Здравствуйте!Я являюсь участником зарплатного проекта и хотел бы взять кредит наличными на 36 месяцев, однако у меня сейчас временная регистрация до 01 апреля 2013 года.У вас на сайте http://sbrf.ru/chuvashia/ru/person/cr…unsecured/ мелким шрифтом написано:«3) При наличии временной регистрации кредит может быть предоставлен на срок, не превышающий срок действия временной регистрации заемщика (не касается физических лиц-работников предприятий, являющихся участниками «зарплатного» проекта, работников предприятий, прошедших аккредитацию, и физических лиц, получающих пенсию на счета, открытые в Банке).»Однако, несмотря на то, что я получаю зарплату на карту Сбербанка, в отделении СБ РФ давать кредит на срок больше временной регистрации отказались. Так всё-таки могу ли я получить кредит на 36 месяцев или нет?

Добрый день уважаемый Михаил Беляев, у меня такой вопрос, я работаю уже 10 лет в бюджете, заработная плата 25.000 рублей в месяц (бывает заходит и за 35.000 рублей) хочу взять кредит 350.000 рублей, хотелось бы уточнить мне одобрят?!

Здравствуйте, хотела бы спросить вот о чем. Сегодня я перекинула не на мою карту деньги, мне сказали в течении 4 часов они дойдут. Прошло 4часа, идет 5ый, денег до сих пор нет. Перепроверили номер карты, не ошиблись при вводе, в чем проблема и как долго идут деньги?Спасибо.

добрый день, может вы мне сможете помочь, 5.06.2012 примерно в 20:00—20:50«мск» (у нас было уже 6.06.2012 0:00—0:50) закинул деньги на карту через банкомат, а они не пришли, чек не дал, просто не понимаю зачем так много действий, ждать целую неделю, их же часто снимают банкоматы, а так как сейчас повсеместно распространён интернет всё можно делать оперативнее. Я понимаю что наверное много заявок, мы всё таки в большой стране живём, но всё же, эта ваша проблема. если у технарей в банке руки из нормального места растут и всё делается по регламенту (именно в моём городе я сомневаюсь что это так) то в 99.5% случаев всё работает чётко. На сегодняшний день я вообще остался без средств к существованию, помогите пожалуйста, буду премного благодарен. За два года пользования именно с потерей денег первый раз столкнулся:(а то что тупят банкоматы и прочая техника именно в нашем городе в ваших филиалах это постоянно ……

Здравствуйте. Скажите пожалуйста может ли заемщик оформить ипотечный кредит в городе Тверь если сам проживает, работает и прописан в городе Мегионе Тюменская область. Квартира которая будет приобретаться так же находится в городе Мегионе

Здравствуйте, я пишу диплом на тему «Управление капиталом коммерческого банка» на примере Сбербанка, я не могу найти в интернете информацию по «Мероприятиям, направленным на повышение эффективности управления капиталом». В главном отделении Сбербанка «посылают» и говорят что не могут мне предоставить такую информацию…вопрос, где мне её взять?

[I]Здравствуйте.несколько дней назад заполнила заявление на выдачу кредитной карты СБЕРБАНКА.Скажите в течении какого времени принимается решение о выдаче либо об отказе в выдаче карты?об этом уведомляют клиента или нет?

мне сегодня в 19:49 по нашему времени пришло смс с номера +79083956489 такого содержания «ув. клиент!ваша карта/visa/заблокирована /цб.рф/инф.тел:8(963)9129480» такую карту даже в глаза не видел, не могли бы вы мне дать какую-нибуть информацию по этому вопросу.

Здравствуйте!Нужна срочная консультация:пенсионер МВД РФ.Размер месячной пенсии 8900р..Мне срочно требуется потребительский кредит на сумму 720—750 тыс. руб..Ранее брал кредит дважды в сбербанке.История хорошая.Могу ли я взять потребкредит на указанную сумму на больший срок чем 5 лет.Например,на 7—10 лет.Какой кредит могу я взять реально на свою полную пенсию?…С уважением И. Марьин.Прошу дать ответ по эл. почте.

Мне на карту были зачислены деньги вчера (06.06.2012) по настоящий момент я их не «вижу» когда нужно начинать беспокоиться. а прождала больше суток. У меня есть ко крешок зачисления мне его скинули по эл. почте????

Я Работаю в Тюмени,у меня зарплатная карта сбербанка.Тюмень это Западно-Сибирский регион,а прописан я в Карелии.Это Северо-Западный регион.Так вот я хотел получить кредит в Карелии на основании зарплатной карты(там и процент меньше и документов меньше).В отделении сбербанка я им дал свою карту,чтоб они проверили что она зарплатная.Так вот они не смогли посмотреть ее и сказали что могут смотреть карты только Северо-Западного региона.Правда ли это??? Можно ли как нибудь сделать так чтоб они посмотрели?Отправили запрос или чтоб я,например, привез с Тюмени подтверждение того что карта является зарплатной???Зарание спасибо за ответ!

Взял потребительский кредит ситуация изменилась оказался кредит не нужен,можно ли сразу вернуть деньги прошло 3 дня со дня выдачи.

Здравствуй Михаил!Отвечаешь ты не всем!Избирательность ответов не систематизируется…Это опять я…Сегодня пошли ЧЕТВЁРТЫЕ сутки рассмотрения моей заявки на кредит!Отзывов не было, заявка со слов кредитного инспектора висит в рассматриваемых, ответа нет, не знаю что и думать!

Здравствуйте, Михаил!На мой вопрос был получен ответ: «Как я Вам уже отвечал ранее, так как Ваш счёт был открыт с выдачей сберкнижки, то все операции по нему могут осуществляться только с предъявлением сберкнижки или выданного взамен дубликата. Так как Ваш сын не имеет возможность на основании паспорта и доверенности получить дубликат Вашей сберкнижки, то он не может воспользоваться Вашим счётом без предъявления сберкнижки.»Михаил, извините, но объясните мне, пожалуйста, могу ли я, находясь в Москве, заказать дубликат сберкнижки для своего сына и отдать ему доверенность на пользование моим счётом и дубликат сберкнижки.Т. е., у меня будет находиться оригинал сберкнижки, а у сына — дубликат. И сможет ли он в таком случае снять деньги с моего счёта?Дело в том, что мы с ним можем одновременно не находиться в Москве. А мне хотелось бы пользоваться счётом во время его отсутствия и ему — во время моего отсутствия.Заранее спасибо.

здравствуйте, как создать автоплатеж? (регулярную операцию)?

Здраствуйте Михаил!Я сейчас не в России и не могу лично прийти в банк и побеседовать.У меня такой вопрос, я хочу взять кредит на сумму 800 тыс. руб. Моя месячная зарплата 2.290 евро и ЗП приходит на карточку СберБанка уже 7ой месяц. У меня есть копия контракта по которому я получаю ЗП на 2012 год. Ещё имеется автомобиль, если понадобиться как гарантия выплаты. Даст ли мне банк эти деньги?

