Добрый день!Сегодня хотела произвести оплату коммунальных услуг и Интернета и ТВ (Ростелеком) в терминале Сбербанка по штрих-коду, как я это делаю обычно, но была очень неприятно удивлена, что меню изменилось и оплатить таким способом стало невозможно. Оплата по штрих-коду очень удобна (особенно пенсионерам) тем, что не надо набирать ни номер лицевого счета, ни свои данные и т. п. Хотелось бы, чтобы такой простой способ оплаты был снова возвращен в меню терминала.

Возможен ли перевод денежных средств с карты Сбербанка на карту другого банка? Каким образом? Спасибо

Добрый вечер,вчера 20.10.15г в 14:48:15 в банкомате 376685 по адресу г. Меленки ул. Конышева д. 2а, я пополняла карту,внесла 1600р,банкомат выдал чек о том что часть купюр не была распознана и по вопросу зачисления нужно обратится в службу поддержки,затем я решила проверить баланс банкомат написал что операции недоступны по вносу наличных и пополнению счета и затем показал баланс 20 рублей,я не думая пошла в кассу отделения Сбербанка расположенного по этому же адресу,женщина работающая в кассе написала мне на обратной стороне чека тел горячей линии и посоветовала обратится туда,я позвонила составила претензию по телефону с оператором и ждала смс,как она пообещала что вышлет номер претензии или заявления но ничего не пришло,позвонила сегодня 21.10.15г как выяснилось что вчера ничего не было составлено и уже с другим оператором мы составили заявление заново,на вопрос вернутся ли деньги он конкретного ответа не дал,но так же пообещал выслать смс мне в течении суток,не знаю как быть ждать или не ждать,на данный момент я не работаю и данная сумма является для меня значительной,куда мне еще обратится и начитавшись подобных ситуаций что разбирательства длятся достаточно долго не желаю такого результата для себя,прошу помощи здесь!

Интересуют тарифы настоящего времени и 2012—2013 годов. Пожалуйста, прошу ответить!Какие комиссионные сборы берет банк при перечислении пособия по безработице безработному?Какие комиссионные сборы берет банк при перечислении взыскателю алиментов с пособия по безработице?Какие комиссионные сборы берет банк при списании сумм с арестованного счета в Сбербанке на счет судебных приставов?Какие комиссионные сборы берет банк при перечислении сумм со счета судебных приставов на счет взыскателя в Сбербанке?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,почему при снятии 5000 рублей в банкомате сбербанка сняли 100 рублей комиссиикарта зарплатная карта cбербанка MasterCard стандарт

Почему-то до сих пор не могу получить карту Виза Голд «Подари жизнь», заказанную 24 сентября. Через обещанный срок в 2 недели карты не было, и в местном отделении банка при мне позвонили в службу поддержки. Там ответили, что карту изготовили, но не выслали, ждать в Саратовском отделении к концу следующей недели. Этот конец уже прошел, и я опять посетила местный Сбербанк, но история та же — карты нет. Снова звонок в поддержку. Ответ «Карта выслана 8 октября». На дворе 21-ое. Куда ее выслали? На Гаваи?Сейчас я работаю дистанционно и карта нужна для расчета. Перед клиентами неудобно уже, адресую их то на карту мамы, то на карту мужа.Почему так долго и как долго еще?

Здравствуйте.мне нужна справка о наличии денег на счете (карта).как ее получить, сроки, условия?

Ваша система «СБ-онлайн» не принимает оплату по реквизитам фирмы «Ростелеком» ни напрямую, ни с помощью шаблона, которым я пользуюсь несколько лет. Позвонил в вашу службу. М. Ч. представившийся как Сергей заученными КАЗЕННЫМИ ФРАЗАМИ, КАК РОБОТ, НЕПРОБИВАЕМЫЙ РОБОТ мягко ПОСЛАЛ меня в Ростелеком, у которого на квитанции напечатаны реквизиты. Я понимаю, что прграммисты, работающие в Сбере, никогда не признаются что их система — дерьмо. Как мне заплатить деньги по тем реквизитам, по которым я хочу? Когда в Сбере будут работать не МОЛДОДЕНЬКИЕ СОТРУДНИКИ, А ГРАМОТНЫЕ СОТРУДНИКИМ СТАРШЕГО ВОЗРАСТА, к которым, кстати, у меня и у других больше доверия?

Добрый день.Меняла карту по зарплатному проекту по причине смены фамилии при вступлении в брак. Ранее банк предоставлял возможность смены пароля к Сбербанк Онлайн на пароль придуманный держателем карты. Попытки произвести мною смену пароля на свой собственный, на новой карте, завершились неудачей, каждый раз банк высылал на телефон свой собственный пароль. После этого я позвонила оператору на номер 8-800-555-55-50 где мне сказали, что банк не предоставляет более данной возможности и впредь я смогу пользоваться только паролями предоставляемыми Сбербанком.Хотелось бы уточнить на каком основании банк имеет право ограничивать пользователя в данном случае и диктовать ему условия пользования паролями. Так как через сбербанк онлайн производится масса операций, я не хотела бы чтобы кто-либо, в том числе банковская система и лица работающие в этой системе, могли каким-либо образом его увидеть. Есть второй пароль для подтверждения входа, но ведь он точно так же генерируется банковской системой. Тем более, что пароль приходит на сотовый телефон, который в принципе не может быть полностью защищен от взлома, может быть потерян и кем-то найден,что уже означает, что мои финансы могут быть похищены с большей вероятностью. Вполне логично, что один из паролей держатель карты имеет право задать свой. Я пользовалась не одним банком и все предоставляли подобную возможность. Подобный случай произошел со мной в первый же день пользования вышеуказанной картой. У меня возникли сложности с подключением мобильного банка и сбербанк онлайн, так как я впервые произвожу замену, то не знала надо ли подключать обе услуги заново. В терминале офиса расположенного по адресу г. Хабаровск, ул. Гамарника, 12, где собственно и получала ее, я вставила карту, подключила мобильный банк и далее решила уточнить у сотрудника, стоящего рядом, что мне делать далее. После чего сотрудник подошел, не спросив меня сам выбрал на терминале необходимый пункт меню, взял тут же распечатанный терминалом листок с моими логином и паролем и пошел за свой компьютер. Естественно у меня возник дискомфорт, пришлось быстро вытаскивать карту из банкомата и бежать за этой девушкой. Без моего разрешения она ввела эти данные на своем компьютере и попросила сказать пароль подтверждения, который пришел на мой сотовый телефон. На мое замечание, что «Спасибо, но это все я могу проделать дома сама и на своем компьютереN, мне ответили, что нет, сейчас необходимо обязательно войти. К сожалению, имя и фамилию данного сотрудника я не запомнила, но в лицо узнаю и естественно, если опять с ней столкнусь от ее консультации я буду вынуждена отказаться и обращусь к другому сотруднику, либо в другое отделение банка, так как по городу их достаточно.Прошу уточнить почему теперь банк не предоставляет возможности более менять пароль на свой личный, а не сгенерированный системой и дать необходимые объяснения либо подсказать, что делать в таком случае. Так как ни одной системе я не доверяю, везде есть человеческий фактор и пример с девушкой — менеджером Сбербанка это доказывает.С уважением, Елизавета

На работе мне выдали новую зарплатную карту и сказали, что наше предприятие полностью оплачивает все обслуживание по карте (зарплатная программа). За обслуживание с меня деньги снимать не будут!!! Но при запросе баланса на экране высвечивается −300, но на чеке стоит пробел. Я через банкомат положил сумму на карту и тутже запросил баланс — сумма на счете была за вычетом 300 руб., хотя за обслуживание брать деньги с меня не должны!!! Дополнительные услуги не подключал!!!

Прошу банк предоставить пункт правил Международных платежных систему мастер кард, на которые вы ссылаетесь при ответе мне. Так как в других банках у клиентов принимают претензии по данной компании и проводят претензионную работу в соответствии с правилами МПС Мастер кард.В связи с этим я вижу открытый отказ банка Тиньков, который не обоснован конкретными правилами, а лишь не желанием работать.

Здравствуйте. Мне отказали в возврате страховки по кредиту 2012 г. при досрочном погашении в 2013 г.. Объясняя это тем, что я брала кредит в марте 2012, а страховка выплачивается только тем кто брал кредит после июня 2012 г.

Сотрудник банка отказывается принять назад и вернуть деньги за страховой пакет «Защита дома», пакет не активирован, 14 дней со дня продажи не прошло.Что делать?Руководитель отделения банка так же отказывается возвращать деньги.

Могу ли я положить денежные средства на счет моей матери при предъявлении ее сберкнижки и своего паспорта,Обязана ли оператор после внесения денежных средств сделать об этой операции отметку в сберкнижке?

