Здравствуйте!Скажите пожалуйста, какую комиссию мне придется заплатить за денежный перевод в рублях на мой депозитный счет, если я сниму наличные денежные средства? Денежный перевод сделан через отделение сбербанка другого города.

Добрый день. Проблема с картой жены!«Добрый день, Дмитрий!Для проведения анализа достаточно знать ФИО и дату рождения, эти данные мне доступны. Уверяю Вас, информация о карте, которая используется Вами для входа в личный кабинет, также отображена.Как только проверка по Вашему вопросу будет завершена, я предоставлю ответ в разделе «Народный рейтинг».»

Письмом сектора по обработке запросов внешних организаций отдела обработки запросов Управления сопровождения операций юридических лиц МСЦ «Амурский» Дальневосточного банка ПАО «СБЕРБАНК» от 12.04.2016 № 96—09/34156 предоставлена информация о том, что на МОИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ — 25 15 ****** установлены счета на другое лицо.Между мной и ПАО «СБЕРБАНК» отсутствуют (отсутствовали) какие-либо обязательственные правоотношения, предусмотренные действующим законодательством, в том числе обязательства, предусмотренные главами 45, 53 ГК РФ — «Банковские счет», «Доверительное управление имуществом».В связи с ограниченными сроками проверки (1 рабочий день) прошу в кратчайшие сроки сообщить о наличии счетов (всех счетов, предусмотренных гл. 2 Инструкции Банка России от 30.05.2014 № 153-И«Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов»), вкладов, иных форм юридического взаимоотношения между ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦОМ и КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, открытых в ПАО «СБЕРБАНК» на МОИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ — 2515 ******, о причинах формулировки резолютивной части ответа ПАО «СБЕРБАНК» от 12.04.2016 № 96—09/34156 в отношении меня, в связи с тем, что такая формулировка ставит под сомнение достоверность предоставленных сведений об открытых на мое имя счетах.С уважением

Добрый день. При оформлении карты в Сбербанке моей маме1) дали пинкод не в защитном конверте, а предложили придумать самой и записали на бумажке от руки, чтобы не забыла2) подключили мобильный банк и судя по всему еще и online сбербанк (или что там еще, что дает доступ через интернет)После разбирательства заявили1) Что сбербанк давно пинкоды в защитных конвертах не выдает, и это такая нормальная ситуация. Предложили еще раз сменить пинкод, что мы и сделали2) Сказали, что могут отключить только мобильный банк, а отказаться от доступа через интернет невозможно — просто предложили и там еще раз поменять логин и пароль и разорвать бумажку.Подобная ситуация с навязыванием доступа через интернет меня совершенно не устраивает. Что я могу сделать в этом случае, чтобы заблокировать этот доступ вообще.PS. Наличие смс сообщений об операциях, производимых по карте — эту опцию хотелось бы оставить.

запрашиваемую информацию направил в ответ

Добрый день.Как подать документы на рассмотрение ипотеки онлайн? Ведь можно напрямую их направить специалистам в Тюмени?

У меня карта Виза электрон (Москва). Опытным путем узнала, что сумма перевода на яндекс-кошелек в мобильном приложении не может превышать 5000 руб., причем, до 3000 руб. без процентов. На сайте Сбербанка я не смогла найти такой информации. Подскажите, пожалуйста, такие лимиты только по картам Виза-электрон? Где найти информацию (если нетрудно, пропишите, пожалуйста, алгоритм поиска). Если затруднительно, можете не отвечать. Спасибо.Ирина.

Здравствуйте!С начала 2016 года в отделении 9040/7771 я столкнулся с ситуацией, когда мне было отказано в открытии счета на компанию, в которой я являюсь учредителем и одновременно генеральным директором. Спустя непродолжительное время мне было отказано в осуществлении денежного перевода с моего личного счета в Сбербанке по территории Российской Федерации. Но особо меня впечатлил отказ в пролонгации договора аренды депозитарной ячейки, которой я до этого пользовался более 3 лет! Каждый раз сотрудники ссылались на соответствующие указания Службы Безопасности Сбербанка и наличие какого-то СПИСКА!До этого я ни разу не общался ни с одним представителем Службы Безопасности СБЕРБАНКА, никто никогда не требовал от меня каких-то было разъяснений! Больше того, на попытки получить разъяснения причин нарушения моих конституционных прав от представителей Службы Безопасности, я получил отказ встречаться и общаться на эту тему.Надеюсь, что на этот раз я получу ясный и вменяемый ответ, что происходит.

Взяли ипотеку в 2014, исправно платим, никогда не одной просрочки.В январе продлевали страховку.В марте звонят из Сбербанка с претензией почему у нас долги по платежам.Поехали разбираться в отделение Доп.офис № 9040/01900 по адресу 140100 улица Михалевича, 39Номер телефона: по обсл.ФЛ — (49646)13592, (49646)33763, (49646)13591.Менеджер ипотечного отдела Светлана уверила нас,что с начала 2016 года произошел сбой и многие платежи ипотечного кредитования не прошли, написали заявление- претензию,отправили копии страховок.Через некоторое время Банк (сотрудник) позвонили и сказали, что мы теперь возвращены в добросовестные плательщики.А с мая опять начались звонки от коллекторов с просьбой оплатить долг.Поехали опять в Раменское отделение разбираться.Повторно оформили претензию. В последствие, менеждеры ипотечного отдела (Светлана) стали уговаривать заплатить якобы наш долг,который им не является, и постоянно пугают коллекторами.Прошу разобраться,платить за якобы просрочку мы в любом случае не будем

Добрый день! У меня открыт сберегательный счет бессрочный, если с него переводить денежные средства на кредитный счет в другом банке, какой будет размер комиссии. И каким образом она будет снята? Сверх суммы перевода с этого сберегательного счета? В какие сроки, сразу? Или же просто в другой банк уйдет сумма за минусом комиссии от суммы перевода?Спасибо.

Здравствуйте!Вопрос по банковской карте: у меня есть карта Maestro со сроком действия до 11/2016. Поскольку давно ей не пользовался, то забыл пин-код. Возможно ли при перевыпуске данной карты по сроку выпустить её с новым пин-конвертом/отсутствующим пин-кодом, а не со старым пин-кодом? Если «да», то что для этого нужно сделать: к кому и куда обратиться, как правильно сформулировать задачу и т. д.?Спасибо!

Здравствуйте. Оформил потребительский кредит в доп.офисе 8623/404. Как пишут на сайте: «навязали» страховку. При получении на руки своего экземпляра документов, не обнаружил ни копии заявления на подключение к программе кредитования, ни страхового полиса, ничего??? Зато на следующий день после зачисления денег со счета списали и страховку и комиссию и НДС.Вышел с вопросом на сайт банка (через сбербанк онлайн), ответили: «обращайтесь в банк» Сегодня написав заявление о возврате денег и исключения меня из программы ДОБРОВОЛЬНОГО страхования обратился в банк (прошло 3 дня с момента оформления), написал подробную претензию. В офисе руководитель всё прочитала и отправила к специалисту по работе со справками и т. д. В итоге оформили заявление на возврат платы за Программу страхования и сказали,что деньги зачислят через неделю. Моё заявление и претензию не приняли, заявив, что такие документы не принимают и что документом для меня является их заявление. Правомерны ли их действия? И каким способом я могу передать претензию банку-только почтой?И другой вопрос,но по теме: почему такой высокий процент, хотя я участник зарплатного проекта и с чистой кредисторией. После меня знакомый получил без страховки и под 16,5%,а у меня 22,7% (на пределе верхней планки). С уважением М. Наджафов.

Почему до сих пор нет никаких действий и решений сложившейся ситуации?????????????Обращение 000912-2016-066044 ; № 000913-2016-065404;№ 000912-2016-067056!!!!Почему на эти обращения нет никакой реакции?Сегодня 17.05.2016 я звонила опять судебному приставу Валитовой Д. Г. в г. уфа. Она мне сказала что арест снят 12.05.2016 у нее пришло подтверждение о получении постановления банком и такого не может быть чтобы арест еще не снят. так как по закону максимальный срок снятия ареста от 1 до трех суток. Я попросила родственников съездить к приставу и взять копию постановления и отвезти в банк по адресу г. Уфа ул. Российская 17. Заведующая отделения приняла копию постановления поставила на копии все подписи и сказала что арест будет снят от месяца до двух. Что же это за банк то такой. Пристав подтвердила что банком получено постановление о снятии ареста по электронной почте. Постановление об аресте тоже было направлено по электронке. Это что такое. Сколько можно разбираться сегодня уже 17число.

27 апреля написал о проблеме http://www.banki.ru/services/response…e/8886240/Когда можно ожидать ответ?

