Добрый вечер! Подскажите у нас есть возможность рефинансировать наш ипотечный кредит взятый в Сбербанке под 14,43% в 2015 году, под более низкий процент? В ближайшие 2—3 месяца мы берем под опеку двух ребятишек из детского дома. Боюсь могут возникнуть финансовые сложности. И будем ли мы считаться в этом случае для Сбербанка многодетными родителями, у нас есть уже взрослый сын 19 лет?

Добрый день. Я написал заявление на Chargeback. Вначале банк обещал в течении месяца решить возврат. Сегодня мне пришло сообщение, в котором указано что банк ответит в течении 60 дней. Я понимаю что банк просто тянет время, в конце концов отпишется что возврат не возможен. Что мне делать? Просто сидеть ждать. Я оплатил услугу которая мне не была оказана, продавец услуги просит меня обратиться в мой банк за возвратом.

Здравствуйте, поясните пожалуйста, сейчас в сбербанке объявили о снижении % по ипотеки, собственно сам вопрос: возможно ли снижение % по дейстаующей ипотеке, взятой в 2014 году??? Ипотека защищенный заемщик, ставка 12,25

Здравствуйте. Вместе с женой являемся военнослужащими участниками НИС. В 2016 году вышел Федеральный закон от 1 мая 2016 года № 118-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О накопительно-ипотечной системе жилищного обеспечения военнослужащих», в котором определяется возможность объединения военных ипотек военнослужащими. Хотелось бы узнать, на каких условиях возможно объединение ипотек в Сбербанке.

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, когда у кредитных карт MasterСard Gold будет возможность бесконтактной оплаты услуг PayPass? Сейчас такая возможность есть только у Visa Gold.https://www.sberbank.ru/ru/person/bank…ditform/mp

Здравствуйте! Хотел узнать какие документы и в какой отдел подать на субсию за коммунальные платежи

Добрый день, 17.02.2017 года, я оплачивал квартиру и капитальный ремонт на кассе банка по ул. Тополиная 24а по дебетовой личной карте, беналичный расчет. Кассир вбила данные моих квитанций и попросила ввести пин — код. Пин-код был введен, в мобильном банке пришло сообщении о снятии средств на сумму 5374 руб. 63 коп. В этот момент компьютер кассира зависает и отражает сообщение, что операция невозможна. Чеки мне не выдают об оплате, а деньги сняты. Подошел руководитель попросил кассира сделать сторнирование операции. Сторнирование сделали, но деньги не пришли. Я попросил дать мне подтверждение,что они придут. Руководитель взял мой паспорт и карту, через мин 20 вернул вместе с чеком о переводе. Сказал, что направил письменный запрос в банк, операция не завершена и деньги вернуться на карту в течении суток. Однако деньги до сих пор не вернули, в понедельник последний день оплаты кварплаты без пеней. Почему из- за ошибки вашего компьютера, я должен платить неустойку по кап.ремонту и квартире. Прошу срочно принять меры. Данные по чеку передаю в низу ниже. У меня каждая копейка на счету лишних денег на квартиру нет. Верните деньги!

Здравствуйте, Мария. Меня зовут Сергей. Ситуация такая: получил персональное на «Визу Голд» с лимитом то-ли 140 с чем-то, то-ли 160 с чем-то, не помню. Ну решил попробовать, заполнил заявление в личном кабинете. Но кредитный лимит указал осторожненько так — 40 000. Ибо это реально, половина от привычных оборотов, зачем, мол, больше. Потом уже подробно условия почитал, отзывы в инете, от друга, держателя обычной кредитки выслушал: «Идиот!!! Тебе «деньги под матрацем» на всякий непредвиденный случай лишние? Лежат, есть не просят! Золотая, ни копейки за обслуживание, 50 дней беспроцентный! Что бы ты терял, идиот?» Ну вобщем, лоханулся слегка. Вопрос: как теперь возможно поднять лимит до ранее одобренного, если карта уже доставлена в местное отделение, завтра поеду получать. Спасибо.

Здравствуйте, Мария Александровна. Ровно месяц назад я просила о помощи в разрешении вопроса. На письма вы не отвечаете. Может хоть здесь ответите.

Здравствуйте! У меня такой вопрос, допустим я хочу открыть вклад управляй онлайн с андроид устройства на сумму 30000 рублей, каждый месяц пополняя его. Через 3 месяца я смогу также онлайн снять деньги на карту, или мне нужно будет придти в отделение банка?

Что мне необходимо сделать, что бы вернуть деньги за тех. овер-драфт?

Может ли снизиться ставка по ипотеке по уже одобренному кредиту с 20.02.2017???

Здравствуйте! В 2015 году мною была оформлена и взята ипотека на вторичное жилье под 15,5% годовых. Ставки к 2017году значительно снизились и составляет примерно 12% годовых. , я стала задумываться о рефинансировании ипотечного кредита. Меня интересует, может ли Сбербанк пойти мне на встречу и снизить процентную ставку?

Мария Александровна, здравствуйте!Я уже обращалась к вам на форуме вот здесь: http://www.banki.ru/services/response…1l-vJc#_=_По поводу пенсии моей тети, которая живет в Польше и не может получить свою пенсию, т. к. пенсия приходит ей на счет в Сбербанке в Самаре, где тетя жила раньше.Под вашим ответом я задала вопрос о том, могу ли я по генеральной доверенности получить тетину пенсию в Петербурге — не выезжая в Самару. Как я поняла, карту, привязанную к тетиному счету, я открыть не могу. Может быть, можно оформить доступ к ее счету через Сбербанк онлайн?Очень жду ответа,нужно срочно решить вопрос, т. е. тете эти деньги очень нужны, без них невозможно выкупить ее лекарства.Заранее спасибо,с уважением,Оксана Ермошина.

Здравствуйте, Мария, как долго длится «приоритетное» рассмотрение обращения?

Здравствуйте, подал заявку на ипотеку в Сбербанк,одобрили по процентной ставке 12.75.20,02,2017 — в Сбербанке снизили процентную ставку, при покупке жилья на вторичном рынке 10,75—12,25%. Оформление ипотеки 21.02.2017.Правомерно ли завышение проц. ставки.Могу ли я оспорить расчетную ставку после одобрения заявки,при подписании договора. Что нужно сделать, чтобы при подписании договорапересчитали ставку? Заранее благодарен!

Здравствуйте.Покупка квартиры в ипотеке по ипотеке,есть ли какие либо трудности?Нужна ли оценка такой квартиры?Благодарю за ответ.

Здравствуйте.При покупки дома с землей в собственности какому дому отдается предпочтение из двух вариантов-шлакоблочному или каркасному?Какие документы от продавца нужны на дом и земельный участок?

Я недавно узнал о данной программе. На сайте АИЖК Дом.РФ пишут что программа программа реструктуризации ипотеки продлена до 31.05.2017, но при обращение в центральное отделение банка г. Уфа, Зорге, 5 мне сказали что к ним официальное письмо не приходило. Проделана ли программа и где получить официальную информацию (постановление)?

Здравствуйте!Банк выдал мне кредитную карту VISA GOLD c лимитом 25000,Деньги были потрачены.А вот три дня назад украли кошелек с кредиткой и др. картами.Карты я заблокировала в личном кабинете онлайн.Как теперь платить по кредитке?

Здравствуйте, город Уфа, 23 января подали документы для программы помощи заемщикам от АИЖК. Вы можете подсказать на какой стадии находится наше дело? По телефону информации получить не удалось.

