Добрый день. Сегодня при оплате онлайн столкнулась с одной интересной ситуацией. Сайт египетский, карта у меня открыта для Россиии и Египта. Оплачиваю,а оплата не проходит. Звоню в call-center,там говорят,что не открыта страна через которую проходит оплата. Но я знаю,что открывала Египет и сайи египетский:-) а мне говорят,оплата проходит через Гонконг:-) может ли так быть? Ранее я с итаким не сталкивалась. Если компания,например,французская и сайт во Франции,то и оплата проходила через Францию. Все логично. А тут выходит,что оплачиваешь на сайте одной страны,а оплата может проходить как угодно. И как тогда заранее подключить услугу особый режим?ведь так и не догадаешься через какую страну может идти оплата:-) или же оплата должна идти через страну,в которой располагается данная компания? А если идет через третью страну,то может это мошенничество?

Добрый вечер, я хотел бы узнать принимаете вы 5 копеек, 2003 года, и какая цена?

Просто я позвонил на горячую линию сбербанка, и мне сказали что принимают 5 копеек 2003года. Хотел бы узнать стоимость этих монет.

Добрый день.С недавнего времени при внесении очередного платежа по ипотеке на сберкнижку с меня стали требовать подтверждения моей личности пластиковой картой в том числе.Я читал что такое нововведение есть, но сегодня в отделении мне сказали, что если я вдруг в следующий раз забуду карточку дома, то очередной платеж они просто не примут.Насколько правомерен будет такой отказ? Ведь для внесения денег на сбер. книжку нужен только паспорт (единственный документ в РФ, удостоверяющий личность) и сама сбер. книжка.Спасибо.

Здравствуйте Елизавета.У меня была украдена карта Маестро Моментум которую я оформляла ранее в г. Москве. по месту проживания. Сейчас я проживаю постоянно в г. Кемерово. Я обратилась с этой проблемой в в Кемеровское отделение сбербанка № 8615/0196 к Форостяной Наталье Геннадьевне. Мне посоветовали обратиться в службу горячей линии сбербанка. Где мне дали четкие инструкции к действию. Заблокировать карту через онлайн кабинет, затем написать заявление о перевыпуске карты с Маестро Моментум на Маестро Именную с сохранением номера счета (т.к. мне на карту поступают алименты с нескольких организаций, и у меня нет возможности лично оповестить организации о создавшейся ситуации), сказали сроки переоформления карты 3 недели с момента получения заявления на перевыпуск, который будет происходить по месту открытия счета и оформления карты, т. е. г. Москва, филиал сбербанка доп. офис № 8615/0196 БИК 044525225 р. сч банка 30101810400000000225. Я четко следовала данной мне инструкции. Заявление оформленное 01.09.2014 г. передала лично руководителю Форостяной Н. Г. После этого неоднократно созванивалась с ней, чтобы уточнить как решается мой вопрос, к моему удивлению мне 30.09.2014 г мне сообщается, что перевыпуск данной карты невозможен. Необходимо ехать в Москву и самой все оформлять лично. Но как же так, мне говорили о Реальной! возможности перевыпустить карту Маестро Моментум на Именную????. я прождала ответа месяц, а алимнтные деньги на счет исправно поступают, а как их снять банковские работники не знают. Я в тот же день 30.09.20014 обращаюсь в другой филиал сбербанка в доп. офис № 9038/01190 к руководителю Мезенцевой Светлане Владимировне все с той же проблемой, нужно отдать должное она при мне сделала ряд звонков с целью помочь. Вопрос рассматривался 10 дней, а результат тот же карта не перевыпускается. Что же мне делать в этой ситуации???? Я иду в третий филиал сбербанка на Октябрьском 53, и обращаюсь снова к руководителю Янченко Наталье Павловне с той же проблемой. Она предлагает попробовать хотя бы получить перечисленные на счет заблокированной карты денежные средства через личное мое заявление, которое будет отправлено в Москву. Я оформила это заявление, но получение денег стоит под большим вопросом… Что делать мне в данной ситуации? Неужели это такая неразрешимая проблема и никто мне не может помочь? Алиментные деньги поступают для моих детей, а снять я их не могу, хотя N счета могу предоставить, переоформить карту с Маестро Моментум на Именную по непонятной причине тоже не могу. Почему я не могу через личный кабинет со счета заблокированной карты перевести деньги на другой счет моей сбербанковской карты Маестро Моментум открытой в кемеровском филиале сбербанка?

Уважаемый Эксперт. Прошу оказать помощь по восстановлению доступа к моей карточке Сбер Банка России. Получил в г. Краснодар как пенсионную. Хочу заплатить с нее за коммунальные услуги, а не знаю Логин и Пароль. Знаю только секретное слово и телефон при регистрации. С уважением Юрий Васильевич.

Добрый вечер! У меня есть социальная пластиковая карта. Вчера 09.10.2014заказала дебетовую visa electron электронную карту,с годовым обслуживанием 300 рублей. Сказали забрать через две недели. Сразу вчера её увидела у себя в кабинете в онлайнсбербанке. Сегодня она с балансом −300 Я так понимаю это плата за годовое обслуживание. Статус подлежит выдаче. Вопрос такой. Отрицательный баланс этой карты не скажется на другой карте? Статус «Подлежит выдаче» означает,что я ее могу получить? Или ждать две недели как мне сказали. И почему сейчас поставили баланс −300 если карта ещё не активирована и не получена?Спасибо заранее за ответы.

у меня кредит в восточном экпресс банке,подала завление на возврат суммы по стаховке,и был отказ,мне хотелось бы знать правомерны ли действия банка

Добрый вечер.1. Объясните, почему у вас размещены Общие условия по продукту к потребительским кредитам, которые уже не актуальны более 3 месяцев с момента вступления Федерального закона № 353 в силу?2. Почему нет информации об индивидуальных условиях кредитования?3. Почему изменили расчет графиков погашения и начисления процентов без размещения соответствующей информации на сайте? Сейчас по вашим графикам год 360 дней, любой месяц 30 дней.4. Когда вышеуказанная информация будет добавлена и обновлена?5. Когда клиентам начнут выдавать Индивидуальные условия кредитования на обдумывание перед подписанием без дополнительных требований и запросов со стороны клиента?6. В отделениях и на телефоне горячей линии даже не слышали о Федеральном законе № 353. Предоставьте сотрудникам данную информацию.Спасибо, жду ответов.

Здравствуйте, Елизавета!Скажите, пожалуйста, как расторгнуть договор страхования, оформленный при получении потребительского кредита и вернуть сумму, уплаченную при подключении к программе страхования Сбербанка?С уважением, Евгений.

Здравствуйте! В 2012 был арестован счет(сберкнижка) — арест забыли снять — 28.08.2014 узнал об этом поступили деньги по страховке, в этот-же день принес в банк постановление о снятии ареста.На вопрос через какое время будет снят арест — через неделю, но на сегодняшний день ни каких изменений.Сколько ещё ждать?

Здравствуйте,мой муж имеет открытый счет в сбербанке филиал 9013\0170 Воронежская область с. Ямное, сберкнижку, на которую была перечислена компенсация по вкладам. В 2012 году были совершены две операции по снятию этих сумм. Муж деньги не снимал, сберегательную книжку, паспорт не терял, доверенности на снятие денежных средств никому не давал, на карту деньги не переводил.Пропажу средств обнаружили 10 октября 2014г, когда пришли для снятия денежных средств со счета.Когда можно получить ответ на претензию поданную на сайт Сбербанка, обращение 000912-2014-102463.

здравствуйте я оплачиваю два кредита регулярно, но случилось так,что мне надо не оплатить оба кредита за два месяца,нужно родственнику оплатить операцию иначе могут отрезать ногу, одной у него уже нет, можно ли сдвинуть кредиты по времени на эти два месяца или на сколько нужно для банка. выплачивать сумму большую чем выплачиваю сейчас не могу

Скажите пожалуйста по какому курсу можно поменять гривну? спасибо.

