Добрый вечер. Пополняю ряды пострадавших! Вечером 07.06 около 12 ночи приходит смс что осуществлен перевод с моего вклада на мою карту в размере 20 000 руб, следом сразу еще одно смс что эти же 20 000 сняли в банкомате. Позвонила карту заблокировала, сказали написать заявление. Приехала в местное отделение Сбербанка, т. к. с ребенком летом живем в подмосковье, заявление приняли сказали ждать. Подскажите что еще можно сделать,идти в полицию? Примет ли местное отделение мое заявление

Помогите пожалуйста разобраться! Ситуация такая: В 2011 году взяли ипотечный кредит, банк сразу застраховал квартиру. Спустя 2 года позвонили со Сбербанка и сообщили, что у нас задолженность по страховке 33 000 рублей. Когда пришла в банк кредитный инспектор сказала, что эту сумму насчитали от суммы кредита, а не от суммы страховки. Я в глубоком шоке вышла из банка понимая, что виноваты мы в этом сами, так как не прочитали кредитный договор, но ведь и инспектор должен был сказать, что продлевать страховку необходимо каждый год. Чтобы погасить долг взяли кредит в другом банке и теперь у нас вообще не остается средств на существование так как вся зарплата уходит на погашение двух кредитов, за садик и за коммунальные услуги. Пишу вам от отчаяния не знаю как мне смотреть еще на то, что у моего пятилетнего ребенка на завтрак кусок черного хлеба и чай. Слава богу, что обедает в садике. Помогите пожалуйста! Я не думаю, что все это правильно, что все эти «ваши» начисления законны. Я бы очень хотела,чтобы это письмо дошло Мальцеву Сергею Александровичу.

Больше двух лет пользовался услугой «Мобильный банк». Всё устраивало. Примерно 10 мая 2013 года перестала работать услуга.При обращении в колл-центр(8-800-5555550) посоветовали разобратся с поставщиком услуг мобильной связи.Оказалось,что СМС не приходят только от Сбербанка.Пробывал переподключить услугу на другой номер(другой оператор).Результат тот же. Писал заявление управляющему управления пришла стандартная отписка- «у нас всё хорошо проверь телефон… ну и т. д.».Сменил телефон(аппарат), пробывал снова переподключить услугу -использовал по очереди симки разных операторов.Результата никакого.Может вы посоветуете,что мне предпринять дальше??? На данный момент пришлось отключить услугу.

Уже устал читать про мошенничество с «BEELINE MTOPUP».http://www.banki.ru/services/response…ID=4983862«Вероятно, Вы стали жертвой карточных мошенников, которым каким-либо стали известны реквизиты Вашей карты.…Стоит отметить, что BEELINE MTOPUP предоставляется компанией ОАО «ВымпелКом» (Билайн) по международным картам любого банка, а не только Сбербанка. Поэтому, я считаю, что жаловаться на безопасность данного сервиса лучше в вышеупомянутую организацию.…С уважением,Дмитрий ЯкубовСлужба заботы о клиентахСбербанка России…»Дмитрий, а почему Сбербанк, например, просто не «рявкнет» на Билайн? Вам что платежная система руки связала? Да плюньте Вы на нее — сделайте с СБОЛе кнопку запрета или сделайте настраиваемый лимит по операциям «BEELINE MTOPUP», чтобы пользователь мог его установить нулевым. Платежной системе вените код отказа — «неизвестная ошибка» или «пошла на фиг». Вы разве не понимаете, что даже если предположить, что виноват только Билайн, то все равно часть негатива перепадает и Сбербанку? Вам это надо? А то так получается что Сбербанк такой большой, а все его обижают его клиентов… то Билайн что-то там дырявое придумал, потом еще кто-нибудь что-нибудь придумает, а мы и ручки опустили. Если Сбербанк не будет защищать своих клиентов — он их потеряет!Собственно вопрос:Будет ли Сбербанк защищать своих клиентов от «BEELINE MTOPUP» или будет продолжать считать, что проблемы клиентов — это не проблемы Сбербанка?

Здравствуйте, прошу Вас разьяснить ситуацию. В конце мая мы взяли потребительский кредит в Марьинорощинском отделении сбербанка на 170000р. сроком на 2года. Вместе с добровольной строховкой. В суботу у нас отказались принимать заявление на исключение из програмы добровольного страхования мотивируя тем, что сумма оплаченная за страховку возвращается в конце года при условии досрочного погашения кредита. Правомерен ли отказ менеджера по продажам Жалиловой Лилии Мансуровны, ели да, то как возможно добиться письминного ответа? Если нет, то как действовать дальше, что бы уложиться в 30 дневный срок для подачи заявления?

здравствуйте! 4 июня я с поручителем отдали все необходимые документы для получения потребительского кредита на 300000р в сбербанк. т. к. мы получаем зарплату на сбербанковскую карточку, нам сказали что в течение 2х дней будет рассматриваться наша анкета. прошло 2 дня и ответа все нет. сегодня 9 июня — звонка до сих пор тоже нет. так всетаки сколько ждать ответа? если идут неполадки, тогда надо сразу об этом говорить, а не обещать…

здравствуйте, у меня такой вопрос, если оформить государственную доверенность на покупку со стороны мужа, то могу я одна оформить заявку на ипотеку и в дальнейшем самостоятельно оформлять документы на покупку и оформление жилья

Добрый день. В 1994 году был открыт целевой вклад на ребенка, положив на счет 100 000 рублей. По условиям договора, деньги и проценты по ним можно было снять только спустя десять лет и в случае, если ребенку уже исполнится шестнадцать лет. Скажите пожалуйста, какая сумма и из каких расчётов должна быть на сегодняшний день. Также хотелось бы узнать выплаты по целевым вкладам производятся до какого времени. С уважением Светлана.

добрый день!у меня была карта Виза Электрон со сроком действия до 05/2013.22 апреля 2013 г. я обратилась с заявлением о закрытии этой карты и сдала ее в банк. Однако до сих пор она отображается в списке карт СБОЛ как действующая, хотя уже даже истек срок действия карты.почему?

Здравствуйте!у меня такой вопрос.Я потерял карту сбербанка что делать?

Здравствуйте. Произвела оплату через терминал г. Сальск по погашению кредита сбербанка. Терминал выдал 2 чека: 1- платеж принят;2- извините обратитесь в банк. в этот же день написала претензию, банк прислал смс о регистрации претензии и телефон по которому можно узнать о решении. Звонила, ответили что ждать нужно 30 дней. По кредиту начисляют неустойку. Банк присылает смс с требованием погасить задолженность, а также начались автоматические звонки по поводу просрочки. Пока Сбербанк будет рассматривать мою претензию, мне будут приходить смс и звонки? Как нужно поступить в сложившейся ситуации?

добрый вечер! я не могу на саите наити какмне с карточки положить деньги на мой телефон по индентификатор и пороль

Добрый день.Подскажите сколько по времени снимается арест судебных приставов с карты?Первое постановление посылал отдел судебных приставов еще в феврале месяце, но, т. к. никаких изменений не было второе приносила я лично, в отделение банка, в начале мая.Средства все еще заблокированы, помогите разобраться.

