Здравствуйте. У меня такая ситуация… 5 октября вечером я перевела с одной своей карты Сбербанка на другую карту Сбербанка 150000р. После, 6 окт совершила покупку на одном сайте на сумму 150000р, но тем же числом эта организация отправила мне мои деньги обратно, ту же сумму. И они поступили на мой счёт! но…, на карточки их нет! При разговоре со специалистами банка, я никакую информацию получить не могу, они разводят руками, говорят что «такого быть не может»,но наверно я бы заметила появление такой суммы на моей карточке! Было около 5 разговоров с сотрудниками службы поддержки, и только последний специалист заметил, что действительно, деньги на счёт поступили, а на карточке их нет и это не есть нормально! В расширенной выписке, которую я смотрю по Сб-онлайн видно, что пришла эта сумма один раз (150 тыс.р), потом, по непонятной мне причине, они пришли от организации, на которую я их перевала, а вот после этого они были списаны в пользу той орг-ции. То есть сумма остатка на моём л. с. остаётся правильная, но последовательность нет! Сначала пришли, потом ушли, а после вернулись. Как такое произошло, мне тоже никто объяснить не готов. Как мне разобраться с этой проблемой, если в офисе Сбербанка сотрудники не видят сам факт того, что деньги не пришли на карту?(опять же видят это только специалисты call-центра) Если всё-таки случится чудо и я получу свои деньги обратно, могу ли я узнать по чьей вине я должна сидеть без денег и написать жалобу на данного сотрудника? что надо сделать, чтобы получить компенсацию за простой? И может есть всё-таки способ разобраться с этой ситуацией в ближайшие дни, а не за месяц…? Спасибо, надеюсь на вашу помощь….

сегодня у супруги два раза списали деньги на погашение кредита, что делать?

С 5 октября не могу провести платежи за жкх и свет, система пишет ошибка в обработке! Платеж за ростелекому завис — написано статус неизвестен! Сразу сообщаю платежи не проходят с двух независимых компьютеров и независимых интернет-провайдеров, а также с помощью iPad. Компьютеры не заражены на актуальных антивирусных поограммах. В чем причина плохой работы СБОЛа и когдаон заработает? С уважением ваш клиент.

Отказали в ипотеке без объяснения причин, при этом у меня хорошая кредитная история в различных банках и нормальный доход. Что делать?

Здравствуйте! Три дня назад дал заявку на изготовление карты сбербанк классик виза, готова вроде как будет через три недели, мне сказали что расчетный счет уже работает и на карту могут поступать денежные средства. Подскажите пожалуйста, пока карта не готова, я могу каким нибудь способом снять денежные средства поступившие на мой расчетный счет? Или без карты это не возможно?

здравствуйте. Никак не могу отключить услугу Автоплатёж, пробовал через мобильный телефон по СМС приходит ответ что операция задана не корректно, в филиале сбербанка мне ответили, что это мои проблемы «не надо было подключаться к данной услуге», терминала сбербанка у нас к сожалению нет. Что делать, посоветуйте.

Здравствуйте, Прошу помощи. Перестали приходить смс пароли в сбербанк онлайн. В отделении мягко отказали в разбирательстве сославшись на запуск новой системы не обнадежив даже каким нибудь сроком — ждите мол и все …

Здравствуйте. Хочу объединить два вклада:один был открыт в г. Ангарске,а второй в п. Жигалово Иркутской области.Дело в том,что по второму вкладу я утеряла сбер.книжку и договор,номер счёта не помню.Как правильно поступить в таком случае?

Доброго времени суток.Вопрос по карте.Банковская карта была утеряна и заблокирована третьим лицом по телефону. Карту удалось вернуть. Вопрос в том, как снять блокировку при данных обстоятельствах?

Сегодня утром в Нижнем Новгороде мне положили на карту некоторую сумму денег. Когда эти деньги будут доступны? Спасибо.

здравствуйте!приобрела квартиру по ипотечному кредиту могу ли перевести ее с согласия банка в нежилой фонд и при каких условиях?

Добрый день!В пятницу вечером мне нужно было сделать перевод денежных средств с моего счета (оплата услуг). Я написал заявление о переводе, на него поставили печати и уехал восвояси.Через пару часов по телефону мне сообщили что перевод не прошел, потому что в моем договоре по которому я платил указан другой человек. Мне предложили подъехать, открыть счет на этого человека, перевести деньги на его счет, а потом осуществить перевод. Я опять подъехал, но операционист сказала мне что деньги не вернулись. На вопрос: когда они вернуться? Было сказано в понедельник. Только что был в отделении… Та же ситуация. Никто в отделении мне не может сказать когда деньги прийдут на счет или телефон того человека кто за это отвечает!!Позвонил в службу поддержки минут 30 назад, девушка Оксана сказала что она ни чем мне помочь не может и тоже не знает даже телефона кто может!! Итог: деньги ушли со счета, но перевод не прошел. Я могу потерять бронь за которую нужно оплатить и буду вынужден пере бронировать уже дороже- а это реальные убытки! Фактически деньги не пришли — это значит что банк не правомерно так или иначе использует денежные средства — 395 статья ГК. И самое главное так можно потерять клиента, потому что на прямые вопросы никто, НИКТО не может дать ответ!!Банк: Москва, Ул академика королева 5

Добрый день! помогите в следующей ситуации. 13 августа текущего года я пыталась внести деньги на счет пластиковой карты супруга в банкомате, кот. находится в одном здании Сбербанка. сумма была значительная. и предполагала вносить частями. в момент первого внесения части купюр, банкомат принял карту и часть ден. купюр. я увидела, что банкомат «завис», т. е. никаких действий и команд не производится. сколько-то купюр мне удалось достать из купюроприемника, но часть денег и карта остились в банкомате. я немедленно обратилась в Тимашевское отделение Сбербанка, в течение двух-трех минут. сотрудник банка сразу же снял блокировку, извлекли мою карту. банкомат сразу стал работать. я в этом убедилась лично, тк через непродолжительное время обслуживание банкомат проводил. по моей устной претензии, путем выяснения обстоятельств, вызвав супруга-владельца карты, карту нам вернули, а на те, деньги, кот. застряли в банкомате, супруг составил претензию на 13 тысяч рублей. уверена, что снятие остатков в банкомате на момент сбоя моей операции не производилось. оформив все документы, нам сказали, что банк сообщит о решении вопроса. кстати, оставшуюся сумму я уже внесла через оператора Сбербанка. в итоге, сама пришла через месяц, выяснить ситуацию, сказали, что Ростовском отделении еще разбирается… окончилось тем, что в возврате денег по претензии мне отказано.: «В ходе проведения операции, ден. средства не были распознаны устройством и возвращены.»…Такое впечатление, что в ситуации никто не разбирался. где видесъемка? и другие технческие средства? спасибо!

Здравствуйте,на днях потерял карту маестро ее восстановление платно?

Добрый день!положил деньги 7.10 .12 на карту сбербанка в отделении на тверской 13.Банкомат съел 30000 и 5000 застряли.Деньги не зачислил,но карту вернул и сломался.Скажите пожалуйста,когда я смогу получить свои деньги?Служащие ничего внятного ответить не могут.Заявление я написал.

Здравствуйте скажите пожалуйста если мою карту visa classic захватил банкомат, Могу ли Я снять деньги со счёта этой карты в отделении вашего банка с паспортам?

Добрый день! подскажите пожалуйста — я оплатила штраф за утерю инн в сумме 200р., новый инн еще не заказывала, и через день его нашла. В этом случае банк может вернуть мне этот штраф или это уже невозможно? заранее благодарна!

