Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой. Оформили с женой ипотеку в другой области, пришло время оплатить первый взнос, пытаемся через мобильный банк перевести деньги с карточки на счёт(кредитный, кредит аннуитетным способом погашения) деньги не уходят. Для погашения кредита завели специальную кредитную карточку, на нее наличными положили требуемую сумму. Каков алгоритм перевода средств с данной карты на кредитный счет?

Добрый день, я так поинмаю вы решили проигнорировать мой последний отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./10192182/?Я так и не получил ответа о причине отказа.

Добрый день, Мария!Я к вам обращалась ранее с вопросом снижения процентной ставки. По результатам нашего общения, вы сформировали обращение в Сбербанк от 31.08.2018 года. Сегодня проверила статус обращения -Закрыто 05.09.2018 года, канал предоставления ответа — e-mail, но на почте нет никакого ответа по моему обращению.Где я могу увидеть ответ на мое обращение?Номер обращения написала в графе «Информация для компании»

Когда я пытаюсь зарегистрироваться в «сбербанк онлайн» мне пишет «операция временно не доступна, повторите позже». Что это значит? У вас какие то тех работы или что то с картой?

Добрый день!У меня имеется ипотека в Россельхозбанке. Квартира покупалась по ДДУ у юридического лица.В настоящее время я планирую рефинансирование указанной ипотеки в другом банке под более низкую % ставку.Вопрос:В случае рождения 3-го ребенка в 2019 г. будет ли у меня возможность повторного рефинансирования ипотеки в Сбербанке по программе «ипотека с государственной поддержкой семей с детьми» под 6%? Сомнение вызывает возможность рефинансирования по гос. программе ранее рефинансированной ипотеки.

Доброго времени суток у меня ипотека в Россельхозбанке плачу 2 года в этом году решила сделать рефинансирование в Сбербанке собрала все документы подала заявку одобрили затем сделала оценку в оценочной компании которую Настоятельно посоветовал сотрудник банка затем сделала страховку пришла подписала все документы мне выдали график платежей сказали забрать закладную с Россельхозбанка и привезти им но деньги на счёт в Россельхозбанк так и не поступили!!? Я ездила неделю в Россельхозбанк каждый день затем мне позвонили с Сбербанка и сказали что там какая-то проблема со счётом я взяла новые данные в Россельхозбанке все те же самые которые мне и первый раз давала управляющая в Россельхозбанке сотрудник Сбербанка приняла данные и заново отправила заявку но повторно пришел отказ Как неблагонадежный клиент Объясните пожалуйста в чём причина было изначально дали кредит и у меня на руках с подписями сотрудников банка договор и график платежей а потом передумали что ли?!!! Что за несерьезные отношения Я ездила в Сбербанк раз десять потратила столько времени и денег!!!Почему изначально нельзя сказать что кредит не одобрен теперь заявка висит сотрудник банка отправила повторно говорит что заявка в обработке но уже вторую неделю Это какой-то детский сад абсолютно непрофессиональная отношения я сделала новую страховку теперь не могу с ними расторгнуть договор теперь у меня две страховки на одну квартиру не понятно зачем так как никаких внятных объяснений Сбербанк не дает если возможно проясните Пожалуйста ситуацию Это просто глупость Зачем давать человеку кредит подписывать договор а потом передумать Или как это в Сбербанке называется?

Добрый день. Вчера в отделении сбербанка оформила кредит. Изначально на мой телефон поступило смс с информацией о предодобренном кредите. И я обратилась в банк. С девушкой заполнили нужную информацию, запрашиваемая мной сумма была 100 тысяч. Через некоторое время пришёл ответ банка, что мне одобренна сумма в 145 тысяч. По рекомендации сотрудника банка мы заполнили следующую шаг анкеты на сумму 120 тысяч с выгодными условиями и процентной ставкой предложенной банком. Далее сотрудник банка сказала мне отправляться домой, а когда мне на карту поступят деньги прийти к ней в отделение для получения информации о сроках ежемесячного платежа и прочих нюансов. Деньги она сказала поступят в промежуток от 3 часов до суток. Прошли почти сутки но деньги дрсихпор не поступили. Мне ждать дальше или лучше вновь напрямую обратиться к этой девушке? Я же правильно понимаю, что отказа в кредите быть не может? отталкиваясь от её слов и одобрения банка когда я была там.

Спасибо за ответ на мой предыдущий вопрос,тогда каким образом можно технически осуществлять погашение ипотеки в случае заключения договора по ипотечному кредитованию в Волго-Вятском отделении Сбербанка,а регистрации в личном кабинете Сбербанк Онлайн-в Западно-Уральском отделении Сбербанка.

Обратился за потребительским кредитом в г. Москва. Хотел получить 300 тысяч рублей на 3 года.Для покупки автомобиля. Предоставил пакет документов который требуется, но пришёл в отделение за час до закрытия, предварительную заявку отправили — одобрили от такого процента до такого, платёж будет минимальный/максимальный. Для полного оформления документов попросили придти утром, что я и сделал. Оформили, отправили днём звонок от сотрудника банка — заявка отклонена, вам нужна временная регистрация в г. Москве или можете взять по адресу прописки и регистрации в паспорте г. Курчатов, Курская область. Возвращаюсь после работы, забираю документы отправляюсь делать регистрацию но не узнал на какой срок нужна (на сайте об этом нет информации). Пишу на сайте Сбербанка, мне отвечают что регистрация может быть на любой период главное что бы она была действительна на момент получения кредита.Отправляюсь в МФЦ с собственником, подаю заявку на регистрацию период 3 месяца, и тут мне говорят приезжайте забирать через 10 дней будет готова.Для меня конечно это было шоком что потребуется ждать 10 дней, но забрал!Возвращаюсь в очередной раз в отделение сбербанка, оформляют по новой забивают данные опять те же условия одобрили предварительно (тут начала у них программа глючить, просидел час), кредитного эксперта дёргают другие сотрудники — надо выключать свет или производить какие то работы, сказали сделают отправят полностью без меня и пригласят уже тогда на подписание договора. Днём звонок что отказано по причине того что регистрация нужна на год.Сначала на работе бегаешь получить справки,потом в банке, потом в мфц, потом опять в банке.И тебе говорят в банке, — вам не правильно предоставили информацию на горячей линии.Вам не кажется это замкнутым бесконечным кругом и скотским поведением по отношению к вашему клиенту? Я вот в данный момент просто зашёл в тупик.Прихожу домой, звоню на горячую линию говорят нужна регистрация на 3 года.Пишу в чат на сайте сбербанк, пол часа выясняли дают ответ что временная регистрация может быть на любой период. Что бы получить помощь в этой ситуации посоветовали обратиться через сбербанк онлайн в письме, что и сделал.Оператор в чате который отвечал Аслан — ему вот действительно огромное спасибо,за то что действительно пытался разобраться и помочь решить ситуацию.Всю жизнь пользуюсь картой сбербанка потому что удобно, но после этой ситуации сложилось впечатление что никто ничего не знает и об тебя вытирают ноги.Нужно ценить и своё и чужое время…Но хочу все же довести дело до конца,обращался и в другие банки но здесь предложили лучше условия + удобнее оплата + не такие очереди в отделениях.А вот минус написал выше.Надеюсь получить ответ и помощь в решении вопроса.С уважением, Роман.

