2 месяца назад мной был проведён платёж за обучение сына в филиале МВТУ им. Баумана г. Калуги, в филиале сбербанка г. Белоусово. В результате ошибки оператора- кассира деньги поступили на уже закрытый счёт вашего же банка. Это произошло в результате того, что системщики банка не внесли изменения в программу банка соответствующие изменения. На наш запрос о возврате средств было заведано соответствующее дело в банке, но воз и ныне там. Для контактов с клиентами банка (обратной связи) у председателя банка был электронный адрес, (predsedatel@srbsbrf.ru), но попытка послать ему письмо приводит к отписке робота о том, что адрес уже не существует или заблокирован. Вопрос — кому пожаловаться, есть ли действующий электронный адрес почты председателя сбербанка?

Здравствуйте, меня интересует вопрос почему потенциальным клиентам, сотрудники «вашего» банка говорят, что рассмотрят заявку на ипотеку по программе 12 12 12 в течении двух дней, а по факту я жду уже неделю???? или 7 дней. Заявка была подана 6.05.2013! 6,7,8, мая рабочие дни по ТК РФ. То есть 7 числа должен быть ответ ну максимум 8-го если не брать день подачи заявки, хотя подана она была в 12:00 примерно, 6.05.13. сегодня 13.05.2013 и заявка находится на рассмотрении!!!? Праздники, все понятно, ну так просто говорите о том что вы не работаете в эти дни. Когда будет ответ, ведь имею право полагать что еще через неделю мне скажут тоже самое под предлогом (от праздников еще не отошли, начальство в отпуске и т. п.). Когда ждать ответ?????

Здравствуйте, 7 мая 2013 г. юрлицо ИП перечислило платежным поручением денежные средства через Вятка-Банк г. Киров на мою карту моментум Сбербанка г. Киров, но деньги по сегодняшний 13 мая 2013 г. день не поступили на мой счет. Вятка-Банк отвечает что платеж проведен и есть платежное поручение с выписками банка по счету ИП. Вопрос: в течении какого времени я должен получить деньги.Спасибо.

Здравствуйте! Я — клиент сбербанка, имею дебетовую зарплатную карту «Maestro». Для совершения платежей в интернете, хотелось бы завести виртуальную дебетовую карту MasterCard Virtual, про которую прочла на этом сайте. По горячему телефону 8 800 555 5550 мне объяснили, что я должна написать заявление в своем отделении сбербанка. В одном Пятигорском отделении, куда я обратилась с просьбой, сотрудники про такую карту не слышали, в другом отделении мне сказали, что я могу завести эту карту сама. В личном кабинете «Сбербанк Онлайн» я такой функции не нашла. Проясните пожалуйста этот вопрос.

Можно ли восстановить банковский чек-ордер об оплате за учебу

28.12.12 с моей зарплатной сберкарты были сняты деньги через услугу мобильный банк в размере 10000 руб.Я обратилась в сбербанк в службу безопасности с заявлением о пропаже денег.В течении всего времени я звонила на горячую линию по тел.8(800)2003747.Мне ответили,что дело моё закрыто и ответ передан по месту обращения,но до сегодняшнего дня ответ в сбербанк по месту моего обращения не пришёл и деньги на карту не возвращены.Очень вас прошу помогите разобраться.

Здравствуйте, 23.03.13 г. в отделении Сбербанка № 9040/01218 по адресу г. Люберцы, пр-т Октябрьский, 145 было составлено обращение по вопросу понижения процентной ставки по ипотеке.28.03.13 мне пришла смс о том, что моё обращение зарегистрировано.19.04.13 позвонив по телефону 8-800-5555550 мне сообщили, что по данному обращению срок рассмотрения от 5 до 30 дней, и что данное обращение ещё не рассмотрено.26.04.13 позвонив по тому же телефону выяснилось, что данное обращение ещё не рассмотрено, и что рассматривать его будут 30 рабочих дней, по окончанию рассмотрения мне придёт смс.13.05.13 в очередной раз позвонив по телефону 8-800-5555550 выяснилось, что данного обращениянет. Порекомендовали через оператора написать очередное обращение со сроком рассмотрения 25 рабочих дня. Спустя 10 минут ожидания оператор сообщила, что обращение она составила.13.05.13, спустя 1 час после предыдущего звонка, надеясь на то, что потеря моего обращения было вызвано недоразумением или техническим сбоем, позвонил ещё раз. Услышав, что номера моего обращения нет, мне порекомендовали идти в отделение сбербанка и заново писать заявление или написать претензию на то, что коллцентр не нашёл моё обращение. Со слов оператора выяснилось, что данная претензия будет рассмотрена за 25 рабочих дня, её рассмотрят специалисты и моё потерянное обращение обязательно найдут. Данный аргумент меня убедил и менее, чем за 1 минуту претензия оператором была создана.Вопрос: Почему так произошло, что у банковской организации, которой ведение строгого учёта приписано требованиями ЦБ, что-то потерялось или пропало? Как долго будут искать мою потерянную претензию? Не случится так, что моя претензия на потерянное обращение потеряется? В связи с этим не придётся мне писать претензию на потерянную претензию на потерянное обращение тем самым отодвигая срок рассмотрения первичного обращения на очередные 25 рабочих дня? Прошу поспособствовать скорейшему решению возникшей проблемы. Готов ответить на любые возникшие у Вас вопросы. Спасибо.

Здравствуйте.У меня в Сбербанке с 17.03.2013 зависли деньги. 60000 рублей. До сих пор банк мне их не вернул.17.03.2013 я, как обычно, перевёл через систему Сбербанк-Онлайн 60 тысяч рублей на свой счёт в ЗАО «Банк Русский Стандарт». Перевод был произведен по шаблону, по которому много раз я уже делал аналогичный перевод. Реквизиты верные, ничего не менялось.Деньги и комиссия за перевод были списаны с моего счёта. Деньги на счёт в Русском Стандарте не поступили. Я подождал до конца марта т. к. были уже случаи когда перевод шёл 9 дней, но денег не было. Перевод не вернулся, а в Русском Стандерте мне сообщили, что никаких переводов не приходило.01.04.2013 я пошёл в отделение Сбербанка, находящееся в с. Чарышском Чарышского района Алтайского края и написал заявление с просьбой перечислить деньги на мой счёт в Русском Стандарте т. к. очевидно, что Сбербанк это забыл сделать. Моё заявление было зарегистрировано за номером 004444-2013-056209 от 01.04.2013, о чём мне выдали бумагу. Сотрудник банка, принявшая заявление, сообщила, что рассматривать будут от 5 до 25 дней.28.04.2013, полагая, что 25 дней уже прошли, я позвонил в службу поддержки клиентов с вопросом о состоянии моего заявления. Мне сообщили, что заявление находится в обработке. На мой вопрос «Уже прошло 25 дней, почему не разобрались?» мне ответили, что заявление рассматривается от 5 до 25 рабочих дней и что звонить нужно где-то в мае.Я честно посчитал рабочие дни и 08.05.2013 (когда срок рассмотрения истёк) я снова позвонил в службу поддержки клиентов с тем же вопросом. Мне ответили, что моё заявление в обработке и срок рассмотрения 30 рабочих дней. На мой вопрос «Почему 30? Раньше говорили 25!» сотрудница с кем-то посовещалась и сказала, что действительно 25 рабочих дней срок, но заявление ещё в обработке и со мной свяжутся когда рассмотрят.Сегодня 13.05.2013. Со мной до сих пор никто не связался. Деньги до сих пор списаны в Сбербанке и не зачислены в Русском Стандарте. Свои же сроки Сбербанк просрочил.Когда мне вернут деньги? Я планирую обратиться в суд с исковым заявлением, но прежде хотел бы услышать вразумительный ответ сотрудников банка по моему вопросу.Заранее благодарю за содействие, если Вы такое проявите.

