Добрый День! Заблокировали золотую карту в феврале 2016 по подозрению в мошеннических операциях(хотя был вывод денежных средств с электронного кошелька), был в отделении, где её выпускал, там получил обращение от службы безопасности банка, в ответ на которое мне необходимо послать ответ-подтверждение своих операций. Собственно, хочу задать вопрос:1)Как я могу закрыть данный счет и карту с получением денежных средств наличными без предоставления документов?2) На какой МАКСИМАЛЬНЫЙ срок мой счет и карта были заблокированы?3) В каком отделении я могу провести данные операции в вопросе 1?

Здравствуйте! Я являюсь сотрудником ОАО «Санаторий-профилакторий «Сибиряк», у санатория зарплатный проект со Сбербанком, а у меня — зарплатная карта. В фойе санатория установлен банкомат, якобы для того, чтобы сотрудники и клиенты банка могли снимать наличные для своих нужд и удобства. Однако этот банкомат работает, мягко говоря, не надежно. Он ломается несколько раз в неделю, чинят его долго, по несколько дней. В итоге последнее время банкомат чаще не работает, чем работает. Думаю, для вас не составит труда посмотреть в информационной системе количество и частоту заявок по этому банкомату. Как следствие, у сотрудников нет возможности снять деньги когда им надо, клиенты санатория так же страдают — у многих деньги на карточке и они теряются, когда видят что банкомат не работает. Некоторые клиенты ругаются матом на сотрудников Сибиряка, так как банкомат не работает по долгу. В коллективе разгараются конфликты, возникает ненужный ажиотаж вокруг устройства, все это сказывается на настроении сотрудников и клиентов.Мы обращались к Алене, нашему персональному менеджеру с просьбой заменить банкомат и поставить работоспособное устройство, желательно с кэш ином (так как у многих клиентов санатория возникает необходимость заплатить за сотовую связь и т. п. — это можно было бы сделать через банкомат), однако с момента моего обращения прошла неделя, а воз и ныне там: то проблемы надо обсудить с руководством (которого сегодня нет, но будет завтра), то еще что-то. В итоге менеджер сообщила что не может решить этот вопрос, он вне ее компетенции (тогда зачем нужен клиентский менеджер если проблемы клиента он не решает?!), что приедет какой-то техник (я попросил ее дать мой телефон чтобы техник связался со мной как приедет), но со мной никто не связывался, банкомат как стоял так и стоит, мы снова ждем пока он опять съест чью-то карточку или откажется работать.Прошу сотрудников сбербанка разобраться в вопросе и наладить стабильную работу устройства. К сожалению у меня нет возможности самостоятельно выяснять кто в сбербанке может решить мою проблему, вызванивать, упрашивать — совок какой-то в конце концов. Подскажите, есть ли в сбербанке сотрудник который мог бы решить эту проблему?

Вопрос см. в поле «Информация для банка».

ЗдравствуйтеЯ жительница Германии сделала перевод через мой Банк Sparkasse (Спаркассе) к получателю вашего Банка. Сумма перевода 150€ т. к. мой банк указал не полное имя получателя, то перевод вернули мне. К сожалению почему то только 64,21 € ? Объясните пожалуйста почему эту сумму? Какая у вас пошлина?Margarita Zweitzich

Здравствуйте. При открытии вклада (рассматриваю «Универсальный» или «До востребования») в одном городе, можно ли его закрыть в другом городе с получением наличных в кассе банка. Есть ли какие-либо комиссии или лимиты? Т. е. необходимы будут только следующие операции — закрытие вклада и снятие наличных, возможно перевод денежных средств на счёт другого клиента открытого в этом же территориальном отделении (отличным от места открытия моего вклада). Про услугу «Зеленая улица» знаю, но в списке городов нужного мне нет.

Здравствуйте, я обращалась к Вам со следующей проблемой ….. " 21мая2016 года я пополняла дебетовую карту через банкомат,внесла 34000 рублей. Но деньги не зачислились на карту. Обратилась по телефонам горячей линии,обращение было зарегистрирована под номером 1605210381989700 ,обещали разобраться. Но прошло обещанное время и 6 июня пришло смс что недостаточно времени, я опять зарегистрировала обращение под номером 1606060949927400 и опять тишина. Деньги так и не зачислились.Разве в таких случаях не проводится срочная инкасация? Неужели нужно столько времени чтобы разобраться с моим вопросом. ? Очень прошу вас помочь, так как мне нужно платить за съёмное жильё. Я рискую его потерять.»…»»«Сегодня откуда то упало 21 000 рублей, позвонила сказали что это деньги по данной претензии.И мол срок до 21 июня,мол это может быть частичное погашение.Это что означает?я не поняла… Почему 21000? их что (мои деньги) ищут в разных местах? я вносила в один банкомат вообще то в одном месте 34000 рублей. Или это такое предложение типа как в страховой компании..согласны не согласны?)) Нет я не согласна.Конечно 21000 это лучше чем вообще ничего, Но позвольте… это не в какие ворота. Спасибо что отреагировали конечно., я хоть за квартиру смогу внести залог, но это же не решение проблемы правда?

Добрый день! Я уже вам писала, ответа не дождалась, возникли новые вопросы по обслуживанию в Сбербанке! Ситуация такая, родители два года назад брали ипотеку, оба умерли, жизнь заемщика была застрахована, случай страховой, деньги в банк перечислены. Проблема вот в чем, пока страховая принимала решение, мы продолжали платить ипотечные платежи в полном объеме. Страховая компания вынесла решение о том что случай страховой 27.04.2016 и отправила банку запрос о сумме задолженности, мы перестали вносить платежи, ведь страховая компания обязалась покрыть задолженность. Этот запрос работник банка при нас отправляла человеку, который занимается выпиской данной справки 29.04.2016года,но в связи с майскими праздниками, наверно, о нас все забыли. Банк тянул с ответом целый месяц, за это время страховая компания отправила банку 4 запроса и ни одного ответа, пока мы сами не пришли в банк и не выпросили эту справку о задолженности, сами переслали страховой. Конечно за это время набежала пеня, суммы, которую перечислила страховая, не хватило покрыть задолженность. Почему из-за безответственности и некомпетентности сотрудников банка, мы теперь должны оплачивать эти просрочки? и куда делись деньги, которые мы оплачивали уже после смерти заемщика, ведь с каждым внесением платёжа основной долг должен уменьшаться, а страховая перечислила сумму задолженности, которая была на дату страхового события? Помогите разобраться.

Можно ли отключить возможность снятия наличных с карты через банкоматы во всем мире за исключением России?

Добрый день.Вообще всегда работали со Сбербанком как физ лицо очень хорошо и удобно.Недавно столкнулись с такой проблемой.У меня ИП в небольшом городе Рудня(торговая точка).Для удобства взаиморасчетов с клиентами ещё 10мая установили платежный терминал,соответственно до этого открыли расчетный счёт.Для удобства снятия средств необходима корпоративная карта,это мне объяснили ещё при открытии счета, но заявление почему то не оформили.После того как деньги стали поступать на счёт,появилась потребность их снять,но карту не выпустили,так как не было заявления.Для написания заявления мне предложили приехать в отделение(70 км от нас).Необходимого специалиста на месте не оказалось,мне пришлось обратиться к другим сотрудникам,которые объяснили,что заявку можно было оформить онлайн.Радости не было предела,и я попросила помочь мне здесь и сейчас,после чего мне вынесли листок на котором я написала имя,фамилию и инн.Пообещали перезвонить через 10 дней.Не перезвонили.Мы не гордые позвонили сами.Мне ответили,что на данный момент не в курсе моего дела и перезвонят ближе к вечеру.Не перезвонили.Сегодня по привычке звоню сама,но ничего внятного я не услышала про свою карту.Сотрудник ответила,что она не может точно сказать,когда будет готова карта.Дело в том,что банк вовремя снимает плату за ведения счета,снимает проценты за перечисления.А я до сих пор сегодня 14.06. не могу воспользоваться своими средствами,хотя нам платежи никто не отменялПримите меры.

