Не могу офис посетить,выше написала.

28 октября 2023 г. мною в мобильном приложении «Мегамаркет» приобретен товар,доставка № 981 929 858 4058.Товар был полностью мной оплачен в размере 24 646 руб. Согласно информации о доставке, размещенной в приложении, срок доставки определен на 13 ноября 2023 г. На сегодняшний день(4.12.23) товар доставлен не в полном объеме. Была оформлена претензия, ответа на получил.Более того, обращение было закрыто,начислены бонусы за якобы доставленный в полном обьеме товар. Прошу разобраться в данной ситуации 

Здравствуйте, у меня пропал счет из личного кабинета.

Фото https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=486fc725f7fadc848098320671200380

оформив заявку на кредитный потенциал в день истечения срока заявки на ипотеку, получила расчёт на потреб кредит исходя из наличия заявки на ипотеку. Сегодня данная заявка не действует, однако обновить расчёт кредитного потенциала не представляется возможным. Прошу удалить сведения об истёкшей заявке и предоставить возможность расчётов.

04.11.23 доставка передала заказ № 9854598681887 (продавец Мегамаркет Москва) от 03.11. wi-fi роутер, моему сыну, код из СМС соттрудник не спросил. Доставка решила объединить заказы, cын ждал только заказ №9549885569949 (в большой упаковке), про заказ с роутером он ничего не знал, упаковку из-за этого не вскрывал. 13.11.2023 я открыл упаковку, в ней находился wi-fi роутер, другого бренда и в 5 раз дешевле, он тоже есть в продаже у продавца "Мегамаркет Москва". Я сделал звонок в поддержку Мегамаркет и сообщил о данной ситуации. В течении часа, со мной связалась девушка, и сообщила что "у Мегамаркета бывает "пересортица", и они готовы прислать курьера в ближайшее время и забрать товар, а Мегамаркет, просто вернет денежные средства, я согласился и прождал курьера 2 дня. 15.11. обнаружил, что обращение №CCS-4343642 РЕШЕНО, а по факту просто закрыто с объяснением что покупатель должен составить акт вместе с сотрудником сразу в момент доставки. Я создал новое обращение с данной проблемой, тянули с ответом 15 дней!, 30.11.2023. его закрыли, в статусе Решено, сославшись на ответ с отказом из предыдущего обращения. После этого было несколько обращений по телефону, где я просил связаться со мной и решить данный вопрос. Только 01.12. со мной связалась девушка, (исходящий с номера 900), и сказала что мои обращения в поддержку Мегамаркета бесполезны, другого ответа от них, больше не будет, и в заказе до 50 000 рублей, никакой код из смс не нужен, а то что вручили ребенку не имеет значения. Я покупаю на Мегамаркет очень часто, всегда рекомендовал Мегамаркет своим друзьям и знакомым, крайне возмущен таким отношением к клиенту. Данный товар, я все же купил в Мегамаркет, но только уже 14.11.2023 заказ №9107911371499, если есть сомнения в том, что я пытаюсь вести себя "не честно" перед продавцом Мегамаркет Москва. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Пыталась забрать заказ из Мегамаркета в постамате Сберлогистики. Ячейки оказались пустые, причем обе, статус доставки в приложении изменился на "получена", хотя по факту я ничего не получала. Номер доставки 9682972740662 

Мария, что с моим вопросом? Почему Мегамаркет не возвращает по заказу 9691770502346 на сумму 38 977 руб. уже 11 дней? Это что за дичь вообще? 

Это беспредел, я вообще не понимаю, почему я должна ждать, писать здесь и тратить свои нервы. Бонусы должны были быть начислены ещё 20.11.2023 Ответа внятного вообще не могу получить, ваши консультанты и операторы на горячей линии,как попугаи твердят одно и тоже. Обслуживание клиентов просто отвратительное,никому ничего не нужно. Я на многих сайтах написала отзывы и описала свою ситуацию. Реакции ноль. 

Пошла 3-я неделя с того момента как специалист Мария ушла и обещала вернуться с ответами. Но, к сожалению, до сих пор так и не вернулась. Сбербанк достаточно посредственно относится к своим клиентам, да и в целом чего ожидать, позиционируют себя как ПЕРВЫЕ, а на деле г*вна не стоят.

Добрый вечер, все документы отправила Вам на почту,жду ответа заранее спасибо 🙏🏻

Все еще ожидают ответа? Мне кажется для этого не нужно пол месяца

Я же правильно понимаю. Вы уточняете детали и вернетесь к нам с ответом?

2 месяца не возвращаются баллы.Звонил 7 раз уже и создали 5 обращений.Никак вопрос не решили.Когда вернутся мои баллы????? Заказ от 12 сентября номер 9857310292657

01.12.2023 на Мегамаркете был сделан заказ 9206528982030 электрический чайник, использовали бонусы на первую покупку и бонусы спасибо. Думали выгодно купили. Срок доставки был указан 02.12. Чайник нужен был срочно, т.к. нам устанавливают кухню, дома грудной ребёнок. В итоге 2 дня прождали, чайник не привезли, без кипятка, в итоге пришлось купить чайник в магазине. Т.е. дополнительные растраты.Первый и последний раз с вами связываемся. 

