Не удовлетворены Вашим ответом на пост: Отказ по рефинансированию ипотеки через Домклик. Почему не предупреждаете клиентов, что оценка имущества после одобрения, не является гарантией и что может быть отказ? Ведь оценка требует дополнительных затрат, клиенты делают её, после того как пришел положительный ответ по заявке. Почему вообще вводите людей в заблуждение своим «одобрением»

Вопрос:Добрый день, Денис!Я проверю обстоятельства сложившейся ситуации и сообщу вам результат проверки.Мария АлександроваЗдравствуйте.Каков же результат проверки?постоянный адресdan-gg (Нефтеюганск) 02.02.2018 07:17Ответ:Здравствуйте!Проверка еще не завершена. Я сообщу вам о результатах.Мария АлександроваПрошло еще 10 дней. Никакого результата так и не дождвлся. 30 дней одобренного кредита истекают через пару дней. Причем в СБОЛ снова висит «персональное предложение» «для достижения Ваших целей»!Попробовал отправить повторную заявку — сразу же автоматически отклонено банком.Общий итог: минус 26000 рублей, потраченных на авиабилеты для безрезультативного посещения офиса банка и куча потраченных нервов…Спасибо, Сбербанк, вы лучшие!!!

Понижал процентную ставку с 14.2 в ноябре,понизили до 11.9%. Могу ли я понизить пррцентную ставку еще и через какое время это возможно?

Мной, Стрекалиным Виктором Петровичем, примерно 20 декабря 2017 года была подана заявка на рефинансирования ипотечного кредита и был получен отказ. Прошу Вас пересмотреть мою заявку и учесть наличии у меня исключительно положительной кредитной истории. За ранее благодарен Вам.

Здравствуйте!В сбербанк онлайн сказано «С помощью Сбербанк Онлайн Вы можете отправить в Пенсионный фонд России запрос на получение выписки по Вашему лицевому счету.Для того чтобы отправить запрос, на странице Выписка о состоянии индивидуального лицевого счета нажмите кнопку Получить выписку или нажмите кнопку Операции с пенсионным фондом, затем…»При этом указано в «Справочное руководство по Сбербанк Онлайн» — «Внимание! Выписку из ПФР можно получть только в том случае, если Вы обратились в офис банка и дали свое письменное согласие на обмен информацией между банком и ПФР.»У меня не было и нет, выше указанных кнопок, даже после написания в отделении банка 06.02.2018 г. письменного согласия на обмен информацией между банком и ПФР.Выписку из ПФР на бумажном носителе в отделении банка получил.Работает ли данный функционал (в сбербанк онлайн)?На горячей линии сказали, что не работает.

Здравствуйте! Мы с женой взяли кредит в Сбербанке (потребительский) 30.11.2012 г. жена скоропостижно умерла, кредит полностью не погашен. Я являюсь поручителем кредита. Не могу найти страховку. Начали высчитывать у меня с зарплаты. Сотрудники банка говорят, что вступайте в наследство и узнавайте про страховку. Договор на руках в наследство вступать не готов+ожидание пол года. Как узнать про страховку?постоянный адресShitov303 (Ангарск) 09.02.2018 17:04Ответ:Добрый день!Если договор страхования жизни заёмщика был заключён в СК «Сбербанк страхование», то заявить о страховом случае следует по номеру 8-800-555-555-95.Мария АлександроваВопрос не как заявить о страховом случае!А как узнать о договоре страхования жизни. Договор на руках.постоянный адресShitov303 (Ангарск) 11.02.2018 18:44Ответ:Добрый день!По телефону горячей линии нашей страховой компании Сбербанк страхование жизни 8-800-555-5595 вам сообщат о наличии страхования по данному кредитному договору и о действиях при наступлении страхового случая. Телефон доступен круглосуточно.Мария АлександроваПозвонил!Страхование жизни в «сбербанк страхование» нету.Можно по номеру кредитного договорно узнать про другие страховые компании если данный кредит вообще был застрахован?Кредитный договор номер 195808

Подавала заявление о снижении % ставки на Домклик, ответ должен был быть не ранее 05.02.2018. До сих пор ответ не получен, статус заявки «Ваша заявка № 61789 на рассмотрении с 5 января 2018 года». Когда будет получен ответ?

Здравствуйте. Подавала заявление на сайте ДомКлик на понижение процентной ставки по ипотеки 15.12.2017. Почему так долго рассматривают?

Добрый вечер. Подавала заявление на сайте ДомКлик на снижение процентной ставки по ипотеки. Заявка 34484 от 15.12.2017. Почему так долго нет ответа? Заранее спасибо.

имеется ипотека в банке втб, взятая на новое строящееся жилье (в данный момент оно построено и сдано в эксплуатацию). Планирую рефинансироваться в вашем банке под 9,5%. Так же в 2018 году ожидается прибавление в семье — рождение второго ребенка.вопрос, если я рефинансируюсь в вашем банке сейчас (до рождения второго ребенка), смогу ли я летом (когда родится второй ребенок) расчитывать на ставку по ипотеке 6% (как обещало гоусадрство) или нет?Если я приду рефинансироваться к вам уже после рождения второго ребенка, на какую ставку я буду расчитывать???Или 6% у вас распространяется только на новые, вновь взятые ипотечные кредиты???

Добрый вечер Мария. Обращаюсь к вам повторно. 03.01.18 я отправила заявление о снижении процентной ставки, затем 06.02.18 г. в личном сообщении предоставила вам информацию о заемщиках. И после этого опять тишина. Как долго мне еще ждать окончательного результата по рассмотрению моей заявки?Заявка № 83672

Здравствуйте подал заявление о снижение проектной ставки по ипотеке 9.12.2017 сказали рассмотрят не ранее 19.01.2018 . 19.01.2018 пришло смс где было написано что рассмотрение отложено на 3.02.2018 и до сех пор не какого ответа

10.02.2018 12:41 Мария!!! Я еще раз спрашиваю на каком основании!!! Вы или не желаете вникать или у ВАС табу на этот вопрос?! Я уточняю моя жена никаких противоправных операций не совершала и ваши бессовестные сотрудники просто хотели поиметь моржу. В уполномоченные органы информация предоставлена не была нигде на официальных сайтах сведений как о физ.лице или юр. лице ничегоне размещено. Самое парадоксальное то, что банк все эти операции по переводу на карту провел, после этого выпустил вип карту, но потом когда моя Жена поругалась с работником банка ей устроили «веселую жизнь» вот в чем собака порылась. И о законодательстве даже речи там не было, у них свои понятия о законе!!!