Можно ли получить копию квитанции денежного перевода, который был осуществлен 3 года назад, если перевод был сделан наличными и р\сч., на который переведены деньги известен? Если да, то как, где и какие нужны документы?

Добрый день.16.07.2014 года в Бутырском районному суде было вынесено определение об утверждении мирового соглашения в отношении меня и бывшего супруга, одним из пунктом которого есть следующая формулировка: — Ответчик обязуется единолично исполнять обязательства по КД N… от …, заключенному между сторонами и ПАО Сбербанк на сумму…В соответствии с определением так же я -истец отказываюсь от притязаний на совместно нажитое имущество.При обращении в отделение Банка, мне показали на порядок работы и посоветовали собрать все необходимые документы. После сбора документов, оказалось, что мой бывший супруг имеет несоизмеримый с суммой платежа доход. Сообщили что при данном условии будет отказ.Таким образом, спустя несколько лет после вынесения решения, я до сих пор являюсь со-заемщиком по Соглашению, а так же долговая нагрузка отражается в моей кредитной истории, что доставляет мне немалые неудобства.Подскажите пожалуйста как же быть в таком случае? Если есть решение суда.

Мария, после того как я отправила Вам последнее сообщение, на карту упало к тем 21 тысячам, ещё 33 тысячи, чудеса какие то. Спасибо конечно, но чужого мне не надо) Мои 34000 верните и всё. Если 20 тысяч это подарок к дню рождения +неустойка то это всё равно многовато)) На пару билетов в кино сверх задержанной на месяц суммы мне бы вполне хватило.))Так что разберитесь уж до конца там.Спасибо за заботу,надеюсь что всё образуется с этой суммой в конечном итоге.С наилучшими пожеланиями,Лилия

Добрый день. Сегодня в 11—40 по московскому времени, произошло мошенничество по карте Вашего банка. Мне позвонила женщина, которая желала приобрести имущество перечислив деньги на мою карту. Она просила сделать распечатку и подключить функцию полный мобильный банк к моей карте, что я и сделала. Пока я занималась распечаткой, она каким-то образом вошла в мой личный кабинет и перевела 192000 рублей с моего же вклада на ту карту, номер которой я ей сказала (якобы это она мне перечислила деньги). Я сразу поняла — мошенничество и обратилась к сотрудникам отделения с просьбой помочь заблокировать счет, пока не поздно. Все мне отказали и отправили звонить в кол центр. Я пыталась, но ничего не вышло — операторы не отвечали. За это время, пока я просила сотрудников разобраться и как-нибудь помочь, это заняло 40 минут, стали сниматься деньги. За все это время руководитель отделения так и не появилась на своем месте. Согласитесь,что хотя бы помочь дозвониться и заблокировать карту сотрудники могли, за 40-то минут, выслушивая бегающую в истерике девушку. Я написала заявление и прошу разобраться в данной ситуации. Люди, к которым я непосредственно обращалась за помощью: Элоян Лилит, Бруева Яна, Лилитко Виктория, Муродян Тигран и руководитель, которая все-таки нашлась Крикун Екатерина. Город Анапа, ул. Ленина,14

Через сколько дней банк возвращает ошибочно (по вине сотрудников) аннулированную дебетовую карту клиента.

Мария, добрый день!Вы очень красиво и искренно ответили мне, за что я Вам очень благодарен. К сожалению, Ваши слова оказались неосуществимы. Проблема в следующем, обратившись в банковское отделение, получил полностью противоположный ответ. Сегодня 14.06.2016 посетил отделение Сбербанка, которое находится по адресу г. Москва ул. Люблинская д. 38 , сотрудник объяснил, что Ваш ответ на мое открытое письмо ничего из себя не представляет. у Вас нет индивидуального порядка рассмотрения заявок на кредит, заверил меня, что ответ банка будет отрицательный, т. к. любая заявка проверяется первоначально через бюро кредитных историй, и если в прошлом была просрочка платежа, то сразу же клиенту отказывается. Объясните, почему царит такая несправедливость? От ответа Вашего сотрудника становится понятно, что человек не может рассчитывать на помощь банка, если он попал в кредитную ловушку. Т. е. проблемы, которые остались в прошлом, оставляют след на будущее, и следовательно, я, на данный момент нуждающийся в толчке, в помощи извне, должен остаться в той же ловушке, не развиваться, не процветать, т. к. когда-то я оказался не в очень хорошем состоянии. В этом случае почему с Вашей стороны звучат всегда громкие заявления, что банк стоит всегда с людьми и нацелен на помощь им? Где Вами озвученный индивидуальный порядок рассмотрения проблем? Я сейчас нуждаюсь в помощи, почему такое большое и именитое предприятие как Сбербанк России не может или не хочет поддержать меня?

08.06.16 обратились в Липецкое отделение 8593/073 Шубина, 12 с просьбой выдать выписку из лицевого счета 40817….. за период с 01,10,15 по 31,05,16. Выдали справку о состоянии вклада. Пояснили сотрудникам, что нужна именно выписка — выдали, но только за последний квартал текущего года. Просьба выдать аналогичную за период с 01,10,15 по 31,05,16 — ответ: «Нам программа не позволяет, но мы сделаем запрос и свяжемся с Вами завтра». «Завтра» не наступило. 14.06. — визит в отделение. Выписки нет — причина отсутствия «технически невозможно это осуществить». Оставили заявление о предоставлении выписки и попросили поставить входящий номер и отметку о принятии на втором экземпляре, на что получили отказ, необходимо зарегистрировать обращение официально. А заявление с содержанием, подписью и датой не является официальным обращением? Надо, так надо, ждем… Сотрудники отделения 1 час и 20 минут пытались зарегистрировать обращение в АС Банка, при этом звали друг друга на помощь! Устав ждать, мы снова попросили поставить отметку о принятии заявления с использованием чернил — «по — старинке». Отказ. Обращение к руководителю отделения положительного результата не принесло. Она также отказалась поставить «Принято» своей рукой.Полтора часа ожиданий… Отец — пенсионер, в результате столь длительных ожиданий, ему стало плохо!!! С каких это пор, письменное заявление клиента с его подписью не является официальным обращением??? Нам абсолютно не интересно, в какой системе и каким образом регистрируется входящая корреспонденция в банке. Поставьте «ПРИНЯТО» и дату, как во всех инстанциях Российской Федерации, и регистрируйте хоть всю ночь! Зачем устраивать «шапито» перед клиентами?Результат: оставили заявление у менеджера по обслуживанию клиентов — Леоновой Натальи, предварительно уточнив у нее, что клиент ею идентифицирован, подпись на заявлении присутствует и соответствует образцу в паспорте, содержание заявления — ей понятно.Прошу дать разъяснения действиям сотрудников отделения и мотивированное обоснование в отказе поставить отметку о принятии заявления на бумаге с использованием чернил. А также, укажите срок в течение которого, выписка нам будет предоставлена.Заранее благодарна.

Я пользовалась банкоматом — вносила наличные средства на карту. Вставила купюры в купюроприемник, он их взял, посчитал, и выдал на экране: «внесено _______ рублей, хотите добавить купюр? " То есть банкомат не смог сосчитать внесенные деньги, и не смог написать сколько я внесла. Я отменила операцию, он вернул мне мои деньги. Пришлось идти к другому банкомату. Как отвественный гражданин я позвонила сообщить о неисправности данного банкомата, поскольку понимаю, что кто-то другой может пострадать из-за его неисправной работы. Но по телефону 8800 даже не стали фиксировать номер неисправного банкомата, сказали, что раз в несколько дней банкоматы осматривает специалист,и нет надобности фиксировать его неисправность. То есть пускай банкомат и дальше косячно работает и от этого страдают люди — всем пофиг. И неизвестно сколько дней он еще будет продолжать работать неисправно, неизвестно сколько людей пострадают от него, а потом будут обивать пороги сбербанка, отнимать время сотрудников, выясняя что да как и так далее.

