Добрый день!Подскажите, пожалуйста полные реквизиты Отделения № 8604 г. Тулы.Ввожу Отделение № 8604 Сбербанка России г. Тулы. система выдает ошибку. На официальном сайте реквизиты региональной сети недоступны. Спасибо!

Добрый день!29 сентября 2016 года пришлось сделать возврат покупки. Провели в терминале, выдали чек о возврате. Возврат делался на 2 карты (в соответствии с количеством покупок) на Сбербанк и на Альфа-банк.Деньги на Альфа-банк вернулись, а денежные средства на карту Сбербанка до сих пор не возвращены.Причем в колл-центре не говорят, что нужно писать какое-то заявление на возврат, а говорят ждать!Сколько нужно ждать, чтобы вернули деньги?Где документах Сбербанка написаны сроки возврата средств?

В апреле 2016 года мне перестали приходить смс о платеже по кредиту.В процессе длительной претензионной работы удалось выяснить, что кто-то из сотрудников сбербанка самовольно поменял номер для смс информирования. Был номер телефона на 926, а стал на 916.Про это я написал отзыв в Народном рейтинге и продолжил претензионную работу. http://www.banki.ru/services/response.. ./10010686/Спустя 6 месяцев банк по-прежнему не может изменить номер для смс-информирования на мой, правильный.Вопрос: когда вы сможете решить мой вопрос? Полгода уже прошло, а я так и не получил объяснений, кто внёс изменения в номер информирования, номер телефона так и не исправлен.

Здравствуйте,месяц назад 19.09.2016 брала потребительский кредит,навязали страховку в размере 26000р эта сумма вписана в кредит.общая сумма 176000 хотя я хотела взять только 150000,никто не сказал мне ни сроки и ни зачем эта страховке просто сказали так надо.и что можно отказаться вообще.сказали только что через месяц два можете перейти обратно в пенсионный фонд так как меня перевели в фонд Сбербанка.сегодня оставила заявку на отказ от страховки.долго возмущались не хотели брать.ни договора о страховании у меня нет и заявление о страховании я не писала

Добрый день.Какие сроки перечисления денежных средств по федеральной целевой программе «Жилище» с закрытого счета покупателей на счет продавца, с учетом всех проверок? Если ли регламентирующие документы по этой процедуре?Спасибо!

ЧТО ЗНАЧИТ ВОТ ЭТА ЗАПИСЬ В ВЫПИСКЕ ИЗ КАРТЫRetail RUS SAMARA OOO SAMARA -CITI

Ошибся волной цифре, в указании номера обращения сегодня. Заранее, спасибо

доброе времянахожусь за пределами РФиз отделения банка пришло смс о перевыпуске картывозможно ли забрать карту в отделении банка моей сестре с моим паспортом?возможности приехать самой пока не имеетсязаранее спасибо за ответ

Здравствуйте. Как можно ознакомиться с условиями договора, на которых ваш банк открывает специальный счёт для формирования фонда капремонта, соответствующий требованиям части 2 статьи 176 Жилищного кодекса Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ?

Отвратительная ситуация со Сбербанком!!!!18.10.16, была внесена сумма в размере 16000. Банкомат забрал деньги, выдал ошибку и чек (начисление 0 руб, деньги приняты, обратитесь в отделение банка). Вернул карту. Сразу же была сделана заявка на спорную операцию по телефону горячей линии. Оператор обещала разобраться до 23.10. На следующий день 19.10 сделала повторную заявку по телефону, так как сроки не устраивают, деньги нужны срочно. Так же было написано заявление в отделении банка Екатеринбург, Крауля 63. Сотрудник назвала срок 30 дней. Этот срок не устроил еще больше. В связи с ситуацией мной была написана до судебная претензия на некачественно оказанную услугу, установлен срок 5 календарных дней, как и обещал оператор до 23.10. Если денежные средства не будут зачислены на карту в течении пяти дней, буду требовать 5% в день, и, соответственно обращаться в суд.

1. Почему закрыли филиал сбербанка на Рязанском проспекте д. 95 корп.2? Это был единственный филиал в микрорайоне от м. Рязанский пр-т до м. Выхино- тысячи человек, если не десятки тысяч. Остальные филиалы не в шаговой доступности.2. Почему в филиалах не выдают бланки сберкнижек, проблема с бумагой? Если да, то надолго? Если нет, то как вы собираетесь решать этот вопрос с теми, кто не хочет брать пластиковую карточку.

Уважаемая Мария!16 августа 2013 года я заключил кредитный договор № 055/8626/13/24548 на покупку нового транспортного средства: легковой автомобиль Opel Zafira, год выпуска — 2013 (далее — ТС). В обеспечение моих обязательств по вышеуказанному кредитному договору ТС было передано в залог ПАО «Сбербанк России» по договору залога транспортного средства № 055/8626/13/24548/01 от 16 августа 2013 года.На дату 24 мая 2016 года было произведено полное досрочное погашение кредита (см. письмо ПАО «Сбербанк России» от 17.08.2016 № 160817 0799 663800/1), таким образом, в соответствии с п. 5.6 кредитного договора № 055/8626/13/24548 мои обязанности считаются надлежаще и полностью выполненными.В соответствии с п. 4.4 договора залога № 055/8626/13/24548/01 ПАО «Сбербанк России» обязан выдать письменное подтверждение о прекращении обязательств в случае полного исполнения обязательств по кредитному договору.17 августа 2016 года мною было написано заявление о предоставлении подтверждающих документов. В ответе ПАО «Сбербанк России» сообщает, что в «Едином Информационном Справочнике Нотариата» ТС не числится, что является недостоверной информацией, так как в соответствии с расширенной выпиской из реестра уведомлений о залоге движимого имущества, выданной нотариусом Моргуновым А. Н. 23 сентября 2016 года вышеуказанное ТС находится в залоге у ПАО «Сбербанк России» (регистрационный номер уведомления 2015-000-234594-227).Нахождение вышеуказанного ТС в залоге у ПАО «Сбербанк России» после полного исполнения моих обязательств по кредитному договору является нарушением моих конституционных прав владеть, пользоваться и распоряжаться имуществом (ст. 35 Конституции РФ). Невозможность продать автомобиль после выплаты кредита привело к необходимости использовать кредитные средства при покупке нового автомобиля, а это вызвало дополнительные финансовые убытки, получение сильного стресса и глубокие негативные нравственные переживания вследствие диссонанса с заявленной миссией ПАО «Сбербанк России»: «Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты».23 сентября 2016 года мною было написано заявление в ПАО «Сбербанк России» с требованием снять залог с ТС. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером 1881/16—275 от 23.09.2016, срок рассмотрения которого уже два раза переносился и в СМС сообщении от 15.10.2016 — продлено еще до 30 дней.На основании вышеизложенного, прошу Вашего содействия для снятия залога с ТС в Единой Информационной Системе Нотариата.В противном случае, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к ПАО «Сбербанк России» «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек».

