Добрый день 6 сентября в 10:39 пришел в банк для подтверждения биометрии. Услугу отказались оказывать сославшись на остсутсвие руковдителя на рабочем месте и рекомендовали прийти после 12 часов

Заказ 306 794 260 от 30.08.2023 оплачен в сумме 2002 руб. Самовывоз из магазина продавца с 20.00 30.08.2023 по 01.09.2023. 31.08. 2023 я пришла в магазин продавца. Заказ был упакован и готов к выдаче. Мегамаркет внутренним сообщением запретил выдавать товар. Сотрудники продавца при мне общались с менеджером мегамаркета. Одновременно я позвонила в тех поддержку мегамаркета. Мегамаркет заявил об отмене товара, но в личном кабинете отмены нет. 01.09.2023 составлено обращение ССS-3230967 отмене заказа. Заказ до настоящего времени не отменен. В личном кабинете статус заказа "отправлен продавцу". Возврата денег нет. Все разумные сроки отмены заказа прошли. Требую отменить заказ и вернуть деньгиИ еще: сумма оплаченного заказа на сайте мегамаркет больше суммы заказа в магазине. Заказ магазином был собран в полном объёме. 

При попытке снять наличные 4тыс.руб,касса не открылась,деньги не выданы.На жалобу ответили все исправно деньги выданы,подал жалобу в службу амбуцмена Сбера ответ тот же,на вопрос о видеозаписи,ответили записи нет.Куда дальше жаловаться,получается я не честный человек .

Добрый день. Подал заявку на сельскую ипотеку ещё в июне, предварительное одобрение получил 04.07.2023г. Подобрал недвижимость, предоставил оценку, собрали все документы по объекту, получили конечное согласование. Далее, 19.08.2023 реестр передали в минсельхоз. Далее тишина. Минсельхоз отправляет в банк, банк говорит что после 25.08.2023 данный вид ипотеку не выдаёт. Минсельхоз присылает письмо, что новые кредиты не выдают, про согласованные ответа нет. Можно как то выяснить, какой ответ от Минсельхоза по моему ипотечному кредиту?! Отписка обратитесь к менеджеру меня не устраивает! Менеджер говорит обратитесь в минсельхоз. Минсельхоз отсылает в банк. Уточните решение по моей заявке! 

Сроки ответа какие? Готова претензия и в случае если здесь вопрос не будет решён, то подаю иск в суд

Здравствуйте Мария. Карту перевыпустили, именно социальную, непонятно для чего сотрудница открыла в день обращения не социальную а обычную платную карту МИР, пришло сообщение что карта готова (платная), но она не нужна, приходится опять ждать что бы получить социальную. По поводу возврата, сделали возврат за сберпрайм (99р.), а за здоровьекоробку (2399р.) так и не вернули, хотели попробовать сами, но...на сайте сберздоровье написано что для возврата нужен чек, карта *4485 вообще исчезла, даже если показать заблокированные т.е. ее нет, (хотя старые заблокированные отображаются), в истории операций в приложении сберонлайн отображаются операции только после первыпуска, попробовали в веб версии, но там тоже чек не доступен только в истории операций есть списание, не знаю подойдет ли это для возврата, далее что бы сделать возврат еще просят реквизиты счета с которого была совершена оплата, но как уже говорил карта просто исчезла, есть только реквизиты первыпущенной карты *1551, но я не знаю, совпадают ли они со старой картой, в общем изза всех этих блокировок у нее не получается оформить возврат сберкоробки, Мария скажите вы поможете с возвратом за сберкоробку? 

Мой корпоративный рабочий номер определяется так: "СБОЛ: Возможно, обманщики". Данное обстоятельство негативно влияет на репутацию компании в которой я работаю и на мою личную репутацию и я несу финансовые потери. Прошу исправить данную проблему в ближайшее время.

Для погашения кредита по кредитной карте сегодня еще раз перевел с карты другого банка на Сбербанк 11 тыс.рублей через СПБ по номеру телефона. Сбербанк самовольно незаконно БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ зачисляет перевод исключительно на карту Master, которая под арестом судебный приказ за спорные долги по коммунальной квартире, где я и не бываю, деньги на карте Master блокируются, а на карту МИР(кредитная) для погашения кредита деньги не поступили.НЕ БЫЛО запроса на какой счет либо карту зачислить. Не было моего согласия на перевод на заблокированную карту. Как выясняется у меня в Сбербанке три счета: накопительный, кредитной карты МИР и дебетовой карты Master. Но перевод почему то поступает исключительно на карту Master (где деньги до сих пор не разблокированы и не возвращены) , а не на кредитную карту МИР для погашения кредита, на которой нет никаких арестов.

Здравствуйте. На данный момент я прохожу процедуру банкротства в связи с этим перед банком образовалась задолженность. Сегодня банк списал в счёт погашения кредита алименты зачисленные на ребёнка. Как я могу вернуть деньги

05.09.2023г. при оплате квитанции на Госуслугах за получение водительского удостоверения 2000, сумма с карты списалась, а на портале Госуслуг пришло уведомление, что платеж отменен. Далее повторно перевели платеж и он прошел. Но деньги за отмененный платеж на счёт не вернулись! Просьба разобраться с этой ситуацией и вернуть денежные средства.

Вы поможете разблокировать сбербанк Онлай чтобы переводить?

