Уважаемые сотрудники дополнительного офиса № 9038/01216 Сбербанка России!02.04.2015, оплачивая коммунальные платежи в ЖСК «Меркурий», я прибегла к помощи вашего сотрудника, которая через банкомат ввела неверные реквизиты. В результате вместо ЖСК «Меркурий» денежные средства в размере 7128 руб.10 коп. были перечислены в МУП «Меркурий». Я обратилась с заявлением в указанный доп.офис сбербанка, сотрудники которого ответили: «03.04.2015 денежные средства были перечислены по указанным Вами реквизитам платежным поручением № 799314 на сумму перечисления 7128 руб.10 коп. В случае необходимости возврата платежа или урегулирования спорной ситуации, рекомендуем Вам обратиться непосредственно к получателю денежных средств».Однако перечисление денежных средств совершенно посторонней организации (в МУП «Меркурий» вместо ЖСК «Меркурий») произошло по ошибке именно Вашего оператора, а не по моей вине: мною Вашему оператору была предоставлена квитанция с правильными реквизитами.Поэтому свою ошибку вы должны исправлять сами, а не посылать меня в неизвестно где находящийся МУП «Меркурий». С уважением, Татьяна Петровна Сидорова

Мария, добрый день. Скажите пожалуйста, заверяется ли печатью и подписью выписка лицевого счета по вкладу?. Мне выписку сделали, но не заверили. Спасибо.

Добрый день!Хотелось бы узнать,могу ли оформить в Казани ипотечный кредит или кредит на покупку готового жилья,которое находится в другом регионе(например в Краснодарском крае)?

Если по окончании срока действия банковской карты я не смогу в течение 3-х месяцев получить перевыпущенную карту (буду в длительной командировке), то будет ли эти 3 месяца работать система «Сбербанк онлайн»?

30 марта 2015 года я обратилась в структурное подразделение банка Сбербанка России отделение Сбербанка Тюменской области с. Исетское Доп.офис № 29/0246 с заявлением о несогласии с двумя списаниями с моей зарплатной карты VISA Cбербанка России. Заявление приняли, спустя 30 дней я, не дождавшись ни звонка, ни СМС о принятом решении, звоню на горячую линию и узнаю, что решение есть. Почему банк меня о нем не уведомил? И почему мне отказано в возмещении украденных у меня денежных средств? дело в том, что утром 29 марта я зайдя на сайт «Сбербанк-онлайн» в свой личный кабинет увидела, что 27 и 28 марта у меня снято якобы через мобильный банк 7600 р и 7900 р. Телефон был при мне, карту я никому никогда не передавала, пин-код не называла. Так как 30 марта — воскресенье, наше отделение не работает — я заблокировала карту по телефону, с целью сохранить немаленький остаток на карте, так как за неделю до этого я взяла кредит в СБ. Закон «О национальной платежной системе» гласит,что банк обязан меня информировать о всех операциях по моему счету — мне не поступило ни одного звонка или СМС о проведенных операциях. До этого «Мобильный банк» работал исправно. Выходит, банк не выполнил обязанность по информированию клиента обо всех операциях по карте, и должен отвечать за свою провинность рублем. А именно: согласно части 13 статьи 9 ФЗ «О национальной платежной системе» банк обязан возместить сумму операции, о которой клиент не был проинформирован, и которая была совершена без согласия клиента. Далее: По этому же закону гражданин, обязан уведомить банк «незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем ПОЛУЧЕНИЯ ОТ ОПЕРАТОРА по переводу денежных средств УВЕДОМЛЕНИЯ о совершенной операции». Операции, с которыми я не согласна проведены 27 и 28 марта, я заблокировала карту 30 марта, хотя опять же никакого оповещения меня об этих действиях не было. В отделении сбербанка мне не дают ни расширенной выписки, не возмещают средства, не проводят своего внутреннего расследования. Считаю, что отделение Сбербанка обязано возместить мне причинённый материальный ущерб, тем более, что денежные средства с моей карты переведены на две карты, принадлежащие клиенту Сбербанка. Банк мог бы выплатить мне мои деньги, а с того клиента, на карту которого ушли деньги, взыскать свои средства, ведь у банка должна быть вся информация об этом мошеннике — ФИО, паспортные данные, прописка, работа и т. д.

Здравствуйте, я решила заказать вещи с интернета, сделав заказ, девушка, у которой я собиралась заказать вещи, сказала мне, что нужна 100% предоплата. Ничего не подозревая, я пошла в отделение сбербанка и оплатила нужную сумму. Спустя 10 дней, я заметила, что эта девушка куда-то исчезла. Я начала догадываться, что она меня обманула. Деньги я ей перевела на ее карту. Я пошла в отделение банка, в котором оплачивала, мне в один голос кассиры заявили, о том, что деньги уже не вернуть, но я решила позвонить по телефону горячей линии, и там мне сказали, что я могу вернуть деньги, но мне нужно написать заявление. Я в очередной раз подошла к кассиру и она мне опять же начала говорить,что я этим заявлением ничего не добьюсь, как и большинство других людей, попавших в такую же ситуацию. Скажите, я могу вернуть деньги?

Здравствуйте! Когда я (как клиент банка, надеюсь что скоро им не буду),получу ответ на моё заявление зарегистрированное от 05.03.2015г № 006767-2015-029698.Меня ВАША безответственность уже раздражает! Мне срочно нужен ответ(только положительный), мои деньги на мой сберкнижки лежали для гашения ипотечного кредита, за май месяц уже не чем уже платить? Уже обратилась с просьбой помочь и посодействовать на ВАШ Сбербанк самого президента Путина В. В.(моё заявление принято, скоро придет ответ),напишу письмо ещё и Грефу и выйду на Областную Думу, что бы все узнали о вашем безразличии к клиентам ВАШЕГО банка!!!!!!!!!!!!!!!!!

Мария!Как можно сделать так, чтобы «банк принял меры к зачислению средств по назначению». Есть ли возможность не ждать возврата платежа, а сделать уточнение реквизитов, как это можно сделать?

Подскажите, пожалуйста, как жить далее, если действия сбербанка побуждают к суициду.С моей кредитной карты, мошенническими действиями, через сотовых операторов МТС и Билайн и оплачиваемых банку мобильными услугами похищено более 180 тыс руб. Претензия банку направлена № 008052-2015-017448. Ответ, что это какой-то вирус в банк запускается и мы сами должны за ним следить.Я Пенсионер, 1948 года рождения. Ответ мне непонятен. Телефон у меня только позвонить и все.Теперь, если у меня будут снимать 100% пенсии, я просто умру с голоду. Я написала в Новороссийском офисе сбербанка заявление, чтобы решить вопрос, что бы на погашение шло только 50% пенсии.Ответов о принятом решении не получала, кроме как смс о задолженности с требованием погасить.В полиции и МТС объяснили, что они тоже не следят ни за какими вирусами.Деньги то украли не из моего кармана, а со счетов сбербанка. Может банк их сам списывает, а потом вымораживает клиентов? Никаких смс по операциям хищениям я не получала.

