Добрый день! 26.11.2012 года вечером я отдыхал дома со своей семьей.В 21 час 51 минуту пришла на мой телефон смс MAE 9725 выдача наличных на сумму25000 тысяч рублей банкоматом 89026669011260 выполнено успешно. В течении 15 минут я пошел рядом с домом к банкомату который находится по адресу Климовск ул. Школьная д. 31 (827)654933 думал что произошла ошибка и что деньги мои лежат на карточке, ведь карточка находилась постоянно со мной и пин -код я никому не давал и не показывал,но на карточке денег не оказалось,тогда я сразу позвонил в банк и заблокировал карточку.Утром я сразу поехал в Москву в банк,который находится на Тверской д. 22 (7982/0524).Написал заявление о спорной операции по карте на имя управляющего Шевчука П. Б,банк заявление приняли. Сказали будет идти расследование в течении 30 дней.Прошу у вас помощи в расследование,ведь я в этом не винават,дома денег нет, ребёнку нечем платить за учёбу,прошу вас разобраться в этой ситуации,ведь мы верим,что нам вернут наши деньги на зад.Помогите нам,я знаю что сумма 25000 рублей не большая для некотрых людей,а для меня и моей семьи это большие деньги.Надеюсь на вас,заранее огромное спасибо вам.Почему банк не выдаёт нам сведение о расследовании,на наши вопросы отвечать не хотят, внятных ответов не слышим? Вот и вы внятого ответа не дали в ответ только и слышим ждите.И всем наплевать,только ожидание. А вот как,я могу обьяснить и сказать ребёнку жди денег нет, за учёбу заплатим через 120 дней, за проезд и на еду тоже подожди 120 дней.

У меня есть целевой вклад на детей на сумму 20000р. Какова сумма вклада на сегодняшний день? Что требуется для получения денег?

Здравствуйте. У моего папы произошло двойное списание с дебетовой карты сбербанка, в тот момент, когда он снимал деньги с банкомата. Было 9 000 тыс. руб, снял 4000, осталась 1000 руб.(приблизительно) Отец не взял чек и даже забыл какого числа произошла операция. Несколько позже папа посетил отделение сбербанка, котором была выдана данная карта, ему предложили написать заявление по определённой форме, но добавили, что времени прошло мало и надо подождать месяц, пока все операции пройдут через сбербанк. Через месяц папа снова обратился, на этот раз ему предложили написать заявление в произвольной форме и указать число, когда произошло списание. Мы написали заявление, позвонив предварительно в сбербанк онлайн, уточнив дату списания — это было 30 августа. Я отнесла заявление второй раз. В этот раз сотрудники банка сказали, что прошло слишком много времени, вряд ли деньги вернутся, хотя прошло месяца полтора. Отец был инвалид первой группы- астма, поэтому я ему помогала как дочь. В третий раз папе сказали, что нужна распечатка об операциях на карте(при том, что это было то самое отделение, где была выдана карта, почему сразу не выдали???ведь у них вся информация есть!!!)6-го ноября папы не стало. Спустя несколько недель я всё таки пошла в то же отделение сбербанка и приветливая девушка, сразу дала мне распечатку, но…никакого списания там не наблюдалось и вообще 30 августа отсутствовали всякие операции по карте. Оговорюсь, то папа был адекватным и честным человеком. Как это возможно? Почему сразу сотрудники банка не дали распечатку, раз это так просто, почему «гоняли» тяжело больного человека, и почему в распечатке не оказалось двойного списания.? Что я могу теперь…доказать, как имела место быть столь неприятная ситуация со сбербанком.?

Здравствуйте.Уточните, пожалуйста, режим работы отделения № 8604/081, г. Тула, ул. Болдина, 96. В последнее время (полгода-год) офис часто закрыт в рабочее время (по сайту и по вывеске), раза два было с объявлением «по техническим причинам», вчера был закрыт без объявлений в 18—20 (а должен работать до 19—00).

Здравствуйте. Был взят автокредит для покупки авто в размере 455000руб остальная сумма была внесена наличными. На данный момент мы расторгаем договор купли-продажи. Салон нам не возвращает деньги мотивируя что авто находится в залоге у банка. Говорят чтобы мы погасили кредит и получили у банка справку. Подскажите пожалуйста не должен ли салон погасить задолжность банку путем перечисления, если да то какие наши действия. Заранее благодарю.

Здравствуйте.С оформлением карты MasterCard Standard автоматически была подключена услуга Мобильный банк к номеру моего мобильного телефона, однако уведомления о совершаемых операциях и информация по банковской карте на мобильный телефон не присылались. В связи с фактическим неоказанием услуги Мобильный банк мною было написано заявление на отключение услуги Мобильный банк в июне 2012, но средства продолжали списываться со счета карты, то есть услуга не была отключена. В приеме претензии по этому поводу и в рассмотрении заявления о возврате денежных средств, списанных за фактически не предоставленную услугу Мобильный банк, мне было отказано сотрудником банка, объясняя причину отказа утерей мной моего экземпляра заявления об отключении услуги Мобильный банк. 17.10.2012 я написала повторное заявление на отключение услуги, однако денежные средства за услугу в размере 60,00 руб. списываются со счета вплоть до настоящего времени.Правомерен ли отказа мне в приеме претензии и заявления о возврате денежных средств? Как вернуть денежные средства за фактически отсутствующую услугу?Куда обратиться, какие заявления,претензии и т. д. написать? Как остановить списание денег со счета карты? Спасибо.

Здравствуйте.Во время оплаты кредита через сбербанк онлайн возник сбой в сети, вышла ошибка. Через минуту связь восстановилась и я провела эту операцию. В результате с карты списалось два раза по 3000 рублей, а за кредит внеслось только один раз 3000 руб. Возникает естественный вопрос, где деньги?Этот вопрос по двойному списанию 3000.00 по карте во время оплаты кредита через сбербанк-онлайн никак не решится уже более двух месяцев!Написана претензия: 000912-2012-073031 от 09.10.2012 (Максимальная дата рассмотрения 19.11.2012). Затем письменная претензия была передана через Дополнительный офис № 8613/026 (Адрес: г. Чебоксары, ул. С.Михайлова, 1) 18,10,2012. По телефону 305—324 вежливая девушка Наташа обещала разобраться 04/12/2012. Теперь то трубку не берут, то все время занято.Возник еще один вопрос — сколько еще ждать?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мне необходимо досрочно погасить кредит, дата платежа 15 декабря 2012 года выпадает на субботу, данный филиал в котором я брала кредит в этот день не работает, скажите могу ли я погасить досрочно кредит в пятницу 14 декабря? Вопрос возник из-за того, что в банке отказываются погашать кредит до срока платежа, где это прописано и почему я не могу погасить свой кредит заранее если есть возможность не переплачивать проценты?

Я пользуюсь картой виза от сбербанка. В январе текущего года истекает срок действия. На карту получаю зар.плату, хотел бы приобрести карту виза электрон. Возможно ли это сделать через интернет и по своему дизайну? Раньше помню была такая услуга, где её искать? Если можно то ссылку пожалуйста.

Здравствуйте! 11 октября 2012 г. в отд.№ 5190 г. Новошахтинска я, Семёнова Валентина Михайловна, по доверенности мамы- Карпачёвой М. А. сделала запрос на перевод средств со счёта, открытый в с. Гатище Тербунского ОСБ Липецкой области на счёт в это отделение, до 1 ноября перевод не совершился, 1 ноября я позвонила и повторно отправили запрос, 28 ноября перевод также не совершился и отправляют 3-й раз, сегодня 12 декабря запрос в указанное отделение на перевод так и не поступил.Подскажите, пожалуйста, что делать дальше, ведь это может длиться до бесконечности.