Мегамаркетом  игнорируется моё обращение CCS-3105122 от 23.08.2023, вопрос не решается , в чате не отвечают. Операторы врут.  на почту не отвечают.  14 дней сбермаркет не рассматривал как продавец моё обращение, хотя мне врали что обращение в работе. Вчера 5.09 я еле как вывела операторов на чистую воду и мне сознались , что обращение ещё и не начинали рассматривать. Спустя кучу моего времени и разговоров Оператор сбермаркета сказала что всё, мой вопрос решили,  ждите курьера с 7 до 9, в итоге никто не приехал и не предупредил! После чего я опять потратила кучу времени на бестолковые разговоры с операторами и чат в сбермаркете.   Сегодня утром сбермаркет все таки одобрил заявку на возврат #ПОЧ-3030-06-09 НОМЕР ЗАЯВКИ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ 634Р за товар и  650Р за промокод, итого 1284Р. 6:02 ВРЕМЯ создания  , дата 6 СЕНТЯБРЯ. Товар сказали продавцу не нужно возвращать. мегамаркет уже получил ответ от продавца сбермаркет, однако закрывать обращение никто не собирается и вернуть деньги тоже ! Операторы напрямую уже говорят , что комментарии сотрудники не читают , почту не читают , звонить бесполезно , и что ждать когда же мегамаркет проведёт уже одобреный возврат можно очень долго! На почте тишина,  в чате тишина , везде игнор! Как это понимать?Требую незамедлительно вернуть денежные средства ! Подтверждение продавца мегамаркетом получено! По закону о защите прав потребителей сроки на возврат дс со всеми вашими рассмотрениями не должны превышать 10 дней ! Уже прошло 15!  Это недопустимо и это издевальство над потребителем !

Добрый день! 21.08.2023 была проведена покупка на бронирование отеля, в тот же день выполнена отмена бронирования , чек об отмене получен Номер чека: 47686718 (№ 700119706 брони). В настоящее время денежные средства на счет не поступили. 

Здравствуйте,22.08.2023 заказал видеокарту на мегамаркете у продавца limonstore. Номер заказа 382956553, сумма 42610 рублейДоставка товара стояла на 1 сентября 2023 года. Заказ должен был привезти курьер.То ли вечером 30 августа, то ли ночью 31 статус доставки изменился на "Получена", хотя со мной ни магазин, ни курьер не связывались. 31 августа утром, когда я обнаружил, что статус заказа изменился, сразу же создал обращение в поддержку. На горячей линии мне обещали, что в течение 3 дней обращение рассмотрят. Но вот уже 6 сентября подходит к концу, даже с учетом выходных, прошло 5 дней, а ответа всё нет.Так же 31 августа мне звонили из "магазина" и сказали, что это сбой со стороны мегамаркета, а доставку смогут привезти 6 сентября. Обещали, что курьер позвонит за день до доставки, чтобы согласовать время.Естественно ни 5, ни 6 сентября мне никто не звонил. До магазина самого дозвониться невозможно, берет трубку автоответчик. Пожалуйста, верните деньги, если доставка товара невозможнаМожет быть вам стоит добавить какой-то дополнительный контроль типа смс с кодом, чтобы таких ситуаций не было в будущем?

Купила холодильник через Сбермаркет, 26 августа , 3 сентября обещали привезти , покупка была сделана в кредит, продавец так посылку не подтвердил, и 3 сентября естественно никто ничего не привез, с 4го сентября пытаюсь отменить посылку через оператора, сказали якобы отменили , но в приложение как она была на рассмотрение так и стоит, пыталась отменить в приложение раз 10, тоже не отменяется , В Итоге Ни Холодильника, Ни Денег, и кредит который скоро платить , за что вопрос?? Никогда больше у вас ничего не закажу!!! И не посоветую вас, за вашу не компетентность!! Отмените уже пожалуйста заказ и Верните пожалуйста деньги!!!! Номер доставки 9366162178642, обращение, обращение CCS-3236162

Здравствуйте! Самостоятельно создать новое обращение не получается, кое-как дозвонилась до службы поддержки и девушка создала новое обращение на возврат телевизора продавцу, а мне моих денег. Номер обращения смогла узнать только через день, снова позвонив в службу поддержки и провисела на телефоне более 10 минут, т.к. в моем ЛК это обращение не отображается. Номер нового обращения: GDS-1815860Пожалуйста, заберите уже свой телевизор и верните мне мои деньги! 

Здравствуйте. Почему при заказе "Справка по арестам и взысканиям" за период с 06. 09.2019 года по 06.2023 года, когда начинаешь вводить даты в блоке "период поступления документа", всплывает запись "Пожалуйста, выберите период не более 1 года"? Мне нужна справка за 4 года.

Здравствуйте.Благодарю что в кроткий срок вернули алименты на ребёнка. Хотела уточнить сумма списания была 20788 одна и вторая 4928 с копейками. Состовляющая сумма перевода алиментов была 25717 рублей. Подскажите остальная сумма в размере 4928 вернут или нет? 

