Здравствуйте. 5 мая истёк срок рассмотрения заявления о понижении процентной ставки по кредиту. В отделении банка при подаче заявления сказали, что ответ придёт через 30 дней посредством смс. Сообщения я так и не дождалась, по номеру 900 мне тоже ничего не ответили. На сайте дом клик статус заявления ГОТОВ, а какое решение не понятно! А сейчас вообще ничего не показывает. Куда позвонить, как узнать о решении?? Замкнутый круг получается, никто ничего не знает, а по кредит платится, и с не малыми процентами! Пожалуйста ответьте! Понимаю, что много заявок, но и деньги большие люди платят.

Добрый день!Хотела уточнить, когда получу ответ на мой отзыв от 19.04.Ссылка на мой отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./10153128/

19.03.2018 путем рефинансирования сторонним банком был полностью погашен ипотечный кредит в Сбербанке.На основании открытых документов Сбербанка,приложение № 6,пункта 4.1.7 " в случае прекращения Договора в связи с исполнением Заемщиком/Созаемщиком своих обязательств в полном объеме, в течении 30(тридцати) календарных дней передать залогодателю(ям) закладную,а также осуществить действия с целью аннулирования закладной».Письмо с просьбой о выдачи закладной также было отправлено на почту reg@domclick.ru 27.03.2018. В сообщении с номера 900 указанно о сроке рассмотрения заявки 15.04.2018.30.03.2018 был звонок от сотрудника Сбербанка о том,что заявление принято в работу только 30.03.2018!!!,срок исполнения по заявке ещё 30 дней!!!С моей стороны обязательства по ипотечному кредиту всегда выполнялись добросовестно и без задержек.В связи с невыполнением обязательств по договору со стороны Сбербанка мне приходится переплачивать за ежемесячный платеж в банке рефинансирования по повышенной процентной ставке в связи с отсутствием закладной.В связи с вышеизложенным настаиваю не только на скорейшем возврате мне закладной со снятым обременением,но и на возмещении денежных средств,затраченных мной.А также на компенсации причиненного мне морального ущерба.

Здравствуйте! Обещали мне сказать, что с моим рассмотренным заявлением на Домклик № 192261, кредитный договор № 179576. Заявление рассмотрено 5 мая не смс не звонков не было, подскажите пожалуйста

Добрый день!Моя мама подала заявку на потребительский кредит в Сбербанк онлайн.Кредит ей одобрели, после того как нажали на кнопку «Получить деньги» увидели что там карты (куда перечеслять деньги) написано чтобы обратились в офис банка. При обращении сотрудник банка сказал что кредит возможно получить толька и Сбербанк онлайн притом что Карты в Сбербанк онлайн не ведны и просят обратится в офис банка. Подскажите что вообще делать надо? Если все говорят по разному, а сотрудники помось не могут?

Здравствуйте, сегодня перевела деньги с дебетовой карты на кредитную, пришло смс о зачислении этих средств но баланс не увеличился зато обязательный платеж уменьшился на эту сумму. Подскажите пожалуйста когда я внесу остаток обязательного платежа эти будут зачислены? льготный период закончился просрочек нет. ранее вносила баланс сразу увеличивался на эту сумму

Добрый день!Прошу сообщить решение по заявлению № 195320 на снижение процентной ставки по ипотеке.На ДомКлик статус=готово.Спасибо!

Добрый день! 25.03.2018г оставляла заявку на снижение процентной ставки по ипотеке на сайте domclick.ru — Заявление № 195557. Статус на 8.05.2018 — «Заявление № 195557 готово». При обращении на горячую линию Сбербанка и на сайт domclick информацию о финальном решении предоставить не могут. Как узнать итоговое решение Прошу предоставить информацию. Спасибо!

Здравствуйте. Заявление № 122996о снижении процентной ставки рассмотрено 25 марта 2018 года. СМС с номера 900 нет. Как узнать результат рассмотрения? Куда обращаться?

Здравствуйте. У моей тёти в вашем банке вклад, не до востребования, а на определенную дату. По семейным обстоятельствам она хотела снять этот вклад раньше срока и в банке ей пообещали его выдать 2го апреля, так и не выдали, потом несколько раз переносили дату выдачи на более поздние сроки, потом стали выдавать определенные суммы ежедневно, но теперь банк даже это не соблюдает, то выдавая деньги, то нет. Можно узнать, по какой причине банк выдает вклад с таким трудом и так долго?

Здравствуйте, у меня такая проблема с банковской карточки списали 157.01BRL не могу понять почему это происходит без моего ведома и за что произошло списание. Убедительная просьба как вернуть эти деньги?

Добрый вечер, взял кредит в отделении Торфяная дорога 7В, на руки не выдали договор, договор со страховой, могу я обратиться в это отделение и взять договора? И как я могу отказаться от страховки?

Доброго времени суток. Я понимаю что вам до нас дела нету, но прошла уже полтора месяца как бы, прошу дать ответ http://www.banki.ru/services/response…0146934/не

Добрый день! 26.03.2018г подала заявление через сайт Домклик на снижение ставки по ипотеке. Заявление № 197503. Статус на 09.05.2018 — «Заявление № 197503 готово», рассмотрено. Но результат рассмотрения не отображается, смс оповещение не приходило. В контактном центре 900 менеджеры помочь не могут, тк заявление подавалось через сайт. В личном кабинете на Домклик чат с менеджером отключен и доступен только «режим чтения». Подскажите как узнать результат рассмотрения?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, как правильно написать обращение в банк на процедуру чарджбэк и какие документы следует приложить.Инвестировала средства с карты Visa в компании, которая обязалась оказывать финансовые услуги на фондовых биржах, но на деле оказалось, что это мошенническая компания, замаскированная под брокерскую.

Здраствуйте! 7мая пришла смс от 900 о том, что ставка снижена до 10.9%. В отделение Сбербанка выясняется, что платеж стал 16590—90, он не соответствует ставке 10.9%. (при ставке 15%- платим 18714.86, номер договора 17821 от 16.02.2015 г.)?

