Подскажите пожалуйста, чарджбэк происходит по номеру карты или по номеру счета? Исполняется ли процедура чарджбэка если пластик с которого была оплата заблокирован в связи с 115 ФЗ.

Подскажите пожалуйста, возможно ли одобрение ипотечного кредита на приобретение дачного дома с земельным участком в СНТ?

Добрый день! 12.02.21 у меня закончился вклад «Выгодный сезон». Сегодня обнаружила 2 странные операции: пролонгация вклада на сумму начисленных процентов и тут же списание этой суммы процентов ВНИКУДА. Сам же вклад был автоматически пролонгирован в объеме первоначальной суммы (без капитализации ранее начисленных процентов). Проценты при этом не пришли ни на мою карту, которая была указана в качестве получателя процентного дохода, ни на сберегательный вклад, с которого открывался вклад. Где мой процентный доход?

Здравствуйте, оплатили заказ на Озон. Деньги с карты списали, но в статусе операции написано, что ожидается подтверждение. На сайте покупки заказ отменён, так как оплата не прошла. Что делать?

Сбербанк чем дальше чем чудесатей. Скажите мне уважаемая Мария как уведомление о прекращении судебного взыскания стало причиной ареста счетов? Вы так уже от собственной важности совсем с ума сошли?

Единовременное пособие детям,от 3 до 7 лет на моих детей получена вашим банком,а до меня деньги не дошли,как мне их получить

Добрый день. Ранее оставляла отзыв. Вы отправили обращение, для чего не понятно. По моему первому обращение уже вынесли решение. Но теперь сказали ждать решения по второму ВАШЕМУ ОБРАЩЕНИЮ. Прошу или отменить обращение, или уже рассмотреть!

Здравствуйте. Неоднократно пытался в личном кабинете открыть рублевый вклад «Пополняй». Безуспешно. Специалист чата была в недоумении и помочь не смогла. Оформила какую-то заявку и рекомендовала ждать результатов. Могли бы уточнить, каков срок ожидания. При необходимости могу предоставить скрин.

Мой вопрос описан в информации для компании, то что на сайте не публикуется.

Добрый день При возврате покупки на Валбериз 5января получила уведомление о возврате средств.На сегодняшний день они не поступили на мой счёт по карте Сбербанка Мир. Хочу уточнить,как действовать дальше,чтобы вернуть свои деньги.

Снова в который раз незаконно списывают детские пособия в счет взятого мошенниками кредита. Верните и больше не списывайте!

ПАО «Сбербанк» предоставил мне выписку по моему текущему карточному счёту без указания моей Фамилии Имени Отчества а так же без указания моего счёта, а так же без указания сум по Дебиту и Кредиту, без указания в назначении платежа откуда поступила денежные средства-кем и когда была перечислена зарплата. Номер обращения 210208-0884-554000. Номер жалобы на предоставление выписки: 2102130344450200 от 13.02.2021 г. и номер жалобы 2102140383009200 от 14.02.2021 г. Прошу портал «Банки ру» провести проверку по данному вопросу и какую юридическую силу имеют выписки без указания моих ФИО и номера счёта??? Как доказать что это принадлежит мне?

По решению суда от 24.12.2020 года являюсь банкротом.29 декабря 2020 года мной были представлены все документы о банкротстве в банк, после чего мои счета и карты были разблокированы, а долги по кредитам банк обязан был списан.Банк не закрыл долги по кредитам, хотя обязан был это сделать на основании Федерального закона номер 27 о банкротстве физических лиц. 8 февраля 2021 года у меня с карты были списаны деньги в размере 97 тысяч рублей на основании исполнительного листа от 19.11.2020 года. Информации по этому листу нет на сайте судебных приставов, поскольку взыскателем является сам банк и списывает с моей карте долги, по которым уже был проведён расчёт по факту завершения процедуры банкротства. Данные действия являются незаконными, что подтвердил Центральный банк России в результате моего обращения по этому вопросу. В этот же день — 8 февраля мной было составлено обращение в банк с требованием вернуть деньги, обосновать почему не были списаны долги и почему сострудники банка нарушают закон и не проводят проверку перед списанием. Сегодня 14 февраля, банк продлил рассмотрение до 24 февраля, хотя все копии документов я предоставил в течение прошлой недели, включая копию исполнительного листа. Мои счета до сих пор заблокированы, денег нет, в чём причина продления? Почему банк нарушает закон, а я при этом должен ждать 2 недели? Обращаю ваше внимание на то, что мной будет написано заявление в прокуратуру для проведения проверки.

