Здравствуйте Мария Александровна! вопрос следующего характера мною 20.11.15 через сбербанк онлайн было отправленно прошение в банк об отсрочке платежа (№ 101677403). 22.11.15 в 11:09 по московскому времени пришёл ответ(№ 101681766) от сотрудника банка Семёна Сосновских специалист ПАО Сбербанк. Рекомендация была следующая позвонить по номеру 8 800 100 07 44 или лично обратиться в банк на улице фрунзе. но выходные с проблемными задолжнастями не работают, как мне обяснили в отделении банка по ул. зеленная в котором я пресудствовал 22.11.15. Тогда я позвонил по номеру Контактного центра 8 800 555 5550 в 14:07 22.11.15 г. оператор мне помочь не смог. А на номер 8 800 100 07 44 я звонил 14:18 22.11.15 г. там ни кто не отвечает. Что мне делать? видь завтра 23.11.15 приходит срок платежа по договору 124015 .С Ув. Александр

Я взял потребительский кредит и мне насчитали страховку, менеджер филиала сбербанка сказала что стоимость страховки не возвращается. Могу ли я отказаться от нее? Чтобы мне пересчитали кредит, т. к. данная страховка увеличила мне кредит.

Мне не правильно оформили полис страхования ипотеки. Перепутали цифры в адресе.Одиннадцать месяцев назад. Недавно из распечатки случайно узнал о том что уже девять месяцев снимается штраф! со счёта кредита в день платежа. Возможно ли вернуть штрафы?? и исправить страховку. Страховка на руках, все чеки и квитанции об оплате тоже.

Под какой процент сбербанк может выдать кредит для рефинансирования кредитов других банков (укажите со страховкой и без). Не являюсь зарплатным клиентом, справки о занятости и о доходах предоставлять не буду, так как сумма кредита не будет превышать сумму долга перед другими банками.Имею следующие задолженности:Кредитка Тинькофф −129000 (мин. платеж пока 8000, боюсь что в след месяце будет больше)Кредитка Восточный −32000 (пока платеж около 1600 , но может быть увеличен в декабре)Кредит Восточный экспресс (Брал 87000, под 60 годовых, гасил досрочно осталось примерно 17000) платеж 1560Балтийский банк около 36000 — платеж 1550 р (но его скорее всего не буду рефинансировать, условия вполне нормальные)Таким образом мне нужно примерно 178 000 (если не рефинансировать в балтийском банке), какой будет приблизительный платеж в месяц, если брать на 4—5 лет? Какая примерно будет стоимость страховки? Согласится ли банк на рефинансирование без подтверждения занятости и доходов? Обращаться можно в любое отделение сбербанка или только по месту жительства?

Здравствуйте! Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка.10.10.2015 г. обнаружила,что на карте нет необходимой суммы,обратилась в банк за разъяснениями, на что получила ответ что денежные средства в размере 7820 руб. были списаны через услугу мобильный банк.Данную услугу банк подключил при получении карты,но услугой никогда не пользовалась,обратилась в УМВД по г. Сургуту, но никаких результатов нет. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте.Есть пенсионная карта Сбербанка,на карту наложен арест,в итоге карту загнали в минус на три с лишним тысячи. Скажите,зачем так сделали и что делать?Помогите пожалуйста.Спасибо.

Добрый день.Такой к Вам вопрос. Вначале поясню с чего началось. У меня есть зарплатная карта сбербанка. Недавно я открыл еще одну карту сбербанковскую, что бы с нее расплачиваться в интернете, в магазинах и везде куда занесет меня. Первую карточку, где хранятся все деньги, я светить нигде не собираюсь. Вторую собираюсь светить везде, хранить на ней крупный суммы я не буду,поэтому если «что-то пойдет не так», то это будет не критично. Пришел я в банк получать карточку вторую, меня отправили к консультанту, что бы он мне ее активировал. Консультант взял карточку и не слова не говоря что делает, не поясняя своих действий, взял и подключил мне мобильный банк и сбербанк он-лайн (этим я тоже возмущен). Войдя в сбербанк он-лайн я увидел, что в моем профиле отображаются обе карточки.Далее я вошел на сайт сбербанка и вижу кнопку «регистрация» в сервисе сбербанк онлайн. Я на нее нажал и вижу,что для регистрации в сервисе требуется номер карты,после чего придет смс на телефон с информацией для регистрации.Теперь вопросы.1. Получается, что я могу управлять денежными средствами с обоих карточек и переводить их со счета на счет?!2. И.. получается, что если кто-то завладеет моим телефоном (украдет или я где-то потеряю сумку, где телефон и карта для покупок) и будет знать номер карточки, которой я везде буду расплачиваться и не буду ее особо прятать, то он сможет зарегистрироваться в сбербанке онлайн и украсть накопленные денежные средства с другой карты, зарплатной, которую я нигде не буду светить?! Ведь телефон будет у него, куда будут поступать смс с кодом подтверждения.(Хочу заострить вопрос на том, что я не спрашиваю, что надо делать в случае потери карты и телефона. Спрашиваю действительно ли возможна такая ситуация, что потеряв одну карту в описанной ситуации можно лишится всех средств на всех счетах?!)3. Возможно как-то отвязать карту от отображения в сбербанк онлайн? Т. е. что бы зарегистрироваться в сбербанке он-лайн и видеть только одну карту, а не все счета? Если я напишу заявление о закрытии на зарплатной карте опции сбербанк онлайн — зарплатная карта перестанет там отображаться?

Мария, здравствуйте, неужели месяца мало для проведения проверки офиса?http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Начисляются ли бонусы спасибо при оплате жкх через сбербанк онлайн?

здравствуйте у меня такой вопрос. мой дядя положил на книжку деньги под высокий процент и не может их снять до 2016 года. но произошла ситуация и ему срочно понадобились эти деньги. может ли он их снять раньше.

Добрый день! Помогите, пожалуйста мне, получить свои денежные средства, из-за неисправности банкоматов Сбербанка России и неграмотной работы специалистов этого банка. Столько сил и нервов потрачено, а результата нет.Я пыталась положить денежные средства в Дополнительном офисе № 9055/0170119 по адресу г. Санкт-Петербург, Богатырский пр. 51 корп. 1.19 ноября 2015 года, примерно в 18:30 банкомат принял от меня денежные средства в размере 8000 (Восемь тысяч) рублей, но не зачислил их на счет. Выдал чек, в котором написано, что деньги приняты, но на счет не зачислены. Я написала заявление в отделении банка в этот же день, заявлению присвоили номер. Сегодня мне по телефону сказали, что эксперты подтвердили зачисление денежных средств на мой счет, но оператор по телефону не увидел деньги на счету, так же как и я не вижу их на своем счете. Оператор предложил написать повторное заявление. Меня данная ситуация не устраивает, так как Северо-Западное отделение Сбербанка России пользуется моими деньгами уже 5 календарных дней!!!, а мне приходится занимать деньги у знакомых. Прошу разобраться в некорректной работе Ваших экспертов и операторов, которые до сих пор не могут зачислить деньги на мой счет.Прошу Вас как можно скорее решить вопрос и зачислить денежные средства на мой счет.

добрый день. я гражданин РФ, в Сбербанке у меня открыт счет. на данный момен работаю за границей, регистрации в России нет. свои накопленные сбережения хочу хранить в Сбербанке. могу ли я положить на свой открытый счет около 30 тыс. евро в городе Санкт — Петербурге не имея прописки. какие документы необходимы для осуществления операции?

вопрос.Как мне узнать когда снимут арест с карты

Добрый день!Сегодня решил положить на карту Сбербанка 100.000 руб,что бы погасить кредит,в другом банке(переводом с карты на карту).Банкомат деньги «проглотил»,моргнул пару раз и деньги на карту не положил,сообщив что технический сбой и нужно обратиться в службу тех.поддержки.Там сказали что деньги вернут в срок до 30 дней.Вопрос?Просрочку и проценты по кредиту,которые возникнут по вине Сбербанка можно вернуть в досудебном порядке,или нужно подавать в суд?Так же ухудшение моей кредитной истории,будет ли как то компенсировать Сбербанк России?С уважением.

Здравствуйте Мария Александровна. Хочу взять потребительский кредит без обеспечения 250 тысяч на 36 месяцев. Мне 59 лет я льготный пенсионер но хочу работать дальше. Пенсия составляет 13.500р. Офицальная зарплата 25.000 р. Могу ли я расчитывать на такой кредит и под какие проценты. Кредитная история у меня хорошая на 830 балов. До 60 мне остаеться 5 месяцев. Доход семьи составляет 44.000р в месяц.

