Ответьте пожалуйста на мои вопросы

Здравствуйте. Подсажите при очередном страховании ипотеки обязательно ли продлевать подписку сберпрайм? 

Добрый день, очень сильно любил сбер за эргономику и комфорт ,но в июне или июле уже не помню ,мне за переводы прилетело фз 115. Что только я не делал и в несколько отделений ходил (говорили ,что надо через горячую линию ,а горячая линия наоборот в отделение ,это как понимать?) Уже трижды отправлял Согласие от моего имени на почты finhelp@sberbank.ru ,soglasie@sberbank.ru,finmon@sberbank.ru БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО , пишут какие то автоматизированные ответы ,отправил со своим паспортом и пропиской ,тоже тихо . Разблокируйте мне пожалуйста кабинет , и скажите как и сколько можно переводить ,чтобы опять полгода не страдал 

Здравствуйте, скажите пожалуйста, возможно ли с пенсионной книжки на которой наложен арест перевести на другую карту, на которую не наложен арест? 

ожидаю, спасибо

Пользовалась спокойно банком на протяжении долгого времени и примерно около месяца назад сменила старый телефон на более новую модель, стала заходить в свой сбербанк онлайн и войти не далоПришла в отделение сбербанка и сотрудники не смогли назвать причину блокировки и сказали о том что возможности разблокировать личный кабинет нету.На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Добрый вечер. Как долго ожидать ответа?

Я заблокировал карту и перевыпустил ее пришел заберать а мне говорят что у меня 115 статья и у меня на новой карте есть социальная выплата по потере кормильца будет ли что то с этим счётом и смогу ли я снять эти деньги в 18 лет ?

Договор подписан 27.10.23 года. Строительство по семейной ипотеке. 2610.24 дом сдан в эксплуатацию, но документ из МФЦ на руки получил 5.11.24 и банк поднял ставку, что делать? 

Могу ли я перевести на номинальный счёт ребенка наследство от отца из ВТБ банка

Как правильно написать заявление? 

Уважаемая Мария,Спасибо за внимание и быстрый ответ.Теперь понятно, что Сбербанк без предупреждения оставил обмен бонусов на рубли в Сберспасибо только на мобильных телефонах.Остался вопрос, когда Сбербанк планирует восстановить обмен бонусов на рубли в личном кабинете стационарных пк и есть ли возмозможность обменять бонусы на рубли в отделенни Сбербанка.На официальном сайте Сбербанк предлагает платное приложение Сберпрайм, куда входит Сберспасибо и нет примечания, что эта программа работает только на мобильных телнфонах.С Уважением,Андрей.

здраствуйте, у меня списали деньги с AnanVoprosyBot 300 рублей, как вернуть их и отменить подписку?

Здравствуйте. По постановлению пристава на мои счета, номера которых указаны в постановлении, наложены арест и взыскание. При открытии новых счетов и карт почему-то автоматически происходит арести этих счетов моментально. Хотя пристав такого постановления не давал. Банк это делает самостоятельно на каком основании? Причем самостоятельно накладывает арест на счета только сбербанк, остальные банки без постановления пристава себе такого не позволяют и счетом можно пользоваться до тех пор , пока пристав не сделает новый запрос в банк и выдаст новое постановление на арестновых счетов.

Добрый день!Банк - Газпромбанк.Без моего ведома была подключена услуга смс-уведомления за 99 рублей в месяц. 04.11.2024 г. обнаружила списание на своей дебетовой карте.Это нарушение.Согласно ч. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), продавец, исполнитель не вправе без получения согласия потребителя выполнять оказывать дополнительные услуги за плату.Согласие на платное смс-уведомление я не давала.Просьба вернуть денежные средства обратно на расчетный счет.

Здравствуйте в августе месяца мне заблокировали карты якобы компрометация треть лица завладели картой и тому подобное было несколько переводов я так предполагаю из-за этого заблокировали хотя не просили объяснить кому от кого кому от кого переводы просто заблокировали и отказывают в обслуживании пункт 3 3 сейчас уже ноябрь прошло три месяца собираюсь на распродажу 11:11 купить телевизор и стиралку на Мега маркете хочу потратить свои бонусы спасибо заработать бонусы спасибо ну и успеть на распродажу купить технику выгодно прошу снять блокировку по компроментации впредь больше Сбербанк использовать для переводов не буду буду пользоваться сторонними банками чтоб не вызывать у вас подозрений и не нарушать пункт 3 3 спасибо за то что приняли обращение жду ответа надеюсь на понимание и разблокировку так как прошло уже более трёх месяцев

Добрый день! Проблема с получением 3 транша. В банке сказали про получение нужны стены и перегородки. Есть и окна и крыша на финишном этапе, но нет, ДО ДЕЛАЙТЕ КРЫШУ. https://web.rososmotr.ruinspection/3371254-ИД

День. Вы прямо таки придали ускорение рассмотрению претензии. Аж с 1 октября претензия висит.заголовок о Сбербанке был верным!!!!

