Добрый день! В мае я написала заявление в своем отделении сбербанка (где открывала счет) о спорной транзакции (при покупке сумма была списана с карточки 2 раза). Прошло уже полгода, а никакого ответа от Сбербанка и возврата денег не произошло. В отделении Сбербанка говорят ждать. Каковы мои следующие шаги? Спасибо.

В нашем городе не работают банкоматы: ул. Институтская 11 (отделение сбербанка, ул. Школьная м-н «Арбуз».

Добрый вечер! Мне надо перевести денежные средства со своего счета ИП на свою кредитную карту Все счета открыты в Сбербанке., Краснопресненском отделении № 1569/01624 До сегодняшнего дня все было нормально. Сегодня делала платежку как всегда, но, но клиент банк ее отвергает, пишет причину-неправильный банк получателя, что изменилось?

можно ли через интернет проверить счет на сберегательной книжке если можно то как7

Добрый вечер,я живу в Калининградской области и мне предстоит поездка в Сочи,подскажите пожалуйста, смогу ли я снять там деньги(в Сочи) со своей сберкнижки, открытой в калининградской области.

в выдаче кредита отказали, можно ли вернуть документы (выписка из ЕГРП, форма 7 и9, оценку имущества). работники банка отказались это сделать?

Почему нельзя немедленно отреагировать и выдать информацию-в каком отделении и кем мошенническим образом были сняты денежные средства со счета,открытом в От делении Сбербанка,ул. 2-я Владимирская д 52?Запрос ОВД у же неделю находится в Банке?

Здравствуйте, подскажите,официальная зарплата моя составляет 7000рублей.Я открываю свое дело.На какую сумму кредита я могу рассчитывать?Есть ли какая-то возможность получить кредит для развития бизнеса?Спасибо.

Здравствуйте! очень хочется узнать что означает кредит в рамках «Кредитной Фабрики», т. е что такое кредитная фабрика

Наш сын в ноябре исполнится 3 года. Мы женой хотели взять у Вас кредит под материнский капитал. Что нужно делать для этого, какие документы нужно собрать и сколько времени уйдет для этого? пожалуйста помогите с этим вопросом. Заранее спасибо!

Здравствуите! хотелось бы узнать, если у меня открыта карточка СБЕРБАНК РОССИИ в Башкирии,а я свои деньги положу на эту же карточку в другом городе России, при снятии денег на своей территории,какои процент у меня снимется? Заранее благодарна…

скажите пожалуста, почему так долго рассматривается заявление о спорной операции.я 12октября вносила деньги наличными на свою банковскую карту,в этот период соскочила связь и в сязи с этим деньги на карту зачислены не были.теперь необходимо ждать несколько недель пока моё заявление рассмотрят.категорически не согласна,ведь сбой системы произошёл не по моей вине.почему я должна страдать и материально,и морально?деньги в банкомате,чек у меня на руках,свидетели-работники сбербанка.к тому же мне необходимо срочно перевести сумму в другой город!

Я,пришла в банк для получения конпенцации по вкладам сбербанка СССР,которую унаследовала от мужа, умершего 5лет тому назад. В банке сказали что счета переведут на мое имя и его сбер.книжки закроют.Правильно ли это и как мне поступить, не ущемляются ли мои законные права?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста.Может ли моя жена пойти поручителем ко мне, если ей нет 21 года?????????? Спасибо, С/У к Вам Роман,

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если на мой счет книжки положат деньги другой человек комиссия будет при этом сниматься? и как перевести деньги из краснодара в питер по низкому проценту? Заранее спасибо.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, мы собираемся взять квартиру в Казани в ипотеку стоимостью 2 200 000. Планируем внести первоначальную сумму 600 000 руб. На 15 лет. Скажите пожалуйста, можно ли нам надеяться, что нам одобрят, если на данный момент прописка наша в республике Башкортостан?

Здравствуйте! Если на мой счет книжки открытой в Питере положат деньги другой человек в Краснодарском крае снимается ли при этом процент и какой? И еще мне надо сделать перевод из Краснодарского края в Санкт-Петербург, в каком случае будет низкий процент? Заранее спасибо.

Можно ли взять кредит через интернет, С\У Роман

Я работаю главным бухгалтером в ООО «Сателайт телеком», наша фирма занимается телематическими услугами (Интернет). Наши абоненты, проживающие в Истринском районе перечисляют на наш расчетный счет абонентскую плату через отделения сбербанка г. Истра № 7825/0028, 7825/0038, и 7825/0025. До сентября все платежи приходили в срок. В сентябре наши абоненты оплатили 1 в отделении 7825/0028 23.09.2010 г. 1 платеж 2 в отделении 7825/0038 24.09.2010 г. 2 платежа 3 в отделении 7825/0025 24.09.2010 г. 1 платеж по настоящее время не поступили. Нашим пользователям, оплатившим через Сбербанк, но не поступившие на наш р/с деньги, мы услуги оказываем, т. к Сбербанк нас еще не подводил в сроках перевода платежей. Подскажите куда обратиться, чтобы проверить прохождение платежей.

Прошу отметить сотрудника банка Ольгу Одинец отделение в Строгино на Таллинской. Такого сервиса не ожидал.Было очень приятно общаться и получить быстрое одобрение А СМС с номером счета который надо указывать при погашении очень приятный жест от сотрудника банка. Объявите девушке благодарность.Вы меняетесь и этоочень приятно.

Добрый день! На мое имя был открыт «детский» вклад в 1982году,счет не закрыт до сих пор.По заявлению на компенсацию пришел ответ«счет списан на объед 07.06.1995г».Смеялись всем отделением..Подскажите как и куда его могли списать;до какого года начислялись проценты;на какую сумму компенсации я могу рассчитывать?Спасибо!

Мне отказано в получении потребительского кредита по причине замены паспорта по возрасту.Правомерно ли это?

Добрый день! Знаю,что есть возможность перехода на Тариф «Льготный " для золотых карт.Но на сайте не нашел подробных условий перехода на данный вид карты с обычной классической карты.Будут ли в обороте считаться суммы внесенные на счет наличными,а затем безналично списанными (т.е. за оплату услуг через терминал или интернет).В какой срок можно подать заявление на переход ТП «Льготный»?Можно выбрать любую платежную систему или кобрендовую карту?Посоветуйте пожалуйста!Заранее благодарен

Здравствуйте, я пенсионер. Закончился срок действия моей карты Маэстро.Как получить новую через интернет? Спасибо.