«Вопрос:Здравствуйте скажите пожалуйста если мою карту visa classic захватил банкомат, Могу ли Я снять деньги со счёта этой карты в отделении вашего банка с паспортам?постоянный адресИгорь-Умник (Ханты-Мансийский автономный округ -Югры Тюменская обл. г Нягань) · 15.10.2012 12:45Ответ:Добрый день, уважаемый Игорь!Вы можете получить наличные по паспорту, написав заявление на перевыпуск карты и заявление на выдачу средств без предъявления карты.С уважением, Валерий Курин.Валерий Курин»Скажите, почему Я не могу просто снять деньги со счёта кары с паспортом без перевыпуска карты?! Это же мой счёт, а карты у меня нет, потому что ваш банкомат её захватил.

Спасибо за ответ. В других банках можно снять со счёта карты, без перевыпуска карты, а у вас нельзя…В Няганьском центральном филиале вашего банка, обслуживание просто ужасное. Сотрудники не компетентны, дают противоречивую информацию….. Я час просидел в банке, чтобы узнать изяли ли мою карту из банкомата. Не изяли. Уже 4 рабочих дня и 2 выходных она лежит в банкомате. Превосходное обслуживание. Закрыл карту и отказался от дальнейшего сотрудничества со Сбербанком

В связи со сроком истечения действия зарплатной карты получила новую карту в офисе на Б. Семеновской. Через 2—3 дня хотела воспользоваться новой картой в банкомате в г. Королев. Карта осталась в банкомате. Я позвонила по номеру 8-800-200-37-47, мне заблокировали карту и сообщили, что нужно идти в отделение банка, к которому относится данный банкомат, и писать там заявление, что я и сделала. Примерно через 5 дней я получила свою карту в этом отделении, но не смогла ее разблокировать по телефону, т. к. кодовая информация была неверная. На работе я запросила в бухгалтерии свое заявление с кодовой информацией и убедилась, что я назвала верное слово. Позвонила еще раз по телефону 8-800-200-37-47, но мне сказали снова, что кодовая информация неверная, и что возможно при перевыпуске карты ее изменили без моего ведома и мне не сообщили. Теперь я должна опять идти в офис на Б. Семеновской и писать заявление о смене кодовой информации. Почему возникают такие трудности при разблокировке карты и кто мог изменить кодовую информацию без ведома владельца карты?

Если необходимо переполучить банковскую карту, возможно ли сохранение её предыдущего номера?

Здравствуйте!Получил недавно кредитную карту ВИЗА ГОЛД. И вот уже неделю безуспешно пытаюсь приобрести билеты на сайтах авиакомпаний (emirates.com, airasia.com), через систему verified by visa. Не проходит авторизация карты, при платеже процесс не доходит до окна сбербанка с предложением ввести пароль или получить одноразовый пароль по смс. мобильный банк подключен.Помогите пожалуйста!

Здравствуйте,скажите,пожалуйста, как изменить номер,привязанный к карте?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста могу ли я получить потребительский кредит на сумму 100 000 рублей на 2 года,возможно досрочное погашение,если я не работаю,имею лишь временную регистрацию, муж не работает по трудовому договору, имеется пластиковая карточка по которой получала ежемесячное пособие.В случае отказа, может стоит заручиться поручителем с хорошей кредитной историей?Спасибо за внимание.

Валерий! Возможно ли снятие наличных с карты «Сбербанк Maestro «Социальная» на всей территории Российской Федерации без уплаты комиссии?

Валерий! Возможно ли пользоваться банковской картой «Сбербанк Maestro «Социальная» за границей?

На мой счет дебетовой карты фил.лица 08.10.12 выполнили платеж, где в наименовании получателя к моим ФИО добавили «ИП». Платеж на счет не поступил до сих пор (15.10.12) и отправителю не вернулся. Проблема, полагаю, в том, что платеж был расценен вашей системой, как поступление от предпринимательской деятельности, но суть не в этом. Вопрос в том, где деньги? Если они вернутся отправителю, то сколько необходимо ждать данного факта? Если они зависли в вашем банке, то куда обратиться по поводу их розыска? Копия платежки у меня есть.

Не могу вспомнить пинкод пластиковой карты Сбербанка виза-электрон.

Я военный пенсионер с размером ежемесячной пенсии 20000 рублей. Недавно закрыл карту кредит моментум мастеркард с лимитом кредита 400000 рублей. Кредитная история безупречна. Планирую оформить именную кредитную карту мастеркард стандарт.Смогу ли я ее получить или только кредит моментум?Заранее признателен за конкретный ответ.

10.10.2012 г. я задал вопрос, касающийся непрофессиональной работы сотрудников сбербанка. Своей отпиской так называемый эксперт службы заботы о клиентах Валерий Курин еще раз подтвердил непрофессионализм работников этого учреждения. На поставленный вопрос я так и не получил ответа — опять одни общие отписки. Прятаться в интернете, избегая прямых контактов — вот эжто и называется работой сбербанка. Еще раз повторяю свой вопрос: мною получен аварийный чек при попытке внесения денег через банкомат. Лично мною в отделение сбербанка было отненсено заявление и два раза это же заявление было сделано по телефону горячей линии. Однако до сих пор никакого подтверждения того, что это заявление зарегистрировано у меня нет. Господин Кудрин отписался. что Сбербанк сделает все возможное, чтобы разобраться в этой ситуации. Как это предполагается сделать, если клиенту не дается НИКАКОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ТОГО,ЧТО ЕГО ЗАЯВЛЕНИЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО. Как девочки в CALL-центре Сбербанка отвечают как попугайчики на звонки, так и господин Кудрин пытается сделать то же самое. Наберитесь разума — ответьте на поставленный вопрос.

Добрый день. Будьте добры подскажите.В июле оформляли карту VISA GOLD AEROFLOT в Сбербанке г. Домодедово 7814/074 в связи с некорректным со стороны работника отделения банка оформлением заявления на выпуск карты мы отказались от выпуска данной карты. В другом филиале того же отделения мы открыли карту VISA AEROFLOT 13.10.12 получили ее на руки и в тот же день положили на нее определенную сумму денег. 15.10.12 при проверке баланса оказалось что с нее сняты деньги за обслуживание той карты от выпуска которой мы отказались. приехали с женой в отделение где отказывались от выпуска карты, нам сказали что карты нет и счет по карте не открыт, и вообще что есть письменный отказ по выпуску данной карты но предоставить мне его никто не смог.Прошу разобраться в данной ситуации, заранее благодарен с уважением Кондрашев Евгений Олегович. Карты жены Кондрашева Ксения Николаевна.

В июле во второй половине месяца я сделал себе карту в сбербанке. До сегодняшнего дня я ей не пользовался. Прошло 3 месяца. Через терминал мне положили на карту сбербанка 500р. Захотел снять деньги. Вставляю карту в банкомат, а она не работает, почему?

Спасибо за ответ! А какие примерно сроки рассмотрения в данной ситуации?

Почему СБ нарушает гражданские и конституционные права?Моя мама (90 лет) не может ходить,в связи с этим мы выписали доверенность на получение пенсии на меня,заверили нотариально,для чего вызвали нотариуса на дом.К сведению-такая услуга стоит 6500 рублей.По существующеиу федеральному закону доверенность действует с момента подписания.Когда я обратился в СБ,у меня сняли коприю доверенности и сказали,что отправят на проверку,которая может продолжаться до месяца,какоснование — назвали инструкцию СБ.Почему ведомственные инструкции противоречат законам? Почему от произвола чиновников должны страдать граждане? Я пенсионер,маме,как я уже писал,90 лет,она вдова инвалида войны,как я должен был объяснить ей-почему я не могу получить деньги? А если человек лежит в больнице и нужны срочно деньги на операцию?Что может произойти за дни,которые СБ установил для проверки?У меня желание подать заявление в суд,просто нет физическихз сил на это,но завтра булет три дня,как проверяют мою доверенность.Если результата не будет,я подам заявление в суд с требование возмещения морального вреда.

Спасибо, буду ждать!:)

Здравствуйте! Я хотел заплатить кредит,положил через банкомат 82 тысячи рублей, он выдал технический чек и ошибку! В итоге денег нет. Написал заявку о спорной операции, сказали ждать месяц! Это не правомерно! Мою заявку должны рассмотреть в течении 10 рабочих дней, мне нужно платить кредит,а денег нет! Если в течении 10 дней денег не будет,придется подавать на Сбербанк в суд, больше выбора нет,кредит ждать не будет!

