Мария! Сведения о моей задолженности уже переданы в ОБКИ!!! Теперь я ненадёжный заёмщик! Что происходит? Что мне делать? Реструктуризация одобрена, а по факту меня уже загнали в яму! Заявка одобрена 30.09! Звонок был от ваших коллег поступил о подтверждении одобрения кредитных каникул на 6 месяцев с оплатой по кредитам только процентов!!! Вы меня успокоили,что всё будет исправлено.А на самом деле всё хуже и хуже.Что мне делать? Когда будет информация по срокам изменения графиков по реструктуризируемым кредитам? Помогите! Спасибо.

Уважаемая Мария. Мой брат имеет гражданство РФ. Проживает на Украине и получал пенсию на карту Вашего банка. В сентябре этого года, срок действия карты кончился, ее заблокировали. Возможности выехать в РФ продлить карту у него нет, в связи с объявленной пандемией по КОВИД 19, закрытием границ. Подскажите, что можно сделать в такой ситуации.

Правильно ли я понимаю, что в рамках услуги «Зеленая улица» мои вклады и счета сразу видны в пределах только территориального банка, в которых они были открыты? В остальных территориальных банках услуга «Зелена улица» не работает, счёта и вклады не видны, пока я не предъявлю полный номер счёта?

09.10.2020 было оформлено рефинансирование кредитной карты Тинькофф. При заполнении заявки, указал реквизиты банка Тинькофф чтобы Сбербанк сам перевел средства. В итоге деньги мгновенно пришли на карту Сбербанка и в эту же минуту списали сумму, якобы на погашение. Вообщем уже 12.10.2020 а денег нет. В Тинькофф говорят что нужны реквизиты по которым был перевод. В Сбербанке такую информацию не дают. Кошмар полный. Где деньги неизвестно. Скоро ежемесячный платеж и видимо будет сразу на 2 кредита! Нервов не хватает. Подскажите куда идти то? По номеру 900 говорят идите в банк, в банке говорят звоните на 900.

Если у меня мама умерла в 1997 году а на книжке осталась сумма 858 р что с ними стало

Стоит ли мне вступать в наследство и оплатить за кучу бумаг много денег … Были там ли накопления или проценты по книжке как узнать стоит ли пытается мне это делать денег у меня на бумаги платить много нет так как я многодетный отец…

Уважаемая Мария! Очень жду от Вас информацию по моему вопросу! Пожалуйста, объясните мне,что делать.Как быть с информацией в ОБКИ?

добрый вечер, подскажите, сколько вы будете проверять? а то, после уплаты жкх у меня нет ₽, я очень был бы рад, если вы обозачите сроки

Здравствуйте!После установки мобильного приложения Сбербанк на телефон, перестали выполнятся операции по переводу денежных средств между своими счетами в СМС-Банке (по номеру 900). При попытке перевести деньги между СВОИМИ счетами например по шаблону «Перевод NN№№ 1 NN№№ 2 СУММА» выдается ошибка «Операция не выполнена. Для проведения операции воспользуйтесь Сбербанк Онлайн».Реально помогите! Отписки банка уже надоели, что вопрос решается. а реально помощи нет!Спасибо заранее.

Мария, вы не ответили на мой вопрос, 3рус это назначение «социальная пенсия» и где можно прочитать, что сбербанк может списывать средства оттуда? «нормативные акты, на основании которых это делается? социальные пенсии и пособия, выплаты не подлежат взысканию, я думаю о смене банка

Мария, с 1июля2020 года закон запрещает приставам списывать с пенсии и соц пособий, вы почему нарушаете закон? кредитор не обратился к приставам, потому что знал, они не могут, а напрямую в банк, я написал заявление в прокуратуру

я вам на почту скрин послал, там информация о платеже 3рус,списания в истории нет, примерно 3500 списали

Я вчера ночью периведу 3 привода ка можна их вернуть

Добрый день!Хотела бы узнать, могу ли я прописать в квартире, купленную кредитными средствами (ипотека СБЕРБАНК) в 2020 г. с первоначальным взносом 10%, являюсь единственным собственником, ипотека без созаемщика. — родную сестру и несовершеннолетнего племянника. И существует ли какое то нарушение для банка при прописки лиц в квартире, находящейся в залоге у банка. Спасибо.

Доброе утро,Мария. В ОБКИ у меня проблемы. Что мне делать? Как так случилось? Вы же обещали,что ничего не будет отражено там. Ладно,в онлайн Сбербанке,но дело уже принимает серьёзные обороты! У меня одобрена реструктуризация, а по факту- ужас! Помогите! Спасибо.Жду.

3рус это что за код? социальная пенсия?

Мария, доброе утро! Мой вопрос в подвешенном состоянии до сих пор. Прошу уточнить, что с моим вопросом? Надо платить за кредит, а денег нет. Что с заявками на реструктуризацию, не понятно?

Мария! Данное письмо мне пришло на почту. Как я могу платить до урегулирования по старому графику,если подавала на реструктуризацию, именно из-за того,что тяжело платить!!!ФинансыСлужба взыскания СбербанкаСегодня, 8:41Кому: вамДобрый день.Анна Георгиевна, уточнить информацию по Вашей заявке Вы можете по телефону 8-800-200-8-200.До момента урегулирования Вам необходимо производить оплату по действующему графику. На 13.10.2020 г. числится просроченная задолженность по кредиту № 92990805 и № 92789171.Учитывая обстоятельства, Банк готов предоставить Вам максимальные сроки для погашения просроченной задолженности до 17.10.2020 г. включительно.Уточните, пожалуйста, оплата поступит до 17.10.2020 г. включительно?С уважением, Шурдаев СергейСпециалист ПАО Сбербанк

Доброго дня, Мария!Летом этого года получил одобрение по ипотеке для строительства дома, после были предоставлены все документы для строительства. На сайте Сбербанка написано, что документы проверяются в течении пяти дней. После подачи всех исправленных документов прошло уже больше месяца. Я каждый день звоню, ничего конкретного не говорят. Если бы обратился в другой банк, думаю давно уже поднял коробку дома. Сейчас и время потерял и строители ушли на другой объект. Как мне быстрее добиться ответа банка?

