Михаил, добрый день! Я организовываю Конференцию, посвященную клиентскому сервису в банках. Хотел бы Вас пригласить в качестве спикера. Как я могу с Вами связаться?

Уважаемые господа! Объясните, пожалуйста! Почему в моем любимом Сбербанке нет услуги рефинансирования кредитов для потребительских целей. Вот у конкурентов «ВТБ-24» есть такая услуга. А я не хочу обращаться в ВТБ. Я хочу в своем родном банке, где я обслуживаюсь уже в течении многих лет, где у меня хорошая кредитная история перекредитоваться. У меня хорошее желание, открытые намерения. Я хочу 3 своих кредита, который заканчиваются в разное время, но до 3 лет, свести в один и растянуть его на 5 лет. При этом я хочу еще и некоторую сумму получить на руки. Почему я должен оформлять новый кредит, доказывать свою кредитоспособность по сумме всех старых и одного нового кредита, если мои настоящие намерения, погасить за счет выделенной суммы все свои долги перед банком. Одно дело доказать кредитоспособность в 400 000 на 3 года, другое в 900 000. Но мне 900 000 в долг не нужны. Рспишите мне 500 000 на 5 лет, из которых 400 000 уходит на анулирование прошлых кредитов, а 100 000 остается мне на завершение глобального ремонта принадлежащей моей семье недвижимости. Разве это сложно?

я потеряла сбербанковскую карту,мне нужно её восстановить,в течении скольки дней я должна это сделать?я её уже заблокировала,но в скором времени мне должны перечислить детское пособие,что мне нужно сделать,чтобы быстрей получить другую карту?

Добрый день. Проконсультируйте пожалуйста — в четверг 1.09 в 17:00 был сделан перевод из Альфа Банка. Статус перевода в Альфа Клик — «Выполнен». На счет в Сбербанке он не поступил до сих пор, хотя все реквизиты были указаны корректно. Как поступить в данной ситуации? Ведь сказано что 2—3 рабочих дня идет, а они уже прошли. Спасибо.

Добрый день. В данный момент я нахожусь на Бали. Вчера снимал деньги с банкомата в местной валюте. Сегодня в магазине терминал при снятии наличных выдаёт ошибку, что-то вроде «не найдено в международнофй финансовой системе». Через мобильный банк запросил баланс — положительный. Также запросил через мобильный банк историю по операциям с картой: 1-го сентября пополнял счёт очень большой суммой. Данную операцию мобильный банк не отражает. Два вопроса: 1) почему при положительном балансе банкоматы отказывают в выдаче наличных, а в магазинах при осуществляемом платеже посредствам международной карты Сбербанка РФ выдаётся ошибка (баланс большой)? 2) почему мобильный банк не показывает операцию по переводу на карту денежных средств? Мог ли произойти сбой при переводе через терминал Сбербанка РФ? Благодарю за оперативный ответ, С уважением, Илья.

Подскажите,пожалуйста.Если я возьму кредит в Сбербанке(90000 на три года),не будет ли у меня проблем при выезде на лето в Азербайджан?

Здравствуйте. Я вчера через интернет перевела ошибочно сумму на яндекс кошелек. Можно ли ее вернуть? Спасибо

Добрый день! Около недели назад подключил в Екатеринбурге (стал владельцем), мобильного номера, от Екатеринбургского оператора сотовой связи «МОТИВ». С завидной постоянностью на него приходят СМСки следующего содержания (сегодняшнее СМС): ЕСМС1935; Vydacha nalichnyh; Otkaz; Summa: 1000.00 RUR; BANKOMAT 190739 0232; 06.09.11 13:46; Отправитель 900 Насколько я понимаю, предыдущий владелец мобильного номера указал его в услугах Сбербанка. Как отключить данную рассылку? Могу сканировать и выслать договор с оператором связи, где указано, что я новый владелец. Или как-то иначе? Спасибо! С уважением, Константин Эдуардович PS: Если можно, связь через эл. почту

6 сентября 2011 в Доп.офис № 7978/01465 по адресу г. Москва, ул. Кировоградская, д. 17, корп. 1Б производила операцию по взносу денег на карту через терминал(данную операцию произвожу для оплаты коммунальных услуг 7 числа каждого месяца), приняв деньги 15 000 рублей, терминал выдал сбой и карту больше не вернул. Я вызвала сотрудника для помощи, карту мне вернули сразу, а деньги обещали через месяц, ссылаясь на рассмотрение моего заявления о данном инциденте, получается что у меня возникнет задолженность по коммунальным платежам.Почему деньги возвращаются с таким сроком, ведь «приняты» терминалом они были в долю секунды. И тем более через 5 минут уже отразились в системе, а с утра будут видны после снятия инкассаторами? Я на 6 месяце беременности и нервничать мне противопоказано, но я вынуждена переживать за задолженность по квартплате из-за халатности сотрудников, которые не могут вовремя оповестить клиентов что терминал не исправен.И самое главное нет управляющего органа, который накажет злостный банк за подобного рода СОБСТВЕННЫЕ проблемы, которые «устранению не подлежат»

Уважаемый Михаил! в 2011 г. у меня умерла мама, в декабре 2010 г. когда я ее забирала к себе она сняла и закрыла счет на своей сб/книжке (было всего лишь 4000т р),когда я вступила в наследство, мне сказала нотариус что мне надо заплатить 2500, для того чтобы узнать о ее счетах,я знаю что на одном счете у нее осталось руб.400 и все, в сбербанке сказали что я должна вроде бы получить 6000 тыс. руб. как бы компенсацию за вклады. Мне хотелось бы знать получу я их или нет, или заплачу за дело 2500 т. + 1500 за доверенность кто этим будет заниматься (мама проживала в Краснодарском крае) и в конце концов я не чего извините не получу от этого.