Добрый день Мария!Меня зовут Александр, в связи с некоторыми финансовыми трудностями, платить полную сумму ежемесячного платежа не могу, вышел на просрочку (около 7 000) на 8 дней, позвонил в отделение банка в специализированный отдел, на что сотрудник ответил, пока просрочка не будет более 30 дней, мы не можем принять заявление, не хотелось бы очень портить свою кредитную историю, и подать заявление пораньше. Моя просьба предельно простая — это увеличить срок кредита на 2 года с правом досрочного погашения. 35% долга я уже выплатил.

Мария, здравствуйте. Об*ясните пожалуйста. Мне сделали выписку лицевого счета по вкладу, там написано — Сумма операции по кредиту счета 100 руб (вклад) +капитализация вклада 10руб=остаток по счету 110ру. Это значит, что банк мне должен 110руб.(мой вклад с процентами)?

Здравствуйте! Согласно исх. № 008052-2015-030352 от 24.04.15 года старший специалист отдела по работе с обращениями клиентов ОАО Сбербанк России О. Д. Бобкова пишет для входа в систему Сбербанк онлайн были использованы реквизиты карты XXXX XXXX XXX8 8233, в следствии чего у меня произошло хищение денежных средств. Карты с данным номером у меня нет, или она есть, а я не знаю?

Добрый день! Знакомый попросил спросить у вас. У него два кредита (350т.р. и кредитная карта с долгом в 100т.р.), кредитка от вашего банка (просрочек по платежам не было никогда). Кредиту в 350т.р. менее 6 мес. Зарплату он получает на карту от вашего банка путем перевода с карты на карту от физ.лица (трудоустроен официально) стабильно 2 раза в мес. Вопрос заключается в следующем может ли он рефинансировать свои кредиты у вас (350 т. р. у банка Ренессанс Кредит, не хочет он больше с ними сотрудничать)? Если да, то какие документы необходимы для рефинансирования?

Добрый день.Планирую взять ипотечный кредит по программе «Приобретение готового жилья» в г. Москва. Для уменьшения ставки по кредиту я хочу застраховать жизнь и здоровье. Страховая компания, в которой собираюсь застраховать жизнь и здоровье — ООО «ИСК «Евро-Полис». Я выбрал ее из списка «Страховые компании, участвующие в страховании рисков смерти и постоянной утраты трудоспособности, в рамках кредитных продуктов для физических лиц», опубликованного на сайте Сбербанка:http://www.sberbank.ru/ru/legal/partn…surance_flОднако ипотечный менеджер сообщил, что я могу застраховать жизнь и здоровье только в компании ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Прав ли он? Могу ли я застраховать жизнь и здоровье в любой компании из приведенного выше списка?Айрат

Я писала вам ранее. В банке я не стала излагать ситуацию, в которую попала, сказала, что просто деньги закинула не на тот номер, это изменит как-то ситуацию?

Я ГРАЖДАНИН БЕЛАРУСЬ КАК МНЕ ОФОРМИТЬ БАНКОВСКУЮ КАРТУ ДЛЯ ВСЯКИХ НУЖД

Здравствуйте. 24 апреля я подавала заявку на ипотеку в центральном банке г. Зеленодольска. Могу ли я узнать,каков ответ через вас?

Здравствуйте.В 2013 году в одном из офисов Сбербанка мне предложили бесплатную карту мгновенной выдачи, чтобы я не создавал очереди, а пользовался Сбербанком Онлайн. И я тогда согласился, взял карту, научился пользоваться Сбербанком Онлайн и даже привык.И вот в конце апреля 2015 года срок действия той карты истёк. И я теперь не могу заплатить ни за мобильный телефон, ни за услуги ЖКХ.А в офисах Сбербанка сейчас мне отказывают в выдаче новой бесплатной карты мгновенной выдачи. Говорят, что в данный момент это невозможно. Но не уточняют, что будет дальше. Видимо, не знают. Просто предлагают платные карты. Но на сайте указано, что достаточно предъявить паспорт, чтобы получить бесплатную карту мгновенной выдачи.Не могли бы Вы дать разъяснения по бесплатным картам мгновенной выдачи. Будут их ещё выдавать? Или уже больше не будут? И что тогда делать? Искать другой банк с бесплатными картами? Или создавать очереди в офисах Сбербанка? (А у меня есть время стоять в очередях, но нет денег на платные карты).

Добрый день, а зачем тогда оформлять заявление, если деньги мне все равно не вернутся?

Мария, здравствуйте!В рамках программы ипотеки с господдержкой 11,9% я могу оформить страхование заемщика в аккредитованных Сбербанком компаниях http://www.sberbank.ru/ru/legal/partn…surance_fl. Вопрос: правильно я понимаю, что могу принести готовый страховой полис одной из этих компаний или обязана оформлять страховку в офисе Сбербанка через кредитного менеджера?Спасибо!

Добрый день!С декабря 2014 при расчетах с американскими компаниями происходит удивительные вещи. В момент совершения покупки со счета карты авторизируется предварительная сумма сделки. Затем в момент закрытия сделки, средства списываются повторно, без отмены ранее авторизированной суммы. Получается, чтобы купить к примеру платье за 50$, я должна иметь на карте 100$!! Ранее такой проблемы не наблюдалось! В момент закрытия сделки, ранее замороженная сумма возвращалась и в этот же момент снималась точная сумма покупки! Меня такие дела совершенно не устраивают! Я не могу так работать! И думаю об уходе из Сбербанка!

Добрый день!Мошенники через сбербанк-онлайн закрыли мой счет и перевели деньги на карту. С карты деньги снять не успели, карта и сбербанк-онлайн были заблокированы сотрудниками банка по моему звонку.Вклад был в долларах, а карта в рублях. Деньги сейчас на карте.Возможно ли вернуть вклад и без потерь восстановить средства на счете вклада?Написала заявление в отделение сбербанка но меня интересует вероятность решения вопроса банком в мою пользу. Подскажите, пожалуйста, стоит ли ждать, что вклад будет восстановлен и денежные средства вернут на карту по курсу, который был на момент перевода? Возможно ли это вообще?

