Добрый день! Мной Бурмакин Юрий Николаевич был получен ипотечный кредит на рефинансирование ипотеки (N договора 92023503 от 30.06.2017 под 12.9%) в другом банке. Затем со сбербанком был заключен договор ипотеки № 92023503\01 от 24.07.2017 г. Согласно договора п 4 С даты следующей за ближайшей Платежной датой после предоставления Заемщиками Кредитору надлежаще оформленных документов и выполненных условий(страхование, передача залога) в течение 2х месяцев со дня получения, ставка должна была понизиться до 10.9%. Документы в полном объеме были предоставлены 24.08.2017г(есть отметка специалиста о приеме). Очередной платеж был списан 30.08.2017 г. Согласно договора ставка уже с 01.09.2017 должна быть 10.9% но до сих пор 12,9%. Кредитный специалист Григорьева Светлана вместе с управляющем ипотечным центром Мариной Павловной нечем помощь не может ссылаясь что ставку снижают в расчетном центре Нижнем Новгороде(«они там ставят галочки«-если быть дословно). Требую снижения ставки с 01.09.2017 г до 10.9%, согласно договора с моей стороны все условия соблюдены, Вопрос жду решения…тел 89315339036 Юрий

Мария, добрый день,Удалось ли решить мой вопрос?

Мария, добрый день!Спасибо за помощь в решении обращения (170714 0293 100000) по снижению процентной ставки.Решение принято, но в графике платежей допущена серьезная ошибка.Информация ниже:

Добрый день. Я подал заявку на рефинансирование ипотеки, сроки рассмотрения обращения превышают 30 дней от официального срока ответа на обращение. Конкретики никакой, информации никто не предоставляет. Теоретически, можно меня завтраками кормить бесконечно, но хотелось бы понимать реальные сроки ответа на запрос. Номер обращения указал в информации для компании, дата обращения от 10.08.2017. Прошу уточнить реальные сроки ответа.

Добрый день!Я давно являюсь клиентом Сбербанка в Вологодской области, карты кредитная и дебетовая (открывалась как зарплатная давно) оформлены в Вологде. Сейчас проживаю в Санкт-Петербурге, неудобно пользоваться вологодскими картами.Могу ли я в Санкт-Петербурге оформить новую дебетовую карту на новый счёт (не вологодский)? Если да, то как быстро это происходит, как быстро выпускается карта?Спасибо.

Добрый день! Правильно ли я понимаю, что крупные вклады (от $50 тыс.) в рамках пакета «Сбербанк Премьер» застрахованы через АСВ только в пределах суммы 1,4 млн руб.?

Добрый день. Скажите пожалуйста. Я гражданка Украины и хочу открыть счет в России, Казахстане, возможно ли открытие счетов по доверенности? Какие необходимо документы?

Добрый день.Проживаю в Республике Крым, но имею временную регистрацию в г. Санкт-Петербурге. Возможно ли открыть счет в Сбербанке в г. Санкт-Петербурге без личного присутствия и получить карту привязанную к этому счету? Если это возможно, то каким именно образом и какие нужны для этого документы?С Уважением, Алексей.

Здравствуйте! Зарегистрировано и принято в работу мое обращение № 170819 0323 967900 от 19.08.2017 .Срок рассмотрения указан не позднее 05.09.2017. Никакой информации не поступало. Хочу уточнить, когда ждать ответа. Спасибо.

Добрый день!Максимально снизить ставку по ипотеке могут только до 12%?Ждать ответа банка бессмысленно, если другой одобрил рефинансирование под 10%?

Здравствуйте! Я подал онлайн заявку на кредит 04.09.2017 г. Мне её одобрили, и сейчас статус кредита: «Акцептовано, ожидание получения кредита». 06.09.2017 г. позвонил на горячую линию Сбербанка, где мне предложили обратиться в отделение банка, которое я указывал. После посещения отделения, в котором мне сказали что они не «видят» мою заявку на кредит, ситуация не изменилась. Чем вы можете мне помочь?

Мария, добрый день.Я подавала заявку на снижение процентной ставки по действующей ипотеке уже месяц назад через сайт сбербанка. При принятии заявки срок рассмотрения составлял 10 дней. Теперь же уже 60, и я так понимаю, это не предел. При обращении в банк рассматривают за 14 дней. В чем разница у таких обращений? В банке сказали, что при повторном написании в самом филиале придет отказ, т. к. уже есть одно заявление. Нет предела возмущению. Сколько еще ожидать ответа?

Сбербанк несправедливо относится к своим клиентам. Подал заявление на рефинансирование по ипотечному договору. Заявка tel:170815%200099893500 от 15.08.2017.До настоящего времени отсутствует ответ о принятии решения по снижению процентной ставки.Следует отметить, что банком ведется активная политика по привлечению новых клиентов и рефинансирования кредитов других банков по ставке 9,5%. Вместе с тем решения по действующим клиентам принимаются не объективно. Банк пользуется положением и не снижает двже близко до этих значений процентной ставки. Банк пользуется фактически монопольным положением на рынке.По существу моего обращения от 15.08.17 неоднократно приходили ответы по электронной почте с необходимостю продления срока рассмотрения моего обращения.Прошу Вас принять меры по данной заявке, принимая во внимание сложившуюся рыночную коньюнктуру, ндействующую ставку рефинансирования ЦБ РФ, а также финансово экономическое положение РФ

Добрый день, Мария!07.08.2017 мною было отправлено (через обратную связь на сайте Сбербанка)заявление о снижении процентной ставки по ипотеке, номер обращения 170 8070578 878 900, несколько раз уже продояли срок рассмотрения сначала на 7 , далее на 14 , затем на 30 , а сегодня пришло сообщение, что моё обращение будет рассмотрено через 60 дней. Ну это же не может длиться бесконечно! Прошу Вас по содействовать в скорейшем рассмотрении моего заявления!

Добрый день!04.08.2017 мною через отделение Сбербанка было подано заявление о снижении процентной ставки. Заявление зарегистрировано под номером 170804 0447 871800 от 04.08.2017. Пришло сообщение, что оно будет рассматриваться в течении 10 дней, затем срок продлили до 15, потом до 20, и сейчас уже до 60 дней, т. е. до 04.10.17.Прошу скорейшего рассмотрения данного заявления. Процентная ставка на данный момент 13%.