подключил услугу сбербанк онлайн к карте Visa Electron и в принципе по карте все работает…но как выяснилось позже, с карты я не могу осуществлять переводы юр. лицам пишет: «Вы можете перевести деньги организации или на счет частного лица только с Вашего счета. Пожалуйста, укажите счет, с которого хотите выполнить перевод» при этом в поле «счет списания» указана моя карта… короче выяснилось, что юр. лицам можно только с вклада осуществлять перевод, пошел открыл вклад и подключил его тоже к системе сбербанк онлайн, но вот только этот вклад я не вижу в личном кабинете, по прежнему есть только карта и что делать уже не знаю… на горячей линии отправляют в отделение банка — типо они чето там накосячили/недоделали, а те в свою очередь, говорят, что сделали все что могли и больше помочь ничем не могут, а мне что делать то???

Брала кредит под ЭЛПХ обещали субссидию но обманули как быть если обещаете но обязоности не выполняете.

Добрый день. В 2007 году был взят потребительский кредит на 5 лет в г. Новосибирске. До октября 2008 года кредит выплачивал Заемщик. В октябре 2008 года человек погиб. Страхование жизни по договору не было предусмотрено. Я являюсь Поручителем и два года проживаю в Москве. Исправно плачу кредит. Суммы взносов несколько выше, нежели прописаны в графике. Хотела досрочно погасить кредит, но ответить о сумме оставшейся задолженности по телефону филиала г. Новосибирска мне отказались. Как я могу получить необходимую мне информацию, не посещая г. Новосибирска?

Заполняю анкету на карту http://www.sbrf.ru/common/img/uploade…cc_mas.pdf и не могу понять, как правильно по соответствующим полям анкеты ОБЛАСТЬ (КРАЙ, РЕСПУБЛИКА)| РАЙОН ГОРОД (НАСЕЛЕННЫЙ ПУНКТ)| УЛИЦА (МИКРОРАЙОН)| ДОМ (КВАРТАЛ)| КОРПУС| СТРОЕНИЕ| КВАРТИРА писать зеленоградские адреса 1. в которых нет улицы «г. Москва, г. Зеленоград, корп. 200А кв. 1» 2. в которых есть улица «г. Москва, г. Зеленоград, ул. Березовая аллея, д. 1А кв. 1» Березовая аллея есть и в самой Москве.

Ранее я уже задавала вопрос про выдачу кредитной карты и появлению на ней кредитного лимита. Теперь осталась одна проблема — мобильный банк. Карту я получила 9.10. А мобильный банк к ней до сих пор не подключен (по крайней мере СМС на телефон, на который зарегистрирована зарплатная карта — не приходила). В какие сроки он должен подключиться? Ведь уже третий рабочий день заканчивается. Уточню, что заявление отдельное я не писала. Просто отметила галочку в заявлении на кредитку, что уже имею мобильный банк, подключенный к з/п карте.

Приложение к вопросу о «детском» вкладе от 13.10.2010 г.:Строева Наталья Алексеевна, адрес подразделения банка: г. Краснодар,ул Селезнева 86/1 ;дополнительный офис № 8619/0124 Краснодарского отделения№ 8619

Уважаемая Марина! Спасибо за быструю отписку. Ваш ответ мне не дал никакой информации. Возможно я не разжевал до конца. 1. «Адрес проживания» не совпадает с «Адресом постоянной регистрации» и в паспорте посмотреть не возможно! 2. В паспорте есть штамп, там написано еще хлеще. г. Москва УВД Зеленоградского АО Отдел внутренних дел района Матушкино-Савёлки ЗАРЕГЕСТРИРОВАН __________________ ул._______________ дом N _____ корп. 200а кв. 1 и дата, подпись. Что и в какие поля следует писать для этого адреса регистрации? ОБЛАСТЬ (КРАЙ, РЕСПУБЛИКА) = пусто или Москва? РАЙОН ГОРОД (НАСЕЛЕННЫЙ ПУНКТ) = Москва или Зеленоград или Зеленоградский АО? УЛИЦА (МИКРОРАЙОН) = пусто или Зеленоград или Зеленоградский АО? ДОМ (КВАРТАЛ) = пусто или 200А? КОРПУС = 200А или пусто? СТРОЕНИЕ = пусто Так же по адресу с Березовой аллеей. ОБЛАСТЬ (КРАЙ, РЕСПУБЛИКА) = пусто или Москва? РАЙОН ГОРОД (НАСЕЛЕННЫЙ ПУНКТ) = Москва или Зеленоград или Зеленоградский АО? УЛИЦА (МИКРОРАЙОН) = Березовая аллея ДОМ (КВАРТАЛ) = 1А КОРПУС = пусто СТРОЕНИЕ = пусто Этой адресации уже 50 лет. Почтовые адреса исторически были такие: индекс, г. Москва, г. Зеленоград, корп.200а, кв. 1 индекс, г. Москва, г. Зеленоград, Березовая аллея, д. 1, кв. 1 Вопрос непрост, те, кто придумывали формы не представляли адреса без улицы и номера дома и адрес с двумя городами.

Одобрит ли банк объект по кредиту: садов.зем.уч. в садоводстве- собств. + садовый дом на нем-жилое строение,назначение:нежилое, спб −40км?

Подскажите, будет ли новое понижение ставок касаться выданных кредитов? Или Сбербанк интересует только привлечение новых клиентов, а не забота о существующих? «Сбербанк снижает ставки по ипотечным кредитам 13.10.2010 15:03 C 15 октября Сбербанк России устанавливает новые ставки для клиентов банка по основным программам ипотечного кредитования. Об этом в среду на пресс-конференции сообщила директор департамента розничного кредитования Сбербанка Наталья Карасева.»

Такой вопрос??? Мне из г Новоаннинска отправили блиц перевод полочить я его не смогла по причине ошибки опператора или кассира, за место моих паспортных данных внесли паспортные данные отправителя… Как быть и кто должен оплачивать возврат???

А если ошибся сам кассир??? В любом случае оплачивает отправитель???