срок рассмотрения опять перенесли до 26.11.24 а за кредит списание 15.11.24 будет, я не имею возможности оплачивать такую сумму по данной ставке которая появилась в связи с этой ситуацие!

Жду ответ на жалобу. Прошу связаться со мной по номеру 89999189659  

30 октября мне был одобрен автокредит в приложении. 3 раза звонили на 900 для консультации, где вслух было сказано, что деньги зачисляются обычно моментально, но край до 10 минут. В супер редких случаях до 1 дня.Так вот,4 ноября в приложении взять деньги не получилось, выходила ошибка. Пришёл в банк в Москве на ореховом бульваре 22А. Вслух сотрудники банка обозначили, что всё со мной в порядке, кредит одобрен, однако проблема в том, что у меня карта VISA. Не вопрос, выпустили МИР. Всю дальнейшую процедуру делаю с сотрудником банка, в конце которой статус был успешным, но опять не вижу поступлений. Мне сказали ждите час, и я, соответственно, пошёл ждать. Спустя час снова ничего. Пришёл, сообщил об этом, ответили, что возможно из-за выходного так всё долго,но сегодня(4 ноября) они должны прийти, край завтра (5 ноября).Пишу я это 6 ноября. Денежные средства до сих пор не поступили. Потрачено куча времени, денег и нервов с этими постоянными переносами. Мне даже позвонил консультант по автомобилям. Как я выяснил в разговоре с ним, он получает номера из определенной базы, в которой висят люди с уже одобренным кредитом. Вопрос! А почему денежные средства идут так долго, все сотрудники мне называют разное время, всем глубоко пофиг (кроме менеджера Виктории, благодарен ей за попытку разобраться и помочь) на то, сколько теряю Я в этой всей цепочке? Почему деньги до сих пор не пришли, если мне уже менеджеры с консультацией по АВТО звонят, а не по кредиту?900 не помогает, чат тоже. Скриптованные ответы : сидите ждите. обращение мы создали, которое будем рассматривать ещё НЕДЕЛЮ - остаётся только ждать.

срок рассмотрения опять перенесли до 26.11.24 а за кредит списание 15.11.24 будет, я не имею возможности оплачивать такую сумму по данной ставке которая появилась в связи с этой ситуацией!

здравствуйте, получил летом 161 фз по причине того, что друзья переводили мне суммы около 10-15 тысяч рублей в месяц в долг, потом я их отдавал, в очередной раз мне пытались перевести деньги и другу вылезло сообщение что у меня 161 ФЗ, до этого никаких сообщений подобных не было, писал обращение в ЦБ, сказали что отказ, что делать в таком случае?

Здравствуйте, спасибо что решили проблему с подпиской Сбер Право и вернули за нее деньги, но мне навязали не только ее а еще и Сбер Здоровье. Ее отключить получилось, но деньги за нее так и не вернулись.

Прошло десять дней, а Вы так ничего и не решили , по поводу доставки мегамаркетом не того товара... Закрыли сами мой вопрос.. Я ответа не получил.. Создается впечатление, что Вы считаете сложившуюся ситуацию нормальной??? Просто можно привезти не тот товар, и потом просто ждать , что человеку будет всё равно..Вместо товара за 17000 получить за 500 р.

Добрый день! Скажите пожалуйста могу ли сдать купюру на инкассо, лиюо осуществить обмен поврежденной на новую либо зквивалент в рублях?

Заблокировали все. Пояснительные, скрины что были в запросе все не подходит. Я не спорю что сумма 600 000 с 22 сентября по 22 октября. От 20 сентября у меня самозанятость. Я только начинаю и у меня доходов на много меньше чем расходов. Последние доходы кстати я до сих пор не могу посчитать потому что не знаю сколько у меня на карте денег... Тип деятельности обьяснила. Показала скриными, ссылками. Нет, сомнительно... Что сомнительно не понятно. Что мне еще нужно предоставить не кто не знает. Я всегда была только вашим клиентом. Ипотека у вас, кредит у вас. Но сейчас я должна кататься в одно единственное отделение в городе в день платежа со своего посёлка. Потому что я сомнительная. Плачу от вас за садик, школу, комуналку ежемесячно. Ладно, сомнительно что я начала бизнес(который сейчас так же встал не успев начаться), давайте я закрою его и не будет у меня больше таких "сомнительных" от физических лиц переводов. Нет, ждите или посылайте документы все те же и ждите все равно... Мы поддержим малый бизнес, начинайте работать гласит ваша реклама. Попробовала и теперь потеряла все что можно. Что теперь делать? 