Здравствуйте. Проблемма с начислением миль … В 2015 году была открыта карта Visa Аэрофлот… месяц назад решил поинтересоваться количеством миль, заказал выписку счета за год, а там ни слова о моих миллях! После безполезных двух звонков в банк, на третьем звонке, по телефону из банковской выписки, составили обращение в банк. Назначили срок рассмотрения обращения 5-ть дней, через 5-ть дней продлили до 15-ти дней далее продлили на 30 дней! Я так понимаю что в следующий раз продлят на 60, а далее на 120 и так далее…?Мне кажется весь этот сбой произошол из за неправильно записанных,банком,моих данных, наверно ошибка была в написании отчества. О неправильно записанных данных я узнал этим летом при перевыпуске карты!Подскажите пожалуйста, что делать? В суд идти? Совсем не хочется…

Добрый день! Я получили деньги из банкомата на территории нашего предприятия и при последующем пересчете обнаружила, что не хватает одной купюры. Вечером того же дня я написала заявление в Сбербанке на экспертизу банкомата, полагая, что произошел технический сбой. Однако на следующий день с помощью службы безопасности предприятия выяснилось, что я уронила эту купюру, и ее поднял стоящий за мной человек. Вопрос улажен. Как я могу отменить свое заявление в Сбербанк?

Добрый день!У меня два вопроса:1. Я имею дебетовую карту VISA от Сбербанка. На ней указан срок действия — 10/16. Однако, если я просматриваю эту карту в Сбербанк.Онлайн, то там срок ее действия указан как «действует по 10/2019». Почему такая разница? Что произойдет после 10/16 — я просто не смогу использовать физическую карту в торговых точках, но принимать на ее номер переводы и распоряжаться поступлениями через Сбербанк.Онлайн будет возможно, или тоже нет?2. Я подключал Сбербанк.Онлайн и получал карты в Москве и Московской области. Если я сейчас ввиду истечения срока действия карты и затруднительности поездки в Москву для ее перевыпуска оформлю новую карту в другом регионе (Тольятти), то она попадет в тот же (существующий) аккаунт Сбербанк.Онлайн, или будет заведен новый аккаунт?Спасибо.

Добрый день!Я соискатель работы в сбербанке на вакансию консультант.Откликнулся на вакансию на Вашем портале «Сбербанк талантов» 17го октября, и вот уже 3 дня не получил никакого ответа, только на почту пришло подтверждение, что моя заявка на рассмотрении. Сколько идет данное рассмотрение? могу ли я как-то напрямую связаться с отделом кадров?

Здравствуйте. Могу ли я подать заявление на реструктуризацию потребительского кредита? Дело в том, что я декретном отпуске и выплаты по уходу за ребенком до 1.5 лет скоро закончатся, а осталось платить ещё два года. Просрочек никаких нет. Если можно, то пожалуйста телефон и адрес куда можно обратиться.. Так как в офисе где я брала кредит такую информацию дать не могут. Я кредит брала в Новой Усмани Воронежской обл. и там реструктуризация не делается. Сказали только в Воронеже..

Добрый день.Летом 2015 года в Сбербанке банке была оформлена ипотека под 15,75%, просрочек по платежам не было. Сейчас можно оформить ипотеку под 12,75%, можно ли провести реструктуризацию (снижени процентной ставки) по процентам или проще сделать рефинансирование через другой банк

Здравствуйте, Мария Александрова. Меня не удовлетворил Ваш ответ как эксперта на мой отзыв Перевыпуск карты «Momentum». Речь в отзыве шла не о наличии или отсутствии карт моментальной выдачи, а о том, что мне отказали в продолжении обслуживания по бесплатной карте Моментум, что ущемляет мои права. У меня нет возможности обходить все отделения банка и в каждом доказывать, что я не «верблюд» и имею право продлить бесплатное обслуживание по карте Моментум (пока я посетила только 2). Я предупредила сотрудника, что буду писать жалобу, но никакой попытки сгладить конфликтную ситуацию не последовало. Вашим сотрудникам не помешало бы обучиться основам клиентоориентированности. У меня осталось крайне негативное впечатление о посещении Банка, и я вряд ли буду советовать своим близким воспользоваться Вашими услугами.

Здравствуйте!14 октября 2016 года я взял в Сбербанке ипотечный кредит под 12,9%.А 18 октября 2016 банк понизил ставку по данным кредитам до 12%.Могу ли я рассчитывать на переоформление своего кредита под текущий процент?

Здравствуйте! Брал кредит 4 года назад. Из-за финансовых трудностей в этом году появилась просрочка (на данный момент 7 месяцев). Ищу информацию о возможности реструктуризации — не нахожу. В местном банке в отделе по работе с должниками предлагают сначала заплатить и только потом они рассмотрят возможность реструктуризации. Тел. 8-800-100-07-44 никто не берет. Где добыть информацию и как связаться с живыми ответственными сотрудниками банка или службы безопасности банка? Заранее спасибо.

Здравствуйте. 2 апреля 2014 года я оплатил через филиал сбербанка долг по кварт.плате в сумме 196000 рублей. Чек об оплате мною был утерян. Сейчас мне нужен этот чек для предоставления в суд. В сбербанке сказали что у них сейчас другая программа и что они не смогут предоставить мне копию этого чека, так как старая программа у них не работает. Подскажите пожалуйста куда еще я могу обратиться для получения копии чека. Заранее благодарен.

Доброго времени суток! У меня есть кредит в сбербанке взятый в г. Астрахань, я переехал в г. Нижний Новгород зарплатная карта у меня Нижегородская. В сбербанке онлайн я не могу с карты оплатить кредит т. к. я не вижу счет кредита. Платить каждый раз переводом не удобно т. к по роду деятельности я уезжаю на работу на долгое время и не имею доступа к отделению сбербанка, каким способом в этом случае я могу оплачивать свой кредит через сбербанк-онлайн? Спасибо

Здравствуйте!Как мне написать жалобу на сотрудника Сбербанка если я не могу зарегистрироваться на официальный сайт Сбербанка связи того что у меня нету банковского карточки только расчетный счет у них открыт?????С уважением И. Ю. Чонка!!!!

Здравствуйте Уважаемая Мария!Меня зовут Анна Алексановна. Я живу в Московской области Раменского района в поселке Рылеево. В 2010 году я решила с мужем взять ипотечный кредит в Сбербанке по адресу: ул. Михалевича, 39, пос. Совхоза Раменское, Московская обл., 140101. Тел.8 (495) 556-24-44. 5 лет я выплачивала кредит в срок. И вот настал в 2014 году кризис. Мою зарплату резко сократили и мужа моего с работы уволили. И нам приходилось занимать денег у друзей для того, чтобы мы могли выплачивать кредит в срок, но это,очевидно,не помогло нам.И вот с января месяца 2015 года по июль 2016 года мы буквально отдавали банку все последнее,что у нас есть. Летом 2016 года банк, пойдя нам навстречу, предложил оформить реструктуризацию ипотечного кредита, выплачивая только проценты. Оформив реструктуризацию, мы смогли протянуть недолго,сумма для погашения была немаленькая.Сейчас на данный момент у нас просрочка по реструктуризации — 4 месяца. Банк звонит с угрозами, о том, что выставит квартиру на торги, но эта квартира у нас единственная и мы можем оказаться на улице. Сейчас нам необходимо временная передышка,для того,чтобы мы могли восстановиться и могли дальше оплачивать реструктуризацию. Сын, после службы в армии только начинает устраиваться на работу. Тем временем, я пришла в банк с просьбой об отсрочки платежей на два месяца, на что филиал банка мне в устной форме отказал. Подскажите пожалуйста Мария, как нам правильно поступить в этой ситуации,чтобы не потерять квартиру и не оказаться на улице?