09.06.16 были переведены средства по автокредиту через мобильное приложение Сбербанка. По сей день (15.06.16) Сетелем банк деньги не получил.Пожимают плечами и утверждают, что проблема со стороны сбербанка.Хотя мы всегда все оплачиваем через мобильное приложение сбербанка и платежи проходили моментально.что мы можем сделать в данном случае?

Добрый день. У меня такой вопрос. Подруга брала кредит наличными в Сбербанке 2 года назад, я была поручителем.Уверена была, что она будет платить. В данный момент я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком до 1,5 лет, в этом месяце последняя выплата ожидалась в размере 6600 р. Хотела снять деньги, а оказалось, что задолженность у меня составляет 92 тыс. руб. Оказалось, что подруга все это время не оплачивала кредит и теперь банк с меня,как с поручителя требует этот кредит выплатить. И в этом месяце пособие в размере 6600 р. что я должна была получить на ребёнка, удержали в счёт кредита. Имеет ли право банк удерживать ежемесячное пособие по уходу за ребёнком в счёт кредита? Если нет, то как мне эти деньги вернуть?И что делать теперь с данной задолженностью,ведь это не мой кредит и выплачивать за другого человека 92 тысячи совсем не хочется?

Добрый день, я гражданин Украины на мое имя родственница из России открыласчет в вашем банке (в России), деньги с которого имею право только я, но приехать в Россиюпока не имею возможности, но в скором времени туда поедет родственник, не могли бы вы подсказать, можно ли как-то снять деньги из Украины, если нет, то какие документы необходимы для снятия денег. Спасибо

Здраствуйте Мария! Я перечитал на этом сайте много отзывов о возврате страховой премии,но в большей части люди ошибаются!!! Считая плату за подключение к программе страхования, страховой премией. ТО-ЕСТЬ СБЕРБАНК БЕРЕТ ПЛАТУ ЗА ОКАЗАНИЕ УСЛУГИ ПОДКЛЮЧЕНИЯ К ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ ЗА ВЕСЬ СРОК КРЕДИТА. ПРАВИЛЬНО ПОНИМАЮ? ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА В УСЛУГЕ ЗА КОТОРУЮ СБЕРБАНК ОКАЗЫВАЕТ САМА ПО СЕБЕ ОТПАДАЕТ, А ЗНАЧИТ ЗА НЕИСПОЛЬЗОВАННОЕ ВРЕМЯ БАНК ДОЛЖЕН ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ.?

Здравствуйте, Мария!В какой срок на e-mail клиента доставляется ежемесячный отчет по кредитной карте, с указанием даты и суммы, на которую клиент должен пополнить счет карты?Ответ прошу дать со ссылкой на акт (документ), устанавливающий данное положение.С уважением, Андрей.

Здравствуйте! Вчера, 14.06.2016 в 09:05 (по Москве) перевела со своей карты сумму 27600 р. на карту другого абонента сбербанка, деньги списались, но до адресата так и не дошли… в Истории операций стоит статус Операция в обработке, но прошло уже больше суток!! а деньги необходимо перевести срочно!Что делать в этой ситуации? Звоню на телефон 88005555550, там практически нет связи, проблема на линии

Мария добрый день! После публикации отзыва и жалобы в Центробанк на карту поступили две суммы и в разное время. Звонков от сбебанка не поступало. По первой сумме мне понятно,там стояла дата. А вторая-? Кто должен предоставить обьяснения мне. Обращение мое зарегистрировано банком 28.04.2016

Мария, добрый день!Может Вы сможете мне помочь.Несколько месяцев пытаюсь получить кредит на развитие (я ИП).В качестве залога предоставляю оборудование, на котором работаю.Предоставила все требуемые документы, сотрудники вашей СБ были на производстве и видели оборудование, оценили его.Потом были слова: «на уровне Рязани все хорошо. Теперь ждем подтверждение из Москвы. Должно быть после майских праздников». В итоге в 20-х числах мая мне сообщили, что Москва дала добро, но деньги мне не дадут, потому что теперь местная (рязанская) СБ, что-то еще проверяет. В неделю по 2 раза я звоню или приезжаю в отделение, и мне каждый раз говорят «ждите, еще нет одобрения от местных».Когда спрашиваю, что может еще какие-то доки нужны, говорят, что ничего не надо все есть.Подскажите, пожалуйста, куда бежать, чего делать? Может уйти в другой банк? Пошла в Сбер за интересным процентом и обещанием, что помощь малому бизнесу, это в первую очередь. И самое главное быстрым принятием решения. В итоге несколько месяцев ни туда, ни сюда:-(И не отказывают, и не дают.

добрый день! я хотела пополнить счет на пластиковую карту в размере 33000. банкомат деньги забрал и выдал чек с техническим сбоем операции. я сразу же позвонила в службу поддержки и составила претензию

Здравствуйте. Приобрел квартиру в ипотеку от сбербанка. Сейчас имею возможность для досрочного погашения каждый месяц на определенную сумму. Могу ли я настроить ежемесячное досрочное погашение в день снятия суммы по кредиту — то есть чтобы снимали каждый месяц дополнительную сумму и за счет этого уменьшался основной долг и пересчитывались проценты? Или каждый месяц нужно писать заявление на досрочное погашение?

Добрый вечер Мария! Ситуация такая: 9 июля 2015 года в Сбербанке мной был взят кредит(потребительский) на 2 года. В мае 2016 года кредит был досрочно погашен. На вопрос о возврате страховой части сотрудники Сбербанка ничего вразумительного не ответили. Они сказали что никакого заявления на возврат страховки писать не надо, после погашения кредита заявление автоматически поступает в банк. В службе поддержки по телефону оператор убеждал меня, что прошло 14 дней-(со дня ЧЕГО???) и страховку банк не может мне выплатить. Оператор ссылалась на какие-то нововведения. Вопрос: возможно ли мне вернуть страховку по кредиту?

МАРИЯ, ВЫ НЕ ПОНЯЛИ ВОПРОСА!? РЕЧЬ ИДЕТ НЕ О СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ,А ПЛАТЕ ЗА ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ, РАЗНИЦУ ВИДИТЕ?

Добрый день.В дату 04.06.2016 мной с дебетовой карты другого банка на карту Сбербанка была перечислена сумма 25000 рублей, до настоящего времени денежные средства не зачислены. Неоднократно обращалась в Сбербанк (устно и письменно в офисы банка) причина не зачисления не получена при этом постоянно продлевается срок рассмотрения дела. Банк отправитель правильность указания реквизитов и получения банком получателем денежных средств ещё 04.06.2016. Хотелось бы узнать причину не зачисления и когда будет зачислено? Почему деньги не были зачислены В Течение 3 дней?

Уважаемая Мария Александровна! Прошу Вас провести проверку и взять на контроль мое обращение в банк за номером 1606060939870200 от 06.06.2016года.29.02.2016 года мной было подано заявление на чарджбек по операциям совершенным с банковских карт Вашего банка, заявлению был присвоен номер 0028162016027594. Спустя два месяца 11.05.2016 года на основании формальной отписки банка-эквайера было вынесено решение в отказе в удовлетворении моих требований. В качестве обосновании отказа банк-эквайер указал, что денежные средства были зачислены получателю и якобы это является основанием для утверждения о том, что услуга мне была оказана. О том, что услуга считается оказанной, когда сторонами, в данном случае мной и торгово-сервисным предприятием (компанией MXTrade) выполнены все обязательства, банк- эквайер предпочел не вспоминать. Фактически мои деньги были украдены клиентом банка-эквайера, банк же по сути выступает пособником. Причем речь идет о европейском банке, где достаточно жесткое законодательство в части борьбы с легализацией средств, полученных преступным путем. И позиция Сбербанка у меня вызывает удивление. Мне известно, что по целому ряду аналогичных заявлений в Ваш банк были положительные решения: транзакции были оспорены, средства возвращены на карту отправителя. Могу предположить, что в тех случаях исполнители со стороны Сбербанка ответственно подошли к решению вопроса, что и повлияло на результат. В моем повторном заявлении приведены аргументирующие веские доказательства для опротестования своих транзакций, чтобы провести проверку сложившейся ситуации. При необходимости, я готова предоставить дополнительную информацию. Очень надеюсь, что в этот раз Ваши сотрудники не формально подойдут к рассмотрению моего заявления, а приложат все усилия, чтобы вопрос был решен положительно.

