27 ноября 2013г с моего счета не списался очередной платеж по ипотечному кредиту. Автоинформатор сбербанка сообщил мне о задолженности только 4 декабря. В этот же день я подошла в отделение, где был оформлен кредит и платеж списали вручную, но почему-то сумма платежа была увеличена (как мне сказали за просрочку). Почему за ваши проблемы с вашей же программой должны расплачиваться клиенты??

Я 4 сентября этого года отключила услугу «Мобильный банк»,но деньги все равно снимают со счета.По началу я думала,что 60 рублей у меня забрали за сентябрь,но потом сняли и за октябрь,и за ноябрь,и вот теперь недавно сняли и за декабрь.Пошла в банк разбираться,а они мне сказали обратиться в службу поддержки.Подскажите,что делать?Можно ли вернуть потерянные деньги?

Добрый день, Елизавета.Подскажите, как можно направить информацию о том, что кредит погашен в Федеральную Программу Стоп Лист.

Здравствуйте!У меня перестала работать услуга Мобильный Банк. Подключена уже более 3-х лет, все работало, начиная с середины октября т. г. смс-уведомления стали приходить прямо скажем не регулярно (на 4 операции — хорошо, если 1 смс придет), с ноября перестали приходить вообще — нет смс ни на поступления, ни на списания с карты. (абонентская плата списывается регулярно.))Обращалась в Сбер по телефону — отправили, конечно же, к сотовому оператору, искренне недоумевая почему так …???? (хотя договор на услугу у меня заключен с банком!!)Обратилась в Мегафон, получила тут же ответ: «Искренне сожалеем о возникших сложностях. Данный сервис по отправке сообщений Клиентам компании предоставляется Вашим банком/сервисной компанией. Просим обращаться за разъяснениями в данную компанию, МегаФон гарантирует доставку сообщений Абонентам сети МегаФон только Клиентам, имеющим прямой договор с Оператором на размещение Мобильной рекламы или с третьим лицом, имеющей соответствующее соглашение»11 ноября т. г. обратилась в Сбер по обратной связи на сайте — получила ответ 1 ДЕКАБРЯ (!!!), т. е. почти через месяц, что банк не может меня идентифицировать по полностью указанным ФИО и номеру мобильного тел (!)., на кот. подключена услуга моб. банка, т. к. я отправила обращение с неизвестного электронного адреса! Сообщение я, конечно, переслала с другой го адреса, но надежды, что хоть что-то мне ответят по теме все меньше..идет третий месяц АБСОЛЮТНОГО БЕЗДЕЙСТВИЯ БАНКА — услуга мобильного банка так и не работает. Пожалуйста, помогите в сложившейся ситуации!СПАСИБО!

Здравствуйте! Около полутора месяцев назад написал заявление о закрытии кредитной карты и переводе положительного остатка на другую карту (моментум). Мне сказали, что перевод будет осуществлен через 45 дней. Имеются ввиду банковские или календарные дни? По календарным срок уже прошел давно. Спасибо.

Оплачивала через Сбербанк онлайн за детский сад согласно реквизитам полученным в д/саду. 26.08.2013 г. на сумму 360,00 руб. и 06.09.2013 на сумму 1260,00 руб. В начале октября бухгалтер передала воспитателю информацию что оплата за детский сад не поступала. 10.10.2013г мной было подано заявление о спорной операции по карте в отделение № 0741 г. Москвы. (с приложением чеков об оплате).Контрольный срок рассмотрения моего заявления был установлен на 21.11.2013 г. В отделениибыл присвоен номер заявления 003007-2013-077383, 003007-2013-077385. На мойзвонок на общую линию 22.11.2013 г. (8-800-555-55-50) был получен ответ об увеличении сроков рассмотрения заявления. Причем конкретной даты не установлено. Хочу знать как долго мне еще ждать конечный ответ! И что сделано по моему обращению, в каком состоянии оно сейчас находиться. и почему Сбербанк нарушает сроки рассмотрения заявлений! В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в отделение с пометкой в книге жалоб и в суд.

У меня с карты списывают деньги Retail RUS N.NOVGOROD OSB 9042 , что это за списание и где я могу это узнать.

Как узнать, был взлом пин кода банковской карты или нет, если пришла СМС следующего содержания: «Ваша банковская карта заблокирована!Взлом пинкода. инфо: Техотдел.Т: 8(967)-49007-71» и есть телефон, с которого поступило сообщение +79083931266.Подскажите, что делать? Оба номера самарские.

Елизавета. добрый день. Подскажите, вчера получил кредит в размере 150000 руб. вечером сняли страховку в размере 8100 с этих денег. Можно ли сегодня мне написать заявление на отказ от программы страхования и как это отразится на графике платежей?

Почему я не могу снять с карты более 50000 рублей?

На каком основании банк ограничивает снятие наличных с зарплатной карты?

Здравствуйте, я потеряла банковскую карту, которую получила, когда жила в другом городе. Обратилась в местное отделение с заявлением о закрытии счета по карте и переводе денежных средств. Мне пришел отказ, обоснованный тем, что счета нет в базе данных ЦСКО. Я связывалась с филиалом, где получала карту и ведётся счет, у них в базе счет есть. Ошибки в счёте нет. Обратиться в тот филиал я не могу т. к. живу сейчас очень далеко. Звонила на горячую линию, там тоже не видят мою карту. Как мне получить деньги со счета?

Добрый день.Вы так все хорошо объяснили…Есть вопрос… С каких пор рекомендации платежных систем являются превалирующими перед законодательством РФ? С каких пор Сберегательный банк стал считать что права граждан можно ущемлять? Почему 3000 рублей возвращены в течение 3-х суток а большая сумма может быть возвращена в течении 30 суток?Я выбирал себе банк с точки зрения надежности и уважения к клиентам. Исходя из сложившейся ситуации и вашей отписки я вижу, что уважение к клиентам со стороны Сбербанка отсутствуют. Данный вывод я делаю на основании того, что денежные средства, которые на основании Закона о защите прав потребителей должны быть переданы в мое распоряжение в течение 10 дней, находятся в распоряжении Сбербанка и Сбербанк не намерен выплачивать штрафные санкции которые указаны в том же законе… Я сделал правильные выводы.Ниже привожу описание проблемы и вашу «отписку», ибо называть «ответом» это невозможно.Вопрос:Я возвратил некачественный товар в магазин с актом о неремонтопригодности. Магазин принял товар и провел операцию возврата денежных средств на банковскую карту.Но деньги на счет в течение 8 дней не поступили. После звонка к консультанту Сбербанка я узнал что на следующий день деньги действительно магазином были переведены, но!!!! Сбербанк (мой банк) не зачислил эти деньги мне на счет т. к. процессинговая процедура будет выполняться в течение 30 дней… и мне заявили что я должен придти в банк и написать претензию которая будет рассмотрена в течение от 10 до 20 дней или я должен ожидать 30 дней на завершение операции.Таким образом в действиях Сбербанка я усматриваю нарушение Закона о защите прав потребителя устанавливающий срок возврата денежных средств. В течение 10 дней данные средства не поступили на мой счет и я не могу ими пользоваться т. е. ущемлены мои права. За несвоевременный возврат денежных средств предусмотрен штраф в сумме 1% за каждый день просрочки. Какие действия Сбербанк намерен предпринять для исправления данной ситуации?Как вы понимаете в зависимости от ваших действий я буду принимать решение дальнейшем сотрудничества с Вашим банком. В настоящее время у Вас есть конкуренты, которые оказывают качественные услуги…Genry_b (Москва) • 03.12.2013 13:46Ответ:Добрый день, Геннадий!При оформлении возврата товара в торговой точке, если списание средств с карты уже произошло, происходит примерно следующий порядок действий: — торговая точка в итоговом отчете (за определенный период) указывает о возврате товара и сообщает о необходимости возмещения средств — банк-эквайер, получив отчет от торговой точки, списывает средства с ее счета и направляет в банк-эмитент — банк, выпустивший карту, зачисляет денежные средства на счет, проверяет транзакцию на правомерность, после этого увеличивает расходный лимит карты. По рекомендациям платежных систем, возврат средств в этом случае, не должен занимать более 30 календарных дней. Но, как правило, операция проводится значительно быстрее. С уважением, Елизавета МеркуловаЕлизавета Меркулова

Добрый вечер Елизавета! Что делать если на пенсионную карту не переведена пенсия? Обычно деньги поступают с1 по 3 число. Я военный пенсионер.

