Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Разблокировка счётов и карт
Добрый вечер. Закончилась процедура банкротства. На сайте https://kad.arbitr.ru/ скачал из своего дела определение о завершении банкротства и освобождении от обязательств, подписанное эл подписью судьи. Можно ли предоставить в офис распечатанное определение для разблокировки счётов и карт? 
09.06.2022
Ответ принят
возврат средств с кредитной карты
добрый день , подскажите пожалуйста случайно перевела свои денежные средства на кредитную карту , т.е лимит денежных средств на кредитной карте превышен. Получается теперь чтобы перевести на свой счет я должна банку отдать 490 р за свои же средства?
09.06.2022
Ответ дан
Если родные помогли с кредитом через Сбербанк онлайн приложение, то деньги придут мне на карту или сразу в банк? И можно ли их оттуда обратно достать?
Если родные помогли с кредитом через Сбербанк онлайн приложение (помощь близким), то деньги придут мне на карту или сразу в банк? И можно ли их оттуда обратно достать?
09.06.2022
Ответ дан
Разблокировка счётов и карт
Просто распечатанное определение(с ЭЦП судьи) , без печати? На горячей линии сказали, что могут отказать по решению сотрудника. 
09.06.2022
Ответ принят
Банк незаконно обогатился по 395 ст.ГК РФ
Добрый вечер. 30.05.2022 в 16:34 я внесла 25000 через банкомат г. Верея, Наро-Фоминского района, МО, банкомат деньги съел, а на счёт не зачислил. В этот же момент, не отходя от банкомата было оставлено обращение на номер 900. Обращение 220530-0962-071600. Срок рассмотрения был обещан до 09.06.2022. 31.05.2022 было личное посещение отделения по адресу г. Верея, пл. Советская 5/5, где сотрудник сделал копию чека и паспорта. Банк это заявление аннулировал. Якобы оно дублирует обращение от 30.05. 01.06.2022 Я отнесла досудебную претензию в отделение г. Верея. Банк в ЛК закрыл и это обращение. 09.06.2022 пришло уведомление, что срок рассмотрения теперь до 16.06.2022. Для многодетной семьи это очень внушительная сумма. Как мне вернуть мои деньги? 
09.06.2022
Ответ принят
Пополнение своего брокерского счёта
При пополнении своего брокерского счёта в сбербанке онлайн, в графе счет списания почему выбирается только карта? (у меня на карте остаток 0), можно ли выбрать перечислить сразу с вклада (или накопительного счета) на брокерский счет? Или я должна делать лишнюю операцию? сначало перечислить со вклада на карту, а только потом с карты на брокерский счет?
09.06.2022
Ответ дан
Списали деньги
Сегодня у меня с карты списали деньги я сама виновата, позвонила на 900 к вам рту заблокировали но отменять операцию отказались, законно это? 
09.06.2022
Ответ дан
Продление эскроу
Здравствуйте, дело в том, что застройщик не продлевал сроки строительства, так как они ещк не вышли, они закончатся в декабре 2023 года. А мой счёт эскроу заканчивается в июне 2022.что мне делать? 
10.06.2022
Ответ дан
купить долг
Здравствуйте, возможно ли физическому лицу, купить долг другого физического лица, и если да, что для этого неоходимо сделать? Куда обращаться?  
10.06.2022
Ответ дан
Списание по аресту
Добрый день, сегодня у меня на карту поступили денежные средства ( ЗП) и половину автоматически списали в счет ИП, по которому выставленно взыскание.Скажите пожалуйста, разве не действует мораторий на списание денежных средств со счетов?И можно ли вернуть списанные деньги.
10.06.2022
Ответ дан
СБП
Не могу перевести деньги через сбп с сбербанка в другой банк. Что за причина?
10.06.2022
Ответ дан
Кредит или ипотека
Живу в Туве. Есть свои дом в селе. Пенсия 14760 могу ли взять кредит на покупку дома за саянами 800000 под залог своего дома?