Добрый день, Мария! Подскажите, пожалуйста, могу ли я рефинансировать под 9,5% ипотечный кредит, полученный в Сбербанке РФ, в том же самом Сбербанке РФ?

Добрый день! Отправил заявку на снижение процентной ставки в связи с снижением ключевой ставки ЦБ РФ. У меня заявку продлевали 3 раза и на 3 раз на 60 дней, заявку отправил 06.07.2017 № 170706-0880-241300. Прошу ускорить вопрос рассмотрения моей заявки.

Добрый день!В офисе Банка 08.07.2017 было оформлено обращение по снижению ставки по ипотечному кредитному договору (обращение 170708 0976 168800 от 08.07.2017). На текущий момент ответ не предоставлен — срок рассмотрения составляет 60 дней. Сегодня 06.09.2017 пришло смс с сообщением, что срок увеличивается ещё на 30дней!!! Таким образом Банк рассматривает 90 дней данное обращение?! Кредит погашается досрочно, под все условия по снижению процентной ставки по ипотеке попадает.Прошу ускорить процесс рассмотрения данного обращения.Заранее спасибо!

Добрый день, Мария!Прошу рассмотреть заявление 1708170186031400 от 17.08.17 о снижении процентной ставки по ипотеке в приоритетном порядке. Срок рассмотрения заявления неоднократно продлевался и составляет уже 30 дней. Ипотека выдана в 2015г под 15,25%. Спасибо!

Мария, здравствуйте!Было отправлено заявление на снижение процентной ставки (170822-0462-974200). На данный момент ответа нет, а сроки рассмотрения лишь продлеваются.Подскажите, пожалуйста, возможно ли ускорить рассмотрение моего обращения? в семье очень тяжелая ситуация и каждая сэкономленная сумма будет для нас очень важна!!

Добрый день Мария! Отправил заявку на снижение процентной ставки в связи с снижением ключевой ставки ЦБ РФ. Заявку продлевали 3 раза и на 3 раз на 60 дней, заявку отправил 12.07.2017 № 170712 0214 014000 . Прошу ускорить рассмотрение моей заявки. заранее спасибо

Прошу Вас ускорить рассмотрение заявки № 170823 0555 410100 и осуществить возврат денежных средств. При оплате товара на сайте торговой площадки списание денежных средств сопровождалось ошибкой платежа, деньги с карты были списаны!Описание проблемы:09.08.2017 г. на торговой площадке Aliexpress быласовершена покупка на сумму 8 927,7р. с использованием банковской карты СбербанкаРФ. При совершении платежа в мобильном приложении торговой площадки Aliexpress былауказана ошибка платежа, тем не менее деньги были списаны с банковской картымгновенно. Торговая площадка Aliexpress оплату не приняла, оплату заказа не подтвердила. Заказ внастоящий момент с момента его оплаты находится в статусе «Замороженные заказы», заказ не былобработан торговой площадкой и не был направлен на мой почтовый адрес, денежные средства на банковскую картудо настоящего момента не возвращены. 23.08.2017 г. по возврату данного платежа на карту была оформлена заявка в отделении Сбербанка РФ г. Н.Новгород, номер заявки № 170823 0555 410100, заявка до настоящего момента не рассмотрена. Вопрос остается открытым. Решать его видимо никто не планирует, только переносят срок ответа.

Мария, добрый день!17.08.2017 мною в отделении Сбербанка было подано заявление о снижении процентной ставки. Заявление зарегистрировано под номером 170817 0206 729700 от 17.08.2017 со сроком рассмотрения до 27.08.2017. Позже срок рассмотрения был изменён до 01.09.2017, и далее до 06.09.17. Сегодня пришло смс, что срок рассмотрения продлили до 30 дней с момента регистрации заявления. Хотелось бы, попросить, оказать содействия в скорейшем рассмотрении указанного заявления. Спасибо.

Добрый день!Оставляла запрос на сайте Сбербанка через форму обратной связи — № 170806 0555 646800 от 06.08.2017. По каким-то причинам срок рассмотрения продлен уже до 60 дней. В течение какого срока банк должен ответить на запрос?

Мария Александровна, здравствуйте! Прошу дать разъяснения по затягиванию сроков рассмотрения по моему обращению № 170727 0026 824800 от 27.07.2017. о снижении ставки по ипотечному кредиту. На данный момент срок рассмотрения обращения продлен до 60 дней. По факту заявление рассматривается уже 2-ой месяц. Сколько можно, почему такие большие сроки?! У нас в семье родился второй ребенок, жена в декретном отпуске, снижение процентной ставки для нас это существенная помощь в гашении кредита. Просроченной задолженности не имею. Кредитная история чистая. Очень надеемся на скорейшее решение по нашей заявке. Просьба ускорить сроки рассмотрения моего заявления.

Здравствуйте, хотелось бы ускорить мое обращением по снижению процента по ипотечному кредиту от 01.08.2017 и почему обращения в Ваш банк не расматриваются в порядке очереди, моему товарищу по такому же обращению ответ дали в течении 10 дней, хотя обращение он подал много позже меня ？Спасибо

Добрый день Мария.Мы с женой подавали заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту № 170815 0072 971700 от 15.08.2017. Сроки переносились несколько раз, сейчас продлили до 30 дней. У нас большая сумма, под достаточно большой процент. Очень прошу посодействовать в скорейшем рассмотрении.Заранее спасибо.С уважением, Артем.

Здравствуйте, Мария.04.07.2017г было направлено заявление на снижение процентной ставки. После долгих ожиданий получили ответ: " Ваше обращение номер 170704 0747 918900 от 04.07.2017, оформленное в/на <канал обращения>, отозвано. Мы прекращаем его рассмотрение. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции.»Что это значит???

Добрый вечер Мария! Я 15.08.2017 г. обращалась на сайт Сбербанка help@sberbank.ru, с заявлениями о снижении % ставки по действующим ипотекам, но мне уже третий раз продлевают срок и присылают сообщение:ЭЛЬВИРА АЛЕКСАНДРОВНА, для рассмотрения Вашего обращения № 170815 0088 748100 от 15.08.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 30 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. СбербанкКак долго еще ждать,можно у вас узнать? Сколько меня будут футболить

Здравствуйте. Уже не первый раз замечаю что списывают по 30 рублей 2 раза в месяц. 30 рублей понятно за что смс приходит что оплата мобильного банка а за что ещё списывыют непонятно.