Добрый день! Скажите,пожалуйста, после снижения с 15 октября, какая процентная ставка будет действовать по программе рефинансирования для участника зарплатного проекта на срок 20 лет. Спасибо.

Добрый день! Меня завут Тамара Геннадиевна, подскажите пожалуйста, что мне делать в следующей ситуации? Заключила 26 августа 2009 г. договор по вкладу «Пенсионный пополняемый депозит Сбербанка России» на 1 год в Киевском отделении Сбербанка России № 5278 (г.Москва ул. Толбухина д. 8 к. 1). По истечении года я ходила в банк и мне сказали, что договор остаётся в силе и нет смысла заключать новый. Через месяц я снова зашла в банк, чтобы сделать дополнительный взнос по договору, и тут сотрудница банка сообщает мне, что по моему вкладу изменились процентные ставки (по договору 9,5% годовых, а теперь 4,6% годовых, причем в договоре об изменении процентной ставки ничего не указанно и заранее никто мне не сообщил об этом). Такая процентная ставка меня не устраивает, а поменять вклад, как мне сказали, я уже не могу. И что мне делать? Заранее спасибо за ответ.

1 ОКТЯБРЯ ПОДАЛА ДОКУМЕНТЫ НА ПОЛУЧЕНИЕ ДОВЕРИТЕЛЬНОГО КРЕДИТА НА СУММУ 100 ТЫС.РУБ. В ФИЛИАЛЕ 30\0108 ГОРОДА ЖЕЛЕЗНОВОДСКА. УЖЕ ДВАЖДЫ БРАЛА КРЕДИТЫ ПО 100 ТЫС.РУБ. И ДОСРОЧНО ИХ ПОГАСИЛА . ПОЛУЧИЛА ПОЗДРАВЛЕНИЕ С ХОРОШЕЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ И ВОТ!!!!!! НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ НЕПРЕРЫВНЫЙ СТАЖ РАБОТЫ В ГОСУДАРСТВЕННОМ УЧРЕЖДЕНИИ 16 ЛЕТ, ЗАНИМАЮ РУКОВОДЯЩУЮ ДОЛЖНОСТЬ, СТАБИЛЬНЫЙ ЗАРАБОТОК, В СОБСТВЕННОСТИ ЕСТЬ НЕДВИЖИМОСТЬ,ОДНАКО — 12 ОКТЯБРЯ ПОЛУЧАЮ ОТКАЗ В ПОЛУЧЕНИИ КРЕДИТА. ПРИЧИНА НЕ ПОЯСНЯЕТСЯ — КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!!!!! И ЭТО ПРИ ТОМ, ЧТО НА ЛЮБОЕ ОБРАЩЕНИЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ ДАН ОТВЕТ (ИЛИ ОТКАЗ). ПОЯСНИЛИ-РЕШЕНИЕ ПРИНИМАЕТ МОСКВА НАМ НИЧЕГО НЕ ИЗВЕСТНО! НА ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ОБЪСНИЛИ СУММА ДО 300 ТЫС.РУБ. ВЫДАЕТСЯ ЧЕРЕЗ 2—3 ДНЯ. ТАК КОМУ ЖЕ ДАЮТ ДОВЕРИТЕЛЬНЫЙ КРЕДИТ??????? МОЙ ТЕЛЕФОН — 89289824184

Уважаемые эксперты! Я являюсь наследницей вклада моей умершей мамы, подлежащего компенсации. Сейчас выплачиваются компенсации по вкладам года рождения моей мамы (1924). Но мне в выплате компенсации работники банка отказали, аргументируя отказ тем, что раз я наследница, то и компенсацию должна получать в то время, когда будут выплачиваться компенсации по моему году. Правомерны ли действия сотрудников банка? Спасибо. С уважением, Н. Склярова.

Я слышал что можно вернуть деньги, которые я заплатил перед получением кредита за открытие лицевого счёта. Каким способом это сделать?

У меня есть кредит в Вашем Банке в размере 150 000 руб. Хочу взять еще 200 000 руб. Хотела узнать могу ли я использовать еще раз раз этого же поручителя при его ежемесячном доходе в размере 12000 руб. Если нет, то какой максимальный кредит смогу получить при этом же поручителе? Мой доход составляет за год около 220 000 руб.

Здравствуйте. Мобильный банк по кредитным картам для зарплатных клиентов платный или бесплтаный? ПО телефону заявили, что вводится плата,в отделении говорят, что бесплатно.

Здравствуйте! 27.09.2010 г. была получена кредитная карта, до настоящего момента кредитный лимит равен нулю. В доп.офисе ничем не смогли помочь. Обращался по телефону поддержки пользователей банковских карт — ответили, что нужно перезвонить в конце недели… 11.10.2010 г. обратился с вопросом по электронному адресу help@sbrf.ru. 12.10.2010 г. пришел ответ с просьбой сообщить фамилию, имя, отчество, последние 5 цифр номера карты и контактный номер телефона. Сообщил. Но ни звонка, ни активации лимита не произошло. В теме письма указан номер (полагаю, номер запроса)9337834. В письме подпись: «Оператор 230». Как долго ждать активации карты? С момента выдачи прошло больше двух недель.

несколько раз пробовал оформить кредит, но мне отказывают,говорят что у меня отрицательная кредитная история. сотрудники банка имеют ввиду тот момент когда я был поручителем.но после этого прошло уже 5—6 лет,почему мне до сих пор отказывают?

Сколько можно получить ипотечный кредит семья из 4человек. Общий доход-15000рублей.

Здравствуйте! Взяли кредит «Доверительный», нам пояснили, что после 3-х месяцев проплаты можно вносить большую сумму, для досрочного погашения долга, но для этого каждый раз надо писать заявление (на внесение другой суммы). Это не удобно и отнимает много времени, так как к консультану (оператору) всегда большая очередь. Так ли это или всетаки можно иным способом гасить кредит досрочно? Спасибо.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ ! ОФОРМЛЯЮ КРЕДИТ НА 250т р. В КРЕДИТНОМ ОТДЕЛЕ СРАЗУ ПРЕДУПРЕДИЛИ ЧТО,НА РУКИ ПОЛУЧУ 224т.р. С МЕЛОЧЬЮ ТОЧНО НЕ ПОМНЮ,У МЕНЯ ТАКОЙ ВОПРОС?25т.р.ЭТО ЧТО ЗА ТАКАЯ КОММИСИЯ И ЗА ЧТО?