09.06.2013г, в 21.03.18 по местному времени, в терминале № 105438 находящимся по адресу: Пермский край, г. Пермь, Ул. Карбышева, 38, внес сумму в размере 38 000 рублей (купюрами по 1000 руб), на карту для пополнения счета. Нужно было положить 80 тысяч, ну так как банкомат берет не более 40купюр, сначала положил 38 тысяч он их принял, далее а нажал добавить еще купюры, начал ложить но купюро приемник закрылся, затем на экране появилась надпись: «Технический сбой», распечатался чек с номером операции 1828, с надписью: «ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ, ОПЕРАЦИЯ НЕ ПРОВЕДЕНА» обратитесь в банк. Карту отдал, деньги нет.Позвонил в службу поддержки, на что девушка сказала приходите с утра в банк пишите заявление. Деньги последние и я в них нуждаюсь, хотелось бы чтоб разобрались как можно скорее, часто пользуюсь услугами банкомата никогда не мог подумать что такое бывает

в ОКТЯБРЕ 2012 ОФОРМИЛА КРЕДИТ,В ФЕВРАЛЕ 2013 РЕШИЛА ДОСРОЧНО ЕГО ПОГАСИТЬ(УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ЭТО ПОЗВОЛЯЛИ),МЕНЕДЖЕР ПО КРЕДИТАМ НАЗВАЛА МНЕ СУММУ И ОТПРАВИЛА В КАССУ ОПЛАЧИВАТЬ. я ОПЛАТИЛА СУММУ И СО СПОКОЙНОЙ ДУШОЙ УШЛА.А В ИЮНЕ СЛУЧАЙНО УЗНАЛА,ЧТО НА МОЕ ИМЯ КОПЯТСЯ КАКИЕ-ТО ПРОЦЕНТЫ,Т.Е ДОЛГИ.КРЕДИТНЫЙ МЕНЕДЖЕР ОБЪЯСНИЛА,ЧТО Я ДОЛЖНА БЫЛА ПОСЛЕ КАССЫ ПОДОЙТИ К НЕЙ И НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ.А ПОЧЕМУ НЕ НАОБОРОТ?СНАЧАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ-ПОТОМ ОПЛАТА?ЕСЛИ БЫ Я НЕ ОПЛАЧИВАЛА КРЕДИТ МНЕ БЫ ПО 10 РАЗ НА ДНЮ ЗВОНИЛИ,СЛАЛИ СМС, А ТУТ НАПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТА. ТЕПЕРЬ Я ДОЛЖНА БАНКУ БОЛЕЕ ТРЕХ ТЫС. РУБ.-ЭТО ТРЕТЬ МОЕЙ ПЕНСИИ Я ДОЛЖНА ЗАПЛАТИТЬ ЗА НЕКВАЛИФИЦИРОВАННУЮ РАБОТУ БАНКОВСКОГО СЛУЖАЩЕГО.ПРИЧЕМ МНЕ БЕЗ ЗАЗРЕНИЯ СОВЕСТИ ПОЯСНИЛИ ЧТО В МОИХ ИНТЕРЕСАХ САМОЙ СЛЕДИТЬ ЗА ВСЕМИ БАНКОВСКИМИ ОПЕРАЦИЯМИ.ГДЕ ВНИМАНИЕ И ЗАБОТА О ДОВЕРИИ СВОИХ ДАВНИХ ДОБРОСОВЕСТНЫХ КЛИЕНТАХ?

В день своего 45-летия 06 июня этого года я пришёл в отделение Сбербанка снять со своего счёта(сберкнижки) наличность.Оператор даже поздравила с днём рождения, но заявила, что не может выдать мне деньги, т. к. мой паспорт не действителен уже, хотя государством мне официально разрешена замена паспорта в течении месяца и этот месяц мой паспорт действителен. Но и на эти мои слова я получил отказ и от оператора и от заведующей отделением банка.Через некоторое время я позвонил в службу помощи Сбербанка, это было в тот же день, по тел.88002003747, девушка представилась Светланой. Она объяснила мне, что действия сотрудников отделения банка были неправомерны.Я обрадовался и на следующий день пошёл снова в это отделение банка, расположенное на Северо-Востоке г. Петропавловска-Камчатского, но на мои ссылке об информации, полученной по горячей линии Сбербанка, я снова получил отказ и от оператора, и от заведующей отделением банка, которая представилась мне, как Яковлева Марина Александровна. Она меня отправила менять паспорт.Если можно, объясните, пожалуйста, создавшуюся ситуациюС уважением, Александр.мой телефон 89147875029

Добрый день, являюсь клиенткой Вашего Банка по зарплатному проекту а также имею на руках кредитную карту. Случалось так,что были просрочки по ежемесячным платежам по кредитной карте и Банк даже сам списывал денежные средства с зарплатной карты в счет погашения задолженности по кредитной. На данный момент не могу снимать наличные и расплачиваться по безналичному расчету кредитной картой,хотя ежемесячные платежи погашаются. Подскажите,смогу ли я вернуть полноценное пользование кредитной картой и как мне это сделать? Заранее благодарю.

Как скоро должна быть разблокирована сумма на карте в случае немедленной отмены соответствующей транзакции?Подал претензию об этом в Сбербанк. Говорят, ждите 30 раб.дней. Правильно ли это? Служба поддержки не помогла.

4 июня1013 года я обратилась в сбербанк для оформления кредита. Предоставила все необходимые документы. По справкам о з/плате, средний доход мой составил 55 тысяч рублей. У банка я просила 200 тысяч на три года. каково же было мое удивление, когда мне одобрили 29 тысяч рублей. Даже не 30 тысяч. У меня долго был истерический смех над таким решением банка. Эти 29 тысяч я могу выплатить за один месяц. Вот и созрел у меня вопрос- Чем руководствовался банк при принятии такого решения? Я работаю в школе учителем высшей категории уже 20 лет на одном месте. Теперь я, наверняка, никогда не обращусь в Ваш банк, а банк потеряет одного такого выгодного клиента. Жаль.

Добрый день!После обновления Сбербанк Онл@йн исчезла опция «СМЕНИТЬ ПАРОЛЬ».Когда ждать её появления на «старом» месте?Спасибо.

Добрый день! 25 мая в 20 часов 5 минут мой сын вносил деньги на счет своей банковской карты через банкомат Сбербанка. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего операция не была завершена, т. е. деньги остались в банкомате, но на счет банковской карты они зачислены не были, чек банкомат не выдал, а карту вернул. Сразу после проведения некорректной операции банкоматом был приглашен представитель банка, которому сын сообщил о случившемся, написал претензию на возврат денежных средств на банковскую карту. Работник банка заявление принял. Регистрационный номер претензии сын узнал 27 мая по телефону 8-800-200-37-47 . Регулярно звонил, интересовался результатом рассмотрения претензии. 07 июня ему сообщили, что претензия рассмотрена 03 июня, но о принятом решении ничего не сказали, а предложили подать по телефону повторную претензию. 09 июня банк прислал смс с номером повторной претензии.Вопросы:Какое решение вынес банк по первоначальной претензии? Почему не сообщили о принятом решении, а предложили подать повторную претензию? Сколько будет длиться рассмотрение повторной претензии?

Здравствуйте! 31 мая мы перечислили с книжки в Испанский банк 5 тысяч евро. Деньги так и не дошли. В Сбербанке нам говорят, что операция проведена и деньги отправлены,возврата нет и к ним претензий нет, мол,ищите в Испании. В Испании денег нет, узнали про банка-посредника-и там нет. В Сбере даже дали подтверждение на запрос о платеже. И что теперь делать?никто ничего не знает,а сумма то, извините, не маленькая!и с кого спрашивать?куда не придёшь,не позвонишь,никто ничего не знает!

19 апреля 2013 г. я закрыл банковскую карту visa electron в отделении банка. Карточный счет был закрыт 7 июня 2013 г. 10 июня карта все еще отображается в СБ ОНЛАЙН как заблокированная.10 июня обратился в службу помощи с вопросом о данной ситуации, на что получил ответ, что карта и счет находятся в статусе временно заблокированы, а не закрыты.Каким образом узнать, закрыта карта и счет на данный момент?Почему карты до сих пор отображается в СБ ОНЛАЙН?

Добрый день!Подскажите пожалуйста — у меня схожая ситуация(http://www.banki.ru/services/response…D=4929670), сначала был один график платежей, теперь стал другой, взял кредит недавно — не получиться ли в дальнейшем у меня такая же ситуация, и куда можно обратиться чтобы точно во всем разобраться. Ходил в банк в кредитный отдел — просто перепечатали график платежей (новый) где суммы уже немного были увеличенные.

Планируем взять в ипотеку квартиру. Но нам необходима регистрация по месту жительства — это одна из основных причин приобретения квартиры по ипотеке. Сможем ли мы быть зарегистрированы по месту жительства в квартире — я, муж и дочь 11 лет?

Здравствуйте. Подскажите мне по такой ситуации — у меня есть три карты- 1 Кредитная Visa classic, и 2 дебетовые (Visa classic, MastrCard Standart). Если я оплачиваю дебетовыми картами товар в интернете на определенную сумму, то аналогичная сумма исчезает и с кредитной карты(хотя нет ни каких смс о снятии, но если зайти в сбербанк онлайн или сделать запрос через мобильный банк, то это видно). Если через время положить деньги на ту дебетовую карту, которой оплачивался товар- то через несколько дней, сумма снятая с кредитной карты возвращается.Можете пояснить мне в чем деле? Деньги конечно возвращаются, но как-то неприятно от того, что у тебе «исчезают» деньги с кредитки.