Добрый день,09 января 2017 года мною в одно из отделений Сбербанка в г. Волгоград подано заявление об отзыве и возврате ранее (21 декабря 2016 года) переданного в банк на исполнение исполнительного листа серии ФС № 003817703, выданного судом.На 20 февраля 2017 года, мне исполнительный лист банком так и не возвращен.При этом, ранее сам банк в письменном сообщении указал на то, что, поскольку у должника (гражданина) отсутствуют открытые счета в Сбербанке, исполнительный лист подлежит мне возврату.Кроме того, я к Вам уже обращался на данном сайте с вопросом о том, когда же мне все-таки вернут исполнительный лист, Вы в ответе на вопрос пообещали мне разобраться с ним, но, ответа, я к сожалению так и не получил, ровно также как и исполнительного листа.Сегодня — 20 февраля 2017 года мною в ФССП России сдано заявление о привлечении Сбербанка к административной ответственности за вышеуказанное нарушение.Тем не менее, хотелось бы узнать о том, когда мне предоставят исчерпывающую информацию о местонахождении названного исполнительно листа и когда мне его вернут!?Спасибо за внимание.

Здравствуйте.У меня изначально была одна карта Сбербанка, и она отображалась в сбербанк онлайн.В апреле 2016 года у меня появилась карта Visa Elektron,но я ей не пользуюсь.Теперь она отображается,а другая карта нет.Я могу закрыть Visa Elektron в любом отделении или только в том где получала?

Первый раз в жизни, перевела на карту Сбербанка России подруге деньги. Наличкой, через Киви. Было это 19.02.2017 г. Прошло более суток, деньги не поступили. Звоню в Киви: сообщают, что платёж отправлен. Звоню на горячую линию Сбербанка: мне сообщают, что ДЕНЬГИ ПОСТУПЯТ в течении 4-х дней!!! Это что за услуги там у вас, что за безобразия!!! Просто РАША наша????? Как теперь быть, я бы блин с карты- онлайн перевела быстрее, но именно в это утро постирала свой телефон, в стиральной машинке, случайно. Да, мне тоже смешно. Но вот то, что провайдер держит деньги 4 дня-не смешно, они нужны были СРОЧНО!!! СВОЛОЧИ!!!»

Ну Вы даете! У меня в отчете ВСЕ банки кроме вашего есть. причем здесь договор сбербанка. В вирусной рекламе — было Полный кредитный отчет. В ответе БЫЛИ ДРУГИЕ банки и кредитные договоры по ним. НО он (отчет) был НЕ полный— не было одного года— не было одного кредита-не было имеющегося кредитаВы конечно написав что банк неправ можете лишиться работы, но ведь правда есть правда. И еще «клиент всегда прав» — тоже еще какая неправда.

Добрый день! 10 февраля обратилась в отделение Сбербанка в городе Можайск, доп.офис 9040/02014 с просьбой отправить документы в страховую компанию, в связи с наступлением страхового случая с моей родственницей, которая взяла у них кредит! Это было не первое обращение, до этого страховая компания получала документы в электронном виде уже на следующий день! Поэтому я повторно обратилась 14 февраля, уточнить почему документы ещё не пришли в страховую компанию! Сотрудник заверил меня, что сканы были отправлены 10 числа и уже 14 вечером точно будут там! Сегодня 20 февраля, в страховой компании документов до сих пор нет! А мне приходится платить кредит за свою умершую родственницу, так как страховая не может принять решение о выплате страховки, пока не получит хотя бы сканы документов! К кому обратиться и где искать, предоставленные мною документы?

Здравствуйте Мария Александрова.У меня вопрос такой по ипотеке. Брал ипотеку в 2015 году под 14.25%. С 20.02.2017 года ставки по ипотеки Сбербанк снизил. Могу ли я понизить ставку 14.25% или этот процент навсегда до полной выплаты ипотеки? спасибо

Добрый день!Практически во ВСЕХ отделениях Сбербанка в г. Тула при попытке оплаты любой квитанции наличными операционисты заявляют, что «оплата наличными с 2017 года больше не производится» и отказываются проводить платеж.Имеют ли право работники отделений Сбербанка в г. Тула отказывать в оплате наличными квитанций по уплате налогов и каких-либо платежей?

Раз в месяц получаю смс с номера 900 с текстом «прямо сейчас вы можете оплатить новый счет от ПАО МГТС …» с номером телефона старой квартиры, где больше не живу.Вопрос — где можно узнать правила, по которым я могу быть уведомлен о выставляемых платежах? Как убедится, что если, допустим, мой счет один раз оплатит третье лицо, оно не получит в будущем уведомления о выставленных мне счетах?Где можно узнать подробные правила, по которым я могу быть уведомлен с номера 900 о выставляемых платежах?Спасибо

22 08 2016 я отправил в СБ России электронное обращение № 1608220986065100 в числе прочего там содержалась просьба о снижении процентной ставки по ипотеке на 1 п. п. до предоставления банку документов о собственности, которые я не могу предоставить в связи с приостановкой строительства объекта недвижимости. При принятии решения я просил банк принять во внимание, что величина процентной ставки даже после снижения будет 12,25(сейчас банк выдаёт кредиты под меньшую ставку), тот факт, что Застройщик был аккредитован Сбербанком, мой очень большой клиентский стаж в СБ, отсутствие просрочек по платежам, добросовестное исполнение договорных обязательств. Банк ответил мне, что рассмотрит моё предложение за 15, затем за 30, 60, 90,120, 180 дней. Я написал письмо консультанту в Сбербанк-онлайн, обратив внимание на тот факт, что через 2400 дней закончится срок моей ипотеки и вопрос потеряет актуальность. На следующий день мне ответили, что письмо для меня с отказом по этому вопросу существует уже аж с 15 ноября (т.е. решение всё-таки уже давно было принято), а вежливые смс-уведомления продолжали идти. Наверное, в этой истории можно было бы и поставить жирную точку. Но… ВНИМАНИЕ!!! Вчера, 19 февраля, банк вежливо сообщил мне, что он продолжает рассматривать моё обращение и ему нужно теперь…240 дней! Всё это может служить хорошим сюжетом для какого-нибудь юмориста, а я, возможно, мог бы рассчитывать в этом случае на часть авторского гонорара. А может просто Банк найдёт в себе силы в плане извинений за несогласованность действий своих служб и, очевидно, формальный подход к моей проблеме и ответит положительным решением, приняв во внимание также все вышеперечисленные аргументы?

Здравствуйте! Для участия в программе помощи ипотечным заёмщикам Сбербанк требует среди прочих документов предоставить Выписку из ЕГРП о наличии прав на недвижимое имущество на территории России на каждого члена семьи, в том числе и несовершеннолетнего. Одна такая выписка о правах на имущество по всей России стоит 1500 рублей на человека, то есть только на это мы должны потратить 6000 рублей. Это больше половины прожиточного минимума! Поскольку, в официальном перечне документов, эта выписка стоит с пометкой — на усмотрение банка, можем ли мы подать документы без неё? Не кажется ли вам, что негуманно требовать такие дорогие справки у малоимущей семьи, которая с трудом оплачивает ипотеку, оказавшись в сложной финансовой ситуации? Прошу дать разъяснение.

11 февраля 2017 года произошло следующее. Мой отец вносил деньги в банкомат в сумме 35000 рублей количество купюр была больше минимального значения, поэтому банкомат не принял купюры, разделив пачку денег на две части отец вставил половину суммы в банкомат (деньги ушли, на экране информации нет.пункт приема загорелся зеленым,как будто денег не было), вставив вторую часть банкомат выдал 500 рублей назад,посчитал только вторую сумму в размере 15500). Нажав на возврат банкомат благополучно вернул только вторую сумму) То есть 19000 ушли в неизвестном направлении.Вроде бы ситуация с которой наверно многие сталкивались, но написав обращение в банк о случившимся № 1702110080946100 от 11.02.2017 банк дав на проверку и ответ сначала 10 дней потом 15 дней, сегодня позвонила сотрудник из банка СКАЗАЛА, ЧТО ДЕНЕГ ЛИШНИХ НЕТ ВСЕ НОРМАЛЬНО??????ДЛЯ КОГО???ДЛЯ СБ??? Никогда бы не поверил, что такая ситуация могла случится со СБ.. Кто украл деньги??? Как так получилось? Сегодня отец собрался идти писать заявление в полицию по этому поводу. Он сердечник (инвалид) НЕ ДАЙ БОГ ЕСЛИ ПО ВАШЕЙ ВИНЕ С НИМ ЧТО ТО СЛУЧИТСЯ X

Добрый день,К сожалению, вынужден вернуться к моему вопросу:******************************************http://www.banki.ru/services/question…Id=9553314Вопрос был:Возможно ли установить дневной и месячный лимиты при оплате товаров и услуг на интернет-сайтах по кредитной карте?Ваш Ответ:По кредитной карте можно установить индивидуальный лимит на количество и сумму покупок в месяц или день. Для этого необходимо с паспортом обратиться в офис, где открыта карта.*****************************************Еще раз подчеркиваю, что меня интересует не лимит на количество и сумму покупок вообще, а только при оплате товаров и услуг на интернет-сайтах.Или следует понимать, что установить можно только общий лимит, безотносительно видов транзакций?Спасибо!