положена ли мне компенсация по детским целевым вкладам если вклад был открыт в конце мая 1991 года на сумму 10000

скажите пжст, с 15.10.2010 будет снижена процентная ставка по ипотечному кредитованию. Банк мне подтвердил сумму ипотечного кредита 13.10.2010.Договор с банком я еще не заключила. на момент заключения договора с банком, после 15.10.2010 какой процент у меня будет по кредиту? Процент на момент подачи заявки, или процент действующий на момент заключения договора? И еще момент,отделение банка где я подавала документы еще не знают о том, что с 15.10.2010 снижается ставка по ипотечному кредиту.

Добрый день, скажите пожалуйста в чем разница ипотечных программ: Ипотечный Стандарт и Ипотечный. Интересует квартира на вторичном рынке жилья. Ставки разные у программ, а условия вроде как те же самые. Ваш call-center сам не знает почему.

Добрый день. Где я могу получить данные по доп.офису № 1806/00134, а именно: БИК: ИНН: Кор.счёт банка: Расчётный счёт банка: Или эти данные едины по всей стране и всем отделениям?

Подали заявку на получение ипотечного кредита в Сбербанк по определенным процентным ставкам. Ответ еще не получен. Скажите, пожалуйста, что если в период, пока рассматривается заявка, процентная ставка в Сбербанке будет введена новой. Нужно ли нам подавать вновь заявление на получение кредита по новым действующим ставкам?

Почему доверительный кредит нужно получать по сберегательной книжке? И почему этот кредтт нельзя оплачивать через терминал?

Последний, надеюсь, вопрос по кредитной карте. Вчера вечером моб. банк так и не был подключен (прошло 3 рабочих дня), после чего я позвонила в службу поддержки и оформила моб. банк через оператора. Сегодня утром уже пришла смс о подключении. Хотелось бы уточнить, моб. банк по кредитной карте бесплатен? Независимо от пути подключения услуги? Спасибо.

Почему мне не выдали в Сбербанке России неполученную при жизни пенсию и зарплату согласно ст 1183 ГК РФ о получении иждивенцами неполученных при жизни сумм пенсии и зарплаты и т. д. ? Т. е. до 4-х месяцев со дня открытия наследства? Мы должны были получить эти деньги, т. к. з/плата и пенсия перечислялись на пластиковые карты Сбербанка? Но нам их не дали. Тем более, что я узнала, что если бы муж продолжал получать пенсию на почте, то его пенсию мы бы давно уже получили. А теперь эти суммы попали в состав общего наследства. И кстати, даже еще выдали почти через год, после того как отнесли запрос нотариуса в Сбербанк. Естественно я везде обращалась, но бесполезно. Вот так и наживается Сбербанк и на людском горе! Естественно я теперь обхожу его стороной и другим советую!

C 15 октября Сбербанк России устанавливает новые ставки для клиентов банка по основным программам ипотечного кредитования. Об этом в среду на пресс-конференции сообщила директор департамента розничного кредитования Сбербанка Наталья Карасева. Кроме того Наталья Карасева «Директор управления Сбербанка не исключила возможности снижения процентных ставок по ипотеке для тех, кто уже является клиентом Сбербанка. Она напомнила, что в настоящее время действует программа рефинансирования задолженности, а также в индивидуальном порядке принимается решение о снижении процентной ставки в случае наличия хорошей кредитной истории.» И в другом источнике:» Сбербанк также готов в индивидуальном порядке рассматривать вопрос снижения ставок по уже действующим кредитам в том случае, если клиент не допускал нарушения сроков погашения задолженности. " по словам опять же Натальи Карасевой. Вопрос: Каким образом можно добиться рассмотрения снижения процентной ставки в индивидуальном порядке. На данный момент клиентский отдел Сбербанка отвечает всем отказом на основе того, что нет приказа или распоряжения рассматривать данные заявки. Подскажите, пожалуйста, номер приказа или распоряжения с указанием рассматривать заявления с просьбой снизить ставки по ипотеке.

При получении карты Visa Gold Aeroflot 08.10.2010 г., оформленной по тарифу «Льготный», в Химкинском ОСБ 7825/0001 возник ряд проблем и появились вопросы, решить которые непосредственно в отделении и позднее через оператора по телефону не удалось. 11.20.2010 мной было составлено обращение через форму на официальном сайте Сбербанка с детальным описанием всех проблем и вопросами. Номер обращения (последние 6 цифр) — 008101. В качестве способа получения ответа был выбран телефонный звонок. После отправки обращения на адрес электронной почты я получил соответствующее уведомление. Статус обращения 13.10.2010 был таким же, как и сразу после отправки обращения — принято банком. Статус обращения 14.10.2010 — «Обращеине не найдено. Неверный уникальный номер обращения.» (орфография сохранена). Т. е. обращение удалено из системы. При этом на адрес электронной почты никаких уведомлений не приходило, по телефону со мной никто из представителей Сбербанка не связывался. Вопросы, заданные в обращении, так и остались без ответа. Прошу представителей Горячей линии Сбербанка дать пояснения по данному факту.

12.10.2010 г. около 15 час. сделала пополнение счета наличными через операциониста в отделении 5293/0000 на карту «Социальная Маэстро» приличную сумму. Сказали что средства зачислятся в течение 24 час. На сегодняшний день 14.10.2010 г.— сейчас время 14 час. 47 мин. (прошло 2 суток) средств на карте нет. Звонила начальнику операционного отдела и в отдел вкладов, расчетов и банковских карт. Сказали что все нормально, взяли мой телефон, что перезвонят, а денег на карте так и нет. Скажите, пожалуйста, в течение какого времени зачисляются средства?

