Подал заявку в октябре номер в октябре этого года. До настоящего времени ответа нет. Более того, пришло уведомление что еще на месяц (хотя уже почти 2.5 месяца прошло со дня подачи заявки) продлили срок рассмотрения заявки. Как долго это может длиться? Неопределенный ответ не устраивает. По этой логике Сбербанк может и 4 и 5 месяцев рассматривать.. и всю жизнь. но есть же грань разумного. Кроме того, в ожидании ответа Сбербанка я не перекредитовываюсь в другом банке. Это такой способ подольше держать клиента, чтоб не уходил в другой банк до окончания срока рассмотрения заявки?

Добрый день!04.12.17 пытался 2 раза осуществить денежный перевод CARD2CARD со своей карты Сбербанка на свою же карту Тиньков банка через онлайн-банк Тиньков. Оба раза приходил пароль в смс сообщении, однако, после подтверждения операции, транзакция отклонялась и деньги не переводились, правда во второй раз списание с карты Сбербанка все же произошло, о чем пришло смс сообщение.После попыток разобраться, в Тиньков банке сообщили что транзакция была отклонена Сбербанком, и они готовы подтвердить это. При звонке в службу поддержки Сбербанка прозвучало сообщение, о том что обнаружена проблема с отображением баланса по ошибочным списаниям с карт, и что ошибка будет устранена в течении 5 рабочих дней. Однако сотрудник службы поддержки утверждал что сумма заблокирована и в случае отмены транзакции на разблокировку потребуется сначала 20 дней, потом почему то 30 дней.На данный момент деньги так и не доступны, прошу пояснить по данной ситуации.

Добрый день, писала заявление на снижение ставки по ипотеке 4.09.2017 #1709040163591600 с 12,75% снизили до 12%, страхование жизни и имущества есть! На данный момент стоит вопрос о рефинансирования в другой банк,по скольку другие банки выдают под 9,5%, любое снижение платежа для меня как одного заёмщика и имеющего ребенка на иждевении было бы очень уместно, повторное написание заявления мне как сказали на горячей линии можно написать через год, потому что срок рассмотрения моего обращения 16.10, а написать заявление можно было бы, если рассмотрели до 1.10, т. е. получается банк специально так долго рассматривал чтобы избавить клиента от возможности написания повторного заявления, откладывая свои сроки, я возмущена, почему вы подрываете доверие своих клиентов, теперь мы вынуждены платить по ставке 12%, когда другие банки дают более выгодные условия

Здравствуйте! Я уже обращалась к Вам.Муж подал заявку в онлайн банке 05.12.2017г, после 2х дневного рассмотрения банк одобрил кредит, нам позвонили сказали что кредит одобрили и нужно подтвердить.Заходим в онлайн банк нажимаем получить деньги и после обновления страницы выходит что кредит не одобрен банком, хотя написано изначально что одобрили.Подскажите что делать дальше?На это сообщение мы получили от вас ответ, нам позвонили с банка сказали сделать повторную заявку- но пришел отказ — секунд через 5Минут через 10 пришло смс на телефон — подойти в банк с документами.Муж пришел, но к сожалению ничего они не смогли сделать, подтверждение на получение денег не проходит, хотя пришло смс с кодом. Подскажите что можно сделать?

с 30 ноября 2017 г. Сбербанк никак не может снять арест со счетов. Приставы отменили аресты, направили отмену в Сбер и ВТБ24.. ВТБ24 отменил аресты уже 1 декабря.. А Сбербанк до сегодняшнего дня списывает мои деньги. Уже больше 10000 ушло после отмены. В Сбербанк онлайн каша из непонятных сумм, аресты, списания, какие то удвоения. Все через одно место… Нормально можно? Арест наложили за одни сутки! А снять арест не можем?

Мария, добрый день! Ипотека у нас оформлена в 2013 г., % ставка 13,25. Договор с банком без страхования жизни, этот формат договора от банка. Мы подавали заявление на снижение % 23.11.2017 № 718894, 07.12.2017 пришло SMS с подтверждение снижения % процентной ставке до 11,90%. Жизнь я страхую отдельно в Сбербанк Страхование. А что необходимо, чтобы было 10,9%, это формат договора банка, а не наше пожелание! Может возможно дополнение договора или доп.соглашение к договору, чтобы страхование жизни стало обязательным, чтобы впоследствии можно было подать заявку на снижение % ставки до 10,9? Буду признательна за консультацию по этому вопросу! Спасибо

Приветствую, Мария Александровна! Спасибо, что ускорили рассмотрение моего обращения о снижении ставки по ипотеке, ссылка на запрос http://www.banki.ru/services/question…d=10139636От Сбербанка 06.12.2017 пришла смс, что заявление рассмотрено, ставка будет снижена. Но, к сожалению, сроков, когда будет снижена, не указано в смс. В настоящее время ставка в Сбербанк Онлайн не зменилась, платеж требуется прежний. Могли бы теперь сориентировать по срокам, когда фактически будет снижена ставка)?Заранее признателен!

Здравствуйте. Как можно заказать бывшему сотруднику Сбербанка справку 2 НДФЛ?

Добрый день! 07.12.2017 с карты пропали деньги. 06.12.2017 были перечисленны детские пособия. Сообщения о зачислении приходили. Картой не пользовалась. 09.12.2017 воспользовалась картой в магните, так же пришло сообщение о списании суммы с магазина. Далее решила посмотреть сколько зачислили и обнаружила что пропали деньги. В Сбербанке онлайн в истории обнаружила что 07.12.2017 была переведена определенная сумма. Позвонила на горячую линию. Тут же заблокировали карту. Сказали что перевод был физ.лицу Виталию Юрьевичу К. И что были ещё запросы на перевод но они посчитали подозрительным и блокировали. 11.12.2017 Написала заявление в банке о пропаже денег, заявление на перевыпуск карты. Выписку не дали сказали что надо делать запрос и будет готова через 6 дней. Руководитель начала давить якобы я сама кому-то дала карту,телефон,пароль. Что ничем помочь не могут разбирай тест сами и что 99% что деньги не вернут. Я с маленьким ребенком сижу дома картой пользовалась только по необходимости т. к. это детские деньги и мы их собирали. Ни кому деньги не переводила, ни на какие сайты не заходила, карту и пароли не передавала. Что мне делать? Как вернуть деньги? И так считаю каждую копейку, а тут такое. Для меня сумма очень большая.

Добрый день. 7 декабря 2017 года была снижена процентная ставка до 10,9% годовых. При заключении кредитного договора, созаёмщиком выступала мама предпенсионного возраста, в связи с чем, график платежей был разделен на 2 части. При снижении процентной ставки, платежи были пересчитаны и теперь разделены равными долями на весь период выплаты ипотеки. Прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо.

Добрый день. 28.10.2017 я подала заявку на пересмотр процентной ставки по ипотеке № 171028 0300 243800. Срок обработки обращения был продлен банком уже два раза, в последнем смс срок рассмотрения продлен до 27.12.2017. С моей стороны просроченных платежей по погашению ипотеки нет. Как можно ускорить процесс рассмотрения моего обращения? Или это будет продолжаться бесконечно?Спасибо.