Очень интересно получается! Ваши коллеги уверяют меня, что это ошибка банка, тогда почему из-за ошибки, банка вы мне морочите голову. На горячей линии теперь мне говорят о том, что срок решения моего вопроса до 11 ноября! А вы оказывается не знаете! Как так? Обращаютсб уже с 20.10 обещают в каждый раз, что то новое то 3 рабочих дня, то 5 рабочих дней, теперь 10 и я так понимаю это не предел. Обращение от 20.10 вообще куда-пропало. Очень неприятная ситуация! У меня вопрос!когда будет платеж, мне его не платить? Сумма в нем с учетам ваших процентов, а я на них не расчитывала! просьба разобраться с моим обращениес в кратчайшие сроки и вернуть мне мою процентную ставку! Нехорошо вы относитесь к своим клиентам.

Здравствуйте, задавал вопрос о возвращении денежных средств с сайта deepme.love. Случайно закрыл вопрос. Можно ли будет как то вернуть деньги? 

А когда обратиться вновь по разблокировке??? Или через год? Этоже не 115 фаз чтоб через 10 лет только вновь можно пользоваться банком?? Темболее пояснений никаких не просили о переводах просто блокнули постоянного клиента которыйболее 10 лет пользуются банком имею кредиты карты нравилось все до момента блокировки

Когда я получу ответ на свои обращения???

Добрый день! вопрос https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11862403/ актуален! в какой срок вы готовы ответить ? либо мне придется принимать иные меры,указанные в обращении

Здравствуйте,хотел бы обратимся к вам с просьбой,недавно столкунлся с проблемой при покупке в магазине на сумму боле одной тысячи рублей,так вышло,что я забыл пин-код карты,не могли бы вы мне помочь с вопросм

Вы как издеваетесь.. Карта давно уже закрыта. На платформе Банки.ру до сих пор кредиты которые списаны отображаются как действующие

Мария, какие конкретные сроки решения моего вопроса? Срок рассмотрения по моему запросу бесконтрольно переносится, это нормальная практика для банка? Эта страница в публичном пространстве, как мне кажется, была создана для решения вопросов клиентов. Однако, насколько мы видим, вопросы не решаются месяцами (не только у меня, у многих клиентов). Сейчас в банковском секторе не та ситуация, чтобы пренебрегать своими клиентами.В чем заключается ваша работа? Писать ответы по скрипту что обращение в работе? Я и так вижу что оно в работе, мне нужно решение. Когда оно будет? В чем проблема? 

Добрый день!В предоставленном номере телефона все цифры на месте и он правильный.

Не могу открыть ваш ответ. Позвоните на телефон 89999189659

Мною, Слепченко Натальей Александровной, 04 октября 2024 года в маркетплейсе Мегамаркет (ИНН 9701048328, адрес: 109316, Москва, Волгоградский проспект, 42, к 9) мной был заказан товар: Электрическая зубная щетка Braun Oral-B iO9 DUO (черный, розовый). После оформления в Мегамаркете заказа № 924 456 004 2411 на данный товар, мною через личный кабинет в Сбербанконлайн (банк ПАО «Сбербанк» ИНН 7707083893, адрес: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д.19) был оформлен договор потребительского кредитования № 122476049 от 04.10.2024 г. (УИд 0f3ee870-8245-11ef-99c1-0f5ab0411533-8) на сумму 35 100 рублей (Тридцать пять тысяч руб. 00 коп.) 16.10.2024 г., из пункта выдачи по адресу: Россия, Калининградская обл., г. Калининград, ул. Павлика Морозова, д. 141, мной получен заказ № 924 456 004 2411. Данный заказ был распакован с фото- и видеофиксацией. Поскольку товар полученный по заказу № 924 456 004 2411 не соответствовал выбранному мной в карточке товара, а именно вместо товара: Электрическая зубная щетка Braun Oral-B iO9 DUO (черный, розовый) мне прислали: Электрическая зубная щетка Braun Oral-B iO6 DUO (белый, розовый). После распаковки товара и его несоответствия я позвонила на горячую линию маркетплейса Мегамаркет, где было оформлено обращение № CCS-8050923 от 16.10.2024 г. о возврате товара.17.10.2024 г., товар по заказу № 924 456 004 2411 был возвращен через пункт возврата отделения Сбербанка 8626/01225, расположенного по адресу: Россия, Калининградская обл., г. Калининград, ул. Батальная, д. 17А, который был согласован в обращении № CCS-8050923 от 16.10.2024 г.Датой рассмотрения моего возврата определили дату 05.11.2024 г., которую потом перенесли на 06.11.2024 г. Я обращалась к маркетплейсу Мегамаркет и продавцу, который на сайте был указан как Арсенал – БТ, а на самом деле при получении электронного чека продавец это - ООО Техника (ИНН 7729788791 зарегистрировано по адресу: 108811, г. Москва, км Киевское Шоссе 22-й (П Московский), д. 4 стр. 2, эт. /блок 4/г оф. 429Г/2.) что датой первого платежа по кредиту является 04.11.2024 г. и просила ускорить рассмотрение моего обращения. Но на данный день, 06.11.2024 г., обращение № CCS-8050923 от 16.10.2024 г. о возврате товара не решено. Прошу разобраться с такой халатностью Ваших сотрудников и вернуть денежные средства в полном обьеме с учетом оплаченых мной процентов

