Еще вопрос, Елизавета.. Каким образом я могу перевести деньги со своей сберегательной книжки на свою дебетовую карту маэстро? Спасибо!

Спасибо за ответ. Буду изучать возможности. Но, я так понял вас, что открыть валютный вклад в системе СбербанкОнлайн никак не получится?И ещё, подскажите, у меня открыты два счёта в Сбербанке в Смоленске и Анапе. Книжки на руках. Что мне необходимо сделать чтобы эти счета отражались в моём кабинете СбербанкОнлайн? Куда и как мне писать заявления для того, чтобы эти вклады отражались в моём кабинете в СбербанкОнлайн? В эти отделения мне нужно обращаться письменно для изменения и внесения новой информации по паспортным данным?

В следующем году у меня заканчивается срок действия социальной банковской карты, полученной в г. Мурманске.Могу ли я обратиться в отделение Сбербанка о получении новой карты в Ростове на Дону, так как ехать в Мурманск очень накладно только из-за одной карты?

Елизавета, Ваш ответ меня не совсем удовлетворил. так как на сайте ГИБДД написано«Информация об уплаченном штрафе может отображаться на этой странице только в случае, если кредитная организация (банк), через которую Вы осуществили уплату штрафа, не передала или некорректно передала информацию об уплате в Государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП).»получается замкнутый круг. Просто хотела обратить внимание на проблему платежной системы и узнать возможна ли повторное подтверждение моих платежей в ГИБДД со стороны Сбербанка.

Какое максимальное количество иностранной валюты можно обменять в Банке,при наличии только паспорта?Обмен:евро(доллар) на рубли.

12августа еду в Польшу. Можно ли будет еще пользоваться картой виза сбербанка или уже санкции. С уважением В Плиев

То есть,я могу придти в Банк и продать 20 000 евро и даже больше при наличии только паспорта?Я правильно вас понял?

Добрый день! Мы с супругом в 2010 году взяли ипотеку в Вашем банке на 10 лет, выбрали страховую компанию «Макс» — все это время страховку оформляли именно там. В этом году у нас произошел страховой случай. Пусть процесс и затянулся, но страховая признала случай страховым и выплатила всю полагающуюся сумму. Вроде теперь можно радоваться жизни, но: сумма, перечисленная страховой компанией, больше, нежели остаток долга по кредиту. И вся эта сумма была отправлена в Сбербанк на ссудный счет по ипотеке. На сегодняшний день мы написали заявление о возврате переплаты в отделении в нашем городе. Хотелось бы знать, когда мы можем рассчитывать на возврат денег. Спасибо заранее.

При входе в СБОЛ как через компьютер, так и через телефон получаю сообщение: «По техническим причинам вы не можете выполнить данную операцию до 20.07.2014 06:00:00. Пожалуйста, повторите попытку позже».Во-первых, я ничего не делаю, кроме непосредственно входа в систему.Во-вторых — Вам не кажется, что 20.07.2014 как то уже прошло? И пора бы починить?

Зарегистрировала маму в сбербанк онлайн, чтобы она со сберкнижки переводила деньги на карту и не стояла в очередях. Зашли в личный кабинет, а там только карта, сберкнижки нет. Что нужно сделать, чтобы в личном кабинете появилась сберкнижка?

Здравствуйте,Елизавета! Слышал, что ЦБ объявил о каких то друдностях и о неочередной проверки СБ, так ли это и с чем это связано? И второй вопрос: взят у Вашего банка ипотечный кредит на 15 лет,хочу рассчитаться за один год. Будут ли возвращены мне перплаченные % расчитанные на 15 лет, т. е. возврат должен быть составить за 14 лет. Читал статью в газете,что арбитражный суд это поддержал,а верховный против. Слышал выступление Путина о целесообразности их слияния. Так что нам ждать?

в сбербанк-онлайн сбоку есть окно валюта. Я бы хотела попробовать купить доллары онлайн, возможно ли оплатить с карты виза? Вопрос — где они будут находиться. (У меня карта виза и сберкнижка -вклад универсальный на 5 лет).

Спасибо за оперативность!!! Но все же меня интересует вопрос: эта переплата должна быть перечислена на указанный нами счет в банке (карта) или она вернется обратно в страховую??? Спасибо.

Елизавета,даже не ожидал такого быстрого ответа,спасибо. Из Вашего ответа я понял, что % за пользованием кредита будет начислен за один год и соответственно общая сумма кредита бедет намного ниже, которая сейчас у нас определена в договоре. К примеру,взяли миллион,сейчас сумма кредита более двух,при расчете за год она должна значительно уменьшиться и будет составлять миллион двести (кредит взят под 12% годовых)

День добрый! вопрос про счёт на сберегательной книжке, первое вложение от 26.08.1981 года! последнее 12.01.1991 на счёту 5343 руб. 43 коп. 06.03.2014 получил компенсацию 2780 руб.! я понял на 02.09.1990 (это последнее перед 20.06.1991) по состоянию счёта, там 1004.75 руб.! Прихожу теперь в Банк узнать про остальную сумму после 02.09.1990, мне говорят у вас больше нет ни чего ((((а куда делись остальные деньги 4338.68 руб. ???? Помогите разобраться! эти деньги столько лет работали на банк не закрывал счёт специально, а я ещё и в минусе ((((в моём филиале по близости толком ничего не могли сказать кроме того что были нули их отрезали)) получается я потерял весь, практически вклад((((у Поддубного борца из фильма лежало 500 000 долларов в те времена, а сейчас с перерасчётами 36 000 000 ! как так могло получится что у меня вместо того чтобы бить больше стало меньше даже если и без компенсации????))) Смеххх!

Здравствуйте! Обязательно ли страховать потребительский кредит?

У меня изменился номер телефона и теперь я не имею доступа к номеру, к которому привязана карта. Каким образом возможно заменить старый номер на другой? (Вопрос не имеет отношения к услуге "Мобильный банк")

Здравствуйте, я хотела бы поменять клеенную купюру в банке, но мне сказали, что ее необходимо направить на экспертизу. Скажите,пожалуйста, данная экспертиза платная? какая в ней необходимость, и есть ли шанс поменять купюру после ее прохождения? Заранее спасибо

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как поступить в такой ситуации: более года назад был оплачен штраф в мировой суд через отделение Сбербанка. Квитанция на данный момент утеряна, а плательщику нужно срочно восстановить квитанцию либо получить другое подтверждение, что платеж был осуществлен. При обращении в отделение банка, где совершался платеж, а так же при последующем обращении в головной офис поступил ответ что такого платежа в системе НЕТ.Плательщик может назвать дату, сумму платежа и реквизиты куда было перечисление, а так же паспортные данные от имени кого совершен платеж.Может ли быть такое что платеж не был совершен банком в адрес представленных реквизитов?

Елизавета, спасибо за ответ. Будем ждать скорейшего разрешения нашей ситуации.