Мы взяли ипотечный кредит 650000 р. Часть суммы гасится материнским капиталом. Можем-ли мы погасить остальную часть погасить досрочно,не дожидаясь денег из пенсионного фонда.

Добрый день! 31.05.2013г в Сбербанке на Зубовском бульваре (Дополнительный офис № 9038/01675) я попыталась положить на карточку наличные (25000руб.). Автомат съел деньги, а на счет не зачислил. Я написала заявление, чтобы эти деньги зачислили мне на счет. Мне сказали, что ответ будет через 2—3 дня. Прошла неделя, 07.06.13 я снова пошла в банк. Там мне дали номер телефона центрального офиса и сказали звонить. Когда я дозвонилась по телефону, мне было сказано, что прошло уже больше 3-х дней и поэтому надо писать новое заявление. Когда я начала возмущаться, у меня приняли заявление по телефону и сказали ждать от 5 до 25 дней (это стандартные сроки). Меня не устраивают такие сроки ожидания, почему я должна оставаться без денег из-за неисправного банкомата. Кроме того нет гарантии, что второе мое заявление не постигнет та же участь, что и первое. Вопрос: как мне получить мои деньги обратно?

На какой срок закрыт дополнительный офис № 01721 (филиал воскресного дня) по адресу: ст. м. Новочеркасская, Новочеркасский пр., 41/14 «А», пом. 12Н? И где получить перевыпускаемую в июне карту MAESTRO социальная, полученную там 3 года назад, если это отделение не откроют в июне 2013г?

Добрый день! Со мной произошла ужасная ситуация:В апреле 15.04.2013 в г. Самара в магазине Медиа-Маркет я оплачивала картой альфа-банка товар, через терминал Сбербанка, затем 17.04 пришлось переоформить заказ через возврат денежных средств, опять же через терминал Сбербанка, все чеки у меня на руках. Сумма возврата 144957 рублей.Деньги по сей день не поступили мне на карту, сначала ждали 30 дней (такой срок озвучивает мой банк). Затем я написала претензию в свой банк (жду), приехала в Медиа -Маркет и выяснилось, что типа сбой при работе терминала и деньги с магазина не списались, Магазин предоставил мне копию письма от 30.04, в котором они просят сбербанк решить этот вопрос. По сей деньги не списаны с магазина и не перечислены мне. Магазин меня отправляет в Сбербанк(07.04.13 я написала претензию 005454-2013-064871) теперь опять жду, сегодня Медиа маркет отправили еще раз письмо и сканкопии моих чеков. Сбербанк отправляет меня в магазин. Как найти концы и получить свои деньги? Кто несет ответственность в данном случае? Кто несет ответственность — банк, которому принадлежит терминал или магазин, в котором проходят оплата по карте? Что мне сделать, чтобы мне отдали мои деньги? Я в ужасной ситуации, помогите

07.06.13 разместила претензию на долгое реагирование Сбербанка на мое заявление о возврате денег, удержанных банкоматом. Хочу поблагодарить Валерия Курина за быстрое реагирование. Деньги сегодня вернули.

здравствуйте,у меня такой вопрос, у моего мужа есть предложение в сбербанке на 194000рублей под 22,5%можно ли как то снизить эту ставку.если я пойду поручителем может это помоч

Какой срок изготовления карты Visa Gold Aeroflot? В банке не могут дать четкую и вразумительную информацию, ощущение, что никто ничего не знает, операторы горячей линии так же не владеют информацией, называют разные сроки. Нужен ли номер участника Aeroflot bonus для выпуска карты.

Здравствуйте!Как зарегистрироваться в сбербанк онлайн? спасибо…

Здравствуйте!Если лимит по кредитной карте Сбербанка 15000 и я не успел погасить весь кредит втечении льготного периода, а процентная ставка по кредиту 19% годовых, то с меня спишут 2850 рублей, скажите пожалуйста списывать эту сумму будут каждый день или раз в месяц?

Доброго времени суток!10.05.2013 г. я взяла кредит в Вашем банке на сумму 350 000 руб., из этой суммы мне вычли размер страховки в размере 31 860 руб. Сотрудник выдававший мне кредит убеждала меня в том, что страховка является обязательной и без нее мне откажут в выдаче денежных средств. Я в свою очередь прекрасно понимала, что страховка является добровольной и пыталась ее убедить в обратном. В итоге, когда начала подписывать документы, увидела пункт Договора, что Программа страхования является добровольной и мой отказ от участия не повлечет отказа в предоставлении банковских услуг. Лишь после этого я настояла на написании заявления на возврат денежных средств за страховку. Сотрудник мне сообщил, что никакого оповещения о возврате мне не поступит, и вообще врядли денежные средства вернут…Заявление я написала 10.05, но сотрудник попросил меня указать дату 15.05. С моего заявления была сделана копия и пометка о том. что оно принято к рассмотрению. Вопрос: В какие сроки будет произведен возврат денежных средств и правомерно ли «навязывают» страховку, которая реально является добровольной?С Уважением, Анастасия

23 июня 2011 года мною был оформлен потребительский кредит в Автозаводском отделении ВВБ СБ РФ № 6056/541, находящийся по адресу: г. Нижний Новгород, пр-кт Октября, дом 3. В июне 2012 года мною указанный кредит был досрочно погашен, о чем свидетельствует справка от 06.07.2012 г., выданная данным банком за подписью начальника СКФЛ доп.офиса № 6056/0541 Шулаковой И. В. и исполнителем Дубовиковой С. С. 30 мая 2013 г. (через год!) в мой адрес стали поступать СМС-ки с требованием ПОГАСИТЬ просроченную задолженность. Я незамедлительно отправилась в банк, где меня встретили с угрозами, что если я не заплачу указанную сумму (а это 772 рубля), то со мной будут разговаривать по другому, а это: я никогда не смогу получить кредит ни в одном банке, так как у меня будет плохая кредитная история. И при этом никто не захотел проверить информацию по справке. С меня стали требовать ВСЕ графики платежей и при этом никто не посмотрел в компьютерную базу, чтобы каким-то образом разобраться. К кому я только в тот день не обращалась: и к операционисту, и к руководителю этого доп.офиса Степановой Валентине Вячеславовне, и к заместителю руководителя Бучку Светлане Александровне. Никто мне ничего внятного не объяснил. Более того, меня обвинили в том, что я не закрыла договор (каким образом?) и не предъявила им ВСЕ графики платежей. А в компьютерной базе этого нет? Я заплатила требуемую сумму и написала претензию на имя руководителя Степановой Валентины Вячеславовны, но с таким отношением к клиентам, я думаю, что ответ я не дождусь. Сегодня я решила опять попробовать разобраться в этой ситуации. Пришла в банк, попросила сделать распечатку движения денежных средств по счету. И была ОЧЕНЬ УДИВЛЕНА, когда увидела, что на счете существует остаток в сумме 710 рублей. Сразу возникают вопросы: 1) для чего тогда с меня требовали заплатить сумму по закрытому договору? и 2) почему, после закрытия договора в 2012 году, движение денежных средств продолжалось до конца 2012года и до июня 2013 года? Кредитный специалист Дубовикова С. С. минут 40 пыталась чего-то найти в базе, но безрезультатно и была очень удивлена каким образом мог закрыться договор. Руководителя доп.офиса Степанову В. В. я не смогла найти (вероятно, что у нее закончился рабочий день), а ее заместитель Бучку С. А. разговаривать вообще не захотела. Что делать в такой ситуации? Почему работники Сбербанка не верят справкам, выданным ими самими? Что означают слова: вы должны были сами закрыть договор? Как? Я должна была сесть на место исполнителя и сделать все операции? Не понимаю.Каким образом можно заставить, чтобы руководители и исполнители повернулись лицом к клиентам, а не разговаривали в грубой форме? Спасибо за ответ.

