СРОЧНО!!!Когда я получу комментарии касательно снятия незаконного обременения https://www.banki.ru/services/response.. ./10270816/

я заплатил 195 руб за открытия счета для перечисления средств по социальной помощи дотации и которые как сказали по рекламе застряли в мин счетах вот ссылкаRetail RUS MOSCOW Retail RUS MOSCOW suppay.biz Сегодня в 13:32 −195,00 руб.Note Acceptance RUS VOLOGDA Note Acceptance RUS VOLOGDA ATM 10028775 но ни чего не открылось почему а деньги пропали?

Мария, здравствуйте! Мне в очередной раз нужна Ваша помощь, сотрудники банка предоставляют совершенно разную информацию.Ранее я задавал Вам вопрос в рамках «Горячей лини» на портале Банки.ру.Вы меня повторно уверили, что мне карта будет перевыпущена автоматически на карту карту Maestro Социальную. Условия останутся теми же.Основываясь на этой информации я через сбербанк онлайн задал вопрос, можно ли ускорить автоматический перевыпуск карты и доставить мне карту в отделение в эту пятницу (обращение № 1906171010068200).В ответ на это обращение мне перезвонила девушка 17.06.19 в 14:09 (МСК). Мне было сказано, что по закону мне должны перевыпустить карту на платежную систему Мир, так как она в системе числится социальной. Как я понял, я все же должен зачислить на нее пенсию, если этого не будет, то мне легче закрыть карту и открыть моментальную (не гарантирую, что я совершенно точно говорили это).Мне было сказано, что я могу после закрытия социальной карты открыть моментальную не ожидая 45 дней (этот срок нужен для закрытия карточного счета). Что странно, по условиям, которые были ранее, моментальные карты выдавались только в том случае, если у клиента нет карт в банке (а чтобы это было так, мне нужно ждать 45 дней для закрытия счета).Далее сотрудница банка сообщила, что банк постепенно отходит от моментальных карт и далее, если я выпущу моментальную карту, после истечения её срока мне карту перевыпустят на именную — платную. Можете прослушать запись звонка.Уточните, пожалуйста, соответствует ли эта информация действительности? Если да, то мне нет смысла открывать сейчас даже бесплатную карту, я крайне редко пользуюсь услугами сбера, мне легче тогда истекающую карту закрыть и не открывать больше никакую.У меня есть определенные трудности с посещением отделений, поэтому я не могу их посещать часто и заранее планирую это. Именно по этой причине я просил сделать перевыпуск, чтобы забрать карту до кона этой недели.Такая неразбериха полностью отбивает хоть какое-то желание иметь дело со сбербанком, сколько лет прошло, а в плане сервиса ничего не меняется, любая нестандартная ситуация вызывает сложности.Надеюсь на полное разбирательство.Заранее спасибо!

Добрый день!Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации!12.06.2019 года я подала заявку на сайте Сбербанка на реструктуризацию кредитов, номер заявки 92555. 14.06.2019 пришла смс о том,что заявка рассмотрена, для полной информации необходимо позвонить по телефону горячей линии, позвонив туда, сотрудник сказала что пришёл отказ с разрешением подачи новой заявки! Моя причина на подачу заявления на реструктуризацию длительный больничный, нахожусь на больничном листе уже 9 месяцев, кредиты брались на лечение и на операцию, последний кредит взят 06.02.2019 года, а на больничном нахожусь с 05.09.2018. Сотрудниками из центра урегулирования задолженностей ПАО «Сбербанк» не понравилась справка выданная в лечебном учреждении в которой прописано что я нахожусь на больничном листе с 05.09.2018 года и по настоящее время, соответственно данным сотрудникам нужна справка в которой написана дата начала лечения после выдачи последнего кредита(т.е. с 7 февраля 2019 года), естественно лечебное учреждение не может дать справку с 7 февраля, так как я лечусь там с другой даты!При подаче заявки на сайте я также приложила скан-копии больничных листов, в том числе последнего, который пока ещё не отправлен работодателю на оплату!Справку приложила просто в качестве доукомплектования, чтобы могли сотрудники действительно убедиться в моей длительном лечении!Кроме того, на сайте Сбербанка при подачи заявки было написано «приложите скан-копию больничного листа». Существует вопрос, сейчас что больничные листы не являются документами подтверждающими официальное лечение в поликлинике?А также в справке не просто так указали даты моего лечения в поликлинике, повторюсь что дата указана с 05.09.2018 по настоящее время, соответственно ясно и понятно что 07.02.2019 я также была на больничном! Сегодня я подала новую заявку, (номер заявки 93251), в которой я приложила только скан-копию больничного листа, так как справку принципиальную сотрудникам в лечебном учреждении не дали! Просьба помочь разобраться с данной заявкой как можно быстрее, так как 21.06.2019 будет день для списания ежемесячного платежа по кредиту, а платить мне не чем!Тем более моя ситуация подходит под условия реструктуризации.

Можно рассмотреть мое заявление в ускоренном режиме?№ 190613-0735-897300 от 13.06.2019 принято в работу.

Здравствуйте! Что с моим обращением 190422-0416-772100?? Уже прошла 2 месяца со дня подачи, результатов никаких! Введите меня в курс дела. Сколько мне еще ждать?

С телефона хотели выполнить досрочное погашение ипотеки с уменьшением срока кредита, но чтобы сумма ежемесячного платежа осталась как раньше. В итоге 300.000 рублей ушли на досрочное, но уменьшили платеж, а не срок. И ни слова в приложении перед операцией, ни слова! Думали, на следующей вкладке появиться вопрос, что нужно: уменьшение срока или платежа. А на следующем шаге: «Исполнено». Полчаса названиваний в контактный центр, мне говорят, что быть не может такого, мол спросили, я не внимательная. Потом перезванивают, говорят: ах, да, нет такой функции с телефона выбора. Только с компьютера! Вы издеваетесь?!?! На вопрос отменить операцию, сказали: невозможно.Невозможно, это когда у вас приложение идеальное, и не возникает таких казусов ценой в 300.000! К слову в приложении ВТБ ни разу такого не возникало!Вопрос: как отменить такую операцию? Мне нужно уменьшить срок ипотечного кредита, а не размер.

Добрый день.Покупал в интернете стол. Продавец так его и не выслал. На звонки не отвечает.Оплата была карты Сбербанк через интернет-эквайринг от Тинькофф Банка. Прислали договор на электронную почту, но все сроки по договору вышли.Как возможно вернуть оплаченные средства?

просьба разобраться с рефинансированием кредита через сторонний банк (Альфа банк). кредитный договор был оформлен в суббуоту прошлу.ю в отделении сбербанка говорят, что в договоре должен быть указан не номре ссудного счета, а иной счет,с которого происходит списание средств должника. не знаю уже чт о и делтаь. не намерена выплачивать теперь кредит в двойном размере.спасибоТатьяна Владимировна рубцова Рубцова

Что делать, если после смерти мамы одна из сестер сняла все деньги с ее счета в системе сбербанк онлайн, получается, что кто смел тот и съел? Прав кроме нее на эти деньги никто не имеет?

Добрый день.Помогите пожалуйста в решении вопроса по ипотеки.Подали заявку на одобрение ипотеки, ипотеку одобрили, сказали какие документы нужно собрать. Собрали весь комплект документов, но возникла проблема с одним с тех паспортом с БТИ, мы сделали тех паспорт в коммерческое организации, т. к. там быстрее, свидетельство кадастрового инженера есть. Но банк отказывается принимать данных тех паспорт, и еще менеджер по ипотеке заранее не предупредила о данном документе, тоже потеряли время.Помогите в данной вопросе, либо менять другой банк, но не хочется.

Добрый день. 14.06 оформил кредит через Сбербанк онлайн, кредит одобрили. Далее все зависло на стадии, кредит акцептован, ожидайте зачисления денег. Сегодня 17.06 , денег так и нет. И самое главное нет возможности попасть в офис Сбербанк, помогите пожалуйста. 