26 сентября 2013 года был взят потребительский кредит на сумму 165 000 руб, сроком на 5 лет, по процентной ставке 22,5% годовых. Летом 2015 года у заемщика сложилась трудная финансовая ситуация, в связи с чем последний платеж по кредиту был совершен 11 июня 2015 года. 5 апреля 2016 года заемщик обратился в отделение Сбербанка № 9038\01173 (где был взят кредит) для получения справки по кредиту. Была цель выяснить размер просрочки, рассчитать насколько быстро можно ее погасить. В выдаче справки было отказано, по причине неисправности программного обеспечения. 06.04.2016 г. (на следующий же день) обратились в отделение Сбербанка № 9038/01816 , там сотрудник *****нова Г. А. выдала справку о задолженностях заемщика, где содержались следующий строки (все суммы не указываю):Просроченные проценты за просроч.кредит 112 на внебалансе --Гос.пошлина — 11,244.30 руб.Неустойка по просроченному основному долгу--Неустойка по просроченным процентам--Просроченная ссудная задолженность (присужденная)--Сумма к погашению на дату расчета--Полная задолженность по кредиту на дату расчета — 155 715,03 руб.У нас вызвала вопросы срока госпошлина. Сотрудник нам смогла дать только устную информацию, что скорее всего был суд и по этой причине госпошлина включена в сумму долга. О том, что банк подавал в суд и суд состоялся, заемщик не был информирован. На горячей линии Сбербанка сообщили, что для уточнения ведется ли исполнительное делопроизводство, номер ИЛ, имя судьи и пр. данные по состоявшемуся суду необходимо обращаться в ФССП. На сайте ФССП проверяли данные заемщика, отсутствуют какие-либо исполнительные делопроизводства. Обращались на горячую линию ФССП, где так же подтвердили что нет никаких данных о том, что в отношении заемщика имеются какие-то предписания в виде исполнительных листов. На горячей линии Сбербанка, предложили обратиться повторно в отделение, якобы там должны дать подобную информацию.19.04.2016 обратились в отделение Сбербанка № 9038/01249, снова никаких данных откуда и на основании какого документы начислена госпошлина сотрудники дать не смогли.Вечером 19.04.2016 г. с зарплатной карты заемщика были списаны в без акцептном порядке денежные средства в размере 21301,59 руб. Согласны, что по договору Сбербанк в случае просрочки, оставляет за собой право списывать средства с любых счетов заемщика, открытых в Сбербанке. Но нам важно понять на что именно списались данные средства и на основании каких документов. Обратились на Горячую линию Сбербанка, нам сообщили, что был наложен арест на сумму 215674,16 руб, со счета списаны средства на сумму 21301,59 руб, и арест снят на сумму 194372,57 руб. Откуда взялись именно эти суммы не пояснили. Данные суммы превышают общую сумму заложенности(указывала выше −155 715,03 руб), даже включая все проценты, и даже госпошлину. Допустим, если состоялся суд, то как мы понимаем, должно быть решение по которому заемщик остается должен определенную сумму, а банк прекращает обслуживание кредита, что значит сумма долга не должна увеличиваться.Снова обращаемся на горячую линию банка, там сообщают, что арест был наложен на основании исполнительного производства № 2—470/2015 от 18.04.2016 г., снова направляют за подробной информацией в ФССП. В ФССП снова не подтверждают наличие Исполнительного производства в отношении заемщика.22.04.2016 г. обращаемся в отделение Сбербанка № 9038\01173 (где был взят кредит).Цель: получить информацию об арестах, списаниях, получить в письменном виде основания на которых они производились. А так же узнать данные о суде, где, когда и кто судья.Итог: Получена справка об арестах, где указаны следующие данные: 2 документа, один «прекращение исполнения ИД» а второй «Взыскание», дата документов 18.04.2016 г. Наименование органа выдавшего документ: ЦСКО Южный Порт Московский Банк. Должностное лицо: ****ова Т. В. , дата документа 18.04.2016 г. Сумма 215674,16 руб. НЕТ данных о суде! Так же получена выписка историй операций по договору, где списанные средства с зарплатной карты пошли на погашение присужденной просроченной задолженности — 10063,29 руб., а так же гашение присужденной госпошлины — 150,19руб, и еще раз гашение госпошлины — 11094,11 руб.В отделение оставили письменное заявление на имя управляющего, в котором просили предоставить документы на основании, которых производились начисления(госпошлины), списания и аресты. В 3дневный срок сотрудники не смогли предоставить никакой информации. Заявление было направлено в претензионную службу,по данным этой службы, наше обращение в работе до 20.05.2016, никаких промежуточных результатов нет.Итого: В течение месяца, неоднократно и всевозможными способами обращаясь в различные подразделения банка мы не можем получить адекватной вразумительной информации что откуда и почему.Если суд был, но по каким-то причинам ни банк, ни судебные органы не смогли об этом известить заемщика, почему НИКТО, ни ФССП, ни Сбербанк не могут сообщить никаких данных о состоявшемся суде. Мы хотим ознакомиться с решением именно суда!! Как мы можем поверить тому, что суд был вообще и откуда берутся суммы на которые производится арест? Мы не отказываемся от обязательств по кредиту. И осознавая, что случилась просрочка, имеем желание исправить ситуацию. НО банк не предоставляет достаточной информации для этого.Просьба разобраться, предоставить письменно основания для произведенных начислений, наложенных арестов и списаний. (Исполнительный лист, имя судьи, где и когда был суд) Или предоставить контакты компетентного сотрудника, к которому можно обратиться за информацией.На руках у заемщика имеются все вышеупомянутые документы, полученных от Сбербанка, с печатями и подписями. (Справки, выписки и т. п.)

Моя компания клиент банка с апреля 2015 года. Пришел запрос на предоставление документов в 7 дневный срок.Документы были предоставлены за 1 день. Закрыли счет без объяснения причин,(на счету деньги которые по не понятным причинам не были посланы поставщикам).К кому обращаться в данной ситуации?

Здравствуйте! Брал кредит в вашем банке, через некоторое время потерял возможность платить по кредиту. Судом было вынесено решение взыскать сумму задолженности. Наложили арест на мою карту и на карту поручителя. Через дня два после наложения ареста я внес всю сумму задолженности на свою карту, через 7 дней после этого арест с моей карты был снят, а с карты поручителя нет. Сумма задолженности составляла 105000 рублей. Карта поручителя не разблокировалась пока не вышла из минуса за счет заработной платы поручителя, хотя задолженность мною была уже погашена. По выписке по счету выяснилось, что деньги на счет поступали, списывались, и возвращались обратно. Но при разблокировке карты на карте оказалась сумма из минуса в плюс (-13000баланс карты + 28000зачисление зарплаты= 15000положительный баланс), а все деньги до перехода в плюс на карте не отобразились, хотя на выписке по счету они есть как положительный баланс. В центральном отделении Сбербанка в городе Казани ни в кассах ни в отделе по взысканию нам конкретного ответа не дали.

Добрый день! В отделении Сбербанка Санкт-Петербурга мною были внесены денежные средства. Однако, денежные средства на банковскую карту не были зачислены и не выданы обратно (забраны банкоматом).Было оформлено заявление. Рассмотреть заявление было обещано максимум в 30-дневный срок, сроки все вышли, но до сих пор ответ не получен и мою телефон пришла смс о том, что необходимо дополнительное время 60 дней. Прошу разобраться и дать ответ, т. к. считаю дальнейшее ожидание для меня неприемлемо и не правомерно!!!!

Прокомментируете мой отзыв? http://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/

Добрый день. Подскажите пожалуйста,как можно полностью удалить неиспользуемые карты (давно закрытые) из Сбербанк Онлайн(сейчас отображаются как заблокированные).(использование опции «Скрывать заблокированные карты» не предлагать).

Добрый день! Собираюсь в отпуск в Крым, в прошлом году там не работали основные платежные системы, соответственно нельзя пользоваться банковской картой. Есть или на сегодня у Вас карта, которую принимают в Крыму?

Почему в банке онлайн висит retail rus arrested! и сумма в минусе… без судебного уведомления.. на сайте судебных приставов приказа нету… разъяснения никто не дает, отфутболивают на общую линию… карта зарплатная… выписан долг по кредиту на всю сумму… один раз уже разбирался, успокоились, перестали.. сейчас опять….хоть кто нибудь нормально разъяснит…

Добрый день!Заблокировал карту Momentum по причине утери (место ведения счета г. Москва), сейчас нахожусь в командировке, и для доступа к своим счетам, обратился в отделение банка 5230\0160 для выпуска моментальной карты Momentum, что бы подключить к ней сбербанк-онлайн со своим номером телефона и получить доступ к счетам; сотрудница мне сообщила, что МЫ (это сбербанк или это отделение?) более не выпускаем карты мгновенной выдачи, и предложила выпустить именную карту VISA с получением через две недели, на что мне пришлось согласиться ввиду отсутствия альтернативных вариантов.Однако, на сайте сбербанка опубликована информация о том, что карты Momentum банком выпускаются, и их можно получить в любом отделении (ну вот в отделении 5230\0160 г. Михайловск, ул. Ленина, 121 оформить такую карту нельзя);Вопрос такого плана — где в г. Ставрополе или г. Михайловск я могу оформить карту Momentum?

Мария Александровна, мы написали сегодня еще один отзыв тут более подробно описана ситуацияПомогите вернуть закладную, ждать совсем нет времени… Ипотечный, договор № 107455 от 21 ноября 2011 года. Мыдосрочно погасили ипотеку 25.04.2016 года, так как уезжаем и в связи с этимрешили продать квартиру, чтобы не бросать ее. Ссылаясь на договор № 107455, где указано что банк возвращает после полногопогашения закладную в срок 30 календарных дней и естественно взяли справку, чтонет задолженности 0,00 руб. и сделали письменное заявление заверенное печатямина получение закладной в срок. Как уверили нас сотрудники, что закладнуюотдадут через 2 или максимум 3 недели. Как говорится со спокойной душой мыушли, ожидать. Естественно исходя из сказанных сроков и указанных в договоремаксимальных 30-ти +10 дней сделка, спланировали свой отъезд на север на работуна 3 года. Квартиру продали, покупатель далзадаток, мы ему объяснили что ипотека выплачена и через 30 дней максимум снимемобременение и совершим сделку. И вот по истечению 23 дней начинается в прямомсмысле слова нервотрепка: Позвонили в банк, чтобы уточнить что с закладной — в ответничего! Размытые ответы типа: она где-то в депозите, на вопрос где — они незнают. На вопрос когда ее ждать — они не знают. Короче, говоря закладная где-тои непонятно, когда будет, но уж точно не в срок, указанный в договоре. Мыпытались рассказать свое положение и объяснить, что реально нет времени ждать.Но в ответ получили — что они пока неполучили ответа от какого то руководства и она точно не приедет в срок 30-тидней и под вопросом вообще приедет или нет. Так как информации что закладнаягде-то в депозите, больше никакой нет. Как быть не знаем, просто скручены руки и нервы тратятся каждыйдень. Уважаемые представители банка помогите решить проблему с закладной,войдите в положение…

http://www.banki.ru/services/response…e/8919284/ Добрый день, могу я узнать статус моего обращения?