С апреля 2016 года после вступления в силу новой редакции Приказа Минфина № 107н во многих отделениях Сбербанка при оплате физическими лицами в адрес налоговых органов государственной пошлины сотрудники Сбербанка требуют указать ИНН плательщика. При этом сотрудники утверждают, что программа требует заполнить поле «ИНН плательщика» даже в случае указания идентификатора сведений о физическом лице в поле 108. Представитель Сбербанка на портале Banki.ru Мария Александрова утверждает, что такие действия сотрудников Сбербанка абсолютно правомерны: http://www.banki.ru/services/response…e/8917906/Как же тогда физическим лицам, не имеющим ИНН, в том числе нерезидентам, оплачивать государственную пошлину в адрес налоговых органов?

Добрый день! 04 апреля 2016 г. я оформила заявку на дебетовую валютную карту с индивидуальным дизайном на сайте сбербанка. Сегодня уже 15 июня 2016 г., а карты все еще нет. В сбербанк-онлайн (мобильное приложение) карта находится в статусе «скоро будет готова» и списана комиссия 40$. Обращалась в контакт-центр через мобильное приложение: сказали, что карта выпускается в течение 50 рабочих дней и попросили подождать еще 2 дня (до 16 июня) и обратиться в отделение для уточнения о статусе изготовления карты. На сайте сбербанка написано, что карта с индивидуальным дизайном выпускается в течение 65 дней (прошло уже больше). При оформлении карты на сайте загружала свой рисунок, сообщение о том, что рисунок принят поступило 04.06.2016 г. Можно ли как-то ускорить процесс получения информации о карте (на каком этапе изготовления находится карта, где находится карта, когда я смогу ее получить)?

В какие сроки сотруднику должны выплатить помощь при рождении ребенка от профсоюза?жду уже полтора месяца

Здравствуйте. Являюсь клиентом СберБанк. Пластиковая карта по программе Сбербанк премьер. Единственные ценные условия были Priority Pass и консьерж Служба. Для поездок это незаменимо. И вот узнаю, со сторонних источников(сбер не удосужился предупредить клиента, даже при наличии собственного менеджера) об отмене услуги консьерж. Видимо клиенты СберБанк первый устают в очереди ждать и теми кто по-проще решили пожертвовать. Причём, условия содержания остались те же. При отмене достаточно важной услуги!!! Вопрос: СберБанк, это как? Следующие на очереди отмена Priority? И тоже узнаем лишь в аэропорту? И в чем тогда премьер?Спасибо.

Здравствуйте!Есть необходимость осуществить международный денежный перевод из отделения Сбербанка в другой банк, находящийся в Беларуси (МТБанк). Специалист отделения сказал мне, что необходимы все точные реквизиты счета получателя.Мои вопросы:1. Как именно можно осуществить такой перевод (как наличными, так и безналичным расчетом)?2. Какие именно реквизиты для этого необходимы?Спасибо!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, этим летом вы будете принимать на обмен: корейскую вону, в последний раз был в марте, обмена не было.Спасибо. г. Хабаровск

Добрый вечер!! 7.06.16, Я, производила платёж на банковскую карту через банкомат в отделении банка. Сумма большая(250 000). Банкомат принял купюры, долго мусолил, проглотил, и выдал чек. «Произведён технический сбой». Деньги зачислены не были(естественно банкомат их не выплюнул) Обратилась сразу же на горячию линию и оставила заявку о своей проблеме. 09.06.16 также обратилась в отдаление банка. Взяли у меня ещё одну заявку. Приходят смс с разными сроками исполнения. Мол, подождите приедут инкассаторы извлекут денежные средства. Сделают акт, посчитают излишек, и вам вернут деньги на карту. Придётся подождать, так как у меня ситуация произошла под выходные. Вот хотела бы узнать, в течении какого времени мне ещё ждать??? Сумма не маленькая(по данным которые мне предоставили, денежные средства мои нашлись). Ну неужели так сложно вернуть деньги???? Или вы специально выдерживаете время???

Доброго времени!«Банк отправляет отчёт не позднее 7-го календарного дня с даты отчёта. Это регулируется условиями использования выпуска и обслуживания кредитной карты. Ознакомиться с условиями можно на нашем сайте по ссылке: http://www.sberbank.ru/common/img/upl…d_cred.pdf. Отмечу, что на срок доставки письма может повлиять время обработки почтовым сервером.»Это Ваш ответ.При изучении ссылки данной вами я ни где не обнаружил пункта «Банк отправляет отчёт не позднее 7-го календарного дня с даты отчёта». В договоре, выданном мне сбербанком, так же не содержится информации о сроках направления отчета на e-mail.В своем ответе вы не указали конкретный пункт документа. Потрудитесь это сделать.

Здравствуйте. 26.05.16 Банкомат принял деньги, но на карту не зачислил. В этот же день было сделано обращение в банк, 30.05.16 было зарегистрировано письменное обращение!!!Мне приходит на почту отписки от банка, что вопрос занимает дополнительное время!!!Какое? Почему банк крутит мои деньги? Почему деньги не зачисляют после того как был предъявлен чек и естественно снят отчет с банкомата?Карта была кредитная (на которую необходимо внести деньги). Почему когда я беру кредит, мне начисляют % за пользования чужими средствами, а моими можно пользоваться просто так?Оператор сказал, что обращение будет рассмотрено 29.06 .16А до этого чем занимается банк? Крутит чужие деньги?

не получается отправить Вам личное сообщение

ДЕНЬ ДОБРЫЙ МАРИЯ!!! В МОЕМ ЗАЯВЛЕНИИ НА ПОДКЛЮЧЕНИИ В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ ЧЕТКО И ЯСНО ПРОПИСАНО ЧТО Я " СОГЛАСЕН ОПЛАТИТЬ СУММУ ПЛАТЫ ЗА ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ В РАЗМЕРЕ 45 259,68 рублей ЗА ВЕСЬ СРОК СТРАХОВАНИЯ».

Здравствуйте. Только что пришла смс: С ВАШЕЙ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ СПИСАНО 4328 РУБЛЕЙ. ИНФ.+7(9649)66-37-57С тел.+79649665063С моей карты списывать нечего. Я сижу ровно. Но может быть Служба Безопасности наконец-то заинтересуется такими штучками?! Проверьте хотя бы один номер.

Здравствуйте, как обстоят дела с данным вопросом http://www.banki.ru/services/response…e/8996604/

Добрый день!05 апреля 2016 года на официальный сайт ПАО «Сбербанк» мною было направлено обращение, которое было зарегистрировано за № 000913-2016-047240.На официальном сайте ПАО «Сбербанк» на вкладке «Обратная связь с банком» в настоящее время высвечивается информация следующего содержания:«Ваше обращение: 000913-2016-047240Дата поступления обращения: 05.04.2016Статус: В РАБОТЕОписание статуса: Обращение обрабатываетсяДата изменения статуса: 07.04.2016Максимальная дата рассмотрения: 16.05.2016»Сегодня уже 16.06.2016 г., то есть прошел ровно месяц со дня установленной ПАО «Сбербанк» максимальной даты рассмотрения обращения.Однако до настоящего времени ответа на мое обращение я не получила.В связи с вышеизложенным, прошу сообщить, когда же все-таки будет рассмотрено мое обращение?

Здравствуйте! В конце марта был оформлен кредит в Сбербанке, сотрудник отделения оформил страховку, не объяснив что это добровольная процедура. В июне, обратившись в отедение, сотрудники отказались расторгнуть договор страхования. Данные действия сотрудников правомерны?

8 июня 2016 в 17.36 со своей карты платила папин кредит-переводила деньги на его кредитный лицевой счет, как обычно через сотрудника Банка.Сегодня папе пришло смс о просроченной задолженности по кредиту, позвонив в банк выяснилось, что деньги на его счет не поступили, но с моей карты они списаны.