Добрый день! Мной сдан Исполнительный лист 28.08, прошла проверка и сегодня пришла смс:Уважаемый клиент! Исполнительный документ ФС 04308.... успешно обработан банком и будет незамедлительно исполнен при поступлении средств на счет должника. Отслеживайте статус документа на сайте: http://sberbank.ru/isp Сбербанк.Должник при этом САО ВСК, страховая компания с многомилиардными оборотами. Денежные средства на мой счёт в вашем же банке не поступили, хотя должны были по закону быть заморожены на счете должника на время проверки и зачислены после проверки. На сайте написано, что списание со счёта произойдёт автоматически. Поторопите, пожалуйста, свою автоматику чудесными руками операционистов банка. Иначе я буду вынуждена обратиться с проверкой с налоговую, а далее с жалобой в центробанк. И по-человечески: можете, пожалуйста, ускорить процесс перечисления денежных средств. Спасибо. 

Заблокировали профиль в сбербанк онлайн. По телефону +7(495)500-55-50 голосовой помощник дает тупые советы. Нахожусь вне России. Как разблокировать карту?

Добрый вечер. 330138326 Номер заказа, хочу сделать возврат, но на протяжении недели служба поддержки полностью меня игнорирует, не отвечает ни на сообщения, ни на звонки, но если удается достучаться, то "кормят завтраками". Вменяемого ответа не было ни разу!!!самый ужасный сервис, если сегодня не позвонят по моей тысячной просьбе, то пишу в Роспотребнадзор, сил бороться с вами больше нет!

1.Здравствуйте. . В этом году (онлайн открыл карту МИР), по данным сайта 20 июля пополнил ее на 20000р. Там были и другие мелкие операции. Сегодня, 6 сентября я перевел на эту карту 55 тысяч с целью в дальнейшем перевести в платежную систему CONTACT сумму 53100 (точная сумма не сохранилась). При этом перевод остановили с подозрением на мошенничество. При разговоре с оператором у меня запросили кодовое слово. Когда я открыл эту карту онлайн, я два раза звонил операторам, чтобы подтвердили что кодовое слово не изменится. Оказалось, что оно изменилось. Как я могу знать это слово, если карта открыта онлайн? И это уже не первая карта. Видимо оно уже давно изменилось. Вся проблема в том, что я живу в Израиле и не могу прийти в Сбербанк. Точно такие же проблемы возникают у жены. Я в «сердцах» перевел деньги на свой «Пенсионный плюс» и закрыл эту карту. Это деньги от моей пенсии. Может ли банк мне что-то ответить?2. Пошло несколько часов, я не мог оставить этот вопрос и переписывался с банком через телефон и компьютер, внезапно мне отключили оба доступа, я по телефону общался со специалистом, связь оборвалась, я снова связался но в общем...опять кодовое слово… В общем меня лишили возможности общения с Сбербанком. Я не вижу своей вины, в том что банк изменил кодовое слово, и я об этом не знаю и не мог этого знать. Старые бланки с кодовыми словами у меня есть, но эти слова не подходят... Сейчас, при желании можно найти способ как проверить человека... Надеюсь на помощь или ответ, С уважением, Виталий (Эл адрес, полное имя находится в разделе "Конфидициальная информация")

Прошу прокомментировать ситуацию с заказом: 385567481.Статус: готов к выдаче. В то же время посылка с этим заказом уже возвращается продавцу (https://www.pochta.ru/tracking?text=&barcode=80104087759519).Вместе с тем покупатель обратился с просьбой отменить заказ 27 августа.Почему до сих пор заказ не отменён и деньги не возвращены покупателю?Вы обещали разобраться. Не получил обратную связь.

Добрый день! Произошла следующая ситуация. Планировала пополнить баланс карты МТС-Банка с помощью банкомата СберБанк. Как выяснилось, на карте от МТС есть лимит на максимальный остаток в размере 60 тысяч, пополняла я на 100 тысяч. Соответственно банкомат деньги принял, а счёт в МТС-банке не пополнился из-за превышения лимита, банкомат чек тоже не выдал. Специалисты Сбербанка отправляют к специалистам МТС-Банка, а те, в свою очередь, к первым. В каком формате регулируются подобные ситуации и как вернуть внесённые средства? Банкомат в отделении Сбербанка на Крестовоздвиженская 1, г. Тула.

Добрый день! Заказывал ноутбук, оплатил кредиткой. Со мной созвонились спустя 2 дня и сказали то что передали в курьерскую службу и то что статус заказа переведен в получено это ничего страшного. Доставка стояла 6 сентября, а заказ делал 28 августа. В итоге ни ноутбука ни денег. Верните деньги!!!! Почему мошенники на вашем маркетплейсе, теперь кредит по воздуху оплачивать? Обращение номер CCS-3302604. 

У мня срок действия карты мир сбербанка истекает 07.2023 на какой срок он продлится автоматически каким документом это определено

Выдает ли банк сельскую ипотеку.

Сначала мне говорили в мегамаркете, что ждут ответ от продавца (сбермаркет), и как только его получат , то сразу все сделают. Продавец сбермаркет уже со своей стороны предоставил ответ в мегамаркет,что возврат денег одобрен, также операторы сбермаркета даже сами звонили в мегамаркет , чтобы узнать , почему мега не возращает деньги и ускорить решение вопроса. На что им информацию предоставить отказались. На горячей линии операторы несут чушь, одна даже сказала что я оказывается сама должна звонить в бухгалтерию, но номера мне она не даст)))) ! Меня не должны волновать внутренние процессы мегамаркета , и кто куда должен звонить, но это точно должна делать не я ! 16 дней я это терплю ! Врут на каждом шагу операторы , почта молчит, яат молчит , везде тишина ! Операторы уже сами говорят , что они поставляют комментарии, но их никто не читает, что тот сотрудник , кто деньги проводит на возврат не читает почту комментарии и отвечает когда захочет и никаким регламентом не ограничен ! Это как понимать ! Ещё раз повторяю, по ЗОЗПП у вас было 10 дней чтобы вернуть деньги , или что , мегамаркету закон не писан ? Мне ваши сожалею, обращение в работе - не нужны ! Я это слушаю все 16 дней! Продавец сбермаркет согласен вернуть деньги , но деньги возвращает мегамаркет, но мегамаркет решил пользоваться моими деньгами незаконно и не возвращать их !