Честное слово, такого что случилось, не ожидала!!!! Неужели дошло до такого в крупнейшем банке страны?Мною 17.02 17 г. Оформлен потребительский кредит в отделении на ул. Гоголя г. Белореченск.Полбеды, что я попала под нововведение, когда заявка одобрялась вроде и в моём присутствии, а вроде и без. Сотрудник Левченко Л. И. объяснила, что вот мы пока сидим, заполняет документы, и это только заявка, но в то же время когда я уйду деньги могут перевести на карту уже без меня. На вопрос а как же если я передумаю? Ведь я не читала договора хотела бы и его и договор страхования изучить в спокойной обстановке, на что она пожимала плечами, ссылаясь на непонятное им самим новшество. Так и получилось, в течении часа деньги перевели мне на счёт, не требуя подтверждения. А вдруг это была бы не я? Вдруг карта в этот момент была утеряна или ещё что? Следом махом списали 92700 рублей страховки!!! Опять же не нуждаясь в моём подтверждении и согласии!!! Хотя за этот час я успела выяснить, что страховка мне совсем не требуется! Но варианта успеть отказаться не было, как успеть за такой оперативность.Но это верхушка айсберга.Прошло 4 дня и вот сейчас мне позвонил какой то мужчина и начал беседу с того, что ему стало известно о получении мною кредита и уплате крупной страховки!!!!!!!!!!! Вы хоть понимаете что это значит?Милостивый государь не пожелал ответить, откуда ему стали известны мои персональные данные. Зато я это отчётливо понимаю. Да, зарплата в сбербанке, наверное, небольшая, если сотрудники раздают телефоны клиентов???????? Они вообще не придерживаются никаких норм? И не боятся судебной а то и уголовной(самоуправство) ответственности??? Очень хотелось бы пообщаться со службой безопасности Сбербанка, если такая существует!К слову сказать, как раз завтра я собиралась идти в банк расторгать договор, теперь, скорее всего, мне будут препятствовать, ведь за это незнакомый хамовитый мужчина, уверенный в своей безнаказанности, просил себе «всего» 18 тысяч рублей! Значит, это уже налаженный бизнес?!К стыду Сбербанка сказать, страховки эти просто обдираловка, порочащая честь банка. Вызывающая осадок у потребителей. В некоторых банках она в разы меньше и люди платят её не обижаясь на банк.А суммы ваших страховых взносов, как видите, порождают целую армию нажиться. Ведь тот, кто дал мужчине мой номер, вероятно, в доле?! Уму непостижимо, в чьи руки может попасть ещё такая информация?Прошу у Вас немедленного объяснения по данному факту!

Добрый день.Хотел бы задать вопрос от лица моего друга.Примерно с июня 2016 года ему на почту привязанную к его зарплатной карте регулярно приходят письма адресованные совершенно другим лицам. На разные фамилии, в разных регионах.Ниже привожу пример одного из таких писем:--ТЕМА: Напоминание об обещанном платеже по кредитуТЕЛО: Уважаемый(ая) ЕВГЕНИЙ АЛЕКСЕЕВИЧ!Настоящим напоминаем Вам о необходимости внесения обещанного платежа по кредитному договору c ПАО Сбербанк (далее — Банк) № 10993 от 16.04.12 в срок до 21.02.17. На 18.02.17 сумма просроченной задолженности составляет 11510.25 RUB.Несоблюдение условий кредитного договора влияет на Вашу кредитную историю. В будущем, при рассмотрении вопроса о предоставлении Вам другого кредита, данное обстоятельство может негативно повлиять на решение Банка о возможности его предоставления.…--Вопрос — можно ли отписать всех этих лиц от его почтового ящика, но соответственно оставить этот ящик привязанным к его зарплатной карте?Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, у меня такая ситуация: в том году ходили с бабушкой в сбербанк, она оформила доверенность на управление свои вкладом на меня, доверенность, к сожалению была утеряна при ремонте. Бабушка лежачая, что можно сделать в этой ситуации? Остается ли копия доверенности в банке и могут ли со своим паспортом прийти в то отделение, где делали доверенность и совершить операции по вкладу согласно полномочий указанных в доверенности?

Добрый день. Продублирую сюда отзыв, который я оставил. Очень надеюсь, что когда-нибудь мой любимый банк (пока пишу это без иронии и сарказма) исправит очень неприятное недоразумение.02.09.2016 мною был внесен последний платеж по потребительскому кредиту. Кредит был погашен в соответствии с графиком, иногда делались досрочные погашения. Через несколько дней, я увидел в системе Сбербанк онлайн, что по данному кредиту за мной числится долг 1,87 руб. Кредит не закрылся. Я обратился в отделение банка по ул. Кузнечная 81, чтобы эти копейки списались и просрочка закрылась. Специалист провел какие-то операции у себя в системе и отправил меня, заверив, что через день просрочка закроется и ситуация исправится. Очень серьезной ошибкой с моей стороны было то, что я не проверил состояние счета и напрочь про него забыл.Вспомнил я про него в феврале 2017 года, когда решил обратиться в разные банки за потребительским кредитом и получил отказы от всех. Сам я являюсь сотрудником крупного федерального банка, имею неплохой официальный доход и почти кристальную кредитную историю (в одном Сбербанке были погашены более 5 потреб. кредитов).Снова обратился в банк, на этот раз на Куйбышева 67. Снова специалист Эльвира сказала, что просрочку закроем и все будет хорошо. Правда, при этом указала, что счет, по которому тянется эта просрочка, давно закрыт и могут возникнуть сложности с погашением этих копеек. Но она пообещала результат. А результата ОПЯТЬ НЕ БЫЛО.По сей день у меня висит эта просрочка. Сегодня снова обратился в банк, на этот раз на Ленина 48. Тут уже специалист Наталья Перова честно сказала, что сделать они ничего не могут.Уважаемые представители Сбербанка, правильно ли я понимаю, что из-за особенностей вашего программного обеспечения, мне теперь НАВСЕГДА закрыт доступ ко всем кредитным продуктам всех банков? Или может быть вы хотя бы обновите информацию в БКИ, ведь очень большая доля вины в этой ситуации лежит на вас?Уверяю Вас, что клиент я хороший и вы сможете заработать на мне еще немало денег.