10.06.2022
Ответ дан
Помогите пожалуйста
Добрый день, в Ульяновске сложно, а скорее невозможно найти контактные данные, чтобы отправить письмо на имя управляющей Гладковой А.А. Не всегда есть время на личное посещение банка, абсурдная ситуация. Нам, как крупным клиентам банка эта ситуация непонятна. Подскажите пожалуйста адрес электронной почты в г.Ульяновске 8588 отделение, на Гончарова, д.40
10.06.2022
Ответ дан
Как получить ипотеку на вторичное жилье в Томске беженцу с Украины,который остался без жилья,и смысла жизни
Здравствуйте,мы приехали с семьёй в Томск 9.04 ,выехали из отчего дома в связи с военными действиями,потеряли все что было,осталась только жизнь !Сейчас получили в Томске свидетельство о временном убежище !Я ,муж и двое не совершенно летних деток!Планируем подавать на гражданство ,помощи от государства пока никакой не получили !Хотели бы узнать,можно ли после получения гражданства ,рассчитывать на ипотеку в Томске,муж работает на стройке,я пока дома ,но в скорейшем хочу оформить ребенка в сад,и на работу,в среднем доход 80000 !
10.06.2022
Ответ дан
Идентификация клиента
Добрый день. Недавно получала кредитную карту с уже одобренным лимитом через личный кабинет. Сотрудник банка не проверила мой паспорт, идентификация прошла только по уведомлениям с кодами в личном кабинете. Сотрудник банка мне не смог предоставить аргументированный ответ. Было составлено несколько обращений в банк в мобильном приложении. В одном из них мне указали, что банк руководствуется законодательством и нормативными актами РФ, указаниями и положениями ЦБ РФ и внутренними документами. В последнем обращении банк сослался только на внутренние документы, которые не предназначены для клиентов. Зная, что у Сбербанка очень часто происходит утечка данных, моим личным кабинет при большом желании могли воспользоваться мошенники. Прошу предоставить ответ, который основывается на конкретные пункты нормативных документов.
10.06.2022
Ответ дан
Не начисляют пособие
Цзн отправляет мне выплаты, но по их словам банк отклоняет транзакцию.я уже месяц не могу получить положенное мне пособие.на каком основании?
10.06.2022
Ответ дан
Бонусы Спасибо от Сбера
Мною 19 мая с.г. был осуществлен звонок на горячую линию Сбера по телефону 900, оператор Ксюша на мой вопрос почему у меня уровень привилегий за апрель «Огромное спасибо» а не «Больше, чем Спасибо» ответила, что у меня не выполнена опция открыть или пополнить вклад, после разбирательств, которые длились 23 минуты, мне было обещано в ближайшее обновление статуса присвоить уровень привилегий «Больше, чем Спасибо». После обновлений 20 и 30 мая мой уровень привилегий не изменился. 3 июля я разговаривал с главным специалистом Надеждой Сергеевной, - на вопрос почему у меня уровень привилегий за апрель и май «Огромное спасибо» а не «Больше, чем Спасибо» ответила, что у меня не выполнена опция открыть или пополнить вклад, после разбирательств, которые длились 12 минут, мне было обещано в ближайшее обновление статуса присвоить уровень привилегий «Больше, чем Спасибо». На мою просьбу присвоить моему обращению номер и ответить официально мною был получен отрицательный ответ. После сегодняшнего обновления системы мой уровень привилегий так и остался «Огромное спасибо», несмотря на то, что я дважды обращался на горячую линию. Прошу дать ответ, почему такое безобразное отношение у Сбера к клиентам? И когда мне вернут заработанный мною уровень «Больше, чем Спасибо»
10.06.2022
Ответ дан
Для Сбербанка Суд Российской Федерации - не закон??
Добрый день! В 2017 году у меня умер папа, через 3 года!!! после вступления в наследство я узнала, что состоялся заочно суд по которому мне, и ещё 2м наследникам была присуждена сумма долга в размере 138.640.24 руб. по отцовскому кредиту. С января 2022 года я исправно плачу половину своей зарплаты через бухгалтерию организации по исполнительному листу. Судебные приставы обо всех моих выплатах знают. На сегодняшний день (10.06.22) судя по данным сайта ФССП и сайта Госуслуги сумма остатка долга - 16 669.90 руб. НО уже 4 дня!!! никто из сотрудников Сбербанка, ни по телефону , ни в отделении НЕ может ответить мне на вопрос почему сумма долга со 138.640.24 руб. стала 175.329.62 руб.!!! За полгода мы - все наследники, выплатили чуть больше 120000 руб. Все телефоны, якобы ведущих это дело сотрудников не отвечают, одна в отпуске, у второго отключен телефон. А полгода это дело вёл сотрудник, который 3 дня назад не смог мне объяснить куда делись наши 120000 рублей и почему сумма стала почти на 40000 больше (даже минуя все выплаты) от присужденной судом??1. Каким образом сумма стала даже больше, чем присудил суд??2. Для Сбербанка решения суда Российской Федерации - не закон????3. С кем связаться для урегулирования этого вопроса??Буду признательная за ответ!