Я конечно понимаю, что вопрос не банку, а к экосистеме, но все-таки. 24 и 28 августа были сделаны заказы в Мегамаркете доставкой курьером. Товар практически моментально попал в службу доставки. Доставить должны были 1 и 2 сентября соответственно, но с тех пор были только СМС с сожалением о задержке. Служба поддержки по телефону заселена роботами и прячется. Разберитесь пожалуйста с доставкой

взять кредит

Доброе утро! Ещё почти неделя прошла. ВкусВилл, я так понимаю, вам тоже ничего не отвечает. Когда уже можно будет рассчитывать на возвращение денег? Ситуация же очевидная: курьера не было, столько дней никто даже не пытался связаться со мной, отмены заказа не срабатывают, деньги подвисли… Пробовал заказывать на СберМаркете – там всё без проблем, курьеры звонят и предупреждают! А тут полный игнор. Прошу уже наконец отменить заказ и вернуть деньги, все мыслимые сроки для решения вопроса прошли. Спасибо!

Здравствуйте! Оставляла два отзыва за которые обещали по 500 р.... Написали отзыв проверен, но не зачтен т. К не смогли свами связаться?????!!!!! Это ❓как если мне даже не писали, и не звонили... И тем более я оставляла эл. Почту... И, там тишина

14 дней из 16 мне говорили что вот мы уже рассматриваем, нужно немного больше времени.по факту и мегамаркет и сбермаркет 5.09.2023 мне сознались, что все 2 недели обращение никто и не рассматривал. Что ну вот как то так. Мне ваши вот эти отписки про немного больше времени, ой извините и тд уже надоели!!!! Верните деньги!

Так , а что ускорить? продавец больше недоступен на маркетплейсе. Следовательно отмывание денег со стороны обоих лиц сБера и продавца? Поддержка говорит нет точных регламентных дат по решению проблемы в общем формате, а закон о защите прав потребителей написан для кого?

Здравствуйте, если я мед работник и был когда-то оформлен, как самозанятый, то это не повлияет на ипотечную ставку(для мед работников)?

Понимаю, что побольшей части вопрос не к ПАО Сбербанк, а к самому МегаМаркету, так как является частью экосистемы(вроде бы).с недавних пор мегамаркет заморозил моё участие в программе лояльности магазина.первое с чем столкнулся- это долгий ответ на звонок. как итог дозвинился.по итоге сказали ждать до 30 дней.прошу помочь быстрее решить данный вопрос, поскольку мне должны быть начислены ещё бонусы спасибо на мой счет, но в виду приостановления в программе лояльности мегамаркета, то на счет сбера они не попадут. такая срочность, в связи с тем, что планировалась оплата поездки в ближайшее время на эти бонусные спасибо. спасибо 

Здравствуйте. 29 августа 2023 года в 15:29 оплачивал с помощью sberpay заказ на площадке сбермегамаркета на сумму 3022 рубля. Денежные средства с карты списались, до продавца не дошли. Обращение моё №230829-0781-679800 рассматривается уже в течение 10 дней безрезультатно. Очень прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства, зависшие где-то в банке.

все активные займы

Добрый день!

Добрый день!А когда Вы вернетесь с ответом?

Я звоню раз в три дня, оставляют комментарии на задаче, на задачу всем глубоко плевать...Связываться с Мегамаркетом не стоит....

Долго ждать 

04.09 я заказал услугу по юридической проверке недвижимости №1611928, оплатил 15900, загрузил документы.05.09 я получил запрос на отсутствующий документ, в этот же день 05.09 данный документ загрузил в чат.06.09 я получил повторный запрос на этот же документ. В чате указал, что данный документ уже мной загружен.Изначальный срок выполнения данной услуги был 08.09 (3 дня). 06.09 этот срок изменился на 11.09.Вопросы:1. Почему срок выполнения услуги был сегодня изменён если вчера необходимый документ был мною загружен??? Сделка купли продажи должна состояться 09.09. Отчёт мне нужен 08.09 как изначально и планировалось2. Почему нет возможности связаться со специалистами юридического отдела, оказывающими данную услугу: чат доступен только для чтения, а по номеру 900 со мной общается исключительно "отдел ипотеки"?

По нашей организации ООО "ЕВРОСТАР.ПРО" ИНН 6321311993 от 30.01.2023г поступил запрос от Вашего банка по 115-ФЗ. ООО "ЕВРОСТАР.ПРО" предоставил полный пакет документов по финансово-хозяйственной деятельности по запросу. Банк отказал в снятии блокировки ДБО по нашему счету, не аргументируя причину.У ООО "ЕВРОСТАР.ПРО" был подобный запрос по 115-ФЗ в ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК" на предоставление полного пакета документов. Банк, рассмотрев документы по деятельности, ответил положительно. Просим оказать содействие на снятие блокировки по расчетному счету № 40702810154400021420 для осуществления деятельности.