Добрый день!15.11 сделан и оплачен заказ на ММ №9855072325897 со сроком поставки 25.11. В службе поддержки ММ вторую неделю "кормят завтраками" . Стал разбираться сам - связался с доставщиком (Сберлогистика) - выяснилось, что Продавец передал им товар 22.11, а товар на одном из этапов доставки потерялся. ММ предлагают отменить заказ и они вернут деньги, но мне нужен заказанный товар. На сегоднящний день заказ на тот же товар возможно сделать на ММ, но уже на невыгодных мне фин. условиях. Как быть - третью неделю уже без денег и без товара?!

Написал на почту с пометкой 546047 banki.ru

как мне сделать, чтобы я получил кредит? а

Все равно не понятно ! Мне на Мегамаркете по телефону сказали что заказ на склад вернулся. По вашей информации вернули продавцу! Уточните если можете где мой заказ - на складе или вернули в магазин. Прошу содействия с ускорением доставки ! Очень прошу ! 

Добрый день! Сделала заказ на сайте с доставкой в постамат, оплатила. Получила смс о доставке, но в постамате ничего не оказалось, ячейка была пустой. В личном кабинете нет возможности заявить о такой проблеме, а товар отображается как полученный. Поддержка не отвечает. Номер заказа № 940 067 460 3757. Прошу вернуть деньги или отправить товар.

Вернул товар в спортмастер, возврат делал на карту сбера.Изначально сама оплата за покупку тоже уходила на сбер но платил тинькофф.Когда точно мне вернут деньги? Если возврат оформил 04.12.23.

Как долго необходимо ждать ответа!!! Неужели 2 дня недостаточно для того что бы выяснить место расположения моей посылки,которая вами почему то остановлена? Почему такое отношение...

Как это не присвоен трек номер. Вот он 80094790022263, посылка уже две недели находится в сортировочном центре г.калининграда. а отделение выдачи, находится в 300м от этого сортировочного центра 

Оставил следующее обращение по поводу нежелательных звонков на номер несовершеннолетней дочери № 231201-7001-184230 . В ответе предложили предоставить договор от оператора связи. То есть банк не просил договор и согласие на звонки при заключении договора с неизвестным мне человеком, когда он брал кредит! А что бы отказатся от звонком нужно предоставить договор? Я так понимаю мне лучше сразу подавать жалобу в Роскомнадзор, Центробанк, что бы мне не поступали смс и звонки с вашего банка?

Спасибо, Жду ответа.

Здраствуйте можно консультацию по поводу кредита?

Добрый день. Заявка на возврат № CCS-4360026. Ситуация сложилась следующим образом , позвонил отдел логистики тетя оформила возврат и трек номер прислали, сослалась на то, что возник глюк и заявка к ним не попала, заговорили о компенсации морального ущерба и моих нервов - ок, мол все решим. Прошла неделя, я по присвоенному трек номеру в тот же день отправила в отделении Сбербанка этот Гриль, а сейчас мне приходит в техподдержке ответ якобы товар возвращать не нужно, денежные средства отправили в качестве компенсации. Мне могут обратно гриль отправить либо компенсировать бонусными рублями ущерб и ожидание? Прошу вас уточнить. Такое положение дел не устраивает. спустя месяц ежемесячных переписок и нерв. 

А сколько ждать,никто ничего не говорит?! Раз товар дошел обратно и получен отправителем,значит он должен вернуть деньги! Буду писать жалобы везде,что за отношение такое к клиентам?! Я с 8 ноября отменяю заказ,а мне говорят ждите,может мне вообще забыть про свои деньги??? Буду писать в вышестоящие инстанции!

Добрый день.При попытке войти в приложение Сбербанк онлайн с другого устройства , произошла блокировка Сбербанка онлайн. Позвонил на горячую линию, попросил разблокировать. Так как проживаю за границей, номер телефона, который привязан к Сбербанк онлайн , принадлежит близкому Родственнику, живущему в России. Соотвественно, я лично с этого номер позвонить не могу. Карту оставили заблокированной. Как быть в этой ситуации? 

Здравствуйте! Не могу зарегистрироваться в Сбер ID, пишет - Пока не можем впустить. Разбираемся, в чём дело. Повторите вход через час или позже.

Рассмотрите мою заявку на кредит в банке. ру

статью 32 ФЗ «О защите прав потребителей» И статью 782 ГК РФ,требую отключить активные услуги и вернуть деньги,списанные ООО «кредитные решения».Денежные средства в размере 1996 рублей были списаны 28.11.2023 с банковской карты MIR 4276 4001 0410 7132

Здравствуйте! Помогите разобраться. Почему сбербанк списывает бонусы мегамаркета. Не знаю как правильно объяснить, за платежи ЖКХ начисляются бонусы сбер спасибо. На мегамаркете за покупки тоже начисляются бонусы. Почему в приложении сбербанка вылезла функция списать бонусы за платёж ЖКХ, и списались не бонусы сбер спасибо. А бонусы мегамаркета. Как это возможно? 