Мне ничего не понятно, прошло несколько дней, ответ так и не поступил 

Где посмотреть ответ, не могу найти

Добрый день. В сеентябре 2024 года банк повысил ставку,без предупреждений, опираясь на пункт 4 кредитного договора от "19" сентября 2023 :-если Титульный созаемщик/Созаемщик в течение 12 месяцев с даты заключения кредитного договора не предоставил документы, подтверждающие право собственности на индивидуальный жилой дом, строительство которого велось самостоятельно.2 июля 2024 года мною в Домклик были предоставлены Сведения из Единого государственного реестра недвижимости о постановке объекта на кадастр. Однако ставка все равно была повышена. Прошу разобраться в данной ситуации и дать полный ответ!

Здравствуйте! Отправил Вам справку об инвалидности и свидетельство о смерти по указанному адресу

Мной были отправлены документы в Сбербанк, они были приняты 30.10 в работу, для анализа прошло уже 5 рабочих дней, мне не дали никакого ответа, как мне узнать результат? И как разблокировать сбер?

Можно ли по действующему кредитному договору с Локо-банком с залогом авто, заключённому в г. Первоуральск Свердловской области, произвести замену стороны (заёмщика)? 

Подскажите, пожалуйста, в какие сроки вы сможете что-то ответить?

По обращению CCS-8098978 от 30.10.24 жду ответа с 2.11. сумма к возврату более 100 тыс!!!!! Ответьте!!!!!!

25.10.2024г. навязали в Сбербанке подписку "СберЗдоровье". Как её отменить и вернуть деньги? Услугами по подписке не пользовался.

Карту закрыли 18 октября 

Здравствуйте. Я не поняла-в чем мне был дан ответ на мой вопрос. Будет установлен банкомат или нет ? Нужно ли будет обращаться по этому поводу к администрации города,депутату или еще к кому нибудь??

И все таки уточните. Сейчас деньги еще на отразились на счете ПДС. Если я к примеру завтра принесу заявление на назначение срочной выплаты на 5 лет в рамках ПДС, у меня это заявление примут или нужно ждать марта 2025 года?

Почему коллеги не дают ответ в обращении? Или так принято игнорировать обращения клиентов? И как долго ждать решения? Все сроки возврата денежных средств прошли, как вы знаете по закону в дату обращения и оформления возврата + 10 календарных дней. Прошло уже 20 дней.

ПРЕТЕНЗИЯ6.11.2024Добрый день.года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.Переводы были для депозита в онлайн казино третьим лицам. При этом все карты у меня, никто ничего не взламывал. Я по своей инициативе переводил деньги для депозита в букмекерских контрах и тд.При неоднократных попытках перевыпуска заблокированной карты или выпуска новой банк отклоняет заявление и в личном кабинете, и через офис банка. Сказали карты могу выбросить якобы я больше не клиент сбербанка.Доступ к личному кабинету потерян не был, там только ограничение висит.Я требую разблокировать дебетовую карту и вернуть возможность в выпуске/перевыпуске дебетовых карт. В ином случае я буду решать вопрос через суд.