Заявление14.09.2016 года при оформлении потребительского кредита под предлогом отказа в одобрении кредита сотрудницей ПАО Сбербанк Мурманского отделения 8627/01348 г. Мурманск ул. Ленинградская 24 мне была навязана услуга по «добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика».При попытке отказаться от данной услуги мне было сказано что, кредит мне не одобрят, если откажусь позднее, то внесут в какой-то черный список и будет испорчена кредитная история.Мне не рассказали об условиях страхования, мало того скрыли (не прикрепили к заявлению страницу) в котором указаны:Приложение № 1 к Условиям участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы.ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ СТРАХОВОГО ПОКРЫТИЯ1. Не являются Страховыми случаями и не влекут за собой возникновение у Страховщика обязательств осуществитьСтраховую выплату (исключения из страхового покрытия) события, наступившие при следующих обстоятельствах:1.8. занятии Застрахованного лица любым видом спорта на профессиональном уровне, включая соревнования, тренировки, сборы, а также занятии следующими видами спорта/увлечениями (вне зависимости от уровня): авто и мотоспорт (включая любые соревнования на скорость), воздушные виды спорта (включая прыжки с парашютом), альпинизм, скалолазание, спелеотуризм, контактные и боевые единоборства, стрельба, подводное плавание, конный спорт, рафтинг, катание на водных мотоциклах, гребля на байдарках, каноэ, каяке;зная что я являюсь сотрудником внутренней службы ОВД, также не был выдан договор страхования и страховой полис.Сумма моей платы за подключение к программе страхования составила 71085,16В апреле 2017 года я обратился в то же отделение СБ с заявлением о выходе из программы добровольного страхования и возврата уплаченной мною страховой суммы за вычетом НДФЛ 13% в сумме 61844,09 рублей, согласно пункту 5.2. программы страхования. Если физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% — для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом — ПАО Сбербанк в момент их возврата.Заявление было зарегистрировано в отделении 8627/01348 за № 005401-2017-007928 от 12.04.201717.05.2017 я получил ответ по почте.Согласно пункту 5 Условий страхования (далее — Условия), возврат денежных средств по программе <<Добровольное страхование жизни и здоровья с риском недобровольной потери работы>> осуществляется в случае подачи письменного заявления в течении 14 календарных дней со дня подключенияПункт 5.2. Условий применим в отношении ситуаций, когда заявление на расторжение договора страхования подано в течении 14 календарных дней с даты подачи заявления, но договор страхования был уже заключенПо информации базы данных банка, заявление на отказ от программы страхования в срок 14 дней с момента заключения договора страхования от вас не поступало.Решение: основания для возврата денежных средств отсутствуют.Однако в 5.2. Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% — для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом — ПАО Сбербанк в момент их возврата. Ничего про сроки подачи заявления не сказанно!ПРОШУ:1. Расторгнуть договор об оказании услуги по подключению к в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы.2. Возвратить мне уплаченную мною сумму за вычетом НДФЛ 13% в размере 61844,09 (шестьдесят одну тысячу восемьсот сорок четыре рубля девять копеек)Прошу рассмотреть мое обращение, о прекращении участия в программе при условии возврата денежных средств, в порядке досудебного урегулирования, в ином случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ.Спасибо.

что означает фраза «Обслуживание действующего расчетного счета клиента по стандартным тарифам — с первого числа следующего месяца.» из «Полный перечень всех тарифов пакета «Легкий старт»» со следующего адреса http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/.. ?

Добрый день! Являюсь клиентом банка в г. Уруссу. Имею потребительский кредит и «подаренную» в 2014 году карту. Несколько дней назад обратился в свое отделение Сбербанка в г. Уруссу с заявлением о закрытии кредитной карты. Операционисты несколько раз пытались ее закрыть, звонили куда-то в Казань и в итоге сообщили, что так как у меня есть просрочки по потребительскому кредиту, я попал в какой-то «стоп-лист» и карту мне закрыть не могут. Позвольте! Да, у меня есть просрочки, это связано с характером моей работы, но кредит я плачу и по кредитной карте у меня задолженности нет (взял выписку). Это вообще отдельный продукт. Я не обращаюсь в банк за новой услугой (тогда отказ был бы понятен), а хочу отказаться от карты. Судя по информации из службы поддержки банковских карт, карта моя заблокирована (что тоже мне понятно), но на каком основании банк отказывается ее мне закрыть?! Получается, что продукт есть, и есть годовое обслуживание за его использование, давайте платите за бесполезную карту, мы вам ее ну никак закрыть не можем, наша безопасность не велит? Маразм крепчал с каждой минутой, когда посовещавшись с вышестоящим начальством, это начальство предложило написать обращение. И по результату либо вам карту закроют, либо откажут и идите судитесь. То есть банк хочет расплодить кучу судебных обращений. И еще один интересный момент: в карточном центре карту видят, а в своем личном кабинете она вообще исчезла. Это просто беспредел, банк нарушает мои права клиента! Поясните мне ситуацию. Претензий к операционистам у меня нет, они люди подневольные и сами ничего понять не могут.

Добрый вечер 28,10,17 отправлял заявку на снижение ипотечной ставки,продлили до 12.12.17…Пока ни какого ответа, Сможете посмотреть на каком этапе заявка в данный момент?

Здравствуйте! Я подавала заявление на снижение процентной ставки 18.09.2017, процентная ставка была снижена с 13% до 12% после даты ближайшего платежа, т. е. 29.09.2017. Я не согласна с данным решением, т. к. на сайте Сбербанка четко указаны все условия по снижению процентной ставки:по всем ипотечным программам — до 10,9% (с учетом страхования жизни и здоровья) и 11,9% (без него). Мною страховка жизни и здоровья, а также имущества, оформляется регулярно. Просроченной задолженности не имеется. Сумма кредита превышает 500 т. р., и кредиту более 12 мес.Почему мне снижена ставка не до 10,9%, ведь по всем условиям я подхожу на снижение ставки до 10,9%.Помогите, пожалуйста, разобраться и снизить ставку до 10,9%!

добрый день. у меня в пользовании имеется кредитная карта сбербанка. 05.12.2017 года примерно с 11:00 до 12:00 по московскому времени со своего телефона я обратился в колцентр сбербанка по номеру 8-495-500-55-50 с цельюузнать, какую сумму мне нужно внести на кредитную карту, чтобы погасить имеющуюся задолженность. девушка оператор сказала, что необходимо внести 38342,34 руб. за день до этого мною были совершены покупки на эту карту в сумме около 5000 руб. и девушка оператор сообщила мне, что данная сумма находиться в обработке. я еще раз спросил у оператора по поводу окончательной суммы, которую мне нужно внести на карту, оператор ответил — 38432 руб. и что эта сумма в виде 5000 руб., которая висит в обработке, ВХОДИТ в 38342 руб., и если я ее внесу, то полностью погашу свою задолженность. внеся на свою кредитную карту через банкомат отделения сбербанка, располож. по адресу: г. москва, ул. кустанайская, д. 6, денежные средства в размере 38350 руб. я решил перестраховаться и снова позвонил в контакт центр сбербанка. оператор № 27067, которая ответила на мой звонок, сказала, что мне необходимо еще внести денежные средства на карту в размере около 5000 руб., то есть как раз ту сумму, которая была в обработке. по ее словам, эта сумма НЕ ВХОДИЛА в 38350 руб., которые я внес. у меня возник вопрос — почему оператор контакт центра дезинформировал меня о сумме долга? почему она сказала мне, что сумма, находящ. в обработке ВХОДИТ в 38342 руб.? а если бы я, внеся 38350 руб., как мне было сказано оператором, положил бы карту в шкаф и уехал бы надолго? мой долг бы висел и рос… не по моей вине… я подал обращения через вышеуказанный доп. офис сбербанка, был присвоен номер 171205 0581 914600 от 05.12.2017 года. 06.12.2017 года мне пришел ответ в виде смс, с результатами которого я не согласен. там была банальная отписка, что банк приносит свои извинения и надеется на дальнейшее сотрудничество. прошу более детально разобраться в данной ситуации, тем более, что все звонки, поступающие в контакт центр, фиксируются, прошу принять меры дисциплинарного воздействия к сотруднику, так лихо меня дезинформировавшего и сообщить мне, какое решение будет принято по поводу моего долга, который образовался не по моей вине, а из-за непрофессиональных, халатных и дезинформирубщих меня как клиента банка действий сотрудника сбербанка.