10.06.2022
Ответ дан
Жалоба
Добрый день. В связи с перенесённым заболеванием ковидом, я находился на самоизоляции, что привело к сбою в работе моего бизнеса. Заказчики обратились в другие фирмы, и у меня прекратилось поступление денежных средств. Я в личном кабинете подал заявку на кредитные каникулы, и получил положительный ответ. После этого я оплатил взнос по кредиту за текущий месяц, и обратился в отделение Сбера для подписания нового соглашения по каникулам. В отделении банка мне сказали, что им о соглашении ничего не известно, а в личном кабинете оказалось, что у меня просрочка, последний мой платёж не зафиксирован, долг уже за два месяца. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и помочь мне в этом вопросе. За годы выплат их сумма почти достигла тела долга, но после учёта процентов и штрафов сумма задолженности практически та же, что и в момент взятия кредита) Спасибо.
10.06.2022
Ответ дан
Здравствуйте, я сегодня оплачивала кредит через Сбербанк терминал и просто перепутала при набирании ИНН оставила обращение в Сбербанке и сказали ждать 10 дней можно как то побыстрее
Здравствуйте, я сегодня оплачивала кредит через Сбербанк терминал и просто перепутала при набирании ИНН оставила обращение в Сбербанке и сказали ждать 10 дней можно как то побыстрее
10.06.2022
Ответ дан
Отказ от взаимодействия с третьими лицами
Здравствуйте, как я могу отказаться от взаимодействия с третьими лицами. В данный момент есть исполнительный лист. Но ваши коллеги продолжают звонить и угражать по стационарному телефону. Начиная с 6 утра и в выходные дни включительно. 
10.06.2022
Ответ принят
Исполнительное производство
Здравствуйте. Пристав после прекращения исполнительного производства перевёл мои деньги в банк. Как мне их вернуть?
10.06.2022
Ответ дан
Гашение кредита на ссудный счеи
Можно ли гасить платежи по ипотеке напрямую на ссудный счет, если приставами по исполнительному производству арестованы текущие счета, спасибо 
10.06.2022
Ответ дан
Исполнительное производство
Суд отменил судебный приказ. На основании этого пристав прекратил исполнительное производство, но всё же перевёл списанные с моего счета деньги бывшему истцу (то есть Сбербанку). Если проще, то так: Мне нужно вернуть деньги, которые пристав неправомерно перевёл в Сбербанк. 
10.06.2022
Ответ дан
Билет в будущее
Могу я заплатить за весь оставшийся период одной суммой сейчас?
10.06.2022
Ответ дан
Списание по исполнительному листу однофамильца
Добрый день.Банком 06.06.2022 было произведено списание средств, как выяснилось исполнительный лист должен быть оформлен на другое лицо(идентичного однофамильца), 09.06.2022 с другой карты снова по этому же исполнительному листу была попытка списания средств, но на карте не было достаточной суммы, поэтому эта сумма значится, как задолженность. Каким образом осуществить возврат незаконно списанных средств? 
10.06.2022
Ответ дан
кредитная карта
Мария Александровна добрый день, меня зовут Наталья. Я в прошлом месяце подавала заявку на кредитные каникулы, кредитные каникулы не одобрили но при этом заблокировали кредитную карту. Всегда по все всем кредитам платила исправна. Просрочек нет. Возможно ли разблокировать карту
10.06.2022
Ответ дан
Созаемщик по ипотеке
Здравствуйте. Хотим оформить ипотеку для семей с детьми. Муж работает официально, а я ип на патенте. Могу ли я быть созаемщиком ?
10.06.2022
Ответ дан
Гашение кредита на ссудный счеи
Здравствуйт, спасибо за ответ. Но, других счетов нет, попросить некого. Могу я придти в офис банка и внести наличными денежные средства в кассе банка сразу на ссудный счет или какие варианты возможны, чтобы деньги пошли именно в погашение кредита?