Я уже оставлял гневный отзыв о Сбербанке: Чрезмерное затягивание рассмотрения обращения о снижении процентной ставки по ипотечному кредитуНо толку от этого мало. Вчера вечером получил сообщение: «АЛЕКСЕЙ СЕРГЕЕВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения № 170806 0553 301000 от 06.08.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 60 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк»Долго это продлжаться будет? 90? 120? Можнт 365?

Здравствуйте, 26.07.2017 подавала заявку № 1707260938292800 на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. 25.08. пришло смс о продлении еще на 60 дней. Будет ли снижение процентной ставки? Если да, то до скольки %, сейчас 13,75%? у меня трое несовершеннолетних детей, работаю одна. Стоит ли ожидать снижение или это очередной обман как получилось с АИЖК? можно получить ответ не почте, где случайно поставила галочку, а смс или на эл. почту?

Доброго времени суток!Столкнулся со следующей ситуацией: имеется ипотека, оформленная в Сбербанке России. В связи со сложным финансовым состоянием написал заявление в ПАО Сбербанк России о снижение процентной ставки по ипотеки. На что получил ответ: «Ваше обращение № 170901 0069 041400 от 02.09.2017 рассмотрено. В настоящий момент Сбербанк рассматривает снижение процентной ставки по действующим кредитам до уровня 12,5%, если кредит выдавался до ноября 2014 года, и до 12—13% (с учетом страхования жизни и здоровья и без него) для кредитов, выданных после этой даты. На положительное решение банка влияют отсутствие просроченной задолженности, остаток по кредиту не менее 300 000 руб. и другие факторы. К сожалению, параметры Вашего кредита не соответствуют минимальным критериям по возможному снижению ставки».Возможно, ли такой ответ считать неправомерным и случай такого отказа считать, то что ПАО Сбербанк России получает с меня материально-финансовую выгоду, т. к. 6 июня 2017 года Банк России (ЦБ) снизил ключевую ставку до 9%. Возможно подать иск в суд для решения данного вопроса? И как мне поступить в такой жизненной ситуации??Знаю, что люди в Сбербанке делали рефинансирование своего ипотечного кредита взятого в стороннем банке. И получили гораздо меньший процент 10,7% годовых.

Добрый день!Рассмотрение заявки № 170817 0227 010200 от 17.08.2017 г. подливают уже третий раз, теперь на 30 дней.Прошу рассмотреть в приоритетном порядке, и можно прокомментировать, с чем связано постоянное увеличение сроков рассмотрения?Заранее благодарю за оперативность и содействие.

Здравствуйте, Мария!Какой максимальный срок ответа на заявление о снижении ставки по ипотеке?Есть ли фиксированный срок в рабочих днях, через которое банк обязан ответить на мое обращение?

Добрый день!Решение вопроса, актуально? Или вы просто забыли?

Добрый вечер, вопрос в следующем: имею на руках исполнительный лист, решение суда вступило в силу, у работодателя должника счет в филиале вашего банка, спец счет по гособоронзаказу, примерно в мае налоговая арестовала этот счет на нем согласно выписке заблокирована сумма в размере 7 млн руб, 2 августа принес исполнительный лист в банк написал заявление приложил инн и снилс, сегодня пришел ответ на этом счете нет денег. Как так вед счет заблокирован, работодатель должник ввйграл суд 8 сентября решение вступает в силу и он выведет все средства, как мне взыскать долг, если банк нарушает решение суда, помогите

Добрый день!Подал заявление № 170803 0418 465400 от 03.08.2017 на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. Срок рассмотрения продлевается в очередной раз, уже успел получить гораздо более выгодную ставку рефинансирования в другом банке. Являюсь зарплатным клиентом и пользуюсь вашими кредитными услугами много лет и не хотелось бы менять банк, но процесс сильно затянулся.Прошу ускорить рассмотрение. Спасибо.

Здравствуйте. Я 04.08.17 подавал письменное заявление в дополнительный офис № 8610/0341 в городе Альметьевск на улице Ленина д. 201, на понижение процентной ставки по действующему ипотечному договору N***** от ** августа 201* года, ответа не последовало. Я дополнительно создал электронное заявление N****** **** ****** от 16.08.2017 на понижение процентной ставки и до данного момента мне приходят только отписки что ожидайте еще дополнительное время. Уточните сроки ответа на данные заявления от 04.08.17 и 16.08.17 ?Если есть возможность предоставьте более высокий приоритет моему электронному обращению от 16.08.17 за счёт сроков ожидания, возможно ли это?Судя по комментария других пользователей на banki.ru я так успею уже кредит выплатить пока мне что то одобрят (сарказм). Прошу Вас обратить внимание на сроки данного заявления. Данный кредит я плачу в указанные договором сроки, просрочек нет, зачастую даже досрочно оплачиваю. Хотелось бы и от Сбербанка увидеть движения к своим честным и ответственным клиентам. Большое спасибо за внимание к моему вопросу.С уважением к Вам и Вашему делу, хорошего рабочего дня.

Мария, здравствуйте!24 июля 2017 г. было принято моё обращение № 1707241016809400 на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. На данный момент ответа нет, а сроки рассмотрения продлили до 60 дней.Хотелось бы попросить оказать содействия в скорейшем рассмотрении указанного заявления. Заранее спасибо!

Здравствуйте!Мной через Сбербанк-Онлайн было направлено заявление о снижение процентной ставки № 170807 0577 664300 от 07.08.2017. Срок рассмотрения сначала установили 10 дней и он постоянно переносится, теперь уже 60 дней, такое впечатление, что перенос сроков будет бесконечным.Прошу ускорить сроки рассмотрения моего заявления.Спасибо!

Добрый день.13.08.2017 г. мной было подано заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту (обращение № 170813 0943 171500). Согласно смс, срок рассмотрения — не позднее 23.08.2017 г. Но на данный момент срок уже продлен на 30 дней. Я обратилась к специалистам отделения Сбербанка — результата не последовало, по их словам рассмотрение заявлений клиентов может продолжаться бесконечное время, сроки рассмотрения ничем не регламентированы.Помогите, пожалуйста, с решением данного вопроса.

