Здравствуйте, написал вопрос вчера, запросили данные на почту и тишина. Потом повторно написал, сначала опубликовали, а потом удалили вопрос!!!

Добрый день.Три дня уже пытаюсь добиться и от сотрудницы отделения в Химках на Юбилейном проспекте, 73, и от контакт-центра ответа на простейший вопрос: забрал ли продавец деньги из ячейки или нет. Неужели сложно ответить на этот элементарный вопрос, а не заставлять меня лично приезжать в Химки?

Добрый день!Сделка № 19103174.Клиент: Дембицкий Никита Александрович.Прошу, уточнить сроки одобрения объекта.На одобрение объект находится уже 3 неделе.Встречная покупка по Сбербанку уже согласована и назначена сделка.Заявка по продаже еще весит на согласовании.Заранее благодарю.

В отделение 8646\060 отдал исполнительный лист ВС № 093560001 20 мая 2020 года, пришло смс что обращение № 200609-0771-708200 от 09.06.20 г. принято в работу. В итоге ни кто не знает где исполнительный лист. Отозвали 02.07.20 г. где лист что с ним не известно. Где мой лист

Добрый день, не подскажите когда будет все решено по моему делу?Вот мне позвонили, и я жду ответа уже 2 день идёт.

Добрый день, хотел бы заключить агентский договор на привлечение Юр. лиц на расчетно-кассовое обслуживание в Сбербанке!

Добрый день!Подавали 23 июня через клиентского менеджера в городе Новокуйбышевск Самарской обалсти заявление на кредит гос поддержка 2%. Подавали от ИП Дмитриев Н. И. ИНН 636704456974Подавали по адресу город Новокуйбышевск улица Молодежная дом 1.Ответа до сих пор нет. Это не деньги банка, это деньги выделило государство. Нам не понятно, почему банк медлит с ответом? Не хочется писать в Центробанк, но видимо придется. Хотелось бы узнать судьбу нашего заявления на такой кредит. Наш клиентский менеджер только пожимает плечами и говорит что надо ждать. Надеемся на внятный ответ со стороны Сбербанка.С уважением, коммерческий директор компании ИП Дмитриев Николай ИвановичАхатова Елена Халимовна мой телефон 89270134673 телефон Дмитриева Николая Ивановича 89270134655 e-mail zakazbus77@mail.ru

Здравствуйте, у меня с карты пытались снять 500р, как узнать за что?

Здравствуйте. На мою карту был перевод, но она заблокирована так как была перевыпущена в связи с окончанием срока действия. Дойдут ли до меня деньги или нет???

У меня ипотечный договор на приобретение жилья по которому я уже три года плачу ни разу не нарушая срок. В моем договоре указано, что до 05.05.2020 года я должна предоставить в банк зарегистрированную собственность на квартиру и оформить закладную. Но застройщик Лидер Групп задержал передачу квартиры по акту и вместо 30.12.2019 года передал квартиру 27.03.2020 и затем из-за пандемии коронавируса не мог поставить дом на кадастровый учет. Дом был поставлен только в начале июня 2020 г. Я сразу же записалась в фрс для регистрации, но фрс продолжает работать не в стандартном режиме из-за коронавируса. В результате только сейчас я зарегистрировала собственность и готова оформить закладную и предоставить в банк документы. НО мне начислили в июне несусойку в размере 11 000 руб. за не предоставление документов и уже в июле начислили еще 11 000 руб. неустойки в то время как не я виновата в сложившейся ситуации, а застройщик и пандемия коронавируса. Я никак не могла из-за этих факторов предоставить вовремя документы.

Опять незаконное списание денежных средств!

А вы мне ответите?)

Здравствуйте! Являясь клиентом сбербанка в 2015 году по предложению менеджера банка, оформила полис инвестиционного страхования Сбербанк страхование (смарт полис). 06.05.2020 г. срок полиса истек. В этот же день я обратилась в отделение сбербанка № 9055/0135, подав нужный пакет документов на возврат денег. Банк отправил в страховую мои документы в электронном виде. Страховая компания затребовала оригиналы документов. Только 25. 06 2020 г. оригиналы были отправлены курьером из отделения банка. С этой даты прошло уже две недели. Страховая компания до сих пор их не получила. Таким образом я уже почти два месяца не могу получить выплату. Мои неоднократные звонки и обращения на горячую линию не дают ровным счетом ничего. Каждый раз формируется новое обращение и все. Я нахожусь в полной растерянности. Помогите разобраться с моим вопросом.

Добрый день!Моя мама инвалид 1 группы, недавно её частично парализовало.Она заказывала пере выпуск банковской карты Сбербанка, получить её она не может.Доверенность на детей она не делала, не ожидали.Можно ли заказать доставку карты по адресу пребывания?

Добрый день!Моя сбер карта находится в стоп листе, решила погасить задолженность, от номера 900 пришла СМС об отказе т. к. срок действия карты истёк. Сама же карта была перевыпущена месяц назад, деньги на карте имеются, погасить задолженность не могу. Пожалуйста, подскажите что делать?

Здравствуйте я оформляли кредитные каникулы заявка № 856370 пришло смс что одобрено ожидайте приглашения для подписания, могу ли я сама пойти в банк без приглашения и отнести документы, еще я являюсь зарплаты клиентом в этом случае тоже надо предоставить справку 2ндфл, и почему не изменился график платежей в сбербанк онлайн, спасибо за ответ заранее

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, по номеру транзакции можно узнать на какой стадии деньги. Перечислили деньги 06.07.20, пока деньги на счёт не вернулись. Известен номер транзакции.

Мария Александровна, добрый день!Очень нужна помощь в ускорении процедуры согласования ипотечного кредита.Подали заявку на одобрение ипотеки после оценки объекта(вторичка) 02,07, до сих пор не можем получить одобрение. У нас завязана длинная цепочка из продавцов и покупателей,и из-за этого одобрения сейчас финансово пострадают 2 участника, которые внесли залоги на новостройки, и которые являются вашими потенциальными клиентами на ипотеки.ФИО основного заемщика по сделке и номер телефона, в скрытой информации.Можно ли как-то ускорить процесс, т. к. 13,07 должна состояться сделка (в МФЦ)Спасибо!