По обращению № 210122-0508-844700 от 22.01.2021 не возвращают ошибочно списанные денежные средства. 2 раза переносили рассмотрение!!! Сколько можно?! Вы сняли все мои денежные средства с карты!!! Оставляла обращение на банки.ру, комментариев от вас так и не поступило. Ужасная работа вашего банка.

Здравствуйте, Где именно? Да в личном кабинете приказ отменён ещё в октябре. Видать либо пристав проспал, либо суд не во время подал приставу отмену. Вообщем как бы то ни было пристав прислал информацию о том что прекращено взыскания о чём чуда банк сам и проинформировал в онлайн кабинете. Как вы думаете что сделал сбербанк? Правильно арестовал счета. Вот я у вас и спрашиваю с каким пор уведомления о прекращении судебного взыскания стало причиной ареста счетов? И когда вы гении снимите арест? Копия судебного приказа у вас уже. И ещё не мешало вернуть не законо списанные 10т р

1. В теме «10473506 Банки.ру» вы пытались решить вопрос с блокировкой Сбербанком входящих переводов на пенсионную карту Мир супруги. Супруге позвонили и попытались переложить вину на неё: «У вас не активирована функция приёма переводов по СБП». Однако при многократных попытках активировать приём переводов выскакивает сообщение: «У вас нет доступных карт для использования услуги». Т. е. карта МИР Сбербанка не поддерживает приём платежей по СБП? Или это Сбербанк заблокировал карту для приёма платежей? Если это так, прошу подтвердить эту информацию. Поменяем карту вместе с банком для получения пенсии.2. В том же мобильном приложении не могу активировать назначение карты МИР, как основной для получения переводов. Сообщение «активация произойдёт в течение часа» висит уже больше суток без всяких изменений.

Можно ли отменить заявку на кредит, который находится в статусе «ожидайте выплату». Третий день заканчивается с оформления кредита, обещают разобраться, но до 20ого числа слишком долго, да и уже отпала такая нужда, что бы тратить свои нервы.

ЖАЛОБА на ПАО «Сбербанк»Добрый день! 13.02.2021 г. ПАО СБЕРБАНК арестовал мои счета и списал денежные средства.!!!Списание произошло моментально с карты МИР (на которую приходят денежные средства предназначенные для содержания моих несовершеннолетних детей), социальные пособия,алиментные средства (переведенные с моего другого счета, соответственно между моими счетами),так же денежные средства поступающие путем самостоятельных зачислений (что является законным), но все эти средства были в момент списаны, на основание судебного приказа (с котрым я да же не ознакомлена). Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком…других видов доходов, кроме как на детей я не имею, но банку все равно!!!В соответствии с п. 12 ч. 1 ст. 101 ФЗ от 2.10.2007 № 229 ФЗ " Об исполнительном производстве» «На банковский счет, на который поступают пособия на детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных, внебюджетных фондов, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОБРАЩЕНО ВЗЫСКАНИЕ ПО Исполнительным документам.к сожалению, при разговоре по горячей линии ПАО СБЕРБАНК утвеждает, что все законно …даже не хотят разбираться!!!убедительная просьба: РАЗОБРАТЬСЯ!!!!

Мария,добрый вечер.Пожалуйста ускорьте решение очень важного вопроса и принятие банком положительного решения.Заранее спасибо за понимание

Здравствуйте.Я созаемщик по эпотеке, супруга заемщик.2/3 долга погашенно.Ипотеку оплачиваем исправно.Я имею долги по потреб.кредита порядка 2 мил.Все в сбербанке.Ожидается суд и взыскание.Может ли пострадать ипотечное жилье и что сделать чтобы его сохранить?Спасибо!

Здравствуйте, я уже задавала вам вопрос. Сделала заказ на Озон, но оплата не прошла. Компания написала, что произошло холдирование денежных средств. Как я могу вернуть деньги в ближайшее время? Сумма немаленькая. Терпения уже не хватает.