В нашем поселке Богородское, в котором проживает 10 000 жителей, сложилась очень неприятная ситуация с оказанием услуг Сбербанком. На территории поселения находится отделение Сбербанка, которое работает очень хорошо, было установлено 2 (два) банкомата. Один из банкоматов находился непосредственно в помещении отделения, но в начале февраля 2016 года, со слов сотрудников, сломался и его демонтировали. Второй банкомат, уже в течение месяца, работает только на выдачу наличных средств и ни какие другие операции не выполняет. И даже не смотря на это, — очередь достигает 30 человек, особенно в дни начисления заработной платы. Все операции, в том числе по оплате коммунальных платежей, вынуждены производить только работники отделения, а это всего 2 (два) человека. Очередь к операционистам, особенно в дни, когда производится выплата пенсий, и как результат, время ожидания доходит до 2-х(двух) часов. В данной ситуации необходимо, как минимум, принять меры к установке нового банкомата в помещении отделения Сбербанка и провести ремонт наполовину действующего.

Здравствуйте. Хотим с мужем взять частный дом в ипотеку. Какой первоначальный взнос нужен для этого и какие требования к самомому дому. Спасибо за ответ.

К каким типам перевода денежных средств относится услуга «Перевод с карты на карту»? К переводу электронных денежных средств или просто к переводу денежных средств?

«Отмечу, основной источник информирования клиента об операциях, совершенных с использованием карты производится путем предоставления отчета в офисе по месту ведения счета, а отправка отчета по электронной почте является лишь дополнительным информированием клиента (пункт 6.1).»Со своей стороны отмечу, что клиент не всегда может, да и не обязан находиться недалеко от офиса по месту ведения счета. И чтобы было понятнее, опишу специально для вас подобные ситуации: командировка, отпуск, поездка за границу итд. Как, по вашему мнению, должен поступить держатель кредитной карты? Отчета нет 8 (восемь) дней. Обращения на «горячую» линию ни к чему ни привели. От работников вашего банка были получены следующие ответы: зачем вам это надо, срок направления отчета 3—5 дней, срок направления отчета 10—18 дней, отчет еще не сформирован……Вы необоснованно приводите дату «7 дней». Сделанный вами вывод, содержащийся в первом ответе мне: «Банк отправляет отчёт не позднее 7-го календарного дня с даты отчёта» не следует из приведенного вами в качестве источника информации пункта 6.3 Договора. Согласно буквальному прочтению указанного вами пункта: «Банк считает полученной клиентом информацию не позднее 7-го календарного дня с даты отчёта». А это не одно и то же.Таким образом, в вышеуказанном пункте не содержится информации об обязанности банка в определенный срок направить отчет клиенту.И проблема то в том, что банк не направляет отчет по карте клиенту, хотя со своей стороны клиент принимает все возможные меры для получения отчета.Вопрос все тот же: КАКИМ ОБРАЗОМ и В КАКОЙ разумный СРОК клиенту вашего банка получить отчет по кредитной карте не имея возможности обратится в офис банка по месту ведения счета?Напоминаю вам о том, что сегодня истекли восьмые сутки с даты отчета. Клиент, со своей стороны предпринял все имеющиеся у него возможности для получения отчета.А вот сбербанк не выполняет свои обязанности по направлению отчета.

Здравствуйте!У меня открыта дебетовая молодёжная карта Mastercard Standard. Я являюсь индивидуальным предпринимателем, открыт счёт в другом банке. Планирую перевести собственные средства себе со счёта ИП в другом банке на счёт карты Сбербанка по реквизитам (номер счёта, к которому привязана карта + реквизиты филиала). В течение 5—10 дней после поступления средств на счёт карты Сбербанка они будут потрачены переводом в Сетелем-банк на погашение кредита.1. Возьмёт ли Сбербанк с меня какую-то комиссию за входящий перевод со счёта ИП, открытом в другом банке?2. Слышала про комиссию за обналичивание Сберкнижки, если деньги находились на счёте менее 30 дней. Будет ли списана с меня подобная комиссия после осуществления исходящего перевода?3. Какие-нибудь ещё комиссии, проценты, что-то ещё — будут с меня списаны? (Кроме обычной комиссии за исходящий перевод.) Или перевести себе 15 тысяч из другого банка — то же самое, что положить 15 тысяч в банкомате Сбербанка, дополнительных комиссий не будет?4. Каковы контрольные сроки поступления на карту перевода из стороннего банка?Заранее спасибо за ответы.

Добрый день!Аналогичный вопрос уже звучал, но хотелось бы более полного ответа.Имеется действующий кредитный договор (ипотека) со ставкой 15,5% и страхованием жизни.Срок пользования 1,5 года без просрочек.Возможно ли снижение ставки под текущие реалии, базовая ставка в банках в диапазоне 13—14%.Трудностей в оплате не возникает, как и не возникает жизненных трудностей тоже нет, возникает вопрос почему я плачу дороже, чем это стоит на рынке?Сбербанк принципиально не идет на снижение ставок и единственный выход рефинанс?Спасибо

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, как подключить мобильный банк и смс-информирование к дополнительной карте. Вводила в банкомате и свой номер телефона, и даже номер владельца основной карты — банкомат ошибок не выдаёт, говорит, заявление принято, но через сутки ничего не происходит. В контактном центре помочь не смогли.Спасибо!

Подскажите, пожалуйста: пыталась перевести деньги (небольшую сумму) с карты Виза Электрон Сбербанка на карту стороннего банка через Best2Pay. Операция отклонена Сбербанком. Есть предположение, что с карты Виза электрон не проходит подобный перевод, хотя я иногда расплачивалась в интернете по реквизитам карты, проблем не было. Не подскажете, дело в карте?

Добрый день!Подскажите как быть?Я внес деньги через терминал сбербанка. Во время опрепации была ошибка. И мне выдал терминал 2 чека аварийный и другой чек что выполнен взнос. Через сколько деньги придут? и Вообще придут они?

На моей странице Сбербанк ОнЛ@йн уже более 7 месяцев находится чужой сберегательный счёт. Я неоднократно обращалась в отделения сбербанка. В мае мне предложили написать жалобу. Мне прислали смс сообщение о том, что в течение 15 дней моя жалоба будет рассмотрена. 27 мая мне сообщили, что банку необходимо ещё 30 дней. 12 июня мне сообщили о необходимости банку ещё 60 дней. В течение какого времени сбербанк рассматривает жалобы?

Добрый день…У меня имеется ипотечный кредит в Сбербанке..сейчас нахожусь в декретном отпуске. Согласно Постановление Правительства РФ от 20.04.2015 № 373 имею право на реструктуризацю так как доход с 30 000 руб упал до 4600 руб…..Но обратившись сегодня в отделение банка с просьбой предоставить список нужных документов, меня в прямом смысле этого слова отправили домой, предоставив лишь листок с адресом АИЖК и номер Постановления вышеуказанного, ссылаясь на то что сами не знают какие нужны документы,якобы *или Оля открывай сайт АИЖК там весь список**** НО ЭТОТ СПИСОК МОЖЕТ ОТЛИЧАТСЯ!!!!!!! и что у них нет практики, была крайне возмущена….Может быть здесь мне подскажут КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ МНЕ НУЖНО ПРЕДОСТАВИТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА, для

Здравствуйте. Хотел бы задать такой вопрос. Мне 15 лет, могу ли я обменять валюту в банке? (Доллары на рубли)

Добрый день!Вчера, 15 июня 2016 года, я вносила на карту 21000 руб, банкомат вернул мне 1000 руб,затем банкомат выдал ошибку 103, погас экран и затем появилась надписть что проводятся технические работы. Номер банкомата 10192236. При этом карта была «съедена» банкоматом, деньги на счет не поступили. Карта была заблокирована, при сегодняшней обращении в филиал Сбера, в котором установлен банкомат мне сказали что рассмотрение может длиться до 30 дней, но в данной ситуации это просто убийственно для меня, так как эти деньги нужны для оплаты брони. Сегодня утром банкомат еще был неисправен, в 13—00 операции на нем уже проводились. Причем оператор Сбера мне сказала, что это постоянно происходит на этом банкомате, мой случай далеко не единичен!!!! В таком случае почему его не отремонтируют!!! С уважением Татьяна

Здравствуйте.Возможен ли перевыпуск дебетовой карты не в домашнем регионе. В частности карта выдана в Башкирии, а получить необходимо в ЯНАО.По причине приближения окончания срока действия карты «моментум» я обратился в ОС с просьбой перевыпустить карту и выдать её в г. Салехард. Специалист объяснил что перевыпустить получится только на именную карту и получить её необходимо через 3 недели. Через 3 недели в ОС мне сообщили, что перевыпуск карты не произошёл и повторили процедуру назначения на перевыпуск. У меня возникает вопрос- получу я все таки карту или нет? Ситуация усугублена тем что я получаю заработную плату на данную карту и теперь не могу распоряжаться своими денежными средствами.