Доброго Вам времени суток! Мне хотелось узнать: говорят, что Сбербанк объявил о возможности прощения штрафов и пеней по кредитам. Распространяется ли это на банковские карты? Я потеряла работу и на меня подали в суд. но пока дело ещё только слушается. Как узнать, на что мне можно рассчитывать, если в основном все проценты уже 2 года начисляются под ставку 38% годовых, а в договоре, который я заключила — под 19%. Получается,что основной долг почти таким и остался по карте, а если в суде примут решение в пользу банка, что же пени и проценты выплачены почти полностью, а основной долг заново платить? Посоветуйте, что делать.

Добрый вечер.Как ранее объяснялось на сайте закрыть счет и вернуть остатки денекжных средств можно по заявлению по истечению 45 дней, что объясняется необходимостью проверки всех транзакций по счету.В Условиях использования банк.карт ОАО СБ прописано в п. 3.10, что закрытие и возврат производится по истечению 45 дней со дня сдачи Карт … или истечения срока действия Карт.В СБ РФ у меня открыты три дебетовые карты к разным счетам. Кредитов и поручительств нет. Срок действия одной из моих карт СБ истек в 2010году,при этом последние операции совершались мной в 2009г, но на счете остались деньги. Т. е. 45 дней давно прошли и говорить о возможных транзакциях по этой карте нет оснований.В связи с этим вопрос: чем руководствуется банк удерживая мои денежные средства и предлагая ждать 45 дней?

Моя дочь, 17 лет не может третий месяц получить карту сбербанка на которую ей переводят стипендию Третий месяц она не может получить стипендию! В отделении сбербанка г. Иваново куда она обратилась за картой одни обещания! В отделении говорят, что счет не открывает Москва! Скажите что нам делать и куда обратиться?

Добрый день!В сентябре я обращался в Сбербанк со своим вопросом, а именно:По моей карте Visa Classic Аэрофлот не были начислены мили зарасчетный период с 17.06.2012 г. по 17.07.2012 г. В этот период были оплачены покупкина сумму около 120 000 рублей, что соответствует приблизительно 4000 мильАэрофлот-Бонус.Прошу СРОЧНО разобраться в данной ситуации и передать информацию о баллах вОАО «Аэрофлот».Я получил ответ:Уважаемый Кирилл!ОАО Сбербанк России, рассмотрев ваше обращение, сообщаем следующее.Cогласно п. 8 Правил «При поступлении транзакции «возврат покупки»,реверсивных транзакций по торговым операциям или транзакции возвратасредств по спорной торговой операции производится пересчет суммы указанных транзакцийв Мили. Вычисленное количество Миль списывается со Счета учета Миль. Списаниепроизводится из количества Миль, подлежащих зачислению в отчетный период. Вслучае если количество Миль, начисленное за отчетный период, меньше, чемколичество Миль, подлежащих списанию, списание Миль откладывается.Недостающие Мили списываются со Счета учета Миль из количества Миль, начисленных вследующем отчетном периоде и т. д. вплоть до списания необходимогоколичества Миль в полном объеме».Информация о начислении Банком Миль включается в ежемесячный отчет по счетукарты, который является документом, подтверждающим факт совершения операциипо карте. В указанном Вами отчетном периоде были возвраты денежных средств заторговые операции, количество и сумма начисленных Миль возврата преобладает надколичеством суммы начисленных Миль за торговые операции, которые удовлетворили п. 1Правил начисления миль в программе «Аэрофлот Бонус» (предоставленному Вам впредыдущем обращении **). На момент конца отчетного периодаобразовался отрицательный остаток по начисленным Милям за проведенные торговыеоперации, который погашался, совершением, следующих торговых операций по Вашей карте.Хочу заметить, что никаких возвратов по моей карте не производилось. Также никаких возвратов не отображено в выписке по счету, которую я заказывал через Сбербанк Онлайн.Прошу помочь в решении вопроса: либо начислить мили, либо указать мне, когда и какие суммы были возвращены!

Уважаемый Валерий!Вопросов нет, есть сообщение.

Вчера по радио услышал вашего эксперта. Как вы «заботитесь» о людях. Вопрос — В 1994 г. на рождение внучки положил 10000р. Вы обещали через 10 лет 491000000р. Ясно — инфляция, дефолт,обнуление! Но вы же нагло нарушили свои обязательства! Внучке уже 18 лет, и в насмешку на книжке — 280руб! Объясните мне!

Добрый день, уважаемые работники службы заботы о клиентах!Моя мама 1924 года рождения (ей сейчас 88! лет) выдала мне ГЕНЕРАЛЬНУЮ доверенность с правом передоверия. В доверенности, в частности, говорится, что я по поручению мамы (а следовательно и тот, кому я перепоручу свое право) могу:«…получать причитающееся мне имущество, ДЕНЬГИ, ценные бумаги, пособия, ПЕНСИИ, А ТАКЖЕ ДОКУМЕНТЫ от всех лиц, учреждений, предприятий, организаций, в том числе из государственного и других банков и сберегательных касс …… ПО ВСЕМ ОСНОВАНИЯМ …… УПРАВЛЯТЬ И РАСПОРЯЖАТЬСЯ ВСЕМИ ДЕНЕЖНЫМИ СЧЕТАМИ И ВКЛАДАМИ (любых видов), открытыми на мое имя в любых учреждениях любых банков на территории Российской Федерации …… а также совершать ВСЕ ИНЫЕ разрешенные законодательством Российской Федерации банковские операции …..»Нотариус, оформляя доверенность, объясняла, что текст этот является стандартным, ИСЧЕРПЫВАЮЩИМ, разрешает выполнять практически все операции и никаких дополнений не требует!На сегодняшний день возникла необходимость перевыпуска банковской карточки, по которой мама получает пенсию (не можем найти карту в доме после того, как рабочие делали ремонт). Вернее, получать ходим за нее мы с сыном, которому я передоверила все права, а мама сама ходить не в состоянии — после перелома шейки бедра она не ходит.Вопросы:1. Пожалуйста, объясните, на каком основании работники отделения Сбербанка отказывают сыну в приеме заявления на перевыпуск карты, требуя чтобы в Генеральную доверенность внесли пункт конкретно о карточке?2. Разве выпуск карточки — это не разрешенная законодательством РФ банковская операция?3. Заниматься переоформлением мама уже сама не будет никогда — не в таком она состоянии. КАК в таком случае получать положенную ей от государства пенсию?Несмотря на законность документов у работников банка возникают сомнения в нашей добропорядочности? По месту жительства служба соцзащиты хорошо нас знает (мама — ветеран ВОВ) — они могут подтвердить, что мы — абсолютно нормальные люди и маму ничем не обижаем.Еще раз подчеркиваю: доверенность ГЕНЕРАЛЬНАЯ, она разрешает все операции: и получение наследства, и куплю-продажу-переоформление ЛЮБОГО имущества с правом получения денег. Кстати, при выдаче МНЕ первой карточки в этом же отделении сбербанка никаких сложностей НЕ БЫЛО!Заранее благодарю вас за ответ. С уважением, Лия Андреевна Шишицкая

Здравствуйте. Мой вопрос заключается в следующем: если я в 96 году «положил на книжку», под процент, некоторую сумму, например 10000 руб., то что я смогу с нее снять сейчас?

