Добрый день! Вопрос заключается в следующем:Есть дебетовый овердрафтный карт-счет, карточка утеряна и я уже как три недели выполнил заявление на перевыпуск карты (карта VISA). Я взял полные реквизиты у оператора, а номер карт-счета как я понимаю находится на конверте с пин-кодом. Отдал эти данные в бухгалтерию новой фирмы, куда устроился работать. Зарплата была пять дней назад, но поскольку карточка еще не перевыпущена, то на потерянной изменение суммы не видно. Где мне можно посмотреть произошло ли изменение суммы карт-счета? Потому что в сбербанке онлайн я ничего не могу найти.

Вчера 08. 11. 2013 года, была заменена кредитная карта (по истечению срока пользования).Вот уже второй день не могу снять наличные так как банкомат выдаёт «операция не может быть выполнена» хотя на карте есть доступный лимит денег, повторила запрос в другом банкомате, та же история.Почему?

Добрый день! У нас возникла такая ситуация. Вчера я оплачивала кредит по ипотеке в размере 25 000 рублей. А сегодня только заметила что кассир написал сумму 2 500 руб., и я поставила подпись свою. Подскажите что делать в такой ситуации? Я понимаю что сама виновата, надо быть внимательнее. Но хочется как то разобраться в этом.

8 Ноября заказал в интернете комплект струн и тд… не суть, мне сказали распечатать квитанцию и оплатить в отделении сбербанка. Я распечатал квитанцию пошел в сбербанк подаю квитанцию девушка идет вводить реквизиты в компьютер в итоге она мне дает 2 чека и мою распечатку и говорит идите в кассу для оплаты…Пошел, оплатил 1 чек остался у меня. Но когда пришел домой заметил такую вещь в ордере(чеке) БИК, Расчетный счет, Корр. счет и название банка отличаются от распечатки вот и думаю оператор ошибся или так и должно быть???Данные которые отличаются показаны только банку))

перевел материальные средства не на тот счет, в тот же день написал заявление, на которое пришел не обоснованный ответ об отказе, и то после того как сам позвонил, а не когда меня должны были оповестить, после снова только уже по телефону составил еще один запрос, денег нет и нет, могу ли я подать в суд или куда либо обратиться? Меня хотят выселить со съемной квартиры в связи с неуплатой, нет возможности погасить месячную сумму кредита и вообще даже на пищу денег нет.если можете ответьте пожалуйста на почту kuzmenko821@rambler.ru

Здравствуйте!!! я 28 октября 2013 года отправляла денежные средства в сумме 10 000 рублей с карты сбербанка на карту сбербанка (держатель карты получателя проживает в городе москва) через банкомат сбербанка. я так делаю каждый месяц. но держатель карты получателя до сих пор не получил этих денег. как мне можно узнать, правильно ли я ввела номер счета карты? и если я ошиблась, как мне вернуть эти деньги? мини-выписка отражает только десять последних операций и там к сожалению уже не видно 28 октября((((((

В поселке Свеча Кировской области сегодня (суббота 09.11.2013) работает всего один банкомат на выдачу налички. Чтобы снять деньги стоишь по часу в очередь! На прием наличных денег терминал находится в помещении сбербанка. Причем в субботу сбербанк не работает, информация о режиме работы банка отсутствует. Вернее она есть, по ней режим работы в субботу с 8 до 13.00. Что за наплевательское отношение к клиентам?!

Я хотел бы спросить, нельзя ли ли узнать сколько денег у тебя на карте не выходя из дома?

Здравствуйте, Елизавета! Обращаюсь к Вам с большой надеждой на помощь! Ситуация такова: у меня зарплатная дебетовая карта. Она самая простая Виза электрон, без каких-либо комиссий. На нее мой работодатель с декабря 2011 г. перечисляет зарплату, и пособие на содержание ребенка до 1,5 лет, т. к я сейчас в декретном отпуске. С мая 2013г, мне перечисляют пособие в размере 9 815,77. Больше никакие деньги на карту не поступают. Я стала замечать, что с карты списываются небольшие суммы от 20 до 30 руб., но списание регулярное. Взяв расширенную выписку я увидела, что с меня списывают ПРОЦЕНТЫ за НЕРАЗРЕШЕННЫЕ ОВЕРДРАФТ. Я обратилась в Сбербанк, выяснить, почему списываю %. Мне ответили, что наверное такая карта, с «овердрафтом». Взяв договор у работодателя, я увидела, что по моей карте НЕТ никакого овердрафта и превышение лимита карты недопустимо. Написала в банк претензию. В ответ на нее мне написали " образование овердрафта произошло не по вашей вине, Банк удовлетворяет ваши требования в части возврата процентов, начисленных за пользование неразрешенным овердрафтом» В соответствующие подразделения направлены заключения, для приведения в соответствие доступного лимита по банковской карте с остатком по счету карты и возврата денежных средств, уплаченных в счет погашения % по овердрафту и корректировки кредитной истории». На этом ТОЧКА! НИКАКИХ ДЕЙСТВИЙ, АБСОЛЮТНО! Претензии такового содержания я писала 8 РАЗ, в банке уже сами опреционисты смеются и разводят руками. При моем появлении начинают перешептываться.Никто, ничего сделать не может. Все ссылаются на Тулу, что, якобы, только там смогут что-то сделать. ОДНАКО, до настоящего времени удержанные % не возвращены, более того, в октябре 2013 мне работодатель перечислил 9 815,77 (пособие), с меня удержали 36руб. (% за неразр. овердр.) и 1000руб., вообще не понятно за что?! Последняя инстанция, мое обращение к Вам, может подскажите, что делать, или даже возьметесь за решение моей проблемы. Сами понимаете, денег на содержание ребенка платят мало, а какие расходы! А тут еще и тысячами удерживают не за что, грабеж среди белого дня! Я понимаю, что далее только суд, но я одна с ребенком, и как все это делать, я пока даже не представляю! Пожалуйста, помоги, справедливости ради!!!!!!!!!

Здравствуйте! Помогите решить ситуацию с закрытием дебетовой карты. Мною была оформлена дебетовая карта через интернет и получена в отделении Сбербанка в г. Королев,при получении был выдан на руки конверт с картой и пин кодом, договор никакой не оформлялся.Карта была действительна до 07/12 г. В октябре 2012 г. в отделении банка я сообщила о закрытии дебетовой карты, проверили в кассе остаток… на карте остаток был нулевой, при мне карту разрезали… и сказали что все карта закрыта, больше ничего не нужно делать. В ноябре я открыла дебетовую карту а отделении Сбербанка г. Ивантеевка… т. к мне было это удобнее…С карты сняли помимо 750 рублей за годовое обслуживание, сумму около 500 рублей… я обратилась в отделение в г. Ивантеевка… мне сказали. что видимо у вас по старой, закрытой карте был какой-то долг вот и сняли…На днях я подключила Сбербанк Онлайн, и там вижу еще одну дебетовую карту и долг минус почти 500 рублей.Еду в г. Королев в отделение, где была выдана первая карта, уточнить, что это значит… карту я закрыла… почему она висит на мне и идет какое-то списание в минус, сотрудники банка сообщили, что ничего сообщить не могут по данному вопросу, звоните в службу поддержки, звоню… и мне сообщают НОВОСТЬ ДНЯ!!! мне была перевыпущена карта по умолчанию в 2012 году… и в 2012 году с меня сняли 500 рублей за годовое обслуживание 2013 года с новой карты, а теперь весит долг за годовое обслуживание 2014 года… т. е. есть карта о которой я не в курсе… мне никто не сообщал что мне перевыпустили карту… когда я закрывала карту предыдущую также никакой информации не было… получается что сняли за обслуживание карты 500 рублей за 2013 и хотят еще 500 снять за 2014 которой я и в глаза не видела!!! Помимо этого я плачу за обслуживание новой карты 750 рублей!!! Никто внятной информации сообщить не может… В службе поддержки сообщили «у вас нет никакого выхода только оплатить за 2014 год… долг в 500 рублей!!! ЗА ЧТО!!! ЗАПЛАТИТЬ 1000 РУБЛЕЙ ЗА КАРТУ КОТОРОЙ НЕТ!!! КАК ЕЕ ОБСЛУЖИВАЮТ!!!??? ЕЕ НЕТ!!! МНЕ ТАК И НЕ СМОГ НИКТО СООБЩИТЬ КАК ЗАКРЫТЬ ТО ЧЕГО У МЕНЯ НЕТ И КАК СДЕЛАТЬ ТАК, ЧТОБЫ С МЕНЯ НЕ СНИМАЛИ НИЧЕГО ЛИШНЕГО!Я НЕ МОГУ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИМЕЮЩЕЙСЯ ДЕБЕТОВОЙ КАРТОЙ, ТАК ЕСЛИ НА КАРТУ ПОЛОЖУ СУММУ В 500 РУБЛЕЙ ЕЕ ТУТ ЖЕ СНИМУТ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ «МЕРТВОЙ» КАРТЫ. Какой выход в данной ситуации?? закрыть существующую карту… заблокировать все карты, закрыть все счета в сбербанке??? и больше не пользоваться услугами… Услугами сбербанка пользуемся давно все семьей, родственниками и друзьями … Я не была проинформирована о существовании каких либо карт, о ПЕРЕВЫПУСКЕ СТАРОЙ КАРТЫ и обязательствах… я не могу платить за то чего нет… хотя с меня уже один раз списали ни за что…Закройте мою старую карту или счет или что там есть… и верните мне деньги за обслуживание «мертвой» карты!!!