9 дней назад написала заявление на закрытие карты» Visa»,чтобы перейти на карту «МИР». Зарплату перевели на Visy. Осталась без копейки. Как получить деньги?

Добрый день. Подала заявку на снижение процентной ставки по ипотеке заявка № 84907 от 5.01.2018. Ответа так и нет. Как можно получить ответ?

Добрый день!Хочу задать вопрос, согласно моей претензии http://www.banki.ru/services/response.. ./10132133/Когда я могу рассчитывать на возобновление отношений между мной, как клиентом и вашим банком? И как мне поступать с теми компенсациями, которые мне должны приходить на мою карту, как многодетному отцу? Так как в фонде социального страхования требуют только карту Сбербанка РФ!Спасибо!

Как погасить остатки кредита, если он взят до переезда в г. Минусинск,а самому съездить не представляется возможным из_за большого расстояния.

Вопрос:Уточните, пожалуйста. почему было отказано в понижении процентной ставки по ипотеке. Ответ ждала очень долго, более 50 дней, вместо заявленных 30 дней. В итоге, ответ Банк был такой, что Вы сами согласились на данные условия. Когда я оформляла ипотеку в конце 2014 года? то документы были уже мной в банк заданы и ставку мне, тогда прогнозировали 11,5% процентов. Но, так как был конец 2014 года, ключевая ставка повышалась, то банк мне, в итоге, предложил ипотеку по 16,5% процентов. А что мне оставалось делать? Я была беременна. Документы получила на квартиру 29 декабря 2014 года, а 05 января 2015 года уже родила. Единственное жилье было продано. И взнос составил 40%. Теперь ключевая ставка понижена, а ипотека, так и осталась под 16,5% и ответ такой от Сбербанка, что я сама согласилась.Уважаемые сотрудники Сбербанка!!! За каждым к Вам обращением находятся живые люди и я не исключение))) Возможно ли повторно рассмотреть мой запрос по поводу снижения процентной ставки по ипотеке? Очень надеюсь на Вашу человечность. Дайте, мне, пожалуйста, возможность платить ипотеку по адекватной процентной ставке.вот такой ответ мне дали от банкаСбербанк России 04.12.2017 6:59Добрый день!На положительное решение банка о снижении процентной ставки влияют:— отсутствие просроченной задолженности;— срок действующего кредита не менее года от даты выдачи;— кредит не должен быть ранее реструктурирован;— остаток не менее 500 000 рублей и другие факторы.Согласно условиям вашего кредитного договора понижение процентной ставки не предусмотрено.Банк всегда с пониманием относится к финансовым трудностям заемщиков и индивидуально подходит к вопросам по снижению финансовой нагрузки. При финансовых трудностях можно обратиться в подразделение, которое занимается реструктуризацией кредитов, позвонив в наш контактный центр по номеру 900.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкУточните, пожалуйста, почему Согласно условиям вашего кредитного договора понижение процентной ставки не предусмотрено. Что это за условия?постоянный адресzarubina (Иваново) 06.02.2018 21:09Ответ:Добрый день!Согласно пункту 4.3.1 Общих условий кредитования, кредитор имеет право в одностороннем порядке производить снижение процентной ставки по договору, в том числе, но неисключительно, при условии принятия Банком России решений по снижению учетной ставки. Таким образом, условия кредитного договора являются правом кредитора, а не обязанностью.Мария АлександроваМария, уточните, пожалуйста, ЦБ уже ставку снизил до 7,5% я брала ипотеку, когда ставка ЦБ была гораздо выше. Вы можете как- то посодействовать, чтобы мне снизили процент по ипотеке. ЦБ же снижает ставку уже не первый раз.

Вы отвечали уже на мой вопрос касаемо выдачи вкладов несовершеннолетним, с разрешения органов опеки и попечительства и т. д., однако не привели не один ФЗ на который опираетесь. Вопрос: Я перевел своей дочери 17 лет деньги на карту 15000 руб., на оплату учебы, а она их истратила в интернет -магазине, каким образом я могу вернуть свои деньги, т. к. судя по вашим словам дочери нужно было письменное разрешение законных представителей и органов опеки и попечительства? Кто в вашем банке понесет ответственность за головотяпство?

Добрый день Мария! Меня зовут Игорь, я добросовестный заемщик с историями кридитования с 2003 года (с идеальной платежной историей). Обращаюсь к вам как к последней ниточке способной удержать мои приятные отношения с ПАО Сбербанк. Сразу хочу выразить благодарность за доверие ко мне — и владении ТРемя ипотеками с 2011, 2014 и 2016 года))).В связи с моим умением считать деньги и читать юр. документы принято решение не дожидаться от ЦБ России поблажек по резервированию средств рефинансируемых кредитов в своем же банке, и поданы документы в другой банк — являющимся БОЛЕЕ лояльным ко своим клиентам (рефинансирует свои же ипотеки с начала 2017 года под самые низкие ставки, что избавляет от перехода в другой банк для снижения от 1,5%).Мною принято решение о переходе в конкурентный банк.Получено одобрение на рефинансирование всех трех ипотек под 9,2% в банке из первой десятки — это персонал вашего банка легко проверит в базе. Условия там не хуже, а лучше чем в ПАО Сбербанк — перепрочитаны все договорные отношения.В связи с тем, что ПАО Сбербанк меня устраивает и его ставка в 9,5% приемлемая, то я здесь, что бы попросить вас поторопить с ответом на мои ТРИ письменных заявления (пришла лишь 1 СМС Обращение № 1801260618159400 от 26.01.2018) — о снижении ставки до 9,5% и дать как можно скорейший ответ — результат рассмотрения без промедления. (по заявлению до 12.03.2018). Надеюсь на благоразумие (индивидуальный подход к снижению ставки), а не на политику банка — избавляться от своих добросовестных клиентов!!!

Здравствуйте! Заявление о снижении процентной ставки по кредиту. 92140 от 12.01.2018. Когда последует ответ?