Здравствуйте! Сегодня попыталась снять деньги в размере двух тысяч рублей в банкомате Сбербанка № 600771 в 17 часов 09 минут. Банкомат вернул мне карту и загорелась надпись:«Данная операция невозможна». По приезду домой я обнаружила смс от мобильного банка, что деньги мне были выданы. Телефон оператора, который указан как обслуживающий 8652956707 «не существует». Где и как мне искать справедливости?

Здравствуйте! Я постоянно пользуюсь системой Сбербанк-онлайн (практически все платежи я выполняю из за компьютера), но при попытке оплаты за дет. сад возникла следующая проблема: при вводе БИК 045354001 в строках «Наименование банка» и «Корсчет банка» должна появиться соответствующая информация, но к сожалению в корсчете пусто… вследствие чего оплату совершить невозможно как решить такую проблему? Заранее спасибо за ответ

31 августа 2011 года я обратилась в отделение Сбербанка № 2578/04 Московская обл., Сергиево-Посадский р-н, Хотьково, ул. Седина, 4 с доверенностью на снятие денежных средств со сберегательной книжки родственника, временно проживающего в настоящее время в Тамбовской области. Забрав у меня доверенность, мне пояснили, что необходима дополнительная ее проверка на подлинность. Сказали, придти примерно через неделю. Сегодня, 06.09.2011 г. я вновь пошла в указанный банк и мне там ответили, что сумма на сберегательной книжке очень большая (56 000 руб) и поэтому они будут направлять запрос в Тамбовскую область! Попросили номер моего домашнего телефона и сказали, что еще через недельку позвонят! Данная информация меня шокировала. Мне известно, что полинность доверенности проверяется далеко не с помощью запросов, что существует соответствующий реестр нотариусов и зарегистрированных ими доверенностей… Такое ощущение, что сотрудников нашего отделения совершенно не волнует, на какие средства, люди расчитывающие снять деньги, будут жить в то время, пока они запросы будут отправлять. Мне прекрасно известно, что процедура проверки подлинности доверенности занимает не более трех рабочих дней, однако просто шокирует нежелание сотрудников нашего банка работать. Прошу оказать содействие в сложившейся ситуации.

Здравствуйте.В заявлении на ипотеку мы указали на приобретение жилого дома с земельным участком,но нашли дом без земельного участка.может ли банк дать ипотеку только на дом без земли.Спасибо!

Добрый вечер! У меня вопрос заключается в следующем: у меня в сбербанке открыта сберкнижка на которую приходят социальные выплаты на ребенка, в очередной раз при снятии денег со счета кассир уговорила оформить пластиковую карту, которая в принципе мне не нужна и я ей не предполагала пользоваться,но уступив напору кассира, которая уверяла что их оформляют уже не спрашивая согласия, оформила. Карта была оформлена в мае, я до сих пор ее не получила и не переводила на нее соцвыплаты, потому что скоро переезжаю и с мая меня в городе не было, но с карты или с мобильного деньги списываются, как мне закрыть эту карту?! Я в городе еще долго не появлюсь и специально в то отделение ехать не собираюсь. Меня что теперь сбербанк в долги вгонит? Я не хочу накапливать долг за карту которую даже в руках не держала! Что делать?!

Здравствуйте, Михаил. Прочитала Ваш ответ. И всё-таки, если бы моя ситуация касалась Сбербанка, то как бы Вы поступили? Ваш ответ на все 3 вопроса очень важен для меня. Спасибо. С уважением? Yflt;lf/

Здравствуйте! Имеется сберкнижка на мое имя в г. Химки Московской обл., каким образом я могу узнать о состоянии счета на данной сберкнижке. Сам проживаю в г. Нижний Новгород.

Могу ли я, гражданин РБ, не резидент Российской Федерации, открыть счёт в Вашем банке на своё имя, или на имя своего родственника? Если таковое возможно, то в какой валюте и на каких основаниях? Какие документы нужны для открытия счёта? Какие гарантии сохранности вклада и условия пользования им?

Михаил, здравствуйте! оформляла в августе автокредит в отделении в Москве (№ 1687, Люблинское отделение) При оформлении документов выдали карту моментум и сказали, что на нее можно вносить средства, которые будут автоматически списываться в погашение кредита. Первый платеж на карту внесла заранее. Подключилась к Электронному банку и проверила-деньги поступили. Сегодня решила проверить, произошло ли списание, но в Эл банке информация, что платеж не списался. В Контак-центре никто толком ничего объяснить не смог. Прошу пояснить: -почему списание не прошло? и кто виноват? — что нужно сделать, чтобы платеж был списан? а также списывался автоматически впоследствии? — будут ли мне начислены пени? если да, то как их отменить? — что нужно сделать, чтобы СБ РФ исправил мою кредитную историю? кредитный договор 479684 от 03.08.2011. С уважением

здравствуйте!я являюсь зарплатным клиентом банка и имею кредитную карту с лимитом 20000р как я могу повысить кредитный лемит?

Добрый день!Подскажите пожалуйста,какой можно открыть выгодный вклад в сбербанке нашего города.Сумма 50000,срок 3мес.В банке постоянные очереди,у контролеров толком ничего неузнать.Буду Вам очень признательна.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, у меня кредитная карта Сбербанка дата отчета 14 число, получила карту 2 сентября. Как будет действовать льготный период со дня покупки товара или со дня отчета. И вообще, льготный период предоставляется однократно? Если я захочу оплатить покупку, например, в феврале, то льготный период будет опять 50 дней или начнут начисляться проценты. потому что, я слышала, что в других банках льготный период неоднократный. Заранее спасибо!!!