Здравствуйте, я планирую устроиться в Сбербанк на должность консультанта. Но на данный момент я учусь в магистратуре на заочной форме обучения, т. е. зимой и летом на 20 дней мне необходимо отвлекаться от рабочего процесса. Учеба, как правило, начинается со второй половины рабочего дня. Существуют ли какие-либо гарантии для людей, совмещающих работу с учебой?

Как вернуть в Сбербанке страховую часть кредита?Беру потребительский кредит в Сбербанке 500 тысяч рублей. На страховку уходит 70 т. рИтого на руки получу 430 т. р. Если на следующий день напишу заявление — об отказе от страховки, то какую сумму из этих 70 тысяч мне вернут и когда? [B]

Здравствуйте!У меня вопрос по процедуре подачи заявления на опротестование транзакции — chargeback. В ситуации с авиакомпанией Трансаэро, которая не осуществит по всем известным причинам авиаперевозку по купленным у нее билетам, другие банки принимают, и даже просят заявителей, помимо заявления, предоставить «доказательства». Например, написанные ранее заявления на возврат напрямую в авиакомпанию, из которых видно, что со дня обращения прошел срок, превышающий 1 месяц.У меня, кроме заявления, не взяли ничего, мотивируя свой отказ внутренней инструкцией. Почему нельзя приложить к моему заявлению на чарджбэк документы на возврат денежных средств, поданные ранее в авиакомпанию, в том числе с их штампом о принятии, показывающие, что я обращалась в Трансаэро более месяца назад, и никакой реакции на мое заявление не последовало?Не приведет ли отказ сотрудника Сбербанка приложить к моему заявлению на чарджбэк подтверждающие документы к дополнительному увеличению сроков рассмотрения моего заявления на опротестование транзакции в МПС Visa?

Добрый день. Хотим взять кредит на образование. Могу ли я в Краснодаре или Северском районе его оформить? Обучение в Кубанском Государственном Аграрном университете.

Здравствуйте!Зачем приходят периодически СМС от Сбербанка с предложением кредита и паролем, затем следует отказ в выдаче? Вам не кажется немного странной данная практика. Причем данные предложения приходят с маниакальной настойчивостью раз в 3 месяца.Неприятно, когда фактически приходится зря тратить время на посещение отделения.Каков в этом смысл?С уважением

23 ноября 2015 года проводилась операция по внесению денежных средств на карту 4276… в сумме 35 тыс. рублей через банкомат ОАО Сбербанк России расположенный по адресу г. Барнаул пр-т. Ленина 108№ 10167574. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. Выдал чек: Внимание! Часть денег была не распознана и не зачислена. Сумма 0.00. Тут же обратились к управляющей этого отделения банка о просьбе снять инкассацию, в чем было отказано. Как теперь доказать, что деньги находятся в банкомате?. Кто будет возмещать убытки и моральный вред? Почему такие огромные сроки рассмотрения заявления? Кто будет оплачивать процент за не законное пользование чужими денежными средствами?

Здравствуйте, Мария. 18 ноября 2014 года мой муж Кириес Виталий Юрьевич в доп. офисе № 00447 взял кредит на 149.000 рублей на 18 месяцев. С него взяли страховку в размере 6 034,50 объяснив что если в течении года он будет вовремя выплачивать платежи то страховку вернут. Платили всегда исправно. В ноябре ему пришло предложение на новый кредит с условием погашения из этих денег, мы решили воспользоваться данным предложением. Когда оформляли новый кредит муж спросил про страховку которую обещали вернуть, на что сотрудник банка ответил что надо было прийти в апреле 2015 года тогда бы ее вернули. Откуда мы могли знать об этом если сотрудник упомянул срок один год. Помогите разобраться в этом вопросе.

Здравствуйте Мария! Скажите почему так долго нет ответа на мою заметку ДЕБЕТОВАЯ КАРТА от 4.11.2015. Неужели не так просто выяснить куда уходил процент от переводов я предполагаю что их забирал банк посредник больше нет вариантов только не пойму почему при открытии счета об этом не говорят и процент какой то слишком большой.

Здравствуйте! Можно ли узнать, когда подавалось заявление и исполнительгный лист в отделение банка в Челябинске. И что для этого нужно? Можно ли это сделать онлайн?Дело в том, что я как представитель организации подавала такое заявление, но оно у меня не сохранилось. И деньги к нам не пришли, и исполниетльный лист не вернулся.Заранее благодарю

Добрый день.Ипотека. Хочу частично погасить кредит, т. е. внести сумму большую чем ежемесячный платеж, с перерасчетом графика платежей. Обязательно ли это делать в том отделении в котором оформлялся договор?

Здравствуйте!Для продления дебетовой карты необходимо обратиться в то отделение, в котором ее получали или любом другом отделении Сбербанка?

добрый день!сложилась очень неприятная ситуация с кредитом на мою умершую маму. помогите разобраться.в декабре 14 года моя мама — Елена Юрьевна взяла кредит в сбербанке (г. Снежинск ул. Транспортная д. 15. сделала несколько платежей, но 28 марта 2015 года она умерла. страховки на кредит не было.10 апреля все счета были заморожены, поэтому последний платеж, который прошел — 8.04.2015.13 апреля я и мой отец обратились в данное отделение Сбербанка с вопросом что нам делать в данной ситуации. предоставили свидетельство о смерти. нам сообщили, что мы можем продолжать оплачивать кредит в соответствии с условиями займа (по 3850 руб в месяц) до получения документов на наследство, а в последствии переоформить кредит на папу.8 мая 2015 — я обратилась в данное отделение и внесла платеж. однако через пару дней нам начали звонить с горячей линии и сообщать, что никаких документов о смерти не предоставлено.14 мая я снова обратилась в отделение и принесла свидетельство о смерти и копии.однако звонки не прекратились. я еще раз приносила свидетельство еще 4 раза в последствии.8 июня через кассира я сделала еще один платеж. и затем уехала из данного города.в ноябре — с нами связались из сбербанка и сообщили, что просрочка составила 180 дней, а те платежи, что я вносила — зачислены на счет мамы(который заблокирован) и поэтому их нельзя ни вернуть, ни зачислить в счет погашения кредита, поэтому мы обязаны погасить сумму в 6 платежей единовременно.9 ноября в отделении банка мой отец — Андрей Брониславович — внес указанную сумму.однако, спустя неделю — нам позвонила сотрудник банка и начала угрожать, что если в течение недели мы не погасим всю сумму имеющейся на сегодняшний день задолженности (125 тысяч) — на нас подадут в суд.6 мес с даты смерти закончились 28 сентября, однако, ввиду отсутствия одного из наследников в РФ — никто из нас не вступил в права наследства и нотариус отложила рассмотрение нашего дела до появления человека на территории РФ.на счету мамы в данный момент заморожено более 270 тыс., которые могли бы быть использованы для погашения долга. однако, от нас в грубой и хамской манере требуют внести всю сумму долга в течение недели, иначе «мы вам испортим кредитную историю».на вопрос, как будет регулироваться ситуация с тем, что это сотрудники сбербанка неправильно принимали наши платежи — нам ответили «мы с вас взыщем сумму задолженности, а потом можете искать этих сотрудников сами и разбираться с ними в индивидуальном порядке, мы как Сбербанк тут ни при чем» (цитата сотрудника Арляповой).В данный момент мы готовы платить ежемесячные платежи как положено по кредиту, например, переоформив его на меня или на отца. либо готовы погашать быстрее — например, в 3—4 платежа хотя бы, но не 120 тысяч за неделю. нам просто неоткуда взять такую сумму. деньги брались на лечение и есть другой кредит (тоже в сбербанке — на отца — из 1,3 млн остаток меньше 200 тыс). Сотрудники посылают нас в суд и не соглашаются вести диалог, обвиняя нас, что мы должны были следить за тем, как списываются деньги после внесения их через кассу. однако, ни один из номеров горячей линии по уральскому региону недоступен, интернет-банк заблокирован, а в отделении эту информацию не предоставляют. тогда каким образом мы должны были следить.Госпожа Арляпова же нас просто посылает в суд, угрожает испортить кредитные истории и мне, и папе — и позволяет себе кричать на нас за то, что мы не можем найти эти деньги за 1 неделю.Прошу разобраться в ситуации и помочь нам, потому что никаких сил уже не осталось.