Добрый день.03.10.2012 года в терминал сбербанка я внесла наличные в размере 95 000 рублей. Мне на телефон пришла смс, что операция денежных средств прошла успешно. Через минуту пришла смс об отмене зачисления. Проверка баланса подтвердила. что ДС не зачислены на мою карту.05.10.2012 я написала заявление о спорной операции. В контактном центре Сбербанка мне подтвердили, что заявление на рассмотрении и ответ ждать от 5 до 26 рабочих дней. Статус рассмотрения моего заявления я могу уточнять на сайте либо в контактном центре. При постоянных звонках в контактный центр получаю ответ — «заявление на рассмотрении», если хотите узнать больше, звоните в отделение, в котором писали заявление. В отделении говорят мы не предоставляем информацию о статусе. Как будет рассмотрено — сообщим.Я написала 12.10.2012 заявку о том, что меня не устраивают сроки рассмотрения моего заявления. Заявку приняли и сказали, что срок ее рассмотрения опять же от 5 до 30 дней.12.10.2012 я обратилась в контактный центр Сбербанка. Мне посоветовали написать заявку о том, что я не согласна со сроками рассмотрения моего заявления о спорной операции, НО моя заявка будет рассматриваться от 5 до 26 рабочих дней.Дело в том, что данная сумма предназначалась для оплаты первого взноса по договору долевого участия, которая должна состоятся не позднее 19.10.2012. Если я не оплачу вовремя сумму по договору ДДУ, мне грозит расторжение договора по инициативе застройщика и я не смогу вернуть ранее оплаченные средства по данному договору.Подскажите, пожалуйста, если сбербанк не вернет мои ДС, которые я «потеряла» по вине Сбербанка, в необходимые мне сроки и застройщик расторгнет со мной договор, и я понесу убытки (не только в размере уже оплаченных взносов по договору ДДУ, но и в том, что теперь квартира, которая прописана у меня в договоре стоит на 10% дороже) мне, для возмещения убытков, придется обратиться в суд? Естественно мне не хочется всей этой судебной волокиты, но судя по разговорам с операторами контактного центра Сбербанка, никаких способов ускорить возврат моих денег не существует! Спасибо!

Здравствуйте! В октябре 2012 года у меня заканчивается действие карты маэстро моментум. Сегодня, 15.10.2012 года я обратилась в отделение 9038/01422 с тем, чтобы получить карту моментум с новым сроком действия, но операционист мне ответила, что такую же карту мне не могут выдать в виду запрета на выдачу карт маэстро моментум из-за частых мошеннических действий с этими картами (неименными). В результате мне предложили открыть карту виза классик или мастеркард стандарт с ежегодной комиссией. Прошу уточнить, есть ли запрет на выдачу карт маэстро моментум и есть ли альтернатива маэстро моментум (именная) без годового обслуживания\комиссии?

Добрый день!Надеюсь на ваше взаимопонимание и помощь в моей ситуации.Суть моей проблемы:Раньше(05.2012—07.2012) местом моей работы был г. Новый уренгой, где мне была открыта зарплатная карта Сбербанка, после окончания договора я приехал в Иркутскую область, где устроился на работу в другую организацию, по счастливой случайности организация тоже работала только с картами Сбербанка, удостоверившись, что моя карта подходит я зарегистрировал её в отделе кадров как зарплатную, для того, что бы не перевыпускать новую.По стечению обстоятельств карта была потеряна мною 20.08.2012 г.21.08.2012!!!!!!! Я Обратился в ближайшее отделение банка для блокировки карты, таковым оказалось отделение банка гор.Свирска Иркутской обл..Также я обратился с просьбой восстановить мою карту, и снять деньги с карты по паспорту, девушка долго меня убеждала, что у них сейчас новая система защиты и они не могут восстанавливать карты выпущенные в других регионах, а об выдаче денег вообще речи не идет,после долгих звонков и совещаний с коллегами, заявление на перевыпуск у меня все таки приняли, и сказали что карта будет готова через 3!!! недели, мне позвонят.15.09.2012 я самостоятельно обратился в банк. И каково же было моё удивление, когда мне сказали, что моё заявление УТЕРЯНО и моей проблемой все эти три недели вообще ни кто не занимался, и сейчас нужно все сделать повторно.Три недели прошли впустую, по вине халатности и не соответствии должности испекторов, и кассиров работающих в этом отделении.Куда смотрит руководство, где контроль проводимой работы???На эту карту приходит зарплата от которой зависит ВСЁ:работа, кредиты, текущие расходы.Эта карта единиственный источник дохода в семье.От безвыходности действий, и уговоров кассира, мне пришлось повторно пройти всю процедуру, а дальше схема та же:в течении двух недель мы всё сделаем и запрос отправим и карту восстановим и сами вам позвоним.30.09.2012!!! я опять же самостоятельно обратился в банк, на что мне было отвечено:по неизвестным причинам запрос, вообще не был отправлен, и кассир при мне демонстративно отправила запрос, всё ждем ответа. приходите через две недели!15.10.2012!!!Я конечно терпеливый человек, но в данной ситуации, как я понимаю до моей проблемы нет ни кому дела. мне было сообщено, что три раза делали запрос и ответа от гор.Новый Уренгой нет,, не мог бы я САМ ТУДА ПОЗВОНИТЬ, У НАС НЕТ ИХ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА.Мне было бы быстрее и проще съездить в гор.Новый Уренгой и там, без всяких проблем, без потери заявления и забывчивости исполнять свои обязанности, за которые сотрудники получают деньги; на высшем уровне обслуживания восстановить карту, там за тысячи килллометров, а не здесь рядом с домом, где работют не грамотные, не квалифицированные люди.Опять жду две недели, сколько таких недель еще будет не известно.Ни когда не думал, что прийдётся столкнутся с подобной проблемой, простым на первый взгляд перевыпуском карты, не качественной работой сотрудников и плевательским отношение к своей работе.Очень сильно надеюсь на ваше быстрое и качественное решение проблемы, не хотелось бы портить мнение о банке с которым сотрудничаю не один год!

Могу ли я иметь доступ к просмотру начисления своей пенсии?

Вопрос по чарджбэку из-за отмены рейсов Wind Jet.Заявление подали 16 августа в Сормовское отделение № 6652.Никакой информации до сих пор нет, в отделении тоже ничего сказать не могут.Прошу Вас, по возможности, пояснить ситуацию.Спасибо. Андрей.

скажите, пожалуйста, мы с мужем подали заявку на ипотеку (спб, коломяжский 15) 05.10.2012 г. Нам сообщили, что одобрение приходит в течении 2—5 рабочих дней. 12.10.2012г лично приехали в отделении сбербанка, нам сказали, что заявка на рассмотрение, и что нам обязательно должны позвонить или до конца рабочего дня или в крайнем случае в понедельник. К сожалению звонка нет.У нас уже подобран вариант, получается, что с такими задержками, мы просто обманываем продавцов, и уже боимся, что если наконец-то ипотеку одобрят, то проверка документов тоже может быть больше заявленного сбербанком времени (2—5 дней). С уважением.

Добрый день. Зарплатная карточка находится на переоформлении в связи со сменой фамилии с 18 сентября, до сих пор не могу получить, т. к. сотрудник «не написала с какой фамилии менять на какую», повторно 13.10. 2012 , пообещали до 1го числа все исправить. Дело в том, что с этой карты списывается кредит, сотрудник банка посоветовала положить деньги на сберкнижку, как я и сделала, но продолжают приходить смс «операция перевода на сумму не выполнена». Сегодня пришла зарплата на карту, на счет зарплаты. Теперь сумму кредита спишут с этой зарплаты, а сумма которую я положила на сберкнижку так и останется там?