сбербанк не думает о людях (кто установил процент списания? мне на жизнь остатется 4991р, это жкх, я переведу пенсию на почту, там арест смогут наложить приставы, с ними можно договориться на 20%у меня знакомый с долгом в 40т и пенсией в16 платит 1000р,а у меня практически половину молча списали

Денис Трифоновпн, 12 окт., 22:29 (12 часов назад)кому: zabotaДобрый день, прошу прояснить следующую ситуацию:Получил через сервис ДомКлик одобрение на ипотечный кредит со ставкой 7.3% годовых.Выбрал объект с отметкой возможности снижения ставки на 0.3%.Объект одобрили и подвердили получение указанной скидки, но ставка так и не изменилась. Менеджер в сервисе говорит что скидка была предоставлена еще до выбора квартиры. (что на мой взгляд выглядит странным, учитывая, что снижение должно было произойти только после выбора и подтверждения квартиры)Заранее спасибо.

законодательство? это единственный доход, и после вычета списание остаётся меньше прожиточного минимума ((как решить этот вопрос без приставов? вы встали на сторону взыскателя ((он пользуется тем что приставы отсутствует, и вы поставили максимальное что разрешено законом, вопрос чем вы руководствовались?

1) Купил квартиру на торгах. Квартира находилась в залоге у Сбербанка.2) Залог снят.3) Оказалось, что на квартиру наложен арест в качестве обеспечения иска в ходе суда.4) Сбербанк направляет ходатайство на снятие ареста.5) 29.09.2020 ходатайство рассмотрено, арест снят. Определение решения суда мне, как не являющемуся стороной дела, не выдают. Необходимо, чтобы Сбербанк обратился за определением в суд и передал его в МФЦ. Желательно при этом использовать номер моего заявления в росреестр, которое было приостановлено.

Здравствуйте! Почему мне опять заблокировали карту я не могу ей пользоваться

Здравствуйте, помогите пожалуйста связаться с моим менеджером! У меня подходит сделка, но в договоре ошибка. Менеджер Алексей Самусенков. Недвижимость приобретается через домклик.

Добрый день.8 августа мною был погашен ипотечный кредит в Сбербанке.Первый раз закладная в МФЦ была передана для снятия обременения 19 августа. Срок исполнения был указан 10 дней. Информации о снятии мне не поступило и я повторно обратилась в банк для снятия обременения.18 сентября банк второй раз направил документы в мфц для снятия обременения. Срок исполнения так же был 10 календарных дней. По истечении этого времени обременение так и не снято. Я в 3й раз обратилась в банк. 6 октября банк направил документы в мфц — информации о снятии нет.Банк выдает мне номер описи переданную в мфц MFC-0555/2020-792392-1, но в росреестре сообщают что это номер доп. пакета, а не основного документа и причину по которой не снимают обременение сказать не могут.У меня рефинансирование и через 2 недели я должна отнести пакет документов, с обременением на другой банк, в новый банк.Помогите, пожалуйста, в решении моего вопроса.

вы что такое говорите? приставы здесь причём? они не в курсе, взыскатель сам обратился к вам, микрофинасовая организация)) пойдёт на уменьшение процентов платежа?)) вы серьёзно? банк проявил заинтересованность в максимально возможных по закону ((и причина не озвучена, по закону я могу уменьшить проценты написав заявление приставам, так как вы взяли на себя эту грязную работу, подскажите, где мне заполнить и что? по движению средств вы видите, что это единственный мой доход, который и так меньше прожиточного минимума, вопрос вы только через суд это можете решить? второй вопрос по кодам идентификации платежей, по ссылке их нет, только общая информация

11.02.2020 г. я обратился в Ваш офис по вопросу компенсации по спецрублевому счету.Заявление оформил с. м. К. А. А. (фамилию не смог разобрать). На мою просьбу зарегистрировать заявление, был ответ, что придет СМС уведомление. До сих пор нет какой-либо информации.Прошу внести ясность.

Уважаемая Мария! Я обращаюсь к Вашим коллегам!Уважаемые сотрудники Сбербанка! Вы между собой каким-то образом взаимодействуете?Сначала мне звонят Ваши коллеги по номеру телефона 84996731111 и уверяют,что у меня всё одобрено на условиях 6 месяцев платежи по процентам.И,что ничего страшного,что в Личном кабинете образуется задолженность! И дают мне добро,на то,чтобы вносить платежи по кредитам(процентную часть)!А потом,когда уже я вышла на задолженность,то Ваши коллеги шлют мне письма! Смотрите ниже! Это называется " одобрена реструктуризация»! Я теперь вся в долгах и кредитная история испорчена! Каким образом я могу до 17.10 закрыть долг? Я для чего просила реструктуризацию?Служба взыскания Сбербанка Сегодня, 9:53Кому: вамДобрый день.Анна Георгиевна, я Вас понимаю, при этом, на данный момент график платежей еще не изменен, в связи с этим необходимо, согласно договора, производить оплату по действующему графику. Как только график будет изменен и Вы подпишите документы, Вы будете производить оплату согласно новому графику платежей, который будет Вам выдан на руки и информация обновится в личном кабинете.Банк одобрил вашу заявку, тем не менее, производить оплату необходимо согласно графика в личном кабинете.В связи с этим, учитывая обстоятельства, Банк предоставляет Вам максимальные сроки для погашения просроченной задолженности до 17.10.2020 г. включительно.В системе Банка необходимо зафиксировать Ваш ответ.Уточните, пожалуйста, оплата поступит до 17.10.2020 г. включительно.Прошу Вас уточнить, в установленный срок оплата поступит?С уважением, Шурдаев СергейСпециалист ПАО Сбербанк