Здравсвуйте!что означает буква R на ваших банковских картах?

Задала сегодня вопрос, но там была неточность. Поэтому повторю еще раз. Сегодня 13 мая 2013 г. я оплатила пластиковой картой в филиале банка ОСБ 8598/0374 сумму 190 руб + 15 руб комиссия по квитанции об оказании медуслуг. Произошла заминка у кассира при оплате с моей карты, минут 5—7 мы ждали, затем мне отдали чек оплаты, а я спросив в чем дело, дала свой сотовый телефон(на всякий случай), так как девушка сказала, что не знает, снялись ли деньги с моей карты. Вечером я проверила в банке-онлайн снятие денег и увидела, что сумма снялась дважды…: 13 мая 2013 11:26—205 руб. и 13 мая 2013 11:27—205 руб. Вернется ли мне эта излишне снятая сумма на карту? Или мне надо теперь куда-то ходить и просить за ошибку кассира?С уважением, ваш клиент, Татьяна

Здравствуйте,19 апреля мной была подана претензия на возврат незаконно удержанных средств, но ответа до сих пор нет, заходил в банк через неделю после обращения, где мне сказали что максимальный срок рассмотрения претензии 10 мая, взял номер претензии, позвонил сегодня по горячей линии узнать в каком состоянии рассмотрение моей претензии, оказалось, что срок перенесли на 17 августа.Претензия на возврат денежных средств в размере 7870р. прошлой осенью заказывал мебель в магазине, заплатил первый взнос на указанную выше сумму, сначала платеж прошел, но через неделю пришла смс об отказе платежа, в последствии я оплатил всю сумму наличными при получении товара, а через 5 месяцев с моей карты списывается сумма, якобы за оплату товара в ноябре месяце.Каковы сроки рассмотрения претензий, сколько можно переносить рассмотрение, или вопрос проще решить в судебном прядке?

В течении 3 месяцев в Химкинском ОСБ № 7825 структурное подразделение № 7825/00001 не происходит в установленный срок списание средств по ипотечному кредиту, что приводит к начислению пени. На обращение разобраться в данной ситуации от начальника отдела Филиппа Анатольевича была получена рекомендация обратиться за помощью в разрешении данного вопроса в суд или Герману Грефу.Прошу сообщить телефон приемной господина Грефа!!!!Надеюсь его непосредственное вмешательство поможет разрешить конфликтную ситуацию и научит должностных лиц данного ОСБ выполнять свои служебные обязанности в полной мере.

Доброй ночи, Уважаемые эксперты!Возникла проблема следующего характера. Я отправлял платеж через карту Сбербанка за консульский сбор в размере 5120 руб. В конце процедуры мне должен был прийти securecode на номер моего телефона. Прошло уже, наверное, час, а пароля так и нет! Спросил у друга, который уже проходил через эти процедуры, и он сказал, что пароль ему пришел практически сразу! Уверен на 100%, что номер моего телефона однозначно в системе есть, так как раньше мне приходили смс-уведомления по операциям с картой на него. Что делать, как быть?

С банковской карты прошло двойное списание средств по потребительскому кредиту, увидел это на мобильном телефоне в виде двух СМС. Звоню по телефону: 8-800-555-55-50, ответивший специалист сказал, что двойное списание видит, но помочь не сможет. Надо идти в кредитный отдел. Иду туда. Другой специалист в том отделе на мой вопрос: «Как же так и что теперь делать?», заявил что двойного списания у неё нет, карта полна денег. В подтверждение чего мне были выданы две бумажки, и ещё одна для написания претензии, мол, там разберутся. Что писать, кому писать не понятно. Начинаю писать, дохожу до ФИО, просят удалиться. Немного поспорив по поводу того,что в зале нет стола за которым обычно пишут, иду искать заведующего. Руководителя не нашлось, нашёлся другой специалист, которому стало интересно кто я и с чем пришёл. Ну тут правда стали куда- то звонить, что -то выяснять. Оказалось надо писать другую бумажку. На тумбе у входной двери, потому что на коленях неудобно, написал заявление в ВСП о возврате денег. Девушка, стоявшая тут же и встречающая посетителей со словами: «Это сейчас будут регистрировать, можете идти, ожидайте СМС о рассмотрении заявки», отнесла написанное кому то. Честно говоря уже страшно. Страшно потому, что не понятно: а если бы на карте была месячная зарплата и пока добежишь до отделения банка, было бы десятикратное списание; непонятно куда отнесли заявление регистрировать или в другое место, если регистрировать, то у кого и какой входящий номер этого заявления; почему нет письменного стола за которым можно писать Вам жалобы, с указанием названий отделов по работе с клиентами, номеров телефонов; и где теперь мои деньги???

Скажите,пожалуйста, что делать если в кредитном договоре (ипотека) неверно указан номер и дата договора участия в долевом строительстве.

Добрый вечер!Сегодня мне пришло смс с номера 900 о том, что с моей карты списано 7400 рублей. Я позвонил в клиентскую службу банка (8-800-555-55-50) и заблокировал карту. Мне сказали, что порядок действий следующий:1. Я должен написать заявление о досрочном перевыпуске карты.2. Я должен написать заявление о спорной операции.Скажите, должен ли я написать заявление в полицию?

Здравствуйте!6.05.13 в 16.40 я делал перевод со своего счета через он-лайн сбербанк на счет банка Возрождение.По моим данным система показывает,что перевод исполнен, но человек,которому я сделал перевод — пока не получил его.Сколько времени идет перевод?