Добрый день!!!Наша история такова.Пользуясь услугой МОБИЛЬНЫЙ БАНК от Сбербанка,пополняем баланс мобильного телефона.Нормально всё было до того момента пока на карте с номером ХХХХ,который всегда указывался в СМС для перечисления денег,закончились деньги. Посылая запрос на пополнение баланса мобильного телефона указываем номер карты ХХХХ и сумму в размере 200 рублей. Получаем СМС что списаны средства с карты ВВВВ.(Это кредитная карта выданная ранее.но не активированная).То есть списали 200рублей и ещё 750 рублей за годовое обслуживание.В правилах о пользование мобильным банком,написано,что если денег на указанной карте нету,то ваш запрос будет отменён,а в ответ придёт СМС о невозможности пополнении.Заявление в банке написано,банком принято решение,что мы должны погасить задолжность в размере 950 рублей.ВОПРОС??? Почему сняли деньги с кредитной карты,которой мы даже пользоваться не хотели,да ещё и без нашего ведома. Почему мы должны погасить задолжность по карте заплатив 750 рублей за годовое обслуживание. А гарантии есть,что нам вернут деньги и вернут ли их вообще, если мы всё таки погасим задолжность.

12 октября мошенники придумав историю о компенсации за лекарства вынудили мою 79летнюю маму сходить в отделение сбербанка получить и передать коды доступа к ее банковской карте, а затем похитили 25 тыс. рублей. Что делать? Возможно вернуть деньги?

я столкнулся со следующим:хотел открыть пополняемый депози, мало того что я просидел в очереди в окошко 40 минут (кстати их тогда работало всего два), когда я подошел к окошку и сказал что мне надо, мне сотрудник в очень резкой форме ответил что счет открывается только после открытия пластиковой карты стоимостью в 750 руб., я сказал что карта мне не нужна и тогда позвал заведующую, подошла гр. Винцевич Елена Владимировна, сотрудник в окошке объяснил что мне надо, и то что я не хочу открывать у них карту, на что гр. Винцевич в очень грубой форме сказала что без этого счет мне не откроют, на мои слова «что все филиалы сбербанка открывают пополняемые депозиты без каких то пластиковых карт» гражданка Винцевич заявила «что в этом доп.офисе она решет как и что окрывать» и если мне не нравиться я могу обратиться в другой филиал!Хотел бы разобраться в этой ситуации

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как начисляются бонусные баллы по Вашей программе «Спасибо», при оплате товаров в Венгрии международной картой MasterCard. Если валюта самой карты- рубли, а за товар расплачивались венгерскими форинтами. Как идет пересчет в рубли по бонусной программе в данном случае? То, что сумма, списанная в рублях Сбербанком, и сумма в рублях, с которой идет начисление бонусных баллов отличаются примерно на 1,5%-это нормально (такое сильное различие только в одной покупке, в других небольшие отличия)? Как вообще проверить, правильно ли начислены баллы?И почему вообще при оплате рублевыми картами за границей суммы, списанные Сбербанком отличаются от сумм по бонусной программе?Спасибо. С уважением, Ольга.

Я являюсь «зарплатным» клиетом Сбербанка. Не так давно на адрес моей эл. почты пришло предложение разместить средства, отчисляемые в НПФ на счёте в Сбербанке. В настоящее время эта сумма составляет около 500000 р. Возможно я принял бы это предложение, если банк предложил какие-либо льготы. Например: уменьшеный процент по ипотечному кредиту, кредитной карте, или увеличеный лимит по карте + пролонгированный срок оплаты без уплаты процентов и др..С уважением Устюков Сергей Валериевич

Здравствуйте! Как можно узнать реквизиты моей карты на которую я получал зарплату.

Здравствуйте. 03.10.12 г. на карту были зачислены средства в долларах. Ни на карте ни на счете этих денег не видно.В контактном центре ответили, что зачисление с интернет-сайта, и сейчас производиться авторизация, деньги увидите через месяц. Что это за авторизация, для чего она нужна и это будет происходить каждый раз или это одноразовая акция, если средства будут поступать от одного отправителя?Раньше были такие операции но с меньшими суммами, проходили без проблем, как только сумма увеличилась появилась какая-то авторизация. Может быть есть лимит суммы на проведение данных операций, т. е. до какой-то суммы не нужна авторизация?

Добрый день!10.07.2012 г. оставлял на сайте сбербанка обращение № 000913-2012-046152. Суть обращения вкратце — при оформлении ипотеки мне озвучивась одна процентная ставка… в договоре в результате ошибки Банка (в Отделении устно это признают, т. к. условия которые специалист прописал РУКАМИ в договоре не подходят ни под одну программу) — другая на 0,44% больше. Так же, в этом договоре ставка действующая до оформления квартиры в залог на сбербанк почему то была выставлена не +1% а +2%, на мой вопрос по время выдачи кредита «почему так?» специалист сказала что все правильно и типа не хотите — не подписывайте. так же следует отметить что Выдачу производил другой специалист.О том, что условия в договоре, назовем их неправильные, выяснилось когда я пришел делать частичное гашение. Сотрудница которая изначально меня консультировала и принимала документы (не та которая выдачу делала) сообщила мне, что «произошел сбой и в договоре не те условия которые должны были быть». Мне было предложено написать претензию на сайте и приостановить оформление залога на Сбербанк «что бы потом 10 раз ФРС не бегать». Разумеется было обещано, что это все быстро будет рассмотрено что это бывает и т. п. Прошел месяц. за это время выяснилось что такая ситуация не типична и на уровне Урала по ней вообще ни кто не знает что делать, по этому вопрос передан в Москву. Ближе к концу срока отведенного на ответ мне позвонили из претензионной работы Сбербанка и сказали что моя заявка закрыта. Дополнительно зачитали ответ из серии «как разберемся — перезвоним», разумеется звонка я жду до сих пор, еще через день ответ пришел на почту:-Управление поддержки клиентов центра сопровождения клиентских операций Уральского банка ОАО «Сбербанк России» на Ваше обращение от 10.07.2012, сообщает следующее.В настоящее время одна из приоритетных задач Банка — стать сервисной компанией.А качественное обслуживание — это постоянное внимание к клиенту на протяжении всего периода партнерских отношений с ним. Таким образом, Ваше обращение в Банк воспринимается нами, как еще один шаг, к более конструктивному общению.Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к обслуживанию клиентов, а также за выбор предлагаемых Банком услуг.В настоящее время одной из первостепенных задач ОАО «Сбербанк России»являетсяповышение качества обслуживания клиентов. С этой целью реализуется и уже реализован целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения сотрудников к своим обязанностям, и повышение культуры обслуживания.Доводим до Вашего сведения, что вопрос об изменении процентной ставки по Вашему кредиту в настоящее время рассматривается ответственными подразделениями ОАО «Сбербанк России», о решении Вы будете уведомлены дополнительно.Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, а также искренне-Вопрос а на каком основании закрыта заявка, если ответа по ней клиенту не дано?Прошло еще 3 месяца, за это время была написана еще одна претензия уже на бумаге с просьбой подтвердить изначально утвержденные и озвученные мне условия ипотеки, а так же с отметкой «ответ передать в руки» Снова звонок по телефону суть которого «Договор подписан? надо было смотреть что подписывали» на руки мне этот ответ никто так и не дал, почему кстати? В офисе в котором писал — мне сказали что у них нет его на бумаге. На данный момент я уже оформил залог на Сбер, мне снизили ставку, но которая выше озвученной мне почти на 0,5%. Плюс к этому я переплатил значительную сумму денег пока ожидал что Сбербанк разберется с моей проблемой и по повышенной опять таки ставке («мы вам все пересчитаем» говорят мне в офисе, «но нужно все же дождаться ответа»).Я спокойный человек, но меня это достало если честно. Хотелось бы все же получить вразумительный ответ на следующие вопросы:1. Будет ли мне снижена процентная ставка до одобренной и озвученной на консультации?2. Будет ли мне снижена процентная ставка на период оформления квартиры в залог Сбербанка? (+1% а не +2%)3. Будет ли мне произведен перерасчет уже уплаченных процентов хотя бы за последние 2 месяца которые я по просьбе Сбербанка ожидал ответа.В ближайших планах все таки обращение в Роспотребнадзор по теме «предоставление не достоверной информации о продукте», а так же в местное отделение ЦБ РФ с целью проведения проверки по факту мошенничества со стороны сбербанка.Спасибо.