Здравствуйте!Помогите разобраться в сложившейся ситуации: мы произвели оплату по квитанции в которой было указано не сокращать наименование получателя,но кассир нам пробил в квитанции имя получателя в сокращённой форме,в результате чего платёж пошёл не к тому получателю.Платёж был произведён 30.11.2013 г. на имя ИП Соломенцева Вадима Алексеевича на сумму 5273 руб. Что нам делать в данной ситуации?

Добрый день, я уже писал вам, напомню ситуацию.Ситуация следующая, мне потребовалось перевести деньги на счет интернет-магазина для оплаты новогодних подарков. Я приехал в отделение сбербанка по адресу Восточная 32, филиал 8618/0004, терминал 68000044 смена 879. У меня была с собой отпечатанная квитанция на оплату, которую мне прислали из магазина. Я передал квитанцию работнику сбербанка в окошечко(Дряхлов Андрей или Аряхлов Андрей, не разобрал на бейджике) для оплаты. Он взял с меня сумму для оплаты 3667 руб + комиссию 110 руб. Я попросил его проверить платеж, после этого посмотрел правильность суммы и получателя, ИП Тучибаева Гульназ Минивалиевна, успокоился и ушел. Дома при проверке выяснилось, что счёт и реквизиты на которые ушли деньги не совпадают с реквизитами в квитанции для оплаты. После звонка в инет-магазин выяснилось, что они закрыли данный счёт еще в июле 2013 года.05 декабря примерно в 10—00 я опять приехал в офис сбербанка, Андрея на месте не оказалось, другая девушка операционист сообщила мне, что я сам виноват, что не проверил все на месте. Деньги они мне вернуть не могут, а смогут перечислить повторно лишь через месяц, когда вернуться деньги назад. Через некоторое время она все же согласилась вернуть деньги, но на карту и также не ранее чем через месяц, при этом комиссия банка не возвращается. Я спросил, за что с меня взяли комиссию, если услуга не выполнена. При этом я своей вины не вижу в том, что деньги ушли не туда, т. к. реквизиты я предоставил верные. Когда я попросил пригласить заведующего отделением, работница занервничала, сказала что она не несет ответственность за действия других работников, попросила войти в их положение, что клиентов много, а они вносят всю информацию вручную и т. д. предложила все же заполнить заявление о возврате средств на карту, но так же не ранее чем через 30 дней.При оформлении я ничего не подписывал.Как мне вернуть деньги быстрее?Какие сроки?

скажите пожалуйста как мне узнать БИК и Корреспондентский счет???

[B]Уважаемая Елизавета Меркулова,Много лет мы пользуемся услугами ОАО «Сбербанк России» 99 7982/01741по ул. Смольная,35,стр1.(без каких либо претензий)Несколько лет тому назад в отделении была электронная очередь на обслуживание, терминалы нормально работали и умели считывать штрих код с платежных извещений. В настоящее время (более 2-х лет) отсутствует электронная запись на обслуживание и, мало того, терминалы перестали считывать штрих коды с платежных извещений. Очень грустно наблюдать как пожилые люди(не смотря на большую помощь сотрудников отделения) набивают десятизначный код плательщика(и путаются), а перед этим спорят кто стоит в живой очереди друг за другом.В чем дело? Когда будет работать нормально техника? Персоналу спасибо. Они делают все возможное для обслуживания клиентов.С уважением,Игорь

Здравствуйте!На сайте Сбербанка РФ написано: «Если Ваш вопрос срочный и не терпит отлагательства, пожалуйста, обратитесь в телефонную справочную службу Сбербанка России по телефонам: +7 (495) 500-55-50 или 8-800-555-55-50 (звонок по России бесплатный)», что дает право думать о том, что по данным телефонам окажут помощь.Теперь собственно говоря и «ВОПРОС НЕ ТЕРПЯЩИЙ ОТЛАГАТЕЛЬСТВ» — 03 декабря 2013 г. в Волгоградском отделении № 8621 Филиал № 8621/0105 я имел неосторожность совершить операцию по внесению на р/счет организации денежных средств за оплату оборудования. Простояв в очереди длительное время, я очень обрадовался и предъявил оператору договор купли-продажи оборудования для оплаты. Оператор внесла необходимые реквизиты и приняла у меня денежные средства, при этом дополнительно я заплатил комиссию банка в общей сложности 2594,00рубля. На следующий день, т. е. 04 декабря 2013 г., я узнаю от организации (далее ЮЛ), что денежные средства на р/счет ЮЛ так и не поступили, но находятся на невыясненном счете, т. к. оператор Сбербанка Волгоградского филиала № 8621/0105 допустил ошибку, а именно пропустил букву в слове «отвеТственностью». По словам операционистов ОАО «Промсвязьбанка» (именно туда я хотел перечислить ден.средства) мне достаточно поехать в тот банк, откуда я совершил платеж, и операционисты пришлют уточнение платежа — «Вопрос пяти минут» -так мне ответили в «Промсвязьбанке» Но не тут то было… Я поехал в этот филиал, объяснил данную ситуацию и попросил максимально быстро исправить данную ошибку, хотя бы потому, что я оплатил за услугу, которая мне не была оказана. На что мне было предложено заполнить обращение по форме СБ России (приложение 1г). После заполнения мне выдали копию с регистрационным номером № 005454-2013-179999 от 04.12.2013 г. По состоянию на 06 декабря 2013 г. никаких результатов нет — ТИШИНА… Так как денежные средства могут находится на невыясненных счетах в банке только 5 дней, я решил позвонить на горячую линию 8-800-555-55-50 — разговаривал с тремя операторами «горячей» линии — только с тремя: Успенская Александра (рег.номер не сообщила), Ксения (рег.номер 946132), Алена (рег.номер не сообщила) — просил о помощи — уточнял в каком состоянии находится мое обращение. Но все как один отвечали — ответ на обращение получите от 5 до 21 дня. Возмущает до глубины души одно — я обращаюсь в службу Поддержки Клиентов и надеюсь на помощь, а в ответ получаю заученные фразы девушек-роботов???На основании вышеизложенного прошу разъяснить мне ряд вопросов:1. Я оплатил за услугу 2594,00 рубля, но она не оказана — кто вернет мне деньги?2. По вине банка ЮЛ лицо не отгрузило мне оборудование — кто понесет мои убытки по нарушению договора купли-продажи, транспорту, найму рабочей силы, потерянной прибыли от сорванных контрактов?3. По истечении 5ти дней ОАО «Промсвязьбанк» вернет денежные средства обратно в Сбербанка Волгоградского филиала № 8621/0105 — каким образом будет происходить возврат?4. По вине банка я вынужден был отпрашиваться с работы и ездить в Сбербанк Волгоградского филиала № 8621/0105 для выяснения ситуации, т. к. на телефон, который мне дали (8-8442-37-05-86) никто не отвечал -кто возместит мне расходы и потерянное время?

Здравствуйте!Моя бабушка дала в долг своей подруги 2000 долларов.Они написали расписку,что та должны через пол года их возвратить.Бабушка через некоторое время умерла.Ее подруга сказала нам(ее внукам и наследникам)что деньги будет оттдавать постепено в течении полугода как и догаваривались,но не нам,а переводить бабушки на счет.Возможно ли такое?Спасибо!