Доброе утро. В середине апреля заказала дебетовую карту Visa Classic. Положила на нее деньги. Зайдя в сбербанк-онлайн я обнаружила у себя 2 карты(одной пользуюсь, другая не получена). Я заказывала одну карту. И с меня списали двойной тариф,т.е 1500 рублей.Что мне делать в данной ситуации? Я не заказывала вторую карту. Как мне от нее отказаться? Почему с меня сняли 1500, если другая карта не активирована?

Я подала заявку на получение ипотечного кредита, его мне одобрили. Теперь хочу отнести документы на дом и идти на сделку. Почему банк мне навязывает страхование жизни? Если я откажусь от срахование жизни, мне, что откажут в кредите?

Здравствуйте!Скажите, почему во всех отделениях Сбербанка в Петропавловске-Камчатском огромные очереди?

Заказал карту. Пришли на неё деньги. Пришёл в отделение сбербанка, сказали, что не могут дать деньги со счёта, ждать выпуска карты. Как так??

Добрый день! 22 апреля 2013 года судебным приставом-исполнителем был наложен арест на зарплатную карту. 26 апреля снят, постановление о снятии направлено в банк. 13 мая я лично звонила в банк, где подтвердили, что постановление о снятии есть. Как долго длиться процедура снятия ареста. У меня 17 мая зарплата, а «вежливая» девушка операционист сообщила срок 30 дней. ЭТО ЧТО ТАК У НАС ЗАБОТЯТЬСЯ О СВОИХ КЛИЕНТАХ «СБЕРБАНКА». Мне остается одно подавать в суд, заодно и за моральный ущерб получу. Я воспитываю одна дочь и уже 3 недели без денег. Прошу разобраться в моем вопросе. Спасибо

http://www.banki.ru/services/question…Id=4845966Валерий, правильно ли я понял Ваш ответ о качестве СБОЛ:— если в СБОЛ заведена оплата услуги, но функционал не работает (то есть клиент Сбера не может оплатить услугу по причинам логической ошибки в СБОЛ), то так сделано специально, протестировано и неработающий функционал предоставлен клиентам?P.S. Я многократно уведомил сотрудников Сбера о факте логической ошибки в функционале СБОЛ, причём сделал это уже давно-давно. Сколько раз надо предоставить информацию об ошибке чтобы случилось чудо или подтвердите что мои действия бессмысленны и бесполезны.

Здравствуйте!В Интернет много сообщений (2010 год) об объединении банкоматных сетей Сбербанка и Уралсиба. Но на официальных сайтах банков никакой информации об этом нет. Вопрос: объединены банкоматные сети или нет?Спасибо!С уважением,Дмитрий

Добрый день,при оформлении ипотеки(в Сбербвнке) был внесен залог и оформлен приходно-кассовый ордер,специалист банка его забрал в архив(так мне объяснили),теперь при оформлении налогового вычета требуется или этот ордер или его ксерокопия но в банке мне отказывают в этом.Правомерно ли это?

Добрый день! На мой телефон пришло предложение воспользоваться вашим кредитом наличными. Ситуация такова. что я бы хотела ЦЕЛЕНАПРАВЛЕНО взять кредит в Сбербанке, чтобы погасить кредиты в коммерческом банке с более тяжёлыми процентами. Полгода назад уже пробовала так у вас перефинансироваться — получила отказ. Понимаю, что он закономерен, ведь у меня есть иные кредиты. Поэтому вопрос: есть ли система целенаправленного перефинансирования для перехода в Сбербанк. Порд вашим контролем. Возможно без получения наличных, а перечислением напрямую в другой банк. Как угодно. У меня хорошая кредитная история. Деньги вношу всегда вовремя. Но тяжело. Переход к вам облегчил бы грфуз, т. к. ваши ставки вдвое меньше. А вы бы получили надёжного клиента. Возможен ли в такой ситуации персональный подход? Спасибо!

Здравствуйте!Уточните, пожалуйста, тарифы по карте Сбербанк MasterCard Classic: в тарифах указано, что первый год обслуживания карты — 750 руб, каждый последующий — 450 руб. Через три года (или раньше) карту перевыпускают. Сколько стоит первый год перевыпущенной карты: 750 или 450 руб?

7 мая 2013 г.С карты сбербанка перевела мужу на карту (Русский стандарт) 2200 руб.Списание с моего счёта выше указаной суммы прошли через пару секунд.Но на счёт мужа в банке эти деньги не дошли(на 14 мая) уже неделю.Обратилась в ближайшее отделение банка(по совету оператора горячей линии),но там сказали написать заявление приложить чек и т. д.И в течении 30 дней будет рассмотрено моё заявление и будет вынесено решение.Вопрос такой:правомерные ли требования комне и законны ли сроки рассмотрения претензии?И где взять бланк заявления?

Как сделать онлайн заявку?спасибо

05.04.2013 я подавала претензию через форму обратной связи на сайте Сбербанка России, на мой электронный адрес пришло уведомление о регистрации претензии, больше сообщений по претензии не поступало, на сайте информация по претензии также не обновлялась (до сих пор указана максимальная дата рассмотрения 12.04.2013).Куда обращаться и какую дополнительную информацию нужно предоставить, чтобы мою претензию рассмотрели в срочном порядке?P.S. 11.05.2013 аналогичный вопрос отправила на адрес help@sbrf.ru, уведомления ни о получении ни о прочтении письма до сих пор не поступило.

Уважаемые эксперты,Приведите, пожалуйста, пример решения следующей задачи:я снимаю белорусские рубли в банкомате ОАО «БПС-банк» (Беларусь) по карте Сбербанк MasterCard Standard (рублевый счет). Я получу X белорусских рублей, со счета карты спишется Y российских рублей. Если Y = 10000 руб, то чему будет равен X ?Допустим, что дата списания со счета совпадает с датой операции, и для примера возьмем курсы платежной системы и Сбербанка на день вашего ответа.Дайте, пожалуйста, корректную ссылку на курсы платежной системы, которые правильно использовать при таком расчёте.Спасибо!С уважением,Дмитрий

Здравствуйте.У меня была карта моментум выданная в Санкт-Петербурге. на нее переведены денежные средства.Сейчас нахожусь в Хабаровске в командировке на два года.Я остался без средств к существованию т. к банкомат проглотил мою карту и в тех поддержке мне сказали что нужно срочно ее заблокировать,что я и сделал а теперь мне говорят езжай в СПб и получай новую карту.Что мне делать неужели я не могу в Хабаровске получить деньги по паспорту

Здравствуйте! Взял кредит, мне как положено открыли вклад для оплаты кредита и с начала мая пытаюсь подключитьсчя к УДБО. Кредит в мобильном банке вижу, а вклада нет. Уже заезжал в банк, но изменений в мобильном банке нет. Как быть.Каждый раз в банк ездить нет времени

Добрый день!У меня постоянно списывают по карте плату за неустановленный овердрафт, не смотря на то что я никогда не бываю в «минусе» всегда оставляю сумму в пределах 1000 руб. (комиссия за СМС информирование — 60 руб., плата за годовое обслуживание 400 руб.) специалисты банка объясняют это тем что, при зачислении денег на счет карты, не смотря на то, что мне приходит смс о поступлении денег, деньги зачисляются позднее смс сообщения об их зачислении и я снимаю не свои деньги а деньги банка, по-моему это какая-то проблема банка, но почему бы должны за нее расплачиваться? Нельзя ли сделать так, что бы сообщение о поступлении денег на карту приходило действительно тогда, когда этими деньгами можно воспользоваться?