Затеял небольшую стройку, денег не хватило. Два раза подавал документы на кредит, отказали ссылаясь на кредитную историю, хотя на мне нет кредитов. Разочарован, прошу решить мой вопрос

по решению мирового судьи судебного участка 392 снят арест с пенсии моего мужа Курдюбова Сергея Тихоновича, которая находится в отделении Сбербанка в Марьиной роще г. Москвы. Обещали в течение 3-х дней снять арест, я с доверенностью была в этом отделении 31 июля 2014 года, однако вопрос не решен до сих пор.

Спасибо за ответ!

Елизавета, здравствуйте! Я дважды обращался к Вам с таким вопросом:Елизавета, я сегодня задавал Вам вопрос и получил от Вас ответ:Вопрос:Здравствуйте! На мой мобильный телефон пришла СМС с с телефона +7 90474237668:Za vashim nomerom priz!Inf:+7 (8482) 47-02-29www.forsage-avto.com.Я зашел на этот сайт и первое, что там было написано:«Рады сообщить Вам, что наша компания совместно с нашими Генеральными партнерами «Cyber Money» «Houm-Crediet» и Сбербанк Р. Ф. проводят очередную широкомасштабную акцию с розыгрышем ценных призов. Данная акция направлена на повышение рейтинга услуги «терминал самообслуживания» (в простонародье «автомат»)».Потом описаны условия акции, необходимость заполнения анкеты и необходимость внесения на симкатру 1% от стоимости выигрыша для дальнейшего оформления. Телефон мой они узнали, т. к. я постоянно пользуюсь картой и терминалами Сбербанка. Я отправил мои данные на телефон указанный в акции +7-960-845-81-84.Прошу Вас сообщить — действительно эта акция с участим Сбербанка есть и можно в ней участвовать или это очередной развод.viknikbar (Пенза) • 04.08.2014 14:11Ответ:Добрый день!Все действующие акции и правила участия в акциях размещены на сайте нашего банка: http://www.sberbank.ru/penza/ru/person/promo/credits/.По возникшим вопросам рекомендую обратиться к организаторам данной акции.Елизавета МеркуловаЯ посмотрел сайт Сбербанка, на который Вы сослались и не нашел там этой акции. Вы ничего мне не прояснили, т. к я и привел ссылку от организаторов акции «Форсаж 2014», которую и хочу проверить.Повторяю вопрос: компания «Форсаж-авто» проводит акцию и пишет «Рады сообщить Вам, что наша компания совместно с нашими Генеральными партнерами «Cyber Money» «Houm-Crediet» и Сбербанк Р. Ф. проводят очередную широкомасштабную акцию с розыгрышем ценных призов.» Это соответствует действительности??? Сбербанк участвует в этой акции??? Организаторы акции В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ (а если жулики, то тем более) повторят, что «совместно с …Сбербанком РФ…». Ответе, пожалуйста, четко — Участвует Сбербанк в этой акции или нет? Или это жулики и мне стоит обратиться ву полицию!Спасибо, жду конкретного ответа!viknikbar (Пенза) • 04.08.2014 17:4305.08.2014 г. я напомнил в третий раз Вам о моём вопросе, на что в тот же день я получил сообщение от Вас по эл. почте:05.08.2014 15:39:10Здравствуйте, Виктор!Я занимаюсь Вашим вопросом.Как только появится какая-либо информация, я сразу сообщу Вам об этом.С уважением, Меркулова ЕлизаветаСлужба Заботы о клиентахСбербанк России.И с тех пор молчёк. Дайте, пожалуйста, ответ, т. к. завтра истекает срок моего ответа на эту акцию.Дублирую это письмо на вашу эл. почту.С уважением.Барабанов В.Н.

Добрый день!Пишу Вам с криком помощи…В 2013 году, с карты пенсионерки Соколовой О. В. 1928 г. рождения, через услугу мобильный банк украли 39 000 рублей. ЕЕ доверенное лицо- сын * доверенность оформлена в отделении Вашего банка) по факту кражи обращался в полицию. Прошло уже более года. Полиция понятное дело не может установить кому принадлежит номер телефона указанный в заявке на подключение мобильного банка. Господа, все хорошо, только вот доверенное лицо самостоятельно не подключало мобильный банк, тем более, есть даже заявление(распечатанное сотрудниками Вашего банка) в котором стоит неизвестный номер телефона и якобы подпись клиента(доверенного лица). По хорошему, если сделать анализ подписей и подчерка…думаю будет сразу ясно кто и где не прав. Так вот, для чего я Вам все пишу, держателю Вашей карты 86 лет, за ней ухаживает сын. Самостоятельно бабушка передвигаться не может, факт в том что деньги украли… а бабушке до сих пор этого не говорят… Все документы по уголовному делу есть на руках, все копии документов отданные Вашими сотрудниками у нас есть тоже на руках. Скажите, как вернуть деньги? 39 000 рублей для г. Клина это не мало, бабушка проживает в деревне (Дмитровский р-н пос.Говейново.) Я хочу обратить Ваше внимание, что в заявлении на получение карты гр. Соколовой О. В. указано что мобильного номера телефона она не имеет, так же как и домашнего, так же как и электронной почты.

Являюсь клиентом банка. Имеется ипотечный кредит.Задумался о кредитной карте, и тут… 05.08.2014 года — звонят со сбербанка с отделения г. Москвы, ул. Расплетина 10, и сказали — что для меня действует спец. предложение и для меня выпущена карта с лимитом 150 000 рублей.Сказали подойти 06.08.2014 года в 19.15 к менеджеру Виктории, она выдаст карту. Я переспросил — карта точно готова или нет — меня заверили, что все готово.06.08.2014 — я пришел в отделение банка и началось!!!!Сотрудники с оперзала — не хотели общаться со мной, а начали гонять от окошка к окошку. потом отправили в другой кабинет — где якобы сидит Виктория.Виктории не оказалось, ее случайным образом перевели в другое отделение. Прождав 10 минут — обратили на меня внимание — и спросили какой вопрос у меня.Объяснив ситуацию — мы прошли опять в оперзал, чтобы мне выдали эту карту.В итоге — карты нет, одобренной заявки нет, НЕТ НИЧЕГО!!!!объяснить, почему так, мне не смогли. Взяли мой телефон, сказали свяжутся со мной -но так и не позвонили.Прошу представителей банка объяснить — имелась ли моя кредитная карта? или этой карты нет вообще?Для чего звонить и гонять людей просто так, если этого на самом деле нет?

Добрый день. Я кредитуюсь в вашем банке уже давно. Ни разу не было просрочек и шрафов. На данный момент у меня есть кредит в Сбербанке. Хотела в очередной раз перед отпуском оформить кредит, закрыть предыдущий и оставшуюся сумму оставить себе. Работаю в гос.слжбе, имею постоянный доход, но мне почему-то уже дважды(в мае и в августе) отказали. Причину в нашем отделении Сбербанка(8634/0235) не называют. Прошу разобраться и дать ответ.

пользуюсь кредитной картой.подключила смс оповещения и личный кабинет.оказалось добавлен лимит на карту в ноябре 13года.денег на карту не поступало мои действия?добавить эти 10 тысяч и заблокировать?то что лимит добавлен в ноябре узнала по горячей линии.

