Здравствуйте. На моя имя оформлены три карты, Master Card (зарплатная), Maestro, Visa (кредитная). Все три карточки подключены к мобильному банку. Но смс оповещения о операциях с карты Visa не приходят! При запросе баланса с этой карты по смс, приходят смс сообщение: " Операция не выполнена. Для проведения платежей укажите в запросе другую карту для списания.» Хотя в личном кабинете указано, что кредитная карта подключена. Позвонил на «горячую» линию, объяснил суть проблемы. Проблему не решили, посоветовали обращаться в отделение банка, в котором получал карту. 7-го сентября обратился в Доп.офис № 9040/00101 г. Балашиха. В месте с сотрудником подключили еще раз мобильный банк на карту Visa. Но смс оповещения по кредитной карте все же не приходят! Прошу помочь в решении этого вопроса.

10.08.2013 года в Сбербанке по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Есенина,1, стр. 1 в терминал № 173362 были внесены деньги в размере 10 000 рублей. После внесения купюры, произошел сбой и вышел чек (ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ — ОПЕРАЦИЯ НЕ ПРОВЕДЕНА). Позвонил по номеру, указанному на терминале, сказала обратиться в близлежащее отделение Сбербанка. Приехал, подошел в окошко, описал ситуацию, написал заявление, дали номер моего заявления, сказали, ждите макс 10 дней. Сегодня уже 28 августа 2013, но деньги на счет так и не поступили. Приезжал к ним в отделение, у них не работает программа, по которой можно проверить на какой стадии мое заявление, взяли мой номер, но мне никто так и не звонил. Позвонили только 30 сентября и сказали что мое заявление перенесено на 7 сентября. Сегодня 8 сентября, ответа мне так и не поступало, денег на карте нет.1 сентября улетел с Южно-Сахалинска на учебы в Хабаровск, приехать по месту подачи заявления нет возможности. Можете прояснить данную ситуацию?Единственное не могу вспомнить сколько было денег в пачке 10000 или 11000 т. р, но в заявлении написал 10000.Являюсь, уже много лет клиентом данного банка и впервые столкнулся с таким отношением ко мне и моим деньгам.

В мае этого года заключил ипотечный кредитный договор со сбербанком. 13 августа должен был пройти очередной платеж погашения кредита со счета, который мне открыли для этой цели при оформлении кредита и с которого производился предыдущий платеж. На счету находилась сумма достаточная для платежа. В конце августа пополнил счет для последующих платежей и обнаружил что 13-го деньги не сняли. На мой вопрос в банке ответили что у них произошел технический сбой и предложили мне платеж за август произвести с неустойкой за просроченные дни. Насколько это правомерно? И что делать?

Здравствуйте,Елизавета!!!У меня к Вам есть два вопроса.В прошлом году у меня умер папа,у него была сберкнижка(несколько счетов),открытая в доп.офисе Мирнинского отделение Саха(Якутия),г.Удачный № 7800/0020.После его смерти я получила свидетельство о праве на наследство.Каким образом теперь я могу сейчас получить денежные средства находящиеся на вкладе и причитающиеся компенсации. Денежные вклады хранятся в доп.офисе ОСБ 7800/20 Дальневосточного банка ОАО «Сбербанка России».Ещё мне положена компенсация на оплату ритуальных услуг согласно справке УПК ЦСК Дальневосточного банка ОАО «Сбербанка России» от 30 ноября 2012 г. Я обращалась с этим вопросом в отделение Сбербанка в г. Кимры,так как папа последнее время проживал там,на что мне ответили,что тут все компенсации и денежные средства получить невозможно,надо обращаться в тот банк где хранятся эти средства.Поехать в город где хранятся денеж.средства для меня в данное время не реально,билет стоит в один только конец от 20 тыс рублей…И как быть в этом случае???Теперь второй вопрос,который волнует меня. Я открыла счёт в доп.офисе Мирнинского отделения Сбербанка России в г. Удачный,отд.№ 7800/0020 7 апреля 2006 г.,(на то время я проживала в этом городе).В 2007 году я уехала в Химки,забыв за счёт,перебирая документы свои я нашла договор,соглашение на открытие счёта,а книжка утеряна.Каким образом я могу сейчас узнать о состоянии своего счёта,получить средства лежащие там,и закрыть его???Я обратилась в Химкинское отделение сбербанка,они сказали,что невозможно узнать,так как счёт был открыт в другом отделении.И что же теперь делать,как быть в этой ситуации???Помогите,пожалуйста.по-возможности.Заранее благодарна.Светлана.

3 месяца назад получил карту Маэстро социальная, с тех пор на сберкнижку пенсия больше не поступает и на карту Маэстро тоже не поступает. Что делать?

Здравствуйте,подскажите,пожалуйста,где прочитать ответ на вопрос?задавала вопрос 6 сентября,но ответ не нашла…

Здравствуйте! В феврале текущего года истек срок действия дебетовой карты Maestro Momentum, обратилась в отделение банка, выдавшего карту, с просьбой о замене, специалист ответила что данный вид карт не выпускается в настоящее время и предложила открыть новую карту. Карта была открыта и получена мной.Заявление на закрытие старого счета было подано в начале августа текущего года (с февраля по август на старый счет производились начисления). В выдаче денежных средств в день обращения мне было отказано, специалист банка сообщила что получение денежных средств со счета возможно не менее чем через 45 дней с момента подачи заявления о закрытии. Правомерен ли отказ в выдаче остатка денежных средств сотрудниками банка?

Хочу получить документы. подтверждающие, что счет по моей карте сбербанка закрыт, и банку ничего не должна. Куда обратиться, в отделение, в котором подавала заявление на закрытие счета или в отделение по месту открытия счета?

Здравствуйте!!! Пожалуйста подскажите, я нахожусь за границей! Не могу попасть в сбербанк онлайн, один раз туда заходила, идентификатор и пароль распечатывала, теперь как зайти??? здесь сбербанка, банкоматов нет!!! что возможно сделать??? как пополнить баланс через карту, когда требуется моя сим-карта…а она здесь не работает!!!!! подскажите что-нибудь пожалуйста!!!

Добрый день.Есть ли требование банка об обязательном страховании заемщика от несчастного случая в 2 страховых компаниях Росно.Сотрудник банка отказывается подписывать документы без заключения договора страхования в офисе банка. Мы не отказываемся от страховки, но хотим выбрать другую СК.Как поступить в данном случае?

Несколько раз получал смс на телефон о том что мне одобрен кредит на 1 500 000 рублей, так же моему папе приходило письмо через почту России в том что он может взять кредит на туже сумму. но при обращении в банк ему отказали.после получения письма прошла неделя. Нам объяснили что это такая рекламная акция. и что вы оставляете за собой право отказать. но в письме было указано что «ВАМ ОДОБРЕН» кредит.

Здравствуйте! Подскажите, можно ли отказаться от страховки после получения кредита? Если да, то в течении какого времени? И будет ли в этом случае произведен перерасчет процентной ставки по кредиту? И в случае досрочного погашения кредита обязан ли банк произвести перерасчет по страховке, которую удержали изначально за весь период кредита? Спасибо!

подали документы на одобрение сделки..сегодня уже 7 день..все сроки уже истекли…нам звонят с двух сторон и наши покупатели и те у кого покупаем…70% средств мои…сколько еще нам ждать? уже пожалели что обратились в ваш банк

Добрый день! 03 сентября внесла через банкомат наличные для погашения овердтрафта, которые 04 сентября Вашим банком были списаны в сумме 29000 рублей, как я полагаю — ошибочно, потому что овердтрафтом пользовалась всего два месяца. Мной были написаны уже два обращения на официальном сайте, ответа нет. По телефону горячей линии сотрудница банка сказала, что я должна написать заявление об отмене транзакции в ближайшем отделении банка. Не понимаю — почему банк сам не может исправить свою же ошибку, и почему я должна в результате некорректной работы сотрудников банка бегать по отделениям и месяцами ждать рассмотрения обращений. Сейчас мне нужно гасить оставшуюся часть овердтрафта. но я уже просто боюсь пополнять счет карты. И кто будет платить проценты за пользование овердтрафтом в данном случае, неужели нельзя все исправить в досудебном порядке?