По договору 28667161 от 30,12,2013 иппотеки мой платёж равен 28191,35. Произошла просрочка платежа в один день. На счёте на момент списания лежала сумма 18400, первого декадря было положено ещё 11000. Все 11000 списали и ещё затребовали неустойку в 95 р. А теперь вопрос. А где остаток денег? Который должен остаться на иппотечном счёте. И на каком основании СБ в одностороннем порядке изменил ипппотечный договор? И обнулили иппотечный счёт?

Скажите,а у вас сохранились блиц переводы за май -июль 2018г.,

Мега маркет мошенники , я заплатила за телефон а вы мне прислали кирпич и не связываетесь со мной до сих пор !!! Прошел месяц а у вас отписки !!!

Наверно уже стоит определить временные рамки, как долго вы будите решать данный вопрос. Т.к. - не начислять бонусы в течении четверти года, это уже крайне не прилично.

но результата нет уже 2 месяца. куда мне обратиться , чтобы мне прокоментировали сложившуюся ситуацию и предложили варианты решени, скажите к кому мне обратится?я 2 месяца жду, и сейчас и вы мне говорите, ожидайте, и никаких регламентных сроков!

Здравствуйте! Как мне вернуть деньги за отмененный заказ от 27 октября на Мегамаркете? Я вам все подробно описывала. Обращения и звонки , вопросы вам (29 ноября) никакого результата не дают. Претензия отправлена. Идти дальше по всем инстанциям?

В качестве подарка в просторах интернета увидел промокод на пробный период данной подписки Сбер Прайм.Решил воспользоваться и забыл про подписку.Сегодня сняли денежные средства в размере 199₽Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"прошу возместить средства 

как отключить lovermee пытается списать 200 р ? На каком сайте или как можно отключить ? Я не чего не подключала!

16.11.2023 я получила в личном кабинете ПАО Сбербанк подтверждение за подписью сотрудника ПАО Сбербанк Мироновой Екатерины, что банк вернет мои деньги с валютного счета и выплатит курсовую разницу между курсом ЦБ РФ на 23.10.2023 и датой выплаты средств со счета при условии, что операция будет произведена до 30.11.2023. Однако, когда я пришла 27.11.2023 г. в отделение банка № 9038/1695 в г. Москва, мне выплатили денежные средства по курсу ЦБ РФ на эту дату, а курсовую разницу возмещать отказались. Ответ на мое очередное обращение как и ранее все время откладывается.  У меня вопросы: 1) существует ли такой сотрудник в ПАО Сбербанк Миронова Екатерина или это бот, фейк и т.п.; 2) получается, что любой человек в банке, даже уборщица или охранник, может давать любые обещания, по которым банк не собирается отвечать; 3) самый неприятный для меня вариант - мой личный кабинет в онлайн банке ПАО Сбербанк взломан и последствия не предсказуемы. Создается впечатление, что самый крупный, почти государственный банк превратился в наперсточника.

Здравствуйте! А сколько можно ждать? Я даже тут ответа жду уже больше двух недель, ну в чем проблема? А баллы вообще с октября жду, долго ещё?

!

А каким нормативным документом установлен срок 30 дней? И подскажите на случай если будет задержка к кому обращаться?

04. 12.2023 года я внесла 36000р на карту через банкомат Сбербанка, банкомат принял купюры, но написал, что к зачислению 0р. Рядом находилась девушка, сотрудник банка, я обратилась к ней, она сказала сфотографировать номер банкомат и потащил меня к менеджеру,где зафиксировано было обращение. Но что если банкомат открылся позже и деньги забрал кто-то другой? Как мне вернуть свои деньги? Это была вся зарплата! 

Ну что?

RV251780218HKЗЗЗ

Уважаемая команда Сбербанка! Являюсь вашим клиентом более 10 лет, втом числе являюсь зарплатным клиентом. Доверяя Вашему банку, стала активно пользоваться продуктом, который вы продвигаете, а именно - МЕГАМАРКЕТ. Накопила около 4500-5500 бонусов. Которые обнуллсь при конвертации (вынужденой). Конвертация была вынуждена, в рамках которых ВЫ обещали, что бонусы мегамаркета статнут бонусами спасибо. Прошло более месяца, баллы мои не вернулись. На все мои просьбы и обращения - решения нет. Сейачс стали приходить новые бонуса, но старый бонусы НЕ вернулись. Я считаю, что это не честная конкуренция и просто обман клиента. Я обращалась в сбербанк и через поддержук (где мне ОТКАЗАЛИ в оформлении обращении), и по телефону. Проблема не решается более месяца. Оставляю здесь свое обращение, а далее планирую написать в государстенный органы, так ка Сбербанк=Мегамаркет не честно конкурирует, обещая возврат бонусов. Даже статус в сбербанке как приливигированного клиента не помог быстро решить проблему. Все скинрины переписок и обарщение могу предоставить. Баллы, которые должны быть начислены отражены в личном кабинете. Команда Сбербанка, решите, пожалуйста, мою проблему. Спасибо!!!!