Уважаемый Марина! В моем вопросе присутствовал адрес моей электронной почты и перенаправить запрос к специалисту можно было бы и без моего участия. Зачем же тогда было предлагать его вводить? Странная логика — напишите нам электронное письмо с телефонным номером для связи и удобным временем. А зачем же тогда существует электронная почта? Мне как раз удобно именно так, почтой или через сайт. Хотелось бы Сбербанку пожелать идти в ногу со временем и освоить в своей работе не только телефон, изобретенный 130 лет назад, но и e-mail, которому уже 40 лет. «ID Вашего запроса 2332788»

Добрый день!Как стать учасником зарплатного проекта?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, у меня закончился срок действия банковской карты, открытой в другом регионе, могу ли я сейчас закрыть эту карту обративший в отделении Сбербанка в Моск. области и снять с карты остаток денежных средств. Спасибо.

Здравствуйте! Не планируется ли установка банкомата в Доп.офис № 9038/0395 ст. м. Авиамоторная, Перовское шоссе, 21, строение 2? До ближайшего банкомата нужно ехать на автобусе.Причем не одну остановку, что иногда очень затруднительно. Спасибо.

В августе сего года написала заявление в местном отделении Сбербанка на открытие карты Виза классик,сказали придти через две недели,через две недели сказали еще не готова,приходить не нужно, Вам позвонят когда будет готово.Середина октября,не готова,вам,перезвонят,никто не звонит,очередной поход в Сбер.Ответ был шокирующим,на ваши данные паспорта уже выпущена карта,мы ничего не знаем,звоните сами и разбирайтесь.Пришлось вести клиенское расследование,звоню,мне объясняют,что,да,карта выпущена с вашими данными на другое имя,на вопрос,что делать дальше,говорят,обращайтесь в свой банк.Круг замкнулся.Везде отсылают,подскажите,пожалуйста,как правильно поступить

У меня вопрос по поводу заявления сбербанка в СМИ о том что возможны «индивидуальные решения по снижению ипотечных ставок по уже выданным кредитам для клиентов с хорошей кредитной историей без задержек погашения.» У меня в вашем банке взят ипотечныый кредит, как лично я могу узнать, возможно ли снижение процентной ставки для меня, или нет?

Добрый день, Марина! С удивлением прочитал ответ по стоимости услуги «Мобильный Банк» по кредитным картам. Вот этот: http://www.banki.ru/services/question…Id=2333545 Не поленился, посмотрел на официальном сайте тарифы по кредитным картам для клиентов «с улицы». Действительно, бесплатность услуги отменили и появилась цифра 60 руб./месяц. Прошу сообщить, когда изменились тарифы. Где на сайте Сбербанка уведомление об изменении тарифов? И почему нигде нет даты, с которой действует новый тариф? Ведь в сентябре услуга была БЕСПЛАТНА! И еще. Раз уж ввели данный тариф по кредитке, так исправьте красочное руководство пользователя по кредитной карте, дабы не вводить потенциальных клиентов в заблуждение. Вот это: http://www.sbrf.ru/common/img/uploade…ide_cc.pdf Цитирую: «на Ваш мобильный телефон поступают SMS-уве- домления в рамках услуги «Мобильный банк», которая бесплатно предоставляется каждому владельцу кредит- ной карты» Со своей стороны обязуюсь отключить полный пакет данной услуги, максимально ограничить оплаты картой Вашего банка и вообще до окончания первого года действия закрыть ее. 1500 руб в год за классическую кредитку (карта + СМС) — перебор.

Претензия на действия руководителя ДО № 7977/01687 Люблинского отделения Сбербанка России, адрес Москва, Новокузнецкая ул., 16—18/10, стр.1. Ситуация: сегодня, 14/10/10 в 10:02 терминал самообслуживания «проглотил» карту VISA моей супруги до ввода пин-кода. Сотрудник банка в зале адресовал меня по вопросу возврата карты к руководителю допофиса Соколовой Т. А. Последняя предложила прийти за картой на следующий день. На нашу просьбу вскрыть терминал и выдать карту в нашем присутствии ответила категорическим отказом, т. к. для этого, по ее утверждению, дословно: «нужно закрыть отделение на 10 минут, и она не видит в этом экономической целесообразности». Нас данный вариант категорически не устраивает по двум причинам: 1) супруга ухаживает за грудным ребенком, которого больше не с кем оставить в ближайшее время и не может прийти для получения карты. 2) Мы планировали использовать данную карту для оплаты в течение сегодняшнего дня. Связавшись по «горячей линии» Сбербанка, мы попросили специалиста, представившегося Александром, прокомментировать саму ситуацию и поведение Т. А. Соколовой. Приняв наши доводы, данный сотрудник сказал, что произошел сбой оборудования, что он согласен с тем, что «клиент всегда прав», но ничем нам помочь не может, поскольку есть некая внутренняя инструкция, позволяющая руководителям допофисов самостоятельно принимать решения о вскрытии терминалов и банкоматов в течение рабочего дня, и предложил договариваться с Соколовой Т. А. Реакция Соколовой Т. А. описана мной выше. Нам абсолютно непонятна причина, по которой из-за внутренних технических и кадровых проблем Сбербанка мы должны терпеть неудобства и тратить свое личное время. Еще меньше ясности, почему при однозначной вине банка в случившемся, ни один из сотрудников оного, с кем мы общались непосредственно в отделении или по телефону, элементарно не принес извинений за неудобства. В связи с вышеописанным, прошу Вас, как руководителя банка, дать оценку действиям сотрудников банка, в частности Соколовой Т. А. и пояснить, как подобные действия согласуются с продекларированным Г. О. Грефом приоритетом клиентоориентированности и повышения качества обслуживания. Также прошу пояснить, каково предназначение так называемой «горячей линии», если специалисты, работающие на ней, не могут или не хотят способствовать решению даже столь банальной проблемы, как наша. Полагаю, Ваш ответ будет небезынтересен не только нам, но многим другим клиентам Сбербанка.

В одном из отделениев Сбербанка г. Тюмени мне отказали в размене купюры наминалом 1000р.. Кассир объяснила это тем, что разменивают они только для банкоматов Сбербанка. А перед этим она спросила меня для каких целей я размениваю купюру. Скажите, на сколько правомерны действия кассира в отказе размена купюры? и на сколько я понимаю, спрашивать меня зачем и куда она не должна.

Тогда на каком основании мне отказали в размене этой несчастной 1000? Кассир даже не предложила написать заявление, а в грубой форме отказала.