Здравствуйте Мария В начале мая по нашей вине(муж выдал идентификатор и пароль, как потом оказалось мошенникам Они естественно сняли деньги с карты Я кстати тоже Мы заблокировали карты и мою и его,но это уже после снятия денег Нам выдадут в конце месяца новые карты Скажите,пожалуйста,как нам теперь поменять идентификатор и пароли на картах,ведь они опять могут снимать деньги,зная эти данные Спасибо

С апреля 2016 года Сбербанк ввел новые правила оплаты услуг, в результате чего часть организаций, предоставляющих услуги, в частности Детский сад Управделами Президента РФ, оказались недоступны для оплаты в систем онлайн. При этом ранее эти же самые периодические платежи осуществлялись без проблем. В самой системе онлайн через раздел шаблоны услуги оказались доступны и Сбербанк принимает платеж и выдает чек с подтверждением оплаты но без фактического прохождения денег к получателю платежа. Спустя некоторое время сумма платежа возвращается обратно на счет плательщика без каких либо сообщений от банка. Комиссия за такой фиктивный платеж Сбербанком списывается со счета и возвращается только по требованию клиента. Сотрудники банка при посещении отделения банка в автоматизированной расчетной системе банка не могут найти такой платеж вообще и соответственно не могут дать никаких документов по такому платежу. Налицо очень серьезная проблема онлайн системы банка, которая никак не решается уже третий месяц и никак не беспокоит банк. По моим подсчетам, Сбербанк уже несет очень серьезные убытки, поскольку не прохождение платежей привело к существенному оттоку клиентов в менее проблемные банки и полному прекращению онлайн платежей с кредитных карт Сбербанка. Сотрудники Сбербанка ссылаются на необходимость заключать договора получателей платежей с банком. Однако никто из опрошенных мною получателей платежей за три месяца не получил от Сбербанка никакого предложения о необходимости заключению договоров в связи с изменениями внутренних процедур Сбербанка.В нынешнем виде система онлайн Сбербанка нарушает права потребителей и должна быть либо полностью отключена, либо немедленно приведена в нормально функционирующее состояние.

Здравствуйте. У меня открыт вклад в Сбербанк Онлайн «Пополняй» в валюте. Как мне его закрыть так, чтобы получить именно валюту, а не рубли? Я так понимаю, если закрывать онлайн, то на карту переведутся рубли по курсу банка? Т. е. надо идти в отделение закрывать, и там я смогу получить валюту?

17.05.2016 подала заявление на выпуск дебетовой карты в отделении № 9038/01723 Сбербанка.Позже пришли сообщения на телефон о выпуске еще двух карт VISA и ЕСМС. Заявление на них я не писала. В сбербанке-онлайн эти карты отображаются с балансом −150руб и не активны.Звонила в центр поддержки Сбербанка 17.05.2016 в 17.30. Где мне сказали, что данные карты в системе не отображаются.18.05.2016 в 13.50 обратилась в отделение № 9038/01723 Сбербанка за объяснением. Объяснения не последовало, сказали, что карты не отображаются в системе.Прошу удалить эти карты из моего сбербанка-онлайн и полностью отсоединить эти карты от моего имени и телефона!

Добрый день!15.05.2016 попыталась снять деньги с карточки банка Тинькофф через банкомат Сбербанк России.В итоге банкомат денег не выдал,но успешно отчитался о том,что денежные средства были выданы.Сегодня 18.05.2015 подала заявление на возврат денег,в связи с некорректной работой банкомата Сбербанка.Вопрос.Как скоро буду возвращены невыданные мне деньги на карточку?

Здравствуйте! Сложилась совершенно непонятная ситуация. Оформлен ипотечный кредит на новостройку, платим всегда вовремя и в полном объеме. В апреле 2016 г приходит смс с напоминанием о платеже. Платеж увеличен почти на 300р, сначала удивились — потом забеспокоились. Зашли в личный кабинет сбербанк онлайн, а там удивились еще больше. Оказывается у нас нет задолженности по платежу,но есть неустойка(откуда?) Платеж на следующий месяц увеличен уже на 9000. написала обращение на сайте, ответа -ноль, вместо нескольких дней,месяц прошел,однако. Ладно,обратились в офис Сбербанка,где кредит оформляли, там говорят сбой в системе(обращались 06.05.2016),нет отметки,что договор долевого участия предоставлен,хотя на его основании и выдавался этот кредит. Девушка Юлия в ипотечном отделе, заверила,что неустойка неправомерна,сказала, что исправят, но вот близится очередной платеж, а мы все еще должны заплатить эту сумму. Помогите,разобраться в сложившейся ситуации, ведь это же не наша вина,а в неплательщики превращаться мы не планируем. (копию дду еще раз сняли в отделении банка)

Здравствуйте. Ситуация с заблокированной картой. Карта была заблокирована в апреле 2014 года(Причина: утеря карты), срок действия закончился в октябре 2015, а в 21 марта 2016 года с этой карты была совершена покупка/оплата услуг в торгово-сервисном предприятии «PERI LTD» на сумму 370,00 грузинских лари.На счету было 0.16 руб, в связи с чем на счету произошло образование овердрафта в сумме 11456,93 руб. Подавали запрос в отдел обращений физических лиц, откуда пришел ответ во-первых с опечаткой, а во-вторых на заданный вопрос ответ не был получен. Подали еще один запрос и решили обратиться здесь. Вопрос: как с карты, которая была заблокирована и просрочена по сроку действия была произведена операция? Почему теперь эту сумму должен выплачивать владелец карты?004040-2016-031073 Номер 1-ой претензии.

Здравствуйте!В июне заканчивается срок действия моей карты. Насколько я помню, она перевыпускается автоматически и приходит в отделение, где она была выпущена изначально. Дело в том, что я сейчас нахожусь в другом городе и раньше конца июля (самое раннее) не попаду в то отделение, где получала карту. Возможно ли как-то получить ее в отделении в другом городе?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Меня интересует вклад мультивалютный. Конвертацию между счетами можно проводить в интернет банке или нужно каждый раз приходить в банк?

Здравствуйте. Я понимаю, что вы имеете право не сообщать причины отказа в выдаче кредита, но все таки хотелось бы знать, на каком основании может быть дан отказ в кредите в 700 тысяч рублей на 4 года зарплатному клиенту с белой зарплатой в 180 тысяч рублей в месяц и с положительной кредитной историей? (кредитную историю пробивали). Ведь ваш банк с зарплатным клиентом ничем не рискует и задолженность по кредиту может списать с зарплатной карты. В первую очередь, муж обратился в ваш банк и теперь мы в полном недоумении, по какой причине отказ. Мы были бы даже согласны на оформление страховки, но таковую даже не предлагали. Чем же вы руководствуетесь? Была бы признательна за более развернутый ответ, нежели официальный, что вы по таким вопросам даете тут.

Засчитали просрочку по ипотечному платежубез оценкиДобрый день. Дата оплаты моего ипотечного кредита 17 число каждого месяца. В течение 1-го года всегда приходили смс с напоминанием о необходимости оплаты очередного платежа. С определенного момента такие смс поступать перестали. 17 числа в 22:00 внес на счет необходимую сумму для оплаты + создал запрос на частичное погашение 18 числа в размере чуть большем, чем необходимый платеж. В результате 18 числа была начислена неустойка за просрочку платежа, снята сумма по назначенному досрочному погашению, но не снята сумма изначального платежа. Т. е. сумма необходимого платежа почему то вошла в сумму платежа по досрочному погашению. В результате фактически банк снял сумму в 2 раза меньшую, чем мной планировалось.Вопросы:1. Почему перестали приходить уведомления о необходимости внесения платежа?2. Почему была начислена неустойка если платеж был на счету 17.05?3. Почему сумма необходимого платежа вошла в сумму досрочного погашения? В результате для досрочного погашения я вынужден был создать еще 1 запрос на досрочное погашение, но уже на сутки позже.

подскажите пожалуйста.если потерялся договор по кредитной карте как его можно будет восстановить? только что бы он имел юридическую силу т. е. заверенную копию с печатями.