03.05.2018 Я задала Вам следующий вопрос:Здравствуйте! 02.02.2018 мною было подано заявление на понижение процентной ставки, после чего мне были отправлены трижды SMS о том, что решение вопроса откладывается, сегодня 03.05.2018 снова пришло сообщение о переносе рассмотрения до 02.06.2018, таким образом, прошло уже 3 месяца, а вопрос остается открытым. Ни в отделении Сбербанка, ни по телефону 900 мне так и не дали вразумительной информации. Мария, надеюсь на Вашу компетентность!!!l_grineva (Тара, Омская область) 03.05.2018 09:50Далее пришел ответ:Добрый день!Приношу извинения за неудобства. Я направила ваше обращение на приоритетное рассмотрение. Как только появятся результаты, вам предоставят ответ тем способом, который вы указывали при регистрации.Мария АлександроваДалее поступил экстренный отказ от банка, но никакие обоснования не были приведены. Я обратилась в отделение Сбербанка и снова подала заявление, но рассмотрение опять отложено на месяц, при этом я не знаю причины предыдущего отказа, возможно их необходимо устранить для принятия положительного решения? Заранее спасибо, Мария!

Здравствуйте,хотела бы у вас поинтересоваться,для того что бы снять деньги со сберегательной книжки нужно свидетельство или достаточно паспорта?дело в том,что мне сказали что книжка была заведена по свидетельству о рождении

Добрый день!Отправила Вам необходимую информацию в личные сообщения.Подскажите пожалуйста, сколько еще ожидать ответа по моему вопросу?

Здравствуйте. Задавала вопрос (08.05.2018 11:43) В ответе указанно, что необходимо ответить на личное сообщение. Сообщение не поступило. Просьба, пожалуйста пришлите сообщение на личную почту hepumi@mail.ru. СпасибоВопрос:Здравствуйте. Подавала заявку на снижение процентной ставки по ипотеке. Было зарегистрировано 12 марта 2018 г. Рассмотрено 25 апреля Заявление № 172902 готово, до сих пор не прислали ответа не по почте не по смс. В чем причина?Svetlana 905 (Санкт-Петербург) 08.05.2018 11:43Ответ:Добрый день!Для того чтобы я могла проверить информацию по вашей заявке, мне потребуется дополнительная информация. Ответьте, пожалуйста, на мое личное сообщение.

Добрый день Мария,такая ситуация: в одном банке в 2012 году какой-то человек брал кредит — с номером паспорта моего мужа, не знаем ошибка оператора или поддельный паспорт. Фамилия не моего мужа указана в договоре. Этот человек не платит кредит и банк внес моего мужа!!! в черный список,как неплатильщика. Мы второй год пытаемся взять ипотеку в сбербанке, но нам отказ потому-что муж в черном списке. Из банка у нас есть ответ, на нашу претензию, что банк ошибочно внес моего мужа в черный список. Что нам делать?

День добрый. Вопрос следующего плана — при заполнении онлайн заявки на потребительский кредит Сбербанка в пункте Адрес и прописка выдает такую проблему -*Невозможно отправить заявку. Адрес регистрации не совпадает с регионом получения кредита. Выберите другое отделение обслуживания** У нас показывает четыре таких отделения все пробывала пишет так же, пробывала то банк который указан в профиле тоже не получается! Как быть?

Здраствуйте!27.03.2018г подала заявление через сайт Домклик на снижение ставки по ипотеке. Заявление № 199619. Статус на 10.05.2018 — «Заявление № 199619готово», рассмотрено. Но результат рассмотрения не отображается, смс оповещение не приходило. В контактном центре 900 менеджеры помочь не могут, тк заявление подавалось через сайт. В личном кабинете на Домклик чат с менеджером отключен. Как мне узнать результат рассмотрения?

Добрый День!Заказывала дважды карту через онлайн заявку молодежную. Пишут по техническим причинам карта не может быть выпущена». Ходила в банк,ничего не ответили по этому поводу.Я очень надеюсь, что хоть через эту форму мне ответит знающий СПЕЦИАЛИСТ банка, который разбирается в продуктах, предлагаемые банком, так как до сих пор я не особо поняла, в чем технические проблемы, и никто мне не может ничего объяснить.

Добрый вечер! Я закрыла кредитную карту. Если у меня приняли заявление о закрытии счета, не повлияет ли это на мою дебетовую карту, на которой у меня лежат деньги? не закроется ли она автоматически? или закроется только кредитный счет?

Здравствуйте. Мне сегодня пришло смс,что деньги за кредит не списаны. Платить надо сегодня. Я Зашел в онлайн банк, вижу, что сумма за кредит списана только с другой карты, с карты виза. Еще в разделе кредиты написано, что следующее списание будет 13 июня, значит списали всё-таки за кредит за май. Я написал в банк, там ответили, что ждите поступление денек в пользу кредита, сегодня, в течении дня. Вот я и переживаю, ждать то можно, но не факт что деньги в пользу кредита придут. Тогда я буду виноват,что не погасил долг. Что делать? В онлайн банке написано,что погашено, а в смс от банка, что не погашено.

Добрый день! Когда рассмотрят обращение 180412-0548-289600 от 12.04.18? Переносят уже 4 раз дату!

Добрый день.Прошло более 45 суток, после Сообщения о планируемом увилечении кредитного лимита, но деньги так и не пришли..Хотелось бы узнать будет увилечение или нет?

Добрый день!Через сайт ДомКлик подавал запрос на снижение процентной ставки.Заявление № 196087 готово. Но я не получил смс о решении. Как я могу узнать решение по моему обращению?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, какие требования по размеру заработной платы применяются к созаемщику по ипотеке? Это такие же требования, как и к основному заемщику, или размер заработной платы созаемщика просто может увеличить сумму ипотечного кредита?