Пишу второй раз, потому что личная переписка с отделом заботы о клиенте не дает результата! Вот уже 3-ю неделю на согласовании находится объект недвижимости по ипотеке, на данный момент согласование застряло в юридическом отделе. Дошло до смешного, сотрудники Банка не могли посчитать доли собственности, пришлось объяснять как перевести 1/2 в 8/16!!! Где это видано??? Третья неделя на исходе!!! Где же ваши хваленые 5 дней согласования??? Регламент не работает, всю информацию — только через осаду сотрудника ипотечного центра!!! А хваленые отзывы — чистая подстава. Писала первое письмо 08 октября, жду помощи до сих пор! Личная переписка именно с сотрудником — Фиалковский Станислав.

Добрый день! Помогите,пожалуйста,разобраться в сложившейся ситуации и вернуть украденные с пластиковой карты деньги.Я являюсь владельцем пластиковой карты.03 октября в 15:01 по моск.времени мне на телефон поступило сообщение с паролем на подтверждение входа в систему.В это же время поступили сообщения о переводе денежных средств с моей карты на чужую пласт. карту на сумму 100 т. р. и о списании данной суммы с комиссией в 1 т. р.В указанное время мною не проводились вышеизложенные операции.Я незамедлительно обратился в сужбу помощи по карте и сразу карту заблокировали.По словам оператора службы поддержки по моей карте были совершенны мошениеческие действия.Обратился в банк с официальным заявлением от 4.10 ,на которое получил ответ,что возврат средств по оспоренным операциям невозможен,т.к.ден.средства перечислены по указанным мною реквизитам.Обращайтесь в правоохранительные органы.Как же так???!!! Я являюсь постоянным клиентом банка. В сложившейся ситуации меня просто «отфутболили» и свалили на меня целую проблему по разбирательству,кто украл мои деньги? Неужели банк не может провест собственное расследование и возместить кражу?Заранее спасибо за ответ.

Уважаемые эксперты,18 сентября я сдал в мурманском отделении СБ карту,на которую поступает моя зарплата,карта московская, по причине-не читается магнитная лента,для ее перевыпуска,оплатил 300руб. за пересыл,сотрудники СБ сказали, что отзвонятся,когда карта будет готова,максимальный срок пообещали месяц,случайно я решил заехать в СБ 13 октября и узнать на какой стадии находится моя карта,как оказалась карта была заблокирована и никаких действий на ее перевыпуск даже не начинали,написал заявление в СБ на снятие наличных денег с этой карты, с Москвы пришел отказ без объяснения причин,живем в 21 веке,как я собственник этих денежных средств не могу их снять,теперь написав повторно заявление 13 октября я должен ждать сново месяц,где справедливость,мне 23 числа нужно оплачивать кредит в вашем же банке,в Мурманском отделении банка ничего разъяснить не могут,крайних нет,никто ни за что не отвечает,помогите разобраться,чтобы ускорить этот процесс,заранее спасибо.

Сроки выдачи банковской карты (дубликата) в связи с проглатываением банкоматом.Сроки выдачи ДС зажатых банкоматом

Сбербанк ОнЛ@йн не могу провести платежи с 10 октября 2012 года по настоящее время (16.10.2012). Звонил в службу поддержки 12 и 13 октября писал обращение по электронной почте — только потратил время.

Здравствуйте, я заказала в отделении молодёжную дебетовую карту. Сотрудник банка сказала, что на неё можно переоформить зарплату (за этим и заказывала) из любой организации. Когда я обратилась в бухгалтерию по месту работы, мне в переоформлении зарплаты на карту сбербанк отказали, пояснив, что конкурс выиграл другой банк, на карту которого я уже 4 года получаю зарплату. Скажите, имеет ли право бухгалтерия отказывать мне переводить зарплату на карту сбербанк?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста могут ли дать потребительский кредит свекру, ему 60 лет, только оформил пенсию в Челябинской области,на данный момент не работает.В случае положительного ответа, может ли он рассчитывать на сумму в 100 000 руб?или для не работающих пенсионеров ограничен кредитный лимит, пенсия будет начисляться в размере 5000 тыс. руб.И может ли повлиять на решение поручитель?

Здравствуйте!!!Недавно был в вашем банке узнавал о получении кредита,мне сказали что без страховки не оформляют скажите правда ли это??

Деньги,внесенные в Сбербанк, в 1992 г. пропали навсегда???

Обратилась в банк 10.10.2012 г. с заявлением с так называемой «спорной операцией» Суть проблемы: 10.10.2012 г. взнос наличными произведен не полностью — банкомат купюру принял, смс мобильного банка пришла с зачислением и тут же следом пришла смс с отменой операции — деньги фактически не были зачислены. При написании обращения в coll-центре девушка подтвердила, что видит данную проблему. На дворе 16.10.2012 г. ни ответа, ни денег от банка нет. Спрашивается зачем банку 5—25 дней для разбирательства если: а) проблема видна сразу же, б) за столько дней выявлены излишки в банкомате, с) кто определяет с кем разбираться будут 5 дней, а с кем 25 дней (а зачастую и больше). Почему-то комиссии свои сбер не забывает списать вовремя. А мои деньги становятся «спорной операцией»!!!! Про сервис и уровень консультантов(работников) вообще не приходится говорить — по любому вопросу дают разрозненную информацию

Здравствуйте!мой отец пенсионер (ему 54), работает, получает пенсию на карточку Сбербанка, хотим взять от имени моего папы ипотеку на покупку однокомнатной квартиры (новостройка) на ~5 лет, имеем первоначальный взнос около 40—50%каковы шансы на одобрение ипотеки?предусотрены ли в нашем случае какие то «скидки» по %?в какое отделение банка города Воронежа лучше обратиться?

Здравствуйте,скажите пожалуйста могу ли я с книжки моей сестры перевести деньги на свою карту?

Здаствуйте у меня такой вопрос с моей зарплатной каты списалось сумма 8795 ходил в сбербанк мне сказали что сняли деньги московское ОСБ 9040/20 за что могли списаться деньги.И что такое ОСБ

Сегодня, 16.10.2012 в 12ч.03мин. мною, Купчиной Мариной Николаевной, была осуществлена попытка внести деньги на мою карточку в сумме 5000 рублей одной купюрой в терминале № 350489, находящемся в проходной ОАО МК Кранэкс, м. Минеево, г. Иваново. Терминал деньги принял, после чего высветилось сообщение «Технический сбой», выдал чек о том, что произошел технический сбой и операция не проведена.Оператор горячей линии СБ РФ сообщил мне, что необходимо обратиться в любое отделение Сбербанка и написать заявление. В 12—50 в Отделении Сбербанка, находящемся на пр. Ленина, 116, после многочисленных общений между сотрудниками, были взяты ксерокопии паспорта и чека об ошибке и мне было сообщено, что необходимо через 10 дней вновь явиться в отделение Сбербанка для получения новостей о ходе разбирательства с моими деньгами. Ни заявления, ни номер телефона от меня затребован не был. Ответьте, пожалуйста, правильно ли это и точно ли можно обойтись без заявления?

Добрый день!У меня открыта карта Маэстро в одном из отд. банка. Могу ли я установить лимит расхода (изменить его), обратившись в другое отделение банка Москвы?Или же мне придется ехать через весь город, чтобы отдать бумагу?

