Добрый день.Хотел бы обратиться с вопросом о правомерности действий Московского отделения Сбербанка, в феврале месяце этого года без моего ведома оформивший мне кредитную карту, от которой я сразу же отказался когда она пришла мне в почтовый ящик.Проблема произошла в тот момент когда я обратился в Сбербанка чтобы сдать свою дебетовую карту и закрыть счет. На данную карту у меня был активирован автоматический мобильный платеж в размере 200р. И в тот момент когда я отказался от своей дебетовой карты произошел сбой и с кредитной карты которую мне выслали без моего ведома было списана данная сумма причем единожды! Когда я сдавал данную карту в отделение мне о данном моменте не сказали. Как и о том что я сдаю дебетовую но не отключаю моб платеж так и о том что я сдаю кредитную и с уже потраченными средствами.Около 2 месяцев назад я обратился с жалобой на данную за должность чтобы и на сотрудников отделения хамски общавшийся со мной при выясни данной проблемы и даже не пытавшихся войти в мое положение.Так же сегодня 6 июля мне позвонила девушка из службы по задолженностям и в грубой форме не слушая мои слова в ответ потребовала погасить за должность до 9 июля не обращая внимание на то что я пытался ей объяснить что жду ответа от жалобного заявления которое до сих пор спустя два месяца не обработали. Она выразилась что «Вам жалко эти 200 рублей?» что не точ то не проффесионально но и полностью неприлично так как относится к личному желанию человека.Я настоятелньо требую во первых:обработать мое заяволение которое на сколько мне известно должно было попасть в вашу систему ЦАС ОК еще давным давно.во вторыхРазобраться с сотрудниками которые не среагировали на мою жалобу в момент первого обращения в сбербанк. А так же тем сотрудникам которые не предупреждали что данные средства будут списываться с карты о которой я даже не просил.и в третьхС сотрудницей отдела по разрешению проблем задолженностей настолько хамски общавшийся со мной в выходной день.

Здравствуйте. В июне у меня истек срок действия карты Маэстро Моментум.21 июня я пришла в отделение СБ на ул. Чкалова, д 8. Операционист ответил мне скороговоркой, что Моментум больше не выдают, а будет карта именная и через 2 недели. При этом он сидел ко мне вполоборота и разговаривал как-будто с монитором, т. е. так, чтобы я ничего не поняла.Ровно через две недели 05 июля я пришла в отделение СБ, но карту мне не выдали. Она почему-то оказалась не готова. При этом с меня со счета было списано 300р. и операционистка 05.07.14 спросила, предупреждали ли меня, что еще нужно оплатить 820р. — это страхование. Меня не интересует страхование, потму что карта мне нужна только для перечислений в определенные дни, я не держу на ней деньги.Пожалуйста, прокомментируйте эту и ситуацию.1. Правомочно ли мне отказали в первыпуске карты Маэстро Моментум?2. Почему не объяснили, что другая карта будет такой дорогой в обслуживании?3. Почему сняли 300р. за услугу, которую не оказали?4. Почему не подготовили карту в срок и даже не принесли свои извинения?Я возмущена таким отношенинием к клиенту Вашего Банка. Если карта не приносит доход, но Банк ее выпускает, значит, надо уважать клиента этой карты.С уважением,Сырова Ирина Владимировна.

Здравствуйте Елизавета, я почти две недели назад заполнил анкету (все свои данные по паспорту) через интернет для того чтобы получать дебетовый карточка. После этого мне не кто не звонил и в почту не отправили не какой ответь, у меня таджикский паспорт может из за этого? я не знаю((если так вы мне скажите какой карточку я могу получать с гражданский паспорт и как? спасибо за ответь!!!!!

Почему я в данный момент не могу выйти на сайт «Сбербанк аст»

Добрый день!Не могу совершать оплачивать покупки через интернет по карте сбербанк maestro, подключен мобильный банк,почему?

Добрый день!2 месяца назад подал документы на ипотеку.До сих пор никакого ответа нет.К тому же уже третий раз с меня запрашивают абсолютно все документы,включая 2НДФЛ,несмотря на то что я-зарплатный клиент.Оператор,которая принимала докуметы,естественно говорит что не знает почему так долго.Мол «мне говорят,а я передаю вам».Мне говорили что заявка будет рассмотрена за 10 дней.Почему так долго и зачем с меня требуют все документы?

Здравствуйте,недавно сбербанк прислал мне сообщение,о том что мне предварительно одобрен кредит 118 тыс. Я около года работаю в компании по трудовому соглашению,в среднем получаю 14 тыс. Это мой первый кредит. Откажет мне банк в нём или нет?

Как мне вернуть свои деньги?04.06.14 в 15:27 Я в банкомате № 545620 по адресу г Ярославль Красный бор, стр 1 произвела пополнение карты. Внесено было 16000р Банкомат деньги взял, но потом завис и выдал чек с надписью — «Технический сбой операции. Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена», затем выдал чек о зачислении 15000рПосле этого банкомат перестал работать.В этот же день я обратилась в ближайшее отделение Сбербанка, написала заявление.Мне пришел Ответ:Уважаемая Марина Владимировна!Благодарим Вас за обращение в ОАО «Сбербанк России» от 04.06.2014 г.По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которойустановлено,что 04.06.2014 г. в устройстве самообслуживания? 545620 Ярославского ОСБ17,расположенном по адресу: Красный Бор, стр. 1 Вами совершена операция повнесению наличных денежных средств на счет банковской карты Maestro ? 6762ХХХХХХХХ 9384.Анализ материалов видеонаблюдения за работой банкомата показал, что вустройство самообслуживание было внесено 15 000 рублей. Денежные средства всумме 15 000 рублей были зачислены на счет карты в полном объеме04.06.2014 г.Дополнительно сообщаем, что при выгрузке устройства излишние денежныесредстване были обнаружены.В связи с этим, у Банка отсутствуют основания для зачисления на счет картыоспариваемой Вами суммы.Марина Владимировна, приносим извинения за доставленные неудобства,надеемся,что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.Вопрос Клиента:при взносе наличных зачислена часть средств 15000,1000-не зачислена1905166

Добрый день Елизавета!У меня такой вопрос: В декабре 2012 г. взяла в вашем банке кредит в размере 1850000 т. р (150000 т. р были мои средства а остальное была страховка)30 июня 2014 г. погасила весь кредит досрочно возможно мне вернуть хотя бы часть страховки?

Здравствуйте! Недавно сменил телефон, привязанный к карте, и тут же перестали приходить смс об операциях по карте. Пароли при этом исправно приходят. В чем проблема?

Добрый день.Когда начнёт работать ok.sberbank.ru? Вы всё время приглашаете оставить заявки и претензии там, но форма отправки не работает уже больше недели.Пишет «В связи с техническими неполадками в настоящее время функция регистрации обращения недоступна. Вы можете повторить попытку позднее или использовать альтернативные варианты обращения в Банк (направить сообщение на адрес электронной почты orp@sberbank.ru или позвонить в Контактный центр Банка, не забудьте сообщить о том, что Вы не смогли зарегистрировать обращение на форме обратной связи официального сайта Банка)«Но при этом, по указанному адресу почты, тоже никто не отвечает.И почему вы отвечаете выборочно, оставив без ответа: http://www.banki.ru/services/question…Id=6862256Заранее спасибо за ответ, на который я надеюсь.

Добрый день! К сожалению, не смогла найти на сайте ни свой вопрос, ни ваш ответ, поэтому прошу прокомментировать ещё раз ситуацию. Ранее я уточняла, как я могу подтвердить свой доход, если я индивидуальный предприниматель, мне 21 год, имею дебетовую карту СБ по которой проходят денежные средства, срок ведения бизнеса 9 месяцев. и могу ли я при таких условиях подать заявку на потребительский кредит. Вы мне ответили, что заявку я могу подать, т. е. я подхожу под требования банка и доход свой могу подтвердить справкой по форме банка. Вопрос: почему, придя в отделение банка, сотрудник мне выдает совершенно другую информацию: Подать заявку на получение кредита я не могу, так как я не могу подтвердить свой доход. Нет 2НДФЛ. И по форме банка я не могу, так как я должна подтвердить свой доход за год, а не за 6 месяцев. Это слова сотрудника СБ. Давайте, ещё раз уточним: Мне 21 год, я индивидуальный предприниматель, срок ведения бизнеса 9 месяцев. Подхожу ли я под требования банка, как заемщика, при условии подтверждения дохода по справке банка? Заранее благодарю.