Доброго дня!4 мая оставляла вопрос по ускорению получения закладной на квартиру, которая каким-то образом оказалась в другом городе. После этого в личные сообщения поступил запрос на контактные данные. Выслала их 5.05 на указанный адрес электронной почты. Можно ли уточнить, на какой стадии находится рассмотрение вопроса, и есть ли возможность каким-то образом мне помочь? Сегодня банком была одобрена новая ипотека, но для того, чтобы ее взять, мне необходимо провести ряд сделок с недвижимостью, получение закладной тормозит данный процесс

Добрый день!Хотелось бы понять сколько времени необходимо для проверки документов на приобретаемое вторичное жилье по ипотеке. Один собственник, один покупатель.Все с самого начала складывалось не хорошо, но как обычно, жалуешься когда наступает предел терпению и срывается сделка купли-продажи недвижимости.Вся эпопея началась 19 марта 2018 года, когда мой отец пришел в отделение Банка на Московском проспекте в городе Санкт-Петербург и заполнил заявку на ипотечный кредит по двум документам, т. к. получает заработную плату на карту Сбербанка. Неожиданно, очень быстро 20 марта 2018 года мы получили смс-подтверждение одобрения заявки на кредит. Также в банке онлайн отобразилась таблица, что Вам одобрен кредит на сумму 2000000 рублей под 9,5% годовых (в сумме могу ошибаться). В свою очередь окрыленные данными возможностями занялись поисками квартиры.30 марта продавец потенциальной недвижимости запросил справку о согласовании ипотеки. Самостоятельно выгрузить данную справку в онлайн банке не удалось. Собрались и поехали в ближайший ипотечный центр, находящийся на Московском проспекте. Там нам не смогли помочь, в связи с тем, что по распределению она попала в филиал, находящийся на проспекте Ветеранов, д. 114 , корп. 1. Но молодой человек любезно продиктовал номер телефона 8(800)100-19-00 по которому мы могли бы связаться с нашим личным менеджером. Поговорить с менеджером по телефону нам не удалось. Пришлось ехать в отделение.На месте мы узнали, что в течение пары дней должен был позвонить личный менеджер и зарегистрировать личный кабинет на сайте Домклик. Чего в течение 11 календарных дней не произошло.Нам очень повезло, что в выходной день на рабочем месте была руководитель ипотечного центра Александра Николаевна. Которая оперативно сделала со своей стороны все, что от нее зависело. За это очень ей благодарны. Мы получили данные личного кабинета, узнали имя личного менеджера — Филаретова Екатерина.31 марта в чате получили приветственное письмо от менеджера.04 апреля задали интересующие вопросы менеджеру в чате и просили предоставить договор и квитанцию на оплату на оценочной компании. Екатерина любезно согласилась к окончанию рабочего дня сформировать и направить документы в чате. К сожалению, этого не произошло.Данный договор мы получили только 09 апреля после моего напоминания. Оплатили квитанцию 16 апреля, оценочная компания сработала оперативно: 18 числа с нами связался сотрудник оценочной компании и на 20 апреля был назначен осмотр предполагаемой к покупке квартиры.О готовности отчета оценки мы узнали, когда сами позвонили менеджеру.25 апреля нами был сформирован полный пакет документов и направлен менеджеру Екатерине. В 16.39 в лично кабинете отображено сообщение о получении Банком документов на проверку. Следом в 17.05 25 апреля поступило сообщение: «…, для принятия решения по Вашей заявке на ипотеку требуется дополнительное время. Пожалуйста, ожидайте ответ банка. Сбербанк».3 мая мы связались с Филаретовой Екатериной, чтобы уточнить судьбу предоставленных документов, и хотели выяснить по какой причине Банку понадобилось дополнительное время. У нас закрались мысли, что с документами какая-то проблема. Однако Екатерина нас успокоила, уточнила, что документы уже находятся на проверке у юридического отдела.4 мая я ненавязчиво спросила в чате есть ли какой-нибудь ответ, т. к. условленные 3—5 рабочих дней заканчивались 4 мая.По настоящее время ответа от Банка мы не получили. Просьба разобраться в сложившейся ситуации, т. к. сделка купли-продажи недвижимости под угрозой. Продавец намеревается выложить квартиру на продажу.

Добрый день, мне должен прийти перевод на долларовый счет, был отправлен 7 числа ночью, до сих пор не пришел, мне стоит ждать дальше? Можно ли как то посмотреть,запросить информацию по переводу и на каком этапе он находится?

добрый день!я подавал заявку о рефинансировании ипотеки.живу в г. Москва, рефинансировать собирался там же, квартира и ипотека на нее в Екатеринбурге.перед началом процесса задал вопрос, заявка в Мск, квартира в Ека, ничего?по заверениям Ваших сотрудников проблем с одобрением быть не могло. мне действительно одобрили кредит, я стал собирать документы. собрал, понес соответствующие расходы. сдал в банк.после этого произошли странные вещи. около месяца меня «кормили завтраками», потом ВДРУГ выяснилось, что все-таки разные города заявки и объекта недвижимости — непреодолимое препятствие. мне написали, что Я ОТКАЗАЛСЯ ОТ ИПОТЕКИ!!!)))время потеряно, но не об этом вопрос.я собрал пакет документов. затратил на него время и деньги.Сбербанк, а не я, виноват в том, что я не перевел в него ипотеку.я начинаю такой-же процесс в другом банке,так почему же я не могу забрать свой пакет себе обратно????а я не то, что забрать,я даже не могу связаться со своим бывшим менеджером, чтобы узнать, где он(пакет) находится. она не берет трубку и не перезванивает!!!!в личном кабинете домклика нет обратной связи, позвонить невозможно с незарегистрированного телефона, в общем, замкнутый круг!помогите забрать пакет документов обратнозаранее спасибо

Добрый день!Через сайт ДомКлик подавал запрос на снижение процентной ставки.Заявление № 184669 готово. Но я не получил смс о решении. Как я могу узнать решение по моему обращению?

Подавали заявку на ДомКлик (номер120084) система выдаёт, что заявление рассмотрено. Смс не приходило, в личном кабинете сумма платежа не изменилась, как возможно узнать результат решения???

Добрый день! Статус заявления #195171 о снижении процентной ставки — «готово», рассмотрено было 7.05.18, но никаких оповещений не было, в сбербанк онлайн процент остался прежним. Не могли бы Вы сообщить какое было принято решение по моей заявке?