Здравствуйте!У меня приключилась не очень хорошая история. Я перевела онлайн денежные средства не тому человеку. Ранее для перевода подруга давала мне номер карты этого человека,чтобы я перевела деньги на его карту(в счет ее долга той женщине). Когда возникла необходимость нового перевода моей подруге,я поспешила и снова перевела на карту той женщины, и как потом оказалось-неверно.Держатель карты в Моздоке. Что тперь делать и как вернуть деньги мои не знаю.Данные карты держателя у меня имеются.Спасибо.

Здраствуйте. Вчера т. е. 9. 10. 13 я через ваш терменал со своей карты как всегда перевала деньги на вклад сбербанка по кредиту 3 тыс. руб. , если раньше печатался чек по окончании операции, а вчера этого не произошло. Только пришла смс что с карты операция перевода на сумму 3 тыс. руб. ITT 8744813102 выполнена успешно. Что это значит? Перевелись ли деньги на вклад? И почему не было чека?

Скажите пожалуйста, можно ли сделать перевод со Сбербанковской карты MASTERCARD на карту VIZA в АО Народный банк Казахстана. И что для этого нужно знать о банке получателя. Знаем номер карты получателя, но при этом банкомат пишет что нельзя провести данную операцию. Если сможете подскажите более подходящий вариант которым мы сможем воспользоваться для переводов.

Здравствуйте.Ситуация:В силу своей работы у меня скапливается много мелочи. Нашел информацию, что сбербанки с охоткой принимают мелочь. Зарегистрировался как физическое лицо. Оформил дебетовую карту что бы на счет класть мелочь.Работаю по будням, поэтому мелочь могу обменять только на выходных.Далее банки г Новосибирска — и их ответы на мой запрос с обменом:Зорге 269 — у нас нет счетной машинки, мы не можем Вас принять.Комсомольская 10 — у нас нет счетной машинки, мы не можем Вас принять.Ватутина 107 — у нас нет счетной машинки, мы не можем Вас принять.Сибиряков гвардейцев 50 — наша счетная машинка сломана, ремонт может занять от недели до месяца.Титова 27 — у нас нет счетной машинки, мы не можем Вас принять.Станиславского 28 — у нас нет счетной машинки, мы не можем Вас принять.Станиславского 3 — у нас сегодня пенсия и много народу (хотя на тот момент я был единственным клиентом) поэтому мы не можем Вас принять.Титова 7 — наша счетная машинка сломана, ремонт может занять от недели до месяца.Пархоменко 26 — нужно расфасовать мелочь по номиналам. В смешанном виде мы не можем Вас принять.Горский микрорайон 66 — наша счетная машинка сломана, ремонт может занять от недели до месяца.На самом деле банков обошел больше, написал только о тех что вспомнил.Итог: истрачено 4 выходных. Результат — ноль.Ни в одном банке не предложили альтернативного решения. В каждом спрашивал адрес следующего сам. Ответы не были такими вежливыми как я описал. Вплоть до — «У меня машинка сломана — чё я тебе сделаю?».Получается либо у Вас ненадежное оборудование, которое постоянно не работает, либо сотрудники, которые просто не хотят обслуживать клиентов и отсылаю их.В каждом спрашивал: «Назовите мне банк, в котором несколько счетных машин, что бы хотя бы 1 постоянно работала». На этот вопрос мне никто не ответил…

Проводил минимальный платеж по кредитной карте сбербанка. Деньги принял оператор. Выдан чек,но деньги в сумме 25000 рублей на карту не поступили. Было написано обращение 26 августа 2013года но ответа до сих пор нет. А штрафные санкции начисляют в полной мере. Плюс звонки операторов которые интересуются почему я не плачу дальше.Хотя долг по кредитной карте был погашен уже в сентябре. Все кассовые чеки имеются в наличии.

добрый день у меня есть кредитная карта с. б. была просрочка на 2 месяца сейчас плачу исправно но пользоваться ей не могу деньги на счету есть а снять нет возможности. Вопрос: есть ли какой нибудь способ чтобы банк разблокировал карту.

Здравствуйте!!!6 ноября положила на свою карту Сбербанка Росии 27000 руб,в самый последний момент 1000 руб. застряла в банкомате,и вышла ошибка,в итоге мне распечатался чек что произошел технический сбой и операция не проведена. 1000 руб. которая застряла мне вернули,а остальные деньги не перешли. В итоге я подошла к заместителю, та сказала что в течение 4 часов деньги на карту перейдут. Но этого не произошло, в итоге я пришла на следующий день к ним и написала заявление, сказали что деньга переведут, но вот уже четвертый день, денег на моем счете нет. Переживаю досихпор, не могу спать ночами…

Не могу войти в сбербанк онлайн после того, как поменяла логин и пароль, которые мне были выданы в отделении сбербанка. В смс, которая мне пришла, было сказано, что надо поменять эти данные в связи с новой с введением новой программы.

Добрый день. Подскажите, подавали заявку на ипотеку от Сбербанка: сумма 2,5 млн руб, первоначальный взнос 600т.р., срок ипотеки 15 лет. Из банка пришло одобрение на эти условия, только доступная сумма кредита увеличилась до 4,5 млн. руб. Нашли квартиру за 2,8 млн. руб, но для 15 лет ипотеки для нас получается большой ежемесячный платеж. Вопрос: можем ли мы увеличить срок ипотеки до 20 лет или надо подавать новую заявку на ипотеку? Спасибо.

сделал заказ на 1000 руб. оплатил, выскочило сообщение платеж отменен, а с корточки деньги сняли (платеж успешно совершен) Что за делать?