Добрый вечер. Я открыла счет в филиале Костромского отделения № 8640 ПАО Сбербанка г. Костромы по месту жительства пос. Антропово на свою внучку, которая сейчас получила паспорт. И мы обратились в наше отделение сбербанка чтобы денежные средства, скопленные годами, со сберегательной книжки внучки перевели на её имя на карту сбербанка. Нам отказали в этой процедуре, так как потребовали присутствие её родителей и разрешение опекунского совета. Подскажите пожалуйста как нам быть, так как родители моей внучки, не могут присутствовать при данной операции?

Добрый вечерСколько по регламенту банк рассматривает обращения, и сколько раз по закону банк может переносить сроки рассмотрения, прежде чем поступит ответ?

Мой супруг умер 23.10.2017 г. На тот момент у него осталась задолженность по потребительскому кредиту в «Сбербанке» на сумму 196 176 руб. 15.11.2017г мы поставили банк в известность о случившемся. После вступления в наследство, я сообщила,что готова выплатить долг. Банк стал требовать выплаты штрафов за просрочку и ваши специалисты порекомендовали мне не платить, т. к. деньги уйдут на выплату штрафов, а не на погашение основного долга. Переписка длилась 5мес. В сентябре 2018 г. кредит был,наконец, переоформлен на меня уже в размере 238 622руб. и в декабре2018 г. кредит я выплатила. Вдруг 14.06.2019 мне приходит письмо из банка с требованием о досрочном возврате суммы кредита,процентов за пользование кредитом в размере 83 841руб. по кредитной карте, о существовании которой я не знала. Почему меня поставили в известность о наличии еще одного долга супруга только сейчас? Это сделано умышленно?Супруг добросовестно выполнял свои обязательства при жизни. Я буду подавать в суд,если меня не устроит ваше решение по моему делу.

Обман в отделении Сбербанка в Москве, ул. Малыгина д. 7, N № 9038/01393. Обманным путем подключили услугу автоплатежа на мобильный телефон. Платежу дали название: «МТС Интернет».Несуществующая услуга. Интернета нет и не было… а деньги аккуратно перечислялись на протяжении 1,5 лет. Сотрудники сбера не желают разбираться с ситуацией.

Здравствуйте,Меня зовут Алена и я гражданка Украины.Моя родная бабушка гражданка России.(1937года рождения)Сейчаспо состоянию здоровья находится тут со мной в Украине.Могу ли я,приехать и получить по доверенности пенсию с счета в вашем банке?(Ранее получала пенсию по визе классик,истек срок ее в 2018 году)Если да,какие документы кроме доверенности нужно предоставить вашему банку.

Добрый день.Хотел бы выразить благодарность сотрудникам дополнительного офиса Банка № 9038/01176 (г. Москва, ул. Коровий вал, 1А, 1):1) Артемовой М. В. — за подробную консультацию при обращении в отделение 28.05.2019, а также доброжелательное отношение и готовность помочь.2) Сотруднице, выдававшей перевыпущенную Банком карту — к большому сожалению не запомнил имя, однако, надеюсь, что по указанной информации будет возможность уточнить данные сотрудника — специалист также проявила доброжелательность и участие при выполнении операций, а в отсутствие других клиентов активно помогала коллегам в части обслуживания англоязычных посетителей.Отдельно стоит отметить, что в отделение оба раза приходил за 5—10 минут до закрытия..

28.05.2019 на мой номер мобильного телефона пришла СМС «О смене владельца сим-карты». В этот же день с номера 900 пришла СМС об отключении услуги «мобильный банк». Позвонив по номеру 900 я был вынужден подключить услугу мобильный банк повторно, однако теперь эта услуга предоставляется со списанием ежемесячной абонентской платы. Сообщив оператору колл-центра, что услуга мобильный банк при объединении кредитной и зарплатной карт была для меня бесплатной, оператор сказал что не может для меня это сделать, сославшись на какие-то изменения. Шаблонно-говорящий оператор колл-центра не способный помочь, а так же не имеющий совершенно никакого желания решить сложившуюся ситуацию только испортил имидж самого стабильного и надежного банка России, которому доверяет свои денежные средства вся моя семья!Ранее 27.05.2019 я был вынужден повторно обратиться в офис своего оператора связи с заявлением о переоформлении номера телефона находящегося у меня в пользовании и фактическом владении, с моего родного отца на меня.Однако хочу отметить важнейшие детали! Я являюсь вашим старым клиентом, имею зарплатную и кредитную карты! А также ипотечный кредит оформленный в Сбербанк! Мой НЕИЗМЕННЫЙ номер телефона указан ВО ВСЕХ договорах со Сбербанк и его дочерних компаний! Фактический пользователь для Вас никогда не менялся! И приведя в полное соответствие наши с Вами кредитные отношения, предоставляя всю исчерпывающую информацию, Я получаю такое несправедливое отношение к себе.На основании вышеизложенного, а так же ссылаясь на аналогичную жалобу оставленную ранее на этом сайте https://www.banki.ru/services/response.. ./10196693/, где было вынесено решение в пользу клиента, прошу Вас вернуть для меня первоначальные условия, где мобильный банк был бесплатным.P.s. оставляю за собой право обращения в Центральный Банк России, а так же в иные контролирующие органы.

На каком основании удалили мой отзыв?

Добрый день! Вопрос по рефинансированию кредитного договора на покупку квартиры у юридического лица по государственной программе до 6% годовых согласно постановления правительства № 1711 от 30.12.2017г, с учетом изменений от 28.03.2019г в связи с рождением у меня второго ребенка в 2018 г.Мы купили квартиру у застройщика 29 апреля 2018 года оформив кредитный договор в ПАО Сбербанке. В октябре 2018 года родился второй ребенок.Сбербанк нам отправил официальный отказ ссылаясь, что банк осуществляет выдачу новых кредитов, а на данный момент рассматривает возможность снижения ставки до 6 процентов годовых в рамках программы государственной поддержки семей с детьми. Ответ банка от 05.06.2019. Рефинансирование не производят. Прошу посодействовать

Здравствуйте! Хочу внести материнский капитал в счёт уменьшения СРОКА ипотеки. Но в 2 отделениях отказали в приеме заявления. Куда можно обратиться для решения проблемы?

Здравствуйте. Нахожусь в служебной командировке за пределами РФ. Имеется кредитная карта Сбербанка. Недавно истек срок действия Российского паспорта, в связи с наступлением возраста 45 лет. В связи с местоположением не имею возможности произвести замену Российского паспорта, проживаю по загранпаспорту. К сожалению не могу вспомнить, какой второй документ предъявлял банку при оформлении карты. Возможно водительское удостоверение либо загранпаспорт. Смогу ли я пользоваться картой и интернет банком до возвращения в РФ? Спасибо.

Добрый день. Сегодня, 18.06.19 подала заявку на окредит с целью объединения двух кредитов Сбербанка в один и выдачей небольшой суммы. Сотрудник подавала заявку в 2 этапа, после чего я подписала документ с индивидуальным условиями договора и памятку по страхованию. Далее сотрудник пояснила, что 3 раз отправит данные, и мне придёт смс. В Сбербанке онлайн напротив заявки статус — заявка на обработке. Что это обозначает? И какие документы я тогда подписала?

27.05.19 в отделении по адресу Бульвар Дмитрия Донского,1 снял сумму с карты. Позже заметил отсутствие 5000 руб на карте. В тот же день заблокировал карту и написал обращение в отделении по адресу 2-я Мелитопольская, 3-а(оно было ближайшим на момент обнаружения пропажи). Сотрудник не выдал копию обращения. Срок рассмотрения 16 дней. Сбербанк уже больше двух раз продлил срок рассмотрения. Теперь на месяц. Мне срочно нужны эти день. Пожалуйста разберитесьОбращение № 190527-0616-819600.

Добрый день!Подскажите пожалуйста, оформлял ипотеку под 9,6% в 2017 году. Вчера взял в отделении Сбербанка новый график платежей, в котором указана процентная ставка 10,6% с припиской «Платежи включаемые в расчет полной стоимости кредита определяются в соответствии с законодательством РФ». И окончательная стоимость кредита увеличилась на 180 тыщ. руб. Сбербанк онлайн показывает 9,5%.