Добрый день!21 декабря подала заявку на понижение ставки по ипотеке на Дом клик.Сейчас проверилаКна сайте — стоит, что рассмотрено 3.02.18, а как узнать статус заявки — неясно.Смс с номера 900 не приходило.Как мне узнать, какое решение приняли по моему вопросу?Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! Мой молодой человек взял кредит на дом 400 т. руб. месяц назад(т.е. заплатил только один раз). Ежемесячный платеж 12 300. Зарплата приходит на карту Сбербанка и составляет 36 т. руб., и хорошая кредитная история. Какие есть возможности взять еще кредит на 250 т. руб. на свадьбу?Спасибо.

Добрый день! У меня ситуация такая. 1 мая подала заявку в Сбербанк онлайн на получение потребительского кредита для зп клиентов. Пришло одобрение, необходимая сумма была 50 тр пришло 2 предложения 50 тр или 58 тр. Подписала договор в электронной форме статус заявки стал — акцептовано /ожидайте зачисления. Зачисления не было. 4 мая обратилась в отделение, которые сама привязала к заявке при заполнении в Сбербанк онлайне. Менеджер позвонила в тех. поддержку, где ответили что зачисления нет по причине образования задолженности по овердрафт на зп карте в размере 718 рублей. На тот момент деньги на карте были, менеджер сказала так как поступления были недавно информация на карте отображается в программе будет видно через сутки, спишется задолженность и кредит будет зачислен. Проходят сутки, звонит менеджер и говорит задолженности никакой нет, почему не зачислены дс не понятно. Звоню в тех. поддержку, специалист отвечает, что сама заявку аннулировать не могу нужно обратиться в отделение аннулировать и подать новую заявку по текущей заявке отказ в авторизации неизвестно по какой причине. Обращаюсь в другое отделение, объясняю ситуацию менеджер аннулирует заявку и предупреждает что придёт смс с отрицательным решением и можно будет просто подать новую.(в текущей заявке не прикреплено никакое отделение и она не отправилась на зачисление, причину точно не знают). Заполняем вторую заявку на такие же условия по кредиту приходит отказ. В чем причина?

Здравствуйте! Хотелось бы узнать результат рассмотрения заявления по снижению процентной ставки по ипотеке на Домклик. Статус заявления — Заявление № 187340 готово. Рассмотрено 3 мая.

Здравствуйте!Я 26.03.2018г подавал заявку на сайте домклик о снижении процентной ставки.09.05.2018г статус расмотрено,но ответа окончательного не получил.Прошу Вас помочь разобраться в этом и дать ответ снижена или нет процентная ставка.Заранее спасибо!

Выражаю благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию Москва, Преображенская пл, 7А, 1, Хрипунову Александру Вячеславовичу за подготовку, ведение и сопровождение сделки 10 мая 2018 года с участием клиентов Нахратовой Е. Е., Клешниной С. Е., Угровым И. В.Все участники сделки отмечают высокий профессионализм, ответственность и доброжелательность Хрипунова А. В., который не только давал консультации и разъяснял все вопросы, связанные с оформлением ипотеки, но и контролировал своевременность и правильность оформления всех необходимых документов.Благодаря содействию и профессиональному мастерству Александра Вячеславовича мы смогли оперативно выйти на сделку.

Здравствуйте!09.01.2018 года я обратился в Филиал Мурманское отделение № 8627 ПАО Сбербанк (Мурманская обл., г. Мончегорск, пр. Металлургов, д. 32) с заявлением о снижении процентной ставки по ипотеке. Специалистом (девушкой) было сказано, что мое обращение рассмотрят до 23.02.2018 года. Примерно через месяц мне пришло СМС, что для рассмотрения моего заявления банку требуется дополнительное время, в связи с чем срок рассмотрения моего обращения был продлен до 08.03.2018 года. Примерно за день до окончания нового срока мне поступило еще одно подобное СМС с переносом срока уже до 09.04.2018 года. 09.04.2018 года, не получив никакого ответа, я снова пошел в вышеуказанный филиал ПАО «Сбербанк России» и, простояв в очереди, снова попал к той же девушке, которая принимала от меня данное заявление. На мой вопрос о том, когда будет дан ответ на заявление, т. к. уже прошло 3 месяца, девушка начала оправдываться, что не может знать, что она только принимает заявления, а рассматривает их и дает ответы на них головное управление. Также данный специалист посоветовал позвонить на горячую линию и проконсультироваться у тех специалистов. После этого мне было предложено написать заявление о несогласии сроков рассмотрения обращения, что я и сделал. Во второй половине 09.04.2018 года мне вновь поступило очередное СМС о переносе сроков до 09.05.2018 года. Тогда я позвонил, как посоветовала специалист в филиале, на горячую линию. Однако, вопреки моим ожиданиям, мне был дан аналогичный ответ, что никто не знает, когда будет рассмотрено заявление, что банк имеет право продлять срок рассмотрения по своему усмотрению хоть до бесконечности. На мою просьбу соединить меня с тем, кто даст хоть какую-нибудь информацию, мне опять было сказано о незнании, с кем можно соединить.Не, ну это уже конкретно перебор. Как так можно работать с клиентами? Никто ничего не знает. В филиале все метают стрелки на горячую линию и на Москву. Звоню на горячую линию — там тоже никто ничего не знает. Они, вообще, хоть что-нибудь знают? Что это за специалисты, которые по 10 раз перенаправляют друг на друга, а результат один — неизвестность.Я решил еще раз подождать продленный уже третий раз срок. Однако, ничего нового не произошло, а даже, наоборот, еще хлеще. Мало того, что наступил день окончания срока рассмотрения обращения (09.05.2018 года), так никакого ответа и пояснения дано не было. Ну ладно, можно списать на выходной, типа, никто не работает. Но ведь можно было поступить добросовестно и заранее (например, 08.05.2018 года) дать какую-нибудь информацию. Так нет же, еще в добавок сегодня, 10.05.2018 года, пришло очередное СМС о продлении срока рассмотрения моего обращения уже на 2 месяца (до 08.07.2018 года).У меня уже другой вопрос: Это такой прикол у Сбербанка над клиентами? Неужели необходимо полгода для рассмотрения подобных вопросов? И то, неизвестно, может через 2 месяца опять придет уведомление о продлении сроков.Или Сбербанк ждет, пока я выплачу всю ипотеку, а потом только рассмотрит мое обращение. Или еще хуже, через год дадст отрицательный ответ?Только и слышу: «Сбербанк имеет право продлить срок обращения», и все. А на клиентов плевать что ли? Ну ладно, раз продлить, другой, но не полгода же! Что это за отношение? И Сбербанк еще надеется на мое понимание? Уже нет никакого ни понимания, ни терпения. У меня отличная кредитная история, нет ни одной просрочки за все время по всем кредитам. И это вот такой мне бонус от Сбербанка?За эти 4 месяца ожидания ответа на мое обращение Сбербанк мгновенно пал в моих глазах. За столько лет обслуживания были всегда только положительные отзывы о Сбербанке. А теперь, от такой «оперативной» работы начинаю задумываться о предложениях из других банков.Когда мне дадут внятный и по существу ответ на мое обращение?

