Здравствуйте. Каким образом я могу получить свои наличные,если срок карты истек…Обращалась в два отделения сбербанка…заявляют что,т.к срок карты истек то они не могут выдать мне наличные,нужно забирать новую карту в отделении где она была оформлена,однако это отделение закрылось. Так же хотела обратиться с жалобой…звонила для справки в 4 отделения банка,не берут трубку.

Здравствуйте!На банковскую карту подключила мобильный банк (смс о подключении пришла на телефон),но при попытки зайти в сбербанк мне не приходит смс с паролем.А одноразовым воспользоваться нельзя. Подскажите,как мне все таки зайти в сбербанк онлайн?

Здравствуйте,Елизавета! Извините, пожалуйста, но я не могу понять, должны ли все таки мне выплатить часть страховки или нет?Я уже задавала вопросы и получила разные ответы. Вопрос: Здравствуйте, Елизавета! Проконсультируйте меня,пожалуйста.Я брала потребительский кредит 02 сентября 2011года на 5 лет со страховкой, погасила его 02 октября 2013 г. Могу ли я получить страховку за 3 года,которые я не пользовалась этой страховкой? Заранее благодарнапостоянный адрес18071988 (Пенза) • 07.10.2013 19:56Ответ: Добрый день, Екатерина!Возвращается часть уплаченной страховой премии при полном досрочном погашении кредита, в этом случае сумма возврата рассчитывается исходя из количества месяцев оставшихся до окончания срока действия договора страхования.С Уважением, Елизавета МеркуловаРанее задавала вопросВопрос: Я брала потребительский кредит 02 сентября 2011года на 5 лет со страховкой, погасила его 02 октября 2013 г. Могу ли я получить страховку за 3 года,которые я не пользовалась этой страховкой? Пришла в Сбербанк писать заявление, мне сказали, что не положено так как кредит взят в 2011 г., если бы был взят в 2012году, то выплатят. Позвонила в Сбербанк по горячей линии, говорят, что обязаны выплатить, не зависимо от года.Куда еще мне обратиться?постоянный адрес18071988 (Пенза) • 04.10.2013 10:27Ответ: Добрый день, уважаемая Екатерина!Вы можете отказаться от участия в программе страхования и получить сумму страхового взноса за вычетом расходов банка на подключение к программе страхования и уплаченных налогов, то есть порядка 50% от суммы взноса. Но, при условии, что Вы в течение 3-х месяцев с момента получения кредита обратились в отделение банка, в котором получали кредит, и написали заявление в свободной форме на имя руководителя отделения об отказе от участии в программе страхования, либо если Вы досрочно погасили кредит в течение первого года с момента заключения договора, при условии, что договор заключён на срок более одного года.Сотрудник банка правомерно отказал Вам в возврате суммы страхового взноса.С уважением, Елизавета Меркулова.

Здравствуйте,хочу узнать по поводу кредита,можно ли написать заявление на приостановления оплаты потребительского кредита,по той причине что,потерял работу,не могу выплачивать вовремя кредит,пошли просрочки платежей начисления штрафов и неустоек,как вообще это можно решить?Заранее спасибо!

Ситуация сложилась критическая — срывается сделка важнейшая в жизни сделка по недвижимости.Плюс к этому есть все шансы попасть ещё под штрафные санкции за несвоевременную оплату. А это совсем не маленькие деньги.Продавец также грозит расторжением договора за срыв сроков оплаты, что неизбежно повлечёт за собой начало судебного процесса, куда в качестве ответчика непременно привлеку сбербанк.Позиция сбербанка впечатляет — банком взято за перечисление комиссия 1200рублей, за это 40 000 МОИХ рублей потеряли, прошёл месяц в неизвестности, а теперь ещё нужно 3 недели на поиск платежа? После подачи моих заявлений на розыск, их копии должны были передать в банк-получатель. Не передали.Хочется спросить — в сбербанке все транзакции как и корреспонденция доставляются на лошадях?? Это же НЕдопустимые сроки! Ниже публикую свою претензию целиком:------------------------------------------------------------------Претензия.Повторное обращение, первичное — № 004040-2013-093726Мною 13.09.2013 года через оператора сбербанка был сделан перевод 40 000 рублей (заявление, копия извещения и копия платёжной квитанции прилагается).Также 19.09.2013 года был произведен ещё один оплата перевод через сбербанк онлайн 1 000 рублей (заявление, чек по операции и копия платёжной квитанции прилагается).В обоих случаях при данных операциях денежные средства банком были утеряны и по назначению перечислены не были.В обоих случаях в названии получателя в процессе перевода денежных средств со стороны сбербанка в названии получателя была допущена ошибка:ООО «Домус эстейт» должно быть: ООО» Домус эстэйт».При этом, в полученных при переводе денег квитанции название указано верно.Что хорошо видно из прилагаемых копий квитанций.Данные денежные средства были перечислены по договору бронирования для приобретения квартиры. Действия, а точнее бездействие сбербанка по перечислению денежных средств, срывает сроки бронирования и ставит под серьёзную угрозу сделку по приобретению мной квартиры.Прошу учесть, что согласно договору бронирования, за несвоевременную оплату последуют штрафные санкции со стороны продавца и расторжение договора.По сведениям банка-получателя, ему не были предоставлены копии моих заявлений (прилагаются) поданных при моём первичном к вам обращении — № 004040-2013-093726.Прошу Вас немедленно отправить банку-получателю все необходимые документы по данному платежу, для быстрейшего урегулирования создавшейся конфликтной ситуации.Обращаю Ваше внимание, что руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей», услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения этих недостатков. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный Потребителем. В соответствии со ст. 856 ГК РФ банк несёт ответственность за ненадлежащее совершение операций по счёту.Помимо этого, у Сбербанка России возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания моих денежных средств.Надеюсь на понимание и досудебное скорейшее урегулирование данной ситуации.Претензия составлена в двух экземплярах.

Здравствуйте, у меня истек срок использования банковской карты. В банке мне выдали новую карту и сказали, что для ее активации нужно подойти к консультанту, который в свою очередь сказал, что необходим номер мобильного телефона для введения его в терминал, чтобы активировать карту.Хочется узнать для чего нужен номер телефона(условно можно не пользоваться сотовой связью),без него разве нельзя активировать карту,несколько лет назад при обмене карты этого не требовалось.

Здравствуйте!7 месяцев назад оплачивал заказ на сайте известного магазина электроники. Система оплаты сообщила об успешной транзакции, день упали на лицевой счет в личном кабинете для оплаты заказа при его получении. Через месяц заметил слишком крупную сумму на карте. Оказалось деньги не списались с карты. Думал спишут со временем, но прошло уже 7 месяцев. Ни магазин, ни платежная система, ни банк никаких требований не предъявляет. Скажите пожалуйста возможно ли такое, что деньги могут все таки списать спустя 7 месяцев??? Карту хочу закрывать, чтобы не оплачивать годовое обслуживание!

Добрый день, моя мама получила потребительский кредит в филиале Сбербанка сроком на один год, ежемесячный платеж составляет 5700 рублей, в июне 2013 года она обратилась с первым платежом в это отделение и хотела заплатить сумму 10000 рублей девушка принявшая документы видимо не компетентная приняла деньги, но сумму зачислила 5700, а остальные деньги положила на счет, при повторном обращении в августе моя мама видит в выданной книжке что эти деньги не зачислены а лежат на счете, мало того, что банк пользуется положенными деньгами, так еще и ей же начисляются проценты за пользование кредитом за этот период, начав долгие споры с этим филиалом, добиться зачисления этой суммы не можем до сих пор, говорят вот доложите в этом месяце только 700 рублей и заплатите основной кредит, как помочь ей?

Елизавета, добрый день. Спасибо за ответ. Нам для полици надо предоставить расширенную выписку из банка, чтобы отследить утечку денежных средств. Как быстро я могу ее получить от банка? Надо делать запрос или дадут сразу по обращению? Есть ли какие-либо сроки ее выдачи? Спасибо.