Добрый день. На днях произошло не приятное событие, связанное со Сбербанком. Был взломан интернет-банк мошенниками, д. с. находящиеся на счету были переведены на карту (одного и того же клиента), потом с карты пытались перевести в другой банк (позвонили по телефону, просили ввести какой-то код). После таких звонков, обратились в Колл-центр Сбербканка и заблокировали карту. В колл-центре сказали, что для дальнейшего решения проблемы необходимо обратится в ближайшее отделение банка. В ближайшем отделении, перевыпустили карту, сняли часть средств с карты по РКО, остальную часть предложили снять на след. день (что бы не было комиссии), но забыли предупредить, что подойти надо до 14.00! (с чем это связано?). Т. к. подошли уже в 17.00, девочки-операционистки, сказали, что уже ничего не могут сделать и даже не видят остаток на карте. Как теперь узнать остаток на карте? что бы быть спокойным 10 дней, отведённые на выпуск нового пластика? Т. к. если мошенники успели перевести д. с. надо решать эту проблему и как можно быстрее!

Здравствуйте. Ваши сотрудники не считают нужным брать телефон когда им звонят? Я битый час пытаюсь дозвониться до тел. код (839151)68149, 23694, 23693, 23728, (заявлен как телефон консультанта, но там тоже все ушли на фронт) в ачинское осб 180. Я пишу этот вопрос сюда, потому что меня допекло уже такое обращение, если бы не необходимость ноги бы моей не было в вашей конторе. Прошу не обижаться на повышенный тон, но честное слово, заслужили! А звоню я чтобы узнать исправили ли они свой косяк, причина по которой они мне должны звонить и извиняться за некомпетентность, но никак не наоборот!

Уважаемый Михаил, в статье, опубликованной 23.06.2011 на сайте banki.ru http://www.banki.ru/news/daytheme/?id=3028865) под заголовком «Сбербанк будет кредитовать мигрантов» говорится, что для получения кредитной карты СБ РФ прописка больше не нужна. Однако, насколько известно, наличие постоянной регистрации в регионе оформления карты продолжает оставаться основным требованием для открытия кредитной карты Сбербанка. Просьба дать свой комментарий, информация в этой статье не соответствует действительности? С уважением, Михаил

Оплата по кредитному договору в рамках Поручения на списание… должна быть произведена с банковской карты (и кредит и карта оформлены в Сбербанке) 02.09.11. Списание произведено 03.09.11 (карта заблокирована не была, денежные средства были в достаточном количестве), затем взыскана неустойка. Телефонные обращения в отделение,в котором были оформлены кредитный договор и Поручение…, а также в службу поддержки безрезультатны: приходится каждому сотруднику объяснять суть проблемы, но никто не дает конкретных рекомендаций. Правда, предлагается подъехать в отделение, но это дополнительные затраты времени и денег. По-моему, есть более современные способы. Как вернуть сумму неустойки и восстановить кредитную историю?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, мы с супругой в мая 2010 года офрмили у Вас в банке ипотечный кредит под 14,25% годовых на 20 лет. Может-ли Ваш банк рассмотреть в индивидуальном порядке заявление на изменении процентной ставки (до 12%) и срока кредитования (до 60 месяцев) или в данном случае Вам проще потерять существующего клиента?

Добрый день! Прошу проконсультировать меня,я взяла кредит в 2008г на 5 лет.На данный момент мне осталось 1,5года выплачивать,могу ли я досрочно погасить данный кредит?Как будут расчитываться проценты? Дело в том,что вот уже как 2 года я проживаю в другом регионе и пересылаю погашение кредита из одного региона в другой.Теперь я хочу погасить кредит досрочно и взять кредит на приобретение жилья так же в Сбербанке но в другом регионе. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте. У меня на счет наложен арест. Пристов отправил данные для снятия ареста 25.08.11.г. ,но вот уже 7.09.11.г. а арест так и не сняли. Как долго ждать снятие ареста или надо что то еще сделать?

Добрый день, Михаил. Мной было оформлен заявление на перевод вклада из отделения Сбербанка в г. Уфе в отделение Сбербанка в г. Москве (форма 143) 29.08.2011. На сегодняшний день (10 день) заявление не исполнено, хотя при оформлении вкладов и данного заявления срок исполнения назывался в диапазоне 3—5 дней. Аналогичный срок назывался экспертами Сбербанка и на «Горячей линии». В какой срок должно быть исполнено такое заявление? Несет ли банк ответственность за сроки исполнения заявления? Разве осуществление операции в пределах системы Сбербанка настолько сложно, что в разы превышает сроки межбанковских переводов? Каким образом можно узнать о ходе выполнения операции, сколько еще ждать? Или рекомендуете отменить заявление и воспользоваться другими способами перевода?

Добрый день. У Отца есть банковски счет в г. Медногорск (у нас есть сберегательная книжка). Он положил 1998 году денег в банке, но 2000 году он умер. Я не живу в Россие сейчас, как возьможно получить информацию о счете и каким образом и где? Пожалуйста ответьте! С Уважением. Левон

сколько я должна получить комписации по вкладуду за 1991 г ессли уменя на считу было 3000 т р мне перивили толбко 1000 почему

Добрый день,подскажите можно ли пользоваться картой Сбербанка VISA Electron на территории Кыргызской Республики а точнее в г. Ош?заранее спасибо большое

Здравствуйте,я брала ссуду 26 мая 2009г-30т.р.,на сегодняшний день осталось платить 5130р,срочно нужно 10000,можно снова взять у вас и платить всё вместе,или обязательно нужно выплатить остаток той ссуды?