Я являюсь держателем кредитной карточки ПАО «Сбербанк». С этой карточки я несколько раз пополнял свой счёт в ООО «ФФИН БАНК». ООО «ФФИН БАНК», ссылаясь на ФЗ-115, попросил меня предоставить копию кредитного договора на кредитную карточку.В «Условиях выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк» указано, что «Договором на выпуск и обслуживание кредитной карты ПАО Сбербанк, открытие Счета для учета операций с использованием карты и предоставление возобновляемой кредитной линии для проведения операций по карте» являются «Общие условия выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк» в совокупности с «Индивидуальными условиями выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк», «Памяткой Держателя карт ПАО Сбербанк», «Памяткой по безопасности при использовании удаленных каналов обслуживания ПАО Сбербанк», «Заявлением на получение кредитной карты», надлежащим образом заполненным и подписанным Клиентом и «Альбомом тарифов на услуги, предоставляемые ПАО Сбербанк физическим лицам».«Общие условия», «Памятка держателя», «Памятка по безопасности» и «Тарифы банка» у меня есть. Не хватает только «Индивидуальных условий» и «Заявления». Насколько я помню, заявление я подавал в электронном виде через веб-сайт ПАО «Сбербанк», а индивидуальные условия подписывал в единственном экземпляре, который остался в отделении ПАО «Сбербанк», где я получал карточку.Как мне получить копию «Заявления» и «Индивидуальных условий», обязанность по предоставлению которых сторонней кредитной организации возложена на меня федеральным законом ФЗ-115?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Была оплачена покупка картой, а позже оформлен возврат. Но карта с которой была оплата уже перевыпущена и заблокирована. Придут ли мне деньги на новую карту, счёт же один или нет?

Добрый день! Срочно, помогите! Банк без уведомления поменял график платежей по ипотеке. Ранее уже его меняли, я отказалась от ипотечных каникул, график был восстановлен и два платежа были списаны по графику. И вот, опять 07.07.2020 платеж списан не был, и я обнаружила изменения в графике: 4 месяца платеж 0. Что нужно сделать, чтобы без моего ведома не трогали ничего?

Помогите ускорить процесс снятия обременения. Прошел месяц после полного погашения ипотечного кредита. Покупатели ждут.

Прошу предоставить комментарии к статье https://vc.ru/finance/138058А именно: подтвердить или опровергнуть, что1) ОПФР перечисляет денежные средства одним платежным поручением через УФК по реестру, переданному через ЭДО.2) У банка есть техническая возможность идентифицировать тип пенсии по переданному реестру, но обязанности такой законом не закрепленоПрошу сообщить, есть ли среди клиентов банка получатели пенсии по потере кормильца и иных социальных выплат, на которые обращено взыскание по исполнительному производству в связи с неисполнением отправителем 229-ФЗ в части указания кода вида дохода. Прошу сообщить количество таких клиентов и обращений от них.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста при открытии эскроу счёта нужно его оплачивать?

Здравствуйте. Помогите оперативно записать нас на оформление ипотечной сделки на ул. Труда, 160 09.07.2020. Сегодня не могла связаться с менеджером по телефону 8800… А также интересует информация о стоимости доп услуг — электронная регистрация.

Здравствуйте! В декабре 2019 года взяли ипотеку в Сбербанке. Сегодня обнаружили, что будущий платёж по ипотеке в Сбербанке онлайн Увеличился на 10 тысяч. Позвонив в банк узнали, что нам необходимо было предоставить пакет документов после регистрации права собственности, который мы не предоставили. При подписании договора нам об этом не было сказано.Есть какие то шансы, что этот штраф будет аннулирован после предоставления данных документов?

Здравствуйте! Скажите сколько по времени будет решаться мой вопрос с неправильным графиком платежей?

Мария, вопрос с грабительскими каникулами до сих пор не решен, подскажите, когда дело сдвинется с мёртвой точки? Уже идёт третий месяц отмены каникул

Здравствуйте!08.07.2020 в 13:24 по местному времени, произошёл сбой банкомата № 961135, после чего сумма в размере 21 100 рублей, не была зачислена на лицевой счет XХХХХXХXХXXX5665, в срок до 10.07.2018 мне необходимо оплачивать различные коммунальные услуги, по этой причине пришлось использовать заемные средства, для избежания проблем с управляющей компанией.Плюс ко всему, 13.07.2020 ехать в длительную командировку от работы, как я поеду без финансовой поддержки, спросить надо у вас, уважаемые сотрудники Сбербанка.08.07.2020 в 13:27 я позвонила на горячую линию, составили обращение 200708-0889-913800 от 08.07.2020, сроки которого меня не устраивают.Прошу Вас как можно скорее разобраться в данной ситуации и ускорить процесс возврата денег.Заранее спасибо!

С 4.06.2020 г. обращаюсь по обратной связи (первое обращение 200604-0425-112600) и help@sberbank.ru , и к специалистам 900 по диспуту в платёжной системе «МИР». Возврат денежных средств за авиабилеты, которыми невозможно было воспользоваться из-за эпидемии Covid-19.Все необходимые дополнительные материалы предоставлены −2 попытки добровольного урегулирования, платёжные документы, скрины и проч.— всего 12 сжатых и объединенных файлов PDF. Моими обращениями играют в «футбол» 5 «специалистов». К моим обращениям проявляется «невменяемость». Временной регламент диспута в ПС «МИР«-30 дней- истёк. Ответа нет. Сроки ответа перенесены -в нарушение временного регламента- до 24.07.2020, но сроки ответа переносились бессчетное количество раз. Я вкладчик Сбербанка и доверял ему. Мария, когда этому безобразию придёт конец?

Мария, прошу Вас всё таки направить моё сообщение 200707-0788-717500 в службу Омбутсмена(куда оно и первоначально направлялась) по обстоятельствам истечения временного регламента получения ответа от службы поддержки. Моё обращение «специалисты» стандартно «заворачивают» в службу заботы о клиентах, хотя в правилах обращения к Омбутсмену такой пункт присутствует. Вероятно начальник службы Омбутсмена не вполне контролирует ситуацию. А реально «хозяйничают» подчинённые, которым проще снова и снова «отфутболивать» обращения клиентов.