Заполнила анкету на кредит. Милая девушка- менеджер по кредитам пообещала, что вопрос решится в течение аж 2-х часов. Но вот уже 4-й день никакой ответной реакции на мою анкету со стороны банка нет. Сколько ждать не известно. Никто ничего не может разъяснить.А деньги нужны срочно. Что делать? Структурное подразделение сбербанка 9038/1088 находиться по адресу Москва, Симферопольский бульвар, д. 22, корпус 1.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ.ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЕСЛИ Я ПОЛОЖИЛ ЧЕРЕЗ КАССУ ДЕНЬГИ НАЛИЧНЫМИ НА КАРТУ VISA.ДЕНЬГИ БЫЛИ ОПЛАТОЙ ЗА ЧАСТНУЮ ПОКУПКУ В ИНТЕРНЕТЕ.И ПРОДАВЕЦ НЕ ВЫСЛАЛ ТОВАР.И ВЫКЛЮЧИЛ ТЕЛЕФОН.МОГУ ЛИ Я(ИМЕЯ НА РУКАХ ЧЕК-КВИТАНЦИЮ) НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В БАНКЕ О ТОМ, ЧТО Я НЕПРАВИЛЬНО ЗАЧИСЛИЛ ДЕНЬГИ И ХОЧУ ИХ ПЕРЕВЕСТИ НА ДРУГУЮ КАРТУ(НУ СВОЕЙ ЖЕНЫ НАПРИМЕР)?И КАКОВА ВЕРОЯТНОСТЬ ЧТО МНЕ ИХ ВЕРНУТ?ЗА РАНЕЕ БЛАГОДАРЕН ЗА ПОМОЩЬ.

Здравствуйте,Валерий Курин!Вы мне отвечали на вопрос от 19.04.2013 г.Вот отрывок:Добрый день, уважаемая Елена!Банк не в праве оценивать действительность подписи Вашего супруга на договоре. В случае, если Вы считаете, что договор был подписан не им, вероятно, в произошедшем участвовали третьи лица, для расследования действий которых я могу только порекомендовать Вам обратиться в правоохранительные органы.С уважением, Валерий Курин._____________________________________________________________________________________________________________Деньги нам всё-таки вернули!Спасибо знакомым,которые посоветовали обратиться по адресу zabota@sberbank.ru. Вернуть деньги нам помог Фиалковский Станислав (Служба заботы о клиентах ОАО Сбербанк России).мы очень рады,что нам не пришлось обращаться в правоохранительные органы и т. п…______________________________________________________________________________________________________________Елена.

Добрый день.Вопрос по ипотечному кредитованию. В марте 2013 г. я подавал заявку на получение ипотечного кредита для покупки квартиры на вторичном рынке жилья. В апреле получил одобрение и приступил к поиску квартиры. В конце мая желаемый объект был найден и процесс идет к сделке. На сайте Сбербанка увидел информацию о том, что с июня 2013 г. в Банке действует акция для молодых семей по ипотечному кредитованию, под которую я бы вполне подошёл (ребёнку меньше 2-х лет, мне и жене еще нет 35-ти лет). Обратившись к менеджеру ипотечного центра по данному вопросу получил ответ о том, что для участия в этой акции мне необходимо закрыть уже одобренную заявку и снова подать полный пакет документов. Но кроме положительных моментов (снижение % ставки и возможно суммы первоначального взноса) подача повторной заявки несет риск того, что Банк второй раз может мою заявку не одобрить.Уважаемые эксперты, это действительно так? Неужели, соответствуя всем параметрам, определенным Банком в особенностях Акции молодая семья, я не могу автоматически стать участником акции только лишь потому, что заявку подал на 2 месяца раньше (сделка состоится в конце июня)?

Здравствуйте! Меня интересует такой вопрос, как рассмотрение заявки на потребительский кредит. На сайте банка написано, что рассмотрение заявки в течении 2 дней. Я подала заявку 21 мая 2013 г. сегодня уже 10 июня 2013 г. В течении всего этого срока звоню в банк, чтобы узнать об ответе (т.к. в сам банк постоянно ездить у меня нет возможности, я работаю по такому же графику, как и Сбербанк), но к сожалению дозвониться туда не возможно, там просто никто не подходит к телефону. Хотя после оформления заявки мне сказали, что сами позвонят, независимо от принятого решения. Звоню на горячую линию банка, мне отвечают обращайтесь в отделение банка. Подскажите, как мне узнать о принятом решении? Или мне нужно постоянно отпрашиваться с работы для того, чтобы узнать ответ. Может быть мне вообще смысла нет рассчитывать на этот банк? Значит нужно тогда так и писать на сайте, что рассмотрение заявки не менее 3 недель, а не 2 дня. За ответ заранее благодарна.

Здравствуйте,Елизавета.При оформлении кредита 50 тыс. руб. в Уссурийском филиале, в сумму кредита сразу включили страховку в 2700 руб,заверив меня что в случае чего никто из моих близких не будет оплачивать мой кредит,а если я откажусь от страховки,то кредит мне скорее всего не дадут.Но-мне даже не объяснили в каких случаях страхование не действительно.Само заявление о страховке на отдельном листе очень мелкого шрифта и подписать мне его дали в последнюю очередь.Уже дома я поняла,что с меня ни за что взяли 2700. Я-инвалид 2гр,а это не страховой случай, но меня даже никто не спросил о каких-либо «противопоказаниях».Теперь получается,что я обманула СБ, а на самом деле-СБ забрал у меня,пенсионерки,инвалида-2700 руб.Неужели кредо Сбербанка РФ-«наживаться любым способом»?

Вопрос:Здравствуйте!Не могу отправить деньги организации через сбербанк он-лайн.В окне пишется«Уважаемый клиент,операция возможна только с банковской карты.«Получается я со сберегательной книжки не могу отправить деньги,раньше проблем не было!!!ант84 (владивосток) · 08.06.2013 06:17Ответ:Антон, добрый день!Действительно, порядок проведения некоторых операций был изменён и их выполнение возможно только с карты.С уважением, Валерий Курин.Валерий,большое спасибо за ответ,но все таки как мне теперь можно деньги отправить организации.Через карточку они не отправляются.

Вчера (10 июня) через онлайн банк (в 17.41) со своей дебетной карточки оплатил долг по кредитной карточке. Сегодня уже 11 июня, но денежные средства на кредитную карточку так и не поступили. В моем понимании зачисление средств по данной схеме должно происходить мгновенно.У меня вопрос где деньги? Когда они поступят на кредитную карточку?P. S. Сбербанк послал пешего гонца?

В начале года заказал УЭК, она была готова 19 февраля 2013 и ее можно видеть в олайн-банке. По федеральному номеру поддержки Сбербанка мне не смогли предоставить информацию о текущей ситуации с карточкой. Мои попытки дозвониться до отделения (г. Томск, Фрунзе проспект, 90/1) в котором заказывал карточку не увенчались успехом (звонил 6 раз в течении 2 последних месяцев).Хотелось бы прояснить ситуацию.

Здравствуйте, 05.06.13г я получила золотую карту сбербанка,буквально на следующий день мне на сотовый телефон пришло смс-сообщение, о подключении мне бесплатной услуги о поплнении счета,ответьте пожалуйста зачем подключают эту услугу?хотелось бы ее отключить!

Привет Валерий Курин!по Лотерее вопрос:В период 29 апреля я закрыл все свои сбер счета в Сбербанке, и купил СберСертификат на 1 млн руб сроком процентов на 3 мес. (продавать его да авг не собираюсь)2 мая в другом регионе и в другом регионе я открыл счет депозитарный (на него ежемесячно поступают выплаты по акциям ГАЗПРОМ на сумму 12 тыщ руб).29 апреля отправил кодовое слово СБЕРБАНК на 1227.Являюсь ли я вообще участником этой лотерею?Вопрос задаю потому что мне утверждают, что мой Сберсертификат 1 млн руб на 3 мес-недостаточное условие,мои сбер счета в регионе под выплаты по акциям 12000р — так же недостаточное условие.Вопрос-а если у меня и Зарплатный проект по карте с ежемес начислением 70000 руб-тоже недостаточное условие?А если я не закрываю и не уменьшаю сумму своих каждого из вкладов до 30 июля- это тоже недостаточное условие?Жду ответа. Спасибо

У меня оформлены автоплатежи с карт Сбербанка-он-Лайн. Можно ли чтобы карты также автоматически пополнялись с основного счета? А пока очень неудобно, так как получается «разрыв» в автоплатежах и приходится периодически вручную пополнять карты.