Добрый вечерПодскажите пожалуйста, обменные пункты Сбербанка примут доллары с небольшой желтизной на купюре (доллары хранили в земле:) и в итоге образовалось небольшое пятно желтого цвета)

Добрый день. Сбербанк «радует» в очередной раз: 22.04 с моего счета произошло неоднократное списание средств в пользу погашения некоего кредита. Ни заемщиком, ни поручителем я не являюсь (помню сама, подтверждали многократно в банке). Подала заявление 23.04, обещали уложиться в две недели, при этом с полной уверенностью сказав, что списание пошло в пользу полной тезки (уровни безопасности банка под вопросом, у вас что, только по ФИО кредиты гасятся?). В выписке корр. счет совсем другой, в отличие от всех остальных списаний, что наводит на мысль, что деньги утекли в другой банк. Списали сумму немаленькую, отложенную на оплату учебы. Сроки срывают, в последний раз ответили, что в течение 30-ти дней дадут ответ. Учебу мне надо оплачивать до 31.05.Почему я должна испытывать неудобства за «косяки» банка? За Ваше отсутствие проф. компетенции, начиная с уровня общения в отделении и заканчивая бюрократическую волокиту.Мне не было предложено вернуть средства, списанные по очевидной ошибке банка. На вопрос, зарегистрирована ли моя жалоба в ЦАС, 3 (!!!) оператора сразу начали «мяться» и менять тему, что, якобы, это не раскрывается клиентам.То есть, заявление брошено куда-то в стол сотрудником отделения, а я должна перезанимать деньги, которые у меня УКРАЛ банк, чтобы оплачивать учебу?

Добрый вечер! Мне вчера 17.05.2016 сделали перевод с карты Райфайзенбанка на мою карту!Сегодня не получив данную сумму в 12 часов утра я позвонил в службу поддержки Сбербанка.По информации сотрудников Сбербанка на сегодня 18.05.2016 на 12 часов утра, по их словам деньги (поступление) они «видят» но до сих пор зачисление не произошло!Не очень понятно если деньги «видны» по словам сотрудников то как они могут быть столько времени не зачислены!?Я написал запрос в своем личном кабинете но ответ так же не последовал!Очень не хочется завтра идти в отделение и писать заявление!Может проясните ситуацию? Спасибо большое!

Доброго времени суток!Перейду сразу к делу. Между мной и НПФ Сбербанком был заключен договор, подписанный в одном из офисов сбербанка в Москве, дата заключения 09.04.2013. Не давно выяснилось, что мои перечисления идут по-прежнему в ПФР России, а не в НПФ Сбербанка, при звонке в НПФ мне предоставили информацию, что договор не был заключен и мне необходимо переподписать на новых условиях, новые условия меня не устраивают, договор со всеми печатями и подписями у меня на руках, а так же расписка «организации в получении заявления и поручения застрахованного лица». Одним словом, я желаю, что бы данный договор был исполнен с вашей стороны, ибо как указано в нем заключен он на бессрочный срок и вступает в силу с момента подписания его сторонами, так же стоит отметить об ответственности сторон, с вашей стороны уже много пунктов было нарушено. Просьба разъяснить дальнейшие действия и прокомментировать не выполнение своих обязательств по договору.Надеюсь на разрешение конфликтной ситуации.

Здравствуйте!Прокомментируете мои отзыв?http://www.banki.ru/services/response…e/8917254/

13.05.16 положил деньги на карту, банкомат приняв деньги, выдал чек о техническом сбое без обозначения внесенной мной суммы. Сразу же, в офисе, написал заявление на возврат средств № 160513 0054650900. Деньги до сих пор мне не возвращены! По какому праву банк пользуется моими деньгами уже неделю?! Когда банк вернет мне мои деньги?

Почему вы к мужчинам обращаетесь как к женщинам, она ей????? Стыдно должно быть!!!!!!!! Вы что не грамотная??

Сегодня уже 19 мая, но не ответа от Сбербанка, не моих денег на счете так и не появилось. Зато в течении 2-х последних дней с телефонов сбербанка идут звонки, которые срываются сразу как отвечаешь на вызов. Прояснить ситуацию по действиям, которые банк предпринял по возврату моих средств за истекшие 9 дней и по непонятным вечерним звонкам в call центре мне так и не смогли. Уважаемый Сбербанк с таким ужасным сервисом и обращением со своими клиентами как у Вас столкнулась впервые. Не хватает приличных слов, чтобы передать свое негодование вашими действиями.

НЕ переводите деньги с карт других банков в Сбербанк никогда если не хотите чтобы Сбер крутил Ваши деньги а Вы ждали пока он заработает!Вчера задал вопрос по поводу зачисления денег на счет с карты на карту (мне был сделан перевод с карты Райфайзенбанка на карту сБЕРБАНКА ПОЗАВЧЕРА!Денег до сих пор нет! Операторы говорят что «деньги в обработке» хотя они пришли еще вчера!Денег нет до сих пор так же как и ответов на мои официальные запросы!Буду жаловаться в ЦБ естественно!

Мария, мое обращение: 000913-2016-054719 Дата поступления обращения: 20.04.2016,ответа нет,суть проблемы: при переводе по системе Сбербанк Онлайн, со счета на счет открытые в одном городе, одном отделении. СБ регулярно в течении полугода (более 10 случаев)списывает комиссию за перевод, вероятно появилась системная ошибка? Претензионная служба ПАО Сбербанк деньги возвращает, обращение 002221-2016-051630, но при следующем переводе все опять повторяется, сегодня 19.05.2016 г. вновь сняли комиссию за перевод, опять придется писать претензию (((((С уважением …

Добрый день. Я 3 мая 2016 года пополняла через банкомат карточный счет. Банкомат деньги,в размере 1 тысячи рублей, захватил, но не зачислил на счет, вышел чек в котором указано,что произошла техническая ошибка и деньги не были зачислены, с просьбой обратиться в отделение банка или по телефону. Я тут же позвонила по номеру, указанному в чеке.Оставила заявку. Срок исполнения моего обращения № 1605030734 296000 от 03.05.16г до 18 мая 2016 года. 17 мая 2016 года я 3 раза звонила вам по номеру 8 (800) 555 55 50 — в первый раз оператор меня скинул после выслушивания вопроса,второй раз — попался неквалифицированный оператор,которая около 10 минут,может дольше, искала мое обращение,но так и не нашла его вовсе, в третий раз попалась поквалифицированней специалист и сразу нашла все, но сказала ответа еще нет. Вчера, 18 мая 2016г, мне пришло опять смс, что моё обращение еще надо месяц рассматривать. Инкассация проходит ежедневно, неужели за 15 дней нельзя было разобраться в данном вопросе и он настолько сложный, что надо еще месяц разбираться? видимо про мое обращение просто забыли!!!! Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мое обращение,иначе буду вынуждена написать на вас жалобу в Центральный банк РФ.

Здравствуйте, Мария.Ситуация понята Вами не совсем верно. Мое общение с системой бронирования происходила через сайт spasibotravel, поэтому никакой переписки с авиакомпанией не велось. С сайта travel.care пришло сообщение о том, что билеты не оформлены, а средства возвращены на карту, с которой произведена оплата. Фактически возврат средств не произведен.Таким образом, я не имею ни билетов, ни средств на карте.В повседневной жизни такие действия по изъятию средств и не предоставлению товара, либо услуги, именуются мошенничеством.Взаимоотношения банка с процессинговой системой меня, как клиента, не интересуют, так как я заключал договор с банком, а не процессинговой системой.Предлагаю банку возместить мне ущерб из собственных средств, а в дальнейшем выяснять отношения со своими контрагентами в порядке регрессного иска.

Доброго времени суток! Живу в России чуть менее двух лет. Получил гражданство, а следом — паспорт. На сегодняшний день я полноценный гражданин страны, за исключением отсутствия постоянной прописки (Есть временная, на год). Работаю в организации, обслуживающей Сбербанк России, официальная зарплата составляет более 75 000 рублей в месяц. Стаж — около года. Являюсь получателем зарплаты на карту Сбербанка.Есть необходимость взять денежный кредит на сумму в 900 000 рублей, сроком на 3—4 года. Поручителей я вряд — ли найду, единственное, что у меня есть в залог — автомобиль, рыночной стоимостью в 500 000. Есть ли смысл пробовать обращаться в банк с данным вопросом, или мне в любом случае откажут, ввиду отсутствия у меня постоянной прописки?

Почему я не могу закрыть кредитную карту, открытую в Астрахани, находясь в Краснодаре?

Добрый день, Мария Александровна. Есть ли свежая информация по нашей закладной, нашли ее и как скоро приедет? Ипотечный договор № 107455 от 21 ноября 2011 года

Добрый день! Хотел открыть валютный счет для получения переводов с Евросоюза в евро. Видел на сайте, что в карте «моментум» есть возможность валютного счета. Пришел в банк изначально за этой картой, но сотрудник сказал, что на карту «моментум» нельзя получить перевод в валюте из ЕС. Действительно ли это так?

Давно пользуюсь картой Visa Classic. Мне никогда не приходили сообщения о транзакциях по карте. Самостоятельно Полный пакет Мобильного банка я не подключал и не просил. Но сейчас я обнаружил, что у меня втихаря списывается ежемесячная плата за Mobile fee. Я знаю как её отключить, читал. Но меня волнует другой вопрос. А где оказанные услуги??? Банк списывал деньги якобы за услуги сообщений о транзакциях, а услуги не оказавались! Я хочу, чтобы деньги за неоказанные услуги банк вернул.

Мария, когда я получу ответ на свой запрос 000913-2016-067074.Вы держите оригинал исполнительного листа почти месяц или вы его потеряли? Верните оригинал исполнительного листа.

Здравствуйте! Подскажите, мне одобрили ипотеку в строящемся доме. Но менеджер предупредила, что при оформлении ипотеки нужно будет также оформить страхование жизни с особым условием «Защищенный кредит». Это действительно так? Это обязательное страхование, без него мне могут отказать в ипотеке? Могу ли я оформить эту страховку в любой СК представленной здесь http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/insurance?