Добрый день!Я работаю на валютном рынке FOREX и для вывода средств с торгового счёта мне требуется следующая информация:Intermediary Bank (Банк-посредник): **Intermediary Bank address (Адрес банка-посредника): **Intermediary Bank SWIFT (SWIFT банка-посредника): **Beneficiary's Bank (Банк получателя): **Beneficiary's Bank address (Адрес банка получателя): **Beneficiary’s Bank SWIFT (SWIFT банка получателя): **Beneficiary (Получатель): **Beneficiary’s Tax Reference Number (ИНН получателя): **Beneficiary’s Account (Номер счета получателя): **Date of birth (Дата рождения получателя): **Beneficiary's full address (Полный адрес получателя): **(Страна, индекс, город, улицаи номер дома согласно регистрации)Ссылки, указанные на первой странице, — не работают.

Добрый день, Валерий!В ночь с 31 апреля на 01 мая 2013 г. мошенники сняли деньги с банкоматов Нью-Йорка со счета моей кредитной Карты Сбербанка. Я за час о этого расплачивался ей в аптеке.Заявление в банк и милицию написано. Сказали, что разбираться будут до августа, но подходит срок платежа по снятым деньгам, а так же начисляются проценты. Кто будет платить????Подскажите, может нужно самим обратьться в службу информационной безопасности Сбербанка, что бы дело сдвинулось с мертвой точки?Посодействуйте, пожалуйста, в более тщательном и скорейшем рассмотрении моей проблемы. Т. к. судя по сухим ответам банка, Сбербанк не очень заинтересован в своих клиентах.

здраствуйте, я хочу задать такой вопрос, мы подали заявку в сбербанк на автокредитование, нам одобрили 500000 тысяч.Мы в анкете указали, что внесём 150000 своих средств и каско за свой счёт. В данный момент мы можем внести только 100000 и соответственно страхование за наш счёт. Скажите пожалуйста так можно сделать или надо делать новую заявку? Машина стоит 581000. И ещё такой вопрос- в данный момент у нас потребительский кредит, остаток 140000, мы его хотим полностью погасить, я слышала, что банки не любят тех, кто платит досрочно. Нам могут отказать в сделке после одобрения по автокредиту? если да, то скажите какие на это могут быть причины.

Здравствуйте! Оформила заявку на получение потребительского кредита, пришел отказ, хотя на 99% была уверена что одобрят. Но возникли сомнения по корректности заполнения специалистом заявки на кредит. Могу ли я потребовать распечатать заявку для прочтения, убедиться что все данные по зарплате, пенсии были внесены правильно. И вообще влияет ли каким-либо образом кредитный специалист на принятие решения об отказе?

Здравствуйте,я инвалид по слуху с детства(слабослыщащая)И у меня есть дети(двойняшки) у нас пенсионеры,мои 35.000,а у двое детей 20.000 + 20.000,хочется узнать одобрен ли кредит в сбербанке,вчера мы с бабушкой оформили кредиты 150.000, каждый месяц платеж 15.000 это нормально?или мало?мне 21 года..получаю каждый месяц 60.000,жду ответа в сбербанке,значит завтра будет ответ,волнуюсь дадут ли не дадут, одобрен ли кредит в сбербанке???

Уважаемый г. Валерий Курин, спасибо за оперативный ответ! Для моей дальнейшей жизни в условиях пользования новой MasterCard (которую я получу в Москве после 23 мая и от которой буду полностью зависеть), мне нужно точно знать, как мне поступать дальше, включая мои возможные будущие поездки. Понятно, что такой стресс и такая ненадёжность поступления моих средств меня не могут устраивать.Я живу в цивилизованной стране, где в последний месяц пользовался исключительно единственным банкоматом в новом отлично оснащённом почтовом отделении, где повсюду висят камеры, а качество обслуживания весьма высокое. Трудно себе представить злоупотребление в таком месте. В первую неделю марта, однако, я был в Ланцаротэ, испанском острове Канарской гряды, где не имел проблем с получением местных денег. Если мои данные были сосканированы где-то там, то я хотел бы знать об этом. Почему, вместо полного блокирования карты, нельзя было договориться со Сбербанком о смене пароля? И последнее. Сбербанк осведомлён о месте моего постоянного (20 лет) проживания в Вене. Специальная поездка в Москву для получения новой заказанной карты обойдётся мне недёшево и вообще нарушает мои планы. Я пенсионер. Могу я ставить вопрос о возмещении мне стоимости пролёта в Москву и обратно, пусть по минимуму? Есть ли такая практика? Спасибо.

Здравствуйте. 31августа 2012 г. был открыт вклад «Универсальный Сбербанка России на 5 лет», куда должны были перечислятся все социальные выплаты ребёнку- инвалиду (16 лет).Но ни пенсионный фонд ни органы социального обслуживания не могут перечислить деньги на предоставленный счет.Как сказал оператор в отделении Сбербанка в системе произошёл сбой и все данные ребенка и мамы смешались. В результате произошла блокировка всех вкладов и дебетовых карт Сбербанка. 7 мая 2013 года ребенком была получена дебетова карта Сбербанка России Сбербанк-Maestro Социальная, которая также не активизируется и выдает ошибку при проведении любой операции. Неоднократно обращались в подразделение Сбербанка, но результатов попрежнему нет. Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации. Спасибо.

В Балашихе появилось объявление http://www.balashiha.ru/news_echo.php?id_news=6150 о смене реквизитов ООО «Информационно-расчетный центр г. Балашихи» (ООО «ИРЦБ») с 01» мая 2013, но в сбербанке онлайн реквизиты не изменились, с чем это связано и будут ли реквизиты изменены?

Хочу взять потребительский кредит с залогом имущества. Объясните, как понимать пункт в требуемых документах (информация с сайта банка): В случае передачи в залог объекта жилой недвижимости дополнительно предоставляется документ, подтверждающий наличие у залогодателя иного пригодного для постоянного проживания жилья (свидетельство о праве собственности или выписка из домовой книги). то есть у меня должно быть 2 квартиры?