Добрый день! 27.03.2018г подала заявление через сайт Домклик на снижение ставки по ипотеке. Заявление № 198520. Статус на 11.05.2018 — «Заявление № 198520 готово», рассмотрено. Но результат рассмотрения не отображается, смс оповещение не приходило. Подскажите как узнать результат рассмотрения?

Здравствуйте,можно узнать я подавала на снижение процентной ставки,через домклик,я поняла заявка прошла.2 мая.как можно узнать снизили процент или нет.Номер 184416

Добрый день!08.02.2018г подал заявление через сайт Домклик на снижение ставки по ипотеке. Заявление № 120084, рассмотрено. Но результат рассмотрения не отображается, смс оповещение не приходило. В контактном центре 900 менеджеры помочь не могут, т. к заявление подавалось через сайт. В личном кабинете на Домклик чат с менеджером отключен. Как мне узнать результат рассмотрения?

Здравствуйте.Вчера отправила ответ на ваше сообщение. В течение какого времени ждать ответ? Спасибо

Мной и сберегательным банком в 1995 году был заключен договор о срочном вкладе на N сумму с начислением ежемесячных % в размере 4%. На мой вопрос о состоянии счета филиал сбербанка дает ответ, что счет был закрыт. На каком основании и куда делись деньги со чета? мне до сих пор непонятны. Что можете сказать на мой вопрос?

Добрый день, Мария!К сожалению, мой вопрос, после короткого сдвига, вновь попал в неопределенное состояние.У меня наполовину вопрос, наполовину просьба, подробности привожу особо.

Заявка № 120084 готова и рассмотрена, в офисе банка был. сумма графика платежей не изменилась, смс не приходило, получается мне отказано в снижении процентной ставки? тогда хотелось бы узнать причину отказа.

Здравствуйте, я несовершеннолетняя (17 не полных лет) и открыла сберегательный счет 1,5% годовых с января или немного ранее. Зачем давать несовершеннолетним открывать сберегательный счет если вы все равно их не вернете так как «операция не может быть выполнена в соответствии с условиями договора вклада/счета (владелец счета несовершеннолетний)«Зачем вообще тогда давать открывать счет? Когда я его открывала через приложение» Сбербанк онлайн» там ни слову не было что вложенные деньги нельзя забрать ибо я несовершеннолетняя..Что делать? Если они мне позарез нужны а вы так обманываете?

Добрый день!При оплате госпошлины за выдачу удостоверения об аттестации была допущена ошибка в паспортных данных плательщика. Что делать?! Могут ли отказать в выдаче удостоверения ввиду этого? Как вернуть денежные средства, если это существенная ошибка?

Имеется кредитная карта сбербанка с процентной ставкой при получении около 18% годовых, при снижении ключевой ставки центробанк снизил ставки по потребительским кредитам в мае 2018 года, кредитных карт это тоже касается или по ним ставка как была в 2010 около 18 процентов годовых так и останется или она тоже автоматически снижается? И можно ли где-то в личном кабинете посмотреть процентную ставку по кредитной карте.Вопрос возник по причине того, что многие банки предлагают рефинансировать задолженность по кредитной карте, просто если ставка по кредитной карте автоматически снижается, то нет смысла рефинансировать, а если не снижается то есть.

Добрый день! На сколько правомерен отказ в получении перевыпущенных карт по временному удостоверению личности формы 2-П? А также отказ в выдаче денег с вышеуказанных карт?

Здравствуйте.Отец, ввиду того что последнее время не может ходить, попросил помочь ему снять деньги с книжек. Я зашёл в Сбербанк.Онлайн, в списке пластиковая карта и три счёта, есть возможность переводить деньги между ними, попробовал перевести с одного со счетов на карту, вместо этого «Подозрения на мошенничество, Сбербанк.Онлайн заблокирован». До кучи заблокировали и карту. В итоге пришлось обращаться к нотариусу для составления доверенности, платить за это 5000, которую теперь неизвестно сколько будут проверять, даже примерную дату никто не называет. А насчёт карты сообщили что разблокировать теперь невозможно, только перевыпуск, а она именная.Вопросы: почему в интерфейсе Сбербанк.Онлайн возможность таких операций есть, а предупреждения что система в 99% случаев в автоматическом режиме признаёт это мошенничеством — нет, и блокирует всё что можно? Как на будущее обезопасить себя от таких рисков?

Здравствуйте! мой муж родился и жил в г. Кызыл. А в Сургуте он живет 30лет. В Кызыле отец открыл на него вклад и на сегодняшний день в сберкнижке написана сумма 32000. Он хотел получить эти деньги,писал заявление в нашем офисе СБ,отправляли запрос в Кызыл,а сегодня позвонили из банка и сказали,что пришел отказ. А причину не знают. Как так? эти деньги банку отдали его родители- почему сын не может сейчас получить эти деньги?Мужу 57 лет,он пенсионер, куда нам далее обращаться? и по какой причине отказал банк в выплате?