Уже второй раз продляются сроки рассмотрения обращения по снижению ставки ипотечного кредита. Обращение было подано 27.10.2017 № 1710280321323300. Срок рассмотрения обращение 30 дней. 28.11. получаю смс оповещение,что сроки продлены до 12.12.17 . 12.12.17опять смс оповещение что сроки уже продлены до 27.12.17. В Итоге уже второй месяц нет никакого ответа.Какие реальные сроки рассмотрения заявки?

Доброго времени суток! 02.11.2017 г. , мною было подано повторное заявление на снижение процентной ставки по ипотеки. В результате пришло смс о том, что срок рассмотрения моего обращения под № 171102 0567 955800 будет не позднее 02.12.2017 г. Но по сей день нет никаких смс от банка. Можно узнать на какой стадии рассмотрение?Благодарю!

Добрый день! У меня действующий ипотечный кредит в Сбербанке. Подскажите, есть ли в Вашем банке возможность рефинансирования ипотечного кредита с наличием по нему реструктуризации, в виде взятой отсрочки в связи с рождением ребенка? У моей коллеги есть опыт рефинансирования такого кредита в другом банке.

Здравствуйте я подавала на снижение процентной ставки. Прошел уже месяц. Мой номер который дали 34001 можно узнать. А то я переживаю вообще дошло заявление?

Добрый день Мария. Обращался 11.12.2017 в доп. офис 8624/0427 по поводу оформления chargeback платежа в интернет магазине mizel.ru по причине не доставке товара в установленные сроки. Прежде чем обратиться в банк, я попытался урегулировать вопрос с продавцом, на что продавец просто отмалчивается. Также я отправил продавцу заказное письмо заявление на возврат денежных средств. Полное игнорирование. Также хочу заметить, что эта контора многим не вернула средства. К примеру мой заказ оформлен 28.06, сроки доставки вышли 10.10. Письмо заявление получено продавцом 18.11 товара и денег нет. Я так понял в сбербанке у меня приняли заявление на возврат денежных средств по внутренней линии сбербанка, и меня сразу предупредили что скорей всего будет отказ. Хотя я безуспешно пытался вашим работникам объяснить что я подаю chargeback в МПС. Сбербанк как и многие другие банки обязались исполнять общепринятые правила работы. А на деле никто в этом отделении банка не слышал о такой услуге. К тому же хочу заметить, что данный интернет магазин работает через ваш платежный шлюз и до сих пор принимает заказы, проверил только что. У меня к вам пожелание помогите оформить chargeback в мастеркард.

Мария, добрый день.При написании отзыва в Народный рейтинг я ошибся и указал неверный номер обращения, зарегистрированного на «Горячей Линии» Сбербанка. Верный номер 17190208 3 1065700.Как-то можно «сдвинуть» срок рассмотрения обращения?

Мария, добрый вечер. Я сотрудничаю с Сбербанком как риэлтор (ИП). Подскажите — возможно ли сменить персонального менеджера прикрепленного к нашему агентству?Помощи никакой — практически невозможно дозвонится, раз из десяти. В последний раз пыталась связаться по Вайберу — так без «здравствуйте» звоните менеджерам по сделкам.Другая сотрудница чудом дозвонившись получила ответ- загрузите приложение в телефон и смотрите.Иногда очень необходим совет банковского сотрудника. В нашем случае мы получаем презрительное равнодушие.

Почему не читаете комментарии к отзывам?http://www.banki.ru/services/response.. ./10115378/Ответьте, пожалуйста, по существу написанного.

Мария, доброй ночи!Друзья решили приобрести машину в автосалоне ООО «Автоцентр Максимум», денежные средства в полном объеме хотят внести путем безналичной оплаты через терминал в автосалоне! Однако сотрудник автосалон предупредил их, что если оплата будет проведена безналичным путем, то Банк возьмет с них (с покупателей) еще 1% комиссии!!!В типовых условиях договора купли-продажи данная комиссия не значится! Банк, предоставляющий услугу эквайринга — Сбербанк! Прошу разъяснить этот момент, снимать с карты такую сумму небезопасно + зачисление бонусов не хочется терять! Каким образом поступить в данной ситуации?!Либо сотрудник -менеджер автосалона в своих целях запугивает этим 1%?

Здравствуйте! Я брал в Сбербанке кредитную карту на 15000 руб. До зарплаты снимешь некоторую сумму.После зарплаты расплатишься или взял больше и платишь каждый месяц по СМС из банка указанную сумму. В начале года перенес инфаркт,уволили с работы. Написал заявление в Сбербанк. Мои объяснения банк не посчитал объективными. Банк обратился в суд и на основании судебного приказа снял полностью всю мою пенсию по инвалидности. Я остался без средств, т. е. мне нечем заплатить за квартиру,не на что купить покушать. Впереди Новогодние праздники да и вообще как жить дальше,если нельзя купить самого необходимого. Неужели банк настолько бедный,что наживается на нищем. Неужели нельзя было снять с пенсии хотя бы часть долга в разумных пределах. Кроме этого на счету зарплатной карты откуда то взялся долг в 34 тыс. руб. Таких денег на счету этой карты не было с момента ее открытия.ЧТО ДЕЛАТЬ НИЩЕМУ БОЛЬНОМУ ЧЕЛОВЕКУ. Неужели в банке работают люди без жалости. Я предоставлю всю имеющуюся информацию и документы.

Мария, добрый день!У меня открыт сберегательный счет в долларах США в Московском отделении Сбербанка РФ. Я нахожусь в Белгороде. Могу ли я снять доллары со счета в Белгородском отделении Сбербанка РФ? Сколько времени займет получение денег после обращения?Могу ли я также подать в Белгороде заявление о переводе моего счета на обслуживание в Белгородское отделение? Сколько времени займет такой перевод на обслуживание?Заранее спасибо за ответы!!

Здравствуйте! месяц и даже больше, я писал о ситуации, когда подал на снижение ставки по ипотеки, мне отказали по невозможности изменения договора, начал делать рефинансирование в другой банк и мне снизили на 1 пункт, значит возможность есть, но зачем тогда отказывать изначально, вы ответили, что передаете мое дело в специальный отдел и напишите, а когда напишите не сказали, сколько ждать, сколько рассматривается это все?

Здравствуйте.Получаю в вашем банке зарплату и пенсию.Обратился по вопросу рефинансирования кредитов, предложили хорошую ставку — 12.5%, но сообщили что обязательным условием при оформлении кредитного договора через специалиста банка является подключение финансовой защиты, в моем случае она составила более 60 тыс. рублей. Сообщили что данная защита уже «зашита» в их программу и отказаться от нее нельзя. При этом сказали что если оформлять в онлайне, то отказаться можно, но ведь в онлайне нет оформления рефинансирования.Подскажите, законно ли навязывание финансовой защиты?