В начале этого месяца точно не помню но кажется это было где то 5—6 июня 2016 г. Я решил воспользоваться предодобренной кредитной картой МастерКард Стандартная ТП-2. До этого я пользовался только дебетовой картой. Так как до этого времени я никогда не пользовался кредитами, то я решил узнать как можно заблокировать Овердрафт на кредитной карте, потому что она позволяла проводить покупки в сети интернет. Поинтересовавшись этим у работников отделения, мне ответили, что блокировку Овердрафта установить не возможно, и это мне надо самому следить за тем, что бы на кредитной карте не образовался Овердрафт. В соответствии с п 1.1 банк предоставил мне кредитный лимит в 15000 руб. И в том же пункте прописал что возобновить кредит возможно на Общих условиях. Я обратился к операционисту с просьбой, что бы мне до того как я воспользуюсь кредитом снизили лимит с 15000 руб до 5000 руб, как об этом сказано в п 1.5.1 .После того как я стал пользоваться кредитом мне попался на глаза документ по этой ссылке:http://sberbank.ru/common/img/uploade…a_kart.xlsИз которого следует, что на моей кредитной карте оказывается ни какого Овердрафта не существует. Тогда я пошёл в офис 8607/0090, в расчёте на то что если я попрошу возобновить мне лимит кредиты до 15000 как об этом и сказано в договоре, то мне его и восстановят. Однако на этот раз мне сказали, что увеличивать Вам кредит ни кто не будет потому, что Вы сами себе его уменьшили. Возразив на это тем, что Вы меня об этом ни коем образом не предупредели до того как я подписал заявление. Понимания я конечно больше не нашёл.Хотелось бы узнать у представителя сбербанка — это действительно так, что если я напишу заявление об возобновлении кредита до суммы указанной в договоре то у меня в отделениях сбербанка ни кто это заявление не примет и оно ни когда не будет удовлетворено даже если я до 8 июня 2016г ни одного рубля сбербанку не был должен?4800 рублей я конечно погашу, хотя срок оплаты по моей карте наступит только после 6 июля (последний день расчётного периода)?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, можно ли осуществить перевод наличными (50 000 долл.США) заграницу на счёт компании?И какая будет комиссия с данной суммы перевода?

Простите, но я еще раз повторяю — ваш сотрудник контактного центра, когда я звонила второй раз по телефону (у меня есть распечатка моих звонков в сбербанк 3 мая) подтвердил блокировку через онлайн приложение и назвал ее точное время. Я обращусь в полицию и потребую, чтобы были подняты записи обоих телефонных разговоров. Тем более сумма уменьшилась — и после той блокировки, о которой вы говорите. И конечно — удивительно, что я как ваш клиент могу получить историю операций по собственной карте — только ЧЕРЕЗ ПОЛИЦИЮ! Браво!

15 мая 2016 года обратился в Сбербанк России по г. Москве в отделение 0633 по адресу г. Москва, загородное ш., д. 15, корп. 1 с заявкой на получение ипотечного кредитования с первоначальным взносом более 60 процентов. Заявку принял Кобазин Дмитрий Сергеевич. Со Слов кредитного менеджера Кобазина Д. С. срок расмотрения составляет от 2 до 5 рабочих дней. По истечению данного времени обратился в банк, к Кобазину Д. С. для уточнения статуса заявки, на что он ответил что еще в рассмотрении. Далее еще через неделю обратился в банк, и опять же заявка не двигалась с места. По сей день (16.06.2016) обратился лично к руководителю отделения и заявку никак не могут рассмотреть! Из за халатного отношения к должностным обязанностям сотрудниками банка и полному бездействию сотрудников сбербанка у меня срывается сделка. Прошу срочно принять меры!!

Здравствуйте! Я Вам вчера уже писала.Мы хотим с мужем купить в ипотеку частный дом. Вы порекомендовали помотреть такой вид кредитования как «Приобретение готового жилья».Скажите пожалуйста а какие технические характеристики должен иметь частный дом, чтобы банк одобрил покупку?Дом обязательно должен быть на газовом отопление и подключен к вордопроводу? Год постройки,площадь объекта недвижимости?Я так понимаю дом должен быть из материалла кирпич/бетон. Дома из бруса или бревна не подходят?Дается ли разрешение на преобретения 1/2 частного дома?Спасибо за помощь!

Добрый деньСкажите пожалуйста, где бы я мог задать вопрос про брокерское обслуживание клиентов?В частности, предоставляет ли банк (брокер банка) для своих клиентов выход на валютную секци московской биржи?Спасибо.

Здравствуйте, помогите устранить недоразумение! Мне 48 лет, у меня зарплатная карта, пенсионная карта, кредитная золотая карта сбербанка. Стаж работы в одной организации 30 лет. Здравоохранение,муниципальное. Неоднократно приходят смс и viber сообщения с приглашением оформить кредит по персональному предложению. Вчера обратился. Отказано. Ни разу в жизни не просрочил ни одного платежа. В другом банке брал кредит без проблем. Со сбером это уже не первый раз. Такое ощущение, что андерайтеры занесли меня в какой-то список, скорее всего ошибочно, и не разбираясь отказывают в течении 5 минут. Хотелось бы исправить эту ситуацию, неприятно чувствовать себя не благонадёжным, не зная за собой порступков! В какой то мере это оскорбляет! У меня есть предположения из-за чего могла произойти ошибка, но об этом я бы хотел сообщить сотруднику банка, имеющему нужную компетенции, лично. Спасибо, Павел.

Мария, здравствуйте!Меня беспокоит тишина, царящая в моём вопросе. Мои обращения (например, за номером 000912-2016-076570) остаются без ответа. Ваш ответ на сайте получил мой комментарий и тоже остался без внимания и заботы. Поймите, я очень переживаю.Сегодня я приехал во Вьетнам. Напоминаю, что здесь я пробуду до середины августа. В Москве буду 27 или 28 августа. Мне регулярно кто-то пытается позвонить, но Мегафон не даёт им меня обидеть и ограничивает связь. Я просил несколько раз и на всякий случай прошу ещё раз, на тот случай, если сотрудникам банка вздумается набрать мой номер — я очень далеко, и такие разговоры влетят мне в приличную сумму.Напишите хоть письмо. Банк обеспечил мне достаточно стресса, чтобы я улетал из Москвы с мешком медикаментов. Очень жду вестей.fedotenkow@list.ruАлексей Федотенков.