Добрый день!Никогда не была скандальным и привередливым клиентом, НО ПРОСТО НАКИПЕЛО!!!31 мая 2013 г. обратилась в отделение сбербанка 161/249 (ул.Ленина 110) по вопросу оформления потребительского кредита. Скажу сразу, что в Сбербанке два года назад уже оформлена ипотека (плачу регулярно, после этого место работы (помощник нотариуса) не менялось и т. д.).При обращении были отданы кредитному эксперту следующие документы:1. Справка о доходах по форме банка (альтернатива 2НДФЛ);2. Копия Трудовой книжки;3. Копия паспорта.По истечении трех рабочих дней раздается звонок и милый женский голос сообщает, что заявка не рассмотрена в связи с тем, что стаж на последнем месте работы менее полу года! Ситуация абсурдная, в справке по форме банка и в копии трудовой четко видно, что на последнем месте работы я работаю с 2008 года!!!!! Звоним в отделение сбербанка, где сообщают, что я якобы в справке по форме банка указала стаж работы с 2013 г. (хотя копия первоначальной справки у меня на руках, где видно что стаж я указала правильно).«Учтивый» кредитный менеджер мило предлагает снова предоставить справку о доходах и подать заявку на предоставления кредита повторно.Хорошо, сделала что предложили. Проходит еще три рабочих дня (а с учетом выходных с момента подачи первоначального заявления уже 1,5 недели) опять раздался телефонный звонок и милый женский голос сообщил очередную «приятную» новость, что заявка не рассматривалась в связи с тем, что в справке о доходах не указан ОГРН!!!!!!!!!!! Звоню в отделение и объясняю, что нотариус не является юридическим лицом (это же не ООО «Натариус» или ИП «Нотариус»!!!!), а соответственно никакого ОГРН быть не может а ИНН в справке указанно. Получаю очередной блестящий ответ, что мне, слава богу, в отделении появляться не нужно, т. к. кредитный эксперт поставит в своих внутренних документах какую то пометку с моими разъяснениями и отправит на рассмотрение повторно (а если точнее в ТРЕТИЙ РАЗ!!!). Пошли очередные три рабочих дня, что с учетом 12 июня (Дня России) превращаются в четыре.Так у меня вопрос касающийся профессионализма сотрудников которые мной занимались а именно:1. Если мной действительно первоначально был указан трудовой стаж мение полугода, а это не допустимо для Сбербанка, почему кредитный эксперт не обозначил данную проблему на момент подачи документов? Или не посмотрел копию трудовой книжки которая предоставлялась в комплекте!2. Почему кредитный эксперт не задал сразу вопрос по поводу ОГРН?3. Какой должен быть уровень сотрудника занимающегося проверкой юридической сторноны потенциального заемщика, если он от физического лица требует предоставления ОГРН?

Заявку на ипотеку подали в апреле, деньги получать будем в июне можем ли мы воспользоваться акцией для молодых семей с соответствующей % ставкой и при этом возможно погашение части кредита материнским капиталом.

не все карты отображаются в сбербанке онлайн.посоветовали проверить паспортные данные.все правильно.теперь говорят неправильное кодовое слово.

Здравствуйте! После того, как в мае месяце с моей карты были сняты деньги неизвестными третьими лицами, карта и мобильный банк были заблокированы.Работники банка объяснили, что в этом моя вина, нужно было писать заявление о смене номера телефона к которой был подключен мобильный банк. После получении пере-выпущенной карты я обнаружил, что деньги поступившие на счет после блокировки продолжают снимать с моей карты(!). Первая сумма была снята в тот момент, когда я еще даже не получил перевыпущенную карту, вторая через два дня после получения.Мобильный банк был подключен, но сообщений о снятии этих двух сумм не было. Позвонив на горячую линию Сбербанка мне предлагают СНОВА заблокировать карточку(!!!). Так до каких пор я должен заниматься ненужной блокировкой карт и оставаться без зарплаты??? И кто же теперь виновен, если перевыпуск карты не возможен был без

Владелец кредитной карты умер. Наследник вступит в наследство через 6 месяцев. Средства для погашения ежемесячных платежей отсутствуют, так как наследник пенсионер и возможность погашения долга возникнет только после продажи имущества умершего. Возможна ли отсрочка платежей по кредитной карте? Будут ли начисляться штрафы за просрочку платежа?

Доброго времени суток!Позвольте снова Вас побеспокоить. Предистория вопроса: http://www.banki.ru/services/question…Id=4816838В итоге 07.05.2013 года пришел ответ претензионной службы Сбербанка. Там много текста, но ключевое я счел следующее (может я ошибся): «Для получения кредитной карты Вам необходимо обратиться в дополнительный офис 8611/056…». Я в тот же день обратился как мне и было рекомендовано. Естественно карты не нашли:-) Правда одна из девушек сказала, что карта должна мне придти почтой, а к ним я должен буду придти за ПИН кодом. Я честно прождал месяц. И по состоянию на 11.06.2013 г. описанная мною ситуация в запросе 000913-2013-022627 остается не решенной. :-) Уважаемые Елизавета или Валерий, не подумайте что я любитель кляуз и жалоб, но сама ситуация просто анекдотична. :-) В on line банке значится что карта у меня «якобы» есть (выпущена), но по факту нет. Ведь ситуация, на мой взгляд, может быть решена проще простого. Если карта не была выпущена (пропала, утрачена, уничтожена и т. п.) просто можно удалить сведения о ней или перенести в архив. И всё. Ну или выдать карту, если она всё таки существует:-) (я не против). Уж простите моё занудство, и естественно Спасибо заранее за ожидаемый ответ.

В сбербанк были отправлены документы на кредит и получен положительный ответ. Вторично переделали предварительный договор, изменив сумму на 50тр, и повторно отправили документы на рассмотрение. Как можно ускорить ответ, тк в цепочке 4 семьи, а главный покупатель-клиент банка?

Здравствуйте, уважаемые эксперты!У меня вопрос по поводу Сбербанка Онлайн. Дело в том, что в меню отображается несколько уже закрытых карт (их счета тоже закрыты), хотя специалисты банка уверяли, что через 45 дней после закрытия счета эти данные не будут отображаться на странице (прошло уже гораздо больше времени). Когда данные о несуществующих картах изымаются из системы?Заранее спасибо за ответ!С уважением,Екатерина

Здравствуйте.У меня имеется карта Маестро для получения социального пособия. Могу ли я положить на нее деньги сама и снимать в другом регионе (планирую поездку в Витязево)? Если да, то как можно положить деньги? Какие будут взиматься комиссии за пополнение средств и снятие? Где можно получить список адресов банкоматов п. Витязево г. Анапа?Спасибо.

Владимир, добрый день!Насколько мне известно, наш сотрудник написал причины отказа в перевыпуске в личной переписке на почте zabota@sberbank.ru. В доверенности отсутствует указание на право доверенного лица подать и подписать заявление на перевыпуск карты. Перевыпущенная карта в банке отсутствует, так как старая была заблокирована, в этом случае автоматический перевыпуск не выполняется. Я могу только порекомендовать Вам изменить форму доверенности.С уважением, Валерий Курин.Валерий КуринКак у вас работают ответственные люди, ужасно:Уважаемый Владимир!В ответ на Ваш запрос, сообщаем следующее: в соответствии с Условиями использования международных карт Сбербанка России, карта по истечении срока действия перевыпускается Банком на новый срок, если Вы не нарушали указанные Условия и письменно не уведомили Банк за 60 календарных дней до истечения срока действия карты об отказе от пользования картой.Для получения перевыпущенной карты Вам необходимо обратиться в подразделение банка по месту открытия счета карты не ранее 25 числа месяца истечения срока действия, имея при себе карту и паспорт.Обращаем Ваше внимание, что перевыпущенная карта хранится в подразделении банка по месту ведения ее счета не более двух месяцев.На основании нотариально заверенной доверенности или доверенности, заверенной в консульстве, Ваше доверенное лицо может получить карту, выпущенную на Ваше имя, с новым сроком действия.Обращаем Ваше внимание на то, что в доверенности должны быть максимально точно сформулированы полномочия, передаваемые представителю. Во избежание возможных разногласий в доверенности рекомендуем Вам согласовать текст доверенности в подразделении банка по месту ведения счета карты.Спасибо за обращение в Службу помощи Сбербанка России!Пожалуйста, при ответе сохраняйте всю переписку, это позволит оперативно решить сложившуюся ситуацию.С уважением,Служба помощи держателям картСбербанка РоссииОператор 22291________________________________________От: Владимир [wladmar2@bk.ru]Отправлено: 22 февраля 2013 г. 16:31Кому: Служба помощи Сбербанка РоссииТема: Re[2]: *22291*14873448 Fwd[3]: SBERBANK. Statement reportЗдравствуйте,Как, вы уже знаете, я живу в Германии и получаю пенсию на Мастеркард Сбербанка,После кражи с неё она была заблокирована. Да и в любом случае, срок её заканчивается в мае.Такие вопросы:!. Если мне надо перевыпустить карту или продлить, я в этом не разбираюсь. то мне надо писать доверенность на моего доверенного лица. Как правильно отразить эту процедуру в доверенности? Напишите, пожалуйста, я просто скопирую.2. Я где то читал, что после окончания срока карты, её автоматом банк перевыпускает или продлевает(нюансы не знаю.)Спасибо, буду ждать ответ.С уважениемВладимир»Я сделал так как мне написали, хотя я им сообщил всё и то, что карта заблокирована. Мне стоила доверенность больше 150 евро, т. к. я инвалид и ко мне приезжали домой.Тогда, что необходимо писать официальную жалобу?