Здравствуйте, Мария Александровна!05.11.2015 в отделении Сбербанка я оформил Заявление о безналичном международном переводе денежных средств с моего счета на счет юридического лица. В кассе банка я оплатил комиссии «за осуществление перевода» и «за перевод суммы платежа в полном объеме» путем списания суммы комиссий со счета моей карты Сбербанк — Maestro «Социальная», на которую мне начисляют пенсию.06.11.2015 банк сообщил мне по телефону, что перевод не выполнен, так как необходимо представить в банк документы, подтверждающие назначения платежа (05.11.2015 я показывал указанные документы операционисту банка, но он не стал снимать копии).Переводимая сумма денежных средств 06.11.2015 была зачислена обратно на мой счет, но сумму комисси банк не возвратил.В отделении банка я написал заявление на возврат комиссии, которое было зарегистрировано за N X До настоящего времени ответ не получен.Банк свои обязательства по оказании услуги (перевод, который я оплатил) не выполнил (нарушение законодательства). Деньги (пенсионное начисление), которыми я оплатил комиссию, банк не возвращает.Прошу Вас дать объяснения по данному вопросу.С уважением, Сергей

Добрый день!Подала заявление в течении 14 дней на возврат страховки по кредиту Сбербанка. Заявление приняли, в заявлении расписался специалист, оформлявший его. Сказали, что вернут деньги в течении двух недель.Как мне узнать, ушло ли мое заявление в работу, нет ли в нем каких-либо недочетов, которые станут основанием для отказа в возврате оплаты страховку?

Что такое финансовая защита при оформлении кредита? Она начисляется отдельно от страховки? Если будет страховка, можно не включать эту финансовую защиту?

Прошу объяснить мне:1. на каком основании банк списывает 100% зарплаты с дебетовой карты вашего банка в счет погашения задолженности по кредитной карте вашего же банка? Было решение суда, судебный приказ, заведено исполнительное производство? На каком основании банк оставляет меня без средств к существованию?2. Почему, подключив услугу смс-оповещения (которая не бесплатна), а также подключив Сбербанк онлайн, я не получаю уведомлений о том, что денежные средства поступили, а только получаю сообщения о том, что они уже списаны? Почему в Сбербанке онлайн наоборот отражаются поступления средств, но не отражается, куда они были списаны? Что это за система оповещения такая хитрая, и за что я оплачиваю услугу смс-оповещения, которая не оказывается мне в полной мере?

Добрый день! 07 октября 2015 г. я написал в отделении банка ЗАЯВЛЕНИЕ О СПОРНОЙ ОПЕРАЦИИ ПО КАРТЕ (chargeback), в связи с тем, что мне не была оказана услуга авиакомпанией Трансаэро (рейс по купленным авиабилетам был отменен). Заявление c пакетом подтверждающих документов было принято и зарегистрировано в офисе банка. Прошло уже более 30 рабочих дней с момента регистрации заявления, но в банке мне отвечают, что оно находится на рассмотрении. 23 ноября 2015 г. я получил на электронную почту письмо от АК Трансаэро, в котором говориться, что был произведён возврат через банк по процедуре chargeback, запущенной самим плательщиком для возврата денег, т. е. мной! Почему до сих пор не произошло зачисление средств на мою банковскую карту?

Мария, добрый день!Не нашла ответа на свой вопрос в ипотечном договоре, обращаюсь за помощью к Вам.Насколько правомерно выставление мне штрафа за несвоевременное предоставление док-та о полном расчете с продавцом квартиры, купленной в ипотеку?Какой пункт договора мне смотреть, как рассчитывается сумма неустойки и подлежит ли она возврату при предоставлении соответствующего документа в банк?Спасибо, Надежда.

Решили взять ипотеку с государственной поддержкой в Сбербанке России. После нескольких консультаций по телефону контакт-центра обратились в офис банка. И каково же было наше удивление, когда сотрудник банка сообщил нам, что для получения кредита нужен поручитель! На резонное возражение о том, что на сайте банка, а также по телефону контакт-центра о поручителе не сообщалось, сотрудник ответил, что выбранный нами объект строительства банком не аккредитован, и следовательно нужен поручитель. Которого, к сожалению, у нас не нашлось. У нас возникли к банку вопросы:1. Действительно ли нужен поручитель?2. Где на сайте банка можно получить подтверждение / опровержение данной информации?3. Почему сотрудники колл-центра не доносят информацию в полном объеме?4. Почему ипотечные специалисты в Московской области работают только по будням? По телефону со специалистами офиса связаться невозможно. Они просто не берут трубку. Онлайн-заявка не предусмотрена. Запись на консультацию не предусмотрена. Чтобы взять ипотеку нужно уволиться с работы по-вашему?У меня нет претензий лично к сотрудникам, только к организации работы самого крупного банка страны. Теперь я понимаю, почему многие крутили пальцем у виска, когда узнавали, что мы хотим связать свою жизнь лет на 30 со Сбербанком (((

Наша компания работает дистанционно с клиентами по всей России. Клиент при подписании Договора получает наши реквизиты для оплаты и самостоятельно оплачивает любым удобным ему способом. В частности через уважаемый банк — Сбербанк РФ. Так вот операционистки (менеджеры, кассиры, не знаю как правильно их должности называются) именно Сбербанка, получив реквизиты нашей компании каким-то образом раз за разом умудряются ошибаться — наиболее распространенная ошибка — неверные данные о получателе — туда вбивают самого клиента, или название банка получателя или что-то еще — кроме нужных данных о названии нашей фирмы. Но это еще полбеды — такие платежки «зависают» в невыясненных, и можно исправить ситуацию, повторно посетив банк и уточнив реквизиты.Однако в последнее время сотрудники Сбербанка «открыли» для нас новую «услугу», в результате «получения» которой получаем уже реальный материальный ущерб (исправление неверных платежек ранее занимало лишь время клиентов). Суть «новой услуги» в следующем: клиент подает реквизиты нашей компании операционистке, которая неведомым путем (предполагаю что-то вроде «шаблона платежей») выкатывает нашим клиентам платежку на некого ИП Михнова, имеющего счет в банке Авангард, как собственно и наша компания. Клиенты, не мысля, что по переданным в руки реквизитам можно что-то напутать, видя в назначении платежа название нашей компании (опять же неверно — там должны стоять названия услуги) подписывают платежку, и денежки уходят данному ИП. Когда все это вскрылось, клиенты написали заявления на уточнение реквизитов, однако Банк написал, если кратко «вы нам реквизиты дали — мы перевели — теперь сами договаривайтесь с получателем — мы не при делах — вы сами ду…ак». Ответы у нас на руках имеются.Вопрос — предложение Сбербанку: если не вставать в позицию, «кто виноват — давайте накажем», то как нам можно решить эту проблему? Нашим клиентам, конечно, сложно будет доказать, что неверные реквизиты им выдали сотрудники СБербанка (хотя, просто по человечески — откуда у наших клиентов реквизиты этого ИП могут взяться!?, они про него не слышали ни разу). В Банке-получателе Авангард просят письмо от Сбербанка на уточнение реквизитов. Поэтому прошу от Сбербанка вариантов решения проблемы и предложений об устранении таких ситуаций в будущем.

Банк подал на меня иск о взыскании долга по кредиту, на предварительном слушание я полностью признал долг. Прошу банк пойти на встречу и оформить выплату долга ежемесячными взносами без участия судебных приставов. Мне было рекомендовано обратиться по телефону: 8-800-500-05-90 по данному номеру мне отказали в помощи, еще раз прошу помочь в данной ситуации.

Здравствуйте! У меня вопрос касаемо материнского капитала. Можно ли капитал вложить в банк и получать проценты за него? Если да, то сколько процентов в месяц, если материнский капитал составляет 453 тыс?

На данный момент оформлен кредит, сумма ежемесячного платежа 2 540,94 руб. Списание происходит 24 числа каждого месяца. Плачу уже год, все списывалось правильно и вовремя. Сегодня списалась сумма 2 521,07 руб. Платежи аннуитентные. в чем причина, образуется ли у меня просрочка? Суммы для списания достаточно.

Добрый день!Служба судебных приставов наложила арест на мои счета.Однако, по непонятным причинам, арест произошел дважды, т. е. сумма долга — удвоена, и после оплаты мной долга перед ССП, снялась лишь одна часть задолженности, вторая — осталась. В ССП говорят, что ошибка на стороне банка, в банке — что ошибка ССП. Из-за этой ситуации мало того, что будут сняты деньги с двух моих зарплатных карт при поступлении средств (позднее их вернут, как я понимаю, но какое-то время получится, что финансовые претензии ССП я оплатил ТРИЖДЫ!), так еще и оплата кредита просрочена. Все, чем мне смогли помочь в ССП — это выдать бумагу о прекращении судебного производства, которую я отнес в отделение банка, где мне пообещали в течение двух недель!!! разблокировать счета. В связи с чем вопрос — как вообще возможно арестовать счета дважды по одному и тому же исполнительному производству и кто виноват?