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка России в г. Москве. У меня лежат там два вклада на хорошую сумму. Раньше я пользовался кредитной картой банка Авангард, но чтобы было удобно, перешёл в Сбербанк и пользуюсь первый месяц данной картой. Есть отчётный период, за который формируется отчет за месяц. Я должен его оплатить. Это у нормальных всех банков, но только не у Сбербанка. Я захожу в Онлайн и там вижу минимальный платёж за отчётный период, дату отчётного периода и сумму за отчётный период, как написано (НО!!), обратите внимание, сумма показывается не за отчётный период, а показывает весь долг по кредитке на сегодняшний день. Причём ни на почту, ни смс информация об отчётной сумме не приходит. По телефону на горячей линии операторы не понимают что я от них хочу. Потом догоняют что от них надо и говорят такую фразу: «Вот так у нас устроен Онлайн, мы ничего не можем поделать!». И я узнаю сумму задолженности на отчётный период (за апрель) по телефону, правда после идентификации по всему, только анализы не надо сдать. Почему я не могу в Онлайне узнать свою задолженность за месяц (отчётный период), чтобы спокойно её оплатить? Почему у всех банков всё нормально, но только не у Сбербанка? Вклады разместить-геморрой, карту перевыпустить-геморрой, получить кредитку-геморрой. Что происходит вообще? Почему я за свои деньги должен получать кучу негатива и нервов?Что ещё самое интересное. Пишешь, просишь, умоляешь- не слышат, всё по барабану!! Смотрят как сквозь тебя. Во всех коммерческих берут на карандаш и как-то делают, чтобы клиентам удобно было, но только не в Сбербанке. Отписались фигнёй какой-то и забыли.Я заберу все свои вклады, закрою кредитку, закрою зарплатный проект и перейду в коммерческий банк, но такой геморрой за мои же деньги мне не нужен.

Здравствуйте, сегодня произвел оплату на VISA QIWI VALLET. Для подтверждения нужно было ответить на вопрос «Сколько будет 6+5?» Ответил 11 и отправил ответ на номер 312, на что сразу же пришел ответ, что «Вы указали неверный код». Что мне делать?

подскажите могут ли мне положить деньги на мою карту уэк

01.04.2015 я пыталась пополнить свой счет на 70 000 руб.через банкомат Сбербанка,банкомат деньги «проглотил"но на счёт не зачислил.На следующий день было составлено обращение в банк,спустя 22 дня,на мою карту банком было перечислено 40 000 руб!!!в решении пишут,удовлетворить частично!!То есть 30 000руб.не находят.23.04.2015 было составлено повторное обращение в банк,при звонке в контактный центр мне поясняют,что обращение закрыто и дают ссылку на предыдущее решение.Выходит они даже не рассматривали мое повторное обращение и не пытались разобраться в ситуации.Жду пояснений по ситуации от вас

Мне пришло сообщение в вк от знакомой,типо нужно номер моей карты чтобы на нее деньги скинули а я ей уже, и ссылку кинули https://vk.com/away.php?to=http%3A%2F%…C70LrQuNC9Вот и вообщем я перешлол по ссылки ввел номер и срок карты, и дальше там было типо написать остаток ну я написал 270 и потом смс подтверждения пришло я его ввел и у меня сняли эти 270 руб. Что делать??

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,муж сделал в сбербанке карту,чтобы получать з/плату в конце 2014 года.Он уехал в командировку на 4 месяца и оставил мне эту карту,чтоб я снимала деньги и оплачивала квартиру.срок карты 3 года. Мне позвонили якобы с банка и сказали,что её к концу мая заблокируют.телефон с которого мне звонили,пробила по справочнику,написано АДМИНИСТРАЦИЯ ОКТЯБРЬСКОГО РАЙОНА Г. КАЛИНИНГРАДА ОТДЕЛ ЗЕМЛЕПОЛЬЗОВАНИЯ И СТРОИТЕЛЬСТВА +7(4012)961151. Я сходила в банк,где мы делали карточку,они сказали,что не слышали про то,что должны блокировать карты,что вас разводят. Мужа нет,чтоб если что поминять карточку,а без его ведома как я поняла,мне не поменяют.Подскажите как быть?спасибо.

Уважаемая Мария, прошу Вас закрыть вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7977862 и снять обращение по обратной связи. Менеджер отделения 9055/0434 мне отзвонилась, объяснила все по моей ситуации. Никаких претензий, кроме благодарности не имею, и очень благодарю за отзывчивость и профессионализм сотрудников данного подразделения.С уважением,Лесничий Михаил

Здравствуйте. Хочу взять небольшой кредит 70000 руб. Зарплатный клиент. Хорошая кредитная история. Консультант сказала,что без страхования жизни и здоровья нельзя взять кредит. Заявку отправить отказалась. Правомерно ли это? Спасибо.

Доброго времени суток,при попытке открытия расчетного счета для ИП получил отказ.подскажите, пожалуйста, с чем это может быть связано?

Добрый и бодрый деньИмею в Сбербанке карту и вклад. Решил открыть новый вклад через Сбербанк онлайн, перенес почти всю сумму со старого вклада (оставив только минимальный остаток) на новый. Перед свадьбой отец порадовал, подарил N-ную сумму денег (более миллиона), которую я поспешил также положить в Сбербанк на новый вклад.Как результат, на следующий день мою карту заблокировала служба безопасности без объяснения причин. Сотрудник банка написал запрос от своего имени в СБ, но ответа нет уже 1,5 недели. Я так понимаю, что их смутила сумма, которую я положил на счет, но тогда почему банк вообще принимает вклады в таких суммах?Новый вклад я конечно же закрыл, деньги перенес в другой банк. Вклад, открытый в Сбербанке онлайн закрыть не могу, так как НИ ОДИН ОПЕРАТОР НИ В ОДНОМ ОТДЕЛЕНИИ его не видит. Ссылаются на то, что он открыт онлайн и надо либо разблокировать карту, либо оформить новую.У меня вопрос — откуда такое дикое отсутствие клиентоориентированности и как мне найти мой вклад, открытый через онлайн. Если мою карту блокируют и даже не выходят со мной на связь и не объясняют причины, я не хочу обслуживаться в таком банке.Спасибо

Добрый день прошу дать разъяснение о том где в договоре о кредите есть информация по отключению мобильного банка и каким способом можно получить информацию о подключенных номерах? Так же есть ли документ в котором есть моя подпись.