Доброе утро, Мария!При подаче заявления и документов на потребительский кредит в отделении Сбербанка сотрудником банка была произведена оценка (расчет) моего среднемесячного дохода как одна шестая суммы доходов (за вычетом налогов), указанных в справке 2-НДФЛ, за период с сентября 2016 года по февраль 2017 года включительно.Справка 2-НДФЛ выдана от 13 февраля 2017 года. Заработная плата за февраль еще не начислена на момент выдачи справки, но осуществлена оплата парковки, которую работодатель производит в начале каждого календарного месяца и которая фигурирует как доход. Сумма оплаты парковки значительно меньше суммы заработной платы.В моем представлении, в расчете среднемесячного дохода должны участвовать данные о доходах за полные календарные месяцы, указанные в справке 2-НДФЛ, то есть период с августа 2016 года по январь 2017 года включительно.Таким образом, при оценке моего среднемесячного дохода итоговое значение было занижено приблизительно на 15 процентов в сравнении с методикой учета полных календарных месяцев.Руководитель подразделения, в котором происходила подача заявления и документов, подтвердил правильность примененной методики оценки сославшись на некий внутренний документ банка, а так же сообщил, что дату получения справки 2-НДФЛ потенциальному клиенту нужно планировать определенным образом (на дату, следующую через несколько дней после зачисления заработной платы), чтобы приблизить оценку среднемесячного дохода к реальной.На сайте банка подобных требований (озвученных руководителем подразделения) обнаружить не удалось и данные требования кажутся весьма спорными в контексте обсуждения потребительского кредитования, поскольку противоречат преимуществам данного вида кредитования, таким как скорость рассмотрения заявки и выдачи средств.Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию и сообщить о правильности примененной методики оценки среднемесячного дохода сотрудниками банка.

Добрый день! В 2008 году оформил ипотеку в Сбербанке под 12,5% годовых. С 20 февраля 2017 года в банке снижены % по ипотеке,могу ли я снизить процент по действующему договору и если да,то как это сделать? Спасибо

Мария, до сих пор ожидаю ответа на свой вопрос о вопиющем разглашении моих персональных данных!!!

Прошу Вас пояснить, какой именно пункт кредитного договора № 94180 от 06.02.2014 или иных нормативных документов я нарушила, предоставив полис КАСКО от СПАО «Ингострах» с программой Пагматик+. Ссылка на отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./10050301/

В январе месяце 2017 стал банкротом, есть определение об освобождении гражданина от обязательств.Сегодня 21022017 года получил письмо от сбербанка (один из банков кредиторов) — уведомление о возникновении налогооблагаемого дохода в виде экономической выгоды, в связи с чем у меня образовалась задолженность по уплате налога на доходы физических лиц.Судя по сумме — банк «простил» мне долг по кредитной карте.Но вот тут как раз и вопрос — может ли банк простить тот долг, на который он заявил требования в рамках дела о банкротстве гражданина? Хронология такая — требования заявлены-30.08.16., а получение дохода — сентябрь месяц 2016.

Добрый день Мария Александровна. Я являюсь держателем пластиковых карт: Пенсионная-социальная и VISA-электрон. Обслуживаются-ли эти карты в отделениях Сбербанка РФ в Украине?

Добрый день! Подавала заявку о реструктуризации ипотеки (20% основного долга), сейчас внесли изменения увеличив до 30%. Документы о реструктуризации мной не подписаны, какой процент погашения основного долга в нем будет?

Мария Александрова. Я оставляла отзыв 12.02.2017 о присвоении пенсии сбербанком. Вы обещали проверить и ответить. Так и не ответили! И отзыв теперь удалён…Две суммы мне вернули на карту. А вот карта до сих пор заблокирована… Я даже лекарств купить не могу. Банк негодяев!!!! Стыд вам и позор!!!

Уважаемая Мария, ответьте мне на конкретный вопрос: Какого числа и какое требование о предъявлении документов было мне предъявлено, и было ли оно вообще предъявлено? (Раз уж вы при ответе на вопрос используете формулировку, что документы мной не предоставлены, а вы их запрашивали?)

В Сбербанке взяла потребительский кредит и конечно страховку впридачу втюхали. А на вопрос обязательна ли она? Был ответ ДА! Сейчас узнаю, что это добровольная страховка, и я могу написать заявление на возврат 100%, не прошло еще 14 дней. Так ли это? И как писать заявление? в свободной форме или есть специальный бланк в банке

2 вопроса1- брали ипотеку в сбере я был поручителем-это как то влияет на мою кредитную историю?2 — пользование КРЕДИТными картами (вашего и еще 1 банка, пользуюсь вношу сумму для применения льготного периода) влияет на кредитную исторю? и так же в моем конкретном случае

Здравствуйте. У меня вот такая проблема. 20.01.2017 года ушла из декрета в декрет. Больничный отдала в отдел кадров Сбербанка 23.01.2017 написала все необходимые заявления. Ни 5.02 ни 20.02 деньги так и не пришли. Позвонила своему руководителю чтобы узнать телефон бухгалтерии. Чтобы узнать хотя бы судьбу больничного, но мне сказали,что у нас бухгалтерии теперь нету. А некоторые девочки больничный ещё не получили и за декабрь 2016. Так уж сиди и жди. Вот теперь очень интересно сколько ждать то! По закону выплатить должны в течении 10 дней или ближайшую зарплату.Что теперь делать???????? И сколько ждать????

Здравствуйте! Сегодня обнаружил, что моя карта заблокирована. Позвонил на горячую линию — сказали, что карта заблокирована по инициативе банка. Обратился в отделение — там оператор, уточнив по телефону — сообщила мне о том, что карта была мной вчера утеряна, и я ее заблокировал по телефону. Это исключено — карта была при мне, как и сейчас. Еще раз позвонил на горячую линию — мне вновь подтвердили, что карта была заблокирована банком — не мной. Вновь пошел в отделение — мне снова сообщили, что карту заблокировал я сам. Лишь после моих доводов — выяснили, что карта заблокирована банком. Помогите выяснить причину и разблокировать карту. Ждать 45 дней — я не в состоянии. Суммы крупные с карты не снимал, пользовался для покупок, копил бонусы, и вносил наличные. А теперь остался со 100 рублями в кошельке, и нет ясной картины как и зачем я должен исправлять ситуацию.

Можно ли отключить платное СМС-информирование на дебетовой(молодёжной) карте, т. е. тариф изменить на «базовый», без бращения в Офис?

Подскажите пожалуйста,я сотрудник находящийся в отпуске по уходу за ребенком до1,5лет. когда нам выплатят ежемесячное пособие? если даже за январь еще не перечисляли!

Здравствуйте! Хотели закрыть ипотеку с маткапиталом, ПФР требует справку об остатке задолженности, кредит мы брали в Буинске дадут ли справку нам в Казани?

Мария, просьба ответить на мой комментарий на Ваш ответ к отзыву: http://www.banki.ru/services/response.. ./10050396/

Здравствуйте.13.02.2017 в 14:09 (использую для идентификации обращения дату и время, так как его номера нигде не вижу) я задавал вопрос:«05.02.2017 выполнен платеж в ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК», статус платежа — «Исполнен». 13.02.2017 получатель денег не получил»14.02.2017 получил обнадеживающий ответ:«Я направила ваш вопрос на приоритетное рассмотрение. О принятом решении я вас проинформирую дополнительно.»С того времени прошло больше недели, ни приоритетного рассмотрения, ни информации дополнительно…А с момента выполнения платежа получатель не может получить деньги вот уже 16 дней…

Мария, как и предполагалось мною ранее, при подаче заявления в отделение Сбербанка по ул. Гоголя г. Белореченск о расторжении договора страхования и возврате денежных средств, возникли таки проблемы. Но они эти проблемы, создаются искусственно сотрудниками банка! Заявление все таки приняли после того, как объяснила, что наше общение фиксируется на камеру телефона. Но вот людей передо мной настойчиво вводили в заблуждение по поводу того, что самих заявлений о возврате нет и нужно приходить завтра!Так вот, заявление у меня в итоге приняли, но копию выдать отказались. Для чего людям отказывать выдать копию обращения? Наводит на мысль. Но у меня есть вилеофиксация обращения, так что буду ждать поступления денег на счёт.И это происходит именно в том отделении, в котором и произошла утечка информации обо мне и где была нарушена сотрудниками банковская тайна!По этому факту Вами ответ мне так и не дан!