22 августа 2023 г. сделала заказ №335240315 на сайте Мегамаркета в ближайший к моему дому Постамат Сберлогистики PS13083. Через примерно 2 дня приходит оповещение в в иде СМС, в котором сообщалось что мой заказ привезут в отделение Сбербанка, которое находится в 30 мин езды! от изначально выбранного мной ПВЗ.Естественно я захотела отменить заказ, НО это НЕВОЗМОЖНО сделать самостоятельно. Просто нет такой кнопки в приложении! Поддержка НЕ ОТВЕЧАЕТ НИГДЕ! ни на сайте, ни в чате, ни в контакте.Ждала пока истечет срок хранения и заказ сам отмениться, других вариантов отмены не было.Так вот заказ отменился, а деньги мне так никто и не вернул!На сайте указано после отмены заказа деньги вернутся через 1-2 дня, прошло уже больше недели и денег нет.Судя по комментариям пользователей в оф.группе Мегамаркета в контакте людей, у которых списали деньги и не возвращают их/недоставляют товар сотни!Никому не советую заказывать в этом магазине ничего дороже той суммы, которую вам было бы не жаль потерять.Верните деньги за отмененный заказ №335240315!!!

Здравствуйте Мария. К сожалению не получается отвечать в той теме. Я поэтому и написал новую, и опсал как раз по поводу возвратов, просто уже неделя прошла, а все стоит на месте. Еще вопрос появился Мария, мама сегодня ходила в отделение, хотела отказаться от страховки за кредит, (именно страховка которая включена в тело кредита, не путать с сберкоробкой) и ей сказали что такой возможности нет, отказаться нельзя, напомню на прошлой недели она брала кредит и 14 дней не прошло. Можете это прокоментировать?

371095854 и 9612794454969

Где и как,в каком банке возможно вернуть деньги,если заранее оплатил товар,а продовец его не отправил? Чарджбэк в каком банке работает?

1.Здравствуйте. . В этом году (онлайн открыл карту МИР), по данным сайта 20 июля пополнил ее на 20000р. Там были и другие мелкие операции. Сегодня, 6 сентября я перевел на эту карту 55 тысяч с целью в дальнейшем перевести в платежную систему CONTACT сумму 53100 (точная сумма не сохранилась). При этом перевод остановили с подозрением на мошенничество. При разговоре с оператором у меня запросили кодовое слово. Когда я открыл эту карту онлайн, я два раза звонил операторам, чтобы подтвердили что кодовое слово не изменится. Оказалось, что оно изменилось. Как я могу знать это слово, если карта открыта онлайн? И это уже не первая карта. Видимо оно уже давно изменилось. Вся проблема в том, что я живу в Израиле и не могу прийти в Сбербанк. Точно такие же проблемы возникают у жены. Я в «сердцах» перевел деньги на свой «Пенсионный плюс» и закрыл эту карту. Это деньги от моей пенсии. Может ли банк мне что-то ответить?2. Пошло несколько часов, я не мог оставить этот вопрос и переписывался с банком через телефон и компьютер, внезапно мне отключили оба доступа, я по телефону общался со специалистом, связь оборвалась, я снова связался но в общем...опять кодовое слово… В общем меня лишили возможности общения с Сбербанком. Я не вижу своей вины, в том что банк изменил кодовое слово, и я об этом не знаю и не мог этого знать. Старые бланки с кодовыми словами у меня есть, но эти слова не подходят... Сейчас, при желании можно найти способ как проверить человека... Надеюсь на помощь или ответ, С уважением, Виталий (Эл адрес, полное имя находится в разделе "Конфидициальная информация")

28 августа 2023 года моя жена внесла на свою кредитную карту сбербака 100 000 руб. Банкомат купюры принял, но деньги не зачислил. Супруга позвонила в поддержку. Вначале фиксировать обращение отказались. Затем зафиксировали. Определили срок до 06. сентября 2023 года. Теперь его продлили до 14 сентября 2023 года. Вопрос. У вас там все в порядке с...? Как это так? Это что 100 рублевую купюру ваш банкомат проглотил? 31 августа срок внесения денежнеых средств. Это все было объяснено поддержке. Сегодня уже 078.09.23 и не ответа и не привета. наплевательское отношение к клиентам своим. Это свинство! Когда это закончится? Когда деньги будут зачислены на счет? Вы в игрушки там играете что-ли?

Мною была оформлена ипотека с участием маткапитала. Сотруднику заблаговременно был отправлен сертификат на маткапитал который был оформлен на мою супругу. Менеджер домклик Завалова Екатерина, при оформлении сделки, держа в руках оригинал сертификата подала заявку на использование маткапитала от моего имени. Хотя она прекрасно видела что он был оформлен на мою супругу. Пришёл отказ от социального фонда. Я оплатил услугу электронной регистрации сделки за 15800. Все документы, которые только могут быть, были предоставлены домклику в чате и менеджеру на сделке в оригинале. Сделка проведена 22.08, сегодня уже 07.09. Регистрация до сих пор не произведена и обратной связи от банка никакой нет. Менеджер игнорирует мои звонки. 10 числа у меня первый платёж по ипотеке и за что я буду платить - понимания нет. 