Здравствуйте, такой вопрос, 17 июня заказала кредитную карту в 300т.руб, 19 получила и в этот же день потратила определенную сумму, написано, что нужно вернуть в течении 50 дней, вот хочется пополнить завтра (9.07) карту, что бы снять заново, но не понимаю будет считататься 50 дней с завтрашнего дня или же без разницы нужно будет вернуть 7 августа так как будет 50 день??? Если ответите буду очень благодарна🙏🙏🙏

Здравствуйте Мария. После погашения ипотеки попытался инициировать процедуру снятия обременения. Заполнял 3 или 4 раза заявления в различной формате на ДомКлик и постоянно приходит одна и та же смс о том что обременение по указанным мной данным не найдено! Так же созванивался с группой поддержки которая занимается данными вопросами. Сказали что все уладят и внесут изменения в моё последнее заявление, но к сожалению ничего у них не получилось и мне очередной раз поступило сообщение о том что Сбер ничего не видит! Это просто идиотизм какой то. 7 июля позвонил на линию ДомКлик и заказал очередной звонок в группу снятия обременения, мне так и не позвонили!

Здравствуйте! 22 июня обратились в банк с заявкой на кредит господдержка 2%! Сегодня, 09.07.2020 при звонке в службу Поддержки я узнала, что нашему ИП отказано, хотя на рынке с 2002 года!!! Все налоги платятся и бизнес поддерживается более 15 лет. Во-первых, Сбербанк не уведомил никак о результате рассмотрения заявки, это гигантский минус вашей тактике сотрудничества с клиентами. Но подскажи пожалуйста, по какой причине было отказано в кредите? ведь это обещано президентом, мы являемся пострадавшей стороной

Здравствуйте,06.07.2020 оформила в сбербанке рефинансирование кредитных карт, на хоум кредит деньги пришли в этот же день, а вот на тинькофф денег до сих пор нет,(сегодня уже 9.07.2020) причём я не могу посмотреть платёжку, тк её просто нет в сбербанке онлайн (оформляла все через сбербанк онлайн), тинькофф требует платёжное поручение(квитанцию), чтоб проверить платёж, позвонила на горячую линию сбербанка меня отправили в отделение банка с паспортом и сказали, что они распечатают вам квитанцию с реквизитами платежа, но в отделении сказали, что они тоже не видят в квитанции реквизитов, просто списание карта счёт и все!!! Составили обращение с сотрудником сбербанка, чтоб прислали квитанцию с реквизитами, ждать сказали до 11 дней!!!

Доброго дня. Хотел бы узнать почему так долго мне отменяют реструктуризацию. Я хочу платить частично-досрочно но НЕ МОГУ!!! Это грубые нарушения условий договора!

У меня вчера с карточки сняли деньги 400000 руб. и до этого 300000 карта сбербанка я её заблокировал как мне быть Вологжанин Сергей Михайлович 1971 г. р. Прошу помочь в поисках моих денег в вашей структуре. Спасибо.

Мне звонили с номера78007070070 Сбербанк што то узнали по моиму вопросу я звонок не слышала звонок был в 8 :58

Добрый день. Есть ли возможность понизить ставку по действующей ипотеке, взятой в сентябре 2014 года, в связи с рождением второго ребенка в июне 2020 г.? Ставка по действующей ипотеке 11,9%. Страхование жизни не оформлялось. Можно ли ее оформить сейчас, для снижения ставки?

У меня вчера сняли деньги с карточки сбербанка 400000 руб. и до этого 30000 рублей Я пришёл с моря и остался без копейки Как мне быть.Где мои деньги?Сколько будут орудовать эти мошенники?

Добрый день! Подскажите, нахожусь в декретном отпуске, подала документы на «единовременное пособие на рождение ребёнка» документы были отправлены 31 мая, а зачисления нет! Что делать? Куда обращаться?

Добрый день)Моя кредитная карта заблокирована, булет Ли она вновь разблркирована?

Добрый День.Хочу переслать документы по ипотеке на электронную почту менеджеру по ипотеке. Подскажите как связаться с менеджером по ипотеке.

Здравствуйте,Я с приложения сбербанк закрыла вклад свой, деньги сразу пришли на карту, но не могу снять больше 150 тысяч, пишет лимит исчерпан, как быть с остальными деньгами как их снять или получить??

Сообщаю, что 8 июля 2020 г. на мой телефон поступил звонок с неизвестного мне номера телефона. Звонивший назвал меня по имени и отчеству и сообщил мне, что он является сотрудником службы безопасности Сбербанка. Звонивший сообщил о проведении мошеннических действий с моей картой в Краснодарском крае и пообещал помочь сохранить деньги, переведя их на внутренний счет Сбербанка. В ходе дальнейшего диалога неизвестное мне лицо списало с моей карты сумму в размере 59 215,34 руб. (в две операции: 54 326,00 руб. и 4 889,34 руб.). Сразу после этого, я обратилась в Сбербанк по номеру 900 и произвела блокировку своей карты, заказав ее перевыпуск. Считаю данные действия мошенничеством, то есть хищением моих денежных средств путем обмана. Об этом я сообщила в правоохранительные органы. По моему заявлению было возбуждено уголовное дело по ч. 2 ст. 159 УК РФ. Учитывая это, прошу отменить указанные ранее операции по списанию денежных средств и осуществить возврат денежных средств на мой счёт. Фотографию талона-уведомления о регистрации заявления о преступлении прилагаю.