Здравствуйте, Мария. У меня возникла проблема при обращении в Ваш банк. После свадьбы остались деньги, подаренные родственниками и друзьями, решили с женой открыть сберегательный счет в Сбербанке, так сказать для сохранности. Хотели открыть счет на мое имя, и при обращении в отделение мне было отказано в открытии счета, ссылаясь на ст. 115 ФЗ РФ, т. к. в 2016 г. я являлся директором ООО, которой по аналогичным причинам, было отказано в открытии счета, по этой причине меня внесли в черный список клиентов(в т. ч. если я обращаюсь в банк как физ. лицо), который распространяется и в других банках. Поэтому теперь я не могу отрыть счет, взять кредит, ипотеку и т. д. ни в одном из банков. Перелопатив кучу форумов, прочитав безумное кол-во постов в интернете, я узнал, что банки, при подозрении своего клиента или потенциального клиента, делают запрос какого то списка документов, подтверждающих непричастность к подозрительным лицам(по ст. 115 ФЗ РФ), когда я пытался открыть счет как юр. лицо, у меня ни каких документов не запрашивали, а просто отказывали в открытии счета в одном, потом в другом банках. Мне пришлось ликвидировать эту организацию, которая так и не заработала. Я забыл про этот случай. И вот теперь, я обращаюсь как физ. лицо, для открытия сберегательного счета в Ваш банк, мне опять отказ, объясняя это так, что на наложенное вето на юр. лицо переходит и на физ. лицо, что когда то организация, в которой я был директором проводила сомнительные операции, по причине которых меня внесли в стоп-лист. Как я мог проводить сомнительные операции, если я так и не открыл р/с ни в одном из банков? Задаю в отделении банка вопрос: могу ли я сейчас предоставить документы, которые подтвердят, что я не отношусь к той категории лиц, подходящих по статье 115 ФЗ РФ? Мне дали ответ, что уже ни чего не изменить, что уже поздно. Ну как так получается, я ни когда в своей жизни не брал кредит, я не был судим, я гражданин РФ, официально работающий (кстати, есть счет и карта в другом банке, на которую перечисляется зар. плата), в моей организации (уже ликвидированной) ни каких финансовых операций не проводилось (по причине отсутствия р/с), как мне быть в данной ситуации? Я женат, думаем с супругой о пополнении семьи, нужно свое жилье, придется брать ипотеку, надеялись на Ваш банк, так как считаем самым надежным, а получается что теперь мы не сможем этого сделать в ближайшие как минимум 5—10 лет. Я уже не знаю что и делать, может вы поможете, как быть, что можно сделать, как доказать, что я не занимаюсь и не занимался ни когда тем, что описано в ст. 115 ФЗ РФ? Как мне вернуть доверие банка? У меня ведь есть счет в Вашем банке и карта, на которую перечислялась зар. плата ранее, но истек срок действия карты, и на мое обращение в тех. поддержку на сайте Сбербанка, мне был дан ответ, что я могу перевыпустить карту и что мой счет еще действующий, обратитесь в любое отделение банка. А при обращении снова отказ. Мне было сказано, что перевыпустить карту нельзя и счет можно только закрыть. Я уже ни чего не понимаю. Помогите пожалуйста.

Существуют ли какие-нибудь ограничения от банка для участия в программе помощи ипотечным заемщикам? например могу ли я участвовать в этой программе, имея ипотеку с господдержкой, взятую в 2016 году?

В августе 2016 г. заключил договор ипотечного кредитования.Увы проглядел пункт 7 индивидуальных условий кредита — «При частичном досрочном погашении производится уменьшение размера Аннуитетных платежей без изменения их периодичности и количества (за исключением случая, предусмотренного п. 3.9.5. Общих условий кредитования).»Говоря простым языком, при досрочном погашении, я не могу уменьшить срок кредита, а только платеж — что НАМНОГО менее выгодно для меня! Ну проглядел, моя вина — понадеялся на адекватность банка (первый раз с таким пунктом сталкиваюсь).Слышал, что с ноября 2016 г. при заключении новых договоров, этот пункт убрали (или позволяют выбрать способ погашения), так-же слышал, что по уже заключенным договорам возможно написать заявление или заключить доп. соглашение, что-бы изменить способ погашения. Можете прокомментировать, подтвердить или опровергнуть эту информацию!Спасибо!

Добрый день! Мой вопрос в следующем, почему сотрудниками Сбербанка создаются условия для того чтобы клиент у которого возникла сложная финансовая ситуация не мог решить ее заблаговременно!? А теперь подробнее: в организации где я работаю настали непростые времена связанные с выплатой заработной платы! Я являюсь клиентом Сбербанка по двум потребительским кредитам и кредитной карте. Кроме того в моей организации имеется зарплатный проект со Сбербанком. Так вот в настоящий момент организация где я работаю готовит документы для сокращения штата, процедура не быстрая и занимает два месяца. Выплаты зарплаты в установленные сроки прекратились месяца два назад (большие задержки) На сегодняшний день я вообще не получаю денег с организации т. е процедура сокращения будет проходит два месяца а платить за кредиты я не могу уже сегодня. Узнав о том что могу подать документы с возможностью реструктуризации я попал в замкнутый круг некомпетентности специалистов отделения Сбербанка в своем городе а так же при обращении на горячую линию. На сегодняшний день я имею на руках заявление о реструктуризации, анкету и копию трудовой книжки с уведомлением о том что я работаю по сегодняшний день это связано с тем что процедура сокращения еще не завершена и отметку о сокращении в трудовой мне сделать не могут и выдать ее на руки. В Сбербанке мне сказали что с таким пакетом документов меня ждет отказ и повторная подача возможна только через 6 месяцев. Значит мне нужно испортить свою кредитную историю и ждать когда мне начнут звонить сотрудники банка с вопросами о том почему я такой плохой не плачу кредит и только после того как я поведаю им эту историю что то сдвинется с мертвой тоски. А если я прихожу сам с желанием решить этот вопрос, что будет являться нормальным поступком для меня как клиента то начинаются какие то непонятные ни к чему не приводящие консультации связанные прежде всего с незнанием и с нежеланием помочь человеку разобраться с его проблемой. Так вот, уважаемая Мария объясните мне пожалуйста как быть в моей ситуации???

Добрый день.Весь день пытаюсь дозвониться по телефону 8 (495) 6658636 по вопросу снятия обременения после погашения ипотеки. 1 час 40 минут провисела на линии, когда была первой в очереди, звонок сбросили. Письмо на почтовый адрес писала, тоже никто не перезвонил. Если ответы на обращения клиентов занимают так много времени, что за 1 час 40 минут не проходит очередь из 13 звонков, с этим нужно что-то делать!Как дозвониться по указанному номеру?

с 10.02.17 г. пытаемся погасить кредит,взятый на ИП, у нас просто под разными предлогами отказываются принимать деньги в отделении № 8592047. Когда брали кредит, всячески убеждали, обещали помощь,а теперь искусственно накручивают нам проценты!Это узаконенный грабеж?Ведь мы готовы рассчитаться полностью!

Добрый вечер. Я получал карту дебетовую моментум в дагестане с июля прошлого года она проссрочилась скажите пожалуйста могу ли я снять деньги со счета карты в отделении сбербанка в москве?

23 декабря подано заявление на предоставление информации и копии документов. Документы в отношении моих прав получать данную информацию приложены к заявлению.в это же день пришло сообщение — запрос зарегистрирован, получите ответ в срок до 30 дней16 января пришло сообщение — ответ готов, забирайте в любом отделениисупер! Но возникли сомнения, как можно получить в любом отделении официально заверенные документв22 января пришло сообщение — увы, нам нужно еще время, срок продлен до 60 дней. Надеемся на пониманиену ладно, наверно решили перепроверить данные и все такое, тем более что пакет документов немаленькийсегодня 21 февраля пришло сообщение — увы, нам нужно еще время, срок продлен до 90 ней. Надеемся на пониманиечто дальше?на 90 лет будет продлен срок?про сообщения которые поступают с номера 9000 с просьбой дать оценку решению своего вопроса в отделении сбера — это ваш номер?