Хотел получить моментальную карту но мне отказали сказали что я могу получить только именую а потом только они могут выдать моментальную карту но мне не нужна именая что мне делать???

Здравствуйте у меня авто кредит я оформлял авто кредит больше месяца назад и там мне оформили страховании жизни страхавщиком является сбер банк после оформление авто кредита я на следующей день обратился в отделение сбер банка о просьбе принять моё заевление об отказе от страховании жизни и вернуть деньги на счёт так как мне это не нужно платить лишние деньги так как я буду гасить авто кредит до срочно в течении года они приняли заявление и вот после принятие заявление прошло больше месяца они до сих пор не могут решить мне пишут постоянно больше месяца перекидывают дату рассмотрение. И никогого результата не ужели так сложно рассмотреть в других банках решили мой вопрос за одну неделю и вернули деньги на счёт а сбер банк уже больше месяца не могут решать просьба помогите в этом вопросе спасибо.

Добрый день. Супруг подал заявление на возврат излишне уплаченного налога с возвратом на р/с Сбербанка.28.05 налоговый орган сделал перечисление на данный счёт в размере 83202 руб, но денежных средств до сих пор не поступило.В выписке со счета также денежные средства отсутствуют. Что нам делать? Где искать наши денежные средства?

Здравствуйте.Когда уже Сбербанк проработает программу рефинансирование ипотеки под 6% в соответствии с постановлением правительства от 30 декабря 2017 года № 1711??? Постановление действует уже полтора года, Сбербанк все говорит ждите…Получается правительство говорит «мы помогаем молодым семьям, для повышения рождаемости», а Сбербанк говорит «ждите мы прорабатываем»….

Здравствуйте, оформила кредит в Сбербанк онлайне 16.06.19 сегодня 18.06.19 деньги до сих пор не поступили, что делать?

Здравствуйте. Оформила оплату страхование жизни и здоровья по ипотеке, через звонок вашего специалиста. Документы мне выслали постой России. Я не успела их получить(нахожусь в другом городе временно), документы отправлены обратно. Как быть? Можно ли изменить адрес получения(по адресу регистрации буду находиться не скоро)?

Здравствуйте, 4.06.2019 я к вам обращалась по вопросу неправильного перевода денег, в результате мошеннических действий. Мне ответили что проведут расследование в течении 14 дней. Очень жду вашего ответа.

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, биометрический шаблон, который создаётся через мобильное приложения Сбербанк Онлайн, передаётся в Единую Биометрическую Систему Ростелекома? Или данная биометрия используется только внутри сервисов Сбербанка?

05.06.2019 моей бабушкой был заключен договор на использование «сервиса безопасных расчетов» в центральном отделении сбербанка в г. Мытищи для проведения сделки купли-продажи квартиры. 18.06.2019 зарегистрированный договор купли-продажи с печатью рег.палаты был получен в мфц и предоставлен до в указанное выше отделение банка. Сотрудник банка проинформировал мою бабушку (в моем присутствии), что деньги поступят в течении суток с текущего момента. Бабушка переспросила, точно ли придут деньги в этот срок, т. к. исходя их этого она покупает билеты на поезд на 7.00 20.06.2019 и планирует передачу квартиры 19.06. сразу после получения денег — и сотрудник банка еще раз подтвердил эту информацию.Бабушка купила билеты на поезд и договорилась с покупателем о передачи квартиры. На данный момент деньги на счет не пришли, вчерашний сотрудник банка говорит менеджеру, проводившему сделку, что она говорила о трех днях, в течение которых поступят деньги (это неправда), бабушка-сердечник 72 лет сидит в отделении и говорит, что не уйдет, пока не придут деньги.Прошу разобраться в данной ситуации и проконтролировать знание сотрудниками продуктов банка.

Добрый день. Подскажите, когда в Сбербанке начнет действовать программа правительства, при снижении ипотечного кредита до 6% годовых, при рождении второго ребенка? Все условия соблюдены, однако, Сбербанк с сентября прошлого года пока не предоставляет такой услуги. Почему не исполняются законы принимаемые правительством?

Добрый день, скажите пожалуйста когда планируется выплата компенсаций по вкладам открытым до дефолта 1998 года?Какая работа на сегодняшний день проводится для купирования негативного эффекта от того что вклады частично были компенсированы (до 1994 года) а частично нет, хотя изначально заявлялось что компенсации будут всем вкладчикам?

Здравствуйте. 11 мая погасили ипотеку в Сбербанке по кредитному договору № 9055/01795/11/00950 Заемщик Аристова Марина Петровна. Закладная заказана в архиве банка 13,05. ориентировочное срок получения закладной из архивов банка был 14 дней. Обременнение до сих пор не снято, хотя по нормам вашего банка снятие обремененния занимает 30 дней, соответственно 13 июня все должно было быть готово. Нам необходимо срочно выходить на сделку.В чем дело???

Добрый день! Подавала несколько раз на ипотеку в вашем банке, как ИП (налоговая декларация по ЕНВД). Предоставляла заключенные договора с двумя компаниями и счет ИП открыт в сбербанке, на который регулярно каждые две недели от компаний перечисляются денежные средства за оказанные услуги. На все мои заявки приняты отрицательные решения с комментариями: «Имеющегося дохода недостаточно». Почему только декларацию принимают во внимание? В Декларации по ЕНВД отражается налоговая база и сумма исчисленного единого налога на вмененный доход.

Доброго времени суток. Есть необходимость открыть обычный сберегательный счет в Сбербанке другого региона. Можно ли это сделать дистанционно через Сбербанк-Онлайн своего региона, и соответственно управлять этим счетом по средством действующего онлайн кабинета? Или это будет уже отдельный (другого региона) Сбербанк-Онлайн со своим паролем и логином. При любой варианте основной вопрос — как открыть сберегательный счет в Сбербанке другого региона дистанционно.

Здравствуйте, 14 июня 2019 боформил через сбербанк онлайн потребительский кредит, одобрили, ждокументы подписали онлайн. В данный момент заявка находится в статусе «ожидает выдачи» договор подписан, осуществляется перевод денег на счёт вашей карты. Но средства так и не поступили даже по истечению трёх рабочих дней. Когда мне ждать зачисления средств и ждать ли вообще?

Добрый день!У нас одобренная ипотека, уже одобрили объект недвижимости, осталось назначить день сделки.Ситуация осложняется тем, что наш созаемщик находится в другом городе и может приехать не ранее 29 июня, но продавцы квартиры настаивают на более ранней дате сделки, в колл центре предложили вариант регионального подписания договора. Т. е мы с супругом подписываем документы в Санкт -Петербурге, отправляем их в Саратовскую область и созаемщик с этим кредитным договором идёт в местное отделение банка и в присутствии сотрудника Сбербанка подписывает договор, после чего пересылает обратно его в Санкт -Петербург.Меня беспокоит момент, может ли это как то повлиять на изменение решения банка относительно кредитного решения? Или такая процедура имеет место быть?

Здравствуйте, семья из четырёх человек (супруги и 2 детей-4года и 2года). Семья хочет приобрести жильё в ипотеку с привлечением материнского капитала. У супруга официальная работа (стаж, заработная плата и прочее в порядке у банка к нему нету вопросов(Сбербанк россии), но вот ситуация с супругой другая, в настоящий момент идёт судебное разбирательство в отношении неё по неоплате коммунальных платежей, счета у неё не арестованы(является клиентом Сбербанка России и хорошая кредитная история).Возможно ли оформление ипотечного кредита без участия супруги, но с привлечением МК? Если супруги оформят брачный договор и супруг даст нотариальное обязательство на выделение долей детямЗаранее спасибо

У клиента СБ есть сбербанк онлайн. в нем есть счет и карта. карта истеклав результате стали недоступны операции со счетом в СБ онлайн. Выпустить новую картучерез СБ онлайн система не дает из за отстутствия СМС банка в связи с истечением карты.обратиться в отделение СБ нет возможности.Какие есть варианты действий для восстановления возможности совершать операции по счету в СБ онлайн?Может ли человек по доверенности оформить новую карту в другом территориальном банке СБ?