Здравствуйте, Елизавета. У меня вопросы про карту, заблокированную по инициативе держателя.Будут ли по такой карте заблокированы:1) операции внесения наличных на счет карты в устройствах самообслуживания и кассах банка;2) операции зачисления на счет и соответственно увеличения расходного лимита карты на сумму средств, поступивших безналичным путем;3) операции перечисления средств с карты через Мобильный банк;4) операции перечисления средств с карты через интернет-банк;5) вход в интернет-банк, если логин и постоянный пароль были получены по данной карте?

Я оформил ипотеку в ноябре 2013 году. С тех пор у меня проблемы с платежами. Я оплачиваю кредит на сберкнижку, деньги всегда есть на данном счёте. Мне всегда приходит смс на телефон с информацией о сумме сколько платить. мой платёж фиксированый и сдолжен составлять согласно графику платежей 23 тысячи с копейками. С недавнего времени происходит следующее: как подходит время оплаты мне приходит смс что мой платёж составляет 50 тысяч. Я звоню своему кредитному менеджеру, спрашиваю. Она отвечает сто мол её повысили и она мной больше не занимается, на мой вопрос кто мой менеджер теперь? Она отвечает что у вас нет менеджера. Позвоните по номеру 8—800….Звоню. Сказали что нужно очень срочно обратится в филиал где брал ипотеку. Еду. Там мне говорят что вам выставлен штраф за то что вы не предоставили документы на квартиру.Обьясняю что этого не может быть, мне бы тогда не перевили деньги. А деньги я получил как полгода назад и купил квартиру. Проверяют, говорят точно, всё верно это ошибка программы. просят принести документы стобы сделать копии. Всё сделал, но деньги лишнии всё ровно сняли. Потом вернули.Думал что кошмар закончился. Но нет, через месяц ситуация повторилась. Всё сделал аналогично, менеджер даже писал служебное письмо о том что бы мои деньги не снимали.Я сделал на всякий случай копию.Прошёл месяц сменя сняли не 23 с копейками, а 23500. Не обратил на это внимания, разбиратся не стал.Теперь у меня платёж 8.07. пришла опять смс сумма платежа 35т.р.КАК ТАК!!!! Опять тоже самое, хотя менеджер меня уверял что этого больше не повториться!И как я понял эти штрафы списываются автоматом в день платежа. Тоесть вы ошибочно всегда снимаете мои деньги и пользуетесь ими. Я немогу каждый раз из за чьей то глупости, бежать и снимать свои деньги со счёта, чтобы вы по вашей ошибки их не сняли!Что с этим делать??? Обращаться в суд? Когда это кончится?Я прошу что бы назначили ответственного, и он связался со мной и решил эту проблему раз и навсегда. У меня нет ни времени постоянно отпрашиваться с работы ни желания!г. ТольяттиСеливерстов Алексей Александрович.11.04.1987г+7 9372 10 10 75брал ипотеку:б-р Рябиновый, д. 13ОтделениеДоп.офис № 6991/0670менеджер была в 2013г Елена 89276123411У меня несколько кредитов в сбер банке.Золотая кредитная карта мастер кард.Зарплатная карта Сбер банк Мастер кард.И получается что я не должен доверять вам свои деньги?

СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ИМЕЕТСЯ 2 КРЕДИТА В СБЕРБАНКЕ,по обоим в данный момент просрочка по,так как муж по осени потерял работу из-за этого получилась просрочка из которой мы до сих пор не можем выбраться,можно ли взять другой кредит в сбербанке чтобы погасить данные кредиты

Здравствуйте. 19.09.2012 года между Леверовой Алевтиной Алексеевной и филиалом № 6984/0234 Пермского отделения ОАО Сбербанк России был заключен договор на выпуск и обслуживание банковской карты, открытие Счета для учета операций с использованием карты и предоставление Держателю возобновляемой кредитной линии для проведения операций по карте, на основании которого Истцу была выдана кредитная карта Gold MaestroCard N хххх4165 с кредитным лимитом 100 000 руб., а также конверт с пин-кодом.С 19.09.2012 года по настоящее время ввиду отсутствия необходимости в кредите Леверова А. А. предоставленной банком картой не пользовалась.25.05.2014 года Леверова А. А. была уведомлена банком смс-сообщением с номера 900 о том, что 26.05.2014 с зарплатной карты, находящейся в ее пользованиии, было произведено списание в сумме 5 152, 03 руб. в погашение долга по другой карте.В тот же день Леверова А. А. для прояснения вопроса о долге обратилась по телефону горячей линии банка, оператор которого предложил обратиться в ближайшее отделение ОАО «Сбербанка России».27.05.2014 года Леверова А. А. обратилась в банк, где ей был предоставлен отчет по счету кредитной карты N хххх4165), согласно которому в период с 08.03.2014 года по 24.03.2014 года по указанной кредитной карте было произведено 18 операций списания на номера мобильных телефонов +7908хххх800 URALSVYAZINFORM PERM RUS и +7963хххх273 BEE-LINE MOSCOW RUS на общую сумму 100 000 руб.В связи с тем, что Леверовой А. А. указанные операции не были санкционированы, а указанные номера мобильных телефонов ей не принадлежат (Ф.И.О. владельцев устанавливаются полицией) 27.05.2014 года в соответствии с п. 4.1.14.2 условий Леверовой А. А. была написана претензия к банку с требованием возвратить списанные с зарплатной карты денежные средства в размере 5 152, 03 руб., а также было написано заявление на закрытие кредитного счета, карты была разрезана сотрудником банка.24.06.2014 года с номера 900 вновь пришли 2 смс-сообщение о том, что 25.06.2014 со счета зарплатной карты списано — 458, 21 руб., со счета пенсионной карты — 1 412,32 руб.01.07.2014 года — со счета пенсионной карты списано — 58,84 руб.Всего в счет погашения долга по кредитной карте было списано банком: 7 081, 40 руб.26.06.2014 года Истцом был получен ответ ОАО «Сбербанка России» от 18.06.2014 года № 0004949-2014-036960, согласно которому, для урегулирования сложившейся ситуации ей было предложено обратиться в URALSVYAZINFORM PERM RUS и BEE-LINE MOSCOW RUS, а также в правоохранительные органы. Требование Истца о возврате принадлежащих ей денежных средств, списанных с зарплатной и пенсионной карт оставлено ОАО «Сбербанк России» без рассмотрения.Между тем, по неизвестным причинам банк не принял во внимание следующее!!!1) Конверт с пин-кодом Леверовой А. А. не вскрыт;2) В системе сбербанк оn-line Леверова А. А. не зарегистрирована;3) Нет ни одной копии чека с подписью Леверовой А. А., в подтврждение операций. Таким образом, у банка нет ни одного доказательства, что операции были санкционированы Леверовой А. А.4)!!! С 19.02.2012 года по-настоящее время ни одного смс -сообщения об операциях по кредитной карте от сбербанка не поступило, ни одного отчета по операциям на адрес, указанный Леверовой А. А. в рукописном заявлении, по почете не пришло.[B]А причина тому, некачественное оказание услуг банком. Так, согласно заявлению, распечатанному из базы Сбербанка, сотрудник филиала, указанного выше, Воробьева Людмила Александровна, принимая заявление, по неизвестным причинам не ввела адрес для направления отчетов, указанный Леверовой А. А. в рукописном заявлении, а кроме того, что является совсем подозрительным и возмутительным, для подключения мобильного банка ввела номер сотового телефона, отличный от указанного Леверовой А. А. в заявлении, и этот номер, оказался одним из двух номеров, на счет которого были произведены списания!!!Таким образом, у банка не имелось ни одного основания для освобождения себе от финансовой ответственности в данной ситуации!Между тем, поскольку отказная ответ банка на претензию имеет место быть (хотя ее и ответом назвать сложно, всего лишь отписка), прошу Вас разобраться в данной ситуации и:1) принять меры к прекращению списаний, в счет долга, которого Леверова А. А своими действиями не допускала.2) дать вразумительный ответ на вопрос: на каком основании в данной ситуации банк решил не нести финансовой ответственности?В противном случае, Леверова А. А. будет вынуждена обратиться с иском с суд.

У меня заблокировали карту сбербанка,заблокировали по моему по истечении времени(старая уже)что делать?