Добрый день.16.08.2017 г. мной было подано заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту (обращение № 170816 0119 716600). Согласно электронному письму, срок рассмотрения — не позднее 23.08.2017 г. Но на данный момент срок уже продлен на 30 дней. По многочисленным вопросам подобного рода я понимаю, что срок может быть перенесен и на более длительное время.Помогите, пожалуйста, с ускорением рассмотрения моего обращения.

Здравствуйте, прошу ускорить рассмотрение обращения № 170814 0011 477000 от 14.08.2017 по снижению процентной ставки в связи с снижением ключевой ставки и рождением второго ребенка. Рассматриваем вопрос рефинансирования в другом банке. Судя по постоянно требующемуся дополнительному времени для рассмотрении и переносов срока ответа, предполагаю затягивание вопроса.Возможно Вы сразу сможете ответить, какова вероятность снижения ставки, если по договору она 12%? Или эта вероятность равна нулю?Спасибо.

Здравствуйте! В июне получили одобрение в сбербанке на получение ипотечного кредитования для ИП в ПАО Сбербанк, Дополнительный офис № 8047/0299, город Новосибирск. После этого начали собирать пакет необходимых документов. После подачи всего пакета документов, постфактом нам объявили, что наш кредитный менеджер Руппель Наталья ушла в отпуск, менеджер замещающий ее открыто призналась, что подобными сделками ранее не занималась и наша заявка заблокирована в программе и как ее запустить в работу она не знает. Через две недели Наталья вернулась из отпуска и начались незначительные подвижки. Мы повторно получили одобрение уже на приобретаемое помещение. Теперь уже 2 недели наш договор, составленный банком, проверяют юристы Сбербанка. 10 сентября, воскресенье — последий срок на совершение сделки, по словам нашего же менеджера, т. е. фактически в пятницу, завтра. На мои звонки сегодня менеджер неохотно отвечает и говорит, что не может разрешить данную ситуацию самостоятельно и связаться с руководителем, поскольку он, по всей видимости, занят, но еще в среду он говорил, что мы все успеваем. Как вообще понимать данную ситуацию? Мы потратили столько сил, нервов и денег на оформление документов, чтобы нам просто отказали по причине медленной работы банка? Более того продавец помещения уже отказывается ждать заявки в другие банки при варианте отказа Сбербанком, по причине долгого ожидания — что является камнем прекновения в расширении нашего бизнеса, поскольку в сфере нашей работы есть очень строгие критерии допуска помещений к работе. Другие помещения находящиеся в данном районе нам просто не подходят для работы. Прошу помочь разораться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте! скажите пожалуйста, Вы так и будете издеваться над своими заемщиками? почему рассмотрение заявки на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту растягивается на неопределенный момент? сколько можно ее продлять и есть ли вообще уверенность в положительном рассмотрении? мое обращение на этом сайте осталось без ответа, что лишний раз доказывает ваше отношение к клиентам. напишите тогда уж на своем сайте крупными буквами, что согласно вашим «внутренним» правилам снижение процентной ставки не осуществляется. под любым предлогом так будет честнее.

Добрый день! 12.07.2017 я подавал в офисе заявку на уменьшение процента по ипотеке № 170712-0170-031300. Ипотека выдана в 2015 году под 14,5%. Срок неоднократно переносили и 10.09.2017 истекает 60 дней. На сайте сегодня я вижу что заявка закрыта., причем дата закрытия совпадает с датой обращения! Ответа нет. Что происходит с заявкой?

Здравствуйте, Мария. 17. 08. 2017 я подала заявку на снижение ставки по ипотечному кредиту, на мое обращение в данном форуме от 01.09.17 с просьбой перевести заявку в раздел приоритетных, Вы ответили, что мое обращение в работе. Вчера мне поступило очередное СМС -оповещение, что срок рассмотрения продлен до 30 дней. В связи с тем, что мне на принятие решения требуется меньше времени чем банку, мной была подана заявка на рефинансирование кредита в другой банк и получено предварительное одобрение по ставке 9,5%. В связи с этим у меня возникли вопросы: Какие действия мне необходимо предпринять для отзыва ранее поданного обращения о снижении ставки чтобы не отвлекать работников сбербанка на решение вопроса который в данный момент для меня уже не актуален? Существует ли регламент предоставления справок сбербанком и где с ним можно ознакомится, так как в банке, одобрившем рефинансирование меня просят обозначить дату до которой я приду с полным комплектом документов. Учитывая срок рассмотрения заявок Сбербанком — возможна ли ситуация с затягиcванием выдачи запрошенных справок по причине большого количества обращений?Надеюсь на Ваше понимание,Погорецкая О. В.

Здравствуйте, Мария! 14 августа 2017 г. подала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке за № 170814 0970 432200. Кредит взят на 10 лет 2144000 рублей под 15,25%. Срок рассмотрения по моей заявке продлевался несколько раз: сначала на 5, потом на 10, 15, 20 дней и больше смс нет и решения по моему обращению тоже нет. Два месяца рассмотрения — это уже слишком! Являюсь клиентом Сбербанка уже долгое время: зарплатный клиент, имела несколько кредитов, выплаченных полностью и без просрочек, имею ипотечный кредит, который гасится в срок. Хотелось бы получить наконец-то ответ по моему заявлению в кротчайшие сроки. Иначе придется рефинансироваться в другом банке под более низкий процент по ипотеке. Мария, прошу Вас посодействовать в решении вопроса в приоритетном порядке.

Добрый день, Мария! Подавала обращение № 170829 0843 204000 о снижение процентной ставки в разделе «Письмо в банк» Сбербанк Онлайн. Прошу ускорить рассмотрение данного обращения в связи с запланированным переходом в Бинбанк (в случае отрицательного ответа).Заранее благодарна.

Здравствуйте. Я 31.08.2017 оставлял заявку на получения кредита Потребительский_Онлайн через Сбербанк Онлайн. Подскажите сколько по времени идет рассмотрение заявки? Прошло 8 дней, а статус так и не меняется- «Обрабатывается банком»

Здравствуйте, мне 15 лет, я открыла вклад в Сбербанк онлайн на 3 мес, по истечению этого времени вклад автоматически продлился, когда я нажимаю закрыть вклад, написано что я не могу этого сделать так как несовершеннолетняя. Как я могу забрать эти деньги?