Хочу открыть вклад в золотом эквиваленте в сбербанке

Добрый день.В начале хочу поблагодарить Вас за оперативность решения моей проблемы.После обращения к Вам со мной связались специалисты Вашей службы поддержки клиентов и быстро и четко разобрались с моей ситуацией.Но остался вопрос:как мне объяснили что в период разбирательств по спорной операции моей карты MasterCart Gold штрафных процентов начислять не будут,но мне в отделении Сбербанка выдали расчетный лист моей«задолженности"в котором есть строка «Погашение просроченного основного долга по сумме«где выставлена сумма моего долга.Сбой в программе произошел не по моей вине а штрафные проценты приходиться платить.Почему?

Здравствуйте! скажите пожалуйста по какому принципу зачисляется обязательный платёж по кредитным картам? положим у меня датой обязательного платежа стоит 10-е число…я делаю перевод, на сумму обязательного платежа с дебетовой карты через сбербанк онлайн 10-го числа (приходит сообщение о том, что с дебетовой карты снята соответствующая сумма), но только 11-го числа приходит сообщение о том, что на счёт кредитной карты зачислены денежные средства. Будет ли эта ситуация рассмотрена как просрочка по кредиту?Или датой платежа будет считаться дата снятия денежных средств с дебетовой карты?.Сколько по времени идёт перевод с карты на карту?И если всё же датой обязательного платежа у меня стоит 10-е число, какой крайний срок внесения денежных средств на счёт кредитной карты, чтобы избегать нечаянных просрочек? Спасибо.

Вечером 9 августа 2011г, снимая с карточки 400р, я обнаружила, что в остатке не 66 копеек, а 52 копейки. Вечером 10 августа я обратилась по этому поводу в филиал № 8621 СБ РФ, специалист в 17 окне по этому поводу звонил в Самару, потом записал номер моего сотового телефона, обещал разобраться и позвонить мне. Но до сих пор ни звонка, ни денег. Верните мне, пожалуйста, 14 копеек.

Может ли нерезидент РФ (гажданин Украины) получить пластиковую карту сбербанка РФ? С уважением, Юрий.

уважаемый михаил! будучи прездом в москве 30 августа сего года решил пополнить дебетную карточку выданную в махачкале на сто тысяч рублей в отделении сбербанка на ул тверская 19/31к 2 № 99 7982/0524 по моей прсьбе деньги купюрами по 5000 руб вкладывала в банкомат сотрудница яковлева инга юрьевна когда было внесено 55000 руб произошел сбой терминала и выдал чек технический сбой операция не проведена денежные средства на карту не зачислены как мне обьяснили дньги будут зачислены в течении месяца считаю что это очередная большая глупость господина грефа почему я должен быть в ущербе из-за терминала который может быть специально так настроен для решения моего вопроса хватило бы и трех дней извините за стиль моего письма я не очень компентентен в компьютере с ув камиль

Уважаемый Михаил! Не могу отправить Вам свое письмо как Вы просите на сайт Забота. Пожалуйста объясните мне как выйти на эту страницу. С уважением к Вам Добронравов Юрий Владимирович.

Хотел бы получить кредит в 250 000 руб на 48 месяцев. Можно ли узнать какой требуется комплект документов для подачи заявки, сроки ее рассмотрения и тариф? Один раз кредит в Сбербанке (брал в г. Мурманск) уже брал, погасил примерно 3—4 года назад. Заранее благодарен за оперативный ответ.

Михаил, здравствуйте! Какова вероятность возврата денег на счет после совершения третьими лицами снятия с моего счета (зарплатная карта) денег? При чем карта находилась со мной! На следующий день 31.08.2011 я обратилась в Донское отделение на ул. Б. Якиманка и написала 3 заявления — о перевыпуске карты, о финансовой претензии к банку и о спорных транзакциях. Карту получила сегодня 07.09.2011. На вопрос к сотрудникам (11 и 14 окошко) о ходе рассмотрения моего заявления был дан не внятный ответ и сразу было предложено оформить страхование вклада от таких случаев! В 14 окошке мне сказали что вообще маловероятно возвращение денег, и сослались на пример сотрудников Сбербанка которым ничего не вернули и опять предложили оформить платное страхование! Можно ли пояснить ход разбирательств при таких случаях с картой? и какие дальнейшие действия? Неужели Сбербанк, которым пользуется половина страны не может обеспечить безопасность вкладов (тем более зарплатных карт) и провести расследование? Спасибо!

17 июня оплатила подоходный налог в Красногорском отделении 7808/009, по ошибке оператора деньги не дошли в УФК по Пензенской области, по этой причине идут пени, не могу выехать за границу, пришлось сдать билеты, не возвращают налоговые вычеты и т. п. В Красногорском отделении вопрос не решается положительно по непонятным мне причинам, пришлось заплатить повторно 15600 руб. Кто поможет вернуть мне деньги?