Здравствуйте!Ранее 11/02 задавала вопрос(Вопрос:Добрый вечер! Ипотечники у которых была помощь по госпрограмме АИЖК, могут надеяться на изменения условий в части снижения процентной ставки?Ведь помощь следовала от государства, банк был не против чтобы государство погасило часть основного долга, деньги были направлены в счет частично досрочного погашения!Плюс банку участнику была выплачена компенсация за каждый ипотечный кредит!Если у заемщика нет просрочек, платит все исправно, может стоит рассматривать действительно в индивидуальном порядке каждое заявление!Сейчас многим снижают процент уже и до 9,5 , а мы вынуждены 12,5 платить!постоянный адресmariya30v (Ростов-на-Дону) 11.02.2018 19:22Ответ:Добрый день!Мы снижаем процентные ставки по ипотеке на определенных условиях. В частности, кредит не должен быть ранее реструктурирован.Участие в Программе помощи ипотечным заемщикам является изменением условий погашения кредита и, соответственно, рассматривается банком как реструктуризация. Поэтому по таким кредитам мы не снижаем действующую процентную ставку.Мария Александрова)Сегодня узнала, что снижают и повторно☝! после участия в госпрограмме! С чем связаны критерия отбора? Сестра получает субсидию по процентной ставке АИЖК, ей снизили процент по ипотеке, это же тоже помощь государства,изменение условий погашения кредита?В моем договоре нет такого пункта,в котором запрещено вносить сумму в счет частично досрочного гашения участвуя в госпрограммах!

Добрый день, Мария!Меня зовут Екатерина1 ноября 2017 года я обратилась в отделение Сбербанка № 8634/098 по адресу г. Омск ул. Гуртьева 37/1 для оформления кредита в размере 120 000 р. В этот же день кредит был оформлен договором № 7***** от 1.11.2017. К кредитному договору прилагалось заявление на заключение договора по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы, согласно которому я согласилась оплатить сумму в размере 21927.88 за подключение к Программе страхования. Кредит был одобрен. В итоге сумма основного долга по кредиту увеличилась до 141928 р.19.01.2018 года я погасила всю задолженность по кредитному договору № 7***** в полном объеме.22.01.2018 я обратилась в то же отделение Сбербанка с обращением, в котором прошу расторгнуть договор страхование и прекратить мое участие в программе добровольного страхования, а также вернуть средства (часть средств) положенную мне при расторжении договора и недоиспользованной услуги которая мне уже не нужна! А также в связи с погашением кредита рисков для банка нет. Обращение было зарегистрировано за № 180122 0338 354500 от 22.01.2018.23.01.2018 мне пришел ответ. Исполнитель Альфия ХакимоваРешение: В связи с тем, что прошло более 14 дней, и договор страхования «Добровольное страхование жизни с риском недобровольной потери работы» был заключен, основания для возврата денежных средств отсутствуют.Дополнительная информация: Дополнительно сообщаем, что при досрочном погашении застрахованным лицом задолженности по кредиту, договор страхования продолжает действовать в отношении застрахованного лица до окончания срока.24.01.2018 я обращаюсь в банк с новым обращением. № 180124 0476 234200Заявлением на выход из программы добровольного страхования на основании п. 4.1 раздела 4 Условий участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика (применяются в отношении Застрахованных лиц, принятых на страхование начиная с «16» января 2017 г.)!А также просьбой после расторжения договора страхования о возврате мне положенных средств согласно п. 4.4 Условий участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика (применяются в отношении Застрахованных лиц, принятых на страхование начиная с «16» января 2017 г.).Согласно п. 4.4. раздела 4. в котором говорится о том, что в случае если возврат денежных средств производится на условиях отличных от 4.1.1 и 4.1.2 (в которых говорится о 14 дневном сроке), то возврат средств и режим его налогообложения производится в индивидуальном порядке.26.01.2018 мне пришел ответ. Исполнитель Варламова Еленав разделе проверка банка специалист ссылается на п. 5.1.1 и 5.1.2 которого не существует в условиях участия в программе добровольного страхования жизни.Решение: У банка нет оснований для пересмотра банковского решения и возврата денежных средств.Дополнительная информация: Если вы все же желаете расторгнуть договор без возврата денежных средств, просим Вас предоставить повторное заявление с указанием соответствующих требований.В Условиях участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи снедобровольной потерей работы заемщика (применяются в отношении Застрахованных лиц,принятых на страхование начиная с «16» января 2017 г.) нет пункта где прописано то, что в случае выхода из программы добровольного страхования выплаты НЕ ПРОИЗВОДЯТСЯ. Могу ли я расценивать ответ Варламовой Елены, как действия подталкивающие к тому, чтобы я написала заявление на выход из программы добровольного страхования ДОБРОВОЛЬНО отказавшись от того чтоб мне вернули средства за не до конца использованную услугу? Если выплата не положена, то в каком пункте Условий участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи снедобровольной потерей работы заемщика (применяются в отношении Застрахованных лиц,принятых на страхование начиная с «16» января 2017 г.) это прописано?

Добрый день!Заявку на пересмотр процентной ставки по ипотечному кредиту подал 4 января в отделении банка. Номер заявления № 180104 0346 359400. Когда ожидать рассмотрение заявки? Мария, можете уточнить у своих коллег?

Добрый день.Недавно успешно воспользовался онлайн сервисом ipoteka.domclick.ru для рефинансирования ипотеки другого банка. Все очень удобно и быстро, никаких нареканий. На данный момент средства получены, кредит в другом банке погасил, справку о погашении взял, заказал закладную.Возник вопрос, нужно ли везти оригинал справки о погашении моему менеджеру? Хотел с ним связаться, но он не отвечает ни на один из способов связи (чат в личном кабиненте, телефон, электронная почта). Как мне поступить в данной ситуации?С уважениемСергей