Добрый день,Подал в отделении 8645/008 заявку на потребительский кредит 1,5 млн/60 мес. и получил отказ.Но вопрос не в этом.Меня удивило то, что я не интересен вашему банку как клиент (как мне до этого казалось — высшей категории:))Ну, судите сами: ранее за кредитами не обращался (ни в каких банках), в СБ зарплатный проект одной из _моих компаний_ плюс ваша кредитная карта с лимитом 346 тыс., 2НДФЛ в 16ом > 4 млн. руб., доход >200 тыс. в месяц, в анкете указывал собственность квартира 3к, TLC200 и т. п.Пришел с женой (созаемщик, зарплатный проект).Не, кредит мне ваш не нужен. Мне просто интересно: КОМУ вы даете кредиты?Кто такие эти люди?

Прошу подтвердить закрытие моих счетов.Номера карт прилагаются ниже.

Здравствуйте. Почему в г. Пыть-ях, 5мкрн, ваш филиал стал работать до 17.00??? Ведь ваши клиенты также работают до 17.00.Когда же нам с вами сотрудничать??? Что же это- все для клиента???Мне необходимо получить свою перевыпущенную дебетовую карту (я держу вклад и получаю зп), но не имею возможности это сделать.Как мне быть??? Где мне ее получить???

Здравствуйте!Мария, обращаюсь к Вам в третий раз. Как только доходила очередь рассмотрения, предыдущие два сообщения (первое сообщение 04.10.2016 г. в 19:50 и второе 11.10.2016 г. в 21:22) были вами удалены. То есть, с 04.10.2016 г. я жду от вас какой либо обратной связи. Надеюсь это сообщение не останется без ответа. Ещё раз поясняю: я бывший сотрудник Кабардино-Балкарского ОСБ № 8631 ПАО Сбербанк 20.09.2016 г. передал письменное заявление руководителю Центра ипотечного кредитования Кабардино-Балкарского отделения № 8631. По сегодняшний день ответного письма я не получал.Нет обратной связи ни от Вас, ни от ОСБ № 8631.Это не первый случай, когда мои обращения в ОСБ № 8631 остаются без ответа. Прошу вашего содействия в предоставлении ответа на моё письмо.

Просьба дать мне правильный ответ, я мучаюсь с вопросом об рефинансировании кредитов уже неделю, у меня кредит и кредитная карта. еж. платежи по двум продуктам около 40000, через 2 недели я ухожу в декретный отпуск и мне сложно платить. Я узнала по телефону 88003333138, что у вас есть продукт в банке Рефинансирование кредитов. Я собрала весь комплект документов, документы с работы 2ндфл и копию трудовой (у которых скоро пройдет срок действия пока я узнаю инфу) и хочу подать заявление на рефинансирование и заявление на новый кредит для погашения старых.Пришла в отделение банка по своему адресу регистрации в Люберцах, а мне сказали что принять не могут мои документы не видят моих счетов. Брала я кредит в Братеево в Москве, но я там уже не живу пол года и мне сложно туда добраться.Прошу дать мне точную информацию куда я могу подъехать с документами для оформления рефинансирования потребительского кредита и кредитной карты!!!!

Здравствуйте, на этом сайте было опубликован отзыв «наглое обращение при оформление кредита» на которое ответ банка был — что все данные отправлены в соответствующие отделение банка и как только вопрос решится со мной свяжутся…? И как долго ждать? Мне пару раз звонили, но у меня не было возможности ответить, потом пришло смс сообщение от банка, что мое обращение рассмотрено и его можно узнать по номеру 88005555550, но после бесконечных переводов на разных сотрудников ни один не смог внятно сказать что это за смс сообщение, и что единственное мое обращение (размещенное через сайт) находится еще в работе (я это и сама вижу на сайте, кстати с сентября месяца его никак не рассмотрят, а дата его рассмотрения должна быть 11.09.2016). И вот мне не понятно рассмотрено все таки мое обращение опубликованное на этом сайте или нет, когда будет рассмотрено обращение размещенное через сайт и зачем ссылаться на номер указанный выше, если по нему не могут ничего ответить?

Здравствуйте, я проживаю в сша, имею счет в Bank of America. А так же в Сбербанке России. Мои родители продали квартиру и хотят выслать мне 150.000$. Предоставить документы о купле-продаже квартиры, о появлении этой суммы могут. У отца так же есть счёт в Сбербанке. Читал форумы, что подходит идеально Wire Transfer Swift. И комиссия обычно 1% или 200$ максимум. Вот хотелось бы детальней всё уточнить, какие проценты, как быстро деньги доходят. Как лучше сделать перевод такой суммы.

Здравствуйте Мария Скажите,пожалуйста,в каком случае сбербанк может отказать в получении дебетовой карточки И второй вопрос,кому банк выплачивает деньги(я просто слышала,но не знаю,в размере 6000,если человек умирает) Спасибо

Добрый день!Почему меня не уведомили о том, что проводится какое-то расследование? Какие сроки проведения расследования?Так же прошу дать разъяснение по пункту 3.1, и охарактеризовать более конкретно фразу «признаки злоупотребления».

Добрый день. 14.10.2016 г. подписан предварительный кредитный договор по ипотеке для регистрации залога в росреестре. Фактически действующий договор надо будет подписывать заново после регистрации залога. С 18 октября 2016 г. сбербанк снизил ставку на 0,5%. Менеджер сообщил мне, что договор подписан и ничего изменить нельзя. Но однако же в подписанном договоре график платежей сделан с применением дифференцированного способа расчета платежей, а в договоре, который предстоит подписать, будет график с аннуитетным способом расчета. Почему это изменить можно после подписания предварительного договора, а ставку изменить нельзя? Какое заявление необходимо подать на пересмотр ставки по кредиту? Окончательный договор не подписан и деньги мной не получены.

Добрый день! 23.06.2016 через отделение банка совершила перевод денежных средств по банковским реквизитам. Через несколько дней выяснилось, что платеж не дошел. Реквизиты верные, проверила несколько раз, кроме того каждый месяц совершаю подобный платеж по этим реквизитам. Я обратилась в отделение, в котором совершала перевод, мне сказали, что свяжутся с отделением Сбербанка, где открыт счет получателя платежа и выяснят в чем вопрос, попросили зайти через несколько дней. Через несколько дней ничего не прояснилось и в отделении банка мне посоветовали написать заявление в банк. 14.07.2016 подала заявление, мне пришло оповещение по смс, что заявление № 1607140438169200 зарегистрировано. через 30 дней пришло смс, что срок рассмотрения заявления продлен до 60 дней, еще через 30 дней срок продлили до 90 дней. Я обратилась на горячую линию, мне посоветовали написать не согласие со сроками рассмотрения заявления. 21.09.2016 я написала не согласие со сроками № 1609210220014800, его обещали рассмотреть в срок до 9 дней. Сегодня 21.10.2016 ответа на заявление я так и не получила, ответа на несогласие со сроками тоже. Куда мне обратиться для решения проблемы?

Здравствуйте. Прошел уже три недели о том чтобы мне отменили годовое обслуживание карты которую уже заблокировали.Можно узнать результаты проверки?

Здравствуйте. Прошу разъяснить, что делать в ситуации, когда на счету пропали все деньги. Сегодня внесла наличные на свою карту, хотела сделать перевод через мобильный банк, но на счету 0. Пытаюсь весь день дозвониться по указанным телефонам — бесполезно.

Чем обосновано более чем в 2,5 раза!!! повышение тарифа на ведение расчетного счета с использованием системы ДБО с 500 руб. до 1300 руб?