Хотелось бы узнать позицию банка по следующим вопросам:Допустимо ли сотруднику обращаться ли к клиенту: Женщина! Пройдите в окно № 4!Допустимо ли сотруднику в ответ на замечание, что обращение женщина вместо имени отчества, некорректно, заявлять следующее: Вы наверное не женщина, у Вас проблемы с половой принадлежностью.Допустимо ли сотруднику отключать табло с электронной очередью и на вопрос ожидающих клиентов, почему табло пустое, отвечать: у нас обед!Подробности здесь: https://www.banki.ru/services/response…e/7227219/

Уважаемая Елизавета объясните мне пожалуйста с каких пор Сбербанк не обязан брать на себя обязательства по защите клиентов и возврату денег по факту действия мошенников и второй вопрос как в сбербанке разбираются с некомпетентными сотрудниками, третий почему это с января 2014 не страхуют операции по фактам мошенничества в отношении клиентов????????????????????

Здравствуйте. Каковы будут санкции к ипотечному должнику Сбербанка если он не может платить по кредиту?

Елизавета, добрый день.Вы не ответили на мой вопрос.Почему Общие условия по продукту к потребительским кредитам, размещенные на официальном сайте Сбербанка, не соответствуют ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 и вступившему в силу 1 июля 2014 года?Выдаются ли клиентам на руки после одобрения кредита индивидуальные условия на принятие решения перед подписанием на срок от 5 рабочих дней?

Хочу выслать на молдавскую банковскую карту 1000 молдавских леев. Хочу перевести их со своей банковской карты от Сбербанка на молдавскую. Возможно ли это и какая при этом взымается комиссия? какая нужна информация о той карте?

Задолжал альфа банку,счёт арестовали в июне 2013, долг списывали с зарплатной карты,погасил полностью.А деньги как уже больше года до сих пор не поступили на счёт судебных приставов.В октябре этого года опять счёт арестован,обратился к приставам -они счёт не арестовывали,что бы всё это значило?

Добрый день!У меня ипотека в Сбербанке.Заемщиком по договору иду я,а соозаемщиком — мой муж.С мужем собираюсь развестись.Вопрос: как вывести созаещика с кредитного договора.Какие документы нужно предоставить в банк?

Уважаемый банк!Прошу дать разъяснение. Откуда банк получает информацию об изменении номера IMSI SIM карты пользователя СбербанкОнлайн? Данная информация является конфиденциальный и имеется только у оператора связи. Оператор связи выдаёт уникальный номер IMSI SIM карты третьим лицам только по официальному запросу уполномоченных органов (например, полиция, суд).

здравствуйте, нам одобрили ипотеку, сейчас на стадии проверки документов на квартиру. в четверг вечером мужу звонили из сбербанка, наверное служба безопасности, задавали вопросы про приобретаемую квартиру, но т. к. всем занимаюсь я, его жена, он сказал что лучше на вопросы ответит жена, сказали, что мне позвонят, а в это время ребёнок играл на моём телефоне, и когда был звонок, он его сбросил. Я попыталась перезвонить, но там говорят, что набранный номер не доступен. сейчас уже суббота, но с того номера мне так и не перезвонили. очень переживаю, что из за этого могут отказать в приобретении квартиры. может ли это быть причиной отказа, и возможно ли как то исправить эту ситуацию?

Здравствуйте. В сбербанк-онлайне исчезла информация о вкладах. Были открыты через СБОЛ. 8 октября написал претензию, зарегистрирована за номером 000913-2014-102959. Ответа нет. 17 октября платеж по кредиту со вклада. А я ничего не вижу- ни вклада, ни остатка. В отделении Сбербанка помочь не смогли, сказали нужен номер счета, но его нет, как и сберкнижки, так как счет открывался в СБОЛ. Надеюсь, что обращение сюда позволит ускорить решение проблемы. Так как впереди гашение кредита.

Здравтвуйте! Скажите если я в Кемере положу турецкие лиры на свою дебетовую карту Сбербанка, по какому курсу будет проходить конвертация? будет ли комиссия за операцию?

Здравствуйте! можно ли по карте maestro momentum сбербанка России получить деньги в Крыму,где и как? Если нет — ближайший город от Крыма в России,где возможно это сделать?

Здравствуйте! 28 августа 2014 года я потеряла зарплатную карту, в этот же день заблокировала ее. В банк, для того чтобы мне перезапустили карту, обратилась только 18 сентября, так как делала новый паспорт по причине смены фамилии(вышла замуж). Изначально обратилась в отделение в районе ЖБИ города Екатеринбурга, где предоставила все нужные документы: новый паспорт и свидетельство о заключении брака. Девушка-консультант сделала все нужные копии документов и составила заявление на получение карты по причине утраты и смены фамилии и уточнила, где я хочу получить карту, по месту открытия счета или по месту жительства, меня конечно же устроил второй вариант. За картой я пришла через неделю, мне сказали что не могут найти ее, скорее всего она числится по месту открытия счета, район Уралмаш (Электриков,1). Я поехала по указанному адресу, в этом отделении мне то же ничем помочь не смогли(смотрели меня даже по алфавитке). Тогда я поехала обратно в отделение на ЖБИ, куда изначально обращалась, там еще раз отправили запрос на получение карты и сказали,что уже точно получать ее я буду На Электриков,1, опять же через неделю. когда подошел срок, я поехала получать карту, но мне ее не выдали, сославшись на то, что на нее уже есть пин код, но сама карта еще в пути и предложили прийти еще через неделю. Я завозмущалась, как-то уже надоело беременной туда-сюда ездить, на что мне предложили снять деньги с моего счета по паспорту и направили меня к другому консультанту, который битый час пытался снять деньги с моего счета, у него ничего не вышло и он позвонил начальству. С начальством он очень долго и тихо разговаривал и в конце концов заявил, что деньги мне выдать не сможет, так как карта была утеряна, а по этой причине они деньги не выдают. Мне очень нужны деньги, что я могу еще сделать в сложившейся ситуации? Дело в том что вместе с зарплатной картой была утеряна еще и кредитная карта, срок оплаты уже подходит, а деньги я получить не могу, чтобы погасить долг.

Здравствуйте, Елизавета,опять вынужден обратиться в вашу службу.11 октября я обратился в доп. офис 9042/089 (Березовская, 65) за справкой о состоянии счета по кредитной карте (подтверждение суммы на счету). Мне было отказано под предлогом, что банк таких справок не выдает. Я был крайне удивлен, т. к. единая справочная служба уверила меня, что справку о состоянии счета с любой карты я получить могу, причем бесплатно.Я не просто устал, я просто взбешен непрофессионализмом сострудников данного отделения, т. к. в предыдущей период- август-сентябрь, мне в течение 2-х месяцев сотрудники этого отделения не могли переоформить кредитную карту (у старой истек срок). Я приходил 4 раза по данному вопросу в назначенные мне сроки, но каждый раз «очередная девочка» пожимала плечами, только после жалобы вопрос был решен за 1 день.И вот опять «двадцать пять». А справка нужна очень срочно, теперь вынужден решать вопрос в понедельник.Прошу разобраться и принять меры к данному доп. офису. А я больше туда — ни ногой.

Здравствуйте! Вопрос в том, что моя подруга, сделала покупку в магазине, товар оказался бракованный, ей на карту (Социальная) сделали онлайн-возврат денег, на сумму 54900 рублей(точно в сумме могу ошибиться), ещё 28 сентября 2014 г. Деньги лежат на счёте с 7 октября, но Сбербанк не активизирует счёт и не выдаёт деньги. В Западно-Уральском Сбербанке, г. Пермь, ул. Ленина 75, приняли претензию, ночью пришла sms — «спасибо за обращение». На каждый приход подруги в отделение СБ — делают круглые глаза и переспрашивают проблему. Заведующая отправляет к операционистам, которые не знают, что делать — пересылают обратно к заведующей. В КЦ по телефону ответили, что деньги на карте, но на карте денег нет и получить их не могу, сумма не маленькая.

У меня есть счета, выставленные организациями, счета которых находятся в Сбербанке. Я хотел оплатить их кредитной картой Visa, выданной другим банком. В отделении мне отказали, сославшись на то, что не имеют технической возможности принимать иные карты, кроме как выпущенные Сбербанком.На основании чего Сбербанк отказывается принимать в отделениях карты, выпущенные другими банками, в качестве средства платежа за услуги?