Подскажите пожалуйста, чарджбэк происходит по номеру карты или по номеру счета? Исполняется ли процедура чарджбэка если пластик с которого была оплата заблокирован в связи с 115 ФЗ.постоянный адресromliev (Новочеркасск) 13.02.2021 17:42Ответ:В большинстве случаев деньги возвращаются по номеру карты. Если она заблокирована, то вы можете обратиться в торговую точку и запросить другой способ возврата.не я обращаюсь в торговую точку, претензионную работу ведет ваш банк, ежедневно отменялись транзакции и приходили деньги на счет, а 12 числа мне прилетела блокировка по 115 фз.Вопрос в том. Ведется ли сейчас претензионная работа по моим операциям и продолжают ли мне возвращаться деньги на счет? Ведь при проверке 115 фз пластик блокируется.

Мария Александрова, по прошлому вопросу я направил письмо со своими данными вам на почту, у вас есть возможность связаться со мной по телефону?

И снова здравствуйте. После блокировки карты, мне звонят с номеров: (495) 229-14-99(495) 665-78-38Скажите пожалуйста: эти номера принадлежат Сбербанку?

Нет карта остается заблокированной. Зайти в Сбербанк-онлайн я не могу.

Ответить удобно и я пыталась перезванивать по этим номерам, но на них дозвониться невозможно. Я нахожусь в роуминге и номер 900 не работает..Я уже истратила на попытки что-то решить с банком 2000 руб (смс на номер 900, звонки на телефоны с автоответчиками и 3мя ответами на вопросы девушки по одному из указаных мной телефонов). Сколько еще девушка будет меня спрашивать вопросов, наверное о всей моей жизни (поэтому и засомневалась в легальности номеров), у меня наверное потребуется еще тысяч 5000 руб для переговоров с банком в роуминге.Вы так и не ответили мне на вопрос: по какой причине заблокировали мою карту. Я только хотела оплатить покупку с! российского! интернет-магазина для творчества.Каким образом можно закрыть карту, если заблокирован личный кабинет? И без визитов в Сбербанк.

13.02.2021 г. в 15:33:06 я внесла денежные средства в банкомат, находящийся по адресу г. Омск, ул. Заозерная 24. Банкомат очень долго «думал» и в итоге выдал чек, где было указано, что произошла ошибка. Также в чеке было указано, что в течение 30 минут деньги поступят на счет, чего не произошло. По номеру 900 составили обращение, которое очень долго обрабатывается. Каков срок возращения денежных средств?

Нам перестали отвечать по нашей проблемы абсолютно все в вашем банке, ни перезванивают и в чате молчок на сообщения. прощу помощь разобраться, когда же начнется процесс о дубликате закладной и снятия обременения

Мария по поводу моего вопроса, мы обращались чтобы написать заявление об отказе от страхования, но у нас его не приняли, вот в чем дело, что в таком случае делать?

ЖАЛОБА на ПАО «Сбербанк»Здравствуйте! При оформлении заявки на ипотечный кредит через приложение «ДомКлик» я указала, что в качестве первоначального взноса будут использованы средства материнского капитала в размере 441617 рублей. Необходимые документы отправила менеджеру.18 декабря 2020 года в офисе Сбербанка подписала договор купли-продажи № 913380Сумма кредитного договора включала сумму материнского капитала. Эти средства должны были быть переведены из ПФР на лицевой счёт в качестве первоначального взноса. Менеджер предупредил, что документы на перевод уйдут в пенсионный фонд автоматически, никуда ходить не надо. Тут же в офисе я подтвердила перевод средств материнского капитала, получив соответствующий код в SMS-сообщении. (это подтверждают скрины смс сообщений с номера 900) Через два месяца, не дождавшись обещанного уведомления, я обратилась в пенсионный фонд и узнала, что в ПФР заявления на перевод средств материнского капитала от СберБанк не поступало.Связавшись по телефону с менеджером СберБанка, я выяснила, что заявление действительно не было отправлено, и надо пройти процедуру заново. Из-за халатности менеджера СберБанка мое заявление было отправлено в ПФР только 11 февраля 2021 года.

Добрый день. Нет желания писать гневный отзыв, поэтому пока сюда пишу.27.01.2021 через отделение банка в Балашихе был подан для исполнения исполнительный лист ФС 032059135.На сайте банка лист начал отображаться только 08.02., после многочисленных жалоб в тех поддержку.В нарушение закона об исполнительном производстве, лист до настоящего момента не исполнен, в картотеку не поставлен.Жду информацию о ходе движения исполнительного производства.