Добрый день.Скажите пожалуйста возможно ли получить ипотеку иностранным гражданам?

Добрый день. У меня такой вопрос. Я был держателем нескольких карт сбербанка, в том числе зарплатной. Так получилось, что пользовался кредитной картой с лимитом 150.000 и потерял работу. Оплачивал с нее покупки и снимал наличные. Из-за отсутствия работы не платил по ней положенные платежи около 1.5 лет. Только иногда клал по 1—2500р.Сейчас появилась работа, способность выплачивать свою задолженность. Как мне узнать сколько я должен и как лучше поступить в данной ситуации. Спасибо

Доброго дня, вечера… в общем, времени суток.Вопрос таков — имею некоторые денежные средства на paypal. Хотелось бы, естественно, вывести их. Однако для вывода денежных средств с paypal необходимо привязать к моему пэйпаловскому аккаунту банковский счет. Собственно, сработает ли это со сбербанковским счетом? И еще одно. Ведь к банковским картам тоже привязан свой счет, так? Можно как-то для этих целей использовать его?

Добрый день!Скажите, пожалуйста, вот я зашел в личный кабинет налогоплательщика, увидел там начисленный транспортный налог, сформировал квитанцию, распечатал ее и 28 сентября 2015 оплатил в отделении Сбербанка на ул. Мясницкой. Почему до сих пор в личном кабинете налогоплательщика этот транспортный налог висит как неоплаченный? Ведь девушка-оператор сказала мне, что платеж идет 3 раб.дня… Это неактуальная информация ФНС? Платеж точно за это время должен был дойти? В неправильности данных самого платежа(реквизиты и пр) и сомневаюсь, т. к. девушка сканировала штрихкод, да и сами реквизиты я уже 2 раза перепроверил) Просто не хочется потом пени платить.Заранее большое спасибо за ответ.

Добрый день.Не можем решить проблему — исправить КПП нашей организации в Вашей программе. Из-за этой проблемы: Сбербанк не принимает платежи на наши реквизиты.Несколько раз обращались в отделение по адресу: Московская область, г. Подольск, ул. Кирова, 21 . Такое ощущение, что в этом отделении нет специалиста по этому вопросу. Все перекидывают от одного специалиста к другому.Прошу помочь.

Как можно удалить личный кабинет в сбербанк онлаин?

Интернет-магазин вернул мне деньги на заблокированную карту сбербанка. Я хочу снять эти деньги. Но мне сказали что это невозможно. Карту блокировала по звонку. Перевыпустили карту под другим номером

месяц не могу получить зарплатную карту

Не прошло досрочное погашение!оценка: 101.08.2014 г. мною был оформлен кредит в отделении Сбербанка России № 8621/00309. 27.09.2014 решила полностью досрочно погасить кредит. Обратилась в тоже отделение для оформления полного досрочного погашения. Специалист озвучил сумму в размере 28.574.83, которая и была внесена мной на счет. Далее было оформлено заявление на ДП кредита. После проведения всех операций я уточнила у сотрудника все ли будет в порядке, спишутся ли средства и пройдет ли ДП? Специалист заверил меня что сумма спишется, кредит закроется. Все подтверждающие документы имеются (чек о оплате суммы, заявление на полное досрочное погашение).08.08.2015 мне пришло смс о необходимости погасить просроченную задолженность по кредиту, сумма на 05.08.15 2221,3 руб.12.08.2015 я снова обратилась в отделение № 8621/00309 с целью выяснить, почему образовалась просрочка и не прошло полное досрочное погашение. Специалисты не смогли ответить на мой вопрос, и предложили оформить претензию, что мной и было сделано. Оставляю отзыв на сайте, т. к. в форме претензии нет возможности описать всю ситуацию.Прошу взять ситуацию на контроль, в кратчайшие сроки отменить сумму просроченной задолженности перед банком, закрыть кредит, аннулировать данные о просрочке во всех БКИ, предоставить подтверждающий документ из БКИ о своевременной оплате кредита и отсутствии просрочек, проинформировать о необходимости обратиться в банк.П. С. Руководителя данного отделения прошу обратить внимание на клиентоориентированность своих сотрудников, некоторые из них, уточнять не буду, ведут себя по отношению к клиентам не корректно.sadchikova.katerina 12.08.2015 18:03 0 2000Сбербанк России 22.08.2015 18:04Добрый день!Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию.Описанная Вами ситуация произошла из-за того, что сотрудник при расчете суммы не учел день Вашего обращения — субботу, календарный выходной день. Согласно условиям договора, досрочное погашение в календарный выходной день не осуществляется, погашение производится в первый рабочий день недели. Поэтому сумма, которая должна была учтена как полное досрочное погашение, списывалась до августа в качестве плановых платежей. Я приношу извинения за доставленные этой ситуацией беспокойство. Могу Вас заверить, что в случае, когда причина находится на стороне банка, будет сделано все необходимое, чтобы исправить ситуацию. В настоящее время направлена информация на корректировку кредитной истории. К сожалению, сотрудникам банка не удалось связаться с Вами, чтобы проинформировать о ходе решения вопроса, так как Вы не отвечаете на телефонные звонки.Сейчас подобная ошибка при оформлении заявления на полное досрочное погашение исключена, так как при проведении погашения в календарный выходной день система автоматически информирует о невозможности операции и проведении погашения в первый рабочий день недели. С сотрудниками офиса предоставлены дополнительные разъяснения по порядку полного досрочного погашения кредита.Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями.С уважением,Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахСбербанка России.Мария, по прежнему не решен вопрос по моему кредиту, не предоставлены выписки из БКИ, звонка от сотрудников не поступило. Был один звонок с мобильного телефона, и то утверждать точно что это был звонок именно из сбербанка не могу.Просьба проинформировать меня о ходе рассмотрения ситуации, аннулировать данные о просрочке во всех БКИ, предоставить подтверждающий документ из БКИ о своевременной оплате кредита и отсутствии просрочек, проинформировать о необходимости обратиться в банк.постоянный адресsadchikova.katerina (Волгоград) 03.09.2015 21:37Ответ:Добрый день!Еще раз позвольте принести извинения за произошедшую ситуацию. Я уже сделала запрос в профильное подразделение для уточнения информации по вашей ситуации. Как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно Вам об этом сообщу в личном сообщении.Мария АлександроваМария, добрый день!Обещали сообщить о результате проверки, сообщений от вас не поступало… Жду второй месяц…Долго еще ждать???????????С уважением, Екатерина.

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста! Оформляем ипотеку в сбербанке на покупку квартиры! Продавцов трое, т. е. имееют 3 свидетельства гос. регистрации права на квартиру (три зелёнки)! Можно ли сделать три или два договора купли-продажи отдельно с каждым продавцом для получения финансовых средств (ипотеки)?

Здравствуйте уважаемый эксперт Мария Александровна. Вопрос мне на карту скинули возврат страховки по кредиту 652 рубля. Через 30 минут пришла смс что деньги списаны в счет другой карты (кредитной). Вопрос почему в сбербанке онлайн по движению денег я не вижу куда ушли деньги, я вижу что деньги пришли на счет, а куда ушли нет,остаток ноль. Если я в своем сбербанке в течении 3 дней не увижу куда ушли деньги буду вынужден обратиться в пркуратуру или суд о воравствет денег с банковского счета со стороны бака. Потому что так не может быть деньги на счет пришли,а куда ушли не известно.

Здравствуйте!Поясните, пожалуйста, условия предоставления карты «Социальная» — для её получения достаточно быть пенсионером? Или карта «Социальная» выдаётся только при условии обязательного перечисления на неё именно пенсии? Или же возможно перечисление на эту карту иных социальных выплат, к примеру, социальных доплат к пенсии, возмещения ветеранских льгот и т. п.Спасибо.

Здравствуйте, помогите разобраться.25 сентября 2015 года муж взял потребительский кредит в Сбербанке, подписал заявление на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика. На руки выдали Условия в программе добровольного страхования, которые применяются в отношении Застрахованных лиц, принятых на страхование начиная с 6 апреля 2016 года. Кредит оформили, плату за подключение к данной программе страхования он сделал.По Условиям участия в данном страховании в п. 5.2. сказано, что Если застрахованное лицо подало заявление на отключение от программы страхования, возвращаемая сумма денежных средств облагается 13% налогом (для налоговых резидентов, к которым относится мой муж). Вопрос: имеет ли муж право отключиться от данного вида страхования и вернуть деньги в соответствии с данным пунктом? На каком основании ему отказывают в заявлении на отключение от программы и возврате денег в отделении банка, в котором брал кредит? Если по условиям п. 5.2. Условий он таковое право имеет, то, что нужно сделать, чтобы заявление всё-таки было принято? В банке утверждают, что он уже не может вернуть, так как 14 дней прошло, муж не претендует на п. 5.1, но в п. 5.2. не указан срок подачи заявления, а это значит, что в соответствии с п. 5.2. он может это сделать в любое время, но уже с вычитом 13%. Что делать, если в банке отказываются принять заявление с формулировкой п. 5.2.?