Здравствуйте. Я хотел бы узнать о процедуре чарджбэк. А именно: Я заключил контракт с компанией в марте 2014 и до 7.10.2014 компания и я исполняли свои обязанности. Но с 7.10.2014 компания перестала исполнять свои обязанности. Могу ли я отменить транзакцию которая была в марте?

Уважаемый, Сбербанк России! Я являюсь клиентом вашего банка уже 13 год подряд, но такого произвола я ещё не встречал. 6 мая 2014 я открыл у вас вклад «Управляемый Онлайн» через систему Сбербанк Онлайн. На данный момент информация о вкладе исчезла из данного сервиса, как будто УДБО и не было. Деньги я со счёта не переводил и не снимал. Также вам был направлен запрос за номером 10488970 из системы Сбербанк Онлайн по данному вопросу. В ответ пришло сообщение с просьбой указать более детальные подробности по вкладу. Пытаясь послать вам ответное сообщение система стала блокировать данное действие, т. е. при создании нового письма стало выскакивать следующее сообщение: «Ошибка доступа. У вас нет прав для просмотра объекта». Потом такое сообщение: «Операция временно недоступна. Повторите попытку позже». Прошу вас незамедлительно разобраться в ситуации и прислать ответ на указанный электронный адрес.

Здравствуйте. При входе в сбер банк онлайн обнаружил списание средств в размере −4 658,70 руб. 2 раза Время действия — 2014 годRetail RUS N.NOVGOROD OSB 9042 0110 10.10 −4 658,70 руб.Rev Payment From 10.10 −4 658,70 руб.:cry:Сначала подумал, что надо бежать в банк и блокировать карту, потом вспомнил, что должен судебным приставам 4658.7 за налоги. Видимо списывают они. Но почему два раза? Спасибо.

Здравствуйте. Отправлял Вам ранее вопросЗдравствуйте. При входе в сбер банк онлайн обнаружил списание средств в размере −4 658,70 руб. 2 раза Время действия — 2014 годRetail RUS N.NOVGOROD OSB 9042 0110 10.10 −4 658,70 руб.Rev Payment From 10.10 −4 658,70 руб.:cry:Сначала подумал, что надо бежать в банк и блокировать карту, потом вспомнил, что должен судебным приставам 4658.7 за налоги. Видимо списывают они. Но почему два раза? Спасибо.Сейчас нет возможности связаться с банком. На данный момент интересуют технические моменты данного действияRetail RUS N.NOVGOROD OSB 9042 0110 10.10 −4 658,70 руб.«10.10 −4 658,70 руб., а именно временное блокирование суммы, приход долга куда нужно и разблокирование суммы. Или по данной выписке понятно, что сняли ДВА раза?Спасибо.

Здравствуйте, я перевел деньги в интернет магазин ООО с реквизитами сбербанка я тоже клиент сбербанка,могу ли я отозвать обратно свой платеж?

Здравствуйте!Меня вот такого содержания смс ки и звонки с августа месяца достают,непонятно и почему мне,а не через наш банк,я несколько раз приходил в наш банк разобраться,но мне сказали что это не наш банк,содержание последней смс ки такое:Сообщаем,кредит от 31.08.2012 передан в службу взыскания банка.Предлагаем самостаятельно погасить долг(1394,43 коп)в течений двух дней.Сбербанк-8 800 200 11 38Отправитель (без имени)+79037676076Разберитесь пожалуйста!

Добрый день! Нахожусь в тайланде, пользуюсь клиент-банком, на подтверждение операции не приходит смс на телефон.

Мы приобретаем квартиру с использованием ипотеки (молодая семья, 2 ребенка).После приобретения планируем использовать материнский капиталл для частичного погашения долга (нам рекомендовали его не использовать в счет первоначального взноса, т. к. это затягивает сроки согласования ипотеки).Подскажите пожалуйста, есть ли какие-либо особенности, которые мы должны учесть при сделке и заключении кредитного договора, чтобы потом наиболее просто и быстро суметь использовать материнский капиталл?Например видел упоминания, что квартира при этом должна оформляться в совместную собственность в т. ч. детей, но кредитный менеджер мне этого не подтвердила.

Добрый день.По кредитному договору на приобретение готового жилья банком не было произведено списание аннуитентного платежа с частью досрочно погашаемой суммы по кредиту.Согласно новому доп. соглашению платеж должен быть списан банком 09 октября 2014 года.Деньги на счету для списания имелись в полном объеме заранее необходимой даты. Сегодня уже 12 октября 2014 года ни платеж по кредиту ни досрочно погашаемая сумма до сих пор не списаны.Доп. соглашение заключалось в отделении Сбербанка на Невском 38 у Чернец Виктории. На телефоны указанные на сайтеотделение не отвечает.

Здравствуйте, Альберт!Мне жаль, что Вы столкнулись с этой ситуацией. Данные СМС-сообщения направляются нашим банком клиентам, имеющим просроченную задолженность по кредиту. Если по имеющимся у Вас кредитам нет задолженности, я рекомендую Вам оформить обращение на сайте по ссылке https://ok.sberbank.ru/, в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0 или в любом отделении банка. В нем, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите Ваши ФИО и контактный номер телефона, номер кредитного договора, информацию о поступающих Вам СМС-сообщениях.Я ОДНО НЕ МОГУ ПОНЯТЬ,Я ПРОСТОЙ КЛИЕНТ БАНКА И ПОЧЕМУ ПОЛУЧАЮ О КАКОЙ МИФИЧЕСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕ ОТ НАШЕГО ГОРОДСКОГО БАНКА И РАБОТАЮЩИХ ТАМ СОТРУДНИКОВ,А ИЗ МОСКВЫ,Я ЖЕ НА РАБОТНИК БАНКА В КОНЦЕ КОНЦОВ И ВОТ ЭТО ОЧЕНЬ СТРАННО

Добрый день, Альберт!Если у Вас нет просроченной задолженности по кредиту, СМС-сообщения поступают Вам ошибочно. Данный вопрос должен быть урегулирован на основании обращения, которое можно оформить на сайте по ссылке https://ok.sberbank.ru/, в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0 или в любом отделении банка. На его основании будет проведена тщательная проверка, и приняты меры по скорейшему урегулированию ситуации.Дополнительно я рекомендую Вам обратиться в отделение банка и проверить наличие просроченной задолженности по кредиту, оформленному Вами в нашем банке.Елизавета Меркуловая ходил в наш банк по этому вопросу выяснять задолженность и мне сказали никакой задолженности у меня нет! час позвонил по номеру как вы сказали и поговорил,сотрудник сказал внесите этот номер в чёрный список чтобы не доставали!

Вклад пенсионный плюс первоначально заключается на максимальный срок в три года! Означает ли это, что после окончания этого срока, договор автоматически не пролонгируется, а % ставка после окончания срока до востребования и составляет 0,01% годовых?

Вопрос:Добрый день. Я уже спрашивал Вас по данной ситуации, но хотелось бы получить консультацию, что я могу предпринять в случае, если банк откажет мне. Выплачивать 70000р. да еще не закрытый кредит я просто не смогу. Заявление в полицию я написал, но там мне сказали, что вряд ли чем то помогут. Как мне поступить? Можно ли как то эти 70000р. приплюсовать к существующему кредиту и уже их выплачивать с кредитом, или попробовать доказать что либо в суде.08.10.2014 г. мне пришло СМС, что моя карта сбербанка заблокирована, справки по телефону 8(800)7757283. Позвонив по указанному телефону мне сказали, что это сбербанк онлайн и что у меня две карты, одна из них (кредитная) заблокирована, так как утром по этой карте была попытка крупной покупки. Меня спросили, совершал ли я такую покупку. Я ответил, что нет. Тогда мне сказали, что на мой сотовый телефон придет код, который надо будет сказать для отмены этой крупной покупки (разговаривал я по городскому телефону). СМС пришло с номера 900 с которого мне все время приходили СМС от сбербанка. Ничего не подозревая я сказал код. В результате с моей кредитной карты была списана крупная сумма денег. Я обратился в отделение банка, написал заявление о перевыпуске карт и об отмене операции. Возможно ли мне вернуть деньги? И возникает несколько вопросов, как мошенники узнали, что у меня две карты? Как они узнали какая сумма на кредитной карте? Потому что сумму они назвали еще до того, как я сказал код и назвали меня по имени и отчеству. И не ужели в день проведения операции невозможно ее отменить? Естественно теперь возникает извечный вопрос, как быть и что делать? В сбербанке у меня еще есть не погашенный кредит, который я исправно выплачиваю. И если мне по моему незнанию всех тонкостей банковских операций придется платить еще и за украденные мошенниками у меня деньги, то вряд ли у меня хватит финансовых возможностей. Очень прошу решить эту проблему и я останусь преданным клиентом вашего банка. Заранее благодарен. Ковальчук Сергей.постоянный адресtuskub196801 (Санкт-Петербург) • 09.10.2014 15:26Ответ:Здравствуйте, Сергей!Сожалею, что Вы оказались в такой ситуации. В данном случае Вы поступили верно, оформив заявление по форме банка. Рекомендую Вам ожидать результаты его рассмотрения, так как решение о возможности возврата средств будет принято только после проведения всех необходимых проверок.Сотрудники банка не имеют права разглашать персональные данные клиента, поэтому, я предполагаю, что информация была получена иным путем.После совершения операции у банка уже нет возможности ее отменить. Поэтому для уточнения возможности возврата средств рекомендую обратиться к получателю.Дополнительно замечу, что расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие. Поэтому я рекомендую Вам подать заявление в полицию, сотрудники которой примут все необходимые меры для розыска мошенников, после этого, через суд можно будет компенсировать потери.Позвольте еще раз выразить сожаление о том, что Вы пострадали от действий мошенников. Надеюсь, что мои комментарии помогут Вам разобраться в ситуации.Елизавета Меркулова