Здравствуйте Михаил, я уже обращалась к вам с вопросом о компенсации по вкладам моего умершего деда, вы мне прислали ответ, в котором просили прислать номера счетов и номер отделения банка в городе Чистополь. Я наконец то смогла забрать бумагу от нотариуса и хочу напомнить о чём я вас спрашивала: Мой дед после смерти завещал вклады другому человеку, но я нашла в законах о наследовании компесаций по вкладам следующие строки:«Если вкладчик при жизни получил право на компенсацию, но не осуществил его, то это право на общих основаниях переходит к его наследникам, независимо от того, призываются ли они к наследованию по закону или по завещанию, совершено ли завещание в общем порядке или путем распоряжения на самом вкладе.Если же индексация вкладов для той категории вкладчиков, к которой относился умерший, была введена лишь после смерти вкладчика, то выплата компенсации производится не всем наследникам вкладчика, а только наследникам по закону первой очереди, в том числе и тем наследникам первой очереди, которые призываются к наследованию по праву представления (см. коммент. к ст. 1142 ГК).Хотелось бы узнать имею ли я право на получение этой компенсации,ведь дед умер, не дожив до неё. Вот номера счетов деда и номер отделения банка 19280 от 25.05.1990г и 0574179 от 01.03.1991г номер отделения 2555/01. Спасибо буду ждать ответ.

Хотела поблагодарить Ваш банк за гибкий подход к моей ситуации. Спасибо Вам за то, что пошли мне навстречу. у меня Вот такой вопрос? с какого возраста у Вас можно взять кредит?

Подключен мобильный банк и онлайн. В последнее время СМС приходят в «урезанном» виде. Т. е. вместо одной СМС — 2 (и при этом вторая не читается). Не смогла заказать билеты по интернету, т. к. пароль как раз и не высвечивался.Звонила в техподдрежку и заходила в банк. Они говорят, что такая проблемма существует, но не обещают даже исправить в ближайшее время. Что делать?

Здравствуйте, Михаил. В марте месяце этого года через систему СБОЛ у меня была украдена большая сумма денег. После процедур с блокировкой карты, написанием заявления от вашего банка пришло сообщение, что идет внутренне расследование, но прошло уже 4 месяца и никаких больше новостей. Хотелось бы узнать, что как?

Здравствуйте, Михаил!У меня такая ситуация. Есть 1-комнатная квартира. В ней живу я, муж и 2 детей до 3 лет. Есть материнский капитал, который до исполнения ребёнку 3 лет можно использовать только на погашение кредита. И есть деньги. Квартира+капитал+деньги=2-хкомнатная квартира. Но подтвердить наша семья может только доход 10—15 тысяч рублей. Можно ли в вашем банке взять кредит хотя бы на сумму материнского капитала, чтобы была возможность увеличить жилплощадь?

Добрый день. Хочу обменять белларусские рубли в Белларусии на российйский рубль. Для банка белларуссии это операция будет покупка или продажа российских рублей? Подскажите пожалуйста.

Здравствуйте! Мы с мужем хотим взять в Сбербанке ипотечный кредит без учета доходов физических лиц на приобретение готового жилья, где одним из условий является внесение первоначального взноса в размере 30% от суммы жилья.Но при этом мы попадаем по всем параметрам под программу «Молодая семья», где это взнос составляет 10%. Скажите, пожалуйста, есть ли у нас возможность скомбинировать данные программы в удобном для нас варианте?

Здравствуйте. У меня вопрос следующий. Как долго банк рассматривает заявку на выдачу ипотечного кредита?И если кредит одобрен, допустим на 20 лет, то в случае досрочного погашения проценты нужно заплатить только за время прошедшее до погашения?

Здравствуйте, меня зовут Евгения. Я индивидуальный предприниматель (розничная торговля, магазин подарков)работаю второй год, налоги плачу исправно!Могу ли я получить кредит на пополнение оборотных средств, если по ранее взятому мною кредиту, как физическим лицом во время кризиса 2008—2009 г. была просрочка платежа.

Здраствуйте,у меня вот какая проблема я надеюсь,что вы мне поможете или подскажете,что делать. 28 марта у меня с зарплатной карты сняли 3800 рублей,но об этом я узнал позже в первых числах апреля и сразу пошел в отделение банка своего города по адресу филиал вышневолоцкое осб осб № 2593 структурное подразделение № 2593/00117 по адресу г. удомля пр-т энергетиков2.На мой вопрос куда пропали деньги с карточки,мне ответили,что они ушли на МТС,я хотел узнать на какой номер,но мне ответили,что мы такую информацию недаем и больше сомной разговаривать перестали,на все мои вопросы они молчали или говорили звоните по номеру 8(800)555-55-50.Я позвонил,но мне там тоже никакой иныормации не дали,так как я непомню своего кодового слова.Я тогда пошел обратно в банк и попросил заблокировать мою карточку и выдать новую с новыми рекизитами и счетом,чтобы опять непроизошло мошейничество,мне сказали,чтобы написал заявление.Я сделал все как мне сказали написал заявление на блокирование карточки и на новую,я еще спросил,что у меня сейчас в апреле придет новая карточка,так как эта карта кончается по истечению срока,на,что мне ответили мы заблокируем и ее,заявление принимала Яковлева Людмила Борисовна.9 июня я пришел забирать карточку,но мне выдали ту карту с которой у меня произошло мошейничество и на ней еще задолжность 150 рублей,на мой вопрос, почему карта со старыми реквизитами и где моя новая карта по заявлению,мне ответили никакой блокировки карты небыло и вообще это ваши проблемы.Скажите,что мне делать,как получить новую карту и можно получить обратно 3800 рублей,куда обратиться,потомучто в банке по работе с клиентами мне все время говорят мы никакую информацию недаем и вашего заявления нет и больше общаться нехотят. Зарание благодарен, надеюсь на вашу поддержку и адекватный ответ.

Здравствуйте, Михаил.Не так давно — 5 июня с. г. задал вопрос почему не поступил на мой счет в Альфа-банке платеж с реквизитами «Номер документа: 11 Дата документа: 20.05.2012. Получил подтверждение на электронную почту, что «Ваше обращение зарегистрировано 05.06.2012 в 16:17:16 на сайте sberbank.ru.Обращению присвоен номер 000913-2012-036925.»Сегодня вижу, что все уже рассмотрено, правда меня об этом не уведомили, и закрыто:Информация об обращенииУникальный номер обращения 000913-2012-036925Дата поступления обращения 05.06.2012Статус ЗАКРЫТООписание статуса Обращение рассмотреноДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 03.07.2012Только вот в чем дело — ни денег на счете, ни объяснения, куда они подевались НЕТУ. И в чем заключается рассмотреность обращения?И как быть с деньгами 65 руб. 00 коп.? Считать помощью несчастному банку?