Если заказать выпуск карты не заходя в сбербанк он лайн через сайт СБhttps://www.sberbank.ru/ru/person/bank…lassiccardбудет ли она видна в существующем СБ онлайн?возможно ли забрать данную карту по доверенности в другом территориальном банке СБ?

Здравствуйте. До августа 2019 года у меня реструктуризация ипотеки на период декретного отпуска. Подскажите пожалуйста, когда можно подать документы на рефенансирование процентной ставки по ипотеке? Ипотека с 2015 года под 14.75%.

Добрый день!18 июня 2019 года оформила потребительский кредит в центральном офисе г. Оренбурга. Кредит одобрили, подписали договора все на руках. Сказали деньги поступят на карту в течении дня. Но денег до сих пор нет. До сих пор так и не пришли деньги на карту. Что делать?!!!

Здравствуйте, Мария! В октябре 2018 года взяли потребительский кредит на N сумму. К этой сумме прибавилась страховка ни много ни мало в 30 000 рублей (якобы без нее кредит не одобрят). О том что по закону мы можем отказаться от страховки в течение 14 дней НИ СЛОВА!!!! Через 28 дней мы погасили сумму кредита полностью (счет закрыли). Подали на возврат страховки или хотя бы части страховки получили отказ! Хотя по закону если в течение 30 дней погашена задолженность и нет перед банком обязательств обязаны вернуть деньги. В банке нам сказали: " Вы нам конечно не должны денег, но мы будем вас страховать 3 года (срок на который брался кредит) и это стоит 30 000 рублей». Заявление подавали официально в отделение банка. В интернете читала что такое поведение смахивает на самоуправство, т. к. людям деньги возвращали. Помогите разобраться и можем ли мы как-то вернуть эту сумму?

Добрый день, Мария Александровна!Скажите, пожалуйста, отвечая на вопросы и рассматривая ситуацию, Вы руководствуетесь законодательством Российской Федерации или отвечаете и решаете вопросы «по настроению»? Ниже, в доказательство моих слов выдержки взятые с сайта горячей линии по ситуации, которую описала я 04.06.2019, а также описание аналогичной ситуации пользователя Natalia33327 07.09.2017. Моя дочь аналогично сыну Natalia33327 открыла вклад САМОСТОЯТЕЛЬНО, поступления ВО ВКЛАД со стороны третьих лиц отсутствовали. Только вот решения и ответы по этим ситуациям Вы опубликовали абсолютно противоположные!!! Законодательство за это время не изменилось. Прошу пояснить почему решения разные по аналогичным ситуациям? Кроме этого, обращаю Ваше внимание, что ещё в 2008 году Советский городской суд Калининградской области признал аналогичные действия Сбербанка противоправными и потребовал их прекращения.Вопрос: Добрый день!В январе 2019 года я перевела своей 16 летней дочери на карту сбербанка 1 млн. рублей.Она решила, что деньги должны работать и открыла со своей карты два вклада через сбербанк онлайн «Без паспорта» сроком на 5 месяцев на 300 и 700 тысяч соответственно.Сегодня она решила закрыть эти вклады и снять наличные деньги.Согласно п. 1 и ст. 26 ГК РФ несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет совершают сделки с письменного согласия своих законных представителей — родителей, усыновителей или попечителя. Однако, на основании пункта 2 этой же 26-й статьи ГК РФ несовершеннолетние граждане в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами, а также вносить вклады в кредитные учреждения и распоряжаться ими.Я пошла с дочерью в отделение сбербанка № 8636/0157, чтобы выразить свое согласие на закрытие вклада и выдачу ей наличных денежных средств.Но нам отказали в закрытии вклада и выдаче наличных средств, мотивируя это тем, что ребенок несовершеннолетний и требуя разрешения органов опеки.На каком основании банк отказывает в закрытии вклада и выдаче наличных средств моему ребенку? В договоре написано: Вкладчик вносит, а Банк принимает денежные средства (вклад) в сумме и валюте согласно Договору, обязуется возвратить сумму вклада и выплатить причитающиеся проценты на условиях и в порядке, предусмотренных Договором. Никаких условий о том, что ребенок не сможет распоряжаться своим вкладом, закрыть его, снять в договоре не предусмотрено. Как дочери получить свои деньги? Куда нам обращаться дальше? Неужели только через суд? Спасибо.постоянный адресDfotyrj19 (П. Талакан Амурской области) 04.06.2019 11:17Ответ: Добрый день!Так как средства на вклад внесены безналичным путем, у банка нет информации о том, какой именно это доход (зарплата, стипендия, пособия по безработице, материальная поддержка, премии, присужденные за победу в олимпиадах, конкурсах и иных мероприятиях, проценты по вкладам, а также сумма, внесенных наличными самим несовершеннолетним).В соответствии с изменениями в статье 37 Гражданского Кодекса Российской Федерации, вступившими в силу с 01.07.2014, в офисах банка определен следующий порядок совершения расходных операций по вкладам несовершеннолетних граждан Российской Федерации в возрасте от 14 до 18 лет.— выдача средств со вклада, отличных от вышеуказанных (в том числе, сумм пенсий, алиментов, пособий, возмещения вреда здоровью и вреда, понесенного в случае смерти кормильца) осуществляется несовершеннолетним на основании письменного разрешения органа опеки и попечительства и при наличии согласия законных представителей независимо от суммы операции.Вопрос: Моим сыном возраст 17 лет открыта молодежная карта Сбербанка. 06 января 2017 года в личном кабинете Сбербанк-онлайн им САМОСТОЯТЕЛЬНО был открыт вклад «Пополняй он-лайн» сроком на 6 месяцев. В течение срока действия вклада сыном САМОСТОЯТЕЛЬНО совершались приходные операции по вкладу. Поступления во вклад со стороны третьих лиц ОТСУТСТВОВАЛИ. По окончании срока действия вклада совершить закрытие вклада через личный кабинет возможности не было, ответ горячей линии — для закрытия данного вклада необходимо личное присутствие в офисе банка.06 сентября 2017 года я вместе с сыном обратилась в отделение банка в г. Владимир, по адресу ул. Большая Московская, д. 4. Сначала нам отказали в операции, ссылаясь на то, что вклад принадлежит несовершеннолетнему лицу. Мы потребовали объяснить причину отказа. Руководитель Ирина связалась с вышестоящим сотрудником, однако подтвердила отказ в закрытии вклада. На мою просьбу озвучить нормы Российского законодательства, а также нормы (инструкции) кредитной организации, определяющие подобный отказ ответ получен не был.Ответ состоял в следующем: «Банк не может закрыть вклад по причине того, что на ТЕКУЩИЙ счет карты несовершеннолетнего денежные средства перечислялись Вами безналично, если бы несовершеннолетний самостоятельно вносил средства на текущий счет наличным путем, а затем перечислял их на свой вклад, то он мог бы закрыть данный вклад самостоятельно. При этом неважно, что он самостоятельно, своим собственным распоряжением перечислял денежные средства со своего текущего счета на свой счет вклада, открытый им же самостоятельно»Обратившись к нормам Российского законодательства, а также к Инструкции данной организации имеем следующее: ст. 26 ГК РФ Дееспособность несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 летп. 3. «В соответствии с законом РФ вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими»Инструкция Сбербанка о порядке совершения операций по вкладам физических лиц7.1.2. Вкладом несовершеннолетнеговкладчика распоряжается.7.1.2.1. Вкладом несовершеннолетнего вкладчика в возрасте от 14 до 18 лет распоряжается он сам с учетом следующего.7.1.2.2.1. Зачисленные на счет несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет суммы пенсии, пособий,алиментов, страховые, наследственные суммы и т. д., суммы, перечисленные третьими лицами, а также принятые наличными денежные средства от третьих лиц, в том числе от законных представителей выдаются несовершеннолетнему (списываются несовершеннолетним) с письменного предварительного разрешения органа опеки и попечительства и письменного согласия:- одного из родителей (усыновителей, приемных родителей) или попечителя;- руководителя (представителя администрации) учреждения, в котором проживает несовершеннолетний (по вкладам несовершеннолетних, находящихся на полном государственном обеспечении в воспитательных учреждениях, лечебно-профилактических учреждениях, учреждениях социальной защиты населения и других аналогичных учреждениях). Руководитель учреждения может предоставить письменное согласие без явки в структурное подразделение Банка, путем оформления согласия на бланке учреждения и удостоверенного печатью данного учреждения.7.1.2.2.2. Зачисленные на счет несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет причитающиеся ему суммы заработной платы и стипендии, суммы, перечисленные самим несовершеннолетним,проценты по вкладу, а также внесенные наличными самим вкладчиком, выдаются несовершеннолетнему (списываются несовершеннолетним) без согласия законных представителей и без письменного предварительного разрешения органа опеки и попечительства.»Таким образом, в соответствии с ГК РФ мой сын в рамках установленной дееспособности открыл вклад и распоряжался им. Закрытие вклада (что также является распоряжением д/с) предполагалось с учетом внутренних нормативных документов кредитной организации, согласно которым — Вкладом несовершеннолетнего вкладчика в возрасте от 14 до 18 лет распоряжается он сам, с учетом … самостоятельного зачисления д/с на счет вклада.Соответственно, моему сыну было отказано в совершении операции по распоряжению собственными средствами, с нарушением действующего законодательства и внутренних документов Сбербанка.Обращаю внимание, что при закрытии вклада я как законный представитель находилась вместе с ним в отделении банка.Прошу дать комментарии по данной ситуации.Natalia33327 07.09.2017 9:53 1 4436Ответ: Сбербанк России 09.01.2018 8:27Добрый день!Спасибо, что написали нам о том, что эта ситуация решена.Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило вам только положительные эмоции.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкNatalia33327 12.09.2017 9:35Спустя 5 дней после отказа выдать вклад в офисе банка и после официального запроса на горячую линию нам вернули деньги со вклада. Перечислили на текущий счет карты и принесли извинения. Спасибо за решение вопроса.Natalia33327Автор отзыва12.09.2017 09:35 #Спустя 5 дней после отказа выдать вклад в офисе банка и после официального запроса на горячую линию нам вернули деньги со вклада. Перечислили на текущий счет карты и принесли извинения. Данная ситуация еще раз подтверждает то, что «вложение» в персонал, его обучение, повышение профессионального уровня — первоочередная задача любой организации, тем более банка! В лице сотрудников Сбербанка очень хочется видеть высококвалифицированных специалистов, а не «роботов», не ориентирующихся в очевидных правовых вопросах, что, к большому сожалению относится не только к рядовым сотрудникам, но и к руководящему составу… Будем надеяться на это. Спасибо за решение вопроса.