Добрый день!Возникла необходимость провести целевой сбор средств с соседей по дому.Есть какой-то удобный способ это сделать не используя свою персональную карту, чтобы не смешивать на ней деньги с «общественными»?У большинства есть карты Сбербанка. Очень желательно, чтобы не было никаких дополнительных сборов при поступлении/выводе средств.Может быть можно выпустить какую-то отдельную карту или что-то подобное…

Добрый день!19.04.2018г подал заявление через сайт Домклик на снижение ставки по ипотеке. Заявление № 230386, как можно узнать снизили процент или нет, и сколько времени ждать ответа, заранее спасибо.

Добрый день! Пришло СМС об увеличении кредитного лимита по карте не позднее 08.05.2018 года. Лимит до сих пор прежний.

Добрый день!В связи с расширением, решили продать однокомнатную квартиру находящуюся в ипотеке, и оформить новую ипотеку на другую квартиру. Проблема в том что на остатке должны 2 млн, клиент который покупает квартиру не согласен погасить нам ипотеку чтобы получить выписку, т. к почему то девушка (ипотечный эксперт) сказала что оформить сделку через ячейку оформить нельзя, хотя когда мы покупали так и делали. В филиале на Бог. 45 эксперт Анна видимо находится в отпуске, девушка вместо нее совсем не компетентна в этих вопросах, как решить вопрос, куда обратиться? Спасибо

Здравствуйте! 24.03.2018г подавали заявку на сайте Дом.клик на снижение ставки по ипотеке. Заявление № 194857, рассмотрено.Но результат рассмотрения не отображается, смс оповещение не приходило.Подскажите как узнать результат рассмотрения?

Добрый день!10 мая я направляла Вам обращение № 180510 0210 688200 о неправомочном взимании в течении 8 лет плату за годовое обслуживание с моей зарплатной карты. В своем ответе Вы сослались на то, что по договору моего работодателя с Вашим банком карты типа VISA Electron не значатся.Направляю Вам первую страницу договора, где в пункте 2.1. данный вид карт прописан. Прошу Вас возместить мне деньги, неправомочно взимаемые с меня в течении 8 лет, иначе я буду вынуждена обратиться в суд.

Здравствуйте подскажите пожалуйста, как можно узнать заранее о наличии моментальных карт в ближайших отделениях, а не кататься в пустую по всем отделениями получая отказы. Заранее спасибо.

Причина моего обращения в том, что по поданной мною заявке на одобрение объекта по словам менеджера банка был отказ по причине риска по контрагенту. Скорее всего решение было принято ошибочно. У меня большая просьба, пожалуйста, проверьте этот объект и контрагента ещё раз. Пожалуйста!Объект чистый во всех отношениях, как его собственники.Пожалуйста, проверьте ещё раз.

Добрый день! Подавал заявку на рефинансирование, но получил отказ сразу же…без объяснения причины. Ситуация повторилась и в других банках. Заказал кредитную историю, как оказалось банк, в котором имею кредит не подавал данных о 5 последних платежах. В графах стоят знаки?. Просроченных платежей нет, но висит задолженность, такая как будто я оплатил всего 2 раза, хотя по факту оплачено уже 7 платежей, без просрочек. Могло ли это повлиять на отказ?

Здравствуйте!Утром оформила заявку на кредит онлайн, написали что» акцептовано, ожидание выдачи кредита», уже вечер деньги на счет не поступили, хотя в предыдущий раз средства пришли на счет через 20 минут после оформления. Какие сроки зачисления кредита и дождусь я их вообще?

Мария,добрый вечер! Хотелось бы подробный ответ,на основании каких нормативных документов нельзя получить карту или деньги по временному удостоверению личности? Отменили Положение ЦБ РФ от 19.08.2004 № 262-П, Постановление Правительства РФ от 08.07.1997 № 828,Приказ МВД России от 13.11.2017 № 851? Ответ- нет технической возможности,очень несерьёзно для столь солидной организации!

Добрый вечер! 5 мая подавала онлайн заявку в сбербанк, ответ так и не пришел, заходила в личный кабинет, пишет что заявка находится в обработке

Здравствуйте Мария Александровна. У меня такой вопрос: более месяца назад я оставлял заявку на снижение процентной ставки по ипотеке. сегодня мне пришло сообщение что заявление заполнено не корректно. Можно спросить в чем именно было не корректно

Добрый вечер! Ипотека в Сбербанке оформлена в 2012 году, муж основной заёмщик, я созаемщик (жена), брали как молодая семья под 13.75 годовых. В апреле муж погиб (свидетельство о смерти в банк было предоставлено) по кредиту, как выяснилось имеется задолженность несколько месяцев. За весь период кредита процентную ставку не понижали ни разу. Могу ли я сейчас претендовать на понижение % ставки по кредиту, т. к. на руках остался несовершеннолетний ребенок, хотелось бы снизить переплату.

Доброго времени суток. По программе рефинансирования ипотеки перешёл в Сбербанк под процентную ставку 9,5%.Договор ипотеки от 01.02.2018. Полностью выполнен пункт 2.3.2.1 договора ипотеки. Был произведен платёж. С даты, следующей за ближайшей Платёжной датой.До сих пор не снижена процентная ставка до 9,5% с 11,5%.Мной была написана претензия, и зарегистрирована за номером 180402 0720 755700 от 02.04.2018 г. Евгенией Чубукиной ПАО Сбербанк.Был получен ответ «Ваше обращение № 180402 0720 755700 от 02.04.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору (написан не мой номер договора) отказано, так как кредитный договор выдан позже установленной даты (03.05.2017)«11.05.2018 Был получен ответ, в данном ответе фигурирует не мой номер договора ипотеки, ответ не внёс ясности. От меня требуется исполнить только пункт 2.3.2.1 договора ипотеки. Что и было сделано. Посоветуйте как добиться исполнения договора ипотеки от банка.Писать новую претензию и ждать больше месяца, не очень хочется.