Елизавета, здравствуйте! Спасибо, за ответ.Ответ:Здравствуйте!В этом случае Вы можете подать заявку на кредит как физическое лицо. Если Вы ведете предпринимательскую деятельность, то необходимо предоставить документ (на выбор), подтверждающий финансовое состояние:1. Налоговая декларация.2. Справка по форме 2-НДФЛ за последний налоговый период (для физических лиц, уплату налогов за которых осуществляют налоговые агенты).Если данные документы нет возможности предоставить, то подать заявку на получение потребительского кредита нельзя.Елизавета МеркуловаТак я и пытаюсь подать заявку как физическое лицо, но сотрудники банка утверждают, что справку по форме банка я должна буду предоставить за ГОД, а не за 3 или 6 месяцев. про налоговую декларацию вообще никто не упомянул. Если я правильно Вас поняла, то я должна заполнить анкету, предъявить паспорт, учредительные документы и декларацию за последний налоговый период и заполнить справку по форме банка о доходах (согласно информации на официальном сайте) за 6 месяцев и все.Только остается вопрос: почему со мной даже разговаривать не стали, упорно утверждая, что я должна подтвердить доход за год.

Здравствуйте! Интересуюсь по поводу потребительского кредита! Может ли гражданин Рф не прописанный в городе Благовещенске,но имеющий стаж работы за последний год уже как три месяца,который получает зарплату путем начисления зарплаты на сбербанковскую карту- взять потребительский кредит в городе благовещенске на сумму 1 млн рублей?

Может ли неработающий пенсионер взять у вас потребительский кредит на 3—4 месяца? Или кредитную карту, что вы можете посоветовать или порекомендовать? Не хочется брать на долго, но на 3—4 месяца мне подошло бы. Спасибо заранее!

Здравствуйте Елизавета! Мне сбербанком России была одобрена кредитная карта на сумму 50000руб. 16 июня я ее активировала в сбербанке и сняла наличные 15000руб, сняли конечно проценты, хотела бы узнать у вас есть ли льготный период при снятии наличных, если нет, то какую сумму я буду платить ежемесяным платежом и можно ли в дальнейшем пользоваться картой и так же снимать наличные?

Спасибо большое за ответ. Еще хочу узнать у вас, а если я сейчас погашу всю задолженность по карте, и не буду снимать наличными а буду пользоваться по безналичному расчету, будет ли у меня льготный период?

Добрый день, меня зовут Ирина.Брали автокредит, договор № 1072677 от 15.04.2013 г.Марьинорощинское отделение № 7981(специализированный офис № 01347),руководитель Тимашева Н. А.Кредит погашен 15.06.2014 г.,т.е. через год и два месяца.Подано заявление о возврате части платы за подключение к Программе страхования 20.06.2014 г.Деньги до сих пор не перечислены, более того В ВОЗВРАТЕ ОТКАЗАНО.ОПЯТЬ ПОД ПРЕДЛОГОМ КАКОГО-ТО ПРОШЕДШЕГО ГОДА. Понятно, что при подаче в суд дело скорее всего удастся выиграть(взыскать проценты за пользование, моральный ущерб, это придется сделать безусловно) но кто же после этого станет иметь дело со Сбером? Мы постоянно пользуемся кредитами и первый раз встречаем такую ситуацию. Сначала нужно три раза прийти в Сбер. ,т.к. начальницы нет на месте,то никто не знает как это сделать, потом подать заявление, потом прийти и услышать как девушка не без удовольствия сообщает, что в отдаче отказано. Можно было и сразу отказать-сообщить, что нам не положено.В связи с этим прошу помощи.С уважением.

Добрый день! Меня зовут Айгерим, хочу активировать мобильный банк, узнать сколько есть денег на счету, через банкомат у меня не показывает. Заранее спасибо за ответ!

Если всё работает в штатном режиме, то почему же всё-таки мне пишется это сообщение и ничего не отправляется?Скриншот при отправлении сообщения с ok.sberbank.ru

Добрый день, я оформила кредитную карту с лимитом 100 тыс. Консультант сказал, что если рассчитываться картой не снимая наличности то льготный период 50 дней, если снять с нее наличность то льготный период исчезает. У меня вопрос, если я в онлайн сбербанке сделаю перевод денег с кредитной карты на зарплатную и с зарплатной буду снимать деньги, то это будет считаться что я сняла наличными или это буде считаться как перевод и льготный период у карты останется?

Здравствуйте.Мною был получен сертификат на предъявителя в декабре 2013 года. В апреле 2104 я не смог его найти и написал заявление об утрате ценной бумаги в отделение банка где был выдан сертификат. Сертификат заблокировали. В июне сертификат нашёлся. Что мне делать?

Прошу проконсультировать как поступить с ситуацией сложившейся в Вашем многоуважаемым банком.30.06.14 решил подать заявку на кредитный продукт Вашего банка — «Потребительский кредит (без обеспечения)», чтобы в случае положительного решения приобрести автомобиль, заранее запросив на работе копию ТК и 2НДФЛ (ждал 2 недели шли из Москвы).Но это не так просто как оказалось даже несмотря на тот факт, что я проживаю в г. Екатеринбурге и только в моем районе 3 отделения Вашего банка. Распишу хронологию драматической истории.1. 30.06.14 — посещение одного из трех отделений, за 1 час 15 минут до закрытия. Все переполнено 3 специалиста, нет талонов, все разобрали.2. 01.07.14 — посещение второго их трех отделений, утро. 2 специалиста. 1 рулит кассой, другой текучку.На мой вопрос про кредит сказали что приходите в четверг, и мол у нас нет времени.3. 03.07.14 — разочаровавшись я решил отпроситься с работы и поехать в центр города для того, чтобы сделать заявку в более «солидном отделении», где как я думал, работают настоящие проффесионалы своего дела. Действительно, когда приехал меня встретили, сказали что сейчас все оформим — присаживайтесь. Все стандартно заполнили анкету и сказали в понедельник — вторник позвоним и скажем решение. Только вот была одна деталь, мне намекнули, тихо — тихо что «без страховочки вам андеры завалят заявочку». На что я сказал что знаю что страховой продукт и его наличие не влияет на решение банка о выдаче кредита. В ответ смех и шуточки. Визит был закончен.4. 04.07.14 — мне позвонил специалист и сказал у вас ошибка в анкете и нет подписи — нужно подъехать в банк и заного переделать 1 страницу. Я с пониманием отнесся к Вашему банку и сказал что приеду. Человеческий фактор — с кем не бывает, все ошибаются. Приехал переделали и меня снова начали терзать страховкой и говорить что кредита не будет. Я сказал что делайте свою работу и передавайте заявку на рассмотрение. На что они улыбнусь и сказали что сейчас все отправим — ждите (скрытно намекнув что не отправят заявку на рассмотрение, т. к делать им нельзя так). В пятницу вечером я позвонил в банк и еще раз поинтересовался — завели заявку или нет, в ответ получил конечно, сразу же после корректировки анкеты!Кульминация.Заявки в системе нет (руководитель утверждает что заявка в системе).PS: дядя работает андером и посмотрел что заявочка отсутствует. Что делать? Это нормально?

Здраствуйте. Скажите я гражданин Украины сейчас нахожусь в Рф могу ли я зделать кредитную карту?

Есть ли в нашем городе в наличии драгоценная монета (652 номер по каталогу), если нет, то можно ли её заказать а банк?

Здравствуйте! 2 июля мне исполнилось 45 и банк не стал по сберкнижке выдавать деньги.Скоро я получу новый паспорт.Какие мои действия: сберкнижка и новый паспорт на руках.Должны мне сразу выдать зарплату? Спасибо!

Доброго времени суток! Вопрос следующего характера: могу ли я, оплатить в отделении Сбербанка, счет, выставленный организацией нашего города на мое имя (как на физическое лицо), кредитной картой Сбербанка. Чтобы быть более понятным — организация реализует интересующий меня товар, но не имеет терминала оплаты по пластиковым картам. Организация, готова выставить счет на мое имя, для оплаты. Так вот, могу ли я, оплатить оный счет в отделении сбербанка, по своей кредитной карте… не снимая наличных!?!

Добрый день. Подскажите пжл могу ли я обналичить сберсертификат, оформленный в другом регионе сразу, не дожидаясь 3 дней проверки сертификата?

Уже писала про возврат части страховки при досрочном погашении кредита. Имеет ли какое нибудь значение при возврате,что кредит был погашен не до года, а через год и два месяца?

Доброго времени суток!1 июля т. г. через интернет я подал заявку об открытии дебетовой золотой карты Сбербанка России, но до настоящего времени нет никакой информации. Хотя при заполнении заявки сказано, что со мной свяжутся в течении 3 дней. Ответьте, в чём дело?