Здравствуйте. У меня ипотека от 2016 года. Я являюсь зарплатным клиентом более 10 лет, у меня по опекой четверо детей, жильё которое в ипотеке единственное. Ставка по кредиту 13.75%, пишу заявления о снижении ставки-отказ. Пишу заявление на государственное субсидирование -отказ… Я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком до 3-х лет уже 2 года, НДФЛ −50р.в месяц… Как, скажите как можно добиться снижения процентной ставки и государственного субсидирования ипотеки?

Уважаемая Мария спасибо за ответhttps://www.banki.ru/services/question…d=10970157не совсем ясно -если оформить перевыпуск истекшей в СБ онлайн карты по телефону с доставкой ее в другойтерриториальный банк — сможет ли доверенное лицо получить ее по доверенности в другом территориальном банке СБ?

Добрый день, Мария, я оставляла жалобу на домклик, что очень долго происходит проверка документов. Я подала на заявку на ипотеку на строительство дома. Документы проверяются уже с 5 июня, извините, но прошло уже пол месяца, а мне не дают ответа. В начале недели со мной активно связывались, но теперь снова менеджеры не отвечают на вопросы на домклик. Прошу разобраться в данной ситуации.

Сможет ли доверенное лицо по доверенности открыть новую карту для существующего СБ онлайн в другом территориальном банке СБ?

в январе а также в феврале у меня было необоснованно списано по 2500 рублей комиссии за пакет премиальный. Однако в марте 2018 года у меня был открыт вклад на сумму 2 500 000 рублей и вклад отлежал полный срок закончившись только в марте 2019 года. таким образом с моей стороны не были нарушены условия по пакету премиальный. комиссии списались незаконно. прошу вернуть сумму комиссии в сумме 5 000 рублей на счет карты … так как данная комиссия была списана системой ошибочно и необоснованно.— по состоянию на 31.12.2018 суммарный баланс денежных средств на счетах, был 2 496871,34р, в связи с чем 15.01.2019 по Вашей карте VISA6978 удержана комиссия в размере 2 500,00р.— по состоянию на 31.01.2019 суммарный баланс денежных средств на счетах, был 2 496 871,14р, в связи с чем 11.02.2019 по Вашей карте VISA6978 удержана комиссия в размере 2 500,00р.но!!!!!!!! вклад был открыт на 2 500 000 рублей. я ничего не снимал со вклада. кем и на каком основании были списаны деньги мне не ясно. !!!!! второе за время хранения к вкладу были причислены проценты поэтому фактически на счете вклада сумма была больше и составляла более 2 600 000 рублей. вклад более того отлежал полный срок т. е. год!!!! мной условия не нарушались кем и на каком основании с моего счета было списана денежная сумма мне документов и отчетов не предоставлено, кроме того меня никто не предупреждал что с меня будет списана данная комиссия никто со мной не связывался и соответственно мне не было известно о двух обстоятельствах что кем то списаны денежные средства со вклада в котором не предусмотрены приходно- расходные кассовые операции! вклад отлежал полный срок! второе — меня никто не известил ни в письменном ни в устном виде что данные комиссии будут удержаны!!!!

Мария то что Вы написали мне говорили в банке как заученную фразу робот! Но вот выписка с сайта Сбербанка:" Вы имеете право вернуть страховку по кредиту Сбербанка досрочно, не дожидаясь конца ее действия, но только если прошло не более 30 дней. В таком случае вам вернуть 50% стоимости страховки или сделают пересчет возврата остатка кредита по днямвозврат страховки по кредиту в Сбербанке осуществляется в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФВы имеете полное законное право отказаться от страховки по кредиту даже после получения кредита в течение 1 месяца с момента подписания кредитного договора и произвести «возврат услуги» без изменений условий кредитования.» Что скажите на это? И мне не нужна страховка Сбербанка на 3 года! Я банку ничем не обязана. Что такое Страховка по кредиту — это страховой продукт, который снижает риски банка в случае неблагоприятных ситуаций в жизни ЗАЕМЩИКА, а также страхует жизнь клиента. Я не являюсь вашим заемщиком!!!