Добрый вечер!Что делаать я в панике,сумма большая и должна быть для погашения кредита… 28.04.2018 я пыталась совершить операцию внесения наличных через банкомат № 287780, черт дернул сделать именно через банкомат, внести внесла, ни много ни мало, а 190 000 рублей. Он начал считать купюры и отключился, написал на экране «обслуживание клиентов временно не производится». Я в шоке, но сразу же позвонила на горячую линию, меня уверили, что заявление с моих слов они зарегистрировали № 180428-0581-599700. Сказали что заявление рассмотрят до 5.05 ,а воз и ныне там.В итоге сегодня уже 13 день мое заявление на стадии рассмотрения. Думаю идти сразу в суд.

Почему мне не выдает банкомат деньги даже не показывает сколько там есть, пишет операция не выполнена и выплёвывает карту?

Добрый день, сегодня после работы получал карту в вашем отделении на Дмитровском шоссе д. 155 корп.1, (карту на работе заказали, приехал забрать). Все прошло в общем-то нормально, единственное, я не понимаю за что я все таки заплатил 580 рублей? Погуглив эту сумму и название банка я наткнулся на пару отзывов людей со схожей проблемой(чтобы далеко не ходить вот ссылка с этого же сайта)http://www.banki.ru/services/response.. ./10147640/Уже дома я понял что речь идет о платной проверке кредитной истории, но я приехал забрать карту, а не за кредитом. И формулировки «а не хотите платно узнать у кого вы занимали и все ли отдали» я не слышал. И был уверен что деньги на счету нужны для мобильного банка (кстати да, кредитную историю мне показали). Считаю что меня ввели в заблуждение и продали услугу, которая была мне не нужна

Здравствуйте! Как можно узнать возможно ли снижение процентной ставки по ипотеке?

Здравствуйте, у нас ипотека с 2014 года. в марте 2018 родился третий ребёнок имеем ли мы право на субсидирование ипотеки по гос программе от 1 января 2018 г.

Хотел бы узнать почему мне отказали в получении ипотеки в отделении Сбербанка в г. Находка по ул. Портовая 3? У меня зарплатная карта. В течении двух лет на неё переводят зарплату. Обратился в банк 28.04.18. Обещали все быстро решить. Но мало того что отказали, так еще и не сообщили об отказе. Я 3.05.18 улетел в г. Анапа для покупки квартиры. 8.05.18 по номеру 900 позвонил чтобы узнать как обстоят мои дела. Мне ответили — ждите 5 рабочих дней. Хотя на самом деле 2.05.18 было отказано в ипотеке по непонятным причинам. Зато 4.05.18 приходит СМС от Сбербанка с предложением взять кредит 3 млн рублей.

Банк одобрил потреьительский кредит, договор подписан в электронной форме. Но зачисления не поступили.

Поясните на каком основании предоставляется личная информация 3 лицу. 3 лицо ни кем не является клиенту банка. Информация которая содержит все личные данные клиента!? Предоставили информацию сотрудники отделения — начальник отделения и сервис менеджер. На сколько мне известно предоставление информации запрещено передавать 3 лицу и да же по запросу службы безопасности и да же по поставлению внутреннему. Прошу дать четкую и развернутую информацию по данному поводу.

Добрый день. Произошла ситуация с моими родителями, папа является зарплатным клиентом банка, имеет дебетовую карту, доверил супруге (маме) свою карту и пин код для снятия денег в целях оплаты лечения. В отделении банка у мамы при снятии денег произошла ошибка банкомата, деньги не были выданы, а со счета уже произошло списание, выдан чек — обратитесь на горячую линию.. Возможно ли получить денежные средства назад на карту, так как они не были выданы банкоматом, что подтверждается записями видеокамер отделения банка?

Добрый день! 23.02.2018г подала заявление через сайт Домклик на снижение ставки по ипотеке. Заявление № 103495 . Статус на 12.05.2018 — «Заявление № 103495 готово», рассмотрено. Но результат рассмотрения не отображается, смс оповещение не приходило. Подскажите как узнать результат рассмотрения?

Здравствуйте, у меня вопрос немного неординарный, брат ушёл в армию и забыл карту Сбербанка дома. Но в телефоне есть программа СбербанкОнлайн… Суть вопроса в том что находясь в приморском крае, переводя деньги через программу на карту клиента Сбербанка Иркутской области будет ли идти процент? И какой?

Здравствуйте! В сбербанк на писали заявление на снижение процентов банк отказал ссылаясь на то что у меня 2 года назад была реструктуризация. Как добиться снижения процентов. Процент на данный момент 14. 25

Добрый день! Подскажите, где ответ на мое обращение и решение ситуации???Пересылаю еще разДобрый день! Мария, Вы видимо невнимательно изучили мое обращение, я знаю сам, что ПОКА исполнительное производство по списанным мне судом кредитам не ведется и списанная задолженность ПОКА не взыскивается … Так как дубликат исполнительного листа был получен филиалом Московского банка ПАО Сбербанка России только в середине апреля 2018 г. … Ваша задача была в следующем: 1) узнать кто и с какой целью запросил дубликат исполнительного листа по списанному судом кредиту еще три месяца назад, указав ложную причину суду, а именно потеря данного испол.листа, хотя на самом деле данный испол.лист был передан моему Финансовому управляющему еще в 2017 году во время процедуры моего банкротства … 2) посодействовать мне и убрать с моего баланса списанные мне судом кредиты, я обращался по данному поводу в службу поддержки(29.01.2018) и отделение Сбербанка, мне это обещали сделать, но до сих пор данные кредиты на мне висят.Так как в любой момент умелые сотрудники филиала Московского банка ПАО Сбербанка России могут отдать данный дубликат исполнительного листа судебным приставам и начнется исполнительное производство и взыскивание денежных средств, и арест моего имущества по списанным мне кредитам … Если Вы мне не сможете или не захотите помочь, то мне придется обращаться к юристам и стоимость их услуг и моральный вред будет взыскан уже со СБЕРБАНКА РОССИИ. Просьба к Вам внимательно изучить мой вопрос и решить данную проблему, любую информацию готов Вам предоставить: копию Определения Арбитражного суда о завершении моего банкротства и освобождение от долгов и копию Определения Кузьминского районого суда о выдачи дубликата исполнительного листа от 29.03.2018 г. Спасибо.