Здравствуйте!Пишу Вам второе эл. письмо. Ответ на первое мной получен. Пожалуйста, посоветуйте, что делать дальше в сложившейся ситуации.1. У меня с з/п карты были сняты деньги(месячная з/п).2. В этот период услуга Мобильный банк была отключена по рекомендации работника Сбербанка с целью обнаружения ошибки в системе Сбербанка (т.к. плата за Моб. банк списывалась банком дважды в месяц).3. В отделении Сбербанка 7954/1756 мной были написаны заявления (снятие денег, вопрос с Моб. банком).Дата регистрации 12.07.2013.Сегодня 09.09.2013, а ответа «никакого» нет по вопросу о снятии денег с карты. Работники Сбербанка должны были предупредить о возможной задержке принятия решения (эл. почта, тел.).Что делать дальше?4. С решением по Моб. банку я не согласна. Почему клиент должен платить за ошибки в ком.системе Сбербанка?С августа 2012 происходило списывание платы за Моб. банк в двойном размере.Решение Сбербанка.Т. к. Моб. банк был отключен 25.02.2013, то возврат денег будет только с этой даты. Сумма возврата составила 180руб. Сегодня 09.09.2013, а 180 руб. на счет так и не пришли. Что делать дальше?

Здравствуйте, я бы хотела узнать мне 21 год могут ли мне одобрить кредит в 300 000 рублей при зарплате в 15 000, зарплату я получаю по карте сбербанка

Здравствуйте Елизавета! подскажите пожалуйста сколько в среднем времени, делается закладная в банке и есть ли сроки на ее изготовление?

Здравствуйте, возникла такая проблема. Техническая поддержка Сбербанка России уже 3 НЕДЕЛИ не может решить проблему. Наша организация (ООО «Псков») подключена к системе «Сбербанк Бизнес Онлайн», которая не работает уже 3 НЕДЕЛИ. Вся эта неприятная ситуация сложилась после перегенерации комплекта ключей. После первого раза при попытке подписать платежное поручение выскакивало сообщение — «Ошибка. Сертификат не найден». Эту проблему решали, решали, так и не решили, сказали, что все заявки обрабатываются в порядке ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ, а на вопрос сколько ждать мне отвечают, что не могут ответить на этот вопрос, ждите! В итоге мне посоветовали во второй раз сделать перегенерацию. Теперь к той же самой проблеме добавилась еще и то, что при входе в программу вообще не всплывает сообщение о том, что новый сертификат нужно активировать. И опять НИКТО не может мне помочь с решением этой проблемы. Просто ужас какой-то, а не программа или работники, которые не могут ничего сделать. Обращаюсь к Вам, может Вы как-то можете повлиять на ситуацию!

25июля мама отправила документы через наш филиал в лефортовское отд. сбербанка Москвы пр. Волгоградский 53. Вступает в наследство по банковскому завещанию 1997г, умерла её сестра в январе этого года. Нам сказали, перевод денег в течение месяца. Идёт второй месяц, где деньги, дошли ли документы до Москвы-информации ноль.До московс. филиала не дозвониться-трубку не берут, а если берут, то бросают и хамят. Мама до Москвы не доедет, ходит с трудом после перелома шейки бедра.За что вы с нами так? Положить деньги-5 минут хватит, а вот забрать свое… Вы так зарабатываете на нас? Я понимаю, с компьютерами в сбербанке плохо, на счетах считаете, но за это время деньги можно было привезти из столицы даже на телеге,запряженной кошками. Неужели вам не стыдно за такую работу? Или это и есть принцип работы главного банка страны с простыми клиентами, мне гадко и противно. Прошу ускорить перевод денег. Регистрационный номер заявления 1195767 от 25.07 2013.

Уважаемые Господа, добрый день!Столкнулся с проблемой связанной с вкладами онлайн! Имея желание открыть вклад на немалую сумму решил прежде подстраховаться и протестировать сервис онлайн вкладов, так сказать освоить работу в данной системе, тем самым открыл вклад на 1000 рублей сроком на 1 месяц.При открытие вклад не возникло никаких проблем сервис очень удобный, доступный, красота одним словом! Но вот месяц прошел, и даже проценты пришли, но так как я открывал вклад сроком на 1 месяц, логичным финалом этой истории было бы мы его закрыть, сумму перевести на карту (ведь это же онлайн!), и открыть новый вклад, как и планировалось на более реальную сумму, а не тут то было, Господа! Оказывается я не могу произвести закрытие вклада и перевести деньги на карту, как оказалось самостоятельно я могу списать только начисленные проценты, а вклад как я понимаю автоматически пролонгировался еще на один месяц. Звоню в СБРФ (милая девушка попалось, голос с ума сойти можно) в службе поддержки сказали, что если система не позволяет мне осуществить закрытие вклад, соответственно мне нужно обратиться в отделение СБРФ где был открыт вклад (к этому мы еще вернемся).Давайте теперь немного разберемся в ситуации.Я не буду говорить о том, что СБ это ужасный банк, что я являюсь давним клиентом и т. п. нет напротив я уважаю СБ мне он очень нравится, поэтому я с ним далеко не первый год.Но тем не менее, я не совсем понимаю смысл онлай услуг в данной ситуации, ведь если это онлайн значит все должно происходить онлайн, тогда почему не предоставляется возможность провести закрытие вклада по средствам онлайн сервиса?Должна быть какая-то причина, возможно СБ страхуется от досрочных закрытий вкладов тем самым СБ может понести какие-то финансовые потери и чтобы этого избежать СБ придется привлечь дополнительные/собственные средства, возможно так, но я со свой стороны выполнил все условия, вклад на 1 месяц и я не трогал и не закрывал его в течении месяца, логично, что после выполнения своих обязательств и соблюдения срока вклада мне должна быть предоставлена возможность произвести закрытие вклада онлайн (ну а иначе какой это онлай?!).(Если СБ страхуется от досрочных закрытий вклада, существует другие рычаги регулирования, можно граничить возрастной порог вкладчиков, сделать Соглашения с вкладчиками (но это опять же должно быть онлайн), где вкладчик не имен возможности снять досрочно свой капитал или ограничить сумма вывода при досрочном снятии/закрытии и т. п. только палку перегибать не надо))))Вклад был автоматически пролонгирован. Зачем? У меня с СБ соглашение о сроке вклада на 1 месяц, зачем СБ его пролонгирует (нет я согласен в Соглашении об этом говорится, но зачем?), по истечению срока вклада должна быть дана возможность закрытия вклада, списания средств, а при желании вкладчика пролонгировать вклад/соглашение самостоятельно онлайн и продолжить работу.А как быть вкладчику который открыл вклад на какой-то период времени пусть это будет 6 месяцев, 1 год не важно, но в последствии вкладчик сменил место жительства, поехал заграницу отдыхать, ну или просто поехал в командировку, он же наверняка рассчитывает на свои вложения, как он их будет снимать? Как я понимаю сервис онлайн для того и онлай чтобы человек мог производить манипуляции со своими сбережениями в данном случае вкладами.Как я писал ранее, для закрытия вклада мне посоветовали в службе поддержки обратиться в отделение СБРФ где был открыт вклад, но я открывал вклад в онлай, в онлай я и хочу его закрыть (то есть пришел туда куда надо, но по не определенным причинам мне это не удалось), так в какое отделение мне обращаться? Не совсем понятна такая услуга онлайн. А как быть если я жил на о. Сахалин сделал вклад допустим на 80 000руб. (для 80% Российского населения это не малая сумма) далее обстоятельства сложились так, что мне пришлось переехать в г. Калининград, и что получается, что бы теперь забрать свой вклад мне нужно лететь на о. Сахалин, так это дороже выйдет, таким образом получается, что дешевле мне будет подарить 80 000 СБ, вот только я что-то не припоминаю чтобы СБ мне преподнес подобного рода подарок. Нет бонусы конечно были, но и те забрали))) при смене данных держателя карты (паспорт просто поменял) карта осталась та же, номер счета тот же, изменились данные держателя и как следствие изменились бонусы, такое ощущение, что в магазинах я не по карте рассчитывался, а по паспорту, ну да ладно сними.Просто что это за онлай сервис, где ты должен обращаться в отделение СБ, тем более договор на обслуживание с СБ заключен, если для закрытия мне нужно обращаться в отделения СБ, почему СБ открывает вклад в онлайн, логика какая-то не логичная.Не совсем понятно почему СБ РФ так относится к своим клиентам, ведь мы же вам доверяем!Надеюсь я не отнял у вас много времени, и надеюсь, что вы найдете временя дать ваш ответ.Спасибо.Евгений.

Здравствуйте.!! Очень нужна Ваша помощь. 4.06.2013г мы с женой взяли кредит в ОАО Сбербанк России, на сумму 220.000 тысяч рублей, двадцать тысяч из которых нам всунули страховку пообещав, что если мы выплатим раньше нам ее вернут за вычетом 13 процентов. Мы свое слово сдержали и выплатили вместо 5 лет за 4 месяца, в новом графике дата полного погашения 04.10.13 г. Вот только банк почему то не особо хочет идти нам на встречу. По горячей линии мы уточнили, что в любое время до и после закрытия счета мы можем зайти в местное отделение и написать отказ на страховку, ждать до конца списания мы не можем, так как уезжаем в другую страну, а в банке утверждают, что только после закрытия счета мы можем написать на отказ.. Так какая информации достоверна? И как нам быть? Куда писать жалобу по этому вопросу, раз сотрудники данного банка отказываются идти нам на встречу.