Здравствуйте! Хотелось бы получить ясность,рассматривается ли обращение от 10.11.2017 171113 0199 750300, которое уже вы поставили в приоритетную очередь или нет? Процесс по снижению ставки тянется с июля почти полгода, уже было столько обращений, звонков, а итога никакого… Тем временем сторонние банки предлагают сделать рефинансирование, перевести зарплату в их банк, задолженность по кредитной карте с огромным лимитом в Вашем банке практически погашена и получается нет никаких оснований, чтоб остаться со Сбербанком…Буду очень признательна, если с Вашей помощью наконец-то нам снизят ставку до уровня, прописанного условиями!

Добрый день,Мария!Хотелось бы заказать справку по форме 182н,работала во Владивостоке,переехала в другой город и нет возможности заказать непосредственно через руководителя,на какой адрес можно создать запрос по Дальневосточному банку Сбербанк Росси и что писать в запросе?Заранее спасибо.

Спасибо за оперативное решение вопроса.

Добрый день.Больше месяца назад (точнее 13.11.2017) через портал домклик была подана заявка на снижение процентной ставки по имеющемуся ипотечному кредиту.Никакой ответной смс (с номером заявки) прислано не было.Уточните, пожалуйста, каков статус рассмотрения моей заявки и когда будет дан ответ?Спасибо.

добрый день! подскажите, пожалуйста, сроки рассмотрения по моему обращению http://www.banki.ru/services/question…d=10148222

У меня за должность в другом банке.могу ли я взять у вас кредит для покрытия этого долга?будут препятствия?хотя в рекламах,приходящих на мой эл. адрес,предлагают кредиты!

Добрый день, 06.12.17 после очередного обращения на горячую линию, и ожидании несколько дней, я получил СМС «Счастья», по заявлению 3306 от 16.10.17 в отношении моего кредитного договора № 7645 было принято положительное решение и снижена ставка до 10,9%но к сожалению «счастье» было не долгим, обратившись в банк 07.12.17 мне сотрудники пояснили что не может быть что 10,9%, никому не снижают так, в итоге в новом графике платежей действительно указана ставка по кредиту 12,314% (было 14,5%), на соответсвующий вопрос к сотрудникам банка, они пояснили что после очередного платежа возможно снизят до обещанных 10,9%Согласно графика я произвел платеж, и обратился повторно в отделение Сбербанка 13.12.17 за новым графиком платежей, и снова увидел 12.314%.Сотрудник банка самостоятельно распечатал мне справку о задолженности по состоянию на 13.12.17, где в строке %ставка указано 10,9%Пожалуйста разъясните где ошибка?если я правильно понимаю в справке написана одна ставка, а в графике считается другаяспасибоДобрый день, возможно ли ускорение принятия решения банка? заявление подано 16.10.17 ​заявление № 3306 через дом клик, прошло более 30 дней, обратился через форму обратной связи и с 3-го раза получил такой ответ:

Добрый день. 8.12 я задавала вопрос. Вы написали, что уточните иеформацию, но ответа я так и не дождалась. Дублирую вопрос.Больше месяца назад через портал домклик была подана заявка на снижение процентной ставки по имеющемуся ипотечному кредиту.Никакой ответной смс (с номером заявки или что-то в этом роде) прислано не было.Уточните, пожалуйста, каков статус рассмотрения моей заявки и когда будет дан ответ?Спасибо.

Здравствуйте! Вот вижу рекламу от сбербанка о снижении процентов по ипотеке до 7,4%. Я брал ипотеку на покупку строящегося жилья под 11,5%. Можно ли мне подать заявление на снижение процента, и в каких пределах он снизится?

Добрый день! Возможно Вы подскажите на какой стадии находится заявление на снижение ставки по ипотеке номер обращения — 1711110092 924800. Ждём с нетерпением результат. Спасибо.

Здравствуйте скажите пожалуйста сколько ждать ответа???

Здравствуйте, я повторно прошу вас помочь разобраться с обращением 1708290874804500 от 29.08.2017. Отказ из за срока ипотеки менее 12 месяцев. Данные не корректным!

Здравсттвуйте! Отправил заявку на снижение ипотеки на сайте ДомКлик. Номер присвоили № 64435. Но при просмотре «Горячей линии» вижу что у всех длинные номера и были написаны какие-то заявления с обоснованием снижения, у меня же все коротко.Вопрос, № 64435 это нормально, или необходимо каким-то другим образом подавать заявку?

Здравствуйте! 9.11.17г я подала заявку на снижение процентной ставки по ипотеке,до сих пор мне ничего не ответили и нет смс. Подскажите пожалуйста, как узнать информацию о рассмотрении заявки????

Добрый день! Я брал в вашем банке ипотеку по программе молодая семья в городе Братск Иркутская область. Сейчас моя семья переехала в г. Краснодар, то есть сменили место жительства.Скажите пожалуйста, как перевести ипотеку в местный банк и в каком отделении это сделать. Обращался к вашим сотрудникам в отделении сбербанка никто нечего не знает. Вопрос по поводу страховки, раз в год нужно страховать квартиру или же подниматься ставка на один процент, так вот как ее оформить и передать в то отделение где брали ипотеку если мы поменяли место жительство. Но конечно было бы удобно перевести ипотеку по месту жительства. Как это сделать помогите пожалуйста!

Добрый день!07.12.17 подал заявку на возвращение закладной по выплаченному кредиту.От банка никакого ответа не получено.

Добрый день, Мария! Я задавала вопрос http://www.banki.ru/services/question…d=10162628, очень надеялась получить здесь квалифицированный ответ, а не отправку в банк, где не могут ответить на мой вопрос! Программа «Защищенный заемщик» не было в 2013 году, договор составлен по формату банка!Мы клиенты банка и заслуживаем уважительного и профессионального обслуживания! Со Сбербанком сотрудничаю давно: ипотека, вклады, страховки, переведена пенсия…Скажите, что необходимо для реструктуризации имеющегося кредитного договора? Хотим добавить пункт об обязательном страховании жизни, т. к. я ее страхую самостоятельно, а это при подаче заявления о снижении % ставки это не учитывается. Какие необходимо для этого документы?P.S. все чаще возникает желание перейти в другой банк!

Мария, добрый день!Через сервис «сбербанк-онлайн» мною было направлено заявление о снижении ставки по ипотеке, обращение зарегистрировано за номером 171027 0277 503100.Прошло уже 30 рабочих дней, ни ответа, ни сроков рассмотрения… Когда ожидать ответ по заявке?

Добрый день! На мой телефон стали приходить смс с информацией о выплатах по кредиту моей однофамилицы (дата рождения у нас тоже совпадает). Обратившись на горячую линию, объяснив ситуацию, попросила разобраться. Мое обращение зарегистрировали и зачем-то заблокировали мне СбербанкОнлайн. На следующий день обратилась в офис. Там объяснили, что кредит не мой, а девушки с такими же данными, живущей в другом городе и с другими паспортными данными. Но система почему-то стала «подкачивать» ко мне. Зарегистрировали новое обращение. Прошло 10 дней. Очень прошу открыть мне доступ в СбербанкОнлайн, у меня ребенок учится в другом городе, проблематично переводить деньги.

Добрый деньСпасибо!Процент снизили. Смс не приходила, увидел только в Сбербанк Онлайн уменьшенные ежемесячный платеж.Сбербанк-мы всегда с Вами!