Здравствуйте, мне навязали кредитную карту в сбербанке, я ею никогда не пользовалась. 21.10.2015 списаны мошенническим путем через интернет денежные средства, банк отказывается разбираться в данной ситуации ссылается на местное увд, а увд говорит разбираться с банком и платите % и весь долг. Но я в свою очередь НИКОГДА ЕЮ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации Я являюсь пенсионером, всю жизнь проработала в деревне интернетом пользоваться не умею. Получаю пенсию 7800 руб., является основным доходом. Основная часть пенсии уходит на лекарства, коммунальные услуги и платить мне этот долг сложно. Прошу разобраться в данной ситуации и Бог всем судья. С уважением Джаксымбаева А. Р.

Добрый вечер! Мною сегодня была внесена денежная сумма в размере 13000 рублей в один из терминалов (на оплату строительных материалов Аксон-Квик, которые должны были привести по моему адресу с 14.00 до 17.00), но банкомат просто «сожрал» деньги (выдал чек о том, что средства поступили, а на карте их не оказалось. После того, как были приглашены сотрудники банка и распечатка баланса, было обнаружено не поступление средств на карту и выдача «аварийного чека». На что старший сотрудник банка просто, я подчеркну ПРОСТОООО сказала, что подождите три дня, авось и поступят….. На что я ее спросил, что мне теперь этими чеками расплатиться за товары с людьми, сказав, что возможно они превратятся в денежные средства дня так через три…….. КОНКРЕТНАЯ ПОДСТАВА!!!!!!!!!!Вопрос: «Что делать мне было с 14.00 до 17.00 когда привезли стройматериалы?Вопрос 2 : Когда мне вернуться средства???????Большое спасибо за внимание!!

Здравствуйте.Есть кредитка Сбербанка с кредитным лимитом 15000.Пользуюсь 2 года.Исправно вношу проценты и обязательный платеж.Как увеличить кредитный лимит?и на сколько процентов это возможно?

Добрый день. У меня имеется нотариально заверенная доверенность, на получение в сбербанке сберкарт моего сына и оформления всех процедур связанных с картами и расчетными счетами сына. Мой сын моряк и карту ему открыли в соседнем регионе, пока он находился в море его паспорт просочился он не смог получить карту и попросил меня снять его деньги по доверенности, обратилась в банк в г. Хабаровске, доверенность взяли для проверки подлинности, после того как проверили выслушали меня я им объяснила что хочу получить карту в Хабаровске и снять деньги пока она будет изготавливаться по паспорту, на что мне сказали что так как карта не была получена, то эти вопросы решаются на уровне Москвы и мне перезвонят, прошло два дня не какого звонка не последовало. Объясните пожалуйста мне процедуру получения денег и карты, так как в банке не чего не объясняют просто говорят вам позвонят.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, как следует поступить, если продавец (юридическое лицо) не может присутствовать в день ипотечной сделки в банке.Когда следует подписать договор-купли продажи квартиры?

Мария, подскажите когда же наконец я получу ответ на свой отзыв http://www.banki.ru/services/response…e/8381762/. Прошел уже МЕСЯЦ!!! Как Вы ответили на предыдущий мой вопрос «все отзывы рассматриваются в порядке очереди». Тогда сообщите, когда очередь дойдет до меня, долго ли мне еще «висеть» в этой очереди. Почему такое безразличное отношение к клиентам? Почему один из крупнейших и, как нас уверяют, «надежных» банков попросту игнорирует вопросы своих клиентов? Беспредел!!!

Здравствуйте!Сегодня 25.11.20 в 8:29:26 в банкомате: 222831 по адресу: г. Москва, ул. Бутырская, 2 Д. О. 9038/01136 я положила деньги 9000 рублей (девять тысяч рублей) на свою дебетовую карту. После того, как я внесла сумму, банкомат завис и выдал мне чек, что произошёл технический сбой операции. Деньги на счёт мне не пришли. Мало того, что в чеке стоит сумма: 0,00 руб. Что мне теперь делать? Я звонила в контактный центр 88005555550 и оператор мне сказала, что срок рассмотрения заявки от 5 до 20 календарных дней. Просьба разобраться в моей ситуации!

Получаю пенсию на сберкнижку — более 20 лет, проблем не было. Сегодня мне отказались выписать новую сберкнижку — оператор сказал что теперь они не выдаются, и сказала что необходимо написать заявление на получение карты — фактически мне навязывают доп.услугу, в которой я не нуждаюсь. При этом мне не объяснили — на основании чего это вводится? Я предъявляю паспорт, который теперь в Сбере недействителен? необходимость получения карты — кому нужно? мне нет, если вводится новые правила — почему не доводится до потребителей ДО введения? Вынужден задуматься о поисках нового банка

Добрый день. такой вопрос- почему меня не извещают о перевыпуске зарплатной карты? срок заканчивается в ноябре месяце, а от сбербанка нет вестей. В идентичном случае у коллеги пришла смс. Данные у меня никакие не менялись. Заранее спасибо

Добрый день Мария! С момента регистрации в отделении Сбербанка моего ЗАЯВЛЕНИЯ О СПОРНОЙ ОПЕРАЦИИ ПО КАРТЕ (chargeback) прошло уже более 30 рабочих дней. В письме от АК Трансаэро указано, что 16 октября 2015 г. был произведён возврат через банк по процедуре chargeback, запущенной самим плательщиком для возврата денег, прошло уже то же более 30 рабочих дней. Почему до сих пор моё заявление находится на рассмотрении и не происходит зачисление средств на мою банковскую карту, если от АК Трансаэро возврат произведён 16 октября 2015 г.???

Здравствуйте Мария! Хочу обратиться с письмом к Председателю и членам Правления ПАО Сбербанк России.Напишите пожалуйста каким образом это лучше сделать, и по какому электронному адресу отправить свое обращение.

Добрый день! Я получил платежный документ от МФЦ на оплату взноса на капремонт. В качестве получателя платежа в платежном документе указан ФКР (фонд капремонта) Москвы ИНН 7701090559. При попытке оплаты данного платежного документа через Сбербанк Он-лайн после ввода Кода плательщика автоматически изменился ИНН получателя на ИНН 7702000406, который принадлежит Банку Москвы. При этом никакого уведомления о том, что ИНН получателя платежа изменен я от банка не получил. Объясните, пожалуйста, на каком основании банк меняет ИНН получателя платежа без разрешения клиента?

добрый день!прошу принять меры по предоставлению закладной

Два года назад приобрёл официально симку «Ростелекома», который после реорганизации стал частью «Теле2». Всё бы хорошо, но старый владелец данного номера, скорее всего, был подключен к Моб.банку Сбербанка. По идее, мне не мешают СМСки от СБ, а даже помогают точно знать дату поступления пенсии в банк (сам я инвалид), но жалко бывшего владельца, который судя по СМСкам получает нищенскую пенсию (меньше 3000), с которой ещё снимаются по 30 рублей в месяц за моб.банк, которым он не пользуется. Есть ли какие-то простые действия, благодаря которым, я могу отключить от своего номера чужую услугу, сэкономив человеку денег. Если нужно куда-то ходить — это не для меня из-за состояния здоровья.И ещё, в ответе на данном сайте http://www.banki.ru/services/response…e/4126788/ было указано, что «банк использует регистрацию индивидуальных номеров сим-карт(IMSI», но я 2 года назад получал НОВУЮ сим-карту, а полгода назад менял её, так как для смартфона требовалась Микро-СИМ, но СМСки продолжают приходить. Хотя, я скорее всего понимаю, что проблемы бы возникли только если бы я попытался воспользоваться этим Моб.банком со своего телефона, как злоумышленник…

Здравствуйте!Обращалась в страховую компанию «Сбербанк страхование», чтобы уточнить в каком статусе находится мое заявление о возврате оплаты при отключении от программы страхования (программа страхования жизни и здоровья заемщика при получении потребительского кредита).В страховой сказали, что обработкой заявления занимается Сбербанк, в страховую компанию документы не передаются.Заявление было подано в течение 14 дней, сотрудник Сбербанка принял заявление на расторжение, расписался в нем и поставил печать. Копия паспорта, оригинал заявления на подключение к программе страхования и копия чека об оплате страховки были приложены к заявлению.Меня интересует, возможен ли отказ в выплате, если в самом заявлении обнаружится какой-либо недочет в заполнении? Например, не указана дата и номер чека об оплате. Или может Сбербанк сослаться на что-нибудь еще?В само отделение обратиться не могу, так как часы работы отделения Сбербанка совпадают с моим рабочим временем.

хотел взять кредит в сбербанке,в связи с отсутствием кредитной истории (являюсь зарплатным клиентом и там же получаю пенсию) было отказано.что делать?