10.06.2022
Ответ дан
Не поступили денежные средства из материнского капитала в счет оплаты первоначального взноса.
Добрый день. 11.03.2022 была совершена сделка по ипотеке. Первоначальный взнос из материнского капитала и собственных средств. Собственные средства внесены до сделки. Заявление на перечисление мат.капитала было написано 15.03.2022 у сотрудника Сбера. Дата обращения 15.03.2022 была рекомендована менеджером Сбера. Есть подтверждающее СМС сообщение о написании заявления, отправлении подтверждающего кода. Сегодня 10.06.2022 позвонил представитель застройщика и сообщил, что материнский капитал не поступил на счёт эскроу. Почему мат.капитал не был перечислен? Почему сотрудники Сбера не проинформировали об этом? Дом готов к сдаче. Как нам быть? Собственных средств на довнесение нет. Прошу срочно помочь в решении вопроса. 
10.06.2022
Ответ дан
Образовательный кредит
Был оформлен кредит на образование, однако я написала заявление по собственному желанию, знаю что в таком случае льготный период аннулируется. Однако через пол года я восстанавливают обратно. Кредит возможно переподписать? Или надо заключать новый???
10.06.2022
Ответ дан
Ошибся во время выполнения условий. Как быть?
Здравствуйте, весной выполнял условия для уровня "больше, чем спасибо". В основном ради 6% в категории "образование". В самый последний месяц не выполнил одно из условий - оплата через СберОнлайн. Был абсолютно уверен, что оплачивал интернет через приложение, хотя, похоже, запомнил именно так из-за того, что заходил, чтобы посмотреть реквизиты карты. Что-то переклинило.Теперь из-за дурацкой ошибки не могу оплатить обучение, как распланировал. Нельзя ли в виде исключения выдать мне уровень? Или каким-либо ручным способом получить разовую скидку 6% на покупку в "образовании"?
10.06.2022
Ответ принят
Отказ в получении наличной валюты
У меня на брокерском счёте хранились денежные средства в долларах до 9 марта, после они были переведены на вклад. Мне было отказано в их получении наличными мотивировав это отсутствием необходимой суммы долларов во вкладах до 9 марта. Фактически же деньги были у сбербанка и были в долларах до 9 марта. Считаю что такая трактовка предписаний ЦБ неправомерна, так как сбербанк и сберброкер являются частями одной организации и должны учитываться совокупные денежные средства.
10.06.2022
Ответ дан
Открыть депо счет
Добрый день.Я клиент сбербанка - есть банковская карта visa classic. Физическое лицо. У меня есть необходимость открыть депо счет и перевести на него акции ADR.1) Как я могу открыть в Сбербанке счёт Депо в депозитарии? Можно ли сделать это онлайн?2) Можно ли будет перевести акции от другого физического лица на мой депо счёт? Или владелец акций и владелец счета должен быть один и тот же человек?
10.06.2022
Ответ принят
Кредит
Я из белорусии работаю официально я могу оформить кредит
10.06.2022
Ответ дан
Сберлогистика нарушение условий договора
Добрый день.11 числа я воспользовался услугой по отправке посылки через Сберлогистика (Мичуринский пр., 26, Москва, 119192). Я отправлял 3 посылки. 2 из них уже дошли. Третья с 11 числа висит в ожидании приема.С 18 мая я пытаюсь добиться от поддержки информации о данной посылке. 18 числа с утра я позвонил в службу поддержки, где мне ответили, что мое обращение зафиксировано и через 1 рабочий день мне дадут ответ. 19 числа мне сказали, что им надо будет больше времени.20 числа операторы сообщили, что посылка 21-22 числа будет забрана с места отправления. ВСЕ операторы сказали, что техническая проблема была решена, была создана специальная заявка в службу забора. Я сказал, что 21-22 число – это выходные, на что оператор сообщил мне, что я могу не волноваться и служба доставки работает в выходной. Данная информация НЕ является правдивой, т.е. операторы службы поддержки намеренно ввели клиента в заблуждение22 мая, я снова обратился в техническую поддержку. Где мне объяснили, что техническая проблема не решена (хотя операторы 20 числа сообщили мне что все решено, о чем можно убедиться в скриншоте). И они не могут предоставить мне НИКАКОЙ информации, потому что отделение закрыто.Мной было подано обращение 924-86575624 мая 2022 года я направил заявление на возврат 290-384489В связи с нарушением пунктов4.1.2. Доставить Отправление в адрес Получателя в том же состоянии, что и в момент его приемки от Отправителя/Непосредственного отправителя Посылки.4.1.3. Предпринять все возможные меры по обеспечению сохранности Отправления.4.1.4. Предоставить контрольные сроки и стоимость доставки Отправлений в Личном кабинете или Приложении.4.1.5. Нести ответственность за нарушение сроков и иных требований, принятых на себя обязательств в порядке, предусмотренном настоящим Договором.Прошу произвести выплату.9 июня я получил ответ:Добрый день!Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.Все заявления, которые были приняты, будут обязательно рассмотрены и предоставлен официальный ответ.Заявления рассматриваются в порядке очереди.От лица компании приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства.Благодарим вас за обращение! Хорошего дня!С уважением, Максим ЧукановСлужба Поддержки клиентовТел.: 8 800 100-72-69e-mail:help@sblogistica.ruСкажите в каком пункте условия договора прописана "очередь" на возврат средств?