Добрый день,14 января 2021 года мною предъявлен в банк исполнительный лист ФС 033028792. 25 января мне поступило смс-сообщение о том, что исполнительный документ успешно обработан и будет незамедлительно исполнен при поступлении средств на счет должника. По состоянию на текущий момент ИЛ не исполнен. При этом есть информация, что другие взыскатели, предъявившие исполнительные документы в банк позднее 25-го числа в отношении того же должника, уже получили выплаты в полном объеме.Получается, имеет место некий избирательный подход при погашении исполнительных документов.В виду вышеописанных обстоятельств, 12.02.21 г. был вынужден написать заявление на отзыв исполнительного документа. При обращении за информацией в банк, мне было разъяснено, что исполнительный лист выдается на руки на следующий рабочий день после подачи соответствующего заявления. Однако сегодня мне позвонили из банка и сообщили, что ИЛ будет выдан уже в течение трех рабочих дней.Прошу пояснить ситуацию и уточнить по какому принципу исполняются исполнительные документы, предъявленные несколькими взыскателями в отношении одного должника.

Хотел бы высказать свое неодобрение нелогичной и вводящей в заблуждение пользователей тарификации. Несолидно для приличной организации обманывать вот так вот по мелочи…Итак, тариф на перевод средств со счета ИП на счет ФЛ:0% — до 150 тыс. руб. включительно;1% — свыше 150 до 300 тыс. руб. включительно;1,7% — свыше 300 до 1 500 тыс. руб. включительно;Переводим 200 тыс рублей. Банк берет комиссию 500 рублей = 1% с 50 тысяч — суммы, превышающей 150 тр. Тут все логично.Переводим еще 200 тыс рублей в этом же месяце. Банк берет комиссию 3400 рублей = 1,7% со всей суммы, а не 1% со 100тр + 1,7% со следующих 100 тр. как следовало ожидать. Никакого логического или математического обьяснения таким расчетам нет. В условиях банковского обслуживания разницы между порогом 150 тыс и 300 тыс я не нашел.Хотелось бы увидеть тут Ваш комментарий. Спасибо.

Добрый день!Подала заявку на ипотечные каникулы. Потеряла работу, встала на учет в службе занятости. В банке попросили выписку еще на одну квартиру, где я являюсь собственником 1/2 доли. Моя доля составляет 18.1 м. Сможет ли 0.1м повлиять на отрицательное решение на ипотечные каникулы?

Вчера оставлял вопрос, вы мне сказали отправить данные на почту и сказали, что со мной должны связаться. Когда со мной должны связаться?

Могу ли я получить выписку по своему счету дистанционно? Сбербанк онлайн не работает, в связи с проверкой 115 ФЗ

Добрый день! Разъясните пожалуйста такой момент. Нам одобрили ипотеку, вторичное жилье, жилой дом, программа без подтверждения дохода, ПВ 30%. Нам продавец и риелтор предлагают оформить сделку по недофинансированию, соотношение ДКП и неотделимых улучшений к примеру дом стоит 6 млн., соответственно доля приходящаяся на ДКП составляет 3,06 млн, остальная часть на неотделимые улучшения — 2,940 млн. Вопрос возможно ли недофинансирование по программе неподтвержденного дохода? И второй вопрос существует ли риск и нас сколько он велик отказа банка при таком соотношении сумм к ДКП и неотделимым улучшениям. Если так нельзя (такое соотношение не допустимо), то какое соотношение сумм по ДКП и неотделимых улучшений комфортно, чтобы именно по этой причине не было отказа банка. Спасибо!

С 2016г с моей карты списано детских алиментов Более 130 тысяч.Что повлекло нарушение прав моих и моего ребенка на приобретение лекарств,продуктов,одежды и невозможность оплаты коммунальных услуг,налогов, и др соцобязательств с наложением штрафов и %.Поступающие алименты моментально списывались 100% и уводили карту в -.На все обращения получены отписки.Банк ни разу не принес извинения не вернул деньги в полном объеме и невыплатил штрафы, неустойку,% за пользование деньгами в течении 5 лет.Вопрос где мои деньги?компенсация за использование чужих денсредств не принадлежащих банку.Распоряжение на пользование банком денег я давала.НадеюсьЦБ и Следственный отдел примет решение в мою пользу.Заранее спасибо за понимание.Нет времени заниматься решением вопроса не в правовом поле.Возможно банку очень понадобились детские деньги больше чем нам.

Уважаемая Мария.написано более 8 обращений,в том числе на передачу Обуцмену банка,отдел заботы о клиентах.Документы до руководства не доходят.К Вам что не поступили документы?