02.11.2017 г. в г. Санкт-Петербурге Сбербанком был одобрен ипотечный кредит для покупки квартиры в г. Москва.Квартира в новостройке. Застройщик — общеизвестная крупнейшая компания ПИК.Казалось бы, после одобрения кредита никаких проблем не должно быть, но…До настоящего времени сотрудники ипотечного центра Санкт-Петербурга не могут направить заявку на повторное одобрение и оформление договора для подписания по причине того, что адрес дома, в котором находится приобретаемая квартира, до сих пор не внесен в базу данных Питерского Сбера. Менеджер Сбера ссылается на задержку со стороны Самарского (или Саратовского) подразделения банка, которое отвечает за внесение в базу данных новых объектов недвижимости.Внесение информации в базу данных происходит уже с 04.12.2017 г.Бронь на квартиру (сама бронь, кстати, стоит 25 т. р.) действует до 23.12.2017 г. После этого цена вырастет на 500 т. р.Неоднократные обращения в колл-центр не имеют никакого эффекта.Мария, прошу оказать содействие и оперативно решить сложившуюся ситуацию и ускорить своих коллег из Ипотечного центра Санкт-Петербурга.Данные кредита:Заемщик Казакова О. Ф.Объект недвижимости г. Москва, ул. Черняховского, д. 19Отделение банка ДО № 9055/1915 г. Санкт-Петербурга (Ипотечный центр на пр. Невский, д. 59).

Здравствуйте!Оформляю ипотеку на покупку дома с земельным участком. Мой менеджер говорит, что с 23 октября 2017 г. в Сбербанке обязателен сервис безопасных расчетов, перечисление в день сделки на блокированный счет Центра недвижимости, затем после подтверждения сделки в Росреестре получение на счет Продавца денежных средств. На сайте ДомКлик в описании этого сервиса нет ничего о его обязательности. Подскажите, действительно ли я должен теперь обязательно воспользоваться этим сервисом или все же это можно делать по желанию?

Добрый день, на данный момент у меня ипотека в Сбербанке под 12,5%. Могу ли я ее рефинансировать также в Сбере? Если да, то под какой процент и на каких условиях?

8.12.17 г. подал заявку на рефинансирование,9.12 получил смс что кредит одобрен. Убежал с работы,подписали документы,договор подписал о предоставлении кредита. получаю график платежей. 11.12 денег нет,после звонка в контактный центр сказали ждите до завтра,деньги должны поступить. ждем у моря погоды… 12.12 позвонил в контактный центр на номер 900 где сказали идите в банк. Пришел в банк,мой кредитный менеджер ссылаясь что в субботу после подписания была какая то неполадка и не прошли документы,но вот только что получили письмо от тех. поддержки как исправить. что все сейчас исправят,вышла руководитель отдела и сказала что все на контроле,ожидайте,скоро деньги поступят. но под самый вечер пришло смс об отказе по заявке на кредит. вопрос,что за бред если договор уже заключен и находится на руках? Но в итоге сказали что вам отказано и повторно можете обратиться через пару месяцев. Кредитный менеджер девочка хорошая,когда мне говорила что банк отказал,чуть не плакала … еще есть один плюсик,я получаю ЗП на карту сбера, но думаю после нового года поищу себе другой банк для получения ЗП. Конечно уже нет желания получать и облуживаться в банке,где к человеку относятся как не к человеку. мало того что промурижили 4 дня,мало того что в Субботу 9.12 и в понедельник 11.12 получил более 5 смс что кредит одобрен, в итоге оказалось что наличие договора на руках ни о чем не значит. То есть банк,несмотря на подписанный договор клал на меня и на кредитный договор. Закон будет в этом случае на стороне банка,к гадалке не ходи Сбербанк будет ссылаться на какую нибудь техническую ошибку. А я себя чувствую не клиентом,к которому индивидуальный подход,а каким то быдлом(мол не одобрили,ну и пошел ты … выглядит примерно так)

Добрый день, уже который раз переносят срок обращения, писал 28.10.17 № 171028 0323 661300,сейчас опять перенесли до 27.12.17, сколько раз еще будут переносить?

Добрый день! «как только, так сразу» не тот ответ, на который я рассчитывала (http://www.banki.ru/services/question…=10164453), сообщите, мне, пожалуйста, максимальные сроки рассмотрения подобных обращений.

добрый день, Мария,спасибо Вам за содействие в ускорении процедуры рассмотрения заявления о снижении процентной ставки по кредитному договору № 47918496 от «17» июля 2014 г.Заявление рассмотрено, процентная ставка снижена с до 11,9% (согласно кредитному договору она была 12,73%).Обратился в ближайшее отделение Сбербанка и там получил распечатку нового графика платежей. В правом углу стоит полная стоимость кредита 12,695% годовых теперь, а ежемесячный платеж с 11 460,65 руб. снижен всего до 11 400,76.таким образом снижение прошло на 59,89 руб. всего. Нет ли в этом ошибки, технического сбоя или это действительно правда?

Я,Афанасьева Наталья Александровна, 10.12.1986 года рождения,являюсь клиентом держателем банковской карты Сберегательного Банка России. 11 декабря 2017 года в мой адрес пришло два — уведомления о взыскании с меня денежных средств и наложении ареста на счет, к которому привязана карта. С моего счета были сняты две суммы:29618 руб. 57 коп.;1448 руб. 04 коп.Снятие вышеуказанных сумм и наложение ареста на мой счет было осуществлено в рамках исполнительного производства № 2-8-2-1253/2017 от 04.09.2017 г.,возбужденного судебным участком № 8 Советского района г. Ростова-на-Дону.Так в соответствии со ст. 24ФЗ «об исполнительном производстве» лица, участвующие в исполнительном производстве,извещаются об исполнительных действиях и о мерах принудительного исполнения или вызываются к судебному приставу-исполнителю либо на место совершения исполнительных действий повесткой с уведомлением о вручении,телефонограммой,телеграммой,с использованием электронной,иных видов связи и доставки или лицом, которому с его согласия судебный пристав-исполнитель поручает их доставить.В соответствии со ст. 27 ФЗ «Об исполнительном производстве» повестка,иное извещение,адресованные гражданину,вручаются ему лично под расписку на надлежащем возврату в подразделение судебных приставов уведомлении о вручении.В нарушение вышеуказанных норм,о возбуждении в отношении меня исполнительного производства я извещена не была.Я не являюсь должником,не уклоняюсь от исполнения своих гражданско-правовых обязательств,в связи с чем,не имею предположений каким образом,и на каком основании в отношении меня было возбуждено исполнительное производство.Считаю,что взыскание с меня вышеуказанных сумм и наложение ареста на мой счет явилось следствием технической ошибки банка,в связи с чем необходимо провести проверку.В настоящее время мои имущественные права оказались нарушены,я была лишена денежных средств и не имею возможности пользоваться своей банковской картой.

Добрый день!В Красноярске оформил ипотечный кредит по ставке 10.5%. Договор от 23.10.2017 № 92753494. Кредитный менеджер сообщил, что для снижения ставки на 1% необходимо оформить страхование жизни и здоровья только в Сбербанк-страховании и только до заключения договора.На сайте Сбербанка я оставил обращение 171030 0361 014100 от 30.10.2017 для выяснения возможности оформления страхования со снижением ставки после того как договор уже заключен.Ответ сотрудника Сбербанка «Оформить полис страхование жизни и здоровья можно в одной из страховых компаний, соответствующих требованиям банка, при этом процентная ставка по кредиту, будет снижена на 1%. Со списком страховых компаний можно ознакомиться на нашем сайте www.sberbank.ru.»06.12.2017 я предоставил в ипотечный центр Сбербанка (г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 24) полис страхования жизни и здоровья, оформленный в Ренессанс-страхование (компания из списка аккредитованных Сбербанком).Сотрудник банка сообщил о том, что ставка будет снижена в течение недели.Сегодня 13.12.2017 ставка без изменений!