10.06.2022
Ответ дан
Как взять ипотеку
Здравствуйте! какая должна быть зп чтобы взять в ипотеку евродвушку?
11.06.2022
Ответ дан
Не все средства внесены на счёт
Здравствуйте. 28 мая в отделении Сбербанк Мкр В в банкомат было внесено 62000 рублей, из них зачислены только 57.в банкомат было внесено 5 купюр по 5000 рублей. Эти деньги не поступили на счёт.сотрудники утверждают, что было внесено только 2 купюры по 5000.уже было создано три обращения, но всегда отказ.куда могли деться 3 купюры?
11.06.2022
Ответ дан
в большом микрорайоне ликвидировали единственный банкомат
пишу в третий раз!!!! Московская область, г. Электросталь. Огромный район ул. Ялагина, бульвар 60-летия Победы оставили без возможности пользоваться услугами Вашего банка. Закрыли единственное отделение, банкоматов нет вообще. Это безобразие! учитывая социальную значимость банка! с маленькими детьми и старикам теперь надо километры накручивать до ближайшего банкомата, а до отделения - 4 остановки на автобусе. Обещали установить банкомат, но с декабря 2021г. так ничего и не сделано. 12 мая 2022 года задала этот вопрос повторно и снова никакого ответа. Молодцы! P.S. в отделении, которое вы упоминаете ул. Победы, д.17 корп. 1 банкоматы круглосуточные тоже ликвидировали, работает только в операционном зале в часы работы банка
11.06.2022
Требуется уточнение
Почему понижена категория в Спасибо от Сбербанка
У меня на протяжении года была категория"Больше,чем Спасибо". Я постоянно совершаю покупки по карте на сумму более 5 тысяч рублей, также провожу через карту автоплатежи за ростелеком и ЖКХ.На мой пенсиооный вклад ежемесячно иду перечисления финансовых средств. У меня был вклад, который закончился и я 50 тысяч перевела на карту, а потом их сняла. Я выполнила за предыдущий период все условия для сохранения той категории, которая у меня была. Обьясните причину понижения категории.
11.06.2022
Ответ дан
реквизиты
ИНН.БИК и кор/счет дополнительного офиса №8579/019
11.06.2022
Ответ дан
Погашение кредита по доверенности
Мария, мой вопрос решается 10 дней!!!!!! Причем аналогичный вопрос уже решался, кредит по доверенности вы мне дали, а досрочку не принимаете. 10 дней мои деньги лежат на счете и ждут, когда их спишут. Мне кажется, что это уже перебор.
11.06.2022
Ответ дан
Вопрос по ограничению операции
Добрый день! а по времени звонок как-то регламентирован? уже 13 по мск, но звонка до сих пор не было, кроме как блокировки карты в сбербанк-онлайн.Нам нужно проводить обязательные платежи!!!