Добрый день.Сегодня 10.11.13 мне позвонил сотрудник банка и, по телефону, сообщил, что в ответ на мой отзыв оставленный на сайте сбербанка, до меня доводится информация, что все операции по закрытию счета по банковской карте с номером 4276380054392878 были завершены 7 ноября 2013 и денежные средства будут получены мною через 45 дней. И тут все довльно странно. На сайте самого же сбербанка в FAQ написано: •в случае утраты карты — не ранее 45 дней после даты подачи заявления об утрате карты; — заявление на утрату карты, как и первое заявление на закрытие счета и перевод средств я писал 27.07.2013. После чего через 45 дней денег так и не увидел и вообще с моим счетом никаких операций не проводилось, кроме его блокировки. Повторное заявление на закрытие счета и перевод средств было написано мною 03.09.2013 и 45 дней давно истекли, и теперь я узнаю, что только 7 ноября мой счет закрыт, а денег мне еще 45 дней ждать? Это что за дела такие? Я полгода, по-вашему, денег ждать должен? По каким таким правилам? С момента написания первого заявления с 27.07.2013 прошло 135 дней, какого черта я еще 45 должен ждать? Это полное безответственность. Я проявил терпимость, и после того, как в первый раз не получил денежных средств по истечению 45 дневного срока с 27.07.13. Но теперь, когда снова вышли все сроки, мне предлагают снова ждать 45 дней? 45 дней, по вашим же правилам, я должен был ждать с 03.09.13, с момента подачи заявления, и эти 45 дней давно истекли, где мои, деньги?!

Жалоба. Вечером 07.11.2013 зашла в местное отд.сбербанка № 9038/01306 ул. Харьковская, д. 8, к. 2 для открытия счёта. Оформив сб. книжку, решила оформить и завещание вклада. Взяла в терминале талончик и села ожидать своей очереди. Электронное табло очереди над операционистом Новиковой Екатерины менялось чаще интервала в 15 секунд, не успев добежать до окна я наткнулась на откровенное хамство и на её отказ обслуживания. Я пожилая женщина, однако Екатерина позволила себе на меня кричать, унижать и пугать вызовом милиции. Прошу Вас разобраться с неадекватным, хамским, непрофессиональным поведением Вашего сотрудника. Вызванная мной заведующая ситуацию не исправила. Книгу жалоб предъявить отказались. Очень хочется надеяться, что в дальнейшем наше общение будет приятным. С уважением, Елена.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно наиболее выгодно положить под проценты сумму в размере 200 000 руб. на срок от 1 года до 2- х лет. Какие при этом будут проценты и когда именно можно будет получить эти проценты. Заранее благодарю.

Здравствуйте!!! Хочу уточнить вопрос есть ли у Вас линия качества в контакт центре и обязан ли сотрудник предоставить ине ФИО по моему требованию?

Здравствуйте,что делать если не снимают арест с сбер.карточки!прошло уже 3 недели!В сбербанке говорят,что виноваты в главном офисе!А в главном офисе говорят разбирайтесь там куда отдавали документы!и долго этот кошмар будет продолжаться?!Карточка зар.платная!у меня двое детей!

Здравствуйте!Столкнулся сегодня с такой проблемой, никак не могу приобрести авиабилет, перестали приходить одноразовые пароли для подтверждения платежа. Звонил в тех. поддержку, а там ответили, что все работает отлично, возможно проблема с оператором сотовой связипозвонил оператору, а толку ноль. Никак не могу разобраться…Буду рад Вашей помощи. Заранее спасибо!

Здравствуйте. Я оплачивал услуги ЖКХ через Сбербанк Онлайн сегодня, платежи проходили с задержкой (смс-уведомления приходили через 15—20 минут), и вот по одному из платежей пришло смс, что оплата выполнена успешно, затем через 16 минут другая смс, о том что эта оплата не прошла. Деньги ушли, статус платежа в истории операций «отказан», потому что не хватает средств. И ещё 1 платёж в состоянии «обрабатывается» висит уже 1,5 часа. Подскажите, что делать в таком случае. Если нужна дополнительная информация — напишите, что нужно, я предоставлю.

Здравствуйте! Интересует такой вопрос: мой муж находится в местах лишения свободы, у него имеется сберкнижка с 1991 со вкладом, могу ли я по доверенности от моего мужа, заверенным начальником учреждения УФСИН, распоряжаться данным счетом? Дело в том, что в банке мне сказали, что осенью 2013г были изменения внутри банка, что такие доверенности не действительны, пояснили что доверенность должна быть заверена нотариусом или владелец сберкнижки должен присутствовать сам. Это на самом деле так?

Являюсь клиентом Сбербанка уже давно, но именно 14.10.2013 произошла неприятная ситуация, я вносила свои денежные средства в размере 20000 р на свою дебетовую карту через банкомат расположенный по адресу г. Подольск ул. Ленинградская 7 в ТЦ «Остров сокровищ». Банкомат принял денежные средства, 5000 вернул а остальные 15000 ушли в никуда, (внесение без авторизации). Для того чтобы выяснить номер банкомата пришлось совершить 7—8 звонков в контакт центр при этом каждому оператору объяснала всю суть проблемы и звонок постоянно срывался,я в недоумении, связь отлично ловит. Дозвонившись все — таки с 9 раза мне сообщили о том что в Сбербанке нет нумерации банкоматов, есть только фактический адрес и порекомендовали обратиться в офис банка для написания заявления об оспаривании транзакции. Обратившись в офис банка столкнулась со свинским отношением операциониста которая заявила что я взяла не тот талон, так как я ни разу не сталкивалась с подобного рода ситуацией я понятия не имела какой мне необходим талон, консультанта в зале не было. Так как я спешила на работу и не смогла снова стоять и ждать своей очереди заново. Пришла на следующий день в одном окошке по каким — то причинам обслуживают сразу по два человека, меня поняли не сразу хотя я четко излагала свою проблему. В итоге аллилуя!!! Заявление принято, неким Евгением!!! Далее мне разъяснили о том что заяление будет рассмотрено в течение 30 рабочих дней. Я все понимаю сотрудники действуют по инструкции, я понимаю что банкомат является сложным техническим устройством и в любой момент может выйти из строя. Присвоен номер обращения был только на следующий день 004040-2013-0103617. Вопрос: Почему Я не могу воспользоваться СВОИМИ же не кредитными а СВОИМИ денежными средствами которые мне были необходимы для арендной платы за квартиру, в итоге из-за Сбербанка я чуть не осталась на улице. Далее снова обратившись в офис банка мне предоставили предварительное УСТНОЕ решение по данному вопросу о том что заявление рассмотрено и денежные средства зачислены мне на счет. В мобильном банке этих средств не было. Так же сотрудник сказал о том что бывают сбои и в в мобильном банке, банкомате их просто не видно, я попросила распечатать выписку, но и в ней денежных средств не оказалось. Тоесть сотрудники утверждали что эта сумма была мне зачислена 28.10.2013. Но в выписке просто не отображается так как решение принято только в устной форме. Далее мне посоветовали обратиться по номеру телефона 8-495-500-00-05. Позвонив по данному номеру девушка вежливо выслушав меня сообщила что находится в Ворониже и для дальнейшей консультации меня необходимо переключить на следующего специалиста, спустя 8 минут ожидания ответитил специалист контакт центра в Волгограде я объяснила снова всю ситуацию, он переключил меня на другого специалиста. В общем меня переключали меня около 30 минут друг на друга и энное количество раз я вынуждена была повторять свои данные и свою проблему как попугай. Звонки постоянно срывались я звонила снова и снова причем номер данный мне, был платный, то есть я должна помимо потраченного времени, нервов, тратить еще и свои деньги. В итоге когда меня совершенно довели до истерики специалисты контакт центра НЕ СООБЩАЛИ МНЕ НОМЕР ЛИНИИ КАЧЕСТВА твердив о том что у Сбербанка нет такой линии и все претензии можно указывать только на сайте где есть красный конвертик. Так же по моему требованию ни один из операторов не озвучил свою фамилию, имя и отчество, что считаю не правильным так как оператор знает обо мне все открыв меня в системе ФИО счета прописку и. т.д а я разве не имею право всего лишь уточнить кто меня консультирует? В итоге дозвонившись мне ответил Александр предоставив информацию о том что денежные средства на сумму 15000 рублей были зачислены мне на счет но так как они по каким то причинам в выписке не отображаются необходимо составить дополнительный запрос, по которому будет принято решении в кротчайшие сроки, оператор озвучил 7 дней. Сегодня истек 7ой день. И решения никакого мне не предоставили. Что мне делать? Меня из офиса отправляют в контакт центр из контакт центра в офис. Замкнутый круг получается. Мне в этом месяце 15.11.2013 снова необходимо платить за аренду квартиры, а денежные средства мне Сбербанк так и не вернул. Кто поможет решить мне эту проблему????!!!!! Я не могу ждать мне сейчас нужны мои деньги!!!!