Здравствуйте.Мне поступило письмо на имя некой Исаевой А. А. по договору № 0910-р-947807390 от 20.05.2013 года. Данное неизвестное мне лицо никогда не проживало и не проживает по этому адресу и кто это такая мне неизвестно.Могу только сказать, что вы не первый банк который оформил кредит судя по всему по фальшивому паспорту. Самое интересное, как она смогла получить новый кредит, если на ней и так висит предыдущее судебное производство. Письма от ХКБ приходят мне с 2010 или 11 года. Полную эпопею можете посмотреть здесь на сайте по этой ссылке Присылают письма о задолженности на неизвестного человека. Часть 4.

Повтор…с 30 ноября 2017 г. Сбербанк никак не может снять арест со счетов. Приставы отменили аресты, направили отмену в Сбер и ВТБ24.. ВТБ24 отменил аресты уже 1 декабря.. А Сбербанк до сегодняшнего дня списывает мои деньги. Уже больше 10000 ушло после отмены. В Сбербанк онлайн каша из непонятных сумм, аресты, списания, какие то удвоения. Все через одно место… Нормально можно? Арест наложили за одни сутки! А снять арест не можем?…ответа нет

Доброго времени суток, Мария! Спасибо большое за ответ http://www.banki.ru/services/question…d=10164044. По данному ответу у меня возник следующий вопрос: при оформлении ипотеки в 2014 году мною не было оформлен договор «Защищенный заемщик», 16.10.2017г я оформила данный договор серия 3КР0 № 1402527696 от 16.10.2017 г. Это не учитывается при решении вопроса о снижении процентной ставки до 10.9%? При оформлении договора и подачи заявления на снижение ставки данный вопрос задавала в отделениях банка, мне никто не смог на него ответить. Благодарю!

Добрый день, Больше месяца назад подали заявку на снижение процентной ставки по действующей ипотеки, сейчас ставка 15%, заявку подавали через сайт дом клик, на все вопросы в чат специалистам конкретного ответа нет, долго ли еще ждать пока рассмотрят заявку, просто есть предложения на рефинансирование в другой банк. Можно ли как нибудь ускорить процесс рассмотрения заявки?

Здравствуйте! Подала заявку онлайн на снижение ставки по ипотеке (она у меня 15%) просрочек не было никогда, плачу 3-ий год. Заявление 30108 от 13.11.2017. Прошёл ровно месяц, вчера была в отделении банка, там пояснили что никакой информации у них по этому вопросу нет, смс мне тоже не приходило. Когда будет рассмотрено мое заявлении? Когда я получу ответ? Пора ли мне начинать собирать документы, чтобы рефинансировать ипотеку в другом банке (предлагаются ставки ниже натереть)?

Здравствуйте! Я подавала заявление на снижение процентной ставки 30.08.17, был уменьшен процент до 12. Возможно ли повторное снижение процента по ипотеке?

Добрый вечер! В 2014 получила ипотеку в Сбербанке,одно из условий страхование жизни и имущества. 2 года оформляла страховку от Сбербанк. В этом году хотела бы приобрести страховой полис другой компании. Какие условия должны быть соблюдены,чтобы процент не изменился,какие документы и в какой срок нужно предоставить в банк?

Добрый день! 13.11.2017 через сайт https://domclick.ru/ было составлено заявление № 25812 о снижении процентной ставки по ипотеке. В процессе отправки заявления было указано, что решение банка будет отправлено по СМС до 13.12.2017. До сих пор информации нет. Могли бы внести ясность, какое решение принято банком?

Добрый вечер! Вы просили информацию по моему вопросу для полной ясности вопроса. Как мне ее передать? В окне внизу «Информация для компании» я напишу основное. Файлы с документами сервис Банки.ру не принимает. Пожалуйста помогите.

Здравствуйте.21 августа 2017 года я обратилась в отд.сбербанка с заявлением о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту.До сих пор я не могу получить ответ по моему обращению,точный адрес банка я уже не помню на бланке заявления единственная информация это ФИО сотрудника банка,который принимал его.(Ефанова Екатерина Николаевна).Я неоднократно звонила по тел 900 с просьбой проинформировать меня по моему вопросу,но ответа не получила,так как бланк заявления без номера.Я всё понимаю,но прошло больше 3,5 месяцев,прошу Вас помочь в решении моего вопроса.Не так давно я ещё раз обратилась в банк с просьбой о снижении процентной ставки через домклик #30227,но пока тоже без ответа.спасибо

День добрый, сотрудники Сбербанка!Постараюсь описать всю ситуацию от начала до конца:1) В приложение Сбербанк Онлайн мне был предложен кредит — я подал заявку;2) Заполнил нужную информацию — со мной связался кредитный эксперт;3) Заявку одобрили и уже около 8—9 дней я вижу статус: Акцептовано, ожидание выдачи кредита4) В связи с долгим ожиданием обратился в ближайший офис — мне сказали, что не видят заявку;5) Позвонил сотруднику по горячей линии и узнал, что вероятная причина в том, что карту я получал в офисе одного города, а на кредит указал офис другого города Иркутской области.Как поставить в такой ситуации? Пишу в поддержку. И прикрепляю скриншот личного кабинета. Спасибо заранее!

Здравствуйте, Мария. Я хотела спросит могу ли я подать заявку на снижение процентной ставки в связи с рождением ребенка, слышала в сбербанке снижают на 1%, если мне в октябре снизили процентную ставку на 13% было 15%, но тогда я заявление писала в связи с снижением ключевой ставки?

Здравствуйте Мария почему меня игнорируют??? Я задала вопрос, а ответа не могу получить еще и мое обращение куда-то делось. Вы удаляете??? Я хочу чтобы вы помогли в моем вопросе.

Добрый день! Взяла кредит в сбербанке. Обязали оформить страховку на этот кредит, я взяла ее. Могу ли я в течении четырнадцати дней отказаться от страховки путем подачи заявления и вернуть деньги за страховку или нет? Заранее спасибо

Здравствуйте, Мария! Больше месяца назад подала заявление о снижении процентной ставки по ипотеке через Дом Клик, заявлению присвоен номер 29807 . Хотелось-бы узнать его судьбу.

Сегодня, 14.12.17, решил закинуть деньги на карту через банкомат, но он выдал ошибку и чек в 11:56, а деньги не вернул. Пошёл в отделение сбербанка, ибо оно в том же здании. Там мне сказали, что деньги могут прийти в течении суток, а если не придут, то идти писать претензию. Звонил по номеру 900, не смог вспомнить секретное слово и мне предложили получить «код клиента».Помогите советом, как лучше поступить и что делать на данный момент.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по поводу рефинансирования ипотеки. У меня ипотека была взята в Сбербанке, оплачиваю без просрочек, но и без дополнительных взносов свыше платежа. Хочу подать заявку на рефинансирование. Скажите, по поводу требований к сумме и благополучности погашения кредита есть ли какие требования к заемщику. Просто я на данный моментработаю по договру и в графике проекта(занятость полгода), в семье появился ребенок. Имею ли право подать на рефенансирование или нужны будут документы о зарплате, стаже работы и т. д.?

Г-н Греф часто и много говорит про внедрение нейросетей в работу вашего банка, про «мегатехнологии» в работе банка, вопрос: «какого» тогда через мобильное приложение я не могу получить «нормальную» (с указанием даты формирования и ФИО) выписку по своей дебетовой карте, а должен тащиться в ОТДЕЛЕНИЕ?