Здравствуйте, Мария:) У меня такая ситуация; мой работадатель пытаеться перевести мою зарплату на кредитную карту (виданую вашим банком) моей сестры поскольку у меня нет возможности получить их лично. Перевод делаеться из США системой AMEX и им нужен банковский реквизит,мы уже трижды обрашались в отделение банка и трыжды получили то неверную то неполную информацию. Подскажите пожалуйста, может мы не в то отделение обрашаемся? Нам сказали что нужны реквизиты того подразделения где открыт счет,но как нам узнать в каком именно отделении он был открыт (карта была получена при поступлении на работу)? И есть ли вообще разница в какое отделение обратится?Спасибо!

Доброго времени дня.Мария, хотелось бы увидеть комментарий банка по поводу явно некорректных действий банка и страховой компании, принадлежащей банку:Ссылка на петициюС Уважением, Михаил.

19.05.2016 в 18—40 в отделении сбербанка по адресу г. Уфа, ул. Ферина 4, я открывал вклад «сохраняй» при этом сотрудник банка оформлявший вклад по хамски себя вела, сказала, что со мной неприятно общаться и кричала на меня. Это нормально?!

Здравствуйте.Скажите пожалуйста сколько человек должен работать на одном месте что бы взять ипотеку на сумму 1200000 и нужен ли первый взнос,на сколько лет можно взять и зависит ли от этого процент?

Здравствуйте! Моя мама-ветеран труда и пенсионер. В 2012 году брала кредит — на операцию надо было. 150000. До 2014 года платила исправно. Но в 2014 у неё случился инсульт и она до сих пор полностью не оправилась, живёт на лекарствах. К слову живём мы в деревне, глухой. Я, её дочь, подрабатывала у частного лица здесь и платила за маму кредит как могла. Пенсия сейчас у мамы около 9500, но половина на лекарства уходит. Я осталась без подработки. У мамы был поручитель-пенсионер, но сейчас мы не знаем где он. Осталась я без работы и в прошлом месяце пропустили мы платёж в банк, 4700. Банк назначил штраф. В итоге набежало 6300. Я обратилась в отдел по работе с проблемными кредитами, просила отсрочку хотя бы на 2 месяца, пока я найду работу. Мне было отказано сразу же. И сотрудник потребовал, чтобы к 18 мая я оплатила 6300 плюс ежемесячный платёж 4700. В итоге 11000. Сумма неподъёмная, учитывая что живём на пенсии 9500. Я пыталась объяснить сотруднику банка ситуацию, но он даже не захотел выслушать. Сказал, что если не заплачу, придут приставы и арестуют имущество. Я сказала, что имущества нет, только поломанный телевизор и холодильник, который не подлежит аресту. Живём мы очень бедно, что греха таить. Тогда арестуют пенсию мамы и поручителя, заявил мне ваш сотрудник. Я с горем пополам нашла 6300, задолжность оплатила. А вот ежемесячный нечем платить. Сейчас просрочка всего 4 дня. Но этот сотрудник сам позвонил и начал возмущатся, что 11000 не заплатили. Я ему сказала, что положение бедственное, что хочу отсрочку, платить не отказываюсь. Просто кредитные каникулы прошу. Он грубо ответил, что только реструктуризация, но для неё нужны два поручителя! Я первый раз о таком слышу. Я объяснила ему, что заёмщик сейчас даже голодает. Ваш сотрудник грубо ответил, что мы придём к вам с приставами и посмотрим тогда как вы голодаете. Сказано было грубо. Что нам делать в такой ситуации? Неужели банку трудно пойти больному человеку навстречу? А судиться с человеком, который банкрот — неужели выгодно? Взять с мамы нечего, имущества нет. Лишить последнего — пенсии этой несчастной? Помогите! Как быть? Неужели нельзя в такой ситуации сделать исключение и дать отсрочку на 2 месяца, а потом мы бы вернулись к прежнему графику погашения. Вы же государственный банк!

Добрый день!Сбербанк списал 16.5. с моей карточки деньги, но не перечислил их до сих пор на мой счет в РТБ.1. Почему нарушается Федеральный закон Российской Федерации от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» в части п. 5 Статьи 4 (Порядок оказания платёжных услуг) — «Перевод денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трёх рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика или со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета»?2. Я прошу компенсировать мне мои финансовые потери, руководствуясь ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395—1Кредитная организация обязаны осуществить перечисление средств клиента ив случае несвоевременного или неправильного зачисления на счет или списания со счета клиента денежных средств кредитная организация, Банк России выплачивают проценты на сумму этих средств по ставке рефинансирования Банка России.Каким образом я могу воспользоваться своими правами, учитывая, что я нахожусь вне РФ и все банковские операции мной проводились через онлайнбанкинг, за что Сбербанком была с моего счета списана комиссия.

Здравствуйте. .меня зовут Кристина. Я мать двоих детей одному 2 года второму 4 месяца. .мне 22 года..проживаю в г. минеральные воды.. Я скоро должна получить материнский капитал за второго ребенка..капитал хочу использовать на получение ипотеки в Москве…у меня такой вопрос..дадут ли мне ипотеку если я зарег.в другом регион..и какой должен у меня быть доход ежемесячный чтоб мне не отказали.

Добрый день!В августе 2015 г. я брала ипотечный кредит на приобретение квартиры в строящемся доме. Квартира по акту приемки была передана мне в феврале 2016 г., документы от застройщика (соглашение об исполнении и кадастровый паспорт) я получила 7 апреля 2016 г., свидетельство о праве собственности выдано 28.04.2016 г.В кредитном договоре прописано что в срок до 1 апреля 2016 г., НО не позднее 3х месяцев с момента регистрации права я должна предоставить свидетельство. Я его физически не могла предоставить, т. к. у меня не было даже документов для его оформления.Как только я получила свидетельство о праве собственности я предоставила его в отделение банка в котором оформляла ипотечный кредит.Вопрос в следующем, на каком основании мне выставлена неустойка за непредоставлении документом и почему меня банк не уведомил о высталвении неустойки. О том что у меня выставлена неустойка я узнала зайдя случайно в сбербанк онлайн и увидев, что сумма платежа больше на 12000 чем должна быть. Кроме того, в кредитном договоре не указано что в случае непредоставления документов будет выставлена неустойка.С выставленной неустойкой я не согласна. Прошу разобраться в моей ситуации и отменить неустойку.

Здравствуйте! У меня такая ситуация, 5 мая пришла смс, что моя карта заблокированна и я в минусе 5312 руб, оказалось, ОАО «Дальневосточная генерирующая компания», подали в суд взыскать задолжность. Мы как раз в это время уезжали и об этом суде ничего не знали, по приезду, а это было 21 апрель мы пошли и оплатили всю задолжность, так и неподозреевая, что был суд, и тут 5 мая пришла смс об списании средств. Мы позвонили в ДГК и объяснили, что мы оплатили такого то числа, специалист все проверил и пообещали, что сегодня же напишут отзыв, нам пообещали все урегулировать и снять все аресты, в этоги этого сделано не было, мы обратились к приставам, а приставы ничего не знают, ни об аресте, ни об снятии средств, коротко и ясно нам дали понять, что ДГК со Сбербанком делают списание средств не обращаясь ни к каким приставам. 19 мая перечисляют пенсию ребенка инвалида и СБЕРБАНК списывает эту сумму 5312 руб. С карты с которой списались средства мне перечисляют пенсию ребенка инвалида и НИКТО НЕ ИМЕЛ ПРАВА СПИСЫВАТЬ СРЕДСТВА РЕБЕНКА.

Добрый день!19.04.2016 г. я был крайне сильно разочарован некоторыми обстоятельствами, связанными с обслуживанием банковских карт в банкоматах Сбербанка, а именно: понадобились деньги срочно!!, как обычно отдать долг. Договорился о встрече, пошел к ближайшему банкомату снять наличных. Воспользовался банкоматом № 925870, расположенного в отделении ОАО«Сбербанк России» 16 7003/00294 по адресу Екатеринбург, пр. Ленина, 76 стр.А, запросил сумму 40 000 рублей, однако банкомат уведомил выдав чек с номером операции№ 0836 от 19.04.2016 в 08:34:30, что НЕТ ВЫДАЧИ!. Подошел к следующему банкомату № 951534, расположенного в том же отделение, и повторно произвел запрос денег в сумме 40 000 рублей (думая, что может в предыдущем банкомате не было наличных) — эта операция также не была выполнена, выдав чек с номером операции № 0802 от 19.04.2016 в 08:35:57, что ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ. Я сразу же посмотрел СМС, и был очень удивлен. Оказывается мне пришли СМС извещения о том, что операции по выдаче денег была успешно выполнена, а именно 40 000 с первого банкомата, и что лимит превышен. Дождавшись открытия отделения в 09—30, описав ситуацию операционистке, было написано заявление о возврате не выданной суммы. В этот же день, примерно через 3 часа пришло СМС уведомление, что мое обращение зарегистрировано под номером № 1604190269239100 от 19.04.2016 со сроком рассмотрения 8—15 дней. После истечении данного времени пришло следующее СМС, что мол банку потребуется дополнительное время, мы направим Вам ответ по смс в течение 30 дней. Не дожидаясь истечения следующего срока поехал в то же отделения выяснить, когда точно мне вернут деньги??, на что сотрудники ответили точно через 30 дней с даты моего обращения (то есть 19.05.2016). Но 19.05.2016 приходит очередное СМС уведомление, что банку потребуется дополнительное время, мы направим Вам ОТВЕТ ПО СМС В ТЕЧЕНИЕ 60 ДНЕЙ.И ЧТО ДАЛЬШЕ? мне постоянно будут приходить уведомления о продлении срока???? Зачем так долго разбираться? Все крайне ясно по чекам которые мне выл банкомат. Меня сейчас интересует один единственный вопрос, «когда мне вернут мои деньги???» Деньги мне нужны сегодня, я все сроки необходимые для решения вышеизложенной проблемы выждал.