Здравствуйте могу ли я увеличить кредитный лимит моей карты

В игнорирование прямых ответов 1 и 2 разверну по просьбе.27 апреля 2013 года в 12:24 московского времени в дополнительном офисе № 142 города Ставрополя по адресу улица Доваторцев 49 корпус А кассиром правого крайнего окна (фото кассира имеется) при попытке внесения наличного платежа в сумме 4000 рублей в погашение взноса по кредиту было отказано ввиду непредъявления ей паспорта.Минутой позже этим же кассиром было отказано мне в приёме наличного платежа по ЖКХ в сумме до 3000 рублей по тому же основанию о паспорте.В кредитных отделах разных доп. офисов Сбербанка города Ставрополя заявляется услуга — внесение суммы в счёт погашения платежа по кредиту путём списания её в POS-терминале в том же отделе с любой карты международных платёжных систем. Несомненно, это положительная услуга. Однако во избежание предъявления претензий, с которыми судя по всему уже многократно столкнулись, кредитные специалисты этих отделов предупреждают, что безналичное списание будет проведено по коду операции «получение наличных». Очевидно, что это крайне отрицательное свойство. А с учётом того, что POS-терминал для безналичного перевода никаким образом не является банкоматом с выдачей наличных, а Merchant Category Code является основной информацией для тарификации операций по картам, такое свойство терминалов ещё является своеобразным обманом.В связи с этими особенностями обслуживания клиентов в Сбербанке мне хотелось бы легко и просто при помощи своей повседневной банковской карты оплачивать как услуги ЖКХ, так и перечислять платежи по кредиту. Но мне не хочется выслушивать негатив от кассиров и попадать на необоснованные комиссии, испытывая на себе текущие настройки POS-терминальных «банкоматов», и опротестовывая их в последующем. Как вы можете повлиять на устранение этих недостатков в обслуживании?

Здравствуйте! Утеряна карта Maestro Momentum. При обращении в различные отделения банка в г. Воронеж сотрудники уточняют, что карт таких в наличии нет и предлагают оформить например молодежную карту, которая выпускается 2 недели. Мне же карта нужна сейчас, т. к. я не могу совершать оплаты.Подскажите, где я могу получить такую карту?

Мне должны передать крупную сумму денег из Владивостока. Более 1 млн. руб. Как мне их получить в Сочи не потеряв проценты?

Добрый день. Подскажите пожалуйста в правилах означено: Полный расчет с основным держателем и закрытие счета банковской карты производятся после погашения овердрафта и завершения мероприятий по урегулированию спорных транзакций не ранее 45 дней после сдачи последней действующей карты, выпущенной к счету, в подразделение Банка, а не позднее какого срока не оговаривается. Мне получается могут и через год перевести эти деньги. Я сдал карту, заполнил заявление на перевод средств со счета на счет прошло уже 50 дней, сколько еще ждать?

Добрый день,Сегодня утром на мобильный телефон пришло сообщение о снятии с банковской карточки 200 рубЕстественно ночью карточка находилась в дома и никто операции с ней не совершал.При проверке счета обнаружила что подобное списание на 300 руб было еще и 06.05.2013 г.Меня интересует вопрос как я могу узнать кто списал эти средства и на каком основании.Операция совершена Retail RUS MOSCOW BEE-LINE

Добрый день, у меня есть кредитная карта с лимитом 87 тыс. руб.,недавно я ошибочно перечислила 3500 руб. и тут же их сняла (т.к. хотела закрыть т. е. заблокировать кредитку) но сменя вычли проценты за снятия(3%-105руб). Как так, ведь я не воспользовалась деньгами банка и не трогала лимит. У подруги в другом банке кредитка но за снятия сверх лимита не берут процент, я и вдругой банк позвонила поинтерисовалась про кредитки и там не берут если я я захочу положить сверх лимита а потом ими воспользоваться.

Добрый день!Мои родители обращались за компенсацией по вкладам своих умерших родителей, правда было это еще в 2010 г. Компенсацию еще не получили. Вклады были в одном городе, а мы сейчас живем в другом. Когда оформляли документы, нам сказали, что для получения компенсации нужно ехать в отделение банка, где были открыты вклады. По какой причине родители не получили компенсацию не знаю, хотим заново выяснить. Подскажите, пожалуйста, куда: в какое отделение банка нам обратиться и с какими документами?Спасибо. С уважением, Инна.

Операционист допустил ошибку в квитанции об оплате госпошлины на загранпаспорт! В отчестве: вместо Михайлович-Михайловна! Как исправить данную ошибку?

Здравствуйте.Свекровь брала кредит в сбербанке со страховкой.Умерла.остался не погашенный остаток.Один из детей забрал все документы и требует деньги на погашение кредита.На страховку отвечает.мол всего было оплачено за 4 месяца страховка..И после 60лет не действует.Подскажите по поводу страховки.Ограничения в возрасте есть?или можно сначало оплачивать.потом отказаться?.

Добрый день. 26 марта 2013 в 03.23 мне пришло sms о том, что с моего карточного счета успешно списано 59,95 Австралийских долларов (покупка Антивируса). Так как данную операцию я не проводила, то в тот же день в 10.00 в доп. офисе 9055/0645 написала заявление о спорной операции. Заведующая отделением сообщила мне, что заявление рассматривается в течении 10 дней. 03.04.2013 года мне пришло sms о том, что рассмотрение моего заявления завершено. Я позвонила на федеральный номер, где мне сказали, что нужно обратиться в отделение. В отделении не смогли найти ответа на мое заявление, специалист сама позвонила на федеральный номер, долго консультировалась и сказала, что на самом деле еще ответа нет и попросила обратиться через 30 дней. Вчера, 14.05.2013 года я позвонила в контакт-центр, где мне сообщили, что у меня сложный случай и мое заявление будет рассматриваться 120 дней, т. е. до 27 июня 2013 года.В связи с вышеизложенным у меня несколько вопросов:1.Чем регламентируются сроки рассмотрения заявления?2.В чем сложность ситуации? Наличные деньги не снимали, код подтверждения по SMS запрошен не был, операцию я оспорила сразу же как открылось отделение Сбербанка.3. Нужно ли было заявлять в полицию о мошеннических действиях? Заведующая отделением сказала, что не нужно, но теперь, когда рассмотрение заявления затянулось, я сомневаюсь примут ли у меня такое заявление, в случае если Сбербанк откажет мне в возврате денежных средств.