Здравствуйте! 30 апреля по судебному решению была заблокирована карта. С взыскателем было заключено мировое соглашение. 23 июня в банк было подано заявление об отзыве исполнительного листа. С тех пор добиться от банка какого-либо комментария невозможно. Узнать судьбу этого заявление также невозможно. Отсылают по телефону отделения. Телефон НЕ ОТВЕЧАЕТ!!! Звоню туда в течение недели каждый день. Как узнать судьбу заявления? Когда разблокируют карту? Я инвалид-колясочник, сейчас нахожусь в больнице перед операцией. Приехать лично не могу, а по телефону дозвониться невозможно!

Здравствуйте.подскажите,пожалуйста,можно ли в Сбербанке города Кирова обменять гривны на рубли?

Здравствуйте Елена. Я являюсь клиентом Сбербанка, подала заявку на потребительский кредит. потом на ипотеку. Есть в собственности земля и недвижимость, хороший доход. Кредитов и других обязательств в сбербанке и других банках нет. До этого кредиты были выплачены без задержек и просрочек. Однако в кредитах мне было отказано с формулировкой «плоха кредитная история». Могу я узнать, в какие конкретно банки направлялись запросы и в чем причина отказа.

Под какой процент я могу взять ипотеку,мне 35,жене30 и несовершенолетний ребенок 2,5года

Добрый день!4.07.14 в г. Москве я пошла в офис сбербанка внесла наличные, после чего я оплатила там же телефон и вышла спустилась в метро и отправилась в сторону дома,спустя 3 станции я поняла что кошелька нет!!!быстрее вернулась обратно чтобы заблокировать карту, т. к в метро связи почти нет!прибежала все это было в (15 минутах) заблокировала карту, девушка по телефону спросила какая у Вас сумма на карте я сказала точно не помню, она попросила приблизительно(я сказала ….) после чего мою карту заблокировали.я пошла писать заявление о снятие наличных и о перевыпуске карты!запросила сумму девушка сказала, что недостаточно средств. Я быстро позвонила в сбербанк и запросила баланс карты и последние операции(карта эта у меня около 4 лет точно и была выпущена еще до 20 лет я меняла паспорт все данные прошлого спрашивали)и сказали что сняли сначала такую сумму, потом такую и остаток такой!я побежала к сотруднику сбербанка он сказал писать заявление,и что в течении двух недель они мне дадут ответ вернул ли мне деньги!В этом сбербанке банкоматы стоят в миллиметре друг от друга толпа все время клавиатура не закрытая…никакой безопасности, как я поняла люди меня эти вели из банка!я обратилась в полицию…чтобы запросить видео и с метро и камер которые рядом с банком!подскажите пожалуйста, что я еще могу сделать,чтобы мне вернули деньги?

Добрый день.У меня истекла кредитная карта Виза-сочи2014. истекла 31мая 2014 года. Карта выдавалась в Доп.офис № 8604/0211 г Богородицк Тульская область. А теперь вопросы:1. Деньги за годовое обслуживание по карте с карты списали еще мае, а если бы я не захотел продлять ее? Мне сказали что если не хотите ею пользоваться то можно просто не забирать ее из банка.2. Я хочу дальше пользоваться картой- но не могу ее получить. Я звонил в отделение недели 3 назад- сказали карта пришла приезжайте, я поехал 250км в одну сторону специально за картой, но ее не оказалось. Мне пообещали перезвонить, но… как вы понимаете прошло 3 недели и ничего. Я звонил еще раз — но мой карты до сих пор нет. В итоге я хочу зачислить остатки долга по этой карте и не могу это сделать. Карта заблокирована, сбербанк-онлайн не дает зачислить на нее долг. В итоге за обслуживание счета я деньги плачу, проценты за кредит тоже а карты нет. Что мне делать? через неделю мне нужно внести минимальный платеж по остатку иначе пойдут двойные проценты, а я не могу этого сделать.3. Я не хочу еще раз ехать 250км в одну сторону за картой, я хочу получить ее в Москве. Как это сделать?

Здравствуйте! Слышала, что с июня в Сбербанке можно будет подготовить документы и получить одобрение ипотеки для приобретения недвижимости в Турции через Дениз банк. Подскажите пожалуйста, куда обращаться?

Добрый день. У меня в вашем банке одобрена ипотека (срок одобрения 120 дней). В данный момент мы подбираем объект и обязательно планируем воспользоваться ипотекой. Вопрос в следующем, повлияет ли на окончательное оформление ипотеки тот факт, если в этот период времени мы оформим ущё автокредит на моё имя? Спасибо за внимание.

Добрый день, Елизавета!Мне перечислили деньги на карту, сам я проживаю в Кирове, а деньги перечислили с республики коми!Как долго будут идти деньги?и возможно ли ускорить каким то образом этот процесс?

Здравствуйте.Сегодня в Сбербанке получила примерный график платежей по ипотеке. Однако, самостоятельно делая расчет через несколько он-лайн ипотечных калькуляторов, сумма процентов и сумма основного долга сильно отличается от банковского графика. Параметры ипотечного кредита: 1450000 под 12% на 240 месяцев. Он-лайн калькулятор показывает, что сумма процентов за первый месяц составляет 14500 руб., а сумма основного долга 1465,75. В полученном мной графике проценты 14778,08, а основной долг 1187,67. Кому же всё-таки верить? Заранее благодана за внимание и разъяснения.

У меня с Мытищинским отделением Сбербанка заключен кредитный договор. К сожаления из за проблем, связанных с бизнесом, возникла просрочка по платежам. В связи с этим я хочу обратиться к банку с заявлением о реструктуризации платежей. Убедительно прошу Вас разъяснить, порядок подачи заявления на реструктуризацию и какие необходимы для этого документы?С уважением Нерсесян А. П.

Зравствуйте!Проблема с покупкой на aliexpress. Я оплатил по карте Сбербанка Виза покупку на aliexpress 28 июня. 2 телефона. Продавец выслал мне трек для отслеживания посылки,который оказался ложным и не отслеживающимся. Через дня три приходит сообщение от продовца чтоб я открыл спор и предложил мне 10 долларов компенсации. Я проигнорировал,ведь посылка стоит дороже. Вскоре приходят ещё несколько сообщений от продавца чтоб я открыл спор и забрал компенсацию. В общем я создают спор на полный возврат денежных средств. Продавец со своей стороны предлагает мне 10 от стоимости-я отказываюсь и углубляю спор, чтоб администрация сайта,которая выступает гарантом защиты средств покупателя, рассмотрела наш спор. В результате мне предлагают все те же 10% я отказываюсь от них, спор каким то образом закрывается. И я остаюсь и без денег и без товара. Сегодня пришло письмо с сайта aliexpress о том что данный продавец не чист на руку. Могу ли я сделать чарджбэк? В тех поддержке мне посоветовали заблокировать карту и отправиться в банк составить заявление о спорной операции. В отделении банка мне отказали в принятии заявления. Как мне поступить?

Ещё раз добрый день. Елизавета, я правильно поняла, что на оформление ипотеки(уже одобренной) в Вашем банке, оформление любых кредитов в этот промежуток времени, в том числе и автокредитов в Любых банках, не повлияет. Ипотека также останется ободренной на тех же условиях?! Ещё раз спасибо за ответ.

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР МНЕ НУЖЕН РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ ПО КАРТЕ И БИК

Здравствуйте, подскажите, в чем может быть проблема. Не могу выполнить по карте никаких операций, хотя пин ввожу верно, а банкоман говорит что не корректно введен пин…

Добрый день,возможно ли повышение лимита на КК?Возможно ли это для меня?

Alieхpress-сайт китайский. Кого придётся искать? Чарджбэк невозможен,веди товар я не получал?

Здравствуйте елизавета!так решением правительства было помогать молодым семьям а нам с мужем отказали!почему?то что он один работает или что еще могло помешать. Куда нам обращаться.?

Здравствуйте, Елизавета! Сложилась такая ситуация… Моя банковская карточка была выпущена ивановским отделением Сбербанка. Эта карта была утеряна на территории Тамбовской области. Я пришёл в банк и написал заявление на перевыпуск карты в ивановском отделении и выдачу наличных средств со счета. Карта давно перевыпущена, а в выдаче наличных средств мне отказывают, объясняя это тем, что из ивановского отделения ещё не пришло одобрение. Заявление я писал 23 июня, но сотрудники банка его потеряли. 30 июня я снова написал заявление, но ответа пока нет, хотя один сотрудник мне сказал, что ответ должен прийти через 3 рабочих дня, а другой — в течение пяти рабочих дней. Правомерны ли действия сотрудников Сбербанка и в какой срок должны быть выплачены наличные? Заранее спасибо за ответ!

Добрый день Елизавета, переезжаю в другую область на постоянное место жительство. Имеется кредит, выплачивать еще 3,5 года. оплачиваю в отделениях сбербанка с помощью сбер-книжки. Каковы мои действия?