Добрый час у меня история обмана, вообще закручена…При вложении денег на карту в банкомате обнаружил не ту сумму на карте которая должна была быть,а то есть не хватало 24199р, обратился сразу в банк, заблокировали карту написали претензию,по которой сбербанк ответил достаточно быстро в течении трёх дней, ничем помочь не можем денежные средства были сняты через мобильный банк, хотя я звонил по горячей линии и оператор мне сказал,средства были сняты первый раз через мобильный банк все последующие снятия были черезсбербанк онлайн, обращайтесь в полицию. Детализация операций по банку показала что были списанияшесть раз которых я не делал и то расхождения в числах два три дня, о которых я даже знать не знал,не было ни смс ни чего. Сейчас обратился в полицию города Белгороданаписал заявление дал всю информацию, но там тоже только плечами пожимают…Может кто что знает как бороться, помогите?

Добрый день!Супруга подала заявку на кредит онлайн 16.10.15. Является зарплатным клиентом, обладателем золотой карты.заявлено срок одобрения 2 часа, понимаю, мы на них не расчитывали, но прошла неделя, а ответа нет!!!

Здравствуйте, можно ли в вашем банке получить ипотечный кредит не имея регистрации?Возможно ли подтверждение дохода «справкой по форме банка» вместо НДФЛ-2, в связи с частично не белой з/п?Возможна ли покупка квартиры в ипотеку, а впоследствии после получения сертификата по программе «молодежи доступное жильё» частичное досрочное погашение этим сертификатом?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как получить неиспользованную часть страховой премии, при досрочном погашении кредита?

Здравствуйте!Зарегистрировался в системе Яндекс.Деньги, привязал к аккаунту свою банковскую карту и ошибочно пополнил счёт аккаунта со своей карты на 503 рубля. Сумма не тратилась и продолжает лежать на моём аккаунте. Возможно ли возвращение денежных средств обратно на мою карту? Если да, что нужно для этого сделать? Сами Яндекс.Деньги требуют ввести для этой операции платежный пароль, который я не могу ни вспомнить, ни восстановить.

Уволилась 12 октября 2015 года по собственному желанию (приказ от 30.09.2015 г. № 5385-к) с должности специалист сектор № 3 Отдела обслуживания вызовов Управления регионального контактного центра волгоградского отделения № 8621. На сегодняшний день, в нарушении статьи № 140 ТК РФ, со мной так и не произведен полный расчет, а именно не произведена оплата больничных листов. 1-й больничный был сдан 28.09.15. вместе с справкой с предыдущего места работы (страховой стаж более 8-ми лет), второй 12.10.15. Вести переписку с отделом учета з. п. самарского отдела через почту России (т.к. других вариантов не предоставляется) еще более затянет решение данного вопроса. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры для ее разрешения без привлечения с моей стороны инспекции по труду.

Добрый день!Сколько максимально может рассматриваться обращение к Сбербанку,самое самое максимальное время???

13-го октября, как всегда, решил оплатить ЕПД, выставленный ЕИРЦ, воспользовавшись мобильным банком с платформы iOS (iPad). К сожалению, при использовании опции оплатить с использованием базы начислений (всегда так поступал и всегда это работало) был сформирован документ с нулевыми значениями суммы оплаты, процентами за платеж и т. д. Пришлось оплачивать с вводом показаний из полученного по электронной почте единого платежного документа. Решил помочь сотрудника Сбербанка и оставил обращение через call центр о выявленной проблеме. Обращение рассмотрели, перезвонили и рассказали обыкновенную отписку, типа обращайтесь в организацию ответственную за базу данных (или что-то в этом роде). Вопрос — «Как считаете если ли смысл дальнейшие обращения в Сбербанк с желанием помочь в устранении ошибок или … ну ее на фиг? Зачем стараться если сотрудникам Сбербанка это не надо? Или Сбербанк просто не заинтересован в устранении ошибок, а занимается поисками виновных?» Спасибо

Здравствуйте!У меня есть дебетовая карта. Через банкомат я получала логин и пароль для сбербанка онлайн. Сейчас оформила себе новую карту. Вопрос: сбербанк онлайн привязывается к карте или к номеру телефона. Я хочу старую карту сдать и закрыть счет карты. Как сделать, чтобы сохранился старый личный кабинет в сбербанке онлайн.

Сегодня на мой моб. тел. пришло сообщение: Ваша карта заблокирована. Информация: 8-495-ххх-хххх.Я позвонил по этому номеру. Мне представились «служба безопасности Сбербанка России». Человек, ответивший мне, заявил, что «злоумышленники перевели с Вашей карты 5500р.». Я спросил, каким образом им это удалось. Мне было отвечено, что они, наверное, сняли информацию с моей карты, когда я пользовался терминалом, и изготовили копию моей карты, и что обычно мошенники действуют именно таким образом. Мне также пояснили, что карта заблокирована, так как платеж пытались произвести на счет в банке «Авангард», на который уже переводились деньги с чужих карт, поэтому «служба безопасности» заблокировала мою карту. Потом мне было послано два сообщения с кодами с номера Сбербанка 900 . Я оставался на линии с так называемой «службой безопасности», «сотрудник» которой попросил меня сообщить ему сначала один, а потом второй код, что якобы нужно было, чтобы аннулировать якобы произведенный злоумышленниками платеж. Я эти коды сообщил, после чего обратился в офис Сбербанка, где мне пояснили, что на самом деле злоумышленниками были люди, которые представлялись «службой безопасности», и рекомендовали подать заявление о перевыпуске карту. На мою просьбу связать меня с настоящей службой безопасности Сбербанка России сотрудница ответила мне отказом и рекомендовала обратиться в полицию. Это странно, ведь злоумышленников следует ловить по горячим следам, не так ли? Или Сбербанку безразлично, что банды мошенников, получив доступ к персональным данным клиентов (не иначе как получив доступ в базу данных Сбербанка), пользуются доверчивостью людей, которым представляется, что если им звонят по их номеру, зная, сколько денег на карте, то наверняка это действительно звонок из банка? Почему платеж не был аннулирован сразу же по моей просьбе, пока вероятно еще деньги злоумышленники не успели снять со своего счета? Я ведь обратился в отделение Сбербанка всего через несколько минут после совершения операции? Почему в полицию не обращается сам Сбербанк, репутации которого злоумышленники наносят ущерб?

Добрый день. К моему глубокому сожалению, нам пришлось столкнуться с ужасным качеством обслуживания в Химкинском ОСБ находящемся по адресу Юбилейный проспект д. 73. Проблема заключается в следующем:12.10.2015 г. мной досрочно был закрыт ипотечный кредит.16.10.2015 г. около 19.00 мой представитель по нотариальной доверенности обратился в ОСБ г. Химки (Юбилейный пр-кт д. 73) с целью написания заявления на снятие обременения с объекта долевого строительства. Заявление было принято,была сделана ксерокопия с доверенности на представителя с целью ее регистрации в вашем программном обеспечении. В процессе общения с сотрудницей Сбербанка,представитель был уведомлен о том,что с ним свяжутся в течение 3—5 дней для прохождения процедуры снятия обременения. Выдать копию заявления с печатью о принятии его в работу, представителю отказались сославшись на внутренний регламент. Сообщить телефон сотрудника,который будет заниматься снятием обременения с объекта недвижимости так же отказались.Хочу заметить, что ни через три,ни через пять дней ни со мной, ни с моим представителем никто не связался, при попытке дозвонится до ОСБ Химки по контактному номеру 8(495)793-06-20, я столкнулся с тем,что сотрудники не берут трубку,либо просто сбрасывают телефон,не отвечая.Мой представитель один раз смог дозвонится в данное отделение, где ему отказались предоставить информацию сославшись на внутренний регламент Банка.Прошу Вас довести до моего сведения информацию следующего характера:— Когда со мной,либо с моим представителем свяжется сотрудник профильного отдела Банка для проведения процедуры снятия обременения с объекта недвижимости?— По какой причине сотрудники Банка отказываются предоставлять номера профильных сотрудников занимающихся моим вопросом и не отвечают на протяжении всего дня на общий телефон ОСБ?Спасибо.