Добрый день! Помогите, пожалуйста, 21 февраля 2013 г. в филиале Сбербанка п. Рощино внесли платеж 5000 руб. по кредиту взятому в г. Новотроицк Оренбургской области. (До этого платежи доходили куда надо) Через месяц нам позвонили с Новотроицка, сказали, что у нас задолженность по кредиту! Обратились в филиал 15 марта, написали заявление о розыске/возврате, и с тех пор так ничего и не ясно… Сначала обещали через 15 банковских дней вернуть, затем 10, потом 5… И вот уже 2 месяца как мы бьемся с ними. Сами звонили в Центр Поддержки Клиентских Операций в г. Самару, там тоже денег не видят, сказали разбираться с филиалом где платили. Что нам делать? Куда еще обратиться? Время идет, есть шанс найти эти деньги? Или понять и простить? Спасибо!

Здравствуйте. Сегодня получил смс с частного номера о возможности получения кредита на льготных условиях. Человек, представился персональным консультантом Сбербанка. Хотелось бы узнать, это мошенничество или человек на самом деле является сотрудником Сбербанка?

Добрый день! 29.04.13 г. в филиале № 7811/1354 вносила деньги на пласт.карточку.Терминал деньги проглотил, а операцию не выполнил, выдав чек «технический сбой,операция не проведена». Консультант филиала сказала,что нужно написать заявление. Заявление приняли, но регистрировать сразу не стали. Я пришла на след.день, мне сказали,«что вы переживаете вон ваши деньги вы их не правильно «засунули». После моего натиска заявление зарегистрировали и сказали, что рассматриваются заявления до 25 рабочих дней.Мне не понятно, если ситуация такая простая, почему так долго?

Здравствуйте! Подскажите, может ли в качестве обеспечения потебительского кредита выступать ипотечная квартира?

Добрый день.Могу ли я написать заявление в банк на розыск и подтверждение платежа или востановить расходно кассовый ордер?Ккому в банке нужно обращаться по этому вопросу?

Здравствуйте. При утере карты я написал заявление на закрытие и также заявление на новую карту. При открытии новой карты услуга «мобильный банк» автоматически отключается со всех подключенных телефонов? Или автоматически при открытии новой карты информация поступает на все подключенные номера?

Добрый день! Получила смс-уведомление о прекращении рассмотрения моего обращения, зарегистрированного 24 апреля под номером 000913-2013-030878. Однако результат этого рассмотрения мне неясен. Звонок в колл-центр не дал удовлетворительного ответа. Консультант ответила, что жалоба до сих пор находится на рассмотрении. Где правда?p.s. почему каждый раз консультанты колл-центра передают разную информацию? То они утверждают, что сроки рассмотрения заявления от 5 до 15 дней, то от 15—25, то от 5 до 30…Никакой согласованности…

Добрый день! Я 27.04.2013 в 12.30 в гипермаркете «ГИППО» ул. Нагорная д. 1 через банкомат устройство № 294815 снимала с зарплатной карты деньги. Деньги банкомат не выдал, никаких сообщений на экране не появлялось, запросила баланс, оказалось деньги с карты списаны. Я позвонила по телефону, указанному на данном устройстве, мне посоветовали обратиться в ближайшее отделение Сбербанка № 8637/0138 пр. Дзержинского д. 11, что я и сделала. Оформила претензию на возврат денежных средств. Несколько раз в последующие дни видела на данном устройстве написанное вручную, вероятно работниками маркета, бумажку, что банкомат денег не выдает, как мне объяснили, мой случай на данном устройстве далеко не единственный, но банкомат продолжает работать…Вопрос: когда вернутся мои деньги?

Добрый день!Хотелось бы кое что уточнить из вашего ответа на отзыв:http://www.banki.ru/services/response…ID=4902425Вы написали: «Кроме наличия определенной суммы на счете (от 1 до 8 млн. руб.) необходимо, чтобы Ваш ежемесячный доход за последние 6 месяцев составлял от 150 до 500 тыс. руб. Если Вы подходите под эти условия, то уверен, что в ближайшее время мы сможем предложить Вам обслуживание в формате Сбербанк Премьер»Однако, на сайте банка написано что требуется хотя бы одно из условий (а не все сразу): http://sberbank.ru/moscow/ru/person/premier/clients/

Здравствуйте! Хочу расторгунть договор об обслуживании дебетовой карты. Могу ли я это сделать в любом отделении Сбербанка, а не в том, где открывала карту?

Здравствуйте. 20.03.2013 получила карту, код подразделения 8625/00170. Должно было на нее прийти детское пособие, но так и не пришли. После обращения в собес,который и должен мне был их прислать, выяснилось,что деньги на счет были отправленны 28.03.13; 05.04.13; 18.04.13; 22.04.13. Почему деньги так и не пришли?

ЗДРАВСТВУЙТЕ, ответьте пожалуйста на такой вопрос- мы проживаем в республике коми и хотим приобрести жилье по ипотеке в санкт-петербурге, можем ли мы подать документы на оформление по месту жительства, а в дальнейшем оформлять и получать ипотеку в санкт-петербурге, есть ли у сбербанка такие отделения, которые работают с регионами

С карты сняли деньги за обслуживание 2 раза Тип операции Дата Зачисление СписаниеATM RUS KAZANSKOE BANKOMAT 71036 05770577 сегодня в 10:52 1 600,00 руб.Payment To вчера в 00:00 3 100,00 руб.Плата за обслуживание банковской карты (за первый год) 3800 X Плата за обслуживание банковской карты (за первый год) 12.03 750,00 руб.

Мой папа открывал счета в СССР, августе 2012 его не стало. Он 1941 года рождения. Подскажите, проводятся ли выплаты по таким вкладам и мои действия, сначала обратиться к нотариусу для оформления запроса в банк или же я должна уточнить информацию в Сбербанке? Спасибо!

Как ускорить возврат денежных средств?

Здравствуйте мы сдали 2-ой пакет документов на рассмотрение, в банке сказали что будет рассматриваться неделю. подскажите пожалуйста в каких случаях может задержаться проверка и возможен ли отказ?

Добрый день! Как могло произойти, что в г. Ульяновске одновременно прекратили работать сразу 3 банкомата, находящихся в районе центрального рынка. 1. Банкомат и терминал находящийся в здании сбербанка по ул. Энгельса, 15 . 2. Банкомат находившийся на улице по этому же адресу(висит объявление, что в связи с закрытием филиала 8588/40) 3. Банкомат на Центральном рынке. «Ближайший» банкомат находиться в 1000м от этого р-на. Толпы людей мечуться, где же снять наличные. Целый район остался без банкоматов. Почему не загружается банкомат на улице? Почему демонтировали банкомат на центральном рынке?Кто принимал такие непродуманные решения? Будут ли приняты меры по устранению этих неудобств?

второй месяц мне не выдают зарплатные деньги. при проверке баланса на карте оказалось −93000руб. как это может случится? что делать? как жить?