Уважаемая Мария Александрова.«Увеличение лимита по заявлению клиента не предусмотрено.»К Вашему сожалению, но это не соответствует условию договора.п 1.5.2 — По инициативе банка:п 1.5.2.1 В котором сказано следующее:«В случае если Клиент не уведомил Банк о своем согласии/несогласии с уменьшением Лимита кредита, Лимит кредита уменьшается, о чем Клиент уведомляется Банком путем направления СМС-сообщения.В случае несогласия Клиента с уменьшением Лимита кредита, РАНЕЕ УСТАНОВЛЕННЫЙ БАНКОМ ЛИМИТ кредита остается без ИЗМЕНЕНИЯ».Как видно из моего вчерашнего к Вам обращения я такого согласия на уменьшение лимита кредита банком не давал. Следовательно банк обязан вернуть не мой а свой Лимитный кредит на кредитную карту. Так как по пунктам 1.4 , 1.5 Последнее слово по решению об увеличении или уменьшению лимита остаётся за клиентом банка. И я не прошу от банка ни чего сверхестественного помимо прописанной в договоре суммы в размере 15000 руб.Пока ещё в устной форме но расцениваю Ваше утверждение о том, что я не имею право подавать заявление об увеличении установленное мной самим, а не банком временное уменьшение лимита на карте. Как противоречащее Федеральному Законодательству по которому я имею право обратится в банк с претензией любого содержания. И отрицательный ответ из банка об восстановлении выше указанной суммы необходимо расценивать ни чем иным как «инициатива банка», на которую я конечно не дам своего согласия в том виде как это изложено в договоре, а не в том как это хочется Сбербанку.С Уважением Владимир.

Здравствуйте!А если я открою счёт в валюте, то я могу перечислить сразу 50 000 долл.США заграницу на банковский счёт компании?Я — гр. РФ, проживаю так же в РФ.

Здравствуйте!В продолжении вчерашнего вопроса…Открыв счёт в валюте, могу я перечислить сразу 50 000 долл.США заграницу на банковский счёт компании?Я — гр. РФ, проживаю так же в РФ.

Подскажите, пожалуйста, где можно найти сроки ответа банка на официальное заявление клиента (юридического лица)? Практически 3 месяца не можем получить ответа ни на одно свое обращение и оплачиваем ведение счета, которым невозможно пользоваться.

Сегодня 17/06/16, обратился в отделение Сбербанка на пл. К. Фаберже, д. 8, с просьбой вернуть закладную по ипотечному кредитованию с отметкой о погашении кредита (кредит погашен 12/02/16). Как было предложено, написал заявление о снятии обременения с объекта недвижимости!!? (по форме 23,8) и в завершение получил устное уведомление о том, что снятием обременения будет заниматься аутсортинговая компания ООО «Экспертный Центр Регистрации и Права». Оригинал написанного заявления получил обратно, но без каких-либо отметок банка о факте обращения и способе снятия обременения.Пожалуйста, подскажите куда или к кому в Сбербанке можно обратиться, чтобы просто исполнить требования п. 2 ст. 17 федерального закона об ипотеке по возврату закладной залогодателю. А процедура снятия обременения, вполне официально инициируется через районный МФЦ, без участия компаний с сомнительной репутацией.

Здравствуйте. Вчера 16.06.16 оформил в банке кредит на 400000 по льготной ставке! Менеджер сказав что оформит мне страховку так как я хочу перекредитоваться в размере всего пять тысяч р. Меня это в принципе устроило! После оформления кредита оказалось что в страхование входит целых четыре вида страхования! Кроме этого в одной страховке при внимательном прочтении мне придется платить ежемесячно в размере 459 р, так как страховая премия оказалась 27000 р. на 5 лет. Естественно мне до заключения договора об этом никто не сказал! Вопрос можно ли расторгнуть страховой договор, и чем мне может это грозить от Банка! Повышением процентной ставки? Расторжением со мной договора и требованием банка о досрочном погашении кредита?

Добрый день, пришло SMS-сообщение о возможности подать заявку на кредит с рефинансированием действующего. Заявка подана, но банк одобрил вдвое меньшую сумму как потребительский кредит. Может быть ошибка менеджера?

07 июня отправляла СВИФТ перевод в Украину. По состоянию на 17 июня деньги на счет получателя не поступили. Реквизиты для платежа были указаны точно. Получатель обратился в свой банк, но после проверки платежа ему ответили, что такого платежа вообще в системе нет. На данный момент лично обратиться в банк, в котором оформляла перевод за разъяснениями не могу. Что может быть с переводом? Как дистанционно узнать отправили его вообще или нет? Операционист, который делал перевод, сказал, что деньги ушли.

Здравствуйте Мария! Подскажите пожалуйста, я второй год подряд не могу получить вовремя документы на субсидию по кредиту(кредитный договор № 4445 от 29.07.2014 года)В отделении нашего сбербанка говорят, что что срок выдачи документов не ограничен, как у них будет время так и выдадут, мое заявление не приняли и не зарегистрировали.Как быть?Заранее спасибо.

Здравствуйте Мария Александровна!!! Прошу Вас помочь мне, вернуть мои деньги. Они были перечислены на карту сбербанка мошенникам с моей карты 11 июня.

Добрый день. Какой последний срок (время) списания кредита с р/с у ИП? И что делать, если не по своей вине кредит не оплачен?С ув. Елена

добрый день! Заполнил заявку на дебютовую карту Тинькофф, в течении какого времени я смогу получить карту, и хотелось бы быть проинформированным более детально о возможностях карты…

Добрый день! На сегодняшний день имею не погашенный кредит в сбербанке, остался безработным по состоянию здоровья, какие меры имею право принять?

Здравствуйте. У клиента карта visa platinum (сбербанк-премьер). Была выдана карта «priority pass». Вопрос: какое количество гостей клиент сможет бесплатно провести с собой в вип-залы аэропортов (как в России, так и за рубежом)? Смогут ли муж и дети (возраст до 12 лет) пройти в вип-залы вместе с клиентом бесплатно?

сдал документы о снятии ареста 10 июня 2016 года в отделение сбербанка на пр. строителей(ост. 75 школа саратов) от приставов, также документы по электронному обмену в тот же день отправили приставы.сегодня 17 июня 2016 года. Карта в минусе, аресты не сняли. Сбербанк неправомерно удерживает деньги которые идут мне в роли моральной компенсации. сотрудники 10 июня 2016 года позвони и сказали что все удачно прошло и аресты сняли и деньги будут доступны 10 вечером или 11 с утра.13 или 14 июня звонил в колцентр и мне ответили что все аресты исполнены и сумма должна разморозится.Сегодня 17.06.2016 позвонил и сказали сотрудники кол центра уже другую информацию что аресты есть и никто их не снял.Что за беспредел?Итог: из кол центра не получишь никакую верную информацию и незаконное удержание денег сбербанком.Жалобы написаны в центральный банк РФ.

Добрый вечер Мария Александровна! У меня с карты были украдены деньги 30 мая. Помогите разобраться и вернуть!

Здравствуйте! Пришла смс с просьбой прислать документы о продлении страхового полиса на адрес mfk@sberbank.ru. Вчера специалист сбербанка сказала, что отправила сама.Но на этот адрес ничего отправить невозможно, приходит сообщение, что такого адреса не существует. Что делать?

Мария, это опять Евгения Иванова, которая обращается к вам уже, наверное, в пятый или шестой раз. Напомню историю: мои 247 тысяч рублей, направленные через Сбербанк налоговой инспекции не были доставлены адресату более года. Более двух месяцев потом, уже в этом году, банк рассматривал мои жалобы по поэтому поводу. Наконец, сегодня я получила письмо Сбербанка, что мои деньги налоговой, наконец-то переведут 9однако информации, что налоговая их получила еще нет). Однако за год набежало почти тридцать тысяч штрафа. И в том, что деньги не были доставлены в срок, моей вины нет, так как все реквизиты были правильными. Однако Сбербанк теперь «вешает» штрафы за просрочку платежа на меня, хотя это всецело вина банка.Я задаю вам простой вопрос, так как поняла,,. что вы сами ничего не решаете. Так вот мой вопрос: не отсылайте меня на сайт Сбербанка, где присылают одни отписки. Сообщите мне, кто у вас вообще принимает решение? Кому я могу написать так, чтобы банк объяснил подобную вопиющую ситуацию. Я, конечно, буду обращаться в суд, если банк не уладит полностью вопрос с налоговой. Но я хочу иметь официальный ответ от официального лица, как и когда вы урегулируете этот вопрос, и если вы не собираетесь выплачивать штрафы, то обоснуйте отказ. Я собираю документы для суда. И всю нашу переписку приобщу к делу. Итак, к кому мне обращаться?