С недавнего момента на мой мобильный стали приходить смс, адресованные другому человеку. Например: выпуск дебетовой карты, предложения кредита, рассылка по факту посещения офиса, предложения по вкладам.Видимо кто-то указал мой номер телефона как контактный и банк не потрудился проверить достоверность.Просьба решить вопрос и исключить мой номер из контактов другого человека.Я уже писал отзыв на эту тему, но ответа не поступило до сих пор.http://www.banki.ru/services/response.. ./10018559/

Добрый день! Подскажите, в каком отделении Санкт-Петербурга можно оформить кредит по данной программе http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…efinancingОбращалась в несколько обычных отделений и в ипотечный центр на Невском — говорят, что такой программы на практике нет. Информация на вашем сайте некорректная или сотрудники не в курсе?Заранее благодарю за информацию.С уважением,Виктория

[B]Мария сегодня уже 21 октября. До сих пор моя проблема не решена. Деньги мне не возвратили. Еще раз напомню, что 21 сентября 2016 года я ложила в банкомат № 186815 в г. Саранске по ул. Коваленкод.53а денежную сумму в размере 38000 рублей. Данную сумму банкомат принял, но деньги не зачислил. Чек выдал с технической ошибкой.22 сентября я обратилась в отделение Сбербанка № 42. Написала заявление и обращение о том, что не согласна со сроками рассмотрения. Сроки ставили сначала 14 дней рассмотрения, потом продлили до 30 дней.Я мать двоих детей. Всегда была добросовестным клиентом Сбербанка. Данная сумма нужна была для погашения кредита, и оплаты учебы моей старшей дочери. Мне пришлось влезть в долги. Как я после этого смогу доверять вашему Банку? Помогите разобраться в этой проблеме и верните мне мои деньги.

День добрый!На сайте Сберббанка http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…lete_houseЭти же условия в распечатанном виде выдаются в день подписания договора.Общим условиям предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов (далее — Общие условия кредитования)4.3. Кредитор имеет право:4.3.1. В одностороннем порядке производить снижение процентной ставки по Договору, в том числе, но не исключительно, при условии принятия Банком России решений по снижению учетной ставки.При этом Кредитор любым из способов, предусмотренных Договором (за исключением телефонного и SMS-сообщений), предоставляет (направляет) Заемщику/любому из Созаемщиков новый График платежей, предусматривающий снижение процентной ставки, начиная со дня, следующего за ближайшей Платежной датой. Платежные даты изменению не подлежат.19 сентября 2016 г. — 10% — Информация Банка России от 16.09.201614 июня 2016 г. — 18 сентября 2016 г. −10,5% — Информация Банка России от 10.06.20163 августа 2015 г. — 13 июня 2016 г. — 11,0% — Информация Банка России от 31.07.201516 июня 2015 г. — 2 августа 2015 г. — 11,5% — Информация Банка России от 15.06.20155 мая 2015 г. — 15 июня 2015 г. — 12,5% — Информация Банка России от 30.04.201516 марта 2015 г. — 4 мая 2015 г. — 14,0% — Информация Банка России от 13.03.20152 февраля 2015 г. — 15 марта 2015 г. — 15,00% — Информация Банка России от 30.01.2015Что я могу предпринять, чтобы мне снизили ставку?В день подписания я задала вопрос менеджеру, которая вела сделку, Шуваловой Анастасии — При условии, если ЦБ снизит ключевую ставку, возможно снижение по уже подписанному договору?Я получила утвердительный ответ!Если бы сотрудница объяснила, что при подписанном договоре изменения не возможны, я бы ждала. Все указывало на то, что ставки будут снижаться.Убедительно прошу перестать мне напоминать о том, что я подписала, значит это на века и изменению не подлежит. Мы живем в стране возможностей. И если ЦБ улучшил условия для банков, значит ЦБ дал возможность банкам улучшить условия для своих клиентов и вообще для граждан страны.Я бы не была так настойчива, если бы речь шла о кредите на автомобиль, или еще о чем-то без чего можно обойтись. Но речь идет о жилье.

Здравствуйте, я заказал карту кредитную голд, 6 числа! все еще висит статус «исполняется банком»! Прошло уже время много,и не отказывают и не одобряют!?

Добрый день, Мария!По исполнительному листу к юридическому лицу Ваш банк перечислил сумму меньшую, чем в самом исполнительном листе. Как такое могло произойти? Ведь денежные средства на счетах должника точно есть — действующая страховая компания.

Добрый день!дата оплаты кредита у меня стоит 24 число. во сколько деньги списываются со счета? так как зарплата в этом месяце приходит тоже 24 числа после обеда… не будет ли у меня штрафных пенни?

21.09.2016 в 11:44 по МСК в банкомате № 00534461 находящегося в отделении офиса № 5221/0386 «ПАО Сбербанк» мною были внесены денежные средства на мою банковскую карту № 5469520018352104 в размере 2000 рублей, после чего произошел технический сбой данного банкомата, и операция по зачислению средств не была исполнена (деньги и карта остались в банкомате), спустя сорок минут сотрудники отделения вернули карту и составили заявление физического лица о возврате денежных средств, (№ 160921-0200-066400 от 21.09.2016).Дополнительно сообщаю, что на текущую дату информации о регистрации выше указанного обращения на мобильный номер не поступало.По истечению 30 дней ожидания ни каких мер не принято!!

Добрый день!С момента подтверждения вами перевода одноразовым паролем отменить операцию банк уже не может. Наступает безотзывность платежа, и средства зачисляются на счет получателя. Списать их без разрешения получателя запрещено законом, поэтому для урегулирования ситуации следует обратиться в правоохранительные органы.Мне очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Но я надеюсь, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкМария Александрова, добрый день.Система онл@йн Сбербанка при переводе денежных средств никакой одноразовый пароль не требует.Пароль подтверждения платежа приходит смской только при совершении оплаты товаров/услуг в интернете. Обращение в правоохранительные органы зарегистрировано.

Здравствуйте Мария,Это повторное обращение на ЭТО обращение.На Обращение от 22.09.2016, мне перезвонила сотрудник банка и сообщила, что всё исправлено, все данные направлены в ОКБ…Сегодня, я получил новый кредитный отчёт и в нём по прежнему значится КЛ 0 руб.С уважением,Александр

Доброго дня Мария. По проблеме озвученной на сайте решение нашлось?!

Добрый день. 21.10.2016 мной были внесены в банкомат денежные средства в размере 52350 рублей. Банкомат выдал пустой чек. Деньги на счет начислены не были. Прошу вернуть не зачисленные денежные средства на карту в ближайшее время.

Доброго времени суток! Интересует такой вопрос. Бралась ипотека в размере 2381760 руб. затем были частично-досрочные погашения на суммы 1830000, 300000, 102450 — т. е. в сумме на 2232450. вычитаем 2381760—2232450=149310 — тот долг, который по идее должен быть. но в сбер-онлайне отображается 155832,45, что больше на 6500. В чем причина? Просрочек, пени и тд не было, платежи все были в срок

10/2016 истекает срок действия моей дебетовой карты momentum visa electron.в связи с этим посещаю отделение сбербанка (доп.офис № 8626/01242 г. Калининград), в котором карта была выдана три года назад, и дальше стойки с выдачей талонов даже не прошла.Девушка спросила по какому я вопросу, попросила показать карту. сказала, что не выдается такая карта, не перевыпускается, ждите 1 ноября просто отключится и все.Мне не предложили ничего, никаких вариантов.на сайте же представлены карты с бесплатным обслуживанием. А ведь мне начисляют компенсацию за д/с, приходят пособия, возвраты с онлайн магазинов. Вопрос: Счет остается открытым после блокировки карты? И возможен ли перевыпуск/ продление карты momentum? Возможности именных карт, бесконтактных меня не интересуют, кредиты тоже, я не расплачиваюсь за границей. Momentum Идеальна для меня, могу ли я пользоваться услугами сбербанка и дальше?