Здравствуйте!В дополнительном офисе № 8619/0700 Краснодарского отделения Сбербанка России (ОАО) (ранее Предгорного отделения № 1853/036) который находится по адресу: 350000 г. Краснодар ул. Красноармейская д. 34 находится заказное письмо № 40006668428178 отправленное из филиала № 8621 Сбербанка г. Волгограда 12.11.2013 г. и доставлено 21.11.2013 г.В Краснодарское отделение Сбербанка № 8619/0700 было отправлено несколько пакетов документов по форме № 143, ответов не последовало, банк ссылается на утрату документов в процессе пересылки.Сколько нужно отправлять пакет документов по форме № 143 в г. Краснодар? Я не могу получить денежные выплаты на наследство от отца. Отец Асьминин Николай Александрович умер 09.01.2013 г. Как мне быть? Прошу ответить на мой вопрос????? Мой номер телефона 8919-793-27-93 Рубежанская Светлана Николаевна.

Когда снимаеться арест с лицевого счёта, после вынесения постановления и отправленного в Смарский ЦСКО Ладья Сбербанка Россия ещё 18.11.2013года, а сегодня 06.12.2013г, но никаких операций не проведено, и кто несет ответственность за не исполнение постановления? Спасибо.

Я не могу произвести оплату товаров кредитной картой сбербанка через онлайнбанк …ее просто нет в выпадающем меню

Почему не работает сервис Сбербанк Онлайн? Не можем перевести деньги с карты на карту.

Здравствуйте, мне срочно нужно перевести деньги на яндексденьги, а с сбербанк онлайн пишет, что запрос обрабатывается и деньги не переводятся скажите пожалуйста, почему? Заранее спасибо

Никак не могу получить кредит. Нет одобрения банка ни по ипотеке ни по потреб. кредиту. Мы с мужем имеем положительные кредитные истории(подтверждают сотрудники банка при подаче заявки).Я имею валютный вклад в СБ, также кредитную карту и дебетовую. Муж имеет зарплатную карту СБ. До последнего обращения мы брали пару кредитов в СБ, они погашены полностью. На муже в данный момент 2 автокредита. Один мы платим уже четвертый год, другой — второй год. На мне нет кредитов, кроме кредитной карты СБ. Мой доход и доход мужа составляет более 100000 руб в месяц (кредитов на 35000руб). Я ИП. Доход от сдачи в аренду коммерческой и жилой недвижимости. Неделю назад подали заявку на ипотеку. Звонят из СБ и задают такие нелепые вопросы моему мужу: почему вы прописаны по др. адресу, а жена по другому. Муж: это моя квартира и я в ней прописан. Вопрос: А там еще 10 человек прописаны да? МУж6 нет я прописан один. Такое впечатление, что службе безопасности «влом» проверить сколько человек прописано квартире. Идем далее, вопрос СБ: ваш бизнес заключается в сдаче квартир в аренду. Муж: да. А данную квартиру вы тоже будете сдавать в аренду? Муж6 нет мы приобретаем ее для себя.Результат: в ипотеке отказать с формулировкой отказ по прочим причинам!!!В результате мы купили квартиру за наличку, но вот на ремонт денег нет. Опять иду в СБП подаю заявку на потреб.кредит. На следующий день мне звонят из СБ Нижнего Новгорода (я сама из Дзержинска, Нижегор.обл) и задают вопрос: вы недавно подавали заявку на ипотеку. Я отвечаю:да. Вопрос: почему вам отказали. Я отвечаю: я не знаю по прочим причинам. Мне сказали спасибо и на следующий день отказали. Скажите пож. в чем я перед банком провинилась, почему мне все время отказывают?Может быть если я не интересна банку как клиент, мне стоит закрыть все счета? Просто очень обидно, я клиент банка уже 20 лет!!!

Добрый день.Столкнулись с не приятной ситуацией. Потеряли карту (дебетная) основную. Заблокировали. Пришло сообщение от 900, что но основная карта заблокировала, и отключен мобильный банк на дополнительной карте. При попытке получения выписки сумма не отражается. При показе на экране появляется отрицательная сумма. При попытке узнать у специалистов по горячей линии, специалисты давали разные ответы. Одни говорят, что наложен арест на счет. Другие, что карта не заблокирована и все хорошо. Запросила информацию у судебных приставов (по рекомендации сотрудников Сбербанка) по месту прописки. Получила ответ, что задолженностей нет и то, что арест не накладывали. Так понимаю это ошибка сотрудников Банка, в которой никто не хочет сознаваться. На каком основании наложили арест? Могу ли я подать иск на Сбербанк? Так как все денежные средства держим на карте плюс подходит срок по ипотечному кредиту. Карты основная и дополнительная Сбербанк Виза.

Здравствуйте Лиза.У меня сберкнижка полученна в воронежском отделении сбербанка.Могу ли я получить справку в липецком отделении сбербанка, для воронежского пенсионного фонда, что у меня действитепльно есть этот счет в воронежском сбербанке или мне надо ехать в воронеж именно в то отделение, где я открыл сберкнижку

Банкомат не выдал мне деньги. Я написал заявление в этом же филиале за номером 007070-2013-109862 прошло уже 35 дней с момента моего обращения. Ответ еще даже(!) Не рассмотрен. Вы там что… делаете. Буду вынужден ближайшие днисоставить и отправить заявление в суд. С удержанием упущеной выгоды. Там видно будет.

Почему Сбербанк не предоставляет полные данные о платежах, поступивших на мою карту?У меня уже второй раз возникает проблема — человек присылает мне документ, который показывает, что на мою карту якобы переводились деньги. А я такого платежа у себя не вижу. СМС об этом платеже не приходило.Выписки Сбербанка почему-то не содержат никаких полезных данных — вместо плательщика стоит один и тот же счет. Время зачисления денег в выписке и в СМС-оповещении и различается, причем очень значительно, поэтому идентифицировать платеж невозможно. Если мне перевели деньги несколько людей в один и тот же день и одинаковые суммы, различить их нет возможности.У меня есть конкретный чек. Как мне понять, платил мне этот человек или нет? И если платил, то когда конкретно поступили эти деньги? Мне в этот день вообще никакие платежи не поступали, а на следующий — сразу несколько подходящих. Я все платежи опознала, этот найти не могу. Я обращалась с этим вопросом в службу поддержки Сбербанк-онлайн и лично в офис Сбербанка, мне как всегда ответили: «ничего нельзя сделать». Я хочу увидеть нормальную выписку, в которой будет видно, кто конкретно и когда конкретно переводил деньги на мою карту.

Здравствуйте! Я хотела бы узнать по кредитной карте. Лимит по карте 40000= 00. Деньги были сняты 27 ноября 2013 г. с карты наличными 3500=00. Дата отчета 12 число. Внесла деньги Сбербанк ОнЛ@йн 3700=00 6 декабря, а 7 декабря увидела, что должна 15=32. Перевела. Но хотелось бы уточнить. Если проценты не начисляются еще после даты отчета 20 дней,то откуда взялись 15=32 ? И сколько бы я заплатила, если бы после 12числа: с 12декабря дата отчета + 20 дней после отчета думала,что без процента и еще не смогла бы вернуть деньги?

Был утерян пин на карту «Momentum, можно ли его воcстановить или карту придётся блокировать?

05.10.2013 г. в системе Сбербанк Онлайнсделал перевод денежных средств 21960 руб. со своей карты на счет физ. лица в АКБ «Авангард». Все документы по операции есть.Деньги получателю не пришли… (что доставило мне кучу неприятностей)Впоследствии многократно обращался в «Сбербанк» по телефону, дважды составляли заявку, мне обещали перезвонить, но так и не перезвонили.В конце концов пришел в отделение 8638/041, в котором мне выдавали карту, написал заявление на возврат денег. Номер обращения 000407-2013-137152 от 26.10.2013 г. Сначала мне сказали срок рассмотрения 25 дней, потом до 30 дней. Я пришел 26.11.2013 г. — мне сказали, что срок рассмотрения до 06.12.13 г. Сегодня 06.12.13 г. я пришел и мне сказали, что информации нет приходите завтра, либо мне позвонят …Данная сумма для меня существенна и мне приходится на сегодняшний день использовать кредитную карту «Сбербанка» и платить проценты, в то время как мои деньги до сих пор неизвестно где!