11.06.2022
Ответ дан
Заблокировали Сбербанк онлайн
Здравствуйте. Мне заблокировали Сбербанк онлайн . Связаться с банком я не могу так как нахожусь за границей. 900 мне не звонил хотя входящие работают , смс приходят. Из приложения с банком тоже связаться не могу так как все заблокировали 
11.06.2022
Ответ дан
Жалоба
Я Юдин Роман Николаевич не я вляюсь Вашим клиентом и никаких кредитов у меня нет, однако мне названивает робот и требует погасит какойто кредит . В чем дело ?
11.06.2022
Ответ дан
Делаю перевод и деньги списываются и не приходят.
Хочу оставить обращение в сбербанк, о компенсации в размере 50 процентов от суммы 3700,которую я вчера перевела на кредит в Альфа-Банк. Деньги зависли, обещали вернуть их обратно к концу рабочего дня, но деньги так и не вернулись. И я осталась без денег и за просрочку кредита теперь должна платить в Альфа-Банк. Сбербанк пользуется деньгами, как хочет, хочет переводит, хочет нет. И ладно бы было первый раз, а это уже второй раз, в мае было тоже самое с 1000р,крутили их около 10дней потом вернули. Почему я должна оставаться без денег, это просто воровство, я считаю. Код авторизации по чеку перевода 239782 это перевод на сумму 3700 р. Прошу вернуть мои 3700 и 1850, компенсацию в размере 50 процентов. 
11.06.2022
Ответ дан
Банкомат зажевал деньги, и не перечислил на карту большую часть!
09.06.22 нужно было положить деньги на карту(127500р.) Неманский проезд, 9Когда положил деньги в купюроприёмник банкомат начал шуршать где то минуту, после этого появилась надпись " зачисленны 35000р" оставшуюся часть денег (то есть 87500) он вернул обратно, после чего я переложил деньги и вставил обратно. после этого, банкомат начал глючить, шуршать. По итогу выдал мне чек, что оставшиеся деньги не зачисленны, обратитесь в отделение Сбербанка. в отделение Сбербанка, сказали что только рассматривать мое обращение будут до 17.06.22 то есть больше недели. Деньги мне нужны в критически срочном порядке, что делать в такой ситуации?обращение N220609-0748-022000
12.06.2022
Ответ дан
Проценты по кредитной карте
Здравствуйте проблема такая в Сбербанке брала карту кредитную , не получается вернуть деньги все в срок до льготного периода и теперь они начисляют каждый день все больше и больше проц хотя долг уменьшается , было 96 или 98 тысяч р каждый день по 60 с лишним процентов начисляли сейчас долг 88 тысяч а они все равно начисляют по 60 с чем то р , каждый раз при чем ещё какие то проц добавляют , каждый раз им звоню они говорят мы не можем такую информацию дать потел только жалобу составить и на каждую жалобу у них отписки по шаблону , тут на сайте почему то не получается 
12.06.2022
Ответ дан
Проценты по кредитной карте
Здравствуйте проблема такая в Сбербанке брала карту кредитную , не получается вернуть деньги все в срок до льготного периода и теперь они начисляют каждый день все больше и больше проц хотя долг уменьшается , было 96 или 98 тысяч р каждый день по 60 с лишним процентов начисляли сейчас долг 88 тысяч а они все равно начисляют по 60 с чем то р , каждый раз при чем ещё какие то проц добавляют , каждый раз им звоню они говорят мы не можем такую информацию дать потел только жалобу составить и на каждую жалобу у них отписки по шаблону , тут на сайте почему то не получается в первом ответе вы на другую сумму смотрели а сейчас другая проверяйте по новой 
12.06.2022
Ответ дан
Отменить заявку
Здравствуйте.Прошу вас отменить заявку на потреб кредитПодал ошибочно.ПМне сейчас очень необходимы Просьба ее 
12.06.2022
Ответ дан
Как родителю активировать карту сбер-кидс на сайте?
Здравствуйте, ребенок вводит данные карты в приложение, я получаю смс с ссылкой, перехожу по ней, захожу в личный кабинет, и там нигде нету такой функции "подтвердить добавление карты в приложение". Пожалуйста помогите.
12.06.2022
Ответ дан
Уменьшить ежемесячный платеж
В связи с потерей дохода вот уже почти год пытаюсь сделать рефинансирование потребительского кредита и все время отказ! Куда звонить или писать?