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, ранее задавала подобный вопрос, но на днях была опубликована информация о том, что постановление Правительства России о распространение двухпроцентного кредита на вторичный рынок для молодых семей недавно вступило в силу. Т. Е. молодым семьям на ДВ дают ипотеку под 2 процента, если они подходят по критериям и на вторичном рынке(ранее только новостройки), касаются ли данные изменения, по уже взятым ипотечным кредитам, т. е если у нас оформлена ипотека, квартира на вторичном рынке, 3ий ребёнок рождён после 01.01.2018, одному из супругов менее 35 лет. Можем ли мы подать на снижение процентной ставки? Спасибо.

Здравствуйте!подскажите,когда уже что-то выяснится по отзыву https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments. ? В очередной раз обращались в ваши центры (дом клик,номер,900, ипотечный центр г. кудрово), но все без результатно…никто не может ответить сделан ли досыл документов, обратиться к непосредственному сотруднику который занимается у вас закладными и нашими документами мы не можем(это какое-то ваше внутреннее подразделение и доступа у обычных людей,как нам объяснили,к нему нет).А Росреестр отвечает,что досыла так и нет,и скоро они просто вернут нам документы обратно!!!

Добрый день! Прошу, что бы кто-то связался со мной по вопросу https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerПоскольку хочу переслать официальный ответ собственников ЛЭП

Добрый день. В продолжение к данному вопросу. https://www.banki.ru/services/question…d=11128460У нас до сих пор не принимают заявление на снижение процентной ставки при рождении второго ребенка. Уже после его рождения 02.12.2019. мы ходили писать заявление, но нас постоянно кормят завтраками. Сначала говорили, что во 2 м квартале примут заявление. Потом из-за якобы пандемии с 4 го квартала 2020 г начнет работать программа. Но что за издевательство мы уже почти год потеряли ждем когда же все таки Сбербанк одосужится сделать эту программу??? Были в офисе сбербанка, и опять неизвестно вообще когда смогут у нас заявление взять!!! Почему такое отношение к клиентам. Ведь не мы продали и обратно выкупили свой кредит. Почему уже до сих пор не может Сбербанк уладить эту проблему??

Добрый день.Объясните нам пожалуйста, почему при внесении полной суммы на погашения долга по кредитной карте через кассу СберБанка, в случае зачисления средств на следующий день, мы должны будем оплатить проценты начисляемые на остаток долга? Это же не наши проблемы, что время зачисления несколько дней, мы платёж внесли вовремя.

4 октября оформил карту МИР онлайн. ДЕНЬГИ ЗА КАРТУ И ОБСЛУЖИВАНИЕ СНЯЛИ МОМЕНТАЛЬНО!… СЕГОДНЯ 13 ОКТЯБРЯ!!! НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ И В ОТДЕЛЕНИЕ, НА КОТОРОЕ ЗАКАЗАЛ КАРТУ, НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ О НЕЙ… СКАЖИТЕ ЗАЧЕМ РЕБРЕНДИНГ ДЕЛАТЬ, ТРАТИТЬ СТОЛЬКО ДЕНЕГ, ЕСЛИ КАК НЕ РАБОТАЛО У вАС НИЧЕГО, ТАК И НЕ РАБОТАЕТ?

Добрый день, Мария! У папы составлен договор, по которому каждый месяц при начислении пенсии на карту,,мир,, будет перечисляться определенная сумма на карту,,виза,, На данный момент он находится за пределами России, пенсия уже начислена, но на,,визу,, не переведена, т. к не хватает средств, там лежит 940 руб. Сколько ещё надо положить руб, чтобы ее активировать. Горячая линия автоответчиком постоянно говорит,, недостаточно средств. Спасибо.

Добрый день. Прошу продублировать готовый ответ ещё раз. Он уже должно быть готов! Больше месяца прошло с запроса. Поэтому, возможности ждать совсем нет. И на момент обращения у меня было две недели в запасе… Сроки не выдержаны. Жду ответ. Спасибо за «оперативность»…

Добрый день. Юрист сбербанка на этапе одобрения объекта недвижимости не пропускает дальше на сделку из за того что ему что то не понравилось в проекте и запрашивает документы, которых нет и не требуется, хотя в этом доме прошло более ста сделок по этому же проекту, к тому же мы сами приобрели этажом выше апартаменты в этом же доме у того же продавца и по тому же проекту в ипотеку Сбербанка! Как тогда до этого более ста юристов пропускали обьекты недвижимости по этому проекту, а сейчас один не пропускает? Если моя проблема не решиться в ближайшее время я потеряю внесённые аванс продавцу! Прошу срочно посодействовать в решении моей проблемы!

Когда мне разблокируют карту?

Мария Александровна, час назад поступил звонок с номера +7 (499) 673-11-11, к сожалению не успела подойти. Перезвонила по данному номеру, автомат попросил набрать 8-и значный номер, которого я не знаю. Это случайно не звонок по моему наболевшему вопросу, можете подсказать? Если да, то как и с кем мне связаться? Спасибо!

Мария, добрый вечер.Подскажите, по какой причине отзыв о работе менеджера Малашенковой не был засчитан?Где почитать правила написания отзыва?Сегодня была проведена очередная сделка с Анастасией. Все как всегда подготовлено безупречно.Спасибо Анастасии за профессионализмИ. Гладких

Здравствуйте еще раз!Я задал вопрос 2.10.2020https://www.banki.ru/services/question…d=11395193Вы обещали проверить качество обслуживания и вернуться.По большому счету меня интересует не столько качество обслуживания, сколько информация, которую мне сообщили в отделении. Я хотел уточнить у вас, соответствует ли она действительности, и, если да, то что делать в сложившейся ситуации, как получить деньги по доверенности отца, если перевыпустить карту невозможно, а закрывать счет тоже нецелесообразно, т. к. на него поступают денежные средства.