Здравствуйте, Мария!Вкратце излагаю ситуацию. В прошлом году похоронил обоих родителей. Без проблем вступил в наследство и получил в Сбербанке половину вкладов мамы. Вторую половину вкладов должен был получить отец (как обязательную супружескую долю), но, увы, до вступления в наследство не дожил. Своё право на вторую половину маминых вкладов я подтвердил через суд и на основании вступившего в силу судебного решения так же без проблем получил.А вот в получении положенной мне по закону компенсации на оплату ритуальных услуг (полностью за отца и 1/2 за маму) мне было отказано. Получил из Нижнего Новгорода письмо № 270—01hh-02/21454 от 21.09.2016 г, в котором Главный специалист Управления сопровождения операций физических лиц № 2 Прохорова Л. В. русским по белому пишет: «Ваше заявление о начислении компенсаций не может быть исполнено, так как в предоставленном Вами решении суда не указаны номера счетов. «В судебном решении ясно и недвусмысленно признаётся за мной» право собственности в порядке наследования по закону на денежные средства с причитающимися процентами, компенсацией, в том числе на оплату ритуальных услуг, находящиеся на вкладах в ПАО Сбербанк …» (цитирую дословно). Допускаю, что по каким-либо внутренним инструкциям Банка для получения компенсации на оплату ритуальных услуг требуется указание номеров счетов умершего вкладчика, но полагаю всё-таки, что в правовом государстве вступившее в силу решение суда имеет приоритет перед внутренними положениями даже столь уважаемой и авторитетной организации, как ПАО Сбербанк России.Кстати, перед получением второй половины вкладов мамы по судебному решению данное решение в течении недели рассматривал юридический отдел Калининградского отделения Сбербанка, каких-либо косяков в данном решении, как ни старался, не обнаружил и дал «добро» на получение вкладов наследником, то есть мною.В связи со всем вышеизложенным прошу Вас в доступной к пониманию форме разъяснить мне, какое отношение номера счетов умершего вкладчика имеют к получению наследником компенсации на оплату ритуальных услуг? Учитывая тот факт, что компенсации по вкладам по состоянию на 20.06.1991 родителями были своевременно получены и на данные компенсации я ни коим образом не претендую.Заранее благодарен за ответ, коий надеюсь получить.С уважениемМельников А. В.

Перевела деньги со своей карты сбербанк на свою карту ВТБ24 ,денег нет 3 дня.как быть?они нужны срочно.спасибо

В течении какого времени банк хранить информацию о проведеной проверке?

22 августа в отделение Доп.офис № 9038/0874 мной было написано заявление о возврате денег на карту, (в сбербанк онлайн я отменила операцию до подтверждения банком, но деньги все равно были списаны с карты, а поставщику услуги переведены не были)прошло 60 дней сейчас по смс пришел ответ что продлевают рассмотрение заявления еще на 30 дней. Вопрос — какой документ регламентирует сроки рассмотрения заявления и какой максимальный срок?или сбербанк будет до бесконечности продлевать себе время и пользоваться моими деньгами?

Я, Тимофеев Евгений Александрович, в июле этого года я открыл дебетовые карты по пакету «Привилегия». В сентябре получив денежный перевод на эти карты служба безопасности банка заблокировала их. Я решил отказаться от пакета и написал заявление о его закрытии 07 октября 2016. в доп офис 8626/01238 в г Калининграде по ул. Черняховского дом 4б ден. средства попросил мне вернуть, на что меня попросили подождать 45 дней. Времени у меня нет, потому как у меня идет просрочка по ипотечному кредиту. Просьба разобраться с данной ситуацией и вернуть мне мои денежные средства!

Здравствуйте.__24.05.2016г м/у мною и «СБЕРБАНКОМ РОССИИ» был заключён договор о вкладе«Благодарные Сердца"(место заключения Алтайское отделение № 8644, г. Барнаул). На момент заключения договора я являлся гражданином Р. Казахстан и в качестве документа удостоверяющего личность был предоставлен загран/паспорт Казахстана X 05.10.2016г мне выдан паспорт гражданина РФ, далее я незамедлительно информировал об этом вышеуказанный банк посредством обращения в филиал его структурного подразделения в г. Рубцовске (пр-т Ленина 47). Где мне было разъяснено, что вносить какие либо изменения в договор о вкладе, вследствие изменения документа удостоверяющего личность (и смене гражданства) вносится не будет и, что условия договора будут исполнены в полном объёме по истечению срока.Вопрос,-__насколько правомерны действия менеджеров указанного подразделения банка в отказе внесения дополнений в договор о вкладе на предмет указания об изменении адреса(гражданства) и реквизитов вкладчика?__ каким образом вкладчик сможет получить свой вклад в дальнейшем, если загран/паспорт Р. Казахстан к моменту истечения срока договора будет сдан им в соответствующие структуры РК согласно законодательству?

Мария, добрый день!22.09.2016 банкомат принял у меня 3000 рублей, но не зачислил их на счёт и «съел» карту. Карта была оперативно возвращена мне сотрудниками банка, но средства так и не были зачислены. От банка регулярно приходят смс о продлении сроков рассмотрения моего обращения, сегодня этот срок продлили уже до 60 дней. Неужели так долго времени необходимо на пересчёт денег в банкомате и устранении этой проблемы? По телефону службы поддержки также никакой конкретной информации, лишь стандартные заученные ответы. Очень неприятное складывается впечатление.Заранее благодарю за ответ.

Банк в течение 2-х месяцев не может разблокировать сбербанк онлайн! Хочу жаловаться во все инстангции, т. к. они дерут деньги! надо бежать из этого банка!

Здравствуйте!Мной 18 июня 2016 г. была подана Претензия в Сретенское отделение Московского банка ПАО Сбербанк России через ФГУП «Почта России» относительно превышения полномочий и лимита доверенностей, предоставленных доверенному лицу Б. Е. М. на основании нотариальной доверенности и сотрудниками Сбербанка при закрытии счета М. Л. К. № 42306…0875, и повторная претензия от 21.07.2016 г.Доверенность М. Л. К. от 15.08.2013 г. 77…1000 на имя Б. Е. М. содержала в себе полномочия только на снятие процентов со счетов и их пролонгацию, доверенности на закрытие вклада не имелось.Однако, несмотря на то, что доверенности на закрытие вклада не имелось, указанный вклад был 09.12.2013 г. закрыт Б. Е. М., в тот момент, когда владелец счета М. Л. К. находился в предсмертном состоянии (онкология, 4 степень)Наследодатель М. Л. К. умер, указанный счет в 1/4 части был завещан на моё имя, таким образом совместные преступные действия Б. Е. М. и сотрудника Сбербанка, совершившего данную операцию нанесли мне материальный ущерб.Поэтому мной была подана Претензия, зарегистрированная в виде обращения в ПАО Сбербанк России под № 160…800 от 22.07.2016 г.Ответ из ПАО Сбербанк России на моё обращение должен был быть направлен мне в срок от 9 до 15 дней.06 августа 2016 г. срок ответа был продлен Сбербанком до 30 дней. Оповещение мне было прислано Сбербанком путем СМС.21 августа 2016 г. Сбербанк еще раз продлил срок отправки ответа до 60 дней, то есть до 20 сентября 2016 г.20 сентября 2016г — продлён до 90 дней.20 октября 2016 г. — продлён на срок до 120 дней, то есть уже до 19 ноября.Я была проинформирована об этом Сбербанком путем СМС-оповещения.Каким образом ПАО Сбербанк в течении 4 МЕСЯЦЕВ не может проверить законность действий сотрудников доп.филиала г. Москвы и дать ответ заявителю???Ранее ПАО Сбербанк в ответ на судебные запросы Бутырского районного суда г. Москвы уже присылал ответ от 24.03.2016 г. № 970823 ББМО, к которому прикладывалась копия указанной доверенности М. Л. К., завизированная 28.10.2013 г. зам.руководителя доп.офиса Англ…вой А. С.Доверенность распоряжений на закрытие вклада не содержит, но вклад был закрыт с завизированного разрешения данного зам.руководителя.ПРОШУ ускорить рассмотрение данного вопроса и дать мне ответ по существу поданного обращения-претензии.

