Здравствуйте.Я вам здесь два раза задавал вопрос по поводу комиссии за списание средств, поступивших на вклад Универсальный из другого банка и находившихся на нём менее 30 дней, в погашение ипотечного кредита, полученного в Сбербанке.Первый раз: http://www.banki.ru/services/question…Id=6259298Получил ответ: «Любые средства, поступившие на универсальный вклад из другого банка вне зависимости от номера счета списания (30323 или 40817) будут расцениваться как поступившие из другой кредитной организации и будет взиматься комиссия при переводе этих средств в размере 1%.»Второй раз: http://www.banki.ru/services/question…Id=6545219Получил ответ: «Перевод средств, ранее поступивших из другой кредитной организации, в пользу целевых кредитов, полученных в нашем банке, осуществляется без комиссии, как через 30 дней, так и раньше.»На письменный запрос № 000255-2014-074878 от 24.04.2013 получил ответ на email что «Согласно Альбому тарифов переводы целевых кредитов, полученных в Сбербанке России, а также собственных средств по назначению кредита производится бесплатно. Так же и перевод денежных средств на Ваш ссудный счет.Комиссия 1% от суммы перевода/выдачи взымается, если на Ваш счет поступили денежные средства из другой кредитной организации.»Что вообще можно толковать как угодно.Кстати, в указанном обращении № 000255-2014-074878 я указывал, что я так же хочу получить ответ, а так же применимые в данной ситуации тарифы, заверенные банком, в письменном виде на адрес регистрации.Адрес был указан в обращении.Был ли выслан ответ? Он был выслан в той же форме, в которой отвечен на email?Как мне получить от банка ЧЁТКИЙ ответ? Мы возвращаемся всё к тому же варианту — разные люди дают разные ответы и нет однозначного понимания ситуации.

Добрый день! Мы с мужем являемся созаемщиками по ипотечному кредиту. Ежемесячные платежи списываются с моей карты. Хотим погасить кредит досрочно. Необходимо ли при написании заявления на досрочное погашение присутствовать нам вдвоем или его может подписать только один из созаемщиков?

Здравствуйте! У меня к Вам просьба помочь разобраться с запутанной ситуацией по пересылке банковской карточки из от деления в г. Няндома Архангельской обл. ДО 8637/0212 в г. Злынка Брянской обл. отд.8605/0199. Моя фамилия Прялухин Александр Александрович. Я сейчас нахожусь в Республике Беларусь с больной матерью и пенсию получал при помощи банковской карточки VISA. В марте этого года закончился срок действия банковской карточки. В феврале я обратился с письменным заявлением в отделение № 8605/0199 г. Злынка Брянской обл. на пересылку банковской карточки из ДО8637/0212 г. Няндома Архангельской обл. Мое заявление было принято и сделан запрос. Но в марте-апреле карточка не поступила. Я попытался найти причину и дозвонился до ДО8637/0212. Мне ответили, что карточка есть, а запрос не поступал. По моей просьбе еще дважды в течении апреля делался запрос из Злынки в Няндому. И во всех случаях в Няндоме мне отвечали, что запрос не поступал. 23.04.2014 г. Была отправлена по электронной почте ксерокопия запроса из Злынки в Няндому. Сегодня, 07.05.2014 г. мне вновь в Няндоме (тел.6-24-92)ответили, что электронного запроса не было. В чем причина и как мне получать пенсию?С увадением Прялухин А. А.

Добрый день. Открыл сберегательную книжку и электронную карту. Зарегистрировался на сбербанк-онлайн. В личном кабинете не видно счета сберкнижки. Неоднократно обращался в отделения сбербанкаю Говорят что сбой программы, новая программа… Прошел месяц, и я не могу перевести деньги со счета сберкнижки на карту. Что мне делать?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как узнать сумму очередного платежа кредитной карты. Каждый месяц приходило смс-уведомление с суммой и датой, а в этом месяце ничего не пришло. Заранее спасибо.

Здравствуйте Елизавета. У меня возникла проблема с дебетовой картой. С моей карты идет списание по исполнительному листу все было нормально деньги поступали с карты все списывалось и баланс был по нулям Но с 3 мая началась неразбериха на карте баланс поступил в минус на оставшуюся сумму 6 мая эту сумму удваивают Я пошла в свой банк мне там дали выписку что на балансе 0 По горячей линии обьяснить ничего не могут 7 мая утром эта сумма уменьшается в два раза приходит смс в обед сумма опять увеличивается в2 раза Все отслеживаю через сбербанк онлайн У приставов 1 исполнительный И куда обращаться В нашем сбербанке эту информацию не могут отследить

Здравствуйте. На данный момент мне 16 полных лет. Могу ли я оформить карту в Сбербанке?

Добрый день!В связи со сменой фамилии, заработная карта Сбербанка была перевыпущена, 30 апреля 2014 года на карту была перечислена заработная плата, но на 7 мая 2014 года на перевыпущенной карте денежные средства отсутствуют. Есть подозрение, что новую карту не привязали к счеты, так как в личном кабинете СбербанОнлайн графа «Номер счета карты» пустая. По телефону горячей линии и в отделении банка вразумительного ответа получить не могу.Помогите пожалуйста в решении этой проблемы.Спасибо!

Здравствуйте, пользуюсь кредитной картой сбербанка уже 2 года в январе и феврале 2014 года просрочил обязательный платёж по карте (это два случая пропусков больше не было). И вот, 06.05.2014 сбербанк по карте мне присвоили какой то статус об ограничении операций вообщем я могу только внести наличные на карту, а снять наличные или оплачивать картой не могу, раздражает тот факт что в апреле и мае я заранее внёс сумму обязательного платежа, а банк в одностороннем порядке без кого либо уведомления по прошествии 2 месяцев поставил мне этот статус. На момент когда я не успевал вовремя внести обязательный платёж по карте я общался с сотрудниками банка где меня предупредили только о том что с меня будит списан больший процент и всё не о какой блокировке не предупреждали. Теперь я обязан внести всю сумму кредита по карте без права проведения каких либо операций по карте кроме как внесения средств. Не понимаю что повлияло на такое решение банка. Скажите пожалуйста сбербанк уже принял это решение и оно изменению не подлежит или ещё можно снять этот статус и дальше пользоваться картой нормально?