Добрый день!Сегодня заблокировали карты и приложение после того, как я подала заявление на выдачу крупной суммы в филиале на Большой Андроньевской 6. Подтверждающие документы после блокировки отправила на указанный в смс адрес. При этом менеджер, которая принимала заявку на наличные, сообщила, что заявка одобрена - уже после того, как пришли сообщения о блокировке. Вопрос: смогу ли я с заблокированными счетами получить наличные? Другая менеджер, к которой я помчалась за разъяснениями (в Люберцах на Побратимов), сказала, что если одобрили, то выдадут и с заблокированными. Это так? Помогите, пожалуйста, как можно быстрее решить проблему, у меня сделка в следующий понедельник.

Цена перевода денег между клиентами Сбербанка?

как сделать возврат денег переведённых со сбер кидс если перевёл деньги мошеннику

https://imgur.com/a/AvL9EHGhttps://imgur.com/a/2QrzCTp

Помогите пожалуйста разобраться в данной проблеме! Мне 24.10.24 заблокировали Сбербанконлайн и все карты по подозрительным операциям! Но мною не было совершено противоправных действий! 

Добрый вечер, являюсь директором в организации. 25 октября сдал в канцелярию Сбербанка в г. Майкопе определение Арбитражного суда о прекращении Исполнительного листа . Поступил отказ, так как в программе сбербанка внесены данные по исполнительному листу не совпадающие с данными в определении принесенному мной. На сайте мой Арбитр можно проверить, что номер дела внесенный в программе не существует. У меня вопрос, почему Сбербанк не исполняет решение суда?.

Здравствуйте! Соцзащита требует выписку по кредитной карте (Мир), данный счёт отобразился в налоговой справке об открытых счетах. Сформирован нач мною выписка в Сбер онлайн содержит только последние 4 цифры кредитной карты. Прошу выдать выписку именно по счету кредитной карты за период с 01.10.23 по 30.09.2024 и по состоянию на 01.11.24

ХХХ0429317086 Могу ли получит

Добрый день!Моя учетная запись была заблокирована без объяснения причин после применения промокода на первый заказ. После блокировки также недоступен звонок по номеру 7 800 222-11-00с моего номера, который привязан к аккаунту? на каком основании блокировка и почему номер телефона внесен в черный список (т.е. отказ в консультации).

Здравствуйте! Случайно снял наличные с кредитной карты. Есть возможность вернуть комиссию?(сам сотрудник Сбера) С уважением.

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.прошу снять блокировку так как даже не могу платить проценты по кредитной карте

человек - лежачий инвалид, для получения пенсии хотела оформить карту в офисе СБЕра. Доверенность генеральная была оформлена, пошла в офис. Мне отказали, сказав, что при оформлении карты человек (напоминаю, лежачий инвалид) должен САМОСТОЯТЕЛЬНО прийти в банк и подписать договор обслуживания. 

Ошибочно перевела денежные средства на СНТ Озон в размере1750. Как их вернуть? К*** И. Н.. Г воронеж

Добрый вечер. Пишу по вопросу списания денег с сервиса AnanVoprosyBot. Подписку на сервис я не оформлял и хотелось бы поинтересоваться как вернуть деньги и как отключить услугу, заранее спасибо. 

А почему номер телефона внесен в черный список? как мне отозвать обработку моих перс данных?

не могу взять выписку 2.11.2024 по 5.11.2024 почему

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Не перевыпускаюьтся мои карты кредит/дебет из-за компрометации данныхПрошу Вас либо разблокировать мои карты либо сделать перевыпуск карт 

В городе нет офиса и нигде помочь не могут разблокировать вход в приложение мтс банк

Здравствуйте, заблокировали все счета по 161 статье, уже подала заявление в Банк России об исключении из базы данных, но мне нужно заплатить кредиты, что мне делать? 

Здравствуйте. Приложение сбер пишет паспорт недействителен ни какие действия с картой выполнить не могу. В сбере сказали сходить проверить паспорт в МВД, но не сказали что нужна справка. В МВД паспорт действителен проверили. Туда сюда посылают, ни кто ничего ответить не может. 

Уже идет 4 месяц как мой счет был заблокирован по непонятно каким причинам из-за поступления денег на мой счет, я пришел в банк чтобы решить ситуацию, где мне ничем помочь не смогли и уже 4 месяц без изменени, это уже какой-то беспредел и бездействия банка, это мои деньги и они лежат у меня на счету, почему я должен ходить и бороться за них. А еще ко всему несколько дней назад банк без моего разрешения и ведома списал с моего счета 69 400 тысяч рубле, это уже вообще выходит за все рамки. ВернИте мне мои деньги иначе я буду обращаться в суд на ваш банк  

Здравствуйте. Пополнял в казино 3 тысячи рублей. Деньги находятся в обработке. Внятного ответа в поддержке нету. Создавали обращение толку 0. 