Добрый день! Я уже обращалась к вам по поводу 2-х заявок, из них рассмотрели только одну. номер заявки 170811-0886-749400. Прошу, пожалуйста, посодействовать в ускорении процесса. Заранее благодарю.

Добрый день! Меня зовут Андрей М., являюсь клиентом Сбербанка более 10 лет, зарплатный клиент. В данный момент есть ипотечный кредит, все платежи вносил вовремя, просрочек никогда не было. 16.08.2017 зарегистрировано обращение 170816-0138-412200 о снижении процентной ставки по ипотеке, срок рассмотрения переносился 4 раза. Прошу ускорить рассмотрение заявки.

Обращение № 170411 0248 681300 от 11.04.2017 был дан отрицательный ответ. В связи с выходом Постановления № 961 от 11.08.2017 г. о дальнейшей реализации программы помощи есть ли возможность подать Заявление повторно?

Здравствуйте, Мария! 21 августа 2017 г. подала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке за № 170821 0372 594500. Срок рассмотрения по моей заявке продлевался уже несколько раз. Хотелось бы получить ответ по моему заявлению в кротчайшие сроки. Иначе придется рефинансироваться в другом банке под более низкий процент.Мария, прошу Вас посодействовать в решении вопроса в приоритетном порядке.

Когда будут рассмотриваться заявление на реструктуризацию ипотечного кредита по новой программе АИЖК?

Добрый день Мария!!!7,08,2017 года подавали заявку на снижение процентной ставки. Нам отказали. Могу ли я узнать причину отказа? Наша процентная ставка 14,75. Ежемесячный платеж составляет 23000 руб. Я являюсь добросовесным клиентом Сбербанка. На сегодня я сижу в дикретном отпуске и платить стало сложнее.Кредитный договор № 136472 от 29 декабря 2014 года.

Добрый день, 24.07 была подана заявка на снижение процентной ставки по ипотеке по номером 170724 0866 671400, сроки рассмотрения неоднократно переносились. Ответа до сих пор нет. Прошу в скорейшем порядке рассмотреть заявление и предоставить ответ.

Здравствуйте!Еще 5 июля 2017 года подал заявление 1707050818 115400 на снижение процентной ставки по ипотеке, прошло уже 63 дня! Срок рассмотрения уже слишком много раз переносили. На данный момент он составляет уже 90 дней. Нельзя же столько рассматривать! Что за некомпетентные сотрудники работают в Сбербанке или как всегда забыли ответ отправить или потеряли? По-другому и быть не может! И смысл отвечать на мой отзыв, что Вы его отправили на приоритетное рассмотрение, прошло больше 1,5 месяца,в чем приоритет,это просто очередная отписка Сбербанка и бессмысленное ожидание!!!!

Мария, добрый день! В июле и августе подавала заявление о снижении процентной ставки по действующему кредиту (от ноября 2015года), по итогам которых мне отказали, не говоря причин. 18.08.17 было снова написано заявление № 170818 0255 345400, по которому обещали дать ответ до 28.08, потом продлили на 15 дней, в итоге сегодня пришла смс о продлении на 30 дней с момента подачи. Как долго это будет продолжаться?! Или они специально тянут время? Которого у меня нет! На данный момент есть другие банки, которые одобряют мою заявку на рефинансирование ипотеки по очень выгодным условиям (до 10%) и экономия за 10 лет будет весьма значительная. Т. к. являюсь клиентом Сбербанка уже давно, плачу все исправно, то не хотелось бы переходить в другой банк, но переплачивать тоже не хочется! Особенно зная о том, что Сбербанк делает рефинансирование кредитов сторонних банков под 9,5%, а клиентам, которые его выбрали изначально своим кредитором ранее, не могут предложить выгодные условия.

Мария, добрый день!Я обращался в банк (N ​170821-0402-918900 от 21.08.2017) с просьбой снизить процентную ставку по договору в индивидуальном порядке. Получил от банка положительное решение.Хотел бы уточнить, возможно ли снизить процентную ставку ещё ниже, так как на данный момент располагаю одобренным заключением по рефинансированию от другого банка с наиболее выгодными условиями. Если нет, то начну процесс перехода в другой банк.

Здравствуйте! 15 августа была зарегистрирована заявка под № 170815-0070-192600 о понижении ставки по ипотечному кредиту. Срок сначала был продлен на 10 дней, потом на 5 дней, затем на 20 дней. Являюсь зарплатным клиентом, прошу рассмотреть в приоритетном порядке. Спасибо!

Вы почему врете нагло, что не можете без согласия клиента перевести денежные средства с дебетовой карты неизвестно кому, у меня сняли деньги не спросив даже согласия

Здравствуйте, Мария! Подскажите пожалуйста, где можно подать заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту? Необходимо обращаться непосредственно в офис или можно заполнить заявление онлайн где-то на сайте?

Добрый день!Ранее сообщалось, что мое обращение № 170812 0915 153400 от 11.08.2017 г. отправлено на приоритетное рассмотрение. Прошло 2 недели, решения нет.Я сдала оригиналы документов в банк ВТБ24, так как одобрено рефинансирование по ставке 10%.Если от сотрудников Сбербанка не придет решение о снижении ставки до данного уровня. я буду вынуждена перейти в втб.

Мария, здравствуйте! Мною было написано заявление в банк о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту: обращение № 170814 0009 916600 от 14.08.2017. Срок рассмотрения обращения уже несколько раз продлевали, последний раз до 30 дней, т. е. до 13.09.2017 года. В настоящее время я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и испытываю материальные трудности, в связи с этим мне хотелось бы, чтобы мое обращение рассмотрели побыстрее. Прошу Вас оказать содействия в решении данного вопроса. Заранее огромное Вам спасибо.