Проблема с внесением изменений в мои персональные данные (данные о клиенте)22.09.2016 в системе ДБО «Сбербанк Онлайн» я сообщил в Контактный центр о невозможности самостоятельного изменения (номер обращения 102816672) моих контактных данных, а именно адреса электронной почты.17.10.2016 в системе ДБО «Сбербанк Онлайн» пришел ответ (номер ответа 102909013), цитирую:для корректного изменения персональных данных, Вам необходимо оформить «Заявление на изменение личных данных» в любом подразделении Банка Вашего региона.18.10.2016 в доп. офисе № 8615/072 (подразделение № 044 8615/072) я подал «Заявление об изменении информации о клиенте», в котором попросил внести изменения в мои анкетные данные (в заявлении указан новый номер сотового телефона и новый адрес электронной почты).Сотрудник банка Варфоломеева В. В. заявление приняла и выдала мне его копию.21.10.2016 в системе ДБО «Сбербанк Онлайн» изменения не были внесены, я направил новое письмо (номер обращения 102928845) и приложил сканированную копию моего заявления.22.10.2016 в доп. офисе № 8615/0188 я подал заявление о закрытии счета карты (Visa Momentum) и заявление на расторжение Договора банковского обслуживания (ДБО), в котором указано:Я уведомлен(а) о том, что после расторжения ДБО банком будут заблокированы все банковские карты, выпущенные к моим счетам, а также прекращено предоставление услуг в удаленных каналах обслуживания.23.10.2016 я успешно зашел в систему ДБО Сбербанк Онлайн и увидел входящее сообщение от 22.10.2016 (номер ответа 10293350), цитирую:Ваше обращение зарегистрировано и находится на рассмотрении. Обращению присвоен номер 161022 0573 831000. Срок рассмотрения обращения составит до 27.10.2016.Почему у меня до сих пор есть доступ к «удаленному каналу обслуживания»? Почему Сбербанк не заблокировал все мои идентификаторы доступа к системе ДБО «Сбербанк Онлайн?Итак.В настоящее время я клиент Сибирского банка ПАО «Сбербанк», у меня открыт вклад «До востребования» и я хотел бы пользоваться другими услугами Вашего банка (карты, переводы, вклады), но без внесения изменений в мои персональные данные считаю это небезопасным.В связи с вышеизложенным, прошу поспособствовать выполнению элементарных операций:1. заблокировать все действующие идентификаторы доступа к системе ДБО «Сбербанк Онлайн»2. внести изменения в мои персональные данные, указанные в «Заявлении об изменении информации о клиенте» от 18.10.2016.3. после решения данных вопросов прошу уведомить меня по новому телефону (новому адресу электронной почты).

Добрый день! Уточните, пожалуйста, информацию о вкладе «Самое ценное». На сайте Сбербанка написаны следующие условия открытия данного вклада: «Участвуйте в акции: в период с 11 октября по 20 декабря 2016 года включительно для клиентов-физических лиц, оформивших вклад «Самое ценное» с 11 октября по 30 ноября 2016 года включительно в подарок — страхование от несчастных случаев на 175 дней! Для активации программы страхования заполните специальную форму на сайте sberbank175.ru». Вопросы:1. В период с 1 по 20 декабря включительно оформление вклада происходит без страховки?2. Не кажется ли Вам, что увязывание открытия вклада с оформлением страховки (пусть и в качестве подарка!) является нарушением «Закона о защите прав потребителей», статьи 16, которая запрещает обусловливать приобретение одних товаров/услуг приобретением других товаров/услуг?

Излагаю Вам свою проблему и прошу оказать помощь по данной ситуации, проработав 19,8 лет в Сбербанке, была сокращена из Сбербанка и оказалась без работы. Пришло время платить налог за недвижимость (квартиры) в сумме 25 890 руб.00 коп. и так как у меня на данный момент не было всей суммы Я платила частями, вносила, как только появлялись у меня денежные средства. Но по положению Федеральной Налоговой службы(ФНС) если сумма в течение какого то срока не оплачена, ФНС должен подать на меня в суд, что они и сделали. Так, как, Я временно не проживаю по данному адресу Я не была уведомлена об данном обстоятельстве, и только когда у меня арестовали карту Сбербанка 23/09/2016 на сумму о ставшего долга 19 891 руб. 10 коп. мне пришло сообщения на телефон, Я пользовалась (сейчас не могу оплатить мобильный банк из за данной ситуации) Онлайн Сбербанк. Я заняла денежные средства у знакомых для того, чтобы исчерпать этот конфликт с Судебными приставами, так как Я оплачиваю кредит Сбербанка по карте не имея возможности платить по другому (повторюсь, что проживаю временно в другом регионе), коммунальные услуги за жилье по месту регистрации и другие платежи делаю через карту Онлайн Сбербанк. . У меня были средства на Сберегательной книжке, эти суммы сразу списали по исполнительному листу, как Я понимаю, Я не против так, как оплачивать долг Я собиралась исполнить. Потом Я 24/09/16 положила наличными 100 руб. их тоже списали, 25/09/16 мне безналичным путем перевели 10 000 руб.00 коп. (для погашения перечисления задолженности приставом), 27/09/16 вношу на карту наличными деньгами остаток задолженности 3 100 руб. 00 коп. т. е. 6 725,67+77,22+100,00+10 000,00+3 100,00 =20 002 руб. 89 коп. Вроде бы как то должен долг закрыться и карту разблокировать. Но звоню приставу, который ведет мое дело и он мне говорит, что сумма 6 725,67+77,22+100,00+3 100,00+3 244,33 это от 10 000,00 Я потом поняла, пришла сумма только 3 244 руб. 33 коп. У меня вопрос, почему по исполнительному листу списали часть денег от 10 000руб. до сих пор карта заблокирована. 07/10/16 г. обращалась в Контактный центр «Сбербанка» мне сказали, что у меня на карте зарезервировали остаток денежных средств на сумму 6 755 руб. 67 коп., а почему не списали приставом не знают, предложили оставить обращения. Это как же не исполнения Закона по исполнительному листу? На сколько я помню по прошедшему времени работая в Сбербанке. по исполнительным листам первоочередность раньше была. А мне интересно почему они не хотят мои средства перечислить приставам, Я зачем занимала деньги, что бы погасить побыстрее долг? 22/10/16 опять оставила обращения, как мне сказали срочное и мне перезвонят через 4 часа, но ни кто мне не собирается видимо перезванивать, так, как прошло уже более суток., и вообще Я в растерянности что мне сейчас делать. По совету адвоката мне надо собрать документы с обращением от Сбербанка, в другие органы которые хочу обратиться, но мне сказали, что обращения на бумажном носителе Я ни где не могу получить, что Я обращалась, а как мне подтвердить, что Я пыталась свой долг приставам заплатить во время, так как приставы и ФНС думают, что Я не хочу платить и могут выставить мне пеню и исполнительский сбор в % соотношении. Прошу Вас, разобраться в моей ситуации, побыстрее разблокировать карту и наказать виновного лица. Очень надеюсь на взаимное понимание. Так же, направлю по почте заказным письмом на имя Президента и Председателя правления Сберегательного банка Российской Федерации Герману Оскаровичу Грефу, если не получу объективного ответа в короткий срок. Срочность сроков мне очень важна по причине платежей в другие органы, что бы не делать долгов. Считаю, что срок с 27/09/2016(последняя дата внесения всей суммы долга) по 23/10/2016 довольно долгий по перечислению судебным приставам.С уважением, Галина Владимировна.