Здравствуйте Мария Александровна!Мне необходимо было получить потребительский кредит на сумму 70 тыс. руб. и я искала банк с лучшей %-ной ставкой, оставляла заявки или звонила в разные банки. И мне вдруг приходит смс с персональным предложением на получение кредита от Сбербанка на сумму 113 тыс. рублей по фиксированной кредитной ставке 14,9% годовых сроком на 60 месяцев с возможностью досрочного и частично досрочного погашения, так как я пенсионер и получаю пенсию в Сбербанке и пользуюсь Сбербанком Онлайн. Я оформила заявку но на меньшую сумму 70 тыс. руб. на 2 года но в банке мне пояснили, что либо я возьму кредит по персональному предложению, либо если я буду брать сумму меньше чем мне предложено, %-ная ставка будет увеличена до 18,25% годовых. Я согласилась и подала заявку взять кредит по персональному предложению. Банк предварительно одобрил мою заявку по телефону и мне было предложено придти в отделение банка № 9038/01753 02.02.18 для оформления и подписания кредитного договора и получения вышеуказанной денежной суммы 113 тыс. рублей по кредиту. Я отправилась в отделение банка хотя все эти процедуры можно было оформить дистанционно т. к. я пользуюсь Сбербанком Онлайн и все данные обо мне в банке имеются т. к. у меня есть пенсионная карта привязанная к Сбербанку. В последствии я поняла почему меня пригласили в отделение, при подписании и оформлении договора меня обязали оформить пакет состоящий из 3-х страховых полисов на срок 12 месяцев, объясняя, что в случае не согласия мной в оформлении этих страховых полисов в получении кредита мне будет отказано. Мне ничего не оставалось делать и я согласилась. Все происходило быстро, ознакомиться внимательно прочитать программы и условия по выданным полисам мне было предложено дома. Сумма пакета по оплате 3-х полисов страхования составила 4.880 рублей. (1-ый Полис-оферта «Защита средств на банковских картах взнос 890 рублей на 12 месяцев; 2-ой Полис-оферта «Защита дома» взнос 2.500 рублей на 12 месяцев; 3-ий Полис «Защита близких плюс» по программе «Для Себя» взнос 1.490 рублей на 12 месяцев. В кредитном договоре нигде не прописано что я обязана страховаться. Дома я внимательно ознакомилась с программами страхования, никакого отношения к получению кредита эти программы не имеют, страхование должно быть добровольным, мне эти страховые программы абсолютно не нужны. И я имею право отказаться в течении 14 дней и востребовать возврат оплаченных мной денежных средств 4.880 рублей в полном объеме. Я звонила в страховую ООО СК «Сбербанк страхование» объяснила всю ситуацию, мне подтвердили что я могу отказаться расторгнуть страховые договора и получить возврат оплаченных денежных средств, для этого я должна обратиться в отделение банка, где осуществлялось получение кредита, написать заявления по расторжению страховых договоров на каждый страховой полис, отделение банка отправит мои заявления с подтверждением чеков-ордеров по оплате и 30-ти дневный срок оплаченная сумма денежных средств 4.880 рублей будет возвращен и зачислена на счет моей карты. И я скачала бланки заявлений подготовила все необходимые копии документов и 06.02.2018 пришла в отделение банка № 9038/01753 окно № 9 к кредитному специалисту Катерине, которая оформляла мне кредит. Она отказалась принимать заявления о расторжении страховых договоров, объясняя, что у меня 1. будет испорчена кредитная история, 2 возможно банк примет решение о пересмотре %-ной ставке по моему кредиту в сторону повышения, хотя в «персональном предложении» четко определенно «фиксированная ставка 14,9% годовых». Эти программы страховых полисов добровольные и не имеют отношения к кредиту, на каком основании при расторжении страховых договор у меня будет испорчена кредитная история? Мне навязали страховые полисы, а я пенсионер и мне не нужны лишние убытки. Я проконсультировалась у юриста по банковскому делу, мне придется обращаться в суд для разрешения этой ситуации. Конечно этого делать не хотелось бы, как решить мой вопрос мирным путем? На сегодняшний день я уже произвела 1 оплату по кредиту согласно графику и две оплаты частично досрочного погашения. Прошу Вашей помощи и понимания. Что мне делать как вернуть денежные средства и расторгнуть страховые договора? Пожалуйста помогите решить вопрос.С уважением,Ирина Михайловна.irinasim (Москва) 07.02.2018 10:32Ответ:Добрый день!Пожалуйста, ответьте на мое личное сообщение. Спасибо!Мария АлександроваЯ не вижу и не могу найти Ваше личное сообщение, где оно находится не понимаю?

Необходимо распечатать квитанции по оплате картой. Ооочень долго искал где мне найти информацию, созванивался со специалистом, кроме суммы невозможно ничего распечатать.История только 10 платежей это же жуть!!!!!!Такой банк и такое отношение в 21 веке, перестал пользоваться картой после этой ситуации и ушел на тинькоф, там можно найти любую информацию, даже 3 летней давности!

Добрый деньС моей карты были сняты денежные средства(до нуля). После звонка в банк мне сказали, что это было погашение кредита(но никаких кредитов нет). В итоге сказали, что мое обращение принято в работу, и что ждать ответа надо до 23 числа(10 дней). Что мне в данной ситуации делать? могут ли мне вернуть деньги? или возможно ли, что это была ошибка?

Уважаемая Мария Александрова!Спасибо за быстрый ответ! Но все же вы не ответили на один вопрос!http://www.banki.ru/services/question…d=10277216А именно…Когда я могу рассчитывать на возобновление отношений между мной, как клиентом и вашим банком?Я так понимаю, я у вас в стоп листе? На каких условиях, человек попавший туда, может оттуда и «исчезнуть»?Спасибо!

Добрый день.Физическое лицо было внесено в так называемый «стоп-лист» (ФЗ № 115), естественно не объясняя причин (это же банк — Кароль по отношению к потребителю). По истечении какого времени лицо исключается из «стоп-листа»? Если вообще исключается. Есть ли возможность у такого физического лица получать з/п в рамках ЗАРПЛАТНОГО ПРОЕКТА??

Мария, добрый день!Обращался по снижению процентной ставки в данной рубрике:http://www.banki.ru/services/question…d=10189042Ставку снизили с 12% до 11,9% — достойное снижение, но вот платеж вырос с 22 600 до 23 300 рублей, на вопрос почему мне НИКТО в банке ответить не может.Завели еще какое-то обращение от меня, которое мне ждать теперь еще месяц (обещают 23 февраля ответить), но я понять не могу, никто не может нормально посчитать?Сейчас еще больше.У меня из мобильного банка с iPhone (обновленного до последней версии), пропал счет, на который я должен оплачивать ипотеку.Я обеспечил сумму на карте, думаю, ну бог с ним, спишут с него, но нет. Платеж не списали, до начислили проценты. Теперь, я впервые стал должником! За 5 лет. Да вообще за всю жизнь.Позвонил на горячую линию — оказывается счет видно из Интернет банка с ПК, а вот с мобильного непонятно почему не видно.У меня ощущение — чем меньше к вам ходишь, тем меньше проблем.Почему ваши неисправности становятся моими проблемами?Зашел с интернет банка, перевел деньги с одного счета на другой, жду.

Здравствуйте.Месяц назад,на сайте Домклик оформил заявление на снижение процентной ставки по ипотеке.Сейчас,при проверке статуса заявки,срок рассмотрения заявки каждый день переносится.Дословно-«заявка будет рассмотрена не ранее 14.02.2018.Получается что я месяц жду рассмотрения,сроки которого переносятся,потом месяц банк будет рассматривать заявку?Я за это время рефинансирование в другом банке оформлю.Номер моей заявки 94011.