с 30 ноября 2017 г. Сбербанк никак не может снять арест со счетов. Приставы отменили аресты, направили отмену в Сбер и ВТБ24.. ВТБ24 отменил аресты уже 1 декабря.. А Сбербанк до сегодняшнего дня списывает мои деньги. Уже больше 10000 ушло после отмены. В Сбербанк онлайн каша из непонятных сумм, аресты, списания, какие то удвоения. Все через одно место… Нормально можно? Арест наложили за одни сутки! А снять арест не можем?Ответы что мое обращение будет рассмотрено до 22 !!! декабря меня не устраивает. Что там так долго рассматривать?

Здравствуйте 8.11.2017 года пришла смс с номера 900 что будет повышение кредитного лимита не позднее 20.11.17года. К моему большому сожалению платёж по кредитной карты не был внесён в срок.Я звонила оператору, на мои вопросы мне ответили, что теперь ожидать повышение через 6 месяцев.Далее пришло сообщение в мобильном приложении «Сбербанк» где было написанно, что в рамках предложения не было зафиксированно моё согласие на увеличение лимита, и т. к я обратилась по этому вопросу, согласие зафиксированно. И кредитный лимит будет увеличен не позднее 25.12.17года.Потом я позвонила в банк и они мне всё равно говорят что повышения не будет, так как была просрочка.ПОЖАЛУЙСТА СКАЖИТЕ БУДЕТ УВЕЛИЧЕНИЕ КРЕДИТНОГО ЛИМИТА ИЛИ НЕТ, до 25.12.17 года?

Здравствуйте! Неделю назад закрыл кредитную карту. Через какое время она исчезнет из межбанковского информационного поля, из которого банки черпают информацию о кредитных обязательствах клиентов?Заранее благодарен.

Добрый день!В июле подавал заявление на снижение процентной ставки, отказ без объяснения причин получил только в середине осени.9.11.2017 через ДомКлик было повторно подано заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Номер заявления 24072. 30 дней прошло, за это время не было ни одного оповещения о статусе рассмотрения заявления.Судя по отзывам на разных ресурсах некоторые люди начинают подавать заявления чуть ли не каждый день и тогда получают ответ в сроки меньше месяца (некоторые получают в течении 2х недель).В настоящий момент работодатель усиленно продвигает второй зарплатный проект от другого банка с возможностью рефинансирования под 9.7%.Очень жду решения от вашего банка и надеюсь, что не потребуется заваливать вас множеством заявлений, чтобы меня заметили.

Здравствуйте, Мария! 16 ноября 2017 года обратился в отделение Сбербанка по месту жительства и вместе со специалистом подали заявку на понижение процентной ставки по ипотеке. Решения по данной заявке банком еще не принято, рассматриваться она будет, судя по всему, как было указано в сообщении, до 31.12.2017, но мною были поданы документы на рефинансирование в другой банк, с положительным решением, и вот встал вопрос о переходе в другой банк. Нельзя ли как-то ускорить принятия решения Сбербанком о понижении ставки, поскольку в другом банке ждут от меня решения, но, если в Сбербанке понизят ставку, то я готов остаться. Спасибо!

Мария, добрый день.У меня вопрос про процедуру снятия обременения.Какой у Вас регламент по согласованию даты совместного обращения в МФЦ для снятия обременения?===На сайте Сбербанка написано:«Ваши контактные данные за время действия кредита могли измениться, поэтому если с Вами не связался сотрудник Банка в течение 3-х рабочих дней с даты полного погашения кредита — свяжитесь с Банком по телефону +7 (495) 665-86-36 (доб. 1) или по почте: mfl@sberbank.ru.»Данные мои не поменялись, за 3 дня со мной не связались (зато звонили, предлагали «Премьер»), 8 дней назад я отправил запрос на указанный адрес электронной почты, ответа нет. По телефону дозвониться не представляется возможным, там никто не берет трубку (4 раза по 2 часа ожидания).В договоре упоминается срок в 30 дней для подготовки документов, но, к сожалению, не указываются никакие штрафные санкции за уклонение от снятия обременения.Мне до сих пор не понятно, занимается ли кто-то моим вопросом или нет и на какие сроки я могу расчитывать…===С уважением,Ветошкин ДенисP.S.Кредитный договор 40232654 от 21.06.2016

Здравствуйте. мой вопрос по решению банка о выдаче ипотеке. Вернее я жду этого решения уже более 7 рабочих дней, (не календарных, так как выходные дни я в учёт не брал)месяц назад начал сбор документов по квартире онлайн через Дом.Клик.получилось так что отправлял всё по отдельности и пока собирал одни документы, другие уже просрочились.. ладно. когда узнал о том что документы просрочились, собрал новые и уже всё вместе отправил на юридическую проверку. было это 5 декабря, пришло оповещение о том, что рассмотрение будет в течении 3—5 дней. а прошло уже, повторюсь, 7 или более.на все мои вопросы в чате Дом.Клик менеджер отвечает что в декабре большая загруженность по сделкам, что от менеджеров это не зависит и что она постарается всё наладить в кратчайшие сроки.есть мнение, что где-то меня обманули или скрыли информацию о том, что ипотека одобрена. скрыли для своей выгоды. может быть такое, что менеджер молчит, хотя знает о том что ипотека одобрена? может быть там процент заработной платы со сделок увеличивается под Новый Год или что-то ещё.

Также продляли время обработки обращения на месяц, по итогам снизили ставку с 12% со страховкой до 11.9% со страховкой же (при этом с отличной кредитной историей + действующим предложением на рефинансирование от 9.5% в других банках). Огонь! Спасибо, сбербанк! С наступающим Новым Годом, астрологи обьявили год потери клиентов.P. S. Рекомендую не питать излишних надежд, «персональный менеджер» сразу сказал — ниже 12 не снизят.

Добрый день! Нам одобрили ипотеку,мы сдали документы на квартиру на проверку юристам 4 декабря и нам не дают не какого ответа,менеджер говорит что надо ждать,сколько проверяют документы?И есть ли смысл ждать?Куда нам обратиться еще?

Добрый день! Я отправила заявку на снижение процентной ставки по ипотеке 08.11.2017 через сайт домклик Сбербанка. Номер заявления 22896. Прошло уже более 30 дней, а никаких сообщений, ни о рассмотрении, ни о продлении срока рассмотрения не поступало. Хотелось бы в установленный срок получить хоть какую-то информацию.

Мария, добрый день!Более 30 дней назад было отправлено заявление на снижение ставки по ипотеке. Обращению присвоен номер № 171110 0047 414800. На текущий момент у меня есть одобренное решение на рефинансирование в другом банке. Можно ли каким то образом узнать статус заявки, чтобы принимать дальнейшее решение?Спасибо

[I]Наша закладная продана Фабрике ицб.Возможно ли снижение процентной ставки?Заявление писали уже несколько раз,получили отказ.Возможно ли предпринять какие то дополнительные шаги для снижения процента?Дело в том,что в семье двое малолетних детей,мама в декретном отпуске,финансовое положение семьи довольно затруднительно,очень надеялись на уменьшение платежа,а продажа закладной оказалась полной неожиданностью.И рефинансирование в другом банке теперь тоже затруднительно…

Здравствуйте, 08.12.2017 Подал заявку на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. Вопрос в следующем:— Как долго будет производиться рассмотрение— Каким образом, в случае положительного решения, будет производиться снижение ставки (Надо ли будет предоставлять какие то документы и лично посещать отделение банка, или автоматически будет произведен перерасчет и изменен ежемесячный платеж)

Добрый день, Мария. Предыстория вопроса это вот такой отзыв:«Через «Сбербанк Онлайн» было зарегистрировано обращение на снижение ипотечной ставки № 1711130185113800 от 13.11.2017..сказали сначала 30 календарных дней..Ради интереса 14.12.2017 решила позвонить спросить, прекрасно зная, что сейчас будет «сюрприз». Он не заставил себя ждать! С 3-го раза дозвонившись до нужного специалиста был мне ответ — «извините», у нас пометка стоит «от 30 календарных дней» до ……А неизвестно до какого срока! Я спросила, что мне сделать, чтобы стали хоть какие-то более понятные сроки рассмотрения, хоть 90 календарных дней — ответ мне был «ЖДАТЬ!». Вот так поговорили с «народным» банком.»Возвращаюсь к вопросу: когда хоть приблизительно срок рассмотрения заявки или каков максимальный срок?