ЗДРАВСТВУЙТЕ. 10 ОКТЯБРЯ ОБРАТИЛАСЬ В ЦЕН.ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА НАШЕГО ГОРОДА ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА. СОСТАВИЛИ АНКЕТУ.Т.К НА МОЮ КАТРУ ЗАПЛАТНУЮ(СБЕРБАНК) ПЕРЕВОДЯТ НЕ ВСЮ ЗАРЛАТУ. ПРИНЕСЛА СПРАВКУ О ДОХОДАХ 2НДФЛ И КОПИЮ ТР.КНИЖКИ.(РАБОТАЮ НА ОДНОМ МЕСТЕ С МАЯ 2006) КРЕДИТОВ У МЕНЯ НЕТ У МУЖА ТОЖЕ. ПОСЛЕДНИЙ КРЕДИТ БРАЛИ В СБЕРБАНКЕ В 2002 г. ПРОСРОЧЕННЫХ ПЛАТЕЖЕЙ НЕ БЫЛО. КРЕДИТ ПЛАТИЛИ ВОВРЕМЯ. У МЕНЯ В СОБСТВЕННОСТИ КВАРТИРА. МАШИНА И ЧАСТ.ДОМ. ГДЕ Я СЕЙЧАС ПРОЖИВАЮ.У МЕНЯ ИДЕТ СТРОИТЕЛСТВО.МНЕ СЕЙЧАС СРОЧНО НАДО 150 000р. ЗАКОНЧИТЬ РАБОТЫ С ОТОПЛЕНИЕМ В ДОМЕ. СКАЗАЛИ В БАНКЕ.КОГДА БУДЕТ ОТВЕТ МНЕ ПОЗВОНЯТ. НО НЕ 11.НЕ 12 .НЕ 15 ОКТЯБРЯ ЗВОНКА НЕ БЫЛО. СЕГОДНЯ ПРИЕХАЛА В БАНК МНЕ СКАЗАЛИ.ЧТО МНЕ ОТКАЗАЛИ. ЗАЧЕМ МНЕ ТОГДА ПРИХОДЯТ НА ТЕЛЕФОН СМС.«ВАМ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРЕН КРЕДИТ ДО 1 500 000».ИМЕЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ «ГОЛД» НА СУММУ 20 000р(НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ).МНЕ ЭТОЙ СУММЫ МАЛО. НАЛОГИ ПЛАЧУ ИСПРАВНО СУДИМОСТИ НЕТ.НА ИЖДИВЕНИИ 1 РЕБЕНОК. ДОХОД С МУЖЕМ МИНИМУМ 35000 р ПОЧЕМУ МНЕ ОТКАЗАЛИ НЕ ПОНИМАЮ.КАКИМ ДОЛЖЕН БЫТЬ КЛИЕНТ ДЛЯ БАНКА? ЗАРАНЕЕ БОЛЬШОЕ СПАСИБО.ЗА ОТВЕТ!

здравствуйте!получила одобрение на ипотеку в сбербанке.какие документы предоставить на покупаемую квартиру в банк?

Доброго времени суток!Столкнулся с такой проблемой! Сотрудник отделения 1554 отказываются принимать принимать платежи за коммунальные услуги, детский сад, свет и другие и отсылают оплачивать через банкомат или терминал. Мотивируют свой отказ тем что у них система не принимает данные платежи.Получается следующее:1) Когда у меня есть другие платежи которые я не могу оплатить через терминал мне приходиться стоять в двух очередях. Вопрос в чем тогда плюс терминалов/банкоматов и электронной очереди.2) Почему банкоматы/терминалы не дают сдачи? Тем самым банк принуждает нас к следующим дествиям(со слов сотрудников данного отделения)а) вы можете заплатить меньше — как следствие я рискую получить пенюб) вы можете положить больше — как следствие возникает вопрос зачем мне платить больше?в) вы можете положить ровно ту сумму а остаток от суммы кратной десяткам(меньших купют в обращении нет) можете положить на свой мобильный — опять же вопрос зачем мне это?с) вариант который возникает сам собой это пользоваться услугами другого банка.Следующий вопрос, когда я подключал услугу банк онлайн мне автоматически подключили услугу мобильный банк. мне не нужна данная услуга, тем более что она бесплатная только первые два месяца. Как отключить данную услугу?Надеюсь на полный и скорый ответ.

16 марта была произведена предоплата заказа бунгало в кемпинге в Испании через сбербанк. Сотрудники кемпинга до сих пор их не видят. Сбербанк же утверждает, что деньги перевел и они находятся в испанском банке.Как вернуть деньги?

смогу ли я снять деньги с вклада в другом городе области

Добрый день!Оставила на сайте заявку на оформление карты по индивидуальному дизайну. Хотелось бы узнать,где получить информацию о судьбе заявки. Принята ли она к исполнению? Звонила в контактный центр,меня направили в отделение банка,объяснив,что не владеют данной ситуацией. Позвонила в отделение банка,там сказали,что не могут ничего сказать и направили в контактный центр.Замкнутый круг.Как быть???

Здравствуйте. Сегодня, т. е. 16.10.2012 года, я в 11.19 в терминале № 878269 подразделение Сбербанка № 2791091 г. Кодинск внес на свою карту деньги в размере 23000 рублей, которые мне дали родители на учебу. Какого же было мне, когда банкомат «сожрал» мои деньги и после этого выдал мне чек, что операция не совершена из-за технического сбоя. Естественно чек о том, что он забрал мои деньги выдан мне не был. При этом присутствовала администратор Сбербанка. Она тут же мне принесла бланк-претензию. Чтобы подать претензию мне пришлось отстоять огромную очередь, хотя вина-то не моя. Претензию приняли и сказали, что ответ поступит в течении месяца. А что мне делать сейчас без денег. Я студент, приезжал по вызову из военкомата. Где моим родителям взять еще не малую сумму.Ведь кроме меня есть еще две младших сестры. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте, Валерий!Возвращаясь к первому вопросу (вот предыстория:Здравствуйте Валерий, спасибо за ответ! (1. Я подал заявление на закрытие кредитной Голд, потому что узнал о Молодежной кредитной карте. Чтобы не ждать 30 дней до закрытия счета, нельзя ли мне оформить ее не в московском банке, а, например, среднерусском? Ведь, если они берут комиссию за переводы, значит, это разные банки?Ответ:Добрый день, уважаемый Михаил!1. После сдачи карты и подписания заявления на закрытие её счёта Вы можете подать заявку на открытие новой кредитной карты. Подать заявку Вы можете и на территории Среднерусского банка.2. Оформить доверенность на выполнение операций с Вашими вкадами Вы можете, но для банковских карт это недоступно в соответствии с условиями предоставления карт международных платёжных систем.С уважением, Валерий Курин.)Можно уточнить: нужно ли ждать 45 дней после подписания заявления на открытие? В отделении отказались оформлять, ссылаясь на этот срок.mihkuv (Сергиев посад) · 09.10.2012 15:17Ответ:Добрый день, уважаемый Михаил!В данном случае сотрудники правы, необходимо дождаться закрытия счёта.С уважением, Валерий Курин.)Если открыть новую карту в среднерусском банке, нужно ли ждать закрытия счета в московском? и сколько этот срок ожидания- 30 или 45 дней? мне называли обе цифры в отделении и по телефону. Спастбо!

Если сберегательная книжка открывалась с Павловске Воронежской области, могу ли я узнать состояние счета, провести операцию перевода денег на депозит в Четково Ростовской области(Сбербанк России)

Добрый день!Выражаю свое крайнее неудовольствие работой отделения в г. Троицке, г. Москва на Сиреневом бульваре, 8.Во-первых, выпущенная на моё имя кредитная карта находится в этом отделении уже более трех недель, и мне ее не выдают по причине неработоспособности компьютерной программы. Видимо, не очень дорого Сбербанку отношение клиентов со статусом Gold, раз так долго не могут прислать в отделение специалиста для решения этой проблемы! Таких карт в отделении скопилось уже не один десяток. Для себя лично я уже не вижу смыла активировать выпущенную карту при таком сервисе. Пусть банк теперь несет убытки, связанные с выпуском карт (да, и в целом, по провалившейся маркетинговой акции).Во-вторых, по телефону этого отделения крайне сложно дозвониться: либо не отвечают на звонок, либо бросают трубку!Вопрос: считается ли такая работа отделения нормой, если нет, то каким образом и как скоро будет налажена эффективная работа отделения?