Почитал отзывы, я так понимаю я не один с этой ситуацией был.ПРЕТЕНЗИЯ.С 4 ночь на 5 ноября к утру произошла блокировка ВСЕХ дебетовых карт. Уведомлений про блокировку НЕ БЫЛО - ни смс, ни пуш уведомлений, ни звонков. (!)Звоню в 900 - сообщают, что была компрометация. Перевыпуск и выпуск новых карт - всегда приходит отказ по условиям обслуживания ПАО сбербанк. То же самое выдает в офисе. В офисе мне также отвечают, что была компрометация. Доступ к лк есть, ограничений в нем нет, накопительные счета работают, но по выпуску дебетовых карт - сплошной отказ.Через офис делали заявления в поддержку - приходит одно и то же: "доступ к ЛК без ограничений, на выпуск/перевыпуск карт - отказ".Сегодня, 6.10.24 я снова звонил в 900, мне повторили то же самое. На вопрос - ФЗ ли это, мне отвечают что это не оно, и что это компрометация, мои данные есть у третьих лиц. И также, у меня бессрочная блокировка на выпуск/перевыпуск карт, то есть мне теперь пожизненно нельзя оформить себе карту сбера, даже спустя несколько лет.Теперь у меня возникла куча вопросов:1. Почему меня не оповестили о блокировке, если в правилах это напрямую указано в п. 6.7. условий обслуживания? Причем НИ ОДИН из пунктов не был выполнен?Не нужно ссылаться на подпункт "-в Сбербанк онлайн*159 - при наличии технической возможности", потому что я в это время спал и не сидел в лк в момент блокировки. Я узнал о ней только утром, когда полез в ЛК.2. Если это компрометация, почему мне приходит отказ от выпуска НОВОЙ карты / счета? Компрометацией является утечка данных третьим лицам, при выпуске новой карты / счета проблем быть НЕ ДОЛЖНО?3. Из второго вопроса вытекает первый - согласно п.3.4 условий обслуживания банк имеет право отказать в выпуске новых карт, если человек попадает в критерии, которые там описаны. Я в них не попадаю, почему у меня постоянно отказ?4. Если это компрометация, почему у меня БЕССРОЧНАЯ блокировка на выпуск/перевыпуск карт/счетов?Теперь пройдемся по пунктам.1. Данные лк / карт третьим лицам НЕ ДАВАЛ.2. Являясь самозанятым, готов предоставить абсолютно все документы подтверждающие законные финансовые происхождения средств, если потребуется.3. Необоснованная блокировка счетов банком попадает под ст. 10 ГК РФ, и ст.285 и ст. 330 УК РФ.4. Также хочу обратиться к ст.451 п.1 и ст.452 п.1. - договор был подписан на бумаге, банк заблокировал доступ к моим средствам удаленно, и также я ничего не могу сделать со своими средствами.Требую пересмотра решения и снятия блокировки со всех счетов, а также снятия ограничения на выпуск/перевыпуск новых дебетовых карт/счетов.

ПРЕТЕНЗИЯ.в конце августа пришла компрометация . Перевыпуск и выпуск новых карт - всегда приходит отказ по условиям обслуживания ПАО сбербанк. То же самое выдает в офисе. В офисе мне также отвечают, что была компрометация. Доступ к лк есть, ограничений в нем нет, накопительные счета работают, но по выпуску дебетовых карт - сплошной отказ.Через офис делали заявления в поддержку - приходит одно и то же: "доступ к ЛК без ограничений, на выпуск/перевыпуск карт - отказ".звонил в 900, мне повторили то же самое. На вопрос - ФЗ ли это, мне отвечают что это не оно, и что это компрометация, мои данные есть у третьих лиц. И также, у меня бессрочная блокировка на выпуск/перевыпуск карт, то есть мне теперь пожизненно нельзя оформить себе карту сбера, даже спустя несколько лет.Теперь у меня возникла куча вопросов:1. Если это компрометация, почему мне приходит отказ от выпуска НОВОЙ карты / счета? Компрометацией является утечка данных третьим лицам, при выпуске новой карты / счета проблем быть НЕ ДОЛЖНО?2.Из второго вопроса вытекает первый - согласно п.3.4 условий обслуживания банк имеет право отказать в выпуске новых карт, если человек попадает в критерии, которые там описаны. Я в них не попадаю, почему у меня постоянно отказ?3. Если это компрометация, почему у меня БЕССРОЧНАЯ блокировка на выпуск/перевыпуск карт/счетов?Теперь пройдемся по пунктам.1. Данные лк / карт третьим лицам НЕ ДАВАЛ.2.Необоснованная блокировка счетов банком попадает под ст. 10 ГК РФ, и ст.285 и ст. 330 УК РФ.3. Также хочу обратиться к ст.451 п.1 и ст.452 п.1. - договор был подписан на бумаге, банк заблокировал доступ к моим средствам удаленно, и также я ничего не могу сделать со своими средствами.Требую пересмотра решения и снятия блокировки со всех счетов, а также снятия ограничения на выпуск/перевыпуск новых дебетовых карт/счетов.ТАКЖЕ НЕ НАДО ОТВЕЧАТЬ СВОИМ ШАБЛОНОМ, ТРЕБУЮ ПОЯСНЕНИЙ!!!и разблокировки карты