Я вчера писала Вам. Но не нашла ответ. Поэтому пишу снова. Меня зовут Людмила Петровна Теленкова. У меня три года был расчётный счёт в пермском отделении Западно-Уральского банка СБ г. Перми № 5294. Я брала кредит на недвижимость. Полностью его выплатила. Банк ежемесячно снимал с меня за ведение расчётного счёта от 1400 до 1700 рублей в месяц. Мне кажется я была вполне надёжным и предсказуемым клиентом. Не так ли?

-Гаврилов Александр Анатольевич -На бейдж кассира я не обратил внимание к сожалению -Сбербанк № 29/074. г. Тюмень, ул. Котовского, д. 17А -Обращался 14.10.10 в валютно-операционную кассу. P. S. Заведующий этим отделением на своем рабочем месте отсутствовал.

Добрый день! почему по городу Санкт-Петербургу запрещено менять процентную ставку по уже выданному кредиту в соответствии с текущими ставками (которые за последние пол-года сильно понизились)?

Здравствуйте,можно ли через отделение Сбербанка осуществить платеж физическому лицу, р/сч которого находиться в другом кредитном учркждении, с помощью квитанции пд-4. Спасибо.

Вот я и заказал через интернет MasterCard Standard. Пришёл ответ: «Уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение в нашу службу. По данным Процессингового центра Сбербанка России 20.05.2010, на Ваше имя была выпущена Банковская карта 5469…1220, доверенное лицо может получить карту в офисе Банка 8626/0000, расположенный по адресу: г. Калининград, пр. Московский, 24, припредъявлении документа, удостоверяющего личность и нотариальной доверенности. в которой, указана информация о том, что доверенное лицо, имеет право, на получение банковской карты, открытой на Ваше имя в Северо-Западном банке Сбербанка России и ПИН-кода карты. …» Всё, это хорошо, но я живу в Германии и указывл, что мне нужна карта для получения пенсии тут в евро Поэтому я и заказал MasterCard Standard. Доверенное лицо получил карту и выслал мне копию. Мне это обошлось в немалые затраты, и, что я вижу, мне открыли МКард социальную, по которой я ничего не могу получить в Германии, да её и нельзя было заказать через интернет. Она мне, конечна не нужна, это абсурд. Прошу вас исправить это нарушение. Жду вашей помощи. С уважением Владимир Покутинский Ответ Клиенту: Уважаемый Владимир! В качестве выхода из сложившейся ситуации предлагаем Вам перечислять сумму пенсии на банковскую карту. За рубежом принимаются к обслуживанию все карты международных платежных систем Visa International и MasterCard International, выпущенных Сбербанком России, за исключением карт Сбербанк-Maestro ?Социальная?. Информируем Вас, что период времени, необходимый для получения карты, зависит от срока принятия решения о возможности выдачи карты, выбранного карточного продукта и месторасположения подразделения Банка. Вопрос Клиента: Здравствуйте, я живу в Германии. Пенсию получаю в Калининграде. Там никого у меня нет. Пожалуйста, подскажите, как можно получать пенсию тут не приезжая каждый раз в Калининград? Может с помощью карты, если да то подскажите какой более лучше и дешевле воспользоваться? С уважением Владимир Покутинский Отдел расследования претензий Управления поддержки клиентов Сбербанка России ОАО Уважаемый Владимир Сергеевич! Благодарим за обращение в нашу службу. В настоящее время существуют два способа оформления банковских карт Cбербанка Росии: 1.Оформление письменного заявления на получение банковской карты в любом отделении или филиале Сбербанка России, работающем с банковскими картами. Заявление должно быть оформлено только держателем карты. Готовая банковская карта может быть получена третьим лицом при наличии нотариально- удостоверенной доверенности; 2.Оформление заявки на выпуск банковской карты на интернет-сайте Сбербанка России. В настоящий момент через сайт Банка возможен выпуск следующих карт: Visa Classic, MasterCard Standard, Visa Gold <Аэрофлот>, Visa Gold/Gold MasterCard, Visa Classic <Аэрофлот>, Visa Gold <Подари жизнь>, Visa Classic <Подари жизнь>, Сбербанк-Visa Electron, Сбербанк-Maestro. Выбрать тип банковской карты и оформить заявку можно на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/. Через 10 рабочих дней со дня оформления заявки необходимо обратиться по телефону Контакт-центра (812) 329 29 29 begin_of_the_skype_highlighting (812) 329 29 29 end_of_the_skype_highlighting и узнать о готовности карты. Если банковская карта выпущена, то необходимо с паспортом обратиться в выбранное подразделение Банка: подписать пакет документов и получить готовую банковскую карту. Банковская карта может быть получена только держателем карты. Для перечисления пенсии и использования банковской карты за рубежом может быть использована любая карта кроме Maestro «Социальная». С уважением, Светлана старший специалист Управления эмиссии и сопровождения банковских карт Центра сопровождения клиентских операций Северо-Западного банка Сбербанка России. -----------------

Здравствуйте, возможно ли мне уменьшить проценты по кредиту на недвижимость, если у меня положительная кредитная история? Сейчас я выплачиваю 12.5%. Слышала, что возможно понижение до 9.5%. Спасибо.

Моя дочь купили деревянный жилой дом вг,ПЕРМЬ при дааннойсделке планировали взятьипотечный кредит,гасить его МСК (ВТОРОМУ РЕБЕНКУ 7месяцев).В ИПОТЕЧНОМ кредите им отказали в виду того, что дом деревянный.Внастоящее время договор купли-продажи подписа обеими сторонами с обременением.Как они могут оплатить оствшеюся сумму 340 тыс,руб если какието варианты.Если они втечении 6 месяцев не изыщут данную сумму им придется освободить жилой дом

добрый день хотел бы узнать можно ли получить кредит в вашем банке под удостоверение ветерана боевых действий?

У меня взят кредит в отделении Московского банка Сбербанка России. Имею карту Visa Gold в Среднерусском банке Сбербанка России. Вопрос 1: Могу ли я напрямую оплачивать кредит в Московском банке с карты Среднерусского банка через систему Сбербанк Онлайн? В настоящий момент в системе Сбербанк Онлайн отсутствует вкладка с кредитами. Вопрос 2: Могу ли я к мобильному банку по карте Visa Gold в Среднерусском банке (основная карта) подключить в качестве дополнительной карту Сбербанк-Maestro Momentum, оформленной в Московском банке (без взимания ежемесячной платы за мобильный банк по карте Сбербанк-Maestro Momentum)?