Каждый месяц мне переводят на банковскую карту деньги по номеру карты, точно также каждый месяц возникает проблема получения их,спустя несколько дней после того как их отправили, я звоню по телефону в Москву, трачу длительное время на выяснение «куда же они делись», всякий раз оператор выдает мне новую информацию об условиях перевода, но итог один — деньги приоходят не вовремя, нервы потрачены, я плачу кредит не вовремя и мне начисляют пеню. В этом месяце 05.09.2011 г. мне как обычно перевели на карту деньги, сегодня 07.09.2011 г. после звонка оператору, я в Смоленском отделении Сбербанка № 8609 написала заявление, в котором «просила» зачислить мне мои деньги на карту, по непонятным причинам опять где-то зависшие. Но самое интересное, что на мой вопрос когда деньги поступят на счет, мне ответили, что мое заявление будет рассмотрено в течение месяца… Почему я не могу получить свои денежные средства, явно не перечисленные по вине сбербанка, а ходить и писать странные заявления, в которых я «прошу» свои же деньги, платить пеню за просрочку кредита в другом банке?

Добрый день! Я карту банка «Социальная» получал по месту прописки Ставропольский край, Курской район,номер филиала 3538, при проверки в банкомате баланса г. Моздок, банкомат карту не вернул о чем по горячей линии было сообщено оператору, который карту заблокировал, и посоветовали обратиться в течении трех дней в банк г. Моздока, по семейным обстоятельством, у меня не получилось, обратиться в банк, после чего по телефону я узнал что карта была уничтожена. Сейчас я временно проживаю в г. Грозном могу ли я восстановить карту в филиале сбербанка в г. Грозном, какова процедура? Если можно вышлите на электронный адрес kflf-95@mail.ru образцы заявлений которые нужны при восстановлении карты. С уважением! Жду ответа!

Здравствуйте.Почему при снятии наличных в банкомате другого региона снимается комиссия 1%?

Здравствуйте! Я имею отличную кредитную историю в сбербанке (неоднократно брала и досрочно погашала кредиты). Сейчас мне необходима более крупная сумма на приобретение новой иномарки. Однако. я не могу предоставить справку 2-НДФЛ т. к. нахожусь в отпуске по уходу за малышом по основному месту работы. В течение долгого периода времени занимаюсь частной практикой без образования юр. лица или ИП и получаю регулярный доход. Кредит, на который рассчитываю могу погашать регулярно за счет собственных средств, а также за счет средств супруга (тем не менее, он работает у ИП и меет низкую официальную зарплату, под которую кредит не выдадут, хотя кредитная история в других банках у него тоже хорошая). В связи с этим возник вопрос — есть ли возможность получения кредита в вашем банке на условиях «Доверительный», возможно под залог имущества. Заранее благодарна за ответ.

Здравствуйте Михаил! Помогите пожалуйста разобраться. В августе прошлого года мне выдали кредитную карту. Пользоваться я ей не собиралась и сотрудник банка мне сказал, что можете ей не пользоваться если не хотите, а через определенный срок она утратит свою силу. Вот прошел год, и я через Сбербанк-Онлайн я узнаю, что с этой карты списано 900 рублей за обслуживание. Но ведь я её даже не активировала. Я написала притензию уже почти месяц назад (про совету специалиста горячей линии)но пока никакого ответа нет. В ремя идет, и меня интересует вопрос, а не начнут потом на эту сумму начислять проценты? И вообще законно ли это списание суммы, если клиент не пользуется картой?(у меня даже сохранился целый конверт с пин кодом). Спасибо!

Может ли гражданин Республики Беларусь открыть вклад в Вашем банке в $? Если такая возможность имеется, то что необходимо для этого предпринять. Заранее спасибо.

Здравствуйте!Забыла пин код своей карты.Мои действия?Заранее спасибо за ответ.

добрый день. в отделения сбербанка 1638 мне кое как сделали дополнительную карту.а сейчас не могут подключить мобильный банк.в последний раз когда пришел в банк мне ответили что это проблема у многих так.и сказали написать заявение в произвольной форме по поводу что не работает мобильный банк.и тишина по сей день. что случилось?

Назовите нормативный документ Сбербанка России, в котором определены сроки перевода де-нег (простой перевод денег в рублях и валюте в другие структурные подразделения Сбербанка, простой перевод денег в рублях и валюте в другие коммерческие банки Российской федерации, срочный перевод денег в наличных рублях, валютный перевод денег в ближнее и дальнее зару-бежье и т. д.).

Здравствуйте.24 марта 2011г пришло смс сообщениие о том что банк предварительно одобрил кредитную карту. В банке пообещали что как она поступит в отделение(проспект вагоностроителей 70/а) сразу сообщат. С тех пор смс приходят с напоминанием(13.мая.,27 июля) а карты НЕТ И НЕТ. сотрудники «разводят руками и пинают друг к другу» Лимит карты никому не известен.

Здравствуйте Михаил. Я очень часто совершаю покупки в зарубежных интернет-магазинах. Меня интересует, выгоднее ли мне будет совершать покупки при помощи карты Visa со счетом в USD, если валюта покупки в GBP, по сравнению с аналогичной операцией, но по карте Visa со счетом в рублях? Спасибо.

Добрый день всем. Больше года пользуюсь услугами Сбербанк Онлайн за что очень благодарен Вам. Заметно уменьшились очереди к операторам. Но все это время доступны операции только с картами. Вклады и счета только для информации, операции с ними не доступны. Даже невозможно пополнить счёт со своей карты. Неужели года не хватило решить данную проблему. Звонил в Москву операторы отправляют в Магадан (Северо-Восточный Банк), а там в Москву. Видимо некому взять этот вопрос на контроль. Если поможете многие скажут Вам спасибо С уважением Александр.

Здравствуйте! Я получаю зарплату через карту Сбербанк уже около 1 года, Хотел бы узнать подробнее об услуге «Доверительный»,его лимит, и можно ли её подключить с помощью мобильного банка, не выходя из дома???