Доброго времени суток. У меня есть Сертификаты сберегательного банка СССР 1988 года. Но они были выданы в Баку. Вопрос, могу ли я получить компенсацию на территории РФ. Т. к. возможности посещения данного города нет.Заранее спасибо, с уважением Гость.

Здравствуйте!В данный момент в вашем банке имеется просроченная задолженность по договору потребительского кредитования № 1307013 от24.11.2013 и по договору на обслуживание кредитной карты № 4276 0100 1592 6874, в связи с большой финансовой нагрузкой прошу Банк пойти навстречу и произвести реструктуризацию имеющихся задолженностей, путем объединения задолженности по карте № 4276 0100 1592 6874 и потребительскому кредиту № 1307013 в один кредитный продукт с увеличением срока кредитования.Для скорейшего решения возникшей ситуации прошу Вас в ближайшее время предоставить ответ на данном портале и продублировать на адрес электронной почты:С уважением,Клюквин Н. В.

Здравствуйте, Мария Александровна! Мне срочно нужно узнать Код банка IBAN/ABA/ BSB/?Swift code- SABRRU66CHT? Отделение 8600/0079 в Агинском.Я сегодня перевела деньги на счет в Форекс.Черт меня дернул. Хочу вывести их обратно, а это оказывается не так просто. Помогите. И еще могу ли отозвать свой платеж в режиме онлайн и как это сделать?

Банкомат Сбербанка не вернул карту Visa. Сотрудники банка отказываются её вернуть, навязывая переоформление. Правомерны ли их действия?

Здравствуйте,у меня такой вопрос,могу ли я восстановить квитанцию об оплате штрафа в гибдд?спасибо.

Можно ли в Крыму город Саки открыть карту Сбербанка мастеркард? Сколько она будет делаться по времени и надо ли что-то платить за нее?

добрый ден мы месец назд подали документы в сбербанк по поводу ипотеку вот уже 40 ден не ответ не привет малчат что случилас банком

Добрый день.Насколько правомерен отказ в выдаче карты МОМЕНТУМ в замен утерянной/испорченной?Сотрудники мотивируют отсутствием карты и предлагают выдать взамен карту с ежегодным обслуживанием.

Здравствуйте! Какая максимальная сумма выдачи кредита по военной ипотеке? на сайте Росвоенипотека написано 1 900 т. р. Это максимальная сумма, либо она может быть все же больше? Пенсионный возраст военных увеличился на 5 лет, в связи с этим будут рассматривать увеличение суммы кредита по военной ипотеке?

Возможно ли вернуть деньги, если ты ввел не правильный счет карты или номер ошибочно.

Здравствуйте! Почему не получается оплачивать картой Maestro в интернет магазинах, на алиэкспресс например?? Может ли сбербанк ставить ограничение?

Здравствуйте. Мне на карту 4—6 числа каждого месяца перечисляется пенсия. В мае пенсия перечисления не было. В ПФ сказали, что они все перечисляют вовремя, проблема в вас. Куда обратиться за информацией и что надо сделать?

Здравствуйте Мария! Почему по своей карте сбербанка я не могу получить полную банковскую выписку

Здравствуйте! Как можно закрыть дебетовую карту visa electron, выпущенную в г. Таганрог, Ростовской обл.? Переехала на постоянное место жительство в г. Воронеж. В отделении банка сказали, что данную карту можно закрыть только в том регионе, где она была выпущена. Звонила в контакт-центр, хотела карту заблокировать, чтоб не начислялась комиссия за следующий год обслуживания, однако сказали, что данная комиссия будет начисляться и при заблокированной карте. Как я могу закрыть карту в Воронеже? Спасибо

Добрый день! У меня украинский паспорт, РВП получила в январе 2015г (стоит штамп в паспорте). В России проживаю с июня 2014 года. Являюсь членом семьи участника госпрограммы по переселению соотечественников. Для банка я являюсь резидентом или нерезидентом? Вопрос возник при открытии карты.

Мария, когда когда в системе сбербанк онлайн я набираю «полная банковская выписка " выходит табличка «по данной карте вы не можете получить расширенную выписку».Звонила на горячую линию,там мне сказали что нет наличия универсального договора банковского обслуживания в Западно-Сибирском банке. Потом я сходила в отделение сбербанка,где мне сказали,что всё подключили.Однако по прежнему выходит эта табличка.Куда я могу ещё обратиться для решения своей проблемы. Спасибо.

Добрый день!У меня возникла проблема.Я совершила международную продажу и посредником между мной и покупателем был Банк Англии.Сегодня мне уже должны были прийти деньги, но вместо них я получила сообщение от банка Англии о том, что мне на карту могут приходить только рубли и минимум составляет 4000$, т. е. 201000 рублей. В связи с этим они не могут мне переслать мою сумму, которая немного меньше, чем 4000$.Скажите пожалуйста, могло ли такое произойти на самом деле или Банк Англии «тупит»?(карта у меня «Молодежная»)

Добрый день. 07.05.15 г. в г. Москве ул. краснопрудная д. 7 заполнил заявление о закрытии счета карты(кредитная карта). Зашел 08.05. в сбербанк-онлайн карта до сих пор не заблокирована. В чем причина? Тел. 89156659576 Сергей

Здравствуйте! Мы с мужем в августе 2014 года взяли потребительский кредит в Сбербанке на 5 лет и нам как это водится навязали страховку, но так как мы не первый раз берем кредит в данном банке и гасим на много раньше чем заявлено в договоре, то согласились. В этом году, точнее 11.04.2015 года, нужна была срочно не большая сумма, мы обратились в наш любимый банк, там нам одобрили энную сумму и выдали, хочу заметить так же со страховкой, (хотя это глупо именно на этот срок у нас уже имеется страхование жизни, причем в этом же банке и когда я задала вопрос «если произойдет страховой случай, мне выплатят по двум страховкам? -ответ был нет, только по одной — где логика????)но менеджер сказал что сумма страховке возвращается, если оплачиваем раньше кредитного срока, мы гасим кредит в полном объеме 28.11.2015 и просим по заявлению вернуть страховку, т. к. кредитом пользовались всего 17 дней, заявление у нас не приняли, мы попросили оформить отказ в письменном виде, на что нам сказали что это не возможно, полагаю не грамотные сотрудники, далее мы обратились к юристу и оформили требование о возврате страховой премии принесли в банк, с боем нам поставили печать и подпись ждем ответа, а его все нет.Что нам делать дальше? Как Сбербанк относится к честным своим клиентам? И нужны ли мы ему, почему нас обманывают? С какой радости за 17 дней пользования деньгами должна дарить кому-то 6 000 рублей.? К сведению моя з/плата 15 000 рублей? ГДЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ!