Здравствуйте, 19 августа была написана претензия в сбербанк о хищении денег с банковской карты, на сегодняшний день 09 сентября никакого ответа письменного нет.К кому обратиться чтоб хоть какой нибудь ответ дали. По телефону и личной встречи говорят что все документы переданы в головной офис и проводится расследование.

Мне пришло смс с номера +79512694838 с текстом:«ваша карта заблокирована, справки по тел.+79512694838». Я расценила это смс как попытку мошенничества и никуда звонить не стала.А вопрос мой в связи с этим такой: занимается ли служба безопасности предотвращением случаев мошенничества и проводится ли работа с такими случаями, как вышеописанный?Если да, то куда можно обратиться с информацией о таком телефонном номере?

Добрый день.26 июля в Вернадском отделении Сбербанка (доп. офис 0495) написал заявление о спорной операции после того как с моей карты была снята мошенниками крупная сумма денег в 4 приема. Заявление приняла Шарапова Е. В. Сроки рассмотрения (30 дней) заявления уже давно истекли. Обращался в тоже самое отделение, сказали ожидать до 05.09.2013. 06.09.2013 позвонил в call-центр, т. к. ответа от Сбербанка так и не получил, где мне объяснили, что результатов пока нет, попросили подождать до конца недели, сказав, что выходные дни тоже считаются рабочими (06.09.2013 — пятница). Неделя прошла. результатов нет…Хотелось бы узнать причину задержки рассмотрения моего заявления, и какое решение принял банк по результатам этого рассмотрения.Спасибо.

здравствуйте уважаемая Елизавета.Во первых о том,что страховка добровольная мне никто не объяснил, во вторых, каким образом в договоре страхования применяются 2 противоричивых пункта 4.3 и4.4. Водном 4.3 100%, в 4.4 налог 13%. Этот же вопрос и свою рицензию на работу банка и его сотрудников я так же размещу на сайте Банки.ru. И Ваш квалифицированный ответ. С уважением и …..

Здравствуйте. Сегодня обнаружила, что время работы доп.офиса на ул. Куусинена изменено (с 10 до 19, вых суб.,воскр.) Объясните, пожалуйста, каким образом работающему гражданину теперь посещать банк. Раньше я могла это сделать утром или в субботу, теперь меня отправляют в др. офисы, хотя я имею банк в соседнем доме. С нас дерут %% за обслуживание, которое с каждым разом все хуже. Значит, у нас воруют деньги просто так. В банке яблоку негде упасть, и все в возмущении. Господа, включите головы, верните прежнее расписание (мне, кстати, никто не объяснил, чем вызван очередной бред руководства по смене графика). Спасибо за «заботу» о клиентах.

Добрый день! 05.07.2013 г. мною было написано обращение в Сбербанк(ДО № 01755 в ЦСКО) о разблокировке денежных средств. До сих пор ответа не было получено.При обращении в отделение сотрудники разводят руками и говорят,что ждите. Все сроки расссмотрения давно вышли. Мое обращение так и не рассмотрено.Подскажите,пожалуйста,порядок моих дальнейших действий. Мои попытки разобраться в данной ситуации не принесли никаких результатов.Что мне делать? как вернуть мои денежные средства?

Здравствуйте. 28 августа оформили кредитный договор в офисе «Белгородское Отделение Сбербанка № 8592» на улице Преображенская 69 и нас уверяли что отказаться от программы страхования невозможно. Все реквизиты в информации для банка. Мне передали документы и показали лишь листы на которых надо расписаться. Прийдя домой перечитав подробнее увидела, что программа страхования является добровольной и при отказе от него в выдаче кредита не отказывается. Также меня не оповестили что автоматически сумму кредита увеличили на 15 тысяч для мгновенной оплаты псевдо страховки. Прийдя в офис на следующий день у меня напрочь отказывались принимать заявление об отказе от участия в программе добровольного страхования. После разговора с начальником офиса они приняли договор. В середине прошлой недели мне позвонил менеджер и сказал что в возврате страховки отказано по непонятным причинам и надо прийти переподписать договор, но его сегодня не было и сказали что возможно он уйдёт в больничный. Я военный пенсионер и прошу Сбербанк разобраться в данных нарушениях прав потребителя без вмешательства фас и роспотребнадзора. По телефонам горячей линии говорят, что отказаться возможно без потери денег. В офисе же утверждают что они подчиняются Воронежу и отказаться невозможно.Даже если от страховки отказаться невозможно, то я хочу по закону выбрать страховую фирму лично.Заранее благодарна за ответ.

Подскажите пожалуйста реквизиты Сбербанка 9040/01912 в Раменское ул. Чугунова 43. На телефонные звонки никто не отвечает, звоню уже второй день. Спасибо.

Добрый день! Подскажите пожалуйста на какой стадии находятся заявления от 5 июня 2013 года номер 000407-2013-070-468 и заявление от 17 июня 2013 года номер 000407-2013-075529С уважением, Александр Николаевич!

Добрый день. Ситуация сложилась таким образом: Производилось пополнение банковской карты Сбербанк России 20.08.13 ,терминал, находящийся в Центральном отделении, захватил деньги в размере 10 550 рублей, выдал чек «Внесено через депозит сумма: 10550 RUB», но деньги на карту не пришли. Написала претензию № 004444-2013-143876, смс уведомление пришло, с номером, но о сроках рассмотрения никто не сообщил. После звонка в call-центр, мне сообщили: «Может 30, может 40 дней, а может 120 дней зависит от ситуации». А какая может быть ситуация? Я ВНЕСЛА В БАНК СВОИ ДЕНЬГИ, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ИХ ЖДАТЬ?! Когда мы платим за кредит, или расплачиваемся в магазине, с нас сразу деньги берут, а почему тут банк удерживает мои деньги, и еще ставят условия рассмотрения, не оглашая их лично! Прошу разобраться в данной ситуации и ВЕРНУТЬ 10 550 рублей. Более 30-ти дней претензия не может рассматриваться по законодательству.

Добрый день! Мне интересно, на что пошли мои деньги, которые Сбербанк мне не вернул? Ниже скопировал то, что еще в конце июля на сайте разместил. Ни ответа, ни привета! И ни денег!«3 или 4 июня 2013 г. по пути на работу получаю смс, что моя карта в Сбербанке заблокирована банком. Сильно не удивляюсь. Огорчаюсь. 7 июня должен улететь в командировку за границу и на карту должны были скинуть денег. Доезжаю до работы, успеваю отменить переброс денег на карту и звоню по телефону 8 495 500 0005 с вопросами, чтобы снять остаток денег с карты. Мне предлагают перевыпустить карту, рассказывая, что это единственный вариант в этой ситуации. Я объяснил, что мне не нужна карта Сбербанка, я больше не собираюсь с ним работать, но мне настойчиво предлагают перевыпуск карты. После непродолжительной беседы выясняю, что нужно поехать в любое отделение банка и там решить вопрос, но на это уйдет три дня. А можно поехать в то отделение, в котором получал карту и там снять деньги за один день.На следующий день к 9.00 еду в «свое» отделение (Сбербанк России Дополнительный офис № 9040/01316, 141021, Московская обл., Мытищи г., ул. Летная, 40, корп. 1. Часы работы:пн, вт: 08:45—19:00ср: 09:45—19:00чт, пт: 08:45—19:00сб: 08:45—16:00).Что творится с электронной очередью, писать не буду, это отдельный ужастик. Лучше надзирателя поставить, порядка больше будет. Пообщался с операционистом (парнем), услышал, что НУЖНО ПЕРЕВЫПУСТИТЬ КАРТУ, хотя, я сказал сразу, что НЕ НУЖНО МНЕ ПРЕДЛАГАТЬ ПЕРЕВЫПУСКАТЬ КАРТУ. Я, просто, хочу забрать с карты, заблокированной банком, свои деньги, и не собираюсь больше сотрудничать со Сбербанком. Мне снова настойчиво предложили перевыпустить карту. Я, наверное, не на русском объяснялся. Деньги не забрал. Больше не стал свое время тратить.Приехав на работу, я снова позвонил по телефону 8 495 500 0005 с просьбой объяснить-таки, что мне делать, чтобы деньги вернуть. И тут мне сказали то, чего еще никто не говорил: «ВЫ ДОЛЖНЫ В СВОЕМ ОТДЕЛЕНИИ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАКРЫТИИ КАРТЫ И ВАМ ОТДАДУТ ДЕНЬГИ!» Все! Занавес закрылся! Я еще спросил, почему мне этого раньше не сказали ни по телефону, ни в отделении. И получил ответ, что они не знают почему.Теперь мне все понятно, а вопрос остался, куда денутся мои 950 рублей, которые остались на карточке? Предполагаю, что пойдут на премии высочайших профессионалов банка. А я против этого, деньги-то МОИ. А в Сбербанк я, принципиально, ни ногой. Ни дома, ни на работе. И любого отговорю от любых связей со Сбербанком. И сюда пишу, чтобы кто-то не сделал ошибку и не начал с банком отношения. А оценку не заслужили, ее еще заработать нужно. Уверен, что ситуация не решится, не бывает фантастики в жизни. Было бы желание разобраться, уже бы разобрались. Я свой отклик повесил отделению Сбербанк России Дополнительный офис № 9040/01316, 141021, Московская обл., Мытищи г., ул. Летная, 40, корп. 1. Часы работыпн, вт: 08:45—19:00ср: 09:45—19:00чт, пт: 08:45—19:00сб: 08:45—16:00 еще два месяца назад. «