специалист контактного центра с личным номером 74423 вчера 25 ноября в 17 30 отказался регистрировать моё претензионное обращение мотивируя это внутренним распоряжением не принимать от меня претензионные обращения и не дождавшись окончания разговора повесил трубку, при этом провоцировал меня на конфликт, угрожал мне.

Здравствуйте!Меня зовут Кузнецов Александр Павлович, 23.08.1956 г. р. Мной в январе 2012 года был взят кредит в вашем Банке на сумму 400 000 руб. К слову,я являюсь добросовестным плательщиком без единой просрочки, в том числе и пенсионная и зарплатная карта в вашем Банке. Данный потребительский кредит я оплачиваю частично досрочно. В частности 28.01.2013 года мной было сделано частично досрочное погашение на сумму 10 000 руб, в том числе ежемесячный взнос, до данного досрочного погашения сумма ежемесячных платежей составляла 3553,65 руб. А после списания сумму 10 000 р., платеж стал 3637,16 руб.Так вот мой вопрос- если я вношу частично досрочно денежные средства, как платеж стал больше??? При этом срок погашения кредита остался неизменным!Спасибо, с уважением,Кузнецов А. П.

Здравствуйте, уважаемый эксперт!Подскажите, пожалуйста, какая будет комиссия при переводе с моей карты Сбербанка Visa Classic или MasterCard на мою карту Тинькофф.Спасибо.

Здравствуйте. Прошу ответить на следующий вопрос (по состоянию на 21.10.2015 г). Взимается ли комиссия при безналичном переводе денег с пластиковой карты сбербанка «Maestro» на счет открытого вклад. При этом вклад открыт в том же офисе Сбербанка где осуществляется операция по безналичному переводу. Вклад и карта принадлежат одному и тому же лицу. Сумма перевода превышает 50000 руб.

почему заданный мной вопрос не отображается на сайте

Здравствуйте, Мария!10 августа текущего года оформил доверительный потребительский кредит в размере 1 млн. 109 тыс. руб. Из этой суммы 110345.50 руб. (10%) обошелся договор о «добровольном» страховании жизни и здоровья заемщика. На вопрос об отказе от страхования, а также о возврате указанной суммы (или ее части), мне был дан отрицательный ответ. Со слов кредитного специалиста, без договора страхования банк в любом случае отказал бы мне в получении кредита.О возможности вернуть страховую сумму, написав отказ от добровольного страхования в течение двух недель, узнал только сейчас. Такой пункт в договоре прописан не был. Скажите пожалуйста, правомерны ли были действия кредитного сотрудника при составлении договора? И можно ли спустя три с половиной месяца, вернуть хотя бы часть страховой суммы?Заранее благодарю!

25 ноября 2015 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту в сумме 9 тыс. рублей (девять тысяч рублей) через банкомат ОАО Сбербанк (N банкомата: 222831), расположенный по адресу г. Москва, Бутырская ул, д. 2 (Д.О 9038/01136). Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. Когда мне вернут деньги??

Добрый день.Сегодня хотела оплатить коммунальные платежи по квартплате и телефонии через Сбербанк Онлайн. (Делаю это постоянно). Но сегодня данная услуга не доступна оказалась. В поле было указано «Прием платежей по данной услуге невозможен». Позвонив в службу сбербанка объяснила свою проблему, мне предложили войти с другого браузера. Но и после этого все осталось по прежнему. Как решить эту проблему? Мне удобно оплачивать счета через интернет, а не через терминалы.Спасибо, с уважение Ольга.

02.11.2015 оформила потребительский кредит № 418201. Кредитный менеджер оформила мне Добровольное страхование жизни без моего согласия, когда я стала говорить о том, что страхование является добровольным, менеджер мне ответила что сейчас страховка является обязательной. 03.11.2015 подойдя в это же отделение 6984/0713, чтобы отказаться от участия в программе добровольного страхования и написать заявление, мне прозвучал ответ что мы все оформили вам вернут деньги в течение 30 дней. Но заявления я никакого не заполняла. Зная, что без заявления никаких операций не может быть выполнено, я обратилась в другое отделение. 12.11.2015 в отделении 6984/0691 у меня приняли заявление на возврат за подключение к Программе добровольного страхования. Денежные средства в размере 21093,50 на счет так не поступили. Прошу обратить внимание, что заявление было написано в течение 14 дней календарных дней с даты подключения к программе ДОБРОВОЛЬНОГО страхования. Прошу разобраться в ситуации

Добрый день. подскажите, пожалуйста, реквизиты отделения 8619/00384., наверное Туапсе

22.11.2015. в 13.48 я через сбербанк онлайн отправила средства в размере 52381 р., на счет другого банка лицевой сноска для эксперта,номер платежа сноска для эксперта деньги до сих пор не поступили. Ваши не уважаемые консультанты не владеют информацией, где мои деньги. Сбербанк их не отправил до сих пор., хотя со счета исправно списал и подтверждение о переводе я давала. На каких основаниях вы, не уважаемые, удерживаете личные мои деньги? Я требую,что бы деньги немедленно перевели. Вчера очередной старший консультант сказал, что передает перевод на работу в тех. отдел. ГДЕ ОТВЕТ? ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? ОТПРАВЛЯЙТЕ НЕМЕДЛЕННО. Взяв комиссию за свою «оперативную» работу, вы вымотали все нервы мне, за мои же деньги.

28 августа 2015 года, мою дебетовую карту захватил банкомат, я тут же обратилась на линию поддержки и сотрудник мне сказала что карту необходимо аннулировать и создать заявление на перевыпуск карты. Так и сделали. Сотрудник сказала что в течении 2 недель карта поступит в отделение Банка в котором оформлялась первоначально, Доп.офис № 8608/0252. По истечении 2-х недель я стала обращаться в это отделение но мне ответили что новая карта выпущена некорректно и ее невозможно не аннулировать, ни выдать так как ее нет. Предложили мне выпустить новую карту, с новыми условиями и реквизитами. Я спросила можем ли мы выпустить мне новую карту к этому же счету, сотрудники сказали что нет, счет будет другим. Для меня это очень неудобно, так как постоянно пользуюсь этим счетом и получаю на него переводы в том числе и заработной платы, при смене счета необходимо будет подавать везде новые данные счета. Что касается решения по перевыпуску моей карты, сотрудники разводят руками, мне сказали что составят служебную записку, но это будет очень долго и как только будет что то известно мне позвонят. Но не звонят до сих пор.Сегодня позвонила опять в контактный центр банка, меня там вообще не нашли, сказали что нет такого Клиента. А счет то у меня открыт и я им пользуюсь. Как же так?Неужели перевыпустить карту так сложно, или устранить ошибку допущенную при первыпуске карты сложно? Ведь нет неразрешимых вопросов, есть нежелание их решать. Третий месяц переводы через Сбербанк России для меня пытка. Я прошу представителей Банка услышать меня и помочь в решении вопроса.

Добрый день,Оплачивала налог в Доп.офис № 9038/01 (м. Краснопресненская) 08.10.2015 наличными.Платеж не прошел.Как я могу узнать статус платежа и где он потерялся?Ольга

Мария, добрый день.Планируется ли решать мой вопрос? http://www.banki.ru/services/response…e/8452531/Через две недели списание ежемесячного платежа, я хочу сделать ПДП своего кредита, но ваш банк мне не позволяет этого сделать. Я отказываюсь переплачивать и буду делать только полное досрочное погашение.Прошу вас оказать максимальное содействие, поскольку данная ситуация демонстрирует абсолютную неклиентоориентированность. Я ни разу не допустила ПЗ, сделала все, чтобы платить кредит вовремя из любой точки РФ (переплачивая при этом комиссию за годовое обслуживание), но ваш банк просто не позволяет мне рассчитаться с кредитом. Ну как

Здравствуйте, Мария! Мне необходимы деньги для выкупа доли в квартире. На большую часть квартиры на меня оформлена дарственная, другая часть принадлежит бывшей родственнице. Даёт ли ваш банк ипотеку для выкупа доли?

Добрый день.Нахожусь за границей, хочу оформить доверенность на получение дубликата банковской карты на мою мать, подскажите пожалуйста как должна быть оформлена данная доверенность.Еще вопрос, могу ли я перевести средства с карты на счет другого клиента Сбербанка до получения карты на руки, через Сбербанк онлайн?

Добрый вечер!В далеком 2011 году я брал кредит, в дополнению к нему еще и кредитную карту. Карта лимитом 50 000 рублей. Предусмотрено ли увеличение лимита карты, или данный кредитный лимит номинально-максимальный?