Здравствуйте. Оплатил товар через Сбербанк онлайн поставщику в другой банк. Товар не получил. Могу ли я претендовать на процедуру чарджбэк в данной ситуации.

Добрый день!Заявку на снятие обременение я подала 19 августа 2018 г. на сайте domclick.ruПри подаче заявки была проинформирована о сроке предоставления мне закладной со снятием обременения в течении 30 календарных дней, то есть до 19 сентября 2018 г.В письме, которое мне направили 8 сентября 2018 г. по эл. почте, меня проинформировали о том, что заявка принята в работу и будет рассмотрена в течении 30 календарных дней, не указывая срок готовности к выдаче мне документов о снятии закладной.Прошу подтвердить сообщенный мне ранее срок готовности документов — 19 сентября 2018 г., связаться со мной в указанные сроки для выдачи документов о снятии обременения.С уважением,Фитисова Ирина

Благодарю за полученную от вас информацию,перейдя по указанной в пердыдущем ответе по ссылке оказалось,что Западно Уральское отделение Сбербанка вошло в состав Волго Вятского отделнния Сбербанка.Возвращаясь к моему первому вопросу от 14.09 по поводу отсутствия в личном кабинете информации по номеру счета по ипотечному кредитованию хочу уточниться- вопрос:Со Сбербанком заключен договор ипотечного кредитования и выдан мне номер счета по погашению,а документы находятся еще в Росреестре на стадии внесения в ЕГРН и закладную буду получать через 3 дня, это может повлиять на отображение информации о номере счета Сбербанк Онлайн в личном кабинете (регион кредитования и регион карты при регистрации в личном кабинете различны,но территориальное отделение Сбербанка одно-мы с вами уже выснили)?Спасибо

Почему Verified by Visa не отправляет смс с кодом?когда я хочу совершить покупку

Добрый день! Есть потребительский кредит, с графике платежей дата платежа стоит 15 число, либо,, если выходной, то следующий рабочий день. Итак, 15.09.18 года списался ежемесячный платеж, в сбербанк Онлайн стоит дата 17.09.18 г., и уже сегодня остаток задолженности вместо 515810,56 указана 516001,34, почему раньше времени мне начисляют проценты по кредитному договору, проценты вы начисляете каждый день?

По поводу отзыва.http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerСпасибо вам!Но что мне делать теперь на руках карта первый год я уже отдал 750 и то интересно 750 это за ровно 1 год или с января 2019 отдавать 500 руб? ситуация не совсем понятна менеджер мне об этом ничего не сказал. Я отдал за 1 год обслуживания 750 р но карту я получил в сентябре выходит я отдал 750 руб за 4 мес обслуживания. Об этом мне небылло сказано ни слова. Всё что мне было нужно это бесплатная дебетовая карта но теперь придётся быть обманутым сбербанком по поводу первого года обслуживания 750 руб за 4 мес.Жаль что был такой обман со стороны сбербанка с картами и плюс с обслуживанием.

заканчивается срок действия карты моментум,будет ли осуществлен перевыпуск новой бесплатной карты

Мария, я же не иностранец.Я гражданин РФ и имею постоянную регистрацию на территории РФ.В информации для компании расписал дополнение к вопросу 16.09.2018 02:29 и обращению.

Здравствуйте, в мае этого года закрыла ипотечный кредит в Сбербанке, сразу обратилась за закладной, обещали связаться со мной. В июле обратилась снова, снова обещание связаться со мной. Уже сентябрь и тишина. Что делать?

Добрый день. Стал жертвой мошенничества номер карты 4276 7400 1361 2379 Чимитдоржиева Белигма Ширабазаровна (на это имя зарегистрирована) Мошенническим путём завладел моими средствами. Хотел бы вернусь свои потраченные 6 тыс рублей. Как это я могу сделать?

Здравствуйте. У меня такой вопрос почему тянут с рассмотрением заявления? 18.06.2018 написала заявление о понижении ставки по ипотеки с рождением 3 го ребенка. И все откладывают и откладывают. До какого времени это будет продолжаться? Пока не останется прследний платеж????обращения № 180618-0033-130900 от 18.06.2018

Здравствуйте, Мария!Скажите, пожалуйста, если через Сбербанк Онлайн подавать заявку на кредит наличными, то положительное решение по кредиту будет окончательным (нужно только предоставить документы в офис, подписать договор и забрать деньги) или решение только предварительное и при подаче документов в офис заявка будет рассматриваться еще раз?Уточните, пожалуйста, если будет заявка на кредит наличными 200 тысяч на 5 лет, то нужно ли будет подтверждение доходов и трудоустройства?Возможно ли оформить такой кредит при отсутствии кредитной истории? Ранее кредиты нигде не оформлялись на имя заёмщика.Зарплата идёт на карту сбербанка, которая открыта еще до трудоустройства на текущее место работы.Заранее спасибо!

04 августа 2018 года я произвела платеж по ипотечному договору № 38362588 от 31.03.2015 года в отделении Сбербанка № 9055/01105 в г. Санкт-Петербург ул. Яхтенной, 10, корп.1, лит. А, тем самым выплатив полную стоимость по договору.Сотрудник данного отделения, А. О. Никитина, выдала мне Справку о задолженностях заемщика по состоянию на 04.08.2018 г. с информацией о том, что полная задолженность по кредиту на дату расчета составляет 0.00 рублей, и направила меня в центр ипотечного кредитования по адресу г. Санкт-Петербург, Коломяжский пр., 15, корп. 2, литера «А».Приехав в ипотечный центр 04 августа 2018 года, я обратилась к сотруднику центра с просьбой снятия обременения с квартиры, находящейся по адресу: Санкт-Петербург, ул. Савушкина 115-3-363, в виду выплаты ипотечного кредита. Сотрудник центра сообщила мне, что с июля 2018 года были введены изменения в процесс снятия с обременения и сейчас заявления не принимаются, а банк в одностороннем порядке передает данные в Росреестр и так далее. Сотрудник центра сообщил, что мой запрос принят 04 августа 2018 года и период ожидания снятия обременения с квартиры, находящейся по адресу: Санкт-Петербург, ул. Савушкина 115-3-363, составляет 30 дней. Также сотрудник центра предупредила, что возможно процесс затянется на 1,5 месяца, так как в Росреестре идут задержки.Таким образом, снятие обременения я должна была получить 03 сентября 2018 года, с учетом задержек в Росреестре — 14 сентября 2018 года.Располагая этими данными, я подала заявку на ипотечный кредит в ОАО Сбербанк и получила одобрение 12 сентября 2018 года. Я нашла квартиру, которую хочу приобрести с помощью ипотечных средств, заказала оценку 15 сентября 2018 года. У меня есть покупатель на мою квартиру, находящуюся по адресу: Санкт-Петербург, ул. Савушкина 115-3-363, который также использует ипотечные средства, предоставляемые ОАО Сбербанк.Мой кредитный менеджер, Анисимова М., 17 сентября 2018 года сообщила, что данных о снятии обременения с моей квартиры, находящейся по адресу: Санкт-Петербург, ул. Савушкина 115-3-363, нет и нет возможности отследить и спрогнозировать срок закрытия данного вопроса.Данная ситуация ставит под угрозу всю цепочку купли-продажи, так как и у покупателя, и у продавца сроки ограничены.С момента погашения ипотеки прошло шесть недель. Свои обязательства перед Сбербанком выполнила полностью. Однако снять обременение до сих пор не могу, поскольку «кредит не закрыт».Прошу принять меры и решить вопрос со снятием обременения.