Добрый день, мой вопрос задавался уже не раз, но мне нужно срочное решение. 08.06.2012 г. я попыталась положить деньги на карту в сумме 31000 рублей, банкомат деньги взял, а на счёт их не зачислил, на экране появилась надпись, что операция прервана, чек об операции банкомат не выдал, так как деньги мне необходимы в срочном порядке, я обратилась в ближайшее отделение сбербанка Канское ОСБ 0279 по адресу ул. Краснопартизанская, 69/1. Я написала претензию, оператор мне пообещала, что деньги поступят вечером 09.06.2012 г., но деньги на карту так и не поступили, я Вас очень прошу помогите пожалуйста, так как деньги нужны на лечение.

Здравствуйте Михаил! Ответьте пожалуйста, у меня з/п 17000р., я запросила в банке кредит на сумму 200000р., ранее кредиты не брала, зарплатной карты нет, но у моего супруга на данный момент существует кредит в этом же банке в сумме 400000р., поэтому мне пришел отказ. Может такое быть что отказ поступил из-за действующего кредита супруга или я могу запросить повторно кредит, но уже на меньшую сумму? И если можно, то через какое время я могу отправить вторую заявку7

здравствуйте, Михаил! я являюсь зарплатным клиентом сбербанка. 2 раза брал кредиты-погашаю в срок, без задолженностей. могу ли я обратиться за кредитом в третий раз? и еще.. на днях в нашей организации поменяли зарплатные карты были маэстро, теперь всем выдали виза. не будет ли в связи с этим проблем в получении кредита?спасибо.

Я подал жалобу об отказе мне в выдаче кредита 27 апреля 2012 года. Но до настоящего времени ответа на мое заявление нет, хотя я требовал его письменно.Согласно закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 г. ст. 7 обязаны в течении 10 дней предоставить ответ, если требуется дополнительное время, то в течении 30 дней причем ставится в известность податель заявления.

Я являюсь клиентом банка, пользователем Сбербанк ОнЛ@йн и у меня оформлен потребительский кредит.Я хотел бы оформить кредитную карту VISA Gold ТП1, на которую я подал заявку 08.06 из Сбербанк ОнЛ@йн. Около 16.00 09 июня мне позвонили из банка чтобы уточнить информацию. После множества вопросов, на которые у банка и так есть все ответы, так как я являюсь Вашим клиентом и заемщиком, мне было предложено карту уровня Классик, с оплатой годового обслуживания. На что я указал, что я заказывал конкретно карту VISA Gold ТП1. Мне ответили, что я не могу оформить такую карту, так как я не являюсь участником зарплатного проекта. На мои вопросы — почему же мне предложена такая карта в системе Сбербанк ОнЛ@йн и почему на сайте банка указана возможность оформления данной карты для заемщиков по потребительским кредитам — ответов я не получил. Вместо этого мне было предложено посетить отделение.Прошу разъяснить возможность получения карты VISA Gold ТП1.

СРОЧНО!!Добрый день!Сегодня 9.06.12, находясь в Барселоне, я сломала карту ''visa» вдоль, затронув чип, но не повредив длинной чёрной полосы. Наличных средств у меня с собой нет, только карта. Что можно предпринять? В какой местный банк обратиться?До отъезда ещё целая неделя. Пожалуйста помогите!

Здравствуйте!Мои родители-пенсионеры проживают за границей и получают российскую пенсию на вклад «Пенсионный+». У меня, вот уже более 10 лет, имеется доверенность (обновляется каждые три года) на право управления счетом, которая благополучно закончилась. Т. к. мне надоело каждый месяц терять массу времени на стояние в очередях, были оформлены новые доверенности от обоих родителей, где указано, что мне доверено еще и право заказывать и получать пластиковые карты, чтоб снимать средства. Банк в этом праве мне отказал, сославшись на внутреннюю инструкцию.Прошу Вас разъяснить правомерно ли мне было отказано в праве заказать и позднее получить пластиковые карты на имя родителей, учитывая, что я наделен соответствующими полномочиями в установленном законом порядке.Заранее благодарю вас за ответ.

Как найти адрес банка по номеру платежного поручения (перевода)СБ9038/1678 от 27.07.2011 (за аренду земельного участка)Как выяснить переведены деньги по этой квитанции. Можно ли это выяснить самому на сайте банка?С уваж. Геннадий

26 февраля 1992 года в Амурской области Ивановского района с. Среднебелое я положил вклад на сберкнижку 4775 рублей. Сейчас живу в Украине. Могу ли я получить деньги?

Как отменить перевод денежных средств с одной карты на другую (обе карты сбербанка, зарегистрированы на одного человека)

потерла паспорт и карту, что делать? и возможно как нибудь снять с нее деньги?

Добрый день.С января 2012 года через СБОЛ оплачивал электроэнергию в пользу ОАО «Электросеть». На основе удачного платежа за январь сделал шаблон. Февраль и Март оплачивал электроэнергию на основе ранее созданного шаблона, но ни один из последующих платежей не дошли до поставщика услуг.В СБОЛ сделал поиск поставщика «Электросеть» и система выдала ОАО «Электросеть» и ОАО «ЭЛЕКТРОСЕТЬ». Позвонил в КЦ, хотел уточнить какой же поставщик услуг правильный. Получил ответ, что ОАО «Электросеть». После того как сказал, что по данному поставщику у меня уже как два месяца не проходят платежи, получил рекомендацию пока не оплачивать электроэнергию через СБОЛ и написать заявление на возврат денежных средств.В отделении на ул. Мурановская написал два заявления на возврат денежных средств. Сегодня (08.06.2012) получил следующий ответ: …. Что мои платежи совершенные тогда-то были перечислены в адрес ОАО Электросталь. ..!!!Как это понимать? С точки зрения клиента получается так, что с моей заявкой якобы поработали и сделали отписку (спутать Электросеть и Электросталь).Как мне все-таки вернуть мои деньи?С уважением,Илья

подойдет ли временное удостоверение личтности в сбербанке место паспорта

Добрый день,Михаил. Бывший супруг хочет выкупить у меня, принадлежащую мне 1/2 доли, квартиры, находящейся в Москве, взяв для этого в Сбербанке кредит на свою 1/2 доли, при этом утверждая, что для этого необходимо предоставить, заверенную нотариусом, копию Права собственности моей доли. Подскажите, каков перечень документов, представляемых банку, для взятия кредита с такой целью. С уважением, Надежда.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, одобрят ли мне потребительский кредит в сбербанке, если один мной уже взят и ещё не выплачен?! Хочу взять сумму немногим больше и сразу выплатить кредит предыдущий. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Мы хотим взять ипотечный кредит у нас нет первоначального взноса, что нам делать.Спасибо

Здравствуйте! Можноли менять созаемщика.Спасибо.

Здравствуйте! Хотелось бы уточнить,попадаем ли мы в рамки программы «Молодая семья», если одному из супругов еще нет 35 лет, и совместно с нами проживает ребенок, но не общий, а от предыдущего брака.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Мои друзья хотят взять ипотеку в Сбербанке. Ознакомившись с условиями этого кредита, мы поняли, что он выдается созаемщикам, гражданам РФ. А как оформить кредит, если супруг является гражданином РФ, а супруга нет. А приобретаемый объект недвижимости находится на территории РФ. Супруга (нерезидент) может пойти созаемщиком, или должна идти поручителем, или вообще нельзя оформлять этот кредит? Подскажите.