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)

Все отказы от первоочередной покупки доли в коммунальной квартире получены (живые, нотариальные, лично). Только один отказ был направлен нотариусом почтовым уведомлением и получен сособственником лично на почте. По истечению 30 дней у нотариуса получено Свидетельство о передаче заявления. Подходит ли такое свидетельство для ипотеки сбербанка?

Дайте обратную связь! 

Подавала заявку на кредитные каникулы 11 марта 2023, кредитную карту заблокировали. Когда будет разблокирована кредитная карта? Никаких задолженностей по кредитам нет. 

Добрый день! у меня такая беда. Не могу подавать заявку на кредит ни онлайн, ни через отделение банка. После подбора условий высвечивается окно с текстом (. При создании заявки произошла ошибка.Обратитесь, пожалуйста, к вашему менеджеру или в службу поддержки.). Заявка не уходит на рассмотрение, и их не видят работники банка. Не однократно обратился в тех поддержку, и к клиентскому менеджеру Ни кто ни чем не помог. Банком пользу с 2019г. Прошу разобраться в срочном порядке. Надеюсь моя проблема решиться 

Добрый день! Получил пластиковую карту для ребенка, добавляю ее в приложение СберКидс на телефоне ребенка. В приложении пишет "Все ок. Ожидайте подтверждения от родителя". В итоге на мой телефон никаких подтверждений не приходит. В сбербанк онлайн тоже нет такой функции. Пробовал удалять приложение и добавлять карту заново, не помогает. Так как мне добавить детскую карту в приложение СберКидс?

24.08 мной был оформлен заказ (два чемодана) 35***70 на маркетплейсе МегаМаркет. Доставка курьером 25.08. Один чемодан оказался с браком. Оформила обращение продавцу, на что было сказано распечатать кучу заявлений (включая согласие на обработку персональных данных)))), заполнить и отправить на их адрес. В общем, повозмущалась, но пришлось выполнить. Отправила. Жду до сих пор своих денег. Но еще больше меня возмутило другое. Второй чемодан из комплекта. Соответственно он мне нужен был в паре, да и к тому же качество чемоданов было ужасное (не под стать ценнику), поэтому тут же оформила обращение на возврат. МегаМаркет перевёл это обращение на Продавца, а тот в свою очередь предложил мне привезти его самостоятельно в их магазин (ну как бы из дальнего Подмосковья в центр столицы!) либо отправить за свой счет транспортной компанией. На мои возмущения, что покупка сделана на маркетплейсе, а не в их магазине, и возвращать товар я хочу Мегамаркету и силами МегаМаркета, поступил отказ. Я перевела обращения сотрудникам маркетплейса. Сегодня поступил звонок из отдела по работе с претензиями: либо возвращаете сами, либо просто закрываем ваше обращение и вернуть уже не сможете. На мои сотни вопросов (где в карточке товара указано, что я должна возвращать товар своими силам/ где в договоре оферты указан список продавцов, которым я должна возвращать товар своими силами / почему маркетплейс не берет на себя обязательства по возврату продукции, которую доставляет) я не получила ни единого ответа!!!!!! Сотрудник лишь беспрерывно повторял: либо сами везете, либо закрываю обращение. Все!!!!!! Обращение они закрыли. Товар, который мне не подошел и мне уже совершенно не нужен, остался у меня, а мои кровные деньги у МегаМаркета! Прошу обратить внимание на данный маркетплейс. Ни у одного из его конкурентов не возникает подобных ситуаций. Они берут на себя обязанности не только доставки, но и возврата товара. А тут просто никакой защиты покупателя. 

Здравствуйте. С детской карты сняли деньги за услуги такси Яндекс Го.Свои данные для входа, как-то логин, пароль, пин-код, я никогда не сообщала никому, ни по телефону, ни в письменной форме. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мои деньги на счет. Хочется разобраться ещё через какое устройство был сделан платеж но это уже наверно невозможно

Пришло сообщение на почту 04.09, что мое обращение закрыто и ожидайте полный возврат средств.05.09 - произошел частичный возврат средств, вернулись деньги за первый заказ. за второй заказ 326063177 на сумму 10303 рубля возврата нет. 

04.09.2023 сделал заказ на СберМегаМаркет (далее - СММ) и ему был присвоен номер - 9406164333559 Заказ висит уже 5 дней в ожидании подтверждения продавца, я вынужден отменить заказ. При отмене заказа - через 15 минут статус возвращается обратно в "Передано продавцу. Тех поддержка разводит руками. Требую отменить заказ и вернуть денежные средства за заказ.  

Добрый вечер! Прошу пояснить, почему в одностороннем порядке, без уведомления со стороны страхователя был расторгнут договор "Питомец под защитой. Дата оформления 17.05.23, дата расторжения 11.08.23. Если бы не наступил страховой случай, я бы и не узнала, что мой договор расторгнут. Что теперь делать? Как вернуть договор? Я - постоянный клиент с пятилетним стажем. До свидания.

Добрый день. 24.08.2023г. сделал два заказа на СММ. Автомобильные шины. Пришлось оформить двумя разными заказами, т.к. превышает по массе для курьерской доставки. Номера заказов: 9276929997618 и 349009174.Срок доставки 04.09.2023г. Даже не сомневался, что будет задержка доставки (видимо это вошло уже в норму). Сегодня 07.09.2023г. Служба поддержки, как обычно, кормит одними отговорками. Никто не знает точную дату доставки. Статус на сайте Сберлогистики всё ещё "Покинул место приёма"!! Т.е. даже не промежуточный склад! Прошу скорейшего рассмотрения проблемы. 