Добрый день, вопросНаша компания занимается официальной деятельностью — у нас бар кальянная, реализуем на своей территории табак для кальянов (Официально, имеем дилерский договор — весь табак акцизный и имеет все сертификаты). Мы выплачиваем Заработную плату, налоги и эквайринг через ваш любимый банк. Однако в связи с нашими оплатами ваш банк запроси у нас (ссылаясь на 115 фз) все документы. Все документы были предоставлены во время, огромный объем данных- Договора -лицензии — накладные — ведомсти. Но уже на следующие сутки ваш банк заблокировал наш счет и отключил наш от доступа в Сбербанк Бизнес онлайн, хотя просмотреть такой пакет документов рассмотреть за такой срок, просто не возможно. Отсюда с нашей стороны предполагается вывод, что ваш банк даже не просматривал наши документы, а просто на основании догадок не захотел разбираться. В результате вашей действий мы просто не можем нормально работать, во первых мы не можем оперативно пользоваться денежными средствами (которые нам поступают). Все платежи вы проводите в течении 2 дней, это сроки в которые мы не вписываемся для оплаты поставщикам, не считаю того, что эквайринг от вашего банка приходит так же через 2-ое суток. Все сроки по оплатам поставщикам накладывают на нас штрафные санкции по оплатам. Даже выплата заработной платы сотрудникам теперь для нас долгий процесс. На контакт сотрудника банка не идут, разводят руками, кто решает вопрос по работе не знают, весь наш бизнес полностью белый (Все декларации и документы были предоставлены в срок)Прошу разобраться, как мы можем восстановить доступ к интернет банку

Уважаемая Марияспасибо за ответhttps://www.banki.ru/services/question…d=10970480остались некоторые неясности. у клиента СБ онлайн истекла карта от СБ онлайн -истекшая карта и СБ онлайн были оформлены в Западно уральском территориальном банке.Клиент не имеет возможности прибыть в Западно уральский территориальный банк.Как ему поступить — оформить выпуск новой карты вне сбербанка онлайн — на сайте СБ в разделе — услуги частным лицам — с доставкой в Московское отделение и выдачей по генеральной доверенности доверенному лицу проживающему в Москвелибо выдать доверенному лицу (проживающему в Москве) доверенность на право выпуска карты к счету СБ онлайн открытому в другом территориальном банке.?правильно ли я понял что по доверенности лицо проживающее в Москве может получить карту независимо от региона в которм изначально был открыт СБ онлайн?

на странице вопросов ответов сбербанкаhttps://www.sberbank.ru/ru/person/bank…ebet/faq#9сказаноОформить дебетовую карту по доверенности можно при выполнении в совокупности следующих условий:— с доверителем заключен договор банковского обслуживания в том территориальном банке, куда обращается доверенное лицо;правильно ли я понимаю что если доверенное лицо обращается в Москве то данное ограничение не действует и доверенное лицо в Москве может оформить карту независимо от того в каком территориальном банке обслуживается доверитель?

Здравствуйте, хотелось бы уточнить можно ли произвести частично досрочное погашение ипотеки с помощью мат. капитала на уменьшение срока?

В сбербанк онлайн существовала карта. она истекла. в результате чего операциив СБ онлайн стали недоступны.Владелец СБ онлайн проживает за границей. Каким образом возобновить полноценную работуСБ онлайн? Может ли владелец СБ онлайн выдать генеральную апостилированную доверенность доверителю проживающему в РФ на открытие и получение новой карты для возобовления работы СБ онлайн?

Здравствуйте, 14 июня 2019 оформила через сбербанк онлайн потребительский кредит, одобрили, документы подписали онлайн. В данный момент заявка находится в статусе «ожидает выдачи» договор подписан, осуществляется перевод денег на счёт вашей карты. Но средства так и не поступили даже по истечению трёх рабочих дней. Обращалась в офис Сбербанк сказали что данные моего паспорта есть ещё у кого то и будут разбираться,но ни кто не позвонил ещё мне.Когда мне ждать зачисления средств и ждать ли вообще?

Добрый день!!!Квартира приобреталась у подрядчика,ему она досталась от застройщика по переуступку собственности.В данный момент хотим понизить % по ипотеке под6% родился второй ребенок,но банк говорит,что наша квартира является вторичным жильем и отказывает нам.Правомерны или нет действия банка?

Здравствуйте! Призошло повторное списание средств с кары.вчера 19.06.2019 года мной был сделан заказ в одном из интернет-магазинов, сотрудник магазина выставил мне счет, который я оплатил. Оказалось, что он мне дал не те реквизиты для оплаты. Договорились, что они делают возврат денег на карту и высылают новые реквизиты, в результате (вставилось снизу вверх): первая транзакция снизу — я оплатил, вторая транзакция -деньги вернулись — третья — деньги ушли по старым реквизитам без моего участия и оповещения по смс, т. е. во время последней транзакции я не был залогинен в Сбербанк-онлайн, деньги банк списал без моего участия. Два российских вопроса: кто виноват и что делать, сейчас активно общаюсь с представителем магазина, чтобы он проверил повторное зачисления средств и если они есть, то оформить возврат, но уже не в сбер, и завтра — же закрыть карты в сбереПрочие списанияИсполненElectron•••• 0363YM*PROLODKIВчера-83 104,00 руб.Возврат, отмена операцийИсполненYM*PROLODKIElectron•••• 0363Вчера83 104,00 руб.Прочие списанияИсполненElectron•••• 0363YM*PROLODKIВчера-83 104,00 руб.

Являюсь клиентом Сбербанка(получаю пенсию)28.05.2019 подала заявку на потребительский кредит в размере 500000 с подтверждением доходов по форме банка, через Сбербанк онлайн. Через несколько дней позвонили, сказали заявка предварительно одобрена и пригласили с пакетом документов в отделение. По обстоятельствам приехала в отделение 07.06.2019 со всеми документами, сотрудник банка все принял, «подал» заявку и отправил меня домой ожидать решения, ограничив сроки от 2х минут до 2х рабочих дней.Так как это была пятница, я ждала решения максимум 11.06, но ни смс, ни звонка не поступило. 13.06 позвонила на горячую линию, а мне сказали,что такой заявки и вовсе в программе нет и по всем вопросам обращаться в отделение! Поехала в отделение, там менеджер ответил, что заявка есть и висит в обработке банка, случай редкий и ждем значит до 5 рабочих дней с момента подачи всех документов, т. е с 7.06, соответственно до 14.06 (т.к 12.06 был выходной). Но ожидание затянулось…17.06 я позвонила снова на горячую линию, на этот раз сказали что заявка есть, но причины длительного рассмотрения мне снова никто не сказал, отправили опять в отделение банка…И вот уже на дворе 20.06, а с банка так и нет ни звонка, ни смс…

Мария, вы ответили — сейчас у банка нет программы по снижению процентной ставки. Но я обращаюсь не ванной раз, с 2017 года было написано более 4 обращений с просьбой о снижении ставки и предоставлении государственной субсидии по ипотеке. Сообщите пожалуйста электронный адрес более компетентных сотрудников. Благодарю.

Мария, ещё раз добрый день, я вам сегодня уже оставляла сообщение, но ответа на мой вопрос я не увидела. Прошу разобраться в вопросе с проверкой сметы по ипотечной заявке. Это издевательство над людьми! С 31 мая был предоставлен полный пакет документов, сегодня уже 20 июня и ответа до сих пор нет!

Могу ли я взять займ 400т.руб. на покупку комнаты под материнский капитал, ребенку 1 год

18 июня 2019 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту 4276xxxxxxxx8738 в сумме 70 тысяч рублей через банкомат ПАО Сбербанк (номер банкомата 00960346), расположенный по адресу станица Кисляковская ул. Красная, 160. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. Меня не устраивает рассмотрение моего обращения до 26.06.2019 г. Поэтому в соответствие со статьей 30 «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу в течении 3 (трех) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на мою карту 4276xxxxxxxx 8738 денежные средства в размере 70000 рублей.

Добрый вечер. Подскажите когда и куда можно подать заявление на субсидирование ипотеке государством 450т.р.многодетным семьям? 17 июнь 2019 г. было принято данное Постанлвление.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста для програмы молодая семья указано что,нужно подтверждение прописки(регистрации)на территории РФ.Это распространяеться на все города России или же конкретно для того города в котором планируеться взять недвижимсть в ипотеку?

Добрый день.по кредитной карте была просрочка платежа,оплатил просрочку,на карте положительный баланс,хотел расчитаться в магазине картой,а мне пишет отказ операции,попробовал в личном кабинете оплатить за телефон,тоже отказ,карта написано актуальна,срок действия не истек.Каких либо уведомлений о блокировке не было.Почему заблоктрованы исходящие платежи?как разблокировать карту.

29 мая размещала отзыв о работе банка в г. Красноярск, заголовок «Как меня надурили в кассе Сбербанка». Жду информации по результатам Вашей проверки.

Ещё раз здравствуйте. Мария, если не снижают процентную ставку, а новое постановление действует только на новые кредиты (ипотеки) (постановление о помощи многодетным в размере 459т.р(, есть ли возможность перекредитоваться в вашем банке? Может быть тогда мы попадём и под более низкие проценты и под программу помощи многодетным семьям?