Здравствуйте.1февраля 2017г подали документы на реструктуризацию долга по ипотеке(погашение государством на 20%).с февраля вступают в силу новые изменения в постановлении 373,что семьям с 2детьми и более,можно погасить 30%.у нас трое детей,заявка на сегодняшний день(21.02.2017) до сих пор не рассмотрена.Вопрос:можем ли мы претендовать на 30%?ведь указано,что претендовать могут те,кто заключит договор о реструктуризации после 23февраля.

Здравствуйте! В настоящее время наша семья оказалась в сложной финансовой ситуации,я в декретном отпуске, у мужа из-за смены работы снизилась зал. В 2013 г взяли ипотеку в сбербанке. А 19.12.2016 подали документы в банк на реструктуризацию по аижк. Вот пошёл уже третий месяц,а ответа нет и не известно появится ли. Т.к. в отделении банка ссылаются на аижк,а те в свою очередь на банк. Я пребывают в недоумении почему в таком крупном и уважающем себя банке не работает должным образом гос программа. Добавлю,что сотрудник принявший у нас документы мягко говоря не очень любезна по отношению к нам и остальным клиентам,помимо грубого отношения,она отказывается предоставлять какую либо информацию,куда можно обратиться чтобы поскорее решить вопрос по нашему делу. Почему я прошу решить вопрос мой в ближайшее время: во первых из-за сложной фин.ситуации нашей семьи,не хотелось бы чтобы к основным статьям расходов которые мы с трудом тянем добавились пени по задолженности ипотеки, во вторых потому что всем моим знакомым обратившимся в это же отделение позже меня давно сообщили о решении по реструктуризации. Я прошу вас взять решение моего вопроса род свой контроль и в ближайшее время сообщить решение. Аижк не предоставляет информацию физ.лицам только сотрудникам банка,т.к. сотрудница принявшая документы в состоянии лишь на то,чтобы тупо сканировать и отсылать документы на почту,то надежда только на Ваш опыт,квалификацию и способность к пониманию и сочувствию! Нами были предоставлены все документы и по всем критериям мы подходим под данную программу

Здравствуйте! У меня есть «зарплатная» карта, я уволился, сейчас работодатель должен перечислить на неё деньги под расчёт. С какого момента времени эта карта перестанет быть «зарплатной» и мне придётся платить за её обслуживание либо закрывать?

Мария, подскажите пожалуйста, во всех ли регионах России в сбербанке продлили сроки по программе помощи ипотечным заемщикам до 30.05.2017 г. Я звонила в по данному вопросу в Сбербанк г. Чита мне сказали, что в Забайкальском крае известно будет только после 1 марта, возможно продления не будет.

У меня в Сбербанк-Онлайн прописан старый регион, в котором я уже давно не проживаю. Соответственно по этому региону в первую очередь отображаются платежи и по умолчанию открываются счета. Мне это не удобно.Вопрос. Как изменить регион обслуживания в личном кабинете Сбербанк-Онлайн.Я пробовал зарегистрироваться заново по карте, выпущенной уже в новом регионе, но система мне сообщает, что я уже зарегистрирован и при регистрации только сменит логин и пароль. А мне нужно изменить территориальную привязку.

Доброе утро, Мария!Тема все та же, возврат исполнительного листа серии ФС № 003817703 по делу 2—1251/2015 от 21.12.2016 г.В своем ответе на мой вопрос Вы предложили обратиться с заявлением о возврате исполнительного листа в отделение Сбербанка, по адресу: г. Волгоград, ул. Коммунистическая, д. 40.Отвечаю, в то самое отделение, которое Вы назвали и был подан к исполнению исполнительный лист, а также в это же отделение банка 09 января 2017 года подано заявление об отзыве и возврате исполнительного листа!В подтверждение получения заявления об отзыве и возврате исполнительного листа сотрудник банка указал на моем экземпляре заявления о его получении, поставил свою подпись, указал дату получения заявления и скрепил все это оттиском печати Сбербанка.Вопрос такой, возможно злополучный исполнительный лист уже находится в названном отделении (г. Волгоград, ул. Коммунистическая, д. 40) и его не составит труда получить там?

03.08.2016года банкомат «скушал» у меня 10 т. руб.. Я пытался положить на карту пачку купюр, но банкомат мне их вернул помятыми и без 2 штук по 5000руб. Я сразу обратился в СБ, описал ситуацию. Попросил об комиссионной инкассации. Но, скорее всего, на мою просьбу не откликнулись. Мои деньги кто-то просто присвоил. С тех пор я периодически получаю такое сообщение.«АНДРЕЙ ВАЛЕНТИНОВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения № 160803 0222 325200 от 03.08.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по телефону продлен до 240 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк».Верните мне мои деньги.

Здравствуйте. Мне была одобрена ипотека под 12,5% 10 февраля. Договор еще не заключали. Сейчас понизили ставки и мне, для получения более низкого %, нужно подавать заявку заново?И 10 февраля была программа «Молодая семья»?Заранее спасибо!

Помогите разобраться, со сложной сложившейся ситуацией со Сбербанком России, я являюсь клиентом Вашего банка и участником зарплатного проекта. 30.12.2014 года у меня была попытка снятия наличных с карты, в размере 5 000,00, но произошла отмена операции выдачи наличных, далее банкоматом деньги успешно выданы и со счета списаны денежные средства в размере 5 000,00, что зафиксировано мобильным банком. Далее 30.03.2016 года с моей карты была повторно списана сумма в 5 000,00. В ответ на мое заявление о возврате средств, Сбербанком было отказано, с объяснением, что сумма в размере 5 000,00 мною была снята дважды, что не подтверждено выданной подробной выпиской!!

Добрый день.Мной вчера 21.02.17 была произведена оплата счета(от ИП к ИП) в Белгородском отделении 8592 филиал 616 по предоставленным мною реквизитам. В последствии 22.02.17 было выяснено что деньги ушли на другой, уже закрытый счет получателя.При повторном обращении в отделение было выяснено: по утверждению руководителя отделения ПАО Сбербанк, в котором производился платеж, ПО не дает возможности редактирования других реквизитов кроме ИНН получателя(такая возможность имеется только для клиентов сбербанк онлайн), остальная информация заполняется автоматически. Соответственно в оперативном возврате средств мне было отказано. В повторном проведении платежа через отделение было также отказано, мотивируя это тем что при заполнении оператором реквизитов получателя по поиску ИНН будут выведены те же самые реквизиты(уже закрытого счета). В каком порядке можно произвести платеж и произвести возврат средств?

Мария здравствуйте. Подскажите пожалуйста телефон бухгалтерии по Санкт-Петербургу Красногвардейскому району.

Добрый день. Хочу задать вопрос о закрытии отделения 9038/0787 на Филевский бульваре д. 1. Как же так? Мы останемся без единственного отделения. У меня, например, маленький ребенок и мне очень неудобно куда-либо с ним ехать. Да и моему пожилому отцу, тоже не за радость добираться до ближайшего отделения, которое находится аж у метро Багратионовская. Как нам быть? Почему не думают о жителях нашего микрорайона. Это отделение одно на весь наш Филевский бульвар. Не лишайте нас его.

Я пришел в Сбербанк и хотел обменять монеты, но мне сказали: мы такие деньги не принимаем. Могу ли обменять монеты ссср на новую российскую валюту?

Добрый день!По ипотечному кредитному договору была поднята процентная ставка на 1 п. п. с 13% до 14% в связи с не продлением договора страхования жизни титульного заемщика. Тем самым Сбербанк нарушил условия данного кредитного договора. В п. 4 кредитного договора указана процентная ставка и порядок её определения.Цитирую: «В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаёмщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платёжной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением титульным созаёмщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья».На момент заключения кредитного договора процентная ставка по продукту «Приобретение готового жилья» составляла 13%/14% со страхованием жизни/без страхования по Акции молодая семья. На данный момент по продукту «Приобретение готового жилья» в Сбербанке действуют ставки 11,5%/12,5% со страхованием жизни/без страхования по Акции молодая семья. Эти ставки справедливы по отношению к моим условиям — срок кредитования, сумма первоначального взноса и учитывая то, что я являюсь зарплатным клиентом. Т. е. по условиям договора повысить ставку выше 12,5% банк не может. Прошу не нарушать условия кредитного договора и вернуть процентную ставку на прежний уровень 13%, а также вернуть излишне уплаченные проценты. Спасибо!