Здравствуйте, Елизавета. Мой знакомый попал в аварию, перелом руки и ноги. На да нный момент лежит в больнице, должны делать операцию. В семье, три ребенка дошкольного возраста и нерабатающая жена, он является единственным, кто приносит доход. Первым делом они обратились в отделение Сбербанка, предъявив выписку из больницы. На что им ответили что страховым случаем является только инвалидность или смерть застрахованного лица. Отсрочки по кредиту дать они не могут, посоветовав лишь где нибудь перезанять деньги на выплату кредита. Никаких отсрочек быть не может, если просрочить выплату кредита, будут применены штрафные санкции. Можете ли Вы посоветовать выход из сложившейся ситуации.P.S. В Альфа-Банке пошли навстречу, сначала помогли написать заявление об отсрочке платежа, пока не соберут нужные документы для оформления страховки, а после этого выплаты, на время нетрудоспособности, пойдут за счет страховки.

здравствуйте. с моей карты были списаны деньги.сотрудники банка сначала сказали,что сняла ФССП, я обратилась туда-они не снимали.потом сказали-бухгалтерия начислявшая деньги.они тоже не снимали..но ведь в банке должен же быть учёт движения средств? куда мне обратиться я не знаю..

Я пополняла счет карты через оператора банка примерно 01.10, но владелец карты говорит, что деньги не поступали, просит прислать скан квитанции. К сожалению квитанция была утеряна. Можно ли продублировать квитанцию, ведь при оплате я предъявляла паспорт?

у меня выходит постоянно 401 ошибка почочь никто не хочет тех помощь не знает что делать сбербанк своего компьюторщика не дает.Я 1 раз в неделю случайно поподаю на сайт а деньги берете исправно.

Добрый день, я клиент Сбербанка уже много лет, более того еще и проработала там больше 8 лет и никак не ожидала от Сбербанка того подвоха. В сбербанке выплачиваю ипотечный кредит по программе АЖП, ежемесячно мне перечисляется субсидия для погашения ежемесячного платежа. В текущем месяце мне АЖП не перечислили субсидию по вине банка (не поданы своевременно сведения по запросу АЖП о платежах по кредиту), то есть по чей то халатности я выйду на просрочку и мне банк выставит пеню, кто за это будет платить? Пыталась дозвониться в филиал в котором брала кредит, но ни один телефон не работает (он просто выключен), боле того выключены все мобильные телефоны менеджеров, которые указаны в рекламных буклетах…зачем их тогда туда писать…хотелось бы разобраться, ведь сумма платежа не маленькая и портить кредитную историю не хочется, да и идти в филиал ругаться с сотрудниками, с которыми ты проработал много лет… не хотелось бы?Спасибо, за понимание. Жду от Вас ответа.

Здравствуйте! В сбербанк онлайне в расширинной выписке просматриваю и вижу наличие исходящего остатка на счете, а на главной страничке остатка нет показывает наличие долга. Как быть и что делать?

Здраствуйте, у меня лицевой счет в сбер.банке мне надо чтоб в мое отсутствие моя жена сняла деньги с моего лиц.счета возможно ли это?????????

У меня вопрос! Я написал заявление на плановый перевыпуск карты. Но, Сбербанк России посчитал это заявление,как досрочный перевыпуск карт. Моя карта с денежными средствами была заблокирована, без моего предупреждения и согласия. Я обратившись в отделение банка не по месту ведения счета написал заявление на получение денежных средств. Но, по нему пришел отказ без обаснования. Я уже неделю не могу добиться ни объяснений, ни своих средств. 1. Правомерны ли действия банка? 2. Как мне получить деньги? 3. Стоит ли теперь хранить свои средства в сомнительном предприятии, как Сбербанк России?

Добрый день!26.09.2013 г. я Лукин Сергей Сергеевич в банкомате ОАО «Сбербанка России» (далее — Сбербанк), расположенном в вестибюле станции метрополитена г. Санкт-Петербурга ст. «Черная речка» пытался осуществить операцию по снятию наличных денежных средств в размере 7000 (семь тысяч) рублей. Вставил карту Visa в приемную щель банкомата, ввел ПИН-код, выбрал сначала операцию по запросу баланса, а затем выбрал операцию — выдача наличных денежных средств через банкомат, запросив к выдаче сумму в размере 7000 руб. Однако на экране появилась надпись «в операции отказано» и через приемную щель банкомата карточка вернулась ко мне обратно, денежные средства и чек банкомат мне не выдал.Далее по истечение двух часов я попытался повторно осуществить указанную операцию но в другом банкомате Сбербанка, расположенном в терминале по адресу г. Санкт-Петербург, Средний проспект В. О., д. 33. Выбрал операцию — выдача наличных денежных средств через банкомат, запросив к выдаче сумму в размере 7000 руб. на экране снова появилась надпись «в операции отказано», выбрав операцию по запросу баланса я увидел, что не хватает 7000 рублей.Таким образом, списание средств с карточного счета произошло, но денежные средства выданы не были.Вечером этого же дня я обратился в отделение Сбербанка по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Яхтенная д. 10 к. 1. с обращением № 000255-2013-241721 в котором подробно изложил ситуацию с просьбой возвратить денежные средства в размере 7000 рублей на мой карточный счет.07.09.2013 г. в вышеуказанном отделении Сбербанка я получил письменный отказ в удовлетворении моего обращения с указанием на то, что счетчиками банкомата зарегистрирована успешная выдача купюр, сбоев в работе банкомата не зафиксировано, инкассация банкомата излишка денежных средств не выявила, при проведении спорной операции был использован правильный ПИН-код карты и получено разрешение на ее совершение.С отказом в удовлетворении моего обращения не согласен, считаю его ошибочным и необоснованным, а также несоответствующим обстоятельствам дела.В отказе указывается, что счетчиками банкомата зарегистрирована успешная выдача купюр, однако денежные средства не были отсчитаны механизмом банкомата, о чем должен свидетельствовать характерный звук отсчитывающего устройства, денежные средства в устройство выдачи, в котором купюры должны пройти через открытое выходное отверстие банкомата и быть предоставлены для получения, поданы не были. Более того, указанная операция и не могла бы осуществима, так как на мониторе банкомата появилась надпись «в операции отказано».Обстоятельства, свидетельствующее о том, что денежные средства мной не были получены, могут быт подтверждены путем просмотра видеозаписи, сделанной видеокамерой банкомата, либо камерой наблюдения, установленной в вестибюле станции метрополитена «Черная речка».Таким образом, вывод о том, что счетчиками банкомата зарегистрирована успешная выдача купюр, не соответствует обстоятельствам дела, не подтверждена, и не может служить основанием для отказа в удовлетворении моего обращения.Более того, из фрагмента ленты журнального принтера следует, что 26.09.2013 г. в 14:00:25 по карте клиента была проведена также операция по выдаче наличных в размере 300 руб.Обращаю внимание, что указанная операция мной и вовсе не производилась, а информация о ее совершении вообще стала известна в момент получения отказа в удовлетворении обращения № 000255-2013-241721.При таких обстоятельствах, вывод о том что в работе банкомата сбоев зафиксировано не было, нельзя считать верным, более того доказательства исправной работы банкомата представлены не были.Напоминаю, что информация о списание средств с моего карточного счета мне стала известна лишь при проведении повторной операции в банкомате Сбербанка, расположенном в терминале по адресу г. Санкт-Петербург, Средний проспект В. О., д. 33.В случае, если мне стало бы известно о списание средств с карточного счета сразу через банкомат Сбербанка, расположенный в вестибюле станции метрополитена «Черная речка», я стал на месте дожидаться приезда инкассаторов, что позволило бы убедиться в отсутствии или наличии сбоев в работе банкомата.А так я был вынужден обратиться за справкой по телефону горящей линии Сбербанка по номеру 8-800-5555550, где мне порекомендовали подать соответствующее обращением в любое отделение Сбербанка, вследствие чего получил отказ с указанием оснований, которые ни чем не подтверждены.Я достаточно длительное время являюсь клиентом и держателем банковских карт ОАО «Сбербанк России» и всегда положительно и с уважением отношусь к деятельности ОАО «Сбербанк России», Банка имеющего полутора вековую историю и безупречную репутацию. С полной долей доверия и с высшей степенью признательности я отношусь к работе его сотрудников, как специалистов ответственных и высокопрофессиональных.Однако вышеуказанный факт несправедливости и проявленного равнодушия к моей ситуации, ситуации, в следствии которой я стал жертвой стечения обстоятельств в отсутствии собственной вины, обстоятельств, которые очевидно связаны со сбоем в системе работы банкомата ОАО «Сбербанк России», вызывает разочарование.С указанной претензией я обратлся в отделение Сбербанка по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Яхтенная д. 10 к. 1. обращение № 000255-2013-251502.На основании изложенного, прошу детально разобраться в моей ситуации и возвратить денежные средства в размере 7000 рублей на мою карту путем проведения кредитовой операции о чем в кратчайший срок сообщить мне по средством смс-сообщения, а также в письменном виде в отделении ОАО «Сбербанк России» по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Яхтенная д. 10 к. 1.С уважением,Лукин С. С.