Здравствуйте,Елизавета.Мой вопрос от 06.08.14 г. о недобросовестной работе отделения Сбербанка № 7970/01080 по ул. Удальцова,16, г. Москва, остался без ответа.Почему?Юрий.

Хотелось бы обратиться к представителю банка и получить внятный ответ.В 2012 году судебными приставами был наложен арест на мою карту Сбербанка, на данный момент все претензии со стороны судебных приставов ко мне сняты, по рекомендации судебного пристава я повез документы в Центр сопровождения клиентских операций «Южный порт» в городе Москва. Там мне сказали что для снятия ареста потребуется 3 дня. Документы зарегистрировали и я благополучно ушел в ожидании. Прошло 3 дня я позвонил на горячую линию Сбербанка, там мне ответили что надо ждать не 3 дня, а 9 календарных дней, снова сел ожидать.Через 9 дней снова ничего не произошло и я поехал снова в ЦСКО «Южный порт», там мне сказали что не могут ответить на вопрос и рекомендовали принести документы от судебных приставов еще раз. Вообще не буду в красках описывать свои передвижения, но документы я отвозил после это уже 2 раза и два раза ждал по 9 дней. У меня лопнуло терпение и я оставил обращение в на горячей линии, вчера 07.08.2014 года со мной связался сотрудник банка и сообщил что никаких документов от меня банк не получал!!!!!! Поэтому арест не снят!!! 07.08.2014 года я снова поехал в ЦСКО «Южный порт«Б здесь мне предоставили скан копию моих документов со штампом о получении.У меня возникает вопрос, почему арест не снят если я предоставил все документы? Почему сотрудники Сбербанка не хотят помогать своим клиентам? Куда мне обращаться?

Я живу в Донецке, мой банк закрылся, что мне нужно что бы получить деньги через Сбербанк, который находиться в г. Донецк, пл. Коммунаров, 1.

Добрый день, Елизавета!Мое имя Григорий и я являюсь клиентом Сбербанка. Срок действия одной из моих карт подошел к концу примерно пол-года назад. Так как в настоящий момент я проживаю в Германии, то у меня нет возможности приехать в Россию, чтобы перевыпустить карту. В Сбербанк-Онлайн указанная карта так же больше не высвечивается. Мой вопрос заключается в следующем:Что стало с деньгами, которые остались на карте? Есть ли возможность их снять или перевести на другую карту в вашем банке (дистанционно)?

Доброго дня!Типовое, имеющееся на сайте Сбербанка, «Соглашение об общих условиях привлечения денежных средств» (код 096213208/1) содержит странное условие об освобождении банка от ответственности за любые нарушения «в случае противоправных действий третьих лиц». Пункт 7.1 договора относит такие действия к обстоятельствам непреодолимой силы наряду со стихийными бедствиями, военными действиями и решениями Правительства.Противодействие возможным преступникам — рутинная работа банка и отказ от ответственности, если преступление (хищение денежных средств?) все-таки произошло, не должно лишать клиента помещенных в депозит денежных средств и причитающихся процентов.Нельзя ли изменить этот странный пункт?

Добрый день, сегодня обнаружила что с моей дебитовой карты, на которой всегда был положительный баланс, 2 раза было списание овердрафтовой задолжности, первый раз 23 тыс, второй 25 тыс. Никаких покупок с этой карты я не совершала, картой пользуюсь только по работе. Что мне делать? Как мне вернуть свои деньги?

Добрый день! Я являюсь держателем дебетовой карты «Сбербанка России». 26 и 27 июля 2014 г. с моей карты без моего ведома, посредством мобильного банка, были сняты денежные средства в сумме 5900 рублей не известными мне лицами. О том, что произошло хищение моих денежных средств я узнала только вечером 28 июля 2014 г. и 29 июля 2014 г. я обратилась в отделение Сбербанка с заявлением о проведении проверки куда именно перечислены денежные средства с моей карты и возврате денежных средств. На мое заявление я получила ответ, что якобы подключив мобильный банк я дала согласие на списание денежных средств (чего на самом деле не было согласия я не давала). И что при подключении мобильного банка я согласилась с условиями предоставления услуги «Мобильный банк» и Руководством по использованию Мобильного банка, но при подключении Мобильного банка я ни с какими условиями и руководством не ознакамливалась. В письменном ответе Сбербанка указаны абонентские номера, куда перечислены деньги. И дана рекомендация обратится в правоохранительные органы, я конечно же обратилась с заявлением в полицию, но это история будет долгая и денежные средства мне полиция не вернет. Вопрос: застрахованы ли денежные средства находящиеся на дебетовой карте и обязан ли банк вернуть данные денежные средства. (В полиции мне сказали, что банк должен вернуть деньги). Аналогичная ситуация на день раньше произошла с моей бабушкой Клиншовой Александрой Григорьевной (У нее сняли 8000 руб), только в ее случае денежные средства переведены на счет карты получателя, в ответе сбербанк указал частично номер карты получателя. Что нам делать?

Здравствуйте!Мама подала заявку на получение кредитной карты, предоставила, как положено паспорт и справку о заработной плате, все оформили, через определенной срок получили не кредитную, а обычную дебетовую.

Елизавета Меркулова, спасибо за ответ на мой вопрос (касательно переводов с Qiwi и блокировки карты).Получил, также ответ на свою претензию…очень все расплывчато, конкретики нет. В претензии ссылался на статьи ГК РФ и почему банк их не исполняет, но не получил ответа…Я писал заявление о закрытии карты и заявление о закрытии счета карты.Хотелось бы узнать может ли банк отказать в закрытии счета карты и возврата денежных средств?На данный момент складывается ситуация, при которой я, совершая полностью законные электронные переводы, но в силу ряда обстоятельств не могу их подтвердить (из-за несовершенства электронных систем, что там не хранятся входящие документы), а других возможностей у меня нет подтвердить. Если не происходит подтверждение денежных средств по запросу банка, то в таком случае, что случается с остатком денежных средств по счету?

здравствуйте!у меня просрок по кредитной карте,мне нужно оплатить завтра задолжность,но я смогу ее оплатить только 11 числа,чем мне это грозит?

Здравствуйте.Я гражданка Украины из Донецка, временно проживаю в Москве. Могу ли я в вашем банке оформить себе банковскую карточку? И нужна ли для этого регистрация в Москве?