Здравствуйте Михаил!Неуважительное обращение с клиентами… Где ваш девиз: «Клиент всегда прав!»???.11.06.12 банк 5940/ 00036…Банк пуст. Появились нововидения в виде табло и «терминалов"(не знаю,.как правильно называется)выдаёт талон.Я впервые после этих нововведений зашла в банк, контролёр отправил к выдаче талонов не обьяснив что,.как и почему???? Разобралась,потом в грубой форме«Вы что не видите, и не слышите куда нужно подходить????«-кассир(контролёр)№ 37 (Ф,И.О),не знаю. Я считаю,что прежде чем отправлять человека за талоном,нужно обьяснить,.как правильно всё сделать…куда потом подходить, или куда смотреть??? И если у вас появились нововведения …то набраться терпения и спокойно всё обьяснить.После такого обращения, не хочется больше пользоваться вашими услугами.

В сбербанк онлайн вчера оплатила МТС 5номеров себе и сыну ребенку-инвалиду. Но на два номера (…… 7418—200руб и …… 2299—110руб) не дошли в сумме 310руб. Но с карты № 639…. ……806 деньги списаны и смс подтверждение нател.пришло. Карта оформлена пенсионная на меня. По тел. мне не смогли дать информацию по какой причине на другие три тел. деньги дошли, а на эти два не дошли и до сихпор в интернете онлайн висит статус «СТАТУС НЕИЗВЕСТЕН» на сумму 200р Nтел……7418. а на втором Nтел……2299 статус ИСПОЛНЕНА на сумму 100р и 10р, но деньги не поступили. Возможно ли проверить куда исчезли деньги с данной карты на сумму 310р и когда мне их вернет сбербанк онлайн.

У меня социальная карта сбербанка на нее приходят едв и заработная плата.30 мая 2012 г. с карты были сняты все средства и остаток на счете был около 0р00к. однако 5 июня с моей карточки были сняты средства в размере 59923.94 . А 9июня мне перечислили заработную плату в сумме 14480р.остаток на счете стал −45443р. В отделении сбербанка сказали что сбоев у них никаких не было. так что же это такое?

Взяла ипотечный кредит в ноябре 2011 года −1058250 руб. Вид погашения кредита аннуитетные платежи. На сберкнижку перечисляю деньги ежемесячно до 5 числа,рекомендованный срок платежа 8 числа. Зашла в свою страничку в Онлайн — сумма кредита стоит 1064967,86? В чем причина.

Я гражданка Киргизии,продала квартиру. Мой сын уехал по гос.программе переселения соотечественников в г. Ачинск Красноярского края. Сейчас он пока гражданин Киргизии. Он откроет счет в Сбербанке России, я хочу ему перечислить деньги для приобретения жилья, то я должна при переводе указать валютный счет 60060 ? И еще вопрос: при снятии им денег со счета какой процент удержат? Спасибо за будущий ответ.

я хочу купить комнату и взять у вас кредит тое есть ипотеку. 600000 тысяч и какой мне надо сделать первый взнос???

Здравствуйте.подскажите могу ли я сейчас снять деньги положенные 05.01.1990году на мой счет в сберегательную кассу

Здравствуйте!Будьте добры,скажите,какие требования у вас к покупаемой комнате при ипотечном кредитовании? Можно ли взять ипотечный кредит на покупку комнаты в 2хкомнатной квартире гостиничного типа, 1993г постройки?С уважением,Ольга.

здравствуйте, может ли сбербанк выдать кредит пенсионерке не достигшая 75 лет, кредит в размере 100000 тыс руб?

будет ли банк в + если купит(закажет разработку) игр для моб.тел серии сочи 2014 и выставит их на своем офиц.сайте или в личном кабинете сбербанк онлайн??? повысится ли (интерес) посещаемость сайта, тем самым знакомство и перевод клиентов удаленные каналы? если игры будут интересны клиентам, то сможет ли банк, сделать так чтобы клиенты добавляли ее в закладки?

Михаил, пожалуйста разъясните ситуацию. На днях получила SMS уведомление от банка о том, что мой личный счет арестован на сумму около 5000 руб (при отсутствии на нем необходимых средств). Обратившись в банк узнала, что данная операция была проведена на основании запроса службы судебных приставов. У меня нет кредитов, каких-то долгов или судебных исков. Причину подобного запроса со стороны службы приставов мне только предстоит узнать (дозвониться им практически невозможно), но мой вопрос к банку: на каком основании информация о моем счете предоставляется без моего ведома кому либо? Разве тайна персональных данных не распространяется на работу Сбербанка? Спасибо за ответ!

Доброй ночи,Михаил!!!У меня такая проблема, 10 июня примерно в 18—50 положил через 2 терминала 20000 руб.— 15000 через один терминал суммами 10000 руб. и 5000 руб., и ещё 5000 руб. в рядом стоящий, который меня предупредил что все операции будут выполнены без кассовой ленты-до этого проблем не было.В 1—00 ночи 10000 руб. и 5000 руб на карту зачислили. А вот 5000 руб через другой терминал так и не пришли. 11 июня написал заявление по данному вопросу.Адрес сбербанка: Римского — Корсакова д. 2Михаил, Помогите решить данную проблему????

Здравствуйте, Михаил. Меня зовут Иван. У меня есть кредит в сбербанке, который оплачиваю через сберкнижку. Со мной приключилась следующая ситуация. В январе этого года я утерял полный пакет документов (паспорт, права, сберкнижку, все банковские карты, кошелек и тд). В первый же день я все заблокировал и подал заявку на восстановление карт и сберкнижки с другими документами. Когда я получил на руки новую сберкнижку, я внес ежемесячный платеж. А потом выяснилось, что эти деньги сняли при помощи утерянной сберкнижки в другой области. Я оставил претензию в отделении банка № 8607 11.03.12 г. При повторном визите в это отделение через месяц, оказалось, что моя претензия даже не зарегистрирована. Уже июнь месяц, а ответа так и нет. Я продолжаю платить ежемесячные платежи в соответствии с графиком платежей, а тот платеж остался просроченным. Что мне делать? Заранее благодарю за ответ.

у меня есть кредитная карточка на лимит 40000 рублей что будет если сниму 15000 и через 5 дней положу обратно та же сумму

Являясь клиентом Сбербанка 06,06,2012г вносил деньги на кредитную карту в размере 12200р через банкомат находящийся в отделении сбербанка ДО 153/005 ул. Васильева 31, 579063 Банкомат приняв купюры просто «съел» их, выдав информацию об ошибке и не выдав никакой квитанции о совершенной операции.Деньги на счет не поступили. Сразу же было написано заявление «о спорной операции по карте». было подписано сотрудником банка и зарегистрированно. На вопрос когда МНЕ ВЕРНУТ МОИ деньги, сотрудница ответила: «В течение 3-х недель». 090912г закончился льготный период и сейчас приходят смс с задолжностью, Не попортится ли моя кредитная история? Через этот банк получаю зар.плату по карте ВИЗА. Надеюсь что мне её не заблокируют? Хотелось бы узнать как мне поступать дальше? Спасибо.