Здравствуйте.30 ноября 2012 года подавал документы на оформление кредитной карты. Заполнил анкету, предоставил все требуемые документы. Сегодня 11 декабря, ответа от банка до сих пор нет, хотя сотрудница принимавшая заявку обещала позвонить.Помогите узнать пожалуйста, что с моей заявкой на кредитную карту. Я активно пользуюсь услугами и кредитными картами других банков. Раз в год делаю попытку подружиться со Сбербанком, до сих пор не получалось. В этом году уже сорвалась ипотека, из-за расхлябанности сотрудников. Постоянно теряют бумаги, требуют потом еще принести, хотя основной пакет бумаг я знаю и постоянно прихожу с полным пакетом. На ипотеку не обиделся, взял в другом банке с лучшими условиями.Зачастую при уточнении вопросов, перезваниваю несколько раз на Вашу горячую линию. Бывает получаю разноречивые ответы. Например один сотрудник говорит, чтобы получить ипотеку по льготным условиям — надо иметь зарплатную сберовскую карту в течении хотя бы полугода. Другой говорит, да нет же должно быть 6 поступлений, т. е. аванс-зарплата и так три раза, третий говорит, что достаточно и четырех поступлений. Кто прав? В итоге взял ипотеку в другом банке, как я уже говорил.Не ужели Сбербанку не нужны мои деньги.Заранее благодарю за содействие.

Я являюсь владельцем кредитной карты. На вышеуказанной карте до 29.03.2012 года был кредитный лимит 60000 руб., однако с 29.03.2012 года кредитный лимит по карте был без моего уведомления увеличен на 12000 руб. т. е. до 720000 руб.. Таким образом, получилось, что сумма моей задолженности была увеличена на 12000 руб. необоснованно.В соответствии с п. 5.2.3 «Условий выпуска и обслуживания кредитной карты Сбербанка России» Банк имеет право в одностороннем порядке изменять доступный лимит кредита. При этом Банк письменно информирует Держателя обо всех изменениях размера лимита кредита. Согласно п. 4.1.10 Условий случае несогласия с увеличением лимита кредита по карте, информировать Банк через Службу помощи, сеть Интернет, либо иным доступным способом о своем отказе в течении пяти рабочих дней с даты получения предложения об увеличении лимита или того момента, когда оно должно было быть получено. Если держатель не сообщил Банку о своем несогласии с данным предложением, оно считается принятым Держателем, и изменения вступают в силу. По факту Вашего обращения о некорректности отражения задолженности по кредитной карте проведена тщательная проверка. По результатам которой сообщаем, что увеличение кредитного лимита проведенное 29.03.2012, не увеличило сумму общей задолженности. Увеличение суммы общей задолженности стало возможным в результате операций, проведенных вами по кредитной карте ….Однако я не была проинформирована о изменениях лимита кредита, и соответственно не могла подать заявку о несогласии увеличения лимита кредита в установленные сроки. Из вышеуказанного следует, что договор, а именно п. 5.2.3, Банком был нарушен, что привело к имеющимся последствиям (увеличению лимита кредита на 12000 руб., которые переросли в задолженность).Мне ежемесячно по почте приходит отчет по счету кредитной карты за определенный период времени. Однако отчеты по счету кредитной карты за периоды 24.03.2012—23.04.2012 и 24.04.2012—23.05.2012 мне не были доставлены, так же как и отчеты за периоды с 23.06.2012 года по настоящее время. мобильный банк подключен мне 1 декабря 2012 г.В настоящее время лимит кредита в 60000 руб. мной погашен, а переплачивать 12000 руб. на которые был без моего уведомления увеличен лимит кредита я не собираюсь.По данному факту я неоднократно обращалась в ОСБ 8038/045 и ОСБ 8038 по адресу: М. О. г. Балашиха у. Объединения 7/27, где мне посоветовали обратиться в службу помощи по телефону. В службу помощи я обратилась 01.12.2012 года, заявка N . Ответ на данную заявку приведен во втором абзаце моего заявления.На основании вышеизложенного прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и положительно решить вопрос об уменьшении лимита кредита на 12000 руб., а именно до 60000 руб. и снятия не законно повешенного долга.В подтверждение у меня имеются оригиналы всех чеков и отчетов присланных по почте. При необходимости могу предоставить (сотрудники за 3.5 мес. объясняют, что им они не нужны).1. Как взять официальную выписку по счету с печатями банка за время пользования кредитом для суда, прокуратуры? (на данный момент мне не могут ее предоставить объясняя, что видят только последние пол года)2.Насколько законно увеличение лимита, повешенное в долг клиенту?3. Чем обосновывается ответ службы помощи и какая тщательная проверка может быть проведена, если видят только последнюю операцию и отправляют в отделение!?4. Почему данная проблема должна являться моей, а не Сбербанка?????

Здравствуйте! Я продаю свою квартиру по ипотеке,вся процедура с оформлением почти пройдена,осталось только пройти регистрацию купли продажи в регистрационной палате.Скажите через какое время я получу деньги,и возможно ли как то ускорить этот процесс,так как у меня встречная сделка,

Добрый день! Скажите пожалуйста,какие сроки рассмотрения обращений существуют у Сбербанка. У меня с карточек и счета были сняты деньги 25.10.2012. Обращение было зарегестрировано,но до сих пор не рассмотрено.Спасибо!

Здравствуйте. Еще раз спрашиваю об онлайн сервисе. Почему невозможно пользоваться депозитными вкладами в личном кабинете? Средства не переводятся на другие счета, заблокировать вклад можно только в сберкассе,хотя проценты и начисляются Больше никогдане сделаю вклад, не повторю ошибки!

Пришли 4 смс, с номера 900, в которых сообщалось, что с моей карты маэстро сбербанка сняли 350 долларов и попытались снять ещё 680, 350, 150, но денег уже не было. В отделении сбербанка написал различные заявления. Подскажите сколько ждать возврата денег? Нужно ли писать заявление в правоохранительные органы?

В какой срок выплачивается часть страховки за досрочное погашение кредита?5декабря 2011года взят кредит на 5лет.5декабря 2012года кредит погашен полностью.В договоре страхования написано,если кредит погашен в течении года,заемщик имеет право на возврат части страховки.написано заявление на возврат страховки.Но сотрудник банка сказала,что страховка выплачивается очень редко.Я звонила в Центральный офис,мне сказали,что нет заявления.Пошла в банк,мне дали копию заявления Но номер телефона куда можно позвонить не дали,сказали,что все равно страховку не получу.Может Вы поможете?

Здравствуйте! Возможна ли покупка определенной серебряной монеты напрямую из Москвы специально для меня?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста-хочу оформить кредит наличными в СБ,являюсь давним клиентом и имею непогашенный кредит,который без просрочек погашаю второй год. Есть загвоздка-официально зарплата 9—10 тысяч,но у меня есть доп.доход-около 18 тыс.в месяц-я мастер по наращиванию ногтей-но как ИП не оформлена так как на основной работе являюсь госслужащей,и не имею права заниматься предпринимательской деятельностью.А кредит нужен около 300 тысяч.Как быть?

я получаю пенсию в Южно-Курильском отделении СБ Сахалинской области. сколько % я потеряю при переезде в район Алтайского края.спасибо

Добрый день! Банкомат Сбербанка в г. Москве, произвел захват, пластиковой карточки Visa, стороннего банка. Возможно ли получение карточки обратно?! Заявление было поданно сразу же после захвата 2 декабря. По телефону, нам сказали, что моя заявка принята, и что в течении 10 дней, нам сообщат по телефону, в каком отделении можно будет забрать карточку. Вчера т. е 12 декабря, я позвонила в Сбербанк, и выясняется что моей заявки, вообще нет, и вчера снова специалист банка, записал данные, и просил вновь подождать 10 рабочих дней! Подскажите, вообще, есть ли шанс вернуть свою пластикову карточку? И по каком телефону можно позванить и узнать, об этом. Спасибо!