здравствуйте!скажите дадут ли мне справку в пенсионный фонд о том что кредит брался на приобретение жилья но на самом деле он брался на улучшение жилищных условий? просто материнский капитал нельзя внести в кредит который брался на ремонт

Добрый день. Столкнулись со следующей ситуацией. Взяли автокредит. Сроком на два года. Через месяц внесли большую сумму. И переоформили график платежей. Так как сумма кредита уменьшилась. Соответсвенно и ежемесячный платеж уменьшился. При приближении срока погашения. Внесли сумму которая немногим больше едемесячного платежа по второму более позднему графику. Но после срока погашения. Начали приходить смс оповещения что имеется просроченная задолденность. Обратилтсь в отделение в котором оформляли кредит с заявлением на имя управляющего с просьбой разобраться. Но спустя еще какое товвремя нам начали звонить и в хамском тоне требовать погашения задолденности и угрозами испорченной кредитной истории. В очередной раз обратились в отделение и снова безрезультатно. Стали игнорировать смс и продолжать платить по графику. Сумма задолженности продолжела рости в смс. Попомледней каплей стало то что сегодня позвонили из отдела урегилирования задолжености. И снова нахамили. Поход к управляющей отделением закончился тем что она сообщила что это не ее проблемы. Нам все надо решать самим. А также она отказалась выдать справку о том что на сегодняшний день просроченной задолжености нету. Объясните Пожалуйста как такое возможно? И чьо нам делать? Ведь юридически правда на нашей стороне. Имеется график платежей подписанный банком. Все выплаты производятся четко по графику. Может стоит обратиться в суд?

Здравствуйте Елизавета, подскажите пожалуйста 06.08.2014 г. мне на телефон пришло смс-сообщение от мобильного банка о том, что с моей карты были сняты денежные средства по безналичному переводу, при чем первый перевод датирован от 06.12.13 г., второй 14.09.13 г., третий-02.12.13 г., четвертый-22.09.13 г., пятый-12.09.13 г., шестой-14.09.13 г.. После чего я 07.08.2014 г. обратился в отделение сбербанка в моем городе за разъяснением данной ситуации, на что получил ответ о том, что в 2013 г. в указанные выше периоды я совершал покупки по безналичному переводу денежных средств с моей карты на счет продавца, но денежные средства сразу не поступили на счет продавца, в связи с чем 06.08.2014 г. с моей карты в пользу продавца были списаны денежные средства. У меня вопрос-какой срок поступления денежных средств продавцу при покупке товаров по безналичному расчету и в течении какого срока банк может в одностороннем порядке снять с моей карты денежные средства для передачи их продавцу, если сразу платеж не прошел, хотя при покупке товара, платеж мне был одобрен и поступало смс-сообщение о том, что у меня списывались с карты денежные средства.

Доброй ночи,Елизавета! Скажите, какая разница между долгосрочным вкладом и вкладом до востребования? И есть ли перевод между своими счетами у долгосрочного вклада?

Добрый день! Меня интересует вопрос по кредитной карте.Имеется кредитная карта momentum с долгом в 30 000 р. сроком до 10/14. Возможен ли перевыпуск на именную карту и если да, то нужно ли полностью закрывать задолженность к перевыпуску?Спасибо.

Добрый день. Скажите, пожалуйста, нынешняя обстановка в мире (учитывая санкции правительства) может повлиять на вклад в американской валюте открытый в сбербанке.

Добрый день! Являюсь клиентом Банка. Есть действующий потребительский кредит. Две претензии к Банку.1) В платеж «23» сентября 201 года (согласно графика) отсутствовала в городе. По приезду «24» сентября 213 года внесла денежные средства на счет для гашения кредита в большей сумме, чем платеж, для гашения в том числе и пени за просрочку. Согласно распечатки у меня «24» октября 2013 года списали сумму к погашению и пени. На книжке еще оставался свободный остаток средств в размере 638,67 рублей. Обнаружилось что в НБКИ я имела по данному кредиту проссроченную задолженность с «23» сентября 013 года по «22» октября (что составляет 29 дней). Хотелось бы узнать почему?2) В июне 2013 года я вышла замуж и соответственно поменяла фамилию. После получения нового паспорта пришла в ОАО «Сбебранк России» для подачи данных. Мне сменили фамилию на сберегательной книжке и по пластиковым картам. Также подошла в кредитный отдел и подала информацию. В апреле 2014 года написала заявление на частично-досрочное гашение кредита и принесла его в отделение Банка (все потому же потребительскому кредиту). Все благополучно списали. В июле 2014 года я снова написала заявление на частично-досрочное гашение и отдала сотрудникам Банка. «23» июля звонят мне из Банка и говорят что не могут исполнить мое заявление так как расхождение в фамилии и паспортных данных, якобы у них нет новой информации. Я подошла в банка в этот же день, мне списали данную сумму по заявлению, подошла в кредитный отдел вновь и подала опять же данные о смене фамилии. И вот я узнаю что меня в срок с «22» июля по «23» июня вынесли на просрочку на ту сумму, которую не смогли списать по заявлении. в досрочное погашение. Хотелось бы узнать почему? Почему сотрудник принимавший заявление не проконтролировал данный вопрос (заявление принесла за 5 дней до платежа)? Почему в апреле по аналогичному заявлению сумму списали? Почему сотрудники не удосужились позвонить в тот же день, а сделали это на следующий не сказав что я на просрочке? А если бы я не пришла в тот же день, так как я была в отпуске? А если бы я не находилась в черте города? Что я так бы и не знала о просрочке? и к тому же с «23» июля (как я подала данные на смену фамилии вновь) прошло две недели, но данные у меня все еще старые по кредиту. Если я захочу в платеж написать заявление что меня опять вынесут на просрочку?

Добрый день! Скажите пожалуйста, могу ли я снять деньги с украинской карточки Укрсиб банк в банкоматах или кассах банков у себя в городе? Если да, то по какому курсу и в каких банках? Спасибо.

Отказали в кредите, сказали подать повторно через два месяца. Незнаю почему отказали я никогда не брал наличными в банке, кредитная история отсутствует. В первый раз сказали паспорт изношенный, поменял, второй раз справку с работы исправить, исправил, доход позволяет, машина есть, загранпаспорт есть, кому обратиться кто может повлиять? Прошу та всего 300000 р

Елизавета, добрый день!Подскажите, какими законными путями можно отказаться от взятой ипотеки?Мы взяли кредит на строящееся жилье, сейчас платить нет возможности (совокупный доход супругов около 100 тыс, из них 60 ипотека, 25.500 вынужденный съем жилья, 5000 квартплата, остается 10 тыс на двоих (еда, проезд). денег не хватает. В реструктуризации отказывают, говорят вынужденный съем квартиры — это не снижение дохода…(оч.странная логика).Что возможно сделать???

Добрый день!Подавала заявку на кредит ЛЕФОРТОВСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ № 6901 06.08.2014, кредитный инспектор сказал срок рассмотрения заявки от 1 часа до 2 раб.дней, 7.08.2014 обратилась повторно о статусе рассмотрения своей заявки и выснилось следущее: оказывается банк работает индивидуально по каждому клиенту и срок рассмотрения может занимать неделю!!!Такой подход меня крайне не устраивает, зачем людям говорить не правду (Я СПРАШИВАЛА КОНКРЕТНО ИЗНАЧАЛЬНО О МАКСИМАЛЬНЫХ СРОКАХ-СКАЗАНО БЫЛО МАКСИМУМ 2 ДНЯ!!!)?Я крайне была возмущена, в том числе и обслуживанием (стол № 12)! Такое ощущение как-будто я пришла к сотруднику банка занимать, такое предсвязтое отношение, резкие слова, никакой улыбки!Реклама и реальность — далеки!!!Просьба прояснить данную ситуацию!