В 2012 я взяла в Сбербанке кредит на 30 тысяч рублей, спустя 8 месяцев у меня украли карту, я тут же пришла в банк остановить эту карту. Выяснилось что не смотря на то что я аккуратно платила по кредиту все равно я должна банку 30563 рубля, мне это не понравилось, я попросила полный расчет, заплатила всю сумму и заведующая отделением заверила меня что мы в полном расчете. Спустя 6 месяцев начались звонки из банка с требованием погасить неизвестно откуда взявшуюся задолженность 19 тысяч рублей. Я, не ходячий инвалид, опять пришла в банк и заведующая еще раз заверила меня что никаких долгов у меня нет и это ошибка банка. 3 года было тихо, но в январе 2016 звонки с требованием погасить задолженность начались опять. Я опять пришла в банк, но выяснилось что уже нет ни той заведующей Ирины Ивановны, ни парня Горнова Данилы, который допустил эту ошибку, а новая заведующая ничем не может мне помочь, более того, они неожиданно списали с моей карты мою инвалидную пенсию 3 750 рублей. Я объясняла что я рассчитывала на эти деньги дожить до следующей пенсии, но теперь у меня нет даже на хлеб, но ничего не помогло. Что мне делать?

Здравствуйте. Ниже я уже писал свой вопрос по поводу того что банкомат деньги со счета списал,и так их и не выдал.От банка ни привета ни ответа уже неделю.Не приходило даже смс с регистрацией моей притензии. Как я должен узнать о том что вообще кто то рассматривает мою претензию? может девушка послушала меня там по телефону, да ничего не зарегестрировала. Разберитесь пожалуйста с этим вопросом. Деньги мои, а не сбербанка,зарабатываю их я. почему я должен страдать от вашего банка. В случае если банк не решит этот вопрос, направлю заявление в полицию, а дальше в суд.Все документы для этого у меня есть

Добрый день.Моя мама оформила в банке социальную карту для перечисления пенсии и социальных пособий. Саму карту (по словам оператора) мама сможет получить не ранее, чем через две недели. При этом оператор выдала на руки листок бумаги с реквизитами счета для уведомления пенсионного фонда и социальной службы.Кроме бумажки с реквизитами счета и конверта с картой, получит ли мама на руки еще какие-нибудь документы банка (в частности договор)?После того, как мама предоставила бумажку с реквизитами в соцслужбу, ей там собщили, что в ближайшее время будет произведено перечисление пособия. Мама указала, что карту она еще не получила, на что ей ответили, что в принципе это ваши проблемы и разбирайтесь с вашим банком сами. Сказать, что мама была в шоке, значит мягко описать ситуацию. Основная вина теперь на мне, так как именно я уговорил открыть карту, ссылаясь на удобство получения пенсии, обслуживания и т. д.Вопрос — произойдет ли перечисление на карточный счет денежных средств (если таковое перечисление произведет соцслужба) в том случае, если карта по такому счету еще не активирована (а возможно еще и не выпущена)?Сможет ли мама воспользоватся такими денежными средствами до получения и активации карты, либо после получения и активации карты?Спасибо.

Здравствуйте! 25.01.2012 г. заключила договор на потребительский кредит + страхование. Платила все согласно графика без задержек. В феврале 2016 г. досрочно погасила. 19.04.16 г. в ОСБ 8619—0358 у меня приняли заявления на возврат части страховой премии, в связи с досрочным погашением. Данный остаток 5200 обещали перечислить в течение 30 дн. 19 мая обратилась в ту же кассу с вопросом по какой причине нет перечисления. Специалист долго что-то рассматривал в монитор. Потом принесла моё заявление сказав, что мне не положено. так как прошло три года с момента заключения договора. КАК ТАК договор досрочно погашен, сумма страховки была рассчитана на 5 лет, а возврат НЕ положен.

Мария, свой вопрос задаю не в первый раз. Ответ не получен.Я Акимова Галина Анатольевна 27.04.2016 года сдала в отделение 9038/01268 (ул. Ташкентская д. 12/20) исполнительный лист в отношение физ. лица (Тюнягина Дениса Николаевича). 18.05.2016 пришел ответ по почте России что счетов у него нет, но оригинал исп. листа не прислали. В отделение банка вообще не знают где он находится и говорят звонить на горячую линию. На горячей линии говорят мы этим вопросами не занимаемся, пишите жалобу на сайте. Прошел почти месяц. Сотрудники отделения вообще ничего не знают. Просто безобразие. Когда Вы вернете исполнительный лист? Или нам необходимо обратиться в Прокуратору?Обращение на Вашем сайте я оставила № 000913-2016-067074

Спасибо, моя ситуация с Сбербанком решилась, деньги мне вернули, негатив в БКИ исправили

18.05.2016 мною было подано заявление о взыскании денежных средств с расчетного счета должника по исполнительным листам в дополнительном офисе № 9055/0638 (заявление принято Лаврентьевой Ю. В.). Саму процедуру подачи заявления расписывать не стану, поскольку целью написания данного отзыва является попытка принуждения банка исполнить свои обязательств в соответствии с законодательством РФ, а не жалоба на конкретных сотрудников или конкретный офис (уверен в других офисах дела обстоят также). Скажу только одно: Положение о порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями, утвержденного Центральным банком Российской Федерации 10.04.2006 № 285-П сотрудниками офиса не читалось.В соответствии с Федеральный закон от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств.На данный момент денежные средства на расчетный счет, указанный в заявлении, не поступали. В течение всего дня я пытаюсь узнать судьбу исполнительных листов, однако дозвониться до данного дополнительного офиса, в которой были поданы исполнительные листы (по общему номеру Сбербанка было сказано, что только в данный офис владеет данной информацией), не представляется возможным (на звонки не отвечают).Ранее я подавал исполнительные листы множество раз, но в другие банки. Ни в одном из них не возникало никаких проблем. Только Сбербанк здесь «отличился».Как мне узнать судьбу моего заявления?

Добрый день!Просьба просмотреть видеозапись,активации моей карты! Филиал гВязники, Ленина 12, 22.04.2015 с 12:00 до 12:05спасибо!

Добрый день, моя бабушка приехала из Воронежской области в Курскую (на несколько месяцев) и для того чтобы можно было получать пенсию каждый месяц, оформила ее на карту. Бабушка старенькая, забыла пин-код. Может ли она его как-то узнать без перевыпуска карты?

Мария, добрый вечер. Подскажите пожалуйста, можно ли получить ипотеку в вашем банке при следующей ситуации.1. Есть некий ЖК в Санкт-Петербурге2. Этот ЖК относится к долгостроям. Разрешение на строительство получал еще ДО вступления в силу 214 ФЗ, поэтому реализуют квартиры по ДДУ но 39 ФЗ.3. Меня интересует переуступка квартиры в этом ЖК от подрядчика.4. У меня есть недвижимость без обременения (конечно мне бы хотелось получить ипотеку под залог строящейся квартиры, но, полагаю, что это практически нереально, поэтому готов выслушать вариант с ипотекой под залог имеющейся недвижимости).5. Агент, который предлагает квартиры по переуступке в этом доме, уверяет, что у нее есть выход на сотрудника Сбербанка и что мне одобрят ипотеку под 12—13 процентов под залог имеющейся недвижимости. При этом имеющаяся недвижимость будет в залоге до тех пор, пока не сдастся дом, потом якобы в залог перейдет уже именно построенная квартира. (Мне честно говоря в это не верится, так как и ставка уж больно невысока и обременения то там, то тут. Поэтому по возможности расскажите более подробно о такой схеме, если она возможна).

Добрый Вечер.Хочу рассказать о своей ситуации..С 13 года владел карточкой «Visa Momentum«(Дебетовая), на которую ежемесячно приходила заработная плата..Так же есть «Visa Classic» для личного пользования..Карточка(VM) была действительна до 04/16 года, работала исправно.. Так как вскоре она заканчивалась(начало марта),а сообщение о том что новая карта делается не поступало, я обратился в свое отделение в марте этого года.Работник банка, посмотрев на мою карту, сообщил что такие больше не выпускаются, и вместо нее я не смогу получить другую, по этому мне нужно отнести реквизиты другой карты на место работы, а эта карточка сама закроется после истечения срока работы(без заявления о закрытии карты и счета, собственно ничего).Так я и поступил, отнеся реквизиты Visa Classic на место работы.Примерно 04—05 мая получил сообщение с номера 900 о том то «Visa Momentum» больше не обслуживается(но все еще высвечивается у меня в мобильном приложении Сбербанк Онлайн), а уже 10 мая получил зарплату все на ту же «Visa Momentum»(увидев что деньги пришли на старую карточку опять же через приложение сбербанк Онлайн).Тут же попробовал перевести деньги на другую карточку через приложение,между своими счетами,но ничего не вышло..Я прямиком в банк, подумал что возможно там они мне помогут, через заявление со счета снять деньги, возврат средств,если карточка не работает уже,либо еще каким нибудь образом.Приехав в Банк и изложив свою проблему, работник банка попытался снять деньги,перевести на другие реквизиты, но даже через заявление с выдачей на кассе у него не получилось этого сделать, и посоветовавшись с одним из своих работников Банка, закрыли мой счет, и порезали карточку.На вопрос что делать с деньгами которые остались на счету, сказали приходить через 45 дней с паспортом и получить деньги.Уже на работе выяснилось о том что Бухгалтер просто не увидел что у меня новые реквизиты, и отправил деньги на старые. Там же мне утверждают, что мне нужно идти в Банк, что я могу получить свои деньги через заявление на кассе или же сделать возврат что бы деньги отправили обратно на работу а от туда мне уже на новые реквизиты..Вопросы: Должен я ждать 45 дней что бы забрать свои деньги? Могу ли я какими то иными способами их получить раньше?Возврат на предприятие? Вообще что мне посоветуйте делать в этой ситуации,?..Спасибо