Добрый день! После размещения отзыва, мне сразу же ответили письмом в личном кабинете. Разъясню ситуацию:у меня в Сбербанке России лежат три исполнительных листа, которые уже исполнены (оплачены) в других банках. Но дело в том, что пристав-исполнитель не прислал в банк постановление об окончании исполнительного производства и с моей карты продолжают списывать можно сказать уже несуществующие долги! Можно ли как-то решить вопрос и вернуть последнюю списанную сумму в размере 1100 рублей (была списана 12.02.2018)? Номера постановлений в разделе «Информация для компаний»

Здравствуйте.Я заказывала карту Виза Классик с индивидуальным дизайном, но карту потеряли, ни в одном отделении нашего города её не оказалось, соответственно, я её не получила. Заказала обычную Визу Классик, получила, и пользуюсь ей.Но в 2017 году в Сбербанке-онлайн появилась та первая карта с долгом 500 р и датой окончания действия 08.2015 (когда именно я её заказывала, не помню, вообще про нее не вспоминала). Статус стоит «Карта изготавливается».Летом 2017 я сходила в местное отделение Сбербанка, спросить, что с этим делать. Оператор долго перезванивалась с коллегами, выяснила номер той первой карты и, вроде бы, оформила отказ от неё и оплаты долга. Сказала, что в течение месяца долг из личного кабинета пропадет, и тогда нужно будет позвонить на горячую линию и попросить закрыть счет той карты. Но ничего так и не изменилось, карта висит с тем же статусом и долгом. Собственно, долг меня и беспокоит. Так как карту я не получила, и не по своей вине, я не хочу ничего за нее платить, она мне давно уже не нужна.Что мне делать?

Добрый день.Являюсь сотрудником Сбербанка.В данный момент нахожусь в декретном отпуске.Хотела бы получить расчёты по начислению выплат по уходу за ребёнком.

Доброго дня! Подала заявление № 1712130085875200 13.12.2017 года на понижение процентной ставки по ипотечному кредиту N договора 288163 дата открытия 17.11.2016 года срок рассмотрения обращения продлялся три раза. Обращалась не однократно в сбербанк в личном кабинете. Ответы на сообщения в онлайн обращениях сбербанку состоят в том, что сроки рассмотрения заявлений на снижение процентной ставки индивидуальные, если для принятия решения банку необходимо провести дополнительную экспертизу, то сроки могут быть увеличены. Банк проводит всестороннюю проверку. Какую проверку каких данных не указывается. У меня кредитная история без всяких задолженностей. Считаю, что ущемляются мои права клиента. Я не понимаю какая может быть проверка в такой длительный срок.Нарушает ли банк в данной ситуации мои права? И что посоветуете в данной ситуации?

Здравствуйте!Объясните пожалуйста, с чем связан запрет в снижении процентной ставки по ипотеке по кредитам имеющим реструктуризацию? Меня всем устраивает сбербанк, но сейчас я вынужден платить по завышенным процентам либо искать возможность рефинансировать кредит в другом банке.

Добрый день!В связи со снижением ключевой ставки ЦБ до 7.5%, когда уже Сбербанк планирует снизить базовую ставку по ипотеке на вторичном рынке жилья? Если верить сервису Дом Клик, то сейчас она составляет 10%. Очень нехилая маржа для банка в 2.5%!!! Даже тот же ВТБ под 9.5% уже сейчас выдает.

Добрый день. У меня такой вопрос.Сменила социальную карту «Маэстро» на карту «Мир». Каким образом происходит переподключение платежного поручения?В офисе СБ сказали,что «эта операция происходить должна автоматически. Если этого не произошло,значит программа какая-то не увидела мои данные». Существует ли какой-то контроль со стороны СБ за этой процедурой или я должна самостоятельно изучать все тонкости банковских операций и принимать меры быстрого реагирования на проблему?Я плачу кредит и уверена была в том,что банком будет списываться определенная сумма за кредит с карты.Решила проверить эту систему и обнаружила,ужас,что кредит не списан с новой карты.Кто все-таки виноват? Клиент или автоматика,или 3-е лицо? Спасибо.

Добрый день! 10.01.2018 г. № 1801100598934700 было заполнено заявление на снижение ставки по ипотечному кредиту 40248. 13.02.2018 пришел ответ с отказом, мотивируя это тем, что ставка была снижена заранее. Это ложь!!! Банк не снижал мне ставки. Ипотека была оформлена 01.07.2016 под 13,5% с учетом страховки жизни и имущества и ставка на данный момент таже. Это обращение первое. Прошу разобраться в этой ситуации.

Я взял ипотечный кредит в Сбербанке на 10 лет под 10,5% 20 октября 2017 года.Могу ли я уменьшить процент кредита(сейчас Сбербанк выдаёт ипотечные кредиты под 6%)

Здраствуйте Мария! Пишу повторно, так как после первого ответа ситуация не изменилась. 03.01.2018 г. я отправила заявку на снижение процентной ставки по ипотеке, затем 06.02.2018 г. в личном сообщении предоставила вам сведения о заемщиках. После этого никакого ответа не последовало. Проясните пожалуйста ситуацию, когда ждать окончательного результата?Заявка № 83672

Здравствуйте, Мария!В связи с уменьшением ключевой ставки ЦБ, 13 декабря 2017 года моим мужем было подано обращение ✓171213-0128-410700 о снижении процентной ставки по договору ипотечного кредитования, срок рассмотрения был установлен — 28.01.18 г. Затем срок рассмотрения перенесли на 12.02.18г, а теперь на 14.03.18г… Не могли бы вы оказать содействие в данном вопросе и ускорить срок рассмотрения нашего обращения. Спасибо.

Написали заявление в отделе ипотечного кредитования сбербанка 21.12.2017 для снижения процентной ставки по кредиту с 12.75% до 11.9%,но по факту 13.02.2018 отдали готовый график,где ставка снижена только до 12.283%. В зявлении было указано снижение до 11.9%.Почему ставку не снизили до объявленной цифры 11.9%?

В какой срок понижают ставку по рефенансированию?

Здравствуйте.В какой срок понижают ставку по рефенансированию если заёмщик исполнил все обезательства перед сбербанком?

Мария, здравствуйте!Скажите, пожалуйста, планирует ли Банк подключиться к кэшбэк-сервису ПриветМир и когда (официальная программа АО «Национальная Система Платежных Карт»)?Спасибо.

Добрый вечер! Была зарегистрирована заявка на снижение ипотечной ставки 21.12.2017 г. № 171221-0619-621101. Подскажите, пожалуйста, как долго ее еще будут рассматривать (ответ не приходил) и нельзя ли ускорить процесс? Страхование жизни оформлено.