14.09.2010 я написала заявление на получение карты Visa classic. Сегодня −14.10.2010. Карты нет, хотя обещали сделать максимум за 2 недели. Говорят — сбой в Москве. Обещают уточнить и перезвонить — не перезванивают. И сколько можно ждать карту? У Вас все обслуживание такое?

В 2009 году с супругой оформили ипотечный кредит на приобретения жилья по 14.25%, получаю зарплату более 5 лет по карточке СБЕРБАНКА, могу ли переоформить кредит по зарплатной программе,или Сбербанк может ли как клиенту с положительной историе снизить ставку, так это уже 3 полученый кредит и ни разу не было просрочек.

Моя мама имеет сберкнижку, на которую перечисляют пенсию. Теперь она решила оформить пластиковую карту. Подскажите, какие варианты есть для ее оформления? Можно ли сразу перечислять пенсию на пластик или для этого необходимо оформить длительное поручение, какие из услуг оформления будут платными и, если можно пошагово написать, как действовать в о всех ситуациях.

Здравствуйте, возможно ли мне уменьшить проценты по кредиту на недвижимость, если у меня положительная кредитная история? Сейчас я выплачиваю 13.59%. Слышала, что возможно понижение до 9.5%. Спасибо.

Здравствуйте. Я открыла счёт для денежных переводов из-за границы «универсальный USD» В реквизитах указано Западно-Уральский банк Сбербанка России (дополнительный офис № 8405/091) Как отправителю правильно на английском языке указать данные реквизиты моего банка? Буду очень признательна за ваш ответ.

Здравствуйте! Интересует вопрос почему так долго рассматривается моя заявка на ипотечный кредит,ведь на вашем сайте указан срок 7—18 дней, моя заявка рассматривается уже полтора месяца и становится невыгодно пользоваться услугами вашего банка

В 2008 г. взял ипотечный кредит на приобретение земельного участка, добросовестный заемщик. Вопрос: Могу ли я размеживать земельный участок на 2 участка, даже если оба участка останутся в залоге (в ипотеке). Есла да, то как? Нужно ли разрешение банка?

Я НЕ МОГУ С ИНТЕРНЕТ БАНКА НОРВЕГИИ ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ НА КАЛИНИНГРАДСКИЙ ВАЛЮТНЫЙ СЧЕТ. ПИШУТ, ЧТО НЕПРАВИЛЬНЫЙ ФОРМАТ КОДА БАНКА ,НО ОН ПРАВИЛЬНЫЙ ,УЖЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ ПЕРЕПРОВЕРЕННЫЙ SABRRU2P. В ЧЕМ МОЖЕТ БЫТЬ ПРИЧИНА? ЕЩЕ НЕОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ПОЛЕ ДЛЯ ЗАПОЛНЕНИЯ ПРОСЯТ БИК АДРЕС. С, УВАЖЕНИЕМ ИРИНА…

Добрый день, Людмила. Наша организация доставляет в разные учреждения (окружные отделы статистики, отделения ПФР, банки, префектуры и т. д.) журналы, газеты (10—100 экз. по одному адресу) безвозмездно для клиентов, посетителей, юридических лиц (которые сдают бухгалтерскую отчетность или имеют расчетные счета в банках), а также и для вышеуказанных учреждений. Наш сотрудник оставляет газеты, журналы на столах или специализированных стендах для печатной продукции, их постепенно разбирают клиенты, посетители, потом снова подвозим. С кем из сотрудников банка возможно решить вопрос о поставке в отделения банка «Российской газеты», газеты «Экономика и жизнь», журнала «Банковское обозрение», «Налоговый вестник», «Кадровое делопроизводство», «Юрист спешит на помощь» и т. д. безвозмездно. Конечно, посетителям отделения банка не скучно сидеть или стоять в очереди в ожидании — в отделениях банка красочные плакаты, буклеты, бывает газета «Сбережения» или журнал «Инвестиции», который читают. Полагаю, что присутствие бесплатных изданий «Российской газеты», газеты «Экономика и жизнь», журнала «Банковское обозрение», «Налоговый вестник», «Кадровое делопроизводство», «Юрист спешит на помощь» придаст дополнительный положительный эффект и скрасит время ожидания в очереди клиентам банка. С уважением, Людмила Велич ООО «Визави» (495)258-81-20 8(926)4-305-205, transtz@mail.ru

Здравствуйте! Имею вклад «универсальный сбербанка России». На него поступают средства от отранизации, выплачивающей мне девиденты. Открыл более выгодный вклад «Особый сбербанка России» и перевёл на него средства с первого. Банк взял за операцию 1% от переведённой суммы. Это правомерно? Спасибо.

Здраствуйте!Мой муж имеет кредит в вашем банке. погашение кредита проводим ежемесячно чуть больше той суммы, которая оговорена в договоре. В сентябре мы задержали с оплатй на один день(вместо 07.19.10. заплатили 09.09.10), но внесли так же сумму больше чем,оговорео по договору. В октябре оплатили 06.10.10. т. е. на один день раньше т. к. нам сдедали замечение за просрочку в сентябре. Но 14.10.10 нам позванили с банка и потребовали с нас неустойку за 07.10.10. в сумме 730 рублей.мотивировав тем, что раньше положенного срока платить тоже нельзя.Скажите насколько правомерны их действия.И скаких пор взумаются проценты за ранее погашение кредита.

Выражаю благодарность оператору колл-центра Юлии (490) за исчерпывающую консультацию и помощь по услуге «мобильный банк» (звонок в 22—50 по МСК). Сотрудница помогла решить проблему, котрая в течении нескольких раз не могли решить сотрудники отделений. Суть проблемы — в отделениях мне не могли подключть мобильный банк по всем трем катрам с оплатой за услугу с кредитной карты. Юлия обяснила суть проблемы и за несколько минуту подключила все мои карты к мобильному банку. Большое спасибо за профессионализм Юли и ее стремление помочь клиенту! С уважением Александр Аксютин

Здравствуйте. Подскажите, какая комиссия за перевод с карты Сбербанк-Maestro Momentum через систему Сбербанк Онлайн на счет юридического лица (договора со Сбербанком России нет).Счета и физического лица и юридического лица в Сбербанке г. Москва. Через кассу банка 2000 рублей, так как сумма больая. Спасибо.