Добрый день. у меня такой вопрос. уже три недели у меня не работает сбербанк онлайн. После проходждения авторизации на странице вместо вкладов и счетов отображается строка «Операция недоступна. Повторите попытку позже». В результате я не имею доступ к своим счетам, не могу производить между перевод денег. Мои заявки, которые я оставляла по телефону и на сайте сбербанка(номер сообщения 000912-2011-052789), остались без ответа. Очень хочется разрешить эту проблему, но я не знаю, к кому я могу еще обратиться.

Добрый вечер, Михаил, я сотрудник Сбербанка со стажем 25 лет, подала заявку на «8-8-8», господин Барков Сергей Сергеевич из отдела безопасности вынес решение, что бы я заменила поручителя- своего мужа!Согласно условиям жилищных кредитов супруг обязан быть поручителям. Как я могу выполнить решение Баркова С. С.?

Здравствуйте, Михаил. 14 августа мы с мужем подали документы на ипотеку по акции «в десятку!» в ипотечный центр на Невском пр., д. 38. Ждем ответа уже около месяца, хотя консультанты заверяли, что срок рассмотрения заявки 10 дней. Кредитный инспектор, которому отдали документы ничего определенного сказать не может. За время рассмотрения нашей заявки забронированная нами квартира подорожала. Хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации.

мог ли сбербанк в одностороннем порядке перевести меня на аутентеную форму оплаты ипотеки

Из справке к ИБ: «На странице Обращение в службу помощи Вы можете отправить письмо в банк, просмотреть отправленные и входящие сообщения, удалить выбранные письма, а также выполнить поиск интересующих Вас писем. Перейти на данную страницу можно из бокового меню, щелкнув по ссылке Обращение в службу помощи». Но в самом Интернет-Банке подобное не отыскал, поэтому пишу сюда.) Как перевести деньги со счета карты Maestro, которая отображается в Интернет-банке, но срок действия которой истек в 2008 году? Через Сбербанк ОнЛ@йн можно? Сейчас выдает ошибку «Операция временно недоступна. Повторите попытку позже». Желательно вариант без приходов в офис и написания заявления.) Ради 28 рублей это смысла не имеет, но деньги хочется получить.)

Здравствуйте! Помогите пожалуйста в разрешении вопроса.19.08 подала документы на ипотеку по акции «888», в банке сказали что заявка рассматривается 5—10 дней, на сегодняшний день получается, что срок рассмотрения заявки составляет уже 13дней.Является ли такая задержка значительной? Может ли данная задержка быть связана с пропиской в другом городе? Можно ли как то ускорить процесс? С Уважением, Анастасия

Здравствуйте,Михаил!Мой муж пробывал оформить в вашем банке кредит с поручителем,сначало пришёл отказ,потом позвонили и сказали,что можно попробывать с другим поручителем,но вновь пришёл отказ.Может ли это быть из-за плохой кредитной истории его брата?

Здравствуйте Михаил! Помогите пожалуйста разобраться. В ноябре прошлого года мне выдали кредитную карту Сбербанка. Пользоваться я ей не собираюсь и сотрудник банка мне сказал, что могу ей не пользоваться если не хочу, а через определенный срок она утратит свою силу. Я её даже не активировала. Подскажите, будут ли с этой карты списаны деньги за обслуживание? Можно ее сдать в банк,пока еще год не прошел? Спасибо!

Добрый день Михаил!Мне пришло письмо из Сбербанка,где говориться что я могу взять кредит «Доверительный» и он уже заранее одобрен.Я сходила в сбербанк мы с сотрудницей банка заполнили анкету,через 2 дня мне позвонили из банка и попросили прокомментировать откуда у меня в паспотре на 3 странице(где фото) появились следы клея,я объяснила,что когда-то попала под дождь и паспорт намок(он находился в сумочке),в ответ мне сказали«так и запишу«еще через 2 дня меня оповестили,что кредитная фабрика не одобрила мою заявку.Может ли,что из-за паспорта мне отказали в банке???Для чего тогда присылать такие письма о «ДОВЕРИТЕЛЬНОМ«кредите?Ранее я уже брала кредит в Сбербанке(с этим же паспортом),расчитывалась вовремя и погасила его раньше срока.Заранее спа сибо за ответ!

За какое время приходит перевод с банка(через кассира),на карту????

Здравствуйте!Сегодня произошла не совсем приятная ситуация,через банкомат Сбербанка пополняла счет по карте,вставила в банкомат 30000 рублей,2 пятитысячные купюры банкомат вернул,причем одна из них застряла,сотрудница банка оказалась достаточно находчивой,принесла пинцет и достала застрявшую купюру,после чего экран загорелся синим цветом,карта осталась в банкомате и чек он тоже не отпечатал,вскрыли банкомат,достали мою карту,я проверила баланс,но на счету не было тех 20000 рублей,которые были приняты.Сотрудница банка заполнила бланк с претензией и пообещала,что в течении 2-х недель деньги мне вернут.Так как у меня нет ни чека,ни копии заявления,не получится ли так,что я вообще не смогу доказать,что я вносила данные деньги?

Добрый вечер! подскажите, пожалуйста, почему СБ РФ не кредитует ИП, резидента, работающего на основании патента?

Здравствуйте! Хотел бы получить ответ на свой вопрос — регламентируется ли каким-либо документом Сбербанка срок ответа клиенту банка на поданное им заявление? Если да, то какой это срок? Не могу получить ответа на свое заявление уже несколько месяцев.