Здравствуйте! Я бы хотела написать письмо -обращение в сбербанк России по своему краю. Дайте пожалуйста почтовый адрес и адрес электронной почты Сбербанка России в моем регионе, к сожаление на сайте сбербанка я эту информацию найти не могу, только адреса отделений. Я проживаю Алтайский край. Только не пишите мне пожалуйста написать на сайте, там слишком долго отвечают. Заранее спасибо.

Здравствуйте!У меня с зарплатной карты сбербанка во время моего отсутствия (5 и 8 сентября 2014) произошло 4 списывания на сумму 15340 рублей.Где я могу узнать подробности произошедшего.Спасибо.

Добрый день!Сегодня весь день не могу перевести деньги через банк-онлайн на сайте. Между своими картами это сделать удалось, но при переводе на карту другого банка (альфа-банк) мне выдают такую фразу — Операция временно недоступна. Повторите попытку позже.Пробовала много раз, перезаходила тоже много раз. Пробовала с разных браузеров.Да, и на эту карту я ранее уже переводила, с ней все в порядке.Что это за проблема и когда она будет решена??? Человек за границей и ему срочно нужны деньги, а я не могу перевести из-за каких-то проблем с сайтом!

Вы написали «При оформлении ипотечного кредита с использованием средств материнского капитала обязательным является оформление жилого помещения в собственность заемщика или общую долевую собственность заемщика и его супруги. Оформление долевой собственности на детей не является обязательным.»Поясните пожалуйста слово «или», обязательно ли оформлять долевую собственность на меня и супругу? Или достаточно оформить собственность на меня, при том что сертификат на материнский капитал оформлен на супругу?

Виказдравствуйте,вот хочу узнать я приехала из Украины я переселенец,у меня ест сберкнижка Ощадбанка на неё мне поступает детские пособия,могу ли я как то снять их в сбербанке в Россий?

Как можно получить видеозапись моего визита в банкомат, а так же видеозапись ближайшего после этого обслуживания банкомата инкассацией и техниками? Вопрос с кражей, не побоюсь этого слова, денег банкоматом так и не решен.

Я, являюсь клиентом Сбербанк в городе Мурманске. Заключил контракт с Форекс-брокером, и с карты VISA перечислил на депозит моего торгового счета денежные средства.Заключенный договор на оказание услуг предполагает БЕСПРЕПЯТСТВЕННЫЙ ВЫВОД принадлежащих мне денежных средств с моего депозита, тем же методом и средствами, какими деньги были зачислены на этот счет, а именно посредством их перечисления на принадлежащую мне банковскую карту и соответственно номер банковского счета. Именно это, является обязательным условием полного оказания услуг (и должным образом).В сентября 2014 года я подал заявку в компанию на вывод (возврат) внесенных на депозит моего торгового счета и принадлежащих мне денежных средств. Однако, Форекс-брокер отказывается их возвращать, требуя идентифицировать меня как владельца счета банковской карты и средств размещенных на моем депозите торгового счета. Я отправил в компанию все подтверждающие документы, которые они требовали, однако, до сих пор служба безопасности и финансовый отдел эти документы не только не рассмотрели, но и не вернули принадлежащие мне денежные средства. До сих пор деньги так и не возвращены.25 сентября я разорвал контракт с данной компанией (официально ее уведомив) и потребовал вернуть денежные средства внесенные на мой депозит обратно на карту VISA, с которой они были списаны. Однако, ответа от компании так и не получил. Денежные средства мне не возвращают, компания на связь не выходит, игнорируя мои обращения.27 сентября я обратился в Мурманское отделение Сбербанка России с заявление на chargeback. Однако, что меня удивило, сотрудники Сбербанка, на Щербакова вообще заявили, что с данными заявлениями не работают и даже не знают что это такое (отправили меня в головной офис Сбербанка). На Ленина в головном офисе, после долгих объяснений сотрудникам Сбербанка, что же такое chargeback мне все же принесли бланк заявления, который я заполнил. К заявлению я приложил подробное объяснение моей ситуации и почему я опротестовываю выполненные финансовые операции, а также всю переписку с компанией, которая не хочет возвращать мои деньги. После моего обращения со мной никто не связывался, ничего не уточнял…. Я обратился с официальным письмом через сайт Сбербанка, чтобы меня известили о ходе рассмотрения моего обращения, а также проконтролировали, что все документы оформлены правильно, также написал на электронный адрес Службы заботы о клиенте Сбербанка России. И ЧТО В ИТОГЕ — МОЛЧАТ ВСЕ! Очень интересная забота о клиенте!Я, конечно, понимаю, что регламентные сроки рассмотрения обращения, наверное, дней 30. Однако, очень бы хотелось знать о самом ходе рассмотрения моего обращения, поскольку может нужны какие-то дополнительные документы!Мне очень не хочется получить отписку от Сбербанка, что он не может выполнить возврат моих денежных средств! МЕНЯ ИНТЕРЕСУЕТ именно CHARGEBACK, выполняемый именно через систему VISA, куда банк отправляет мое обращение и все сопроводительные документы, и мое пояснение с доказательной базой, а не тупое опротестование транзакций внутри Сбербанка! По характеру моего обслуживания в Мурманских отделениях Сбербанка у меня сложилось впечатление о том, что банковские работники абсолютно не разбираются в данном вопросе!Деньги у меня зависли у данного Форекс-брокера НЕ МАЛЫЕ и очень бы не хотелось, чтобы из-за не знания операции CHARGEBACK банковскими работниками и нежелания работать с международными запросами и отправлять мои документы в VISA потерять мои деньги! ЭТО БЫЛО БЫ ВЕРХ ЗАБОТЫ О КЛИЕНТЕ, которую я так и не ощутил до сих пор!Хочу услышать от официального представителя банка оценку моей ситуации, а также реальных действий по рассмотрению и отслеживанию моего обращения по CHARGEBACK! Номер моего обращения в Сбербанке 000255-2014-149447. Меня интересует, могу ли я вернуть перечисленные с моей карты денежные средства обратно, поскольку услуга мне оказана не в полном объеме и ненадлежащего качества, кроме того, все это явно похоже на мошенничество со стороны Форекс-брокера?