Уважаемая, Мария Александрова!Прошу прощения за опечатку, кредит мы брали 11.04.15 а погасили 28.04.15, пользовались 17 дней. Ответ на Ваш комментарий http://www.banki.ru/services/question…Id=7981678Вы считаете меня идиоткой? В офисе по месту подачи не заявления, а требования на возврат страховки (прошу внимательно читать вопросы) заявления у нас не приняли, и даже на наши требования в письменной форме оформить отказ от принятия заявления, тоже отказали, перечитайте еще раз мой первый вопрос.У кого конкретно Уточнить срок рассмотрения моего обращения? В офисе сидят абсолютно не компетентные сотрудники, даже нет руководителя офиса по адресу г. Пенза, ул. Карпинского 37, причем ни когда нет, наверное скрывается, Вы можете таким образом 3 года меня мутузить и кормить завтраками и в итоги присвоить чужие денежные средства. ПОЗОР ВАМ! И еще я обратила внимание на условие программы, только мало что поняла, у Вас прекрасные юристы, для этого я обратилась к адвокату, с его слов» согласно заявлению на страхование по добровольному страхованию жизни,здоровья и в связи с потерей работы заемщика, денежные средства должны быть возвращены» В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом.Считаю, что действия банка нарушают мои права как потребителя, регламентированные ст. 37 Закона «О защите прав потребителей».В соответствии со статьей 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Так в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.Считаю, что незаконные действия работников Вашего Банка нарушили требования действующего законодательства, злоупотребил своими правами, введя меня в заблуждение.

в сбербанке можно оформить карту с индливидуальным видом но там 17 правил.2 из них:5. Запрещено использовать материалы, содержащие фотографии или изображения публичных людей, к примеру, актеров, музыкантов, спортсменов, телеведущих и др., и известных вымышленных персонажей.8. Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам.можно загрузить свою картинку а можо выбрать в стандартной галерее сбербанка…вопрос тогда почему там есть целая папка из «союзмультфильм» и там куча чебурашек, ген и винипухов?

Здравствуйте пополнял карту сбербанка безналичным переводом через qiwi кошелек 06.05.2015 в 16.23. В это же время платеж был исполнен банком АО Киви Банк и мною получен чек в подтверждение операции. По состоянию на 15:02 08.05.2015 денежные средства, по заверению специалистов службы поддержки, находятся в обработке. На счет данные денежные средства до сих пор не зачислены. Прошу вас разъяснить что это за обработка длительностью 2- суток. Каковы сроки поступления денежных средств при таком переводе в сбербанке?

Добрый день! 7.05.2015 г. утром были отправлены на наши счета детское пособие. На карту нам средства так и не поступили. Как можно узнать есть ли они у меня на счете, может просто выгрузка на карты не произведена была? Четыре дня выходных будут. Когда мы теперь их получим? Или на них % заработают за эти дни?

Не подскажите, где можно найти информацию об изменении ставок Сбербанка по вкладам за 2015 год?

Уважаемая Мария Александрова!Уточните, пожалуйста, где можно найти информацию о ставках Сбербанка в 2015 году.

Возврат страховки за потребительский кредит.Я 8 месяцев назад вяла потребительский кредит в Сбербанке. В соответствии с действующим законодательством и условиями программы страхования заёмщиков, я могу отказаться от участия в программе страхования через 7 месяцев после получения кредита с возвратом части денежных средств?

Добрый вечер!Я являюсь клиентом вашего банка. У меня есть кредит оформленный в Иркутской области в г. Иркутске на срок 5 лет. Сама я проживаю в г. Кемерово. Все всегда оплачиваю, есть квитанции за все платежи. Платить кредит мне еще в среднем 1,5 года. В очередной раз внесла платеж через систему Онлайн 01.05.2015 г. и благополучно забыла. Мне позвонили из г. Екатеринбурга представились вашим сотрудником 07.05.2015 и сообщили что данный платеж не поступил и у меня есть просроченная задолженность в течении 8 дней. Я специально внесла больше денежных средств чтоб хватило на просрочку в сумме 10500,00 . платеж у меня должен быть 29,04,15 в сумме 9934,70. Я внесла деньги 01,05,15 понимаю что праздничные дни и банк не работал. Так почему 05,05,15 деньги не зачислились на счет? и где мои денежные средства у меня есть все квитанции с банка об оплате с печатью что деньги списались. Сегодня 08,05,2015 денег до сих пор нет на счете, ни на карте. я обратилась в Сбербанк 07,05,15 по месту жительства, сотрудники мне сказали что не чем помочь не могут так как не видят счета др. регионов. Предложили подождать. Вопрос чего? я попросила чтоб оформили запрос о розыске д. с. мне дали заполнить какую то форму, и сказали что мне придет смс уведомление о завершении розыска. уведомление поступило уже 08,05,2015 примерно 20—30. Банки в это время не работают, и мне придется ждать опять праздничные дни. Кто оплатит мне всю просроченную задолженность которая образуется пока деньги так сказать ищутся? И пострадает ли моя кредитная история? Почему именно в вашем банке такое отношение к клиентам? Так же поясню в течении дня я звонила по всем номерам которые есть на сайте и ни где не берут трубку, для чего тогда указываете эти телефоны? В кредитном договоре не один номер не прописан! На горячей линии мне также отказали сославшись на то, что обратитесь в отделение сбербанка. Обращалась! Там ссылаются что такую информацию мне в Кемерово не кто не предоставит.Хотела бы получить выписку по своему счету как можно это сделать? Возможно ли отправить мне ее на эл. адрес?Прошу не оставить без внимания мои вопросы. Все квитанции могу предоставить.Заранее благодарна.

Добрый День! Подскажите пожалуйста, есть в наличии кредитная карта сбербанка, 20 апреля закончился отчетный период и составлен отчет с суммой № 1 задолжности. 11 мая заканчивается льготный период. После отчетного периода (20 аперля) совершалась покупка 2 мая на № 2 сумму, но чуть позже был произведен возврат этой суммы покупки обратно на кредитную карту. Вопрос в следующем: является ли возвращенная сумма покупки № 2 в счет погашения суммы № 1 задолжности?

сегодня обнаружил пропажу денег с карты в размере 7700 рублей, взял мини выписку в ней написано снятие было вчера, я обратился в банк, написал заявление об отмене транзакции, но меня грубо говоря послали, сказав что сам виноват деньги ушли через мобильный банк, а на маем смартфоне вирус итд. хотя у меня балалайка без интернета. На телефон всегда приходили смс о снятии и поступлении денег а тут молчек. Вобщем статья 9 федерального закона, 14 статья закона о защите прав потребителей почему то не работает. Думаю идти ли в суд.