я совершил покупку в магазине Простор 2000 07.11.2013, с использованием карты Сбербанка. Как обычно, сразу пришло смс о списании средств. Но вечером пришло еще такое-же смс о списании той же суммы тем же магазином(сумма 325р). При оплате очень долго думал аппарат, в который вставляется карта. Как мне быть? Жаловаться в магазин, или можно отменить повторную операцию без их участия?

Добрый вечер, уважаемый эксперт! Подскажите пожалуйста, как поступить, что предпринять в нашей ситуации, 3 августа муж переводил деньги 100 000 руб в г. Москва на р/с Агества недвижимости, но они не дошли по вине сотрудника Тверского ОСБ 8607/00161 г. Конаково, 20 октября было подано письменное обращение о возврате денег, были многочисленные хождения в данное отд.Сбербанка, звонки по телефону горячей линии, обещали в течение 5—30 дней вернуть, а сегодня уже 11 ноября, а ДЕНЕГ НЕТ… Кто ответит и кто вернет???? Отправила на сайт сбербанка, интернет приемную ЦБ, осталось в подать иск в суд…

Добрый день! 31.10.2013 я уже задавал вопрос:Добрый день! 24.10.2013 была произведена оплата за товар продавцу счет которого открыт в Инвестбанке через Сбербанк. Продавец утверждает,что деньги на счет не поступили(ввиду того что в реквизитах были сокращены имя и отчество получателя).Работники Инвестбанка по телефону сообщили что деньги не поступившие на счет получателя через 5 рабочих дней,после нахождения в «невыясненных», отправляются назад.Я обратился в Сбербанк по месту отправления денег с претензией о возврате денег(исправить реквизиты на правильные я отказался по причине личного характера),где мне сообщили,что претензия будет только рассматриваться 15 дней.Почему нельзя сразу после возврата денег Инвестбанком Сбербанку возвратить их отправителю, т. е. мне?openid.mail.ru/mail/milukov58 (Каневская Каневской район Краснодарский край) • 31.10.2013 14:05Дополнительно сообщаю номер претензии 008052-2013-060952

здравствуйте, подскажите пожалуйста. Перестали приходить смс на тел. об проведенных операциях, моб. банк подключен,деньги за него снимаются а смс не приходят,ходила в офис сбербанка сказали все в норме, посоветовали обратится к вам.

Здравствуйте. После смерти отца отнесла запрос нотариуса по вкладам (16 мая 2013 года). В конце октября узнала, что ответ к нотариусу так и не пришел. Удалось узнать в отделении Сбербанка, куда относила запрос, что он был отправлен и зарегистрирован в центре обработки запросов (кажется так он называется) 25 мая 2013 года. До сих пор ответ получить оттуда не удалось. Я оставила заявку по телефону в центре 23 октября 2013 года. Я сама живу на другом конце света, должна приехать вступать в права наследования, но не могу этого сделать пока ответ из Сбербанка не придет к нотариусу. Как разрешить эту проблему?

31.10 положила 5 000 рублей в банкомат сбербанка, банкомат деньги забрал, но на счет карты не перевел, выдав чек об ошибке.Я сразу позвонила в вашу службу, составили заявление по тоелефону. Девушка уверяла, что вы стараетесь решить такие вопросы в максимально короткие сроки от 5 рабочих дней. До сих пор деньги не возвращены, хотя сегодня уже 8 день идет.Не думаю, что так проблематично разобраться в моей проблеме в течение недели!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Для меня это большая сумма, у меня маленький ребенок, а еще я плачу вашему банку кредит!!!!!!!!!!!!!!!!!!Если у меня будет просрочка, то ва навряд ли отнесетесь с пониманием!!!!!!!!!!А ваш банк пользуется сейчас моими деньгами!!!!!!!!!Никогда не буду больше к вам обращаться, выберу другой банк и всем буду советовать только другие банки!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста имеет ли право банк замораживать счет на серебро?? И в каком случае? Спасибо заранее

Добрый день. Я нахожусь в Томске, мне необходимо пополнить счёт карты Сбербанк VISA Gold (она оформлена в г. Владивосток и находится в данный момент там), если я это сделаю через оператора, возьмут ли с меня комиссию?

Скажите пожалуйста! Звонят ли поручителям кредита на его работу и уточняют ли какие либо вопросы?

жена развелась со мной,но продолжала снимать деньги по дополнительной виза карте.я в это время работал в море.как доказать что деньги снимались с банкоматов приморского края потому что по выписке из банка это не видно

Здравствуйте еще раз обращаюсь по поводу невыполнения отделением сбербанка платежного поручения от 16 сентября 2013 г. До сих пор денег я не получил. На мою претензию № 008052-2013-038388 от 20.09.2013 г. письменного ответа не получил, был звонок из Москвы с пояснением, что я мало указал сведений в своей претензии, открыли мою претензию в электронном виде, стали разбираться уже вместе с московским оператором, выяснили, что сведений достаточно, даже более чем, рекомендовали написать следующую претензию, написал № 000912-2013-097371 тоже ответа нет. Прошло уже два месяца неизвестно по какой причине денег на мой счет так и не поступило, мою претензию никто даже не читает.

Добрый день! я 7 ноября решила положить определенную сумму на карту через банкомат, находящийся непосредственно в офисе Сбербанка на ул. Пр. им. В. И. Ленина, д. 22. Банкомат деньги принял, правда — «думал» чуть дольше обычного, выдал чек о пополнении, я нормально завершила операцию. Алгоритм работы был совершенно нормальным, безо всяких технических сбоев. ННа следующий день положила еще 400 рублей. Через какое-то время зашла в «Сбербанк онлайн» и обнаружила утреннее пополнение только на 400 рублей от 8 ноября. А пополнения от 7 ноября нет! В банке в пятницу мне сказали, что 7-го ноября у них «висла» система. Но мне от этого не легче! Мне посоветовали обратиться в горячую линию. Ответили, что действительно 7-го числа была совершена попытка внести деньги и в системе это зафиксировано. Посоветовали написать заявление о спорной ситуации, которое будет рассматриваться в течении 5—25 рабочих дней. Но у меня нет возможности ждать ТАК ДОЛГО, т. к. эти деньги мне очень нужны до пятницы. Я, собственно, на карту клала деньги, чтобы они под рукой были. Как мне вернуть деньги на этой неделе, так как я уезжаю на неделю. Какие есть варианты получить деньги НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ (напирметр, возврат наличных, изъятие из излишков, зафиксированных в банкомате от 7 ноября)?

С дебитовой карты Сбербанка России Сбербанк — Maestro социальная, оформленной на моё имя и используемой для зачисления пенсии списываются денежные средства в счет погашения задолженности по кредитной карте.. Списание происходит без моего заявления, без уведомления банка, без судебного решения. Правомерны ли действия Сбербанка?В настоящее время единственным источником моего дохода является пенсия

Добрый день.Можно уточнить сколько по времени решаются подобные обращения?Номер обращения 000107-2013-168972 от 23.10.2013Заранее благодарю Вас за ответ.