Подскажите,пожалуйста, как через приложение отключить пакет услуг СберБанк Премьер?

Здравствуйте, 22.01.21 совершил перевод на сумму 21000 рублей.Деньги с карты списались,а на счет в другой банк так и не пришли.Подал обращение, но на сегодняшний день внятного ответа от банка нет, просто говорят, что обращение находится в работе. Хотелось бы узнать когда уже наконец мое обращение будет рассмотрено и что произошло с деньгами.

Добрый вечер! Подскажите, сколько необходим ждать ответа по ситуации?!Вопрос:Добрый день!С моей карты списали 6241 руб., 1696 руб., 6241 руб., в 12:35!Было совершено 3 операции по карте МИР!Покупка WARGAMING» этого я не совершал, так же не вводил код подтверждения, сбербанк свою ошибку не признает, говорит только что могут заблокировать карту (уже заблокировали). Получается сейчас с меня списали деньги и банк ничего не хочет предпринять, отправляет писать заявление в полицию! Своей картой я нигде не пользовалась, только через мобильное приложение! с этим ресурсом меня ничего не связывает. Прошу Вас помочь мне, разобраться и вернуть деньги в размере 14178 рублей! Заранее спасибо!постоянный адресTatyana 2000 (Москва) 11.02.2021 11:12/ писала ранее

Долг погашен по ипотеке в полном объеме. Попросили банк побыстрее погасить закладную в росреестре. Банк ответил, что только через 30 дней. У нас нет времени ждать. Нам очень нужно срочно. Помогите пожалуйста.

Здравствуйте, мы взяли сельскую ипотеку в сбере, 28 января нам пришло предварительное одобрение, теперь мы ждем ответ от минсельхоза сегодня уже 16 февраля и никаго ответа до сих пор нет. Менеджер пишет что ждем какие то списки что это за списки? И сколько еще ждать ответ?

Здравствуйте. Мне товарищи дали наводку, что с данной проблемой я могу обратиться к вам.Произошло списание со счета без моего ведома. Списание произошло сайтом https://ru.wargaming.net/ruСписали 1100р. В Сбербанке сказали, что нужно заблокировать карту, а средства они мне не вернут. Разумеется меня интересует вопрос, коли они мне отказали, сможете вы как-то помочь?

Здравствуйте, 22.01.21 совершил перевод на сумму 21000 рублей.Деньги с карты списались,а на счет в другой банк так и не пришли.Подал обращение, но на сегодняшний день внятного ответа от банка нет, просто говорят, что обращение находится в работе. Хотелось бы узнать когда уже наконец мое обращение будет рассмотрено и что произошло с деньгами.

0074955479898 это номер банка?Мне звонятХочу узнать это работник банка? Доверять?

Долго ответы ждать?

Прошу оказать содействие в урегулировании инцидента с ПАО Сбербанк России:Я середине декабря 2020 года на мой мобильный телефон стали поступать звонки с предложением оформить кредитную карту (сотрудник утверждал, что я через приложение заказывала кредитную карту). На мои объяснения, что я карту не заказывала и получать её не собираюсь, никто не реагировал. Целый месяц (очень настойчиво) меня уговаривали посетить ближайший офис и получить карту. 28.01.2021 я все-таки пришла в офис (г. Москва, ул. Хабаровская, дом 15) и получила эту карту, активировала её (совершила покупку в ближайшем магазине на 832—30), через 3 дня, вернула потраченную сумму, т. к. не собиралась использовать кредитку. При получении карты сотрудник банка очень расплывчато пояснил мне необходимость оформления страховки (сказала, что можно оформить позже, если возникнут трудности с пополнением карты). Картой я так и не воспользовалась, оставила её дома!09.02.2021 примерно в 19—00, я получила смс с оповещением о блокировки карты, через несколько минут, следующее смс о списании денежных средств на сумму 67500—00 рублей (без кода подтверждения). Я позвонила на № 900, сотрудник банка ответила мне, что никаких операций по карте и блокировки карты, она не видит но, видит еще один номер телефона, привязанный к этой карте. Я сказала, что у меня только один номер телефона, другого нет и быть не может. Мне было обещано заблокировать неизвестный номер. Я проверила баланс карты, запросила выписку, убедилась, что все в порядке (денежные средства в полном объеме, были на карте). Через час, я получила еще одно смс «Карта разблокирована». Утром, 10.02.2021, я открыла приложение для того, чтобы с дебетовой карты ПАО Сбербанк, оплатить интернет и обнаружила следующую картину: «Остаток по кредитной карте 200 рублей, в истории операций 9 списаний на общую сумму 359800—00 рублей. У меня вопрос, куда делись денежные средства и когда они были списаны? Никаких смс о списании или о кодах подтверждения мне приходило. В тот же день, в 8—30 утра я посетила офис Сбербанка, в котором получала карту. Сотрудник банка с моих слов, составила обращение № 210210-0007-650300, в 9—07 оно было принято в работу. В 11—56 я получила смс о том, что карта заблокирована во избежание мошенничества и сразу после, мне поступило смс о том, что моё обращение рассмотрено, у банка отсутствуют основания для возврата средств и т. д. И что мне теперь делать, выплачивать 360000 рублей, которыми я воспользовалась? А т. к. полной суммы у меня нет в наличии, погашать задолженность я смогу только частями, всё это время банк будет начислять мне %?