Уважаемые эксперты,у меня в январе была похищена из вашей организации огромная сумма денег. Не вернув мне их эта организация посоветовала обратиться в правоохранительные органы для возбуждения уд и ваша организация уверяла меня,что окажет всестороннюю помощь в проведении расследования,однако,вместо помощи,только палки в колеса полиции. Почему вы не даете номер счета,куда перешли мои деньги уже на протяжении года.

30.11 закончился срок пенсионного вклада сбербанка накопительный. Нужно ли приходить в банк для пролонгации договора?

Когда можно будет дозвониться до Среднерусского банка по тел.495 974 66 87 (2) по обслуживанию банковских карт. Звоню несколько часов тел. не отвечает.

Здравствуйте! Пошла в налоговую. сказали мне что у меня задолженность по транспортному налогу. Но я помню что платила все налоги за все года. Я платила всегда через Сбербанк,квитанции не могу найти. Пошла в сбербанк, попросила предоставить мне распечатку по платежам за 2010 и 2011 год. Мне отказали. Как поступить не знаю, подскажите что делать.

Не приходит ответное смс с номера 900 хочу пополнить счет на 100р отправляю 100 на 900 не чего нету ни каких смс вчера все нормально работало в чем дело. Помогите.

при выплате депозита\мастер банк\ -денежные средства по зарплатной карте заблокированы почему

Добрый день!Как вспомнить пин-код к карте?

здравствуйте у меня взломали карту сбербанка я хотел снять деньги забыл кодовое слово сказали менять карту написал заявление сказали от недели до месяца почему такие сроки ведь это вас взломали почему клиент должен расплачиваться за вас?

Здравствуйте, подскажите, как узнать сколько бонусов имеется по программе «спасибо от сбербанка». Спасибо.

Здравствуйте. Я хотела бы узнать, почему в новой версии Сбербанк Онлайн не предусмотрена возможность оплачивать коммунальные услуги, интернет, мобильный и домашний телефон кредитной картой Mastercard. Со старой версией два года у меня не было с этим проблем. Так сложилось, что я инвалид, из дома не выхожу и в связи с этим была взята эта кредитная карта, которая позволяет мне все покупки делать через интернет (Maestro для этого не годиться), а также оплачивать коммунальные услуги и т. д. Для таких, как я создалась мягко говоря тяжелая ситуация. Единственный выход, как я вижу, это избавиться от кредитной карты, и заказать дебетовую карту Mastercard. Но на это нужно немало времени, а самое главное для меня огромная проблема добраться до банка. Скажите, эта проблема может решиться в ближайшее время, или все уже необратимо?

6 и 7 декабря не работает функция «сбербанконлайн» и никто ответить что происходит, и когда будет или вообще больше не будет работать, не может. Обращался по тел. 308888, где в течении 40 минут, переключая от «специалиста» к «специалисту», мне ответа не дали. Обращался, лично, в допофис 157, там тоже «специалисты» не в курсе. Может Вы подскажите: будет, и если будет, то когда, СбербанкОНЛАЙН в Ставрополе? Спасибо.

Здравствуйте,я держатель карты сбербанка маестро,могу ли я рассчитываться или снимать наличные в других регионах РФ, к примеру в Казани..Спасибо!!

Подал заявление на получение Кредитной Истории и кода КИ 25.11.13 — когда ждать ответа?

В соц сети договорилась с одним человеком, я покупаю у него билет на концерт. Оплата через карту Сбербанка. После оплаты он удалился, и теперь до него никак не достучаться. У меня остался его номер карты и чек! Помогите пожалуйста!! Сумма не маленькая!!! Можно ли вернуть эти деньги?? Пожаааалуйста помогииите:СС

Здравствуйте, я столкнулась с проблемой банковской карты Momentum, получила ее 8 ноября, сказали, что через три дня будет активна, но до сих пор не могу активировать, деньги уже на счету, а активировать карту не могу и сотрудники банка до сих пор не могут ничего сделать, что мне делать?

Недавно узнал о задолженности по кредитной карте Сбербанка которой не пользуюсь с 2009г, сам Банк ни разу не информировал и не обращался с просьбой или претензией о погашении задолженности, но постоянно начисляет штрафы и пени по просрочке которые выросли в два раза больше основного долга. Мои попытки выяснить как возник долг и как это урегулировать ходят по замкнутому кругу Сбербанка. Что делать? Подавать в суд на них или требовать чтоб они подали в суд на меня для решения этого вопроса?

05.12.2013 г. я с букмекерской конторы Marathon перевел на свою электронную карточку Сбербанк Visa Electron деньги в сумме 1035 долларов США. Обычно деньги переводятся в течение 2—4 дней. 07.12.2013 г. я пошел снимать деньги с карточки в банк. Терминал выдал информацию, что на карточке недостаточно средств. Тогда я запросил информацию о балансе на экран. На экране высветилось, что у меня долг на сумму 570 руб 74 коп. Я положил на карточку 1000 рублей и запросил мини-выписку, из которой стало ясно, что 05.12.2013 г. 1035 долларов поступили на мою карточку, а 06.12.2013 г. точно эта же сумма, причем все в тех же долларах была снята с моего счета неизвестным мне лицом и по неизвестным мне причинам. Считаю, что хищение 1035 долларов совершил кто-то из сотрудников банка, т. к. во первых на карточке образовалась задолженность, которую обычный похититель не может сделать, во вторых снятие денег было в долларах США, а если бы их сняло обычное физическое лицо, то снятие было бы в рублях, т. к. доллары поступающие на карточку с букмекерской конторы автоматом переводятся в рубли и на карточке хранятся именно в рублях, и в третьих если бы деньги сняло обычное физическое лицо, то на карточке был бы какой-нибудь остаток. Сегодня отделение Сбербанка было закрыто, узнать у них где деньги не представились возможным. Завтра планирую написать заявление в полицию. Подскажите как вернуть деньги.

Здравствуйте. Моя мама, работающая пенсионерка, обратилась 4 декабря в отделение Сбербанка (код подразделения 9038/1691) для того чтобы получить деньги со своего вклада в недавно обонкротившемся Мастер-банке (Себрбанк был назначен банком-агентом). Менеджер, с которым она общалась (Халилова Лейла Айдын кызы), преложила помимо прочего открыть карту, на которую должен быть перечислен остаток вклада, не покрытый страховкой АСВ (к сожалению, сумма с процентами несколько превысила 700 000). При этом мама осталась в полной уверенности, что за карту она ничего не заплатит (подозреваю, что менеджер утверждала, что карта будет выпущена бесплатно, а про ежемесячную комиссию ничего не сказала, а мама, к сожалению, совсем не ориентируется в банковских терминах и восприняла это как полностью бесплатную карту).В результате мама подписала 2 заявления на выпуск двух карт — World MC Black Edition Премьер и VISA Platinum Премьер. Сами карты пока не получены. То есть пенсионерке воспользовавшись ее финансовой безграмотностью навязали две премиальных карты со стоимостью обслуживания 2 500 руб в месяц! Теперь у нас стоит задача с минимальными финансовыми потерями отказаться от этих карт. Прошу совета, как это лучше сделать, а также ответить на следующие вопросы:1. Если отказаться от получения карт, плата все равно будет взыматься?2. В рекламном проспекте Сбербанк Премьер указано «комиссия 2 500 руб будет удержана в случае закрытия тарифного плана с момента подключения до окончания первого месяца, за кот. произзводится расчет комисии». Вопрос: когда же подключается ТП Премьер — при подписании «Заявления на выдачу карты», или при выдаче карты?3. Заявления называются «Заявление на получение международной карты Сбербанка РОссии в рамках Договора банковского обслуживания Nххх от хх. хх.2009». То есть вместо того чтобы заключить новый договор, карты были привязаны к какому-то старому договору, как мы предполагаем это договор связанный с зарплатной картой (у мамы она тоже от Сбербанка). За зарплатную карту платит работодатель. Получается, что договор зарплатной карты теперь переведен на ТП Премьер? И мама будет платить за зарплатную карту тоже (вряд ли работадатель будет платить 2 500 руб в месяц)?4. В заявлении указано «Прошу подключить полный пакет услуг Мобильный банк». Списание платы за мобильный банк … поручаю производить со счета банковской карты, открытой в соответствии с настоящим заявлением. Если же эта карта не получена и на ней нет денег, то плата все равно будет списываться и вгонит карту в овердрафт с дикими процентами?Также очень прошу разобраться в сложившейся ситуации — абсолютно очевидно, что менеджер навязала очень дорогую и не нужную человеку услугу, воспользовавшись его безграмотностью и толком не разъяснив, сколько в итоге за нее придется платить.