Здравствуйте, произошло списание денег с карты 3590 на YM*IZI ANATOMI MOSCOW RUS, хотя я не подписывалась. Как поступить?

Заказали жене новую карту. Тепер не одна карта не подключается к сберпей! 

Здравствуйте я хотел записаться сбербанк для получения пособия 450000 как можно записаться 

А я могу снимать с карты деньги? 

Направлено платежное поручение в банка (пять раз за текущий день), получен отказ в связи с несоответствием сведений в поле "Назначения платежа" указанной очереди. Назначение платежа (расходы и вознаграждение конкурсного управляющего) полностью соответствует указанной первой очереди. Аналогичные платежи по другим ЮЛ с аналогичным назначением платежа проходят без проблем. Очевидно, что отказ банка - самодеятельность отдельно взятого отделения/сотрудника.

Мария добрый день. Мария у нас есть какие нибудь изменения? Ваши сотрудники звонили мне с вопросами. Я не знаю ., может для подтверждения?! Вообще возможно что то сделать или можно уже ничего не делать?

Почему до сих пор нет ответов по моим обращениям? напомню про федеральный закон 442-ФЗ, о котором вы не знаете и даже не слышали, но который регламентирует сроки ответа банков на обращения клиентов. При не предостравлении банком мне ответов в установленный законом срок (а время течет неумолисо), я направлю обращение в Банк России.

А какие правила нарушены?Делаешь первый заказ на сервисе и блокировка без комментария.Насколько законно внесение номера телефона в черный список?

26 октября подавала заявление на распоряжение маткапиталом через мфц. МК - первый взнос, должен уйти на счёт застройщика, т.е в заявлении должны быть реквизиты застройщика. Сейчас обнаружила что в личном кабинете на сайте сфр что указаны реквизиты сбербанка. Огромный вопрос к работникам мфц, но сейчас важнее - как отправить МК застройщику? Нужно писать заявление средств МК в сфр? Если да, можно ли это сделать дистанционно и какие сроки возврата денежных средств на счёт в пфр? 

Подскажите пожалуйста в моем случае карты и счета заблокированы по фз-115 или по компроментации? 

Уже обращался к вам по этому поводу. Два раза мне отказали в отделении в Шумячах. Мотивировали отсутствием дела в России. Белорусский адвокат уверяет, что поскольку дело открыто в Беларуси, его больше нигде открывать не нужно. Что логично. Замкнутый круг. Неужели в 2024 году при таком интенсивном обмене информации я не получу ответа, почему ваш банк не может выдать деньги? Время идёт. Вопрос не решается. Неужели нужно начинать писать жалобы?Гражданин Беларуси. Два раза обращался в отделение вашего банка в Шумячах. Два раза получил ответ "Документ не прошел проверку в нотариальной системе". Дело открыто в Беларуси. Паспорт мой есть. Свидетельство о смерти есть. Как быть?Спасибо. Дело 14/2024/576 за 2024 годЗарегистрировано за номером 9-2585Появилась новая информация. Второй наследник получил денежные средства с таким же пакетом документов, как у меня, в Смоленске в отделении по адресу улица Нормандии, 23. Я даже не знаю, как этот факт комментировать. Я так понимаю, банк один? Но требования к клиентам отличаются в разных отделениях?В связи с этим остаются два вопроса: мне отправляться в Смоленск или вы можете сделать так, чтобы я получил все-таки наследство в Шумячах? Спасибо.

https://ltdfoto.ru/image/hzAH4f https://ltdfoto.ru/image/hzAjVV

Какие нужны документы, чтобы банк не снимал деньги со счета у участника СВО

Добрый день , я живу в Екатеринбурге , верх Исетский район (практически центр) во всей окруне , а это улины Юмашева, Хомякова ,Папанина , Шевелева , северный переулок , нет не одного банкомата , причем нет не только сбер банка , других тоже , что очень не удобно , т.к вокруг очень много организаций и район плотно населен . Прошу обратить внимание на данный район сотрудников Сбербанка . 