Здравствуйте.15-ого июня (в минувшую субботу) в 23:29:00 на мой счет осуществлялся перевод на сумму 38360руб со счета клиентки банка Втб. Перевод осуществлялся с целью покупки тура у компании leveltravel, что было указано в назначении платежа (Тур). Деньги с её счета были сняты в 23;29 15.06.2019, что подкреплялось смс сообщением от ВТБ о том, что деньги отправлены на мой счёт. По прошествии трех рабочих дней т. е 20.06.2019 я неоднократно писал и звонил в Сбербанк и в ВТБ. В результате: ВТБ подтверждает успешность перевода, что подкрепляется скринами переписки и сохраненным чеком о переводе. Сбербанк же отрицает, что подобная трансакция имела место. В Сбербанк онлайн мне пообещали написать обращение в банк по моему случаю с возможным ответом не ранее 26.06.2019, что меня совершенно не устраивает так как эту сумму мне уже пришлось занять у родных. После звонка в Сбербанк оператор многократно уверяла меня, что мне необходимо выяснять сроки перевода у ВТБ и, что деньги обязательно скоро придут. Сроки мне известны: это как и у вас не более 3х рабочих дней.Чтобы подвести итог: к сожалению меня не устраивает предложение подождать до 26.06.2019 или более — как было мне написано: «если ваш вопрос окажется сложнее или потребует дополнительного расследования, мы пришлем вам новые даты решения вопроса.», поэтому в соответствие со статьей 30 «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу в течении 2 (двух) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на мой счет переведенную сумму. В противном случае в следующем моем обращении я буду вынужден выяснить фамилии людей, которые решают мою ситуацию + их начальников и искать решения проблемы на следующем уровне. Спасибо за понимание.

Мы продаем квартиру. Была куплена в ипотеку (сбербанк). Ипотека погашена.У покупателя ипотека тоже в сбербанке (но оформляет ее в Ростове на Дону). После загрузки всех необходимых документов и их утверждения и одобрения банк запросил справку о том, что ипотека была погашена без использования средств материнского капитала. Справка такая может быть взята как в ипотечном центре Санкт-Петербурга, так и в пенсионном фонде.В связи с этим два вопроса:— Ипотечный центр Сбербанка Санкт-Петербурга никак не может подтвердить ипотечному центру Ростова на Дону о том, что наша ипотека была погашена без использования материнского капитала?! Это очень сложная процедура? В каком отделении карточку заказывали — в то и обращайтесь?— Вопрос номер два. Эта справка делается пять рабочих дней. Почему о том, что она требуется вспомнили только тогда, когда все документы уже загружены и покупатель готов оформлять ипотеку? Вы не знали что она потребуется?

Добрый день,два года назад взял кредит 400 тысяч и сверху ещё 70 тысяч за страховку.могу ли я вернуть страховые деньги и положить их на погошения основного долга.

дублирую свой вопрос от 14.06.2019Добрый день.Обращался с претензией через Сбербанк-Онлайн (обращение № 190612-1010-153100 от 12.06.2019)Просил сделать чарджбек по операции с которой не согласен. В итоге мне просто заблокировали карту.Во-первых, я не просил блокировать карту. Её можно разблокровать?Во-вторых, я из полученного ответа не понятно, будет ли возврат денег по указанной операции?

Добрый день, хотелось бы узнать кто-нибудь вообще занимается моим вопросом от 2.06.3019. https://www.banki.ru/services/response.. ./10267608/На лицо грубейшие ошибки ваших сотрудников и банк никак не хочет уладить все по-человечески и как можно скорее, сохранив репутацию в моих глазах. Ситуация требует скорейшего разрешения, а месяц потерян в пустую, только отписки ото всюду что занимаются проблемой. А по факту воз и ныне там.

Ещё раз здравствуйте. Я устал уже от геморроя с дизайном у вашего банка. Я не хочу грузить настоящие фотографии, а это, похоже, единственное, что может пройти для дизайна. У вас вообще хоть как-то информация изображений проверяется или мне надо стопку документов находить для каждого пикселя у изображения? Вы меня конечно извините за грубость, но вы мне отказали даже в изображении сделанном за 10 минут в программе Paint, на котором были простые силуэты. Так же простая текстура была отклонена. Вчера я взял скриншот из игры и снова отказ. По такой логике вся ваша галерея дизайнов нарушает ваши же правила. Код дизайна: CWQZCU45NI3Знаю многих людей, у которых таких проблем нет, почему-то именно мне не везло что с первым оформлением дизайна карты 4 года назад, сейчас та же ситуация. Что мешает одобрить, не понимаю, я же не загружаю какие-то неприличные изображения в конце то концов. Простые картинки же.У многих знакомых в других регионах дизайны проходили с первого раза, любые. Ради интереса я загружал даже то, что одобряли им — мне отказ. Складывается ощущение, что мне приходит отказ в любом случае.

У моей мамы, котрой 84 года, как мы недавно обнаружили в 2015 году сняли 6900 рублей как поступить?

Ниже я задал вопрос о справке по мат.капиталу.Такую справку нельзя заказать на домклике, так как наша ипотека была взята и выплачена без использования сервиса домклик. Соответственно там данный кредит не отображается.Прошу вас ответить на вопросы которые были озвучены ране— Ипотечный центр Сбербанка Санкт-Петербурга никак не может подтвердить ипотечному центру Ростова на Дону о том, что наша ипотека была погашена без использования материнского капитала?! Это очень сложная процедура? В каком отделении карточку заказывали — в то и обращайтесь?— Вопрос номер два. Эта справка делается пять рабочих дней. Почему о том, что она требуется вспомнили только тогда, когда все документы уже загружены и покупатель готов оформлять ипотеку? Вы не знали что она потребуется?

Здравствуйте! Я, Иванилов Антон Викторович, 02.09.1986 г р. сотрудничаю с Вашим банком с 2008 года, а именно: являюсь вкладчиком и участником зарплатного проекта. Работаю в гос. организации на протяжении 5-ти лет, не имею плохой кредитной истории, у меня нет неоплаченных штрафов, налогов и прочего. Кредитные карты отсутствуют в принципе. Поручителем у третьих лиц не являлся и не являюсь, заработную плату получаю в разы выше МРОТа… словом, на мой вгляд, не вижу преград для одобрения ипотеки в размере одного миллиона рублей и потребительского кредита (ни одно ни другое не одобрили) Но, видимо, сотрудники банка считают иначе.. хочется услышать от вас внятную причину отказа банка. Повторюсь — налогов, штрафов нет. Чёрная кредитная отсутствует. Не поручитель. Не алиментщик. Не должник. Что банку ещё нужно?

Здравствуйте!хотелось бы узнать сроки выплат по аккредетиву т. к были отданы документы 20.06.2019 в 16 часов а денег так и нет,хотя нас уверяли что на это нужны сутки так ли это?

Ипотека в сбербанке, страхование жизни по условиям кредита тоже в сбербанке. Но, мне звонят разные организации на сотовый не имеющие отношение к сбербанку, навязывают страховки жизни и имущества,имея информацию не только о ипотеке, но и страховках купленных в сбербанке, сроке их действия и стоимости. Какого?

Добрый день! Хотелось бы узнать результаты решения проблемы от 02.06.2019 https://www.banki.ru/services/response.. ./10267608/Волокита длится уже 2 месяца!!! И все из-за ошибки сотрудников вашего банка. Я намерен задавать этот вопрос ежедневно, пока не увижу внятного ответа. Пусть клиенты потенциальные и действующие видят кому доверяют деньги и сколько ваш банк может принести вреда и ненужных проблем.О том что вы и специалисты горячей линии занимаются вопросом, я слышу постоянно. Только конкретики 0. Менеджер с которым я работал второй день не звонит и не берет трубку. Оперативность и забота о клиентах зашкаливает.