6 мая банкомат не вернул мне карту и деньги,которые я собиралась на нее положить.В отделении сбербанка,куда я обратилась,разговаривать не хотят,но дали телефон кладовой.Позвонила,обещали вернуть карту,с тех пор тишина и по телефону отвечают в грубой форме.Как вернуть карту,если там все мои деньги.

Здравствуйте. Я взяла ипотечный кредит на 10 лет. Могут ли увеличивать сумму основного долга при досрочном погашении?

1. Могу ли я, имея в сбербанке срочный депозит «Сохраняй» в иностранной валюте, по истечении срока действия, не обналичивая его, открыть срочный вклад в рублях в этом же отделении сбербанка. Если это возможно, то по какому курсу будет произведена конвертация валюты в рубли?2. Могу ли я депозит в иностранной валюте перевести в такой же депозит в другой банк города? Если да, то будет ли взиматься комиссия за проведение данной операции?

Добрый день! У меня такая проблема, вот уже две недели заблокирована учетная запись в Сбербанк онлайн. Очень часто пользуюсь этой услугой, было очень удобно, т. к. маленький ребенок и соответственно в сберкассе в очереди не постоишь… Звонила в службу поддержки, там просили назвать проверочное слово, которое я естественно не помню, два раза ходила в отделение банка, там мне советовали получить новый пароль, два раза получала новый пароль в итоге все то же самое… Очень разочарована работой специалистов и системы, никто так и не объяснил причину блокировки и не помог решить проблему… Как мне быть?

При перечислении средств с сберкнижки на карту в системе «Сбербанк ОнЛ@йн», у меня снимают комиссию, а раньше не снимали? Почему?

Герман Оскарович В. В. Путину, а также в интервью кор-ту Россия-24 Э. Закамской некоторое время назад рассказывал о светлом будущем для клиентов Сбербанка, в том числе пребывание в очереди не более 15 мин. и т. д. В нашем городе, наверно, этих светлых дней не дождаться: работа отделений 5 дней в неделю с сокращенным днем (объясняют нехваткой персонала из-за невысокой зарплаты), табло электронной очереди не работает, на телефонные звонки не отвечают. В итоге в очереди надо простоять не 15 мин., а иногда 1—2 час.

Добрый вечер! Сегодня обратилась в отделение Банка чтобы открыть вклад и записать проценты на уже имеющую книжку, но сотрудник мне сказал что сейчас сберкнижки не выдают, а выдают только выписку по счету. Меня это не устраивает, что это за глупости такие? Как я вообще могу положить большую сумму денег и мне дадут только какую то бумажку, а как я буду вообще проценты остлеживать? Сбербанк, что на сберкнижках уже экономит? Спасибо

Уважаемая Елизавета Меркулова! На Ваш ответhttp://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4868663 я зашел в платежи и переводы и выбрал пункт «Оплата по реквизитам или квитанции» и снова вышло сообщение: «Уважаемый клиент, операция возможна только с банковской карты.» Т. е. получается, что оплата в адрес юр. лица со счета вклада невозможна в принципе т. к. я не начинал вводить реквизиты.Повторяю вопрос. Почему меня принуждают осуществлять перевод в адрес юридического лица со счета банковской карты? В чем смысл в этом для Сбербанка? Или это попытка обмана МПС?

Здравствуйте я военнослужащий перевожусь в другую воинскую часть при этом стаж работы не прерывается, в банке мне говорят, что потребительский кредит я не могу взять т. к. нужно отработать 6 месяцев в данной воинской части. Правомерно ли это?

Здравствуйте могу ли я снять деньги со сберкнижки предъявив только паспорт. Сберкнижки с собой нет.

При снятии денег не по месту ведения счета утеряной карты, пришлось заполнить бланк заявления на смену личных данных из-за неверной информации в базе банка. Сколько времени мне ждать денег после подачи заявлений?

Что за мелодия играет, когда звонишь на Горячую Линию Сбербанка?

Здравствуйте, безопасны ли онлайн-вклады? Возможно ли в будущем закрывать онлайн-вклады самостоятельно в Личном Кабинете, не посещая отделение банка?Заранее спасибо.

Здравствуйте!17 марта при пополнении своей карты,через банкомат,произошол технический сбой,деньги не поступили на счет карты.Мною было сразу же состаленно обращенние в Сбербанк по телефону.Максимальный срок рассмотренния 27 апреля,деньги так и не поступили.Затем,я обратилась в само отделенние Сбербанка.Там то же было составленно обращенние.На данный момент все сроки обращенний вышли,и до сих пор деньги не возвращенны,и ни кто ни какого ответа не дает.Делается только то,что составляются каждый раз новые обращенния.Пожалуйста помогите решить этот вопрос.

каковы мои действия, если карту Visa заблокировал сбербанк, а отделение банка переехало по не известному мне адресу?

Здравствуйте! 16.04.13 сдала в отделение «Вернадское» на ул. Сивцев Вражек на перевыпуск 2 карты Visa — основную и кредитную (в связи с переменой фамилии). Мне сказали, что процесс перевыпуска займет 7—10 рабочих дней. В указанный срок я позвонила в банк, где мне сказали, что карты готовы. Но оказалось, что готова только основная карта, кредитная будет чуть позже. Далее я звонила в банк, мне сказали, что моя кредитная карта ДОЛЖНА уже быть в отделении, я приехала 13.05.13 в 19.00 и попросила выдать мне мою карту, на что мне сказали, что людей, ответственных за выдачу нет, приходите завтра (простите, рабочий день банка до 19.30). Но я с упорством добилась, чтоб хоть посмотрели, действительно ли карта в отделении, мне сообщили, что к сожалению НЕТ! Попросили номер моего телефона, чтоб сообщить когда карта поступит в отделение, но до сих пор тишина. В «Сбербанк Онлайн» я уже недели 3 вижу новый номер моей кредитной карты, сумму на ней и надпись «Подлежит выдаче». Я пропустила очередной платеж, т. к. не знаю КУДА платить. И что делать?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. через какое время я могу повторно написать заявление на получение потребительского кредита… в прошлом месяце меня не устроили (почти 23)%ставки и я отказалась от кредита. Сейчас хочу уменьшить срок погашения может и ставки уменьшат?

Мой вопрос не для сайта…все изложено в информации для банка.