Подскажите,пожалуйста,я могу через интернет-банк узнавать о поступлениях на сберкнижку?Я не являюсь владельцем карты,но на книжку получаю пенсию и соцвыплаты.Так же я являюсь клиентом банка.Брали ипотеку на покупку квартиры.Если можно узнавать,то как подключиться?Заранее спасибо.

Здравствуйте!На 15.05.2012 у меня открыто 2 карты Сбербанка, Maestro (баланс 0) и Visa Elektron (баланс −300 руб.(«за открытие»), т. к. заявление на открытие подал 03.05.2012 и операций по ней производил т. к я ее не получил). 16.05.2012 по сбербанк-онлайн узнаю, что с этих счетов были списаны средства в сумме по первой 700 руб. со второй 400 руб. общая сумма 1100 руб. В тот же день обратился в отделение банка, где мне пояснили, что деньги были сняты по решению суда (интересно, средств нет и загоняют в долги). В тот же день обратился официально в ССП (через сайт), через две недели в устной беседе с сотрудником ССП мне было пояснено, что судебное производство в отношении меня у службы нет и что я получу официальный ответ, по почте. Как вообще это может быть, и каким образом снимаются средства которых фактически нет???

Имею карточку сбербанка.11 июня 2012 года около 15 часов я вставила свою карточку в Банкомат ВТБ24 № 385136 в ТЦ «Вестер» Гусев, Ленина, 21А. Запросила 2000 рублей. После сигнала мне предложили забрать карточку, потом тишина и надпись: ОПЕРАЦИЯ ЗАВЕРШЕНА. Ни чека, ни денег я не увидела. Я сбегала до другого банкомата, выяснилось, что деньги, 2000 рублей, сняты. Каким образом я могу вернуть свои деньги?

Подключилась к программе «Спасибо от сбербанка» в декабре 2011 года. Являюсь держателем нескольких карточек СБ. По карточкам проходят много платежных операций (ком. платежи, пошлины, штрафы, покупки), не только мои но и моих родственников и друзей. В связи с этим накопила приличную сумму «спасибок». Но воспользоваться так и не могу. Бонусы заблокировали без объяснения причин, и уже месяц кормят «завтраками». Обратилась 7 мая 2012 в службу помощи, прогоняли по кругу по телефону до 11 мая(звонков по 3 часа каждый день в плоть до 11 числа). 11 числа наконец приняли претензию. Обещали рассмотреть от 3 до 10 рабочих дней, потом,опять же, без объяснения продлили, якобы, еще на 20 рабочих дней. В связи с этим не могу воспользоваться своим правом, выкупить заказанный товар у магазина. Нахожусь в очень неудобной ситуации. Что делать?Операции по карточкам ведутся более 10 лет однотипные. За 10 лет не возникло ни одного вопроса. Сколько можно проверять законность получения бонусов? Или это «развод»?

здравствуйте!скажите могу ли я оформить ипотеку без справки 2-ндфл при этом мой первоначальный взнос будет состовлять 40—50%?

Здраствуйте Михаил!!!У меня вопрос по обслуживанию клиентов!!! Я 29 мая зашёл в отделение кредитования и спрасил справку о том сколько я должен сбербанку по кредиту? Мне ответили что такая справка делается одну неделю но надо писать заявление у оператора!!! Я сходил написал заявление, и оператор мне сказала что справка будет готова через 3—4 недели!!! Как мне это понимать? И что на самом деле эта справка делается месяц?

у меня облигации займа 1982г выбросить или оставить?

Здравствуйте Михаил. Пользуюсь услугами Сбербанка, пока не жалуюсь. Разъясните пожалуйста, мне ситуацию, в которую я сейчас попал. Четыре раза получал в Сбербанке кредиты и вовремя, либо досрочно их гасил. В настоящее время перед Сбербанком ни каких задолженностей по кредитам и платежам не имею. Хотел получить у Вас в Сбербанке еще один кредит, при обращении в отделение № 8625/0238 мне один менеджер объясняет, что я получаю зарплату по карта Сбербанка и во время оплачивал ссуды, то мне как «доверенному» клиенту будет дополнительно предоставлена 5% скидка по кредиту. Но обратившись в кредитный отдел, мне специалист объясняет, что получу кредит по 22% и никаких поблажек в виде смягчения процентов я не получу. Хотя на сайте Сбербанка написано, что могут предоставит кредит до 15,5%. Разъясните пожалуйста сложившиеся ситуация и может мне получить при таких заморочках кредит в другом банке? Заранее благодарю за своевременный ответ.

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой Сбербанка России. Постоянно возникают проблемы с переводом денежных средств на мою карту! Я устала выпрашивать СВОИ деньги у операторов! Простите, что значит обработка? Стирают их что ли?! Благодаря этой обработке мой больной ребёнок сутки сидел без лекарств, а сегодня нам пришлось обходить все качели-карусели, потому что пятилетней девочке сложно объяснить, почему мы не можем получить деньги, не смотря на смс о том, что сумма была успешно зачислена, только вот в доступе не 7000рублей, а 1.41коп! Видимо когда касается кредита, банк просит заранее за 2 дня вносить платёж, а когда касается денег пользователей, то можно и на 3 суток заморозить в «обработке». Я понимаю так — я плачу за обслуживание карты не для того, чтобы потом не иметь возможности воспользоваться СВОИМИ деньгами! ВОПРОС: как мне добиться своих денег, почему их морозят, что такое обработка, и сколько банк зарабатывает на моих деньгах в период такой обработки?С уважением Мария

Здравствуйте, сегодня, в 19:33 12.06.2012, пытался снять 6600 рублей с банкомата отделения Банка, который находится в г. Челябинске по улице Богдана Хмельницкого. Банкомат выдал карту обратно, а деньги при этом так и не вышли из банкомата, и пришла смс, согласно которой остаток средств уменьшился на 6600 рублей. Я тутже позвонил по бесплатному номеру, мне сообщили, что заявку мою приняли, НО нужно будет ждать от 5 до 30 дней (!!!) и не ФАКТ ЧТО ВОПРОС БУДЕТ РЕШЕН ПОЛОЖИТЕЛЬНО! Я долго разговаривал, пытался убедить, что это вина банка а не моя вина и ждать столько времени это сильно долго и деньги мне нужны сейчас, а не через 30 дней. Толку ноль. Я попросил переключить на руководство, меня переключили на девушку-старшего специалиста, всё тоже самое. Почему и с какой стати я должен ждать аж 30 дней, да и то при этом не факт, что я получу сворованные у меня банком деньги. Я долго убеждал людей по телефону, что в банкомате есть видеокамера и всё можно посмотреть, в ответ мне опять про эти 30 дней (100% никакого ответа не поступит! я уже заказывал кредитную карта 3 раза и тоже ответа не было!). ЭТО ЖЕ НЕ МОЯ ВИНА А ВИНА БАНКА!!! МНЕ ЗАВТРА ПЛАТИТЬ ЗА КВАРТИРУ ДО 17.00 а украденные у меня деньги вернуть отказываются и всё тешут про свои сроки!!! На кого выходить чтоб решить эту проблему?