Вопрос по услуге Мобильный банк — есть 2 варианта — за 10 и за 30 рублей в месяц, но нигде не указанно в чём же их отличия.Мне он нужен лишь для 3х вещей — 1) смс пароли при выходе в сбер-онлайн2) смс уведомления при совершении транзакций3) экстренная смс-блокировка карты (на всякий случай)какой из 2х тарифов мне подойдёт?

Подскажите пожалуйста, Модно ли будет пользоваться пенсионной карточкой открытой в моем городе при переезде в Краснодар. или нужно открывать новый счет. или книжку в моем регионе и потом открывать новую уже в Краснодаре. Поясните пожалуйста подробнее. Спасибо!

Здравствуйте одобрили ипотеку 1200000 из своих личных денег отдал продавцу 120000 какую сумму мне выплатит банк

Здравствуйте, в майские праздники в г. Туапсе у меня украли деньги с кредитной банковской карты с помощью скиммера, который естественно я не заметил как и более 100 пострадавших (по сведениям полиции), так как я получал кредитную карту в Свердловской области, сотрудники банка Туапсе не смогли предоставить мне выписку по счету, а SMS-сообщения приходили на другую сим-карту(в г. Екатеринбург)…Я сделал все необходимые заявления которые требовались(о спорной операции, о претензии) но ответа в указанный срок по моему обращению зарегистрированному по номеру 005252-2013-026501? Прошу дать внятный ответ когда или после чего мне вернут мои честно заработанные деньги на мой банковский счет?

Добрый день.Подал заявку на потребительский кредит в сбербанке.При звонке из банка не успел ответить на телефон.Будет ли банк звонить повторно либо это будет расцениваться как отказ в выдаче кредита?

Здравствуйте у меня такая проблема, у меня истек срок годности зарплатной карты (карта до 04 2013 г.) на ней имеются деньги, но по сегодняшний день не могу не денег снять ни получить новую карту, открывали её мне через организацию Калугаоблгаз в г. Калуге в отделении 8608/8608 г. Калуги, я обращалась в данный филиал там карточки нет, там мне пообещали что я через 2 недели получу карточку, по месту жительства, в отделении сбербанка в с. Износки Калужской области, прошло 3 недели карточки ни где нет, что делать?????? Я не могу не денег снять ни каких операций произвести разве так можно, с 1 мая ни каких невозможно сделать операций по карте, куда обращаться???

Здравствуйте! Я не давно получила на работе новую сбербанковскую пластиковую карту так как старую заблокировали не указав причину, карту я использовала только один раз.. Когда мне перечислили деньги не карту я пошла их снимать НО у меня не вышло. При проверки баланса на чеки мне писали следующее НЕКОРРЕКТНО ВЕДЕН ПИН, но пароль я вводила тот который у меня и остался. Я объездила весь города пыталась убедить себя что в банкомате нет денег, но увы это не так… Теперь я не знаю что делать с картой ведь она совсем новая.Подскажите

Здравствуйте.Сегодня хотела снять деньги со сберкнижки, но оказалось, что кто-то снял деньги еще в декабре прошлого года без моего ведома, причем всю сумму и даже с копейками. Для кого-то может 700 руб это не те деньги, из-за которых можно спорить, но для меня это существенно. В отделении банка сказали написать заявление, причем рассматривать его должны почему-то в Ростове. Заявление я написала, хотя меня предупредили, что на подобного рода заявления обычно ответов не приходят. Как узнать, на каком основании произведено списание и кто списал?Спасибо.

«Здравствуйте! с карты сбербанка у меня было списание ден.средств. я живу в г. Тюмени. списание было как я выяснила сделано в г. Зеленограде. что мне нужно делать. 1. взять выписку счета и обратиться в суд? как скоро мне вернут деньги??? спасибо.»,

Исключите номер моего мобильного телефона из ВСЕХ рассылок Вашего банка и никогда не подключайте, без моего разрешения!

Здравствуйте, с момента смерти моего отца прошло больше 6 месяцев, а с момента запроса от нотариуса, который был в электронном виде, прошло 28 дней и ответа к сожалению пока нет, со стороны банка.

на мою карту был осуществлен перевод с карты Альфа банка в апреле 2013. денежные средства не поступили на мою карту, и не вернулись отправителю. специалисты Альфа банка говорят,что от сбербанка не могут получить никакую информацию о данной операции. какие действия приведут к результату?

У Сбербанка часто происходят сбои банкоматов, особенно тогда, когда люди пополняют счёт (ложат деньги) через банкоматы, в т. ч. для погашения кредитов. При сбоях деньги на счёт не зачисляются, но и назад они не «выплёвываются». Вопрос № 1: если ежемесячный платёж по кредиту будет просрочен из-за такого сбоя, т. е. по вине Банка, то почему после проведённой проверки и исправления ситуации Банк всё равно штрафует клиента за просрочку? Где справедливость? Ведь по договору Банк обязуется предоставлять КАЧЕСТВЕННЫЕ услуги. А если услуги не качественные, то не сам ли Банк нужно штрафовать?? Невольно появляются мысли, что Банку выгодны сбои банкоматов!Вопрос № 2: это продолжается на протяжении многих лет, но Банк ничего с этим не делает. Почему??

Уважаемые эксперты!Обращаюсь к Вам с просьбой о помощи.Я переехала в Болгарию к дочери,У меня есть сбережения в филиале Сбербанка в городе Лебедяни Липецкой области.Независимо от того,что я предоставила все данные моего счета в болгарском банке,мне не осуществляют перевод моих денег.Объясняют,что невозможно это сделать без предоставления дополнительных документов-клиринговый код,банк посредник,БИК.А я им предоставляю данные болгарского банка-IBAN,N корреспондентского счета,местонахождения банка.,где мне объяснили,что этоих документов достаточно для такого перевода.Как мне поступить в Этой ситуации? Предварительно благодарю за оказанное содействие.

Здравствуйте. Можно ли произвести обезналичивание счета в любом отделении банка, не в том, в котором открывался сам счет?

Добрый день.Полтора месяца назад решил взять в Сбербанке кредитную карту (20 апреля 2013), обещали 50 дней беспроцентный кредит на все покупки. И вот настали первые мои выплаты (в СМС было написано, что я должен отплатить до 10 июня). 9 июня звоню в поддержку, спрашиваю «до 10 включительно, т. е. если я погашу кредит завтра с меня проценты не спишут», отвечают «да, до 10 июня включительно».10 июня оплачиваю ВЕСЬ долг (через «Сбербанк онлайн»), и со спокойной совестью ложусь спать. Но когда 11 июня пришел с работы, и проверил свою кредитную карту, увидел что, я еще должен 450 рублей (в математике у меня проблем нет, на карте лимит 30000, было 6000, я оплатил 24000, т. е. 450 это проценты).Звонок в поддержку ничего не дал, меня «вежливо» отправили в офис, «если вы не согласны, идите в офис, пишите заявление».Может у кого-нибудь был подобный опыт работы со сбербанком?

Я не могу оплачивать покупки в интернете со свой зарплатой карты Виза электрон. Такой способ оплаты не принимается. Как это исправить? Нужно завести другую карту или как-то переоформить мою?