В отделении Сбербанка была предложена карта Momentum, лежала у меня долгое время и я ей не пользовалась, когда решила воспользоваться- то вдруг выяснилось, что у меня на карте −500 руб., посмотрев в поисковиках, т. к. в личном кабинете Сбербанк не указывает кто и за что снял деньги и кто увел и без того пустую карту в минус. ФССП подсуетились в сотрудничестве со Сбербанком, чтоб я скорей оплатила штраф ГИБДД, и тихой сапой повесили штраф ГИБДД на пустую карту. Свой штраф я давно оплатила в отделении того же Сбербанка в виде обычной квитанции еще и с комиссией в размере 30 рублей, и в банке данных должников меня нет, но спустя пол года с даты, указанной на их же квитанции об оплате штрафа, на карте Momentum по-прежнему висит −500 руб., это что я должна еще 500 рублей вам с карты дарить, при том, что штраф мной давно оплачен, в должниках фссп в их банке данных на сайте официально не числюсь, т. е. у вас взаимодействие с господами из ФССП, только когда надо повесить штраф, а когда штраф уплачен, т. е. вы никак это не координируете ни с кем, т. е. я буду оплачивать свой штраф дважды, сначала по квитанции, а потом еще и карту из минуса на 500 р. выгонять? ??

Будет ли испорчена кредитная история в сбербанке в случае наличия просроченных платежей по кредитам в других коммерческих банках

Мария, сегодня прошли 5 суток с моменты, когда я перевела деньги с моей карточки сбербанка на мой счет в другом банке. Деньги списаны. Комиссия Сбербанка списана. На счет в другом банке деньги не поступили. Вы обещали мне, что разберетесь в ситуации. КОГДА????Мне срочно нужны мои деньги. Может кто-то выйти со мной на связь и обяснить мне, ЧТО ПРОИСХОДИТ???Я не могу приехать в москву и разюираться лично. Я живу и работаю в Германии.Найдите возможность обяхснить клиенту Сбербанка, который исправно много лет платит за ваши услуги, что и как будет исправлено.

Здравствуйте! 27 апреля я подала заявку на ипотеку, мне в этот же день пришёл ответ, что банк одобряет сумму даже большую, чем я запрашивала. В течении 2 недель со мной связалась менеджер из банка г. Реутов Мария и узнавала, как обстоят дела с поиском квартиры. После майских праздников объект я подобрала и риелтор, которая занимается этим объектом, подготовила все необходимые документы для СБЕРБАНКА! Единственное, она позвонила менеджеру Марии и попросила перевести нас в банк города Железнодорожного для оформления ипотеки, что свидетельствует в моем личном кабинете paraline.ru, 17 мая у меня сменился менеджер. После передачи всех документов новому менеджеру, в этот же день, где-то через час-два,мне приходит с номера 900 сообщение, что в ИПОТЕКЕ мне отказано! Спрашиваю у менеджера в чем дело, она не в курсе, а на следущий день спрашивает меня, не взяла ли я за время, которое оформляла документы (сделав первоначальный взнос и оплатив все расходы по оценки жилья) кредит где-нибудь! Бред! Прошу, помогите! Я обычный учитель сельской школы и у меня нет возможности оплачивать снова оценку и прочие документы для оформления в другой банк!

Бабушка взяла кредит и исправно платит,может ли она еще оформить себе в Сбербанке кредитную карту?

А для чего же тогда порядок оформления ипотеки:1.одобрение заявки, 2. Подбор объекта, 3. Одобрение объекта, 4. Выход на сделку? То есть получается, что банк не даёт гарантию клиенту, что потратив деньги на оформление документов, клиент получит ипотеку???

Здравствуйте! Можно ли через ваш банк переслать деньги с России в Украину по системе «Колибри»? Отправитель гражданин Украины. Если да, то какие документы для этого нужны?Есть ли ограничения по сумме денег? Сколько примерно займет времени оформление и сам перевод? Какой будет процент комиссии?

Здравствуйте, имеется ипотечный кредит, все платежи вносились по графику без просрочек. Зайдя в сбербанк-онлайн обнаружил, что платеж следующего месяца увеличился более чем на 3 тысячи рублей. Был в отделении банка, где оформлялась ипотека, там мне сказали, что у меня все в порядке и никаких санкций не наложено и в их системе показывает мой стандартный платеж по графику на дату следующего месяца, почему в онлайне отображается такая сумма-там ответить затруднились. Звонил на горячую линию, там мне тоже помочь не смогли, писал через обратную связь на сайте, ответа не поступило. Прошу разобраться в данном вопросе поскорее, пожалуйста. Надеюсь на Вашу помощь.

Здравствуйте! Я гражданка России постоянно проживаю в Израиле. Для получения российской пенсии я обязана иметь счет в российском банке.Вопрос-можно ли открыть счет в Сбербанке имея российскиий загранпаспорт но не имея регистрации в России?

Являясь физическим лицом давно (более 15 лет) имею в Вашем банке счёт/вклад «Универсальный Сбербанка России».Пришёл в отделение банка для подключения интернет банка.К моему изумлению мне предложили сначала выправить карту Сбербанка, только потом подключить интернет банк.Мне абсолютно не нужен дополнительный карточный счёт. Имея депозиты в двух других банках, я без всяких карт подключил в них интернет банк.Вы себя позиционируйте как продвинутый банк.На деле Вы далеко в хвосте с рядом значительно меньших банков.Когда я смогу подключить интернет банк к своему счёту без всяких карт???

Здравствуйте!я очень разочаровалась в сбербанке,проблемы не решают со всем.У меня была арестована карта,в июле 2015 сняли арест.за год ни кто не снял арест,как так?что вы там делаете? обращаюсь в банк с 28 апреля 2016 года с постановлением об аресте, на 21 мая ни каких результатов.в банке была 5 раз,3 раза писала обращение(№ 160516 0130 925400, № 160520 0331 464500, № 160521 0364 260700),опять же ни каких результатов.Только сроки увеличиваю.Я получаю на карту пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет. В понедельник пойду к юристу буду подов ать в суд, а что делать если арест так сложно снять?

Добрый день! В Вашем банке у меня ипотечный кредит на сумму 1000000 руб. платим всегда исправно во время, осталось 10 лет. Оплачиваю сначала пополняю карту сбербанк через терминал потом перевожу через сбербанк онлайн на счет с которого и снимают платеж за ипотеку, 17.05.16 я пополнил счет карты, но из за дел совсем забыл что надо перевести на счет, в итоге 18.05.16 утром я вспомнил и сразу перевел через сбербанк онлайн, тут конечно моя вина но сутки еще не прошли. Сейчас уже 21.05.16 мне приходит смс «Просим Вас погасить просроченную задолженность в течении 3 дней по кредиту 100699 : сумма 12779.82 руб. на 18.05.16.. Ничего не пойму деньги лежат на счету, платеж у меня 12817 руб., на 18.05.16 сумма с утра уже была 12910 руб., почему висит просрочка и до сих пор не сняли средства за ипотеку? У меня есть со сбербанк онлайн все выписки, приходы расходы, сейчас неустойка за эти дни идет и уже 319.49 руб. откуда когда деньги на счета а Ваша система что то там мудрит? Разберитесь думаю все будет по честному, а то придется в суд идти если мне насчитают неустойку по Вашей же вине…

Сегодня 22 мая 2016 года в воскренье! позвонили с этого номера (+7(475)730-01-73) и стали предлагать оформить кредит!!!! Видела уже на сайте что такой номер был в списке не благонадежных еще в сентябре 2015 года.Вопросов много…1) А воз и ныне там… значит с этим номером так и не разобрались?2) Почему в воскресенье? Разве банк работает в выходной?3) Когда мы будем защищены от мошенников?Вчера звонили моей маме на домашний тел. и представились тоже из Сбербанка. Она в возрасте и ей сами понимаете интернетовские заморочки чужды. Выудили информацию всю о карточке куда перечисляют пенссию.. короче просто хотели обокрасть.. СМС на ее телефон тоже шел от сбербанка (900). Значит все таки в сбербанке в выходные дни работают мошенники??Когда мы будем не бояться отвечать на звонки с Этого номера?