Здравствуйте..насколько высока вероятность одобрения кредита онлайн перед личным визитом в отделение банка

Доброго дня! 19.06.2018 обращался в отделение банка 8588 филиал номер 4 города Ульяновска. Подал заявку на кредит наличными, девушка консультант уверила меня в том что мне одобрят кредит и без моего ведома подключила мне программу защиты заёмщика, полис номер 002сб2235481331 на сумму 1290рублей и полис номер 03012520760080 на сумму 1490 руб,за это ещё взяли комиссию 1162,33руб. Так же мне мило предложили открыть неизменную дебетовую карту,Якобы в подарок. Придя домой,я получил отказ в кредитном продукте. Естественно,денег за страхование никто не вернул,у них же план по продадам… У меня вопрос,уважаемые:вы что застраховала? Просьба вернуть денежные средства на счёт. Такого рода обман никуда не годится. Спасибо!

Добрый день, оставила заявку на кредит в Сбербанк онлайн, банк проинформировал о том, что кредит одобрен. Подписала документы и до настоящего времени в Сбербанк онлайн написано, что заявка акцептована и необходимо ожидать перевода средств. До настоящего времени перевода не произошло (прошли сутки). К сожалению, ввиду плотного рабочего графика нет времени доехать до отделения. Что делать в данной ситуации, по номеру 900 сказали ожидать. Сколько?!

Здравствуйте у меня с социальной карты высчитали детские пособия на счёт покашения кредитной карты как мне вернуть деньги?

http://www.banki.ru/services/question…d=10653237На сайте при проверке статуса обращения я вижу, что срок принятия решения не поменялся. На сколько приоритетный порядок рассмотрения сокращает срок?

День добрый. Второй месяц не могу получить закладную! И, как выяснилось, я далеко не одинок — за три дня отзывов на сайте больше десятка аналогичных случаев! Передайте Герману Оскаровичу мои искренние соболезнования по поводу его безуспешной борьбы с раздолбаями в коллективе банка… и хотелось бы знать где моя закладная?!?P.S. «служба заботы о клиентах» даже из Ваших прекрасных уст, Мария, звучит как стёб!

Добрый день!Хотим рефинансироваться по ипотеке из Сбербанка в другой банк. Подскажите, сможем ли мы получить вычет по уплаченным ранее процентам, которые платили в течение 2, 5 лет с момента оформления ипотеки?

Здравствуйте. Обращение № 1809150190128200. Обещали решить вопрос к 28.09.2018. Оплата ипотеки 24.09.2019. Оплата ипотеки производилась по одной карте. Пришёл срок перевыпуска карты и она автоматически перевыпустилась в том регионе, где я ее получал в первый раз. Физически я нахожусь в другом регионе. Консультант в единственном в городе отделении Сбербанка посоветовала перевыпустить онлайн указав это отделение. Во время процедуры перевыпуска карта блокируется. Я должен был забрать перевыпущенную карту до очередной даты оплаты ипотеки, но уехал в командировку в третий регион. Поняв что теперь автоматическое списание с заблокированной карты не пройдёт (в Сбербанк онлайне невозможны операции с заблокированной картой), я закинул необходимую сумму на другую сбербанковскую карту того же региона, где оформлена ипотека и позвонил на горячую линию Сбербанка. Однако меня там огорчили, сказав что НЕВОЗМОЖНО оплатить ипотеку С МОЕЙ сбербанковской карты, где ИМЕЕТСЯ НЕОБХОДИМАЯ СУММА, потому что при составлении договора нужно было указать несколько карт/счетов, и предложили пройти в отделение Сбербанка того региона где оформлена ипотека, либо забрать готовую карту в том регионе, где меня физически нет. ИНАЧЕ ПОЙДЁТ ПРОСРОЧКА! Ну или чтобы КТО-ТО ДРУГОЙ оплатил мою задолженность в регионе оформления ипотеки, потому что этот вариант указан в договоре. ОК, я попросил человека пойти и оплатить за меня ипотеку, где по его словам сотрудники не сразу сообразили что от них требуется, потому что они не знали что такое возможно. ОК, оплатили за август, я вернулся с командировки, забрал перевыпущенную карту, зашёл в Сбербанк онлайн в надежде сделать частичное досрочное погашение И ЧТО Я ВИЖУ? Карты нет в списке на оплату, НИ ОДНОЙ КАРТЫ! А если бы я просто ходил и ждал когда спишут, то получилась бы ОЧЕРЕДНАЯ ПРОСРОЧКА! И все потому, что как объяснил мне вежливо консультант Владимир, карта АВТОМАТИЧЕСКИ НЕ ПРИВЯЗАЛАСЬ! Вот КАК быть в такой ситуации??? Мне через всю Россию ехать в нужный для Сбербанка регион, чтобы привязать карту? А именно это и предлагают на горячей линии! После некоторого времени мне предложили составить обращение в техподдержку, и ПООБЕЩАЛИ что к 28.09.2018 вопрос решат (НО НЕ ТОЧНО!) МОГУТ И ПРОДЛИТЬ! А тем временем необходимая сумма лежит на перевыпущенной карте и НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ досрочно частично оплатить ипотеку и ещё возможно пойдёт ПРОСРОЧКА, потому что Сбербанк НЕ МОЖЕТ (со слов консультанта горячей линии). И, обращаюсь к Вам, Герман Греф, я обычный ваш клиент, простой человек Газиз, сделайте пожалуйста так, чтобы у ваших клиентов были одинаковые возможности в любом отделении Сбербанка России и чтобы НЕ ПРЕДЛАГАЛИ ОБРАТИТЬСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ ДРУГОГО РЕГИОНА, спасибо, надеюсь до вас дойдёт эта информация.

Добрый день. Прошу уточнить, в какую службу банка необходимо сообщить, что сделанный перевод держателю карты Сбербанка, является оплатой за услуги, является доходом и подлежит «заморозке» до уплаты НДФЛ? Что происходит, если деньги с карты уже сняты и получатель заблокировал карту и открыл новую? Можно ли НДФЛ по данной сумме перевода взыскать с иных счетов, открытых получателем в Сбербанке? Заранее спасибо

Проблема такая как и у многих тутОткрыла «цель» с вашем банке,достигла ееУжасно счастливая пришла в магазин купить то на что копила и как же я бы была не просто расстроена,я была реально в шоке что не могу снять деньги со счета который сама же и открыла из-за несовершеннолетияМне 17 и знаете в таком возрасте,когда денег нет заработать возможности я прихожу и вижу этоВот мне интересно,как же мне вернуть мои често накопленные деньги?Предлагаете идти в органы опеки при живых то родителях?ещё давайте все школу на уши поднимем,родственников?Что делать как вывести деньги?Зачем идти в органы опеки??

Добрый день, подавал заявку на кредит через Сбербанк онлайн, после предварительного одобрени отнес 2ндфл и копию трудовой в банк, с тех пор прошло 7 дней, заявка висит в обработке, сотрудники офиса говорят что ожидайте, но по срокам ответ в течении 2 рабочих дней обязуется предоставить, сколько ждать и в чем собственно проблема?

Здравствуйте! В личном кабинете стоит статус «Акцептовано, ожидание выдачи кредита ", но деньги до сих пор не зачислены? что делать в данной ситуации? может ли банк даже после одобрения изменить свое решение?