Здравствуйте. Вопрос вот какой:Есть зарплатная карта, ЕДБО, мобильный банк. В рамках ЕДБО открыт счет(выдали бумажную книжку). Хотелось бы оплачивать коммунальные платежи самостоятельно, чтобы не создавать очередей в отделениях. Как мне сейчас объясняют сотрудники отделений в городе, деньги на этот счет я могу перевести только с вклада или придя в отделение(даже не в банкомате, банкомат выдает, что операция невозможна), сняв деньги с карты и внеся на счет. Объясняют тем, что для нашего региона не доработано програмное обеспечение. Специалисты «горячей линии» банка вообще не знают, в чем причина. Можете ли Вы пояснить, как все таки поступать, и если действительно ПО, то хотя бы предположительно сколько ждать его доработки?Спасибо.

Здравствуйте. Работники отделения сбербанка отказалось принимать доверенность от больного отца,на получение пластиковой пенсионной карты, выданную сыну, и заверенную подписью зам. глав. врача и печатью больницы. А согласно гк РФст. 185 Доверенностьп. 4 .доверенность на получении заработной платы и иных платежей, связанных с трудовыми отношениями,на получение вознаграждения авторов и изобретателей,пенсий,пособий и стипендий,вкладов граждан в банках и на получение корреспонденции,в том числе денежной и посылочной,может быть удостоверена также организацией,в которой доверитель работает или учиться,ЖЭУ по месту его жительства и администрацией стационарного лечебного учреждения,в котором он находиться на излечении.Получается что работники отделение сбербанка нарушает ГК РФ?

Здравствуйте! Ранее мне была выдана карта Visa Classic Momentum допофисом № 1815/014 в станице Ладожской Усть-Лабинского района Краснодарского края. Срок ее закончился и мне автоматически перевыпустили карту. И предлагают ее получить в том же доп. офисе. Но проблема в том, что я поменял место работы и у меня нет возможности попасть в Ладожский доп. офис и получить карту, т. к. график работы доп офиса и мой совпадают, т. е. когда не работаю я — не работает и ладожский доп.офис. Единственным решением проблемы было бы получение этой карты в Усть-Лабинском отделении 1815. Я позвонил в Усть-Лабинское отделение с вопросом о возможности передать из Ладожской мою карту в Усть-Лабинск, где я бы ее смог без проблем получить в обеденное время или после работы, на что мне ответили, что это невозможно. Это действительно невозможно? Или просто работникам банка не хочется заморачиваться?

Добрый день!Попала в ситуацию «безденежья». Выехав заграницу обнаружила, что мне Сбербанк заблокировал дебетовую карту.Позвонила в банк по номеру, который указан на пластиковой карте. Причина — была попытка оплатить покупку и это вызвало подозрение … «Защита от мошенничества». Замечу, что покупка состовляла около 4 (четырех!) евро, это приблизительно 160—170 рублей. Я пыталась оплатить проезные билеты на электричку …Далее мой звонок перевели другому оператору, который уточнил номер карты, имя владельца, паспортные данные и регистрацию места жительства. Эта информация всегда под рукой и не вызвало затруднений ее предоставление. Но далее потребовалось назвать движение средств по карте за предыдущий месяц. (????) Замечу, что звонок в банк был 12 декабря! Да, у меня подключен мобильный банк, но телефон имеет небольшую память и «старые» SMS сообщения автоматически удаляются … Без предоставления последней информации в разблокировке карты мне было отказано.Разговор был долгий и безрезультатный — «…оставайтесь на линии, мы вас переведем к другому оператору, и т. д.»Итог: На беседу с операторами Сбербанка я потратила денежные средства равные половине суммы, которая находится на моей заблокированной карте. А карта так и не работает … Это так заботятся о своих вкладчиках?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в чем причина и что делать? Не первый раз пытаюсь оплатить ЖКХ через банкомат или СбербанкОнлайн, но ни чего не проходит, операция не прошла так как якобы нет задолженности на этот месяц (выдает ваша система). Но через операциониста деньги по данной квитанции спокойно принимают. Это что? Попытка Сбербанка так взять лишнюю комиссию за операцию? Данная ситуация происходит практически через месяц.

Для входа в сбербанк онлайн система требует подтверждение сим карты которая менялась на микро сим для установки в айфон где и как ее подтверждать

Здравствуйте. Срок кредитной карты подходит к концу, выдавали ее на работе. Как будет происходить ее замена, на работе этим заниматься вроде как не планируют. Измениться ли счет карты? (Можно ли будет вносить ежемесячные платежи без новой карты)С уважением, Андрей К.

Хотел получить пароль и логин к своей социальной карте в сбербанк онлайн. сим карта зарег-ана на имя отца. после того как отправил смс на номер 900 с 4мя последними цифрами своей карты мне пополнили баланс телефона на сумму этих 4ёх цифр. причем с карты отца. как вернуть деньги на карту

Здравствуйте,заплатил за детский сад, деньги списали, а статус операции так и остается «введен». Деньги на счет детского сада так и не поступили, хотя ранее я уже таким образом его оплачивал. Подскажите, что делать?Заранее благодарен за оперативный ответ.

Добрый вечер.Вчера 12.12.2012 года в 9.30 утра я пришел в ОАО«Сбербанк России» Ленинградский пр-т д. 58N отделения 0331 для снятия финансов с карты. Я вставил карту в банкомат, ввел нужную мне сумму (замечу, что сумма достаточно крупная)и стал ждать, после 2—3 минут ожидания аппарат высветил на экране красную табличку, технический сбой, операция не проведена и выдал мою карту, но деньги не выдал, после этого я вставил карту снова и проверил свой баланс и увидел, что той суммы которую я хотел снять просто нету на моем счете, не отходя от банкомата в надежде, что деньги будут выданы аппаратом я пригласил сотрудницу банка и объяснил ей ситуацию, показав все квитанции и чеки до и после операции, сотрудница банка предложила написать заявление о спорной операции по карте.Сотрудница пояснив что дело рассматривается в течении 30 дней я пришел просто в недоумение. Я клиент ОАО " Сбербанк России» пользуюсь услугами банка и попав в такую ситуацию должен ждать 30 дней что бы разрешить данный вопрос это полнейший абсурд и искусственное создание дополнительных не удобств клиентам. Такой вопрос должен решаться в кротчайшие сроки, так как это (НЕ СПОРНАЯ ОПЕРАЦИЯ ПО КАРТЕ) а явно выраженный сбой в системе Сбербанка России.Это еще не конец моей истории, не прошло 5 минут как я стал писать заявление, забегает мужчина в полном возмущении и начинает рассказывать сотруднице, что он хотел пополнить свой счет вставил карту в банкомат внес нужную ему сумму, банкомат задумался на экране выскочила табличка сбой в системе и вернул ему карту, мужчина вставил снова карту и решил проверить свой баланс и тут оказалось, что денег которые он ввел в аппарат нету на балансе, то есть деньги пропали внутри банкомата. После этого мужчине предложили всё то же самое, что и мне.Я забрал копию заявления заверенную банком, оставил копии всех квитанций, ксеракопию паспорта и карты.Прошу Вас оказать мне помощь по данному вопросу в кротчайшие сроки.

Здравствуйте,у меня такая проблема! я сегодня с карточки в банкомате отправила деньги не на тот счёт карточки,по ошибке! как мне теперь вернуть эти деньги!!! в банкомате закончилась краска и чек выдали мне пустой!!! подскажите что мне теперь делать и как вернуть деньги!