В 1991 году на меня открыли вклад в Кировской области. 2.08.14 в отделении Московской области г. Раменское 9040/01925 заполнил заявление на перевод денежных средств. Обещали позвонить или зачислить. Стандартно ни денег, ни звонка. Звоню, говорят нужен какой то 20 значный расчтеный счет, так как старый трехзначный в книжке 1991 года. Где его взять никто не знает. Несут ахинею, что поменялся паспорт за это время. Уровень образования поражает, какой мог быть паспорт в 11 лет у меня?Я уже привык, что ни ОДНОЙ операции сбербанк не может выполнить без косяков, ни карту выпустить, ни зачислить деньги, что могут через год списать деньги потихому с карты, но, то, что уже начинают со вкладами мухлевать это уже перебор.Номер заявления 2327799, сотрудница по традиции Сбера не представилась.Как выбить деньги из вашего непутевого банка? Никто ничего не знает и делать не хочет.

29 июля обратился в серпуховское отделение 1554 по поводу получения потребительского кредита, обещали дать ответ в течении 2х дней, сегодня 8 августа и ничего. Интересно знать позвонят мне вообще или нет? спасибо.

Доброе утро!Сегодня с утра не выплачиваются возмещение АСВ по Банку Юникор.Ссылаются на неработающую рограмму,Город Москва. Ул. Советской Армии 17Огромная очередь людей. Все возмущаются. Говорят, что программа не работает во всех отделениях.

По Вашему совету написала обращение на сайт компании, жду ответа!В течение какого времени происходит рассмотрение заявки?По статусу рассмотрения заявки на потребительский кредит ЛЕФОРТОВСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ № 6901, а так же клиеского обслуживания!Надеюсь, сотрудники банка наиболее оперативно помогут разобраться в сложившейся ситуации!

Здравствуйте! Подскажите. Я закрыла счет в отделении Сбербанка. Спустя 3 недели мне пришла смска о зачислении денежных средств на эту карту. Как мне получить на руки деньги, если я закрыла счет?

Почему Холмское отделение Сбербанка России не выдает справку о состоянии счета для Шенгенской визы без адреса банка и контактного телефона банка, как предусмотрено требованиями Франции????

У моего сына кредитная карта Сбербанка. С марта месяца он находится в СИЗО г. Калининграда. В связи с этим платежи по кредиту не производятся. Что нужно делать в этой ситуации? Спасибо.

(Здравствуйте!Сегодня была в филиале сбербанка на Красногвардейской. Мною весной этого года было написано заявление о поступлении информации по движению денежных средств на адрес электронной почты.Работник,проверивший и уверивший,что все внесено сидит в углублении зала.При обращении в службу поддержки,выяснилось,что внесли адрес электронной почты с ошибкой.Дозвониться по указанным их телефонам не смогла.Просьба внести адрес электронной почты согласно моему заявления.Второго писать не буду.)Я Вам писала 06.08.2014 г.Получила ответ,поняла,что два похода в филиал банка по ул. Красногвардейской 36- этого мало,для того,чтобы работник внес корректно мои данные.Мне необходимо в третий раз сходить к ним.Достаточно поднять мое заявление,в котором четко написан адрес электронной почты.

На юр. лицо в зарубежной стране в счет предоплаты за товар были перечислены средства в валюте. Спустя 1,5 месяца доставка товара так и не осуществлена. Получатель средств магазин с юр. лицом. Договора нет. Каким образом обязать юр. лицо (магазин) вернуть средства. Деньги были перечислены через отделение ОАО «Сбербанк РФ»

Скажите, пожалуйста, почему двое суток никто не отвечает по номеру 952 957-52-66, который дали мне в справочной сбербанка и размещен у вас на сайтеОперу Сбербанка(495)957-52-66, а сейчас просто поднимают и кладут трубку. СБЕРБАНК во всей красе

Добрый день!Подскажите как обстоят дела с мошенничеством и фишинговыми страницами.Я попался с такой страницей 21.07.2014, и в этот же день обратился в отделение по месту ведения счета и написал заявление с указанием транзакций которые не проводил.Суть в том что страница полностью соответствовала настоящей в адресной строке, а так же имела SSL соединение и подтвержденный сертификат безопасности, входил я на нее так как рекомендует банк с сайта, на который тоже попадал набирая его в адресной строке а не через поисковик. Принтскрины страниц сохранены для подтверждения идентичности страницы и приложенны к заявлению.При том, что несколько раз я не смог войти и приходили новые пароли на телефон для входа, мошенниками они были использованы для списания средств, то есть я так и не вошел, а средства списались 3 раза подряд. После этого на экране появилась табличка «Отменить списание» и после ввода пароля произошло еще одно списание.Почему банк не контролирует странные операции по списанию в течении нескольких минут сумм в 93340 в количестве 4 раз на карточки Сбера других лиц не понятно.А так же не понятно что стоит заблокировать транзакции и отменить их или хотя бы заморозить если информация поступила в течении 10 минут не более. Или если это сделано, почему бы не оповестить меня о предпринятых действиях, дабы я не тратил нервные клетки на переживания, так как операторы службы помощи кроме «Ждите результатов расследования ни чего сказать не могут».Оператору я дозвонился в течении 10 минут и заблокировал счета и интернет банкинг.Что с возвратом средств не понятно, плюс ответ мне назначили на 31.08, а это воскресенье и 41 день с момента инцидента, а не 30 как по закону. Думаю в воскресенье ответа точно не будет.Кроме того банк мог бы приостановить начисление пеней по моим кредиту и кредитной карточке, так как кроме отсутствия средств, у меня просто все заблокировано, а карточки просто не перепущены.Заранее спасибо за ответ!

Добрый день. У меня заблокирована зарплатная карта по инициативе банка в связи с имевшийся просрочкой по кредитам. Просрочка мною погашена в полном объеме 01.08.2014 и 06.08.2014 г. Вчера была в отделении банка, предъявила факт оплаты просроченного платежа и хотела узнать когда разблокируют мою карту. Сотрудник филиала сообщила мне что в течении суток блокировка должна быть снята, т. е. в полночь с 7 на 8 августа карту разблокируют. На данный момент карта заблокирована. Позвонив утром по справочному телефону, к сожалению, конкретной информации добиться я не смогла: идите в банк и там выясняйте! В данный момент не могу каждый день лично обращаться в отделение банка, т. к. нахожусь на стационарном лечении. Дозвонилась в отделение банка, но сотрудник настолько занят что по телефону не сможет мне ни чем помочь — приезжайте. Короче замкнутый круг получается: средства снять не могу со счета, а скоро подходит новый срок оплаты, получается что опять иду на просрочку платежа! Прошу дать номер телефону куда звонить чтобы узнать более точный срок — только справочной службы которая по сути ни чем помочь и не может. Что делать? Подскажите куда мне обратиться? Видимо придется обращаться в прокуратуру по данному вопросу, т. к. считаю не совсем правомерными действия сбербанка в данном случае.