Здравствуйте! Подскажите что делать? Муж в 2013 году взял кредит на 5 лет, в сбербанке.Больше года исправно платил,потом у нас родился ребенок и стало проблемно с выплатой(у меня есть дочь от первого брака). Накопился долг(около 50000)платить не отказываемся, обратились в банк с просьбой о реструктуризации кредита, но нам отказали, требуют сначала погасить долг! Замкнутый круг получается,как поступить в такой ситуации??? Как остановить рост задолженности???

Здравствуйте!Хочу уточнить, когда в отделениях Сбербанка Новосибирской области начнут принимать заявления на реструктуризацию ипотечного кредита по постановлению правительства РФ № 373 от 20.04.2015?

Здравствуйте!07.05.20015 в 17:56 я стала заходить в систему сберонлайн, как обычно выскочило окно где надо было ввести логин и пароль, сделав это, открылось следующее окно где надо вводить пяти значный пароль, который не за медлительно пришел мне на телефон с номера 900, введя это пароль, система немного подвисла, долго грузилась. Потом опять появилось окно где надо вводить пятизначный пароль, который не за медлительно пришел на телефон с номера 900. Т. к. я решила, что это сбой в программе, без всяких сомнений ввела и этот пароль. В личный кабинет я так и не смогла войти, система меня выкинула, а в это время с номера 900 пришло сообщение, что мои денежные средства в размере 33300 рублей списаны на карту ……2696. Через одну минуту, после списания, мне поступил звонок с номера 8-800-50-555-50, и мужчина обратившись ко мне по имени отчеству, представился сотрудником Сбербанка, сказал, что произошли технические неполадки, и все денежные средства мне будут зачислены обратно в течении часа. Поняв, что это мошенничество, я тут же позвонила на горячую линию в Сбербанк. Мне заблокировали карту и посоветовали, обратиться в полицию. Как я и поступила. ВОПРОС!!!!! Как так происходит? Что мне сейчас делать? Почему не защищена моя карта? Как вернуть деньги??????

По моей кредитной карте было 08.05.15 произведено несколько операций «списание после проведения претензионной работы КОРРЕКТ». В результате баланс карты стал отрицательным. Мало того, баланс моей дебетовой карты был почему-то также уменьшен на сумму данных операций по кредитной карте. Все операции, произведенные в апреле были успешно проведены, либо отменены и никакого перерасхода по карте не было. Просьба объяснить причину проведения данных некорректных операций, вернуть денежные средства на карты и восстановить корректный баланс как кредитной, так и дебетовой карты.Также 10 числа будет сформирован отчет по кредитной карте — исходя из него какая сумма задолженности по кредитной карте будет отражена в отчете (для ее погашения и использования льготного периода)

Мария, еще раз здравствуйте!В продолжение вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=7979363Спасибо за ответ, но я имела в виду страхование жизни заемщика (не имущества) в аккредитованных Сбербанком компаниях в рамках ипотеки с господдержкой 11,9% http://www.sberbank.ru/ru/legal/partn…surance_fl. Вопрос тот же: правильно я понимаю, что могу принести готовый страховой полис одной из этих компаний или обязана оформлять страховку в офисе Сбербанка через кредитного менеджера? Спасибо!Ирина

Подскажите. Я подавал заявление на чарджбек 21 ноября, банк экваер не ответил 24 января, на повторный запрос ответа все ещё нет. Прошло почти пол года. На днях мне сказали что ответят в течении 7 дней, но без ответа экваера это будет ответ написаный на коленке, очередная отписка. Какие действия предпринимает банк в таких случаях? Смысл заявления не оказание услуг, платёж был прямой посредством МПС Visa. Полагаю, что если бы банк решал вопрос через МПС, то уже был бы либо отказ либо возврат, а данное затягивание наводит на мысль обратится в суд за получением ответов

Здравствуйте! Можно ли вернуть сумму перевода, если отправляли через мобильный банк.

Здравствуйте. Хочу оформить сберегательный сертификат и в связи с этим у меня есть вопросы:1) открывается ли банковский счет при оформлении сберегательного сертификата?2) доступны ли операции по банковскому счету сберегательного сертификата в Сбербанк — онлайн?

При оформлении банковской карты автоматически подключен доступ к карте через интернет систему «Сбербанк-он-лайн». Мне, в целях безопасности, требуется отключить этот доступ. Мне вообще такой доступ не требуется.Как отключить банковскую карту от он-лайн доступа через интернкт- систему «Сбербанк-он-лайн»

Здравствуйте! интересует вопрос по поводу задержек выплаты зп, на зарплатную карту. Когда на социальную приходит раньше на целые сутки,в чем разница? ведь зарплату переводят в один момент

Добрый день,Вы мне не ответили на все мои вопросы. http://www.banki.ru/services/question…Id=79838711)Где мои деньги в данный момент находятся? Их нет ни на карте ни на счете. А по поводу выписки ее невозможно распечатать или просмотреть так как кредитный счет открыт в Иркутске! и Онлайн я вижу только сумму кредита! но не счета!2) Куда мне написать чтоб мне предоставили выписку по счету с которого списываются ден. средства для погашения кредита?3) Кто оплатит мне просроченную задолженность?4) Будет ли у меня испорчена кредитная история?5) Почему 7 платежей перевелось без проблем, а тут деньги потерялись?Все номера договоров я вам предоставила в письме предыдущем.Прошу рассмотреть мои вопросы и не оставить без внимания.Заранее благодарна.

Имею ли я право ограничить доступ к «сбербанк он лайн» некоторых своих вкладов? Операционистка сказала, что так сделать нельзя — отключение от системы сбербанк он лайн производится сразу всех вкладов. Но я, как работник банковской сферы умом понимаю, что ничего сложного здесь нет, было бы желание. Как мне получить от Сбербанка требуемую мне услугу и ограничить он лайн доступ к некоторым из моих депозитных вкладов?

Какие документы нужны для реструктуризации долга по кредиту? И на каких условиях?С уважением, ваш клиент.С праздником вас 9 мая!!!

при оплате товара в интернет магазине деньги недошли до продавца,что нужно сделать?

Здравствуйте,у меня со счета исчезли деньги 24 04 и 23 04 2015 года,проведены несколько операций которые я не совершал и пропала крупная сумма денег с моей кары.Как я могу вернуть свои деньги???