Претензия24 марта 2014 года я обратился в отделение сбербанка № 0161/0215 по адресу г. Красноярск ул. Коммунальная 8а.Так как мои счета были арестованы судебными приставами, я попросил открыть новый счет и привязать его к кредитному счету. Я внес на новый счет,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, который открыла Раенко Елена Юрьевна (оператор отделения сбербанка), сумму в размере,,,,,,,,,,,,,,, руб., что подтверждается чеками.После чего оператор Раенко Е. Ю. сообщила, что новый счет, на который была внесена денежная сумма, была привязана к кредитному договору,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Через неделю пришло смс сообщение, что я неоплатил кредит.01.04.2014, я обратился в отделение сбербанка № 0161/0215 за разъяснениями о просрочке. Так как управляющего отделением не было на месте, ситуацию по просрочке мне разъяснила заместитель руководителя отделением Орехова Юлия Сергеевна. Выяснилось, что 24 марта 2014 г., Раенко Е. Ю., открыв новый счет, не привязала его к основному кредитному счету- не поставив код 190.Для решения вопроса Орехова Ю. С. предложила написать претензию, что я и сделал в ее присутствии. Отдав ей претензию, она сообщила, что вопрос будет рассмотрен и результат мне сообщат по телефону.05.05.2014 г. не получив ответа на претензию, я в очередной раз обратился в отделение за разъяснениям, так как мне продолжают начисляться пени, по просроченному кредитному договору. Разъяснений я не получил, со слов руководителя отделения 0161/0215, он ни чего не знает по моей претензии.После чего я позвонил по телефону 88002003747 и узнал, что моя претензия от 01.04.2014 г., на рассмотрение не поступала.Затем я, с оператором по телефону составил повторную претензию, которая должна быть рассмотрена в течении 25 дней, со слов оператора. на сегодняшний день я получил письмо от Сбербанка в котором мне выставили неустойку.

как можно добиться от Сбербанка чтобы он перестал снимать деньги со счетов и при этом ссылаться на приставов? На сегодняшний день я на руках имею постановление об оканчани исполнительного производства, а Сбербанку они выслали еще в марте месяце, на что они ссылаются на приставов

Здравствуйте, в течение трех дней не могу зайти в личный кабинет «Сбербанк-онлайн», использовала различные браузеры (Опера, ЭксплорерМазила). Постоянно пользовалась этой услугой ранее, было очень удобно до недавнего времени. Вчера звонила по телефону 88005555550 и объяснила проблему, продиктовала номер карты и IP адрес компьютера. Мне посоветовали зайти на сайт позже, утром заходила на сайт, но ничего не изменилось. Идентификатор и пароль ввожу правильно. В рабочем окне компьютера надпись — подождите.Ваш запрос обрабатывается, компьютер зависает.

Новгородским отделением Сбербанка были выданы денежные средства несовершеннолетнего ребёнка его отцу, который был лишен родительских прав. Я являюсь опекуном данного ребенка, как мне вернуть денежные средства выданные данным отделением Сбербанка. Руководство отделения банка отказалось разбираться по этому вопросу. Он предоставил старое постановление суда, что он является опекуном, других документов он не имеет.

Мною была оформлена доверенность на внука на распоряжении моим вкладом сроком до 30 августа 2013 года. В мае 2013 года он ушел в армию. Можно ли продлить эту доверенность или необходимо оформить новую и на какой срок в настоящее время оформляется доверенность. С уважением: Галина Ивановна.

Добрый день! Хотим взять ипотеку, но можно ли с начала узнать сумму у банка на которую мы можем рассчитывать, не выбрав еще квартиру? И сколько у нас будет времени, после одобрения банка (если, конечно, банк одобрит) для того, чтобы выбрать квартиру не подписав договор с банком? Спасибо.

Здравствуйте,Елизавета.Помогите разобраться.на мой номер телефона (к которому подключен Мобильный банк)приходят смс сообщения для Геннадия Викторовича М. от номера 900.при совершении платежей при помощи мобильного телефона, получателю приходит такое же сообщение.Подключив Сбербанк онлайн,зайдя на сайт были указаны те-же Имя отчество.В сбербанк онлайн проблему решили в нашем отделении Сбербанка,а сообщения приходят все равно.что делать?

Здравствуйте! Подскажите в течение скольки дней банк разблокирует карту на которую накладывали приставы арест если приставы отправили заявление о снятии ареста в банк 05.05.2014? И как можно позвонить в отделение где разблокируют карту?

Добрый день!Вопрос очень срочный!05.05.2014 г. мною был совершен перевод в пользу ЕРЦД Домус.Денежные средства на сегодняшний день не поступили получателю.Прошу СРОЧНО!!! уточнить местонахождение д/с, т. к. за просрочку платежа мне грозят штрафные санкции.Я приношу Вам не такой уж плохой ежемесячный доход, поэтому требую скорейшего решения проблемы.

Добрый день! Пытаюсь купить билет на поезд на сайте РЖД. После успешной брони билета, при переходе к его оплате с карты Сбербанка Мастер кард, появляется сообщение: нет данных для вашей аутентификации. Получите новый список одноразовых паролей в банкомате или зарегистрируйтесь в сети мобильных банковских услуг. Что мне предпринять и что означает это сообщение? С карты неоднократно производилась оплата билетов — например в Люфтганзе и снимались деньги при оплате покупок. Проблема лишь с РЖД. Подскажите пожалуйста как быть

Добрый день!У нашей организации открыт р/с в Сбербанке. 29 апреля переводили деньги с р/с на карту физ.лицу в Банк ВТБ 24, но не указали в платежном поручении N карты. Т. к. были праздники, то только 5 мая утром отправили в Сбербанк письмо об уточнении реквизитов получателя. Сбербанк отправил данную информацию в Банк ВТБ 24 по каналам электронной связи 5 мая вечером. С нашего р/с, в свою очередь, была списана комиссия за данную операцию.Деньги на карту до сих пор не поступили, их даже нет в ожидании на зачисление, проверяли по паспорту и карте в самом Банке ВТБ 24.По словам сотрудников Банка ВТБ 24, деньги уже должны были прийти на карту.Подскажите, пож-та, какие наши действия в такой ситуации?Заранее благодарю!

Здравствуйте! У меня умерла мама. Она брала кредит у вас в банке. Я сообщила банку что ее нет,принесла копию свидетельства о смерти. Но в банке мне сказали не заявлять о смерти. Почему банк мне так ответил? Надо ли мне всё же написать заявление? За ранее благодарю! И ещё хотела бы спросить как мне узнать о её кредитах в общем(он не один).

Здравствуйте, Елизавета! Я являюсь клиентом Сбербанка, имеются пенсионная и зарплатная карты. Хочу получить кредит на строительство дачного домика, участок уже в собственности. Также имеется квартира в собственности. Подскажите, пожалуйста, могу я получить кредит (ипотечный или какой-либо другой) на льготных условиях? В какой ближайшее отделение банка мне обратиться? Обращался в местное отделение, мне ответили, что этим не занимаются.

Как дозвонится до Управления претензионной работы ЦСКО «Ладья» (Самара) ОАО Сбербанка России?Почему на фирменном бланке, на котором получен ответ, со стороны данного Управления — сторонние номера телефонов?

Добрый день!Можно ли без комиссии оплатить с кредитной карты через систему Сбербанк-онлайн товары и услуги (с условием соблюдения срока погашения 50 дней)?Спасибо.

Добрый день!28.02.2014 в Доп.офис № 9038/0134 на пер.Газетный д. 17 около 13:00 мною были поданы 2(два) заявления о спорной операции. Оператором было озвучено, что в ближайшее пару недель придёт сообщение на мой мобильный телефон, указанный в заявлении, о ходе рассмотрения запросов. Вопрос: когда придут эти смс? Или на какой стадии находится процесс?

Спасибо за ответ. Я немного не поняла, а если прошло больше 3 месяцев со дня взятия кредита, вернуть страховку нельзя?

Почему не получаю от Вас ответа?!Повторяю свой вопрос?Как дозвонится до Управления претензионной работы ЦСКО "Ладья" (Самара) ОАО Сбербанка России?

Здравствуйте. Такая ситуация. Заблокирована кредитная карта Сбербанка. Нужно внести ежемесячный платёж. Каким образом это можно осуществить, и какой информацией мне нужно для этого обладать. И, соответственно, где я могу найти эту информацию. Спасибо.

Здравствуйте Елизавета.Проясните пожалуйста ситуацию с совместной акцией Сбербанка и Мастеркард:«С кредитной картой MasterCard Сбербанка деньги возвращаются!»Условия акции выполнил. Акция подошла к концу. В списках победителей присутствую. На вопросы ООО «ТМА Маркетинг Сервисез» отвечал. А денег на карту не поступило до сих пор?

Здравствуйте.Я завела дебетовую карточку месяц назад.Ей не пользовалась и сейчас нет необходимости.Могу ли я закрыть счет и снимут ли деньги за обслуживание годовое,если я вообще ей не пользовалась!?Спасибо!

Повторно прошу дать ответ в отношении следующих вопросовhttp://www.banki.ru/services/question…Id=6547721

Почитал тут тему 2012 года о проблемах 3d-secure при работе с картами VISA.Прошло почти 2 года — никаких изменений, сервис по прежнему не работает. Напишите пожалуйста, сколько десятилетий нужно Сбербанку, чтобы устранить эту проблему?

Здравствуйте! Хотелось бы узнать можно на мою сберкнижку перевести деньги из другого банка (и даже из другого города)? Как это осуществляется, % за перевод, какое время занимает?

доброе утро! вопрос о кредитном карте. написал в отделе информация для банка

Здравствуйте. Подавал заявку на кредит 25.04.2014 между 10 и 11 часами в отделении 8602/01 в г. Абакан по ул. Чертыгашева 102, менеджер Вакулина Анастасия Федоровна. Почему мне не сообщили решения по заявке, даже если отказали?

Вот и закончилась моя эпопея. После четвёртого похода в одно из отделений банка моя проблема стала решаться. Всё это благодаря Журавлёвой Анне Александровне, которая работает в доп. офисе № 5230/0740 и которая не осталась равнодушной. К решению моего вопроса так же подключились Серёгина Наталья Николаевна и Василенко Николай Владимирович работающие в дополнительном офисе № 5230/0741. Выше названным людям выражаю искреннюю благодарность и прошу руководство Сбербанка поощрить их за профессионализм. В связи с положительным разрешением этой ситуации прошу не наказывать Веретенникову Анастасию.

Добрый день, Елизавета. У меня в СБ открыт счет, на который была перечислена пенсия за три месяца. На счет был наложен арест. После пересмотра пристав вынес постановление о снятии ареста со счета и взыскании 50% с денежных средств,находящихся на счету. СБ снял арест со счета и списал все деньги со счета. После всех операций баланс счета минус более чем 50 тысяч. Можете мне доходчиво объяснить, как это произошло?

Здравствуйте, Елизавета.Я- клиент сбербанка.В личном кабинете сбербанка онлайн я не могу переводить деньги со своей карты на свой же счет.Обращался в офис банка по Калинина 14, но там сказали, что все в порядке.Попробовал перевести деньги дочке(на телефон)-перевелось.А между своими счетами и картой-не проводится операция.Пишется, что операция по данной карте невозможна.Что делать?

Вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=6552742 снят, с 5-ой попытки оплату приняли.

Добрый день, в июле 2013 я оформил заявку на получение дебетовой карты на сайте Сбербанка, при получении карты в отделении оператор отказала в выдаче, так как карты пришла с дефектом(отсутствовал чип), предложила заполнить новое заявление на карту,в результате появилась задолженность перед Сбербанком на сумму годового обслуживания невыданной карты, ограничивающая лимит по действующей карте.Обратившись в отделение, выдавшее карту, получил обещание разобраться в этом вопросе, и пока что результата нет, как можно решить данный вопрос?

Здравствуйте,скажите пожалуйста можно ли заблокировать карту дебетную на время на пример два, три дня с полным отсутствием к ней доступа?

Здравствуйте.Просьба разубедить меня (и возможно не только меня), что политика Вашего банка по ИПОТЕКЕ нелогична и приносит убытки Вашему банку, а клиентам подобным мне — значительные неудобства.1. Я получаю зарплату через Сбербанк.2. Моя заявка на ипотечный кредит при запросе 1 750 000 руб. сегодня 30/04/2014 согласована сумма 3 635 000 руб. Что в более чем 2 раза больше чем мне нужно.3. Цена выбранной квартиры 3 500 000 руб.4. Покупка по переуступке права требования у подрядчика застройщика.5. Строительная готовность квартиры 100%. Дом будет сдан в течении 1—2 месяцев.6. Информация от застройщика:Информация для инвесторов по ул. Маяковского, 77стр.Уважаемые инвесторы! В связи с корректировкой технический условий электроснабжения изменен срок ввода дома в эксплуатацию на 2 квартал 2014 года. Дополнительные соглашения к Договору участия в долевом строительстве вы можете подписать в отделе продаж застройщика.7. Т. е. стоимость практически готовой квартиры в 2 раза больше запрошенного мной кредита.8. Имею дорогую машину (указана в заявке).9. 100 000 чистого месячного дохода семьи (указан в заявке).10. Имею квартиру в долевой собственности рыночной ценой минимум 2 500 000 руб. (в собственниках 3 несовершеннолетних ребенка — что является непреодолимой преградой предоставления этой квартиры в залог).11. С застройщиком местный Сбербанк работает (хотя дом и не аккредитован СБ).12. Представители для предоставления кредита требуют:1) либо в залог «какое-либо жилье» (но третьей квартиры у меня нет)2) поручительство третьего лица (что не приемлемо для меня с моральной точки зрения)Итог: я не могу улучшить свои жилищные условия с участием заемных средств удобного мне Сбербанка (удобное гашение с ЗП счета, приемлемая ставка).ПРОШУ РАЗРЕШИТЬ ДАННОЕ ОЧЕВИДНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ и согласовать предоставление мне ИПОТЕЧНОГО кредита с залогом покупаемой мной квартиры (она даже в несданном доме стоит в 2 раза больше запрашиваемого кредита).Одновременно имею согласованное решение банка ВТБ 24 на сумму 2 750 000 руб. (и подобных проблем с учетом 100%-тной строй-готовностью дома у меня нет. Ставка незначительно выше (на 0,15%) и не совсем удобна мне по способу гашения (я зарплатный клиент Сбербанка).Поэтому я и обращаюсь к Вам с вышеизложенным обращением.

Добрый день, Елизавета!Я две недели назад отказалась от добровольного страхования жизни после оформлении потребительского кредита в отделении Сбербанка, мною было подписано оформленное по форме банка заявление на возврат денежных средств уплаченных мной за данную услугу. Сотрудница банка уверяла меня, что деньги поступят на мой р/с в течении 5 рабочих дней, но сумма так и не поступила, руководитель банка все мои обращения игнорирует. Каковы следующие мои действия и в какие сроки банк обязан вернуть мне деньги.

Здравствуйте! В чем преимущество карты Gold master card по сравнению с visa classic, и почему цена обслуживания Gold master card за год сравнительно с visa classic слишком дорогая. Обслуживающие персоналы в сбербанке, по словам моего коллеги, внушительно убеждают приобретать именно карту Gold master card? Заранее благодарен.

Здравствуйте. У моей жены были похищены деньги с карты в размере 16592 руб. Таким образом 5 мая (18 руб) больше там не было, 6 мая пропало (2000р, 3000р, 5000р) перевели жене декрет 66574 р, 7 мая сегодня пропало 6574 р, 50000руб я успел снять. В банке сказали что деньги пропали куда-то на мегафон питер. Куда именно и на какой счет пропали деньги сказать не могут. Подал обращение в банк, сказали рассмотрят. Можем мы ли рассчитывать на возмещение ущерба банком? И что нам делать дальше?

здравствуйте подскажите пожалуйста, у меня такая проблема: я поручитель, люди, которые должны оплачивать просрочили платеж. у меня в онлайн банке отображалась сколько задолженности потом перестало отображать задолженность. проплатили месяц потом опять за должность без показа в онлайн банке. банк заблокировал зарплатную карту но у меня по этой карте оформлено моих 4 кредита в это м же банке только города разные но регион один ростовская обл. у них в г Шахты у меня в г Новочеркасске но карту не разблокировали а сказали перевыпустить, а в документах отметили карта неисправна. получил новую карту и тут началось в онлайн банке оплачивать свои кредиты вклады не могу, через терминалы и банкоматы тоже. только наличкой снимать и оплачивать хотя все функции подключены, сотрудники банка где получал карту сказали что карта которая у меня на руках ещё не выдавалась у них так система отображает, а по горячей линии 88005555550 карта активна и работает в полном объёме. как так получается карта работает и в то же время нет. и имели ли права сотрудники банка блокировать мою зарплатную карту да или нет. чуть не забыл а карту кредитную не тронули.

С моей карты, произошло списание денег, в размере 21 494 тысячи рублей. За период с 05.04.14, 16.04.14, 17.04.14 на мобильный банк. Данные операции я не выполняла. Мобильный банк был подключен на тел сим карту, которую к моему удивлению продали. Я взяла развернутую выписку из лицевого счета и обратилась в доп офис № 1761 по адресу г Москва ул. Череповецкая д 20 с заявлением вернуть денежные средства. Мое заявление было принято и зарегистрировано под № 000407-2014-043680 от 28.04.14. Ответ на мое заявление пришел 05.05.14 в нем мне сказали, все то что я ранее указала и дали рекомендации в отношении безопасности. Заблокировать карту, отключить моб банк, взять развернутую выписку. И больше не слова. Я хочу вернуть свои деньги и прошу вас рассмотреть мою заявку на основании закона «О национальной платежной системе» от 01.01.2014.

госп. меркулова.я полагал, что вы читать и понимать прочитанный вопрос умеете.как же я ошибался…подскажите какой тип операции может возникнуть при переводе между своими счетами в СБ при малом размере платежа менее 1000р?подскажите мне, буду знать и указывать.Полагаю, что мой вопрос от 6 мая 22ч 54 мин вами не отвечен.порядок (или порядочность) требует ответить на вопрос, но не малосмысленно отписаться.хотел как принято завершить вежливо.однако воздержусь 7 маялеон

Если я открою карту мастеркард в евро, пополнение наличными евро в кассе банка возможно?Расчеты по карте с валютой картсчета в евро в Европе проходят без конвертации?Где на сайте банка выложены тарифы на конверсионные операции по картам?

Претензия3 Июня 2013 года. Я заключил кредитный договор с банком «Сбербанк России» г. Железногорск Красноярского края. Номер отделение банка: 9031014.С Целью предоставления мне потребительского кредита Номер кредитного договора № 1208.Платежи и сроки погашения кредита были отражены в графике платежей: «Приложение № 1 по кредитному договору № 1208»Я, заёмщик соблюдал и своевременно, не позднее даты указанной в графике платежей вносил необходимую сумму для списания денежный средств, в течение 10 месяцев.09.04.2014 года я решил досрочно погасить кредит согласно пункту 3.9.Кредитного договора № 1208Сотрудником банка в г. Железногорск. Красноярского Края. по адресу ул Ленина 48аНомер отделение банка: 9031/010.Был составлен новый график платежей и произведен перерасчёт и перевод денежных средств на счет вклада заёмщика.Копию чеков подтверждавших перевод, приложил в банке своего города к оригиналу претензии!В новом график платежей была указана дата и сумма для полного досрочного погашения кредита. — Дата: 03.05.2014. и сумма в размере денежных средств: 52 267 33 копейки (Пятьдесят две тысячи двести шестьдесят семи тысячи 33 копейки) для полного досрочного погашения кредита! Который в этот же день оказались на счете вклада заёмщик 4207810031134011547/48.Сотрудник банка, ссылаясь на оформление нового графика платежа, заявил, что именно этот документ будет являться основным для погашения кредита. Писать лично мне, заёмщику ничего более ненужно.В срок установленный новым графиком платежей 03.05.2014.Досрочное полное погашение кредита не произошло!В свою очередь, я, не позднее дня для осуществление полного досрочного погашения кредита выполнил условия кредитного договора № 1208. В частности пункта 3.9.Наличие денежных средств было своевременно и в полной мере, для достаточного погашения и закрытия кредита.Требую:— Привести кредитный договор № 1208. В соответствие действующим законодательство Р. Ф.— Провести проверку и разобраться в сложившейся ситуации действий банка и его сотрудников.— Произвести полное досрочное погашение кредитного договора № 1208.С последующим закрытием кредитного договора и вклада заемщика.— Поправить, скорректировав мою кредитную историю!Решение прошу сообщить по адресу электронной почты: danilovvasiliy24@gmail.comВ письменной форме в сроке установленные законодательством РФНомер присвоенной претензии в банке моего города, принятого для рассмотрения:№ 003131-2014-039279.От 07.05.2014С Уважением клиент Сбербанка России Василий!

Здравствуйте! Мы с супругой попали в фосмажёрную ситуацию.Просто в тупике.Были кредиты у обоих.С оплатой справлялись.На старой работе мне стали платить мало.Решили улучшить жильё.Обратились в агенство по жилью.Продажа,приватизация,купля.Всё одновременно.Так как жилье приватизировали. Всё так затянулось. Надеялись продать и погасить все долги перед банками и одновременно стали брать ещё что бы покрывать старые долги.В итоге дотянулось до стены.Зарплаты не стало хватать для оплаты и вся зарплата и премии уходят на оплату кредитов.Я недавно нашёл работу, где оплата не на много, но повыше предыдущей.Банки угрожают и названивают.Про сроки за два месяца. Продать мы жильё сможем и покроем долги а толку.Ипотеку не дадут-плохая кредитная история.Вот и получается замкнутый круг. Отдаём долги, а сами на улице-бомжи.А мы не мошенники (так нас считают банки), а труженики.Вот и живём в страхе моральном. Как быть в этой ситуации.Знаем что с плохой кредитной историей банки не берутся за рефинансирование.Если в вашем банке на этот случай условия или предложения в вашем банке.(С учётом что моя супруга сотрудник вашего банка.)В вашем банке у нас просрочек не имеется.С Уважением Александр.

хочу оформить ипотеку на строительство квартиры в Санкт-Петербурге. замужем. выехать на оформление договора могу только сама. какие документы от мужа я должна взять с собой, чтобы мне не отказали в подписании договора. со слов менеджера по ипотеке в Санкт-Петербурге сорвалось уже не одно подписание договора, в связи с отсутствием супруга. аргументируют, что нужно обязательно ЛИЧНОЕ присутствие обоих супругов и никакое нотариально заверенные документы не могут заменить его личное присутствие… насколько правомочно такое решение?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста сколько получается у меня страховка если я беру ссуду 150000 рублей под 19,5% на 5 лет. И напишите пожалуйста ежемесячный платеж какой будет со страховкой и без страховки.

Добрый день, скажите пожалуйста, недавно я потеряла работу, в вашем банке у меня оформлена кредитная карта и потребительский кредит, в данный момент оплачивать эти кредиты у меня нет возможности из-за временной безработицы, я нахожусь в поисках новой работы… если какая то возможность получить отсрочку платежа на время поиска нового места работы?? или может быть есть еще какие нибудь варианты??

Доброе утро!Покупатель хочет взять ипотечный кредит в Сбербанке в размере 1 млн. руб., что подтверждается оценочной компанией, на покупку и ремонт у меня дома с участком в деревне за 700 т. р., что будет отображено в предварительном (по форме сбербанка) и окончательном договоре купли-продажи. Сбербанк может выдать кредит по отчету оценочной компании (1 млн. руб — 15% своих средств=850 т. руб) или выдаст сумму как в договоре (700 т. руб — 15%)? За ранее спасибо.

Здравствуйте!я хотела бы узнать.в данный момент срок моей накопительной карты закончен и ждать новую пластиковую карту нужно три недели.могу ли я проводить денежные операции т. е. снять или положить денежные средства через сберкнижку которую мне выдали вместе с пластиковой картой?

Добрый день, Елизавета! Подскажите, существуют ли льготные условия при оформлении ипотеки для сотрудников Сбербанка? И возможно ли мне оформить ипотеку на себя, если в данный момент я сижу в декрете? Муж работает.

Здравствуйте, Елизавета! Моя мама взяла кредит 1000000 руб. По настоянию кредитного эксперта она воспользовалась услугой страхования жизни и здоровья заёмщика при получении кредита. Может ли она отказаться от участия в программе страхования и вернуть часть от суммы взноса, если кредит был взят в феврале 2013.

Добрый день!Сегодня пытался оформить кредит. Выяснилось, что у меня плохая кредитная история — это не так. Поясняю: В конце 2013 года мне поступило письмо от коллекторного агентства, что у меня долг перед Сбербанком в размере 1000, руб. с копейками. Я обратился в службу просрочки Королевского отделения с жалобой, что у меня нет никакой просрочки. Выяснилось: у меня имеется ряд карт Сбербанка России и по одной из них установлен неразрешенный овердрафт. В итоге на данной карте есть мои личные денежные средства, которые банк почему-то считает овердрафтными. Смотрели по телескопу — долгов нет, а у просрочников висит долг. В итоге у меня испорчена кредитная история. Прошу разобраться в данном вопросе и исправить мою кредитную историю.

Сегодня в 9—00 из курганского филиала Сбербанка был сделан перевод денежных средств на карту VISA сбербанка на сумму 30 000 через оператора. На карту деньги так и не поступили. Оператор говорит в течение 2 х часов, к 11—00 должны были поступить.Подскажите как ускорить процесс.

Здравствуйте, я хотела бы узнать могу ли я получить потребительский кредит, если мне 18 лет и я получаю пенсию по потери кормильца, пенсия перечисляется на карту сбербанка? Так же я имею дополнительный доход(стипендия)

ЗДРАСТВУЙТЕ ПОМОГИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА УЗНАТЬ СВОЙ РАСЧЁТНЫЙ СЧЁТ Я 2 ДНЯ НАЗАД ПОЛУЧИЛА В СБЕРБАНКЕ КАРТУ ВИЗА ЭЛЕКТРОН А СВОЙ РАСЧЁТНЫЙ СЧЁТ НЕЗНАЮ

Здравствуйте! 21.04. хотела положить 6000,00 рублей на карту через банкомат. Банкомат деньги взял, но не зачислил их на счет, выдал чек «Технический сбой». Написала претензию в банке (№ 004242-2014-064197). Банк мне ответил, что обнаружил излишки в сумме 4000,00 и сославшись на то, что я (по видеозаписи) положила деньги пачкой и якобы не пересчитывала -отказывается выплачивать оставшиеся 2000,00. Я так думаю, что не запрещено вносить деньги пачкой, ну и разумеется я знала сколько я достаю из своего кошелька. Как я смогу доказать, что мной было внесено 6000,00, ведь специалисты подтвердили что аппарат не исправен. Сегодня подошла к этому же банкомату № 100472 , там у мужчины была захвачена карточка. Если банкомат не исправен, почему его не заменят?

Здравствуйте. Лет 7 назад я выступил поручителем в вашем банке по ипотеке.Заемщик платит исправно.В данный момент хочу взять ипотеку сам.Могу ли я снять обязательство перед банком по поручительству?Просто в то время поручительство было обязательным условием кредитования,а сейчас нет(если позволяет доход).Спасибо.С уважением.Сергей.

госп. меркулова,вы по прежнему пишете много излишней информации и не вчитываетесь в существо моего обращения.не надо излагать про сторонние банки, внешних получателей переводов.я сообщил о внутрибанковских переводах СБРФ.я умею различать карты разных эмитентов, я все время, как мною изложено в ПЕРВОМ и затем ПОВТОРЕНО во втором обращении, веду речь о внутрибанковских переводах СБРФ.в конце концов, если банк УСТАНОВИЛ ограничение в ДВЕ операции в сутки, сообщите внятно об этом.если это не так, то надо исправлять функционал СБОЛ и вы можете это инициировать и продвигать.Работать надо! Всем. Не баклуши бить. Заработную плату надо ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕЛАМИ,жду ответа по существу.не излагайте мне азы и инструкции (кроме новации об ДВУХ операциях в сутки), что я готов внятно принять и принять свое решение. 8 мая 13 час 22 минлеонгосп. меркулова.я полагал, что вы читать и понимать прочитанный вопрос умеете.как же я ошибался…подскажите какой тип операции может возникнуть при переводе между своими счетами в СБ при малом размере платежа менее 1000р?подскажите мне, буду знать и указывать.Полагаю, что мой вопрос от 6 мая 22ч 54 мин вами не отвечен.порядок (или порядочность) требует ответить на вопрос, но не малосмысленно отписаться.хотел как принято завершить вежливо.однако воздержусь 7 маялеон[I]

Добрый день, Елизавета!Прошу ответить на следующие вопросы:1) Почему на сайте банка при проверке статуса обращения, обращение за номером 004040-2014-069932 от 12.04.2014 г. — не значиться;2) Почему банк не сохранил заявление на подключение/отключение услуги мобильный банк (обрашение 000912-2014-037027). Но ссылается на него.

Здравствуйте, у меня такой вопрос, если я потерял карточку, заблокировал её, восстановил, номер карты изменяется, а номер счета в банке я так понял остается прежним и зарплату и денежные переводы будут перечисляться на новую карточку?

Здравствуйте. У меня такой вопрос — 10лет назад брал потребительский кредит на 5лет. В самом конце расчётов произошла просрочка по погашению из за потери работы. Но со Сбербанком рассчитался. Сейчас в течении двух лет никак не могу взять кредит в Сбербанке -получаю отказ. Почему? И сколько мне будут отказывать ещё в получении кредита? Последний отказ был сегодня после моего очередного обращения…Раз мне банк не доверяет,я просто закрою тогда свой счёт в Сбербанке…

Добрый день!Года 2—3 я полностью погасил потребительский кредит в СБ и после этого мне постоянно поступают смс-уведомления, письма на электронную почту, звонки о новых предоодобренных кредитах, акциях. Что необходимо сделать, чтобы Банк прекратил отправлял мне сообщения и обрабатывал мои персональные данные.

Здравствуйте.Я являюсь вашим клиентом, у меня автокредит на 3 года. После первого года использования авто в Волгограде перестала работать страховая компания, где я был застрахован по каско. Другие страховые компании предлагают каско по очень высокой для меня цене (от 86 тысяч рублей, при стоимости автомобиля после года использования 570 тысяч рублей). Возможно ли мне как добропорядочному клиенту регулярно выплачивающему платежи использовать страховой полис каской с франшизой в размере 15000 рублей (стоимость каско в таком случае становится на 30000 рублей дешевле)? Если да, то какие документы мне нужно будет для этого получить?Если нет, какие штрафы и санкции будут ко мне применены если я не буду оформлять каско без франшизы (вполне возможно штраф будет выгоднее 30000 рублей разницы в страховых полисах)?Очень надеюсь и в дальнейшем оставаться вашим клиентом, но в случае отрицательного решения с франшизой вполне возможно мне придется рефинансировать кредит в другом банке.

Добрый день! Расскажу о такой ситуации… Являюсь клиентом Сбербанка и услугу Сбербанк-онлайн подключила ещё когда она только начинала своё существование. Услуга совершенствовалась. И вот появилась возможность следить за своими КРЕДИТАМИ СБЕРБАНКА в этой программе. Но у меня почему-то не было видно моего кредита через онлайн. Звонила в службу. Объяснила им ситуацию, на что мне ответили, что почему-то по КРЕДИТУ у меня верные паспортные данные, а по всем счетам НЕВЕРНЫЕ (последняя цифра в номере паспорта + дата выдачи паспорта). Просили обратиться в само отделение.27/01/2014 я пошла в близлежащее отделение. Сначала обратилась к сотруднику, на что он мне ответил, что у вас все паспортные данные верны. Я его попросила посмотреть паспортные данные в кредите правильные ли они. Он меня отправил к менеджеру по продажа. Тот сказал всё правильно. Я сказала, что не может быть такое. Вообщем, начала возмущаться. Меня направили к заведующему Дмитрию. Он НАКОНЕЦ-ТО увидел, что да действительно неверны паспортные данные и дата выдачи паспорта. Отксерил карту Сбербанка (Визу Голд) и паспорт. НАПОМИНАЮ, ЭТО БЫЛО 27 ЯНВАРЯ 2014 ГОДА!В итоге, кредита в СБЕРБАНК-ОНЛАЙНЕ мне до сих пор не видно, НО ТЕПЕРЬ появилась ещё одна проблема, я не могу перевести со ВКЛАДА (любого) на КАРТУ (любую) или с КАРТЫ на ВКЛАД. Операции между КАРТАМИ могу проводить, операции между ВКЛАДАМИ могу совершать, а вот между КАРТОЙ и ВКЛАДОМ или ВКЛАДОМ и КАРТОЙ НЕ МОГУ! ЭТО ПРОСТО КАКОЙ-ТО КОШМАР. Мне в принципе и нужна программа для того, что не стоять в очередях, а удалённо проводить операции между картами и вкладами!!! Претензий к Дмитрию нет, он свою работу сделал (я звонила уточняла). Прошу разобраться в программе и дать мне ответ, когда это всё заработает у меня!!! Ходить по филиалам не собираюсь, у меня маленький ребенок. Уже раз была — обратилась. РЕШАЙТЕ ПРОБЛЕМА ВАША!0 verunya1987 14.02.2014 15:22

В целях улучшения качества обслуживания клиентов в Сбербанке России:Жалоба на специалиста/ кассового работника Козину29.04.14 около 13.30 обращалась в отделение Сбербанка СПб № 9055/01737. Специалист ни сказав ни слова, ушел на обед. — то есть бросил клиента.Ранее обращалась в январе совершить перевод по реквизитам, но, к сожалению, система Сбербанка неверно дополнила реквизиты платежа наименованием получателя, и мой предыдущий платеж не был зачислен. Пришла написать заявление на корректировку реквизитов.Отстояв очередь в 30 минут _второй день_ подряд, наконец-то добралась до окна операциониста. Операционист Козина выдала форму заявления, сказала, что ручки есть только в конце зала и чтобы я вернулась к ней, когда заполню. Вернувшись через 3—5 минут, я обнаружила, что в окне никого. На мои просьбы объяснить, когда она вернется, другие сотрудники не смогли дать ответ. Еще через 10—15 минут, отчаявшись ждать, я настойчивее попросила принять меня в другом окне, раз специалиста нет на месте. На что получила ответ, что специалист вернется через 30 минут, а у них очередь и другие клиенты. Заявление так и не принято. Хотя ошибка была опять-таки сотрудника Сбербанка. И мне придется в очередной раз потратить больше часа своей жизни на следующую попытку все-таки исправить реквизиты.Козина посчитала абсолютно нормальным уйти, не предупредив и не передав клиента другому специалисту. Это возмутительно и порочит имидж компании. Прошу объяснить сотруднику основы качества обслуживания клиентов или уволить совсем, так как на нее жалобы слышала неоднократно.