Здравствуйте! Подскажите: 12.12.2013г оформила ипотеку, тип кредита -приобретение готового жилья, срок — 10 лет, ставка 11.25%. Возможно ли при моих условиях кредитования снижение ставки?

Доброе утро. Мария, хотим выразить Вам благодарность за помощь. Заявку нашу рассмотрели. График платежей уже пересчитали. Ещё раз спасибо.

Добрый день!Подавал заявку на потребительский кредит в Сбербанк Онлайн. Заявку мне одобрили, но не в той сумме, которую изначально я запрашивал. Через какое время я смогу подать повторную заявку? Что будет с одобренной заявкой? Она сама пропадет через 30 дней или мне от нее надо отказываться? Как такой отказ может отразиться на последующих решениях о выдаче кредита? Спасибо!

Добрый день. У нас закончился срок одобрения на ипотеку. 12.02.2018 Не воспользовались потому что не продавалась квартира в другом городе. И буквально 13.02.2018 нашелся покупатель. Как продлить заявку? Или нужно все документы по новой собирать? Менеджер по ипотеке у нас была Пуйлова Анна Юрьевна.

Здравствуйте,хотелось бы узнать оплачивается ли практика в Сбербанке?

Здравствуйте!Настоятельно рекомендую Вам решить проблему, которую мне создал ваш некомпетентный сотрудник. 12 февраля 2018 года я пришел в Мытищинское отделение Сбербанка 9040/01335, чтобы внести деньги на свою карту Сбербанка, открытую в Москве. Вносил я сумму 1 250 000 руб. Сотруднику я дал свой паспорт и карту. Сотрудник Банка Ситникова Елена Юрьевна взяла паспорт, карту брать не стала. Я повторил, что данную сумму мне нужно внести именно на эту карту, на что сотрудник ответила, что карта не обязательна и внести деньги можно внести и без нее. Я в Банке не работаю и как и что не вносится — не знаю. Я внес деньги и в этот же день улетел в Челябинск. Деньги на карту я внес именно для этой поездки, в пятницу, 16.02.2018 года, у меня сделка по недвижимости в Челябинске, и чтобы не возить наличные, я внес деньги на карту и улетел. Когда в этот день деньги на карту не поступили, я запаниковал. Позвонил на горячую линию. Еще более некомпетентный сотрудник сказала, что никаких моих денег она не видит вообще. Тут мне стало совсем плохо. Я в другом городе, у меня на носу сделка, ради которой я и прилетел, а денег нет. Я подождал сутки и снова стал звонить на горячую линию. Мне повезло, что сотрудник «горячей» линии оказалась единственным человеком, который что-то понимает в своей работе. Она объяснила мне, что сотрудник Мытищ положила мне деньги не на карту, которую я ей дал, а на счет Сберкнижки, который я открыл много лет назад и которым я не пользовался лет шесть. Я вообще забыл о том, что у меня есть такой счет. То есть сотрудница Банка внесла деньги вообще не туда!!! Проблема заключается в том, что карта у меня московская, а этот счет в Мытищах! В сбербанк онлайне этот счет не виден, так как он в другом регионе! Тупик! По телефону горячей линии, естественно, переводить деньги мне оказались! Через два дня у меня сделка, я потратил деньги на билет в Челябинск туда и обратно, через два дня у меня сделка, а деньги я снять не могу пока не прилечу! Кто оплатит мне расходы по перелету, и расходы по моей несостоявшейся сделки с недвижимостью? Сотрудница Ситникова Елена Юрьевна? Ваш Банк, с которым до этого у меня были нормальные отношения? Я требую вернуть мне деньги! Я вносил их на карту вот и верните мне их на карту! Ваш сотрудник своей некомпетентностью заставил меня попасть на огромные расходы! Я жду очень оперативного ответа и действия.

С моей карточки без моего ведома снимали деньги, суммы не значительные по 100—200 р,но в итоге за 3—4 дня я лишилась тысячи. Вчера была в банке и мне заблокировали карту. Сказали, что деньги уходят куда-то в Москву. Мобильного банка у меня не было. можно ли вернуть деньги?

Добрый день! Скажите пожалуйста если уже была снижена процентная ставка по ипотеке, то когда можно подавать заявление на снижение процентной ставки в следующий раз?

Здравствуйте Мария,у меня такой вопрос,мои родители пенсионеры подали заявку на ипотеку с первоначальным взносом 700000т.р.,им одобрили сумму до полутора миллионов,нашли квартиру за 1430000,но там нужен ремонт,возможно ли уменьшение первоначального взноса на 100000,т.е он будет составлять 600000т.р,может ли тогда банк отказать в ипотеке?или повышение процентной ставки

Уважаемая Мария! Добрый день!У меня вот такая ситуация!13 февраля 2018 г. в 19:34:13 в отделении ПАО «Сбербанк Северо-Западный Банк»; по адресу Санкт-Петербург, ул. Ленсовета, 97, мной, Конуховским Александром Васильевичем, была произведена попытка внесения денежных средств в размере 40 000 рублей на карту Сбербанка России через банкомат № 11075454, в результате чего был выдан чек с датой: 13.02.2018 время 19:34:13, с указанием: ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ СУММА: 0,00 руб. «Назначение платежа: взнос наличных средства приняты. Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. По вопросу зачисления нераспознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки 8-800-555-55-50. Или с этим чеком и паспортом в ближайшее подразделение сбербанка. Спасибо». В указанном отделении банка мне помочь в данном вопросе отказались!!!…В связи с этим я обратился в службу поддержки.После принятия моей информации на мой мобильный телефон поступило SMS -сообщение: «ваше обращение № 1802130874426600 от 13.02.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 19.02.2018, способ предоставления ответа — по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «обратная связь». СбербанкО том, что при данных случаях должна делаться срочная инкассация, сотрудниками банка не было сказано!!! Для меня, как пенсионера, указанная сумма далеко не малая! И естественно я переживаю о сроках зачисления денежных средств на мою банковскую карту.В 20.38. 13.02.2018 я повторно позвонил в службу поддержки с уточнением по содержанию моего обращения, но опять сотрудники банка ни словом не обмолвились о срочной инкассации…В 10.05. 14.02.2018 я снова позвонил службу поддержки Сбербанка, чтобы мне разъяснили ситуацию и назвали конкретные сроки решения моей проблемы, с пожеланием ускорить процедуру рассмотрения моего обращения.Мне сказали, что просьба о сокращении сроков рассмотрения моего обращения передана по инстанции… Но опять же намека на то, что необходимо было произвести инкассацию, не было…Очень хотелось бы, чтобы компетентные органы, как можно скорее разобрались в данном инциденте! За многие годы, я в-первые сталкнулся с подобной ситуацией, связнной с зачислением денежных средств на банковскую карту.