Я писала: «14.09.2010 я написала заявление на получение карты Visa classic. Сегодня −14.10.2010. Карты нет, хотя обещали сделать максимум за 2 недели. Говорят — сбой в Москве. Обещают уточнить и перезвонить — не перезванивают». Дополнительная информация: Каширина Елена Владимировна; Код подразделения: 8608/00086; г. Калуга. Код территориального банка: 22.

Скажите пожалуйста а я могу положить в ваш банк деньги на депозит если проживаю на Украине?Если да. то на каких условиях?И как это сделать?

Добрый день! Получаю зарплату по пластиковой карте Сбербанка в г. Красноярске («зарплатный проект»). Хочу оформить иптечный кредит в г. Москве. Могу ли я при этом расчитывать на участие в «зарплатном проекте» с более низкими процентными ставками по кредиту? Спасибо.

У меня есть карта VISA Электрон Сбербанка и соответственно банковский «карточный» счет к этой карте. На эту карту перечисляется зарплата. Для целей безопасных расчетов через Интернет хочу открыть в Сбербанке еще одну карту VISA и соответсвенно еще один банковский «карточный» счет. Возможно ли это сделать? В отделении Сбербанка мне сказали, что одному лицу иметь 2 карты и 2 различных «карточных» счета нельзя.

Где можно ознакомиться наглядно с видами пластиковых карт VIZA и их условиями обслуживания.

Добрый день! разъясните пожалуйста сложившуюся ситуацию:у меня потребительские кредиты оформлены в г Междуреченске,4 года назад я переехала в г Новокузнецк,мои платежи 10 числа каждого месяца, 10,10,2010г в г Новокузнецке не работали терминалы,но платежи принимали в отделении Вашего банка № 2363/02363 по ул Тольяти,предварительно спросив контролёра осуществляющего прием платежей,о том что не будет ли нарушением моей кредитной истории и каким числом поступят платежи на погашение моей задолженности,получив удовлетворяющий меня ответ-что платежи будут оплаченые мной 10,10,2010г и будут разнесены как своевременная оплата платежей по кредитам взятым мною в другом городе,я произвела оплату в данном отделении,но 13,10,2010 была оповещена смс сообщеним банка г Междуреченска 77/63 что у меня имеется задолжность, в связи с поступлением платежей не 10,10,2010г,а 11,10,2010г в связи с чем я автоматически попадаю в список неблагонадёжных плательщиков Вашего банка и соответственно весь месяц мои поручители автоматически будут прослушивать сообщение по телефону:о том что и они являются должниками Вашего банка.Я давно сотрудничаю с Вашим банком считаю что данное недоразумение можно решить,ведь я произвела оплату своевременно и денежные средства поступили в Ваш банк на Ваш расчётный счёт своевременно,я конечно оплатила и просроченную задолжность и проценты,но считаю это неправильным,ведь я опиралась на заверение Вашего сотрудника,что проплата будет начислена именно тем число, которым я оплатила.номера приходных кассовых ордеров по которым мною были произведены платежи: № 779;№ 755;№ 727;№ 744: Очень надеюсь на правильность Вашего решения в Наши нелёгкие времена.

полгода назад хотел взять кредит в Сбербанке-мне отказали.теперь пришло письмо с предложением взять кредит-просто так,,на всякий случай,,.мне что-нужно опять собирать все справки?

В Сбербанке взял кредитную карту и пользовался несколько месяцев. Были небольшие просрочки платежа из-за того что я не знал сумму платежа и письма о платеже приходили с опозданием. В итоге хоть и проведенным платежам,но с просрочкой карта была блокирована банком. Все операции по карте теперь не возможны. Как теперь восстановить ее работу и изменить дату платежа на несколько дней раньше. Что вообще нужно делать и что грозит за то что карта была блокирована? Спасибо.

11.1010 производила оплату счетов(ул.Лесная,д.4, стр.1 по одному из счетов с карты дважды сняли сумму 7991.77(мини-выписка имеется). Сотрудники, не извинившись,дружно заявили, что они за это не отвечают, предложили заполнить заявление, на следующий день мне позвонили, сообщили номер и то, что в течении 15 рабочих дней(!!!) заявление рассмотрят и результаты сообщат. Вопрос -бог с ними, вашими неадекватными сотрудниками, но почему банк 3 недели будет держать мои деньги? На основании чего вы позволяете себе это?

Добрый день! Банкомат, который находится по адресу г. Москва Рязанский проспект д. 8 А, расположенный в бизнес-центре «Рязанский», не выдал мне деньги в размере 5000 руб., но эта сумма со счета была списана. Квитанцию банкомат мне не выдал. Кассовая лента в банкомате снята не была и деньги не пересчитаны. Я обратилась к заведующей отделением Сбербанка Приходной Светлане Петровне и она посоветовала мне обратиться в службу поддержки. В службе поддержки мне сказали, что операция отклонена и порекомендовали написать заявление. Заявление было написано 02 августа 2010 г. и 13 августа 2010 г. деньги поступили на счет в размере 5000 руб. Я уже и забыла о неприятной ситуации. Но 2 сентября 2010 г. эта сумма была списана с моего счета автоматически. О списании 5000 руб. я узнала 4 сентября 2010 г. при снятии зарплатных денег в банкомате. Не хватало 5000 руб. Я запросила мини-выписку. В мини — выписке списание 5000 руб. не значилось.Также не было сообщения о списании 5000 руб. в мобильном банке. Я снова обратилась в отделение сбербанка РФ, находящегося по адресу г. Москва ул. Рязанский пр-т д. 8А и написала заявление неправомерном списании 5000 руб. Уже прошло 1,5 месяца, но деньги на мой счет не вернули. Говорят идет проверка, но вероятнее всего это только отговорки. А сейчас в отделении Сбербанка мне заявляют, что деньги спустя 2 месяца проверены в кассете банкомата и излишек нет. Разве это своевременная процедура проверки денег в кассете спустя 2,5 месяца? Пожалуйста, помогите решить мою проблему. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в суд. С уважением В. В. Смоленкова.