Здравствуйте, Мария. Обращение 170818—0270 569100 от 18.08.2017 о снижении процентной ставки по ипотеке, подано обращение по адресу Н. Новгород, ул. Коминтерна, 160. Рассмотрение вопроса переносится уже 4-ый раз. Очень прошу помочь ускорить процесс, т. к. моя супруга находится в декретном отпуске и на иждивении двое маленьких детей. Прошу учесть также тот факт, что это уже вторая ипотека у нас в вашем банке. Первая выплачена без задержек полностью. Вторую оплачиваем также в срок. Спасибо Вам огромное за помощь!

Здравствуйте.Подала заявку 170808064527770 от 08.08.2017 на снижение процентной ставки по ипотеке.сроки постоянно продлевают.на сегодняшний день продлили до 60 дней.нахожусь в декрете,являюсь зарплатным клиентом,просрочек по уплате нет.нельзя ли посодействовать по данному вопросу.

29.08.2017 в отделении банка по ул. Мира 12 в г. Волгодонске я заказал для выдачи мне наличными с моего счета одного миллиона рублей,т.к. выдать такую сумму банк сразу не мог,сказали,что ее привезут 01.09.2017. 30.08.2017 при попытке внести на данную карту деньги,терминал дал сбой и не вернул ни карту ни деньги,я сразу позвонил в колл-центр,где мне сказали,что карту заблокировали и оформили перевыпуск,готова карта будет в течение 5 рабочих дней. 01.09.2017 я пришел с паспортом в вышеуказанное отделение для получения ранее заказанной суммы,однако,выдать ее мне отказались,т.к. необходима перевыпущенная карта. Или,если мне необходимо все таки снять эту сумму,то с меня удержат 5% от снятой суммы. Я решил подождать перевыпущенную карту.Сегодня 6-й день,карта не готова и когда будет готова — неизвестно.Деньги необходимы срочно!Завтра!Что мне делать в данной ситуации?Почему я по паспорту не могу получить свои деньги?

Подали заявление на снижение процентной ставки по ипотеке в связи со снижением доходов и рождением ребенка, соответственно, я в декрете нахожусь и получаю только пособие на ребенка, а муж получает меньше чем платеж по ипотеке,рекомендованный платеж не изменился, значит решение приняли явно не в нашу пользу. могу ли я сделать рефинансирование кредита в другом банке?

Мария, скажите пожалуйста, издевательство над клиентами входит в обязанности вашей службы или Вы поиздевались надо мной по собственному желанию? Когда в ответ на мой последний отзыв по потребительскому кредиту посоветовали обратиться с заявлением о снижении процентной ставки? А я ведь, наивный, обратился. Написал даже письмо и даже получил ответ. Господин Дмитрий Анненков сказал, что нужны скан-копия заявления, скан-копия договора. И я повелся. Разыскал форму заявления, заполнил, подписал, отсканировал. Потом отсканировал договор, всё это приложил к письму и отправил в банк. И знаете, что мне ответили? Правильно, что снижение ставки по потребительским кредитам вообще не предусмотрено!А зачем Вы тогда даёте бессмысленные советы? Зачем Дмитрий затребовал у меня сканы? Что, сразу нельзя было сказать, что такой запрос в принципе неуместен?Поэтому такое предложение: переименовать вашу службу в «Службу издевательства над клиентами», такое название будет лучше отражать его суть.

День добрый!В личном кабинете обнаружил!Социальная карта МИР.Отоброжается номер карты МИР и карта реально МИР.А в левом нижнем углу написано: «Visa».В связи с чем свзано такое объединение на соц.карте?Это глюк ЛК?

доброго времени суток, у меня такой вопрос, при выдаче потребительского кредита в какой момент я могу точно узнать что банк мне одобрил кредит?

Добрый вечер,Мария Александровна,мной была подана заявка на снижение процентной ставки по ипотеке по адресу г. Кострома ул. Подлипаева 3 ,№ 170818 0288 256300 от 18.08.17 сначала срок продлили до 15 дней,затем до 20,а вчера пришло смс,что срок переносится до 30 дней.Хотела бы как то ускорить процесс обработки заявления на понижение процентной ставки по ипотеке.. В соответствии с Общими условиями предоставления, обслуживания и погашения кредитов п 4.1.6. В случае если Договором предусмотрена возможность снижения процентной ставки за пользование Кредитом и изменения состава обеспечения по заявлению Заемщика/Титульного созаемщика: — рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении; — предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам новый График платежей, предусматривающий снижение процентной ставки за пользование Кредитом с указанием даты снижения ставки, начиная со дня, следующего за ближайшей Платежной датой (при снижении процентной ставки); — предоставить (направить) соответствующие уведомления поручителю(ям) и залогодателю(ям) (при изменении состава обеспечения). Прошу принять решение по моему обращению.

Здравствуйте.Могу ли я подать заявление на снижение процентной ставки по ипотеки в связи со снижением ключевой ставки ЦБ РФ, если действующая сейчас процентная ставка 11,75 со страхованием, но без страхования, 12,25?

Здравствуйте!30.06.2017 в отделении «Доп.офис № 8598/0191» Сбербанка в г. Уфа, 8 Марта, 14 я подал письменное заявление на снижение процентной ставки, через месяц обратился туда же, сказали, что ничего не знают, никаких следов заявления нет, хотя мне ксерокопию с отметкой выдавали, ладно… Подал заявку через контактный центр № 170801 0265466800 от 01.08.2017, теперь регулярно получаю СМСки с просьбой подождать, теперь уже 60 дней. Обращался с вопросами через личный кабинет — ответ очень вежливый, что моя уникальнейшая заявка рассматривается в исключительно индивидуальном порядке. Вы издеваетесь? Ниже посмотрите: все сообщения связаны с одним и тем же вопросом — понижение %, о какой индивидуальности идёт речь? Теперь я буду все 13,5 лет до конца выплаты ипотеки получать эти СМСки? Сделайте что-нибудь.

Добрый день, Мария! 18.08.2017 было продано заявления на снижение процентной ставки. Каждый раз по истечению срока приходит только СМС о продлении срока рассмотрения. Номер обращения 170818 0289 671400. Как можно ускорить процесс решения?

Здравствуйте, Мария! Нашу организацию переводят на зарплатные карты Сбербанка. У меня уже есть ипотечный кредит, взятый в Сбербанке. Подскажите, пожалуйста, возможно ли снижение в этой связи процентной ставки. На данный момент она составляет 11, 75%. Заранее спасибо.