г. ИнтаПомогите, пожалуйста!Прошу Вас помочь разобраться в создавшейся ситуации в части разъяснения причин несоблюдения условий статей №№ 2.2;5.3 кредитного договора № 5425277 от 30 сентября 2008 года, заключенного с Интинским отделением Коми отделения № 8617 ОАО «Сбербанк России» поручителем которого я являюсь.Я, Захаркина Юлия Михайловна (на момент подписания Договора Поручительства № 2439-П от 30 сентября 2008 года Ковивчак), являюсь поручителем по Кредитному Договору № 5425277 от 30 сентября 2008 года солидарно с П-вой О. Л. на долевое строительство объекта недвижимости по строительному адресу: г. Сергиев Посад. При подписании Договора было озвучено, что при оформлении объекта недвижимости в собственность заемщика и принятии данной квартиры в обеспечение в качестве залога, согласно статьи 5.3.4 Кредитного договора, обременение в размере 2 859 800,00 рублей будет с поручителей снято. При личных разговорах О. Л. П-ва уверяла меня, что при получении права собственности на квартиру, она незамедлительно выполнит условия кредитного договора для снятия обременения с поручителей. На 30 сентября 2015 года (7 лет с момента подписания договора) объект недвижимости в обеспечение в качестве залога не принят и обременение не снято. По имеющейся информации П-ва О. Л. проживает по вышеуказанному адресу и документы на квартиру получены.Я неоднократно обращалась к ней с просьбой выполнить свое обещание, в последнем разговоре она мне сказала, что на момент подписания кредитного договора было другое законодательство и соблюдение условий договора в качестве предоставления залога не нужно. Я дополнительного соглашения в части изменений условий договора не подписывала.В ответ на обращение в Банк за разъяснениями № 1 от 28.04.2014 г., сотрудниками был направлен запрос П-вой О. Л. Письмо вернулось без исполнения по причине неточного адреса заемщика и мне было устно рекомендовано самостоятельно найти ее точный адрес. Письменного разъяснения я не получила. Кроме того, я не располагаю личной службой безопасности и полномочиями, с правом доступа к вышеуказанной информации.Неоднократные обращения в Банк, в том числе личный прием 25.11.2014 г. у Управляющей Интинского отделения Коми отделения № 8617 ОАО «Сбербанка России» Можеговой Надежды Германовны ни к каким результатам не привели. Мне было сказано, что просроченная задолженность отсутствует и нарушение условий Кредитного договора не является проблемой. В ответ на мое обращение 19.06.2015 г. старшим специалистом отдела обращений физических лиц ОАО «Сбербанк России» Г-ной М. А. письмом № 000101-20185-027919 от 24.07.2015 г. мне было разъяснено о моей ответственности в части договора поручительства. Дополнительно, было сообщено о возможности вывода из состава поручителей только после предоставления заемщиком необходимых документов для постановки объекта недвижимости в качестве залога, чего я и добиваюсь.Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации в части разъяснения непринятия обеспечения и неснятия обременения по Кредитному договору № 5425277 от 30 сентября 2008 г. На момент подписания договора поручительства, я являлась сотрудником отдела бухгалтерского учета Интинского отделения и руководители Отделения, кем Пестова О. Л. являлась, были для меня несомненным авторитетом. У меня нет цели найти виновных. Я хочу добиться справедливости: снятия обременения с поручителей и принятия Банком в обеспечение в качестве залога объекта недвижимости по вышеуказанному кредитному договору.С уважением,________________________________________________ Захаркина Ю. М.

Уважаемый Сбербанк России, прошу еще очередной 3 раз, почему не даете некакого ответа? По моему вопросу, а именно по моему авто кредиту взятому,номер10257844 от 02.12.2013. Почему мне начисляется пеня по просроченному полисукаско? Я писал вам не однократно что сделать полис КАСКО для данного автоневозможно, так как авто 11 лет, а страховые компании старше 10 лет нестрахуютавто в каско!!! Вы требуете не возможное!!! Вы просили меня собрать 3отказа отразных страховых компаний из вашего списка!!! Я собрал их и сдал вотделениебанка по адресу г Новосибирск ул Пархоменко 26. Вы мне так и не дали некакогоответа уже 4 мес. Мне звонят с банка и требуют этот долг пени!!! Прошуразобраться с моей проблемой. Так как я добросовестный клиен и соблюдаю всеусловие договора, прошу убрать не понятный мне долг. АВТО Я ПРОДАЛ С Уважением к вам

перевел вчера 200 рублей на ед кошелек досих пор нету а в сберба нке списались со счета

В личном кабинете в Сбербанке онлайн не отображается карта Виза электрон на которую идёт пенсия, при этом карта Маэстро(которая была заведена позже) и основной вклад вижу. Неоднократно обращался в свой филиал по месту жительства, дважды сверяли паспортные данные, делали запросы, трижды менял по их указанию логин и пароль на вход в личн. кабинет. Всё остаётся по прежнему. Помогите…сына призывают в армию. Не хотелось бы бегать каждый раз в филиал при необходимости переводить ему деньги на карту, когда это можно делать через онлайн.

Добрый вечер!У моей жены заканчивается срок действия дебетовой карты Маэстро Сбербанка.Карта была открыта в отделении банка в другом регионе.Сейчас мы перебрались на постоянное место жительство в Московскую область.При обращении в отделение банка по месту жительства нам сказали что пересылка карты оттуда невозможна,и что нужно ехать и забирать карту по месту открытия.Так ли это??

Здравствуйте. В личном кабинете Сбербанк онлайн обнаружил изменения в моих шаблонах. В наименовании получателя в конце появилась Z после пробела. При выборе вида услуги (за ОДН, ремонт ОИ и пр) в строке сначала набито " не платить!!» затем сама услуга. Причем эти строки не редактируемые, а предложены в платежной форме квитанции каждого поставшика услуг. При выборе вручную (без шаблона) в перечне- получатели дублируются, один Алькор и следом Алькор_Z. Остальные получатели также дублируются, но не все. Звонок на 8—8005555550 проблему не прояснил. Проверили безопасно-ли соединение, адрес, все нормально. Уверили, что так может быть из за технических проблем на сайте банка. Не успокоили. Шаблоны с такой строкой использовать не рискнул. Скриншоты сохранил. Могу прислать. Хочется выяснить, что за этой проблемой стоит и чем грозит, если невнимательно воспользоваться такими шаблонами.

здравствуйте! у меня есть кредитная карта, потребительский кредит, являюсь зарплатным клиентом. по основному месту работы я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3 лет, работаю по совместительству 2 месяца, накопилось очень много долгов в разных мфо и банках, хотелось бы узнать о возможности рефинансирования под залог имеющегося имущества.

Добрый день! 15 октября при попытке пополнения карты в отделении Сбербанка (г. Владивосток, ул. Русская, 66) терминал (номер 200783) зажевал купюру номиналом 5000 рублей. У старшего кассира было написано заявление и приложена квитанция терминала, возврат на карту обещали произвести в течении 3 дней (после ближайшей инкасации). По истечении 3 суток средства так и не поступили. 19 октября звонил с службу поддержки клиентов 88005555550, сказали что моего обращения нет в системе и необходимо разбираться в отделении банка. Пришлось ехать в отделение банка, после 30 минут ожидания специалист сообщил номер обращения и заверил что средства будут зачислены уже до 23 числа. 23 числа средства не поступили, снова звонил в службу поддержки, сказали что моё обращение зарегистрировано только 20ого числа и ждать нужно от 5 до 30 дней… Не понимаю в чем проблема, ведь на сколько я знаю инкассация данного терминала была уже давно произведена (сам являюсь сотрудником коммерческого банка). Прошу разобраться в ситуации для понимания точных сроков урегулирования инцидента.

Почему узнать кредитную историю стоит денег. По закону бесплатно должно предоставляться

В собственности 0,6 Га земли под строительство теплиц. Построено здание для оборудования и склада, а также здание котельной, возведены металлические каркасы на фундаментах 1150м2, провел газ и электричество. Все документы в порядке. По проекту площадь теплиц 0,5 Га. Нужен кредит на завершение строительства и закупку оборудования. Возможно ли получить кредит под залог этого проекта?

Здравствуйте! Подавал заявку на кредитную карту, которая была одобрена. Через 2 недели позвонили, сообщили о том, что карта уже послупила в отделение и можно прийти и получить. Во время оформления выяснилось, что к карте не пришел конверт с пин-кодом. Посоветовали подождать еще несколько дней в ожидании поступления конверта. В худшем случае нужно будет писать заявление на перевыпуск карты.Вопрос 1: как часто придется писать заявления на перевыпуск карты в надежде, что мне ее все-таки когда-нибудь выдадут?Выяснил в отделении еще 1 шутку:До этого оформлял кредит наличными. Обещали, что выдадут карту, прикрепленную к счету через который я смогу оплачивать кредит. Но карту так и не выдали, но это уже другая история.