Добрый вечер!Недели 2 назад открыла в Сбербанке новую карту, по новым паспортным данным (смена фамилии), у старой карты (по старому паспорту и фамилии) уже истекал срок, я ее заблокировала. В сбербанк-онлайн, новую карту я не вижу, старая карта отображается как «заблокированная»). В банкомате по новой карте подключила мобильный банк и получила пароли для входа в систему сбербанк-онлайн. Но по новым логину и паролю я не вижу данных самой карты. Обращалась в отделение банка, заявку мою приняли, сказали подождать неделю. Неделя прошла, но мне так и не позвонили, в сбербанк-онлайн карта, по-прежнему, не отображается. Что мне делать? Спасибо!

Уважаемый Герман Греф и работники ПАО Сбербанк.Как Вам известно, 02.10.2015 авиакомпания ОАО «Авиационная Компания «ТРАНСАЭРО» (далее-авиакомпания) официально заявила о том, что пассажиры с билетами с датами вылета после 15.12.2015 смогут оформить возврат денежных средств за них в полном объеме, однако как это оказалось на практике оформить возврат на бумаге может быть и удалось, только именно деньги за купленные на сайте авиакомпании были возвращены единицам.Я и не одна сотня, а может и тысяча клиентов ПАО Сбербанк в течение двух месяцев предпринимали попытки добиться от авиакомпании возврата денег за приобретенные авиабилеты. На все письма и обращения приходили только отписки роботов, ни номера заявления, ни сроков, ни ответа — ничего. 26.10.2015 ПАО Сбербанк объявил о том, что заявления необходимо писать от каждого пассажира лично и заводить отдельный расчетный счет в банке. Подача указанных заявлений также никак не способствовала возврату денежных средств, поэтому в настоящий момент возникает ощущение, что ПАО Сбербанк, просто воспользовался сложившейся ситуацией и за счет клиентов, купивших билеты авиакомпании, решил увеличить число своих клиентов, надеюсь, что это все-таки не так.Приказом Росавиации № 663 от 20.10.2015 сертификат эксплуатанта авиакомпании с 26.10.2015 был, что исключает возможность исполнения авиакомпанией обязательств по перевозке пассажиров после 26.10.2015. ПАО Сбербанк, клиентом которого я являюсь и банковской картой которого я оплачивал билеты, обратилось в арбитражный суд г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области в рамках дела N А56—75891/2015 с заявлением о признании авиакомпании, что опять же свидетельствует о неудовлетворительном финансовом состоянии авиакомпании и не способности добровольно производить возвраты денежных средств.В начале ноября 2015 г. в офисе авиакомпании, расположенном по адресу: г. Москва, Павелецкая площадь, д. 2, ст. 3, стали оформлять процедуру возврата денежных средств за билеты, ранее такую процедуру, пассажирам купившим билеты не в офисе, не осуществляли. Однако и данная процедура ни к чему не привела, т. е. возврат был оформлен на бумаге, а никакие возвраты денежных средств через банк не проводились. Одновременно стало известно, что банком-эквайером авиакомпании является АО Газпромбанк в который авиакомпания отправляет наши заявления на возврат, однако по-прежнему для меня и клиентов ничего не изменилось, а именно — деньги за билеты, так и не возвращены.Принимая во внимание, что я и многие другие клиенты ПАО Сбербанк устали получать отговорки, отписки, писать новые заявления, стоять с заявлениями в очередях, офисы авиакомпании закрылись 19.11.2015, а по имеющейся информации с 01.12.2015 все работники авиакомпании будут отправлены в вынужденный простой, мы воспользовались своим правом подать заявления на оспаривание операций по правилам международной платежной системы (далее — МПС) Visa и MasterCard (процедура — chargeback) через банк -эмитент ПАО Сбербанк.В настоящее время имеются уже положительные решения о возврате денежных средств клиентам других банков, а частности ПАО «БИНБАНК», АО КБ «Ситибанк», ОАО «Банк Москвы», которые были приняты банками в течение одного месяца с даты подачи соответствующего заявления. В ситуации же с ПАО Сбербанк заявленный срок рассмотрения заявления составляет 4 месяца, при этом 5—30 календарных дней заявление банк сам рассматривает, а потом принимает решение передавать ли указанное заявление на рассмотрение в МПС. На мой взгляд, такие сроки и отношение к клиенту вызывает у меня много вопросов, прежде всего, а стоит ли пользоваться услугами такого банка. Кроме того, в сложившейся ситуации создается ощущение, что ПАО Сбербанк пытается максимально растянуть сроки возврата денежных средств в рамках процедуры chargeback и найти способы, чтобы отказать клиентам в возврате денежных средств. Также следует отметить, что я, как и многие клиенты Вашего банка, столкнулись с тем, что работники офисов ПАО Сбербанк даже не понимают, в чем суть процедуры chargeback, заявляют, что сроки на подачу такого заявления истекли, отправляют в авиакомпанию требовать деньги, либо представить письменный отказ авиакомпании от возврата денег, который при сложившихся обстоятельствах получить невозможно и этом не повод для отказа в процедуре chargeback. Хотелось бы отметить, что согласно правилам МПС Visa (code 30) и MasterCard (code 4855) срок для проведения процедуры chargeback в ситуации с авиакомпанией составляет 120 дней с даты, когда услуга должна была быть оказана, либо стало достоверно известно, что такая услуга не будет оказана, при этом процедура chargeback не может быть инициирована позднее 540 дней с даты совершения операции.Учитывая изложенное, а также принимая сложившуюся ситуацию с отказом авиакомпании от добровольного возврата билетов прошу:1. подтвердить, что ПАО Сбербанк в полном объеме соблюдает требования МПС Visa и Mastercard к срокам и порядку проведения процедуры chargeback?2. сообщить какие именно документы клиенты должны представить в ПАО Сбербанк одновременно с заявлением об оспаривании операции для принятия положительного решения банком и передачи заявления на рассмотрение в МПС. Ситуация у всех типичная (оплата на сайте, заявление о возврате по форме авиакомпании, безответная переписка с авиакомпанией)3. действительно, ли у Банка такие предельные сроки рассмотрения заявления, целых 4 месяца???Очень надеюсь, что ПАО Сбербанк внимательно отнесется к заявлениям своих клиентов об оспаривании транзакции, в противном случае не исключаю, что многие могут отказаться от услуг Вашего банка в будущем, и такой не конструктивный подход приведет к жалобам клиентов в представительства МПС Visa и Mastercard, что также негативно отразится на репутации ПАО Сбербанка.С уважением, Юрий

Сегодня вопрос решили. Проблема решена, деньги вернули.Благодарю

В июне текущего года я обратилась в головной офис банка г. Батайска с просьбой в разрешении моей ситуации. Суть вопроса заключается в следующем: я в период с 1.01.2014 по 1.07.2014 производила платежи с помощью сервиса сбербанк онлайн на расчетный счет службы судебных приставов по Азовскому району Ростовской области, но деньги на счёт приставов так и не поступили. Мной была написана претензия с просьбой предоставить мне подтверждение совершенных мною платежей. Моя претензия была принята, зарегистрирована (номер обращения 008052-2015- 053666 от 29.06.2015 г.), в банке сказали,что срок рассмотрения моего обращения 30 рабочих дней. Чуть позже со мной связалась сотрудница банка, задала уточняющие вопросы и с того момента никаких действий по моему обращению больше не производилось.Хотелось бы все же получить ответ так куда же и кому ушли мои деньги, в случае бездействия и не ответа на моё обращение я буду вынуждена обратиться в прокуратуру с просьбой их разобраться в этом вопросе.

Доброй ночи! Двойная авторизация магазином Gymboree.com -такое бывает у них часто!Н разрешение вопроса уходит специалистами сбербанка около 3 дней-но списали немалую сумму и ждать три дня-когда уже сегодня Черная пятница-нет сил и времени!Поймите меня! Нужно срочно разрешить пожалуйста вопрос!

Здравствуйте! Заказала впервые карту. Еще ее не получила и не активировала. Можно ли до активации карты пользоваться средствами при помощи мобильного банка? Или карта считается еще заблокированной?

Здравствуйте Мария. Я 23.07.2013 г. оформила через ваш банк потреб.кредит на 5 лет со страховкой. 25.11.2013 г. досрочно его погасила(имеется документ,выданный банком). имею ли я право на возврат страховки? Обращаясь в отделение по месту жительства, я столкнулась с трудностями оформить док-ты. Заявление приняли, а что дальше???????Разъяснений я не получила.