Про «Русский Стандарт». темка — Крайний в электронной очередиг. Урюпинск, Волгоградской обл.В отделениях Сбербанка нашего города — ещё хлеще, чем в «Русском стандарте»Типа мы впереди прогресса, но фактически поставили оборудование, тупо проработали с месяц и прикрыли их бумагой, — чтоб клиенты не могли талон на электронную очередь взять!Клиенты побурчав нелицеприятное на такой прогресс, выстроились по старинке в живую очередь.Зато сотрудник отделения постоянно подходит к аппарату и выбивает талоны на электронную очередь.Как удалось выяснить неофициально — Зарплату работников привязали к данным аппаратам. От такого прогресса работники побежали с работы из за отсутствия зарплаты!!!Повторяюсь — Неофициальная инфа. Но полностью совпадает с реалом.Не лучше ли деньги потраченные на Очковтирательство, потратить бы «Сбербанком» на снижение ставок по кредитам к примеру??Короче глядя на это оборудование, вспоминается «покраска солдатами подсохшей травы в зелёный цвет, перед приездом высоких генералов (((

Здравствуйте! У меня такая ситуация,обратился в Сбербанк по поводу получения потребительского кредита,являюсь участником зарплатного проекта.Заполнили заявку на кредит в субботу,но решили с инспектором отправить на рассмотрение в понедельник,так как у меня была задолжность на кредитной карте Сбербанка,в тот же день отправил на карту недостающую сумму. В понедельник инспектор сказала,что не может отправить заявку,так как программа сразу выдает отказ,спросила не подавал ли я еще где то заявку на кредит,так как обычно такой отказ возможен в случаи подачи нескольких заявок.Заявок я более ни где не подавал.Предложила перенести все на следующий день сказав,что свяжеться с програмистом для консультации по данному вопросу.Подскажите это сбой программы или конкретный предусмотренный отказ,на сколько я знаю решение о выдаче принимает Московский офис. Имеет ли смысл повторное обращение?

Доброго времени суток! В моем родном городе Кировской области открыт вклад на девичью фамилию. После замужества фамилия сменилась. В филиале г. Кирово-Чепецка открыла вклад на новую фамилию, написала заявление о переводе средств и закрытии вклада. Ксерокопию свидетельства о браке приложила. Проще было бы туда съездить и просто снять деньги, но я не могу физически это сделать.Мне сказали, что нужно время пока по почте дойдут все документы туда, там всё переделают, и вообще это делается через главный офис в Нижнем Новгороде. То есть пока дойдет до Нижнего, потом до филиала открытия вклада, где поменяют фамилию.Сколько времени это займет? Прошел месяц, зачислений на новый счет нет. Неужели сбербанку так тяжело «договориться» между филиалами? ответьте пожалуйста.

Добрый вечер!Сегодня в одном из отделений Сбербанка (г. Москва) мой отец оплачивал обучение внука и в платежке ошибочно указал вместо ФИО студента свою фамилию. Что нам сейчас можно сделать, как исправить ситуацию. Спасибо.

Добрый вечер!Закончился срок действия банковской карты. Хочу получить новую, но в другом отделении Сбербанка, там, где удобнее обслуживаться. Возможно ли это? Оператор отсылает меня по месту получения карты.

Здравствуйте!Подал заявку на потребительский кредит 23.08.2013 г., сотрудник банка сказал, что заявку на кредит рассматривают до 2-х рабочих дней. Сегодня 09.09.2013 г., заявка находится в стадии рассматрения. Сколько ещё ждать ответа от банка? Стоит ли вообще ждать ответа?

Я получила Визу Голд кредитку с бесплатным обслуживанием как участник зарплатного проекта. Сменила работу (на новой также будет Сбербанк для зарплатного проекта). Останется ли у кредитной Визы Голд обслуживание бесплатным и как долго? Спасибо!

Как решить вопрос исключения номера сотового телефона из базы данных Сбербанка?Постоянно приходит SMS-спам от Сбербанк ОнЛ@йн с номера 900 . При том, что карт Сбербанка у меня не было и нет. Все попытки вразумить службу техподдержки, дабы исключили номер из базы данных заканчиваются «отправьте 04 в ответ на смс с 900».Ваше 04 не работает. Ваш спам утомил.Как решить вопрос исключения номера сотового телефона из базы данных Сбербанка?

Здравствуйте.04.09.2013 мною был получен второй ответ банка на мой отзыв № 5335282.Однако, у меня все же осталось недопонимание.Общая сумма снятия 10200$. Для карт этого типа установлен суточный лимит на снятие наличных в размере 150 000 рублей или 6 000 долларов США или 4 500 евро. В случае превышения лимита, взимается комиссия 0,5% от суммы превышения.Итого, комиссия=(10200—6000)*0,5%=21$С меня же было удержано 27,92$.Вопрос: как определяется размер комиссии?С нетерпением жду вашего ответа.

Судебными приставами был наложен арест на мой счет а банк еще арест наложил и на кредитную карту сейчас на ней минус 94000 будет ли начисляться проценты на кредитку?.26.08.2013 вынесено постановление о снятие ареста а 27.08.13 банк постановление уже получил по настоящее время арест не снят в филиале мне ничего ответить не могут т. к. арест снимает главный офис в спб 9.09 я напмсал завление еще раз о снятии но ответа так и не поступило. Куда обращаться дальше у меня семья 2 детей и уже 13 дней не могу получить свои деньги.возможно прокуратура чем то сможет мне помочь ускорит дейсвия банка по закону на рассмотрение данного вопроса дается 3 дня

здравствуйте Елизавета! мой вопрос — Какой суточный лимит действует на максимальный единоразовый перевод денежных средств на карты Сбербанка — Маэстро и MasterCart. И действующие комиссии на переводы. Спасибо!

Карту получала в структурном подразделении ОАО Сбербанк России» г. Смоленска; в июле 2013 г. истек срок действия карты. Сейчас проживаю в г. Грозном. 13 августа 2013 г. ПЕРВЫЙ РАЗ обратилась в Чеченское отделение СБ РФ № 8643 г. Грозного по адресу г. Грозный ул. Шейха Али Митаева, 12 с «Заявлением о выдачи наличных денежных средств без предъявления карты». 26 августа 2013 г. ВТОРОЙ РАЗ! писала заявление и 28 августа 2013 г. ТРЕТИЙ РАЗ! обращалась с подобным заявлением!!! В течении этого времени неоднократно!! лично обращалась и по телефону в отделение СБЕРБАНКА. И всё это время один и тот же ответ: «Разрешение еще не поступало.» Сегодня уже 10 сентября 2013 г., а не разрешения, ни другого ответа просто нет!ВОПРОСЫ: Когда я смогу получить свои деньги? Сколько ещё надо писать заявлений? Когда придет это разрешение? Что для этого надо сделать?

Добрый день.Мною 30 августа 2013 года была подана заявка на ипотеку со всеми необходимыми документами + ходатайство с работы о предоставлении ипотеки по пониженной процентной ставке.Отделение банка № 8611 г. Владимир, пр-т Ленина, дом 36.В день подачи заявки консультант в отделе ипотеки сказал, что ответ будет в течении недели.После этого я обратился к данному консультанту повторно уже 06.09.2013 г. сообщили, что заявка находится на рассмотрении и ждите СМС и звонка, а когда спрашиваешь про сроки отвечает в течении недели. Сейчас уже 10.09.2013 и ни ответа, и никакой другой информации по моей заявке не поступало.Возможно ли ускорить рассмотрение заявки или сообщить в какие сроки я гарантированно должен получить ответ согласно регламенту работы «Сбербанка России».