Здравствуйте! У меня следующая проблема, пытаюсь вместе с женой получить кредит под залог объекта недвижимости, 21 мая заявку подал в отделение сбербанка Доп.офис № 8612/0500, и с тех пор буквально живу в этом отделении то надо снять копии паспортов по нескольку раз то одну справку дополнительную, то другую, то ждать пока соберется кредитный комитет, потом закончился срок действия формы 2 НДФЛ и надо ее по новой сделать ну короче описывать можно долго, а на данный момент имеем то же самое что и на день подачи заявки, то есть я даже не уверен в том что кредит одобрят, хотя пришлось уде собрать кучу справок, выписаться из квартиры, оплатить ее оценку, да и сроки уже поджимают, я же не рассчитывал что заявка может рассматриваться месяцами. Как понимать такое отношение к клиентам, и как можно решить вопрос?

Я предлагаю, завести группу в соцсетях не «группа друзей», потому что я в самом страшном сне не могу представить кто эти люди, которые могут себя добровольно назвать этим статусом, а «группу врагов». Сейчас я просто тихо плачу от беспомощности, столкнувшись все с тем же монстром, который как и 20 лет назад был банком, способным обслуживать только бабушек, которым просто некуда деваться, так и сейчас — ничего не изменилось, только топ менеджеры стали ездить на дорогих машинах и получать бонусы, размер которых затмевает само определение труда во имя чего-то. Работу работаем, товарищи!По сути моего вопроса — на мой, открытый счет в СБРФ, поступила сумма средств. После попыток перевести со счета средства, выясняется, что текущий открытый счет, «привязан» к счету банковской карты, у которой истек срок. Для моих средств — это оказалось концом. Для меня этот факт оказался началом ада. Невозможность перевода средств в " личном кабинете» на любые открытые счета в СБ РФ не подавалась логике, счет -то открыт. И наступила паника, т. к. если невозможно осуществить перевод средств, то как их теперь получить в условиях, что счет открыт в северо-западном СБ, а я территориально нахожусь в Москве. Четыре звонка в службу поддержки в первых числах июня и приблизительное совпадение оказанных консультаций позволили подумать, что можно идти в отделение банка.9. 06. 2014 я уже стояла на пороге 9038/1600 Московского банка СБ РФ. Естественно, что мне пришлось 4-м сотрудникам рассказывать каждый раз заново свою трогательную историю о том, что да, мне, вашему клиенту, находящегося в Москве можно выдать деньги со счета открытого в другом структурном подразделении, но для этого они — сотрудники должны сделать ряд манипуляций, таких как — выдать мне заявление, и принять его. Сотрудники закатывали глаза, передавали меня следующему по эстафете, следующий снова закатывал глаза, пока мое терпение не закончилось: я переписать все бейджики и сообщила, что если они сейчас не позвонят в собственную службу поддержки и не выяснят как им быть в этой архи сложной для сбербанка ситуации, я предприму максимум усилий, чтобы результаты их неклиенториентированного подхода сказались на их вознаграждении. Мне нашли вменяемую сотрудницу, которая предложила оформить два заявления — одно на получение средств, второе -на перевыпуск карты. Ровно тот алгоритм действий, что и говорила служба поддержки.Срок получения денег — три дня, срок получения карты — 45 дней.1,5 часа потерянного времени, из которых 30 минут было только ожидание своей очереди, и в общем все неплохо — через 3 дня я смогу получить средства.11.06. Мне позвонила сотрудница и сообщила, что сегодня — 11.06 .она еще не получила разрешение на выдачу мне средств, но 16.06. я точно смогу из получить. Какое разрешение? Почему его получают 3 дня?? Но все бы ничего, если бы я не уезжала в отпуск, о чем сообщила, что прийти за деньгами я смогу только 30.06. Конечно, конечно, приходите, 30.06. , все получите уже точно.30.06. Я в банке. Моей участливой сотрудницы нет, начинается день сурка. Устойчивое закатывание глаз и демонстрация непонимания моего вопроса — как будто я не деньги свои хочу получить, а справку в бассейн. Мне предлагается прийти в банк, когда будет сотрудница — аргумент — разрешение на выдачу вам денег только у нее. На мои вопросы — а что вы будете делать если:1) сотрудница уволится2) уйдет в декрет3) еще что-нибудьЯ что никогда не получу свои деньги????Армия сотрудников Сбербанка дозванивается до держателя того заветного разрешения на выдачу моих средств и она мне сообщает, что да, вот такая страшная жизнь в сбербанке — я не получу деньги, разрешение у нее. Приходите завтра.1.07 — я в сбербанке. Я улыбаюсь, т. к. хоть и сложно, но все же можно раздобыть свои деньги, ну и вообще позитив — это важно. Участливая сотрудница сообщает, что не все так просто, и деньги мои она мне не выдаст, т. к. теперь — моя карта перевыпущена и она теперь очень долго будет ехать и пока она не приедет свои деньги я не получу!!! В общем и целом — это уже было совсем нелепо и трагично, и видя мой обескураженный вид, участливая сотрудница говорит, что она попытается выяснить когда приедет моя карта и как все же можно получить мне мои деньги.Придя домой и войдя в личный кабинет — я уже в шоке серьезном — моих денег действительно нет — просто нет никакой информации о том, что мои средства когда-либо были на счете и что они теперь где-то на другом счете!!!Очередной звонок в службу поддержки и сообщение — что как только карта к вам приедет и вы ее активируете — информация о средствах на счете появится в личном кабинете. Какая связь??????? Между активацией карты и моими счетами????? ответа нет!Только 3.07 также неожиданно как информация бесследно исчезла о наличии денег на счете, она также без всякой активации (этот параноидальный бред про то, как информация появится в личном кабинете) — появилась. Сразу стало легче.2.07 . Звонок из сбера — в северо западном СБ РФ не могут сказать, когда они отправили мою карту — это плохая новость. Хорошая новость — мы будем пытаться получить средства с моего нового счета. Это снова займет три дня. В понедельник 7.07 . Я получу свои деньги!!!!7.07 я звоню в сбер — я могу к вам подойти за своими деньгами? Нет. Разрешение на выдачу пока не дали!!!!!!! Дадут только завтра во второй половине дня!!!!!!Если бы это все не происходило со мной лично, это было бы похоже на фильм ужасов, страшный сюрреализм Сбербанка — страшные тети где-то там на горе в Замке выдают месяцами разрешения на выдачу твоих кровных, и ты должен быть благодарен этой СИСТЕМЕ, что тебе их вообще когда -либо выдадут, и что все здоровы, и деньги, которые ты выколачиваешь, обивая пороги, не нужны для операции, лекарств и чего-либо жизненно необходимого, что они не должны были пойти в оплату квартиры и тебя пока не выселяют, и пока ничего угрожающего твоей жизни не произошло.Уважаемые сбербанк овцы (автоматическая подстановка, но я, пожалуй оставлю в такой интерпретации)! За каким вы пишете свои стратегии на 128 листах??? Сколько менеджеров получило бабла, пока высасывали из пальца эти шедевры на тему какими семимильными шагами вы будете завоевывать рынок и мир!!!! Вам просто надо научиться выполнять простые операции — выдать деньги со счета в другом регионе, перевести деньги со счета в другой регион. И еще чуть-чуть — в этой армии бездельников некомпетентных непрофессиональных не желающих работать в банковской сфере, а желающих купить айфон и очки райнбан, внедряйте на 5 ничего не понимающих сотрудников хотя бы одного вменяемого, пока силы не равны — на 10 бездельников — одна. Это не эффективно.О невозможности перевода в личном кабинете со вклада, открытого в одном подразделении банка на счет, открытый в другом подразделении банка — я уже не буду писать — это глупо и смешно (если у Вас счета в разных тербанках — Вам надо завести — два личных кабинета!!!!!), а мне стыдно, что мне хватило ума воспользоваться услугами сбербанкароссии.Я убеждена, что мое терпение и моя лояльность — использованы на максимум. Что долго я парировала злой юмор коллег, как меня вообще туда занесло??Простой вопрос — в какие разумных сроки ваш клиент может получить свои деньги?

Здравствуйте.У нас такая проблема, оплатили услуги садика через яндекс деньги за два месяца,получатель сбербанк,платежи по непонятным причинам не прошли хотя квитанция от яндекс денег и платежное поручение от банка подтверждают, что платеж выполнен.Как нам быть?

здравствуйте! я потерял паспорт и карту сбербанка в москве. могу ли я по новому востановленому паспорту снять деньги со счета в любом городе россии?