Добрый день.В субботу 09.11.13 в 14.47 приходят две СМС одновременно о выполнении операции по аресту средств на суммы-6927,71 и 6946,18.Заходила на сайты ФССП и Налоговой службы.По отношению меня нет никаких исполнительных документов.В понедельник зашла в службу судебных приставов на Бутырском валу-данных на меня нет никаких.Пока была там-пришла смс о снятии ареста на сумму 6946,18.Вторую сумму не вернули.Что это было,и что мне теперь делать? Как узнать об остальной сумме?В субботу сразу же позвонила в службу поддержки банка.Ничего вразумительного ответить не смогли.Вопрос за что арестовали деньги?

Добрый день!В отделении 026 была ошибочно признана украденной (и заблокирована) пластиковая карта и проведены действия по ее перевыпуску. По уверениям сотрудников, в течение 2х недель я смогу получить новую карточку (срок досрочного перевыпуска, как мне объяснили). Но указанное время прошло (с 25.10.2013), карты в отделении нет, где она — неизвестно, когда поступит в отделение и когда я смогу наконец ее получить — также неизвестно. На все звонки сотрудники отделения предлагают подъехать и пообщаться с заведующей отделением по этому вопросу. Поясню, что указанное отделение расположено достаточно неудобно лично для меня, карта была выпущена в другом отделении (если какие-то заявления дополнительные нужно принести, мне удобнее это сделать в других отделениях или же по месту выпуска карты), добираться в 026 отделение мне целесообразно лишь для получения карточки, но не для «беседы»! Мне не очень понятен смысл этого визита (что может сделать завотделением, чего не могут остальные сотрудники, не появится же у него моя карточка) и не очень понятно, что я могу предпринять для розыска карты. Очень надеюсь на Вашу консультацию по этой ситуации!

Здравствуйте Елизавета.Надеюсь на Вашу помощь.Я написал заявление на первыпуск карты 17 октября 2013 года, то ли 28 то ли 30 числах мне поступили деньги на счет (не на номер, а на счет) моей карты(мастер карт). мне карту так и не выдали, спустя 20 дней, сказали что мне было отказано в перевыпуске карты, на просьбу отдать хотя бы деньги, которые у меня на счету, в этой просьбе мне было отказано, так же сказали, что провести операцию по переводу скажем со счета данной карты, на другой счет, просто не возможно.теперь они отправили повторную заявку на перевыпуск карты, но как показывает опыт это не гарантированно.

Добрый день, Елизавета!Уже более месяца назад 08.10.2013 г. я обратился с повторным обращением в отделение ОАО «Сбербанк России» по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Яхтенная д. 10 к. 1. Обращение зарегистрировано за № 000255-2013-251502.Однако до сих пор оно остается не исполненным, ответ на обращение также не последовал. Таким образом со времени моего первого обращения от 26.09.2013 г. прошло полутора месяца, а ситуация по прежнему остается не решенной. Прошу незамедлительно предоставить ответ на обращение и возвратить денежные средства в размере 7000 руб. необоснованно списанные с моего карточного счета.С уважением,Лукин С. С.

24 октября 2013 года внесла на банковскую карту денежные средства, в размере 40000.00 (сорок тысяч) рублей, которые не зачислились на мой расчетный счет.25 октября 2013 написала спорное заявление, прошло 10 банковских дней, но перечисления до сих пор нет.Сумма не маленькая, деньги собирались на операцию, которая должна быть 3 декабря. Я одна воспитываю ребенка и сейчас не представляю как мне рассчитываться.Инкассация в банке уже прошла, и скорее всего не однократно. Очень прошу посодействовать в моём вопросе.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Сбер.Банка на протяжении нескольких лет.Пользуюсь кредитной картой с лимитом 120000 рублей в течении двух лет,так же на дебетовую карту получаю заработную плату и по работе осуществляю переводы. По кредитной карте не имею просрочек,оплачиваю стабильно. Решил купить автомобиль,обратился к вам с кредитом но неоднократно получаю отказ,мотивация,местная служба безопасности поясняет о задолжности в иных банках. Обращался к приставам, тщетно,никаких долгов нет.Видимо в коем то банке стал жертвой мошенников. Подскажите как мне быть,если со слов кредитных экспертов у меня положительная кредитная история в вашем банке.Взываю о помощи.Спасибо.

Здравствуйте Елизавета.08.10.2013 Я подал заявление о возврате страховой платы, по причине полного досрочного погашения обязательств по кредитному договору № 146101, на имя руководителя офиса 0091 отделения по нижегородской области № 9042 ОАО «Сбербанк России». Моё заявление было принято и сказанно, что в течении месяца денежные средства будут перечислены на мой лицевой, открытый в этом же отделении. На сегодняшный день деньги не поступили на счёт. В связи с этим вопрос в какой срок, в таких случаях, должны быть перечислены денежные средства?

Добрый день!При оплате штрафа за нарушение ПДД мне выдали кассовый чек.Суд запросил скан чека. Я выслала. Сказали, что чек не подходит, так как на нем нет подписи кассира и печати. Я бала не в курсе, что кассир должен был поставить печать и подпись. Подскажите, какие мои действия. Иначе меня ждет еще один штраф.

За основную банковскую карту сбербанка 750 рублей за годовое обслуживание сняли, за дополнительную надо ли платить тоже?на ней −750 рублей? Счет же один и тот же

16 ноября будет 2 месяца как написал заявление на получение зарплатной карты в местное отделение Сбербанка, но до сих пор её не получил. Вообще какие нормативы изготовления карты. Я устал от хождений в сбербанк, это отнимает много времени и нервов.

Здравствуйте! Три дня назад появилась такая проблема. В Сбербанк-Онлайн система не позволяет выполнять операции с картой. А именно операции между своими счетами (вклад-карта, карта-вклад, погашение кредитов). Выдает сообщение «Обратите внимание! Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания.» Причем перевод другому лицу выполняет, покупки в магазинах оплачивает без проблем, наличные выдает через банкомат. Помогите решить проблему! Нужно пополнить карту со вклада и внести платеж по кредиту! Обращалась на горячую линию, составили заявление, сказали, что срок рассмотрения до 30 дней. А сроки оплаты кредита поджимают. Спасибо.

Здравствуйте я не правильно ввела пин код на карте несколько раз она теперь заблокирована и я не могу с нее снять деньги,в банке сказали что через сутки автоматически карта разблокируется,и всё безнадежно уже прошло больше суток.как мне можно снять деньги с карты.

предскажите куда можно пожаловаться на работу сбербанка в нашем городе?

Добрый день! Каковы максимальные сроки рассмотрения заявки на кредит?Получила на мобильный телефон предложение от Сбербанка оформить потребительский кредит до 1,5 млн. руб. Подала заявку на кредит под залог недвижимости, через пару дней позвонила девушка-оператор банка, сообщила, что именно такой вид кредита мне, к сожалению, не одобряют, но могут предложить обычный потребительский кредит на выгодных условиях, под 16,5%. Я согласилась, но для полного одобрения оператор сказала, что снова необходимо пройти процедуру одобрения. По прошествии недели решения все еще не было, специалист вежливо попросила подождать еще какое-то время, как будет готово решение, мне обязательно сообщат. На текущий момент прошел уже месяц. Возможно ли, что моя заявка потерялась, уже не знаю,что и думать… Или такие сроки рассмотрения встречаются?)

здравствуйте! у меня к вам такой вопрос… у меня в вашем банке имеется кредитная карта.. год назад я ушла в декретный отпуск по уходу за ребенком.. получаю на карту по заработной карте (вашего банка) пособие по уходу за ребенком.. раньше у меня автоматом с зарплатной карты снимали в счет погощения кредитной карты.. меня все устраивало. я могла потом пойти и снять с кредитной карты денежные средства.. теперь на протяжении уже двух месяцев, я не могу с кредитной карты снять денежные средства или расплачиваться безналичным путем … что случилось? по какой причине я не могу ей пользоваться? можно как то это исправить?