12.06.2022
Ответ дан
Сбербанк заблокировал деньги
07.06.2022 я делал перевод с карты через Сбербанк онлайн по системе "Золотая корона", после того как я нажал на отправить перевод с приложения Сбербанк онлайн всплыло сообщение что банк отклонил операцию и в это же время по Золотой короне пришло сообщение что перевод не может быть выполнен и деньги будут возвращены в течении 5 ( пять) дней. Я позвонил на горячую линию Золотой короны и там мне сказали что банк заблокировал мои деньги в сумме 91000 рублей, по этой причине Золотой короне не удалось оправить перевод. Я в тот же день отправился в отделение сбербанка и написал обращение с просьбой скорейшего возврата денег на карту с которого призводился перевод. Номер моего обращения 220607-0567-962400.Прошло 5 дней, а деньги в сумме 91000 так и не пришли на мою карту.12.06.2022 Сбербанк мне отправил новое сообщение что срок рассмотрения заявки продлено до 15.06.2022. На горячей линии Сбербанка мне не смогли ответить почему зависли мои деньги 
12.06.2022
Ответ дан
Монеты
Есть ли терминал для обменя железных монет на купюры 
12.06.2022
Ответ дан
Пришло сообщение с номера 900
Информируем о наличии просроченной дебиторской задолженности по счёту карты ****3683. Просим погасить долг 149,80ρ в течение 2 дней. СберБанк, тел. 8 800 302-34-57Помогите разобраться, мошенники или реально провинился перед Сбербанком? Перевыпустил карту на днях, она ещё не готова. Зарплату зачислили на счёт и я вижу, что сумма поступления отличается от суммы на счёте, то есть списали 150 рублей, но в операциях это не отобразилось.
12.06.2022
Ответ дан
Утеряны средства при рефинансировании
Сегодня 12.06 заполнила заявку на рефинансирование в Сбербанке. Один кредит был открыт в сбер, второй в ХКБ. Средства, полученные при рефинансировани, были тут же списаны. Кредит в Сбербанке закрылся автоматически, а средства для закрытия кредита в ХоумКредит были списаны с карты и исчезли в неизвестном направлении. СМС о снятии есть, деньги в банк не пришли. Что теперь делать, в Сбербанк онлайн даже не отображается этот перевод.
12.06.2022
Ответ принят
Почему у меня ни за что снимают деньги?!
Годовое обслуживание у меня 0 рублей, а уведомления я давно отключил, сначала все было хорошо, но потом сняли 40 рублей просто так, подумал ладно на первый раз, потом еще три раза сняли, уже вообще 4 или 5 точно не помню сняли, верни мои деньги!
12.06.2022
Ответ дан
Оплата кредита в другой банк
Оплатили кредит Тинькофф через карту Сбербанка 10.06.2022г , но деньги до сих пор не поступили на счёт Тинькофф.. сегодня уже 12.06.22, и так же в тот же день оплатили кредит Хоум Кредит банк, деньги на счёт не поступили! Чеки есть. 
12.06.2022
Ответ дан
Банкомат не выдал запрашиваемую сумму, но запрашиваемая сумма была списана со счета.
12.06.2022 в 16ч.35м. АТН №8748 РНКБ в г.Евпатории не выдал запрашиваемую сумму, произошел сбой программы, карту вернул, но со счета деньги были списаны в размере 9000р.и плюс 100р. комиссия СБ. Что делать, как вернуть деньги? Я клиент СБ.
12.06.2022
Ответ дан
Как переоформить ипотеку на другого человека?
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, можно ли переоформить ипотеку моей мамы на меня (дочь), можно ли обратиться в любое отделение банка или нужно ехать именно в тот город, где был выдан займ. Ипотека была оформлена в г. Йошкар-Ола, но мама живёт в другом населенном пункте, где тоже есть отделение банка, в Йошкар-Олу немного проблематично ей ехать. 
12.06.2022
Ответ принят
СВИФТ в Сбере
Уточню вопрос: Отправка в страну [censored] валюты (EUR) с валютного счета частного лица в Сбере на зарубежный счет родственника сейчас возможна? Если да, то как подобная операция сейчас (без Свифта) оформляется, какая комиссия и срок исполнения?