Я пенсионер, получаю пенсию в отделении Сбербанка, есть желание открыть сейчас вклад «Пополняй, пенсионный плюс», стартовая сумма 10 000 рублей, пополнение ежемесячно 25 000 руб. Срок вклада до 15 марта 2018 г. (примерно 775 дней). В конце этого года у меня заканчивается депозит в другом банке, где я аккумулировал свою пенсию(проценты были немножко более привлекательными). Вопрос:Есть ли ограничение для меня (пенсионера) по максимальной сумме вклада кратное *10 от первоначального вложения, так как в январе 2016 года я планирую пополнение счета суммой 500 000. рублей

как забрать деньги с заблокированной дебетовой карты виз по инициотиве банка

Здравствуйте. Имеется решение суда и исполнительный лист на взыскание страховой суммы с московской страховой компании. Компания работает с Московским банком Сбербанка России, т. е. имеет там счета и прочее. Могу ли я получить деньги со счета компании через доп. офис Сбербанка России по месту своего жительства, а не именно с Московского банка, ведь и этот банк и все офисы Сбербанка? Если нет, то почему? Заранее благодарен.

здравствуйте! вопрос такой, у меня есть сбер книжка открыта она была в другой области, мне срочно нужно снять с нее деньги в москве так как проживаю теперь в этом городе. Сколько ждать нужно дней и возможно ли снять деньги сразу день в день,сумма маленькая?

Назовите реквизиты дополнительного офиса Сбербанка № 9038/0097 , Москва, ул. беговая, 17. Спасибо!

Здравствуйте в 2013 году оформил 2 кредита 1 потребительский на сумму 221000 ежемесячный платеж на сумму 5980 на 5 лет и 2 карта моментум лимит 30000 по кредитной карте 14000 путем списания с зарплатной выплатил и по потребительскому кредиту 36000 за 6 месяцев выплатил потом выплачивать по этим 2 кредитам не смог и сбербанк делал мне 2 раза реструктуризацию и в итоге подал на меня в суд скажите с моей зарплатной карты сбербанк будет списывать деньги по потребительскому кредиту или нет или будет списывать только по кредитной карте?

Здравствуйте.Вопрос № 1 могу ли я, получить дебетовую карту и пользоваться услугой сбербанк онлайн не являясь гражданином РФ, но при предоставлении документа подтверждающего моё пребывание на территории РФ?Вопрос № 2 При наличии дебетовой карты и активации функции сбербанк онлайн подключённого через оператора мобильной связи РФ, смогу ли я пользоваться веббанкингом на территории ДНР находясь при этом в роуминге?Вопрос № 3 какие будут ежедневные лимиты на денежные переводы на счета других банков (не РФ)

И снова о сгоревших бонусах. 5 тыщ мелочь, а отношение банка к клиентам характеризует…Может быть эта информация кому-то пригодится…Ситуация:Бонусы были бессрочными, но тут у меня как и у многих аннулировали бонусы по п. 4.5.2. новых правил введенных с 01.09.2015. (теперь срок жизни бонусов 3 года).Я написал претензию и получил ответ, по сути сводящийся к тому что:«Правила наши, сами пишем, сами меняем как хотим. Вы сделали платеж с карты, значит, по новым правилам согласились с изменениями, в том числе и срока действия бонусов.»Пишу ответ:«Как и любой закон — правила подобных программ не должны имеют обратной силы. Т. е. бонусы накопленные мной до 01.09.2015 должны и аннулироваться по правилам действующим во время их накопления (по правилам бонусной программы действующим до 01.09.2015), т. е. эти бонусы должны остаться бессрочными. А бонусы накопленные во время действия новых правил, т. е. накопленные после 01.09.2015, пожалуйста, аннулируйте по новым правилам.»Мне кажется что любая компания уважающая себя и дорожащая своей репутацией поступила бы так.Получаю ответ:«Данная Программа является поощрительной, Участники Программы не несут никаких обязательств. Акция по начислению Бонусов на базе Программы не является договором, изменение которого в одностороннем порядке, в том числе, носящем ретроспективный характер, не допустимо.»Дальше общаться не вижу смысла, вывод для себя сделал — если есть возможность схитрить, Сбербанк обязательно это сделает.Вывод:Не копите большие суммы на бонусном счете, тратьте их чаще. По новым правилам приостановить или вообще аннулировать все бонусные баллы банк со своим партнером может в любой момент.И вообще, клиент, держи ухо востро! Как только будет шанс тебя «кинуть», Сбербанк обязательно «кинет».

Здравствуйте у меня такой вопрос мне 22 года работаю 3 месяца..заработная плата 15 тысяч рублей могу ли я взять кредит без поручителей в размере 50000 рублей…или мне необходимо проработать пол года в данной сфере.какова процентная ставка на потребительский кредит..заранее спасибо

Добрый день, как снизить процент по ипотеке в сбербанке?

Здравствуйте. У меня есть карта вашего банка — социальная. Как я понял за последний год — я не могу полноценно ее использовать? Т. е. не могу привязать ее к PayPal, да и вообще хоть к чему-либо. Вопрос: это действительно так или у меня руки не из того места растут?

Здравствуйте, прошу разобраться в ситуации, которую ранее вам описывала по поводу сдачи 09.07.15 г. На экспертизу денежных купюр (обгорели) вы мне ответили, что экспертиза закончена по прошествии трех месяцев и посоветовали обратиться по месту сдачи этих денежных средств. Т. е. в искитимский филиал сбербанка России (Подгорный 4). При обращении мной к сотрудникам банка мне сказали, что данных по моему делу нет и, какой-либо информации, я не получила. Примите, пожалуйста, меры. Пишу повторно, так как ответа не получила.

Добрый день!Планирую открыть брокерский счет в Сбербанке для торговли на FORTS. Обязательно ли перед началом торговли получать идентификаторы для записи ключей на базе USB-key. На форуме очень много информации что это не обязательно, но часто сотрудники говорят о необходимости идентификаторов платно (за 1900 руб), хотя вроде бы как существует альтернативный (бесплатный) способ идентификации в торговой платформе QUICK?

Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли возможность у моей семьи оформить социальную ипотеку в ПАО Сбербанк в такой ситуации: в семье трое человек, состоим на учете в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий (программа «Молодая семья»). Совокупный официальный доход обоих супругов составляет 17 тыс. руб. Если есть, то каковы условия? Если же нет, то какой доход должна получать наша семья, чтобы была возможность оформить социальную ипотеку? Если можно — подробнее о программе расскажите, пожалуйста, буду очень благодарна.

Дорогая Мария Александровна, не могли бы вы отвечать на вопросы по существу, а не на отъе…Я задал вам вопросhttp://www.banki.ru/services/question…Id=8389520Я пользовался веб версией. Я указал там данные адресата и спрашиваю почему я не могу совершить платёж?Мне ваш совет воспользоваться веб версией ни о чём, я ей и так пользуюсь.

Сейчас у Сбербанка акция по выдаче карты Visa в любой валюте (рубли, евро, доллары) с бесплатным первым годом обслуживания.Во избежание недоразумений в процессе использования прошу дать четкие ответы по следующим пунктам1) Если открыть карту Visa в евро и использовать ее в расчетах в евро, то как проходит списание с карты? Сумма покупки будет строго равна сумме списания в евро или возможны доп.расходы в виде комиссии за конверсию?Я обращалась в службу поддержки и получила ответ «При совершении операции по карте Visa открытой в евро, сумма будет конвертироваться в доллары США, а затем в валюту карты»Не противоречит ли это Выдержке из Раздела III Альбома тарифов на услуги, предоставляемые ОАО «Сбербанк России» физическим лицам № 2455 ??? В главе «Проведение конверсионных операций по банковским картам» приведена таблица «Расчет суммы списания/зачисления со счета/на счет банковской карты при проведении конверсии валют по операциям с картами международных платежных систем VISA International, MasterCard International, American Express и карт ПРО100 «СТАНДАРТ», где при валюте счета карты в евро и при валюте операции в евро списание и зачисление проходят в евро.Внесите, наконец, ясность.2) Какой курс покупки применяется при покупке евро в приложении «Сбербанк Онлайн» (счет списания — имеющаяся зарплатная карта Visa в рублях, счет зачисления — акционная карта Visa в евро) — тот, что отображается в приложении в момент покупки или некий курс конверсии для банковских карт? В какой срок происходит фиксация курса евро и списание/зачисление при такой покупке валюты?[B]

Добрый день! Ипотечный кредит получен на ключевой ставке в 16%. Ставка по кредиту 15,5 годовых. На сегодняшний день ставка изменилась в сторону снижения. Ипотечные кредиты на вторичку СБ выдает под 13,95% могу ли я снизить ставку по действующему кредиту и каким образом? Или в рамках СБ это невозможно и должна обращаться в другой банк за рефинансированием?