Здравствуйте! Я заказывал 22 ноября часы Apple Watch series 8 код товара 600009176097, номер доставки 9166180449772. Заказ был произведен и оплачен полностью на маркетплейсе Мегамаркет, принадлежащего ООО «МАРКЕТПЛЕЙС». Часы предназначались, как подарок человеку на др. Доставка была указана на 23 ноября, впоследствии перенесли на 2 декабря, сейчас уже 5 декабря, прошло 13 дней, практически 2 недели, а часов так и нет. Подскажите пожалуйста сколько мне еще ждать? Я не понимаю, разве настолько сложно доставить эту маленькую коробку и впихнуть в любой грузовик? Я готов уже сам приехать на склад и забрать заказ.Пожалуйста помогите решить проблему, не заставляйте создавать досудебную претензию по следующим пунктам статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 04.08.2023 г.): далее в соответствии с пунктом 2 ст. 23.1 – передать оплаченный покупателем товар в установленный покупателем срок (просьба согласовать дату доставки) и далее пункт 3 -это выплачивание неустойки

Да какая там может быть проверка???????Что вы там проверяете? Есть РЕШЕНИЕ СУДА, вступившее в законную силу! Есть ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ, выданный на основании решения суда!Есть СПРАВКА из налоговой, с указанием счетов должника! Вы уже начали исполнение!!!! А потом втихаря поменяли статус на "Не принят к исполнению".Вы грубым образом нарушили закон! Я жду до конца этой недели, дальше буду освещать данную ситуацию во всех СМИ!

Здравствуйте. Хотелось бы узнать где искать концы и как разобраться в ситуации. С номинального счета, где владельцем являюсь я, а бенефициаром - мой несовершеннолетний ребенок-инвалид, были удержаны денежные средства, которые были зачислены в качестве пенсии ребенка-инвалида. На каком основании это стало возможным? Приставы сказали разбираться с банком. Банк, как всегда, ничего не знает. На сколько мне известно, с номинального счета и из пенсии ребенка-инвалида Вы не должны ничего удерживать.  

У меня нет Сбербанк Онлайн.Я не клиент банка.

Добрый день! С 10.11.23 от сотрудников Мегамаркета нет ответа и возврата средств по обращению CCS-4305486 !!! Скоро уже месяц как было создано обращение. Сколько еще ждать???

"Альтернатива вкладу" хочу узнать условия подробнее

Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему теперь мне надо платить за справку о доходах для социальной службы на получение субсидий, как малоимущему? Я для этого и перешёл в ваш банк, чтобы у меня была возможность бесплатно каждые 6 месяцев получать такую справку. Запрашивать справку, для получения социальной помощи и за неё платить? Бред какой то. Я для этого и прошу справку, чтобы получить помощь, а не чтобы ещё за неё платить, да ещё и так дорого. Если заказать бесплатно по телефону нельзя, какие тогда есть альтернативные варианты получения бесплатно эту справку?

Добрый день, почему сотрудник банка решил самостоятельно расчитать среднюю ЗП на основе 2-НДФЛ а не берет текущую сумму заработка в месяц? Считаю это не корректным т.к из-за этого мне одоборили меньше сумму чем мне нужна и которую я могу себе позволить с текущей финасновой нагрузкой. 

Мария, добрый день. До сих пор вопрос не решили. Не подскажите когда вернут мои деньги и заберут товар?!

Доброго дня. Ситуация повторяется по заказу номер 9405623198168 на Мегамаркете была отмена продавцом 29 ноября. Соответственно заказ не пришол. Сегодня 5 декабря возврата денег так и нет. Что делать? С уважением волонтерская группа "Za пацанов".

Доставка№ 954 533 963 3026 от 24.11.2023 на сумму 21 771р. На почту пришел чек о возврате, а деньги на карту НЕ ЗАЧИСЛЕНЫ!!!!

Номер доставки 9090325386814 , должен был быть доставлен 29.11.23. Сейчас 5.12. Заказ висит в статусе "продавец собирает товары". Хотелось бы узнать, приедет ли ко мне этот злополучный морозильный ларь или нет. Если да, то когда? Промокоды мне ваши не нужны (пока). Жду ответа... 

Добрый день, Мария!Спасибо, в тот же день пошли подвижки по претензии, 26 ноября получил трек-номер для отправки товара обратно на склад.К сожалению, судя по данным СберЛогистики с 30 ноября посылка находится в руках курьера для доставки и никак не может быть получена продавцом. Есть ли возможность узнать причину? Хотелось бы уже вернуть зависшие на целый месяц денежные средства. Товар так или иначе уже отправлен продавцу.