Здравствуйте!Подскажите, какой вклад наиболее оптимален на небольшой срок (3—6 месяцев).Данные оставил

Куда в Санкт-Петербурге обратится для написания претензии к Сбербанку и на кого именно подавать в суд?Какое право имеет сбербанк списывать средства со счетов дебетовых карт при отсутствии необходимых средств на карте, почему операции на оплату при отсутствии денежных средств на счете не отклоняются, а средства списываются с неразрешенного овердрайфа!?Почему при списании средств, которые в итоге привели к неразрешенному овердрайфу не было прислано ни одной смки с указанным остатком? А на сайте не видны ошибочные транзакции, только в выписке высланной по почте?Почему положенные на карту средства по смс зачисленны, а по факту у ваших специалистов зависли?Почему в выпеске по дебетовой карте не видно списания средств, которые произвел банк из-за недостатка на другой карте?????Почему при поданном заявлении о спорных транзакциях (произошло двойное списание) начисляются проценты по образовавшейся не по моей вине задолжности и приходят смски с требованием погасить задолжность?Почему при заказе дебетовой карты Аэрофлот (Виза) за 750 рублей в год, выдают карту якобы с овердрайфом и с комиссией за первый год 900 рублей?Почему при ситуации, в которой четко видно сотрудникам банка об ошибочности списания нужно разбираться более 20 дней, почему я должна тратить свои нервы и время на написание заявлений?????

Добрый вечер! 9.10.2012 подала заявку на кредит.срок рассмотрения сказали 5 дней. Сегодня уже 16.10.2012.Сколько дней рассматривается заявка?

12 октября 2012 года в Офис Сбербанка мною была подана заявка на потребительский кредит в сумме 300 000 рублей. Т. к. я являюсь участником зарплатного проекта, то, по заявленным условиям, решение о кредите должно было быть принято в течении двух часов (что и послужило критерием выбора Сбербанка России). Но … работник кредитной службы Сбербанка позвонила мне ТОЛЬКО ЛИШЬ 15 октября 2012 года в 17:40 (отделение сбербанка работает до 18:00) с просьбой срочно приехать сфотографироваться, по понятным причинам я смогла приехать на «фотоссесию» только на следующий день к самому открытию кредитного отдела. На сегодняшний день 16 октября 2012 года (18:40) зявка до сих пор находится на рассмотрении, кредитный инспектор ничего конкретного сказать не может. Деньги нужны были срочно на совершение сделки, поэтому обещанные два часа были очень заманчивые, но ….. Вот уже третий рабочий день (пятый календарный) ждем-с…………………!!! И отозвать заявку не можем и в другом банке, пока нет ответа по заявке, прокредитоваться не можем. ((((((((((Очень просим: посодействуйте в решении данного вопроса!!!!!!!!!!

Здравствуйте, Валерий! Подскажите, пожалуйста, как разблокировать кредитную карту Сбербанка? Только очень прошу-ответ по существу, не пишите мне то, что я уже слушаю от сотрудников сбербанка и от службы поддержки 2 недели, я хочу получить конкретный ответ, как ее разблокировать!

Здравствуйте!у меня вопрос о «Сбербанк онлайн».я живу в Северодвинске.как мне оплачивать коммунальные платежи.когда я перехожу на платежи,там появляются оплаты разных городов.или мне выбирать платежи в биллинге Северо-Заподного банка?

С 11 сентября сбербанк не может вернуть мои 4 тысячи, которые захватил банкомат, в кол- центре отвечают, что претензия еще на рассмотрении. Сроки уже вышли, даже ваш максимальный 25 раб.дней. В банкоматах других банков можно нажать отмену, чтобы забрать деньги из приемника, в ваших банкоматах не видно такой возможности, просто вышел аварийный чек.

Здравствуйте! У меня закончился срок действия карты полученной мною в другом регионе, могу ли я снять с этой карты деньги в банке по паспорту?

Есть официальная информация, до какого числа нужно успеть зарегистрироваться, чтобы получать повышенные приветственные 5% «спасибо»? В КЦ предоставили информацию, что данная акция действует до конца этого года.

Добрый день! уже неделю в Калининграде, при попытке оплатить услуги через Сбербанк онлайн наблюдаем это[IMG]http://s018.radikal.ru/i518/1210/5f/bd2e67fc32e4.jpg[/IMG]что бы это значило?

Добрый день!Брал в вашем банке ипотеку (Дополнительный офис № 8613/03), 16.09.2012 заплатил всю необходимую сумму, после чего3.10.2012 произвелось списание средств и ипотека закрылась. В этот же день написал заявление с просьбой предоставить закладную и справку о погашении ипотеки.В отделении заявили, что справку сделать в принципе не долго, а срок получения закладной зависит от того где она находится, — в г. Чебоксары либо в архиве Нижнего Новгорода. Если в Нижнем Новгороде, — указали что ждать необходимо до 14 дней.До 16.10.2012 во время многочисленных звонков и визитов в отделение сне сообщалось, что закладная пока не пришла. 16.10.2012 выяснилось, что закладной у банка вообще нет, т. к. не забрали ее из Регпалаты. При чем чтобы это выяснить специалист банка всего лишь сходила в архив и уточнила это буквально за час.Соответственно теперь мне необходимо ждать еще неопределенный срок, пока юрист банка сходит в регпалату, получит закладную и ее смогут передать мне. В отделении сообщают, что срок выдачи закладной из регпалаты 1 день, и что 18.10.2012 юрист пойдет запрашивать закладную и к 19.10.2012 я ее получу на руки. Так вот. После того как я ждал 2 недели чтобы специалист банка потратил незначительное время, чтобы выяснить, что закладная не у банка, очень хотелось бы верить в такие сроки, но верится с трудом.Хотел бы узнать:1) Действительно ли срок выдачи закладной из регпалаты составляет 1 день, реально ли мне ее получить к концу недели, как мне это сообщили в отделении?2) Должен ли присутствовать юрист банка при процессе снятия обременения в данном случае. В отделении мне сообщали, что будет достаточно закладной и справки о погашении.Все обещанные сроки уже прошли и складывается впечатление, что эта волокита создана намеренно. Все бы ничего, но суть в том, что Покупатель который погасил за меня ипотеку не может ждать вечно.

15.10.2012 с моих счетов открытых в Сберегательном банке списали денежные средства, при обращение в банк выяснила, что списание произошло по исполнительному документу судебного пристава г Волгограда. Сама я в г. Волгограде никогда не была и не проживала, кредиты никогда не брала. При проверке я узнала что у меня есть однофамилец, с такой же датой рождения. Как мне вернуть мои деньги!

Здравствуйте! у меня случилась такая проблема. хотела положить деньги на карточку 14 000 рублей, банкомат забрал деньги а на карточку их не перевел!написала сразу в отделении банка заявление! Жду уже неделю с 10.10.2012 не каких действий!! ждать долго не могу так как сижу в декрете и это мой единственный доход причем за 2 месяца!!

Уважаемый Сбербанк!! я 12.10.2012года в 17:49 положила на банковскую карту 23000т.рублей мне пришла смс все успешно выполнено баланс такой то. Я хотела продолжить операцию для пополнения оплаты мобил.телефона, банкомат же «выплюнул» карту дважды. В итоге 16.10.2012 г. я узнаю что мой баланс оказывается без этой суммы!! Пишу заявление в ближайшем филиале по адресу: г. Смоленск, ул. М.Жукова, д. 9, где мне Ваш специалист говорит, что моя жалоба будет рассмотрена в течении 30дней, типа это какой то сбой в терминале произошел!! Дорогие мои это Ваша проблема, жить мне сейчас на что?!! Убедительно прошу Вас разобраться в данной ситуации!!