Добрый день. Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк». 17.06.2020 со всех моих карт были списаны средства и наложен арест(взыскание) по кредиту, который я не получал, на основании судебного приказа № 2—511/20 от 18.02.2020 выданного мировым судьей судебного участка № 51 Советского судебного района г. Самары Самарской области Е. В. Доминовой (443117, г. Самара, ул. Партизанская, д. 236а). В данном судебном приказе информация о должнике содержит только ФИО, дату и место рождения. Взыскателем был указан ПАО «Совкомбанк». В этот же день я с паспортом пришел в отделение ПАО «Совкомбанк», где мне сообщили, что никаких открытых счетов и задолженностей у меня перед ними нет, о чем впоследствии выдали мне справку. 18.06.2020 я обратился в ПАО «Сбербанк» и написал заявление о том, что данный судебный приказ был на меня наложен ошибочно, поскольку был выписан на моего полного тезку, на что ПАО «Сбербанк» дал ответ, что на основании совпадения только лишь ФИО, даты рождения и места рождения, взыскание было обращено на мои счета и снятию не подлежит. Мои доводы о том, что эти данные не являются однозначным идентификатором личности, ПАО «Сбербанк» просто проигнорировал. Позже выяснилось, что некий мошенник по поддельному паспорту, в котором у него с моим паспортом совпадали ФИО, дата рождения и место рождения, оформил кредитную карту «Халва» в г. Самара, где я никогда не был и не проживал. Уточняю, что свой паспорт я не терял, не менял и третьим лицам не передавал. 18.02.2020 состоялся суд в г. Самара, был вынесен судебный приказ, в котором указаны ФИО должника, дата его рождения и место рождения — полностью совпадающие с моими. В судебном приказе не указан никакой иной идентификатор личности, хотя указанные выше данные не являются однозначным идентификатором личности. На основании ст. 127 пункта 4 Гражданского процессуального кодекса РФ в судебном приказе помимо ФИО, даты и места рождения должен указываться один из идентификаторов (СНИЛС, ИНН, серия и номер паспорта и т. д.), чего мировым судьей Е. В. Доминовой по неизвестной мне причине сделано не было. 19.06.2020 ПАО «Совкомбанк» направил отзыв исполнительных документов (судебного приказа № 2—511/20 от 18.02.2020) в ПАО «Сбербанк» по системе электронного документооборота. ПАО «Сбербанк» утверждает, что ничего не получал, хотя система электронного документооборота подразумевает в первую очередь оперативность взаимодействия банков между собой и до сих пор не снял арест и не прекратил взыскание с моих счетов. Обращения в ПАО «Сбербанк» лично в офисах обслуживания, путем составления заявлений, звонков на горячую линию результатов не приносят совсем.Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

заблокировали уч. запись в сбербанкт онлай в связи с подозрением в несанкционированном пользовании банком или счетомм или учетной записью, не успел дочитатьКак разблокировать уч. запись?

Здравствуйте. Возник вопрос по рефинансированию ипотеки в сбербанке. Возможно ли понизить действующую ставку в этом же банке или рефинансирование происходит только в случае передачи кредита в другой банк?

Здравствуйте.Повторно обращаюсь по исполнительному производству.Первоначальное обращение 11328324 banki.ruСредства со счета должника на сегодняшний день не списаны. Номер входящего заявления sd013304873 подано 29.06.2020 в отделение Сбербанка 8610/0999 в гор.Казань, ул Бутлерова,44 ИЛ ФС 028262483Запрошенную дополнительную информацию предоставил на почту zabota@sberbank.ruПрошу завершить исполнительное производство, списать средства со счета должника.

Здравствуйте. Мы с мужем открыли ИП. Обратились в сбербанк для открытия расчётного счета и аренды онлайн кассы и эквайринга. Специалист выполнила свою работу на отлично. Но через 2 дня нам позвонили и сказали что нам отказано в услуге аренды кассы и эквайринга. Конечно же причину нам не объяснили. Я не пойму что то почему нам отказали у меня сложилось такое впечатление что я у них попросила кредит а не аренду за которую я ещё им бы и платила. Я являюсь держателем карты сбербанк у меня деньги переодически проходят по безналу. Муж вообще уже больше 5 лет получает пенсию на карту сбербанка. И в итоге нам отказали в аренде оборудования как буд то мы им что то должны. Конечно я теперь закрою свою карту в сбербанке и буду делать переводы через другой банк и муж конечно же переведёт пенсию в другой банк. Вот видимо так ПАО Сбербанк дорожит клиентами.

Продолжаю вопрос https://www.banki.ru/services/question…d=11332940Товарищ эксперт, вы точно читали постановку вопросов?ДублируюПрошу предоставить комментарии к статье https://vc.ru/finance/138058А именно: подтвердить или опровергнуть, что1) ОПФР перечисляет денежные средства одним платежным поручением через УФК по реестру, переданному через ЭДО.2) У банка есть техническая возможность идентифицировать тип пенсии по переданному реестру, но обязанности такой законом не закреплено--Как же вы и ваши коллеги любят прикрываться персональными и банковскими тайнами, к коим статистические данные не относятся!

Добрый день, Мария! Ответа я от вас так и не получила, два раза получала Смс-ки от сбербанка, что они передадут дело в суд. Неужели нет никакой возможности реструктуризировать мою кредитную карту? Что за банк такой, который не может урегулировать отношения с клиентами, попавшими в трудную финансовую ситуацию? Я вам много раз писала, а в ответ получила только отписки! Вы же мне отвечали, что работаете над моим вопросом?

Добрый день. 07 07 2020 счёта в которые приходят мне срциал ные выплаты это детское пособие и пособие по безработице. Были арестованы сбер банком на основании решения суда предоставленного коллекторским агенство Феникс. О судебном решении мне было неизвестно так как карантин и продлен он у нас до 21 июля. Во время карантина я потеряла работу сейчас безработная во вторых ребенок мой на лечении и под наблюдение врачей. Выш банк прекрасна знал что у меня нет никаких вкладов и начислений кроме детского пособия и пособия по без работице и вы без угрызения совести предоставили мои счета по пособию коллекторам и сделали списания. Когда обратилась в ваш банк ваш сотрудник сказал ничем помочь не могут. И что мне делать? Деньги на лечение и обеспечения ребенка нет вы их списали и как мне дальше быть.? На каком основании вы списали эти деньги если в указе призиденту четка сказано с1 июля на социальное пособия аресты ненакладывать и банк не имеет право на счета которые начисляються пособия предоставлять эти счета для ареста! Ответь мне на вопрос и верните мои пособия!

Здраствуйте,я хочу открыть у Вас пенсионную мир…

Добрый день, Мария.Подскажите что с моим делом:8.07.2020 в 13:24 по местному времени, произошёл сбой банкомата № 961135, после чего сумма в размере 21 100 рублей, не была зачислена на лицевой счет XХХХХXХXХXXX5665, в срок до 10.07.2018 мне необходимо оплачивать различные коммунальные услуги, по этой причине пришлось использовать заемные средства, для избежания проблем с управляющей компанией.Плюс ко всему, 13.07.2020 ехать в длительную командировку от работы, как я поеду без финансовой поддержки, спросить надо у вас, уважаемые сотрудники Сбербанка.08.07.2020 в 13:27 я позвонила на горячую линию, составили обращение 200708-0889-913800 от 08.07.2020, сроки которого меня не устраивают.Прошу Вас как можно скорее разобраться в данной ситуации и ускорить процесс возврата денег.