Мария, здравствуйте! подскажите пожалуйста, сколько по времени обрабатываются запросы. Мой клиент теряет Тучу денег из-за псевдо отказа по ипотеке им же самим и даже задаток не сможет вернуть за квартиру(сам же отказался). Вы мне дали некоторую надежду, что попробуете Разобраться. Я отписала на почту, как было предприсано. Я искренне верю, что это Сбой системы и человеческий фактор. Подскажите сколько обычно по времени может идти Разбирательство(3? 5 дней) и куда приходит ответ — сюда на портал? на почту?

Добрый вечер! Вид операции 6 при поступление на карту сбербанка, могут с этого кода снимать поступления при аресте карты. Перечисление с ПФР пенсии по потери кормильца

При поступление на карту с ПФР стоит вид операции 6 «зачисление пенсии». И получается, что не будут снимать?

Здравствуйте Мария! Меня зовут Александр,вот такой у меня вопрос, моя теща Вахнина Алена Геннадьевна закрыла 18.09.20 ипотеку до сих пор ждем снятия обременения можно ли как то ускорить этот процесс? Нам пишут с дом клик,что закладная взята осталось передать документы в МФЦ,но покакой-то причине уже почти месяц они передают. Подскажите что нам делать в этой ситуации? Спасибо

Здравствуйте Мария!Меня зовут Елена. Интересует такой вопрос: обязательно при подписании кредитного договора присутствие заемщика и созаемщика, если они на данный момент находятся в другой стране? Можно ли это сделать в консульстве, чтобы не прилетать в страну при данной ситуации с COVID-19?

Здравствуйте, Мария. Ситуация: я заблокировал дебетовую карту, с которой списывалась сумма для погашения потребительского кредита. Каким образом решить вопрос, чтобы эта же сумма списывалась с перевыпущенной дебетовой карты?Решить вопрос через приложение Сбербанк Онлайн, к сожалению, невозможно!С уважением. Вячеслав Владимирович.

Мария, очень жду определённости по своему вопросу.Судя по последнему письму из долгового отдела Сбербанка,теперь меня ещё ожидают взыскания! Вот это помощь от Сбербанка! Была у меня отличная кредитная история,а теперь, после подачи заявки на реструктуризацию и получения одобрения от Сбербанка, я уже с долгами и испорченой кредитной историей.Надеюсь,что всё будет исправлено в ближайшее время,как мне обещали! Очень жду!!!

Получаю карту «Мир».(Жду СМС о готовности карты.)В момент получения карты я могу привязать её к пенсионному сберегательному счёту.Или это занимает время?

При перечисление денежных средств на тип операции 3 и 6 может быть наложен арест на основании судебного приказа?

Мария,здравствуйте,всё получилось с выдачей карты,спасибо.

Какой тип операции нужно ставить при перечислении пенсии по потере кормильца на карту сбербанка?

Я ухаживаю за старенькой бабушкой которая не ходит плохо слышит и плохо видит можно сказать совсем не видит,она попросила меня помочь ей заплатить за свет с карты я ввела все что там просили платно обрабатывался и потом раз и все пришло смс что карта заблокирована и нужно её перезапустить мы с бабушкой позвонили в банк нам сказали сделать ничего нельзя но дело в том что карта у неё моментальная и прописка Иркутска а живёт в Могоченском районе и ехать до ближайшего банка очень далеко да и не доедет она потому что не может ходить и часто ходит в туалет ну дело в том что может можно как-то разблокировать карту чтобы не возить бабушку что теперь старушка будет сидеть без денег ещё и свет обретут за неуплату а уже морозы помогите!

Здравствуйте. Подскажите в течение какого времени переводится остаток собственных средств после закрытия кредитной карты?

Добрый день!Сегодня 14.10.2020 г. в 07:01 МСК с моей карты VISA3911 были списаны 999 рублей за покупку Сберпрайм. Эту покупку я не оформляла. Позвонила на номер 900 с запросом отменить подписку и вернуть деньги. В итоге мне сказали, что подписку мне оформили мошеники и отказались возвращать деньги и обращаться в правоохранительные органы.Подписку я отменила.Прошу вернуть мне деньги за оплату, так как ваша организация является получателем платежа.

Здравствуйте, Мария. 11.10 я задала Вам вопрос об оплате карты Мособлгаза в банкоматах Сбера. Нет ответа Как я понимаю, между Сбером и Мособлгазом существует соглашение об обслуживании. Если банкомат моего ближайшего отд. Сбера говорит, что «не знаком» с Мособлгазом, сотрудники соответствующего отд. Сбера должны банкомат «познакомить», то есть наладить программное обеспечение.Если я ошибаюсь, прошу указать на мои ошибки и объяснить истинное положение вещей.Valent899

9 октября вы дали ответ на мой отзыв что пповерите ситуацию. Прошло 5 дней проблема не решена. Платеж по кредиту не изменился на каком основании вы увеличили сумму платежа после частично досрочного погашения. Была сумма 5150 вы увеличили 5494 .. скоро ежемесячный платеж почему я должен платить на 300 рублей больше.https://www.banki.ru/services/response.. ./10427065/

Добрый день. Я погасил досрочно ипотеку! Предоставил в Сбербанк копию предварительного договора о продаже квартиры и попросил ускорить процедуру снятия обременения. Ладно никто не пошёл на встречу. Но когда документы передали в Росреестр. Процедура приостановлена. Так как банк не передал ЗАКЛАДНУЮ!!!! Которую мы так долго ждали из архива!!!! Ваши сотрудники не выходят на связь, на сайте ДомКлик никто не отвечает в чат!!! Почему такое отношение к клиентам которые выполнили все свои обязательства по договору! А вы не выполняете обязательств. Договор кредитования 5721 от 26.04.2014. Помогите разобраться в данной ситуации

Добрый день. Прошу вас снова помочь выяснить, выдавались ли деньги финансовому управляющему (прохожу процедуру банкротства, стадия реализации). Заявка была 10.10.2020

Как получить выписку теще о закрытых и открытых счетах. Она по возрасту плохо ходит. Как я могу за неё это вделать?