01 декабря ПОВТОРНО!!! заказала товар на МегаМаркет с доставкой 04 декабря. Товар не доставили, позвонила в тех.поддержку, оператор сказал, что заказ будет доставлен, срок доставки она не знает. Это уже ВТОРОЙ заказ ванны с МЕГАМАРКЕТ, и мы до сих пор не можем понять, привезут нам ванну по итогу или нет! и когда привезут???? Сколько можно ждать??? Доставка№ 994 824 328 3344 от 01.12.2023 на сумму 20 771р. Проясните ситуацию с доставкой!!!!

Добрый день.05.12.2023 г. ООО МАРКЕТПЛЕЙС прислало смс-уведомление о том, что заказ отменен и запущен процесс возврата денежных средств. Прошу ускорить возврат денежных средств для погашения кредита и обнулить проценты за пользование денежными средствами как и было Вами мне обещано в телефонном разговоре от 30.11.2023 г. Скрин из ЛК со статусом заказа на 05.12.2023 

отказываетесь вернуть деньги, на претензию в эл. виде не реагируете, деньги возвращать отказываетесь. Придется отправлять бумажную претензию на юр. адрес и обращаться в суд. Также запустил процедуру чарджбека через ПС. Из-за такого отношения, вы потеряли навсегда клиента. Учитывая, что Малышев Сергей Константинович является гендиректором Мегамаркета и СберЛогистики одновременно - понятно, что вы заодно и по-хорошему деньги возвращать не хотите. Я обратился к вам 24.11.2023, и с тех пор вы не нашли посылку и не решили проблему, только просите подождать без указания даже ориентировочного срока ожидания. Такая ситуация неприемлема, ваш ответ не устраивает.

Добрый день! И как успехи, всё занимаетесь вопросом? Не стыдно ещё авто отписки писать? Я с 24.11.2023 не могу вернуть товар, так как Сбермегамаркет не даёт мне такой возможности, ограничивая меня в моих правах. Мне не предоставили информацию как вернуть товар и не осуществили возврат. Я требую немедленного возврата товара и не хочу ждать больше ни дня. То что вы не даёте мне сделать возврат, неправомерно! Я 11 дней уже жду, а по закону продавец обязан осуществить возврат в течение 10 дней с момента поступления требования. Вы нарушаете закон! За это предусмотрен штраф. 

Добрый день , закрыла счет кредитной карты , 1.12.2023 года, в а кредитной истории еще отображается она, справка о том что счет закрыт на руках

Добрый день! Я нашла телефон поставщика Климат Строй Прогресс, они прислали подтверждающие документы, что с их стороны отгрузка была проведена вовремя. Могу переслать их квитанцию. Обогреватели пропали в недрах Мегамаркета и никому нет до этого дела. Я получаю отписки, где сообщается, что новая дата доставки неизвестна и что мое обращение закрыто. Потрясающе. 

При оформлении заказа на сберматеке возникла ошибка, заказ не оформился, номер ему не присвоился, товары остались в корзине, а деньги за него списались с карты. Техподдержка с 30.11 не может вернуть деньги ссылаясь на то что ждут ответ от сбербанка. Почему у вас между своими компаниями такая неразбериха? Когда вернутся деньги списанные по технической ошибке? 

У меня списалась подписка Сбер Прайм, которой я уже не пользовался и прошу возврат денег 

Алло

      Зравствуйте, прошу содействия по возврату денежных средств от МегаМаркета.Нами 11.11.2023 г. был создан на МегеМаркете через приложение заказ 9025743395656 на сумму 23889 рублей. Заказали 2 планшета на 7-летие наших двойняшек (в итоге праздник сорван).   Доставка была указана 20.11.2023, до этого срока статус был"Продавец собирает товары". И лишь 21.11.2023 статус изменили на "Отменена", отменили не мы. В описании заказа указаны сроки возврата денег в течении 2-10 дней.    На восьмой день мы позвонили на горячую линию 88006000888 и оставили обращение GDS-2447360, на которое оператор озвучил сроки рассмотрения в течинии 7 дней.   Затем от нас ежедневно поступали звонки операторам, но ничего конкретного от них не прозвучало, лишь "отправим комментарии в соответствующую службу".   Сегодня исполнились те самые 7 дней рассмотрения обращения по возврату. Оператор Камилла на горячей линии приняла уже новое обращение "Жалобу на сотрудника, курирующего возврат", по которому также был озвучен срок рассмотрения до 7 дней.   По факту: 1. Деньги в сервис были отправлены 11.11. 2023 и уже почти месяц не возвращены.2. Заказ отменён не по нашей воле. Операторы ссылаются на некую техническую ошибку, но нас это не интересует. 3. Планируем буквально завтра отправить досудебную претензию с уведомлением о вручении, что впоследствии может привести к большим потерям МегаМаркета.4. В связи с вышеизложенным просим оказать содействие в решении проблемы, дабы упростить всем жизнь.   Спасибо за понимание.Тел. для связи 8-913-662-67-69 Станислав, Наталья

Добрый день! Оформил заказ 19.11.2023 на сумму 34 139 рублей. Номер телефона привязан. При оформлении заказа отображались бонусы "Спасибо", чему я был очень рад и оплатил заказ. Затем они исчезли. К сожалению я не догадывался, что придется сделать скриншот при оформлении, ведь я думал, что бонусы мне придут. После оформления заказа бонусы исчезли!Но они же предлагались. Это ввод в заблуждение. Техподдержка по моим обращениям [GDS-2461658] и [GDS-2474038] меня оставила без бонусов. Как лучше поступить? Скрины прикладываю.