В апреле 2015 г. мной был заключен кредитный договор (потребительское кредитование на 5 лет) в Коми ОСБ 8617 (на тот момент проживал в Республике Коми). Сейчас хочу досрочно погасить кредит полностью; живу в Калининграде. Каким образом и куда я могу подать заявление о досрочном погашении кредита? Звонок на горячую линию не прояснил ситуацию — оператор колл-центра могла только сказать, что я должен обратиться в отделение Сбербанка в пределах тербанка, в котором получен кредит (т.е. в любое отделение Западно-Уральского банка). Но я физически не смогу этого сделать — ехать на другой край страны для подписания одного документа вне моих возможностей.Могу ли я подать заявление о досрочном погашении кредита в Калининградском ОСБ 8626? [B]

Здравствуйте. В отделении банка я оформил дебетовую карту, сотрудники определили срок выдачи карты через 10 дней. Однако, до истечении 10 дневного срока, мне на счет (карты) поступили денежные средства. Я хотел снять со счета деньги до получения карты, однако мне отказали сославшись на какую то техническую невозможность. И так получилось, что у меня есть открытый счет, на нем есть денежные средства и я не могу их снять до получения карты. Отсюда вопрос — на основании каких норм сотрудники банка отказывают мне в снятии наличных со счета и правомерны ли их действия?

Добрый вечер! Пишу от имени своего мужа.. Он пенсионер.. Неделю назад ему начали поступать настойчмвые звонки от сотрудницы банка с просьбой подъехать и заполнить анкету.. На его вопрос «что за анкета?» и он уже все заполнял, был дан невнятный ответ, что данные утеряны.. В общем непонятно.. Мы с мужем подъехали в офис сбербанка на студенческом проезде.. Нас встретила менеджер Зимина.. И сказала, что предлагает мужу стать клиентом сбербанка премьер.. И что у мужа будет ряд привелегий.. Мы удивились.. Но заполнили анкету.. В ответ она дала нам номер телефона по которому можно звонить, если возникнут вопросы.. В итоге приехав домой и прочитав про этот пакет услуг, мы обнаружили, что он не бесплатный.. О чем менеджер Зимина не сказала, утаив данную информацию.. Теперь вопрос.. Что нужно сделать, чтобы отказаться от этого пакета? И как сделать так, чтобы нечистоплотные менеджеры не беспокоили нас своими звонками и навязанными услугами

Здравствуйте! Обращаюсь повторно. Мне отказывают в выдаче потребительского кредита много раз, решение принимается в течении 5 минут. Хотя выдали кредитную золотую карту. Я 30 лет работаю на одном месте. Понятно, что у андерайтеров, при введении моих данных моментально появляется какая то информация о неблагонадежности. Скорее всего это связано с тем, что существует мой полный тёзка, с той же датой рождения, это серьёзно, он преступник, у меня были недоразумения с правоохранительных органами. Разница только в месте рождения. Вот я и думаю, что именно это влияет на решение о неблагонадежности. Кто мне сможет помочь? Ответы сотрудников сбербанка отличаются шаблонностью и формально стою, нет заитересованности в клиенте. Ощущение такое, что клиентов слишком много, и они мешают работать.

Доброго времени суток. Оплатил задолженность по просроченному кредиту, удерживали 50% заработной платы приставы. Но сбербанку этого мало, и удержали ещё около 7 000 р с карты. Я написал претензию, рассматривалась более месяца, итог — вернули половину. Было это после Нового года, а сняли деньги перед новым годом. Удержание более 50% не законно. После написал ещё две претензии, на первую отписка. Ответили обращайтесь к приставам. Но ареста от пристава не было, ходил и узнал. Это сам банк списал. На вторую претензию вообще не соизволили ответить, хотя срок ответа указан — 07.06. Верните деньги, всё погашено. Крупнейший банк России занимается беззаконием.

Здравствуйте, МарияЯ уже задавал вопрос по поводу перевода в Сбербанк Онлайн по номеру счета http://banki.ru/services/questions-an…Id=8998359Руководство пользователя, на которое вы ссылаетесь содержит неверную информацию, перевод по реквизитам счета в системе Сбербанк Онлайн не всегда возможен, см. ответ вашей службы поддержки:«Пополнить банковскую карту Сбербанка по номеру счета в системе Сбербанк Онлайн не представляется возможным(Вне зависимости от территориального банка). Невозможность пополнения номера счета карты в Сбербанк Онлайн связана с текущей функциональностью системы, то есть на данный момент такие операции не производятся.Пополнить карту через Сбербанк Онлайн можно:— по номеру карты— по номеру телефона(при этом поступить средства могут на любую активную карту клиента)А в сообщении указать назначение Вашего перевода.Пополнить номер счета карты возможно, обратившись в отделение Сбербанка, предоставив реквизиты и назначение.В случае, если операцию необходимо провести именно в системе Сбербанк Онлайн, то это возможно, в том случае, если у получателя есть Вклад, допускающий пополнение(Например, Сберегательный Счет). При пополнении вклада система у вас запросит назначение перевода.»При этом перевод из другого банка на этот же номер счета возможен. Скажите, пожалуйста, будет ли реализована возможность перевода по реквизитам любого счета в Сбербанк Онлайн?

В связи с тем, что с интернет-клиента невозможно отправить запрос (кнопка «отправить» не работает), прилагаю скрин своего вопроса.http://joxi.ru/JMAjlKGiE75Gme.png

что значит неблагонадежность? по каким параметрам за 5 минут принимается решение что человек неблагонадежен? просрочек платежей нет, штрафов нет, судимостей нет и вообще не привлекался, работа одна 30 лет государственная, карты — зарплатная, пенсионная, кредитная. Как так может быть, что для выдачи золотой кредитной карты -любимый клиент, а для кредита потреб — неблагонадежен?! Причем завалили смс-ками, что кредит одобрен, рассчитан специально для меня! Задаю вопрос — никаких попыток разобраться, ответы — что- бы отделаться! Андерайтеры неприкосновенны! Сбербанк плюющая на клиентов машина, неспособная и нежелающая видеть в клиенте человека! один работник рассылает смс, другой вежливо посылает на… или в…

Дополнительно к вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=9011863С нотариальной доверенностью самый правильный вариант, однако нет у меня такого человека, которому бы я мог выдать эту доверенность. Могу ли я направить заявление о досрочном погашении кредита заказным письмом на адрес Коми ОСБ 8617?

Здравствуйте. Сейчас я нахожусь в Европе и в РФ пока не собираюсь. Мне нужно открыть карту Master Card в СБербанке (и плюс еще оформить «поручение» о переводе моей пенсии со сберкнижки на карту каждое 10-е число). Могу ли я оформить Доверенность на сына для этих целей? Чтобы он с ней пришел в Сбербанк и оформил на меня и карту и это поручительство? Или карту надо открывать при личном присутствии… Спасибо!

здравствуйте. 2 месяца назад банк одобрил мне реструктуризацию — год я должна платить по 2 тысячи. сначала платила вовремя. а потом просрочила платёж. Уже месяц деньги лежат на карте но банк их не списывает. Что теперь будет? Банк расторгнет реструктуризацию со мной?

Здравствуйте. Мне перевели платеж через Ecommpay, на карту сбербанк. У Ecommpay деньги списались, но до меня так и не дошли. Было это как сообщили Ecommpay «Дата, когда транзакция ушла в клиринг: 18.05.2016 в 00:19:35.» Обратился в онлайн сбербанк от 25.05.2016 числа, номер обращения 000913-2016-070469, указав реквизиты, которые предоставила компания Ecommpay, ответа до сих пор не получил, написал второе обращение от 31.05.2016, номер обращения 000912-2016-074776. Но до сих пор от Сбербанка ответа и денег не поступало!!!!!

Пытаюсь ответить более подробно на Ваш вопрос. Обращалась 4 января 2016 года в УМВД России по Твери Московского отдела полиции (адрес 170008 г. Тверь, ул. Ротмистрова, д33 тел (4822)77-27-62) Материал проверки КУПС −186 от 04.01.2016 (вх.915 от 08.04.2016)