Доброго времени суток! Первый вопрос: почему при оформлении зарплатой карты не выдается 2 экземпляр договора на руки клиенту? Второй вопрос: указывается ли в договоре номер телефона прикрепленный к карте? И третий вопрос: могу ли я посмотреть договор (оригинал), где указан номер телефона?

Здравствуйте!Прошу разъяснить, карты Сбербанк Моментум больше не выпускаются?При попытке поменять карту с истёкшим сроком действия, я получил отказ от работника Сбербанка именно с такой формулировкой. Прошу разъяснить так ли обстоит на самом деле.Спасибо!

Здравствуйте! Подскажите, может ли сестра забрать мою зарплатную карту, в отделении банка?

Здравствуйте, при оформлении банковской социальной карты, сотрудником банка был неверно указан счет карты, на который должны были переводить пенсию. Пенсия переведена на неверно указанный счет. Вернут ли мне деньги? И как долго будут идти разбирательства?

Добрый день. Имею потребительский кредит. Осталось полгода. Изменилась уровень дохода. Приехала в отделение на Трифоновской где получала кредит, чтобы написать заявление на реструктуризацию. Сотрудники банка удивлены, что в банке есть такая возможность, заявление не приняли. Просьба подсказать куда я еще могу обратиться. Есть 2-ндфл, копия трудовой. Спасибо.

Здравствуйте, у меня такой вопрос. Я торгую на валютном рынке форекс. В будущем собираюсь выводить прибыль с торговли на счёт в банке. Брокер, у которого я торгую зарегистрирован за пределами РФ. Как в банке служба безопасности будет относится к тому что на мой счёт будут поступать средства с заграничного счёта, либо через посредников (точную схему вывода средств брокером я не знаю), по логике это выглядит подозрительным, тем более если будут поступать крупные размеры денежных средств. Что надо будет предоставить в банк, чтобы не было внезапных блокировок счёта и разбирательств, тем более если информация будет передаваться в фин. мониторинг, которому так же придётся объяснять откуда деньги. В общем что нужно сделать заранее, чтобы не было подозрений в том, что я террорист, наркобарон, отмыватель и тд? Заранее спасибо.

Добрый день! Подскажите,пожалуйста,куда мне надо обратиться с жалобой или просьбой?Дело в том,что по свидетельству о праве на наследство денежные средства,находящиеся на карточках моей умершей родственницы,должны быть переведены на мою карточку. Я неоднократно писала заявления в Сбербанк. Прошло уже больше 3х месяцев,но деньги так и не переведены.

Здравствуйте. В ноябре 2014г мне выдан кредитный лимит на кр. карту сроком на 1г.(т.е. до ноября 2014г).Срок действия кр. карты заканчивается в августе 2014г, она будет автоматически продлена на 3г.Скажите,пожалуйста, а кредитный лимит,который заканчивается в ноябре, будет продлен на новой карте на все 3г её действия или нет?Спасибо.

Как получить депозитную карту Сбербанка?

Я подал заявление на получение международной карты Сбербанка России, в Ростовской области, могу ли я получить ее допустим в Питере или Москве?

Здравствуйте! Я уже много лет являюсь клиентом вашего банка и с такой проблемой и юридической неграмотностью сталкиваюсь впервые. 3 месяца назад я взяла деньги в кредит и не спрашивая моего мнения меня вписали в программу страхования,более того сотрудница воспользовалась,тем что я очень спешила и ссылаясь на окончание ее рабочего дня не дала прочитать (моя ошибка, в том что я доверилась милой улыбке и не прочитав подписала). Придя домой и тщательно все прочитав я обратилась в банк с просьбой исключить меня из этой программы. В страховке я прочитала,что я не должна состоять на учете в диспансерах и я указала девушке на это и сообщила,о том что я пожизненно состою на учете в противотуберкулезном диспансере (так как работаю там). Заявление у меня принимать не хотели, спустя 2 часа,когда я точно убедилась,что никто из сотрудников и понятие не имеет что делать я потребовала начальство (которое тоже пришлось ждать чуть больше 2 часов). Наконец с общими усилиями заявление взяли (через месяц,когда я обратилась и сообщила,что возврата нет до сих пор мне дали еще одно заявление написать),но 11.07.14 будет уже 3 месяц и насколько я знаю возврат денег по страховке после этого срока не делают. Подскажите.пожалуйста.как мне быть, терять деньги не хочется, так как сумма для меня не маленькая?!

Здраствуйте, 04.07.2014 я получил в банке бумагу о том что кредит погашен,а в сбербанк онлайн по сей день висит задолжность и капуют пени. Что делать в данной ситуацыи?

Здравствуйте!У меня вот какая проблема, потерял карту виза классик,На данный момент я нахожусь в Кишинёве (молдавия) с семьёй супруга и двое детей,Возможно ли как то восстановить карту, нет возможности приехать, на карту поступает пособие на ребёнка (ребёнку один год). Если есть такая возможность объясните что сделать.Заранее вам благодарен, С Уважением к Вам, Влад.Адрес почты — vlad.1974@inbox.ru

Здравствуйте!Интересует следующее: у меня имеется кредит в Сбербанке, плачу исправно без просрочек, хочу взять ещё один именно в Сбербанке, есть ли такая возможность? Или все таки мне будет отказано из-за имеющегося уже кредита?Заранее благодарен за ответ.

Скажите пожалуйста, почему банк выполняя требования судебных приставов не руководствуется законами о правах гражданина на личное имущество. И отдаёт им все денежные средства с заплатанных и пенсионных карточек? Хотя существуют статьи 99 ФЗ и 446 ч. 1 п. 8 ГПК, защищающие право граждан на личное имущество, не подпадающее под полную конфискацию, или же дающее право отдавать не более 50 процентов от своих зарплат и пенсий. Тем самым, помогает нарушать закон. В частности, помогает Ивакиной Наталье Александровне, мировому судье участка номер 1, в городе Дзержинске. Не оставляя средств для существования. Так как на карточках находятся;- заработные платы или пенсии, которые не подлежат конфискации в полном объёме. А лишь частично, в рамках закона Российской Федерации. С уважением, Александр.

Добрый день.В мае 2010 года я открыла вклад в Сбербанке под 4,25%, в 2011 и 2012 году я приходила в банк пролонгировала вклад. В 2013 году по ряду обстоятельств я в банке не появилась. А в 2014 году решила закрыть вклад и до чего было мое удивление что с 2012 года (после моего прихода в банк) условия по моему вкладу резко поменялись и % в августе 2012 года мне были начислены по ставке меньше, чем я открывала вклад.С августа 2013 года ставка стала еще меньше. В итоге со 100 тыс. руб. за период 2013—2014 год я получила доход в порядке 12 рублей.В п. 1.2 договора прописано, что к вкладу применяются условия размещения вклада, действующие на дату открытия вклада!!!!ВОПРОС: На каких основаниях Сбербанк уменьшил процентную ставку? Сотрудник сбербанка в г. Переславле-Залесском мотивировала тем, что вклад старый!!! Однако ни каких СМС-рассылок или писем от банка получено не было о предупреждении и предложении открыть новый вклад. Хотя предложений по кредитованию поступает не мерено!!!Прошу разобраться в данной ситуации, далее я буду обращаться в вышестоящие органы вышестоящие органы!!!

Здравствуйте, вчера 07.07 в 12:13 был наложен арест на сумму 6 949,08 руб. Retail RUS NOVOSIBIRSK OSB 8047 00592. На карте у меня было 275,27 руб. Их сняли и тут же накладывают арест на сумму 6 673,81 руб. (6949,08—275,27), все тоже Retail RUS NOVOSIBIRSK OSB 8047 00592. Захожу в сбербанк он-лайн и вижу что у меня уже минус 13622,89 (т.е. 6949,08+6673,81). Звонила в колцентр, сказали что видят два ареста, на 6949,08 и на 6673,81 (как впрочем и я в последних операциях). Сказали что разъяснениями я должна обратиться в банк где ведется мой счет. Сегодня, 08.07 я обратилась в данное отделение, мне сказали что видят что арест один на сумму 6946,08, а откуда взялся такой минус никто не знает. В банке мне сказали, что я один такой проблемный клиент, хотя судебный пристав говорит, что с таким сталкиваются очень многие, жалуются на списание по одному аресту большие суммы с одного и того же Счета. И почему нельзя наладить контакт с Retail RUS NOVOSIBIRSK OSB 8047 00592, для ответов на данные вопросы, даже отделение где ведется Счет не могут, кроме как письменно, с ними общаться. Но ответа можно и месяц ждать. И еще: арест мне наложили и на кредитную карту, разве такое возможно по законодательству?