Здравствуйте!Мой муж потерял банковскую карту Visa Ciassik. 5.12.12 г. написали заявление о снятии денежных средств с утерянной карты и закрытии счета в сбербанке г. Никольска Пензенской обл. Карта была выдана сбербанком г. Москва Зубовский бульвар 13 стр.1.Прошла уже неделя,а результатов никаких. До банка в Москве дозвониться не возможно. На сайте сбербанка мы прочитали,что деньги можно получить в течении 3-х рабочих дней. Прошла уже неделя,а результатов никаких. Помогите пожалуйста!!!

доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, как проще всего перевести деньги с карты, если ПИН-код утерян. Карта открыта в Уфе, но постоянно проживаю в Москве и больше в Уфе не буду. В отделении банка советуют использовать он-лайн услугу, чтобы узнать баланс, И ТОЛЬКО ТОГДА прийти в отделение и снять деньги. Но пароль выданный терминалом для он-лайн услуг НА САЙТЕ оказывается заблокированным.

Здравствуйте! Вопрос по акциям сбербанка. Мною были приобретены акции сбербанка. Я получала дивиденды. Акции находились на хранении в сбербанке.Никаких документом на них у меня нет.Я пришла в Стромынское отделение сбербанка (где они приобретались) и решила получить хоть какой документ на них. Мне сказали что их в Стромынском отделении нет и они теперь находятся в ОАО СТАТУС. Меня не информировали о их передачи. Но для того чтобы вернуть в Стромынское отделение надо заплатить 2900 руб. , и почему я должна. Подскажите куда мне обратиться (адрес, телефон) Спасибо за ответ.

Здравствуйте,я бы хотел узнать дадут ли кредит на сумму 150000 р. при официальной зарплате в 6000 р. на срок 3—4 года?

Здравствуйте. 26 апреля 2012 года я обратилась в Краснодарский филиал сбербанка 8619/00111 и подала заявление на компенсацию советского вклада (за 1990 год). Вклад был сделан в Уфе в Сбербанке на ул. Шафиева, 28. Через месяц после подачи заявления мне ответили, что в настоящее время банка по этому адресу не существует, и будут подавать запрос в центральное отделение. В сентябре 2012 года я вновь обратилась в вышеуказанный филиал, чтобы выяснить, когда же будет выплачена компенсация, мне обещали перезвонить, но до сих пор ни звонка, ни компенсации не поступало. Какие сроки установлены для компенсации, куда мне еще обращаться?В справке, выданной мне при подаче заявления, указано:для Ф 143 осб 8598/0162 Уфасберкн д-0722-7 компенс.Контролер Мысливка Л. М. 26 апреля 2012 г.

Здравствуйте,я брала кредит в сбербанке 16 ноября,у меня первый платёж до 16 декабря,но я заплатила 29 ноября так как была возможность заплатить досрочно, пройдёт ли этот платёж?

Здравствуйте Валерий.Можно ли перевести деньги, не снимая с книжки, в другую валюту? Если да,то потеряются ли проценты? вклад не пополняемый на год,прошло полгода.

Добрый день! Вчера 13.12.12 в 19.30 через операциониста Шабельникову О. С. в отделении сбербанка в г. Санкт-Петербург по адресу Российский проспект 14. Подразделение № 9055/01689 положил деньги на счет кредитной карты. Денег до сих пор нет. Уверяли,что придут в течение 4 часов. Средства нужны срочно. По тел. 88005555550 говорят, что нужно ехать в отделение с чеком и там разбираться. Если я в другом городе и возможности такой нет, то что делать? Зачем нужно моё личное присутствиеесли я могу и так продиктовать по телефону все данные?

Здравствуйте. Когда заработает Сбербанк ОнЛ@йн? Более недели при попытке совершить любую операцию выдает:«Операция временно недоступна. Повторите попытку позже. " Причем такая картина на учетных записях и картах всей семьи.Когда сервис снова заработает?

Добрый день! Сегодня при попытке оплатить кредит в КБ «БНП Париба Восток» через Сбербанк Онлайн столкнулась с проблемой.При попытке оплатить сумму кредита на последнем этапе подтверждения операции по смс система выдала сообщение, что «Сервис в данный момент не доступен. Попробуйте повторить операцию позже». Однако сумма 5500 с карты списалась, хотя в списке История операций в Сбербанк онлайн статус операции не был установлен в значение «Исполнен».Соответственно подтвердить данную операцию не представлялось возможным, так как с карты уже списана сумма.Изменив сумму с 5500 на 50 рублей я подтвердила платеж и он успешно прошел. Таким образом, сейчас на главной странице по карте проведены 2 списания: на сумму 5500 и 50 рублей, а в списке «История операций в Сбербанк онлайн» проведен только 1 платеж на сумму 50 рублей.Подскажите, что произошло и как исправить эту ситуацию. Вопрос критичный

Появилась необходимость перевода в Мексику. Позвонил в службу поддержки узнать тариф на перевод, заверили, что 1% от суммы перевода. Пошел в отделение переводить деньги. Необходимо было перевести 240$, специалист посоветовал открыть счет для перевода, зачислить туда необходимую сумму с небольшим плюсом на случай комиссии банков, участников перевода. В итоге на счет была зачислена сумма 250$ с указанным плюсом. Далее был оформлен перевод 250$ с только что открытого счета на счет получателя (так же физ лицо) в Мексике. В итоге комиссия сбербанка за перевод оказалась не обещанный 1%, а около 500 рублей, это примерно в 6 раз больше!!! Ну да ладно, деньги нужно было переводить, к тому же уже все оформленно… Перевод шел 1 день (без учетом разницы во времени). НО, пришла не вся переводимая сумма, а 2700 песо (это около 210$)! Плюс ко всему еще и мексиканский банк вычел свой % — 238 песо (около 19$). Вопрос банку: где потерялись мои 40$?

Со вчерашнего дня (с 13.12.12) начались проблемы с получением смс-сообщений мобильного банка: не могу получить одноразовые пароли в Сбербанк онлайн, не приходят смс-ки об операциях по карте. Ничем не может помочь служба сбербанка… И телефон предлагали перегрузить — весь день только этим и занимаюсь (за год столько раз раз не перезагружал) и посмотреть какие службы открыты, и лишние смс-ки стереть… Все впустую…

Имею 2 карты Сбербанка, обе отображаются с Сбербанк-онлайн, в личном кабинете. В ноябре на работе выдали еще одну карту — зарплатную. Что нужно сделать, чтобы она тоже отображалась в личном кабинете?

Здравствуйте. 12 декабря я перевел с карты мастер кард сбербанка деньги на карту ВТБ-24 через Сбербанк онлай в. В окошечке было сообщение, что платеж прошел. Сегодня 14- е декабря. . А клиент еще деньги не получил. Какое время проходит платеж на карту ВТБ-24Спасибо.

Здравствуйте. Невозможно зарегистрироваться в депозитарии! Много раз вводил пароли, а результата нет. Работает ли это вообще? Или вы только принимаете деньги, а возвращать просто так не хотите?

попросил 300 тысяч. отказал сбербанк.всю жизнь брал только там. не обьяснили причину отказа. в итоге заболел даже.Как буд то поколотили и не сказали за что

Добрый День, меня интерисует вот какой вопрос: недавно, точнее дня 2 назад я совершила покупку в магазине на довольно крупную сумму безналично с карты, продавцы меня предупредили о невозможности возврата товара в течении 2 х недель товара, т. к. магазин при экрайринге теряет 2% комиссии, так ли это на самом деле?

Здравствуйте! Я случайно заблокировала карту,можно ли её разблокировать? ели да,то за какое время?