Здравствуйте! Я никогда не являлась клиентом вашего банка, однако на протяжении года мне постоянно приходят смс сообщения с короткого номера 900 о том, что с моей карты visa2953 происходят списания денежных средств или их поступление. Я уже не раз обращалась в банк с просьбой не беспокоить меня такого рода смс сообщениями, но результата нет. Убедительная к Вам просьба разобраться в моей ситуации.

В сентябре получил свидетельство о праве на наследство после смерти отца проживающего в г. Тольятти. В Екатеринбурге через отделение Сбербанка где у меня открыт счет,подал заявление на перевод наследственных средств из отделения Сбербанка г. Тольятти в отделение Сбербанка г. Екатеринбурга. Прошло два месяца денежные средства не поступили.В отделение Сбербанка предлагают сделать повторный запрос, но принятые документы не вернули.Прошу помочь как добиться перевода денежных средств.С уважением Юрий Р.

При оформлении ипотеки в Сбербанке возникла двусмысленность с трактовкой обязательств поручителя в случае смерти титульного созаёмщика, застраховавшего свою жизнь и здоровье по программе страхования СБ.Именно, по Договору поручительства (ДП):2.8. ПОРУЧИТЕЛЬ принимает на себя обязательство отвечать за исполнение обязательств, предусмотренных Кредитным договором, за ЗАЕМЩИКА, а также за любого иного должника в случае перевода долга на другое лицо, а также в случае смерти ЗАЕМЩИКАВ то же время, в этом случае исполнение обязательств лежит на Страховщике, в силу его договоров с титульным созаёмщиком и Банком.Очевидно, заключение титульным созаёмщиком Договора страхования жизни (ДСЖ) не отменяет обязательств ПОРУЧИТЕЛЯ, поскольку в тексте ДП вообще нет упоминания о заключении ДСЖ созаёмщиками.ВОПРОСЫ:1) почему нельзя (как утверждает сотрудник кред. отдела) дополнить п. 2.8 ДП текстом«ПОРУЧИТЕЛЬ не несёт обязательств в случае смерти ЗАЕМЩИКА, произошедшей в период действия Договора страхования жизни и здоровья»?2) в случае невозможности исполнения Страхователем обязательств по договору страхования, Банк, трактуя дословно п. 2.8 ДП в приведённой редакции, имеет право потребовать исполнения обязательств ПОРУЧИТЕЛЕМ даже в случае смерти ЗАЕМЩИКА, произошедшей в период действия Договора страхования жизни и здоровья.Пожалуйста, направьте данный вопрос в юр. отдел Сбербанка для получения разъяснений.Сделать это через сотрудника кред. отдела не удалось.

7.11.13 в 21:18 и в 21:19 было осуществлено несанкционированное снятие денежных средств в сумме 40000 и 19000 рублей с карты, на которую перечисляется зарплата, с банкомата, находящегося в Санкт — Петербурге. Карта в этот момент была при мне, а я в поезде Москва — Уфа (7.11.13 12:26—8.11.13 18:38). О данном факте я узнала 9.11.13, когда пошла в магазин на следующий день после приезда. Я обратилась в отделение банка, где заблокировала карту и написала заявление о спорной операции по карте. После отправилась в полицию, где написала заявление. Почему не выполняются требования законодательства об обеспечении защиты безопасности платежной системы? Какова статистика возврата (в какой срок) незаконно снятых денежных средств?

Добрый день я заказал карту через интернет, место получение указала отделение 8618/0166 по адресу Восточная 8а (см. скриншот) я пришёл туда в назначенный срок но там ремонт с 5 ноября до 9 января. Я позвонил в службу Сбербанка (11.11.13 примерно 18:00 с телефона +73412665806) мне там сказали что такого отделения вообще нет а отделение 8618/0166 находится по адресу Восточная,32 я посмотрел в каталоге на сайте sberbank.ru и действительно по адресу Восточная,32 два отделения 8618/0166 и 8618/0004. Пожалуйста разберитесь с этой путаницей и скажите мне где получить карту!

Пожалуйста, подтвердите, что для ипотечного кредита принимается поручительство юридических лиц.Сотрудник кредитного отдела сказал, что не принимается, на сайте Сбербанка — написано, что принимается:http://sberbank.ru/moscow/ru/person/c…guarantee/Виды обеспечения по кредитамВ качестве обеспечения Банк принимает:поручительства граждан Российской Федерации, имеющих постоянный источник дохода (на поручителей распространяется возрастной ценз, установленный для заемщика/созаемщиков);----------------------поручительства юридических лиц;----------------------

У меня есть зарплатная карта! Могу ли я установить на ней лимит снятия наличных (в месяц)

Добрый вечер.У меня пропал пенсионный вклад, счета привязанные к картам остались, а его нет. Подробнее описано тут http://aliasx.ru/life/sberbank-gde-dengi.html. Звонок по 8—800 был примерно в 18:00, с номера (3412) 52-91-82.

У меня в этом банке ипотечный кредит с 2013 года. Все было нормально до 09.10.2013 г. точнее до даты списания со счета суммы так как деньги у меня снимают с карты, я 01.10.2013 г. внесла на карту положенную сумму и не переживаю, но 09.10.2013 деньги не списали. 14.10.13. звонок от оператора о том что у меня просроченный платеж. Прихожу на работу начинаю звонить в свое отделение банка, но там толком ответить ничего не могут, говорят, что авто платёж происходит через г. СПб и просят подойти в отделение банка, открыть сберегательный счет, положить на него необходимую для перечисления сумму и только после этого оплата проходит по ипотечному кредиту!!! Следующий платеж по графику должен пройти сегодня 11.11.13. До этого момента (уже 19ч.52мин.) списания нет!!! Похоже что ситуация повторяется! Простите, почему я должна бегать каждый раз в банк, для улаживания вопросов о списании, если в моем кредитном договоре четко прописано, что «погашение кредита производится аннуитетными платежами в соответствии с Графиком платежей»?

[B]Очень огорчена и разочарована возникшей ситуацией… Вчера при покупке мебели в магазине ИКЕЯ я рассчиталась за покупку картой сбербанка — сумма была списана дважды!!! Отчет с кассового аппарата показал, что в магазине сумма была списана один раз, в онлайн банке на личной странице было два списания!!! Весь вечер пыталась связаться с сотрудниками сбербанка по всем телефонам, указанным на сайте сбербанка — это было сложно и ответы все были разные…Сегодня попросили написать заявление и сказали, что срок рассмотрения моего заявления 30 дней!!! Со счета списали практически все что было!!! и КАК ТЕПЕРЬ МЕСЯЦ ЖИТЬ???? Это не моя ошибка — это сбой банка!!! Почему можно просто молча отнять деньги!!! Что это??? И кто несет за это ответственность???Вот и надежный банк!!! …. Помогите вернуть деньги на счет, пожалуйста…

Добрый день! Я являюсь поручителем у своего сына. Он кредит не платит. Суд вынес решение на выплату долга солидарно. К приставам никакие документы из суда не поступали, соответственно и исполнительного листа от приставов нет. Сбербанк заблокировал мою зарплатную карту, на которую поступает и моя пенсия, и хочет списать все средства в счет долга. Я осталась без средств к существованию. Может ли Сбербанк заблокировать карту без исполнительного листа судебных приставов?

Здравствуйте.Брат моего мужа являлся владельцем кредитной карты СБЕРБАНКА. Недавно его убили и как нам стало известно, на карте имеется задолжность в размере 200 тыс. В банке сказали, что кто принимает наследство, тот и выплачивает задолжность. По закону в право наследования вступаешь через пол-года, а банк проценты не останавливает.Почему??? Супруги и детей у умершего нет. Родители готовы отказаться от наследства в пользу внука от другого сына. Если наследство примет несовершеннолетний ребёнок, будет ли ответственность по уплате возлагаться на него или его родителей? Проу ответить на мои вопросы, а то эксперт Сергей Картаев их проигнорировал. Спасибо.