Здравствуйте, мою заявку урегулирования задолженности не одобрили?

Добрый день! Ранее я подавал обращение за номером 200628-0149-770300 от 28.06.2020 В нём изложено всё по существу (чтобы не повторяться). Было отвечено, что ответ последует до 09.07.2020. Ответ пришел с формулировкой, что требуется дополнительное время; ответ будет дан до 13.07.2020. включительно. Разрешите задать вопрос: в сложнейшей Смарт задаче, как оформление в течение двух месяцев залоговой закладной, если разбить эту самую задачу на подзадачи т. е. заплатить Банку за себя гос. пошлину и удалённо послать Заявление от имени Банка в МФЦ (Росреестр) это сложный ответ повторюсь на протяжении уже двух месяцев и назвать конкретного исполнителя и сроки составляет большую трудность? Или это форма издевательства такая? Как в этой ситуации сохранять ангельское терпение, трепетный пиетет к Банку и радостно платить повышенную ставку? В общем быть адекватным и держать себя в руках.

Здравствуйте, не могу получить необходимую сумму кредита в сбербанке, есть кредитная карта которая не используется, если от неё отказаться, то увеличится ли кредитный потенциал для потребительского кредита?

Хочу получить более подробный ответ на моё обращение номер200701-0391-833700 от 01.07.2020 г

Добрый день. Могли бы вы пояснить ответ по обращению: https://www.banki.ru/services/question…d=11326765О каком письме идет речь?

Уважаемый представитель ПАО Сбербанк, добрый вечер. Я ВОЗМУЩЕН предоставленой с Вашей стороны отпиской вместо конкретного ответа на мой вопрос, заданный 08.07.2020. Таким ответом ПАО Сбербанк в очередной раз демонстрирует абсолютное неуважение и пренебрежение своими клиентами. Чтобы пользователи интернет-ресурса banki.ru не восприняли меня голословным ниже привожу еще раз свой вопрос и копирую ответ представителя ПАО СбербанкМОЙ ВОПРОС: «Добрый день. У меня вопрос связан с реализованной инициативой Сбербанка ввести комиссию за переводы денежных средств при превышении суммы перевода 50 000 руб за месяц. Почему эта инициатива реализована сейчас, когда в Российских Федерации и мире идет распространение коронавирусной инфекции, которая самым непосредственным образом угрожает жизни и здоровью граждан, т. е. ваших клиентов? Учитывая, что клиенты Сбербанка в текущий кризисный период будут стремиться снизить свои затраты в том числе на комиссию банка за переводы, вынуждены будут снимать наличные деньги в банкоматах тем самым подвергая себя риску заражения COVID-19, своих родителей, детей и других родственников. Неужели погоня за прибылью Сбербанком — это настолько циничный процесс, при котором банк готов рисковать даже жизнью своих клиентов? Ответьте пожалуйста на мои вопросы Эксперт службы ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ…»ОТВЕТ представителя ПАО Сбербанк:«Добрый день!Новые тарифы появлялись постепенно в разных городах. Ранее при переводе между регионами платили 1% вне зависимости от суммы. Теперь при переводе до 50 000 рублей в месяц платить совсем ничего не нужно, если это делать в Сбербанк Онлайн или через смс на 900.Подробно все можно посмотреть тут: https://www.sberbank.ru/ru/person/remi…erevod_rus «УВЕДОМЛЯЮ Вас о том, что я буду каждый день копировать свой вопрос и размещать его на данном ресурсе пока не получу четкий, конкретный ответ от официального представителя Сбербанка.ЕЩЕ РАЗ СПРАШИВАЮ: Почему ПАО Сбербанк в период тяжелой эпидемиологической обстановки в стране реализовал собственную инициативу, связанную с установлением комиссии за онлайн переводы денежных средств, тем самым вынуждая своих клиентов снимать наличные денежные средства в банкоматах, подвергая своё здоровье и жизнь, здоровье и жизнь своих близких повышенной угрозе заражения COVID-19?ВМЕСТЕ с пользователями ресурса banki.ru будем следить, с какого раза будет получен конкретный ответ.На момент написания данного письма получено отписок от представителя ПАО Сбербанк: ОДНА отписка

Здравствуйте были проблемы с оплатой кредитной карты, банк мне слал письма с просьбой оплатить, но тогда у меня не было возможности, после карту я потерял, и деньги ложил через сбербанк онлайн, на данный момент деньги на кредитке видны но воспользоваться я ими не могу и сделать перевупск тоже пишет невозможно, как я теперь понимаю этой картой я больше не смогу пользоваться с связи с нарушениями?

Здравствуйте. Я подала заявку на реструктуризацию со сроком на 12 месяцев и платежем 5000. Мне одобрили. Ждала когда изменятся графики, дождалась и что я получила … График да с платежем в 5000 , но на 6 месяцев. И увеличение срока на 2 года. Почему об этом ничего не говорят!!!!! Хорошо, допустим пусть так. Но 6 месяцев меня совсем не спасут. Как быть теперь?? Почему одобрили на 12 месяцев,а итог 6. Номер договора 69800 от31.07.2014

Здравствуйте, прошу вас проконсультировать меня по чарджбеку. В ноябре 2019 года мной был забронирован круиз на октябрь 2020 г. В январе 2020 куплены билеты Самара — Дубай туда и обратно на турецких авиалиниях, также забронированы и оплачены два отеля до и после круиза. На сегодняшний день большая вероятность срыва поездки. Большая неопределенность а мы с женой пожилые люди и опасаемся за свое здоровье. Поэтому хотели бы узнать существует ли возможность применить чарджбек и вернуть деньги за отели и авиабилеты. Будем очень благодарны если поможети составить претензию. Все оплачивалось с карты сбербанка.

Здраствуйте у меня наложили арест на карту мир это карта для пенсии я инвалид 2 группы ка кто можно отменить?

Здравствуйте!Во-первых, я хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность за положительное решение обращения № 200709-0938-611500 от 09.07.2020 г.! Для меня это очень важно.