Уже второй раз получаю мошенническое смс, отправители не стесняются собственых номеров, номер числится Ярославской областью, скажите, это норма, что они ничего не боятся? Или все-же есть служба, которая занимается этими вопросами, вне зависимости от того, большие это деньги или маленькие. Согласитесь, нет разницы, между миллионером потерявшим все и рядовым гражданином, теряют они одно и тоже, все. С уважением…

Добрый день! Впервые столкнулась с проблемой по кредитам в сбербанке!!! У меня платеж был 3 мая 2013 (первый) внесла средства на карту погашения 30 апреля, по совету менеджера. сегодня 12 мая утром приходит смс, что у меня просрочен платеж, деньги до сих пор на счету, что вообще за ерунда творится в банке!!!!! на горячей линии говорят разбирайтесь в отделении со своим менеджером!я конечно завтра туда отправлюсь лично, но надеюсь вы решите эту проблему тоже!!!

добрый день,воспользовался услугами оператора сберкассы для оплата счета за прибор, по ошибке оператора деньги ушли не туда, после двух написанных претензий с просьбой вернуть деньги хотя бы на счет по которому яоплачиваю кредит тому же сбербанку, пришел наконец ответ по СМС с сообщением что рассмотрениемоего обращения 005352-2013-028732 завершено, сообщение пришло 22 апреля 2013 года, но до сих пор ничего не изменилось на указанном счете…если можно разберитесь или хотя бы сообщите что значит рассмотрение завершено…чтоб было с чем в суд обращаться.Кредит я вам плачу исправно уже три года а у вас что — то заедает…

Как говорят:«Накипело!«По вопросам-кредита,монет,возврата средств уверенно ставлю отрицательную оцунку!Опишу только последниий случай. На сайте читаю-…потребительский кредит от 16%… В банке говорю-Мьгу ли взять кредит 150000 на 5лет под16%? Первый ответ работника С/Б:«..22%,это чтоб Вы потом непугались..»?? Иду в другой филиал.Ответ второго работника:«..Вы что,это просто реклама…«Звоню 8 800 555 550. Третий работник С/Б Ответ:«..это для работников банка и клиентов у которых…«-перечисляется то, что я имею. Спустя определённое время дозваниваюсь до работника отвечающего на вопросы качества обслуживания.Слушаю возмущённый ответ:«..это только для работников банка…» А вопрос -то естественный-почему нельзя под 16%? Вот Ваше реальное лицо!

здравствуйте! мне пришло сообщение с предложение кредита по паспорту и пароль, оформил в тот же день 13.05.2013 , заявку. но до сих пор мне никто даже не перезвонил! хотя кредитный эксперт сказала, что «Я Вам позвоню в любом случае».Какое решение?

16 апреля 2012 года я обратился в ближайший от моего проживания доп. офис СБЕРБАНКА РОССИИ ОАО № 9038/1809 (142134 Подольский район, п. Знамя Октября 31/4) с целью закрыть счет № 54877 филиала СБЕРБАНКА 5386/088 г. Хабаровск. Счет я открыл 24.08.93 года (прошло 20 лет) когда я проходил военную службу в г. Хабаровске. ВАШ офис СБЕРБАНКА РОССИИ ОАО № 9038/1809 три раза осуществлял запрос в течении года, ответа нет. Результат РАБОТЫ ВАШЕГО ОФИСА «… забирайте вашу сберкнижку и до свидания». Сумма маленькая на счете, но мне обидно за отношение к НАРОДУ.

6 апреля 2013 года я оформила кредитный договор с банком Ренессанс кредит. Для получения наличных мне выдали дебетовую карту, сказав, что у них существует договоренность с другими банками, и я могу обналичить её в любом банкомате. Я оформляла договор в г. Иркутске, по ул. К. Маркса, рядом находится офис Сбербанка. Я пошла в этот офис, поинтересовавшись у работников, какую максимальную сумму я могу снять. Мне сказали 10 000 и показали на банкомат, в котором я могу это сделать. Но банкомат на мой запрос 10 000 рублей выдал мне чек, что данная операция невозможна. Позвонила в Ренессанс, мне сказали, что самые большие суммы можно снять в банкоматах Восточного Экспресс банка. Я пошла к банкомату ВЭБ, чтобы снять кредитные деньги, автомат мне выдал сумму 66 000 (вместо 70 000, которые были первоначально на карточке). Когда я сделала запрос с Ренессанс кредит, мне выдали справку, что Сбербанк «заморозил» 4 000 рублей. Я не являюсь клиентом Сбербанка, кредит брала в другом банке, и даже через банкомат не запрашивала сумму 4 000 рублей. Обратилась в службу безопасности Ренессанс кредит, они связались со Сбербанком, обещали, что Сбербанк через месяц, т. е. 6 мая разморозит эти деньги и я смогу их получить. Сегодня уже 16 мая, деньги на счет так и не поступили. Ренессанс банк считает, что я поучила все 70 000, так как эти 4 000 также были сняты вашим банком, только на каком основании, мне совершенно не понятно. Я плачу проценты на эти 4 000, и должна буду вернуть деньги в полном объеме, у меня не получилась покупка, которую я планировала для бизнеса, и я несу убытки, если банк в ближайшее время не вернет мне эти деньги с процентами, буду вынуждена подать в суд, с начислением процентов пользования этими деньгами и упущенную выгоду. Жду вашего ответа.

Здравствуйте! Хотели бы узнать подали заявку на ипотечный кредит 14.05.2013,результата еще нет,можно ли как-то узнать…Одобрили или нет.Муж заплатнный клиент Сбербанка и в какие сроки?

Пришло смс от Сбербанка,что мне предварительно одобрен кредит на определённую сумму,без справок,только по паспорту и за 2 часа! И сообщили пароль,в этом банке у меня социальная карта,и кредитная карта.По каким параметрам выдаётся кредит?.-я не работаю,оборот денежныж средств по социальной карте высокий

05.03.2013г мною был осуществлен платеж за обучение ребенка в Красноярский ж/д институт. По ошибке сотрудника Сбербанка платеж был перечислен не на тот счет (в Иркутский ж/д институт). 23.04.2013г написала заявление в Сбербанке о возврате денег, на что получила ответ от сотрудника, что в течение 3—5 дней вопрос будет решен. По истечению 5 дней повторно обратилась в Сбербанк узнать о результате поиска, на что получила ответ-Узнавайте в институте, пришли деньги или нет? По месту учебы деньги не пришли, обращаемся опять в Сбербанк-на что получаем уже другой ответ, что ваша претензия будет рассмотрена в течение 10—15дней,и только 05.05.2013года был отправлен запрос Сбербанком в Иркутский ж/д институт на возврат средств, хотя заявление было написано мною 23.04.2013 г. Сегодня уже 16 мая, а результата нет, дают бумажку-отписку о том, что запрос отправлен в адрес получателя средств. В конце мая у студента начинается сессия и её не допустят,пока деньги не поступят на счет Красноярского института. Что делать?Куда обращаться, чтоб ускорить весь процесс, ведь вина сотрудника банка, почему страдают клиенты?