Здравствуйте! Мне предварительно одобрили ипотеку на 3 млн 800 тыс. Одновременно со мной анкету подавал и мой поручитель -моя мама (ей 60 лет, работает). Когда представитель риэлторской организации прислал в Сбербанк документы уже по конкретной квартире, сумму одобряемого кредита снизили до 1 млн 700 тыс. Это связано с рассматриваемым объектом или с возрастом или доходом поручителя? Платежеспособность поручителя оценивают только на этапе рассмотрения конкретной квартиры?Если поручитель принесет справку о доходе со второго места работы, могут ли пересмотреть одобряемую сумму? Если заменить квартиру на более дешевую в этой же новостройке, одобренная сумма 1 млн 700 будет на неё действовать? Или по этой более дешевой Сбербанк может принять совсем другое решение? Если я буду предоставлять в это отделение Сбербанка документы на рассмотрение по другой новостройке, нужно чтобы новостройка именно в этом отделении была аккредитована?

Здравствуйте эксперты!Я с мужем хотим взять ипотеку «молодая семья». Ипотеку я хочу оформить на себя,муж будет как созаемщик. Но у нас такая проблема: давно муж брал на себя кредит по просьбе своего друга на покупку телефона,но друг оказался не платильщиком и пострадал от этого мой муж. Дадут ли нам ипотеку «молодая семья»,когда теперь из за друга у мужа плохая кредитная история? Спасибо за ранее.

Здавствуйте! Скажите, пожалуйста, могли бы вы произвести расчет — онлайн по потребительскому кредиту в случае досрочного погашения части кредита. Кредит взят в ноябре 2011 года на сумму 300000 рублей на 3 года; под 16,65% годовых; тип платежа — аннуитетный; сумма досрочного погашения — 50000 рублей; дата досрочного погашения — июнь 2013 года. Заранее спасибо!

Добрый день!мне не могут перечислить из Германии деньги на мой счет в евро в Сбербанке — говорят, что в немецком банке для перевода требуют ИБАН.в отделении Сбербанка мне дали только СВИФТ-код и сказали, что у нас ИБАНа нет.так ли это? и как тогда перечислить деньги из Европы?Спасибо.

Здравствуйте!1. 12.03.2013 банкомат Сбербанка России, находящийся в п. Софрино-1, Пушкинский район Московской обл. списал с моей карточки требуемую к выдаче сумму 10 000 (десять тысяч) рублей, но деньги при этом не выдал. По данному факту 13.03.2013 я составил заявление, с присвоением порядкового номера, в отделении сбербанка № 9038/0117 находящегося на улице Нижняя Красносельская 43 стр.1. Заявление предполагалось рассмотреть в течение 15 рабочих дней, по исходу данного периода срок рассмотрения продлили до 25 р/дней, после очередного обращения до 30 р/дней.По истечении всех назначенных дат 6 мая (7 р/недель после первого обращения или 51 календарный день) меня заверили что обращение рассмотрено и результат будет отправлен на электронную почту, но ничего не пришло. Перезвонил для уточнения 8 мая, мне ответили что обращение не рассмотрено и необходимо обратиться в отделение где оно составлялось.2. 14 мая на сайте сбербанка нашел номер телефона отделения № 9038/0117, перезвонил, мне сказали что они только принимают заявления, а обрабатывают другие отделы, и предложили повторить обращение. 16 мая в данном отделении мне дали телефон горячей линии где помогут решить мой вопрос, но телефон оказался негосударственным пенсионным фондом, где мне естественно помочь не смогли (О МОЁ ТЕРПЕНИЕ).3. При обращении в консультационный центр 21 мая руководителем отдела Ринатом (если нужен номер сотрудника могу указать) было составлено повторное заявление и первая жалоба, которым также присвоены порядковые номера.23 мая обратился очередной раз, руководитель отдела Татьяна (номер сотрудника сбербанка могу указать) сообщила, что никакого движения ни по первому ни по второму заявлению не было, это кстати единственный сотрудник проявивший заботу о клиенте, по моему мнению.4. И вот событие! 8 июня мне прислали ответ на первое обращение от 13 марта! В нём указано что я аферист, деньги банкоматом были выданы мне полностью и даже выемка подтверждает это! Я бы согласился, ведь чек банкомат не выдал, но есть очевидцы сего инцидента. А так как банкомат был новый и только закончил тестирование мой случай не единственный, сумма хоть и не большая, но моя, это мои деньги и дарить кому-либо я их не хочу.5. Совсем забыл, 7 июня мне позвонили из сбербанка и сообщили что жалоба № 3 (из списка ниже) рассмотрена и специалист затянувший время рассмотрения наказан, его «пожурили» и «переобучили», я не кровожаден, но мне кажется что таким сотрудникам не место в банке за № 1!6. Являюсь постоянным клиентом сбербанка с 2003 года, все что может быть мы с банком прошли (вклады, переводы, платежи, кредиты, банковские карты, даже зарплата приходит на счет в нём) чувствую себя обманутым, а еще пропадает желание иметь какие-либо дела с данным банком!P. S. Внимательно смотрел Г. О. Грефа, по каналу Россия-1, где он заверял меня что клиент первичен и все «сбербанковцы» работают ради него, что-то не заметил!Прошу оказать помощь!В планах обращение в прокуратуру и суд!С уважением и надеждой, Сергей!

Здравствуйте, меня зовут Максим. На сайте Сбербанка я нашел интересную программу кредитования для малого бизнеса- бинес-старт. Меня это заитересовало и хотелось бы узнать подробнее-конечно в информации всё подробно описано- но какие риски несёт фирма (или её владелец) в случае неудачно идущих дел: банкротство, неспособность выплачивать долг перед банком, непредвиденные обстоятельсва? Надеюсь ответ на вопрос будет компетентным и в сжатые сроки! Заранее благодарен.P. S. Если возможно ответ прошу выслать на почтовый ящик указанный при регистрации.

как узнать поступили ли денежные средства на сберкнижку?

Здравствуйте!К моей зарплатной карте был подключен мобильный банк, пользовался билайном, после смены номера телефона написал заявление об отключении услуги. До мая этого года никаких вопросов не возникало, пока мой старый номер не был продан оператором другому лицу. В мае с помощью мобильного банка с моей карты были похищены около 12 000 рублей, в отделении сказали что мобильный банк отключен не был. После этого случая я сменил банковскую карту на более защищенную и мне снова подтвердили, что мобильный банк отключен. В июне после поступления зарплаты снова похищено 20 000 рублей. Сегодня напишу заявление о несанкционированных транзакциях. Что еще я должен предпринять, чтобы предотвратить факты мошенничества? Прошу помощи!!!С уважением, Александр.

Здравствуйте. 10 июня 2013 года переводил в Канашском ОСБ № 7507 с. Шемурша деньги в сумме 13346 руб. в Сибирский филиал Промсвязьбанка. обычно деньги доходили за сутки.. 13 июня пошёл в банк и выяснилось, что деньги не прошли, т. к оператор неправильно заполнила реквизиты. уже прошло два часа, сказали свяжутся со мной.. но что то молчат. что мне делать теперь? деньги получается пропали?

Уважаемые господа! Очень хочу передать банку в залог квартиру, купленную на ипотечные деньги, но в отделении, в котором я оформлял кредит, произошла реорганизация, и сотрудники в этих вопросах некомпетентны (и решают мою задачу уже неделю). Рука устала набирать всевозможные номера отделений, но как ни удивительно, телефоны просто не отвечают (само отделение, ипотечный центр Сухаревская, Б. Андроньевская).Прошу оказать содействие. Спасибо!

Здравствуйте!!! У меня появилась проблема!! Дело в том, что муж заключил договор с банком, чтобы с его карты автоматически перечислялись деньги на мою карту. У меня подключена услуга мобильного банка и на его карте и на моей. 11 числа пришла смс, с карты мужа, что сумма списана, но прошло 2 дня и на моей карте денег нет. Я позвонила в центр поддержки, но мне отказали помогать, потому что я не держатель карты мужа(но у меня на нее генеральная доверенность), муж в море, на боевой, а мне теперь, что делать????(((

Здравствуйте!Нигде не могу получить информацию о страховании средств платежа для держателей банковских карт Сбербанка. На сайте банка http://sberbank.ru/novosibirsk/ru/per…nsurecard/ есть только общая информация о том, что такое страхование существует.Обращался в отделение банка (Новосибирск, ул. Лыкова 7). Сотрудники банка не смогли ничего пояснить и, в принципе, усомнились в том, что такое страхование по картам Сбербанка существует.Если данная страховая программа, всё-таки, есть, поясните, пожалуйста:1) Какие риски и в каком объеме страхуются по данной программе?2) Какова стоимость страховки и порядок уплаты страховой премии?3) Что необходимо сделать для подключения данной страховки для конкретной карты?