Здравствуйте, Мария Александровна!Хотелось бы уточнить пару моментов про снижение процентной ставки по ипотеке. 17.08.2017 мною личным визитом в отделение Сбербанка было подано заявление о снижении процентной ставки, со всеми копиями документов. Заявление зарегистрировано под номером 170817-0213-115100 от 17.08.2017 со сроком рассмотрения до 27.08.2017. Позже срок рассмотрения был продлен до 15 дней и далее до 20 дней, и последний до 30 дней. Хотелось бы узнать какая вероятность того, что процентную ставку снизят? Какие будут конечные сроки продления, есть ли предел рассмотрения сроков? (Может быть и не стоит ждать с моря погоды, и обращаться в другой банк? Время — деньги) Пожалуйста, не могли бы Вы уточнить эти моменты и помочь в скорейшем рассмотрении указанного заявления. Заранее благодарен, надеюсь на вашу отзывчивость!

Добрый Вечер, Мария. У меня вопрос не новый и очень наболевший. Являюсь клиентом Сбербанка. Ответственно плачу взносы по ипотеке. 18.08.2017 г. написал в отделении Сбербанка заявление на уменьшение процентной ставки по ипотеке.Обращение № 1708180279209300. Адрес отделения г. Костомукша ул. Калевала 14. Сначала прислали смс, что рассмотрят не позднее 7.09.2017. Сегодня пришла смс, что продлили до 18.09.2017г рассмотрение. Процент у меня реально мягко говоря высокий. Одобрили рефинансирование в другом банке. Но я не спешу. Надеюсь вопрос решится положительно. Только вот зачем затягивают процесс??? Непонятно. С ув, Максим Куцин

«для рассмотрения Вашего обращения № 170727 0020 568500 от 27.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа в отделение Сбербанка продлен до 60 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк»Все из знакомых, кто писал заявление, даже позже меня уже получили ответы. За более чем месяц уже рефинансирование в СГБ сделал бы, не думал что тут столько нюансов чтоб принять такое решение.Как в прошлый раз в конце того года все сотрудники Сбербанка до последнего молчали по гос программе помощи заемщикам, так и сейчас когда 27.07.17 пришел в отделение отдать заявление Ваши сотрудники говорят что мы знать не знаем о возможности снижении процентной ставки.

Добрый день!13.07.2017 в разделе «Обратная связь» на сайте СБ было подано заявление о снижении процентной ставки по действующему ипотечному кредиту. N обращения — 170713 0286 744300. Срок предоставления ответа переносился несколько раз, на данный момент это 60! Дней, которые истекают на следующей неделе, а ответа до сих пор нет. Являюсь добросовестным клиентом, не имел ни одной просрочки. На данный момент мне поступило несколько предложений о рефинансировании ипотеки из сторонних банков. Прошу Вас посодействовать в скорейшем рассмотрении вопроса, в противном случае буду вынужден согласиться на стороннее предложение. Спасибо!

Здравствуйте!23.08.2017 заполнил заявление на снижение процентной ставки по ипотеке в связи со снижением ставки рефинансирования ЦБ РФ и зарегистрировал его в своем отделении банка. Мне пришло СМС с информацией, что мое обращение № 170823 0548 777200 принято в рассмотрение и указали, что срок рассмотрения не позднее 02.09.2017. В итоге, мне уже 2 раза продлили время на рассмотрение моего обращения. Прошу посодействовать в ускорении процесса рассмотрения моего обращения.Спасибо.

Доброго времени суток!27 июля 2017 г. в дополнительный офис № 8610/078 г. Казань, проспект Победы, 62 мной, было подано заявление на снижение % по действующему ипотечному кредиту. Сказали что, срок рассмотрения 1 мес.но до сих пор нет ответа. Прошу Вас посодействовать в решении данного вопроса. Спасибо!

Сегодня 08.09.17 пришел в отделение Сбербанка и принес с собой пакет документов, которые ранее запросил операционист для подтверждения дохода. Отделение Сбербанка в г. Владивосток, ул. Луговая, 69 операционист Анна, окно № 6. Так как я ИП, то была предоставлена декларация о доходах с почтовой квитанцией о ее отправке в Налоговую службу, с печатью Почты России и описью вложения. Операционист отказалась принимать данную декларацию, ссылаясь на то, что ее не рассмотрят, так как нет отметки о получении Налоговой службой, а это повлияет на ее репутацию и, видимо, бонусы внутри компании. После пришло СМС о том, что по моей заявке принято отрицательное решение. Правомерны ли действия Вашего сотрудника по отказу в приеме данной декларации? Так же по телефону 900 зарегистрировано мое обращение в службу поддержки. Номер заявки 1709080410876300 от 08.09.17. Прошу разобраться в данной ситуации.

Может ли несовершеннолетний дееспособный вкладчик в возрасте 15 лет,открывший самостоятельно сберегательный счёт в в Сбербанке,распоряжаться им самостоятельно,без разрешения органов опеки и попечительства и без нотариально заверенной доверенности от опекуна(отца или матери)?

Добрый день,Мария. 09.08.2017 мною было направлено обращение № 170809 0704 479900 по снижению ставки по ипотеке с выбором способа получения ответа на личную почту. 06.09.2017 моё обращение было закрыто со следующим дополнением: «Обратите внимание: Вы указали, что ответ по результатам рассмотрения предоставлять не нужно». Прошу направить ответ на обращение на мою электронную почту.

Так когда же будет ответ?http://www.banki.ru/services/question…Id=9959166когда наступит это ваше «как только»?ваш банк уже ТРИ МЕСЯЦА как лишил меня доступа к МОЕМУ миллиону рублей!Вы понимаете что ущерб, нанесенный сбербанком растет с каждым днем, и моральный и материальный, и если вы (банк) все же решите окончательно наплевать на законодательство РФ и тем самым заставите обращаться потерпевшего от ваших действий в суд, то в судебном порядке будет взыскан не только «позаимствованный» сбербанком миллион рублей, но и судебные расходы и моральный ущерб и материальные убытки согласно ГК РФ?вы как-то можете хотя бы между строк намекнуть, вопросом кто-то занимается на самом деле, или дождаться чего либо кроме формальных отписок нет надежды и надо уже писать исковое заявление в суд?