Здравствуйте! Сегодня, 14.12.2012 г. я вносил наличные деньги на банковскую карту жены через терминал, находящийся в помещении отделения банка. Жена инвалид 1 группы, от неё у меня есть нотариальная доверенность на все операции с её счетами. Внести мне нужно было достаточно крупную сумму — 150.000 рублей. Я внес 105.000 рублей купюрами по 5.000, затем ещё пять купюр по 1.000 руб. Далее я попытался вставить в терминал сразу 10 купюр по 1.000 руб., к своему сожалению. Терминал не принял эти купюры, выдал мне их обратно, после чего завис и выдал чек о техническом сбое. Я позвал сотрудников банка, которые открыли терминал и вытащили из него кассету с деньгами. Итого, в терминал я успел внести 110.000 рублей, но на карту они не поступили. Я, конечно, написал соответствующее заявление в отделении по этой ситуации, но прошу Вас взять на контроль эту ситуацию для скорейшего разрешения, т. к. сумма достаточно большая и она очень нужна нам в кратчайшие сроки. С уважением!

Здравствуйте. Пришла СМС,что по моей притензии принято положительное решение. Что дальше?

Здравствуйте Валерий.Хотела бы узнать,в феврале этого года взяла кредитную карту на 60 000 рублей плачу без просрочек в октябре добавили ещё 10 000 и вот у меня вопрос:смогу ли я взять ещё один кредит на большую сумму и при этом погасить предыдущий?

Добрый день!07.12.2012 в 00.02 неизвестные мне лица сняли с моей пенсионной карточки почти все деньги, а именно 59 тыс руб. (оставив на карточке 289 руб). Деньги перевели с банкомата 121474 79820524, который находится на ул. Тверской 22. А так как я была в данный моменты дома (пр. Черепановых), я это сделать физически не могла. Свою карту и пин-код я никому не давала и теряла. пользуюсь только одним банкоматом на ул. онежской 12 (рядом с банком). Сразу же позвонила в банк и заблокировала карту, потом уже днем написала заявление о спорной операции за номером 000108-2012-028740. Этим же днем мне пришла смска что моя карта заблокирована по подозрению о компрометации. Таким образом значит банк был уже в курсе данной ситуации.Никаких действий со стороны банка до сих пор нет. Так как деньги это пенсионные (я инвалид), мне они естественно нужны, тем более что даже не смогла снять пенсию, которая пришла как раз на кануне кражи (06.12.2012). Убедительная просьба как можно быстрее разобраться с данной ситуацией, а противном случае я буду вынуждена подавать на вас в суд.

Здравствуйте. Спасибо за ответ. Уточню- речь идет о получении пластиковой карты с не вскрытым пин-конвертом,на обслуживание которой уже заключён договор с её держателем,(отец оформил но не смог получить). Карта выпущена, находиться с пин-конвертом в отделении сбербанка и на её счет идет пенсия. Сегодня ездил выяснять с заведующим отделением сбербанка- отказал -мотивируя что пластиковую карту могут выдать только по нотариально заверенной доверенности. Или при вступлении в наследство(т. е. после смерти). Что можете посоветовать?

Сегодня 14.12.2012 г. я обратилась в Наро-Фоминское отделение № 9040/01408 Сбербанка России по поводу оформления банковской карты для перечисления пенсии моему папе. Сотрудники указанного отделения скопировали доверенность, документы моего папы (паспорт гражданина Украины и вид на жительство иностранного гражданина), мой паспорт. Затребовали представить на отдельном листе бумаги контрольное слово, номер контактного телефона, однако отказались принять заявление на оформление карты, мотивируя необходимостью проверки в течение 3-х дней представленных документов согласно действующему в Сбербанке порядку. При этом, при оформлении моих банковских карт в другом отделении Сбербанка у меня никто не требовал представлять заранее контрольное слово, а наличие оригинала паспорта было достаточным основанием для принятия заявления. Прошу разъяснить мне, действительно ли в Сбербанке существует такой порядок оформления банковских карт для перечисления пенсий, когда заявление не принимается, а клиенту предлагается представить всю конфиденциальную информацию заранее и только через 3 дня прийти написать заявление. Мы же оформляем не кредитную карту, а карту для перечисления пенсии, а в пенсионном фонде никогда не перечислят пенсию, не проверив тщательно все документы. С уважением, Н. И. Черникова

Переводила деньги через интернет с одной пластиковой карточки на кредитную, списание денег прошло на какой-то не понятный счет: ch debit rus moscow sbol. Где мои деньги и почему так произошло? Ранее таких сбоев не было.

Здравствуйте, уважаемые господа! Подскажите как попасть на личный прием к Г. О. Грефу или к его заместителям?

С недавнего времени в сберкассах кассиры перестали принимать коммунальные платежи и всех отправляют к терминалам. Хотелось бы поинтересоваться, что за феерический гений сляпал это чудо техники и зачем людей заствляют им пользоваться?Ситуация — стоит теминал, у терминала девочка, безуспешно пытающаяся объяснить 80летней старушке что вот тууута вот надо ввести номер инн организации, которой она платит за свет, старушка судорожно тыкает в кнопки абы как и, естественно ничего не получается.Сдачу этот шедевр тенической мысли в принципе не дает, при попытке скинуть сдачу на сотовый или куда то там еще терминал зависает, и так раз пять подряд. В результате операция, раньше занимавшая полторы минуты теперь занимает двадцать. И если учесть очередь человек в тридцать, то улучшение обслуживания клиентов налицо. Зачем навязывать такие вещи людям, которые привыкли делать это по другому. То же самое что у человека отобрать ложку и заставить его кушать суп вилкой, типа, так надо, так лучше. В районе три сберкассы, раньше в каждой стоял банкомат, теперь их убрали и оставили один в центральом отделении. И если раньше мне надо было перейти через дорогу, что бы снять денег, то теперь надо тащиться на другой конец города.Кому это нужно??? Это в понимании сбербанка забота о клиентах?

Я сегодня в системе сбербанк онлай совершил перевод денег с своей зарплатной карты 4276 **** **** 4880 на кредитную карту 5313 **** **** 0981 в сумме 4000 рублей для погашения задолжности!Есть чек,было списание с зарплатной карты 4880 которая,а зачисления на кредитку не произошло,почему?

Добрый день! Захотелось мне, неделе две назад, зависти себе кредитную карту, но не для получения кредитов по ней, а для скидывания туда заначек. Денюшки копить захотел научится. Так как я являюсь клиентом Сбербанка, обладателем Visa Gold, на которую мне зарплата приходит и ипотеки, которая помогла мне купить квартиру, я не долго думая подал заявку через Сбербанк Онл@йн на кредитную карту.В этот же день позвонила очень вежливая девушка, совершила опрос и поинтересовалась в каком отделении и когда я хочу получить эту самую карту, я сообщил, что могу подойти в отделение банка в пятницу. И вот уже три недели жду этой пятницы! Подскажите, пожалуйста, мне так и продолжать ждать или про меня уже забыли? Если забыли, то по какой причине?

Здравствуйте уважаемые эксперты службы заботы о клиентах! Время идет, а улучшений в работе Сбербанка не вижу! Я одна из многих (как теперь я поняла, прочитав многочисленные обсуждения) у кого сегодня 14.12.2012г случилась принеприятнейшая история с терминалом! Денежные купюры терминал принял в размере 20 000рублей, потом долго думал, карту терминал вернул, а вот с деньгами оказалась проблема с зачислением. С начала пришла sms о зачислении денежных средств, а следом об отмене зачисления денег. Деньги я клала на карту что бы следом перевести их на книжку, а 25.12. их должны списать в счет погашения ипотеки. Я конечно позвонила в службу помощи, заполнила заявление «О спорной ситуации», вот только сроки рассмотрения таких ситуаций от 5 рабочих дней до 14, а может быть и дольше меня не совсем устраивают. Как так получается, что деньги мои сейчас будут крутить-вертеть и получать с них какой-то доход, а мне потом предъявят неустойку и пени за просроченных платёж по ипотеки? Разве статья 849 ГК РФ не указ для Сбербанка, с какого перепуга устанавливаются сроки 5—14 дней, а то и дольше? И кто заплатит пени за просроченный платёж по ипотеки, если я не виновата что техника Сбербанка вот так … работает?