Я знаю что арест накладывает судебный пристав. Мне не понятно почему банк минусует двойную сумму (за вычетом тех денег которые были на карте). Меня интересует что за арест на сумму 6 673,81 руб., судебный пристав не накладывал такой арест (я была у судебного пристава). Прочитайте внимательно, что я Вам писала в предыдущем вопросе. Так как Вы мне ответили и в банке мне говорят. Но почему то мне никто не может ответить что это за арест на сумму 6 673,81 руб., по какому исполнительному документу и кем был наложен. По сумме 6 949,08 руб говорят кем наложен арест и по какому делу, а по сумме6 673,81 руб. НИКТО информацией не владеет. А минус висит, причем у меня уже были зачисления на суммы 5 515,71 руб. и 2000 руб., но до сих пор −5 831,91 руб. Еще раз повторяю, судебный исполнитель НЕ НАКЛАДЫВАЛ арест на сумму 6 673,81 руб., только что от него. Как он может отменить арест, который он не накладывал (я имею в виду сумму 6 673,81 руб.)

Здравствуйте!На мою банковскую карту был наложен судебный арест.Когда я получу соответствующий документ об отзыве ареста у судебных приставов и отдам его в отделении сбербанка,то через сколько дней мне разблокируют и восстановят мою карту?И нужны ли ещё какие-то документы?Заранее благодарю.

Здравствуйте, подскажите, телефон службы поддержки системы банк-клиент в городе Москва.

Добрый день.Кредитный менеджер через которого я оформлял автокредит — уволился (узнал это из телефонного разговора с ней). Хотелось бы узнать как можно привязать ко мне другого менеджера для упрощения процедур частичного/полного погашения кредита, получения необходимой информации по кредиту и т. д. (оператор горячей линии банка отказывается соединять с центром автокредитования)

Добрый день. Мне на рабочий телефон с номера 900 приходят приходят смс: …погасить просроченную задолженность по кредиту … Раньше телефон находился в распоряжении другого сотрудника, но у меня нет задолженности и я не хочу получать сообщения каждый день. Я позвонил в банк описал проблему. Пришло смс, что мое обращение 002207-2014-030435 завершено. НО СМС ВСЕ ТАК ЖЕ ПРИХОДЯТ!!!

Добрый день! Скажите, пожалуйста, карту на днях потеряли, и денежки, для безопасности, через он-лайн банк, перевели на другую карту, хотели написать заявление на замену при потере, но оказывается уже подошел срок замены ее и после 25го числа этого месяца мне ее и так новую уже выдадут,но 10го з/п и ее зачислят на потерянную карту. Если я ее заблокирую, то смогу ли после перевести деньги через он-лайн банк на другую карту?

Здравствуйте.Я получаю пенсию по доверенности за пожилого человека в отделении 9038/01320 по ул. Академика Миллионщикова 19. Вчера я увидела, что отделение закрыто на ремонт.Подскажите, где я могу теперь получать пенсию за мою подопечную. Можно ли оформить получение пенсии в другом районе и нужно ли для оформления присутствие самого держателя вклада (с этим проблемы, она не выходит из дома). Спасибо.

Можно ли пополнять вклад «Пополняй онлайн» несколько раз в месяц?

Ипотечный кредит. Через банкомат внёс на карту 13 т. р. для последующего перевода карта-кредит в погашение ипотечного кредита. Банкомат деньги принял, но на карту не зачислил. Было незамедлительно, под диктовку сотрудников банка, написаны два заявления: 1. с просьбой зачислить деньги на карту, 2. просьба перевести эти деньги датой моего внесения в банкомат в счёт погашения (единственная карта, единственный кредит) моего ипотечного кредита и пересчитать проценты по этому кредиту.Спустя 2 месяца деньги на карту мне были зачислены, но оплата кредита и пересчёт процентов не были сделаны по причине того, что у «мы ваш кредит не нашли, видимо, у вас его нет» (дословно слова оператора, позвонившего мне доложить о выполненной работе).За эти 2 месяца мне были начислены штрафные проценты, которые были мной уплачены.На следующие 4 подданых в банк заявления с просьбой дать ответ по сложившейся ситуации банк не ответил. Проценты не пересчитаны, 13 т. р. остаются лежать на карте.Вопросы:1. почему банк считает, что я должен оплачивать его ошибки? 13 т. р. находятся в пользовании банка с даты внесения в банкомат и банк ими пользуется.2. где и как я могу получить ответы на свои заявления в письменном виде для подачи искового заявления.

Добрый день!Я оставлял на сайт banki.ru отзыв: http://www.banki.ru/services/response…=cea21078dсейчас мне пришло уведомление, что он проверен. Скажите, Вы можете как-то повлиять на процесс решения моей проблемы?

Добрый день еще раз! В первой половине дня я задавал вопрос, но к сожалению мне требуется уточнение.Ссылка на первое обращение (http://www.banki.ru/services/question…d=6870543)Я не могу обратиться в определенное отделение, т. к. я оформлял кредит в автосалоне. Там удаленно работал сотрудник банка. Теперь сотрудник не работает, в автосалоне сотрудников сбербанка уже нет (узнавал по телефону, приезжал даже). Если я не ошибаюсь они были прикреплены к центру автокредитования который находился в одном из доп. офисов банка(а именно г. Москва, пр. Шокальского, д. 51А). Но теперь в кабинете в котором находились сотрудники центра автокредитования — еще одно окошко операциониста.Вот поэтому для меня это серьезная дилемма. Хотелось бы еще раз акцентировать внимание на том, что сотрудники горячей линии наотрез отказываются соединять с центром автокредитования. И предлагают меня переключить на другого сотрудника call-центра!

Добрый день. Я оставлял вопрос на данном ресурсе:http://www.banki.ru/services/response…PAGEN_1=3/Но пока не получил ответа. В связи с чем у меня вопрос, когда я получу развернутый ответ?

Добрый день,вопрос по поводу страховки ипотеки,на сумму 400000 руб.,необходима ли на сегодняшний день страховка по ипотеке,в прошлом году страховку делали,нужна ли она в этом???Нахожусь в данное время на территории Крыма,страховые компании пока не работают,выехать на материковую часть нет возможности.

Неисправный банкомат.01.07.2014 в 10:19 я пыталась снять с карты 5500 (пять тысяч пятьсот) рублей в банкомате № 890081 по адресу Семеновская площадь дом 1. В результате банкомат выдал 1500 (одну тысячу пятьсот) рублей и чек на сумму 5500 (пять тысяч пятьсот) рублей. Таким образом, банк украл у меня 4000 (четыре тысячи) рублей.01.07.2014 я подала заявление № 000407-2014-059500 в отделение банка № 9038/01683 по адресу Измайловский вал д. 20.07.07.2014 вечером я получила устный ответ по телефону (хотя не просила об этом), а 08.07.2014 утром мне выдали ответ в письменной форме в отделении банка № 9038/01683 (и то только после моей настойчивой просьбы). Форма письменного ответа (лист А4 и 10 строк текста сверху, НЕ на бланке, без подписи, без печати) вызывает недоумение, что это ответ крупнейшего банка страны.Суть ответа такова, что банкомат исправен, денег выдал правильно.Но у каждого банкомата установлена камера! И на ней четко и ясно должно быть видно, что он выдал на руки! Похоже, что при проверке камеры вообще не просматривали.Кстати, в тот день я наблюдала еще потерпевших около этого же банкомата (к сожалению не взяла их координаты).Настоятельно прошу разобраться в ситуации и вернуть украденные у меня деньги!

Добрый день.Я обратилась в Сбербанк (г.Кизляр) по поводу компенсационных выплат по закрытым счетам умершей матери.Сберкнижек у меня нет,я даже не знала, что эти счета существуют.В сбербанке посоветовали обратиться к нотариусу,что бы та дала запрос по розыску счетов в головной Сбербанк(г.Ставрополь)Оттуда пришел ответ с просьбой выслать копии сберкнижек.Где логика?Ведь если бы у меня были эти самые книжки,я бы сразу пошла с ними в Сбербанк,а не к нотариусу.Подскажите,пожалуйста,что можно сделать в данной ситуации? Спасибо.