Доброго дня, Михаил.Медвежья услуга, или как я пытался подключить услугу Мобильный банк.Обращается к Вам житель г Новочебоксарска Чувашской Республики Качкин Михаил Анатольевич.Имею на руках пенсионную карту своей мамы, которой скоро 90 лет. Карта оформлена через нотариуса о чем имеется геннеральная доверенность в банке г Новочебоксарска. Решил подключить услугу Мобильный банк. Через терминал оформил заявление и стал ждать СМС подтверждения о результатах подключения. СМС в течении полумесяца не пришло. По телефонам, указанным на распечатанном через терминал заявлении позвонил по тел.8 800 200 37 47. что бы узнать причину.Девушка, которая представилась 22—290 попросила передать карту держателю. Я ей объяснил, что я пользуюсь картой по генеральной доверенности и рядом моей матери быть не может. Я ей предложил по своим каналам уточнить наличие доверенности в банке г. Новочебоксарска. Я делаю вывод, что если бы ей позвонила женщина, то она бы стала разговаривать с этим человеком, как с законным держателем карты? Мне было сказано, что я не являюсь законным держателем карты и она ее блокирует. Абсурд.Результат: Я так и не услышал ответ на свой пустяковый вопрос о подключении услуги, Карта была заблокирована, я был вынужден идти в банк, писать заявление о восстановлении карты, потерял время, карту обещали восстановить в течении нескольких дней.Может быть Вы прокоментируете законность действий Вашего работника.Спасибо.

Здравствуйте Михаил, Меня зовут Руслан, я являюсь предпринимателем, с 2009г обслуживаюсь в Сбербанке. Имею несколько кредитов различных банков, в т. ч. ипотечный. Подскажите пожалуйста, могу ли я произвести рефинансирование своих кредитов в Сбербанке, или взять кредит и погасить их. Общая сумма 1300т.р.

09.02.2012 мною заключен кредитный договор в дополнительном офисе 023 ОАО «Сбербанк России» г. Хабаровска По оформлению кредита выдана сберегательная книжка и пластиковая карта. Кредитным инспектором объяснено, что погашение кредита может производиться как путем внесения наличных денежных средств через кассы банка на книжку, так и внесением наличных на карту с использованием банкоматов.Первые несколько платежей вносились мною черех кассу банка, а 09.05.2012 (в связи с выходным днем) оплатил кредит путем внесения денежных средств на карту через банкомат. Так как пользовался банкоматом для внесения наличных денежных средств впервые, то беспокоился о том, гасится ли кредит. 30.05.2012 согласно чека банкомата неустойки за просрочку основного долга и проценты не имелось, следующий платеж предполагался 09.06.2012. В указанный день я уже спокойно воспользовался услугами банкомата и вновь положил деньги в счет оплаты кредита на карточку. Однако вечером, после регистрации На сайте Сбербанка в личном кабинете я увидел что обе суммы в оплату кредита как находились на карте так и находятся, в счет погашения кредита не списаны.10.06.2012 уже в кассе банка я узнал, что карта отношения к кредиту не имеет и то, что я вносил на нее денежные средства 09 мая и 09 июня в счет погашения кредита не шло. Проверив информацию о кредите через банкомат я узнал, что у меня появилась просрочка его и процентов погашения Сразу за два месяца. С помошью кассира денежные средства с карты переведены в счет погашения кредита. На мой вопрос каким образом это произошло, кассир посоветовала 12.06.2012 прийти к кредитным инспекторам и разбираться с ними, почему не было разъяснено что выданная кредитная карта не имеет отношения к самому кредиту. 12.06.2012 я приехал в банк, но он был закрыт. В тот же день впервые на мою электронную почту пришло уведомление о просрочке погашения кредита сразу за 2 месяца и издевательски указано, что это будет влиять на мою будующую кредитную историю. Подобные уведомления пришли и 13.06.2012 на электронную почту и на сотовый телефон.В связи с выездом 12.06.2012 в командировку в иной город я не могу посетить лично кредитного инспектора, оформлявшего мне кредит и введшего меня в заблуждение относительного погашения кредита путем внесения денежных средств на кредитную карту.Что можно сделать в данной ситуации, ведь фактически я являюсь законопослушным пользователем кредита Сбербанка России. На настоящий момент мною оплачена даже просрочка погашения кредита, несмотря на то, что я не согласен с данными санкциями.

Добрый день, Михаил.05.06.12 через банкомат внес сумму в размере 63000 руб (могу ошибаться +-2000р, т. к. вносил стопкой купюр). Банкомат благополучно деньги съел и выдал чек о сбое операции. Деньги на счет не поступили. На следующий день написал заявление и приложил чек о сбое. Управляющий банком подтвердила, то, что деньги застряли в банкомате и до конца недели (приблизительно) деньги должны вернуться на карту. Прошло уже больше недели, но безрезультатно.. Когда можно ожидать возврата?С ув. Андрей.

Добрый день, Михаил!Получила одобрение по ипотеке с гос.поддержкой (акция 2012).Покупать буду новостройку,которая аккредитована Сбербанком,дом в стадии строительства.Не понятны несколько вопросов:1.Обязательное страхование жизни. Сбербанк страхует меня сам, деньги за страховку я перечисляю на счет вместе с первоначальным взносом. В аккредитованных Сбербанком компаниях, в том же Ресо-страховании, я могу сделать данную страховку по моим параметрам в несколько раз дешевле,но права выбора в данном случае у меня нет. С чем это связано?2.Вместе с зарегистрированным в регпалате договором, Сбербанк просит меня предоставить перед перечислением им денег застройщику и финала сделки- оценку квартиры. Мой этаж даже ещё не возведен, что именно оценивать??? Повторюсь, что застройщик аккредитован.Ответа компетентного на свой вопрос я не получила, ответили, что это обязательный пункт во внутренней инструкции для сотрудников.Зато на сайте вашего банка мы видим: «Ипотека без комиссий».