Елизавета, здравствуйте,Прошу Вас прокомментировать следующую ситуацию. Сегодня я обратился в отделение Сбербанка № 9038/01363 (г. Москва, ул. Академика Виноградов, 4—2) с запросом нотариуса о предоставлении информации, связанной с делом о наследовании. На мою просьбу поставить отметку на копии запроса, подтверждающую, что оригинал запроса у меня принят, служащая банка ответила категорическим отказом, заявив, что это не принято. Правомерен ли ее поступок? Никаких записей в журнале регистрации документов она не делала. Где гарантия того, что этот запрос не потеряется и нотариус своевременно получит на него ответ?Заранее признателен за ответ.С уважением,Александр

Добрый день! подскажите, пожалуйста, 17 августа я подала заявку на потребительский кредит (Сбербанк, отделение на ул. Фучика, 8), 2 сентября мне пришло смс-уведомление о том, что кредит одобрен банком. с 3 сентября я не могу оформить выдачу кредита, так как мне говорят (кредитный инспектор в указанном отделении), что «мои документы зависли в Москве». Какие действия я могу предпринять сейчас для ускорения выдачи кредита? спасибо! С уважением, Анна.

Здравствуйте.Ситуация следующая: с карты списались денежные средства без моего ведома. Подключен мобильный банк, ночью 09.09.13 пришло смс-сообщение, что с моей карты «25.08.13 покупка на сумму 8950,00 руб VIKING выполнена успешно». Что такое «Викинг» я, естественно, не знаю, карта была у меня на руках, никому не отдавала, не теряла. Сразу же обратилась в банк, где написала заявление. Подскажите, какие еще шаги нужно предпринять?возможно ли как-то ускорить процесс или хотя бы получать информацию.

Здраствуйте!Мучались с подачей заявки в течении 3-х недель,ну да ладно.В итоге пришел отказ,на оснавании чего не понятно.Просили 540 тысяч на покупку дома с первоначальным взносом материнским(семейным капиталом) 409000 тыс. тоесть остаток 130000 тыс. рублей на 10 лет с выплатой по 1500 рублей.Где логика? Зарплата у меня для нашего городка достаточно высокая 30000 руб.Это помошь молодым семьям?Очень не ожиданно и обидно!К кому можно обратиться по данному вопросу?Может это просто ошибка?

Здравствуйте, объясните пожалуйста как отключить Сбербанк on-line

Мне на телефон пришло смс-сообщение (привожу дословно):Ув. клиент.ВашаБанковская Карта, заблокирована ЦБ.РФ.т.8(908)42-903-92Ка правильно поступить в этом случае?

Здравствуйте, мне нужно оформить карту Сбербанка в г. Томске (самую простую для перевода на карты Сбербанка и с карты Альфа-банка). Сколько это будет стоить, какую карту посоветуете и в любых ли отделениях Томска ее можно оформить?

Подскажите пожалуйста реквизиты Сбербанка 9040/01912 в Раменское ул. Чугунова 43. На телефонные звонки никто не отвечает, звоню уже второй день. Спасибо.

Добрый день! Необходим отчет по кредитной карте за сентябрь 2012 для Испанского посольства.Отчеты раньше приходили домой- уже месяцев 5 их нет.Обратилась в отделение сбрф- сказали нужно написать заявление- а ответ в течении месяца.Можно как то ускорить этот процесс? Документы нужны в течении 2х-3х дней. Спасибо

Добрый день! Хочу поинтерисоваться как можно повлиять или куда пожаловаться, на безответственную работу сотрудников в дополнительном офисе № 9038/1177. Заранее спасибо. [I][B]

При переводе денег с карточки сбербанка на карточку сбербанка пользуемся номером лицевого счета или номером карты. Спасибо.

Добрый день!14.06.2013 из телефонного разговора с оператором сбербанка, узнала, что с моей карты списаны деньги в пользу МТС на чужой телефонный номер. Услугу мобильный интернет я не подключала.14.06.2013 написала заявление,указав номер карты,(ксерокопия имеется). В рассмотрении заявления мне отказали, сославшись на отсутствие номера карты!!01.07.2013 я написала повторное заявление. Срок рассмотрения до 11.08.2013, (сегодня 10.09.2013), но до сих пор никто не может сообщить мне никакой информации о результате рассмотрения моего заявления!!! Куда мне обратиться за информацией по рассмотрению моего заявления?

сколько на данный момент у меня средств на карте

Здравствуйте! Имею две карты Вашего банка, эмбосированную дебетовую и visa credit momentum. На сайте http://sberbank.ru/kaliningrad/ru/per.. ./momentum/ указано, что я могу в т. ч. совершать платежи и переводы в «Мобильный банк» и «Сбербанк ОнЛ@йн», однако я не могу совершать ни переводы (даже между своими счетами) ни оплату услуг (например ЖКХ) с использованием visa credit momentum, хотя оплачивать покупки в торговых точках и снимать наличные я могу.Для примера: При оплате услуг ЖКХ МУП РИВЦ «Симплекс» выдает: «Отказ в проведении операции»Это у меня какая-то кредитная карта «урезанная»? Хотелось бы знать, потому, что при получении было озвучено, что это обычная кредитка просто неэмбосированная.

Здравствуйте, Елизавета! Я уже Вам задала вопрос 02.09.2013 г. в 22.00. Спасибо за ответ, но ситуация с моей проблемой стала ещё более сложной!!! 06.09.2013 г. я обратилась в своё отделение Сбербанка за ответом. Кредит до сих пор не списан. Мало того и по основному графику его списывают непонятными суммами. Должны списывать ежемесячно 6512.04. 30 мая списали 6527.12; 31 мая списали 3673.12; 30 июня списали 2862.42; 2 июля списали 30.07; 30 июля списали 6431.28; 30 августа 6512.04 (ПРАВИЛЬНО).Мало того, что я отпрашивалась с работы, потеряла целый день!!! Приехав утром в банк, я заняла очередь, просидела 2 часа, потом отключают свет и всех выгоняют, по техническим причинам, на улицу. Банк открылся в 14.00, я опять просидела в очереди, но ответа так и не получила. Обратилась к заместителю руководителя Наташе! Она мне ответила, что не может отвечать за действия мужчины, который составлял и подписывал со мной новый график. К тому же, он уже не работает. Она мне предложила составить новый график для погашения кредита, но на вопрос о гарантии его удачного списания, тоже не смогла ответить. В честь чего я должна переплачивать проценты за 4 месяца, составляя новый график??? Непонятные суммы списания с моей книжки, по погашению кредита, Наташа тоже не смогла мне объяснить. Я написала ещё одну претензию, к которой приложила копию нового графика на 30.05.2013 г.,(№ 004242-2013-147370). Да! В ответе на моё предыдущее обращение была написано, что по вопросу не проведения досрочного погашения рекомендуем обратиться в банк, выдавший кредит. Наташа мне на это ответила, что списание проводит центральный Волговятский Сбербанк. Вообщем полное нарушение со стороны Сбербанка кредитного договора. 06.09.3013г всё подробно я описала в жалобе на сайте Волговятского Сбербанка.(№ 000913-2013-066223). А ещё, 2 сентября, я получила письмо о невыполнении условий кредитного договора, машину не застраховала. Я думаю точно, что без суда не разберусь!!! Я ПЕРЕСТАЛА ДОВЕРЯТЬ Сбербанку!!!!! И уже написала в прокуратуру Нижнего Новгорода!

Здравствуйте! Уже достаточно длительное время пользуюсь кредитной картой Сбербанка, выпущенной по основанию зарплатного проекта под 19% годовых, также банк уже повышал кредитный лимит по карте. Скажите, учитываются ли данные об этой карте в бюро кредитных историй, или хотя будет учитываться безоблачная история сотрудничества, например, при рассмотрении в банке заявки на ипотеку?

Здравствуйте,Елизавета,задавал Вам вопрос по выполнению моей заявки(№ 40402252 от11.08.2013 г. и № 40420090 от04.09.2013 г.) на получение дебетовой карты,но ответа не получил.Почему на сайте заявка регистрируется,а дальше никаких действий.С уважением Евгений Чхалов.