Открыл наследственное дело, нотариус направил запрос, в ответ сообщили что есть завещание, но оно не найдено.Не могли бы прояснить ситуацию?

Хочу выразить огромную благодарность за решение моего вопроса 11496795 Banki.ru.Все очень оперативно. В очередной раз убеждаюсь, что Сбербанк готов решить любые вопросы, даже если по закону сам клиент не прав!Особую благодарность хочу выразить команде Марии Александровой… Ответственный руководитель своего сложного направления!

Добрый день проблема списались детские в счёт погашения кредита хотя это незаконно по законодательству так как это деньги перечислены государством моему ребенку а не мне также отписку написали что мы Сбербанк можем делать так а вы держитесь написала повторную жалобу обращение и хочу чтоб оно было удовлетворено в полном объеме за моральные издержки номер обращения повторного№ 210216-0527-250400 прошу разобраться так как по связи с клиентами люди не понимают сути вопросов итд

Здравствуйте такой вопрос. Ушол с работы по причине смерти жены на еждивении двоне несовершеннолетних детей. Подавал заявку на отсрочку по кредитам неоднократно от номера 900 приходит отказ хотя заявку подорвал с помощью представителя банка все документы присудствуют все заполнено верно. Подходит обязательный платёж по кредитам хочется решить вопрос во избежание проблем и просрочек

Здравствуйте! Подскажите может ли списываться «социальная выплата» в счет погашения кредита? Да платёж просрочен. Да карта на которыю поступают «детские» и карта со средств которой погашается кредит одна и та же.

Здравствуйте!10 февраля с моей карты сняли деньги Алиментные в счёт погашения кредита!! Была написана претензия в банке, от банка пришел ответ, что списание правомерно, основания для возврата денежных средств нет!Банк ничего возвращать мне не собирается!Помогите пожалуйста мне вернуть алиментные деньги!!

Здравствуйте.Получила смс с предложением реструктуризации от юрид.отдела Сбербанка с тел. +79125832208Это телефон Сбербанка?Если это реальное предложение, я могу это как-то письменно обсудить? Или нужно обязательно идти в отделение?Я плохо слышу, по тел. общаться не могу.На реструктуризацию я уже получила отказ. Что могло измениться?

Добрый день, у моего знакомого китайца заблокировали вход в онлайн-банк, он владелец компании в России, но в Россию попасть из-за вируса сейчас не может. С лета не можем этот вопрос решить! Он звонит из Китая на горячую линию банка, где говорят по-английски, ему говорят, что аккаунт разблокирован, потом перезванивают и начинают говорить с ним по-русски, по-русски он не говорит. До сих пор аккаунт не разблокирован! Мне информацию не дают, так как это его счет. Что делать? Как открыть ему доступ к онлайн-банку? Он не может оплатить счета по аренде!

Здравствуйте! Долг по ипотеке погашен в полном объеме. Помогите пожалуйста побыстрее передать мою закладную в Росреестр для снятия обременения. Мы продаем квартиру и у покупателя нет возможности так долго ждать, т. к. негде жить.

Добрый день. Тоже вопрос по Сельской ипотеке. Ипотека одобрена, недвижимость согласована, стадия назначения сделки в дом клик зависла. Сбербанк ссылается на то, что ждет списки от Минсельхоза. Сколько ждать эти списки? У нас «горят» сроки. Внесен задаток за квартиру. Ждем с 1 февраля и до сих пор ничего не изменилось и информацию менеджер не дает.