Мне из Севастополя отправили деньги на карточку Сбербанка. При отправке попросили БИК и сказали что деньги будут у меня только через 3 дня почему так долго? Если я кому — то отправляю деньги на карточку сбербанка человек получает их сразу

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, мы сдали документы на «сделку» по ипотеке, хотим купить квартиру, спросила сколько ждать по времени, чтобы оформлять договор купли-продажи, и перечислить деньги продовцам. Мне ответа не дали. Хотелось бы до сентября уже заехать, так как жить негде.

Здравствуйте!После изменений в Гражданском кодексе РФ с 01.07.2014 г. опекун должен открыть номинальный счет на подопечного ребенка для зачисления алиментов, пенсий, пособий, принадлежащих несовершеннолетнему (статья 37 и глава 45).Раньше все опекуны оформляли обычные счета на подопечных в отделениях Сбербанка.Какие требуются документы для открытия номинального счета, будут ли органы опеки являться одной из сторон при заключении такого договора?В городских отделениях Сбербанка дать пояснения не могут.Заранее спасибо!

Добрый день. У меня возникла проблема с переводом денег с другой страны. Просто вместо номера счета я дала номер своей карты(тот который написан непосредственно на самой карте). Денежки перевели получается по номеру карты. но денег нет. Придут ли они вообще? И если да,то в какой срок?

Добрый день! Закрывала кредитную карту MOMENTUM, при закрытии на счете оставались собственные средства в размере 480 рублей. Работник банка сообщила что через 45 дней остаток будет начислен на мой единственный счет вклада «Универсальный». Ладно, согласна. Составили заявление с указанием счета. 22 июля 2014 г. на номер телефона пришла СМС с уведомлением о закрытии счета карты. По приходу в отделение после этой даты узнаю что средства не поступили на указанный счет. Как пояснила мне сотрудница банка счет закрыт, но не до конца (хотя не понимаю как это, он либо закрыт, либо нет) и сообщила мне о том что напишет сама какое-то письмо и в течении трех дней мне все зачислят (это было 29.07.2014 г.). Прошло больше недели денег нет. Звонила оператору на номер 8 800 555 55 50 на свой вопрос услышала ответ пишите претензию на имя руководителя. Почему, зачем??? Есть заявление мной подписанное, почему бы не мне бегать а просто исполнить перевод?

могу ли я обменять в центральном отделении сбербанка гривны на рубли???? если нет то в каких банках возможно

Добрый день.Являюсь клиентом Сбербанка России.Сегодня пошёл снять деньги в отделение Сбербанка по адресу: г. Люберцы,Красноармейская,дом 8.Оказалось,что он закрыт и согласно объявлению переведён по адресу Октябрьский проспект,дом 9.Для меня,пенсионера,это далековато.Вопрос: 1. откроется-ли вообще отделение Сбербанка по старому адресу-Красноармейская,8 и еслиоткроется,то когда ожидать?2. могу-ли я использовать другое отделение Сбербанка,расположенное поближе к моему дому?3. книжка Сбербанка открыта по требованию службы социального обеспечения иперечисляются туда выплаты пенсионерам — проездные и коммуналка.Могу-ли я вместо книжки заиметь карточку,чтобы снимать деньги через банкомат и что дляэтого нужно сделать?Спасибо.

Здравствуйте!На втором этаже аэропорта Домодедово большая коммерческая площадь закрыта щитами Сбербанка. И мой простой конкретный вопрос: Когда ожидается открытие этого отделения? — почему то ввёл сотрудников горячей линии Сбербанка в ступор. Меня переключали с одного оператора на другого и вопрос так и остался без ответа. У меня нет претензий к этим сотрудникам. Но я не понимаю, почему эта очень важная информация, как для действующих клиентов банка, так и для потенциальных, отсутствует и на сайте Сбербанка и в службе горячей линии. Аэропорт Домодедово самый большой транспортный узел страны, где огромное количество людей нуждаются в банковских услугах. Прошу ответить мне о планируемых сроках открытия отделения Аэропорт Домодедово.

Добрый вечер, подскажите как погасить досрочно кредит, если он был взят в другом регионе СБ России, обратился в банк, сказали, что нужно лететь туда и погашать там, других вариантов нет (сейчас я живу в МО). Но я думаю, у вас все таки предусмотрена такая ситуация. Как поступить? Спасибо за ответ.

Обслуживаюсь в г. Владикавказе, отделение Северо-Осетинское ОСБ № 8632 8632/027.Хотел купить по интернету люстру. Оформил в интернет-магазине заказ, мне выслали счет на оплату с реквизитами. Попытался оплатить через систему «сбербанк онлайн» путем перевода денег с дебетовой золотой карты организации. Заполнил р/с, ИНН, БИК, затем заполнил получателя платежа и КПП. В следующем окне выскочила надпись «Невозможно добавить нового получателя платежа! Продолжение операции невозможно». С такой проблемой уже сталкивался, решается она так: надо ехать в отделение выстоять огромную очередь, сотрудник банка заполнит какую-то форму и отправляет запрос в какой-то Ставропольский центр. После того как они там внесут получателя, можно оплатить по этим реквизитам.Итак приехал в отделение, простоял, обратился, сотрудница сказала что нет такого получателя в базе (надо же, как она догадалась). Сделала скан моего счета и сказала что отправит запрос, но прийти мне надо на следующий день![/B] Ладно, прихожу на следующий день, выстаиваю еще одну очередь, и опять тоже самое, получателя нет! Девушка говорит, я отправлю запрос, на добавление, подождите минут 15—20. [B] Тоесть не день, а минут 15—20. Я говорю это еще вчера должны были сделать, а она говорит наверно ошибка какая-то произошла… Пока ждал, позвонил на единый номер Сбербанка, поинтересоваться в чем суть проблемы, объясняют что у указанного получателя нет договора какого-то со Сбербанком… Я начинаю догадываться что жду зря, возвращаюсь к окну, там обслуживают другого клиента, ну думаю после нее еще раз проверю на всякий, вдруг добавили. А девушка увидев меня говорит возьмите талон новый (т.е. не тогда когда отправила меня ждать на 15—20 минут, а когда я уже прождал все 20, чтоб я взял талон и еще пол часа отстоял, и возможно попал бы не в то окно). Когда появится к клиентам элементарное уважение? Сколько карт, счетов, или еще чего надо иметь в банке чтоб к тебе начали относиться нормально??? Это при том, что я был максимально вежлив на протяжении всего времени в отделении. И все же вопрос остается открытым, если система видит банк получателя, его расчетный счет, и все остальное, почему эта процедура не становится автоматической? Что это значит добавить получателя???

Здравствуйте скажите пожалуйста мне приходят смс вам одобрена кредитная карта. Можно узнать она уже готовая или мне нужно будет оставлять заявку? И обязательно справку 2НДФЛ или можно по форме банка?