Добрый день.Скажите, пожалуйста, когда СБ выползет из пещер территориального управления? 21-й век на дворе!В современных банках все услуги доступны на всей территории РФ. А то и за её пределами.У вас только там, где я имел несчастье приобрести карту и (или) заключить ДБО.Я уже спрашивал, но ответа не получил.У меня есть зарплатная карта, выпущенная в Москве. Живу я в Ростове. ДБО заключал в Челябинске.Предложите, пожалуйста, вариант открытия сберегательного счёта, который можно пополнить с московской карты.Поездка в Москву для заключения ДБО не устраивает. Открытие дополнительной карты в Ростове тоже (зачем? мне одной хватает). Перевод по произвольным реквизитам, как посоветовали в прошлом ответе, скушает 1% нажитого непосильным трудом. :) А потом, видимо, ещё 1%, когда на карту буду возвращать. (Это если открыть вклад по Челябинскому ДБО).Есть свет в конце тоннеля? :)

Здравствуйте уважаемая Елизавета Меркулова 1.04.14 я подала заявку на жилищный кредит в отделение нашего банка для покупки квартиры в другом городе. Являемся клиенткой сбербанка. Совокупный доход позволяет взять нужную сумму, кредитная история чистая. Получили отказ от представителей филиала города, которые сослались на главный офис в городе Москва.Почему отказали?

как узнать операции по карте мастер карт сбербанка России

Добрый день. Скажите пожалуйста, если в заявлении на получение кредитной карты в пункте «способы связи» указан номер мобильного телефона, а пункт «Мобильный Банк» говорит о том, что «Прошу зарегистрировать номер указанного мной мобильного телефона в «Мобильном Банке»; п. 1 говорит о том, что «перечисление платежей с использованием «Мобильного Банка», а так же оплату за телефон, указанном в настоящем заявлении«-- является ли это подтверждением, что «Мобильный Банк» должен быть подключен именно к номеру телефона, который указан в этом заявлении.

Банк забрал Горелые5000 рублей на экспертизу когда их возвратят?????

Добрый вечер! Снимаются ли средства за годовое обслуживание деб.карты maestro? Помимо 30р.в месяц за моб.банк.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как получить выписку по карте сбербанка visa за последние два месяца?

Здравствуйте, Я являюсь пенсионером города Ярославля. В данный момент проживаю в Краснодаре. В Сбербанке города Ярославля имею сберкнижку, куда поступает пенсия. Хочу в Краснодаре взять пластиковую карту в Сбербанке. Если отправить счет карты в Сбербанк Ярославля, можно перечислить пенсию из сберкнижки на пластиковую карту, приобретенную в Краснодаре?

Почему мой вопрос игнорят?Что за отношение такое?Как-то непрофессионально,Вы не находите?Дублирую и жду ответа!Здравствуйте.Я завела дебетовую карточку месяц назад.Ей не пользовалась и сейчас нет необходимости.Могу ли я закрыть счет и снимут ли деньги за обслуживание годовое,если я вообще ей не пользовалась!?Спасибо!

Здравствуйте Уважаемый сотрудник Банка!-----------09.04.2014 года. Я решил досрочно погасить потребительский кредит согласно пункту 3.9. Кредитного договора № 1208Сотрудником банка в г. Железногорск. Красноярского Края. по адресу ул Ленина 48а. Номер отделение банка: 9031/010.Был составлен новый график платежей и произведен перерасчёт и перевод денежных средств на счет вклада заёмщика.Копию чеков подтверждавших перевод, приложил в банке своего города к оригиналу претензии!В новом график платежей была указана дата и сумма для полного досрочного погашения кредита. — Дата: 03.05.2014. и сумма в размере денежных средств: 52 267 33 копейки (Пятьдесят две тысячи двести шестьдесят семи тысячи 33 копейки) для полного досрочного погашения кредита! Который в этот же день оказались на счете вклада заёмщик 4207810031134011547/48.Сотрудник банка, ссылаясь на оформление нового графика платежа, заявил, что именно этот документ будет являться основным для погашения кредита. Писать лично мне, заёмщику ничего более ненужно.В срок установленный новым графиком платежей 03.05.2014.Досрочное полное погашение кредита не произошло!В свою очередь, я, не позднее дня для осуществление полного досрочного погашения кредита выполнил условия кредитного договора № 1208.В частности пункта 3.9. Наличие денежных средств было своевременно и в полной мере, для достаточного погашения и закрытия кредита.Конечно же, я поспешил в банк, т. к. я увидел, что списания не произошло! Написал Претензию!Номер присвоенной претензии в банке моего города, принятого для рассмотрения:№ 003131-2014-039279.От 07.05.2014— У меня несколько вопросов лично вам Уважаемый сотрудник Банка!1) Правильно ли меня обслужил работник банка? Который всего лишь составил новый график платежей? В процессе выполнения своих обязательств я спросил у него, а ненужно ли написать «Заявление в письменной форме» о полном досрочном погашении кредита?На что мне сказали твердое НЕТ! Ведь, новый график перерасчёта и будет являться основным документом! Причем любой сотрудник, других отделений банка нашего города говорил мне тоже самое….ТАК ЛИ ЭТО??2) Время, которое будет затрачено на рассмотрение моей претензии в банке, повлияет на дополнительные затраты моего кредита?Набегут ли проценты, ведь я якобы просрочил платеж.НО необходимая сумма как для полного так и для частичного погашении была на счету!3) При составлении претензии я неверно указал свою почту. Но при этом верно указал свой номер сотового телефона. Я волнуюсь, скажите ответ придет туда и туда?? Загвоздка состоит в том что как я узнаю что ответил банк!Спасибо! С Уважением ваш клиент Василий

Здравствуйте, у меня такой вопрос.У нас в магазине (на работе) стоит терминал оплаты Сбербанк (он связан с 1с Предприятием). К нам обратился покупатель хотел оплатить покупку двумя картами. При проведение 1 карты у него операция прошла успешно и снялось N рублей, при проведение 2 карты операция не удалась может средств было не достаточно. И он ушел для снятия наличных. Хотели отменить операцию, но терминал запросил карту т. е. (карту покупателя № 1 с которой прошла оплата), а так как я он ушел я не смог этого сделать. Я вставил свою карту сбербанк и произошел возврат. На кассовой ленте выдано что «средства возврат на мою карту сбербанк.» Но деньги не поступили на мою карту, и списались с его карты. Вопрос? куда ушли деньги, и что делать?

Здравствуйте! По вине Сбербанка сорвалась наша сделка по покупке недвижимости. Дело в том,что мы пришли на подписание кредитного договора,но инспектор сообщила нам,что она не может вывести номер кредитного договора,возможно это произойдет в течение дня. Мы,конечно,огорчились,но она нас заверила,что на сделку это никак не повлияет,это просто технический сбой. Сегодня четвертый день,как ошибка до сих пор не исправлена. Что нам теперь делать?! Мы теряем квартиру, продавцы тоже уже внесли задаток по другой покупке, работа проделана,все мы понесли серьезные расходы,кто теперь нам их покроет?! Следующая наша попытка на сделку назначена на 13 мая, если сделка в этот день не состоится и проблема останется на прежнем уровне,то мы теряем покупаемую квартиру…До сегодняшнего дня наше мнение о банке было положительным, сейчас мы разочарованы…Не существует нерешаемых проблем, видимо,сотрудники,занимающиеся подобными вопросами не слишком компетентны или просто не хотят работать.