Мама поручитель у моего брата. Суд вынес решение выплачивать долг солидарно. Сбербанк заблокировал ее карту. На нее поступает зп и пенсия, мама лишена средств к существованию. К приставам, документы на маму из банка не поступали, она к ним ездила узнавала. Мама пошла к юристу сбербанка потребовав документ, на основании которого арестовали ее счет. Юрист ответила, что арест на счет наложен самим банком на основании исполнительного листа судебного решения, хотя в судебном решении, об аресте счетов ничего не сказано. Мама попросила дать копию этого исп.листа судебного решения, ей в этом отказали. Имеет ли Сбербанк право наложить арест на счет без исполнительного листа судебных приставов и если в судебном решении об аресте счетов ничего не сказано?

Уважаемая Елизавета!!! 02.11.2013 г. у меня несанкционированно сняли деньги с банковской карты, все необходимые заявления были мной поданы в отделение банка где была открыта карта. Хочу заметить, что в эту же ночь пострадало много людей из г. Железнодорожный. Вопрос такой: когда можно ждать возврата денежных средств?????????????

Мне родственники переслали деньги с Казахстана. По системе перевода — «Калибри», но не во всех банках можно получить деньги. Могли бы указать, а на каких улицах расположены банки где я мог бы получить перечисленные деньги?

7 ноября совершил покупку в магазине Авто49 с помощью кредитной карты. Сразу пришло СМС про оплату покупки, а 8 ноября пришло ещё одно СМС с точно такой-же суммой покупки. Зашёл на сайт онлайн-сбербанк — - — снятие средств 2 раза!!!

У моего дедушки есть карта Maestro на которую поступает его пенсия.Карта выдана отделением сбербанка России г. Саратова.Дедушка болен и не ходит, в настоящее время находится в Санкт-Петербурге.Снять деньги с карты в банкомате сбербанка Санкт-Петербурга невозможно — баланс показывает, денег не даёт.Срок годности карты до 05/14 года.1. Прошу разъяснить почему нельзя снять деньги? — ведь карта должна позволять снимать деньги в любом регионе РФ и даже за границей!2. Каким образом решить проблему без поездки в Саратов? В Саратове никого из тех кто мог-бы помочь нет!С надеждой, Александра.

Добрый вечер. Хотел бы уточнить информацию по своим обращениям. Они хоть как то продвигаются-решаются?напомню:1. В Сбербанк Онлайне не видно новую карту.2. В Сбербанк Онлайне некорректно отображена моя фамилия.3. Почему сразу не был подключен Мобильный банк (полный пакет)?Главное не у меня одного а у большинства сотрудников организации где я работаю.4. Почему опять поменяли мою контрольную информацию?5. Все вышеперечисленное опять связано с вашими сотрудники с Б. Якиманки д. 18? гениальный ответ на мой вопрос почему мою фамилию не могут написать правильно был таков: все ошибаются (причем такой ответ был озвучен и одной из моих коллег). Очень профессионально.

Почему я не могу оплатить через сервис Сбербанк онлайн кредит в другом банке? С 9 ноября пытаюсь это сделать, меня просто выкидывает из сбербанка онлайн. Ввожу снова пароль и опять одно и то же???!!! Причем Сбербанк вообще не дает никакие операции проводить через Сбербанк онлайн, оплатить ЖКХ услуги тоже нельзя. В чем дело?

Здравствуйте!Я довольно длительное время работаю в Москве. Живу у родственников, соответственно временной регистрации в регионе проживания — Москве -не имею. Прописан в Самарской области. Собираюсь брать кредит (перекредитование кредита другого банка) в Сбербанке. Где мне нужно подать заявку на кредит — в Москве или в Самарской области? Регион прописки и регион места постоянной работы разные.Заранее благодарен за ответ.

Добрый вечер! У меня с карты 10.11.2013 года ночью списывались денежные средства.Об этом я узнала через смс уведомления.Сначала списали 8000 в смс написано операция списания на сумму 8000т.р перевод MOBILNY DFNK выполнена успешно,и через 30 секунд второе смс, что оплата услуг на сумму 3000т.р BEEL-LINE выполнена успешно. Сразу бозвонила в горячую линию сбербанка заблокировала карту. 11.11.2013 написала заявление в сбербанке точных сроков ответа мне не сказали,сказали минимум 2 недели.А что бы написать заявление в полицию нужны распечатки всех операций с карты,которые сбербанк может мне предоставить только через 3 дня. Вернуться ли мне мои денежки?

Я оформляла заявку в банке на получение потребительского кредита, через 3 дня мне позвонили, все сверили по анкете и сказали ждать смс, через 2 часа пришла смс от 900, что кредит одобрен и я могу обратится в отделение сбербанка моего региона. Скажите, можно идти в любой офис? а это нормально, что ни пароля ни чего не прислали? просто с паспортом в банк идти?

Как я могу получить кредитную карту Visa Gold совместно с Аэрофлот бонус если официально не трудоустроен?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно узнать, мне должны были перевести деньги на карту, отправитель сказал, что отправил (выслал номер платежного поручения № 628 от 25.10.13), но деньги на карту не поступили как можно что с деньгами? Заранее спасибо.

10.11.2013 во время оплаты покупки в магазине ИКЕЯ произошло двойное списание средств с моей карты. Сотрудники сбербанка обещали, что проблема будет решена не позднее 11.11.2013. Вчера никто этим вопросом не занимался, я написала заявление на сайте сбербанка, банк его принял, что далее??? Мне деньги никто не вернет??? Как мне добиться возврата денег? В операторы горячей линии ничего внятного не говорят… Посоветуйте что делать? Писать в Роспотребнадзор, прокуратуру или куда??? У меня сняли с карты практически все… Это просто воровство!!!! На этом сайте даже никто и не отвечает…

Подала заявление на выпуск дебетовой карты в одном регионе (Северный банк) с просьбой выдать в другом (Московский банк). Больше месяца не могу получить карту. Как быть в этой ситуации? Обращалась везде: и в отделения и в контактный центр не раз, вопрос не решается.

Обратился в отделение ипотечного кредитования банка на Шоссе Энтузиастов еще 2,5 мес. назад. Через неделю пришло одобрение на покупку новостройки в аккредитованном банком ЖК «Алексеевская роща», одобрение действует 120 дн. Причем одобрена сумма почти в 3 (!) раза больше чем мне по факту нужно. По требованию застройщика заключил договор бронирования за 40000 руб. 31/10 застройщик направил ДДУ на согласование. Прошла неделя, заявку, почему то пересмотрел андеррайтер, результат — отказ! Хотелось бы знать почему, если это возможно? А, так же, убедительная просьба просмотреть заявку еще раз и проверить информацию на предмет ошибки андеррайтера (они ведь тоже люди и могут ошибиться и т. п.)))! Если возможно пересмотреть заявку например с привлечением со заёмщика. Очень хотелось бы все-таки провести сделку и купить именно эту квартиру и именно сейчас, да и еще не потерять 40000 за договор бронирования!

11.11.2013 с карты VISA СБ злоумышленником были украдены деньги, как оказалось, по всем известной схеме — с помощью BEELINE MTOPUP. Считаю, что это халатное попустительство системы Сбербанк, они знают давно про эту «дырку в системе», но никаких мер не приняли за всё это время.И-нет пестрит подобными случаями, к сожалению, я узнала про это только тогда, когда лишилась своих денег, не всех конечно, так как мне «повезло» — я с помощью СМС на телефон (мобильного банка) своевременно заметила, что стали сниматься деньги с интервалом 1 минута суммами по 1 тысячи рублей.Как теперь быть с украденными деньгами, можно ли их вернуть?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как можно получить наличные денежные средства в отделении Сбербанка без карты по паспорту. Карта была получена в Калининградской области, а утеряна (в последующем заблокирована мною) в Курганской области в которой на данный момент я нахожусь в командировке.

