задолженность по кредитному договору, в части касающуюся долга по использованию кредита? В случае невозможности погасить данную часть долга (которую я готов оплачивать), куда мне необходимо будет обратиться, кроме ПАО Сбербанк? С уважением.

У меня 11.2019 кончается срок действия карты visa. Помогите подобрать карту.

Добрый день! Подскажите, я вступил в наследство, получил у нотариуса свидетельство о праве на наследство счетов в ПАО «Сбербанк». При обращении в ПАО «Сбербанк» мне сообщили, что в свидетельстве о праве на наследство указаны не все счета наследодателя. Подскажите, как я могу воспользововаться услугой «Розычк счетов» и какие документы мне необходимо предоставить? Могу ли я лично получить данную услугу?

в 2013 году по программе благоустройство города Сочи к Олимпиадевзяла кредит на 10 лет в сумме 500 000 рублей под 14% годовых(на то время — льготный процент).За 5 лет расчиталась за проценты, а теперьпроцент кредитов упал, но мне выплачивать еще более303 000 рублей самого кредитавопрос: можно ли понизить ставку кредита с помощью рефинансирования?я пенсионерка пенсия 13000 руб. Плачу ан-ный кредит по 7 700 рублей.

В сервисе «Сбербанк-Онлайн» в разделе «Выписки и справки» появилась возможность сформировать справку «Сведения для госслужащих» (Сведения о наличии счетов и иной информации для заполнения справки о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера). Когда данный функционал был реализован в «Сбербанк-Онлайн»? Интересует точная дата, специалист горячей линии 88005555550 не смог ответить на данный вопрос. Спасибо.

ПРОШУ ПРИВЛЕЧЬ СОТРУДНИЦУ УПРАВЛЕНИЯ С ПРОБЛЕМНОЙ ЗАДОЛЖНОСТЬ г. Сочи Ведерникову Ю. А,за ложную информацию судебным приставам..В ФЕВРАЛЕ 2019г я закрыла полностью задолжность по кредитной карте,а 01.04 на меня заводят ИП судебные приставы опять требуют с меня задолжность которой нет.

Здравствуйте Мария! Мне пришло приглашение на получение карты МИР в офис на Б. Якиманке. Можно ли (и как) получить ее в филиале по месту жительства в Южном Бутово?

Уважаемая Мария! Похоже мною был задан «сложный» вопрос?

Добрый вечер Мария после подписание договор получения кредита сколка время ждать денег от сбербанк??

Я прочитал, что в прошлом году Сбербанк запустил пилотный проект по доставке карт на дом курьером в Москве, СПб и Воронеже. Стоимость услуги была тогда 600 руб. Хотелось бы узнать, есть ли эта услуга в Воронеже? Имеется престарелая родственница (82года), карта заказана и находится в отделении — проблема с перемещением родственницы в отделение, состояние очень неважное. Автомобиля нет. Конечно, мы как-то решим этот вопрос, но если бы было можно просто заказать доставку и оформление документов на дом, это было бы очень здорово. Возможно ли это?

Добрый день, хотел узнать сколько будет действовать (висеть)одобренный кредит в личном кабинете, спасибо!

Здравствуйте, скажите, сколько еще ждать решение моего вопроса от 16.04.2019? Объясните, почему я не могу воспользоваться своими сбережениями???

Идем далее…СМС 1:28.03.2019 13:45… для рассмотрения вашего обращения 190318-0955-585300 от 18.03.2019 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 01.04.2019 включительно. Приносим извинения за неудобства. СбербанкСМС 2:01/04/2019 09:09… для рассмотрения вашего обращения 190318-0955-585300 от 18.03.2019 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 19.04.2019 включительно. Приносим извинения за неудобства. СбербанкСМС 3:19.04.2019 09:20… для рассмотрения вашего обращения 190318-0955-585300 от 18.03.2019 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 19.05.2019 включительно. Приносим извинения за неудобства. СбербанкВопрос в зал — Как Вы думаете, Сбербанк когда-то ответит или эти отговорки с увеличением срока ответа будут продолжаться очень долго? Самое интересное еще в том, что когда пытаешься подать жалобу в службу контроля (омбудсмена), то выдает, что Ваша заявка еще не закрыта, находится на рассмотрении и нужно ждать официального ответа.Интересная ситуация получается — с официальным ответом на мое обращение максимально затягивают и пожаловаться в службу контроля я тоже не могу, потому как нет еще этого самого официального ответа.Максимальная бюрократия в максимально бюрократическом банке. ОТВЕТ КОГДА БУДЕТ?