здравствуйте.я хочу взять ипотеку в вашем банке.и единственное что меня не устраивает это аннуитентные платежи.просто раньше как я знаю было погашение кредита на уменьшение.сейчас это не возможно?

до 1992 года я жила на Украине.У меня был вклад в СБЕРБАНКЕ СССР.При переезде в Россию сберкнижки были утеряны.Есть ли у меня возможность получить компенсацию по вкладам по состоянию счета на 20,06,1991?надо ли для этого ехать на Украину?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста:каким образом в ваш Сбербанк устраиваются работать хамоватых сотрудников? В частности я очень недовольна обслуживанием В Сбербанке России Одинцовского отделения № 8158/03 Пилипенко Наталья Александровна;Грубит,хамит,на проблемы вкладчиков не риагирует,а отправляет решать эти проблемы в другие места!В частности:1-о пенсионных накоплениях мне было сказано,что такой услуги в банке нет!2-При потере карточки сбербанка,меня эта мадам Пилипенко направила туда,где я получила эту карту(выдавали на работе в совсем далеком месте для меня на данный момент),и на все мои просьбы заблокировать карту следовал отказ!Вот и хочется узнать,как к вам попадают такие сотрудники? Безнаказанность и вседозволенность процветает в рядах сбербанка….

Здравствуйте,Михаил!Хотим преобрести вторичное жильё.Раскажите,пожалуйста,по подробней о кредите 8-8-8, до какого числа и месяца можно будет воспользоваться этой программой,возможно ли досрочное погашение кредита,квартира идёт под залог банку,сможем ли мы сразу после покупки квартиры в ней прописаться и т. п.

Мною 22.11.2000 года был открыт счет в Мещанском отделении СБЕР.БАНКА России (7811/0096).Вид вклада ПК/Cirrus/Maestro. На счет поступала моя пенсия. В 2001 году я выехала на ПМЖ в Канаду и вышеуказанным счетом пользовалась 2 года. С января 2011 на этот же мой лицевой счет Центральное таможенное управление перечисляет мою пенсию в рублях. В настоящее время меня волнуют 2 вопроса: 1-как я могу находясь в Канаде контролировать мой счет ONLINE, ведь я имею карту и секретный код доступа 2000 года? 2-при оформлении доверенности на пользование моим счетом использовать мой новый паспорт или старый по которому в В 2000 году я открывала лицевой счет? Зараннее благодарна!С уважением Л. Д.Шайдурова

мы продали квартиру купленную под материнский капитал,по закону вырученные средства должны перевести на расчетный счет детей(их 3-ое) 10 сентября надо открыть 3 счета.Планирую открыть накопительные,пополняемые счета,вклады по 50000руб, из-за разницы в возрасте:на 10,14 и 15лет.Вопрос:возможно ли данные активы инвестировать в золото,если это возможно, то в каком ближайший филиал сбербанка я могу обратится учитывая, что проживаем: Дальний восток,Приморский край,пгт Восток.

доброго времени суток. вопрос-каков процент комиссии, при снятии денег в банкоматах Сбербанка, на территории Р. Ф.? Карта-Виза классик, Сбербанка России в Казахстане. Спасибо

здравствуйте,очень хочется работать в вашм банке..но ни как не могу найти телефон отдела кадров по тверской области,а именно г. Твери..Помогите, пожалуйста.Заранее спасибо)

Здравствуйте! У меня обычный счет на сберкнижке в USD в одном из отделений сбербанка во Владивостоке. Я хочу поехать в западные регионы России. Могу ли я снимать деньги со своего счета в отделениях сбербанка, Рязанской, Смоленской областей, и т. д. Если нет, то подскажите как мне можно будет это сделать, что бы не возить с собой наличные деньги. С уважением, Геннадий.

Здравствуйте,скажите пожалуйста,как через банкомат или через телефон подключить смс оповещение о снятие и зачисление денег на карточку?

Здравствуйте,подскажите,пожалуйста,как перевести вклад из Украины в Россию. Спасибо.

Здравствуйте, я пользуюсь услугой сбербанк онлайн. Могу ли я заплатить налоги и штрафы например за мужа, через сбербанк онлайн. Ведь плательщиком в квитанциях указаны мои ФИО.

Добрый день! Моему мужу работодатель перечесляет зарплату на универсальный вклад сбербанка (сберкнижку), при переводе средств между своими счетами (на карту маэстро моментум) в системе «Сбербанк Оналай» берётся комиссия в размере 1% от суммы перевода! Уточню, паспорт, на который открывались все счета один и тот же, много лет не менялся, регион и даже отделение банка одно, но комиссию взымают. Позвонили с этим вопросом в службу поддержки Сбербанк Онлайн, там ответили,что данная операция должна производиться без комиссии, и посоветовали обратится в отделение Сбербанка. Пришли в Сбербанк с распечатками операций по книжке и карте, консультант сказала, что это работодатель перечисляет деньги неправильно, якобы назначение платежа идёт как простой перевод, а ни как зарплата. Сегодня взяли на работе документ подтверждающий то, что работодатель переводит деньги, как заработную плату и аванс. Тогда непонятно, почему взымается комиссия?

я сижу в местах лишения свободы,у меня потеряна сбер. Книжка.могу ли я написать доверенность на человека чтобы он восстановил мою сбер книжку и снять денежные средства.?сам я из г. сывтывкар,а деньги надо снять в. г.великие луки.