Добрый день Михаил.Мне одобрили потребительский кредит с учетом зарплатной карты 14 мая, сегодня собираюсь идти оформлять, но мне сказали, что я обязана застраховать жизнь на три года а при оформлении заявки был указан обязательный срок 1 год, еще предложили оформить страхование кредита вместо жизни правомерно ли это и является ли обязательным.Срок кредита 3 года сумма 307000

Добрый день! Вчера в банкомате в магазине Леруа Мерлен, банкомат по адресу: г. Мытищи,Осташковсое шоссе,1 оплачивли строй материалы-снимали 40 тысяч рублей, банкомат выдал чек-технический бой, подумали, что может быть нет такой суммы-набрали 20 тысяч-банкомат выдал, но оказалось, что 40 тысяч уже списаны тоже, причем 2-й чек вышел с указанным более раннего времени чем предыдущий и более ранним номером операции.. Только 3- чек был с указанием следующей операции по порядку. Взяли распечатку последних операций и там были написаны операции в том порядке, как и снимали. Как такое возможно?Прочитала на форумах, что деньги возвращают только в том случае, если инкассаторы обнаружат излишки, но многие жалуются, что отвечают, что излишков не обнаружено. Кто несет ответсвенность за нечестные действия инкассаторов-неужели там возможно воровство? Спасибо

Добрый день,Михаил!Недавно мне пришло смс о том что мне якобы предварительно одобрена кредитная карта лимитом 20000 рублей,для получения достаточно предъявить паспорт.Значит ли это что я действительно могу получить ее, если я не работаю,и для чего вообще присылают смс.Заранее спасибо!

Добрый день! Обратился в отделение сбербанка на улице Каховская о оформлении для меня кредитной карты. справку о доходах предоставил. Официально работаю 8 месяцев. Что подтверждает трудовая и справка 2ндфл. Все кредиты что брал в других банках погашены досрочно. Почему отказали в выдаче карты? Непонимаю. Спасибо за ответ.

Еще раз добрый день МихаилПодскажите если я откажусь страховать потребительский кредит который уже одобрен мне могут отказать в его выдаче?

На мой счёт, открытый по вкладу «Пополняй» поступила страховая выплата по обязательному государственному страхованию жизни и здоровья. При зачислении, в соответствии с договором со страховой компанией, была снята комиссия 0.8% изначально заложенная в страховую выплату. На это же счёт поступали перечисления в связи с наступлением инвалидности от пенсионного фонда. При снятии средств со счёта и закрытии вклада меня предупредили, что именно с суммы страховой выплаты будет удержана комиссия в размере 1%. Прошу объяснить в соответствием скакими НПА Сбербанк с одной и той же суммы дважды удерживает комиссию, тем более, что данная сумма является страховой выплатой по возмещению вреда, причинённого здоровью и повлекшего за собой инвалидность.

как можно перевести крупную сумму наличных(более 1 млн.руб) на мое имя из другого города с минимальными потерями в виде оплаты услуг банка. Консультант банка сказал, что можно открыть счет на мое имя в том городе, и здесь, в Москве, по редъявлению паспорта я смогу получить эти деньги. Но я боюсь, что он просто не компетентен.

Когда будет отозвана заявка из коллекторского агенства?Моя история такова: просрочка- 3 месяца. После этого гасится все: и платеж, и проценты. Вносится очередной платеж. И- ВУАЛЯ!- начинает работать коллекторское агенство. На все разговоры о том, что ничего не должны Сбербанку, твердят только одно: заплатите!!!! Звоню в Сбербанк, составляем письменное обращение в ногинское отделение(где брали кредит), и на следующий день свершилось чудо! Сбербанк в лице сотрудника ногинского отделения приносит извинения, что информация не была вовремя отозвана из коллекторского отдела. Проходит неделя, и все повторяется! Ситуация смахивает на водевиль. Я опять звоню, опять выясняю, опять звоню. При этом девушка из службы 8-800-200-37-47 утверждает, что сбербанк не имеет коллекторских агенств! Просто и профессионально!!!! Славу богу, что последний(или нет?) звонок в службу помощи говорит, что все-таки о существовании иных организаций в системе сбербанка. Сегодня(13.06.2012), очередной раз получила заверения, что очередной раз отзовут дело из коллекторского агенства. Мой платеж по кредитам составляет 6.000 ежемесячно. За все время за разговоры по мобильному телефону я потратила 3.000 рублей. Не лучше бы было навести порядок? Может быть имеет смысл обучить сотрудников, какие есть службы, а каких нет? ДА, еще пикантный факт! В кредитном отделе дали телефон какой-то службы, которая занимается задолжниками, а телефон не отвечал! Сейчас хочется только одного: пусть того нерасторопного сотрудника уволят с условием, что никогда он не будет работать с банке. С ОТП, Авагардом, Альфа- банком почему- то такое никогда не происходит!!! Что у них руки из нужного места растут, директор — суперпроффесионал, а отдел кадров- лучший в мире!?

Добрый день! Михаил, скажите, пожалуйста, отсутствие у физ.лица кода субъекта кредитной истории может повлиять на решение о выдаче кредита? Кредитная история у клиента без единой просрочки.Заранее спасибо.

Добрый день! Сегодня на мой телефон пришла смс, следующего содержания «Ваша банковская карта временно заблокирована. В связи с чем мою карту заблокировали, и каким образом мне ее разблокировать? Заранее спасибо!

Подскажите пожайлуста 4.06.2012 подали документы на ипотеку,сказали через два дня дадут ответ.Только ответа до сих пор нет.Как долго еще надо ждать???????

Мне пришло письмо от претензионной службы Сбербанка о том, что Обращение № 000407-2012-013588 закрыто. Однако, никакой конкретной информации в нем нет.Помогите, пожалуйста, узнать о результатах рассмотрения моего обращения.Спасибо!

Здравствуйте! На обновленном сайте сбербанк-онлайн у меня возникли сложности. Если мною был сделан платеж в валюте, то я нигде не могу посмотреть, сколько было снято в рублях. Сейчас курс скачет, а мне нужно знать точно сумму в рублях. В расширенной выписке и в выписке на е-мейл вообще этих операций нет. В последних операциях только сумма снятия в валюте, в смс тоже. Раньше можно было посмотреть подробности конкретной операции

Михаил! Подскажите, у Вас нельзя ли проверить мою карту все ли с ней в порядке или на самом деле она заблокирована? Заранее спасибо!

СРОЧНО.Здравствуйте Михаил,подскажите, на обратной стороне кредитной карты есть телефоны «Обслуживание клиентов» звонки бесплатные??? спасибо.

Здравствуйте Михаил! Помогите разобраться в моей проблеме. Уже 23 дня у меня не работает услуга «Мобильный банк».У моих коллег на работе данная услуга работает. Я не раз обращалась в единую службу техподдержки «Сбербанка России». Мне дают один ответ, что в Санкт-Петербурге у многих эта услуга не работает. Произошли сбои в системе. Когда заработает, никто не знает! Ответ из пустоты!!!!Меня такой ответ не устраивает!!!!! Более 20 дней проблема не решена!!! Мне срочно нужна услуга «мобильный банк»! В сервисном центре мне сказали, что она не отключена. Как мне быть? Каждый месяц происходит снятие денежных средств за услугу «Мобильный банк». Я не пользуюсь ей. Думаю,что скоро придет сообщение.Как мне оформить заявление, чтобы с меня не снимали деньги? И когда будет работать данная услуга? Кто-нибудь в «Сбербанке» даст мне точный ответ?????? Помогите, пожалуйста! Заранее спасибо!