Ситуация описана здесь:http://www.banki.ru/services/response.. ./10022951/Вкратце: есть инвалид, тяжелобольная лежачая бабушка, на которую была выпущена карта Momentum. У дочери этой бабушки есть генеральная доверенность, но по этой доверенности нельзя ни перевыпустить неименную карту Momentum, ни выпустить новую именную. Что делать? В теме ответа я не получил.

Добрый день!хотела уточнить почему мой вопрос остался без внимания,ситуация типовая,очень надеюсь на ваше содействие!вопрос изложен здесь http://www.banki.ru/services/response.. ./10025317/

Прошу дать ответ о правильности возвращения суммы страховки после полного погашения кредита. 9 декабря 2014 в офисе Сбербанка было написано заяв-е о возврате страховки в котором была указана сумма около 3000 руб. В итоге на счет было зачислено 1688,63 руб. 12.12.2014

здравствуйте могу ли я взять потребительский кредит если нахожусь в декретном отпуске,и ранее не работала официально.

могу ли я оформить кредит в ближайшем фелиале вашего банка,находясь в декрете

У нас действующий кредитно потребительский кооператив, счёт был в Сбербанке, итог 115! Заморозили деньги, сказали открывайте счёт в другом банке, но куда бы не обращались, банки отказывают! По какой причине не могут выдать денежные средства в кассе? Или только через суд всё?

Добрый вечер!Являюсь добросовестным клиентом банка, год выплачиваю ипотеку.специально заранее пролонгировала все необходимые страховки (жизни, недвижимости), причем в отделении именно Сбербанка!При очередном частичном погашении ипотеки, обратила внимание на завышенную процентную ставку, администратор сказала не обращать внимание, но позвонив по горячей линии действительно было выяснено, что ставка повышена по абсолютно не понятным мне причинам!!!я составила обращение № 161018 0376 968700 от 18.10.16, по смс пришло подтверждение и банк должен был рассмотреть в тех 5 дней. на 4 день пришло сообщение что сроки продлены до 15 дней!какой регламент рассмотрения обращений?почему я должна платить повышенный еж платеж абсолютно необоснованно! ведь все сделано вовремя даже заранее!просьба принять меры к сотруднику сбербанка отделение 8619/ 0135 Яценко Марине Владимировне за компетентность и введение в заблуждение клиента!спасибо!

Здравствуйте, одобрили 17.10 заявку на ипотеку под 12,5% как молодая семья. 18.10 было снижение ставки как общей, так и 0,5% дополнительно по акции молодая семья. Могу ли я рассчитывать на пониженную ставку (11,5%) при подписании ипотечного договора? Нужно ли писать заявление на понижение ставки

Здравствуйте, я Вам раньше писал. Подал все жалобы и в полицию тоже. Подскажите, что теперь, чего ждать. Напомню в кратко: были украдены деньги с банковской карточки (кто то включил банк-онлайн снял деньги и отключил услугу). Как действовать, может надо еще куда нибудь обратиться, например в прокуратуру? С уважением, пенсионер Николай Михайлович.

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка, у меня есть действующие и закрытые кредиты в банке, а так же ипотека. В конце 2015 г. я переехала жить из гор. Асбест Свердловской обл. в гор. Тюмень, но мои кредиты были взяты в Свердловской обл. гор. Асбест, я их оплачивала при помощи своей дебетовой карты, в данный момент срок действия моей карты закончился, я сделала перевыпуск через контакт центр. Но в Тюмени меня почему то занесли в стоп лист и отказали мне в выдаче карты на основании п. 5.2 ст. 7 115 — ФЗ, при этом у меня не запросили документов подтверждающих мой доход, так же не запросили подтверждение операций, которые банку показались подозрительными. В данный момент у меня есть еще моментальная карта, которая действует до декабря 2016 г., с помощью которой я оплачиваю ипотеку в сбер банке в Свердловской обл., когда карта срок действия закончит у меня не будет возможности оплачивать свой кредит, т. к. банк отказал мне в этом. Подскажите, как быть в данной ситуации? И ка мне оплачивать свой кредит в дальнейшем, ситуация на мой взгляд абсурдная. Оплачивать кредит в Свердловской области я не имею возможности, т. к. проживаю в гор. Тюмень.

Здравствуйте! По какой причине банк отказывает в выдаче денежных средств за страхование жизни при полном досрочном погашении кредита. Страховая компания Альянс. В условиях страхования указано, что при полном досрочном погашении задолженности по кредиту, заемщику возвращается часть страховой премии.

Сервис Сбербанк — Премьер по прежнему бесплатен для зарплатных клиентов с доходом от 150 тыс рублей в месяц на пластиковую карточку?

Какие обязанности у персонального менеджера в Сбербанк-Премьер?Входит ли в обязанности персонального менеджера решать проблемы его клиента с Сбербанком? Например когда банк не дает ответа на обращение в течении 150дней, постоянно продлевая срок рассмотрения на очередные 30дней?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если карта открыта в ВТБ банке, а я хочу перевестись на обслуживание в Сбербанк, могу ли я не изменять номер счета?

Добрый день. 21 сентября 2015 года, мной был заключен кредитный договор на Ипотеку № 47797845. Вчера зайдя в Сбербанк-онлайн, увидела что мой следующий платеж на 77 500 р! Выше чем обычный. Выяснилось, что выствлена неустойка, за не предоставленные документы. Хотя документы были предоставлены и страховка на днях продлена. Хотелось бы узнать причину начисления, и как можно эту неустойку убрать т. к. не вижу для ее начисления причин.

Здравствуйте, Мария Александрова! Я являюсь обладателем двух карт сбербанка, в том числе и зарплатной. Несколько недель, кажется 10 октября 2016 г, банк заблокировал мои карты, не оповестив меня об этом. Обратилась в отделение банка, и сотрудник Дьяченко А. объяснил, что я являюсь поручителем у человека, который не доплатил 400 рублей второй месяц. Я связалась с этой женщиной, и она в тот же день все оплатила. Карту одну мне разблокировали лишь частично, и то не сразу, а вторую нет! Я не могу сходить в магазин, не могу в банкомате снять деньги, испытываю большие неудобства! Скажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации и законны ли действия банка?

Добрый день. 21 сентября 2015 года, был оформлен договор ипотечного кредита № 47797845.На сегодняшний день, через сбербанк-онлайн, выяснилось что накапали пени 77 500 р! за типо как не предоставленные документы. При чем выяснилось это больше года спустя как-бы. И мой сл. платеж больше на эту сумму! Подскажите как решить вопрос с насчитанными пенями??? Пока дать ответ в банке за что они мне не могут дать.