Добрый день! У меня автокредит в Сбербанке и щас нет возможности продлить полис каско. В договоре сказано, что при несвоевременном предоставлении будет начислена неустойка в размере 1/2 процентной ставки. У меня она 15%, следовательно неустойка будет 7,5%.Хотелось бы уточнить, этот процент будет начислен в день, в месяц или в год?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, каким образом можно вернуть денежные средства, которые были затрачены для оформления расчетного счета и его обслуживания?http://www.banki.ru/services/response…e/8931426/

Здравствуйте!18 мая 2016 года я в одном из Московских отделений вашего прекрасного Сбербанка по адресу г. Москва, Зеленый проспект д. 54 А оплатила пошлину за загранпаспорт нового образца содержащего электронный носитель в размере 3500 рублей. На следующий день 19 мая, с утра отправилась в районное МФЦ с оплаченной квитанцией для дальнейшего оформления загранпаспорта с которым у меня и так уже сроки поджимают. Там мне благополучно отказали в дальнейшем оформлении паспорта сказав, что код бюджетной классификации оператором Сбербанка в чеке указан неверно — вместо нужного кбк 19210806000010004110 (который в самой квитанции указан верно) в чеке прикрепленном к квитанции оператором данного отделения стоит кбк 19210806000018004110. Квитанция (все реквизиты) была заполнена мною автоматически на сайте «ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПО ВОПРОСАМ МИГРАЦИИ МВД РОССИИ», заявление я подавала через сайт «Госуслуги», ошибок в этих случаях с реквизитами быть не может. С этой выявленной проблемой произошедшей, заметим, не по моей вине, я обратилась в отделение на Зеленом проспекте д. 54 А. Менеджер по обслуживанию Климова Екатерина Сергеевна сообщила мне, что деньги уже ушли на неправильный КБК, сделать ничего нельзя, возвращать мне предложила их обратно или перебрасывать на правильный КБК своими силами (обращаться в УФК по г. Москва). Выдала мне бумажку с печатью «Уважаемый клиент! …Банк выполнил обязательства по переводу средств на расчетный счет получателя платежа…» На моё негодование последовавшее после этого предложения и выданной бумажки (я напомнила девушке, кто виноват в случившемся) девушка записала мой мобильный телефон, уверив меня, что завтра утром будет начальница, оператор № 8 (виновница всего этого), и поэтому (20 мая) мне обязательно позвонят и оповестят какое будет решение. Естественно мне никто не позвонил.Вопрос. Скажите, пожалуйста, все это произошло не по моей вине, доставило мне массу нервотрепки, сроки с паспортом затянулись, завтра иду оплачивать новую квитанцию на загранпаспорт, опять в Ваш «прекрасный» Сбербанк в другое отделение. Как теперь мне вернуть свои деньги? Хотелось бы наличными, как и было заплачено. Разве исправлять сложившуюся ситуацию не должен тот, кто виноват в ней? Или я чего-то не понимаю? Вы совсем не дорожите своей репутацией и своими клиентами? Почему такие ситуации возникают? Почему, если в вашей сети часты такие ошибки, у вас нет механизма быстрого возврата ошибочно (по вашей вине) перечисленных денег? Или вы все на клиента привыкли валить? Почему я, оказывается, уже не первый клиент с такой проблемой? Без отправки претензии заказным письмом с уведомлением о вручении в это отделение Сбербанка (так мне на вашей горячей линии посоветовали), а второго экземпляра в Центробанк дело теперь не решить? Или вообще только через суд?

Добрый день. Решили расширить свою жилплощадь и купить 3-ех комн. квартиру в строящемся доме. Живем в 1-комн. квартире родителей в браке 5лет, жена беременна и уже ушла в декретный отпуск с 26апреля.Новая квартира стоит 2250 тыс. руб. у нас на руках есть порядка 1650 тыс.руб с продажи другой квартиры, которую как бы подарили на свадьбу.18.05.16г подали заявку в Сбербанк на ипотеку с господдержкой с первоначальным взносом 1250 тыс (1000 тыс получается кредит) на 15лет(или на 10, не помню уже), остаток суммы решили попридержать на всякий случай на роды, мало ли что.. Сотрудник в банке в курсе что жена беременна, да и живот не скроешь. Справки о доходах у нас были от 26.04.16 г. На справке последняя сумма, что жене приходила — это по среднему з/п (она больше чем обычная з/п) Не знаю по этой справке банк понял что она беременна или нет. В заявке вроде бы ни где не указывала сотрудница банка о беременности. Указывали свой доход оба, мой 35 тыс и жены 50 тыс.. Все хорошо, заявку отправили..На следующий день 19.05.16г позвонила сотрудница банка и сообщила, что моя справка о доходах немного не верна и на двух листках различаются телефоны и расшифровка ОАО не написана.. Ладно, съездил на работу — переделали справку, отвез в банк, все хорошо..Вечером пришла смс что отказан кредит. Еду в банк, узнаю — действительно отказано, причина не указана. Повесили на меня мораторий, теперь только через 2 месяца могу повторно заявку подавать..**************Кредит жена никогда не брала, долгов нигде нет. Я брал кредит в 2012г, сумма около 10 тыс, погасил за 2—3 месяца. По выписке по кредитной истории от 20.05.16г — все хорошо у меня. Единственное до Сбербанка обращался в банк АБ России, там нам тоже отказали, причем 2 раза.. первый раз первоначальный взнос указывали 20%, второй раз 75%.. после первого раза банк узнал что беременна жена и видимо поэтому отказал, ну а второй раз почему отказал мы так и не поняли, там сумма кредита была 600 тыс.Где мы что не правильно сделали? В чем может быть причина отказа? Может исправить что можно, подскажите? Застройщик ждет нас, держит квартиру пока что, но цена на квартиру может в любой день подняться..Спасибо.

Подскажите пожалуйста, сколько может быть вопрос о рекстуктуризации по ипотеке рассматриваться?Брали с мужем ипотеку в июле 14 г, в феврале муж умер, я сразу стала собирать документы, в течении 2-хмесяцев просили донести справки, 20апреля сказали, что банк одобрил, ждите решения ИЖК, прошел месяц, сегодня позвонила на 'горячую линию' где ответили, что с 1апреля прекращен прием документов, обращайтесь в свое отделение! Обратилась к своим специалистам, они ответили, что у них такой информации нет, ждите! Сколько еще ждать? Кто сможет дать ответ????!

Здравствуйте, обратился 20.05.2016 в Сбербанк по адресу Ленина 35 с целью приобретения банковской карты с бесплатным годовым обслуживанием Momentum для удобства оплаты ипотеки и услуг ЖКХ через Сбербанк Онлайн. Сотрудник банка сказал, что такие карты больше не выдаются и скорее всего не будут. Это правда?

В устройствах самообслуживания и банкоматах вашего банка поменялось программное обеспечение. Я уже жаловался на горячую линию несколько раз — проблема в том, что при наборе цифр на физической клавиатуре банкомата не работает ЗАПЯТАЯ!!! То есть ввести 20,50 рублей на физической клавиатуре невозможно! запятую надо нажимать на виртуальной клавиатуре на экране!!! и если не смотреть постоянно на экран, можно запросто заплатить 2050 рублей вместо 20 с копейками…И еще один вопрос: почему запрос отчества, ИНН плательщика при оплате налогов вынесены в опциональные поля ввода (хотя они строго обязательны!), а идиотический и абсолютно не работающий ИНДЕКС ДОКУМЕНТА — в обязательных запросах?

Мария, я вопрос cвой задавала. См. ниже. Звоню сейчас на горячую линию. Нам дали ответ, что они не знают где он. Ваша организация сошла с умаю. Куда вы дели исполнительный лист. Какому руководителю мне позвонить? это просто безумие и шок. Дайте контакты в г. Самара откуда пришло нам письмо без моего исполнительного листа.Я Акимова Галина Анатольевна 27.04.2016 года сдала в отделение 9038/01268 (ул. Ташкентская д. 12/20) исполнительный лист в отношение физ. лица (Тюнягина Дениса Николаевича). 18.05.2016 пришел ответ по почте России что счетов у него нет, но оригинал исп. листа не прислали. В отделение банка вообще не знают где он находится и говорят звонить на горячую линию. На горячей линии говорят мы этим вопросами не занимаемся, пишите жалобу на сайте. Прошел почти месяц. Сотрудники отделения вообще ничего не знают. Просто безобразие.

Мария,Спасибо большое, что исправления по отзыву внесли http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsНо остались незаконченные вопросы.1. Подскажите пожалуйста: исправили ли как должно быть кредитную историю? Где и как Сбербанк может мне это подтвердить? Как я понимаю, пока Сбербанк неправомерно повышал ставки и снимал деньги с моего счета, это портило мою Кредитную историю.2. Нужно ли получать еще раз график платежей, который по сути совпадет с первоначальным?Спасибо!

Добрый день! В начале лета 2015 года решили расширить жилую площадь, продав 1-комнатную квартиру и купить больших размеров на вторичном рынке. Предварительно подали заявку на ипотеку и 10.06.2015 нас пригласили подписывать кредитный договор, еще до полной продажи однокомнатной. 02.07.2015 мы пришли в банк на получение кредитных денег за новую квартиру. Узнав, что на 02.07.2015 ставка по ипотеке снижена до 13%(наша 14%), мы попытались снизить свою, на что нам сказали, что это в данный момент нереально (надо всю процедуру получения кредита начинать сначала) и предложили написать заявление на рассмотрение данной ситуации. Заявление мы написали, а ипотеку нам пришлось взять под 14%, т. к. документы с регистрационной палаты были у нас на руках. Через неделю кредитный менеджер позвонил и сказал, что наш офис не располагает такими полномочиями и нужно писать в Москву. Написали письмо в Москву. Ответ получился размытым и непонятным: «Банк имеет право снизить % на общих условиях…» и все в таком духе. Возможно ли на самом деле снизить ставку по действующему ипотечному кредиту, или такая возможность есть только перекредитовавшись в другом банке?