Добрый день! Обращаюсь с претензией, в надежде, что ее рассмотрят и помогут в моем вопросе. Меня зовут Журавлева Елена Викторовна, 12 февраля 1982 г. рождения, обратилась в Сбербанк по г. Жуковскому МО, гв доп.офис 9040/01916 2 марта 2019 г. С просьбой закрыть счет, открытый 24 марта 2005 г. счет открыт в серебре — на 50 гр. серебра. Менеджер мне озвучила, что в программе нет на мое имя таких счетов. Я объяснила, что данный счет был открыт в 2005 году вручную, я сама работала менеджером в сбербанке и нас просто обязывали открывать данные счета, для выполнения плана. В программе их было не провести, все было не доработано, поэтому мне выписали книжку и договор вручную. Я приложила данные документы, написала обращение. В итоге, мне пришел ответ, что на мое обращение SD 0091326083 от 2 марта 2019 г. что счет на мое имя не найден. Я обратилась с претензией на номер 900, как мне посоветовала менеджер, и снова завели новое обращение с моим вопросом по закрытию счета. Уже создали номер 1903130617 2017—00 и снова я осталась в ожидании, присылают смс постоянно, что простите, ваше обращение переносится еще до апреля, с начала апреля, снова — что теперь до конца апреля. Я снова звонила на номер 900 , и просила чтобы связались с отделом с этими обезличенными счетами в серебре, чтобы ускорить процесс, и мне обещали позвонить через два дня, в итоге прошла неделя и снова нет ответа. Почему я не могу получить свои деньги? Документы все были приложены, я не виновата, что данный счет не занесен в программу в те годы. Это вина банка, а не моя. Я проработала в сбербанке 5 лет, и такое неуважение к бывшим сотрудникам. Причем в обращении, я попросила указать что я бывший сотрудник банк, обещали это учесть и ускорить процесс. Поэтому обращаюсь теперь на ваш сайт, разберитесь с моей ситуацией, и срочно позвоните или напишите, когда я смогу забрать свои деньги?Мой телефон 915 333 72 29 Елена. Очень жду.

Здравствуйте! Получила карту кредитную 18.04. с лемитом в 78т.рублей а лемитом не зачислен до сих пор?! В чём может быть проблема?

Добрый день, подскажите пожалуйста, а мат. Капиталом можно основное тело долга покрыть или процент? Или что выберет заёмщик? Заранее спасибо

Доброго времени суток. Хотя я из другого города, интересует вопрос о работе Сбербанка в г. Новосибирске в праздничные дни (еду туда на майские праздники), а именно с 1 по 4 мая. Какие отделения будут работать, по каким адресам, в каких из них можно будет без проблем оформить дебетовую карту Мир моментум не именную (без платного оформления, без годового обслуживания). Просьба не перенаправлять меня на другие сайты, не предлагать звонить в контактный центр Сбербанка и т. д. и т. п. Просто дайте чёткий и ясный ответ.

Здравствуйте, недавно в Макдональдсе кассир оформил возврат средств, но не ту карту, с которой был совершен первоначальный платеж. Скажите, пожалуйста, будут ли возвращены средства.

Добрый день.Удивляет то обстоятельство, что в Сбербанке невозможно оплатить по своим реквизитам. Во всех интернет-банках других банков такая возможность есть, у Сбербанка-только для перевода физлицам. Квартплату напрямую в управл. компанию, р/счет которой находится в Сбербанке, я оплатить не могу. Сбербанк не находит номера договора. Платить квартплату через ЕИРЦ с комиссией я не хочу. Поэтому лучше буду платить из другого банка, где комиссии нет, как я сейчас квартплату и оплачиваю.Оплатить дополнительные страховые взносы на накопительную пенсию невозможно ни через терминал, ни через Онлайн. Там забит неправильный номер счета получателя. А исправить его у вас невозможно. Опять же, придется дополнительные страховые взносы платить через другой банк, где я квитанцию сформирую по своим реквизитам.

Вынуждена задать вопрос еще раз, дабы получить нормальный и чёткий ответ, а не отписку от бота. Мой вопрос связан с работой отделений Сбербанка РФ в г. Новосибирске в праздничные дни, а именно в период с 1 по 4 мая. Мне тут был предоставлен «ответ», что «Пока информации о работе отделений в праздничные дни нет. Ближе к указанным датам вы сможете уточнить график работы в контактном центре по номеру 900. Информация также будет размещена на нашем сайте. " Вынуждена напомнить, что в своем вопросе я специально указала: «Просьба не перенаправлять меня на другие сайты, не предлагать звонить в контактный центр Сбербанка и т. д. и т. п.» Ни у меня, ни у того человека, который и собирается оформлять не именную карту МИР моментум, нет возможности ни позвонить в КЦ, ни зайти на официальный сайт Сбербанка (неважно по каким причинам), поэтому я и задаю вопросы тут, на сайте Банки.ру. Далее. Вы сообщаете, что пока информации о работе отделений в праздничные дни нет. Но вот вопрос: а когда такая информация должна появиться? Минимум за неделю или дней за 10. Уже вроде бы пора владеть вам такой информацией, представитель Сбербанка РФ. Ещё раз особо подчеркиваю, и вынуждена написать капс-локом: ПРОСЬБА НЕ ПЕРЕНАПРАВЛЯТЬ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ НА ДРУГИЕ САЙТЫ (В ТОМ ЧИСЛЕ НА САЙТ СБЕРБАНКА), НЕ ПРЕДЛАГАТЬ ЗВОНИТЬ В КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР СБЕРБАНКА и т. д. и т. п. Если информации ПОКА нет, то будьте добры предоставить эту информацию тут, когда появятся сведения о работе отделений Сбербанка в Новосибирске в интересующие дни. Особо хотелось бы обратить внимание, что мой вопрос состоит из двух частей, а именно: в каких отделениях Сбербанка в г. Новосибирске можно будет без проблем оформить дебетовую карту Мир моментум не именную (без платного оформления, без годового обслуживания). И ответьте на такой вопрос: какие отделения Сбербанка в г. Новосибирске работают в выходные дни (имею ввиду дни недели суббота, воскресенье). Увы, нет возможности ни позвонить в КЦ Сбербанка, ни воспользоваться сайтом Сбербанка. Поэтому опубликуйте эти данные тут.