25 ноября 2023 года я сделала заказ на Мегамаркете. Номер доставки 9902306610864. Ожидаемая дата доставки 1 декабря 2023 год. Заказ пришел раньше срока, получила я его 30 ноября 2023 года. С момента получения мной заказа, статус заказа так и не поменялся, а остается прежним "товары отправлены", следовательно не могу получить бонусы спасибо. Примите ,пожалуйста, меры. 

ММ задерживает заказ 9787668715124 от 24 ноября. Несколько раз звонила на горячую линию, делали обращение в службу доставки. Ответ не заставил себя ждать. И это был шаблон: задерживается по причине повышенной нагрузки доставки товаров. Но есть одно но. Мой товар находится в моем маленьком городе еще с 24 числа ноября месяца. Остальные товары, которые были сделаны от 24 ноября, были доставлены в срок ( за исключением одного, доставку которого сегодня задержали), а что не так с доставкой этого товара, даже уже не знаю. Думаю, что вероянее всего его просто потеряли. Безобразие! 

здравствуйт,у меня с карты взяли платеж 300 рублей leahelps.ru,я не знаю что это и не разу не вводила данные карты на подобных сайтах 

 Здравствуйте. Мне одобрили ипотеку.Подгрузила все документы.Выяснилось,что нужно делать межевание.Продавец переоформила все документы.Мы ей оплатили 14т.р.Подгрузила документы.Все делала в среду.Но на проверку отправили в пятницу вечером.В итоге вижу в приложении активную заявку,но прописано,что на новую я могу подать после 31го декабря 2023г.В понедельник звонит менеджер и говорит,что пришёл отказ.По какой причине непонятно.Но заявка досих пор активна.Попросила менеджера,чтобы она написала в поддержку и спросила может сбой какой произошёл.Написали,что отказ правомерный.Я проверила КИ свою и поручителя-все отлично,налоги все уплачены,задолжностей нет,судов нет,по авто все чисто и прекрасно,работу не меняла,по прибыли стала только польше т.к.я еще и ИП.Я бы сильно не переживала и переподала бы заявку,но продавец нас ждать не будет,а участок у неё в центральной части города и мы не хотим его потерять,т.к.выбора ЗУ у нас в городе нет особо.Продавец просто продаст его и не будет меня ждать.Может департамент в который ушла моя заявка не захотел в пятницу вечером рассматривать мою заявку и проставил просто отказ?А в заявке указано,что проверка участников сделки скоро начнётся.И как так,что пришёл отказ,если участников ещё не начали проверять?По участку одобрение.Могу прислать скриншоты лк ип,лк фл,госуслуг,авто,ки.У меня ничего не поменялось за это время и все впорядке.КИ у меня вообще вся зелёная,ни одной просрочки никогда не было.Помогите пожалуйста в пересмотре заявки в другом департаменте или хотя бы возможность сейчас подать новую заявку без ожидания в 1 месяц и узнать причину отказа.Т.к менеджер Ирина Николаевна всеми силами пыталась мне помочь, но причину ей так и не озвучили.А как я должна знать в чем проблема?Если банк не объяснят причин!Денежные средства по юрпроверке и за дкп мне вернут,а вот за оценку,за межевание нет.Да и дело не в этом,а в зу в центральной части города,который мы потеряем(((((((Пожалуйста помогите в решении вопроса.

Здравствуйте! Подскажите, все еще идет проверка ?

Обращение CCS-4520154 от 21 ноябряПри приёме товара от курьера, уже было слышно, что стекло разбито в щепки. Он лишь сказал, что при вскрытии упаковки снимайте на видео. Создала обращение, приложила видео, фото. Пришёл ответ :"обращение принято в работу, ответим до 23. 11. Включительно" - 22.11 пришёл такой ответ :"Здравствуйте! Ваше обращение принято в работуИ все!!!!!........ На мои вопросы, в чате никакого ответа я ни разу не получила. На горячей линии просто говорят ждать, не указывают никаких сроков.Обещают каждый раз подключить специалистов медиомаркета, и ускорить процесс. (звонила, почти каждый день) -30.11 пришло уведомление, что мой вопрос решён, без каких либо комментариев. Звоню в поддержку, там мне объясняют это тем, что вопрос мой решали роботы между собой, и от меня не было ответа в чате. Тут я даже не знаю, что добавить......... И опять же пообещали ускорить процесс. Сегодня 5.12 опять звоню на горячию линию Мегамаркет, оператор отвечает, что все зависит от технического специалиста, никаких разъяснений сроков, и тд. Когда, я задаю вопросы, идёт ответ по шаблону: никакой информации вам дать не могу, все зависит от технического оператора, всего доброго и вешает трубку. Такого сервиса, я ещё нигде не встречала!!! Уточню, мне даже не дали ответ, на вопрос получу ли я деньги за бракованный товар или нет. 