Решила оформить карту Маестро -социальная.. Мне дали на подпись заявление и сказали прийти через неделю получить её. Это было 29.11. На следующий день пришла смс -ка, что мне подключена услуга (полная) Мобильный Банк. Удивилась, но потом прочла, что я якобы прошу подключить услугу к полному пакету МБ.В заявлении также написано, что списание платы за МБ поручаю производить со счета открытой карты.тАК ОПЛАТА МБ ПРОИЗВОДИТСЯ С СО СЧЕТА КАРТЫ ИЛИ С МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА?В инструкции по пользованию МБ на вашем сайте написано,что при подключении МБ (полного пакета) первые два месяца плата не взимается.Результат: прошло две недели, карту я еще не получила, но с моего счета в течение 15 дней, начиная с 30.11 каждый день (примерно в 2 часа ночи) списывали по 1 рублю! Как Вы это объясните?Карты еще нет, а 15 рублей списали!ТАКИЕ УСЛУГИ МНЕ НЕ НУЖНЫ! пОЙДУ В ОТДЕЛЕНИЕ И УСТРОЮ ТАКОЙ СКАНДАЛ! мАЛО ТОГО, ЧТО НАВЯЗАЛИ УСЛУГУ, НИЧЕГО НЕ СКАЗАВ, ТАК ЕЩЕ И СПИСЫВАЕТЕ С МОЕГО МОБИЛЬНОГО ВТИХАРЯ ДЕНЬГИ! кАРТА МНЕ ПОСЛЕ ТАКОГО НЕ НУЖНА! вЕРНИТЕ УКРАДЕННЫЕ ДЕНЬГИ!

Добрый день!У меня следующий вопрос. Я сейчас прописана и проживаю в Литве, но гражданство у меня российское, хотя прописки в России нет. Могу ли я открыть счет или пластиковую карту в Сбербанке?

я получаю пенсию по выслуге лет (11лет военной сл.) в Южно-Курильском отделении СБ Сахалинской области. сколько % я потеряю при переезде в район Алтайского края.спасибо

Добрый день, вопрос по мобильному банку, с моей карты была произведена оплата услуг 11 12 2012 в 10:10 на сумму сто рублей и 11 12 2012 в 11:04 на сумму тысяча пятьсот рублей на номер мобильного телефона, данный номер телефона мне не принадлежит и деньги были сняты с счета без моего ведома. Этот номер принадлежал мне ранее, каким образом могла возникнуть данная ситуация, если заявление на отключение данного тел от услуги мобильный банк было написано по адресу Металлургов, 87 в отделении банка более полугода назад,а также была заблокирована сим карта. При звонке в кол центр банка 11 12 2012 мне подтвердили, что номер до сих пор привязан к моей карте, в этот же день было написано повторное заявление на отключение номера в отделении банка по адресу 11 12 2012 в 13: 30 Калинина 31 а, затем отделении на Куйбышева 67, была составлена претензия по этому поводу. 13 12 2012 примерно в 22 05 обращение в кол центр банка, номер 9041671566 все еще привязан к карте и все расходные операции доступны стороннему лицу!!!!!!! до сих пор, специалист кол центра предложила временно приостановить моб банк на тел, сказала что моб банк на данный номер будет отключен в течении 3 раб дней, повторный звонок 14 12 2012 с момента написания последнего заявления на отключения моб банка 11 12 2012 прошло рабочих 3 дня, смс с подтверждением об отключении номера так и не пришло, 14 12 2012 в 22 05 звонок в кол центр оператор толком ничего сказать не смогла, сказала, что номер остается подключенным в моб банку и к карте, стороннему лицу все еще доступны все операции по карте!!!! Просьба помочь в решении вопроса. Спасибо.

Сегодня получил смс с просьбой погасить задолность по кредиту с номера 900. Все подробности по номеру 8 800 200 1138. Кредит у меня действительно есть, но дата платежа — 9 число, сегодня 15. Очередной платеж уже две недели как на счету. Даже больше положил чем надо, о чем написал заявление.Это мошенники или реально сбербанк?

Здравствуйте, уважаемые эксперты!Мы столкнулись со следующей ситуацией. Наши родители, открывая вклады в 50—60 х годах, всегда завещали их на нас, своих сыновей. Родители более 10 лет назад умерли. Книжки, вклады по которым уже давно без движения, остались у нас. Недавно мой брат, будучи уверенным, что вклад завещан именно на него, обратился в Сбербанк с заявление получить вклад и полагающиеся компенсации. Был получен письменный ответ, что в завещании отчество не брата, поэтому нужно обращаться только в суд. Естественно, не зная всего документооборота в Сбербанке с тех времен по настоящее время, можно предположить, что как минимум могло быть три источника ошибки: сам вкладчик (что практически нереально), работник банка, оформлявший завещание, работник банка, переносивший информацию с бумажного носителя в компьютер. Т. е., наиболее вероятно, что ошибка произошла именно по вине работников банка. Тогда почему банк отправляет получателя вклада в суд, не проверяя источник ошибки? Скорее всего, если поднять все бумажные документы (а они логично предположить должны быть сохранены), можно выяснить на каком этапе возникла ошибка и это все можно сделать без обращения в суд. В суд есть смысл обращаться (и то с малой вероятностью получения положительного результата), если имело место неправильное указание отчества именно самим вкладчиком. Подскажите, имеем ли мы право обратиться в банк, чтобы нам показали завещательное распоряжение матери, чтобы убедиться, что ошибка пошла от нее? Какие есть возможности (желательно со ссылкой на нормативные акты) выявления ошибки без обращения в суд?Спасибо!

Здравствуйте, сегодня получила смс сообщение о наличии у меня просроченной задолженности по кредиту ОАО Сбербанк России. По моим данным просроченных задолженностей не имею. Последний кредит на недвижимость был погашен мною за счет средств материнского капиталла. Прошу сообщить о какой задолжнности идет речь Заранее спасибо. Карнаухова Ирина Олеговна 1976 г. р.

Здравствуйте! Я попалась на обман маленькой девочки(до 18 лет), договорились с ней о купле-продаже телефона, запросила предоплату, после моей предоплаты(8 тыс.р.) пропала.. Номера карт мне давала, говорила на кого оформлены, но дала мне несуществующий адрес проживания.. Можно ли как то узнать через горячую линию сбербанка хотябы номер сотового телефона, за которым закреплена карта, чтобы хоть как то найти девочку? И вообще, расскажите как в таком случае можно вернуть свои деньги?

Здравствуйте. Моя жена дала на работе номер моего лицевого счета, будут ли какие либо проблемы с перечислением заработной платы?

Здравствуйте!Со мной произошла неприятная история: я взяла в сбербанке кредит " Доверие»,первый платеж произошел автоматически путем списания суммы с моего расчетного счета. Очередной платеж должен был быть в субботу,но оказалось,что в субботу-воскресенье это отделение банка не работает(хотя другие филиалы в нашем городе работают),а на счете оказалось недостаточно средств. Скажите, пожалуйста,считается ли это просрочкой,если да,то чем мне это грозит -испорченной кредитной историей?

Добрый день. У меня есть кредит в Сбербанке, следующий платеж по графику 5 января, возможна ли заморозка на месяц, чтобы начать оплачивать с февраля. Я — москвичка, но в данный момент нахожусь в Волгоградской области. Что для этого нужно сделать?