Добрый день. Могу ли первоначальный взнос по ипотеке дать продавцу наличными деньгами и оформив расписку?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия кредитного менеджера? Мы с мужем подали заявку на выдачу ипотечного кредита в Сбербанке, нам ее одобрили. При передачи в банк пакета документов на дом, менеджер сообщила, что нам необходимо страховать жизнь и соответствующая «галочка» о якобы нашем согласии на страхование уже стоит в заявке. Такого согласия мы не давали и вообще не обсуждали вопросы страхования жизни.Мы не хотим страховать жизнь, что повлечет за собой наш отказ? Откажут ли нам в выдаче уже одобренного кредита или не примут документы на дом???Менеджер сказала, что скорее всего нам позвонят из банка и скажут оформить страховку жизни, т. к. «галочка» в заявке уже стоит…

08.05.2014 г. решил завести карту этого банка.Cотрудница Сбербанка на Измайловском шоссе 24/1(Матушкина Алла) не смогла или не захотела установить по моей просьбе лимит на ежедневное снятие денег,сославшись на то то,что данной услуги у них не существует.У всех существует,а у них нет smile:D .Хотя по телефону на горячую линию мне отвечают,есть именно такая услуга по желанию клиента.Мало того,она(Матушкина Алла) заявила мне слегка недружелюбным тоном мол я на Вас и так много времени потратила,более 15 минут,хотя положено не более 5 минут на клиента smile:o .Достаю свой сотовый и звоню на горячую линию,при ней и пытаюсь этот вопрос выяснить,на что мне эта же операционистка говорит,здесь нельзя пользоваться телефонами и отойдите от окошка и освободите место smile:o . Неприятный осадок остался от такого прихода в этот банк.Есть опыт сотрудничества с другими банками у меня и поэтому есть с чем сравнить…Карту завёл и надеюсь буду её пользоваться(если всё таки мне установят лимит на снятие),но никогда не забуду как встретили меня и указали на дверь…На месте Грефа стоило б осмотрительнее кадры на вывеску подбирать(на будущее).

Недавно взял потребительский кредит в Сбербанке!так вот решил проверить в личном кабинете сбербанка онлайн погашение и наткнулся на пункт вклад универсальный на нем у меня есть денежки! что за вклад и могу ли я снять с него деньги? возврата денежных средств не требуется??просто впервые с этим сталкиваюсь!да кстати этих вклада у меня 2 под 0.01%

07/05/2014 через личный кабинет сбербанк онлайн мною был осуществлен перевод ден. средств получателю на карту сбербанк в размере 15750 руб. Статус заявки уже два дня стоит «Исполняется банком», деньги получателю так и не дошли. Ежедневно обращалась в службу поддержи, однако каждый раз получала разные ответы! В первый раз мне объяснили что деньги могут дойти не позднее след. рабочего дня, в следующий раз девушка из контакт центра сначала пыталась убедить меня в том, что деньги получателем были получены, но он об этом умалчивает, затем после получасового ожидания на линии сказала что возможно перевод будет осуществлен после праздников, а возможно необходимо будет идти в отделение банка и разыскивать ден. средства! Оцениваю работу вашего банка как недопустимую для солидной компании! Хотя и солидность компании с недавних пор стала вызывать сомнения, ибо аналогичная ситуация уже имела место быть! Требую решить вопрос с розыском отправленных мною ден. средств в ближайшее время ближайшее время! Иначе буду вынуждена закрыть все карты, счета и вклады в Вашем банке и буду обоснованно рекомендовать сделать тоже самое всем близким!

Здравствуйте, спасибо вам за быстрый ответ, да действительно вечером сняли арест с моих счетов, да вот только деньги назад не вернулись и вклады тоже. Скажите, что мне делать? как вернуть деньги?Со сбер. книжек я оплачивал кредиты, по которым подходит время оплаты, как мне быть?

Здравствуйте!Меня интересует Обезличенные металлические счета Сбербанка России.Скажите купив золотой слиток и открыв счёт.,банк даёт письменную гарантию что никаких онлайн услуг, мобильных банков и т. п. не будет подключено к моему счёту и всё будет контролироваться только через сберкнижку?

здравствуйте!скажите пожалуйста,сбербанк принемает юбилейные монеты,если да то по какой примерно цене!

Здравствуйте! В 20 числах апреля я получила кредитку с лимитом в 15 тысяч рублей. Оплачивала с ее помощью безналичным путем покупки в магазинах,также снимала наличные. Льготный период для меня уже больше не действует,как я понимаю,потому что некоторую сумму я обналичивала. Сейчас на карте осталось совсем немного денег, т. е. почти всю сумму я потратила. Скажите, как мне рассчитать сумму которую по истечении первого месяца пользования картой я буду должна внести. Только 5% от суммы долга (от практически 15 тысяч)? Или что-то еще?

Я уже обращался к Вам 17.02.2914 года с вопросом о том, что в январе у меня с карточки сняли всю пенсию. 13 февраля мне позвонили и сказали, что деньги перечислены на мою сберкнижку. Вы подтвердили, что деньги действительно на сберкнижку перечислены. Но денег на книжке до сих пор нет. Как мне узнать, куда их перечислили. Может цифру перепутали? Центральный офис нашего Сбербанка разбираться в этом не хочет. Что мне делать?

Сбербанк когда вы вернёте наши деньги?мне не нужны ваши ответы,мне нужны мои деньги.Точнее деньги которые украли с зарплатной карты моего мужа.

Здравствуйте, Елизавета!Не получается открыть вклад Онлайн.При открытии вклада «Cохраняй Онл@йн» фиксируется ошибка«Данные клиента некорректны или клиент не найден».Спасибо.

Апрелевское отделение Сбербанка, -безграмотные специалисты, Воробьева Светлана Сергевна отдельный респект, видимо там не умеют читать финансовые документы до конца или это отдельная нетерпимость к национальным трудовым мигрантам, пришел трудовой эмигрант оплатить патент, со всеми необходимыми реквизитами на руках, операция которую они проделывают регулярно, можно уже ВЫЗУБРИТЬ гоняли его 3 раза туда -сюда для уточнение реквизитов которые ВСЕ указаны на бланке, пока я не вынужден был вмешаться по просьбе этого человека, так как он уже не знал что ему делать. показать ГДЕ указаны ВСЕ необходимые реквизиты. И это вместо помощи законопослушным людям. При этом все разговоры на грани истерики. 15 лет отработал в банках до сих пор иногда поражает квалификация отдельных СПЕЦИАЛИСТОВ.

Здравствуйте. 7 мая аннулировал заказ в интернет магазине, пришло подтверждение. Но деньги сразу на мой счет не пришли. В какой срок средства возвращаются обратно при аннулировании заказа?

Сообщите мне телефон/ы/, по которому/рым/ необходимо звонить, если карта оказалась заблокированной, украденной и т. п.?

Здравствуйте. Захотел сегодня снять деньги, зашел в сбербанк, вставил карту и написал пароль, на что он мне выдал чек, что пароль неправильный, хотя пароль был введен верно. Что теперь делать?