Здравствуйте, Михаил! Хочу к Вам обратиться и спросить про службу безопасности Вашего банка. У меня ситуация такая, я оплатила счет через Сбербанк организации ООО «Тех-строй» на сумму 128662 30 мая 2012 г. на р/с 40702810438290015542, деньги к ним пришли, о чем они меня уведомили на следующий день. После чего они пропали и теперь я хотела бы узнать отделение, где обслуживается этот ООО «Тех-строй». В Вашем колцентре мне ничего не помогли и не дали телефон службы безопасности. Это точно мошенники, т. к. потвердили другие пострадавшие. Помогите с информацией!с уважением, Лариса Выборнова

Доброго дня! Заказал по интернету кредитную карту Visa & MasterCard. Оператор связался по телефону, позадавала мне вопросов и зарания обговорив день когда я смогу подойти в банк, для оформления документов, чобы через неделю смог получить кредитную карту Visa & MasterCard, выбрали день в среду 13.06 2012г по адресу Мира 76. Прибыв среду 13.06 2012г в Сбербанк по адресу Мира 76 получив толон, отстояв очередь, оператор направляет меня по аресу Ленина 22а. так как данные на меня по адрессу Ленина 22а. Прибыв в Сбербанк по адресу Ленина 22а получив толон, отстояв очередь, оператор объявляет что на меня данные устарели и карта унечтожена. Сняв копию паспорта записав номер телефона, и сказав, мы вам перезвоним, придёте оформим документы, и через две недели получите карту. Зачем нужно было заполнять все данные по интернету, и назначать по телефону дату о встречи, если мои денные отсутствуют. Спасибо.

Добрый день,09 февраля 2012 г. в отделении сбербанка № 01490 по ул. Декабристов, д. 8 мною было подано заявление о спорной акции,. В данном заявлении я оспаривал транзакцию на сумму 8284 руб по покупке авиабилетов на сайте авиакомпании МАЛЕВ www.malev.com. В связи с банкротством авиакомпании, услуга, за которую уплачены данные денежные средства, авиаперелет, не может быть оказана. Согласно информации, опубликованной после объявления банкротства компании на их официальном сайте, а также руководствуясь общепризнанной политикой МПС VISA в отношении диспутов по транзакциям, связанным с банкротством компаний- продавцов, я обратился с заявлением непосредственно в банк, эмитировавший для меня карту МПС VISA , т. е. в Ваш банк. После подачи заявления я обращался в Вашу службу помощи, чтобы узнать о ходе рассмотрения моего заявления. Мне был назван срок принятия решения по моему вопросу: 08 июня 2012 г. Однако, никакого ответа от Банка по существу моего вопроса я до сегодняшнего дня не получил. Операторы службы поддержки по телефону также не способны предоставить никакой информации. Считаю подобное обращение со мной, как клиентом банка абсолютно безответственным и неуважительным. Прошу разобраться в ситуации по спорной транзакции, а также по игнорированию моих обращений в службу поддержки Банка и предоставить мне официальный ответ Банка с аргументированным решением по поданному мною заявлению.

Здравствуйте, Михаил! Я 7.06.2012 я зачислял деньги на карточку через Сбербанковский терминал. В нём закончилась чековая бумага, но я решил ни чего страшного т. к. постоянно пользовался данным терминалом и иногда он чеки не выдавал. Внёс все купюры на экране высветилась сумма внесенных мной денег а в самой последней операции было написано, что чек мне не дадут продолжить или завершить. Я нажал завершить и карта тут же вылетела, а операция по внесению денег так и не выполнилась, это я узнал проверив остаток по карте. Проверив еще несколько раз остаток я позвонил в службу поддержки Оператор сказала что иногда такое случается, подождите сутки и проверите снова, если не уведите оставите заявление в банке о спорной ситуаций. Так же оператор сказала мне что видит что я совершал операцию по внесению денежных средств но по техническим причинам терминал не совершил операцию и она не видит суммы которая должна была поступить на карту.На следующий день(08.06.2012) в этом же отделении Сбербанка я написал претензию и мне сказали что деньги поступят в течений 5-и дней до 30 дней после того как пройдет инкассация терминала а она проходит минимум раз в 3-и дня и рассмотрят вашу претензию. Где гарантий что деньги вернут через месяца. Я столько ждать не могу, да и какие гарантии, что мне их вообще отдадут. Как можно ускорить этот процесс, деньги нужны уже на следующей неделе?2.Я обращался в службу поддержки чуть ли не по 2-а 3-и раза на дню, постоянно слышу ваша претензия находится на рассмотрение и постоянно называют разные сроки рассмотрения претензии. Прошу предоставить четкий регламент по срокам рассмотрения претензий и конкретно где и когда она находится и контакты людей который за неё отвечают или могут четка сказать на какой стадий и сколько еще будет рассматриваться. А то выясняется что заявку я оставил 08.06.2012 а зарегистрирована она только 09.06.2012Сегодня уже 13.06.2012 хочется понимать сроки и отслеживать ситуацию и в случае затягивания решения вопроса обращаться в суд.

Добрый день. Случилась неприятная история. При внесении значительной суммы денежных средств на карту через терминал произошел сбой и деньги зачислены на карту не были, не были так же выданы никакие подтверждающие чеки. В обслуживающем отделении банка написала заявление и претензию. Вопрос один- мне зачислят деньги?

Пытался оплатить интернет через Сбербанк он-лайн, после совершения платежа и списания денег на лицевой счет интернета сумма так и не пришла, сперва подумал, что деньги придут позже, но через день статус перевода стал: «Отказано в приеме».Деньги так и не вернулись ни на счет в банке, ни на счет интернета.Что мне делать в данной ситуации?

Добрый день, Михаил.26.03.12 через банкомат внесла сумму в размере 14000 руб на погашение долга по квартплате. Банкомат благополучно 14000 руб съел а 15 тысячу руб зажевал,клала по 1 тысячи постепенно.Чек не выдал о сбое операции. Деньги на счет не поступили. Сразу же написала заявление. Управляющий банком подтвердила, то, что деньги застряли в банкомате и в течение месяца (приблизительно) деньги должны вернуться. Прошло 2,5 месяца, но безрезультатно.. Постоянно звоню в банк и в центр поддержки клиентов: Ваша заявка на рассмотрение! Позвонила сегодня и оказалась одна рассмотрена и закрыта 28 апреля,и я могу через 5 рабочих дней получить 11000 руб!чека у меня нет как мне получить мои 14000руб а не 11000руб.С ув. Маргарита

Здравствуйте.У МЕНЯ ЗАСТРЯЛА КАРТА В БАНКОМАТЕ,Я ТУТ ЖЕ ПОЗВОНИЛ ПО НОМЕРУ УКАЗАННОМУ НА НЕМ.КАРТУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ.ЧТО ДЕЛАТЬ,КУДА ОБРАТИТЬСЯ ЧТОБЫ СНЯТЬ ДЕНЬГИ С ЭТОГО СЧЕТА.