обращаюсь по поводу кедита задоложности

Пришел мне 09.09.2014 г. на банковскую карту денежный перевод. Отправитель ошибся и прислал больше. Порешили, что верну ему лишнее на его карту, с которой перевод отправлялся.Прихожу 10.09.2014 г. в офис Сбербанка России № 1665, расположенный по адресу: 129281, г. Москва, ул. Енисейская, д. 29, получаю в 11:24 талон С007, по очереди сообщаю, что получил перевод, хочу узнать реквизиты отправителя для возврата части полученного.Сперва работники банка изучают мой паспорт, лицевой счет, подтверждают поступление. Жду. Затем совещаются. Жду. Затем сообщают, что сами узнать не могут, нужно звонить в поддержку. Жду. Звонят. Жду. Минут через 20 сообщают, что в Сбере все сложно, деньги которые зачислились на карту и отобразились (доступны к использованию), на счет ещё не поступили, по этому узнать отправителя не возможно. (О как!) Нужно подождать до конца дня, им (в офис) сообщат информацию о реквизитах вносителя. Обещают сами позвонить, сообщить результат. Решаю не спорить, ухожу. Жду. Около 20 часов действительно перезванивают, извиняются, сообщают, что поддержка подвела, сведения не предоставила. Обещают на завтра передать по смене запрос, получить на него ответ и предоставить мне информацию. Жду. Завтра прошло. Жду. Послезавтра прошло. Жду.Жду и думаю. А чего так в Сбере всё туго? Зачислили мне деньги и не сообщают от кого. Вернуть как? Отправитель тоже волнуется, ждет. А я не могу проверить и убедиться действительно ли он отправлял, что бы вернуть. И как всегда банк не при чем.Как мне счет или номер карты отправителя перевода узнать? От банка, оперативно.

Что при входе в офис Сбербанка России № 1665, расположенный по адресу: 129281, г. Москва, ул. Енисейская, д. 29, ежедневно делает грязный мотоцикл без номеров, прислоненный к периллам крыльца? Это на всякий случай тротуар, движение по которому транспортных средств запрещено. Нельзя ли объяснить работнику банка не только неэтичность бросать своё добро при входе (рядом достаточно парковок), но и административную ответственность за управление мотоциклом без номеров и езду по тротуару?

Добрый день! Мы используем в качестве первоначального взноса при ипотеке кроме личных средств еще и сертификат по Государственной федеральной программе «Жилище» в которой вписаны все члены семьи — 2 взрослых и 3 несовершеннолетних. Приобретаемое жилье должно оформляться в 5-ти долях. Кредитную заявку на ипотеку нам одобрили на довольно большую сумму. Правильно ли я понимаю, что банк одобрит ипотеку на конкретную квартиру в случае, если ипотечный займ будет менее чем 2/5 доли от ликвидационной стоимости квартиры, чтобы минимализировать свои риски? Или все же уровень дохода как то облегчит эту ситуацию? В настоящий момент первоначальный взнос составляет менее половины стоимости квартиры.

Здравствуйте!Я хотел бы узнать, можно ли взять в СБЕРБАНКЕ ипотеку без первоначального взноса?Мы молодая семья с двумя детьми,собственного жилья не имеем.Из недвижимости есть только дача,(в собственности).Постоянный доход семьи 25—27 т. рублей.У нас только времинная регистрация, так как нет своего жилья.

Потеряна карта сбербанка, что делать?

Здравствуйте,скажите мне дадут кредит в сбербанке? Мне 22 года,у меня среднее профессиональное образование работаю около 6 месяцев зарплата 25000р. Кредитной истории нет,получатель зарплаты через сбербанк.

С 2011 года покупаю книги, электронику, ДВД в Гипермаркете OZON.RU. При оформлении очередного заказа на сайте Гипермаркета появилась реклама: «При оплате покупок картой MasterCard или Maestro — скидка 10%». Решил заплатить со своего лицевого счета, так как имею банковскую карту Maestro. Все шло нормально, но появилась карта оплаты, на которой требовалось указать номер банковской карты. Указал 18 цифр, которые имеются на моей карте Maestro. Но оплату не приняли: номер банковской карты должен был состоять из 16 цифр. Вопрос: как мне быть? Третий раз заполняю, но платеж не проходит?

Добрый день!Всегда оплачивала платежи в ЖСК без штрих-кода через операциониста в сбербанке на Тимирязевской ул.Теперь сказали, что у меня на платежке нет штрих-кода и обслуживать не стали. Правомерно ли это икак мне оплачивать ЖСК?

Подал заявку на получение ипотеки 9.0914г кредит одобрили быстро, но затем встал вопрос о рассмотрении документов по квартире. Подрядчик аккредитован банком, документы давно на рассмотрении, регулярно посещаю отделение ответ один -«Документы рассматривает Москва, юр. отдел пока молчит». Хотя говорили сроки 3—5 дней. Взял специально отпуск для сделки и результат?- отпуск испорчен(- сколько еще нужно ждать???

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста! Нужно единовременно с карты сбербанка снять 1 200 000 рублей. Как это можно сделать без комиссии?

Здравствуйте!09.10.14 расплачивалась картой Сбербанка в салоне красоты «В образе» на ул. Остоженка. У администратора салона это удалось с 3-й попытки. Первые два раза терминал выдавал чек «продажа не выполнена». А на 3-й раз оплата была проведена. Но у меня баланс карты уменьшился на двойную сумму. Звонила на горячую линию 8 800 555 5550, но меня переключали несколько раз на разных лиц, я диктовала им всю информацию, но никто ничем не помог. Сказали ждать 30 дней. Обратилась в районное отд. Сбербанка, заполнила анкету, сказали, что в течение 30 дней вопрос решится. Но ведь через 30 дней он сам решится, т. к. блокировка автоматически снимется. Т. е. смысла моего обращение на горячую линию и в отделение банка никакого не было? Но как тогда мне ускорить этот процесс? Ведь я не виновата в сбое вашей системы. Прошу Вашего содействия в ближайшие сроки решить этот вопрос, т. к. сумма для меня значительная и я не могу ждать так долго. В противном случае я больше не буду пользоваться услугами Сбербанка, сделав выбор на карте другого банка.

Мы подали заявку на кредит, не хотим формлять страховку на кредит. Филиал сбербанка расположенный по адресу г. Тула, ул. Максима Горького д. 20 отказывается в оформлении кредита без страховки, хотя мы являемся постоянными клиентам банка и добросовестными плательщиками. Страховка это добровольное дело, почему банка ее нам навязывает?

Елизавета, спасибо за ответ.Я правильно Вас поняла, если мы не воспользовались первой полученной кредитной картой, то по истечению срока действия одной карты, автоматически другую карту Банк не должен был выпускать?В договоре есть такой момент: ..по истечению срока действия карты, новая выпускается автоматически…в следующем же пункте указано — «..только по заявлению клиента..»Получается, чтобы получить новую карту, в банке должно быть заявление клиента, о желании получить кредитную карту..

Здравстуйте. Скажите,такое возможно? Подали заявку на ипотеку, предоставив все справки о доходах. Позвонил менеджер, сказал у вас одобрение, прийти в филиал банка. Пошли, нам рассказали все условия кредитования, дали перечень документов для квартиры. Нашли квартиру, оплатив услуги риелторов, все госпошлины, оценку квартиры и т. д.+ отдали задаток продавцу. Сдали в банк. Через неделю получаем отказ. Как объяснил менеджер из-за нехватки зарплаты. Как так? Ведь они видели все наши доходы изначально. Зачем тогда вводить людей в заблуждение. В итоге ни денег, ни квартиры! И кто теперь возместит потраченные деньги и нервы?

У меня с трех карт были сняты по 500 рублей судебными приставами за штраф ГИБДД, но штраф один на 500 р, почему

Здравствуйте. Можно ли взять наличные в рассрочку на 3—4 месяца без процентов?

Добрый день!У меня оформлен потребительский кредит на сумму 500 тысяч на 5 лет. В настоящее время я нахожусь в декретном отпуске. Могу ли я оформить в Сбербанке заявку на реструктуризацию кредита сейчас, или мне необходимо дождаться начала отпуска по уходу за ребёнком? Предполагает ли такая реструктуризация «кредитные каникулы» (например, с полным отсутствием выплат)?

Здравствуйте! Оставляла свой вопрос на сайте банка, «Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 000912-2014-102251 и принято Банком в работу» но ответа нет, и сроков для ответа не обозначено, поэтому напишу тут: Являюсь клиентом сб давно, с 2008 г. Зарплату получаю на карту сб. в 2009г мне предложили карту с небольшим лимитом-20 т. р. Пользовалась с удовольствием, старалась не допускать просрочек… В 2013 г. взяла потребительский кредит- 120 т. р. к нему, буквально через несколько дней мне «одобрили» кредитку 90 т. р. ну всё замечательно, взяла, пользуюсь всем. Недавно в семье началась настоящая «чёрная полоса», неприятности сыпятся одна за другой и требуют материального решения. Учитывая, что я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком денег катастрофически нехватает. Начались просрочки. Раньше- максимум неделя. Сейчас по потребительскому кредиту просрочка уже 20 дней (завтра перечислят денежку и я закрою) От долговых обязательств не отказываюсь. Когда звонят по телефону Ваши специалисты- отвечаю, не скрываюсь. Надо отметить, что разговаривают вежливо, напоминают, выслушивают оправдания, обещания и так далее (поверьте, о долге не забываю ни минуту и испытываю неловкость по поводу происходящего). Но региональный представитель (как она сказала её назначили куратором) звонит с личного мобильного и… чего я только не наслушалась: и что она придёт ко мне с коллекторами и отнимет квартиру, что поедет к родителям по прописке описывать имущество и что я мошенница, так как обманным путём получила вторую кредитку (откуда мне знать что это нельзя? банк предложил- я взяла), её умозаключения по поводу моей порядочности и так далее… В связи с этим у меня 2 вопроса: 1. Могу ли я отказаться от «куратора»? 2. Я уже ездила консультироваться по поводу реструктуризации кредита, но ваш специалист сказал мне, что кредитные карты реструктуризации не подлежат… Ну а по потребительскому кредиту мне осталось всего 42 т. р. (ещё полгода выплат). Понимаете, реструктуризация только остатка по потребу меня совсем не спасёт. Можно ли объединить как-то карту и остаток, для последующей реструктуризации?

в справке о временной регистрации написано: «отдел УФМС»,а в паспорте: «отделом УФМС». На основании этого Сбербанк требует изменить написание справки, а УФМС по РК Карелии отказывается это делать, так как это их стандарт и они в этом ошибки не видят.А мне, что делать: это причина отказа в предоставлении мне кредита?! Этот вопрос висит две недели, и, если ни УФМС ни Сбербанк это не могут решить, кто из них не прав, то что делать мне, в чем моя вина?

Добрый день.Вопрос: кто принимает решение о процентной ставке на выдачу потребительского кредита клиенту? Один из менеджеров говорит, что ставка 22% и точка, другой, что от 18 до 22,5, но меньше, чем под 22,5% мне точно никто не одобрит (якобы одобрение приходит «сверху» от Банка). Сама раньше работала в банковской сфере, и периодически использовала такой хитрый подход к клиенту (т.к. от этого зависит з/п кредитника), НО можно ведь и совесть иметь — я Ваш «зарплатный» клиент, уже брала потреб.кредит, ипотеку, и такая наглость со стороны кредитников уже подбешивает!!! Во-первых, по поводу поручителя — мне сказали, что он не нужен, НО ВЕДЬ С ПОРУЧИТЕЛЕМ СТАВКИ НИЖЕ!?? Во-вторых, для «зарплатников» — «особые условия» (сами приходили к нам на предприятие с предложениями) — ЗАЧЕМ??? Чтобы в итоге оформить «как всех»??? Ничего не понятно, пожалуйста, объясните. Спасибо.

Здравствуйте! Больше месяца назад обратилась в ближайшее отделение Сбербанка (Иваново, ул. Кузнецова) для оформления кредитной карты (соблазнилась предложением по смс). Оператор, сославшись на изменение паспортных данных, предложила оформить заявку через терминал. Вскоре мне позвонили, ознакомили с условиями кредита, уведомили что в течение месяца мне позвонят из моего отделения Сбербанка и пригласят за кредиткой. Спустя 2—3 недели мне позвонили и предложили сообщить мои паспортные данные по телефону (не проверить!, а воспроизвести), на что я ответила отказом и мне было предложено зайти в банк. В этот же день я пришла, сообщила все данные. Мне было предложено ждать звонка. Прошло еще недели две и сегодня, оказавшись в банке, я решила выяснить и где же моя обещанная кредитка!? Оператор долго смотрела в монитор, сходила проконсультировала, призвала на помощь еще одного… и в ответ?! Оказывается никакой карты на мое имя не выпускается и мне нужно не менее двух документов, заплатить какую-то сумму и вновь ждать выпуска какой-то карты!!!! Это работа Сбербанка?!!!! Лучшего банка страны?!!!!

Добрый день.Мною был подписан договор ипотечного кредитования. Сотрудниками банка была допущена ошибка при составлении закладной,в связи с чем было отказано в регистрации в росреестре. Сотрудники банка поручились исправить ошибку и заверили в ускоренной регистрации в Росреестре. По истечении 2 недель,было написано заявление на расторжение договора с ОАО Сбербанк 9055/01782 России,принято со входящим номером. Ответа не поступало!!! Далее сделка не состоялась, т. к. продавец нашел новых покупателей. Продолжительность всего процесса четыре месяца. Как говорят в сбербанке это «человеческий фактор"(имеется ответ на обращение), убедили подписать документы для быстрого пересчета и возврата денежных средств, но на протяжении года получаю отписки про «человеческий фактор». Кредит закрыт, мне пришлось оплатить 150000 рублей(процент и кредит), сделка не состоялась,квартиру так и не купила. Как мне вернуть денежные средства? Только суд?

Здравствуйте! На моё имя были открыты две дебетовые карты с Сбербанке. Одну из них я решила заблокировать (VISA ELECTRON), так как не пользовалась ей в последнее время. 30. 09. 2014 я обратилась в ОСБ 8619/0128 (ул. Уральская, 156, г. Краснодара). Кассир Чернова Мухаббат Вахидовна предложила мне перевести остаток (18 рублей) на другую мою карту MASTER CARD. Она переписала номер этой карты и ошибочно заблокировала эту очень важную для меня карту, через которую я осуществляю все необходимые для жизни и работы операции. Она сразу заметила свою ошибку, пригласила Ведущего специалиста банка (к сожалению, я не записала её имени), они совещались, задействовали начальника, звонили в какую-то вышестоящую инстанцию. В итоге, карту VISA ELECTRON тоже заблокировали и сказали мне, чтобы я уходила, я через сутки карта, ошибочно заблокированная, сама собой разблокируется!!!!! Полная глупость и никакого раскаяния с их стороны! Подождав до 3. 10.14, я снова поехала в это отделение, задала вопрос. Мне предложили написать заявление на разблокировку карты (причём, там были слова, что я не против перевыпуска карты). Я не была согласна с данной формулировкой, но сотрудники банка сказали, что это общая форма и не надо обращать на неё внимание. Также меня заверили, что через сутки (снова!) карта разблокируется. Прошло 10 дней, а воз и ныне там. Как мне поступать дальше?

Сбербанк рассылает SMS-спам (предложения кредита и т. п.) с того же номера, с которого приходят сообщения,, связанные с безопасностью — в отличие от более клиенто-ориентирвоанных банков, которые либо не рассылают спам вообще, либо используют для этого другой номер.Существует ли какой-то способ отказаться от рассылки кредитных предложений и прочих ненужных сообщений?

Здравствуйте. Одобрит ли банк ипотеку на квартиру в кадастровом паспорте которой указано: Произведена самовольная перепланировка. Перенесен дверной проем в шкафу номер 6. Наружные границы квартиры не изменились. Спасибо.

Добрый день! Сегодня со мной произошла крайне неприятная история! С утра я и мои поручители по ипотеке получили смс о том, что у меня имеется неоплаченная задолженность. Хотя деньги плачу всегда вовремя и с запасом уже 3 года (кладу на сберкнижку и с неё происходит списание). Так и в этом месяце, деньги должны были списаться 9.10.14, а положил я их 8.10.14. Звоню на горячую линию, через час, наконец то, дозваниваюсь и получаю ответ — задолженность около 9400 руб. (хотя сумма списания 9188 руб., уже начислялись пени), деньги на книжке есть, но почему то не списываются — нужно ехать в банк. Уточняю у оператора в какой именно — ответ в любой! Еду туда, где ложил деньги, беру талон — подхожу к оператору — приехал не туда, объясняют, что нужно ехать туда, где оформлял договор. Хорошо, еду через весь город, приезжаю — беру талон, подхожу к оператору — приехал опять не туда, теперь объясняют, что нужно ехать в другой филиал, где занимаются только кредитами. Хорошо, опять еду через весь город — приезжаю. У девушки-консультанта, объясняя ситуацию, спрашиваю — куда мне нужно подойти. Получив ответ, беру талон, жду очередь, подхожу к оператору — опять не туда! Нужно идти к другому оператору, хорошо хоть в этом же филиале. ИДУ! (время прошло пол дня). Подхожу к дежурному оператору по ипотечным кредитам, объясняю ситуацию. Получаю ответ — деньги не списались, т. к. закончилось соглашение о списании денег со сберкнижки на счёт по ипотеке. Но почему никто не сказал, что он заканчивается, и что его нужно продлевать? Где информирование клиента? Тем более, что нигде в договоре нет пункта об этом, а точнее нет того что есть это соглашение, и что по истечении его срока действия нужно мне самому его продлевать. «Просрочка» по кредиту из-за этого составила 4 дня. Кредитная репутация испорчена. Но у меня не было ни единого умысла не платить, тем более, что деньги на сберкнижку были зачислены вовремя и с запасом! Кто прав, кто виноват?! Написал претензию. И очень хочется надеяться, что моё честное имя будет восстановлено, пени вернут, а информация о просрочке будет удалена. Ну неужели из-за технической ошибки, мне придётся отстаивать своё имя в суде. Всё же надеюсь на понимание и здравый подход СБЕРБАНКА, ведь я его пока постоянный клиент. Про некомпетентность сотрудников, которые меня гоняли по всему городу пол дня в поисках нужного мне филиала оставляю на их совесть и СБЕРБАНК.

ЗДРАВСТВУЙТЕ, для того чтобы ввести деньги в букмекерскую контору и потом можно было снять их, какую карту мне нужно преобрести? (мне 18 лет, студент, стипендию не получаю, не работаю) как мне преобрести карту от сбербанка для этой цели? Что мне нужно сказать?

Добрый вечер.13 июня 2014 г в дополнительном офисе № 8596/0143 по адресу: ул. Бойцов 9 Дивизии, 185вмною был взят кредит на потребительские нужды сроком на 24 месяца, открыт банковский вклад ЗАЕМЩИКА на который я должен возвратить кредит. 13 июля 2014 г. мною были зачислены деньги на вклад ЗАЕМЩИКА, но деньги сняли с пенсионной карты. На мой вопрос почему так, все сотрудники в том числе и начальник отделения разводят руками и грешат на новую программу. 13 августа ситуация повторилась. В сентябре я частично досрочно погашал кредит — благодаря не профессионализму сотрудников мне это удалось только с третьей попытке. Так же в сентябре было установлено для кредита приоритетом N счета вклад ЗАЕМЩИКА. 10 октября я обратился опять с досрочно частичным погашением кредита. Специалист Делова не нашла кредитный счет в программе и заверила меня, что деньги спишут с пенсионной катры- именно ту сумму которую я указал, но сегодня т. е 13 октября списание прошло только основного ежемесячного долга. У меня нет возможности ходить каждый день в банк и выстаивать очереди. Прошу решить мою проблему ибо и дальше планирую кредит гасить досрочно.

Добрый вечер. Я являюсь клиентом Сбербанка: получаю на зарплатную карточку сбербанка свою пенсию и ежемесячные выплаты на сберегательную книжку как ветеран боевых действий. У меня произошла очень странная ситуация. 08.09.2014 г. мне пришло смс-сообщение от Сбербанка об предварительно одобренном кредите на 200 000 руб. У меня есть кредит в Альфа-банке, который я решил погасить, взяв деньги у сбербанка на более выгодных условиях (указанных в смс-сообщении). Сначала я оформил заявку онлайн на сайте сбербанка, чтобы ещё раз проверить ежемесячные выплаты — мне перезвонили и сообщили, что кредит мне одобрен — надо только сходить в отделение банка в Воронеже. Когда я пришёл в отделение Сбербанка, то с помошью менеджера по кредитованию была отправлена заявка не на кредит, а на рефинансирование ранее не погашенного мною кредита в Альфа-банке в размере примерно 169 000 руб. Но, во-первых — сумма ежемесячного платежа увеличилась примерно на две тысячи по сравнению с уже одобренным мне предварительно кредитом, указанным в смс и моей онлайн-заявке, хотя сумма самого кредита уменьшилась. Объяснили мне это тем, что появилось страхование моего кредита, а без страхования якобы нельзя, так как я работаю НЕофициально. Но я же ПОЖИЗНЕННО ОФИЦИАЛЬНО ПОЛУЧАЮ ПЕНСИЮ И ВЫПЛАТЫ в самом сбербанке! Мне непонятно стало — без страховки я могу спокойно выплачивать кредит с одних только ежемесячных пенсий и выплат — их суммы хватает, а со страховкой — соответственно НЕ хватает! То есть получается, что банк сам создаёт условия, при которых кредит мне давать не выгодно?! Девушка категорически заявила, что без страхования кредит мне не дадут, и я вынужден был согласиться Через час менеджер сбербанка мне позвонила и сообщила об ОТКАЗЕ в рефинансировании, так как якобы в моей кредитной истории были просроченные платежи по более старым кредитам в других банках. Я точно знаю, что просроченных платежей у меня не было. Когда я брал последний кредит в Альфа-банке по моей кредитной истории вопросов тоже не возникло! Получается, что отправляя мне смс с предложением о кредитовании на 200 000 руб. сбербанк не проверил мою кредитную историю? В смс был указан пароль — его у меня никто в отделении не спросил — зачем тогда этот пароль? 10.10.2014 г. мне опять пришло смс-сообщение о предложении ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРЕННОГО кредита уже на 169 000 руб. Именно такая сумма была указана в моей заявке на рефинансирование. Как мне ОПЯТЬ могли одобрить кредит спустя всего несколько дней после отказа в кредитовании из-за плохой кредитной истории? Мне не понятно — мне всё-таки одобрили рефинансирование? Получается, что в смс-сообщениях мне Сбербанк кредиты одобряет, а после оформления заявки в отделении Сбербанка, этот же кредит мне отказывают предоставить из-за плохой кредитной истории?!Вот, соответственно, у меня несколько вопросов:— что происходит с моей кредитной историей? Причём в течение всего нескольких дней?— почему при обращении в отделение сбербанка у меня никто не спросил пароль из смс-сообщения по УЖЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобренному кредиту? Чтобы оформить заявку СО страховкой?— почему в отделении сбербанка мне рассчитывают ежемесячный платёж СО СТРАХОВКОЙ, хотя в сообщении о ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРЕННОМ кредите расчёт произведён БЕЗ страхования кредита? Если в смс от Сбербанка расчёт произведён без страхования — значит это возможно?— на мой вопрос «Можно ли спустя какое-то время написать заявление об отказе от страхования кредита» девушка ответила, что в Сбербанке такое заявление НЕ ПРИНИМАЕТСЯ!!! Так ли это?Прошу проконсультировать меня по данным вопросам.

Сегодня при пополнении счета карты 676196хххх6497, с помощью банкомата, находящегося в городе Псков,пр-т Рижский 96 к. Б, изъял деньги в размере около 10.000(может больше может меньше, банкомат должен был пересчитать), потом выдал чек с надписью «Сумма 0,00. Назначение платежа: взнос наличных средства приняты. Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. По вопросу зачисления нераспознанной суммы обращаться в службу поддержки. Далее банкомат завис и не выдавал карту. Потом все-таки «выплюнул». Я позвонила на горячую линию, указанную на карте, составила претензию, которая будет решена в течение от 5 до 25 ДНЕЙ!Мне эти деньги нужны сейчас, а не через 25 дней. Знаете, платежи, на которые была внесена эта сумма не будут ждать, а будут идти пени и штрафы! Вопрос, насколько быстро решаются такие вопросы? Положена ли какая-то компенсация? Ведь мои платежи (кредиты, оплата услуг), которые должны быть заплачены в ближайшие дни, для чего пополнялся счет. Почему я надеясь на сбербанк и их услуги должна страдать я?!