У меня есть пенсионный вклад в отделении на Верхней Первомайской улице в Москве.С него я безналично оплачиваю коммунальные услуги. А вот налог на НДФЛ мне отказали оплатить.Заставляют снять деньги и платить через терминал. Ну во-первых это нужно стоять вторую очередь, терминал сдачи не дает и вообще я не знаю как с ним работать. Помогите мне оплачиватьналог безналично, тем более, что это нужно только один раз в год.

Здравствуйте. Я потеряла зарплатную карту Сбербанка, отдала ее на обмен. Сказали будет готова через три недели. Могу ли я получить деньги со счета карты сейчас, а не ждать пока карта будет готова?

ЗДРАВСТВУЙТЕ! в новостях прочитала, что сбербанк с 15 мая снижает ставки по кредитам в связи с снижением ключевой ставка на 1,5%, мы приобрели в январе ипотеку под 14,5%, возможно ли нам обратится после 15 мая в банк для снижения %?

Подала первичный пакет документов на рассмотрение, указала срок. Теперь думаю, что срок кредита нужно увеличить. Могу ли я после того как банку будет предоставлен полный пакет документов по квартире, увеличить срок кредита? И если я подала заявку, а в течение времени рассмотрения или после одобрения банк снизил ставки по кредиту, то после рассмотрения полного пакета документов, решение будет вынесено по повышенной или пониженной ставке?

У меня два вопроса:1) в начале года в СМИ сообщалось о том, что по картам Visa Сбербанка повышается комиссия за операции за рубежом в валюте, отличной от доллара и валюты счета (например здесь: http://www.gazeta.ru/business/2014/02…649.shtml). Подскажите, где на сайте Сбербанка найти информацию об этой комиссии? И каковы условия подобных операций по картам Mastercard?2) у меня есть золотая кредитная карта на специальных условиях. В выписке у меня указывается одна процентная ставка, а если смотреть в тарифах на сайте, то там другая. Как узнать действующую?

Здравствуйте!!! 9.05.2015 года я с племянницей пошла в магазин!! Взяла деньги наличными и решила их зачислить на карту при помощи банкомата, так как при расчете картой в нашем магазине делают хорошую скидку!!! на Сурикова 25 это торговый центр южный парк!!! Там находятся банкоматы в которых можно провести данную операцию!!! Сумма на руках у меня была 6000 тыс рублей!! Я вставила карту в банкомат номер 297486 ввела код вошла!!! Выбрала операцию внесение наличных банкомат выдал табличку что вносить нужно пачку не более 40 купюр!!! Я внесла 6 тысячных купюр!!! Банкомат их удачно съел!!! В течении минуты он шуршал, а потом в 19.02.06 выдал мне чек с надписью!!! Технический сбой операции. Ниже надпись, некоторые купюры банкомат не распознал и не зачислил на счёт!!! Обратитесь в ближайший офис сбербанка или по номеру указанному в чеке 88005555550 позвонила через минуту!!! не зачислил он ни одной купюры!!! Я позвонила в сбербанк по указанному номеру!!! Мне объяснили что я должна обратиться в ближайший офис с заявлением о проделанной операции и что ее будут рассматривать в течении 15 рабочих дней!!! Праздничные дни соответственно банки работать не будут!!! Я мама троих детей это были все мои средства и то занятые у соседей!!! Я пошла детям покупать детское питание и себе лекарство без которого жить не могу!!!! Я шла вся в слезах, так как дети остались голодными и я не купила себе лекарство повторюсь без которого жить не могу!!! Как быстрее можно вернуть деньги!!! Пожалуйста не оставайтесь равнодушными к моей просьбе!!! Жду скорейшего ответа!!! На мою просьбу вызвать инкассаторов на меня посмотрели как на умалишенную!!!

КАК НАКАЗЫВАЮТ ОПЕРАЦИОННИСТА,КОТОРЫЙ ЗАЧИСЛИЛ ДЕНЬГИ ПО КРЕДИТУ НЕ НА ТОТ СЧЕТ.

Подскажите. Я подавал заявление на чарджбек 21 ноября, банк экваер не ответил 24 января, на повторный запрос ответа все ещё нет. Прошло почти пол года. На днях мне сказали что ответят в течении 7 дней, но без ответа экваера это будет ответ написаный на коленке, очередная отписка. Какие действия предпринимает банк в таких случаях? Смысл заявления не оказание услуг, платёж был прямой посредством МПС Visa. Полагаю, что если бы банк решал вопрос через МПС, то уже был бы либо отказ либо возврат, а данное затягивание наводит на мысль обратится в суд за получением ответовAlexD1982 (Здравствуйте) 09.05.2015 08:06Ответ:Здравствуйте, Александр!В подобных ситуациях, когда ответ от банка-эквайера не получен в установленный срок, банком принимается решение о возврате средств.Для того чтобы уточнить стадию рассмотрения обращения, рекомендую обращаться в контактный центр по номеру 8-800-555-555-0.Мария АлександроваВ контактный центр я обращался, и уже отправлял дополнительно документы в помощ расследованию. Проблема в том что моё заявление все ещё в рассмотрении, экваер не ответил, денег не вернули, сроки значительно затянули, видимо принципиально не вернут, а судя по вашим словам Мария по ситуации автоматом должны были вернут. Банк не выполнил свою работу. И мне просто придётся обратиться в суд. Думаю пол года рассматривать заявление это слишком

Доброе утро, 8 мая я оплатил домашний интернет и телевидение билайн. При оплате указал не верную цифру в лицевом счете. Как мне вернуть деньги? Оплачивал через сбербанк-онлайн.

Добрый день.В марте 2014г мне была выдана предодобренная кредитная карта. Т. к. я не допускаю просрочек и даже выхода из ЛП мне был автоматически повышен лимит в сентябре 2014. Вопрос в том, отправляет ли Сбербанк данные по этой кредитной карте в какой-либо бки, т. к. выдана она была до выхода закона обязывающего банки это делать? Если нет, какие действия требуются от меня, чтобы это осуществить?

Здравствуйте.У меня есть сберегательная книжка, открытая в отделении банка г. Советский Ханты-Мансийский АО в1993 г. Последняя запись за 1994 г. с суммой остатка. Как мне узнать баланс счета? Могу ли я оформить доверенность(где взять образец?) на имя брата, проживающего в Мурманске на использование книжки?Спасибо.