1. Можно ли открыть счёт для сбора пожертвований (денег) для самого себя?Причина: постоянная нехватка денег.Очень нужна помощь, не живу,а существую.2. Облагается ли пожертвование налогом?3. Если открыть счет для сбора пожертвований возможно, то как открыть такой счет?4. Открытие такого счета — это платная или бесплатная услуга?

Здравствуйте!В 2010 году открывал карточный счет и оставлял заявку на получение дебетовой карты Сбербанка в отделении г. Комсомольска-на-Амуре. Карту получил и она в данный момент является зарплатной. Срок действия карты — до 12/13В данный момент проживаю в г. Санкт-Петербург.В сентябре 2013 г. обратился в отделение по месту жительства с просьбой разъяснить ситуацию и дать совет как лучше поступить в случае окончания срока действия карты не по месту жительства. Был дан совет заполнить заявление о перевыпуске карты не по месту ведения счета, что и было сделано. Однако в октябре, позвонив по телефону с целю узнать статус был получен ответ, что заявление не рассмотрели, т. к. заявление было подано рано. В ноябре 2013 обратился с тем же вопросом в отделение в г. Санкт-Петербурге, но получил ответ, что в данном случае я обратился уже поздно, и что нужно было обращаться за 45 дней (в некоторых случаях в последующих телефонных разговорах с операционистами обозначалась дата в 60 дней).Позвонив по номеру 88005555550 несколько раз и детально обрисовывая ситуацию, получал достаточно разные рекомендации по сложившейся ситуации. Самые благоприятные — обратившись в январе в ближайшее любое отделение Сбербанка в г. Санкт-Петербурге с заявлением о досрочном перевыпуске карты не по месту ведения счета, — карта будет изготовлена в течении 7+3 рабочих дня. В других разговорах была получена рекомендация о получении новой выпущенной карты в г. Комсомольск-на-Амуре, т. к. отделения Сбербанка г. Санкт-Петербург навряд ли увидят карточный счет Дальневосточного региона. То есть единственным возможным вариантом в данном случае получить свои деньги я могу, слетав из г. Санкт-Петербурга в Хабаровский край и обратно.В связи с вышеизложенным хотелось бы прояснить:— возможно ли отправить уже изготовленную пластиковую карту из отделения Сбербанка г. Комсомольска-на-Амуре в г. Санкт-Петербург?— если отправка карты невозможна, сообщите, возможен ли досрочный перевыпуск дебетовой зарплатной карты с карточным счетом, открытым в Дальневосточном регионе, в отделениях г. Санкт-Петербурга и если да, то в каких?— если возможно перевыпустить карту в г. Санкт-Петербурге, то как правильно должно быть составлено заявление — об утере карты, и т. д. ?— каковы реальные сроки перевыпуска карты в данном случае?— есть ли возможность до получения новой карты снять деньги с карточного счета (соответственно, Дальневосточного региона) не по месту ведения счета (в г. Санкт-Петербург) по паспорту в отделении Сбербанка, и какие сроки рассмотрения заявления (я так понимаю что если не по месту ведения счета то как минимум 5 дней)?— если по данному обращению будут получены одни ответы, но по каким то причинам операционист в отделении будет указывать иное или отказывать в предоставлении услуг, куда можно обратиться с разъяснениями?Спасибо большое!

При перечислении он-лайн с карты на расчетный счет юридического лица, денежные средства так и не дошли до получателя. Прошу как можно скорее решить возникшую проблему.

Здравствуйте. Можно ли обменять йены на рубли? Но йены монетами, достаточно много.Где можно произвести обмен?

Здраствуйте Елизавета. Я сижу дома с годовалым ребенком. Мне нужно открыть счет, чтобы у меня был бик банка, инн, кпп банка лицевой счет банка. Если вообщем мне это не нужно мне на время, в сентябре я летала в отпуск и мой рейс был задержан по вине авиакомпаниии мне должны возмести мои расходы и для этого они попросили переслать им бик банка, инн, кпп банка лицевой счет банка. Так вот мой ВОПРОС: МОГУ ЛИ Я ЭТО СДЕЛАТЬ ЧЕРЕЗ ОНЛАЙН СБЕРБАНКА НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА?

По карте «VISA» не принимают интернет платежи. Как активировать карту?

Здравствуйте! Я имею пластиковую зарплатную карту Сбербанка, которую мне выдали на космодроме «Восточный» в конверте без договора. Карта открыта Хабаровским Сбербанком. По выписке моего лицевого счета по вкладу у меня на счете есть денежная сумма, но на балансе моей карты ее нет. Я несколько раз пытался через Сбербанк г. Райчихинска изменить кодовое слово, т. к первоночальное не знаю, но все безрезультатно. Мне сказали, чтобы его поменять нужно ехать в г. Хабаровск. Я не имею возможности выехать, т. к работаю. Неужели Сбербанк России в каждом городе работает самостоятельно, а не в эдином целом.

Здравствуйте,скажите пожалуйста как можно ускорить процесс возврата денег при случае когда банкомат практически украл мои деньги,я пополняла карту наличными крупная сумма денег для того что бы после отправить их,но банкомат не завершил до конца операцию не выдал ни чека ничего только карту вернул и написал «операция не может быть выполнена попробуйте позже»,я написала претензию сказали только через неделю перезвонить в центр поддержки,а нам эти деньги нужны очень срочно. Куда можно еще обратится?

11 июля 2013 года с моей банковской карты Сбербанк России, сняли определенную сумму за не оказанные услуги. Ситуация настолько проста, что для меня полная неожиданность, что вот уже 4 месяца деньги не возвращают, и банк утверждает, что деньги возвращены. Кто этот загадочный исполнитель рассматривающий мои претензии, а их уже три (004444-2013-120100 июль,004444-2013-134848 05.08.2013, 002207-2013-443541 06.12.2013). Доказательства предоставлены в полном объеме. Элементарно-в распечатке счета нет суммы которую якобы вернули, и подтверждение не оказания услуги тоже имеется. Неужели для решения этой проблемы надо обращаться в суд?