Здравствуйте, 15 июня я подавала заявку на потребительский кредит.Прошла неделя,до сих пор висит статус что заявка обрабатывается банком.Возможности сходить в отделение банка пока нет.Можно ли решить вопрос по телефону и как отменить заявку вообще?

Спасибо, что займётесь вопросом об индивидуальном дизайне, а то я уже не знаю что делать, хочется поставить что-то для себя симпатичное, но получаешь одни отказы. Я бы хотел поинтересоваться, а когда можно будет получить ответ? Просто через неделю моя карта уже закончится.

Здравствуйте, сегодня мне пришло сообщение на емайл от исполнительного комитета РФ о переводе денежных средств в размере 134 760 рублей, но нужно было пройти проверку на личность. Я ее прошла, но потом потребовали выплатить комиссию в размере 134 рублей. После оплаты потребовали еще и так я потеряла 3000 рублей, но требовали еще и я уже не стала платить. Но деньги так и не пришли, я посмотрела от куда берут деньги и было написанно: " Дивизион Забота о клиентах Левина Е. В». Помогите!!! Как вернуть деньги обратно? Не знаю что делать, очень растроилась.

Здравствуйте. Сегодня ночью с дебетовой карты сбербанка «Мир» были списаны, точнее, украдены деньги в сумме 2400 рублей двумя платежами по 1200 через Яндекс Директ. Заявление о пропаже денежных средств и их возмещении необходимо написать сегодня. Вопрос, отделения банка не работают в воскресенье, что делать в данной ситуации? И сразу второй вопрос: можно ли получать пенсию в отделении банка или почты, а не на карту?

Здравствуйте. У меня имеется дебетовая карта, открытая на мое имя. Планирую переезд на ПМЖ в другой регион. Прочитал, что при переводе денег на карту Сбербанка в другой регион будет взиматься комиссия 1%. Чтобы не было комиссии, я так понимаю, нужно открыть новую карту на своё имя в том регионе, в который я планирую переезд на ПМЖ. Вопрос: заведут ли мне дебетовую карту в другом регионе, или сначала необходимо будет закрыть карту того региона, откуда я переехал? Во втором случае не хочется 45 дней ждать, пока закроют счета и все это время быть без карты.

мария,добрый день,20 июня 2019 года я (корчагин данила иванович)пытался сделать дополнитенльный взнос на карту 546956******6468 в сумме 2000 руб в банкомате сбербанка АТМ 60008110 ВРЕМЯ ПРОВЕДЕНИЯ операции 17ч 02 мин,но банкомат долго грузился,затем сразу ушел на завершение работы и вышел чек о зачислении мне на карту 1000 руб,в еще одна 1000 руб назад мне не вернулась с банкомата и не зачислилась на карту. я обратился в сбербанк8622/00008 на след день 21 июня,написав заявление по не успешному взносу наличных денег. ответ пришел не положителльный буквально на следдень после заявления,что мое заявление рассмотрено и денежные средства были зачислены в сумме 1000 руб на мою карту 20,06,2019. позвонив по номеру 900 ,на горячую линию мне обяснили,что банк принял решение,что в этот день сбоев в банкомате не было и на этом основании они мне подтверждают о зачислении на мой счет только 1000.Где моя вторая 1000 руб,которую я ложил при свидителе мне никто не пытается обьяснить?

21.06.19 отправила со своей карты сумму 1000 рублей на расчетный счет клиента и 22.06.19 500 рублей до сих пор деньги не пришли

Здравствуйте скажите пожалуйста если в офисе банка одобрили и попросили придти в офис банка мне одобрят если в онлайн отказали или хотя бы кредитную карту

Здравствуйте, у нас с супругой имеется ипотека с 2017 года, каждый год мы страхуем квартиру и себя, в этом году 2019 я просрочил страхование квартиры и у меня стали начислять пени, старый договор страхования квартиры у меня был до 03.05.19 г. , пени стали начислять с 03.06.19 г.,19.06.19 г. числа я застраховал квартиру и продлил сразу страхование жизни и здоровья, и в этот же день утром принес в договора страхования в банк, в этот же день пришло смс от номера 900, о том что документы приняты, после обеда этого же числа пришло смс от номера 900, что ваши страховки рассмотрены и приняты, но пени начисляются и по сей день, пени начислили уже за весь месяц, когда мы звоним на горячую линию нам говорят, что оплаты нет, страховок мы не види и что пени будут начисляться постоянно, что теперь нам делать?И в случае когда страховки найдутся нам сделают перерасчет с 19.06.19 г. или нет, если нет то на каком основании, по факту договор страхования уже есть?

Здравствуйте!Применяется ли в банке аккредитив при передаче денег по сделке с недвижимостью?

Добрый день, уже несколько дней не могу получить чёткой информации от банка. Я 19.06 делала перевод для закрытия займа в веббанкир. Деньги с карты сняты, но до веббанкир так и не дошли. Статус перевода в сбербанконлайн-обрабатывается банком. В веббанкире меня просят, чтоб я дала справку, что перевод исполнен. Только тогда они будут предпринимать какие-то действия по розыску на своих счетах. В отделении банка мне сказали, что такую не могут дать, могут дать справку, что деньги с карты сняты, но только через 5 рабочих дней. А дни идут, пени капают, статус в сбербанконлайне все не меняется

почему мой вопрос не публикуется??? после ЧДП ипотеки сумма основного платежа уменьшилась незначительно, зато последний коррекционный платеж на 2000 меньше ежемесячного при платеже в 15000. по ипотечному калькулятору сбербанка мой платеж должен быть 14966, а не 14975 как в графике. жду обратной связи

допустим, я заказываю кредитку с лимитом 10к. ваша чудосистема меня оценивает, и выдает, что допустимый лимит, к примеру, 50к. мне будет предложено 50к или заявка будет ограничена в пределах запрошенного?)

Добрый день!03.06.2019 в офисе банка по адресу г. Москва ул. красноармейская через сбербанк онлайн оформила заявку на потребительский кредит. заявка была одобрена 03.06. о чем мне пришло смс-сообщение. Попросила у сотрудника подписать кредитный договор, он ответил, что не требуется, договор можно также подписать онлайн и деньги придут на выбранную карту. Поскольку кредит был одобрен, 16.06.2019 в 10:02 я подтвердила получение кредита через сбербанк онлайн. у меня сохранен подтверждающий файл и все скриншоты операций. После чего появилось сообщение что деньги поступят на выбранную карту в течение 15 минут. имея подтверждение кредита я подписала договор на дачный дом и стала ждать поступления денег. 17.06. деньги так и не поступили. в приложении сбербанка у заявки был статус «Ожидает выдачи. Договор подписан. Осуществляется перевод денег на счет вашей карты». 17.06. я дважды обращалась в поддержку, мне подтвердили что деньги поступят. 18.06 деньги не поступили. 19.06. в сбербанк онлайн статус все еще «Акцептовано. Ожидание выдачи кредита». Трижды я обращалась в отделение банка на красноармейской улице, но сотрудники не смогли мне помочь. в мое последнее посещение офиса 21.06. мне сказали что наверно они уже не придут (сотрудник банка не знает как решить проблему?) и надо подать новую заявку (разве не 30 дней срок действия одобренной заявки?). По совету сотрудника я отправила заявку на кредит, и по ней пришел отказ. И что мне теперь делать? Что это за отношение к клиенту? Договор был подписан, я на основании него взяла обязательства, а мне вдруг банк в одностороннем порядке отказывается перевести деньги по подписанному кредитному договору. Если у банка возник технический сбой при переводе денег, почему сотрудники банка не способны решить проблему, а заставляют заново подавать заявку несмотря на подписанный договор?

Здравствуйте)последнее время меня стали одолевать «сотрудники» банка звонками,чтобыя связался с братом,«у них для него предложение»,на мои вопросы о том откуда у них мой номер телефона,отвечают,что номер был представлен братом,как «контактный»,на мои замечания,что я ни обязан осуществлять их просьбы и я не давал им разрешение использовать мои персональные данные,отвечают,что звонки будут продолжаться до полного выполнения их требований.Решил для начала отписаться здесь,потом посмотрим)))