И снова здравствуйте! Больше месяца назад просила решить вопрос… На днях напомнила об этом вам в который раз… Ответа так и нет… Что у вас происходит??? И от чего такое отношение к клиентам?

Добрый день!Я уже писала отзыв https://www.banki.ru/services/response.. ./10423038/Вопрос в следующем, сколько можно ждать решения вопроса? Пошла третья неделя! ЧТО ЗА НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ? Почему наш менеджер не может обозначить сроки решения проблемы? Или хотя бы предложить альтернативу? Где ваш профессионализм и лояльность к клиентам? Понахватали сервисов, а профессионально выполнить не можете:неправильно оформленные документы, за которые взята плата, сотрудники, из которых всю информацию приходится вытягивать клещами, отсутствие сроков по исправлению ошибок-и это один из самых крупных банков России? ПОЗОР! Ещё раз, пожалуйста, обозначьте срок, когда будет сделка?

(15лет)Я покупала драг.металл, сейчас нужно его продать,что нужно для этого? Когда я прийду в банк с родителем у меня получится сделать это за короткое время?Ещё, как мне закрыть вклад?

Здравствуйте, мы взяли ипотеку в Сбербанке в октябре 2019 г. Конечно же оплатили страховку, на тот момент было тактично преподнесено, что ее не обязательно оплачивать ежегодно. В этом году уже в июле начались напоминания о том, что скоро пора продлевать страховку. В телефонном режиме мы объяснили, что у нас нет сейчас такой возможности. В итоге нам увеличили платёж на 9000, объясняя это неустойкой. Скажите пожалуйста, есть ли возможность отказаться от навязчивых услуг или всё же придётся продавать недвижимость? Это просто невозможно для нас.

Чтобы продать драг.металл мне нужно обратиться в банк с родителем, получится ли продать драг.металл за короткое время? Какие-либо справки нужны там?

Добрый день, Мария! 30 августа 2020 года с дебетовой карты списаны денежные средства по ипотеки. По состоянию на 14.10.2020 денежные средства не зачислены на ссудный счет. Неоднократно (8.10.2020 — последний раз) обращались в части решения данного вопроса в филиал ПАО Сбербанк. Вопрос не решается по причине «отсутствия полномочий» как говорят сотрудники банка. Прошу разобраться в данной ситуации,так как выхожу на просрочку по кредиту и порчу свою кредитную историю. Проблемы с Вашим банком возникают регулярно,а действенных мер в части оказания помощи клиенту не предоставляются!

Здравствуйте, у меня вот такая проблема, пишу ниже отзыв, очень нужен ясный ответ.berezovski_7814.10.2020 13:36 #Здравствуйте,Являюсь вип клиентом Сбербанка.6.10.20. Хотел положить деньги от продажи машины в банкомат, заодно проверить и исключить подделку банкнот, вместе с покупателем.В процессе загрузки банкнот, случился сбой как только банкомат проглотил все деньги, зачислил из 1075 000 рублей только 900 тыс.Позвонил в поддержку сказали что зарегистрировали и обозначили дату ответа 14.10. 20. Ждал ответ, звонил, все делают вид что работают, а ответа нет. Сегодня прилетает сообщение что ответят до 20.10., что типа проверить нужно им что- то.Как можно за 8 дней не найти в банкомате 175 тыс. Рублей???! Ещё 6 дней им нужно чтобы проверить.Я понимаю что до 20.10 и записей не сохранится и в полицию будет поздно обращаться, так как доказательств не видео ни каких то ещё не останется.Вот такое отношение, кормят завтраками и ничего не говорят ни линия их горячая ни менеджер персональный.Поеду писать досудебную претензию, постаринке, там хоть какие то сроки есть на ответ.Вот такое отношение, аж беситДли примера, у меня было подобное в Тинькофф только 20 тыс банкомат проглотил, но они зачислил в долг мне свои 20 тыс рублей, чтобы я не чувствовал себя некомфортно на время разбирательства. Вот как надо работать.А в Сбере 175 тыс рублей проглотил банкомат, а отношение как будто копейки, даты только переписывают.Думаю что и 20.10 отписку пришлют с новой датой, буду держать в курсе.Учитесь на чужих ошибках-либо через кассу, либо мелкими суммами, либо не Сбербанк. Желательно на видео снимать, что с банкоматом происходит.Короче колхоз 8 марта, ничего не поменялось.А ещё прикол, оператор спрашивает в каком регионе я нахожусь, типа чтобы не разбудить, отвечаю в любое шли, спать не будуДоверие подорвано однозначно!Написали сегодня:Мы работаем над обращением. Предоставим ответ не позднее 20.10.2020Номер обращения:№ 201006-0285-532300

добрый день! 6 октября я сделала перевод денежных средств на сумму 100000 руб через приложение сбкрбанк онлайн! перевод осуществлялся в Киргизию по ФИО и по номеру телефона соответственно через смс должен быть поступить секретный код, но в течении часа код не поступил поэтому я сделала отмену перевода, смс об отмене перевода мне так и не поступило! Я сделала обращение в сбербанк они обещали отправить заявку руководству на расмотрение возврата денежных средств на 13 октября но пришло смс что переносится до 21 октября они не могут найти денежные средства Почему так приходится долго ожидать денежные средства возвращаются в течении 5 дней! мне дают неясный ответ и говорят ожидать Обьясните что происходит и почему сбербанк кормит меня обещаниями спасибо