Здравствуйте! Вопрос очень простой: у меня обычная дебетовая карта Сбербанка системы Maestro. Она истекла 31-го августа, новая готова и ждет меня в Москве. Однако я до конца этого года нахожусь в Эстонии и уехать отсюда даже на полные сутки представляется проблемным: у меня полуторагодовалый ребенок и беременная жена. При этом карта мне очень даже нужна, а если я ее не заберу до 31-го октября, ее уничтожат и придется заказывать перевыпуск — а это еще больше времени.Я звонил в банк с вопросом, можно ли выслать карту в Ивангород (там находится ближайшее ко мне отделение Сбербанка, и доехать дотуда и получить карту можно в течение одного рабочего дня). Однако в банке сказали, что из Москвы карту можно высылать только в пределах Центрального административного округа, а Ивангород — это Северо-западный. Мне это кажется странным, и я искренне не понимаю, почему отправить карту из Москвы, например, в Калугу можно, а из Москвы в Ивангород нельзя?..Теперь вопросы: если я столкнулся со случаем некомпетентности сотрудницы банка, с которой говорил по телефону, то как добиться того, чтобы карту мне из Москвы в Ивангород таки выслали? Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! Спрашивала здесь про возврат средств при отказе от страхования жизни при ипотеке. Мне ответили, что в случае подачи заявления в течение 30 дней возврат выполняется в полном объёме, но за вычетом НДФЛ, без перерасчёта на месяц участия в программе. Написала заявление. Внизу заявления распоряжение руководителя: «В связи с отключением клиента от программы коллективного добровольного страхования заемщиков — физических ли, просим осуществить возврат платы (части платы), внесенной клиентом при подключении к программе страхования в размере 1450,70 руб». При этом вся страховка стоила 5800. Получается, что написав отказ на третий день, я потеряла 75% страховой суммы? Это НДФЛ такой? Объясните, пожалуйста.

здравствуйте! я положила деньги не на ту карту сбербанка. написала заявление в течении скольких дней оно будет рассмотрено? смогу ли я вернуть свои деньги обратно.?

в ночь на 09.09.2013с моей зарплатной карты сбербанка сняли всю сумму.обращаюсв службу поддержки блокирую карту,вызываю полицию.,утром иду в отделение сбербанкапо ул. Амундсена м. свиблово,узнаю что жерв мошенничества оказалось несколько десятков человек,которые утверждали что операции проводили именно в этом отделении.обращалась кюристу советует всем пересечься и подать общую жалобу в прокуратуру.в этом отделении у меня оформлен потр.кредит.могу ли я подать заявление на отсрочку по кредиту на период расследования,у меня через неск.дней срок по кредиту, а платить нечем.дайте совет в дальнейших действиях.

здравствуйте!сбербанк был для меня самым надежным банком!даже сберкнижку открыла!22,08,2013 подали с мужем заявку на ипотеку-1000000руб.в наличии 500000руб(квартира −1500000руб).сегодня уже 10,09,2013 ответа до сих пор нет!почему самый надежный банк подводит?у нас никогда не было задолжностей перед банками!дорогой сбербанк почему ты подводишь?

Здравствуйте. В июле 2013 г. мой завод перечислил зарплату в размере 11 465.13 руб. в Зеленодольское отделение № 8610/0539 Сбербанка РФ на мой лицевой счёт. 28.08.2013 через банкомат я получил доступный расходный лимит по карте — 11 245.26 руб.При выяснении причины исчезновения недостающей суммы в офисе Сбербанка г. Зеленодольска мне выдали выписку из лицевого счета по вкладу. Где было написано, что 21.08.13 по 13 шифру была проведена операция «списание с карт.ЛС бнл.ГПЦ» по соответствующему номеру корреспондирующего счета суммы 254.41 руб.Сотрудники банка не смогли мне объяснить, кто и за что у меня с секретного лицевого счета снял деньги.Я-пенсионер и у меня банк отобрал 254.41 руб. У меня нет никаких кредитов, нет машины, правил дорожного движения не нарушал, и вообще, я ничего никому не должен.Помогите, объясните, как мне вернуть эти деньги.X С уважением В. Бахтин

Здравствуйте!В связи с потерей работы хотел бы рефинансировать ипотечный кредит, т. е. сделать отсрочку платежа сроком на два, три месяца, на время поиска работы. Есть ли у меня такая возможность?

здравствуйте!сбербанк был для меня самым надежным банком!даже сберкнижку открыла!22,08,2013 подали с мужем заявку на ипотеку-1000000руб.в наличии 500000руб(квартира −1500000руб).сегодня уже 10,09,2013 ответа до сих пор нет!почему самый надежный банк подводит?у нас никогда не было задолжностей перед банками!почему так долго?

Добрый день, Елизавета!Для оформления визы мне нужно срочно получить выписку по счету сберкарты за период с 1 июня 2013 г. по сегодняшний день.Сберкарта выдана Норильским отделением России 7449, а выписка мне нужна в Константиновске Ростовской области. Запросила выписку на свой электронный адрес в СбербанкОнЛайн, на что получила какую-то невразумительную бумажку, которая никак не может являться документом (зачем она вообще кому-то может быть нужна???), так как она не содержит информации о владельце карты — ФИО отсутствует, номер карты обозначен хххххх…, прописаны только четыре последних цифры. На вопрос об идентификации этой выписки оператор колл-центра сказал, что эта выписка не является документом, потому она и не заверена, и не содержит информации о владельце.Чтобы получить выписку-документ, я обратилась в местный УДО Сбербанка с письменным заявлением, мое обращение было оформлено работниками банка в электронном виде в программе Сбербанка. Ответ был получен в этой же программе из отдела расследования претензий по банковским картам Управления претензионной работы Центра сопровождения клиентских операций «Старо-Петергофский» ОАО «Сбербанк России» с приложением отчета по счету карты — это была все та же безликая выписка, один в один с выпиской в СбербанкОнЛайн.Прошу вас сообщить каким образом мне получить нужную мне выписку не вылетая в Норильск и не ожидая в течение двух-трех недель почтовое отправление. Есть же общая база, есть электронные адреса, корпоративный сайт, программа Сбербанка с файлообменником, а проблема не решается уже почти неделю.Сегодняшнее обращение в колл-центр с данным вопросом результата не дал, девушка ничего мне не смогла посоветовать.

здравствуйте!хочу взять кредит суммой 20 000 руб. на срок 3 мес. какова будет процентная ставка?заранее спасибо!

Здравствуйте.Я оплачивал продукцию 05.09.2013, которую заказал через интернет, оплатил квитанцию, присланую мне магазином.Из магазина мне позвонили 09.09.13 и сказали, что деньги пришли к ним, но сделать они с ними ни чего не могут, так как при проведении операции в наименовании получателя была сделана ошибка. (В квитанции с которой набирал оператор все правильно, но на чеке Получатель с ошибкой набран)!!!! И получается с деньгами магазин ни чего не может сделать, а я соответственно получить свой заказ не могу:(Магазин всего лишь попросил об подтверждении, которое мне нужно взять от филиала Сбербанка где проводил платеж.10.10.13 Я пришел в банк, объяснил ситуацию. Мне дали бланк на заполнение обращения.Вопрос такой. Срок который, дается на расмотрения моего обращение может быть меньше чем 15раб. дней???PS:Ведь всего лишь нужно подтверждение, что деньги ушли куда требовалось и что ошибка оператора при наборе Наименования получателя!!!!

Здравствуйте. Я работаю на Дальнем Востоке,получаю хорошую зар.плату белую. Регистрация у меня в одном из городов Сибири. Могу ли я оформить ипотечный кредит по месту работы, а купить квартиру в другом регионе,например по месту регистрации.

После изменения паспортных данных написал соответствующее заявление в отделении банка. Данные меняли при мне, я сразу проверял в банкомате. Сначала я не видел один свой новый счет, потом я перестал видеть старый счет и карту, в итоге рабочий день отделения закончился, мне обещали, что всё появится, но на сегодняшний день я все еще не вижу одного своего счета и кредита.На следующий день я пошел в отделение, где открывал все карты и оформлял кредиты. «Девушка в окне» посмотрела в мониторе мои данные и сказала, что на всех счетах видит мой новый паспорт: «Звоните в call-центр». Позвонил, сказали «подождать до понедельника, чтобы всё прошло в программе. если не появится — подать заявление через call-центр». В понедельник, естественно, ничего не появилось. Позвонил в call-центр, записали мое обращение. Через неделю приходит смс — рассмотрение завершено. Захожу в Онлайн — счета так и нет.Отзывы по такой же проблеме тут почитал — ни у кого с одного захода данные не меняются, всем приходится по несколько раз звонить, ходить в отделения банка, оставлять обращения через call-центр. И при этом всё решается непонятно кем и в каком порядке. Ощущение, что никто не знает как это работает!Прошу подсказать что еще мне нужно сделать, куда пойти, сколько заявлений написать, чтобы я видел все свои счета и кредиты в банкомате и в Онлайне?

Добрый день,подскажите, пожалуйста, сейчас в банке действует акция оформление ипотеки в новостройке под 12%?

здравствуйте.скажите пожалуйста если мне 21 год,работаю по устному договору на ип,на иждевении 1 ребенок,на карту сбербанк получаю детские пособия в размере 5500 рублей.могу ли я оформить кредит в сбербанке?