Помогите Что мне делать если я заплатил cyberland 11 руб а сняли 999 руб хочу отменить подписку

А как скинуть?

Мне нужен чек о подтверждении перевода. Чек недеиствтилен потому что находится в обработке. В поддержке казино не принимают ответ из обращения. СБЕР117997, Москва, ул. Вавилова, д. 19 Телефон: +7 (495)500-55-50, 900 (с моб.), 8 (800) 555-55-50Факс: +7(495) 957-57-31, +7(495) 747-37-31sberbank@sberbank.ru, www.sberbank.ruДаниил Игоревич, мы рассмотрели ваше обращение No241102-7000-019594 от 02.11.2024.Вы просили предоставить подтверждение перевода от 30.10.2024 на сумму 3 000р.Проверка30.10.2024 вы перевели 3 000р со своего Платёжного счёта *9621 на счёт **** 1168, клиента Владислав Дмитриевич В. Назначение платежа: «Перевод».Данный ответ является официальным подтверждением проведённой операции и может быть предоставлен по месту требования.Решение:Получатель может заказать выписку по счёту в СберБанк Онлайн или в офисе банка, по паспорту.С уважением, Панфилова Наталья Специалист ПАО СбербанкПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России No 1481 от 11.08.2015. ОКПО 00032537, ИНН 7707083893, КПП 775001001.

оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк. Банк не перевыпускает мои карты ( Кредитную и Дебетовую ) так как была компрамитация данных - я обычный пользователь Сбербанка так же у меня была кредитая карта ( 50000р)Прошло 6 месяцев, а я не могу открыть дебетовую картуЯ 

Здравствуйте! У меня заблокирован вход в сбербанк онлайн по 115-ФЗ. Номер кредитной карты не могу посмотреть. На руках нет карты, так как по истечении срока, новую не получила. Мне надо платить по кредитке, как узнать номер счета кредитной карты? 

Здравствуйте. С недавних пор не могу зайти в аккаунт купера, хотя последний заказ делал там летом без какого-либо промокода. потом не пользовался. Хотел сделать снова заказ, но почему-то прилетела блокировка. Можно как то произвести разблокировку?

10.11.2023 в отделении 1481/638/93 был оформлен ипотечный кредит. Вместе с ним, оформлена подписка на сервис "Домклик Плюс". 20.10.2024 кредит досрочно полностью погашен. 26.10.2024 в отделении банка сформированы заявления на расторжение договоров Страхования недвижимости и "Домклик Плюс". Возврат средств за страхование недвижимости произведен 26.10.2024. При повторном обращении в отделение банка, по вопросу актуального статуса расторжения договора обслуживания пакета "Домклик плюс", сотрудником банка озвучена информация "система не видит Вашего заявления на прекращение договора". Было сформировано повторное обращение №241026-7000-308693 и установлен контрольный срок 03.11.2024. Вопрос также не был решен и после обращения на горячую линию, в этот же день, поступило сообщение, о том, что банк приносит свои извенения за действия коллег и для возможности оперативного решения вопроса необходимо обратиться в офис банка. Что с сотрудниками проведена беседа, даны рекомендации, и что меня ожидают в офисе банка. В этот же день, 29.10.2024, не откладывая, посетил отделение. Сотрудники отделения, в том числе и руководитель, снова не смогли решить вопрос, по этой причине было сформировано НОВОЕ обращение под №241029-7001-598212 для расторжения пакета «Домклик Плюс» с перенесением срока на 18.11.2024. Прошу оперативно решить вопрос, считать датой прекращения пользования услугой дату первого обращения 26.10.2024 и произвести возврат денежных средств, в соответствие с условиями расторжения договора.Спасибо.

Одобрили 29 октября, СФР уже начислио вам. Так почему до сих пор мне не зачислили?

юр лицо

Мне закрыли обращение, без подтверждения результата. Не могу снова его открыть.Плюс к этому нарушили ЗАКОН о ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, а именно ст.24 п. 5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возвратауказанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи подоговору потребительского кредита (займа).Почему нарушается Закон на вашей торговой платформе?Соответственно я имею полное право обратиться в суд, и соответчиком будет выступать ваша платформа