Добрый день!У меня возникла такая ситуация месяц назад моя жена с помощью мобильного банка переводила деньги со своей карты на мою, и получилось так что деньги снялись совершенно с другой карты постороннего человека, который вообще находится в городе Астрахань, Этот человек тут же нам позвонил и сказал что у него сняли деньги с карты с помощью мобильного банка, мы решили ситуацию с ним вернув ему деньги, но получается что наша карта заблокирована вместе с деньгами уже нашими, и банк не дает гарантии возврата денег!Получилось это возможно из-за того что номера телефон одинаковы, я обратился в банк, т. к мне заблокировали карту и мобильный банк, также сбербанк онлайн, я объяснил ситуацию что именно и как произошло, на что консультант сказала что нужно написать заявление на перевыпуск карты, что я и сделал, мне объяснили что деньги вернут!Уже прошло больше месяца на что банк до сих пор не дает мне четкого ответа, по поводу карты готова она или нет, и так по поводу денег!Я являюсь клиентом этого банка и мне не приятно такое ужасное обслуживание, так я продолжал ходит туда в течении недели каждый день,т.к я военнослужащий и не могу себе позволить приезжать довольна таки часто!Прошу решить мой вопрос, так как специалисты Сбербанка Элисты не могут и так же их руководство ответить на этот вопрос уже более месяца!!!!

ЗдравствуйтеОткрыла карту Маэстро социальную для получения пенсии в С-Петербурге по месту регистрации. Сейчас я нахожусь в другом регионе,а через несколько месяцев истекает срок карты.По состоянию здоровья я не cмогу приехать в С-Петербург за новой картой.Возможно ли заказать и получить новую карту Маэстро социальную для получения пенсии в Сбербанке другого региона (в моём случае- в Новгородской области),что для этого надо делать и в какой срок до окончания действия старой карты?

Здравствуйте! Большое спасибо за быстрый ответ. Я взяла потребительский кредит, но еду работать в другой город, можно перевести? Как это сделать? Проценты за перевод? Заранее спасибо.

Подскажите, пожалуйста, сегодня в воскресенье 08.12.2013 вечером какие отделения Сбербанка для частных лиц работают? Хочу сделать вклад и получить консультацию по вкладам (что будет с процентами при частичном снятии денег с того или иного типа вкладов). В какой офис мне подходить? Какие офисы в Москве работают в воскресенье до 18:00, а какие ещё позже?

по незнанию активировал золотую карту сбербанка перевел деньги на свой телефон можно ли их вернуть без процентов?

Здравствуйте!В 2011 году я взял в Сбербанке кредит на срок 2 года (100.000 руб.) под 16,7%. Успешно его закрыл. В декабре 2013 решил взять кредит 60.000 руб. на 1 год. На новый кредит мне насчитали 24,1% (пакет документов и там и там сопадал).Вопрос. Это новая политика лояльности к клиентам? Почему так вырос процент по кредитам?

Здравствуйте!Оформлял кредит в Тольятти (стр. подр. 6991/0699). Без моего ведома в заявку по кредиту включили страхование жизни. Когда я пришел подписывать бумажки у меня возник вопрос — откуда лишние деньги в кредите — на что мне специалист ответил что это включается по умолчанию и отказаться нельзя. После того как я решительно заявил отказ, сказали что необходимо ещё раз подать заявку на кредит (без страховки). В итоге я потерял 2 дня.Вопрос: почему сотрудники навязывают страховку даже не спросив клиента?

Добрый вечер! Как мне проверить баланс и остаток на счете карты сбербанка рф?

Заблокировалась пепсионная карта СБ России (т.к. неоднократно вводил неправильный пин-код). Что мне делать для ее разблокирования?

У меня в субботу утром банкомат съел карту и денег не выдал через сколько мне вернут карту и деньги

Добрый вечер, Елизавета! Меня зовут Елена. Скажите пожалуйста, как можно проверить остаток средств на карте Сбербанка РФ. Я очень переживаю, потому что, совсем недавно умер муж молодой совсем. В феврале похоронила папу. Денег нет вообще. Живем с ребенком на пенсию по потере кормильца, она 11 000 рублей. Мне ничего не оставалось делать, как попросить, умоляя сотрудника банка оформить кредит. Очень хочу узнать, поступили ли мне деньги или нет. Одобрили или нет. Я ваш клиент уже лет 15. Я сама после автокатострофы. Помогите, пожалуйста!

Возможно ли получить индексацию денежных средств от Вашего банка для людей 1963 года рождения?

ОБЕСПЕЧЬТЕ СОХРАННОСТЬ СРЕДСТВ. У меня шок. Получила 06.12.2013 на зарплатную карту Маэстро Сбербанка зарплату. Часть сняла в банкомате, а часть оставила перевести на счет, с которого списывается мой кредит в Сбербанке через Сбербанк-онлайн. Утром 07.12.2013 в Сбербанк-онлайн обнаружила что деньги пропали, две суммы- 2800 и 2810 в 5 утра в одну минуту переведены на Билайн и еще что-то там, от шока даже не помню что там конкретно было в детализации, итого украдено 5610 рублей. Я работаю в бюджетной организации, одна воспитываю ребенка-для меня это немаленькие деньги. Позвонила на горячую линии, где ответили что нужно срочно обратиться в любое отделение. Несколько часов с ребенком в субботу провела в отделении банка — сочувствия никакого. Как теперь быть уверенным в сохранности средств, как получать зарплату, если все деньги с карты могут пропасть. Что это за зарплатный проект? Почему Сбербанк не может гарантировать сохранность вверенных ему средств? Жду скорейшего решения данной ситуации.

Здравствуйте! хотел снять денежные срества с зарплатной карты-но банкомат забрал ее обратно.когда я могу получить карту и что мне для этого нужно сделать?

В конце октября заключили с мужем договор о переводе пенсии в НПФ Сбербанк, приехал агент заполнил документы сказал, что в течении 10 дней с нами свяжутся для подтверждения заключения договора.Как в последствии оказалось агент из ООО «ФЦ-Мегаполис» о чем никто не предупредил. На дворе декабрь никто не звонит. После неоднократных звонков на горячую линию и прочие телефонные номера НПФ Сбербанка кормят только завтраками, Вам обязательно позвонят в течении 2 дней и так уже длится второй месяц. Я думала, что, НПФ " должны бегать за клиентами», а не наоборот. Полный бардак на телефонные звонки отвечают совершенно не профессиональные сотрудники. Лучше бы заключили договор с другим НПФ. Никому не советую НПФ Сбербанк. Теперь сижу и думаю куда ушли мои деньги.

Добрый день! У меня не вопрос, я хотел сказать спасибо. У меня возникла нетривиальная ситуация с картой (зависшая блокировка за границей), о чем я написал в общую службу помощи по е-мейл. Честно говоря, был почти уверен, что отфуболят писать заявление в отделение, и все растянется на месяцы мучительных и регулярных посещений сбербанка. В ответ я получил разумный ответ, приложил скан нужного документа, и проблема была решена. Често говоря, не поверил бы, что так может быть в Сбербанке. Во второй раз с другой (тоже нетривиальной проблемой), я уже обратился прямо к тому же оператору (путем ответа на старый е-мейл). И опять в течение суток получил адекватный ответ, решивший мою проблему. У вас там вся переписка хранится — можно посмотреть. Собственно, хотел сказать спасибо оператору — «Татьяна Оператор 44271 Службы помощиОАО «Сбербанк России». Фамилии не знаю, в письме так было.