Жила и работала в районах крайнего Севера. В 1992 году пришлось уехать в г. Орск. Но по прежнему месту жительства остался вклад. Мне очень хочется узнать,что с моим вкладом,какой на нем остаток и как я могу его снять. И могу ли?

добрый вечер. сегодня внесла на кредитную карту деньги (комиссию за пользование картой) — деньги так и не поступили на карту. как узнать — в чём причина? одновременно положила деньги на зарплатную карту — деньги на счету оказались сразу же.

Здравствуйте. Елизавета. скажите пожалуйста, если квартира на вторичном рынке жилья покупается в ипотеку в Сбербанке, но есть незаконная перепланировка, отраженная в техпаспорте на квартиру, возможно ли одобрение ипотеки Банком на данную квартиру.Спасибо.

Здравствуйте! У меня такая ситуация: последний год я проживаю в Екатеринбурге, до этого жила в Омске. В Омском отделении Сбербанка был открыт расчетный счет и получена карта, которая была впоследствии утеряна и заблокирована. На омский счет судебные приставы наложили арест. Я перечислила деньги на этот счет заблокированной карты, со счета они ушли, но к приставам похоже не дошли. У меня нет возможности в ближайшее время поехать в омское отделение Сбербанка, чтобы получить подробную выписку, по телефону не консультируют о том, куда были перечислены деньги. Может ли другой человек по доверенности получить в банке выписку?

Добрый день,Елизавета!По звонку инспектора полиции узнал, что на мое имя в Сбербанке оформлена карта Голд и через нее прошли деньги в размере 150 000 рублей, на которые был обманут человек. Плюс, как выяснилось, с даты открытия карты через нее прошло около 3 000 000 рублей- обналичка.Карта была оформлена в отделении банка без моего присутствия и оригинала паспорта, соответственно сотрудники банка совершили мошеннические действия.Карта мной была вчера заблокирована. Каким образом без моего ведома могли оформить и получить карту и пин-код?Никаких звонков на телефон мне не поступало от Сбербанка, хотя я имею обычную и дебетовую карту+счет как ИП именно в Сбербанке.Неужели легализацией никто не занимается? И еще один вопрос- могут ли без меня эту карту разблокировать мошенники?Просто я сейчас за границей и приеду примерно через неделю.По приезду планируют обратиться в Полицию с заявлением о мошенничестве со стороны сотрудников банка, так же с претензией в службу безопасности Сбербанка!СЛУЧАЙ ВОПИЮЩИЙ!!!!Паспорт не терял, карту не оформлял и не получал.Ваши комментарии?

Чем отличается потребительский кредит от потребительского наличными?Ведь наличными не дают,а так же перечисляют на счет.

[B] Добрый день! У меня скорее крик «души». Вечером в понедельник (4 .08.) муж сдал документы на рассмотрение потребительского кредита. рекомендовали подойти в четверг (7.08) узнать о решении банка. подошли. выяснилось что надо его перефотографировать и вновь сканировать паспорт. Рекомендовали подойти в пятницу (8.08). подошли. ответ не поступил. подошли сегодня- снова нет ответа. Теперь предложили подойти в понедельник (11. 08). на выходные планировали успеть совершить покупку. но все срывается. Я и мой муж уже 10 лет как берем кредиты в сбербанке. получаем пенсии. зарплаты. имеем вклад (жили в другом городе) и с такой волокитой не сталкивались. не хотелось бы разочаровываться в Уважаемом банке.

Здравствуйте! Подскажите, возьмут с меня комиссию если я буду переводить деньги со своей сберкнижки на сберкнижку другого физ.лица (оба в Санкт-Петербурге).

Здравствуйте! Скажите,почему сбербанк не соблюдает законодательство РФ? Был наложен арест на карту, ФССП сняли арест 20.06.2014.(но к вам он не дошёл-как вы говорите,и как всегда виновата почта россии). Тогда мною было взято лично постановление от ФССП и 31.07.2014 я привезла его в свой филиал сбербанка № 9038/01121 и отдала сотруднику банка(на моих копиях они поставили отметку) Сотрудник заверил, что арест снимается в течение 3-х рабочих дней.(в колл-центре тоже сначало такие сроки говорили) Но… нет. Прошло 3 дня-арест не снят. Я пришла снова в банк-общалась уже с начальником офиса. Она при мне звонила в цско,но там ей сказали,что в течение 9 календарных дней снимается арест!!!!!!!! т. е свои правила(минуя законы),где нигде для потребителя не прописаны!!!! ладно..прошло 9 дней-арест не снят!!!!!!!!!!!!!!!!!!! есть 2 вопроса:1. Почему арест ещё не снят? и Сколько ещё ждать?2. Постановление ФССП для вас пустая бумажка? Там по-моему всё чётко и понятно написано. ответственность тоже…Хотелось бы увидеть внятный и понятный ответ на мой вопрос на этом великолепном сайте от якобы «банка». спасибо.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, у меня одобрен автокредит в Сбербанке, автомобиль, который я заказала в автосалоне по сроку поставки опаздывает (первоначальный взнос внесен):1. в течение какого времени действует одобрение кредита и если я не уложусь в этот срок (не по своей вине) как быть?2. В течение какого времени перечисляются деньги в автосалон?Спасибо.

Доброе время суток! Я оплатил покупку картой находясь за границей цена покупки была в долларах сша.Сам вопрос по какому курсу спишутся средства по курсу Центробанка РФ по курсу продажи Сбербанка на тот момент и будет ли взята комиссия? А также будут ли начисления % т. к карта Сбербанка МТС? Спасибо!

Есть ли у меня возможность получить ипотечный кредит от сбербанка для молодой семьи,если я проработал на последнем месте работы всего пять месяцев?Доход достаточно велик.

Здравствуйте! Сегодня с утра не могу совершить интернет покупку. Не приходит secure code,который запрашивает система. А вот одноразовые пароли для входа в личный кабинет приходят исправно. Звонила оператору в Сбербанк,сказали что услуга Мобильный банк подключена, тариф «Полный».

Здравствуйте! На днях, а точнее 07.08.2014 я отправляла сообщение на сайт сбербанка под номером 000913-2014-079128. Если возможно, данную заявку не рассматривать, всё урегулировалось. Претензий не имею. Спасибо.