Зравствуйте!Проблема с покупкой на aliexpress. Я оплатил по карте Сбербанка Виза покупку на aliexpress 28 июня. 2 телефона. Продавец выслал мне трек для отслеживания посылки,который оказался ложным и не отслеживающимся. Через дня три приходит сообщение от продовца чтоб я открыл спор и предложил мне 10 долларов компенсации. Я проигнорировал,ведь посылка стоит дороже. Вскоре приходят ещё несколько сообщений от продавца чтоб я открыл спор и забрал компенсацию. В общем я создают спор на полный возврат денежных средств. Продавец со своей стороны предлагает мне 10 от стоимости-я отказываюсь и углубляю спор, чтоб администрация сайта,которая выступает гарантом защиты средств покупателя, рассмотрела наш спор. В результате мне предлагают все те же 10% я отказываюсь от них, спор каким то образом закрывается. И я остаюсь и без денег и без товара. Сегодня пришло письмо с сайта aliexpress о том что данный продавец не чист на руку. В тех поддержке мне посоветовали заблокировать карту и отправиться в банк составить заявление о спорной операции. Могу ли сделать чарджбэк в данной ситуации? Если да, то как это сделать?

Добрый день Елизавета!Подскажите, кому писать теперь в Сбербанке.У меня в результате технического сбоя в ЕКП была начислена неустойка по ипотечному кредиту (я писал вам тут несколько раз). По вашему совету обратился в отделение, где брал кредит, они в результате обновления ПО кредит не видят. Обратился в головное отделение, они подтвердили, что платежи все прошли и задолженности у меня не должно быть.По итогам моего обращения была написана служебная записка Начальнику УАК ЦСКО Среднерусского банка ОАО «Сбербанка России» Р****** И.В, от Балашихинского ДО № 9040/0010.Содержание записки:" Расследование обстоятельств возникшей ситуации показало, что причиной является технический сбой в ЕКП, необоснованно начислены неустойки от 10.06ю2014 г. в размере 3718,08. Клиент 29.05.2014 г. списал платеж в размере 20000, в операциях эта сумма отражается. Просим убрать неустойку с 10.06.2014 и не портить кредитную историю»Да, коррекцию выполнили… но теперь эту неустойку списали из строки неустойка и приплюсовали к срочным процентам. Мне теперь писать заявление чтобы теперь корректировали срочный долг? и сколько еще раз писать такие заявления?

Добрый день еще раз,Спасибо за информацию.Все из вышеперечисленного вами сделано,но почему банк просит копии сберкнижек,что бы подтвердить информацию о счетах? Нотариус тоже в недоумении.Как быть в таком случае? Спасибо.

Добрый день. У меня был автокредит в Бинбанке. Кредит давно погашен. На руках есть бумага об отсутствии задолженности. Однако я дела запрос на другой атокредит и выяснилось что в бюро кредитных историй у меня висит просроченная задолженность 300 тыс. Кредит гасился по графику. Досрочных платежей не было, реструктуризации не было. Звонила не однократно в Бинбанк по этому вопросу, получала не однозначные ответы вплоть до хамства. Сказали что ни какой информации в бюро кредитных историй обо мне они не давали и откуда она там они не знают. Потом отзвонился менеджер и сказал, что информация обо мне удалена. Как мне узнать информацию о своей кредитной истории? Смотрела на сайте http://www.cbr.ru/IReception/ но там требуется код субъекта кредитной истории. Его я не знаю.Предлагается: 1. Создать код субъекта кредитной истории, обратившись лично с документом удостоверяющим личность в любую кредитную организацию или любое бюро кредитных историй, и затем вернуться на сайт Банка России для направления запроса.Бюро кредитных историй в нашем городе нет. Подскажите через отделение Сбербанка я могу получить данную информацию? Буду благодарна за ответ.

Едизавета, добрый день! Я оставляла два заявления по форме банка в отделении Лефортовское на ул. марксистская д. 9. 07.07.2014 Как я могу узнать на какой стадии рассмотрения они находятся. Потому как никаких смс с номером их регистрации я не получила.

Настоящим сообщаю, что ранее с одного оператора сотовой связи был переведен мобильный банк на другого оператора. но в связи с плохой работой службы безопасности с моего счета была несанкционировано снята большая сумма денежных средств через мобильный перевод первоначального оператора. Позвонив в службу поддержки сбербанка РФ, мне пояснили, что они не видят никаких данных моей карты. Первоначальным оператором сотовой связи уже очень давно не пользуюсь. Оставил заявление о возврате денежных средств в отеделении сбербанка РФ, отеделении полиции, в прокуратуре. Прошу оказать содействие в возврате денежных средств Сбербанком РФ, в связи с плохой работой службы безопасности Сбербанка.

Елизавета, добрый день!Я хочу рефинансировать свой кредит наличными, взятый в другом банке, за счет кредита в Сбербанке под более низкий процент. Нашел здесь на сайте 2 подходящих предложения:— «Рефинансирование» (от 17% годовых)— «Потребительский без обеспечения» (от 15,5% годовых).Скажите, могу ли я подать заявку на потребительский кредит, если хочу использовать его для рефинансирования? Если да, то какие тогда между ними отличии? И имею ли я шансы получить кредит по минимальной ставке, если не являюсь участником зарплатного проекта Сбербанка? Ранее в Сбере имел только кредитную карту, без выхода за грейс-период. Спасибо!

Здравствуйте.Хотелось бы увидеть официальное разъяснение представителя банка по следующему вопросу:Почему в Сберонлайне при переводе денег между физ. лицами (не между своими счетами) по номеру карты в одном случае с карты отправителя списывается комиссия 1%, а в другом нет? Все карты выданы Среднерусским банком Сберегательного банка РФ. Специалисты Сбербанка в отделениях и на горячей линии дружно утверждают, что комиссии на стороне карты-отправителя быть не должно, т. к. одно территориальное отделение, а разные области (Московская и Калужская) тут не играют роли, равно как и статус карты (классик и моментум). Если можно, укажите, где информация по моей проблеме находится в сборнике тарифов, или другом документе банка.С уважением, Юлия.

КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!Этой фразой Вас встретит Сбербанк!Красиво звучит! На практике же получается что клиент не только не прав, но и за ошибки сотрудников банка Вам предложат расплатиться собственным кошельком.Но ближе к телу и подальше от лирики.30 мая 2014 года я обратилась в отделение Сбербанка 8605/0149, расположенного по адресу: г. Брянск, ул. Брянского Фронта д. 4. за получением ипотечного кредита на приобретение готового жилья на вторичном рынке. Изначально со мной вели разговор о 13,25% годовых, а потом мне предложили акцию 12-12-12. Конечно же я согласилась на более низкий процент.Предоставив полный пакет документов я начала ожидать обещанные 5 рабочих дней на рассмотрение. Прошло 5 дней, 6 дней….. Мне перезвонил специалист и сказал, что не все страницы паспорта она у меня отсканировала и попросила подойти до конца дня.Понимая, что это в моих интересах я выполнила просьбу специалиста и подошла в тот же день.Через пару дней мне перезвонил этот же специалист и попросил подойти еще раз, так как она опять что-то не отсканировала в паспорте. Я опять посетила филиал банка.Через три дня мне перезвонил начальник службы безопасности банка и принес свои извинения за то, что так долго рассматривают мою заявку. В тот же день перезвонил специалист и сказал, что моя заявка одобрена.На следующий день решила уточнить какая сумма мне одобрена и тут я случайно узнаю, что мне одобрена заявка на строящийся объект.Решив, что ослышалась я предложила поднять мою заявку и сверить мой запрос и их ответ. И выяснилось, что действительно заявку я подавала на готовое жилье на вторичном рынке, а одобрено мне приобретение строящегося жилья. Мне было пояснено, что сотрудник банка при оформлении заявки допустил ошибку.Не найдя «слов радости» я предложила сотрудникам банка выдать мне одобренный кредит под одобренные 12% годовых на готовое жилье, в чем мне конечно же отказали. И предложили купить квартиру у какой — либо организации, в таком случае данная ставка сохранялась.Те кто когда-нибудь приобретал квартиру тот в курсе, что на рынке жилья как-то отсутствуют квартиры на вторичном рынке, находящиеся в собственности у организаций.Однако я всё-таки попробовала поискать такую квартиру — не нашла.Нервотрепка даром не прошла — я загремела в больницу на долгих 2 недели.Когда 2 июля я обратилась в банк с предложением переоформить документы на приобретение вторичного жилья мне пояснили, что ставка изменилась и теперь составляет 14,25%! Шикарно!Я пересчитала разницу за 15 лет и у меня получилось 162 тыс. рублей!В тоже время мне предложили выбрать себе квартиру, а так же найти застройщика, который купит ее у частного лица, а потом мне ее продаст.Прям не филиал 8605/0149, а какое-то сборище аферистов.Хотелось бы получить разъяснения руководства банка с оценкой законности и правомерности поведения сотрудников филиала 8605/0149.А так же пояснения о правомерности предложения мне исправлять ошибки банка.