Мне одобрен потребительский кредит.Кнопка «получить деньги» не срабатывает…пишет произошла ошибка,перезагрузите.И так уже второй день.В офисе ничего толком не сказали.Что делать?

Мария,извините,а куда приходит личное сообщение?и в течение какого времени?я не вижу.

Здравствуйте! 10.01.2018 подала заявку на снижение ипотечной ставки по кредиту через домклик (№ 88384) и сбербанк онлайн (1801100626073600). По СМС пришел ответ об отказе на ОБА обращения, т. к. процентная ставка уже была снижена ранее. Информации о снижении не получала, а в личном кабинете отражается информация о снижении суммы ежемесячного платежа с марта 2018 года, при этом размер процентной ставки указан выше, чем при оформлении кредитного договора. В связи с этим зарегистрировано повторное обращение № 1802140901563000 от 14.02.2018. Срок рассмотрения до 06.03.2018. Прошу уточнить было ли снижение ставки, когда и до какого %.

Здравствуйте Мария,23.11.2017 г. на сайте ДомКлик подал заявку на снижение ставки по ипотеке в связи понижением ключевой ставки ЦБ РФ под номером 45946, в статусе заявки на рассмотрении появился 23.12.2017 г. .По сегодняшний день никаких сообщений нет,в контактном центре сведений не имеют,сервис Домклик не реагирует.Подскадите пожалуйста куда можно обратится,что бы узнать на каком этапе моя заявка, и когда ее на конец рассмотрят?!ведь прошло уже практически 3месяца.

здравствуйте. скажите, пожалуйста. такая ситуация, мы расстегнули договор купли продажи со сбербанком. когда статус изменится. так как мы хотим подать новую заявку. мы звонили в москву там сказали, что обращайтесь в ваш отдел. а в нашем отделении сбербанка сказали ждем ответ от москвы. что бы могли продавцу примерно сказать в какое время.

Здравствуйте! Подавал заявку на снижение ипотечной ставки на сайте Домклик. Заявка уже больше месяца на рассмотрении. Очень надеюсь на приоритетное рассмотрение моей заявки. Заранее большое спасибо!

Добрый день!10 января 2018 года я написала заявление на снижение ставки по ипотеке. 13 февраля 2018 года мне пришел отказ, причина указана-так как процентная ставка уже снижена ранее. Но я ни разу не снижала процентную ставку и это мое первое обращение. Я написала еще одно обращение с просьбой разъяснений и мне прислали, что мое обращение будет рассмотрено не позднее 31 марта 2018 г. Почему я должна ждать еще 1,5 месяца. Можете дать комментарии?

Добрый день. Сколько по времени готовится выписка по операциям за три месяца с расшифровкой? В отделение СБ РФ в г. Казань взяли заявление и объявили срок — 1 мес.Я раньше получал подобную выписку на следующий день.

Добрый день, Мария. Моя ситуация такая: 4.02.2018 совершала операцию:внесение денег через банкомат,находящийся вне банка по ул. Фрунзе 116а. В ходе операции банкомат сначала вернул непринятые купюры, а затем просто «завис». В итоге: ни денег(22000), ни карты. Обращение № 1802040112555100 в банк оставлено в 16.00 Карту аппарат вернул, но к тому времени она была уже заблокирована. В обещанный день 10.02 срок ответа перенесли на 14.02. Сейчас уже 14.00 и никаких ответов. Боюсь нового перенесения сроков. и Сколько придется ждать? Неужели за 10 дней невозможно было проверить все поступления в банкомат? Все же фиксируется? А до 23.02 нужно оплатить кредитную карту Сбербанка. А чем платить если зарплата осталась в банкомате? И что теперь делать с картой?

Добрый день! Вопрос по ипотеке. Уже месяц не могу дождаться проверки выбранного жилья, ипотека одобрена. Сбербанк просит выписку БТИ к отчету оценки, застройщик выдал справку ЕГРН такие у них выдают в городе. Мой ипотечный менеджер присылает ответы, о том, что кто то не принимает оценку. Можно ли дать разъяснение кто затягивает мою сделку?

Подавал заявку на ипотечный кредит 12.02.2018…являюсь участником зарплатного проекта…сегодня 14.02.2018 пришел отказ…квартиру покупаю чтобы вложить деньги(стоимость 998000 с первоначальным взносом 300000)…чем руководствуются сотрудники банка и при каких условиях дают ипотечный кредит?…почему у одних по липовым справкам все проходит…а в данном случае где банк видит реальные доходы нет…С уважением Фимичев Сергей.

Здравствуйте! Я открывала сберегательный счет в Нижнем Новгороде. 8 февраля 2018 года написала заявление о переводе денежных средств по месту жительства в Ленинградской области. До сих пор деньги не переведены. Насколько я знаю, по России предельный срок переводов составляет 5 дней. Куда жаловаться в данной ситуации?

Добрый вечер Мария Александровна!Подскажите, пожалуйста, сколько времени ещё ждать, написал заявление на снижение ставки по ипотеке в январе, срок рассмотрения 12 февраля. Каждый день проверяю на сайте, моя заявка рассматривается.

Добрый день! Вопрос: возможно ли направить средства ОПС в погашение ипотеки? Спасибо.

Была отправлена заявка на понижение процентной ставки по ипотеке номер заявки № 94589, в указанный срок ответ не получен,

Здравствуйте! Подал заявку через «Домклик» на рефинансирование ипотеки с другого банка в сбербанк. Пришло одобрительное решение. А затем собрал все необходимые документы и отнес в ближайшее отделение Сбербанка. Через пару дней пришло сообщение, что отказано. Почему так? Скажите пожалуйста!

Добрый день, Мария. В связи с закрытием ипотечного кредита,хочу срочно снять обременение с ДДУ, звоню по телефону 8-495-665-86-36, 1час 40 минут я ждал ответа и своей очереди, когда я был первый в очереди меня сбросили. Какой смысл тогда звонить туда?Как снять обременение,закладная не оформлялась,мне нужно просто встретиться со специалистом сбербанка в МФЦ.написал на почту mfl@sberbank.ru. Никто не отвечает.

Добрый день. Подавали заявление на снижение ставки по ипотеке номер 171201 0400 199200 от 01.12.17. Срок рассмотрения в очередной раз перенесён. 3 месяца на рассмотрение это как то много, не?