Здравствуйте!В октябре 2014 года оформили ипотеку на строящееся жилье под 12.5%, в виде необязательного условия в кредитном договоре прописано уменьшение ставки на 1% при оформлении свидетельства о собственности. Я могу рассчитывать на уменьшение % ставки по ипотеке. Необходимо будет переподписывать кредитный договор и заключать договор о страховании квартиры? Жизнь по текущему договору страховать необязательно.

Рассматривается ли вообще вопрос об открытии отделений Сбербанка в Крыму?

Здравствуйте!Хочу обратиться с жалобой на действия сотрудников Сбербанка в г. Ижевске (Удмуртская Республика).В конце года истекает срок действия моей карты Маэстро Моментум. Я решила не ждать декабря, а заменить карту заранее, поэтому 31.08.2015 г. обратилась с этой просьбой в отделение № 8618/0181 к сотруднику Сбербанка, когда перезаключала договор о вкладе. На это получила ответ, что Сбербанк более такие карты не выпускает, и мне следует в конце года заказать именную карту с платным обслуживанием. Позднее я узнала, что моментальные карты все-таки выпускаются, и их можно заменить. Фамилию сотрудника не знаю, т. к. мой экземпляр договора о вкладе с ФИО сотрудника Банка мне не был предоставлен.Через месяц, 30.09.2015 г. я обратилась в отделение № 8618/066 с просьбой о перевыпуске карты, на что сотрудница Банка Малыгина В. В. предложила мне подойти в конце года, т. к., по ее словам, заранее карту заменить нельзя. Эта информация недостоверна, т. к. на сайте Банка в разделе о тарифах указано, что досрочный перевыпуск карты Маэстро Моментум возможен и осуществляется без комиссии.23.10.2015 г. я вновь обратилась в отделение № 8618/0181 в 15.32 с просьбой о перевыпуске карты (взяла 2 талона: N Т008 и Л003). Попала к тому же сотруднику, что и 31 августа. На этот раз он мне назвал другую причину отказа в перевыпуске — карт нет в наличии, когда будут, не знает. Предложил мне оформить карту с платным обслуживанием.В тот же день в 15.47 я обратилась в отделение № 8618/066 с той же просьбой (Талон N Т017). Сотрудница Банка мне отказала по причине того, что данные карты, по ее словам, оформляются только по зарплатному проекту. Это противоречит информации на сайте Сбербанка, где сказано, что нет выпуска данных карт в рамках зарплатного договора.Позднее в тот же день 23.10.2015 я позвонила в 16.28 на «горячую линию» 8 800 555 55 50 по этой проблеме. Сотрудник Банка ответил мне, что карты превыпускаются, но они могут быть не во всех отделениях. Я попросила его предоставить адреса офисов Банка, где эти карты есть. Он сказал, что такой информации у него нет, и предложил мне ходить по отделениям и самостоятельно узнавать о наличии карт.В тот же день 23 октября я решила позвонить в отделение № 8618/051 и узнать о наличии там дебетовой карты Маэстро Моментум. Звонила в 16.45 на 3 номера, указанных в Интернете. Никто не ответил.Затем в 16.49 я позвонила в отделение № 8618/0138 с тем же вопросом. Сотрудница Банка ответила мне, что этих карт очень мало, и они выдаются только при выдаче кредита. Я сообщила ей о своем звонке на «горячую линию», где мне ответили, что карты свободно можно перевыпустить. Она ответила на это, что на «горячей линии» ошиблись, и стала предлагать мне оформить карту Visa и описывать ее достоинства.Создается ощущение, что сотрудники Банка готовы придумать любые причины, чтобы не оформлять моментальную карту и навязать платную. Прошу разобраться в этой ситуации и предоставить мне возможность получить карту мгновенной выдачи.

Добрый день!В Сбербанке России 9038/01368 мною 18 января 2011 года был заключен кредитный договор.11 августа 2014 года я пришел в Сбербанк 9038/01368 для досрочного погашения кредита. Операционист мне рассчитал сумму для досрочного погашения.На счет я внес денежные средства в сумме 46700 руб. т. к. на счете оставались деньги эта сумма больше. Операционист сказала, что кредит будет закрыт досрочно денег на счете достаточно. Но по какой-то причине кредит продолжал списываться ежемесячно с процентами как ежемесячный платеж. Узнал я об этом только 24.10.2015 когда мне пришло сообщение о том, что я должен покредиту деньги. Придя в банк мне сообщили, что мой кредит не закрыт, я должен еще платить до февраля месяца 2016 года с процентами. Вопрос: Почему я должен переплачивать деньги за ошибки Ваших сотрудников???????? за полтора года с меня списывали проценты по кредиту (ПЕРЕПЛАТА МОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ) и сейчас я должен платить деньги с переплатой по процентам. Просьба урегулировать вопрос. И вернуть мне потерянные деньги!

Добрый день,сейчас у меня просрочка по ипотеке 3 месяца, нет возможности платить сократили заработную плату и доп. источники дохода сократились в два раза. Обратился за реструктуризацией в сбербанк, мне написали список документов, в котором был страховой полис. Страховой полис у меня закончился, а продлить я его смогу только через месяц. Имею ли я право подать документы без страхового полиса, так как это мое законное право. Так?же законны ли штрафы за просрочку платежа, т. к. в договоре они не указаны, там указаны только пени, что гораздо меньше по деньгам; меня пригласили в сбербанк и потребовали написать заявление, что мы погашаем долг материнским капиталом, законно ли это.От погашения долга не скрываюсь и хочу погасить досрочно, либо заменой залоговой квартиры на коммерческое помещение, которое у меня находится в собственности, либо его продажей для погашения кредита. Возможно ли такой вариант. Я очень давно пользуюсь услугами сбербанка и хотел бы дальше сотрудничать со сбербанком в данной ситуации.

здравствуйте, у меня к вам следующий вопрос, если он в Вашей компетенции: моя бабушка, гражданка РФ, проживает сейчас на территории Украины. срок действия ее пенсионной карты истек в октябре нынешнего года. так вот, можно ли получить новую карту по доверенности, поскольку она не может физически приехать. заранее спасибо

Добрый день! 2 октября подала заявление на получение зарплатной карты, прошло24 дня,но карта не готова! Заработная плата уже поступила на счет, не могу пользоваться т. к. нет карты. В отделении банка по адресу ответ: не готова! как быть?

Добрый день!Мой друг переводил со своего счета в Сбербанке на мой счет в Сбербанке сумму свыше 100 000р (в пределах одного города). Перевод осуществлялся через Сбербанк онлайн. Система выдала сообщение о необходимости подтверждения перевода звонком в колл-центр. Друг позвонил в колл-центр, ответил на все вопросы, в том числе продиктовал номер своей карты, а в итоге получил ответ: «НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ПОДТВЕРДИТЬ ПЕРЕВОД». В системе отображается, что перевод «в исполнении». Сумма зависла.Скажите пожалуйста, что делать в сложившейся ситуации?Отменить перевод колл-центр не хочет/не может.

У меня в сбербанке ипотечный кредит. Каждый месяц, без задержки,перечисляю сумму необходимую для погашения кредита. В сентябре со счета исчезли 6022 руб. с копейками, на кредитную карту наложили арест на эту же сумму. В ответ на претензию сбербанк мне сообщил, что деньги уплачены по исполнительному листу моего полного тезки, который в прописан г. Королев, не платил за квартиру и отдел судебных приставов наложил арест на его имущество. Как так получилось, что пропали день с моего счета и арестована кредитная карта? Что сотрудники банка не проверяют при отправке данных в службу приставов по запросу паспортные данные, дату рождения и прописку? Почему за чужие долги я должен терять свои деньги? К тому же сбербанк снял деньги без моего ведома с ипотечного счета и там теперь недостача по кредиту. Звонят по утрам в выходные, смс отправляют с угрозами, что принудительно заставят заплатить недостачу как настоящие коллекторы. А у меня никаких недостач нет, я вношу по ипотеке все ровно, только вот кто ответит за то что у меня со счетов сбербанка исчезают деньги? Как можно доверять свои деньги тому, кто их отправляет неизвестно кому и неизвестно за что? И как теперь мне деньги вернуть, когда банк перечислил приставам, а те быстренько оплатили моими деньгами чужие долги по коммуналке и деньги уже на счете в управляющей компании? Банк ответил- обращайся к приставам, а те утверждают, что меня не знают и никаких претензий ко мне не имеют, кто твои деньги по ошибке перевел, тот пусть и возвращает. Что делать? Для меня 12 тыс. руб. большие деньги,(арестовали 2 раза) куда мне еще обращаться? Приставы сказали, что по запросу банка им предоставят документ,по которому они в г. Королев арестовали имущество, а мне предоставить не могут так как там конфиденциальные сведения о настоящем должнике. Когда сбербанк вернет мне изъятые средства?