Врать не надоело вам ?целый месяц 

Здравствуйте! Сделал заказ на Сбермегамаркет 19 ноября 9601873154342 это номер заказа, дата доставки 1 декабря,уже 5 декабря а где заказ не известно хотя в службе поддержки сказали что до 5 декабря товар будет доставлен ,и мне придет смс с новым сроком доставки или перезвонит специалист,как я и думал тишина.Требую за каждый просроченный день вернуть мне неустойку 0,5 % в день от стоимости товара и дать знать где находится товар и точную дату его доставки.Заранее благодарю 

ММММ

Здравствуйте, хотел снять деньги по доверенности, мне их просто напросто не дали. Написали обращение, сегодня крайний день рассмотрения, ходил в банк, деньги мне не отдают, давайте как-то быстро решим этот вопрос побыстре, а то получается деньги стоят на месте. Причем такая проблема сразу у меня и товарища, его точно так же просто посылают каждый день подальше

Так что сбер, где остатки? В 1280,76 рублей.

Что подразумевает господдержка от сбер и кто под нее попадает?

Добрый день, 24 ноября заказала чемодан на мегамаркете (заказ 9187466242954), сроки доставки неоднократно переносили. В личном кабинете стоит статус доставки: у курьера. Но сегодня пришла СМС об отмене заказа. Я позвонила на вашу горячую линию, оператор меня заверил, что смс мне не прислали, а заказ сегодня доставят. Скажите пожалуйста, кому мне верить? И если заказ все таки отменят, возможно ли получить промокод на повторный заказ, так как у товара была очень выгодная цена (сейчас он дороже). Я являюсь постоянным и зарплатным клиентом банка (пользуюсь вашими банковскими продуктами дебетовая карта, кредитная карта, потербительские кредиты). 

Как только на балансе должна была оказаться приличная сумма бонусов спасибо от мегамаркета, аккаунт отключили от системы лояльности. Значит ли это что они мошенники? 

Подскажите пожалуйста сколько составит ожидание?Очень переживаю.Может вам нужно направить скриншоты с госуслуг,лк ип,лк фз и авто,что у меня нет задолжностей нигде?

Сколько ждать??? ГОД? ДВА???

По решению судебного пристава банк сохраняет прожиточный минимум из заработной платы поступающей на счёт. Но декабре будет две зароботные платы,за ноябрь и декабрь. Как сохранить два противоположных минимума.?

Здравствуйте, оплатил госпошлину на водительские права, деньги списались, а платёж отменен, что делать?

Так в том то и дело, что нормативные сроки ожидания прошли. Продавец так и будет молчать. Дальше что будете делать? Я думал служба заботы о клиентах это орган, который может решать проблемы, а не просто транслировать информацию от коллег, которые ничего не делают... 

Оформила в сбере потребительский кредит "до зарплаты" условия на 1 месяц. В дату платежа в приложении банка погасить кредит полностью было не возможно выходит ответ: "Досрочно погасить кредит нельзя. Пополните привязанный счет и мы спишем деньги до конца дня"! Сразу начала звонить на номер 900, где оператор ответила что деньги спишутся в течении дня. В следующий два дня тоже самое. На 4 день операторы начали отвечат что заметили технический сбой и не волнуйтесь все спишется. На 5 день мне начали поступать звонки с требованием погасить задолженность. Звоню ежедневно, они принимают заявление, обещают все исправить, обещают что пени и неустойка не будут начисляться. Сегодня начались звонки в 6 утра! Робот настойчиво просит погасить задолженность, я бы и рада но как? Сейчас вижу что уже стоят пени за неоплату! Что мне делать!

Я купил IPhone 15 Pro Max 256gb на мегамаркете. Мне пришёл товар с заводским браком, а именно маленьким сколом на задней крышке устройства. Я попытался сделать возврат, но продавец сразу отказал в возврате, ссылаясь на отсутствие видео распаковки товара, что полностью противоречит закону "О защите прав потребителей". Написано, что сотрудник мегамаркета подключится в течение 1-2 дней. Уже идёт 3 день, а вопрос никак не решается. Остаётся уже пару дней до конца срока возврата. Продавец также не отвечает на письма.Прошу помочь в решение данного вопроса.