Какие нибудь новости по поводу моего отзыва? спасибо

Здравствуйте, Мария Александровна, прошу Вас оперативно выяснить почему мы уже 3-ий день не можем записаться на раскрытие аккредитива по телефону, который нам дали, возможно какая-то ошибка? Так не хочется снова ехать в офис теперь уже для того, чтобы просто записаться, телефон 2427257 Это офис на проспекте Энгельса

Здравствуйте, Мария! Писала Вам 08.02.17 (снижение ставки, обращение № 17121 200929 140100 от 11.12.17 Доп.офис № 9040/01326 г. Лобня обработка обращения продлена 3-й раз до 11.03.17.) В Вашем ответе от 12.02.17 написано: «ожидайте ответ по побращению в ближайшее время по смс от банка». Ответа нет. Хотела уточнить, ближайшее время это 2—3 дня или неделя/месяц? Спасибо.С Уважением, Перова Елена!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, могу ли я взять кредит в сбербанке на 300 000, возвраст 21 год, заработная плата 22000 рублей

здравствуйте. у меня вчера сняли деньги с карты.за что. Retail RUS Retail RUS Arested! 261.30 р как их вернуть.

Добрый день!Подскажите пожалуйста перечень необходимых документов для подачи заявления о пересмотре % ставки по ипотечному договору.

Здравствуйте.У меня есть карта СБ «Подари жизнь», я ею не пользовалась некоторое время, денег там нет. Денег за обслуживание я не платила.Срок действия карты по 08/18.Могу ли я продолжать ей пользоваться? Есть ли какие-то дополнительные условия?

Добрый день!Подскажите пожалуйста, возможно ли пополнение кредитной карты Сбербанка через card2card с карты другого банка без комиссии со стороны Сбербанка?Спасибо.

Добрый день!По обращению о снижении ставки пришел отказ 13 февраля, но при этом банк снизил ставку с 14 февраля. Почему банк снизил ежемесячный платеж, я же имею право сократить срок кредита? Как оспорить этот момент?

Здравствуйте, я отправлял заявку на снижение процентов по ипотеке через ДомКлик 14 декабря 2017 года. Сегодня уже 15 февраля и вообще никакой реакции от Сбербанка не дождался, даже смс сообщения никакие не приходили. Прошу Вас помочь разобраться в данном вопросе, так как уже устал ждать и планирую сделать рефинансирование в другом банке и отсутствие реакции от Сбербанка напрягает. С уважением Роман.

Хочу поехать отдыхать в другую страну, но я сейчас погашаю кредитную карту в Вашем банке. Могут ли возникнуть проблемы?

Добрый день! Направила завление на снижение процентной ставки по ипотеке 15.01.2018 номер 96264. Статус еще на рассмотрении. Прошу помочь в рассмотрении моего вопроса.

Что такое мобильное приложение Сбербанка

Добрый день, в начале января текущего года была подана заявка на снижение ставки иптечного кредита, заявка № 83140. От сбербанка, смс или емейл-рассылки не поступало. Статус заявления — Ваша заявка № 83140 на рассмотрении с 31 января 2018 года. Когда ожидать окончательно решения по заявке?

Здравствуйте, Мария Александровна. Подскажите, пожалуйста, нужен ли перевыпуск кредитной карты, если счет был заблокирован за просроченный платеж?Задолженность я уже погасила. Спасибо

Добрый день! В СБОЛ отправили заявку на кредит 150000 руб. Заявка одобрена. Но были найдены средства, и теперь требуется меньшая сумма. Как в СБОЛ измени сумму кредита?

Добрый день!Задавал вопрос 7го февраля: http://www.banki.ru/services/question…d=10267176, Вы у меня запросили дополнительные данные, которые я сразу предоставил и вот уже более 10 дней нет ответа.Как быть?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня была карта Моментум, у которой закончился срок действия. Я обратилась в отделение для её замены. Мне выдали карту МастерКард стандарт личная, на которой было минус 700 руб. Хотя когда я её оформляла мне сказали что первый год будет годовое обслуживание бесплатно, второй и последующие годы 450 руб. Не пойму тогда почему они сняли за годовое обслуживание? Расскажите, может я чего то не поняла изначально?

http://www.banki.ru/services/response…ent5490435Сколько ждать ответа?

Здравствуйте!я гражданин РФ, в данный момент нахожусь в Туркменистане, интересует такой вопрос, могу ли я обменять туркменские манаты в кассах любого из филиалов сбербанка, и какую максимальную сумму в манатах я смогу поменять на рубли по курсу в тот или иной день?

Опишу ситуацию вкратце: мама взяла ипотеку в Надыме, совершили сделку по покупке в Краснодарском крае, закладная осталась в МФЦ где сотрудник СБЕРБАНКА должен забрать её и отправить в отделение г. Надым. Сделка от 27.10.2017 а сегодня 24.01.2018 при обращении в банк и запросе получить разрешение банка на прописку, узнали, что закладной до сих пор в банке нету. 3 месяца не могут в своем же банке из одного региона в другой передать бумаги. Это полбеды.Они даже не знают где эти бумаги, и забирались ли вообще из МФЦ. И теперь мы должны всё узнавать сами, предоставлять ДКП, узнавать номер сделки чтоб банк смог найти наши бумаги, ну абсурд. Банк что этого всего сделать сам не может? Ведь на себя же взял ответственность на передачу закладной. Пусть и ищет ее сам. Пусть звонит в МФЦ все номера сам узнает.Прошу разобраться в данном деле, разыскать документы которые видимо банк не в состоянии самостоятельно переправить. Отдали бы тогда нам их, мы бы их уже давно передали бы. Порядком поднадоела уже эта неразбериха вечная в СБЕРБАНКЕ.

Добрый день! Прошу Вас исправить работу Вашего терминала № 11403597 в KFC Алтуфьево. Не работает PayPass, магнитная полоса считывается не всегда. На Samsung Pay также не реагирует. С соседними терминалами все в порядке.

Добрый день! Могу ли я продать квартиру, находящуюся в ипотеке Сбербанка своему сыну, с оформлением ипотеки Сбербанка? На каких условиях? Заранее благодарю за ответ.

Здраствуйте!В августе 2016г взяли ипотеку в сбербанке по 11.9 процентов.В декабре 2017 г написал заявление о снижении процента.В феврале 2018одобрили и снизили до 10.9 процентов.Вопрос:Снизять ли мне до 6 процентов при рождении второго ребенка?и попаду ли в эту прогрумму?