Уважаемые руководители Сбербанка!Прошу Вас прекратить безобразия в Северо-западном Сбербанке.Вот уже третий месяц подряд начиная с августа, после каких то технических улучшений мои кредиты с завидным постоянством начали выходить на просрочку при том что я все платежи в погашение кредитов осуществляют правильно и в срок. Проводки по интернет банку проходят суммы со счетов списываются. После платежей начинается ежемесячно по всем моим индивидуальным каналам связи обращения с требованием погасить задолжность которая не существует. При первичном обращении я как законопослушных гражданки и клиент сбербанка обратился с письменным заявлением, обращения прекратилисьь(все исправили) наступил следующий месяц все повторилось я обратился с заявлением на сайт сбербанка — исправили, наступил сентябрь опять все повторяется. Где Ваш заявленный качественный сервис. Куда нужно обратится чтобы безобразия прекратились (Роспотребнадзора, ЦБ РФ, ПравительствоРФ, ПрезидентРФ). Прошу Вас дать официальный ответ.

Здраствуйте! Мне не выдали зарплатную карту в течении 10 дней, но деньги на нее организация уже перечислила, могу ли я каким либо образом перевести с нее деньги на другую карту сбербанка!?

Мной в енотаевском отделении сбербанка были открыты две пластиковые карты, одна из которых не отражалась в сбербанке онлайн, так как регистрация прошла по разным паспортам. Я обратился в отделение сбербанка с просьбой синхронизации паспортных данных. Через несколько дней выяснилось, что компьютер в головном офисе не смог обработать информацию и синхронизация не прошла. Некоторое время техподдержка и отделение банка в месте регистрации препирались друг с другом по части того, кто должен решить данную проблему. В итоге я заполнил какую-то форму с целью отправки в головной офис в Самаре и физическом устранении проблемы уже в Самаре. Прошла неделя — проблема не решена. Должен сказать, что аналогичную проблему одновременно со мной решал мой товарищ, у которого принятые меры привели к положительному результату. Раздел «Обратная связь» вообще не удосужился дать ответ на данный вопрос (сообщил что информация обрабатывается. уже больше семи дней?!). Сотрудник банка пояснил, что проблема более тяжелая(?), чем у моего товарища и потребуется еще десять дней, при этом постоянно предлагают составлять какую-то претензию с реакцией по ней в течении 14(!) дней. В техподдержке решение проблемы предлагают в течении 30 дней, так как необходимо обращение в отделение по месту регистрации(Я ТАМ УЖЕ БЫЛ!!!). На мой ответ, что мне ненужны претензии, а нужно решение проблемы и желательно немедленно, сотрудники сообщают, что ничем помочь не могут и предлагают продолжить уже пройденные процедуры до тех пор, пока результат не появится. ВОПРОС: СОТРУДНИКИ БАНКА ЖДУТ МОЕЙ СМЕРТИ? СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ НЕОБХОДИМО ДЛЯ ВВЕДЕНИЯ В КОМПЬЮТЕР ДЕСЯТКА СИМВОЛОВ? ЗНАЮТ ЛИ ВООБЩЕ В СБЕРБАНКЕ О СУЩЕСТВОВАНИИ КОМПЬЮТЕРНОЙ СВЯЗИ? А ЕСЛИ ЗНАЮТ, ТО КОГДА ПЕРЕСТАНУТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ГОЛУБИНОЙ ПОЧТОЙ?КАК ПРЕКРАТИТЬ ДАННОЕ БЕЗОБРАЗИЕ?

Подскажите пожалуйста, банк когда-нибудь наладит процесс своевременных и полных ответов на запросы нотариусов по наследственным делам?Я уже честно говоря на грани нервного срыва, так как у меня есть доступ в электронный банк супруга и все документы на руках, я вижу все вклады и суммы, а банк их разыскать не может, видимо это супер трудно.Таким запросом должен даваться зеленый свет, очень часто для людей это необходимые средства.Ответьте пожалуйста в чем состоит техническая проблема и почему вы не укладываетесь в 30 дней?C уважением,Евгения

Добрый день!Подскажите пожалуйста работает ли вообще отделение Сбербанка в г. Новочеркасск по ул. Силикатная.Сколько раз не пыталась обратиться в это отделении постоянно они не работают,ни в 11—40 во вторник (уже обед),ни в 15—20 в среду (у них ремонт),в сб,вс и пн выходной наверное в этом отделении.Я инвалид 2 группы и мне не удобно ездить постоянно в город.И когда заработает в нормальном режиме это отделение по графику,который написан на двери.И сегодня прийдя в 11—47 11.09.2013 девушка смуглая с тёмными волосами опять отказала в обслуживании,выгнала и закрыла передо мной дверь,хотя внутри осталась женщина в халате.За пенсией по инвалидности опять ехать через весь город.

в мае м-це 2012 г. с моей дебетовой карты сбербанка РФ ИСЧЕЗЛИ В неизвестном направлении 10 000рублей.было подано заявление в местное отд.сбербанка.просили подождать месяц.через месяц мое заявление потеряли я обратился по горячей линии сбербанка составили заявление просили ждать месяц.через месяц мое заявление рассмотренно небыло составили заявление о просрочке опять сказали ждать. я позвонил через месяц результат тот же. снова составили заявление.через месяц звоню результат тот же. составляем новое заявление.не звоню год думаю года хватит…звоню11.сентября 2013г и что вы думаете?!ответ тот же самый мое заявление еще не рассмотренно опять составили заявление.вопрос принципиальный я хочу чтобы сбербанк вернул мне мои ден.ср-ва.какой совет или какое содействие можете оказать в решении заданной ситуации?спасибо

Здравствуйте! 22.08.2013 подала заявку на потребительский кредит в отделение сбербанка по адресу ул. Думенко 14/57. Ответа жду до сих пор!!! Помогите разобраться!!! Лях Марина Олеговна

Недавно оформила ипотечный кредит Погашаю кредит досрочно. Своевременно сообщаю об этом работников сбербанка. Однако фактически я перечислила на погашение кредита одну сумму, а у по банку проходит другая — меньшая сумма. На каком основании происходит такая разница в суммах, и к сожалению не в мою пользу. Работники местного отделения банка не смогли ответить на мой вопрос. Что мне делать?

ДОбрый день!вчера был день платежа по кредитной карте, решила погасить минимальный платеж через СБ онлайнпо чеку с СБ онлайн — сумма переведена в 20:14, однако сегодня мне пришло уведомление о просрочке платежа, платеж на кредитке через сб он-лайн не отображается.как быть? когда будут зачислены средства и будет ли это считаться как просрочка?

Здравствуйте, Елизавета!Мне необходима Ваша помощь, в связи со сложившейся ситуациейУ меня заключен кредитный договор (ипотека на квартиру), оплачиваю 2 год.1. На сегодняшний день меня не видит по паспорту, по ФИО, по N договора ни одно отделение Сбербанка… Эта проблема! Я не могу запросит даже выписку по графику платежей, понять какую сумму мне нужно погасить (хочу спланировать досрочное погашение). Почему?2. Мной досрочно была погашена часть кредита 16.03.2012 г., сделан перерасчет, все замечательно. Также досрочно я оплачивала часть кредита 28.11.12, эту сумму у меня списали с сберкнижки (по моему заявлению), но перерасчет почему то до сих пор не произведен?3. Кто решит мой вопрос?

Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Я взял кредит в сбербанке. При оформлении кредита меня обязали взять страховку, от которой я в последующем отказался, написав заявление через 4 дня после оформления. Меня уверили что деньги бубдут возвращены на счет в течении месяца. Прошло полтора месяца, а денег нет. Обращения в банк ни к чему не приводят. Скажите что можно сделать и существуют ли какие либо сроки возврата страховки.

Добрый день!Подскажите пожалуйста!у меня пристав нечайно наложил арест на социальную детскую карту!выдал он мне постановление о снятии ареста я это постановление отвезла в банк!10.09.2013 через какое время снимут арест?и что нужно сделать чтоб это произошло быстрее!спасибо

9.09.13 в 23:32 мне пришло смс от абонента 900 что на счет моей сбербанковской карты VISA поступило 6000 руб со странного банкомата (BANKOMAT VKLAD-KARTA).Решила завтра пойти в банк узнать, что это. Поскольку никто счета карты не знал.Но уже в 23:54 9.09.13 пришло новое сообщение о снятии очень крупной суммы с комиссией, уже с банкомата с номером.Пока я пыталась дозвониться по тел. гор. линии на обратной стороне карты…в 00:03 10.09.13 была снята остальная очень приличная сумма.О том, что карта заблокирована смс пришло только в 8 утра.Утром написала в отделении банка претензию и заявление о спорной операции. Как оказалось первая сумма в 6000 была перечислена с моего же, другого универсального вклада. Т. е. «обчистили по полной».Повторяю, карта была при мне, чем есть свидетели. Реквизитов карты и пин-кода никому не сообщала.Написала заявление в полицию.Подскажите, пожайлуста как быть дальше? Нахожусь просто в ШОКЕ! И лекарства не на что купить? Вернут ли деньги?Какому же банку можно доверять, если в СБЕРБАНКЕ «такое» творится?