Добрый день. Оформляли документы по купле-продаже квартиры в ипотеку в отделении сбербанка г. Люберцы, ул. Красноармейская, дом 8. Как заставить сбербанк выяснить в Росреестре причины возврата без рассмотрения документов, направленных через сервис электронная регистрация? Росреетр возвращал уже два раза. Менеджер сбербанка пояснить причину возвратов не может, ссылается на то, что у Росреестра был сбой в программе, и документы фактически не возвращались. В общем сроки для регистрации прошли, а ничего не оформлено. Мои деньги в сбере на безопасных платежах. Я без денег и без квартиры. Заплатила банку почти 11 тыс руб. за электронную регистрацию, но услугу не получила. Как долго еще будет оформляться сделка?

У меня скоро платеж по кредиту. Почему я должен переплачивать из за того что вы подняли платеж?

Вообще не совсем одинарный банк.1. Вот есть плюс это спасибо, но это и минус, по сравнению другими бнаками кажется унылими бонусами.2. Пробовал у ниж раза 3 брать кредит, не дают, но вот рефинансирование без проблем дают (казалось бы какая разница, учитывая, что я зарплатный клиент, но вот так).3. В офисах сотрудники не очень хороши работают, один раз карту заказал, дак вот получил я её только с 2 раза, потому, что видеьели управляющая выходная, ещё раз я хотел сделать Билметрию, таже ерунда только со 2 раза.В целом банк ороший и надёжный, но им не принципиальный клиенты, все делается со 2 раза, люди с отличной кредитной историей им напрямую не нужны, но если этим людям доверяют другие банки, то переманить они не против. Ну а привлечением новых клиентов кэшбеком им вообще не интересно (напомню у всех 1—1,5%, у них 0,5%), а речь про обычные карты, а не премиум и т. п.

Здравствуйте, спасибо ещё раз Вам огромное за помощь в решении моей проблемы, документы сегодня наконец-то подписала. Но вот возникла другая-срок начала реструктуризации в 2 договорах стоит с 3.09.2020, по одному вопросов нет. По другому же график сформировался буквально вчера. Соответственно платёж от 17.09.2020 был в полном размере, хотя должен был быть уже другой. В распечатке платежей вообще нет его. Можно ли с этим что-то сделать? Возврат какой-то или что мне делать?

Мария, добрый вечер! Я по поводу обращения под номером 11395199banki.ru, написала Вам на забота@сбербанк.ру, Вы не могли бы ещё раз посмотреть мой вопрос? Спасибо заранее!

ЦНС не перечисляет деньги. Договор зарегистрирован 24.09.2020 года. Но деньги цнс не перечисляет. Как все здесь пишут — просто не с кем переговорить — футболят, крайних нет. Прошу помочь с решением вопроса. В скрытом сообщении указала данные договора.

Добрый вечер, Мария. Не понимаю, почему ваш банк игнорирует обращения в чате мобильного приложения, также два дня назад был задан вопрос на сайте, в ответ пришел только ответ, что запрос зарегистрирован, присвоен номер и сообщение, что в течении 24 часа придет ответ по сроку, когда будет решение, прошло уже двое суток, в ответ тишина. Ситуация такая- в колледже, где учится мой сын, всем студентам раздали карты Мир в качестве пропуска в колледж через турникет. Оказалось, что это дебетовые карты, почему то по умолчанию подключена платная услуга мобильный банк, т. е студенты через пару дней после получения карты обнаружили у себя в личных кабинетах минусовую сумму −60 рублей. Без предупреждения, без разрешения. Мы давно пользуемся картами вашего банка и всегда пользовались, при необходимости, мобильным банком и раньше эту услугу можно было подключить только в банкомате. Конечно, 60 рублей это не та сумма, из-за которой стоит сильно беспокоиться, но посчитав количество студентов, «попавших» на эту сумму, невольно задаешься вопросом- у вас так плохи дела, что начали побираться по крохам со студентов?

Здравствуйте. Меня зовут Мержоев Идрис Свлмвнович. 15.10.1985 г. р. Номер Карты ……..8141.Сегодня 14.10.2020 в 16:02 была списана в пользы организации YM*FIND. Мною не подтверждена это операция. Деньги украдены с Карты. Прошу вернуть обратно деньги на эту Карту. СпасибоС уважениям, Мержоев Идрис Салманович

Мария, здравствуйте!Прошу помочь в решении вопроса. 07.10.2020 г. (среда) в отделении Сбербанка состоялась сделка по купле-продаже квартиры с использованием ипотеки Сбербанка. Вся сделка от начала до завершения проводилась при помощи портала Домклик. Для регистрации документов в Росреестре использовался (на платной основе) сервис «Электронная регистрация». Плановая дата регистрации была указана 16.10.2020 г. (спустя семь рабочих дней). Так как купля-продажа осуществлялась с использованием ипотечных средств, надеялись, что решение будет не в течение семи дней, а в установленные сроки, т. е. в течение пяти дней (14.10.2020 г.). В итоге действительно 14.10.2020 г. у меня (Продавца) в личном кабинете на сайте Домклик обновилась информация, рядом с поздравлениями о завершении сделки исчез значок «часы» с информацией о том, что процесс регистрации находится в обработке, остались только Поздравления. После этого я зашел в личный кабинет на сайте Росреестра и проверил статус заявки. Статус был обновлен на следующий: возврат без рассмотрения. Далее начались попытки выяснить, в чем причина возврата. В Росреестре отправляют в Сбербанк, т. к. уведомление о возврате и указании причин должно поступить именно банку. С менеджером Сбербанка связаться оперативно нет возможности, у меня, как у Продавца чата по данной сделке в личном кабинете уже нет. У покупателя чат есть, но в нем нет другой стороны (от Сбербанка). Только сам Покупатель. И я и Покупатель пытаемся заказать звонок, чтобы связаться с менеджером, который вел сделку и отправлял документы, но сообщается, что срок ожидания звонка может составить сутки. Сделка альтернативная, большая просьба помочь в решении вопроса, чтобы можно было оперативно отправить документы в Росреестр повторно.