12.06.2022
Ответ принят
Сбой в работе терминала при пополнении юмани вопрос не решается
01.06.22 внёс 7000 рублей наличными при операции по пополнении кошелька юмани.банкомат принял купюры и выдал ошибку операции .после чего было написано обращеие в отделении сбербанка,но рассмотрение переносится Уже третий раз. Для рассмотрения вашего обращения №220601-0118-172700 от 01.06.2022 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 14.06.2022 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob Извините за неудобства
12.06.2022
Ответ дан
Разблокировка счетов и карт после процедуры банкротства.
Добрый день.09.06.2022 г. обратился в ваше отделение с определением АС об окончании процедуры банкротства с целью разблокировки счетов и карт(счета и карты были заблокированы фин.управляющим).12.06.2022 г. счета и карты были разблокированны и я свободно пользовался своими денежными средствами.Но на утро 13.06.2022 г. карты опять заблокировали.Вопрос ! Как мне воспользоваться своими денежными средствами???
13.06.2022
Ответ дан
Могу ли я взять ипотеку
Здравствуйте. У меня есть мат капитал. 2 детей и гражданский муж. Могу ли я взять ипотеку
13.06.2022
Ответ дан
Списание денег за подписку на СберПрайм раньше назначенного срока
добрый день! Были списаны деньги за 2 дня до начала следующей подписку. В последний день планировали отключить ее. Писала обращение в чат, но никакого нормального ответа не получила и в СберПрайме тоже не нашла где ее отключить. 
13.06.2022
Ответ принят
Как отписаться
Здравствуйте, у меня к вам вопрос, у меня списали уже второй раз 349₽ под описанием analiticbet.com Moskva RUS, и я хотел бы предотвратить списание, это возможно? 
13.06.2022
Ответ дан
вклад Сбервклад21%
на какой срок будет продлен вклад Сбервклад21% по истечении 3 месяцев, если не снимать накопления, под какой % будут начисления?
13.06.2022
Ответ дан
Задерживают зарплату
Здравствуйте, обслуживание клиентов на нулю, 9-10 июня отправили в банк платёжку , и зарплата до сих пор не пришла, звонил на горячую линию толком не чего ответить не могут, говорят что зачисления не было...хотя знаю что их отправили и на другой банк уже получили 10 июня, такая ситация происходит постоянно, в чате тоже не знают.
14.06.2022
Ответ дан
Кредит пенсионерам
Здравствуйте. Для неработающих пенсионеров кредитов нет? Где бы не вносил в поисковик - кредит неработающим пенсионерам, в любом предлжении (Банке) требется подтверждение дохода по справке 2 ндфл. 
14.06.2022
Ответ дан
Вернуть деньги за оплату ООО Инновационная медицина
Добрый день. 07.06.2022г. Оформляла потребительский кредит в офисе по адресу: г. Новосибирск, ул. Доватора 17 на имя Фадеева Вера Константиновна.Помимо договора страхования мне была навязана непонятная мне услуга на сумму 1800 рублей от ООО "ИННОВАЦИОННАЯ МЕДИЦИНА", при этом никаких документов (договор, заявление) кроме кассового чека мне выдано не было.Прошу разъяснить порядок возврата уплаченной мною суммы в ООО "ИННОВАЦИОННАЯ МЕДИЦИНА", в противном случае буду обращаться за разъяснениями в Центробанк, а также обращусь в суд.
14.06.2022
Ответ принят
Задерживают зарплату
Здравствуйте, обслуживание клиентов , 9 июня отправили в банк платёжку , и зарплата до сих пор не пришла, звонил на горячую линию толком не чего ответить не могут, говорят что зачисления в течений 2 рабочих дней, но почему тогда половине пришло 10.06 и на тинькофф банк уже получили, такая ситация происходит постоянно, в чате тоже не знают.
14.06.2022
Ответ принят
Заблокировали Сбербанк онлайн!
Здравствуйте! Мама пользуется Сбербанк онлайн с планшета. Находится за границей. Из-за того, что в приложении для планшета невозможно найти перевод через СБП, она попросила свою дочь установить на телефон приложение и сделать там перевод через СБП. Перевод заблокировали. И доступ к приложению тоже. связаться со службой поддержки по Московскому номеру не получится. С Турецкого телефона нет возможности позвонить, а Российский телефон у дочери в России. Как быть?
14.06.2022
Ответ дан
Об обмене валюты
Добрый день. Можно ли поменять гривны на рубли и по какому курсу?
14.06.2022
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть