Добрый день, в сбербанке открыт вклад «Управляй» (2г-3г). Срок его действия заканчивается 29 октября 2020 года. Мы его закрывать не хотим. Он не пролонгируется. В банке нам говорят, что его надо обязательно закрывать. Так ли это. Нас устраивает больше вариант, если вклад уже не действует, он продлевается до востребования по ставке 0,01%. На неограниченный срок.

Как перевести деньги с теле 2 на карту? Срочно!

Деньги не пришли на карту

мне надо написать в электронную приёмную ЦБ и прокуратуру (в Народный рейтинг я уже написала).Почему вы бездействуете.

Здравствуйте!Клиентом Сбербанка был на протяжении 15 лет — имел вклады, пользовался зарплатными проектами, брал автокредит, пользовался кредитными картами — ни разу не было просрочек! В начале этого года в связи с пандемией я потерял работу, что повлекло за собой сокращениезаработков. Имею кредит в ПАО Сбербанк (кредитная карта) — задолженность более 300 тысяч. Узнав в апреле что Сбербанк предлагает услугу реструктуризацию задолженности кредитов в связи со сложившейся, сложной обстановкой в стране, я подалобращение о пересмотре ежемесячных платежей через Сбербанк онлайн:Заявка № 482838 от 14.04.2020 г., Заявка № 779661 от 25.05.2020 г., Заявка № 846980 от 19.06.2020 г., Заявка № 851763 от 23.06.2020 г., Заявка № 872784 от 09.07.2020 г., Заявка № 874799 от 10.07.2020 г., Заявка № 886413 от 21.07.2020 г., Заявка № 886415 от 21.07.2020 г.,Заявка № 901479 от 05.08.2020 г., Заявка № 908574 от 11.08.2020 г., — На все вышеперечисленные заявки мне пришел отказ, в чем же помощь населению от банка как везде об этом заявляется? Я не отказываюсь платить по кредиту, я лишь прошу пересмотретьусловия кредита, его сроки и суммы ежемесячных выплат! Теперь, когда дело дошло до суда, сотрудники банка говорят — «ТАК НУЖНО БЫЛО СОКРАТИТЬ СУММУ ВАШЕГО ЛИМИТА» то что в течении полугода я ходил и предоставлял документы о том что я перенес операцию на позвоночник и стал ограничен в работе, о моем сокращении в связи с пандемией, о существенном сокращении доходов, о том что один воспитываю 4-х летнего ребенка, писал о предоставлении мне реструктуризации и предоставлял все необходимые документы и мне никто не сказал что нужно делать это нормаль? Пол года уговаривал, просил банк не о отсрочке или каникулах, а о снижении ежемесячных платежей.Банк готовит документы в суд о погашении полной суммы!Что мне делать?

Добрый день, подскажите пожалуйста, можно ли как то ускорить процесс ободрения объекта, истекает срок задатка за квартиру?

Добрый день. Подскажите пожалуйста имеется ипотечный кредит с поддержкой государства для семей с детьми под 6% годовых первые три года в Сбербанке, возможно ли переоформление на весь срок кредитования по льготной ставке?

Здравствуйте! 12.09.2020 года сделка, страхование жизни хочу оформить в другой аккредитованной организации ПАО Сбербанк, но менеджер сообщает,т. е. с Вами уже все параметры согласованы, Вы не можете внести изменения по стрхаованию жизни. Сделку в этом случаем будем переносить, любые изменения параметров сделки влекут к пересмотру заявки, а это значит, что Банк может изменить ранее принятое решение. Банк имеет право не принять оформленный Вами в иной страховой компании полис. Как оформите, и необходимо с Вашей стороны заполнить заявление о пересмотре сделке в связи с тем, что Вы предоставляете полис страхования жизни иной компании. Банк рассматривает новые данные до 5 рабочих дней, в субботу сделки не будет.

Добрый день. В данный момент провожу с покупателями межрегиональную сделку с заложенной квартирой (у меня ипотека сбербанк). Менеджеры не видят в этом припятствий, во всяком случае пока. Читал на сайте домклик https://blog.domclick.ru/post/mezhregi…h-gorodakh — там явно сказано, что Недвижимость не должна находиться в залоге. Так все же — возможен такой вариант или менеджеры в очередной раз ударятся лбом и сделка еще затянется? В данный момент прошел почти месяц, а движения практически нет — никак не можем составить договор. То с оценкой были проблемы, то детские ошибки в договоре, то смена порядка расчетов… Это ужас. Ждем вашей помощи!

Здравствуйте.Как долго ждать полный ответ?Конкретного ответа не дождалась.

Здравствуйте.Если я обращусь в офис с паспортом мне разблокируют мою карту?Карта заблокировона была при переводе денежных средств в другой банк

В период пандемии Covid-19 , в мае 2020 г. ,решила узнать условия банковских каникул по ипотечному кредитованию.менеджер банка сказал что чтобы узнать условия, нужно подать заявку.Подала заявку.когда озвучили ответ,сразу же подала заявку на отмену банковских каникул,так как категорически не устроили условия.19.06.2020 Пришло смс от банка,что заявка на отмену банковских каникул зарегистрирована.23.06.2020 пришло смс от банка с текстом «для рассмотрения вашего обращения 200528-0922-030200 от 28.05.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 14.07.2020 включительно.»28.06.2020 пришло смс от банка с текстом «ваша заявка на банковские каникулы не одобрена. Условия заявки не соответствуют требованиям: снижение дохода меньше чем на 10%»30.06.2020 пришло смс с текстом «29.06.2020 смс об отказе в кредитных каникулах было направлено ошибочно. Ваша заявка в работе».1.07.2020 пришло смс с текстом «обращение 200630-0328-557900 от 30.06.2020 принято в работу.срок рассмотрения до 28.07.2020 включительно.»14.07.2020 пришло смс от банка с текстом «для рассмотрения вашего обращения 200528-0922-030200 от 28.05.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 03.08.2020 включительно.»29.07.2020 пришло смс от банка с текстом «для рассмотрения вашего обращения 200630-0328-557900 от 30.06.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 06.08.2020 включительно.»5.08.2020 пришло смс от банка с текстом «для рассмотрения вашего обращения 200630-0328-557900 от 30.06.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 05.09 включительно.»12.08.2020 на сайте банка, через обратную связь я оставила сообщение 20018-0458-769100 с подробным описанием проблемы и просьбой отменить банковские каникулы.Прошло сообщение на электронную почту с текстом «обращение 20018-0458-769100 от 12.08.2020 принято в работу.срок рассмотрения до 10.09.2020 включительно.»Это обращение закрыто от 2.09.2020 и указан текст «обратите внимание. Вы указали,что ответ по результатам рассмотрения предоставлять не нужно. Если необходимо уточнить информацию по данному обращению, вы можете сделать это к контентом центре по номеру 8-800-555-555-0»Я не указывала,что ответ по результатам рассмотрения предоставлять не нужно!По данному номеру телефона, 07.09.2020 менеджер озвучил ответ «банковские каникулы одобрены и действуют»В обращение был четкий запрос на отмену банковских каникул, с подробным изложением всей ситуации и текстами смс.Ответ не соответствует вопросу.Через менеджера составила новое обращение 200907-0249-868400 ,пришло смс с текстом «обращение 200907-0249-868400 от 08.09.2030 принято в работу.срок рассмотрения до 06.13.2020 включительно.»Новый график платежей банк не предоставил. Я его не подписывала и согласия не давала.Деньги кладу на счёт списания ежемесячного платежа каждый месяц, в срок. Деньги не списывают!С банком пыталась связаться неоднократно. Звонила на горячую линию, приходила в отделения, писала обращения. На горячей линии менеджеры говорили,что график платежей не изменился.Когда пришла в банк,узнала,что график платежей изменился и банковские каникулы действуют 6 месяцев до ноября 2020 г.. Срок ипотечного кредитования вырос на 24 месяца, следовательно и переплата по %.Я своё согласие не давала. Более того, уже несколько месяцев пытаюсь добиться отмены банковских каникул. Банк принял решение в одностороннем порядке и игнорирует мои обращения на отмену банковских каникул. Это произволПрошу отменить банковские каникулы и вернуть первоначальный график платежей

Здравствуйте! Сегодня поступило сообщение из сбербанка России, что с 01.10.2020 г. пенсии будут перечисляться только на карту «Мир» и необходимо её оформить. Получаем с мужем пенсии как пенсионеры силовых структур РФ. Обязательно ли получать карту «Мир» и будут ли перечисляться пенсии на другие карты? И еще вопрос. Карта «Мир» действует только в России? Пользоваться ей в Беларуси или в странах дальнего зарубежья будет нельзя? Спасибо.

Здравствуйте.Сбербанк 06.05.20 наконец пролонгировал вклад на следующие 4 месяца. Таким образом 05.09.20 на вклад должны были начислиться проценты и произойти дальнейшая пролонгация. Видимо в Сбербанке продолжается режим самоизоляции, чтобы не возвращать вклады, либо не платить проценты как это балл в апреле 2020 года?У меня 5 сентября заканчивался срок вклада «Новогодний бонус 4—6м», но банк ежедневно продлевает срок закрытия вклада и начисления на него процентов, соответственно. Сегодня показывает срок 7 сентября, вчера — 6 сентября, соответственно.Мне необходимо закрыть вклад, срок размещения которого был по 5 сентября 2020 года с получением процентов согласно договора.Уточните, пожалуйста, на основании какого документа банк САМОВОЛЬНО продлевает (не пролонгирует вклад, а продлевает действующий) без выплаты дохода?Прошу прекратить продлевать мои вклады без моего на это согласия и начислить сумму процентов на них согласно договору.В случае отказа оставляю за собой право на обращение в Центробанк и Роспотребнадзор.Если я его самостоятельно закрою, то потеряю все проценты, а банк, видимо, так и будет ежедневно продлевать его до бесконечности.Алексей

Здравствуйте03.09.2020 делал рефинансирование по кредитам, деньги на кредитку тинькофф так и не поступили!!!!

Здравствуйте! Вносила наличные, произошёл технический сбой, выдали чек, в котором написано «оставшаяся сумма претензии поступит на счёт в течении 30 минут! Жду уже весь день! Деньги так и не поступили!Прошу решите эту проблему! Так как деньги необходимо получить уже сегодня!!!

Так в том то и дело, что дата закрытия вклада каждый день переносится, а проценты на вклад не зачисляются. Как я могу закрыть вклад в дату закрытия или позже без потери процентов?

Здравствуйте, подали на кредит с господдержкой на образование 1 сентября 2020 года,. Ответа до сих пор нет. Я как мама извелась. Ведь на сайте пишут 3 дня на рассмотрение. Спасибо.

Добрый день. 7 сентября 2020 года моя супруга посетила офис банка, чтобы забрать по перевыпуску свою дебетовую карту. Сотрудник Сбербанка убедила её, что для активации карты ей необходимо предоставить личный телефон, чтобы она зарегистрировала её в личном кабинете по новым реквизитам. Так как супруга находится в положении, при ожидании в очереди она уже чувствовала себя плохо, она понадеялась на честность работника и передала свой личный телефон ей в руки. По приходу домой ей пришло смс сообщение, что подана заявка на открытие брокерского счета и далее вечером смс с реквизитами доступа к брок счету. Как можно расценить данную ситуацию? Никаких разговоров об открытии брокерского счета между моей супругой и работником вашего банка не было. С какой целью сотрудники банка требуют телефон клиента и вообще берут его в руки, если это прямо запрещено в условиях дистанционного обслуживания? Тем более в условиях пандемии. Одно дело регистрация в мобильном банке, хотя на мой взгляд это уже нарушение, за которое сотрудника необходимо увольнять, НО подключать услуги на которые клиент не соглашался, это уже похоже на мошенничество. Случай один в один как здесь https://www.banki.ru/services/response.. ./10362095/ и все это Волгоград и Волгоградская область. Требую разобраться в ситуации, просмотреть камеры, почему телефон моей супруги оказался в руках вашего сотрудника. Данные предоставил.

Добрый день! Интересует такой вопрос: почему для клиентов Сбербанка закрыто использование отдельной кредитной карты при наличии кредитных каникул по другому кредиту? Просрочек нет, обязательства исполняются, было смс, что я могу пользоваться кредитной картой в полном объёме. По факту- хотела оплатить покупку в магазине- дали отказ. А с дебетовой-пожалуйста, операция прошла. До зарплаты-3дня, именно для таких случаев и используется кредитная карта. А на деле получается- никакой заботы о клиентах нет. Только ограничения. Банк же должен смотреть: как клиенты выполняют свои обязательства.Кому-то,может, и надо краник прикрыть, а кому-то и навстречу пойти. А то в трудные времена банк отказывает в поддержке, а потом бегает за клиентами-возьмите кредиты… Клиенты тоже смотрят, кто из банков лучшие предложения делает…

Добрый день, как узнать в какой форме закладная? В электронной или бумажной?

Здравствуйте, Мария!Ваш ответ:«Я все проверила. Операции инвестиционной деятельности по картам MasterCard Worldwide нельзя оспаривать с 21.04.2017 г., это ограничение самой платежной системы.В 2019 году деньги были возвращены по инициативе эквайера (получателя).Добавлю, что банк не инициирует претензионную работу в рамках правил международных платёжных систем по операциям инвестиционной деятельности.»Я вас понял, сейчас у меня ситуация по МПС ВИЗА и по коду данной платежной системы 13.5 (введение в заблуждение) и основанию: Компания -Брокер не выводит доступные на балансе средства.«банк не инициирует претензионную работу в рамках правил международных платёжных систем по операциям инвестиционной деятельности.» — Как же тогда Сбербанк инициировал Чарджбэк именно по этим операциям в 2019 г. в соответствии правилам МПС ВИЗА, по коду 13.5 (введение в заблуждение) Именно в правилах МПС ВИЗА написано основание по которому велась претензионная работа Сбербанка в 2019 г, дословно:— инвестиционные продукты или услуги (например: бинарные опционы или иностранныебиржевая торговля), где продавец отказывается разрешить владельцу картывывести имеющиеся остатки средств «Я еще раз повторюсь, но в 2019 г. я удачно инициировал процедуру Чарджбэк именно по такому же основанию и коду 13.5 по правилам МПС ВИЗА и связанно было именно с инвестиционно- брокерской деятельностью и в соответствии правилами по оспариванию транзакций, а вы утверждаете,что это невозможно в 2020 году. . Я в ВК Сбербанк выложил скриншоты действующих правил в МПС ВИЗА и в частности по коду 13.5В правилах МПС ВИЗА прописаны всевозможные коды и основания для инициации Чарджбэка и в том числе связанные с мошенничеством и введением в заблуждение.Звонил на горячую линию по по номеру 900 и они подержали мою позицию, что я имею право инициировать Чарджбэк по коду 13.5 (введение в заблуждение) по основанию: Компания не выводит доступные к выводу средства.Подал новое обращение в Сбербанк. В ЦБР обращение также было направлено.

Добрый день, смотрите ниже. Прошел год, и это Сбербанк, вы до сихпор неможете «родить» решение.Когда вы 100% примеие решение о рефинансировании с 3 лет льготного кредитования до «на весь срок»? В соответствии с программой?Прошу уточнить статус вопроса. Сбербанк будет заключать доп. соглашения по имеющемуся кредиту «Ипотека с господдержкой для семей с детьми»? Что решили с правительством?Ниже ваш ответ данный ранее.Уважаемый, Ваше обращение рассмотрено.Данные обращения:Обращение: № 190716-0899-423500 от 16.07.2019Клиент:Исполнитель: Жирнова Екатерина, специалист ПАО СбербанкПричина обращения:Вы обратились в банк с требованием снизить процентную ставку по действующему жилищному кредиту в рамках программы «Ипотека с господдержкой для семей с детьми» на весь срок кредитования.Проверка банка:Между Вами и банком 11.02.2019 заключен кредитный договор годовых по программе «Приобретение строящегося жилья» (Гос. субсидии по Постановлению № 1711 на 3 года) с по установлена ставка 6% годовых.Решение:Удовлетворить Ваши требования не представляется возможным.Снижение процентной ставки на весь срок кредитования по ранее выданным кредитам в рамках указа Президента РФ N ПР-2440 и постановления Правительства № 1711 от 30.12.2017 будет произведено в случае внесения Правительством изменений в указ. В настоящее время банк и Правительство РФ прорабатывают процедуру рефинансирования ранее полученных кредитов (точные сроки не известны).Основание принятого решения:В силу статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданским кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.Подписав (заключив) кредитный договор № 259639 под 9.75%, стороны тем самым достигли соглашения по всем его условиям.ПАО Сбербанк (далее — банк) как участник программы государственной поддержки семей с детьми, регламентируемой постановлением Правительства РФ № 1711 от 30.12.2017 (далее — Постановление) осуществляет выдачу новых кредитов в рамках продукта «Ипотека с государственной поддержкой для семей с детьми» клиентам, полностью соответствующим условиям программы.На данный момент в Постановление внесены изменения, допускающие рефинансирование ранее выданных другими банками жилищных кредитов и снижение ставки действующим клиентам банка в случае, если целевое использование средств соответствует условиям программы (объект кредитования соответствует условиям).Обращаем Ваше внимание, что Постановление является документом, регламентирующим «Правила предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционерному обществу «Агентство ипотечного жилищного кредитования» на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам Российской Федерации, имеющим детей».Постановление не регламентирует перечень лиц, которым банк обязан выдать кредит. Постановлением обозначен ряд критериев для заемщика и объекта недвижимости, при соответствии которым Банк имеет право возместить недополученный процентный доход по выданному в рамках программы кредиту.Банк принимает решение о выдаче в соответствии со своей кредитной политикой и руководствуясь нормативными актами Банка России.Рекомендации:На данный момент банк рассматривает возможность расширения действующего продукта «Ипотека с государственной поддержкой для семей с детьми» возможностью рефинансирования и снижения процентной ставки по действующему кредиту. О появлении возможности рефинансирования или снижения ставки до 6% в рамках программы государственной поддержки семей с детьми Вы можете узнать на соответствующем разделе сайта Сбербанка или через СМИ.С уважением, Жирнова ЕкатеринаСпециалист ПАО Сбербанк

Здравствуйте, Мария!Уточняю по Чарджбэку по правилам МПС ВИЗА по коду 13.5 на основании: Брокер не выводит доступные на балансе средства.То есть в этом году вы отказываетесь проводить процедуру Чарджбэка по данному коду по этому основанию по правилам МПС ВИЗА,оперируя законами РФ, так?Вы пишите:«В случае возникновения любых противоречий между правилами платёжной системы и любыми нормами действующего законодательства Российской Федерации, последние имеют приоритетное значение.В соответствии с законодательством РФ, обязанность по возмещению убытков возложена на лицо, не исполнившее обязательство (либо исполнившее его ненадлежащим образом).Предметом вашего обращения не является неоказание или ненадлежащее оказание банком услуг по переводу средств, то есть банк не является лицом, не исполнившим или не надлежаще исполнившим перед вами обязательство. По этой причине оснований для пересмотра решения у банка нет.»Я лишь требую провести Чарджбэк по правилам МПС ВИЗА, эмитентом которой является ваш Банк по коду 13.5 (введение в заблуждение) отказ вывести доступные к выводу средства. Именно по этой причине я инициировал Чарджбэк в 2019 г. в Сбербанке и Банк эквайер вернул мне средства именно после моего обращения в Сбербанк,предоставив скриншот личного кабинета, переписку с Компанией-брокером и заявление о расторжении договора с компанией. Просто так мне никто деньги бы не вернул, если бы не профессиональная работа сотрудников Сбербанка по инициации Чарджбэка в 2019 г. Почему-то ни одного довода для отказа,которые вы мне пишите они не предъявили, хотя судя по вашим доводам, данное основание противоречит законам РФ. Вашего объяснение я так и не услышал..После ответа на мое обращение по каналу «Обратная связь " Сбербанка и в зависимости от того какой в нем будет ответ положительный или отрицательны я могу действовать дальше. Как мне пояснили в поддержке 900 , если я получу отрицательный ответ, то тогда при повторном звонке на 900 специалисты будут разбираться по отказу в инициации Чарджбэка по правилам МПС ВИЗА и именно по коду 13.5 и в чем противоречия данной ситуации с законодательством РФ на которые вы ссылаетесь.Спасибо.

Добрый день. У нас залоговый объект сбербанка.17 июня 2020 года должна быть сделка. Решение банка 16 июня 2020 года (3 июня 2020 мы отправили документы на одобрение)8 сентября у нас новый клиентНужно ли ждать еще раз две недели для получения решения банка?Или можно решение банка от 17 июля использовать для выхода на сделку

Здравствуйте! Оформляла ипотеку через приложение Домклик. В первоначальный взнос использовала ГЖС. Из-за некомпетентности менеджеров Домклик в договоре купли-продажи была указана сумма отличная от суммы указанной в сертификате. Составили допсоглашение, где эта ошибка не была исправлена. Теперь у меня не принимают документы на реализацию ГЖС. Соответственно полностью расплатиться за квартиру нет возможности.

Здравствуйте! Что удалось узнать по моему воросу?

Здравствуйте. Если я заблокировала карту и в этот же день разблокировала. Мне поступит детское пособие?

Огласите пожалуйста промежуточные результаты! Что вам удалось выяснить?

Здравствуйте.Да, от вас всю информацию по инициации Чарджбэка я получил и понял,что вы отказываете вывести доступные к выводу средства на счету Компании — брокера, игнорируя положение МПС ВИЗА, по коду 13.5 (введение в заблуждение).Привожу ответ мне от ваших коллег из 2019 г. в ВК, когда они помогли инициировать чарджбэк по коду 13.5 МПС ВИЗА, можете почитать для информации:«Типовыми причинам, установленными платежными системами для операций в брокерских компаниях, могут быть:— услуги оплачены, но средства не зачислены на инвестиционный счет;— услуги оплачены, но не оказаны по причине банкротства компании;— услуги оказаны не должным образом;— компания не производит выплату средств, доступных для вывода.Чтобы направить запрос на возврат средств просим вас предоставить собственноручное подписанное дополнительное заявление о спорных операциях с указанием четкой причины оспаривания, а также следующие документы:— датированный скриншот неуспешной попытки входа в личный кабинет (на изображении должна быть видна системная дата в углу экрана);— заявление на расторжение договора с компанией с датой.Обращаем ваше внимание, что заявление должно содержать собственноручную подпись, реквизиты операции (номер карты, сумму с указанием валюты, дату проведения, место совершения).Заявление необходимо предоставить до 05.07.2019 в любой офис или через личный кабинет Сбербанк Онлайн (раздел «Письмо в банк»).»— Следовательно сотрудники Сбербанка провели Чарджбэк и вывели средства именно с инвестиционного счета, действуя в правовом поле законодательства РФ и правил МПС ВИЗА по инициации споров по транзакции между картодержателем и торгово- сервисным предприятием.Вашу позицию я понял, но подал обращения в различные инстанции для объективного ответа по данной ситуации. Так ваши ответы меня не удовлетворяют. Далее свяжусь с поддержкой по номеру 900 , после ответа на предыдущее обращение«Обратная связь.» Посмотрим,что будет дальше.

Добрый день. 05.09.20 г. Были переведены денежные средства с помощью мобильного банка онлайн на карту ВТБ по номеру карты. До адресата деньги не дошли. Вопрос где они? ВТБ сказали деньги не поступали от сбербанка.

Добрый день!Мне который день звонят коллекторы из компании АБК, аффилированной со Сбербанком и ищут какого-то Максима Александровича, которого я знать не знаю. На banki.ru прочитал, что можно обратиться в Сбербанк для того, чтобы исправить номер этого человека и чтобы мне больше не звонили. Можете помочь исключить номер из коллекторской базы?Нервов не хватает, звонят по три раза в день и в выходные — столько раз даже должникам не могут по закону звонить, а я уже двести раз сказал, что номер в базе указан неверно.Спасибо!С уважением,Антон

Добрый день! 05.09.2020 в 13.43 по адресу г. Нижний Новгород, пл. Сенная, д. 6 я внёс денежные средства в размере 80 тысяч рублей на свою карточку. Однако произошёл сбой в работе банкомата, и деньги соответсвенно на карту не пришли. Я зарегистрировал обращение, позвонил в банк, и сотрудник сказал, что мое обращение будет рассмотрено в приоритетном порядке, и установил срок до 12.09, как по обычным обращениям. На данный момент ни один сотрудник банка не может мне дать чёткие сроки рассмотрения моего обращения, несмотря на то, что я объяснил, что эти деньги — это целая зарплата за месяц, и моя семья сейчас находится практически без средств к существованиюЕсть ли возможность как-то ускорить процесс возвращения денег? Сумма не маленькая, и из-за технических проблем банка, я сейчас сижу без своих денег. К тому же прошло уже 4 дня, и нет понимания, в чем разница между приоритетным рассмотрением и стандартным.Номер обращения: 200905-0137-573600Номер банкомата: 60028332

18 августа 2020 г. моей супругой был досрочно погашен ипотечный кредит в связи с рефинансированием в другом банке.В начале сентября посмотрели в личном кабинете домклик по истории: Кредит погашен18.08.2020, 08:06 — Закладная заказана в архиве банка20.08.2020, 12:44 — Закладная сдана в МФЦ для снятия обременения28.08.2020, 20:11 комментарии под последними действими были следующие:Валентина Сергеевна, мы передали закладную в МФЦ для снятия обременения с вашей недвижимости. Ориентировочный срок исполнения — 10 календарных дней. В соответствии с условиями кредитного договора обязательства банка по предоставлению документов для погашения регистрационной записи об ипотеке исполнены. Номер описи переданных в МФЦ документов: MFC-0558/2020—295*****. По этому номеру заявления вы можете самостоятельно остлеживать статус снятия обременения на сайте РосРеестра.Мы тут же проверили на сайте Росреестра, но заявления с таким номером обнаружено не было.Сегодня мы снова зашли в ЛК домклик и обнаружили, что запись с номером описи документов в МФЦ ИСЧЕЗЛА, зато появилась новая: Закладная заказана в архиве банка07.09.2020, 20:55.А теперь возникают вопросы: 1. Что тогда было заказано 20.08.20 2. Какого черта было впустую потрачено 19 (ДЕВЯТНАДЦАТЬ КАРЛ!!!) дней с 20 августа по 7 сентября 3. Кто будет компенсировать повышенный процент по ипотеке в другом банке до оформления закладной из-за неадекватных действий Сбербанка 4. Где гарантии что еще дней через 20 история с записью о заказанной накладной не повторится?

Здравствуйте. 28 августа 2020 года я был зачислен в РАНХиГС г. Красногорска Московской области. В этот же день мною была оформлена заявка на получение образовательного кредита по месту моего проживания (регистрации) на момент поступления в г. Новосибирске.До сегодняшнего дня никакого решения по оформлению документов мною не получено.Проблем с законом я не имел, мой отец — пенсионер УФСБ, мама — юрист, семья достойная и интеллигентная.Занятия в ВУЗе уже начались, я был вынужден сдать билеты на самолет в связи с таким затянутым процессом получения кредита.Мое неоднократное обращение к менеджеру банка, оформлявшей заявку, не принесло никаких результатов. Она отвечает, что «заявка на рассмотрении».Прошу Вас оказать содействие в решении данного вопроса.Екатериненко Егор Максимович, 06.06.2новосибир002 г. р., тел.89231793265.Заранее благодарен.

Добрый день. Можно узнать что за издевательство со стороны ваших менеджеров в дом клик?! Сначала документы месяц рассматривали. До них не дозвонится! Я являюсь продавцом у меня встречная покупка Деньги в ячейке, но стопор в электронной регистрации в Росреестра. Отвечают что нужна бумага, не хватает им, но какой бумаги не хватает не говорят!!! Я нахожусь на 6 месяце беременности уже освободила покупателям квартиру сама не могу въехать в ту которую покупаю. Если я из-за вашей работы потеряю детей- я затаскаю вас по судам!

Добрый день! Вопрос такой: в 2017 году оформил ипотеку в Сбербанке, оформил до брака, потом женился, сейчас хочу рефинансировать ипотеку в Альфа-Банке. Чтобы исключить супругу из сделки, необходим брачный договор. Обратился к нотариусу, он мне сказал, что необходимо получить согласие сбербанка на заключение брачного договора, т. к. квартира у него в залоге. Обратился в сбербанк, там говорят, что для рефинансирования их согласие не нужно, а только согласие того банка, где буду рефинансировать. Разъясните пожалуйста как мне быть в этой ситуации?

Добрый день. 17 августа на карту сбербанка был осуществлен перевод денежных средств из США через систему transferwise. Отправители получили подтверждение системы, что перевод отправлен. До настоящего времени деньги на карту не пришли. Отправители волнуются, т. к., если в реквизитах ошибка, сумма возвращается отправителю. Денег нет. Скажите пожалуйста, каков срок доставки перевода из-за границы на карту через иностранные платежные системы? В отделении банка на этот вопрос не ответили. Спасибо.

Добрый день! В 3й раз отправляю swift перевод на свой счет заграницу через Сбербанк Онлайн. И в этот раз, как и в 1й раз с меня банк-посредник списывает 10$,хотя включена услуга our/full pay. По статусу перевода в онлайне видно,что уже сумма от банка-посредника в банк-получателя ушла на 10$ меньше. После 1го перевода и долгого общения с Вашей службой поддержки мне вернули 10$ через месяц. 2й перевод пришел в полном объеме, а вот 3й раз снова та же проблема,что и в 1й перевод. Это связано с chase банком конкретно?Так как и в 1й и в 3й раз банком-посредником является этот банк. Неужели каждый раз перевод денежных средств будет как лотерея?Возьмут или не возьмут деньги? Хотелось бы получить уточнения по моему переводу.

Добрый день! Сейчас ведем сделку через Домклик Сбербанка.Отвратительное сопровождение как одобрения клиента,объекта, так и обратная связь от специалистов 2 линии. Бесконечное подгружение документов (по 2—3 раза запрашивают одно и то же,чат не читают.И, главное, сотрудники признаются,что чат читать некогда!). Затягивают выход на сделку. Мы просрочили все сроки выхода на сделку по срокам,которые определили Продавец и Покупатель. Движения вперед нет никакого. Запрашиваем звонки-не перезванивают,на наши звонки тоже неотвечают. На звонки клиента-заемщика не отвечают! Это вообще нонсенс.Очень жаль,что ТОПовый банк, так экономит на подборе грамотных специалистов. И это,к сожалению не единичный случай.Надеюсь на обратную связь,хотя бы через ваш сайт. Может результат будет быстрее

Здравствуйте, сделка по ипотеке не состоялась. По технической причине, как озвучивает менеджер сбербанка. Срок бронирования квартиры истёк. Долго держать ее застройщик не будет. Все это разумеется не бесплатно. Срок решения вопроса не озвучивается. Как решить эту проблему?

Добрый день! В 2015 году мой муж перевел накопительную часть своей пенсии в НПФ Сбербанка. В этом году он умер, не успев достичь пенсионного возраста. Договор об обязательном пенсионном страховании имеется у меня на руках. При обращении в Пенсионный Фонд РФ мне было сообщено, что сведений о накопительной части пенсии моего мужа в НПФ нет, а также рекомендовано обратиться в отделение Сбербанка для выяснения. Отделение Сбербанка, в котором был заключен данный договор, приняло мое обращение. На следующий день мною был получен ответ, что договор об обязательном пенсионном страховании в силу не вступил. В связи с этим у меня вопрос: неужели банк не несет никакой ответственности перед своим клиентом, никак не оповестив его за 5 лет о том, что договор не прошел регистрацию и не вступил в силу? При необходимости скан-копии документов будут мной предоставлены.

Добрый день. Я гражданка Украины. Живу в Украине. Имею в Белгородском отделении сбербанка счет. Снимаю деньги по карте, когда бываю в Белгороде. Скажите, пожалуйста, как привязать украинский номер к карте и как создать приложение сбербанк онлайн? Приехать в Белгород нет возможности.

Можно ли оплатить дистанционное годовое содержание ячейки в Сбербанке?

Добрый день! Родителями был взят потребительский кредит. Специалистом была навязана страховка и включена в кредит. Период охлаждения еще не прошел. Могут ли родители изменить условия кредитования, отказавшись от страховки? При положительном ответе, куда им обращаться и какой пакет документов необходимо принести?

Здравствуйте. Благодарю за ответ https://www.banki.ru/services/question…d=11375089 (правда так и не нашел в указанной статье, о чем вы говорили). Но опять возникли вопросы:1) 21 августа, я, по просьбе менеджеров, в чате написал и отправил им заявление на выкуп закладной(см. прикрепление). Однако сейчас покупатель мне сообщил, что дальнейшие действия с оформлением договора ожидают выкупа. Как это понимать и что делать?2)Почему менеджеры так неактивны в чате? Почему они передают какую-то информацию через покупателя, а не в общем чате? Разве чат создан не для этого?

Добрый день! 03 августа мной была подана заявка на чарджбэк в отделение Сбербанка по адресу: ул. Северное Чертаново, 1А, Доп.офис № 9038/01452, по ниже описываемой ситуации:В сентябре 2019 года я оплатила авиакомпании S7 возвратные авиабилеты на Тенерифе (вылет 16 марта 2020 года) картой Visa Сбербанка. 12 марта 2020 года, сразу после отмены всех вылетов, я оформила заявление на возврат. На тот момент сроки возврата были указаны 15 рабочих дней. Далее сроки менялись, пока мне не объявили, что возврат осуществляется ОТ 60 рабочих дней и неизвестен крайний срок возврата. «Ваша заявка рассматривается»… Банк отказал мне на основании Постановления правительства № 991 от 06.07.2020 о возврате денежных средств за отмененные рейсы. Но в Постановлении говориться о вылетах начиная с 18 марта, а мой случай не подпадает под это постановление, т. к. вылет должен был быть 16 марта! Причем я довольно долго отслеживаю статистику по чарджбэку, и знаю, что Сбербанк возвращает средства за авиабилеты от S7, даже с намного более поздними датами!Абсолютно непонятно, почему мне отказывают — услуга не оказана, возвращать деньги мне никто не собирается (может, конечно лет эдак через 100).

Здравствуйте! 4г назад закрыли ипотеку в Сбербанке, но не знали что нужно снять обременение. Сейчас продаем квартиру, есть покупатели которые ждут чтоб заехать. А из за обременения не можем все сделать. Как нам ускорить процесс? Заявку создали в домклик, но там не подсказывают номер для Росреестра чтобы мы звонили в Росреестр просили побыстрее снять обременение. Как и куда можно обратиться чтобы нам помогли побыстрее? Обращение 173032 от 07.09.20

Добрый день, скажите пожалуйста если я оформила кредитные каникулы на сайте и прикрепила документы подтверждающие, нужно ли мне идти в банк?

Добрый день, подскажите каким образом банк уведомляет своих клиентов об изменениях в условиях обслуживания по картам Priority pass??? Как клиент может узнать об изменениях, если он не мониторит сайт Сбербанка каждый день?

Оформляли договор переуступки прав на новостройку через Домклик. Покупатели ипотечники. Оплатили опцию «безопасный расчёт». Из росреестра пришла информация, что документы после проверки отправили в мфц. Но до мфц они так и не дошли пока. Деньги нам на счёт так и не поступили. Значит ли это, что сдеьку не зарегистрировали. И можно ли через Домклик уточнить судьбу нашего договора переуступки?

Видимо придется продублировать мой вопрос,так как Ваш ответ не был исчерпывающим.В 3й раз отправляю swift перевод на свой счет заграницу через Сбербанк Онлайн. И в этот раз, как и в 1й раз с меня банк-посредник списывает 10$,хотя включена услуга our/full pay. По статусу перевода в онлайне видно,что уже сумма от банка-посредника в банк-получателя ушла на 10$ меньше. После 1го перевода и долгого общения с Вашей службой поддержки мне вернули 10$ через месяц. 2й перевод пришел в полном объеме, а вот 3й раз снова та же проблема,что и в 1й перевод. Это связано с chase банком конкретно?Так как и в 1й и в 3й раз банком-посредником является этот банк. Неужели каждый раз перевод денежных средств будет как лотерея?Возьмут или не возьмут деньги?Вы ответили,что комиссия иностранного банка указывается в заявление на уточнение реквизитов. Какого заявления?Кем написано?Я написала Вам,что перевод был выполнен через приложение Сбербанка. Никаких уточнений я не запрашивала. Я отправила перевод вчера, сегодня он уже пришел, в размере на 10$ меньше. И это перед тем как написана ГАРАНТИРОВАННАЯ доставка всей суммы и нажать отправить перевод. И снова посредник chase bank, как и в 1й раз.

Добрый день, уважаемый ПБ Сбербанк.В связи с расширением перечня зарплатных банков для моего предприятия и поступлением предложений о рефинансировании кредитов, обратил внимание, что мой текущий ипотечный кредит в вашем банке обслуживается, по настоящему времени, под неприлично высокий процент.Обратился в офис, в котором оформлял кредит, об условиях снижения процентов по кредиту и получил отказ.Прошу высказать ваше мнение, есть возможность, не уходя из вашего банка, снизить процент по ипотечному кредиту до приемлемого?Мне несложно уйти от вас, держит только ипотечный кредит, который удобнее гасить c зарплатной карты не гоняя выплаты с другого банка.Сбережения в вашем банке уже не храню, пенсию получаю в более удобный банк, расчетную карту для покупок так же перевел. Вот и думаю, может лучше рефинансировать кредит, заодно прихлопнуть ИИС у вас, пока не поздно и сменить ЗП банк.Если вам есть что ответить, не тяните долго, с вашим банком было удобно, но в других уже давно более…

Здравствуйте, 06.07.2020 была зарегистрирована сделка по дкп с использованием средств мск. Согласно договора, деньги не позднее 30 дней должны были быть перечислены пао Сбербанк, с последующим перечисление в 3 дневный срок на счёт продавца. На сегодняшний день 07.09.2020 деньги продавцу не поступили

Подскажите если в 20. 09. 1991 года был открыт счёт в сберегательном банке на 200р. Счёт не закрыт до сих пор. На какую сумму компенсации я могу рассчитывать. Дата рождения 1990г

Здравствуйте, такая проблема, несколько лет назад у меня были заблокированы все карты кроме одной и Сбербанк онлайн по подозрению в мошенничестве, 1 сентября истёк срок той единственной карты, через контактный центр заказал перевыпуск, сегодня в банке мне сказали, что мои счета были заблокированы и карту выдать не могут. В начале следующей недели должна быть перечислена зарплата, что мне делать?

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, насколько правомерны запросы сотрудников Банка о предоставлении нотариально заверенного заявления собственника, подтверждающего приобретение недвижимости до брака и заявления супруги о согласии на продажу недвижимости при оформлении ипотечной сделки, где они являются продавцами. Договор купли продажи и паспорт собственника с отметками о браке представлены в банк. Вопрос связан с тем, что законодательно собственник может продать недвижимость без согласия второй стороны если она куплена до брака. А по вашим правилам я должен оформить 2 нотариальных согласия. Данные действия я должна выполнить что бы покупатель смог оформить ипотечный кредит.

Здравствуйте. Сегодня 8 сентября 2020 года я оформила потребительский кредит. Плюс к кредиту мне оформили страховку сказали что это обязательно. Подсунули мне бумаги в которых я расписалась. А когда я пришла домой мне пришла смс: спасибо за оформление страхового полиса «защита карт». Тоесть помимо страховки мне еще втюхали этот полис за 2200р. При этом не было не произнесено ни слова за полис, я вообще не знаю что это такое. Разве можно так подсовывать бумаги

Здравствуйте! 29.08. поданы документы на кредит на образование с господдержкой. Очень переживаем, что закончится срок отсрочки, который дал Вуз. В Сбербанке говорят, что в связи с изменением % ставки неизвестно, когда рассмотрят. Помогите пожалуйста, спасибо.

Мне звонили по моей претензии и сказали, что мараторий снят и я могу подавать новую заявку по ипотеке. Но в ДомКлик по прежнему висит, что только в конце октября я могу подать новую заявку. Что мне делать? Мараторий не снят? Так сказали что это была техническая ошибка и все сняли… Очень жду ответ

Добрый день. Подскажите пожалуйста, вчера задавала вопрос, все данные отправили,ответа нет. (Добрый день. Подскажите пожалуйста, муж, является бывшим сотрудником банка. Нам требуется справка о доходах, была предоставлена справка 2НДФЛ,но она на подходит, нужна справка для социальной защиты, определённого образца. Куда мы можем обратиться?)

Добрый день! По обращению https://www.banki.ru/services/question…d=11375808Вы пишите, чтобы исключить супругу из сделки по ипотеке в нашем банке, согласие на заключение брачного договора не требуется. Для вывода созаёмщика нужны следующие документы:-паспорта всех созаёмщиков;-копия кредитного договора;-документы, подтверждающие финансовое состояние и трудовую занятость оставшегося\титульного созаёмщика (оригиналы);-свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН;-свидетельство о расторжении брака;-документ, изменяющий режим собственности в отношении залогового объекта недвижимости (брачный договор, соглашение о разделе общего имущества, договор дарения, договор купли-продажи).Моя супруга не является созаемщиком, я один заёмщик по договору. Зачем мне тогда сейчас нужно заключать брачный договор, чтобы досрочно закрыть ипотеку в вашем банке через рефинансирование?

Добрый день.Вчера задала конкретный вопрос на линию 900: когда закончится льготный период для кредитной карты 50 дней если:— карту на руки я получаю в отделении банка 15 сентября, а покупку, которая будет единственной на всю сумму лимита карты 60 тыс. руб. я произведу единоразово 30 сентября?Ответ я не получила — он был размыт и содержал размытые разъяснения, которые читал сотрудник в которых сам «плавал».Размышляю, опираясь на разъяснения Сбербанка:«Отчетный период- это 30 дней, в течение которых вы делаете покупки по кредитной карте,Льготный беспроцентный период — это 50 дней, которые складываются из 30 дней отчетного периода и 20 дней платежного периода.»Тогда, даже если я получаю карту на руки 15 сентября, а покупку совершу 30 сентября, то мой отчетный период будет один день сентября (30.09) плюс двадцать девять дней октября. То есть 29 октября закончится отчетный период на который по разъяснениям банка отведено 30 дней.Далее.Теперь я отсчитываю 20 дней платежного периода от 29 октября. Это два дня октября (30 и 31.10) и 18 дней ноября. Всего получилось 20 дней платежного периода.Итак, если я получу кредитную карту 50 дней на руки 15.09, а единственную покупку совершу 30.09, то мой льготный период закончится 18 ноября.Прошу подтвердить или опровергнуть мои размышления.Пока я ответ на свой вопрос не получу, карту из офиса я не заберу, так как изначально размытые разъяснения.Спасибо.

Добрый день! Наша организация ООО «Даймонд тур». У нас было списание денежные средств со счета по операции чарджбек, я просила разобраться в данной ситуации. Ответ был что чарджбек произведен правомерно. На что я попросила прислать мне подтверждение списания денежных средств со счета для предоставление в суд. Прошло уже около 2х недель, но данный документ нами не получен от банка. Нам в ближайшее время предстоит идти в суд, так как турист получив свои денежные средства не отказалась от разбирательств в суде. Прошу предоставить нам данный документ!!!

Добрый день, помогите пожалуйста разобраться с ДомКлик от Сбербанка. Было загружено объявление о продаже квартиры. Дата начала действия дополнительной скидки (0,3%) начиналась с 5 сентября, 31 августа объявление сняли с публикации под причиной неверно предоставленной информации, однако вся информация указанная в объявлении является верной. Как восстановить заново данное объявление чтобы вновь не дожидаться истечения 2х недельного срока для дополнительной скидки?

Цитирую Ваш ответ от 09.09.2020г:«Немного не так. Отчетный период (30 дней) отсчитывается от даты отчета (она устанавливается автоматически, её смогут подсказать в офисе при получении карты). Например, если дата отчета 15 число, тогда 30 дней отсчитываются от неё (расплачиваться можно до следующего 15 числа). В эту дату (15) формируется отчёт, если вы что то купили за этот месяц, то будет сформирован платеж, который нужно внести в течение 20 дней.Подробнее:Так вот, если Ваш ответ считать верным, то Сбербанк изначально лукавит перед будущим кредитором, обещая что льготный период это 30 дней в течение которых клиент совершает покупки и 20 дней платежного периода, т. е. 50 дней (49 дней без процентов).По факту же отчетный период начинается с момента получения карты, а не с момента покупки. Считаю это обманом. Прошу, чтобы разъяснения такого характера были размещены на сайте Сбербанка и не вводили людей в заблуждение.От карты откажусь, т. к. уже на первых этапах вижу недобросовестность банка в подаче информации для будущих кредиторов.

Мария Александрова, здравствуйте, скажите пожалуйста куда направить данные по «10415137 Banki.ru»?

Добрый день! По обращению https://www.banki.ru/services/question…d=11376433Подскажите пожалуйста контакты моего ипотечного менеджера.

Добрый день!Я в июле подавал заявку на ипотеку, ее одобрили, и в свидетельстве предварительного одобрения написано, что минимальная ставка с учетом страхования здоровья — 8,1%.Однако сейчас в калькуляторе минимальная ставка с учетом заявки через ДомКлик, молодой семьи, электронной регистрации сделки, страховании здоровья и зарплатного проекта составляет 7,3%.Скажите, пожалуйста, если я сейчас подам заявку, и все эти условия будут соблюдены, у меня будет ставка 7,3%?

В нашем торговом центре убрали банкомат.Банкомат пользовался большим спросом. Раньше сдесь было отделение сбербанка,но его закрыли,к нам поставили банкомат.Но банкомат был старый и постоянно ломался: то связи нет, то купюроприемник не работает, то сенсор съезжает, то карты начинает захватывать. Неоднократно жаловалась, но ремонтировали его плохо, порой 3—4 дня в неделю он не работал. Или отремонтируют и через пару дней,снова по другой причине сломается и снова ждём мастера. А теперь его убрали. Я писала жалобу,но мне ответили что его убрали В СВЯЗИ С НЕВОСТРЕБОВАННОСТЬЮ!!! Верните нам банкомат!!! Только новый! Усолье-Сибирское,Ул. Луначарского 39а. Ближайший банкомат только в 800 метрах!!!

Мария добрый день, не могли бы помочь выяснить причину или дать разъяснения? Являюсь зарплатным клиентом вашего банка много лет, была золотая кредитная карта, решил заказать новую премиальную Mastercard, после закрытия счёта старой карты подал заявку на новую, пришёл отказ, хотя кредитного потенциала более чем достаточно, никогда небыло ни одной просрочки, кредитные предложения постоянные. С чем связано такое решение?

Здравствуйте. 01.09.2020г перевел с карты сбербанка на брокерский счет сбербанка-30000руб., но деньги так и не зачислились. Оказалось, что при оформлении перевода через приложение, была пропущена одна цифра номера договора. Оператор сбербанка сказала, что деньги вернутся на карту через пять дней, но деньги так и не вернулись. Когда ждать зачисление обратно на карту?

Вопрос:Добрый день, помогите пожалуйста разобраться с ДомКлик от Сбербанка. Было загружено объявление о продаже квартиры. Дата начала действия дополнительной скидки (0,3%) начиналась с 5 сентября, 31 августа объявление сняли с публикации под причиной неверно предоставленной информации, однако вся информация указанная в объявлении является верной. Как восстановить заново данное объявление чтобы вновь не дожидаться истечения 2х недельного срока для дополнительной скидки?постоянный адресDerev0 (Самара) 09.09.2020 09:22Ответ:Здравствуйте!Увы, восстановить не получится. Нужно заново загрузить с правильными данными и ожидать появления скидки.Мария АлександроваМария, согласно правилам размещенным на ДомКлик, объявление соответствует требования и еще раз повторюсь, все данные были указаны верно. Возможно ли как то в ускоренном режиме узнать конкретное замечание, может быть существует телефон горячей линии, тех поддержки или что то еще?

ПретензияЗдравствуйте, 31.08.2020 г. обратилась в филиал Сбербанка 8592/0721 в г. Шебекино, Белгородская область, ул. Ленина, 9 по поводу кредита на образование,все необходимые документы были поданы, сказали, что заявка рассматривается до 3 рабочих дней, прошло уже больше недели, от банка ответа нет, обратилась повторно в данный филиал Сбербанка, ответ был такой: ваша заявка не просматривается. Скажите пожалуйста, как поступить в данной ситуации, потому что этот кредит мне необходим уже до 14 сентября. Примите необходимые меры.

Здравствуйте, 02.09.2020 году мною был совершён взнос денег 9800 рубдейна карту через бонкамат№ 60007226. По каким то причинам произошёл сбой и деньги на карту не поступили. Я написал заявление в банке сказали до 09.09.2020 ответят, сегодня 9 сентября а время рассмотрения продлили. Сроки рассмотрения вопроса меня не устраивают, поскольку считаю, что банк обязан обеспечивать техническую исправность оборудования и оперативно решать ситуации, связанные со сбоями в его работе. Ранее претензий к банку не имел, однако впредь постараюсь по возможности его услугами не пользоваться.

ГЛ 11376963 номер обращения 200902-0920-640500.

И жалоба и просьба о помощиВ 2013 г. мои родственники купили квартиру в ипотеку, взятую в Сбербанке. Номер кредитного договора в доп. Информации. Недавно дяде поставили диагноз, сравнимый с приговором. Он хочет при жизни распорядиться своим имуществом, максимально обезопасив близких людей от возможных проблем с наследством. Квартиру решил перевести в единоличную собственность супруги, для чего 08.09.2020 досрочно и полностью погасили оставшуюся задолженность по ипотеке.Но! обременение снимается в течение 30 дней! Никакой возможности для ускорения данной процедуры нет, звонили на ДомКлик — говорят что основания для ускорения процедуры только рефинансирование ипотеки и сделка купли-продажи, наш случай не подпадает под данные условия — поэтому ждите 30 дней. К сожалению, шанс на то, что дядя не проживёт 30 дней очень велик. Складывается абсурдная ситуация — кредит погашен, а распорядиться своим имуществом никакой возможности нет. Прошу войти в положение и максимально ускорить процедуру снятия обременения, например придать высокий приоритете заявке на получение закладной из архива, оперативно отправить закладную из Новосибирска в Барнаул, без задержек подать документы в Росреестр. Эти действия для Вас не сложны, для нас же это огромнейшей важности дело, нам дорог каждый день. Если необходимо — готовы компенсировать затраты — например на экспресс почту, ускоренный приём в Росреестре и т. д.Второй вариант — выдайте нам согласие на заключение брачного договора в отношении нашей квартиры, рассчитались мы с вами полностью, для Вас нет никакой разницы кому принадлежит теперь квартира мужу с женой или только жене.Если надо — вышлю любые необходимые документы.Утрата близкого человека это большое горе, а еслли ещё придётся бороться за наследство, горе возрастает многократно. Прошу не остаться равнодушными и подтолкнуть бюрократическую машину в помощь человеческой беде.Можете связаться со мной по контактам, указанным в профиле или непосредственно с моими дядей/тётей по данным, указанным в кредитном договоре.

Прошу Вас о помощи я Юдина Таисия Александровна, 14.06.1947 года рождения попросила своего тестя 07.09.2020 положить деньги мне на карту, банкомат в гипермаркете «Окей» г. Краснодар, Минская, 120 корп. 8. Время 17:55. Банкомат № 60009208. Общая сумма средств внесенных в этот банкомат составила 17000 тысяч рублей, из этих денег было зачислено всего 12000. Не отходя от банкомата мы обратились в службу поддержки по номеру 88005555550. Обращение № 200907 0278—985300 от 07.09.2020. Мы рассчитывали на скорый возврат средств, однако сегодня пришло сообщение следующего содержания «При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 5000 рублей отсутствуют. Данный ущерб для меня является значительным. Подскажите как нам быть в этой ситуации?

Я никогда не знал, что меня внесли в черный список, пока не попытался завести карту Сбербанка как физ.лицо 03.09.2020 г..Сбербанк мне в этом отказал.Я полагаю по причине того, что осенью 2017 г. некомпетентная сотрудница Сбербанка совершила ошибку и привязала вклад моих личных средств к счетам моей организации. Эти деньги я ниоткуда не выводил, т. к. моя мама сняла их со своего счета в другом банке и подарила мне, и мы вместе пришли и открыли вклад на моё имя как физ. лицо в Сбербанк. Позже я захотел снять эти деньги и Сбербанк начал мне препятствовать, ссылаясь на ФЗ- № 115. Деньги я клал как физ.лицо наличными, а не переводом со счетов ООО. Деньги я никогда не отмывал, дел в отношении меня или моей организации возбуждено не было. В итоге после долгих разбирательств я смог забрать свои 700 000руб.Я обращался 3 сентября 2020 г. в отделение Сбербанка. Мне на телефон пришел ответ:«ДМИТРИЙ ВЯЧЕСЛАВОВИЧ, ваше обращение 200903-0985-919900 от 03.09.2020 рассмотрено. Ограничительные меры в виде блокировки карты/услуги «Сбербанк Онлайн» сняты, их действие восстановлено. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк»К сожалению, эмитент карт ADV Russia все еще получает информацию, что я числюсь в общебанковском реестре отказов. Ответ Сбербанка на ситуацию не повлиял.В этот общебанковский реестр отказов попадают юр. лица по основаниям антиотмывочного законодательства, а я давно физ. лицо — ликвидировано ИП и ООО. И никакие средства я не отмывал.Исправьте свою ошибку и уберите меня из общебанковского реестра отказов! Блокировку карты/услуги «Сбербанк онлайн» Вы сняли, а удалить меня из общебанковского реестра отказов забыли!

Добрый день,скажите по истечению 45 дней денежные средства могут быть не перечислены?

Здравствуйте, документы по объекту ушли на рассмотрение ещё 20 августа. Сроки рассмотрения 3—5 дней, но прошло уже 3 недели(((помогите пожалуйста ускорить процесс рассмотрения.

Здравствуйте. Хотим оформить ипотеку на вторичку. Молодая семья, супруга работает не официально, вся зарплата приходит на Сбер. Я самозанятый (пока тоже не официально) тоже все доходы в Сбер. Трудовых книжек не было еще, так сложилось. Доход достаточный. Первый взнос 15%.Из регистрации только временная.Можем ли мы на что-то рассчитывать?

Здравствуйте. Обращение от 23.08.2020г № 2008230210036600 . Пришлось даже в Центробанк писать жалобу. К счастью, сегодня 09.09.2020г наш договор досрочно закрыли (хотя в личном кабинете она ещё в работе). Я в обращении писал провести полное погашение ровно столько, сколько было на момент написания заявления (то есть, на 23.08.2020г), просил дату расчета долга считать сумму по справке на дату написания обращения — 2690349,90 По моим расчётам за все те дни что начислялись проценты так и не пересчитали. Прошу Вас пересмотреть повторно мою жалобу чтобы вернули мне деньги за проценты с 23.08.2020 по 09.09.2020 г.

Здравствуйте! Что решено по моему вопросу?

Здравствуйте, 2 месяца назад сделали отмену реструктуризации по ипотеке,до сих пор график платежей не изменён. Когда будет отмена? Т. к. не согласны с условиями,говорили одно,на самом деле совсем другое.

Доброе утро, при внесение наличных произошёл сбой

Прошло 38 дней а деньги так и не поступили на карту сбербанка, чек есть возврат прихода.

Добрый день! Не могу перевести деньги со своей карты Сбербанк на свою карту Альфа банк по номеру телефона, пишет либо по указанному номеру получатель не найден, либо свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления. В чем проблема? Все что нужно подключено и входящие и исходящие переводы через СБП. Перевод с Альфа банка на карту Сбера по этой системе проходит без каких-либо проблем. Прошу пояснить, почему Сбербанк не дает пользоваться СБП, такая ситуация происходит на протяжении нескольких месяцев и ни разу не получилось перевести со Сбера на карту другого банка.

Добрый день!Почему ни менеджер ни руководитель по ипотеке со мной не связываются? Дозвониться невозможно! В чате никто не отвечает! Такое качество услуг меня не устраивает! Зря потраченные деньги на правовую экспертизу и на договор купли-продажи!

Ещё раз здравствуйте! Хочу выразить свое недовольство! Почему те вопросы которые я задаю удаляются и ответа на них не поступает?

Мария Александровна, добрый день.Сбербанк нам одобрил и предоставил реструктуризацию ипотечного кредита(хотя мы просили ипотечные каникулы), но нас не устроили условия(добавили два года выплат и на пол года платим только проценты, без возможности досрочно гасить тело кредита).90 дней с момента одобрения еще не прошло, документов мы ни каких не подписывали.Каков наш шанс отменить данное решение по реструктуризации?И какова процедура подачи заявки в Сбербанк о об отмене?С уважением Владимир.

Здравствуйте. Оформил заказ на маркетплейсе Беру. Оплату заказа совершил через предложенный там же кредит от Сбербанка.Через час буквально заказ отменил. Беру прислал чек отмены и сказал что деньги на счет вернутся в течение 3х дней.К сожалению на данный момент денег так и не поступило. А кредит и проценты по нему капают стабильно. Звонил в Сбербанк. Ответ один — Денег нет, обращайтесь в Беру. Звоню в Беру — Мы отослали деньги, вот чек.Ситуация не очень приятная. Ибо кредит есть, проценты по нему тоже имеются — а денег и возможности ими воспользоваться — нет.Написал на электронную почту. Пришел ответ что сроки рассмотрения заявки до 27 сентября включительно. И все бы ничего — но кредит есть, а вот воспользоваться им мне так и не довелось.Мария, вся надежда на Вас!

Здравствуйте, Мария!Но еще ответьте на такой вопрос, противоречит ли одно из оснований Российской национальной ПС МИР для процедуры оспаривания транзакций (Чарджбэк) с Инвестиционных и Брокерских и пр. платформ на территории России российским законам? Будет ли Сбербанк игнорировать это пункт для опротестовывания транзакций по заявлению клиента и обращаться с претензией к Банку — эквайеру посредством НПС МИР?читаем основание из правил НПС МИР:2.11. Участник вправе инициировать диспутный бизнес-процесс по операции, связанной с оплатой услуг брокерской, инвестиционной, биржевой, конверсионной деятельности, а также азартных игр, однако диспутный бизнес-процесс не применим в случае, когда предметом спора является использование данных инструментов для дальнейшего получения прибыли.По поводу инициации процедуры Чарджбэка по правилам МПС в ПАО Сбербанк и его соответствии с законодательством России вы можете ознакомиться ниже.Ниже можете ознакомиться, почитать законодательные акты РФ, согласно которым процедура споров по транзакциям (Чарджбэка), которую Банк -эмитент карты ОБЯЗАН инициировать по требованию клиента- картодержателя, законна и не противоречит им. :. В соответствии с «Условиями использования банковских карт ПАО Сбербанк» п. 6.8 : «Держатель имеет право подать в Банк письменное обращение по спорной операции (претензию) в течение 30 календарных дней с даты Отчёта либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции.Неполучение Банком от Держателя претензии в указанный срок означает согласие Держателя с операциями. В соответствии с ФЗ № 161 «О национальной платёжной системе» ст. 9 п. 8: «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента,в том числе при возникновении споров,связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа,а также предоставлять клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений,в том числе в письменной форме по требованию клиента,в срок,установленный договором,но не более 30 дней со дня получения таких заявлений,а также не более 60 дней со дня получения заявлений в случае использования электронного средства платежа для осуществления трансграничного перевода денежных средств».Итак,Банк обязан принять заявление,провести по нему работу и дать ответ. Положение ЦБР от 24 декабря 2004 г. № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» — основной документ, регламентирующий деятельность банков в указанной сфере. 1.10. Кредитная организация вправе одновременно осуществлять эмиссию банковских карт, эквайринг платежных карт, а также распространение платежных карт. Эмиссия банковских карт, эквайринг платежных карт, а также распространение платежных карт осуществляются кредитными организациями на основании внутрибанковских правил, разработанных кредитной организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящим Положением, иными нормативными актами Банка России, договорами, в том числе правилами платежных систем. В ст. 9 п. 1 ФЗ «О национальной платёжной системе» № 161 говорится:«Использование электронных средств платежа осуществляется на основании договора об использовании электронного средства платежа,заключённого оператором по переводу денежных средств с клиентом,а также договоров,заключённых между операторами по переводу денежных средств».Ст. 3 гласит: «правила платёжной системы- документ (документы),содержащий (содержащие) условия участия в платёжной системе,осуществления перевода денежных средств,оказания услуг платёжной инфраструктуры и иные условия,определяемые оператором платёжной системы в соответствии с настоящим федеральным законом.Ст.20 п. 1 Правилами платёжной системы должны определяться:7)порядок осуществления перевода денежных средств в рамках платёжной системы,включая моменты наступления его безотзывности,безусловности и окончательности; 22) порядок досудебного разрешения споров с участниками платёжной системы и операторами услуг платёжной инфраструктуры. Согласно ч. 3 ст. 20 :«Правила платёжной системы,за исключением правил платёжной системы Банка России,являются договором.Правила платёжной системы могут быть составлены в виде единого документа или нескольких взаимосвязанных документов». Ч. 7 ст. 20 «Участники платёжной системы присоединяются к правилам платёжной системы только путём принятия их в целом.Таким образом,Банк,получив заявление на возврат денежных средств по международной платёжной карте Visa должен был руководствоваться в своей претензионной работе именно Правилами МПС Visa, в которых предусмотрена процедура разрешения спорных ситуаций с участием клиентов-физических лиц.

Здравствуйте. Мне одобрили ипотечные каникулы. В этот период я могу не платить страховку? Платить нечем. Потому как заработка совсем нет. Могу я оформить страховку согласно новому графику платежей по ипотеке? А то получается, что суммы, что идут долгом на следующий период я покрывают страховкой дважды… Спасибо за ответ.

Добрый день. Подавала документы на образовательный кредит, заявка рассматривается уже 16-ый день. Если сумма не будет переведена на счёт учебного заведения до 15 сентября, то меня отчислят. Это совершеннейший беспредел! Чем занимаются сотрудники Сбербанка? Где это видано, чтобы заявка рассматривалась полмесяца???

Здравствуйте! Мое обращение № 200810-0276-341400 от 10,08,2020 уже продлено на третий срок до 10,10,2020), разъясните мне мои действия, почему так долго идет рассмотрение, я в статусе безработной, каждый день очень важен для меня. Заранее благодарна за ответ.

Здравствуйте! Мы с мужем — пенсионеры МВД РФ, прописаны в Архангельской области, но сейчас проживаем в Минске. Пенсию получаем на банковские карты. По истечении срока действия последний раз получали их в Смоленске. С 01.10.2020 г. все пенсии зачисляются только на карты Мир. Несколько дней назад были в Смоленске, получали карту сбербанка России по истечение срока действия старой и заодно спросили про карту Мир, где её можно получить. Нам предложили оформить в Смоленске, а в Архангельск сообщить только реквизиты, т. к. изменился номер счета. В связи с этим вопрос: не повлияет ли на размер пенсии то, что мы оформляем карточки в Смоленске? Спасибо.

Добрый день! Опишу мою ситуацию:1) Есть кредитный договор (ипотека), по нему есть страхование жизни.2) В этом году оплатил эту страховку вовремя, но, т. к. была пандемия в мае, то лично не мог привезти документ в банк, а понадеялся на страховую компанию, которая сказала, что отправит всё сама банку на электронку (по договору они не обязаны).3) Страховая всё отправила, но ошиблась в букве в адресе электронной почты, и документ в банк не отправился.4) Банк спустя 3.5 месяца присылает сообщение о том, что ставка поднимается на 0,7% из-за того, что информация об уплате страховки не была им отправлена, просто ставят перед фактом.5) Написал банку заявление о том, что так и так, всё было оплачено вовремя, косяк страховой, что ошиблись буквами, ну и что лично привезти не мог из-за пандемии, а как по-другому отправить даже понятия не имел…все скрины предоставил, так же предоставил сам документ.6) Банк снизил ставку только с сентября, но два месяца получается приходится переплачивать, банк заявление отклонил, написал, что это наши проблемы…Как быть в такой ситуации? Куда обращаться? Какими НПА руководствоваться в такой ситуации?

Писал отзыв https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer есть какой-то результат? Я не прошу пересмотреть решение я понимаю что вы этого не можете сделать. Отмените хоть запрет на подачу новой заявки в течении 60 дней

Добрый день!в конце июня решали проблему https://www.banki.ru/services/response.. ./10391145/Если кратко, то по ИНН компании подтягивается неактуальное старое название организации. Проблема была решена. Не быстро, с боем, но решена.Сейчас ситуация повторяется. Снова по ИНН выдаете другое название. В итоге нам не зачисляются деньги, они просто подвисают и вернутся клиентам только через 5 дней. Клиент не может получить ни товар, ни деньги! Вынужден ждать теперь пока деньги вернутся! Вы причиняете очень серьезные неудобства своим клиентам и нам!Прошу срочно решить проблему!