Уважаемая Мария! Есть какие-либо новости по-моему вопросу? Меня очень волнует вопрос о передаче Сбербанком информации в ОБКИ! Было бы здорово,если бы Сбербанк так же оперативно не «топил» людей,а помогал людям!Итак,30.09. одобрена реструктуризация; далее,после обращения к Вам на банки.ру звонок от специалиста с подтверждением одобрения и уточнением условий одобрения; далее специалист Сбербанка подтверждает,что можно внести платёж по кредитам по-новому,но будет просрочка,которая исчезнет,после корректировки графиков;далее появляется просрочка и следуют письма и смс из отдела Сбербанка по долгам; далее передача данных в ОБКИ о просроченных платежах! И, теперь, я очень хочу знать:» В чём заключается помощь?» Когда уже будут переделаны графики и исправлена кредитная история? P.S. 26.10.2020 г.иду в Сбербанк подписывать документы на реструктуризацию.Мария! Кредитная история будет исправлена? До этого момента никогда в жизни не было ни одной просрочки!

Здравствуйте.В выписке из лицевого счёта в разделе сумма операции,в графе по дебету счёта указанна сумма денежных средств а в графе по кредиту счета указанно ноль.Не понимаю есть ли деньги на счету или они сняты?

День добрый, у меня договор ипотеки с просрочкой предоставления полиса страхования более чем на 2100 дней, при этом банк ни разу не требовал предоставления продленного полиса, т. е. при покупке единоразово страховой полис был оформлен и более не продливался. сСогласно условиям кредитного договора мне грозит неустойка в размере полумиллиона рублей!!!!, при этом неустойка рассчитывается на остаток по основному долгу, если я погашу досрочно всю ипотеку или ее часть возможно избежать уплаты неустойки или снизить ее размер, или счет на нее будет выставлен в полном размере?, или подскажите как лучше поступить в данной ситуации.

Здравствуйте Мария,У меня имеется задолженность по налогам, на которую наложен арест судебными приставами. В этом году я открыл в вашем банке счет и социальную карту МИР для получения социальных выплаты, не являющиеся доходом, через ваш банк, т. к. в связи с сильным ухудшением здоровья стал инвалидом || группы.С сентября моя карта арестована и с моего счета списываются средства.На основании Федерального Закона РФ о прямом запрете на взыскание страхового обеспечения по обязательному социальному страхованию (установлен п. 9) ч. 1 ст. 101 229-ФЗ об исполнительном производстве кредитная организация не имеет право блокировать и списывать денежные средства смоего расчетного счета, но ежемесячно продолжает это делать несмотря на Указания Банка России № 5286-У от 14.10.2019г, хотя я неоднократно обращался по данному вопросу в вашу кредитную организацию (обращение № 2009-0490-426500 от 12.09.2020 г., обращение № 201001-0949-69700 от 02.10.2020 г.)прошу пояснить данную ситуацию.

Здравствуйте. Ситуация следующая. У меня есть одобрение ипотечного кредита. Есть объект для покупки (загородный дом). Собраны все документы на объект и переданы в ДомКлик. Документы поданы 2.10.2020. До сегодняшнего дня нет ни какого ответа от банка об одобрении объекта, хотя банк заявляет рассмотрение одобрения в течении 2—5 дней. В связи с несоблюдения банком сроков рассмотрения, у нас складывается неприятная ситуация связанная с возможной потерей залога за дом. Вопрос- в какие сроки происходит одобрения объекта и как нам быть в такой ситуации? Есть предварительная информация, что документы на дом успешно прошли юридическую проверку.

Здравствуйте нам была одобрена ипотека и мы подобрав жилье отправили все документы на одобрения 17.09.2020 и по сей день висит надпись что ждите ответа в течение 5 рабочих дней и менеджеры говорят что документы у юристов а мы не можем с ними связаться так что ждите

Мария, мой вопрос по прежнему не решен! Дело стоит, время идет, проценты начисляются каждый день! Составляю претензию, дальше прокуратура и суд.

Добрый день. Сегодня не смог получить карту, т. к девочка-операционист углядела в моем паспорте признаки подделки. Паспорт менять я точно не пойду. Паспорту 12 лет и до сих пор, даже в гос учреждениях, вопросов к нему ни у кого не возникало. Да и вашем банке получал не одну карту и до сих пор все было нормально. Как и с кем возможно урегулировать данную проблему? Хочется остаться клиентом вашего банка.

23 сентября после частично досрочного погашения платеж составил 5150.64 на 23 октября а сумма долга 200 850.48сейчас вы сделали платеж 5155.64 а сумма долга стала 203 160.48пожалуйста установите платеж и задолжность какая была после досрочного погашения.почему вы сделали на 2310 рублей больше