При оплате ввозной пошлины 10.06.2013 в иркутском филиале 8586/0016 операционист Ольга допустила ошибку при вводе КБК, все платёжные реквизиты передавались ей в письменном виде (образец платёжного поручения). 12.06.2013 года мы обнаружили ошибку и приехали в указанное отделение с вопросом как её можно исправить. Нам сказали, что заведующей отделением в настоящее время нет (это был выходной день) и что они нам ни чем помочь не могут. Через своих знакомых мы узнали, что все платежи будут проводиться только 13.06.2013 года. Утром 13.06.2013 мы решили снова обратиться к заведующей отделения, она нас приняла и сказала что ни чем нам помочь не может, что нам нужно обращаться к получателю платежа, то есть в Читинскую Таможню. Пол дня мы обзванивали Таможни, ездили на консультации к юристам и таможенникам, которые все в один голос говорили, что деньги ещё можно направит на нужный КБК через Банк, что через таможню это займёт около месяца. Ввозную пошлину нужно заплатить срочно у нас нет времени ждать целый месяц и свободных средств в такой сумме то же нет чтобы заплатить повторно. В 14.50 по Иркутскому времени я позвонила на единый справочный номер Сбербанка, объяснила ситуацию и мне посоветовали снова обратиться к заведующей отделением, пояснив, что возможно исправить КБК уже не удастся, но можно написать заявление на возврат денег. Мы передали разговор с консультантом заведующей на что она ответила, что так можно было делать месяц назад, а сейчас это не возможно и перенаправила нас к операционисту, которая только после этого позвонила в бухгалтерию и так как время уже было 10.30 по Москве (в Иркутске было уже 15.30) ей сказали что платёж они уже провели, неужели что бы специалисты в Иркутске начали хоть что-нибудь делать нужно звонить сразу в Москву. Деньги ещё полдня находились на счетах Банка, а работники Банка не прилагали никаких усилий чтобы исправить свою же ошибку. Что нам теперь делать такой большой суммы чтобы заплатить повторно платёж у нас нет, ждать месяц мы тоже не можем. Кто несёт ответственность за ошибки операциониста?

Я оставлял две обращении,1)002816-2013-026016 от28.03.2013 г. 2)002816-2013-038305 от 16.04.2013 г. и не на один из них не получил ответа. По этим обращениям Сбербанк РФ должен мне 30 000 руб. прошло 3 месяца, если я должен был бы чего только вы не сделали бы со мной. Почему вы так издеваетесь над людьми. Подожду до понедельника и напишу жалобу в ЦБ и в прокуратуру.

08.06.2013 в г. Алапаевске в банке через банкомат дложила деньги на карту,в банкомате произошел сбой и деньги на карту не поступили,я туту же подошла к операционисту написала заявление. Операционист сказала что расмотрят в течение недели может даже и раньше. До сих пор деньги ко мне не поступили.Позвонила в банк сегодня, 13.06.2013г уточнить расмотрели нет заявление,на что мне ответили что его расмотрят до 29.06.2013. Что за сроки моя что ли вина что банкомат дал сбой??Хотелось бы знать как этот процес ускорить и к кому можно еще обратиться,так как операционист ответила что незнает к кому еще можно обращаться.

Добрый день!Вопрос следующий.Имеет ли возможность гражданин РФ — держатель карты VIZA Classic (эмитент Сбербанк РФ) с данной карты перевести рубли РФ на карту VIZA Electron/Maestro, держателем которой является гражданин Республики Беларусь?.Если да, то что для этого нужно, посетить ВСП или можно осуществить операцию в банкомате или терминале самообслуживания?Если нет, то почему?Заранее благодарен за ответ.P. S. Звонок в Customer Service ясности не внес.

Добрый день! 14 мая при внесении мной,Грошевой Натальи Павловны,38000 рублей (тридцать восемь тысяч рублей) «завис» теминал № 89187 по адресу г. Москва.проезд Ольминского,дом 3.В отделении ОАО " Сбербанк России» 99 7811\0736 мне предоставили официальный документ,который заполняется в этом случае.Сегодня,13 июня, мне сообщили,что дело о возврате мне этих денег продлили до 24 июня,не объясняя причин.Я не дочь миллионера и так этот случай выбил из колеи мои финансовые планы,а здесь еще и задержка,которой может быть не будет конца.Что делать?

Мы с мужем хотим взять кредит 60000 рублей на 1 год. Он пенсионер УИН карта Сбербанка и льготная карта Сбербанка (был в Чечне). Кроме того мы брали кредит на неотложные нужды в Сбербанке 120 000 рублей и погасили досрочно. Что бы вы нам посоветовали?

Добрый день! Раз в полгода мне звонит девушка со сбербанка, сразу не вспомню все ФИО и отделы, так как не предавала значение предложению. И предлагали взять кредит специально для меня, на выгоных условиях,т.е персонально. Сначало размр был на 1200 000, потом на 2000 000, так же потом следовала смс расылка от вашего банка, если мне интересно,то обратитесь. Вот у меня вопрос, у меня появился спрос на данный вопрос, как мне возобновить историю разговора с сотрудником вашего банка и узнать о предложении. Чтобы потом детально общатья с представителем в в вашем отделении. Спасибо за помощь.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я работаю месяц официально (до этого нигде не работал больше), зарплата приходит на карточку Сбербанка, можете написать сколько мне нужно отработать чтоб оформить кредит!? Говорят что 6 месяцев, но если на на карту сбербанка зарплата приходит то условия вроде проще, и какие требования в целом, очень важно! Интересует только Сбербанк России, заранее спасибо

Здравствуйте.Я задавала вопрос в общем разделе (ссылка ниже).Но у меня вопрос-продолжение. Можно ли поправить мою кредитную историю, ведь такое произошло без злого умысла или моей халатности по отношению к погашению кредита?

скажите вот у меня есть кредит в сбербанке но я хочу еще взять 300 тысяч но при этом у меня есть задолжность в хоуме сбербанк мне одобрит?

Добрый день!!! Хочу обратиться за помощью, консультацией, разъяснением. Мой супруг обратился в Отделение Сбербанка г. Калининграда за ипотечным кредитом, предоставил все документы, в течении 1 месяца он был рассмотрен и одобрен (предложили сумму даже большую от запрашиваемой), затем мы предоставили документы на объект недвижимости под этот кредит, их у нас приняли, сказали, что будут рассматривать и нам результат сообщат. По истечении некоторого времени, мы напомнили о себе юристам банка, на что услышали, что неправильно была составлена оценка объекта, хотя при первой встрече, мы поинтересовались, какую фирму лучше выбрать для оценки, нам ответили, что любую, затем нас начали «качать» по поводу этой оценки, говорили, что Москва возвращает документы с пояснением, о неправильности оформления этой оценки, но отказа не было. Затем Банк предложил своих «оценщиков» на что мы конечно же согласились. Снова все оформили, отправили в Москву, пришел положительный ответ, но буквально 2 дня назад (А это все уже длиться около 6 месяцев) юристы кредитного отдела нам заявили, что этот объект не подлежит кредитованию- надо ли говорить, что мы просто в шоке…. Нам интересно, почему нам не сказали сразу при предъявлении документов на данный объект, что он не подходит для кредитования, могли бы нам сразу отказать, и мы бы уже думали дальше, что нам делать, нам не предложили искать другой объект взамен этого, «Промурыжили» полгода, и теперь поставили перед фактом. Что это??? не компетентность юристов (а он в отделении не один)??? что нам делать, мы не хотим это все так оставлять.. Спасибо, жду Вашего ответа

Здравствуйте! Я сделала в Сбербанке заявку на потребительский кредит без обеспечения на 400000 тысяч рублей, мне одобрили только 127 тысяч. Меня не устраивает данная сумма и не хочу брать несколько мелких кредитов в разных банках — могу ли я,без последствий для себя, отказаться от предоставленной мне суммы. Сотрудник банка сказала, что если откажусь, потом не дадут даже 50000, и времени на обдумывание мне дала всего два дня. Верны ли её слова и действия, подскажите, пожалуйста! сколько времени действительная моя одобренная банком заявка и могу ли я отказаться от кредита. Заранее Спасибо)