Уважаемая Марина Александровна, 24.11.15 на мой счет в Сбербанке поступила сумма больше 1 млн с продажи квартиры, в этот же день я заказ её к снятию на 26.11.15. Вчера пришел в отделение банка и мне отказали в выдачи денежных средств, ссылаясь на какой-то федеральный закон (сами не знают какой), в котором, якобы, написано, что сумма свыше 1 млн должна пролежать на счету не менее трёх дней, и только по истечении этого срока её можно снять.Вопрос:1. Почему меня никто не предупредил об этом?2. Почему приняли заказ на снятие денег на 26.11?3. Что же это за ФЗ, который регламентирует 3-ех дневный срок?4. Почему в других банках про этот срок никто не слышал?

Добрый день, может быть вы нам поясните. Мой муж обслуживается в вашем банке довольно таки продолжительное время, у него прекрасная кредитная история и вот сотрудники банка предложили взять кредит по акционной ставке 16,5% (без поручителей), пришло одобрение но… только почему-то процент нам поставили 22,5% (получается: ни то что он обслуживается в этом банке, ни кредитная история не влияют на процентную ставку) и сумму одобрили всего 280000???? при том что вроде как минимальная сумма по акции от 400000. Никто ничего не объяснил. Почему так???И еще вопрос: в течение месяца у нас частично перекроется ипотека останется всего 300000, если мы после этого повторно обратимся с запросом на сумму и АКЦИОННЫЙ % изменится ли что-то? И есть ли смысл ехать в городское отделение банка (может быть там будет по другому).

добрый день.оставляла обращение 24.11.2015 по поводу сложной ситуации с наследованием кредита.приятно поражена оперативностью решения проблемы и внимательностью сотрудника Быковой Татьяны из Челябинского отделения службы поддержки. все проблемы урегулировали. спасибо.

Оформлял 4-ый раз кредит в банке.Все кредиты погашал досрочно. Получаю пенсию в Вашем банке. Прислали отписку, что при выдаче кредита учитывают риски. Какие риски, если сумма платежа со страховкой составляла почти 13 тысяч из 25. Для этого и брался кредит в 450000 тысяч, чтоб закрыть кредитную карту сбербанка и на ремонт квартиры. Два дня назад сын решил взять кредит в этом же офисе. Сын, военнослужащий, с зарплатой в 37 тысяч тоже решил взять кредит на 450000 тысяч. Насчитали ему со страховкой предварительно 16300. До этого он ни разу не брал кредит ни в одном банке, кредитных карт не имеет. И ему после 2-х дней ожидания пришел отказ. Ни каких здесь рисков нет. Сумму можно было и больше заказать, консультировался с вашими же специалистами сбербанка. Потрачено время впустую. Зачем обещать, чтоб просто так отказывать. Многие говорят, что банк выдает маленькие суммы, а с такими такая заморочка. Тогда не предлагайте свои условиями не морочьте людям голову. Кредиты оформлялись в офисе сбербанка города Сретенск, Забайкальского края. С уважением Гришин Юрий Владимирович.

Добрый день! Терпеть больше нет сил. Куда еще писать не знаю. Началось с того что мы получили ипотеку в Р. Мордовия и понеслось. Началось с того что банк потерял закладную, потом у нас не списывались деньсо счета, т. е. мы исправно платили а нам начисляли пени и присылали гневные письма. От банка ничего не смогли добиться, написали в службу заботы о клиентах и слава богу все решили. Но этим не закончилось через год у нас просто стали списыасписывать сумму больше ежемесечного платежа, служба заботы о клиентах помогла еще раз.Козалосб что теперь все наладится, но зря надеялись. Соглосно условиям кредитного договора я имею право перечислить материнский капитал на погашение ипотеки, но сделать я этого не смогла. Сбербанк на свое усмотрение у себя в базе поменял номер кредитного договора и наплевать им на то что подписанный договор под другим номером и закладная на квартиру оформлена получается на другой кредитный договор. Пенсионный фонд справку не принимает говорит что бы с банком разбирались. Банк даже не может найти наши документы в бумажнем виде. Написали в претанзирнную службу. Пришол ответ: ваш номер кредитного договора изменили в связи с переходом

Добрый день Мария. Меня интересует срок ответа по моему обращению в банк.Прошло уже более 3-х месяцев. Как долго мне еще ждать ответа от Сбербанка?

Здравствуйте. Мне подлежит выдаче кредитная карта. Но я не знаю в каком отделении. Нельзя ли как-то узнать? Спасибо

Уважаемая Мария!В 12:35 18.10.2015 г. совершая покупку в магазине «Бристоль» (BRISTOL 1168, ул. Корабельная д. 5) зарплатной картой MasterCard, выданной Вашим банком,столкнулся с ситуацией, когда терминал сообщил о том, что «…операция не может быть завершена»,при повторной попытке раз ситуация повторилась. С третьей попытки оплата произошла, однако, согласно сообщениям мобильного банка снятие средств со счета произошло дважды.Незамедлительно я обратился со своей проблемой на горячую линию (ГЛ) 8-800-555-55-50. В ответ на мое обращение специалист горячей линии сообщила мне, что:1. Данная ситуация сложилась в результате сбоя программного обеспечения, произошедшего в тот день;2. Специалистами ГЛ зафиксировано большое количество аналогичных заявлений от других клиентов банка;3. Денежные средства (ДС) будут возвращены на мой счёт на следующий день (после получения от магазина отчета о платежах, совершенных в день оплаты).Спустя сутки (17:32 19.10.2015 г.), не получив сообщения о возврате ДС, я вновь обратился в ГЛ с вопросом о сроках решения проблемы по моему заявлению. Специалист ГЛ подтвердила факт регистрации моего заявления и предложила мне «не переживать ведь рабочий день не кончился и деньги наверняка вернутся».Спустя еще сутки (17:22 20.10.2015 г.) сообщения о возврате ДС нет, снова звоню в ГЛ. Получаю ответ: «… дак, что ж вы в отделение банка не идете. Нужно туда идти и писать заявление на рассмотрение вашей проблемы…». На замечание о том, что заявление уже вроде как зарегистрировано 18.10.2015 г. по телефону, специалист продолжала настаивать на необходимости обращения в отделение. Мой вопрос «почему же тогда о необходимости обращения в отделение банка специалисты ГЛ мне сообщают только спустя 2 дня после первого обращения?» остался без вразумительных комментариев.В результате вышеизложенного, в 11:54 24.10.2015 г.,в отделении № 8637/0270 по адресу ул. Адмирала Нахимова д. 5, мною было составлено заявление. При этом стоит учесть, что с целью скорейшего рассмотрения заявления, обслуживающему меня старшему менеджеру отдела Кувашновой М. В. я передал выписку обо всех операциях, совершенных магазином BRISTOL 1168 18.10.2015 г., полученную по запросу от администратора магазина. На мой вопрос о сроках возврата ДС, СМО Кувашнова М. В. ответила, что заявления рассматриваются в течение 30 дней. Однако меня заверили в том, что с учетом обстоятельств конкретной ситуации, а также представленных мною документов, моё заявление будет рассмотрено значительно раньше (был назван период времени 10—15 дней). Но и 15 (20, 25) суток спустя сообщение о возврате ДС не поступило.26.11.2015 г. истек названный мне срок рассмотрения заявления — 30 дней и я вновь оправился в отделение № 8637/0270 по адресу ул. Адмирала Нахимова д. 5. Обслуживающий меня СМО Горбунова Е. А. сообщила мне, что мое заявление было рассмотрено 25.11.2015 г. (естественно, что никаких сообщений/уведомлений мне поступало), однако в связи с тем, что конкретно моя ситуация крайне непростая, для принятия окончательного решения необходимо получение дополнительной информации. Также мне был назван срок принятия данного решения — 25.12.2015 г. Мой вопрос «о причине возникновения внезапных сложностей» также остался без вразумительных комментариев.На оснований вышеизложенного, прошу Вас оказать посильную помощь в решении моей проблемы.С уважением, Макаридин Дмитрий.P. S. Цена вопроса смехотворна — 1 398 руб., однако неудовлетворительный уровень квалификации и/или полное отсутствие желания выполнять свою работу у некоторых сотрудников ПАО «Сбербанк», заставляют всерьез задуматься об отказе от услуг Вашего Общества в полном объеме.

Здравствуйте! Подскажите, какое решение вынесено по обращению за № 006767-2015-044721?

Уважаемые дамы и господа!Прошу Вас разъяснить когда, и в каком отделении Калининграда я могу получить дебетовую карту МОМЕНТУМ.Ситуация с данными картами сильно напоминает обман потребителей данной услуги. На сайте услуга предлагается а, по факту, карточек нет ни в одном из отделений порядка полугода. При этом менеджеры активно пытаются навязать карту ВИЗА по акции.ВИЗА у меня уже есть, нужна МОМЕНТУМ.С уважением, Владислав.