Добрый день! Являюсь бывшим военнослужащим МО РФ. В 2017 году был получен ипотечный кредит по программе «Военная ипотека». В октябре 2020 года кредит переведен Сбербанком в обычную ипотеку. Согласно вновь составленному Сбербанком графику, остаток кредита в 600 000 рублей растянут до 2036 года, проценты по кредиту выросли до 600 000 рублей. Изменить график платежей по заявлению не удалось, Сбербанк отказал. Вчера и сегодня предпринял действия по сокращению срока платежа. Намеревался внести 300 000 рублей, что позволило бы сократить сумму выплачиваемых процентов на 500 000!!! рублей. Частично-досрочное погашение осуществлялось через приложение Сбербанк онлайн. Приложение позволяет выбирать способ гашения «сокращение срока» или «сокращение срока». Естественно, выбрал «погашение срока». (Погашение платежа при внесении данной же суммы сокращает проценты только на 300 000 рублей. Разница в 200 000 рублей для меня достаточно существенна). Внес часть суммы, но срок кредита не изменился. Обратился на 900, там подтвердили, что срок кредита не изменился. Обратился в отделение банка, продемонстрировал вашим сотрудникам погашение через приложение. Они очень удивились, жалобу приняли, но помочь ничем не смогли. Пояснили, что по данной ипотеке в отделении банка принять деньги с погашением срока платежа тоже не смогут, и перенаправить оплаченные мной деньги тоже не возможно. Таким образом, почему бывшие военнослужащие лишены права выбора при погашении ипотеки? У Сбербанка к ним личная неприязнь? Почему Сбербанк самостоятельно распоряжается моими деньгами, решая (обманывая, не побоюсь этого слова) за заемщика как именно ему вносить досрочное погашение? Сбербанк делает все возможное, чтобы получить как больше процентов с ипотечников? На все вопросы сотрудники Сбербанка ссылаются на некую «программу», которая не дает, не подтягивает и т. п. и т. д. Как обратиться к «Программе», чтобы решить, на мой взгляд, простой вопрос по частично досрочному погашению? Не к Президенту России же обращаться? Хотя дело к тому и идет.

Мария добрый день.Сегодня получила 9 ответ по возврату списанных алиментов.Это не ответ а просто дублирование Слеповой Юлией одного и того же….18.01.2021 на которое она ссылается это социальное пособие.

Добрый день, Мария!Не получила ответа на свой вопрос. Может не увидела??? Мне 19 февраля уже нужно оплачивать погашение кредита, а денег я не собрала. Банк вверг меня в такую ситуацию, что теперь покатяться сплошные долги. И только сама я и виновата как получается что обратилась в ваш банк и мне там любезно «помогли»??!?!??. Надеюсь что Вы всё же не равнодушны к репутации банка и Вы не будете прикрывать некомпетентных сотрудников?

Мария Александровна, добрый день!Нахожусь в г. Иваново (Ивановская область). Ситуация схожа с https://www.banki.ru/services/response.. ./10292241/Мой отец, инвалид 1 гр., слепой. Перевыпустили карту на получение пенсии. В Условиях коронавируса боюсь его везти в банк и прошу оформить доставку. Тем более в Иванове действует режим обязательной самоизоляции для людей старше 65 лет и имеющими хронические заболевания. Сегодня все утро я и родители провели в переговорах с горячей линией банка. Результата нет. Говорят доставка возможна, но он должен сам прочитать договор и заполнить анкету (жена или др. родственники это сделать не могут). Говорим, что человек слепой, в ответ — у нас такая инструкция. Очень хотелось оставить жалобу на горячую линию, но у меня ее не приняли (!!!). Буду благодарна за ваш ответ и рекомендации — как поступить?

Сегодня получила ответ по возврату списанных алиметов по спец Ведюковой что якобы мною получен ответ в офисе 12 .01 2021 и пересмотра не будет.В каком офисе я получила ответ? Когда я лежу в больнице в другой стране??? Уважаемый обуцмен???почему специалисты имеют право предоставлять заведомоложную информацию? Почему до сих пор не проведена служебная проверка По Слеповой Юлией а теперь ещё нужна проверка и по Ведюковой откровенному обману.где деньги мои и моей дочери????

Здравствуйте! Как и куда жаловаться на ипотечный центр Сбербанка в г. Санкт-Петербург, на Коломяжском 15?