здравствуйте!могу ли я снимать деньги со своего счета в украине и еще при проверке свой счет денги снимают и сколько снимают

Добрый день! Уже много месяцев получаю смс о списании и зачислении средств на карту Виза, которая мне не принадлежит. Звонки в службы поддержки ни к чему не привели. Номер своего телефона готов указать в личной переписке. Очень прошу помочь мне, так как владею номером уже много лет и смена его крайне нежелательна. Заранее спасибо.

Добрый день. Мы преобрели квартиру через ипотеку на 240 месяцев с компенсацией процентной ставки ипотечным агенством.Почему первые 2 месяца банк не отправляет документального подтверждения ипотечному агенствунас о сумме процентов, начисленных к уплате и о факте погашения нами своей части обязательст по уплате основной суммы долга и процентов(ст.2.п.2.1 трёхстороннего соглашения о компенсации части процентной ставки), тем самым обязуя нас выплачивать сумму без компенсации?

Может ли иностранный гражданин (СНГ), нерезидент, временно (но регулярно) пребывающий в России, открыть счёт в одном из российских отделений СБРФ? Если да, то не возникнет ли технических сложностей из-за различий в обозначении серии и номера российских паспортов и паспортов иных стран? P. S. Цель — получение карты «Моментум» с возможностью пользоваться «Сбербанк-онлайн».

Могу ли я, без участия заёмщика, погасить доверительный кредит в Московском ОСБ.

Добрый день!Меня интересует возможно ли отключить услугу мобильный банк через систему сбербанк ОнЛ@йн или это можно сделать только непосредственно в отделениях банка?

Скажите когда могу к ВАМ подойти за получением социальной,пенсионной карты? Карту заказывал 22.08.11 в Первомайском пенсионном фонде,через Вашего представителя. Реквизиты личного счета помню,а вот листок с датой когда к ВАМ прийти потерял.

Добрый день! Помогите разобраться, пожалуйста. У меня дебетовая карта. Произошла история, аналогичная этой http://www.banki.ru/services/response…id=2030449 Мне переводили 500 рублей на карту, я сняла в тот же день, полагаю,что задолженность образовалась как раз в связи с этим. Что мне нужно сделать, чтобы не пришли никакие проценты и не надо было писать кучу бумажек? Спасибо!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, я взяла ипотечный кредит. До 10 сентября мне должны снизить процентную ставку и аннулировать поручителей. Но проблема в том, что нет ещё закладной в отделении банка. Жду 3 недели. Как ещё долго ждать и с кого спрашивать закладную?

Как узнать о готовности пластиковой карты в отделении Вашего банка № 8622/0313? Телефон ни один не отвечает. Но если дозвонишься, начинаются бесконечные переключения с одного сотрудника на другого. Простой вопрос решить невозможно! Необходимо на поездку затратить около двух часов для выяснения готовности пластиковой карты. Прошу Вас «развернуть» Ваших сотрудников в сторону КЛИЕНТА.

Михаил, добрый день. Мы с вами общались в марте по поводу проблем с частичным досрочным погашением ипотеки: http://www.banki.ru/services/response…id=2030774 Тогда проблема с погашением была решена, но сейчас всплыли последствия. Как оказалось, где-то в моей кредитной истории стоит пометка о «просрочке» по ипотеке. Подскажите, пожалуйста, с кем теперь решать данную проблему? С уважением, Шидловский Александр

Мы с мужем неделю назад подали заявление на ипотеку. Подскажите,как можно узнатьь результат,если кредитный инспектор не звонит?Это значит,что нам отказали?

Оплачивая деньги по квитанции пенсионного фонда (по программе софинансирования)постоянно сталкиваюсь с одной и той же проблемой,большинство кассиры не умеют проводить этот платеж.Приходится обойти не одну кассу прежде чем найдется тот кто проводит платеж.Иногда берут комиссионный сбор,что вообще не правомерно.А 7 сентября касиир вообще в квитанции не указала номер моего счета,при этом взяла комиссионный сбор 90 руб.На ошибку указали работники пенсионного фонда.Кассир при предьявлении ей претензии вообще не знала,что на квитанции есть номер счета.Потом обвинила меня,что я его подписала позже,т.к в квитанции он был написан более мелким шрифтом.Претензию я конечно написала,теперь жду решения.Почему же постоянно приходится сталкиваться с безграмотностью кассиров?Хочется отказаться от участия в этой программе из-за ваших сотрудников.

В отделение С\Б открыт счет по вкладу«Универсальный"с 2008года.С 15 ноября2010 работаю в филиалеООО«АльфаСтрахованиеМС»,для паречисления заработной платы мною письменно было подано заявление с реквизитами банка в бухгалтерию нашей организации,находящейся в г. Москва.При снятии денег наличными со счетаУниверсального вклада«сняли 1% с суммы,в пунктах договора это не указано.На основание какого документа работники сбербанка снимают 1% со снимаемой мною суммы?

можно ли через интернет узнавать состояния своего счета и если да,то как?

Вот уже 3.5 месяцев не имею возможности воспользоваться онлайн банкингом. До этого все платежи делал через интернет с зарплатной карты и с личных счетов. В мае я поменял паспорт (45 лет), внесли изменения в мою учетку и после этого все перестало работать. При входе я вижу только свою кредитку, счет сберкнижки и основной кредит. Платить я ничего не могу так как поступают средства на зп карту. Обратился в банк. Меня кормят «завтраками» каждое мое обращение. Со слов заведующей отделением (Энгельса 154) у меня существует две учетки. Одна теневая со старым паспортом и с зп картой а вторая с новым паспортом но без неё. Написал обращение в притензионную службу (уже полмесяца). Ответа нет. Есть у вас специалисты, которые способны решить этот простой вопрос? С уважением. Александр.