Добрый день!18.08.2017 в отделение Сбербанка было подано заявление о снижении процентной ставки на ипотечный кредит. Заявление зарегистрировано под номером 170818-0243-308000 от 18.08.2017 со сроком рассмотрения до 28.08.2017. Позже срок рассмотрения был изменён до 02.09.2017, и далее до 07.09.2017. На сегодняшний день ситуация никак не изменилась. Прошу оказать содействие в скорейшем рассмотрении указанного заявления.Заранее благодарю!

Уже писал предыдущее обращение«Отправил заявку на снижение процентной ставки по ипотеке 09.07.2017. Пришло несколько писем о переносе срока рассмотрения. И сегодня добили ответом, что рассмотрение продлено до 60(!!!) дней. При этом уже запросили 2 версии заявления. Прошу вашего содействия в ускорении сроков рассмотрения.»Теперь уже перенесли на 90 дней. Звонил на горячую линию, выяснить причину переноса. Сказали — мы не знаем. Ну хоть причину то назовите!!! Просто шикарный банк!! Я делаю рефинансирование в другом, более адекватном.

Здравстуйте.02 августа подали заявление № 1708020325261200 на снижении процентной ставки по ипотечному кредитованию,решение постоянно откладывают,последнее смс пришло об отсрочки до 60 дней,полагаю это не предел.В этих смс просите понять,а мы не понимаем,почему Сбербанк России морочит голову людям.Положительное и отрицательное решение Вы обязаны принять в течении 10 дней! Жду ответа.

Мария, здравствуйте! В работе у ПАО «Сбербанк» находится мой отзыв «Трудности при принятии заявки на кредит «Потребительский кредит на рефинансирование кредитов» по ссылке http://www.banki.ru/services/response…omments/0/. Вы написали, что о результатах проверки обязательно сообщите мне в комментариях к моему отзыву. Когда я увижу Ваши комментарии? Прошло уже более месяца! Благодарю. С уважением, Александр.

Здравствуйте Мария02.08.2017 был зарегистрирован запрос № 170802-0331-188700 по снижению процентной ставки по ипотеке(моя ставка 15.45%). Прошло более 30 дней, суммарно запрос продлили до 30 дней, пришло информирование, что рассмотрение продлено до 60 дней. Прошу максимально ускорить рассмотрение заявление. В Сбербанке уже больше 10 лет, надеюсь на понимание.

Добрый день! 12.07.2017 я подавал в офисе заявку на уменьшение процента по ипотеке № 170212-0171-031300. Ипотека выдана в 2015 году под 14,5%. Срок неоднократно переносили и 10.09.2017 истекает 60 дней. Подскажите, пожалуйста, рассматривается ли вообще моя заявка и когда ожидать результата?К сожалению в своем предыдущем вопросе 07.09.2017 10:03 я указал неправильный номер обращения (ошибся в одной цифре), так что состояние на сайте sberbank.ru отображается корректно.

Уважаемый Сбербанк. Повторно прошу Вас снизить процентную ставку по ипотеке. Обращение 170908-0422-971900 от 08.09.2017. В случае немотивированного отказа оставляю за собой право написать обращения в ЦБ РФ, Правительство РФ, аппарат Президента РФ. Спасибо за понимание. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество.

Добрый день! у меня оформлена ипотека в СБербанке от 14.10.2016 года, на 30 лет. соответственно платежи приходятся и на пенсионный возраст. график платежей был составлен таким образом, что сам ежемесячный платеж менялся 2 раза, при наступлении моего пенсионного возраста, и при наступлении пенсионного возраста моего супруга. При досрочном гашении платежи, приходящиеся на пенсионный возраст не менялись. (цитата Вашего банка: платежи в период наступления пенсионного возраста могут остаться неизменными по причине низкого подтверждённого дохода созаемщика после вступления в пенсионный возраст.) и в общих правилах (приложение к ипотечному договору) прописано о снижении Аннуитетного платежа, в связи с наступлением пенсионного возраста. в Июле 2017 года я обратилась в банк с заявлением о снижении процентной ставки. Ставку снизили до 12%, но при этом аннуитетный платеж стал одинаковым на все 30 лет. по какой-то причине уже не учитывается пенсионный возраст заемщиков???? прошу разъяснить ситуацию.

Добрый день!30.08.2017 обратилась в Сбербанк с вопросом: «В феврале 2017 года мной был сформирован пакет документов в полном объеме на участие в программе помощи заемщикам АИЖК. Работник Сбербанка, Куценко М. В.— главный инспектор ОДПЗ, приняла от меня заявление и документы, т. к. по основным критериям программы я проходила.Мою заявку долго рассматривали, затем в мае 2017 мне сообщили об отказе, ввиду закрытия программы из-за недостатка финансирования. Сейчас программа возобновлена.Согласно п. 5 ст. 3 Постановления № 961 от 11.08.2017, достаточно повторного обращения, т. е. заявления. Необходимо ли мне собирать документы повторно, если они уже представлены на рассмотрение в АИЖК?Прошу пояснить, какие условия будут являться основными, при повторном рассмотрении заявки по уже ранее поданным документам.»— обращение зарегистрировали № 170830-0931-252800. Получила ответ 06.09.2017 «Для получения конструктивной консультации по вопросу, обозначенному в заявлении, Вы можете обратиться по телефону горячей линии АИЖК 8 800 755 55 00 или по телефону отдела по работе с просроченной задолженностью 8-800-500-82-51.»Вопрос: Вы считаете это ответом или это отписка? Телефон горячей линии АИЖК и всю имеющуюся в открытом доступе информацию я могу взять с их сайта, телефон отдела по работе с просроченной задолженностью есть на вашем сайте Сбербанка.Документы принял Ваш сотрудник, в Волгодонске на сегодняшний момент я получить ответ не могу, по горячей линии дозвониться невозможно. Как мне получить ответ?

Добрый день!Я забыл пин-код от карты,а листок потерял с пин-кодом потерял,что мне делать?

Добрый день, Мария! Хочу Вас поблагодарить за содействие в ускорении рассмотрения моего обращения по снижению ипотечной ставки. Процент мне снизили, пока еще не знаю на сколько. Но в личном кабинете уже появился новый график платежей. Спасибо Вам огромное! Успехов Вам и благополучия!