Здравствуйте,помогите пожалуйста! Мы с муже в начале сентября подали заявку в сбербанк на жилищный кредит. Сегодня уже 11 октября, сколько ещё ждать неизвестно,а хозяйка квартиры которую мы нашли естественно предварительно как попросили в банке ждать уже больше не может. У нас пропадает сделка, стыдно людям в глаза смотреть. А в сбербанке всё завтраками кормят,то ошибки в документах,то Москва виновата. Вообщем и нервы и время всё зря. Ни от кого ничего добиться не можем.Я в первый раз в жизни сталкиваюсь с такой ситуацией,что бы людям рассматривали кредит уже 2й месяц. Хотя сумма у нас если честно смешная, квартиру которую берём 990 + мы вносим первый взнос как нам сказали 13% от стоимости квартиры. В общем нам дадут 800 плюс,минус. И это всё из за такой суммы,даже смешно. Скажите как же тогда люди берут кредиты на огромные суммы,миллионы. Очень хочется пожаловаться!!! Что делать ума не приложу. Хотя у нас в России существует ст. 4 ФЗ О защите прав потребителей,услуги должны оказываться качественно.Соответственно со ст 29,30 вышеуказанного закона. Заранее спасибо!!!

здравствуйте!вы можете проверить прошел ли очередной платеж по ипотечному кредиту

Номер операции: 0166терминал: 109545Технический сбой операция не проведена..И это не в первый раз, прошло четыре дня смс все нет.. сумма не маленькая.. что делать??

Добрый день, забыл пинкод от карты, возможно ли поменять его на новый или узнать старый?

Добрый день!У нас возникла проблема по вине оператора банка в г. Калиненграде отдел банка 8626/01245 ул. Дзержинского.Мой знакомый он из Европы,был там командировке.Отправил сумму через «калибри»,оператор неправельно ввел мое имя(одна буква неправельна).Я не могу теперь получить эту сумму,а она очень необходима,а его в России уже не будет.Какой выход есть из этой нелепой ситуации,а он есть я уверена…С уважением, Наталья.

Здравствуйте, Елизавета! Скажите пожалуйста, я могу подать онлайн-заявку на увеличении лимита моей кредитной карты? ведь Сбербанк уже неоднократно мне его сам увеличивал.

4 октября пытался оформить кредит в главном отделении сбербанка(Код отделения: 0427695,Наименование подразделения: Саровское отделение № 7695). Девушка любезно помогла оформить документы.Теперь целую неделю не могу дождаться ответа по кредиту. звонил в отделение, сказали,что ответа пока не пришло.Такое отношение не может не огорчать.

Здравствуйте!Хочу взять в Сбербанке моментальный кредит(карту).Надо ли заранее оформлять какие-то заявки или нет?

Вопрос Дмитрию Якубову: Можно ли не попасть в карантин, производя вывод средств меньше определенной суммы(скажем 50 000руб.). Спасибо.(Вывод средств производится с известной БК конторы)

06 сентября 2013 года оформила досрочное погашение ипотечного кредита. В ипотечном центре кредитования (м. Арбатская) дали координаты офиса, который занимается снятием с квартиры обременения и где выдают закладную (м. Кожуховская т. 8-495-665-86-36). Сказали ожидать ответа в течение месяца. После моего звонка выяснилась, что сама закладная находится где-то в архиве, архив почему-то не отвечает на запросы менеджеров, которые тот отправляет онлайн. Сегодня, 11 октября, вообще невозможно связаться с данной службой и узнать, что же все-таки произошло. Банк не отдает закладную, хотя все мои обязательства перед СБ выполнены. Куда обратиться и как поступить, чтобы выдали закладную?С уважением,Наталья

Здраствуйте. Я уже задавал вопрос от 23.09.2013 13:57, сегодня получил от вас ответ, хотелось бы уточнить пару вопросов. Как ответили по претензии я подключил два номера телефона на услугу мобильный банк через баекомат, один из них оказался чужим. Вот тут и начинаються воросы: почему никто не видел второйй номер подключенный к услуге мобильный банк? Я обращался неоднакратно на горячую линию, в отделение банка, никто не видел этот телефон. В отделение банка девушка оператор посоветовала написать заявление об отключениии услуги от чужого номера, но подключенного чужого номера не видела. Я написал, вот после этого проверка претензии и выявила два подключенных номера. Я не помню уже всех моментов подключения услуги, прошло больше года, возможно что то я и перепутал,но почему опрераторы видели только один номер? Писал три претензии, ответили на одну, при обращении в отделение банка выяснилось что все претензии обьединили никак меня не известив. Кстати общаться с сотрудниками сбербанка очень весело, информацию от всех слышишь столь противоречивую…В даннеый мормент карту не перевыпускаю, жду окончательного разбора случившегося в полиции. Как узнать на какие номера подключен мобильный банк, если оператор этого не знает.

Здравствуйте! Хотелось бы получить ответ на свой вопрос. Я продаю дом в селе и исходя из ценовой политики этого села, мы выставили свой дом за 850 тыс.рублей, нашлись покупатели из соседнего района они как молодая семья решили взять ипотеку и им заранее было одобрено 600 тыс рублей. Мне они оставили залог в сумме 250 тысяч и начали собирать бумаги для оформления ипотеки, но сотрудник который оформляет им ипотеку постоянно ставит палки в колёса, то «справку дайте на ту справку», сделал эксперт оценку дома, за что заплатили 3 тыс.рублей, так сотрудник запросил, что бы оценщик был не с нашего районного сбербанка, а их и попросил моих покупателей съездить ко мне и сделать дополнительные фото дома, что бы их эксперт переделал оценку, за что ещё взяли с моих покупателей 3 тыс 500 рублей. Делаю выводы, что этот так называемый специалист намеренно тормозит сделку, что бы вытянуть как можно больше денег из моих покупателей. Куда можно обратиться и повлиять на такого сотрудника. Заранее спасибо.

Ситуация следующая:Здравствуйте.09.10.2013 г. при проверке,баланс составлял 6 руб, при повторной же проверке на следующий день 10.10.2013 г.,он составил −1115 руб, в чем причина? Никаких действий и операций я не совершал,куда списались деньги не известно!Так же я должен был получить перевод в размере 2500 usd,на счете карты эта сумма не отображается,хотя видно из выписки что на счет данная сумма поступила,но не является активной,никаких операций по списанию я не совершал, в чем причина?Сходил в отделение банка,написал заявление,сказали что будут рассматривать только через месяц примерно.Вопрос в следущем,что делать в данной ситуации, ждать ответа месяц? или идти писать жалобу в прокуратуру? или еще куда обратиться?Спасибо за понимание, с ув. Алексей

Как определить остаток ДС на карте не выходя из дома?

можно перевести деньги с пенсионной карты сбербанка на книжку рос сельхозбанка.

Дали тел. валютного контроля, где обслуживается и мой счет в Сбербанке, 812-610-25-44, так 40 минут автомат музыку гоняет, а специалист никак освободиться не может. На мои интернет запросы нет письменных ответов. Как можно так работать7

Здравствйте Елизавета.Вы вероятно оговорились, написав мне что документ, подтверждающий наследственное право предоставляется нотариусу. Нотариусом он выписывается и выдается наследнику.На основании представленного документа банк выдает наследнику деньги., оставляя его (документ) у себя. Так лично произошло со мной (В 1996 году у меня умерла мать)Поэтому прошу объяснить на каком основании банк забрал у меня оригинал документа и какую ответственность он несет в случае его утери?

Здравствуйте, Елизавета.Возникла проблема с заключением УДБО. Карта Visa Classic валютная (оформлена в 2008 г.). В терминале мне пишет, что «сервис не привязан к карте», при обращении к специалисту я получила информацию, что в базе данных по моему имени карта не ищется (пишет «карта отсутствует»), при этом по номеру карты все данные находятся, но из-за всего этого подключить УДБО мне не могут, ссылаясь, то на Москву/Воронеж, то на программистов. В итоге месяц я просто хожу из одного отделения в другой без результатов. При этом каждый раз снимается ксерокопия с моих паспорта/карты, дается заверение «мы вам позвоним», но ничего не происходит.Подскажите, есть ли какой-то способ подключить мне УДБО (возможно, по письменному заявлению?)Заранее спасибо, Светлана.

здравствуйте!что мне делать? я потеряла карту сбербанка

Здравствуйте! Возникла такая ситуация. При попытке пополнения карты Маэстро денежными средствами, банкомат принял денежные купюры в размере 30 тыс, после выдал сообщение, что операция не может быть произведена, отдал карту, но не отдал деньги. Заявление в ближайшем отделении сбербанка было сразу же написано, тк денежные средства на счет не поступили. Как ускорить процесс возврата денег?

Елизавета, здравствуйте!. У меня такая проблема.29.06.2013, через терминал воспользовалась штрих-кодом уплатила коммунальные услуги, но деньги почему — то ушли на фондовый рынок УСОФР. Оформила запрос в банке, но банк мне ответил, что я должна сама искать деньги на фондовой бирже. Вина не моя, что терминал так прочитал штрих код, мне в суд подавать на терминал или как?

Здравствуйте. У меня имеется 3 карты от Сбербанка, одна из низ была заблокированна по поводу потери (на ней было −30 рублей за мобильный банк) другая Maestro я ей вообще не пользовалась не разу соответственно на ней баланс должен быть 0 рублей, а другая Visa Electron (все они дебетовые) ей я пользовалась и последний раз там была маленькая сумма (точно не помню около 50 рублей). Я очень давно подключила Онлайн сбербанк, пользовалась всё было без казусов, но 9.10.2013 числа я на Visu 100 рублей, решила зайти я сбербанк онлайн (давно я туда не заходила), и когда зашла туда я пришла в шок на каждой из карточек (даже на заблокированной) оказалась сумма -(минус)189 рублей, у меня сразу возник логичный вопрос откуда, посмотрела в истории, на той которой я не пользовалась история пустая, а на той которой пользовалась история всего что я делала, и по моим подсчётам на счету должно быть окало 150 рублей, но там −189.. сумма маленькая но всё же как это возможно, даже не знаю куда бежать и что говорить. Думала что это просто збой в интернете раз в сбербанке онлайн, ну просто не возможно чтоб одна и таже сумма была на всех да ещё и в минусе, сегодня я решила проверить счёт через банкомет такая же сумма на обоих карточках(то есть на обоих −189).. Я просто шокирована тем что произошло и главное даже не понимаю что делать, покладу деньги а друг они опять пропадут..(просто я подразумеваю что мои 100 рублей которые я поклала 9.10.2013 куда то пропали) Понимаю что надо идти в банк но понимаю что будет много замуты а времени совершенно нет, посоветуйте мне пожалуйста что мне делать в этой ситуации ума не приложу.. Помогите мне пожалуйста, что это моет быть и что делать в этой ситуации??

Добрый вечер! Уважаемый Олег Евгеньевич! Сбербанк по адресу Открытое шоссе д. 23 кор. 6 01184 переведен на новый режим работы 10,00—19,00 суббота, воскресенье — выходные дни. При таком графике, совершенно не возможно попасть в банк! Этот режим работы только для клиентов — пенсионеров. Вам наверно не надо рассказывать какие нелицеприятные разговоры происходят перед закрытием банка между сотрудниками и клиентами, но в итоге же никто из них не виноват. Очень не продуманный переход на такой режим работы. Большая просьба пересмотреть и изменить режим работы этого филиала. Предлагаю Вам рассмотреть режим работы 12,00—21,00 и тогда можно субботу и воскресенье сделать выходными днями, потому что в течении недели могут попасть клиенты после своего рабочего дня. Может быть на нашем филиале провести такой эксперимент и Вы проанализируете кол-во клиентов пришедших с19,00до21,00. а мы Вам были бы очень благодарны.Спасибо.

В ростовской области была открыта карта для получения зарплаты. В апреле 2013 г. было подано заявление на закрытие карты. через 45 дней пришла в банк написала заявление на закрытие счета по данной карте. В сентябре работодатель ошибочно на счет этой карты отправляет деньги и они каким то чудом туда зачисляются. Я с конца июля этого кода проживаю в Кубенки Московской области, пошла в отделения сбербанка г. Кубинка, все им объяснила. Девушка бирет заявление о переводе денег с Ростовской обл. Г. Аксая В г. Кубинка.Заявление от 06.09.2013 г. Заверяет что в течение 3 дней деньги придут. Звоню через неделю. Девушка сообщает, что Аксай в ручную обработку отправил моё заявление, по поводу счета он открыт, хотя служба поддержки сказала что моё заявление о закрытие счета от 6 июля 2013 г. есть, почему счет закрыт не знают. Будем ждать ответа с Аксая позванивайте. Звоню 10. 10. 2013 г. Девушка проверяет что то там и говорит перезвоните завтра. Звоню, она пришла только на работу время начало пятого, перезвоните позже, звоню. Мне отвечают, что счет действующий ждите 45 дней чтобы закрыть счет в Аксае и оттуда перевести мне деньги в Кубинку.Когда я звонила в службу помощи Сбербанка все им объяснила мне вообще сказали обратится в любое отделение по месту жительства и вам вернут деньги, про волокиту с заявлениями разговора не было, банк в г. ьАксае не дозвониться. Прошло больше месяца денег нет, что делать кому верить, как вернуть деньги. В Аксай поехать не могу у меня грудной ребенок.Что за бардак, почему специалисты говорят все по разному, и почему уже 5 месяцев не могут закрыть счет?

Что необходимо сделать руководителю образовательного учреждения, чтобы заставить банк вовремя перечислить денежные средства на счета банковских карт?

Здравствуйте по поводу страхования,которое неумолимо навязывают сотрудники банка для одобрения кредита!Как вы уже писали: «в течение 30 дней с момента получения кредита, обратитесь в отделение банка, в котором получали кредит, и напишите заявление в свободной форме на имя руководителя отделения об отказе от участии в программе страхования. Если прошло более 30 дней, то Вы можете получить сумму страхового взноса за вычетом расходов банка на подключение к программе страхования и уплаченных налогов, то есть порядка 50% от суммы взноса. Это возможно, если Вы обратитесь с таким заявлением в течение 3-х месяцев с момента получения кредита, либо если Вы досрочно погасили кредит в течение первого года с момента заключения договора, при условии, что договор заключён на срок более одного года.»А как же быть тем кто уже не первый год исправно платит кредит и желает отказаться от ДОБРОВОЛЬНОГО страхования? И Возможно ли это сделать, хотя бы без возврата уже выплаченных по страховке средств?

Здравствуйте, мне приходило письмо, что можно взять кредит до 1,5 млн, но не придала значения, т. к. в тот момент не было нужды в кредите. Письмо затерялось,а сейчас нужда в кредите появилась. уже условия, указанные в письме будут не действительны?И еще один вопрос. Имеется карта сбербанка, оформленная не фирмой, а лично. Туда по реквизитам работодатель отправляет заработную плату, но оформления с записью в трудовой нет, только трудовой договор, с пролонгацией. Суммы на карту поступают стабильно. Есть ли шанс получить кредит в таком случае?

Здравствуйте!Мне 23 года. Военный билет имеется. Живу и работаю в СПб (стаж на последнем месте работы 1,5 года) — зарплата белая.Постоянная регистрация — Тульская область.Могу ли подать заявку на оформление кредита в СПб (примерно 300 000 руб.), предоставив паспорт, справку по форме 2-НДФЛ.Полис обязательного пенсионного страхования, военный билет, загран. паспорт, свидетельство ИНН может быть также дополнительно приложено.Кредитная история имеется. Платежи по кредитам осуществляются без просрочек более 2,5 лет.Возможен вариант рефинансирования кредитов.Если я подхожу по минимальным требованиям банка, то можно дополнительно проконсультировать о необходимых документах.

Где обещанный своевременный ответ????????????Информация об обращенииУникальный номер обращения 000913-2013-071559Дата поступления обращения 20.09.2013Статус В РАБОТЕОписание статуса Обращение обрабатываетсяДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 11.10.2013

Здравствуйте,когда можно ожидать пенсию,обычно приходила числа 10 каждого месяца,а тут подзадержали.

Здравствуйте,как отменить заявку на изготовление дебетовой карты Сбербанка?

Здравствуйте. Возможно ли получение денежных переводов на сберегательные счета или это прерогатива только т. н. счетов «до востребования»?С уважением,Алексей

Совершаются ли операции по доверенности если после ее составления произошло изменение реквизитов доверенного лица но при этом доверенное лицо представляет документы подтверждающее изменение?

У меня были арестованы счета в сбербанке. В прошлый вторник (02.10) я привез постановление от приставов на снятие ареста. В среду арест был снят с одного счета (сберегательной книжки), а с карточки до сих пор нет. Звонил в Москву, сказали, что арест пока не снят, т. к. документы в обработке. До этого говорили, что что-то со счетом, какие-то сбои. Карта зарплатная. Как долго ждать снятия ареста? Если даже обращаться к приставам, то надо номер делопроизводства, а банк не дает сведения, хотя до этого они давали и номер дела, и фамилию пристава, наложившего арест.

Здравствуйте, у меня оформлена накопительная пенсия умершего мужа на сберкнижку ребенка. В том месяце (20-го) я сняла в размере прожиточного минимума сумму 7 000 руб. остальное в следующем месяце. Могу ли я сейчас снять еще деньги или нужна ждать опять 20 -го числа.

10.10.2013 на моей карте на счету вместо зачисленной пенсии по патере кормильца в размере 18160 руб образовался долг в размере 878790 руб к утру 11.10 долг чудесным образом уменьшился до 195000 руб. На все вопросы сотрудники сбербанка отправляют к приставам … Приставы отвечают арест на счета и имущество не накладывался… Возвращаюсь в банк меня опять не хотят слушать отправляют в ростов к приставу Козловой (к слову такого пристава в ростове нет если верить официальному сайту СП) все списания были произведены отделением сбербанка 9042 в Нижнем Новгороде…. Претензию в бак написала(а какой срок рассмотрения претензии).. Извещений и повесток от судебных приставов не получала… тел. зарегистрирован на мое имя, проживаю по месту регистрации уже более 1,5 лет и тоже не каких СМС извещений… Что мне делать! Пока все эти разборки я с 3-мя малолетними детьми осталась без куска хлеба

Здравствуйте. 10.10.2013 нужно было пополнить яндекс деньги на 20 000р.Внес в супермаркете через терминал сбербанка 5000-ми купюрами.Последнюю купюру банкомат зажевал. Выдал чек на 15000 с подписью платёж не исполнен и заблокировался.Написал в банке заявление о спорном платеже.Заявление приняли но никаких подтверждающих документов не выдали. Сказали что рассматривать будут неделю может месяц.В этом банке опять внёс 5000 и 15000. терминал платёж принял но в чеке на 15000 опять платёж не исполнен.5000 дошло остальные нет.Скажите какой срок рассмотрения.Как быстрей вернуть деньги и вернут-ли.Почитал интернет подобные проблемы у многих людей неужели сбербанк зарабатывает прокручивая деньги пока длится рассмотрение.пр

13 января 2012 года супругой был заключен кредитный договор № 27 на срок 36 месяцев на 300000руб. в доп офисе № 7003/0441 Свердловского отделения № 703 ОАО «Сбербанк России» по адресу Екатеринбург, Татищева, 62 , руководитель подразделения — П-ва Анастасия Ал-вна.13 февраля 2013 года была внесена сумма досрочного погашения кредита 214560руб., проставлена отметка в сберегательной книжке с подписью кассира. Предварительно у операциониста банка была уточнена окончательная полная сумма для закрытия договора.10.09.2013 на адрес супруги пришло требование от Начальника отдела взаимодействия с клиентами управления по работе с проблемной задолженностью физических лиц — Е. О. В-ер — о досрочном возврате суммы кредита, процентов, уплате неустойке и расторжении договора. Начислен основной долг 2235 и неустойка в размере 2335 руб.Неустойку вместе с суммой незакрытого основного долга полностью оплатили. В требовании написано что необходимо расторгнуть кредитный договор, но никто из сотрудников отделения, а также отдела по работе с задолженностью не знает и не говорит как закрыть кредитный договор.Кроме того с 11 октября ежедневно супруге звонит робот автоинформатор с требованием закрыть кредит.Как закрыть кредитный договор? И отключить робота? По номеру 8 800 5555550 отправляют в местное отделение, где брали кредит, а в местном отделении отправляют на номер 8 800 5555550 . Никто помочь не может. А супругу на телефон долбит робот.

Оформлял ипотеку по акции на новостройки на 12 лет под 12%, при подаче заявки менеджер спросила буду ли я страховать свою жизнь, я ответил что буду страховать, она поставила «галочку».Затем заявка была одобрена, я получил решение банка в котором указана максимальная сумма кредита и дата до которой положительное решение действительно, при этом указание на то, что я обязан застраховать жизнь отсутствует.При подписании кредитного договора, на мой вопрос о том, в чью пользу мне страховать жизнь я получил ответ, что страховаться я могу исключительно в пользу банка, аргументированный тем, что при подаче заявки была поставлена «галочка» о том, что я буду страховать жизнь, и что решение о выдаче кредита могло быть другим.Прошу прояснить, о каком влиянии наличия страхования жизни может идти речь, если в кредитном договоре отсутствуют положения об обязанности страховать жизнь, на сайте содержится информация о том, что наличие\отсутствие указанного страхования не влияет на принятие решения банком о выдаче кредита.С учетом того, что основываясь на вышесказанном, у меня в принципе отсутствует обязанность страховать жизнь.Прошу прояснить, могу ли я выбрать любой вид страхования жизни (а также любого выгодоприобретателя), а также прошу прояснить, могу ли я обратиться за страхованием жизни в одну из страховых компаний, которые аккредитованы банком в качестве страховщиков имущества при ипотеке?

Дополнительный офис № 8586/027012.10.2013 приблизительное время в промежутке с 12:00 до 13:00Кредитный инспектор ЕРЕМЕНКО КРИСТИНА ВЛАДИМИРОВНА11.10.2013 в 9:05 я получил sms-сообщение от Сбербанка следующего содержания:Дмитрий Андреевич,специально для Васпредварительноодобрен КРЕДИТ 20000руб. поиндивидуальнойфиксированной ставке16,5%! ТОЛЬКО ПОПАСПОРТУ в любомотделении Сбербанка.Пароль **********.Ваш СбербанкЯ уехал с работы раньше положенных рабочих часов. Так как мой график работы совпадает с режимом работы отделениев Сбербанка. Я потратил своё рабочее время на дорогу, ожидание в очереди, оформление заявки на кредит. Сотрудник филиала Сбербанка перезвонила в течение получаса и сообщила, что к сожалению, кредит не был одобрен. Причина отказа неизвестна. И это по предварительно одобренному кредиту.Могу ли я получить одобренные мне 20000 рублей?Вы можете подтвердить тот факт, что Сбербанк, в котором Вы работаете, отправляя sms-сообщения предоставленного выше содержания вводит в заблуждение своих клиентов?Стоит ли в дальнейшем обращать внимания на предложения от Сбербанка?

здравствуйте подскажите пожалуйста можно ли вернуть деньги если отправили на не тот счёт.дело в том мне дали номер вебмани допустила ошибку.что делать попрощаться или можно что то сделать

Здравствуйте. 3/08/2013 г. Я оплачивала наличными через терминал кредит другого банка. НА чеке четкая надпись ДОКУМЕНТ ИСПОЛНЕН. СУмма платежа: 2463—50 руб КОМИССИЯ: 36—95 руб ИТОГО:2500 руб Через месяц банк выставляет мне штраф за просроченную задолженность, т. к. платеж не прошел. Моей ошибки здесь точно нет — реквизиты введены верно. Я подала претензию на 2500 руб. Сегодня мне вернули деньги, но не все — только сумму платежа. За что спрашивается комиссию содрали? Услуга не была оказана. Еще и под штаф меня подставили. Я не согласна категорически

Добрый день, Елизавета!Подскажите пож-та, зачем при приеме платежа по кредиту, убрали информацию о сумме планового платежа. Пож-та верните обратно, очень было удобно. И при оплате коммунальных платежей, не мешало бы информацию о сумме комисси выводить на экран до операции платежа, а не после, когда можно её (сумму) можно посмотреть в чеке. Спасибо.

Здравствуйте, хотела бы узнать, заполняла заявку на оформление кредита 4 дня назад, сказали позвонят в любом случаее, звонка до сих пор нет, звонила сама, трубку ни кто не берет, как узнать одобрили кредит или нет?!За ранее спасибо!

Здравствуйте.Разве бывает такое что кредит мне одобрили и пригласили оформить документы,а через час менеджер позвонила и сказала что банк пересмотрел заявку и мне пришел отказ? Очень странно

Уважаемая Елизавета!Мне необходима консультация по следующему вопросу.ОАО «Сбербанк» оформило на моё имя кредитную карту MasterCard COLD с подключением услуги «Мобильный Банк», оформленной на телефон сотового оператора «Билайн». Спустя некоторое время от услуг данного оператора пришлось отказатся, но заявление в ОАО «Сбербанк» о смене мобильного номера сделано мной не было. Спустя некоторое время мной было обнаружено снятие с кредитной карты средств на сумму 36000 рублей в счет пополнения указанного номера. Естественно номер мне уже не пренадлежит и не был продан оператором другому клиенту. Крединая карта была мной немедленно заблокирована. Однако начисление процентов на остаток задолженности продолжается.Признаю, что поступил неосмотрительно, не сообщив банку об изменении номера привязки «Мобильного банка», но и к ОАО «Сбербанк» имеется ряд существенных вопросов, а именно:1. Карта MasterCard GOLD позиционируется как высокозащищённая карта, гарантирующая сохранность средств. Однако политика «Сбербанка» в частности продвижение услуги «Мобильный Банк» и Услуги «Лёгкий платёж», позволяющая фактически управлять средствами карты без доступа к самой карте, одноразовым паролям и главное — ПИН-коду, сводит на нет все преимущества и позволяет мошеннеческим путем оперировать денежными средствами.2. Несмотря на требования статьи 7 ФЗ-115 от 27.07.2006 г. " О персональных данных» ОАО «Сбербанк» не удостоверевшись в согласии субъекта персональных данных производ раскрытие персональных данных (Наличие и номера подключенных карт, суммы на счетах и т. п.) неустановленным лицам, опираясь лишь на тот факт что на данный номер подключен к услуге «Мобильный банк»3. Относится к клиентам пострадавшим от мошеннеческих схем просто наплевательски, продолжая начисление процентов, затягивая внутреннее расследование, отказывая в консультациях.Я состоятельный человек и являюсь клиентом Банка уже шестой год и попав в такую ситуацию просто поражен отношением. Погасить данную задолженность в состоянии в любое время, но отсутствие каких-то предложений со стороны банка для взаимоприемлимого урегулирования ситуации вынуждает идти на конфликт. Из-за подобного отношения я уже закрыл и расторгнул договор на одну из карт. Приостановил действие кредитной карты и собираюсь полностью от неё отказатся, т. к. не вижу в ней никакгого смысла — она не защищена абсолютно.Однако полагаю что подобное отношение применимо только в некоторых региональных отделениях Сбербанка, поэтому прошу дать ответы на следующие вопросы:1. Могу ли я остановить начисление процентов по кредитной карте до конца расследования мошеннических действий (Заявление в полицию о возбуждении уголовного дело подано).2. Если нет — готов оплатить весь остаток по карте во избежание нарастания долга, но не желаю чтобы это выглядело как признание что данные перечисления выполнялись мной или по доверенности от меня. Как правильно произвести погашение чтобы в дальнейшем можно было востребовать средства в досудебном или судебном порядке с виновника?3. Многие Банки в связи с увеличением случаем подобного мошенничества вводят дополнительные средства защиты при проведении транзакций путем мобильного телефона и при смене СИМ-карты (при неизменном номере) операции совершить невозможно если не подтвердить в отделении Банка о смене СИМ-карты. Как указать ОАО «Сбербанк» о низкой защищённости услуги «Мобильный банк»? Писать Начальнику Главного управления Банка Россиии по региону нахождения филиала для назначения проверки?

Здравствуйте. Я проживаю в городе Саратове. Работодатель у меня Нижегородский. У меня к Сбербанк Онлайн подключена зарплатная карта, открытая в Волго-Вятском банке Сбербанка, Доп. офис № 9042/071 (г. Нижний Новгород). Через сбербанк-онлайн я ошибочно подал заявку на получение кредитной карты Visa Gold не по месту моего жительства в Поволжский банк, а насколько я понимаю по месту нахождения работодателя в Волго-Вятский банк (Номер документа: 436963. Дата документа: 11.10.2013). Я проживаю в Саратове и получить карту (если мне ёё одобрят) в Нижнем Новгороде не могу и не хочу. Прошу помочь в разрешении этой ситуации, разъяснить что мне делать и как отменить мою заявку.

12 октября с ба нковской карты у меня похитили деньги я тут же обратился в алексинский офис сбербанка,написав заявление.следует л мне в понедельник обратиться в полицию по факту пропажи с карточки денг

Здравствуйте.заплатил кредит во вторник в пятницу хотел положить деньги на телефон на карте нету денег.а смс пришла что доступный лимит есть.обратился на горячую линию сказали что сняли деньги за просрочку.поменяли контрольную информацию без моего согласия.могут ли снять деньги если карта пополняемая и как мне теперь платить кредит если всегда деньги приходили,а сейчас не пришли.что это за процентыза просрочку в один день если процентная ставка 17.9 даже в коммерческих банках такого нету.

Доброго времени суток!9.09.2013 моя жена подала документы к вам в банк на замену данных по ней в связи с тем что она поменяли фамилию и там обещали что вопрос будет решен не более чем через 14 дней, но на 12.10.2013 вопрос так и не решен!27.09.2013 она звонила в справочную службу Сбербанк России, для составления претензии! Взял трубку специалист Алексей (он так представился), и сказал: " что претензия успешно составлена!», после моя жена пошла в банк 10.10.2013 в надежде что она получит новую карту, которая и так в процессе замены доставила немало проблем, но там на нее смотрели как на «сумасшедшую» (то есть там ни кто не знал и ответили что претензии ни какой не было и возможно она что то путает) тем самым моей супруге было очень обидно такое обращение и общение, ведь супруга у меня на 6 месяце беременности и такие «бесполезные» перемещения, отстаивание в очередях доставляют не удобство мягко говоря, к тому же в банке была предоставлена информация, что они не понимают по какой причине карта так и не перевыпущена, соответственно у нас сложилось мнение что данные специалисты которые занимаются перевыпуском карты не компетентны в данном вопросе!12.10.2013 при обращении в контакт центр вашего банка (Сбербанк России) по вопросу все того же, уже надоевшего вопроса и доставившего опять же не мало проблем, вопроса о перевыпуске карты, ответила специалист Ксения, ей был задан вопрос, после чего она сказала что уточнила информацию и в момент предоставления той самой информации которую опять же ждали более 3 мин, что опять же доставило не удобство, специалист Ксения просто напросто отключила звук или проще говоря нажала на кнопку MUTE, обращение было еще раз повторюсь сегодня 12.10.2013 в 17:36 по московскому времени(просьба прослушать разговор и предоставить объяснения по данному вопросу! На 12.10.2013 на 22:30 по московскому времени моей супруге так и не предоставили ни какой информации и не дали ответа на поставленный вопрос, в связи с этим нами было принято решение написать вам, поэтому прошу Вас предоставить ответ по какой причине идет такое не добросовестное отношение ваших сотрудников к клиентам банка (складывается впечатление что у Сбербанка России слишком много клиентов и этот банк не держится за своих клиентов, если это так, то информация о таком отношении к клиентам банка будет размещена и на тематических форумах и в соц сетях так как простите уже «достало»), так же хотелось бы получить компенсацию за причиненные неудобства! Если ответ на данный вопрос опять же будет проигнорирован и мы не получим ответа в течение 48 часов а именно двух дней,(а именно такие сроки стандартно идут для решения конфликтов, а у вас Сбербанке России срок рассмотрения заявки (опять же на него ссылаются ваши сотрудники) в течение суток с момента подачи заявки), с момента оставления данного обращения то нам придется подать в суд, в связи с неисполнением обязательств и хамским обращением!P.S. В ходе решения данного вопроса у моей супруги 4 раза снимали копию паспорта и каждый раз при этом говоря что вот вот проблема будет решена!

Чем руководствуется Сбербанк, когда при попытке получения наличных в пункте выдаче наличных по карте стороннего банка направляет в банк-эмитент запрос на списание не затребованной к списанию суммы, а на 4% больше? У клиента стороннего банка нет договорённости со Сбербанком на уплату каких-то услуг Сбербанка и Сбербанк должен чётко исполнять затребованную операцию. Если у банка возникают какие-то финансовые издержки, то он должен предъявлять их эмитенту в отдельном порядке, а не молча увеличивая сумму списания средств через международную платёжную систему. Подобное поведение Сбербанка может рассматриваться как служебный подлог с получением материальной выгоды. Прошу поручить юристам Сбербанка подумать и оценить процедуру с этой точки зрения.

Добрый день, уважаемые посетители данного сайта. Хотел бы поделится своей бедой и рассказать о качестве обслуживания такого банка как «Сбербанк России».Началось все тихим августовским вечером (29.08.2013) ничто, как говориться не предвещало беды. Я направлялся в ближайшее отделение «Сбербанка России» чтобы положить на свою карточку сумму в размере 35000 руб. Которую я намеревался через Сбербанк онлайн перевести на счет определенной фирмы за продажу мне электрооборудования, которое я получил за день до этого. Сунув карточку в банкомат я ввел пинкод, выбрал необходимую операцию и начал всовывать деньги для зачисления. Как только этот захапистый банкомат принял все мою купюры раздался неприятный писк и надпись во весь экран «технический сбой». В ответ на мои переживания у банкомата он все же отдал мне мою карточку и чек с такой же надписью «технический сбой операция не проведена обратитесь в банк обслуживающий ус». Признаюсь честно, преодолеть желание нокаутировать этот зеленый ящик и забрать обратно все мои честные деньги преодолеть мне было очень тяжело.Я позвонил по телефону указанному на банкомате. Милая девушка, без запиночки и удивления, механическим голосом объяснила мне что необходимо составить обращение с Сбербанк России в моем отделении, срок рассмотрения до 25 дней. На мои доводы что мне мои деньги нужны мне сейчас, т. к. у меня обязательства перед моим поставщиком, она мне ответила что более ничем мне помоч не может. На повторное мое такое же заявление, она ответила тем же ответом, только уже повысив голос!!! Так как это был вечер (около 20:00) было решено идти в отделение для написания обращения в след. рабочий день — 02.09.13 .Обращение было мною написано. И тут наступили томительные дни ожидания. И более того!!! Они длятся до сих пор. !!! Неоднократно я уже звонил в службу поддержки. Сначала мне сказали что срок не вышел, т. к. на рассмотрение требуется 25 рабочих дней.Я просил соединить меня с претензионный отделом или с человеком, который занимается данными вопросами, так как я считал что имею право знать в какой стадии находится мой вопрос и почему вроде бы банальная ситуация занимает столько времени. Увы, специалисты Сбербанка так не считали и соединять меня отказывались, мотивирую тем, что у них нет таких полномочий. Разумеется все диалоги со специалистами Сбербанка я записывал если вдруг всеже придется обращаться в суд и там отстаивать свои деньги.Последний звонок в службу поддержки «Сбербанка России» мне запомнился особо, очередной специалист на мое заявления что срок рассмотрения обращения превышен -Внимание!!! — зафиксировал по этому поводу еще одно обращение. И мне даже выслали смс с номером этого обращения. Моему сорказму не было границ. Это так мило!!!Так вот в итоге что я хочу все таки спросить у представителей этого вроде бы даже серьезного банка. Уважаемые, вы мне планируете отдавать мои, честным трудом заработанные деньги?!!! Я понимаю, что возможно для Вас это сумма не является существенной и мое дело явно не стоит в приоритете на рассмотрение. Но побоитесь Бога, а лучше законодательства РФ,верните честному человеку его деньги. Номер обращения 00410402013041697 Бубнов Владимир Олегович

9.10.13. и 10.10.13.С моей банковской карты пеньсионного счета через автоплатеж сняли 700рублей-ЗА ЧТО?

Здравствуйте! Разъясните, пожалуйста ситуацию, неделю назад написал заявление на получение кредитной карты MasterCard Standart счет в валюте, получил, ни о какой оплате оператор мне ни сказала ни слова, проводила для пополнения в окно для обмена валют, где я и положил нужное мне количество денег в евро. карту получал для покупок в интернет-магазине, купить ничего не вышло, т. к. баланс оказался отрицательным. правильно ли я понимаю что с меня автоматически списали средства за открытие счета и его годовое обслуживание и для того что бы совершать покупки мне мне необходим положительный баланс? спасибо.

можете ли вы посмотреть рассматривается ли мое заявление на выпуск дебетовой карты сбербанка?

Здр-те! Взял потребительский кредит не в СБ под высокий процент, теперь хочу не торопясь выбрать другой кредит с меньшей процентной ставкой для погашения первого. Подскажите кредит «Рефинансирование» Вашего банка подразумевает решение моего вопроса?

Я бы хотела узнать одобрен ли мне кредит?подала заявку давно 3 раза переделывала документы.Уже неделю жду ответа после последней подачи.

Здравствуйте. могу ли я взять кредит в банке имея непогашенный кредит (просрочек не было)?

При переводе денег с книжки на карточку произошла такая проблема: с книжки деньги ушли, а на карточке их не оказалось. что делать мне в таком случае?

Добрый день. Переезжаю из западной Украины в Краснодарский край на постоянное место жительства. Хочу продать квартиру здесь во Львове, положить деньги на счёт в вашем Львовском отделении банке. Потом получить их в вашем отделении в Краснодаре. Возможно ли это? Положить деньги на счёт будучи гражданином Украины, и получить их в Краснодаре, уже будучи гражданином России? Какой процент вы заберёте? Если положу 60000 долларов, сколько получу в Краснодаре? Спасибо, с уважением, Сергей.

01 сентября 2013 обратилась в допофис Сбербанка г. Владивостока № 86350186 поповоду зачисления компенсации на оплату ритуальных услуг умерших родителей.Зная что по закону положено начисление в течении месяца, обратилась 21 сентября повторно, на что получилаответ «ждите, еще рано». На сегодняшний день,12 октября, компенсация так и неначислена, чем нарушается исполнение закона.По оставленному контактномутелефону никто не звонил, хотелось бы уточнить конкретные сроки начислениякомпенсации и исполнения сроков указанных в законе.

Добрый день. Скажите,могу ли я получить кредит в сбербанке на сумму 100 тыс руб, работая 3 мес на новой работе (военнослужащий). Спасибо.

Здравствуйте. А сейчас можно оплачивать кредит «альфа банк» через сбербанк онлайн? И в указываемую сумму перевода вносить ровно столько, сколько нужно? Т. е. проценты снимаются автоматически?

Здравствуйте! 4 октября 2013 г. был сделан перевод через онлайн банк Связной на Сбербанк. Со Связного деньги ушли нормально (о чем подтвердила служба поддержки), но на счет Сбербанка так и не поступили. Где искать деньги?Вопрос № 2: 8 октября был совершен платеж на кредитную карту Сбербанка в размере 3600 рублей. В результате на счету появилось 3 157,51 руб. (согласно онлайн банка), согласно смс сообщения эта сумма должна быть 3932.09 руб. Куда делась разница?Спасибо!

Здравствуйте! Мой муж потерян сберкнижку. Ее можно восстановить и сколько времени это займет.

Здравствуйте! Сегодня зашел в сбербанк онлайн и увидел на счету минус 27000. Что это и как это понимать???

потерял пин код со сбербанковской карты.как узнать?подскажите.

13 октября 2013 года (воскресенье) в 6 часов 19 минут с дебетовой (зарплатной) карточки супруги, находящейся в городе Тверь были сняты денежные средства в размере 98 200 рублей (на карточке была сумма 98265 рублей). О данном факте пришло смс-сообщение с номером банкомата — 332072. Карточка была заблокирована БАНКОМ уже после после совершения операции. (через 2 часа в 8:06). в 8—45 супруга подала заявление в отделение полиции по месту жительства в г. Тверь, а затем обратилась с просьбой подать заявление о спорной операции в центральное отделение г. Твери, где ей отказали, сославшись, что подать такое заявление она может только в отделении, где выпущена карточка (оно в вскр. закрыто). Насколько правомочен такой отказ? Вернут ли деньги? (По неподтвержденной информации сотрудницы СБ) банкомат 332072 (вроде как) расположен в Москве.

Не удаётся привязать карту Сбербанка к счёту на paypal. Когда пытаюсь привязать, пишут:К сожалению, невозможно выполнить привязку этой кредитной карты к дополнительным счетам PayPal. Подключите другую кредитную карту. Что можно сделать?

Здравствуйте,скажите можно взять небольшой кредит в сбербанке если естькредитная карта?

Добрый день! В 2007 году я оформила ипотеку в Сбербанком, по условиям договора банк забрал у меня оригиналы документов на квартиру (свидетельство о праве собственности, договор купли-продажи, тех паспорт) 09.10.2013 года я досрочно рассчиталась по своим обязательствам, документы мне не вернули. В течении какого времени банк должен вернуть оригиналы моих документов? P.s квартиру я продаю, у меня может сорваться сделка, кто тогда будет за это отвечать?

в 1985 году несовершннолетнему сыну получившему травму была сделана страховая выплата в50 руб соткрытием на его имя счетом в сбербанке Сохранился ли в этом случае счет с деньгами

Здравствуйте, я клиент вашего банка,имею зарплатную карту, поменял место работы,были утерянны реквизиты для перечисления денег на мою карту. Карту получал в городе Тюмень доп. офис № 29/083. Добраться до Тюмени возможности нет. Как получить реквизиты.

мне нужно срочно номер и дату и кто постановил об аресте моего счета…претензий 004949-2013-083796 до сих пор ответа нет..поставили срок 31.10..меня это не устраивает…может вы мне скажите данные о постановлений?

Здравствуйте, я клиент вашего банка (военный пенсионер), получал пенсию на сберкнижку, а 3 месяца назад, в Сбербанке оформили сберкарту «Социальная», после чего пенсия больше не начисляется ни на сберкнижку, ни на сберкарту, на вопрос в сбербанке, выдавшем сберкарту, что делать, мне ответили, чтобы обращался в Пенсионный фонд, но какой именно, они не знают. Вопрос к Вам: мне искать пенсионный фонд по последнему месту службы, или это афера сбербанка?

Моя жена работает в Ливане,где на доллары США при пересечении границы ставят печати.Каждый раз по приезде в Россию возникают проблемы с обменом купюр.Работники Сбербанка отказываются обменивать доллары США по действующему курсу покупки,мотивируя это тем,что купюры помечены печатями,что влечёт за собой потерю их обменной стоимости.Приходится каждый раз ругаться требуя письменный отказ,теряя нервы и время.Проясните,пожайлуста,ситуацию,указав как в данной ситуации пресекать откровенно незаконные действия работников Сбербанка,если возможно со ссылкой на нормативные документы.С уважением Сергей.

Добрый день! У меня при оформлении потребительского кредита была оформлена дополнительно кредитная карта на сумму 30 000 рублей. Я ей никогда не пользовалась, прошло 2 года мне пришла задолженность по этой карте 800 рублей. За что? Подскажите пожалуйста, что мне делать в этой ситуации? Заранее спасибо.

Добрый день. Спасибо за совет в прошлый раз. Ситуация такая. Переводились деньги с карты на карту через банкомат в пятницу днём, до сих пор не пришли. На мини-выписке их тоже нет (хотя в прошлый раз деньги появились на карте почти через месяц, но на выписке они были) и в он-лайн банке тоже. Чеки из банкомата сохранились. Скажите, пожалуйста, как можно выяснить, где находятся деньги, и добиться того, чтобы они, наконец, дошли до адресата.

Заблокирована услуга Мобильный банк.Как разблокировать?

Добрый день. 10.09.13 г. я имела неосторожность открыть дебетовую карту Виза Классик в отделении Сбербанка 8619/473. Уплатив сразу плату за годовое обслуживание в размере 750 руб. (по предложению оператора), я, через 10 дней — такой порядок ожидания прихода карты, пришла её получить, и каково же было моё изумление, когда мне выдали карту с минусовым балансом в размере той самой суммы, что я заплатила. На мой вопрос почему так произошло, толком вразумительного ответа никто не мог дать, обратно принять у меня карту (а желание пользоваться ею у меня, естественно, отпало после того, как я узнала что разбирательства будут длиться 1,5 месяца по их внутренним распорядкам) сотрудники банка отказались и деньги мне никто, естественно, не вернул. В итоге, я всё-таки написала что-то типа претензии, однако в заголовке меня попросили написать Служебная записка (!?) и сказали, что разбирательства будут вестись уже 10 дней (и на том спасибо). Но тем не менее, 10 дней прошли, а воз и ныне там. На карте как был минус, так он и остался, т. е. оплатив услуги банка по использованию карты, этих услуг я фактически не получаю! Добиться конкретных сроков решения проблемы просто невозможно, кроме того, как я поняла из общения с сотрудниками этого отделения эта ситуация для них вполне нормальна, ничего плохого в том, что я не могу воспользоваться своей картой вот уже больше месяца (!) никто не видит. К тому же мне предложили погасить этот минус самой, если я хочу пользоваться картой сейчас, а деньги, типа и так когда-нибудь вернутся на карту (!). Мне, конечно, очень нужна эта карта, раз я её открыла, но с чего вдруг я обязана так поступать? Пожалуйста, разберитесь в этой ситуации, я так чувствую, что таких как я наберётся не мало, но не каждый захочет обращаться в подобные инстанции, а сидит и покорно ждёт разрешения вопроса столько, сколько это угодно Сбербанку, а Банк не торопится решать проблемы, как мне кажется, чтобы подольше покрутить деньгами вкладчиков! Заранее спасибо.

Здравствуйте,08.10.2013г на мой лицевой счет была перечислена зарплата, для перечисления ее на мою карту Visa. Но снять я эти деньги с карты не могу, т. к. работники банка объясняют что мои деньги на моем лицевом счете и на карту их они перечислить не могут и выдать мне наличными тоже не могут. Я написала заявление в банк с просьбой о возврате моих денег. Заявление принято 11.10.2013.Работники банка объяснили что возврат денег будет произведен не ранее чем через две недели и не более полугода. Я не давала свое согласие пользоваться моими деньгами и прошу вернуть их. Как я могу ускорить процесс возврата Вашим банком моих денег? с уважением.Жду ответ

Здравствуйте…..у меня был арестован счёт,на котором оставались денежные средства в размере 1516.20 рублей,после того как мне разблокировали карту,на счету стало по нолям……у приставов этой суммы не оказалось,а в расширенной выписке сумма висит на исходящем остатке…как мне вернуть мои денежные средства? когда сегодня я пришёл в своё отделение банка где получал карту,и задал им этот вопрос«ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ»….девушка мне сказала что всё правильно,мол я не умею разбираться с выпиской….может и так,но объясните мне пожалуйста………если по выписке сумма прихода 48642.12….а сумма операций по дебиту составляет 47123.33 ………..исходящий остаток составляет 1518.79……..где они,если у меня на карте 0,79 рубля……как так?