Здравствуйте. Сбербанк прислал смс — Уважаемый клиент, реструктуризация по договору № 92574736 отменена. График платежей вы сможете увидеть в полной версии Сбербанк Онлайн. Просим вносить платежи своевременно. ПАО Сбербанк.21мая мой была внесена сумма 100000 на частичное досрочное погашение с уменьшение срока кредита.Сейчас посмотрел обновлённый график платежей, эта сумма нигде не отображается, в истории написано «отклоненно банком» срок кредита остался неизменный, но уменьшелись последующие суммы платежей. Можете дать пожалуйста разъяснение?

Доброго вечера пришли опТь деньги из материнского капитала на детей и опять списали все без дополнительных оповещений,в тот раз вы помогли мне с данной ситуации прошу вновь разобраться с моим вопросом..так как деньги детские а кредит мой и дети не причём

Здравствуйте! Возмущена работой сотрудников Домклик. Оформляю ипотеку! Одобрили заявку на ипотеку в мае. Менеджеры постоянно меняются, с утра звонок заказываю к ночи только перезванивают. Никакой ясности. Вечно что то ни так, то этого документа нет, то другого. Еле как документы сданы 26.06.2020 г. на одобрение объекта недвижимости, ответа до сих пор нет. Каждый день обещают, что в течении дня придет результат, ждите. Сколько можно ждать? Прошло две недели. Просто терпения не хватает. Сделка на грани срыва. Пожалуйста, помогите ускорить процесс. Заранее спасибо

Мария, спасибо за решение вопроса по обращению 200707-0788-717500. Вопрос к Вам был 9.07. в 0.10.Сегодня в 15.30 позвонила специалист из службы поддержки, представилась Ольгой, и сообщила что процедура диспута по возвратному платежу началась. Вы пробили «непробиваемую стену». Спасибо. Вы когда- нибудь отдыхаете?

Мария, давайте уже ближе к теме.https://www.banki.ru/services/question…d=11333604На пенсии по потере кормильца приходит отдельное п/п с кодом вида дохода 2?Или от ОПФР вы получаете одно п/п на все виды пенсий?Ваш банк удержал у моего клиента денежные средства в июне с пенсии по потере кормильца. Ваши же сотрудники ответили, что видят, что за пенсия, но код дохода якобы 1, но и подтвердить они это не могут, т. к. платежки по массовым зачислениям не предоставляют.Так вы ответите по существу вопросов, а не в теории?

Мария Александровна, опять к вам! Только благодаря вам отмерили каникулы, спасибо! 09.07.20 в 18.30 в химкинском отделении Юбилейный 73 сотрудник Оксана, не помню фамилию сказала, что не видит наше заявление от 19.05.20 номер 200519-0180-207900 на приостановку кредита, вообще ничего не видит.. просьба сделать перерасчёт с 19.05.20 так как «не видение» заявление + нам 50.000 кредита. Договор 105807 от 30.03.2017

Здравствуйте, у меня такой вопрос, сегодня одобрили кредитные каникулы, у меня 5 кредитов, на службу поддержки звонила, все подтвердили, что все одобрено, сегодня вечером захожу в Сбербанк онлайн и виду такую ситуацию, 3 кредита обновились в сумме ежемесячного платежа, а 2 кредита нет, в чем причина этого, я сегодня дважды общалась с выделенной линией сотрудников по Вопросам реструктуризации и оба раза мне сказали что все рассмотрели и одобрили.

Жалоба на сотрудника Сбербанка г. Ногинска Московской области. Здравствуйте! Прошу вас разобраться в нашей ситуации 28 мая 2020 г. была назначена не ипотечная сделка земельного участка с садовым домом с электронной регистрации в сбербанке г. Ногинска ул. 3 Интернационала д. 113 менеджер Хапикова Дарья, с 15 июня не однократно ей звонили и узнавали про регистрацию,но Хапикова Д. всегда говорила,что регистрация идет,что вы звоните и ходите в грубой форме, но оказывается 3 июня 2020г уже было приостановление государственной регистрации в Росреестре и в уведомлении о приостановке написано четко, что не представлено заявлении о переходе права собственности на земельный участок, до сегодняшнего дня она кормит завтраками, а причина -не правильная подача заявки от менеджера Хапиковой Д. в росреестр и она не знает как исправить её же допущенную грубейшую ошибку Некомпетентность сотрудника банка. Прошу вас разобраться в нашей ситуации. Агент по недвижимости Марина Петровна

Прошу помощи! Ранее к вам обращался мой созаемщик с просьбой снять каникулы по covid с целью полного Досрочного погашения кредита. Спасибо, вы нам в этом помогли!Но, оказалось это не все… Заявку фиксировала по телефону19. 05.20, с подтверждением погашения остатка на 19.05.20. Получив очередные рекомендации по телефону от сотрудника, лично поехала 09.07.20 в Химки, пр-т Юбилейный 73, с целью написать заявление на досрочное погашение. Сотрудник ипотечного отдела сообщил, что не видит тему обращения от 19.05.20 и соответственно я могу погасить сумму на 09.07.20. С ее слов нужно было лично 29.05 написать заявление в банке и много расхожлений с консультациями др сотрудников. Я не планирую переплачивать проценты…Пишу коротко, более подробно — это поэмаКак достучаться до сотрудников в офисе, что заявка верно подана, зафиксироованы параметры?

Здравствуйте,5 дней назад отправили документы на ипотеку, дом нашли документы все подали в банк,ждём звонка от Сбербанка, почему так долго не звонят?У нас договор с продавцом до 14 го числа, позвонят ли мне до этого времени?

10 июля через Сбербанк онлайн мне было одобрено рефинансирование на погашение кредитной карты Тинькофф. Деньги были списаны, а на кредитную карту так деньги и не дошли! А скоро платить а через 4 дня будет списание с кредитной карты!

Здравствуйте,прошло 2 месяца после отказа потребительского кредита, заявка исчезла об отказе, заново взять кредит не могу, т. к был обновлен кредитный потенциал несколько дней назад. Написано подать заявку нельзя, зайти через месяц, как я могу заново подать заявку на потребительский кредит не ждать ещё месяц?

Добрый день! В 2018 году открыли счет и карту momentum в Сбербанк но не разу не пользовались. Как узнать действителен ли счет и не изменились ли условия. Хотим положить на счет деньги переводом из Казахстана чтоб обналичить в РФ. Звонок из РК не проходит на номера единого дозвона. Есть ли какой номер чтоб позвонить и узнать данные аспекты!