Здравствуйте! На Мегамаркете 16.11.2023 был оформлен заказ (доставка) # 957 966 013 6673. Пунктом выдачи был выбран постамат PS11956. 03.12.2023 на телефон пришло уведомление, что заказ доставлен и можно забрать, после ввода кода в постамате, открылась ячейка, которая оказалась пустой. Статус заказа в карточке товара поменялся на "Получен". Естественно была сделана фотография пустой ячейки, сразу на месте, позвонил в службу поддержки Мегамаркета. Оператор создал претензию (обращение) # CCS- 4761361, но до сих пор нет никакого ответа и комментариев. В чем причина? Когда будет дан ответ по обращению и где мой заказ? 

Мне выплатили 82 тыс. Спасибо по одному обращению. Спасибо вам за помощь. Подскажите, что с остальными обращениями?

24 ноября 2023 г. я оформила и оплатила заказ на СберМегаМаркет, в заказе даже была опция "Гарантия наличия товара". Чек получен на электронную почту.Номер заказа скорее всего из адресной строки https://megamarket.ru/personal/order/view/9198041830305, Доставка № 919 805 095 3677.2 декабря товар должен был быть доставлен. 5 декабря, когда я позвонила в поддержку, робот сообщил мне, что я отменила заказ, хотя я этого не делала - СберМегаМаркет в одностороннем порядке отменил заказ. Операторы предложили "подождать промоакций и еще раз заказать".С отменой заказа не согласна. Роспотребнадзор разъясняет ситуацию с односторонней отменой так:"Статья 23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» определяет следующие гарантии для потребителей.Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если товар оплачен, но продавец тянет с отгрузкой или доставкой товара, то потребитель вправе потребовать уплаты ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 0,5% суммы от предварительной оплаты товара.Кроме этого в случае, если продавец не передал товар потребителю в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара."Мария

Мария, добрый день, прошу помощи, подключитесь пожалуйста, повлияйте на СБЕРМАРКЕТ. Сложилась критическая ситуация с заказом СМЗаказ H46339807422. Данный заказ был сделан 30.11.2023, приехал курьер, при общении с курьером выяснилось, что он недовёз половину заказа, а именно — Молоко Эконива Цельное 1л. - 7 бутылок.Кефир Авида 1% 900 мл. — 8 бутылок.    Курьер сразу же при нас, отменил в приложении эти две позиции, мы приняли у него весь оставшийся заказ, а именно:Сметана 20% Богдаша БЗМЖ 300 г — 8 штЧай черный Принцесса Нури Высокогорный листовой 250 г — 1 штМолоко 2,5% пастеризованное 930 мл Простоквашино БЗМЖ 930 мл — 1 штСыр творожный Violette Сливочный 70% БЗМЖ 400 г — 1 штЯйцо куриное 365 дней CО — 30 шт После отъезда курьера зайдя в приложение, выяснилось, что итоговая сумма заказа стала 0 рублей, и также исчезли две недовезённые позиции в самом заказе. На звонок в Сбермаркет — оператор ответил, что позиций которые были недовезены, он в заказе вообще не видит, то есть заказ считается полностью доставленным. Также оператор сказала, что при уменьшении заказа слетел промокод, и поэтому никакого возврата денежных средств не будет. Моя жена не согласилась с этим решением и отвезла весь привезённый нам товар в магазин ЛЕНТА, то есть сметану, чай, молоко Простоквашино, сыр творожный и яйцо куриное. Принял его Гриднев Михаил, сотрудник СБЕРМАРКЕТА. При жене создал сообщение, что заказ полностью возвращён в полном объёме на торговую точку!!! Точка Лента, Воронеж, Московский проспект 129/1. Мы половину заказа изначально не получили, а вторую половину заказа вернули лично привезя в магазин. Помимо промокода, который слетел — часть заказа была изначально оплачена бонусами СБЕРСПАСИБО, и часть была оплачена российскими рублями1274 Бонуса СберСпасибо312,13 рублей.  Сегодня нам вернули 114,98 рублей!!! Бонусов Спасибо не вернули вообще. На скриншотах видно, сколько средств клиента было расходовано на заказ, по факту заказ в полном объеме был возвращен магазину.  На звонки и письма, операторы СМ говорят отговорки и пишут отписки. При каждом звонке якобы создают очередную заявку, которая по факту бесполезна.   30.11.2023 была создана заявка от оператора номер 1499872704.12.2023 была создана еще одна заявка от другого оператора 1499872705.12.2023 Оператор Мария, табельный номер 13907, создала заявку DEVSUP-355770 на возврат бонусов сберспасибо и заявку 15379581 на возврат денежных средств.  Операторы вместо денег и бонусов пытались навязать промокод на 1000 рублей от 1500, нам промокод не нужен, НАМ НУЖНЫ ДЕНЬГИ И БОНУСЫ КОТОРЫЕ БЫЛИ ЗАТРАЧЕНЫ НА ЗАКАЗ!!! 

Скажите вопрос с заказом 999 702 857 8225 в мегамаркете когда нибудь решиться. А то операторам мегамаркета звониш ,а они просто нагло врут и обманывают.

Добрый день, Мария Александровна!Подскажите, пожалуйста, сколько времени следует ожидать Ваш ответ, прежде чем начинать предпринимать дальнейшие действия для решения вопроса?