Представители Сбербанка, Вы вообще читаете ПОЛНОСТЬЮ до конца вопросы, или отвечаете шаблонными фразами? В моём вопросе содержалось кроме всего прочего следующее: «какие отделения Сбербанка в г. Новосибирске работают в выходные дни (имею ввиду дни недели суббота, воскресенье). Увы, нет возможности ни позвонить в КЦ Сбербанка, ни воспользоваться сайтом Сбербанка. Поэтому опубликуйте эти данные тут. " Именно в ВЫХОДНЫЕ дни, а не в праздничные. Сложно ответить? Жду ответа с указанием адресов этих отделений.

Здравствуйте,я являюсь клиентом Сбербанка,17.04.19 числа в городе Краснодар по пр-т Чекистов д 36 произошла следующая ситуация,при внесение наличных средст в банкомат под номером 778721,я положила пачкой 29 купюр номиналом в 120 тысяч рублей единовременно и ждала завершение операции,после 2 минут,банкомат выдал чек с «техническим сбоем операции»время выдачи чека 17:40:59,на чеке было написано средства приняты,обратитесь в подразделение банка обслуживающее терминал,но сумма которая поступила на счёт составляла 0 руб,я обратилась к сотруднику банка с данной проблемой и мы составили заявление на неуспешный взнос наличных средств на счёт.Мне сказали,что данную проблему поставят в приоритет,т.к срочно нужно перевести эти средства. В этот же день я подала такую же заявку в службу технической поддержки,мне сказали что проблема решается.В течение следующего дня ничего не изменилось, сегодня 19.04.19 число,проблема не решена.

Добрый день. Почему менеджеры домклик дезинформирует своих клиентов? Одобрили ипотеку через домклик, нашел дом. У продавца нет технического паспорта, но есть кадастровый. Об этом я предупредил менеджера, менеджер сказал что можно по кадастровому оформить сделку. Заказал оценку, все документы отправили на рассмотрение в банк. Сейчас менеджер требует технический паспорт. Заказали дубликат в БТИ, БТИ ответил что технические данные им не передавались на данный дом. Нужно делать заново с выездом инженеров. БТИ находиться за 200 км от объекта. Уже потерял месяц. Неизвестно когда будет новый. Что мне делать?

Добрый день, Ежемесячный платёж по потребительскому кредиту, взятому на 3 года равен 10414,30руб. Появилась возможность платить по 18000 в месяц. Делаться это будет на постоянной основе до закрытия кредита. Я хочу изменить график платежей единожды на весь срок. Каким образом я могу это сделать? Юлия

Здравствуйте.Почему сбербанк так халатно относится к своим клиентам??? Банальные отписки и никакой работы по моему обращению не проводится с сентября 2018 года. Каждый раз я получаю ответ: «предоставьте скриншот с датой заявки и положительным балансом» я ПРЕДОСТАВЛЯЛ, сегодня я получил ответ в котором говорится, что с даты заявки не должно пройти более 120 дней, а что ВЫ РАНЬШЕ ОБ ЭТОМ МОЛЧАЛИ??? Возмущению просто нет предела. Обращение футболится от одного сотрудника к другому, которые кроме одного шаблонного предложения больше ничего написать не могут. Почему так происходит? Почему сразу про срок в 120 дней никто ничего не сказал??Только не надо мне писать «обратитесь в любой банк с паспортом для получения подробного ответа» я только и делаю, что получаю ваши шаблонные ответы.Мне нужен ясный ответ, ПОЧЕМУ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ НЕ ПЕРЕДАЕТСЯ В ЭКВАЙЕР?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, изменятся ли реквизиты карты (номер счета для межбанковского перевода) при выдаче новой моментальной неименной карты после завершения срока действия?Заранее спасибо.