Почему сегодня 15.12.2012,в банкомате нашего города не смогла оплатить за дом. телефон? Платежи нашего региона услуги ЖКХ отсутствуют?

Добрый день, летом взял ипотеку в вашем банке, а осенью у меня родился сын, скажите не пересматривается ли процентная ставка при рождении ребенка, Спасибо

14.12.12 г. я обратился в Сбербанк по поводу получения потребительского кредита в сумме 200 000руб., 15.12.12 г. моя заявка была одобрена, о чем мне сообщила сотрудник Вашего Банка. Также она спросила когда я хочу получить денежные средства на что я задал встречный вопрос могу ли я это сделать после Нового года, на это мне ответили что, люди (Ваши сотрудники) работали, одобрили мое заявку, а я теперь ставлю условия. Вопрос: есть ли какой либо период, в течении которого я могу воспользоваться Вашим предложением, и проводите ли вы отбор работников на предмет хамства, заранее спасибо за ответ.

Сбербанк Ярославль — 1-ая Жилая 12, корп.2Наименование: Доп. офис № 17/0117Адрес: ул. 1-ая Жилая 12, корп.2По моему счёту 2 раза были произведены факты мошенничества через мобильный банк подключённый к пластиковой карте маэстро, почему я не могу закрыть свой счёт без перевыпущенной карты, мне посоветовали в филиале дождаться получения карты на руки т. е подождать когда опять их украдут. 2 раза писала заявление на отключение мобильного банка и претензию по факту хищения денег, заявления были утеряны пришлось повторно их составлять.Вопрос: что мне делать в данной ситуации?????????????????????????????????????????Прошу Вас ответить пока деньги опять не украли.

Возможно ли мне увеличить лимит кредита еще на 10000 рублей

Добрый день! Пожалуйста напишите реквизиты ВСП № 1991Адрес: ул. Думская, 1—3, литер А. для перевода денежных средств на карту.

Сегодня, 15 декабря мной было куплено в сбербанке 100 евро. Курс на табло был 40,70, однако мне продали 100 евро по курсу 41,20, была выдана квитанция. На мой вопрос относительно курса кассир ответила, что не успели сменить, а компьютер выдает такой курс. Для чего в сбербанке вывешивают табло с курсами, чтобы привлечь людей? Курс ЦБ РФ на 15.12.12 составил 40,2181. По какому курсу мне должны были продать 100 евро?

Здравствуйте, Валерий!Сегодня, 15.12.2012 г. я внесла 5000 рублей на дебетовую карту через банкомат, который принял мои деньги, потом на несколько минут завис, так что я уже начала нервничать, а затем написал, что операция выполнена успешно, что подтверждается чеком, тут же мне выданным.Поскольку мобильный банк мною еще не был подключен, я решила удостовериться, что сумма поступила на счет и я могу производить необходимые платежи. Но баланс оказался прежним (как и был до внесения пяти тысяч) — 36 рублей. Я тут же позвонила по горячей линии, на что мне девушка — оператор ответила, что деньги поступали, но операция была отменена. Устно приняли мое заявление, предупредив меня, что деньги, возможно, до конца рабочего дня еще упадут на счет. Если этого не произойдет, то рассматривать мою претензию будут около 25 дней. Деньги, конечно, на счет мне не вернулись. Я написала еще одну жалобу на сайте банка, которая была зарегистрирована. Хочется верить, что в банке разберутся в создавшейся ситуации и вернут мне деньги, но у меня совсем нет времени ждать 25 дней! Подскажите, пожалуйста, как можно ускорить этот процесс? 5000 рублей для нашего города немалые деньги, а впереди новогодние праздники…

как я могу отключить самомтоятельно атоплатешь с банковской карты на сотовый телефон?

Здравствуйте!Я опишу Вам всю ситуацию, в которую я попала. 15.12.12 в магазине «Rande-vu» («Мега» Теплый стан)я приобрела пару обуви, за которую расплатилась своей картой.Девушка-кассир сказала,что первый платеж не прошел,ошибка и возможно сегодня эта сумма будет заблокирована,вновь попросила мою карту.В итоге, уже дома, просматривая уведомления банка об оплате покупки, я увидела, что с карты была списана сумма 2 раза.Как доказать обратное, вернуть деньги.

14.12.2012 г. я получил потребительский кредит в 193 ОСБ г. Борисоглебск Воронежской области под очень высокие проценты −20,5% годовых. Я хотел взять кредит по акции сбербанка по минимальной ставке 17,9%, в итоге получил под 20,5% и очень остался недовольный и разочарованным, таким подходам к добросовестным клиентам.У меня как у клиента банка, безупречная кредитная история, а именноЯ уже брал однажды кредит в сбербанке в сумме 330 тыс. руб. на 5 лет. Но погасил за 2,5 года, осталось 40 тыс. руб.Никогда не просрочивал и платил добросовестно.Получаю заплату уже 10 лет по карте сбербанка.Обращался с поручителем, также добросовестным клиентом сбербанка, получающим зарплату по карте более 15 лет.Прошу ответить кому выдаете кредит под 17,9%, если нет, то зачем дурите клиентов.С уважение Александр.

Здравствуйте.Когда звоню узнать задолжность по кредитной карте,просят назвать контрольную информацию и почему то всегда она оказывается не верной. Недели 2—3 назад сходил в банк написал заявление на изменение контрольной информации,и опять же она не верно. А еще получилось так,что карту заблокировали,а чтоб ее разблокировать нужно назвать контрольную информацию. До 28 декабря нужно внести деньги за кредит. Подскажите что нужно сделать?

Ситуация-имеется бесплатная неименная карта Maestro Momentum. Карта дебетная, на карте 0.У приставов висел неоплаченный штраф в гаи. Недавно просматривая баланс карты в СБОЛ обнаружил, что на карте −300р (как раз сумма штрафа), подержка подтвердила информацию про действия приставов («арест карты»). Тем самым как бы возник овердрафт, за который по тарифам сбербанк берет 40% годовых.Вопрос-1. как сбербанк может передавать приставам деньги, которых нет-счет был нулевой, карта дебетная, тем самым вгоняя в ситуацию с неоплаченным кредитом?2. В СБОЛ ясно написано «доступно −300р» — это овердрафт?

Здравствуйте!Являюсь участником боевых действий, получаю социальную пенсию на социальную карту Сбербанка. Как мне открыть вклад «Пополняй Онл@йн» с повышенной процентной ставкой (для пенсионеров)?Спасибо

Сколько же еще ждать рассмотрения заявления?!И еще, хотелось бы увидеть ссылку на официальный документ, где прописаны сроки рассмотрения заявлений о спорных транзакциях. Так как у всех сотрудников вашего банка противоречивая информация по данному вопросу!

Я еду в Архангельск. какую карту сбербанка лучше использовать для снятия налички — Визу (зарплатная) или Золотую Мастеркард? это срочно. спасибо!

здравствуйте. Я уже собрала все документы на ипотеку в Сбербанк для проверки юристами. Мне все одобрили. На подписание Кредитного договора я должна придти с подписанным основным договором?

Еще хотела спросить, нужно ли в договоре купли-продажи указывать реквизиты отделения в котором обслуживаюсь, и процентную ставку?

Добрый день.Хочу взять ипотечный кредит в Сбербанке. Но столкнулся с проблемой.Я женат и имею брачный, нотариально заверенный, договор, в котором моя супруга не претендует на имущество, которое будет приобретаться мной и не несет связанных с приобретением такого имущества обязательств.Сбербанк же требует, чтобы она эти обязательства на себя приняла, став то ли поручителем, то ли созаемщиком, то ли и тем и другим.Могу ли я все-таки быть утвержден в качестве заемщика без поручительства со стороны супруги?