Добрый день, с первого визита в этот филиал банка я сразу столкнулась с тем, там очень грубо и по хамски ведут себя сотрудники банка, на моих глазах сотрудница грубила пожилой даме, далее мы с мужем начали оформлять дебетовую карту, для перечисления на нее пенсии, при оформлении начали задавать несколько вопросов сотруднику, которая нам начала грубить и ее слова " Что вы все сюда претесь, коль вам банк не нравится» на наш полученный ответ, что военкомат военным пенсию перечисляет только через сбербанк не много утихла. а сегодня 26 10 числа на телефон поступила смс уведомление, чтоб муж пришел получить карту. По приходу в банк, как полагается он взял талон на время, и проведя в банке 40 минут, он услышал ответ, что карты еще не разобраны, что вы пришли, и приходите в среду! а теперь уважаемые руководители, ответьте где вы набираете такой персонал, во вторых у нас нет больше никаких дел как бегать к вам в банк, сидеть там по 40 минут, и потом приходить снова. это что за безобразие!!!!!

Здравствуйте! Клал деньги в банкомат, 175т.р. 35 купюр по 5000р. засунул сразу всю пачку. Съело всё вместе с картой. Не денег не карты! Вопрос: Какой % возврата мне этих денег? По отзывам понял, что могу остаться без денег вообще или выдадут не всю сумму. Есть какие либо гарантии? Все улыбаются мило, а конкретики ноль!

Подскажите кому писать жалобу на сотрудника, который злоупотребляет полномочиями?

Я потеряла дебитовую карту. Могу ли я снять наличные в банке?

Сегодня обнаружила на дебетовой карте долг 18 000 рублей. Никаких операций с картой не совершала. Как такое возможно? Куда обратиться?

Прошу разобраться в ситуации.В связи со сменой фамилии (Лабутина поменяла на Васильева) пришлось перевыпускать кредитную карту.Казалось бы, простая операция, каждая вторая женщина-клиент сбербанка наверняка через это проходит. НО карту перевыпускали 3 раза!!!! ТО неправильная фамилия, то она просто не работала из-за неправильного оформления… и каждый раз очереди, беготня по разным окнам и т. д.На карте была задолженность 4100 руб., я спешила заменить карту, чтобы успеть погасить задолженность до начисления процентов.НО месяц подходит к концу, карты так и не было, поэтому мне подсказали положить деньги через оператора на расчетный счет карты наличными.Деньги приняли 19.10.2015 г., сегодня 26.10.2015 г. ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ПРИШЛИ!Чек с отметкой банка на руках, но операция по зачислению в банке почему-то не найдена, никаких следов!!!Чтобы розыскать платеж пришлось сидеть опять в нескольких очередях и писать заявление.На что сотрудник банка предложила еще раз положить деньги, чтобы не начислили пенни. С КАКОЙ СТАТИ??? я все погасила и досрочно!!!Также мне сказали оставить заявление на контактной линии.Оператор call-центра долго спрашивал меня (раз15!!!) почему мои деньги не зачислены. Я ему отвечала, что то же самое хотела бы узнать у него, на что он отвечал многозначительным молчанием и снова задавал свой вопрос: «Нет, ну вы мне скажите, почему вы положили деньги на счет и они не дошли».Вы серьезно? Это что вообще? Спасибо за помощь, кэп!!!! В итоге в call-центре заявление у меня не приняли, потому что сказали, что это можно сделать только в отделении банка (в котором меня отправили в call-центр).В итоге я вернулась-отсидела очередь-подала заявление. Теперь ждать месяц!!!К тому времени мне начислят проценты.Прошу разобраться с моей проблемой в кротчайшие сроки!!!Васильева Ю. В.

По условиям вклада «Управляй» предусмотрен неснижаемый остаток. Каков порядок его определения? Приведу пример, если положить на счет вклада 150 000 рублей, неснижаемый остаток будет 100 тыс. руб. или же можно установить 30 тыс. руб.?А также при переходе в следующую суммовую градацию неснижаемый остаток увеличивается или устанавливается по выбору вкладчика? Спасибо.

Уважаемая Мария,почему информация о ваших кредитных продуктах на банки.ру и сайте сбербанка не соответсвует действительности? На этой неделе хотел подать заявку на ипотеку для приобретения загороднего дома, но оказывается требуется 30% первоначальный взнос тогда как здесь написано 15%, в банке по началу говорили 20%, на вашем сайте написано 25%. Так каков первоначальный взнос?

Здравствуйте, Мария.С моей кредитной карты были украдены 73196 рублей, я писала заявление о спорных операциях, но банк подал на меня в суд. В суде был представлен протокол проведения операций в котором, время совершения одной из операций на сумму 28000 руб. — 22ч 43мин 14 июля 2014 г. На детализации смс отправленных на мой телефон, представленной на суде Банком, в уведомлении о покупке на 28000руб. стоит время покупки — 19ч 43мин, а пароль для совершения операции отправлен в 23ч 43мин 14 июля 2014 г., тоже самое и по остальным операциям. Получается, что в 23:43:01ч был отправлен пароль на мой телефон, а в 23:43:51ч — банк отправил сообщение о том, что в 19:43 совершена покупка на сумму 28000 руб. При этом, время совершения операции пополнения счета моего мобильного телефона, по моей детализации услуг связи, предоставленной ОАО «Вымпелком» и на детализации Банка — 11ч 50мин и 11ч51мин т. е. сходится, значит это не опечатка или какая-то ошибка. Согласно Условиям выпуска и обслуживания кредитных карт Сбербанка России п. 7.25. — При проведении операций с использованием услуги «Мобильный Банк» используется московское время. Значит ни какой разницы во времени между регионами или странами быть не может, и спорные операции совершенны до отправления Банком пароля. Получается, что преступники смогли совершить эти операции без паролей?Буду благодарна за подробный ответ.С Уважением Наталья

На мой номер телефона пришло смс-сообщение с номера 900 с текстом: Сбербанк предлагает Вам обратиться в офис банка для согласовани условий реструктуризаиции по Вашему кредиту, либо позвонить по бесплатному телефону горячей линии 8-800-700-63-18 ежедневно, кроме воскресенья, с 8.00 до 20.00.Звонок по указанному номеру не принес никаких результатов: там не знают ни о какой реструктуризации и предложениях по ней.К тому же сотрудники контакт центра 8 800 555 5550 сообщают, что номер, указанный в смс-сообщении не относится к структуре сбербанка.Прошу ответить по какой причине приходят такие смс-сообщения и исключить возможность повторной пересылки таких сообщений

Здравствуйте. У меня ипотека с государственной поддержкой (11,9%). Сейчас ставка по этой же программе снижается. У меня она тоже будет снижаться или нет?

И еще вопрос: 2 марта у меня с моего вклада пропали 110000 рублей! При этом после 4 месяцев бегания по Сбербанку в ответ на мое заявление о пропаже денег (с учетом того, сколько раз они не находили мое заявление), мне ответили, что мне ничего не вернут. Уверяли меня, что это якобы мой номер телефона (человек, укравший мои деньги за 1500 км от Ставрополя и я его не знаю). Потом что я сама сняла деньги или же дала свой пароль (хотя это не так!). Потом меня уверяли, что от банка мне постоянно приходят смс-оповещения по всем операциям, хотя я НИКОГДА не подключала эту услугу! Но в банке постоянно мне кто-то ее подключал!На моё возмущение и желание узнать кто мне подключает услуги на МОЕЙ банковской карте, мне говорят одно и то же: это конфидециальная информация! Сейчас у меня ипотека и я боюсь, что и эти деньги, которые я перечисляю в банк на погашение ипотеки, кто-нибудь спишет с моего счета и опять не докажешь банку, что я все вовремя плачу! Спасибо, уже 110 тысяч так списали!

Платёж на карту сбербанка visa elektron от зарубежного провайдера не поступил в обработку. Отчёт о перечислении ДС от провайдера на электронную почту поступил вчера в 16.02.

Здравствуйте.На этот вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=8397064 вы ответили что: «В этом случае — это только новая заявка по действующим условиям.»Что за новая заявка? Аналогичная ситуация когда ипотека взята под 15,5% и действующиеусловия выглядят лучше.

8 августа 2015 года мною было оформлено заявление на чарджбэк и подано в отделении на ул. Кольцовская.На телефон получена смс с номером регистрации 003314-2015-003081. Точно такое же заявление,но 12 августа мною было подано в Россельхозбанк. 12 октября на карту Россельхозбанка уже были возвращены мне денежные средства по процедуре чарджбэк. Почему от Вашего банка до сих пор ничего не получено? На сколько я знаю,срок рассмотрения 2 месяца.

19.10.2015 г. написала отзыв, прошла уже неделя, а результата никакого, и со мной никто не связался. Хотелось бы узнать, моим вопросом вообще кто-нибудь занимается?