Мария Александровна доброе утро! Пожалуйста свяжитесь со мной, мне очень нужна ваша консультация и помощь!

Мария Александрова, почему сотрудники поддержки сбербанка не помогают? Я много раз обращался за помощью и всегда сталкивался с отказом и игнорированием. Мне кажется что у сотрудников сбербанка отвратительная манера общаться с клиентами, ни разу не встретил компетентного сотрудника поддержки. Ваша должность — эксперт службы заботы о клиентах Сбербанка это просто издевательство, о какой заботе вообще идет речь? Любой простейший вопрос кончается недельными разбирательствами и бесконечными требованиями, при полной некомпетентности и игнорировании потребностей клиента с вашей стороны.1 пример — я не могу сделать сейчас элементарную справку о состоянии счета с верной фамилией2 пример — https://barnaul.flamp.ru/firm/sberbank…8234456609 по ссылке куча однотипных отзывов о том что сотрудник по ипотеке всех посылает и уходит с работы, все так же как было. после того как я обратился с жалобой на действия сотрудника, она неоднократно злоупотребляла при работе, видя что я собственноручно ставлю подпись при свидетелях и при записи на камеру наблюдения, она утверждала что я «подделываю свою подпись», ей пришлось потратить пачку бумаги на печать всех документов 10 раз, она заставляла и заставляла меня заново переподписывать эти документы и выбрасывала все в шредер.И так продолжается дальше, о какой вообще заботе о клиентах идет речь? О «заботе» в переносном толковании, под «заботой» вы имеете ввиду издевательство над клиентами? Типо — «позаботься о нем» «сделай его взаимодействие с банком невыносимым».

По подаче документов на оформление сделки

В рамках акции с Эльдорадо, выполнив первое условие (совершила покупку в Эльдорадо), уточнила у оператора-все я сделала верно?Ответила: «ДА, теперь на все онлайн покупки у вас будет начисление 5% спасибо, не более 4000». Уточнила у двух операторов Чата, так же ответил оператор службы поддержки мне на почту!Покупаю телефон, расплачиваются в Вайлдбериз, Мвидео… и с 21 июня пытаюсь ежедневно получить свои СПАСИБО! Операторы Чата и службы поддержки уверяют, что просто надо подождать, все сделала я верно и обязательно начислят… Когда??Обращение создано 2020062988663, сроки ответа на него постоянно переносят!Лучше бы расплатилась Тинькофф и получила кэшбэк… Сегодня мне начислят Спасибо?

Мария Александрова, почему вы игнорируете вопросы? Какое отношение к рейтингу имеет этот вопрос? Я написал что поддержка не работает, вот примеры:1 пример — я не могу сделать сейчас элементарную справку о состоянии счета с верной фамилией2 пример — https://barnaul.flamp.ru/firm/sberbank…8234456609 по ссылке куча однотипных отзывов о том что сотрудник по ипотеке всех посылает и уходит с работы, все так же как было. после того как я обратился с жалобой на действия сотрудника, она неоднократно злоупотребляла при работе, видя что я собственноручно ставлю подпись при свидетелях и при записи на камеру наблюдения, она утверждала что я «подделываю свою подпись», ей пришлось потратить пачку бумаги на печать всех документов 10 раз, она заставляла и заставляла меня заново переподписывать эти документы и выбрасывала все в шредер.И так продолжается дальше, о какой вообще заботе о клиентах идет речь? О «заботе» в переносном толковании, под «заботой» вы имеете ввиду издевательство над клиентами? Типо — «позаботься о нем» «сделай его взаимодействие с банком невыносимым».Вы тупо отписались шаблоном опять. Нормальная реакция нормального банка — это когда мне уже перезвонил ваш сотрудник и сказал что справка исправлена и направлена мне по электронке и второе, мы переработали регламент работы с ипотечными клиентами и сотрудник прошел обучение, приглашаем проверить и воспользоваться нашими сервисами.

Я хочу подать пакет документов для выделение долей и продаже квартиры повторно к какому сотруднику в нашем городе или Красноярске обратится, в операционном центре на Ленина 48; ответили, что это не в их компетенции и посоветовали задать вопрос Вам! Или я могу вам отправить эти документы для принятия повторного решения и получения ответа в электронном виде! Или для оформления сделки направить все документы и предварительный договор на ДОМКЛИК в чате с ипотечным менеджером! И в этом чате не возможно быстро отвечать т. к ответ или повторный вопрос можно отправлять через 15—20 минут!!!

Мария Александрова, я получу сегодня ответ на вопрос почему поддержка не работает? Я задал прямой вопрос и хочу получить на него ответ.Что значит«Я взяла ваш вопрос в работу, о чем написала в разделе «Народный рейтинг».Если у вас есть дополнения по ситуации, то прошу их разместить комментарием к отзыву.»У меня есть дополнения, я сейчас задал тебе вопрос в третий раз, ты опишешься про народный рейтинг, это и показатель того что твоя задача отписаться а не решить проблему.Этот вопрос общий. На него ответом может быть разное — мы ненавидим клиентов или нам мало платят или нам доставляет удовольствие видеть как другие страдают, ответом может быть комментарий как вы решили два кейса описанных мной и как вы сделаете чтобы это не повторялось. Это ответ на вопрос, а не то что вы пишете. Прямой вопрос — почему поддержка сбера не работает?

Мария Александровна, а вам не кажется что для решения этого вопроса более месяца как то многовато??? Назовите мне конкретную дату когда я получу ответ! Это уже совсем не смешно с мая Вы не предоставляете ответ! Как вы занимаетесь вопросом если по истечению месяца, ответа так и нет и результатов по решению тоже нет одни отписки!

Хотел зарегистрироваться в Сбербанк онлайн на компьютере, а получилось, что подключился к ОКБ (Объединенное кредитное бюро). Можно ли отключится от него? Как это сделать?

Здравствуйте,Мария!Вы обещали проверить информацию и вернуться?Так что,Вы проверили информацию,и каков вывод??