Списали алименты в счёт кредита, как вернуть денежные средства код там есть в выписке что это алиментыВ ЦБ жалоба подана я готова платить с заработной платы, но не с детских денег

Здравствуйте. Сбер не даёт отправить перевод сбп с платежного счета без активной карты. Принимать - принимает. Отправлять внутри Сбера - пожалуйста. Но через сбп - нет доступных счетов. В чате сказали - без активной карты никак. Ссылка на правила платежной системы и правила сбп самого Сбера, где написано, что платежи можно осуществить со счета или карта, никак не повлияла. Навязывают платную дебетовую карту.

Хочу обменять валюту на рубли . Взымается ли комиссия с этой операции?

Здравствуйте. Поступил перевод от неизвестного мне человека, через несколько минут мне пишут через мессежер, с просьбой вернуть деньги, на этом сайте есть статья городе написано:  Единственно правильное решение — это связаться с банком и сообщить о неожиданном поступлении средств. Ни в коем случае нельзя самостоятельно возвращать средства, как бы о том ни просил отправитель." Как правильно поступить?

В соответствии с частью 2 статьи 17.14 КоАП РФ, неисполнение банком или иной кредитной организацией содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа на банк или иную кредитную организацию в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей.Объясните мне, на основании чего вы не исполняете свои обязанности? на сайте суда есть вся информация о судебных заседаниях и жале прикреплены решения суда со всеми присужленными суммами? Что вы проверяете? Решение суда  

31.08 от сберМегамаркета мне поступило сообщение « Александра, для продолжения участия в Программе лояльности, пожалуйста, свяжитесь с нами по тел. 88006000888». К сведению, на моем счете 4900 бонусов Спасибо. И в ближайшие дни должно было поступить минимум еще столько же. После звонка создано обращение GDS-1792732. Да только ответа на него до сих пор не поступило. В сообществах не отвечают. Игнор. Счет мой заблокирован. За это время должно было быть минимум два поступления бонусов с этого же МегаМаркета, да только ничего не начисляется!!!! Попахивает финансовой махинацией.. Я со своей стороны отдала данному маркетплейсу столько денег, а свои бонусы я теперь должна потерять????? Прошу разобраться в данной ситуации!!!

Не могу понять что случилось: я 31 августа подала заявку на реструктуризацию потребкредитов на 4 месяца в связи со сложной жизненной ситуацией (временной) со всеми подтверждающими документами. 1 сентября банк затребовал 2ндфл и копию трудовой- все выслала в тот же день. 5 сентября попросили Погасить просрочку по кредитке и тгода заявка точно будет рассмотрена. 7 ноября сначала пришла смс о блокировке кредита на полгода: ну, думаю, значит заявку одобрили, раз кредитку заблокировал. А через несколько часов приходит смс что реструктуризация не одобрена... что я сделала не так? Я же все что требовали сделала  

Когда подтверждаю карту сберкидс (ребенка) пишет что неполадки с интернетом, пробовали и с режима модема, и с вайфая, все так же, такая же проблема

Жду ответа.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если у нас прошла ипотечная сделка и в личном кабинете указано, что документы готовятся к отправке, это значит что Сбербанк не оплатил госпошлину, я правильно понимаю. КУВД есть, документы находятся в Росреестре, но смс сообщения не пришло, что гос.пошлина оплачена домклик за регистрацию права

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если у нас прошла ипотечная сделка и в личном кабинете указано, что документы готовятся к отправке, это значит что Сбербанк не оплатил госпошлину, я правильно понимаю. КУВД есть, документы находятся в Росреестре, но смс сообщения не пришло, что гос.пошлина оплачена домклик за регистрацию права

24.08.2023а купила на Мегамакете телевизор, но к сожалению ошиблась с размером. В этот день создала обращение на возврат товара ccs3125758.30.08.2023у меня запросили документы на оплату, заявление и банковские реквизиты карты, я все это отправила. И с тех пор не ответа, ни каких либо комментариев по моему обращению. Я почти каждый день звоню в службу поддержки, чтобы узнать судьбу моего вопроса. Я также обратилась с жалобой по этому поводу,ее зарегичтрировали ccs3224376. Но через некоторое время закрыли без всяких комментариев. На мои вопросы по данному вопросу никто не отвечает, полное игнорирование вопроса. Это что же такое за безобразие и наглость? Все сроки прошли. Я также составила жалобу в Роспотребнадзор. Просьба разобраться в ситуации и дать ответ по данному обращению

Надеюсь...а как быть с этим?При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».На мои доводы и ссылку на статью Закона в службе поддержки заявили, что могут лишь предложить промокод на 200 руб при заказе от 1000 руб. Это как называется? МегаМаркет что, в другом государстве? Как мне получить неустойку?

Я с 2018 года ожидаю и плачу. Эти суммы сейчас обесценилось в разы. Посмотрите курс евро и доллара. И я не понимаю, чем банк занимался с 28 августа и какие действия предпринял в установленный законом РФ срок. 

Письмом? Бумажным? Вы шутите? 21 век! Неужели нельзя сделать это по электронной почте? 