Здравствуйте. У меня вопрос по ипотечному кредиту. У мужа в собственности половина квартиры 2х комнатной 37квм в равных долях с матерью. Можем ли мы оформить ипотеку как молодая семья на вторую часть квартиры? И сецчас мы ждём первого ребёнка, положены ли нам какие то выплаты или списание в счёт этой ипотеки? Заранее спасибо за ответ. (если ли вдруг нужна эта информация, то в моей собственности тоже находится часть квартиры, площадью 17квм)

Добрый день. В начале 2015 года на мое имя была оформлена ипотека со ставкой 14,75%. (ставка была определена с учетом моего дохода, что у нас с мужем молодая семья, я являюсь зарплатным клиентом банка и мы застраховали кредит, т. е. на тот момент получили самую низкую ставку).В момент оформления кредита менеджер банка (Рубцова Елена) заверяла нас, что если ставка рефинансирования будет снижена, то мы можем рассчитывать на пересмотр ставки по кредиту в меньшую сторону. На сегодняшний день снижена не только ставка рефинансирования, но и ставки в самом банке. С марта 2017 года я ухожу в декрет, т. е. уровень моего дохода сократится и фактически, я не способна выплачивать свой ежемесячный платеж, так как он в 2 раза выше пособия по уходу за ребенком. Если принять во внимание все выше сказанное и то, что все это время я была добросовестным плательщиком (четверть долга была погашена досрочно) могу я рассчитывать на снижение % по кредиту? И что для этого нужно?

Здравствуйте Мария. У меня такой вопрос на 20.02.17 у меня на карте баланс был 53 рубля. Захожу сегодня в мобильный банк а там баланс в минус 396 рублей и нет выписки за что были сняты 450 рублей. Карта дебетовая с индивидуальным дизайном. НАдо наверное писать за что списывают деньги, а то люди как идиоты сидят в догадках что это такое. Я че телепат чтоле?

Здравствуйте! Я клиент Сбербанка, карта visa. Могу ли я теперь, с появлением платёжной системы «МИР», через интернет перевести деньги с моей карты на карту РНКБ (РОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК) моего сына, который проживает в Крыму?Спасибо.

Добрый вечер! Мне перевыпущена дебетовая карта в связи с истечением срока действия старой карты (02/2017). Из-за графика работы отделения 9038/1480 забрать карту я не могу. Для кого вообще вы сделали такой график работы отделения? для пенсионеров? Для работающих граждан попасть в это отделение практически нереально. Как я могу забрать свою карту? Прошу отправить мою карту в другое отделение с нормальным графиком работы в районе м. Маяковская или сделать другой график работы этого отделения.

Здравствуйте! 22.02.2017 г. я обратилась в сбербанк по адресу г. Астрахань ул. Дзержинского 59а с просьбой расторгнуть договор на обслуживание корпоративной карты. Заполняла заявление на выпуск корпоративной карты, карту из банка не забирала, не пользовалась, комиссия с расчётного счёта списалась. В ответ услышала, что, якобы, такого заявления на расторжение договора не существует. В приложении № 17 договора на расчётно кассовое обслуживание написано, что необходимо подать заявление по форме банка. Где мне взять эту форму, если сотрудница сбер. отказывается мне её предоставить. На чьё имя писать претензию? Какие нормативные акты предоставить сотруднице сбер., чтобы моя просьба была выполнена?

Здравствуйте. Обратился в Сбербанк в городе Череповец 8.02.17 г. По реструктуризации ипотеки, заранее собрав все справки и документы. Ипотеку платим с 2012 года. Там нам сказали раз у вас есть доли в разных родительских квартирах, то мы не подходим для этой программы. У супруги доля в родит. квартире 1/2, и у меня доля в родит. квартире 1/3. А в законе сказано, допускается наличие совокупной доли залогодателя и членов его семьи в праве собственности на иные жилые помещения в размере не более 50% в каждом из таких иных жилых помещений. Подскажите пожалуйста, так ли это???

Мария, добрый день,Прошу уточнить по вопросу по зарплатной карте:http://www.banki.ru/services/question…Id=9560874**************************************Вопрос:Здравствуйте! У меня есть «зарплатная» карта, я уволился, сейчас работодатель должен перечислить на неё деньги под расчёт. С какого момента времени эта карта перестанет быть «зарплатной» и мне придётся платить за её обслуживание либо закрывать?vicsilantyev (Москва) 22.02.2017 03:02Ваш Ответ:Добрый день, Виктор!При увольнении из организации, бухгалтерия должна подать в банк информацию об этом, чтобы перевести карту в разряд личных. Если информация была передана и карта переведена в разряд личных, плата за годовое обслуживание будет удержана с карты в соответствии с тарифами банка (http://www.sberbank.ru/common/img/upl…arify.pdf).Если же такие данные не направлялись, и карта осталась зарплатной, плата взимается в соответствии с заключенным зарплатным проектом, как было ранее.Мария Александрова**************************************Предположим, что в данной ситуации бухгалтерия подала в банк информацию об увольнении сотрудника, чтобы перевести карту в разряд личных.В этом случае возникают следующие вопросы:1. Может ли в данной ситуации банк только на основании информации от бухгалтерии перевести карту в разряд личных и начать удерживать плату за годовое обслуживание с физ. лица, не извещая при этом самого бывшего сотрудника о предстоящем списании заранее.2. Если по 1-ому вопросу — «да», то на каком основании? Ведь, как я понимаю, договор с банком заключал не владелец карты, а работодатель.3. Что произойдет, если бывший сотрудник просто «очистит» карту и забудет об ее существовании? Ведь банку в этом случае будет нечего списывать.Спасибо!

Добрый день! Брала кредит в 2013 г на 5лет. Была застрахована жизнь в размере 14 000, которые включили в общую сумму кредита. Могу ли я получить возврат страховки без досрочного погашения кредита. Страховая компания Россгосстрах.

Доброго дня! Хотела взять автокредит — отказ несколько раз…В 2008 г. прживая в ЯНАО г. Муравленко, взяла потребительский кредит на 3 года. Выплачивала. В 2009 г. переехала в Белгородскую обл., продолжала выплачивать кредит Сбербанку в отд. Борисовского р-на. Выплатила вовремя (июль 2011 г.)и полностью. Примерно в конце 2011 г. по решению суда (!!!), приставы пришли ко мне с претензией о не погашении кредиторской задолженности. Я подала апелляцию и просьбу отсрочки решения суда до выяснения обстоятельств (суд был в г. Ноябрьск ЯНАО, меня никто не уведомил, хотя адрес знали). В доказательство я предъявила оплаченные квитанции по кредиту. Свою правоту я доказала. Но после этого, мне отказывают в кредитовании в сбербанке, хотя я являюсь клиентом вашего банка — получаю пенсию. Неужели у такого крупного и солидного банка могут быть мелочные обиды (проигрыш в суде) к простому клиенту…с Уважением!

Добрый день. Получаю военную пенсию, приходит на пенсионный счёт открытый в СБ РФ. 10.02.2017 узнал, что мой счёт был заблокирован судебными приставами 30.06.2016 г. Но по факту блокировка была произведена 1.02.2017 г. Сотрудники банка разобраться в ситуации не могут. Все платёжные документы, и справку от судебных приставов предоставил в банк 9.02.2017 г. До сих пор счёт не разблокирован! Сотрудники банка говорят что у них то не работает программа, то вина офиса в г. Екатеринбург. И постоянно просят прийти завтра. Так же возникает вопрос, на основании чего, банк имеет право произвести арест Пенсионного счёта, БЕЗ уведомления меня как владельца?Отделение банка находится по адресу г. Курган 2-ой микрорайон дом 10.Прошу разобраться в ситуации.