Здравствуйте. Мария в прошлый раз проблему удалось решить только с вами за что спасибо огромное и прошу помочь ещё раз. В феврале оформил кредитную бизнес карту. Оплатил годовую комиссию но вместо 2500 руб перевел 3000 руб. Заполнил все лимиты. До сих пор не могу воспользоваться кредиткой. Терминал пишет Превышен лимит. Не пойму какой лимит. Это 500 руб которые сейчас на счету? И как теперь быть что бы воспользоваться кредитом который одобрен? Спасибо.

Здравствуйте.Была проведена сделка на покупку квартиры через домклик, на эл почту мне отправили выписку без печати, а теперь в МФЦ меня не хотят прописывать в мою же собственную квартиру, т. к. договор без печати, а выписка тоже!!!Срочно решите мой вопрос, буду жаловаться в Роспотребнадзор сейчас на ненадлежащее качество услуг.Напишите, куда оставить контактные данные!Мне необходима нормальная выписка и срочное решение вопроса в течение дня!!!!

Если карта на перевыпуске и в этот момент пришла на данную карту зарплата, зачислиться ли она?

У меня ипотечный договор на приобретение жилья по которому я уже три года плачу ни разу не нарушая срок. В моем договоре указано, что до 05.05.2020 года я должна предоставить в банк зарегистрированную собственность на квартиру и оформить закладную. Но застройщик Лидер Групп задержал передачу квартиры по акту и вместо 30.12.2019 года передал квартиру 27.03.2020 и затем из-за пандемии коронавируса не мог поставить дом на кадастровый учет. Дом был поставлен только в начале июня 2020 г. Я сразу же записалась в фрс для регистрации, но фрс продолжает работать не в стандартном режиме из-за коронавируса. В результате только сейчас я зарегистрировала собственность и готова оформить закладную и предоставить в банк документы. НО мне начислили в июне несусойку в размере 11 000 руб. за не предоставление документов и уже в июле начислили еще 11 000 руб. неустойки в то время как не я виновата в сложившейся ситуации, а застройщик и пандемия коронавируса. Я никак не могла из-за этих факторов предоставить вовремя документы.Я уже задавала этот вопрос. У меня попросили ФИО и дату рждения на эл. почту и на этом все…постоянный адресuser5369983 (Санкт-Петербург) 08.07.2020 13:45

Прошу прокомментировать действия работникаПАО «Сбербанк» в г. Омск, ул. 15-я Рабочая, 24, который отказывался возвращать мне мой паспорт гражданина РФ.08.07.2020 я обратился в отделение ПАО «Сбербанк» в г. Омске, по ул. 15-я Рабочая, 24 в окно № 14 для получения банковской карты платежной системы «МИР классик».После обращения в окно № 14 указанного банка, сотрудник уточнил, по какому вопросу я обратился. Поняв, что я пришелдля получения мной заказанной банковской карты,сотрудник потребовал передать ему мой паспорт.Затем сотрудник начал предлагать мне услугу биометрии, от которой я отказался и настойчиво попросил выдать мне только банковскую карту без предложения каких либо услуг банка. Однако дальше сотрудник банка начал интересоваться пользуюсь ли я мобильным приложением ПАО «Сбербанк» и если пользуюсь, то мне необходимо указать свой адресэлектронной почты. Я вновь попросил сотрудника банка выдать мне заказанную мной карту и прекратить предлагать дополнительные услуги и интересоваться, какими продуктами и программами банка я пользуюсь.Далее сотрудник банка, выйдя из-за своего рабочегоместа, ушел в неизвестном для меня направлении.На мой вопрос, по каким причинам мой паспортостается на рабочем столе без присмотра, сотрудникответил, он мне еще понадобится. Вернувшись за свое рабочее место, сотрудник банка, начал предлагать мне услугу по страхованию денежных средств на выдаваемой мне карте. Я вновь попросил дополнительные услуги мне не навязывать, однако сотрудник начал перечислять причины, по которым страхование денежных средств на карте просто необходимо.Понимая, что свободным временем я больше не располагаю и потратил в банке его большую часть на рекламную информацию услуг банка, которые мне совершенно неинтересны, я попросил вернуть мне мой паспорт гражданина РФ и сообщил, что карту получать не буду.Вопреки моей просьбе, сотрудник банка отказался возвращать мне мой паспорт и сообщил, что продолжит дальнейшее оформление документов по выдаче карты и все подобные вопросы и предложения являются процедурой выдачи картв банке.Далее произошла конфликтная ситуация.Я настоятельно потребовал три раза вернуть мнемой паспорт и в случае отказа я сообщил, что будувынужден обратиться в полицию. Сотрудник банкасообщал, что отдавать паспорт не будет, пока не закончит свою работу.К данной конфликтной ситуации подключился старший сотрудник банка, который попросил сотрудника из окна № 14 вернуть мне паспорт, однако и старшему сотруднику банка, сотрудник из окна № 14 сообщил, что не будет возвращать паспорт.Только в ходе настоятельных требований, как моих, так и старшего сотрудника банка, мне удалось забрать свой паспортгражданина РФ у сотрудника ПАО «Сбербанка» из окна № 14 в г. Омске по ул. 15-я Рабочая, 24.

Добрый день.В нашей организации установлен терминал и раньше кассовую ленту предоставляли бесплатно, сегодня в этом было отказано. Изменились правила?

добрый деньа как скоро может появится информация по воросу, описанному здесь https://www.banki.ru/services/response.. ./10394950/

Добрый день, подскажите а срок у рассмотрения заявки на кредит господдержки есть? На сайте указано увеличен до 7 дней, по факту мы ждём с 22 июня по 10 июля, никто вообще ничего не сообщает. Последний раз сообщила менеджер что люди ждут месяц! Просто названивать Каждый день, мы можем но какой смысл, какое то решение ведь должно быть от банка. Открыли счёт уже и комиссию оплатили а результата так и нет, никакого

Здравствуйте!Я после ДТП получил инвалидность 2 группы и не могу почти передвигаться!Пенсия со всеми доплатами 9 000, не могу платить минимальный платеж по кредитной карте, звоню в сбербанк и ни чего говорят не могут сделать, говорят платите, а как при такой пенсии?

Добрый вечер. 06.07.2020 оформила рефинансирование. В 17:02 были списаны денежные средства в банк Тинькофф. Но до сих пор не поступили. Обращение зарегестрировали, но ждать очень долго. Тинькофф запросил платёжное поручение. Как мне его получить?

Здравствуйте. Что по моему вопросу?!