Здравствуйте!Мы владельцы ипотеки на квартиру10.08.2018 муж написал заявление на снижение процентной ставки по ипотекеСейчас статус заявления «завершено». Что это значит?Номер обращения 180810-0704-568000

Здравствуйте. Ви июле этого года я брал потребительский кредит. На момент оформления кредита у моей компании не было зарплатного проекта со Сбербанком, поэтому при рассмотрении процентной ставки не была использована опция, снижающая процентную ставку для клиентов, получающих зарплату на счет в СБ.В сентябре этого компания-работодатель решила заключить зарплатный проект со Сбербанком. С того момента, как я начну получать зарплату на карту сбербанка, есть ли какая-то вероятность пересмотреть процентную ставку по уже выданному кредиту? Предусмотрена ли такая процедура в принципе?

Уважаемая Мария помогите пожалуйста!Взял через сбербанк онлайн потребительский кредит мне одобрили 30000руб подписал договор нажал получить деньги в статсе появилось акцептовано ожидайте зачисления на карту но прошел уже четвертый день и деньги не поступили в тех потдержки говорят оброщайтесь в офис у меня нет возможностей в ближайшее врем обратиться в офис для этого и хотел взять в через онлайн раз пять брал кредит в сбербанке все вовремя погошал

Здравствуйте, у меня в сбербанк онлаин, поступило предложение что мне одобрен кредитный лимит 37 тыс, я согласилась и отправила заявку через онлаин.это было 10 сентября.Теперь высвечивается в онлаин карта но она не активирована, а под ней написано:Карта доставляется к месту выдачиПланируемая дата готовности карты22 октября 2018Отделение банка, в котором выдадут карту662600 Красноярский кр. г.Минусинск ул. Ванеева. Это что получается что карта будет готова почти через 1.5мес. Только? , или её уже доставляют? Вообще понять не могу, то сначала было написано когда подавала заявку что в течении 5 дней теперь больше месяца получается???

Мария добрый день. Подскажите насколько правомерно требовать поэтажный план и экспликацию помещений, именно от БТИ? У меня ипотека, продукт нецелевой кредит под залог недвижимости. Все запрашиваемые документы предоставила по списку менеджера,там к стати не было тех паспорта. По истечении более 2ух недель запросили тех паспорт а именно поэтажка и экспл-ция. Запрашивает юр. отдел. У них есть полный пакет документов,оценка. Зачем им это? Это не покупка,это залог.. Обратилась в БТИ делают 12—25дней 7500р. если быстрее 7—10 дней 15000. У меня нет столько времени и лишних денег. Ну ладно уже если это так им надо,но почему в начале не запросить такие «долгие» документы..? И сам вопрос. Почему именно БТИ? Это такая же коммерческая орг. Я нашла дешевле и быстрее. На вопрос почему с БТИ..ответ ну вот так..Это нормальное клиентоориентирование? Благодарю Вас за подробное разъяснение или опровержение таких требований.

Мария готов предоставить дополнительные жду сообщения!Благодорю вас

Добрый день!Хочу задать вопрос по кредитной карте, которую должен получить от Сбербанка по предложению самого банка.Есть несколько активных исполнительных производств от ФССП, по которым я уже выплачиваю долги. Не давно был арест суммы по зарплатной карте Сбербанка. Отвез письмо из своей бухгалтерии, что данная карта является зарплатной (вроде включили маоаторий на полгода).Не спишут ли или не произойдет ли арест кредитной суммы по данной кредитной карте?Жду развернутого ответа на эл. почту alekseevyi@mail.ruСпасибо!С уважением и надеждой на плодотворное сотрудничество, Алексеев Юрий.

Здравствуйте Уважаемые сотрудники! 11.08.2018 мною было подано заявление на выдачу закладной по договору № 169243 от 07.12.2015 г. в отделение № 8586/080, там же осуществлял заем средств для приобретения недвижимости. Сотрудники отделения сообщили что закладная будет в течении 2 недель. Так сложилось, что нуждаемся в продаже недвижимости, необходимы средства на лечение. Вопрос, скорее просьба, может ли банк пойти навстречу, проконтролировать и выдать закладную, по возможности, как можно быстрее? Покупатель на недвижимость ждет сделки, но опасаемся, что закладная долго будет идти, т. к по отзывам часто пишут о задержках, да и в банке толком да же не могут сориентировать от куда и когда придет, в итоге сделка сорвётся, чего допустить не можем. Просрочек по ежемесячным платежам не допускали, вносили по возможности больше положенного платежа. Планируем так же обслуживаться в Вашем банке. Являюсь зарплатников в Банке. Буду очень Вам признателен. Спасибо!

Добрый день. в банке прошла процедура смены залога объекта недвижимости по ипотеке. в Сбербанке.Один объект в одном городе, второй в другом. Банк одобрил. Создано дополнительное соглашение, которое якобы отправили из одного города 20 августа в другой. Сегодня 18 сентября-письмо заказное до сих пор не пришло. Подскажите пожалуйста куда обращаться. Обращаюсь к тому менеджеру, который занимался моим делом -она говорит отправила, менеджер к которому я должна подойти на подписание -говорит не пришло, ждите.(территориально в разных городах) Прошел месяц. Как такое возможно. Не могу найти концов.

Здавствуйте!10.08.2018 г. была подана онлайн заявка № 17532 на реструктуризацию ипотеки в связи с декретным отпуском, 21.08.2018 г. реструктуризация была одобрена, но на сегодняшний день так и не назначена дата для подписания документов, хотя не раз звонила на горячую линию и сотрудники обещали в ближайшее время назначить дату. Очень на Вас надеюсь в решении данного вопроса, заранее спасибо!

Извините а вы не узнали насчет моего кредита

Могу я открыть вклад не имея карты банка?

Доброе время суток.Подал заявку на потребительский кредит, заявка висит 2 дня в статусе «обрабатывается банком» очень иронично смотреть рекламу по телевизору каждые 5 минут, о том, что решение принимают за 2 минуты:) можно узнать что с заявкой?

Добрый день. У меня была кредитная карта. Я ее благополучно погасила, но на карте есть собственные средства. Я обратилась в отделение Сбербанка, заполнила заявление на закрытие счета и на перечисление собственных средств на дебетовую карту Сбербанка. Позвонила на горячую линию через три дня. Оператор сообщила, что статус заявления «на рассмотрении». Подскажите пожалуйста, сколько длится» рассмотрение» и когда можно ожидать денежные средства на карту?

Добрый вечер получается у меня такая ситуация я две недели тому назад подъезжал офис банка и снимал наличные со счёта и мне все выдали без проблем сегодня я подъехал меня держали два с половиной часа толком ничего не объяснили на горячей линии представляли одну информацию Абу офисе банка другую я не знаю кому верить просто дело в том что в этот раз мне не выдали деньги со счёта сказали что якобы они поступили с моей карты мне нужно разрешение с органов опеки его от законного представителя В прошлый раз когда я обращался у меня ничего этого не просили объяснили что если деньги поступили с моей карты то я могу без разрешения родителей снимать эти деньги сегодня звонил на горячую линию по горячей линии мне сказали также что я могу просто с паспортом обратиться в офис банка и никаких подтверждений и справок не нужно не из органов опеки нет родителей в банке мне говорили другое

Зашел в отделение Банка что бы получить информацию об арестах/списаниях ФССП.Сотрудник Банка распечатал Справку/информацию об арестах/списаниях, но наотрез отказался её заверить каким либо образом.На мои разъяснения, что распечатанная информация не обладает свойствами документа, а для придания её таковой необходимо документ подписать и поставить штамп/печать Банка.Однако сотрудники Банка указали, что на Справки/информацию об арестах никакие печати и подписи не ставят в соответствии с указаниями руководства.Так как Справка/информация об арестах НЕ является выпиской по счету, на которой действительно возможно не проставлять подпись и печать в случае её изготовления из программных средств банка, то считаю, что мои требования были обоснованными и законными.

Добрый день.Поясните ситуацию по установке/изменению расходных операций по карте. В заявлении есть 3 типа лимитов: на снятие наличных, на безналичные операции, общий лимит расходных операций. В заявлении, формально, можно указать размер лимита в рублях, а можно выбрать «операция запрещена» или «не установлен» для любого из 3-х типов лимитов.Я хотел установить лимит только на снятие наличных, ограничивать безналичные операции я не хотел, но система не позволяет напечатать заявление, если не установлен общий лимит, т. е. без установки лимита на безналичные операции нельзя установить лимит на снятие наличных. Почему так, если по заявлению предусмотрены другие опции? «Не установлен» выбрать нельзя. Система действительно работает именно так или сотрудники не умеют ей пользоваться?

Со скольки лет можно получить кредит в вашем банке, с поручителем?

Зравствуйте Мария подскажите пожалуйста вам не удалось узнат по поводу моего кредита

Я новичок. Мне непонятно в ИПОТЕКЕ вот что: беру кредит на 3 000 000 под 9,2% на 360 месяцев переплата составляет 5 000 000. А если я буду выплачивать его 180 месяцев, сколько банк насчитает мне переплату???

В течении скольких дней,Мария,мне ждать ответ на вопрос по поводу хамства ваших сотрудниц?

Мария, здравствуйте!Подскажите, могу ли я сейчас подать заявление на снижение ипотечной ставки? У меня сейчас действующая — 10,9%.

Добрый вечер, у меня в вашем банке 2 кредита, получилась очень сложная ситуация, я ушла с работы и уехала на новую за границу. Обстоятельства сложились не в мою пользу, и на данный момент платить по кредиту почти не возможно, платить я ни в коем случае не отказываюсь, но мне очень нужна отсрочка на 2—3 месяца,за это время я уверена, что все наладиться и я смогу продолжить оплачивать по кредиту.Ранее просрочек у меня не было, да и сейчас пока нету.С уважением Анна.

Здравствуйте, хочу уточнить по поводу молодежной карты сбербанка, получила я ее в 22 года, сейчас мне 25 лет, читала что могу ее перевыпускать сколько угодно пока сама не закрою счет, так ли это? И на какие документы мне ссылаться так как в моем отделении как я к них уточняла они сказали что получить карту после 25 лет я не могу, очень жду ответа.

Заказала выпуск карты visa молодежная, но надобность в ней пропала. Карта уже выпущена. Как от нее отказаться?

Добрый день, обращалась к вам в понедельник 17.09 по поводу закладной, которую не могу получить с мая 18 г. Все данные написала вам в почте, которую вы указали. Хотела бы узнать удалось Вам что то прояснить или мне самой продолжать «долбать» банк. Закладная нужна срочно. С уважением.

Здравствуйте!Пожалуйста, подскажите что делать, если в отделении отказывают в обслуживании? История произошла не только со мной, но и с моим коллегой, как, возможно, и с другими клиентами Сбербанка.Очень неприятная ситуация. Мне дали статус Премьер и назначили личного менеджера, закрепленного за отделением у метро Комендантский проспект. Мне это отделение очень удобно, так как оно открыто по субботам и это единственное такое отделение поблизости.К сожалению, с получением статуса Премьер, я лишилась возможности совершать любые операции по субботам. Мне отказывают в обслуживании (нельзя даже оплатить ЖКУ), т. к. у меня Статус Премьер, а мой менеджер не работает по выходным дням.Я звонила на горячую линию и, конечно же, мне сказали, что это ошибка и мне не могут отказать в обслуживании на основании статуса Премьер. Вскоре мне снова предстоит визит в это отделение в субботу, т. к. не получается в другой день. В связи с этим вопрос — что мне делать, когда мне вновь будут пытаться отказать в обслуживании?Если проблему не удастся решить, то я хотела бы отказаться от статуса Премьер. Пожалуйста, подскажите как это можно сделать? (Пользование банков в субботу для меня важнее, чем личный менеджер, рабочий день которого совпадает с моим).Спасибо.

Чудо не произошло! мой предыдущий пост от 11.09.18 был зарегистрирован сотрудником Сбербанка, как официальная жалоба 12.09.18 и было сообщено, что ее обязательно рассмотрят в ближайшее время, 17.09.18 я позвонил в службу поддержки корпоративных клиентов Сбербанка, что бы узнать — когда же наступит это самое «ближайшее время»? на что мне ответили: ответ вам должны предоставить до 19.09.18, ответа конечно не поступило никакого, звоню сегодня на ту же службу поддержки, сообщил оператору свою просьбу, и после нескольких минут ожидания, мне выдают гениальный ответ: вы в своей жалобе не указали что вам нужен ответ и не указали куда именно отправить вам наш ответ, давайте мы укажем это и заново зарегистрируем жалобу как повторную, и нужно будет подождать еще 6 дней))) а в ответ на то, что другой оператор поддержки, ранее меня заверил, что дать ответ должны до 19.09.18 — мне сообщили, что не знают почему тот оператор так сказал мне))) Другими совами — со мной связался один сотрудник и не было ни слова про указание на то, что мне нужно указать данные для официального ответа, не было этого пояснения от службы поддержки, когда я сам им звонил, а главный идиотизм — это то, что они могут дать мне ответ в мой интернет банк, то что в договоре указаны мои контактные данные — как данные для СВЯЗИ СО МНОЙ!!! Я надеюсь что данное сообщение будет прочитано сотрудниками банка и для них я поясняю, по моей жалобе о вашей ужасной работе и затягиванию времени в принятии решения, прошу дать мне официальный ответ, путем отправки его на мою почту office@msksamara.ru, шрифт в данном ответе можете выбрать на свое усмотрение, если есть другие пожелания или стандарты на ваш ответ или на мое обращение, которые я должен был указать, прошу связаться со мной любым удобным для вас способом и сообщить мне данные критерии.

Добрый день! Наша компание не однократно пробовали открыть расчетный счет в Вашем банке, но без успешно. Когда электронно пытались зарезервировать расчетный счет, но отказали. Мы позвонили в отделение банка 0216, поговорив с сотрудником банка Дарьей, нам назначили встречу с Натальей Михайловной, которая приезжала к нам в офис. Она общалась с директором, он показал ей торговые площади. После чего она прислала на электронный адрес список дкументов, которые мы должны подготовить чтобы нам открыли расчетный счет:«Вам нужно подготовить документы:— пояснительную записку (как ведётся бизнес, какие есть действующие договора, напишите о своих достижениях)— схема ведения бизнеса (можете от руки нарисовать, я потом перенесу это все на компьютер, в красивый формат)— письмо-обращение, в котором нужно указать что вы пытались открыть не единожды счёт в банке. Описать всю ситуацию.Присылайте мне сначала черновики, если что-то будет не так, я подправлю. Как все будет готово, подпишем у директора и отправим на рассмотрение.Извините, что не позвонила. Отсутствую на работе.> С Уважением,>> Менеджер по работе с ключевыми клиентами>> Е. Дарья> ПАО «Сбербанк России», Поволжский банк> Управление продаж малого бизнеса> Отдел продаж клиентам малого бизнеса № 6991/03»После чего мы подготовили все что требуется и отправили на почту Дарье, но уже прошел месяц и нам не дали никакого ответа, по вопросу открытия расчетного счета.Мы являемся крупным предприятием с оборотами более 80 мл. руб. в год. Занимаемся продажей строительных материалов по Самарской области и за ее пределами. У нас очень много крупных клиентов, которые являются клиентами ПАО«Сбербанк России». Просим обратить внимание на нашу проблему.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, срок моего вклада в Сбербанке до 21.09.18. Когда, в какой день я могу перевести деньги на новый другой вклад Сбербанка или снять их? Чтоб не потерять проценты. 21.09 или 22.09 ? Спасибо!

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, куда я могу отправить претензию по работе Сбербанка?Александра

Добрый день.Когда ожибать вменяемый ответ по отзыву? 10 суток прошлоhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10190973/

Могу ли я взять онлайн кредит вашем в банке на карту другого банка

Добрый день,Подскажите пожалуйста-можно ли в Сбербанке оформить кредитную карту с беспроцентным периодом выплат? у меня сейчас появилась необходимость немного подстраховаться в расходах и взять кредитную карту на 500 т. р. ,желательно чтобы в течение какого то периода можно было без процентов выплатить вернуть деньги.Ранее была кредитная карта,я ей не пользовался т. к. не было необходимости.Не раз получал предложения на кредиты-тоже не было нужды) а теперь вот такая необходимость появилась. Сбербанк может помочь в этой ситуации?

Добрый день! У меня не вопрос, а огромная претензия к работе банка. В результате ошибки банка после реструктуризации кредита был установлен неверный график платежей (ставка ниже, чем в договоре), чего я не заметила и платила кредит в обычном порядке согласно подписанному графику. Когда работники банка обнаружили ошибку, потребовали переподписать график без объяснения причин. Не получив ответа о причине составления нового графика, я отказалась его подписывать. Тогда без моего ведома был составлен новый график, в котором значительная сумма долга (более 100 тысяч) была «отодвинута» на последнюю выплату. Я обнаружила это через какое-то время случайно в личном кабинете. Соответственно, написала претензию, которую рассматривали почти три месяца. И в итоге «выкатили» мне уже третий график платежей (опять же не подписанный мной), согласно которому у меня появилась задолженность по кредиту и неустойке! Послушав совета специалиста банка по проблемным вопросам и согласившись на мирное, безсудебное, урегулирование конфликта, написала с его помощью заявление о реструктуризации долга по кредиту равномерными суммами на оставшийся срок и об исключении неустойки (т.к. это была вина банка). На что получила ОТКАЗ от банка!!! Так как этот отказ я получила в день отъезда на отдых и времени на разбирательство не было, а также, чтобы избежать измывательского давления коллекторского отдела банка на себя и своих родных во время моего отсутствия, оплатила полную сумму задолженности и неустойки… В результате этого: во-первых, пребываю в состоянии шока от наглости и равнодушия работников банка; во-вторых,— осталась одномоментно практически без средств к существованию; в-третьих,— банк сам нарушил мою кредитную историю и с меня же «содрал» 14 тыс.рублей в качестве неустойки за свой «косяк». В суд пойти? Или все-таки разберетесь в ситуации?

Здравствуйте, хотела бы узнать информацию по моему предыдущему вопросу.

Отказали в оплате платёжки наличными средствами (платёж в МВД РФ по московской области) причина отказа: Распоряжение руководителя отделения, после личного разговора с должностным литров города где находится отделение выяснилось что проблема массовая и людям не обоснованно отказывают в проведении плотяжей за наличный расчёт! Отделение по адресу Московская область, город Куравское ул Советская д101. На каком основании производится отказ от оплаты услуги за наличный расчёт?! Просьба провести проверку по данному факту!

Оформлена ипотека на строящееся жилье. Покупка по ДДУ. Электронная регистрация (договора на руках нет, оформлялись электронные подписи, ДДУ подписывался кодом из смс-ки). Ближайшее время ввод объекта в эксплуатацию и подписание акта приема-передачи. Какие дальнейшие действия после подписания акта необходимо предпринять. По пунктам и желательно со сроками. (Страхование объекта залога, оформление собственности, оценка, закладная и тд).Спасибо.

Здравствуйте,хотела взять кредит в Сбербанке мне одобрили и теперь уже как две недели статус акцептовано ожидание кредита,это что значит?

Добрый вечер!В прошлом году заявку на снижение % ставки по ипотеке,нашу заявку одобрили, отправили теперь в этом году,но дело в том,что нам вроде одобрили,но написали ту же самую ставку,что у нас сейчас есть)))Скажите пожалуйста,самая низкая ставка для снижения какая может быть?)))

Можно попросить вас списать кредит с карты

здравствуйте!мне одобрили кредит и ожидается подтверждение с моей стороны!но моя карта на данный момент арестована приставами, что лучше сделать в такой ситуации?если я заведу новую карту, может ли кредит быть зачислен на нее?

Кредитная карта

25.08.2018 уже писал сюда о «дикой» ситуации сложившейся со снятием обременения на объект недвижимости.http://www.banki.ru/services/question…d=10628437История длилась почти 2 месяца и наконец-то 04.09.2018 мы с сотрудником банка подали заявление в МФЦ на снятие обременения. Казалось бы happy end! Но не тут-то было!07.09.2018 мне позвонили сотрудники рег.палаты и сказали, что у них изменились правила, и теперь для снятия обременения обязательно нужна закладная с отметкой банка об исполнении всех обязательств по кредиту. Предложили обратиться в банк.Я обратился в банк. И тут все пошло по второму кругу. Мне сказали что со мной обязательно свяжутся. Прошло уже 2 недели никто со мной не связывается. За это время, 2 раза приезжал в банк и один раз звонил. Каждый раз ответ: «Вам завтра позвонят».Что, ещё 2 месяца?

Добрый день, обращаюсь к вам с вопросом, неделю назад оформила кредит в сбербанк онлайн, кредит одобрили, документы подписала. статус кредита: акцептовано, ожидайте зачисления. Поскольку кредит не зачисляли, обратилась в отделение банка, второй раз подписала документы. Однако зачисления денежных средств по прежнему не произошло! В этой ситуации к кому обращаться?

Добрый день, Мария. У меня в сбербанк онлайн, кроме информации по моим личным картам физлица, появилась информация о карте предприятия, где я работаю главным бухгалтером. Считаю, что это не корректно. Физические лица- это одно, а юридические- совсем другое. Для юридических лиц есть сбербанк бизнес онлайн.

Добрый день!Я-физ.лицо. В январе 2018 года закрыла расчетный счет карты, потому что не пользуюсь ей.Раньше оплачивала квартплату этой картой.Сейчас мне нужно (для суда) восстановить онлайн-платежи за квартплату.Как мне это сделать, учитывая, что расчетный счет закрыт и эта карта более не отображается в Сбербанк-Онлайн?Заранее спасибо!

Мария, весьма удивлен, что нет вообще никакого комментария на мою грустную историю. С учетом того, что мне не хотят больше отвечать сотрудники банка это неудивительно:(.С уважением,Дмитрий Павлов

Добрый день. Сегодня звонила на Ваш кол центр по номеру 900 и составила обращения по разблокировке доступа к приложению Сбербанк онлайн, номер обращения 180921-0599-198600.Сегодня же прислали сообщение по номеру 900, с просьбой отправить документы с объяснениями происхождения денег по причине которого был заблокирован доступ к мобильному банку и выписку по счету с 23.05.2016—22.06.2016 по которой была произведена данная операция.Я все отправила как меня и просили на электронную почту finmon@sberbank.ru но мен никакого ответа, что мое письмо получено, и, что оно будет рассмотрено не поступила. Прошу как то зафиксировать, что я отправила все документу которые меня просили и как то повысить приоритет моего обращения.

Здравствуйте Мария! Прошу ускорить процесс снятия обременения с залогового имущества — квартиры. Обязательства по кредитному договору мною исполнены в полном объеме — кредит полностью погашен. Вижу немало отрицательных отзывов по поводу сроков снятия обременения с залогового имущества Сбербанком, в этой связи у меня обоснованный повод для беспокойства.

Добрый вечер,когда будет готов ответ на мой вопрос?

Добрый день, подала заявку на кредит в сбербанка онлайн. Написано что кредит одобрен. Скажите это решение предварительное?

Здравствуйте сбербанк, господин Греф, и все читающие.Недостойная такого серьезного банка история с ипотекой, вопросы в конце. Я решила улучшить жилищные условия, чтобы было где детям и внукам гостить. дочка сделала по интернету заявку, мне одобрили хорошую сумму на 15 лет, обнадеживает сбербанк тем, что дает кредит пенсионерам, с выплатами аж до 75 лет.я недавно на пенсии, имею стабильную работу+пенсия, выходит нормальный доход, выставила свою однушку -хрущевку на продажу, искали мы с дочками долго квартиру, в итоге за месяц до окончания заявки нашлась очень хорошая квартира, в свежем высотном доме, которая подходила. Передали все документы в банк, и началось веселье!!! Сначала специалист не могла собрать весь пакет, периодически что то теряя, дочка несколько раз направляла ей документы, потом 11 сентября все было передано в банк, сказали ждать проверку объекта 3—5 дней. В итоге 13 сентября мне звонила милая девушка, задавала странные вопросы, про этаж, где находится квартира, как далеко метро, нужно было ей перечислить транспорт который ездит рядом с домом, не совсем понятно зачем это, но я все ответила! Далее тишина, потом 17 сентября дважды в программе домклик меняется менеджер, с трудом созвонились, выясняется, что почему то проверка продолжается все еще! При этом продавцы квартиры, уже приобрели большую площадь, им тоже нужны деньги, и у меня нашлись покупатели на мою квартиру! Далее снова 18 сентября звонок от девушки, которая представилась сотрудницей банка, и снова задаются аналогичные вопросы, зачем, почему, странные на мой взгляд, еще и повторно (наверное это проверка возрастных заемщиков на атеросклероз, или маразм)!???В итоге сегодня мне приходит смс что мне отказано в кредите! Звонок в банк ничего не проясняет — отказ без причины вообще, повторная заявка только через два месяца!!!!Теперь мои вопросы:-уважаемый сбербанк, и господин Греф, что это за издевательство над людьми пенсионного возраста? Я имею отличное здоровье, ито давление повысилось сильно сегодня, от такого откровенного издевательства.-что мне говорить продавцам квартиры?-зачем вы одобряете заявки пенсионерам, если потом их отказываете???(явно же по причине возраста отказано)-кто вернет мне деньги за оценку, задаток, кто заплатит риэлтору, и прочие расходы???

Здравствуйте, Мария.У меня случилась неприятная ситуация. По поводу одобрения индивидуального дизайна на дебетовую карту Сбербанка (с подобной ситуацией вы уже сталкивались и смогли помочь этому человеку http://www.banki.ru/profile/?UID=1282313). Это будет моя первая молодёжная карта с услугой индивидуального дизайна. На карте я разместил фан-арт мультипликационного персонажа, после чего оправил дизайн карты на рассмотрения (Сделал я это 18.09.18).Через два дня (Это 20.09.18) я получил отказ ссылаясь на 8 пункт («Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам»), хотя фан-арт не является кадром из мультфильма.Тогда я решил отправить на рассмотрение фан-арт уже ИГРОВОГО персонажа (фото персонажа прилагаю), на что я получил всё тот-же отказ по 8 пункту. Если 1 фан-арт можно было как-то притянуть к 8 пункту, то 2 фан-арт вообще не имеет ничего общего с фильмами, мультфильмами и тем более с книгами. Я зашёл на официальный сайт на котором написано «Вы можете использовать Товарные знаки Blizzard только в некоммерческих целях«(ссылка прилагается https://www.blizzard.com/ru-ru/legal/3…ogo-znaka). Код дизайна CTT1G8240PP.Я конечно понимаю что моя проблема не столь значительная как остальные, но всё равно обидно.

Здравствуйте Мария!Депозит Онлайк — показана процентная ставка 6,5—6,7 это с капитализацией или без? И время открытия вклада есть ли ограничения, а то рекламная информация типа — торопитесь до 24 сентября…У меня открыт вклад Пополняй онлайн в вашем банке, могу ли закрыть его и открыть Онлайк и какие последствия..А также не могу понять, какой должен быть не снижаемый остаток вклада Пополняй, чтобы получать указанные проценты.Например: открытие вклада первоначальный взнос 1000 руб. , пополнение было 15000000 руб. и какой у меня будет процент и как правильно все это оформить.С уважением к Вам Дмитрий!

Здравствуйте! Во-первых хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка по адресу СПб, Ленинский пр-кт 117: девушке кредитному менеджеру (кажется зовут Лена) и руководителю отделения, к их работе никаких претензий, наоборот, остались одни положительные впечатления. Теперь суть проблемы, периодически получаю от вашего банка персональные предложения на кредиты как вашему старому клиенту с отличной кредитной историей. 30 августа подала заявку через ЛК, предварительно одобрили, пригласили с документами в отделение. 17 или 18 сентября я дошла до отделения с документами, отправили заявку, стала ждать. 20 сентября звонит менеджер с просьбой подойти и еще раз отсканировать паспорт, хорошо я подошла вечером, у меня действительно в паспорте плохо виден штамп на странице с регистрацией, это и не понравилось при проверке, при этом сам адрес, написан чернилами виден отлично, к слову с этим же паспортом я брала ипотеку у вас 4 года назад, никто тогда слова не сказал, штамп о регистрации в паспорте единственный, живу по этому адресу лет 20 уже. Сегодня уже 22 сентября ответа от банка нет. Сколько еще ждать? У меня предчувствие, что будет отказ, зачем тогда столько времени меня «мариновать»? А если бак не устраивает только плохо читаемый штамп, так и сказали бы, можно же наверное Ф9 предъявить или еще варианты решения проблемы подумать. Предложение банка было с очень привлекательной ставкой, выгоднее даже чем по рефинансированию, я бы с удовольствием погасила кредит в другом банке, и платила бы кредит в сбере, тем более, что кредитная история у меня действительно очень хорошая, ни одной просрочки.

Здравствуйте, оформляем ипотеку в СБ, Санкт_Петербург в ДО № 9055/01775.Ипотека одобрена, документы сданы менеджеру, объект (вторичная квартира) находится на согласовании. Берем в ипотеку 0.31 от стоимости квартиры (с участием маткапитала).Теперь претензия, как подошли ближе к процессу одобрения объекта началась деликатная подготовка/обработка меня к возможному увеличению ставки. Как следует из рекламы базовая ставка для меня 10,5%. Дальше на меня распространяются скидки −0,5%, так как есть зарплатная карта СБ и доход подтвержден 2ндфл,жизнь я застрахую еще −1%, и молодая семья мы (обоим до 35 лет и есть дети) еще −0,5%. Итого ставка 9.0%. Неоднократно в чате у менеджера уточнял и получал подтверждение, что да, при таких условиях моя ставка 9%. Менеджер сменился, и как бы случайно увидел, что мне будет одобрено под 9.5%, потом вроде как под 9.2%. В итоге сослалась на программный сбой. Я ей отправил в чате принтскрин с ипотечным калькулятором. На что пришел ответ, что окончательная ставка будет известна после одобрения кредита.ВОПРОС: что же влияет на ставку? Я выполнил все условия, позволяющие получить мне ставку 9%. Если ставка будет, выше, то на мой взгляд имеет место недобросовестная реклама от СБ. и я буду вынужден отказаться от сделки и буду жаловаться на СБ в УФАС, Роспотреб, ЦБ. Не поможет, обращусь в суд, так как уже я понес определенные материальные затраты. Принтскрины чата, сохранил, все телефонные переговоры записаны.П. С. Неужели банку не хочется получить по настоящему платежеспособного клиента? Или предпочитаете выращивать дебиторку. Как запасной вариант одобрены ипотеки в Газпромбанке и ВТБ24.Надеюсь на добросовестность СберБанка.

Здравствуйте у меня такой вопрос,вот например у моей мамы есть карта сбербанк я перевёл на её счёт 30 тысяч рублей и закрыл к этим деньгам доступ возможно ли так сделать?

Добрый вечер,у меня есть старый кредит,не до конца оплаченный,но срок действия договора давно вышел.СБЕРБАНК без суда и следствия несколько раз арестовывал зарплатный счет,списывал дет.пособия…Щас нахожусь в декретном отпуске по уходу за вторым ребенком,оформила пособие с мат.капитала на зарплатный счет,но целевые средства с мат.капитала не пришли на этот счет,а пришли на счет который был оформлен на кредит и эти деньги списал банк.В связи с чем деньги,которые должны прийти на з/п счет,пришли на другой счет????????(в ПФР я предоставила з/п счет,другого у них НЕТ)

Сняли с карты 950 рублей, при этом смс о транзакции на телефон не приходило. Написано якобы сняли за Retail RUS MOSCOW Retail RUS MOSCOW AVASTIPM, как я могу вернуть деньги или хотя бы отключить эту услугу?

Здраствуйте я вот хочу взять кредит в сбербанке первый раз мне 21 годВот хотела поинтересоватся могут мне одобрить желаемую сумму 30.000Получаю пенсию по потери кармильцаРаботаю на дому?

21.09.18 направил на сайте сбербанка обращение. 22.09.18 в 9:33 по электронной почте получил ответ:Ваше обращение № 180921-0638-XXXXXX от 21.09.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 26.09.2018, ответ будет предоставлен по E-mail.После этого, 22.09.18 в 13:49 получил новое сообщение:Для рассмотрения Вашего обращения № 180921-0638-XXXXXX от 21.09.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 05.10.2018. Надеемся на Ваше понимание.Сбербанку необходимо было 4 часа чтобы наконец понять сообщение???Вот я на понимание со стороны сбербанка уже не надеюсь, потому что все сотрудники обещающие ответить исчезают, а сроки только удлиняются.

Здравствуйте, Марина. У меня такая проблема — 22.09.18 г. в 8:06 я внёс в банкомат номер 079079, находящийся по адресу: Красногорск, ул. Речная, 8, наличные в размере 20000 рублей. Банкомат деньги принял, но на счёт не зачислил, выдав чек, в котором напечатано, что произошёл технический сбой. Я сразу же позвонил по номеру 88005555550 и объяснил оператору суть проблемы. Моё обращение зарегистрировали 180922-0650-566500. Сказали, что данный вопрос будет рассмотрен втечение недели. Я объяснил, что деньги предназначались на оплату кредита и если в ближайшие три дня я его не оплачу, то пойдёт просрочка по кредиту. После общения с несколькими специалистами, мне пообещали решить вопрос в самые кратчайшие сроки. А после пришлоSMS — сообщение о том, что рассмотрение моей проблемы будет не позднее 5.10.2018. Я не хочу портить свою кредитную историю, а других средств на оплату кредита у меня нет. Поэтому прошу, пожалуйста, помогите мне разрешении этой ситуации!

Добрый день! Ваш банк рассматривает заявления о рефинансировании действующего ипотечного кредита, который был ранее оформлен в вашем банке? Если да, то на каких условиях? Заранее благодарю за ответ

У меня случилась тоже длинная эпопея с взятием кредита, которая до сих пор не решена. Я получаю зарплату на карту Сбербанка. Являюсь бюджетником. Сделала заявку на кредит в упрощённой форме. Оказалось, что программа не видит моей карты, потому что на период отпуска (а у учителей он 48 рабочих дней) не проходили ежемесячно зачисления зарплаты. Меня попросили взять справку 2-НДФЛ и принести копию трудовой. 18 сентября я подала все документы, но до сих пор никакого решения. На сайте сказано, что решение принимается от 2 минут до 2 дней. Посмотрите, пожалуйста, в чём проблема?

Здравствуйте.Пытаюсь оформить страховку по ипотеке в онлайн-банке. Столкнулась с двумя проблемами:1. На этапе после заполнения данных перед оплатой получаю сообщение «На …@…ru //мой почтовый адрес// направлены страховой полис, подписанный электронной подписью страховщика, и правила страхования. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними до оплаты». Но страховой полис не поступает! Попытки предпринимались с разницей в несколько дней, указывала разные почтовые адреса. Похоже, этот функционал в Сбербанке не развит. А я не привыкла что-то оплачивать или подписывать, не прочитав. Ну и где гарантия, что после оплаты этот полис мне все-таки пришлют? А вот все рекламные рассылки на указанный адрес благополучно получаю.2. Попыталась получить ответ на этот вопрос, позвонив по номеру 900. После того, как нажала «0» для связи со специалистом, получила запрос что-то типа Выберите тему. После этого с полминуты тишина, и далее тетенька-робот мне сказала — Вы ничего не выбрали, и связь прервалась. Я предполагаю, что в этот момент на экране смартфона звонящего должно появляться меню, из которого и надо выбрать тему. Но у меня кнопочный телефон, и никакого меню я не видела! Мне не из чего было выбирать. Т. е. получается, что те тысячи бабушек, которые пользуются кнопочными бабушкофонами, лишены возможности обращаться в колл-центр для получения информации. А ведь именно эти бабушки больше всех и нуждаются в помощи. И это одновременно с тем, что Сбербанк как никто другой активно проводит политику отказа от специалистов в офисах, политику «Все в онлайн»?В общем, получается, что надо идти в офис, создавать очередь, чтоб оформить страховку?