Добрый день Мария! Я подала онлайн заявку на кредит на сумму 500 000 руб, сообщение пришло что одобрили. Я поехала в отделение банка, а там мне сказали, что одобрено 68 000 руб. Хотелось бы узнать почему такая сумма, из кредитов у меня только ваша кредитная карта по которой плачу 1500 руб. Помимо основного дохода у меня есть и подработка, правда не официальная, а ещё личное хозяйство, которое в свою очередь тоже приносит доход. Стоит ли мне подать новую заявку в ваш банк и рассчитывать на одобрение хотя бы 300 000 руб.

Можно ли снять деньги в сбербанке со сберегательного счета, если работа карты временно приостановлена?

Добрый день! я уже обращался с вопросом по заявлению #195171. на следующий день пришло смс что заявление на снижение ставки заполнено некорректно. не могли бы Вы уточнить что именно было не правильно заполнено? заявление было отправлено в отделе ипотечного кредитования в сбербанке, кредитным менеджером. обидно терять столько времени из-за ошибки.

Здравствуйте. Сегодня 12.05.2018, я Ким Александр Ильич. Перед покупкой на сайте магазина mizel.ru я ознакомился на сайте магазина, что он в соответствии с требованиями закона «О защите прав потребителей» гарантирует доставку в течении 60 рабочих дней. Заказ и оплата были произведены 11.11.2017. По окончанию срока доставки товар так и не был доставлен. За полгода просьб предоставить какую либо информацию о заказе в ответ шли лишь обещания доставить заказ. Связь осуществлялась через электронную почту указанную на сайте, других способов (осуществимых) связаться с ними нет. Подскажите что нужно сделать и куда обратиться ибо судя по отзывам покупателей, дело похоже на мошенничество.

Задал вам в личку.

Добрый день!Есть договор ипотеки со Сбербанком от 2012 г. Процентная ставка в договоре 11%. При этом в рамках программы поддержки молодых семей, 6% из указанной ставки выплачивается администрации города (государством). Имею ли я право на рефинансирование ипотеки с целью снижения своей части % ставки?

Здравствуйте. У меня остались от деда облигации 1982 г. номиналом 50 рублей. Можно ли такие облигации сдать в Сбербанк? Какая будет за них реальная выплата? Если можно, то в какой отдел/отделение обращаться? Спасибо.

Здравствуйте! Почему после того как банк одобрил получение мной кредита с предложением банка взять большую сумму которая больше той суммы которая мне была необходима и после того как я отменил (отказался) от заполненной и одобренной банком ранее заявки с целью редактирования корекции итоговой суммы и подачи повторной заявки предлагает мне повторно подать заявку но только по истечении 24 часов

Здравствуйте! Можно ли вернуть страховку по потребительскому кредиту в «хололный период»? И как это повлияет на сам кредит?

Добрый день. Оставили заявку на дом клик на снижение процентной ставки по ипотеке. 3 мая проверила статус заявления. Написано рассмотрено. Ответ нам так и не пришел. Как можно узнать снизили все таки, или отказали? Или может еще на рассмотрении заявление?

Здравствуйте. Сегодня 12.05.2018, я Ким Александр Ильич. Перед покупкой на сайте магазина mizel.ru я ознакомился на сайте магазина, что он в соответствии с требованиями закона «О защите прав потребителей» гарантирует доставку в течении 60 рабочих дней. Заказ и оплата были произведены 11.11.2017. По окончанию срока доставки товар так и не был доставлен. Подскажите можно ли сделать чарджбэк?

Добрый день, 3.05.18 я полностью погасил потребительский кредит через Сбербанк онлайн, 13.05.18 я проверил кредитную историю в Сбербанк онлайн. Кредит числится активным. Когда Сбербанк обновит информацию в бюро кредитных историй?

Здравствуйте, при продаже дома по ипотечному кредитованию деньги были переведены на номинальный счет ЦНС, после регистрации сделки по состоянию на 13.05.2018 г. денежные средства не были зачислены на счет продавца с 28.04.2018 г.

Карта приобретена из-за монопольности Сбербанка — обилию банкоматов, где можно положить деньги для онлайн банкинга. Это была ошибка!Карта № 5469….. Было совершено пять налоговых платежей подряд. Шестым был платеж ПО ШАБЛОНУ!!!!!!! ,Именно на нем, в процессе выполнения, Сбербанк заблокировал сам платеж и мобильный кабинет заодно:«Сбербанк беспокоится о вашей финансовой безопасности. В связи с подозрением на несанкционированное использование «Сбербанк Онлайн» Банком отклонена операция и заблокирован доступ в личный кабинет. Для подтверждения правомерности проведения операции с Вами в ближайшее время свяжется сотрудник банка. Пожалуйста, дождитесь его звонка.»Дождались. Вроде разблокировали. Совершаем платеж- та же ерунда!Звоним 900. Нам разблокируют. Совершаем платеж — Опять блокировка.Напоминаю: Платеж совершается ПО ШАБЛОНУ(!!!), созданным держателем карты месяца три назад и ежемесячно оплачиваемым.Звоним 900 — Говорят ждите звонка «специалиста»Обращения:180513-0420-243900180513-0421-076400180513-0421-512600По ним, якобы, мобильный банк разблокирован. Есть СМС от банка.Диспетчеры некомпетентны. Даже уверяют, что на сайте нет «обратной связи» и раздела жалоб!!!Итог:ДВА ЧАСА (!) разговоров, нервов и ожиданий.Три блокировки. Три СМС, что «доступ восстановлен» А на деле все заблокировано ДО СИХ ПОР!. Переговоры с операторами записаны на диктофон. Сделаны видео и скриншоты экранов и операций.Дублируем это сообщение на http://правозащита-граждан.рф и другие сайты о банковской деятельности и защите потребителей.Требую срочно разблокировать онлайн и мобильный банк, и выполнить прерванный платеж!Не связывайтесь со Сбербанком!!!!

Здравствуйте! Подали заявление через сайт Домклик на снижение ставки по ипотеке. Заявление № 180103. Статус заявления — «Заявление № 180103 готово», Рассмотрено 28 апреля. Но результат рассмотрения не отображается, смс оповещение не приходило. Подскажите как узнать результат рассмотрения?