После истечения 180 дней она автоматически раз блокируется? 

доброй ночи.GDS-1827275спасибо 

Отделение сбербанка г Славгорода Алтайского края не выдает перевыпущенную карту моего доверителя, не смотря на наличии доверенности от доверителя где указанно что "осуществлять все действия, связанные с получением пластиковой банковской карты или осуществлять все действия, связанныес перевыпуском любой дебетовой банковской карты на моё имя в ПАО "Сбербанк России", для чего предоставляю право подавать заявления любой формы, получать карту, Пин-конверт, расписываться и совершать всефактические и юридические действия и формальности, необходимые для выполнения данного поручения".Мотивирую тем что им необходимо провести корректировку данных доверителя в связи стем что он проживает в Германии, хотя при первоначальном оформлении карты он также постоянно проживал в Германии имея временную прописку которая действует до 2024 г. Считаю действия отделения Сбербанка г Славгорода не компитентными, такое ощущение что каждый делает что хочет, прошу разъяснить позицию сбербанка. С уважением клиент Сбербанка Вагнер Владимир Готлипович, мой доверитель Миллер Яков Александрович.

Я же сразу написал, что в правилах платёжной системы сбп и сбербанка установлено, что для перевода сбп требуется счёт или карта. Счёт или карта. Не счёт и карта, а или карта. Сбербанк нарушает правила СБП и свои собственные? 

Здравствуйте.Сегодня уже 8.09.23 проблема так и не решена.Почему и с какой целью все затягивается, складывается впечатление, что искусственно все продлевают?Нет никакой информации и понимания.

По прежнему жду свои заказы. Поддержка ужасная, операторы кормят обещаниями, создают какие-то бессмысленные обращения, которые я нигде вижу, но ничего по итогу не меняется. 

Почему СберБанк Онлайн заблокирован: нарушены условия договора банковского обслуживания? звоню на номер 900, говорят ждите вам сообщат причины. Когда сообщат? 

Заявка на кредные каникулы была подана 11 марта 2023, в этот же день пришёл отказ. 180 дней со дня блокировки прошли 7 сентября. Карту не разблокировали 

Ссылка не активна

Добрый день! Прошу помочь в возврате денежных средств уплаченных за бронирование на сайте ТВИЛ (ООО "Твил Софт"). Дата оплаты 07.08.2023 г. 10:16 сумма 4720 руб. Дата оплаты 07.08.2023 г. 11:47 сумма 5875 руб.

Добрый день! 13.08.23 был оформлен заказ. Сегодня 08.09 заказ до сих пор не передан в доставку. Хотела отменить его, но не тут то было...создано обращение на отмену заказа, ежедневные звонки в службу поддержки - результата ноль!!! Заказ не отменяют, обращение не обрабатывают, сотрудники горячей линии ничего не могут и ничего не знают. В чате поддержки вообще ответа не дождешься...Сервис просто на нуле.

Можно ли получить карту Сбербанка в Симферополе?

08.09.23 я создал заказ в СберМегаМаркет. Оплату выполнил через Sberpay. Платёж завис в статусе "В обработке", из-за отсутствия оплаты заказ в маркете автоматически отменился. Платёж до сих пор в обработке. Деньги со счета списаны. Обращение в техподдержку Сбера на отмену операции не помогло. аналогичная ситуация месяц назад у женщины была, так же гуглится по названию заголовка кто за это понесет ответственность!? это беспредел! элементарно невозможно оплатить заказ! что бы я еще хоть раз связался с сбермегамаркет, глючит сайт постояяно! списаи деньги а товар не продали!

Перевели денежные срества на ошибочного контрагената, у которого р/с в Вологодском оделение Сбербанка, на какой адерс можно написать официальное письмо с просбой вернуть денежные средства.

Сколько мне ожидать ответ? Я отправил все запрошенные документы 

0% комиссии в Интернет банке, проверяем любые суммы и везде 0% (все скрины есть), соответственно, сняли 600.000 в августе 2023 г., на следующий рабочий день комиссия 10200... Читаю отзыв (август 2021) на ваш банк, да, действительно, в мобильной версии сыровато , ждать надо обновления. Но платежка была сделана в десктопной версии, по сути все операции там совершаются. Как такое возможно? Сделали обращение в банк, вернули 4200 и все на этом. Типа мы согласны с договором т.п. А для чего тогда нужен интернет банк? Так можно "кинуть" любого, кто поверит информации в любых приложениях вашего банка

Счёт карты есть. В правилах же написано, не буду повторяться- счёта достаточно. Деньги же по сбп без карты приходят, внутри Сбера другим клиентам переводятся. Так почему для исходящих платежей сбп Вы навязываете платную услугу (карту)?

в каких отделениях банка в Ростове на Дону возможен обмен гривен на рубли

Ответа так и нет по моему вопросу?

Добрый Сейчас мы оформляем ипотеку через Домклик. Оплачиваем услуги по оформлению так же через ДК. Среди прочего была оплачена услуга, которая, как оказалось, нам была не нужна. Мы оплатили оформление договора купли-продажи стоимостью 2900 рублей. Но буквально через пару дней выяснилось, что сделка у нас будет нотариальная. В результате дкп нам будет оформлять нотариус. Вопрос ,за что я заплатила 

Здравствуйте! Почему не пополнился баланс, хотя перевод был ещё 22 августа, он в истории отображён.