Здравствуйте, мне одобрили кредит в Сбербанке на 1400000 рублей на 4 года. Скажите пожалуйста могу я отказаться от этого кредита и взять 1350000 на 38 месяцев? То есть мне нужно взять кредит потребительский на меньший срок.

Проблема с возвратом денег. Прошу решить!05.10.2016 банкомат Сбербанка успешно принял сумму в размере 190 000 руб., выдав квитанцию. Деньги на карту не поступили.07.10.2016 г. я написал претензию № 161007 0865 502700 в отделении Сбербанка по поводу не зачисления денег счет дебетовой карты. В отделении банка мне сказали, что передадут жалобу в центральное управление, и обещали, что жалоба будет рассмотрена МАКСИМАЛЬНО быстро в связи с отпуском и до 12 октября зачислят! Я попросил отнестись серьезно к проблеме!12.10.2016 Деньги не поступили. Обратился в отделение. Попросили ожидать еще 3 рабочих дня!17.10.2016 Деньги не поступили. Обратился в отделение. Попросили ожидать до 22 октября.22.10.2016 Что вы думаете? Пришло СМС, что срок рассмотрения продевается до 30 рабочих дней!24.10.2016 Деньги не поступили.

Добрый день. В этом году у меня умерла мама, при оформлении наследства нотариус предложил сделать запрос в банки по поводу возможных вкладов. Были сделаны запросы в Сбербанк России по Москве и области. Позднее от нотариуса пришла информация, что банк сообщил о том, что на счету лежит 100 000, но мы, разбирая документы, нашли сберегательную книжку на этот счет и там по последним записям лежит 304 000. Насколько я знаю, без записи в сберегательной книжке снять деньги нельзя. Прошу разобраться с данной ситуацией. Спасибо заранее!

Скажите есть ли возможность реструктуризации по карте если уже возбуждено исполнительское производство, мне пришло сообщение об этом с номера 900, позвонив мне сказали такая возможность есть, а в уже позвонив в отделение по проблемным долгам сказали ничего такого нет.

Здравствуйте. С неизвестного номера 89022704756 пришла смс900: Принята заявка на списание 19.500 RUB. СБ России.Подскажите какие дальнейшие мои действия в этом случае должны быть?

Здравствуйте! 14.10.16 произошла неудачная операция зачисления денежных средств на карту через банкомат. Банкомат просто принял деньги в размере 31000 рублей — на счет они не поступили, выдал чек про сбой операции. Безуспешно пытаемся решить проблему через горячую линию. Предлагают долгие сроки ожидания, а нам нужно до конца недели(28.10.16) оплатить эту сумму за свадебный банкет. Ресторан и так пошел нам навстречу и сдвинул сроки оплаты на неделю. Если денег не будет — нам придется отменить свадьбу, потому что ресторан расторгнет с нами договор — а найти новый мы не успеем. Следовательно мы потеряем деньги которые заплатили подрядчикам за другие услуги потому что задаток нам никто по договору не вернет. Кто ответит и возместит нам материальный и МОРАЛЬНЫЙ ущерб? Гости едут из других городов, и не могут ждать — а следовательно тоже потеряют потраченные на дорогу деньги впустую. Прошу ответить мне и решить вопрос.

Скажите, пожалуйста, как можно запретить по карте все операции кроме снятия наличных в банкоматах и оплаты товаров и услуг в ТСП с предъявлением карты (СМС информирование тоже остается)? Причем, сделать это письменно, с выдачей письменного подтверждения и без возможности подключения отключенных услуг дистанционно (в УС, через ИНТЕРНЕТ, по телефону), а только при личной явке клиента в банк с предъявлением паспорта.

Здравствуйте! В декабре 2015 года взял ипотечный кредит на преобретение жилого имущества. Страхование производил в «Сбербанк cтрахование» на один год для объекта недвижисмости и на один год здоровья жизни заёмщика. Кредит погасил в октябре 2016 года.Имею ли право на возврат средств страховки всвязи с досрочным погашением ипотеки?

Заказывал карту на сайте Сбербанка,написано было что будет готова от 4—10 дней и что позвонят или отправят смс-уведомление,время прошло а ни ответа ни привета,как так?

Скажите пожалуйста сколько дней банк может рассматривать претензию клиента? И какими документами это регулируется?

Добрый день, подскажите пожалуйста, мне не согласовали выдачу карты Visa категории Gold, есть ли возможность реально узнать в чем причина и решить вопрос. Если причина в том, что у меня нет прописки, а есть временная регистрация, то это достаточно сильное условие, с учетом того, что я запрашиваю дебетовую карту, а не кредитную. Причем ограничений на выпуск варианта Classic — нет.П. С. каким образом можно все-таки решить вопрос с получением согласования выпуска карты нужной мне категории.

Добрый вечер. Мужу был 61 год, взял потребительский кредит. Оформил страховку (страхование жизни и здоровья). Успел погасить часть кредита, получил инсульт и умер. Обратились в банк за приостановлением и в страховую за возмещением. Страховая отказала в выплатах. Что в таком случае покрывает страховка? Я должна буду выплачивать остаток по кредиту мужа?

Добрый вечер, сегодня, 24 октября, несколько раз пробовала зайти в личный кабинет,в онлайн сбербанке. Не получается. Появляется надпись, что не получилось отправить СМС с одноразовым паролем. Какая может быть причина?. Спасибо

Здравствуйте!Хочу оформить ипотеку на строительство своего дома под залог квартиры. Есть невыделенная доля (1/4) в квартире. Другие 3 собственника не возражают если квартиру оформлю в залог. После завершения строительства переоформлю в залог свой дом. Каковы шансы такой схемы?

Здравствуйте Мария. В 2012 г. мы взяли в Сбербанке ипотеку под материнский капитал и погасили её через месяц. Закладную нам не отдали, хотя в кредитном договоре прописано 30 дней. Сейчас мы хотим продать квартиру, но не можем, т. к не снято обременение. Подскажите пожалуйста в какие самые кратчайшие сроки можно получить закладную, у нас предварительный договор купли- продажи с передачей задатка до 01.11.2016 г. С уважением, Марина

Здравствуйте, если я написала отзыв на Вашем сайте, нужно ли мне писать на самом сайте банка?

Здравствуйте, оформил заявку на кредит. Так как я юридическое лицо, то ближайшее отделение банка которое работает с юридическими лицами находится за 20 км от моего места проживания. В 9—02 мне поступил звонок от Сбербанка. Сейчас я не могу узнать статус заявки потому что дозвониться в банк невозможно, узнать информацию по горячей линии тоже. Качество сотово связи у нас плохое, так как нет вышек сотовых операторов, а сотовый телефон и необходимость быть всегда, в любое время суток готовым принять ваш звонок — это единственный способ получить кредит.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, программа рефинансирования потребительских кредитов в Сбербанке может предусматривать большую сумму, чем имеющиеся подтвержденные карты и кредиты?Просто помимо 2 кредитных карт и 1 кредита — имеются 2 микрозайма со сроком погашения в ноябре 2016 г. Я правильно понимаю, что кредит, взятый в МФО, не подлежит рефинансированию?И второй вопрос — можно получить рефинансирование, если 2 НДФЛ значительно меньше реального дохода и эту разницу не могу подтвердить официально, но по выпискам с имеющихся выплат по картам и кредитам это видно.