Добрый день! 9.10.15г отправила деньги на карту МастерКарт Сбербанка России с карты РНКБ(через РАПИДУ). РНКБ и РАПИДА дают информацию, о том что деньги прошли (есть квитанция и номер RNN), но сумма так и не зачислена на карту. Как быть?

Добрый день.24.09.2015 в 13:20 я получил письмо от Сбербанка о ходе рассмотрения моего обращения 000102-2015-022367. Текст письма описан в поле «Информация для банка».24.09.2015 в 13:53 в ответ вышеуказанное письмо, я отправил письмо с просьбой ответить на пару уточняющих вопросов касательно моего обращения 000102-2015-022367.Письмо было отправлено на почту otvet@sberbank.ru. Текст письма также описан в поле «Информация для банка».Однако прошло более месяца и я не получил никакого ответа на данное письмо.Более того, неделю назад, 20.10.2015 в 17.50 я позвонил на горячую линию Сбербанка и специалист не смог найти это мое письмо, отправленное 24.09.2015 в 13:53 на почту otvet@sberbank.ru (при этом он смог найти ранее отправленные письма).Прошу предоставить ответ на данное вышеуказанное письмо и подтвердить передачу конкретно вышеуказанных документов (не первичных, а именно вышеуказанных!) в арбитражную комиссию МПС Visa.Спасибо.

У меня уменьшился доступный остаток на карте. Операция не была выполнена. Остаток после этого так на эту сумму и не увеличился спустя 2 недели. Как быть?

г. Таганрог, ул. Петровская 54, Доп. офис № 5221/0591—05252210591, 26.10.2015 г. 17—55, Дергач Наталья Владимировна МП.Добрый день. Оформляла банковскую карту. При оформлении договора банковского обслуживания № 5162619 были допущены грубейшие ошибки при внесении личных данных. А именно: Место Рождения, Место работы. Сотрудник Сбербанка, Наталья Владимировна, не предложила мне проверить данные на месте, потому как отделение банка уже закрывалось, хотя во всех интернет источниках опубликовано, что отделение работает до 19—00. Возможно, личные данные неправильно внесены в базе данных Сбербанка. Кто вообще ответственен по данному вопросу? и на сколько критично неправильно указанная информация клиента? Благодарю.

13 октября 2015 года был заключен договор аренды индивидуального банковского сейфа, сроком на 30 (тридцать дней). Ячейка арендовалась под сделку с недвижимостью, оплачивал ячейку покупатель недвижимости. Сделка состоялась и 27 октября 2015 г. продавец пришел и забрал содержимое ячейки. 27 октября покупатель обратился в офис с целью получить арендную плату за неиспользованный срок аренды ячейки, т. к. в договоре аренды указано, что «В случае досрочного прекращения пользования Сейфом по инициативе Клиентов арендная плата за неиспользованный срок аренды Сейфа (с учетом НДС), возвращается Клиенту, вносившему плату за услуги…(и далее идет формула расчета). Более никаких нюансов по этому вопросу. В договоре прописан срок пользования ячейки 30 дней.Может ли покупатель получить данный возврат?И еще можно узнать чему равно T (тариф) в формуле?

27.10.15, в день списания суммы в счет погашения кредита, в свой обеденный перерыв обратилась в отделение г. Краснодара на пересечении улиц Северной и Красной, окошко 3, талон Р010, с попыткой досрочно списать еще 50000. Мне ответили, что это невозможно, поскольку кредит открыт в Ставропольском крае и его списание производится со Ставропольского счета. С меня взяли письменное заявление с просьбой о досрочном погашении и обещали направить его в отделение, выдавшее мне кредит. Однако, вечером того же дня оператор перезвонила сказав, что мое отделение в досрочном погашении отказало, поскольку для этого должна присутствовать лично я или мое доверенное лицо.Вопрос 1. Почему когда оформляешь кредит, тебе рассказывают сказки о том, что его можно гасить в любом отделении Сбербанка, если по факту это не так?Вопрос 2. Почему для досрочного погашения необходимо только мое личное присутствие в отделении, выдавшем кредит, и недостаточно моего личного присутствия с паспортом в другом отделении Сбербанка?Вопрос 3. Почему посредством сбербанк-онлайн я НЕ МОГУ переводить деньги с карты Краснодарского края на сберегательный счет Ставропольского края, но МОГУ переводить их с карты Краснодарского края на карту Ставропольского края, а потом на сберегательный счет Ставропольского края в рамках одной сессии. С какой целью мною совершаются лишние операции?Вопрос 4. Мне оформили страховку с возможностью возврата страховой суммы в случае досрочного погашения, за ней мне тоже придется ехать в Ставропольский край?Все бы ничего, но с подобной ситуацией я столкнулась не только в отношении кредита. Ранее в это же отделение я обращалась с просьбой о получении у них карты, выданной в Ставропольском крае, в связи с истечением ее срока действия. Мне не было оказано, НО сделать это они могут только заблокировав карту на оставшиеся 45 дней. ЧТО ЗА БРЕД? Мне пришлось отказаться, потому что эта карта — единственный способ погашения кредита, я плачу за ее обслуживание только ради кредита, и вынуждена буду потратиться на поездку на Ставрополье из-за нее.Еще ранее, тут же, мне было отказано в смене номера телефона, привязанного к моим счетам, со Ставропольского на Краснодарский. Уже не помню формулировки отказа, но точно помню направление, в котором меня послали — Ставропольский край.Главный вопрос. Почему «Сбербанк РОССИИ» позиционирует себя подобным образом и именно так называет себя в договорных бумажках, если его подразделения могут работать только с собственными счетами?Буду очень благодарна, если вы сможете подсказать мне безгеморройный способ погашения Ставропольского кредита из Краснодара.

Здравствуйте. В первых числах октября пришла в отделение Сбербанка № 0671 на ул. Димитрова (СПб), чтобы перевыпустить кредитную карту, т. к. у неё заканчивается срок и я еще поменяла фамилию (вышла замуж). Беру талончик N Т024 и прохожу в окно № 8. Девушке предоставила документы (паспорт, карту, св-во о браке) она долго всматривалась в свой комп, но минут через 10—15 сказала, что она ЭТО делать не умеет и проводила меня в окно № 4. Там другая девушка (которая была без опознавательных данных, точнее без бэйджа), но я все равно узнала её фамилию (Свитич И. А.) честно пыталась исправить ситуацию, но минут через 30 у неё тоже не получилось. Сказала приходите завтра. Документов от меня она никаких не взяла, ни заявления, ни копию паспорта, ни св-ва, но в компьютере что-то меняла и писала. На мой вопрос: я что, первая кто поменял фамилию?, она ответила, что ничего поделать не может, потому-что обработка данных моих идет примерно сутки. Хорошо, хоть двое суток. Так ты возьми мои заявления, копии моих документов и обрабатывай… Как делают это пенсионный и налоговая, в которых я только-что меняла документы. Там вообще есть управляющий??? Почему сотрудники не зная как делать свою работу не обращаются за помощью к наставникам (управляющему), а отправляют просто на завтра. Вторая попытка была сделана 6 октября, и грамотный оператор Екатерина приняла у меня документы: 2 заявления- на смену фамилии и по сроку действия карты, копию св-ва (документы сохранились). Я подумала, ну наконец-то… Третья попытка состоялась 27 октября когда я пришла получать карту, но выяснилось, что карта выпущена на СТАРУЮ фамилию. Милая девушка сказала, чтобы я не беспокоилась и пользовалась такой, ничего что там старая фамилия наприм. Петрова, а по паспорту я уже Васнецова? Я потом кому буду доказывать безграмотность сотрудников??? Мне сколько раз нужно ещё прийти в отделение, чтобы получить карту? У вас есть учебный центр, или они сами по наитию работают? В итоге у меня на руках чужая карта, потому-что там не моя фамилия, и опять сказали придите завтра… Хочу быть услышанной!!! Куда ещё написать, чтобы эта история закончилась?

Здравствуйте, Мария!Поясните пожалуйста, желательно простым и понятным языком по поводу Сбербанк онлайн. Получил карту, подключили сбербанк онлайн и услугу мобильный банк или это одно и тоже у вас не знаю. Так вот Сбербанк онлайн хотел бы оставить и пользоваться им дальше а вот эта платная услуга смс информирования мне не нужна. Можно ли оставить ИБ и отказаться только от платной услуги смс или у вас одно без другого не работает? Если можно отделить мух от котлет, подскажите как это сделать.

Здравствуйте, Мария Александрова,ООО ДК «Недвижимость в Якутске» компания партнер по жилищному кредитованию Сбербанка России, хотели бы написать электронное письмо руководству Сбербанка РФ Греф Г. О. Просим указать на какую электронную почту возможно отправить. Текст письма прикреплен.С уважением,Генеральный директор О. С. Пермяков