Здраствуйте. у меня есть кредитная карта сбербанка на 20 тыс -осталось выплатить примерно около 4 тыс. пользоваться ей немогу т. к мне сказали что из-за небольших просрочек теперь могу только гасить обязательные платежи по карте. Можно ли мне сейчас оформить такуюже карту на 20 тыс (хоть на 10 тыс.) 15 декабря у нас с женой серебрянная свадьба 25 лет как мы женаты и у нас 9 детей. Очень хочу сделать жене хороший подарок. Надежда на помощь сбербанка.СПАСИБО.

Доброго времени суток!!! Вопрос один. Почему отказ по ипотеке, это при справке в 70000 тыс рублей и счете в банке более одного миллиона рублей. Объясните свои действия!!!! И еще если у вас пробивает в службе безопасности что я терорист то вызывайте охрану при моем посещении банка. Об этом я узнал когда делал перевод через Россельхоз банк. А если я родился не в том месте, нууу извините где приспичело.!!!

Вот мой вопрос:http://www.banki.ru/services/response…e/8481002/1) 11.09.2015 15:54 — Произвожу оплату обучения наличными (Университет находится в Новосибирске), через оператора № 1364306 на сумму 6000р + 180р комиссия. Предоставляю распечатанные реквизиты получателя — производят платёж.2) 22.09 (или 21.09 дата у меня не сохранилась) выясняю в Университете, что платёж отпавили по верным реквизитам ИНН, КПП, счёт, БИК — всё правильно, однако ошиблись в лицевом счёте и платёж был возвращён из-за некорректных данных получателя.3) В тот же день пишу заявление, на перевод срдств по правильным реквизитам, ещё раз их предоставив.4) Жду 1,5 месяца, мне не поступает никакой информации, хотя оставил все контактные данные, в том числе e-mail.5) 31.10.15 Снова прихожу в отделение и выясняю, что ответ мне таки дали, но не оповестили:«По вашему запросу была проведена проверка… банк выполнил свои обязательства по переводу средств на расчетный счет …«далее указаны ошибочные реквизиты»… В случае необходимости возврата платежа просим вас обратиться непосредственно к получателю…» (а это несколько проблематично, в НСК всё-таки получатель, да и деньги давно возвращены в «Сбер»)Хотя ошибочно зачисленные средства ещё ДО написания обращения были возвращены на счета Сбербанка6) Сразу же 31.10 пишу уже заявление на возврат! денежных средств через это же отделение наличными7) Снова ожидаю — ничего 23.11 СНОВА прихожу в отделение, где мне говорят, что ответ уже был дан (А почему я то опять не в курсе!!!) что я могу оформить заявку на каком-то онлайн ресурсе (!!??? какого!!??). Ругаюсь, предъявляю платёжные поручения — пишут служебную записку неизвестного мне содержания с целью таки списать деньги со счёта и вернуть мне на руки.8.) неделю жду, 27.11 прихожу в отделение — ответа нет.ругаюсь с руководителем — ещё раз пишу обращение, мне дают № 000255-2015-142264, который однако «Ваше обращение: 000255-2015-142264Статус: Обращение не найденоНеверный уникальный номер обращения»А теперь внимани вопрос:в какой день в срок ДО 04/12/2015 я получу свои деньги любым известным банку способом?

Пермский край, Юсьвинский район, с. Юсьва, ул. Советская, дом 8 ,619170. Доп.офис № 6984/0368Переводил деньги судебным приставам через Сбербанк ОнЛ@йн. Заходил в «Переводы и платежи» выбирал пункт «Службы судебных приставов», далее использовал поиск. Ничего не нашлось. Выбрал оплату по квитанции, всё заполнил, деньги пришли на место, но в совершенно обезличенном виде: никакой информации за что и от кого. Поэтому там сделали возврат. 17 ноября побывал в банке. Операционист в банке довольно долго пожимал плечами и делал звонки. Закончилось тем, что написал какую-то «служебку» и предложил через пару дней подойти за деньгами, и получить их наличными. Перевести деньги на карту, мол, нельзя. 20 ноября, мне 2-ой раз пришлось ехать в банк (50 км), и заполнять заявления на возврат этих сумм 400 руб. и 3947,55 руб., так «служебка» ничего не дала, только платёжки о возврате. Кстати, в которых были указаны счета, куда переводились деньги при возврате. 24 ноября 400 руб. я получил на карту, а вот 3947,55 руб. до сих пор нет, хотя заявления писал в один день. Весьма странная ситуация.

Здравствуйте,скажите пожалуйста,могу ли я взять ипотеку в сбербанке с первоначальным взносом мат.капиталом в своем городе,если да то по какой программе,и какие условия.

Здравствуйте!У меня есть три Сертификата Сберегательного банка СССР 1989 года (каждый номиналом 1000 рублей. По информации на печатях, они были выданы в городе Гагры (Абхазия).С «Сбербанке» мне из-за этого отказали в получении компенсации, но более никакой полезной информации не предоставили.Я понимаю, что порядок выплаты вкладов, внесенных до 1992 года на территории государств, входивших в состав бывшего СССР, а также компенсаций по данным вкладам, регулируется законодательными актами данных государств.Поэтому я хочу спросить, кто в настоящее время является банком-правопреемником Гострудсберкассы Абхазской ССР. Чтобы я могла обратиться туда по поводу возможности получения компенсации.Заранее спасибо.

не товарищ александрова, так где ответы на мои вопросы и где деньги о которых так рьяно пишете на сайте распространяя ложь и выставляя меня идиотом?

Добрый день,как ускорить получение денежных средств от Сбербанка? На карту Сбербанка при внесении наличных произошел сбой,при котором средства не были зачислены,а был выдан чек,где прописан следующий текст:«Назначение платежа: Взнос наличных средства приняты.Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена.По вопроса зачисления нераспознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки 8-800-555-5550 или с этим чеком и паспортом в ближайшее подразделение Сбербанка».После чего был осуществлен звонок,по указанному номеру.Специалистом составлена заявка,указали,что она буде рассматриваться от 5—30 календарных дней. SMS о регистрации заявления получено,действительно ли деньги могут вернуться только в течение 30 дней?

Добрый день! Некоторые консультанты в отделениях Сбербанка говорят о том, что срок рассмотрения заявлений о спорной транзакции (чарджбэк) от пострадавших от действий «Трансаэро» будет увеличен до марта 2016 года. Фактически это 4 месяца, 120 календарных дней. В связи с этим возникают следующие вопросы:1. Какой срок регистрации заявления на оспаривания транзакции клиента Сбербанком до рассмотрения его Сбербанком для принятия решения о передаче в МПС?(Консультант 27.11 по линии обратной связи указывал мне, что срок регистрации заявления о спорной транзакции от 5—30 календарных дней первоначально).2. Какой срок принятия решения Сбербанком по заявлению о передаче его в МПС? (тоже от 5 до 30 дней????)2. Какой срок рассмотрения заявления МПС (неизвестен, но полагаю, что не более 3 дней, т. к. МПС по существу только арбитр, который следит за действиями банков)3. Какой срок заморозки денежных средств МПС для выяснения всех обстоятельств операции? (насколько известно, это 30 календарных дней)4. Какой срок зачисления денег на карту клиента в случае принятия положительного решения? (тоже известно, что около 5 банковских дней)если все сложить, получается около 98 дней при самом худшем раскладе, но никак не 120 дней, на которые указывает Сбербанк как на максимальный срок рассмотрения заявления. Где то теряются еще около 22 дней, видимо на 1 этапе, что говорит о том, что около трех месяцев СБ может решать, а передавать ли в МПС заявление или нет. А что тут вообще решать, если мы в заявлениях указываем, что услуга не будет оказана, прилагаем все документы с подписями, печатями «Трансаэро» с подтверждением данного факта и просим передать наше заявление в МПС Mastercard!!!

Добрый день!!!Срочно необходима консультация.Случилась следующая неприятная ситуация…Моя сестра воспользовалась услугами автокредитования по настоянию супруга.Так как он не подходил к требованиям банка,решено было оформлять кредит на сестру а собственником авто становился супруг!!!Через пару месяцев супруг изволил уйти из семьи…Оставив ее с 2-мя маленькими детьми и доходом в 25000.При этом не охотно платит за авто и алименты.На довлеете со стороны не поддается.Следовательно возник вопрос:Каким образом в юредическом порядке можно перевести данное обязательство на собственника или инициировать возврат предмета залога???Прошу не остаться безучастными в данном вопросе!!!

Закончился срок действия кредитной карты. Карта была не активирована, на мою просьбу продлить карту или оформить новую мне сказали приходить через 2 месяца. Это действительно такие сроки или мной просто не захотели заниматьсяю