Добрый день! Хочу еще раз отметить, что «Сбербанк» НАРУШАЕТ! мои права при ответе на заявление: 004040-2014-176184, а именно, «Сбербанк» НЕ ответил, я подчеркиваю НЕ ОТВЕТИЛ! мне по поводу ВСЕХ! операций которые я оспариваю, НЕ ОТВЕТИЛ в установленный срок 60 календарных дней. Это означает, опираясь на ваши слова: «Срок рассмотрения подобных обращений составляет до 60 дней. Однако он может быть увеличен, при необходимости, с обязательным уведомлением клиента об этом. Так как, согласно правилам международных платежных систем, банк-эмитент направляет запрос в банк-эквайер для осуществления возврата платежа, то срок получения ответа, и, соответственно, возврата денег, зависит от скорости ответа банка-эквайера. Если по истечении установленного срока ответ будет положительным или получен не будет, средства должны быть возвращены клиенту.», это значит, что если мне НЕ был дан ответ в положенный срок, а он действительно НЕ был дан по ВСЕМ оспариваемым операциям, то я должна получить свои средства, на которые я подавала заявление на оспаривание, получить свои средства обратно. Почему ответ не был дан в срок, по вине «Сбербанка» или по вине Международной Платёжной Системы MasterCard, лично мне должно быть безразлично. Я настоятельно и в до судебном порядке прошу «Сбербанк» выполнить свои обязательства, и ПРИЗНАТЬ, что мне не ответили по ВСЕМ оспариваемым операциям, а значит должны вернуть средства по которым не было ответа, вернуть мне на мою карту.

Здравствуйте,Мария)скажите пожалуйста сколько по времени может идти перевод с сберкнижки на счет киви?)правда ли что он может длиться до 7 дней и в каких случаях?

Пенсионер проживает на ПМЖ в Германии и получает пенсию в СБЕРБАНКЕ в Омске.Какие документы (полный список) нужно предоставить доверенному лицу этого пенсионера -— в СБЕРБАНК — для оформления MasterCard,которая позволяет получать российскую пенсию в Германии в евро??

Здравствуйте! Сейчас обнаружила, что у меня вчера 09.05.2015 с дебетовой карты Сбербанка сняли деньги в размере 2890 руб в счет Retail RUS KRASNODAR TELE2. Я этого платежа не совершала. Что теперь делать? Сейчас выходные дни и ни одно отделение Сбербанка не работает.

Как написать заявление по спорной транзакции? И возможно ли вернуть деньги?\

Здраствуйте, у меня такой вопрос! Могу ли я со свидетельством о предоставлении временного убежища на территории РФ получить кредитную карту сбербанка? имеется зарплатная карта сбербанка!

Добрый день!У моего отца мошенническим путём украли деньги со сберкнижки сбербанка.Папа в авито выложил объявление о продаже дома в деревне Ивановской области, и ему позвонили мошенники представились покупателями, распросили всё про дом и якобы решили его покупать, и попросили отца что бы он им сообщил номер своей карты что бы перечислить ему предоплату за дом. В силу своего возраста, да и вообще не зная про существование каких либо «личных кабинетов» и «сбербанков он-лайн» (он всегда думал что деньги с карты можно снять либо в банкомате, либо в магазине, обязательно введя пин-код, он думал что пин-код это гарант безопасности его денег и естественно никому его не сообщал) он сообщил «покупателям» номер своей карты. Мошенники начали вешать ему лапшу на уши, якобы у них что то не получается перевести деньги, что якобы Папе должны приходить смс-ки от банка с кодами и им они нужны для подтверждения перевода. Ну и не подумав ни о чём плохом Папа сообщал все эти коды «покупателям» (про себя подумав что смс приходит с номера 900, это номер банка, значит так всё и должно быть). Потом ему пришли на счёт какие то деньги, и через некоторое время они исчезли, исчезла ровно та сумма которая и была зачислена (деньги которые лежали на карте остались не тронуты), папа ничего и не заподозрил («ну пришли деньги, ушли, видимо покупатель передумал, мои то деньги остались на месте»), лишь только вечером позвонив мне поболтать чтоб не скучно было, рассказал мне что почти продал дом, и рассказал всю эту историю, мне она сразу не понравилась и я сказал что бы он сходил в банк и проверил состояние своего счета на сберкнижке. С утра он пошёл в банк и действительно оказалась его сберкнижка пуста, там ему сказали: «все деньги сняты, счёт закрыт». Он тут же написал заявление в банке, и милицию сходил написал заявление. Но т. к. эта история происходит в небольшом посёлочке Псковской области и ни сотрудники банка, ни сотрудники милиции даже и не знают что делать в этой ситуации, то я всерьёз обеспокоен как пройдёт это расследование и на сколько оно будет эффективно. Но больше всего меня беспокоит как родители перенесут это эмоциональное потрясение, как это скажется на их здоровье ведь не молоды они уже.Что нам делать в этой ситуации, как вернуть эти деньги, пожалуйста помогите нам, ведь эти деньги родители копили пол жизни себе на пенсию, и тут в один момент остались без копейки, прошу вас помогите.

должна по карте 10000р, сколько минимальный платеж. пользуюсь картой месяц.

Добрый день!Скажите пожалуйста, если кредитная карта была заблокирована по истечению срока и я погашаю долг через счет. Могу ли я снять деньги в банке с этого счета? спасибо

Если я являюсь гражданином беларусии могу ли я сделать карту моментум?для того чтобы просто ложить туда деньги.

Добрый день!У меня просроченные кредиты, хочу взять кредит для повышения других кредитов.

Здравствуйте.У меня такой вопрос..Год назад я вместе с супругой сделали себе обычные дебетовые карты для перевода заработной платы.Мы сделали карты Visa Gold,нам так посоветовали,сказали что сразу,ничего ждать не нужно,а про то что обслуживание 3000 в год мы узнали позже.Знакомый юрист сказал что как придет первая заработная плата,снимут за обслуживание 3000 р.,Мы приехали в это отделение банка,сначала сотрудники сделали вид что разбераются,но так ни к чему и не пришли,(куда то звонили,что то им писали,какие то заявления..) Вобщем мы естественно не стали ими пользоватся,так ни разу вобщем и не воспользовались.Переводили заработную плату на карту другого банка.Хотя мне очень выгодно переводить на карту именно сбербанка.Перед праздниками я сделал себе обычную карту Visa electron,поинтересовался у сотрудников банка,молодых ребят,что не будет ли каких либо проблем из за той карты-Gold,которую я оформлял год назад.-Сказали нет.Выдали мне карту,на балансе все нормально,И вот,сегодня мне перевели деньги-их у меня сняли.Если сказать что обидно,это ничего не сказать.Работаешь работаешь с утра до вечера,и тут бах и ушли они.Пожалуйста помогите разобраться в этой ситуации. С ув Виталий.