Сбербанк-онлайн висит двое — уже трое — суток. Оператор горячей линии сообщила, что да, в системе Сбербанк-онлайн сбой, но «наши технические специалисты работают над решением этой проблемы».Пишу по адресу, указанному на сайте. Через сутки приходит ответ, что велись работы по улучшению сервиса, поэтому некоторые функции Сбербанк-онлайн не работали. Сейчас сервис полностью восстановлен.Трижды вранье — наглость немеряная. Это называется «улучшением»? Сегодня операторы уже честно говорили, что это элементарный крэш, и который за год. Не работали не «некоторые», а все функции, так как войти в систему невозможно. Но, главное, сервис не работает по-прежнему.Звоню вечером. Мне отвечают, что да, был сбой, но сейчас всё работает («не верь глазам своим»),и повторяют всё ту же мантру: «наши технические специалисты работают над решением этой проблемы».Позже звоню еще раз. На этот раз другой оператор отвечает, что Сбербанк-онлайн действительно в ауте. Идут третьи сутки. Я спрашиваю в который раз, КОГДА это будет восстановлено, хоть примерно. Ответ: «У нас сроки не установлены». …… а что же у вас тогда вообще установлено? Что бы сказал банк, если бы, скажем, клиент, просрочивший кредит, ответил: «У меня сроки не установлены»?.. И — в четвертый раз: «наши технические специалисты работают над решением этой проблемы».Ну зачем же предлагать онлайн-услуги, если банк не в состоянии их качественно предоставлять? И зачем врать? Теперь войдите в положение клиента. Я сейчас один в чужом городе, где ни единого знакомого, с 50 руб. в кармане. В то время как в эти дни мне было отправлено на карточку два перевода. Еще бы хоть они сказочно не пропали, как это с клиентами СБ часто бывает. Операторы утешительно называют это неприятной ситуацией. Но извинениями сыт не будешь, не правда ли?Всё это уже повод для обращения минимум в Роспотребнадзор, но, подозреваю, СБ и без того завален такими обращениями. На платформе «Сердитый гражданин», в которой чуть-чуть участвовал и я, в разделе «Банки» 3/4 жалоб — на Сбербанк. Крупнейший банк России честно и откровенно плюет в рожу клиентам — физ. лицам, зная о полной своей безнаказанности.Меня интересует, однако, не это, а когда же заработает Онлайн и когда я получу свои деньги, если они вообще не исчезнут в результате улучшений. Хотелось бы внятного, быстрого и честного ответа от СБ.

11.11.2013 снимал деньги с карточки. по адресу Приморский край пос. Ливадия терминал500142 выдал чек оснятии30000р а денег не выдал. Написал обращение в филиале сбербанка.обращение приняли под № 007070 2013 113592 от13.11. но до настоящего времени вопрос не решен, говорят что рассматривается. Помогите ускорить решение проблемы

Добрый день! Прошу Вас помочь розыскать денежный перевод, который перечислил мой сын Теленик Антон Сергеевич(в данное время он военнослужащий служит в г. Анапа), перевод в размере 10000 он перечислил в октябре месяце т. г. через отделение Сбербанка г. Анапа, в адрес НОУ ВПО Международный Юридический Институт ИНН 7719046938 КПП 771501001 ИНН 7719046938р/с 40703810638050101026 в Московский Банк Сбербанка России ОАО г. Москва БИК 044525225 к/с 30101810400000000225 назначение платежа Серов. Аванс за обучение. Договор. Т. к. к обучению он не приступал, мы обратились в институт с просьбой вернуть деньги, но требуется подтвыерждение платежа. Лично он обратиться в отделение Сбербанка не имеет возможности, поскольку их отпускают в город только по воскресеньям. С уважением Теленик Елена Геннадьевна

12.11.2013 пополнил карту через банкомат на сумму 20000р. Банкомат долго думал, затем выдал ошибку (на экране) чек не выдал. Позвонил в контактный центр объяснил ситуацию, девушка консультант проверила все данные владельца карты т. е мои, после чего консультант сказал что ошибку видит, уверяла что в течении суток деньги придут на карту. 14.11.2013 я проверил баланс карты, обещенны деньги не пришли, я снова позвонил в контактный центр, уже другой консультант попросил сходить в сбербанк и написать заявление о спорной операции. 15.11.2013 я сходил в сбербанк по адресу г. Владивосток ул. Борисенко 16, написал заявление после чего менеджер сообщил мне что деньги придут в течении 2-х недель на карту. 9.12.2013 я снова сходил в банк в котором оставлял заявление, менеджер сказал что ответ еще не пришел, ожидайте 25дней, я попросил сделать копию моего заявления на что мне ответили, ожидайте 25 дней. На данный момент очень нуждаюсь в своих деньгах. Как вернуть свои деньги, ума не приложу, намерен идти в суд.

06 ноября 2013 г. в 09:11:00 при получении денежных средств через терминал 175738, по адресу: Богучаны, ул. Перенсона, 3, стр. В, банкомат долго «думал», пересчитал их перед выдачей, затем ещё раз, в обратную сторону и всё, денег нет. Зато выдал два сообщения, на одном чеке, где разница между операциями в 7 минут, и одной операции вообще нет, Позвонил по горячей линии, оператор успокоила, заявив, что при снятии показаний, с банкомата, средства вернут в течении суток.Ни за что!Пришлось 09 ноября 2013 г. явиться в Богучанское отделение Сбербанка, отстоять в очереди 1,5 часа и написать заявление о возврате средств. Прикрепил выше означенный чек. Мне выдали ксерокопию моего заявления, пообещав в течении 30 суток решить проблему. Пришло два SMS сообщения о принятии заявления и о рассмотрении того же заявления. Сегодня решил позвонить и узнать как продвигается расследование. Оператор обрадовала новостью об ещё одном посещении отделения сбербанка, где мне выдатут квитанцию об отказе в решении проблемы.Получается банк держал деньги 30 суток, но затем решил их вообще не возвращать. Беспредел.

15 октября через сбербанк-онлайн переводила ежемесячный платеж в ОТП-банк на сумму 5 т. р.В сбербанк-онлайн стоит статус платежа «Исполнено», но на счет они так и не были зачислены.23 октября написала заявление на возврат денежных средств, на сегодняшний день ничего мне не ответили и не позвонили.Что делать?

Ошиблась при вводе паспортных данных при оплате квитанции дет. сада. Через несколько дней обнаружила, что запросы по моей карте не выполняются. Мог ли банк заблокировать карту по этой причине и что теперь делать?

Примерно 7 месяцев назад я закрыл кредитную карту погасив задолженность. Сумма превысила на 390 рублей. Я не могу эти деньги получить уже более полугода, хотя писал пару заявлений, может быть проще обратиться в прокуратуру?

6 ноября друзья перевели жене на карту деньги через сберкассу.деньги на счет пришли, их видно в выписке по счету, но в сбербанк-он-лайн их нет. т. е. их нет на карте и она не может ими воспользоваться до сих пор, а именно сейчас эти деньги очень нужны.она написала заявление в банк о том, чтобы исправили все, но ей сказали, что срок рассмотрения заявки 7 января!!!!очень хочется получить свои деньги, потому что надо кушать и жить и мы на эти деньги очень рассчитывали!!!Как ускорить получение денег?

Вчера 8.12.13 оплачивала кредит (ипотеку) по карте через терминал, произошла техническая ошибка в результате чего деньги в размере 35 тыс. были съедены. Тут же позвонила по телефону указанному на терминале и меня направили в банк писать претензию. Я все написала, дали номер и копию претензии, сказали, что решат проблему в течении недели. Но сегодня должны снять по кредиту деньги, а их нет. На числят ли мне проценты за вовремя не погашенный кредит и Что делать в таких случаях?С уважением Анастасия.

По моему заявлению ежемесячно Сбербанк осуществляет перевод алиментов на счет бывшей жены (в Москве) с моей карты открыторй в Моск. обл. г. Химки отд. 7825/00047. 20 ноября 2013 деньги ушли с карты, но на счет до сих пор не поступили!!! Все документы на руках, могу переслать. Заяление написано, реакции ноль!!!! Скоро следующий платеж. Бывшая жена уже обратилась в ФССП, Из-зи банка страдает и ребенок и моя репутация. Прошу срочно вмешаться!!!!