Добрый день!Уже месяц моя заявка находится на этапе подачи документов! Ее рассматривают куча менеджеров, у каждого из которых свое видение документов. И весь сентябрь они постоянно требуют переделки документов по дому. Это издевательство целый месяц. каких нибудь четких требований к документам не предоставлено. Как итог с запросом документов закончили. И менеджеры заказали выписку ЕГРН. насколько рано начали заказывать-не знаю. но уже с 12 октября (минимум) Сбербанк не в состоянии заказать выписку ЕГРН. Выписку,которую я могу заказать в профильной организации за 1 день!максимум за 1 день! Каждый день я общаюсь с представителями банка и каждый раз они удивляются и говорят, что это очень странно и занимает до 2х часов. далее превратилось в 2 дня, далее-несколько дней. После этого был запрос в тех поддержу. обещали ответ дать сегодня утром, после пообещали после 12 дня, сейчас уже сказали на следующий день!Далее, по участку проходит сервитут. не под постройкой. просто на этом месте нельзя строить. проходит по краю участка. каким образом можно требовать документ о сроке окончания этого? если по участку проходит газ или вода, электричество. оно априори бессрочно. такие документы администрация не в состоянии предоставить.ни по каким документам четко никто не может ответить. Как вишенка, пока ожидается выписка ЕГРН- обещали перевести заявку на рассмотрение юристам. не обманули хотя бы тут- перевели. и на этом все. Так как юристы не рассматривают без полного пакета документов! зачем это делать если Вам не нужны клиенты?Вы можете ответить сколько можно ждать?охарактеризовать пакетность документов? Сказать четкие сроки по рассмотрению документов? И делают ли Вообще сейчас какие-то проверки по документам?

Я пишу уже третий раз. Когда мне ответят где закладная на мою квартиру! ???? Договор погашен. Я свои обязательства перед банком выполнил. Почему банк не выполняет свои. Где закладная на квартиру????

Здравствуйте, помогите пожалуйста в решении вопроса смены созаемщика в ипотечном договоре, пытались это сделать через доклик и уже прошло пол года и никакого результата, водят нас по кругу, заставляют собирать одни и те же документы и не дают внятного ответа!

Воспользовались электронной регистрацией сделки(продавали свою квартиру) через Сбербанк (у покупателей ипотека). Заключили ДКП 01.10.2020, получили смс от Домклика, что документы направлены в Росреестр на регистрацию, плановая дата 09.10.2020. 14.102020 никакой информации ни от Росреестра, ни от Сбербанка не поступает. Обращаемся сами к менеджеру, проводившему сделку и оказывается, что случился сбой в работе ЦНС и наши документы отправлены в Росреестр только 13.10. Почти две недели прошли в пустую, а у нас на 14.10 была назначена другая сделка, уже на покупку другой квартиры.Согласно п. 5.1.2. Договора оказания услуг «Сервис безопасных расчетов», Исполнитель (ООО «ЦНС»), начиная с 3 (третьего) рабочего дня с даты внесения Заказчиком денежных средств на номинальный счет, отправлять в Росреестр запросы на получение выписки. Судя по всему такие запросы не отправлялись, иначе сбой в работе был бы замечен ранее чем 13.10.!Никаких пояснений и прочего от банка добиться не возможно, оповещений тоже никаких не было, хотя свои услуги банк оказывает не бесплатно и должен нести ответственность за ненадлежащее выполнение своей работы!

Мария,пожалуйста! Есть какая-нибудь информация по моему вопросу? Спасибо.

Доброго дня, Мария!Я ранее писал, касательно проверки документов для ипотеки по строительству дома.Вы не разбирали ситуацию?

Добрый день.хотела оставить отзыв и не могу зарегистрироваться

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, для получения алиментов тоже нужна карта мир?

Добрый день. Прошу простить что отвлекаю повторно, просто для меня важно — подскажите пожалуйста, выдавались ли деньги финансовому управляющему (прохожу процедуру банкротства, стадия реализации). Заявка была 10.10.2020

Подскажите, когда ожидать результата?вопрос в исполнении судебного документа и взыскании д/с с должника. 7 рабочих дней прошло, ответа по номеру 900 не могу получить, операторы сбрасывают звонок

Не могу никак оставить отзыв на сайте, не пускают туда. Оставлю здесь.Хотела выразить ОГРОМНУЮ благодарность сотрудницам отделения банка по адресу: г. СПб,пр Большевиков 17, зам рук.отд Сергиенко Е. А. и ее руководителю (не запомнила ФИО к сожалению), побольше бы таких профессионально отзывчивых людей.

Добрый день! Сегодня моему клиенту, покупателю, на Домклик пришел отказ на этапе одобрения недвижимости. Я увидела отказ с формулировкой «Отказ клиента», клиент на самом деле не отказывался. С Покупателем связалась сотрудник банка и сказала подать заявку повторно. Что могло произойти, это технический сбой? Можно ли как-то восстановить заявку? или нам необходимо повторно ее делать? Ведь очевидно, что это ошибка сервиса. Жду ответ. Спасибо.

Добрый день. Прошу помочь и разобраться в ситуации. 22 сентября 2020 года мной в ипотечном отделении сбербанка, находящегося по адресу г Красноярск проспект Красноярский рабочий 141а был оформлен запрос для получения закладной по квартире, которая приобреталась за счёт ипотечных средств по ипотечному договору номер 402554 от 14.01.2013 года на заёмщика Свинцову Юлию Юрьевну, в данные момент Насыбулина Юлия Юрьевна,свидетельство о браке, а так же уточнения по фамилии также были отправлены в банк. В этот же день данный запрос был отправлен на сайт дом клик. До настоящего времени никакой информации по по моему запросу я получить не могу. Бесконечные звонки в банк, атакжеобращения в чат никаких результатов не дают. По данному объекту недвижимости планируется 21 октябряТекст обращенияКонтактная информациясделка купли-продажи. При отправке запроса все необходимые документы для подтверждения сделки:предварительный договор купли продажи были направлены на сайт дом клик. Что делать мы не знаем без данной закладной сделка купли-продажи не состоится. В случае срыва сделки я со своей стороны должна буду выплатить неустойку. По ипотечному договору банк обязан отправитьмою закладную в отделение сбербанка чтобы произвести сделку купли-продажи. Прошу помочь в данной ситуации. Так как обращения в банк результатов не дают.