может ли сбербанк погасить кредиты других банков.что для этого требуется?я являюсь работающим пенсионером.получаю пенсию по карте сбербанка.Могу предоставить справку 2НДФЛ

Для перевода денег по кредитному договору с Альфа-банком я пользуюсь услугой Сбербанк-онлайн-«перевод денежных средств частному лицу в другом банке». В конце октября я, согласно договору, осуществил очередной платёж, который, по не понятным мне причинам, не состоялся, о чём мне сообщили из Альфа-банка, требуя срочной уплаты задолженности и штрафа в размере начисленных процентов (650 руб.). Как вернуть эти 650 рублей?

Здравствуйте! Я взяла кредит в Сбербанке России (Ростовское отделения № 5221) который находится в Ростовской области, Ремонтненском районе, с. Ремонтное, Ростовская область, ул. Дзержинского, 34. Каждый месяц четвёртого числа со счёта с сберегательной книжки списывается определённая сумма в счёт погашения кредита, в данный момент у меня должен был погаситься кредит 04.11.2013 г. в сумме 3529,07 (три тысячи пятьсот двадцать девять рублей, 07 копеек. Определённая сумма для списания находилась на книжке. Сумма была погашена частично, только проценты по кредиту в сумме 1632,67 (одна тысяча шестьсот тридцать два рубля, 67 копеек), а погашение основного долга не было произведено. Я обратилась в Сбербанк России по данному адресу, регистрировать моё заявление отказались. На мой вопрос будут ли начисляться проценты на несписанную сумму работники банка пожали плечами.

Добрый день,я являюсь клиентом сбербанка на данный момент у меня есть кредит который я выплачиваю,могу я взять ипотеку на приобретение жилья и погасить кредит и выплачивать одну ипотеку?Яполучаю з. п. на карту сбербанка.

Здравствуйте. Оформляем ипотеку через Сбербанк. Сумму уже одобрили (sms-ки приходят). Нашли квартиру, составили предварительный договор купли — продажи (позже продавцы настояли составить основной договор), собрали и предоставили все необходимые документы на квартиру в банк. 30.10.13 г. наш сотрудник оформила заявку и отправила в Москву. И сказала, что конечный результат будет известен, через 3—5 дней.Прошло уже 9 рабочих дней (14 календарных). Наш кредитный инспектор говорит, что квартиру одобрили, но из Москвы не вернулась заявка, чтоб в дальнейшем её обработать. Скажите … пожалуйста, может вы сможете ПОМОЧЬ …. СРОЧНО! Сколько же еще нам ждать этого одобрения (либо возврата заявки с одобрением) и почему так все долго? Продавцы торопят, грозятся, что откажутся от сделки, если в ближайшие дни все не решится. Потом, что опять новую квартиру искать?

Добрый день! N претензии 004242-2013-189796 от 07.11.13. В отделении банка мне назвали срок возврата денег 21 день, а сегодня в справочной службе — уже 30 рабочих дней.Ответьте, пожалуйста, на вопросы:1. Какое подразделение занимается решением моей претензии? Сообщите ФИО и телефон руководителя этого подразделения.2. Почему нужно столько времени для возврата моего платежа? 06 ноября мне звонила сотрудница Волго-Вятского банка и сообщила, что мой платеж не прошел. Априори банк видит, что это платеж именно мой, так неужели нужно 1,5 календарных месяца на его возвращение?3. Как можно ускорить рассмотрение претензии?

Как может произойти такая ситуация и кто теперь вернет нам деньги??Муж подал заявку на ипотеку в Сбербанк,ее одобрили!После выбрали квартиру,отдали залог продавцам,заплатили за оценку и сделали тех паспорт на эту квартиру!Принесли в банк все необходимые документы и стали ждать сделку!Вдруг через 5 дней из банка сообщили об отказе в выдачи ипотеки!!!Как так????

здравствуйте,могу ли я получить компенсацию по вкладу на мое имя,который был открыт в 1983 на сумму 300 рублей сберкнижка есть

Добрый день! У меня с карты 10.11.2013 года ночью списывались денежные средства.Об этом я узнала через смс уведомления.Сначала списали 8000 в смс написано операция списания на сумму 8000т.р перевод MOBILNY DFNK выполнена успешно,и через 30 секунд второе смс, что оплата услуг на сумму 3000т.р BEEL-LINE выполнена успешно. Сразу бозвонила в горячую линию сбербанка заблокировала карту. 11.11.2013 написала заявление в сбербанке точных сроков ответа мне не сказали,сказали минимум 2 недели.А что бы написать заявление в полицию нужны распечатки всех операций с карты,которые сбербанк может мне предоставить только через 3 дня. Вернуться ли мне мои денежки?

Здравствуйте. В какие сроки должна быть выпущена новая кредитная карта, взамен съеденной банкоматом. После написания заявления прошло уже 3 недели. Платить обязательный платеж по номеру счета очень сложно, так как с моей фамилии платеж не принемается. Может это связанно с недавней заменой паспорта.

Организация, в которой я работаю реализует зарплатный проект со Сбербанком. Мне выдана пластиковая карта. Согласно трудового законодательства кто должен нести расходы по обслуживанию моего зарплатного счёта? Какими документами это регламентируется?

Добрый деньМной была произведена безналичная оплата мобильного телефона по номеру телефонаДеньги к оператору не поступили.Мной была составлена претензия от 9.10.2013 в которой я описал суть проблемы.12.11.2013 я в отделении банка получил ответ, что реестр платежей, включающий информацию о произведенной оплате был отправлен 30.09.2013 в пользу компании ОАО «Средневолжская межрегиональная ассоциация радиотелекоммуникационных систем» ОАО «Смартс»Номер на который я платил относиться к нумерации ЗАО «Волгоград — GSM» которая не связана с ОАО «Смартс»В письме мне написали:В своем обращении Вы просите вернуть перечисленные Вами денежные средства. В соответствии действующим законодательством списание средств со счета получателя платежа осуществляется только на основании распоряжения клиента (получателя платежа). Таким образом, Банк не имеет права на списание денежных средств со счета компании ОАО «Средневолжская межрегиональная ассоциация радиотелекоммуникационных систем» ОАО «Смартс». Учитывая вышеизложенное, возврат средств по оспоренной операции невозможен.Хочу заметить что при оплате мной был указан только номер телефона и он был указан правильно.Я не могу нести ответственности за неправильно осуществленный банком платеж.Еще хочу заметить что срок разбирательства был больше месяца и если я напишу очередную заявку то он тоже может быть больше месяца.В ответе мне также предлагается обратиться непосредственно к получателю платежа.Хочу заметить что с ОАО «Средневолжская межрегиональная ассоциация радиотелекоммуникационных систем» ОАО «Смартс» у меня ни каких договоров не было. А договор был со Сбербанком о зачислении платежа насчет оплаты мобильного телефона по номеру телефона.

«Здравствуйте, у меня очень важный вопрос, скажите точно есть ли комиссия, если я через сбербанк-онлайн пополню свой счет в яндекс-деньгах, то будет ли какаяч нибудь комиссия? В сбербанке операторы говорят что 0,1% от суммы, но я точно помню что мне на эл. почту приходило письмо что комисси больше нету.Вот я даже нашел его: «У нас отличная новость: можете забыть про комиссию, ее больше нет. Пополняйте счет в Яндекс.Деньгах с любой карты через Сбербанк, не теряя ни копейки. Раньше было просто удобно, а теперь — еще и выгодно.»Так вот у меня вопросы: 1) кому верить: этому письму или операторам Сбербанка?2) есть ли комиссия на ПОПОЛНЕНИЕ яндекс-кошелька И если переводить ОБРАТНО с яндекс-кошелька на карту Сбербанка? «