Добрый день!Я обращалась к Вам с просьбой пересмотра моего заявления о снижении ипотечной ставки, № 170908 0463 294400, так как отказали мне по причине, которой на самом деле не было (12 месяцев с момента выдачи кредита на момент рассмотрения уже прошли).Первый раз я ждала ответа два с лишним месяца — с 8 сентября по 16 ноября. 22 ноября Вы написали, что отправили заявление на повторную проверку, но ответа все еще нет. Неужели из-за ошибки Банка мне придется снова два с лишним месяца ждать ответа?С уважением,Екатерина

Добрый день!Очень недоволен рассмотрением заявления о снижении %-ой ставки в СБЕРБАНКЕ. Заявление на снижение было подано 10.08.2017 г. и не рассмотрено до сих пор.Ипотечный кредит был получен в сбербанке в конце 2014 г. по ставке 13% годовых, оплата производилась без просрочек. Так как в 2017 году ставки по ипотеки значительно были снижены решил написать заявление на снижение %-ой ставки.Заявление было подано через сайт сбербанка 10.08.2017 г., присвоен регистрационный № 170811 0860 035700, срок рассмотрения обращения был установлен −30 дней.Заявление до их пор не рассмотрено сроки рассмотрения переносятся каждый месяц:— в сентябре срок рассмотрения перенесен на 11.10.2017 г;— в октябре срок рассмотрения перенесен на 10.11.2017 г;— в сентябре срок рассмотрения перенесен на 10.12.2017 г;— в сентябре срок рассмотрения перенесен на 08.02.2018 г;В надежде на ускорение сроков рассмотрения были поданы 2 повторных обращения через горячую линию сбербанка:1)№ 171120 0691 444000 от 20.11.17 срок рассмотрения до 26.11.17 г.2)№ 171129 0256 745400 от 29.11.17 срок рассмотрения до 02.12.17 г.В настоящее время ни одно из поданных обращений не рассмотрено. Надеюсь что представители сбербанка анализируют написанные тут темы и наконец то заявление рассмотрят. Сейчас получил предварительное согласие на рефинансирование ипотеки в стороннем банке.

Здравствуйте, Мария Александровна помогите, пожалуйста, разобраться с моим вопросом.Я являюсь клиентом Сбербанка уже достаточно долгий период времени, и все свои обязательства перед банком в части погашения кредита по ипотеки выполняю без просрочек платежа.Узнав о том, что есть такая возможность снизить ставку по ипотечному кредиту 30.10.2017 г. я написала обращение № 171030 0373 901300 о понижении ставки и дата рассмотрения моего обращения была не позднее 29.11.2017 г.Так 29.11.2017 г. я получила смс о продлении срока моего обращения до 14.12.2017 г. и снова 14.12.2017 г. пришло смс сообщение продлении срока моего обращения до 29.12.2017 г.Мария Александровна, надеюсь на то, что мое обращение в скором времени примет положительный статус и мне будет снижена ставка по ипотечному кредиту.

Здравствуйте! 8 декабря с. г. в 12 часов 24 минуты с моей социальной карты были списаны денежные средства в размере 5230 рублей. Я обратилась на горячую линию сбербанка и мне заблокировали карту, т. к. я не делала ни каких перечислений и кто произвел эту операцию неизвестно. Я обратилась в свою телефонную компанию (Билайн) и получила распечатку всех СМС за этот день. Ни одного исходящего СМС на номер 900 не было. 11.12.2017 я обратилась в отделение Сбербанка по месту жительства и от меня приняли обращение о мошенических действиях за № 171211091809100. Сегодня, 14.12.2017, я получила СМС от банка со следующим ответом: «По результатам проведенного расследования у банка нет оснований для возврата денежных средств». У меня вопрос: «Как я могу получить письменное объяснение отказа для дальнейшего обращения в прокуратуру.Спасибо!

Здравствуйте Мария и уважаемые сотрудники Сбербанка. Вчера, после месяца рассмотрения ипотечного кредита, мне одобрили кредит, вот только это не радостная, а неприятная история… Начну сначала… После подачи документов на ипотечный кредит, вначале пришел отказ от банка. Через неделю пришло одобрение на сумму 1725000-учитывая то, что я просила меньше, так как убрали созаемщика, который не подходил для моего кредита и Вы решили, что я сама справлюсь с этой задачей. Я начала собирать документы на недвижимость. Нашла оценщика, которому, за услуги, оплатила 5000 р., собрала кипу документов. Заплатила первоначальный взнос 260000 р. И счастливая и окрыленная принесла всю документацию для дальнейшего рассмотрения … Через несколько дней пришло смс сообщение, что кредит одобрен- вот только он срезан до 800 000р. Теперь Вы опять решили, что мне нужен поручитель. Учитывая что заявка по сумме 1300000. Цена недвижимости 1312200. И вот я рассуждаю: с одобренным кредитом в 1725000- я справлюсь сама, а с заявленным в 1300000- мы справимся только с поручителем???? Я не пойму логики ваших экспертов и службы безопасности, Уважаемый Сбербанк!!!!

13.12.2017 был досрочно полностью погашен ипотечный кредит по договору № 47824894 от 14.04.2014 г., хотелось бы получить закладную по объекту недвижимости. Но, вроде как электронную услугу отменили (она раньше была как «пилотный проект»), надо ждать видимо 30 дней. Но, по номеру 900 никто информацию предоставить не может — это раз, а второе — по телефону, по которому можно позвонить и узнать насчет этой закладной — дозвониться невозможно абсолютно, «висишь» целый день на телефоне, ждешь ответа, проходит от 1 часа до 2 часов, кто-то поднимает трубку и просто сбрасывает звонок и так по-моему можно до бесконечности.Как поступать в таких случаях?Как узнать хоть что-нибудь про закладную?

Добрый день!Писал заявление в банк на снижение ставки по ипотеке, результат: снизили с 13,25% до 12,5%. Исходя из информации представленной на сайте, снижение, насколько я понимаю, должно было быть до 10,9% и 11,9%? В чем может быть причина снижения ставки только лишь до 125%?

Здравствуйте! 13.02.2017 я получила кредитную карту. Активировала ее согласно рекомендациям в устройстве самообслуживания. 14.02.2017 проверяю баланс (кредитный лимит), он равен 0. Прошу разобраться в данной ситуации

Здравствуйте,Хочу выяснить перечень (полный) документов, который необходимо предоставить в СБ после одобрения ипотечного кредита. Сделка совершается между братом (38 лет) и сестрой (44 лет) по выкупу последней доли, заемщик — муж сестры, т. к. сестра в декрете и может выступать только созаемщиком.