Разблокируйте счета, т. к. списываются/блокируются все средства, ничего не остается на жизнь, на оплату квартиры и др социальные расходы. На каком основании арест накладывается на все счета и суммы?

Добрый день! Обратилась в колл-центром с вопросом об ипотеке. Сотрудник предоставил информацию о том, что минимальная процентная ставка по программе «Молодая семья» 13.75 . На сайте ставка 10,75. Объясните разницу и кто прав в этом вопросе?

Имеется кредитная карта Visa Gold с тарифным планом ТП-1, выданная в рамках персонального предложения. При получении лимит карты был снижен по моей просьбе. Возможно ли увеличение кредитного лимита в будущем? Собственно, те самые полгода прошли. Возможно есть какие-то рекомендации или правила исходя из которых лимит увеличивается.

Здравствуйте Мария Александровна!Подскажите какая ставка у Вас в Сбербанке по ипотеке и кредиту для многодетной семьи?

Добрый день.Я получил исполнительный лист и передал его в работу судебным приставам.У моей должницы было открыто 2 карты в вашем банке и взята ипотека, на все был наложен арест приставами 7 февраля 2017 года.В дату платежа по ипотечному кредиту, 19 февраля 2017 года (должница сама предоставила копию кредитного договора судебным приставам), деньги были успешно списаны со счета должницы в счёт погашения ипотеки, хотя на счёт кредитования был наложен арест судебными приставами 7 февраля 2017 года.Когда начали выяснить как такое могло получиться сотрудники банка подтвердили, что расчетный счёт, привязанный к ипотечному кредиту, заблокирован приставим, но после наложения ареста должница открыла новый расчётный счёт, 19 января, который был привязан вновь к кредитному договору и на который приставы не успели наложить арест.Действия сотрудников вашего банка — это жесткое нарушение закона о исполнительном производстве! На каком основание должнице, у которой арестованы все счета в вашем банке, открывают новый расчетный счёт?!С кем из руководства в г. Новосибирске я могу связаться для выяснения ситуация, наложения наказания на сотрудника банка, который допустил такие действия?!

Уважаемая, Мария Александровна, моя последняя заявка 170123 0075 618000 от 23.01.17.22.02.2017 (спустя месяц) с номера 900 приходит сообщение: «И. О., для рассмотрения Вашего обращения № 70123 0075 618000 от 23.01.17 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по телефону продлен до 60 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк» И. О. — Имя ОтчествоА раз Вы подтверждаете что проблема есть, почему ее Сбербанк не решает кардинально, раз и на всегда? Мало того, возврат денег всячески затягивается, сроки рассмотрения постоянно продлеваются на 60 на 90 дней с даты регистрации обращения. Банк искусственно затягивает сроки, некоторые заявки так могут и остаться без решения. И решаются после многократного обращения на линию поддержки неохотно. Не каждый клиент будет три месяца добиваться возврата овердрафта.--------------проблема подробно описана тут: http://www.banki.ru/services/response.. ./10051545/

Здравствуйте. Потеряла карту заралатную, позвонила заблокировала, заказала новую. Скажите куда придёт зарплата?

Здравствуйте. Покупатель хочет купить мою квартиру в ипотеку от Сбербанка. Меня как продавца квартиры возмутил один пункт в вашем типовом договоре от Сбербанка в котором мне нужно будет согласиться с тем что «Стороны договорились, что при данной форме расчета между продавцами и покупателями залог на квартиру в силу п. 5. ст. 488 ГК РФ не возникает.» Получается, что я как продавец остаюсь не защищенным!? И почему в типовом договоре Сбербанк не выступает как третья сторона? которая бы подписалась под тем что обязуется перечислить мне деньги на мой расчетный счет? В вашем типовом договоре между мной и покупателем указывается только номер кредитного договора, по которому покупатель получает деньги от вашего банка. А на каких условиях он их получает мне как продавцу не известно, мало того ваш банк хочет быть единственном залогодержателем моей квартиры. Можно ли внести в договор пункт о том, что квартира будет в обременения в пользу продавца до тех пор, пока деньги от покупателя не поступят на расчетный счет продавца. Читая типовой договор от Сбербанка, я поразился как нагло банк уходит от того что бы не выступать гарантом в том, чтобы деньги точно были бы перечислены на счет продавца.

Здравствуйте Мария Александровна.Какие дебетовые карты Сбербанка РФ обслуживаются в дочерних банках?

Добрый вечер!!! Я сотрудник банка. В декрет ушла 10.01.2017. Больничный лист на работу отдала 11.01.17. заполнила все док-ты. Но выплаты до сих пор нет. Дали номер бухгалтерии (она в Самаре) туда не дозвониться. Когда ждать выплату?

Здравствуйте!Я уже обращался в банк посредством обратной связи по адресу http://www.sberbank.ru/ru/feedback, однако ответ банка меня не удовлетворил, ниже объясню почему. Номер моего обращения 170223-0724-581300 от 23.02.2017.Цитирую мой запрос:===У меня есть в вашем банке две карты (не считая третьей, которой не пользуюсь):1) кредитная Visa Gold *23162) дебетовая MasterCard *6671Мобильный банк подключен к кредитной карте, которая является «платежной», а дебетовая карта в терминологии мобильного банка является картой «для получения информации». Тем не менее, переводы «по номеру телефона», которые отправляют мне другие ваши клиенты, зачисляются на дебетовую карту — и тут все в порядке. Однако когда я создаю «запрос денег» из мобильного приложения, переводы по этому запросу от других клиентов почему-то зачисляются уже не на дебетовую, а на кредитную карту. И так как поступление средств на кредитную карту автоматически приводит к погашению кредитного лимита, я теряю возможность пользоваться поступившими средствами по своему усмотрению. Таким образом, функция «запрос денег» работает некорректно, ведь логично было бы, чтобы такие переводы зачислялись на ту же самую карту, что и переводы, осуществляемые по номеру телефона клиента.Последний такой «запрос денег» я делал 19 февраля у клиента с номером телефона +7 9** *** 8310 на сумму 100 руб.Я не имею просроченной задолженности по кредитной карте. И еще раз хочу подчеркнуть, что переводы по номеру телефона работают как надо — поступают на дебетовую карту. Проблема только в «запросах денег», которые зачисляются на кредитную карту.Прошу вас устранить эту проблему и сделать так, чтобы переводы по «запросу денег» из мобильного приложения поступали на мою дебетовую карту.===Я получил от банка нижеследующий ответ:===При совершении операции перевода денежных средств по номеру телефона получателя, в соответствии с условиями использования услуги «Мобильный банк», средства могут быть переведены на любую карту, которая привязана к указанному номеру телефону.К сожалению, указать какую либо карту, в качестве приоритетной для пополнения, технически не предоставляется возможным.Для исключения подобных ситуаций в дальнейшем, рекомендуем осуществлять перевод средств по номеру карты.===Из ответа банка следует, что «запрос денег» технически приравнивается к переводу по номеру телефона. Однако в моем обращении я указал, что как раз таки с переводом по номеру телефона все в порядке и деньги зачисляются на дебетовую карту. И если «запрос денег», в сущности, тот же перевод по номеру телефона, почему же тогда средства в этом случае поступают не на ту же дебетовую карту, а на кредитную?Я надеюсь, что возникло непонимание, и сотрудник банка просто не до конца разобрался в моей ситуации. Ведь, учитывая, что многие клиенты Сбербанка являются держателями как кредитных, так и дебетовых карт банка, функция «запрос денег» работает некорректно у миллионов людей! Прошу банк еще раз рассмотреть мою проблему.С уважением, Александр