Оформили ипотечный кредит в «замечательной» организации «СБЕРБАНК». Проблемы начались с первого месяца выплаты кредита, начались проблемы по списываю денег со счета, списываются только проценты. При встрече с менеджером по ипотеке выяснилось, что в сбербанк ушел не корректный график платежей. На следующий день попытались списать сумму на погашение основного долга, но деньги вернулись. Отправили запрос на изменение графика платежей 11 ноября 2013 года, затем 18 ноября отправили повторный запрос на изменение графика платежей. Стали звонить и требовать, чтобы я погасила основной долг так как сумма кредита увеличилась на 7000 рублей. Последний раз я обратилась в отделение Сбербанка 04 декабря 2013 попытались снова списать сумму на погашение основного долга в ручную, но деньги вернулись обратно. Тогда же 4 декабря отправили очередной запрос на изменение графика платежей.Прошу СРОЧНО разобраться в ситуации, так как на покрытие основного долга должны поступить деньги с МАТЕРИНСКОГО КАПИТАЛА…

Здравствуйте, у меня вопрос по возврату денежных средств после перевода их на счет мошенников. История такая: нашел автомобиль в Твери, пообщался с хозяином по поводу всех мелочей, он попросил меня скинуть маленький аванс в размере 10т.р.; скинул деньги ему на карту(владелец карты был тот, кого он и назвал), общался он со мной до самой Твери; потом перестал отвечать. На следующий день обратился в сбербанк(на Сокольнической площади) с этой проблемой, от куда переводил денежные средства(внутренний банкомат). На что получил ответ — можете забыть про эти деньги (карта у них моментум и ее не видно).Вопрос: неужели никак нельзя вернуть денежные средства?

я в пятницу подала документы на кредит,когда мне позвонят? сегодня понедельник

Каким образом ЦЧБ СБ РФ загрузил предприятие ООО «Маслозавод Марьевский» на 228 777 774 руб., и забрал всю имущество. Это похитил масло в количестве 150 тонн и продал технику в количестве 10 единиц. Каким образом были получены пот дельные векселя в количестве 10 шт. и как будем решать вопрос по возвращению предприятие.Директор ООО «Маслозавод Марьевский» Барковский С. В.X 09.12.2013 г.

Добрый день! Дорофеевым Олегом Александровичем были перечислены 11700 рублей по квитанции с неправильными реквизитами платежа 1 ноября 2013 г. 18 ноября было подано заявление на возврат платежа, в нем указан электронный адрес для информации. Но до сих пор нет никакой информации на какой стадии рассмотрения это заявление. Ведь как только заявление поступает в претензионный отдел его регистрируют и отправляют сообщение об этом. Как можно об этом узнать?

Здравствуйте! Почему Ваш Банк противоречит своим же требованиям, а именно: когда я в первые в жизни обратился в один из Ваших филиалов за потребительским кредитом, запрашиваемую сумму урезают,а разницу дают кредитной картой!? Через полтора года, я закрываю кредит досрочно в полном объёме, без просрочек и через месяц обращаюсь опять за кредитом, но мне урезают запрашиваемую сумму почти в двое, а процентную ставку повышают. Как эту логику можно объяснить? Если 1 (первый) кредит под 17.5%, то второй под 20.,85%. , а сумма не значительно отличается друг от друга и по по той же программе, и с тем же пакетом документов (ни чего нового)! Кто так рассматривает кредитование? Может ли Банк, из ходя из выше изложенного, пересмотреть хотя бы процентную ставку, ведь Банк в праве что либо изменять?!

Здравствуйте.Помогите пожалуйста разобрать в ситуации.3 года назад сбербанк выдал мне кредитную карту, которой я пользовался на протяжении трёх лет и исправно вносил платежи,в ноябре закончился срок действия карты и пришло смс сообщение о том, что банк перевыпустил карту и мне надо забрать ее. Пришёл в отделение банка в каком мне ее выдали, карта там, но мне ее не выдают, ссылаются на то что я был поручителей по потребительскому кредиту и там были просрочки платежа, но поручителем я был больше трёх лет назад и банк одобрил мне карту и перевыпустил ее спустя три года.пришёл в головной офис там сказали все нормально идите забирайте карту,приезжаю в отделение где моя карта там опять ссылаются на то что я был поручителей и служба безопасности не пропускает.Сейчас даже не знаю как гасить кредит, раньше без проблем делал это через сбер онлайн.сейчас старая карта не действительна,а новую не выдают.надеюсь на ваше понимание.

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Мне автоматически перевыпустили пластиковую карту в связи с окончанием ее действия.Я позвонил в службу сервиса и попросил подключить мне полный пакет мобильного банка, что было сделано.Сегодня с удивлением узнал, что мобильный банк заблокирован по неизвестным причинам. В Call-центре приняли заявку на разблокировку, которая будет осуществлена в течение 30 дней!!!!В течение этого срока я не могу пользоваться картой для оплаты в интернете, что неприемлемо.Я понимаю, что есть стандартные процедуры в банке, но прошу службу помощи Сбербанка посодействовать в ускорении этого процесса.Асафьев Дмитрий Олегович.

Здравствуйте Елизавета!10.04.13г у меня взломали Сбербанк онлайн, я обратился с заявлением в Сбербанк, его зарегистрировали под № 006767-2013-043375 от 17.04.2013 г., больше двух месяцев я ждалответа, обратился в вашу службу к Фиалковскому Станиславу, который очень оперативно ответил -цитирую: «Большое Вам спасибо за Ваше письмо и описание ситуации, с которой Вы столкнулись. Это позволит нам подробно разобраться в причинах произошедшего и принять меры для исправления ситуации». В конечном итоге пришло письмо с отказом в возмещении мне убытков (больше 100 тыс руб.). От Станислава больше не было никаких писем. Хотелось бы знать. Где справедливость?

Добрый день! Прошу Вас разъяснить мне порядок и срок возвращения страховки по досрочно погашенному потребительскому кредиту. Так мною в течении текущего 2013 года (точнее 19.10.13 г.) досрочно был погашен потребительский кредит, в связи с чем я, 29.11.13 г. подал в филиал Сбербанка, расположенный по адресу г. Астрахань Кировский район ул. С.Перовской,84 заявление о возврате страховки по кредиту. По настоящий момент никаких денежных средств мне на счет не поступило, при общении с работником кредитного отдела указанного выше филиала мне было сообщено, что заявка находится еще в рассмотрении и примерный срок поступления денег 1 месяц. При общении со специалистом Сбербанка по телефону: 88005555550 мне сообщили, что срок возврата страховки 10 календарных дней. Вопрос, кто говорит правду?! Копию моего заявления мне, к сожалению, не дали.

Ещё раз здравствуйте! мне выдали кредитную карту, взамен утратившей свой срок, на 100 (сто) тысяч рублей. Но зайдя на сайт Сбербанк Онла@йн, вижу сумму 99250 рублей, операций не проводилось ни каких, что это?

Здравствуйте!У меня к Вам очень серьезный вопрос!Мой муж 24 апреля 2013года взял кредит в размере 571000.Платили ежемесячно,но у нас возникла проблема с оплатой:муж вынужден был уйти с работы по собственному желанию и произошли в этом месяце проблемы с деньгами.Можно ли ему взять отсрочку на пару месяцев(кредитная история у него отличная).Если да,то как это сделать.Может ли обратиться в Банк в Москве,т.к. он сейчас там или я могу это сделать у нас в Волгоградской области(нам там кредит выдавали)?

Уважаемые представители Сбербанка, обьясните мне пожалуйста почему в системе Сбербанк Онлайн в разделе операции по карте отображаются только последние 10 операций, т. е. я совершенно не могу посмотреть куда и за что у меня списались денежные средства, так как в день я могу совершить более 10 операции, получается я не смогу посмотреть что происходило в предыдущий день.При попытке получить расширенную выписку за месяц, на электронный адрес приходит стандартная распечатка операции которую Вы присылаете по почте в конвертах, но там нет совершенно ни каких подробностей об операциях.В системе невозможно отследить двойную блокировку потому что все запутанно, например у меня магазин постоянно делает двойную блокировку денежных средств, а я даже не могу отследить когда и по какому счету.Так же меня интересует почему если магазином была попытка списания денег с карты но там была сумма намного меньше, а списание было произведено, после пополнения мной карты с нее списалась недостающая сумма?