09 июля 2014 г. мною проводилась операция на сайте banki.ru в сервисе перевод с карты на карту. Деньги переводились с карты сбербанка на карту райффайзенбанка, услуга предоставляется ОАО «Альфа-Банк». Операция была неуспешной, причина отказа «Банк выпустивший карту получателя, отклонил операцию». Но Сбербанк денежные средства заблокировал и мне они стали не доступны. Данная ситуация обсуждалась на сайте banki.ru со специалистами ОАО «Альфа-Банк» (http://www.banki.ru/services/response…ankAnswer).При неоднократных звонках в службу поддержки Сбербанка сказали, что денежные средства разблокируются 08.08.2014 г., для того, чтобы решить вопрос побыстрее рекомендовали написать заявление в Сбербанке (написано 14.07.2014 г., стоило трудов-не хотели принимать). 08.08.2014 г. деньги доступны не стали, был совершен звонок в службу поддержки-получен ответ, мы еще не рассмотрели ваше заявление (по факту было подано, чтобы решить проблему до 08.08.2014 г.), потом сказали-ждите 12 часов ночи и деньги разблокируются). Деньги не поступили ни в 12 часов, ни 09.08.2014 г.Согласно п. 2.17 Условий пользования картой Сбербанка гласит: «При проведении авторизации в момент совершения операции Банк уменьшает расходный лимит по Карте на сумму операции (в т. ч. сумму взимаемой платы) сроком до 30 дней». Почему по истечении 30 дней денежные средства мне так и не доступны. Прошу ответить, ссылаясь на нормативные документы Сбербанка или законодательство РФ (специалисты, работающие в офисе банка,и в службе поддержки затрудняются ответить на этот вопрос). Также прошу сообщить, когда Вы намерены восстановить мой платежный лимит (день, месяц, время). А так же прошу не отправлять меня писать заявления в ваши отделения, так как заявление в отделение и на сайте банка написано. От отчаяния осталось только написать заявление в полицию, прокуратуру и Банк России о краже СБЕРБАНКОМ денег с карты. СБЕРБАНКОМ-позицианирующим себя,как государственный банк, банк- которому доверяют люди. Позор господа!!!!!

Здравствуйте!! В связи со сменой фамилией пришлось менять банковскую карту. Поменяла, ничего не подключала. Через пару недель решила посмотреть баланс — минус 150 р. Вы можете мне объяснить причину снятия денег?

Была кредитная карта сбербанка, привязана к мобильному номеру телефона которым я уже давно не пользовался, получилась так что мошенники сняли деньги с карты. Я пошел в сбербанк написал заявление о том что кредитной картой я не пользовался ее я не активировал денежные средства не снимал, мне сотрудники показали выписку по снятию денежных средств с карты. Как мне пояснили сотрудники сбербанка что деньги были сняты при помощи мобильного номера телефона, я им объяснил что номером давно не пользуюсь. Спустя время они рассмотрели мое заявление. Сказали что бы я оплачивал задолженность, я конечно отказался. Потом прислали мне письмо из коллекторского агенства «актив бизнес колекшн«в письме было написано что началась процедура досудебного производства)Что делать подскажите?

В ТК Константиновский г. Пушкин СПБ 09.08.2014 в 13—00, часов при переводе наличных денег(35000 р.) на карту, банкомат зажевал ее. При обращении в пушкинское отделение сбербанка за разъяснением как вернуть карту или перевести деньги с карты на другую карту, сказали: ждите около 2 суток, для возврата наличных и 10 суток -возвращения карты. Но деньги надо было перевезти сегодня -за аренду. Почему такой длительный срок ожидания, когда на телефон сразу же пришло смс, что деньги зачислены на карту. Можно ли их снять наличными или перевезти на счет арендодателя не ожидая долгого времени? С уважением, Сергей

Здравствуйте. Пять дней назад мне положили на счет деньги примерно в размере 6 тыс рублей два разных человека. Банкомат показывает на балансе 5 рублей 50 копеек. Я узнал что деньги благополучно перевелись на счет, но банкомат (или карта?) их по прежнему «не видит». С чем это может быть связано, и как можно снять деньги?

Здравствуйте. В марте месяце в Санкт-Петербурге я подавала заявку на ипотечный кредит. Могу ли я получить оригинал или копию заявления на руки? Если нет, то прошу сослаться на ФЗ, согласно которому мне не выдадут/не покажут мое заявление. Спасибо.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста месяц назад я оформила потребительский кредит в Сбербанке 96000 руб,8550руб. забрали сразу за страховку,а проценты насчитали на 96000руб когда подключали к программе страхования,я задала вопрос сотруднику банка о том,что страховка мне не нужна, на что сотрудник ответил,что это условие банка.Может ли страховка быть условием банка если нет,то могу ли я от неё отказаться и как это сделать.

Добрый вечер!Подскажите пожалуйста, если был совершен взнос на карту Сбербанка через кассира-операциониста, но деньги до нужного получателя не дошли. Подскажите пожалуйста алгоритм действий и можно ли вернуть деньги, если они ушли не на ту карту (неверный номер), какова вероятность скорого возвращения денег!? Как доказать кто совершил ошибку кассир или клиент??Буду благодарна за скорый ответ

Здравствуйте! На мой текущий счет в Сбербанке должны поступить деньги из Государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов» как кредитору 1-й очереди банка (свыше 700 тыс. р.) Взимается ли комиссия при снятии этих денег наличными и какая? Есть ли срок хранения такого перевода, по истечении которого комиссия не взимается?С уважением, Надежда.

Добрый вечер,Елизавета! Я клиентка сбербанка. Третий год выплачиваю кредит без просрочек. Могу ли я получить кредит во второй раз под залог имущества,при этом податься в Ставрополе, будучи прописаной в Грозном? Имеется долго срочный вклад на сберкнижке, кручу крупную определенную сумму по бизнесу на своей дебетовой карте.

К дополнению к вопросу, заданному ранее http://www.banki.ru/services/question…Id=6984777На оф. сайте сбербанка я нашла информацию, что переводы со счета сбербанка на счет в сбербанке в пределах одного города (а не отделения) проводятся без комиссии.http://www.sberbank.ru/saintpetersbur…al_ss_rus/http://www.sberbank.ru/saintpetersbur…emittance/Поясните еще раз на каком основании я должна платить комиссию при переводе со своей сберкнижки на сберкнижку др. физ.лица, если обе сберкнижки открыты в г. Санкт-Петербурге, но в соседних отделениях.Либо разместите достоверную информацию на своем сайте.При звонке на вашу гор. линию мне подтвердили, что комиссии не будет. Где правда?

Уважаемая Елизавета!22.06.2014 я оформил в Сбербанке требование кредитора-физического лица кООО КБ«ОГНИ МОСКВЫ» о выплате 218615 руб. сверх страхового возмещения и перечислении указанной суммы на счет в Сбербанке,специально для этого открытый.Если я правильно понял сотрудника,оформлявшего документы,Сбербанк должен был сам переслать указанное требование Агентству по страхованию вкладов для включения в реестр требований кредиторов,однако ответа от ликвидатора я до настоящего времени не получил.Вопрос: кто должен отправлять требование ликвидатору-Сбербанк или я сам?Спасибо.Михаил.

Здравствуйте!Объясните пожалуйста, почему увеличивается полная стоимость кредита при досрочном частичном гашении ипотеки? Ипотека в вашем банке.Сама ставка — 12%. Аннутиентные платежи.Полная стоимость кредита на момент взятия — 12.73%При первом досрочном гашении стала — 12.76%При втором — 12.79%Формулу расчета ПСК я видела, но тем не менее мне неясно увеличение.Ведь при досрочном гашении уменьшается сумма, от которой ежегодно считается страховка. На мой взгляд ПСК должна уменьшаться, а не увеличиваться?! В чем я ошибаюсь?