Доброго времени суток!Не стала дожидаться 00:00, сегодня 13.10.2014 очередное списание по кредиту, который я брала 13.12.2013 года. В ДО 9055/1825 г. Санкт-Петербург. До сентября 2014 все списывалось по графику автоматически со вклада, на который оформлено длительное поручение.15.09.2014 года кредит списался, списали вручную в ДО 9055/1825, написала претензию, вроде как исправили кредитную историю, пеня не вернули. Сотрудник указал, что «почему то» было удалено длительное поручение в х-банке. Оформили длительное поручение заново. Перед следующим списание я поинтересовалась у коллег, все ли хорошо? Длительное работало. На данный момент я сотрудник банка находящийся в декретном отпуске, и уехала проживать на это время в Крым, где как известно нет сбербанка.13.10.2014 жду очередного списания, и вот время 23:10, в он-лайне, деньги на счете так и остались, завтра опять очередная просрочка платежа, я не имею возможности прийти, приехать, прилететь в отделение банка. По горячей линии не могут ничем помочь. Подскажите что делать в данной ситуации куда писать? Я свои обязанности перед банком исполняю, денежные средства находятся на необходимом счете.Заранее спасибо. С уважением сотрудник банка Татьяна

Можно ли перенести дату платежа по ипотеке с 5 числа на 20 число. Сбербанк

Если основной держатель карты «Сбербанк» сделал дополнительную карту на моё имя, смогу ли я забрать её самостоятельно?

У меня в сбербанке есть 3 кредита 100000,30000,и кредитная карта на 50000!Так получилось что 4 месяца назад у меня возникли проблемы я уволилась с работы по семейным обстоятельствам(у меня 2 ребенка не совершеннолетних),а у мужу постоянно начали задерживать зарплату и платить меньше чем обычно!Соответственно кредит было платить не чем!Что можно сделать в этой ситуации?Можно ли мне объединить все кредиты и платить один,ну соответственно по минимуму?

Здравствуйте, вы не могли бы мне сказатьномер БИК Сбербанка России который находится по адресу город Черкесск пр. Ленина 53?

Многодетная семья/2родителя+5детей, из них 2 дочери совершеннолетние/ Хотят взять ипотеку- при условии материнский капитал в размере 478000+ипотека в размере 2 млн. Могут ли они взять ипотеку если у них работающий 1 родитель /отец/ и зять который хочет выступить созаемщиком. И сколько у них должен быть доход для данной ситуации? /в Красноярске/

Взимается ли плата за справку о личных вкладах?

До 2014 года стабильно и регулярно получала свою пенсию. НО! С января 2014 года не получаю свою пенсию. Управление Пенсионного Фонда г. Новосибирска Железнодорожного района перечисляло мою пенсию на мой счет в отделение сбербанка РФ № 8047/0318 г. Новосибирск. Оттуда мне пересылали мою пенсию в Москву на мой счет. Не могу понять в чем причина — почему перестали отправлять мою пенсию. Огромная просьба помочь и разобраться в этой моей проблеме!С уважением и с надеждой,Лидия Семеновна Галстян

Елизавета, добрый день.Изучив много информации в сети, так и не нашел ответа на свой вопрос. А он заключается в следующем.У меня кредитная карта на 40 т. р.,получил ее в сентябре, дата отчета 15 число. Я начал ей пользоваться 28 сентября (первая покупка) в дальнейшем пользовался до 12 октября. потратил 19 т. р.планирую погасить примерно 15 т. р. 25 октября. (наличные не снимал, только оплата товаров).Расскажите каков льготный период и как потом будут начислять проценты (на всю сумму, или же на оставшийся долг т. е. в нашем случае 4 т. р.), сколько минимальный платеж. Карта ВИЗАГОЛД, процентная ставка 19,2 годовых.С уважением Марат.

Елизавета, здравствуйте! Вчера уже писала по поводу реструктуризации кредитной карты. Скажите пожалуйста, если реструктуризация кредитной карты не предусмотрена, то могу ли я подать заявку на рефинансирование кредитной карты в вашем же банке? Тем самым у меня «уберётся» одна кредитная карта… Заранее благодарна за ответ!

Здравствуйте! Я являюсь держателем дебетовой карты Сбербанка Visa. Не так давно вознакла необходимость совершить перевод на мою карту. Я загрузила ПДФ-файл с реквизитами из Сбербанк-Онлайн и направила отправителям. В ответ на это они сообщили, что платеж осуществлен и прикрепили платежное поручение, датированное от 05.10.2014 (остальные данные я загрузила в информации для банка). Платеж до сих пор не пришел. Историю точного содержания звонков не помню, но по исходящим в телефоне удалось восстановить, что звонила я в контактный центр 06.10.2014 — сказали, что по номеру перевода не могу консультировать и отправили ждать платеж, 07.10.2014 в 17:00 — опять не смогли дать конкретной информации о моем утерянном платеже. Отправляют в отделение банка писать заявление со сроком рассмотрения, но у меня, к сожалению, нет возможности, его посетить. Оставляла вопрос на сайте сбербанка, мне пришла отписка о том, что я указала недостаточно данных, а именно:" В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.Для проведения более детального и эффективного анализа Вашего вопросапросимподробно изложить его суть с указанием всех необходимых данных (датапроведенияоперации, счет списания, счет зачисления, номер платежного поручения). Приотсутствии конкретной информации невозможно качественное решение вопроса. «В моем платежном поручении нет номера счета отправителя. Узнавать его на данный момент проблематично. Неужели нельзя отследить по номеру перевода и остальным данным? Чтобы не гонять клиента в банк или еще куда-то??Надеюсь на помощь с вашей стороны.

Мне выдали карту сбербанк виза для получения стипендии в институте, но ее пин код не сказали, как можно его узнать? или для получения денежных средств в банкомате пароль вводить не нужно?

Конверт остался, но там не написан пароль

Туда куда вы направляете чтобы оставить обращение https://ok.sberbank.ru/, через эти отписки со стороны сбербанка уже прошла, они так же считают это человеческим фактором-ошибка сотрудника, за которую пришлось оплачивать мне!!!Номера обращений:000912-2014-088550002205-2014-215510000912-2014-087996000255-2014-030225и еще там же с десяток, будете проверять?Будет ли кто корректно в этом разбираться или все нужно решать через суд???

Елизавета, здравствуйте. Прошла информация, что с 14 октября этого года «Сбербанк» повышает проценты на вклады. У меня вклад " Сохраняй» открыт с 30.04.214 г. Вопрос- это повышение %, на мой вклад будет? И если будет, то какой получается % по вкладу? Жду обратный ответ. Спасибо.

Возможен ли досрочный отказ от участия в Программе страхования (вне зависимости от причин, указанных в п. 4 Условий подключения к Программе) и подача заявления на отключение от Программы позднее 90 календарных дней с даты подключения к Программе? Какова при этом сумма денежных средств (из платы за подключение), возвращаемых клиенту?Заранее благодарен. Андрей.

Добрый день! Вот в такой я ситуации…в ночь с 11—12.10 через терминал в отделении банка по адресу у. Карла Маркса д. 38, внесла наличные на карту, проблема в том, что банкомат не выдал чек. Деньги на счет до сих пор не поступили, хотя меня уверяли в кол центре, что на это требуются сутки. Сегодня в кол центре мне подтвердили, что денег нет и операции на внесение денег соответственно тоже, предложили ехать в банк и писать заявление. Меня беспокоит отсутствие чека! Как мне лучше поступить? Есть ли смысл еще ждать? Как все это оформить и в какие сроки должны вложиться с поисками- это важно, т. к. это был платеж по кредиту. Заранее спасибо!

Как удалиться с сайта?

Здраствуйте, Елизавета. У меня следующая ситуация: я хотела перевести денежные средства, находящиеся на лицевом счете, который я открыла в одном из поселков Магаданской области, на счет сберкнижки, открытый в г. Йошкар-ола. Стоит отметить, что когда оформляла перевед, мне сказали что банк изменил свои реквизиты, реорганизовался. В банке г. Йошкар-ола узнали новые реквизиты, оформили перевод, по истечении 4 дней в банк приходит отказ в том, что обратились не месту открытия счета. Я вообще ничего не понимаю, счет то ведь не изменился, изменилось лишь отделение банка, ведь обращались как раз-таки по новому. Теперь в банке оформили запрос уже в сам г. Магадан. Могу ли я получить свои деньги, и в чем дело?