Здравствуйте Елизавета у меня такой вопрос я пришел в авто салон приобрести авто обратился за кредитом в Сбербанк т. к. являюсь вашим клиентом. Получил одобрение, но могу ли я обратиться в другой авто салон с этим одобрением или мне заново брать справки с работы и ждать одобрение???

17 августа 2013 г. в г. Нижневартовск ХМАО, я со своей женой Легалиной Еленой Владимировной ориентировочно в 14:00, зная что на карточке есть деньги, поехали покупать школьную форму, в банкомате выяснилось что на балансе 12р.80к. Обратились в сбербанк в г. Нижневартовск № 5939 где нам сказали что в субботу нас принять никто не может и приходить нужно в понедельник писать заявление, консультант предложила зайти в онлайн сбербанк и заказать выписку по операциям. Придя домой проверив почту и посмотрев выписку выяснилось что сумма в размере 79646р.00к. была списана со счета в период с 20 июля2013 г. по 08 августа 2013 г.суммами от 100 до 10000 рублей на номер билайн. Данным номером пользовалась когда то жена, но с 2007 года не использует. Позвонив в Билайн узнали что владельцем данного номера жена не является с 25 мая 2011 г. и номер продан другому лицу. Позвонив на тех. поддержку Сбербанка узнали что 12 декабря 2012 года к данной карте подключен мобильный банк на этот номер, хотя никаких заявлений на подключение каких либо услуг жена не писала. Данную карту ей оформляла организация как зарплатную.19 августа 2013 г. обратились в банк и написали заявление, сказали что рассматривать будут 10 дней. Просили у консультанта о личной встречи с руководством банка но нам сказали что заняты все. Оставили заявление в банке.Из выписки по счету которую заказывали на электронную почту видно сколько и куда списывались денежные средства:Общая сумма списанных средств составляет — 79646,00р.21 августа 2013 г. в Щелковское отделение Сбербанка России № 9040 от нашей организации ООО «ГЕРС Инжиниринг» было написано официальное письмо с просьбой разобраться по данной ситуации.24 августа 2013 г. был сделан запрос в Билайн в г. Нижневартовск, где выдали справку что Легалина Елена Владимировна не является владельцем данного номера с 2011 года, и номер продан другому лицу.29 августа было написано заявление в полицию в г. Нижневартовск.10 августа 2013г Написала еще по одному заявлению В Щелковское и Нижневартовское отделения Сбербанка с просьбой в трехдневный срок дать хоть какой нибудь ответ. В Нижневартовске приняли и поставили отметку а в г. Щелково приняли но отметку ставить отказались.На сегодняшний день 11 сентября 2013 г. никакого официального ответа на данные заявления нет, при личном обращении к сотруднице Нижневартовского отделения № 5939 Гузеевой Ольге на вопрос когда будет ответ на заявление и просьбу вернуть денежные средства — отвечает что все документы переданы в центральный офис и проводится расследование, при обращении по телефону к сотруднице Щелковского отделения № 9040 Дубровкиной Ирине на вопрос предоставьте хоть какой нибудь ответ по заявлению и письму по возврату денежных средств — ответ все передано в центральный офис и проводится расследование.Для нашей семьи это очень внушительная сумма, что делать и как быть?

Открыла универсальный вклад, а в онлайне его не вижу.Подвязать его можно в любом ОСБ?

Добрый день! У меня есть сертификаты сберегательного банка СССР, приобретенные мною на территории РФ 26 марта 1992 года.Где я могу их погасить и на какую сумму денег я могу претендовать, исходя из номинала 1000 рублей, включая проценты по нему 10% годовых.?Спасибо.

Здраствуйте я подавала заявку на получение кредита в отделение сбербанка мне сказали что позвонят в течение двух рабочих дней но не позвонили может ли это означать что заявку не одобрели? И если мне отказали должен ли сотрудник позвонить мне и сказать об отказе?

как заблокировать банковскую карту?

Добрый день. Такой вопрос. Подключила онлай кабинет получила на карту идентификатор пользователя, (мастер карт) благополучно отображалось и все было хорошо! Пока мне не захотелось, что бы и моя кредитная карта (виза) тоже там была…. И с этого момента пошли сюрпризы… Виза не отображалась, я пошла в банк заключила доб соглашение. Виза отобразилась, а вам мастер пропал, я звоню к кол центр, а мне говорят, что у вас на этих картах разные паспортные данные, на одной из карт паспорт введен без пробелов! Нужно идти в отделение банка и писать заявление на смену персональных данных, я написала. Результат ноль! Втрой и третий раз все то де самое!!!!!! Прошло уже три недели, ничего не меняется!! В отделение банка на меня смотрят как на умолешенную, говорят что все данные правильные, а в колцентре твердят свое, неправильные данные паспорта!!! Что дальше????? И сколько можно ходить по замкнутому кругу???????

В 2012 году 24 мая я обнаружил, что с моей пластиковой карты были похищены денежные средства, о чем я незамедлительно сообщил по телефону службы поддержки, указанному на обратной стороне карты. Карту заблокировали, после чего я обратился с письменным заявлением к управляющему пятигорским отделением № 30 Силину Е. В. После чего у меня сотрудники сбербанка изъяли карту, для перезапуска новой карты. Таким образом с 28 мая 2012года по 07 сентября 2012года у меня не было карты на руках. 07 сентября 2012года я в сбербанке отделение № 30 получил новую карту и при проверке баланса обнаружил, что в период отсутствия у меня карты, уже с новой карты 09.06 2012 г. были похищены денежные средства. Данная карта является социальная, т. к. я как ветеран боевых действий получал компенсацию от государства. По этому факту мною было написано заявление в полицию 07.09.2012г, талон-уведомление № 14293228. Так же мною было написано заявление начальнику отдела претензионной работы по операциям с банковскими картами управления поддержки клиентов ЦСКО Северо-кавказского банка Реунову Е. А. на что мне был предоставлен письменный ответ в отказе, а именно»…Спорная операция проведена 08.06.2012 г.Заявление Вами подано 07.09.2012 г. В соответствии с п. 6.5. условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России» держатель карты имеет право предъявлять претензию в Банк по спорным операциям в течении 30 календарных дней с даты Отчета либо в течении 60 календарных дней с даты совершения операции. Неполучение Банком от держателя карты претензии в указанный срок означает согласие Держателя с операциями. Значительное нарушение Вами срока подачи заявления о спорных операциях, предусмотренного п. 6.5. условий, не позволило Банку провести работу по данной операции. Учитывая вышеизложенное, рекомендуем Вам выполнять условия использования банковских карт и соблюдать сроки подачи претензий по спорным операциям.» Таким образом была написана отписка. На сегодняшний день, 11.09.2013 г. никаких сообщений или результатов не было. Складывается впечатление, что в данных похищениях участвуют сотрудники банка. Это мое субъективное мнение.

Здравствуйте!Сегодня примерно 12.15 в осб 8625 0234 решил оплатить коммунальные услуги (ЕИРЦ) по квитанции. Штрих-код терминал не считал. Подошел к кассе. Там был терминал сбербанка. Спросил оператора сбербанка «Можно ли оплатить через терминал квитанцию, она сказала что можно». Озвучила сумму 1305 руб Предоставил карту. Кассир сказала, чтобы я написал на бумажке пинкод карты (она сама лично вводила код подтверждения на терминале). Операция прошла успешно. Но в итоге я получил квитанции А) о снятии с кредитной золотой карты сбербанка наличных средств (о чем я не просил) и списании комиссии в 199 руб. Б) квитанции по оплате ЕИРЦ (ЖКУ) Обалдеть! Оператор сказала, что изменить ничего нельзя. Сразу написал он-лайн претензию: № 000913-2013-068781Списывать наличные с карты я НЕ ПРОСИЛ, кассир-оператор озвучила сумму точную сумме в квитанции. Оправдания были жалкие: ну я не знала…через терминал нельзя проводить безналичные платежи… А большая комиссия…Уважаемый сбербанк, обратите внимание на подготовку кассиров-операторов. Это обман потребителя. Пожалуйста, разберитесь.

Помогите разблокировать карту, которую я сам по неосторожности заблокировал через онлайн-кабинет.