Добрый День!Пытаюсь оплатить на сайте qiwi.ru услугу с карты VISA Сбербанк, но уже который день не приходят пароли Verified By Visa.В чем дело?

ЗДРАВСТВУЙТЕ! 23 сентября 2012 года хотела пополнить банковскую карту наличными, в размере 4500 для оплаты коммунальных услуг. Банкомат деньги взял, но на счет их так не зачислил, дав в ответ чек о том, что операция прервана и аварийный чек. Мной было написано в этот же день в ближайшем работающем отделении заявление. С тех пор денег все нет. 9 октября претензия была признанной обоснованной в течение от 2 до 5 рабочих дней деньги должны были поступить на счет, но денег все нет. Деньги можно сказать последние, предназначены для оплаты коммунальных услуг, налогов, карта -социальная (на неё поступают детское пособие). Прошу разобраться в данной ситуации.

Мне 21 сентября 2012 года был открыт карт. счет VISA Classic зарплатный в филиале № 8556 г. Петропавловска-Камчатского по ул. Набережная 30. Сроки изготовления пластиковой карты в Вашем банке в течении 21 дня. При обращении в банк по истечении этого времени я узнал, что карта еще не готова. 17 октября я узнал что карта сделана 11 октября и к этому сроку надо прибавить еще 21 день. Это что же получается, карта делается в два раза дольше обещанного. Карта зарплатная и я не могу получить деньги которые уже перечислены. Зачем тогда устанавливать сроки которые не можете выполнить. Я бы тогда обратился в другой банк. Какое-то плохое начало сотрудничество с вашим банком получилось.

01.10.2012 обратилась в местное отделение Сбербанка г. Москва ДО № 9038/0860 с заявлением № 000407-2012-092619 от 01.10.2012 о возврате денег на мой счет. 29.09.12. В магазине OOO«ИКЕА ДОМ» при оплате покупки произошел сбой в системе — деньги (4458 руб.)с моего счета Сбербанк снял (тут же пришло сообщение на мобильный банк в телефоне), а в магазин они не поступили. Мне выдали чек об ошибке транзакции. Когда принимали и регистрировали заявление сказали, что рассматривать заявление будут 14 дней (правда не уточнили каких рабочих или календарных). Выждав 14 календарных дней (16.10.12) позвонила по тел. 8-800-5555550, где мне назвали уже новый срок рассмотрения моего заявления от 5 до 25 рабочих дней. Меня очень интересует,когда все таки конкретно рассмотрят мое обращение и вернут мои деньги на мой счет??? Есть ли в Сбербанке Регламент «Рассмотрения письменных обращений граждан» и почему при регистрации заявления не указывают конкретный срок исполнения обращения??С уважением, С. В. Борисова.

Добрый день!16 октября 2012 года хотела пополнить банковскую карту (дебетовая) наличными, в размере 8000 рублей. Банкомат деньги принял, но на счет их не зачислил, высветив на экран информацию о сбое системы.Данная ситуация произошла в присутствии сотрудницы СБ. Она мне рекомендовала вставлять купюры пачкой (что действительно допустимо в данном банкомате), и она же прервала операцию, при моем обращении к ней и указании, что банкомат дал сбой. В результате банкомат выдал чек, что опрерация была прервана.Мной тут же было написано соответствующее заявление. Администрация фиилала СБ предоставила мне следующую информацию:претензия рассматривается до 5 рабочих дней (о чем сообщат в смс), далее, в течении 5 рабочих дней средства возвращаются на карту, если паретензия будет обосонована!Что значит будет обоснована? Во-первых, вся ситуация произошла в присутствии сотрудника СБ, во-вторых, в СБ ведется видеонаблюдение, в -третьих — у меня на руках есть чек.Я решила уточнить информацию и позвонила на горячую линию. После общения с сотрудником у меня возник ряд вопросов:1. Почему мне дали неверную информацию о максимальном сроке рассмотрения претензии??? Разница 5 и 25 дней существенная.2. Почему меня отправили домой с рекомендацией ждать смс (5 дней), когда в претензионном отделе указан предпочтительный способ связи со мной через почту, т. е. ответ прийдет в почтовое отделение.3. Также при составлении претензии не присутствовала сотрудница (ее отпраывили работать в зал), которая прервала опрерацию и выдала авварийный чек. На горячей линии сказали, что ее ФИО должны были отражены в претензии, что может существенно сократить сроки.На горячей линии мне предложили написать претензию, на работу филиала.Делать этого я не стала, т. к. не ставлю преред собой задачу доставить кому-либо неприятности. Но также, прошу Вас отнестись с пониманием к тому, что данные средства являются не кредитными, а моими личными, и сумма в 8000 рублей является для меня существенной, т. к. я одна воспитываю 2-х летнего ребенка.Ждать около месяца результата, ходить на почту и т. д. за своими личными средствами для меня крайне неудобно, учитыва то факт, что теперь мне необходтимо найти средства для проживания.Прошу Вас решить данный вопрос, по возможности, в кратчайшие сроки.Спасибо.

Добрый день.Для Вас не секрет что сотрудникам Банка выдавалась дебетовая карта с ТП. Соответственно я ей пользовался, раз в месяц вносил деньги обратно и был счастлив.Далее произошла следующая ситуация. Мною три раза были внесены деньги на карту. По АС филиалу и по выписке с карты списание денег за услуги Метрополитена ПРОИЗОШЛА, но, как мне сообщила девушка из службы контроля (дальше не помню название отдела) списаний НИ КАКИХ НЕ БЫЛО! И потребовала внести недостающую сумму на карту за три месяца. Иначе будет испорчена кредитная история и пойдут проценты по овердрафту. Деньги я внес. По ее совету написал претензию. И как было сказано «во всем разберемся и деньги Вам вернем».Мною в филиале банка была написана претензия и что на нее я получаю в ответ?! Все списания были правильными. Никаких ошибок Банка нет. Если остались вопросы и претензии обращайтесь в Метрополитен. Это КАК?! Я вроде бы в свои годы в своем уме. Деньги не большие, но вернуть их теперь дело принципа.Будьте Добры разобраться.Я уже не сотрудник Банка, а просто Ваш клиент. А о Клиентах Банк должен заботиться, не так ли?

Вчера написала заявление чтобы остановили мобильный банк, пришлось настаивать об этом и положила на карту сумму для отчета в визовой службе сумму в евро. Сегодня списали за услуги мобильного банка за год 15 евро. До этого меня посылали то к терминалу, то к кассе, то обратно — не могла его закрыть пока там не кончились деньги, вместо того, чтобы беречь деньги на карте, пока я не поедеду за границу, с карты снимали за обслуживание пока не сняли все, потом карта лежала несколько месяцев пустая, за что сняли деньги сейчас, когда заявление уже принято????!! Считаю, что мне нарочно затрудняли возможность остановить банк, и при нулевом балансе не имея действий по карте, не могли снимать деньги впрок. Я хочу, чтобы банк вернул деньги за годовые услуги(15 евро), так как я не нуждаюсь и не нуждалась в услуге, которую подключили без меня!!филиал сбербанка на Ткацкой

Как долго рассматривается заявка на ипотеку,одобрение суммы, мы с мужем и поручители получаем зар плату на карты? Спасибо

задолбало наше отделение! я работаю в коломне зарплату получаю дома на карту зарегистрированную в верхнем мамоне фирма перечисляет деньги исправно но на карту они приходят с десятидневным и более опозданием во всех регионах деньги приходят на карты в день перечисления фирмой а люди работают из регионов гораздо более дальних чем воронежская обл. С чем это связано и когда закончится (семь лет это продолжается ЗАДОЛБАЛИ!!!!!!!)(прошу извинить меня за некоторую резкость в высказываниях)

Здравствуйте! Мне перечислили на банковскую карту деньги. Когда они появятся?