Здравствуйте! 09.02.2021 мошенники перевели с моего счёта крупную сумму, обманом узнав у меня код из смс. Я тут же позвонила по номеру 900 на что мне ответили, что карты мои заблокируют и больше ничем помочь не могут, раз сама сама передала данные, значит подарила им деньги. Следующим утром я опять позвонила в 900, уточнив, точно ли заблокированы карты, мне ответили, что да и что на меня был оформлен кредит, заявка на который была отклонена. Я снова спросила, что делать с деньгами, мне сказали, что их не вернуть. 1302.2021 я написала заявление в Сбере и в полицию. От Сбера мне пришёл ответ, что у банка нет оснований на возврат денежных средств. При этом в отделении навязчиво предлагалось оформить услугу, которая позволит возвращать деньги в таких ситуациях. Но я должна буду отдавать за это ежегодно не маленькую сумму! Также сотрудник пригрозил мне, что данная ситуация может и повториться! И теперь мне могут не только позвонить, но и взломать электронно или напасть на меня у банкомата! На мой вопрос, можно ли сейчас вернуть мне украденные деньги, если я положу ему 20ку на стол, он ответил, что раньше надо было думать. Вопрос собственно в том, почему такте ситуации не контролируются банком? Почему данную операцию не заблокировали при первом же моём обращении? И не сговор ли это вообще между мошенниками и сотрудниками сбера?

Здравствуйте.Хотелось бы уточнить ситуацию.Сегодня рано утром мне отправили перевод на 5000 тыс. с карты халва.Деньги у человека списали,а мне на карту они так и не поступили. До этой операции хотел перевести 3000 тысячи, их не вычли у него, но они почему-то зависли в истории и написано выполняется. А 5000 так и нет,хотя их списали у человека.

Добрый день, подавали документы на образовательный кредит 4.02, но ответа все еще нет. Как узнать решение и когда?Уже надо оплачивать институт,а мы еще даже не знаем решение банка.

Хотелось бы добавить, что мошенники знали мои ФИО и какие карты у меня были в наличии. И что факт мошенничества произошёл сразу же после того, как мне поступил денежный перевод. Также меня интересует известно ли вам о факте слития в сеть данных 60 млн пользователей вашего банка? Прошу выяснить, есть ли мои данные в их числе и когда вы собирались сообщить своим клиентам об этом? https://m.habr.com/ru/news/t/469903/Я планирую повторное обращение в полицию по факту кражи средств и подозрению в сговоре сотрудников Сбера с мошенниками.

https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsЯ ПИШУ ОБРАЩЕНИЕ В ПРОКУРАТУРУ. У ВАС 24 ЧАСА ЧТОБЫ РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС.

Хочу выразить огромную благодарность за решение вопроса 11495497, банк действительно показал индивидуальный подход и решил вопрос проявив лояльность к клиенту как к конкретному человеку а не стал действовать формально, хотя имел полное право. График пересчитан автоматически ни куда ходить не пришлось причём финансово это серьезно влияет на процент по ипотеке, впредь конечно буду внимательнее в платежах и ещё раз спасибо!

Объясните почему не выплачивается купон по ИОС153Информация по инвестициям сбера а именно по ИОС153 положительная инвестиции в американские французские комп положительныеСтоимость облигаций падает

Добрый день!Подскажите пожалуйста мне одобрили сельскую ипотеку в Сбербанке, мы выбрали объект недвижимости, собрали весь пакет документов на одобрения недвижимости. Банк одобрил объект недвижимости и далее банк отправил на рассмотрении в Минсельхоз, в ДомКлике указано, что объект согласован до 10.03.21 , если вдруг Минсельхоз не успевает рассмотреть мою заявку, то сделки не быть? И продлить срок не возможно будет?

А почему так долго? Там пройдет уже 17 дней до 5 марта.

Здравствуйте ещё раз.Пищу,так как не получила ответа на свой вопрос.Сегодня рано утром мне отправили перевод на 5000 тыс. с карты халва. Деньги с халвы списались, а на мою карту та Ки не зачислились. До этого перевода 5 минутами ранее человек пытался отправить мне 3000 тысячи с той же карты.В итоге 3000 висят в истории, написано выполняется(с 7 утра). Но их не списали у отправителя, а 5000 тысяч нигде не висят,но у человека сняли.Помогите с решением вопроса.

Мария,день добрый!Обращался с вопросом 3.02. Отправил всё,что Вы просили и результата пока нет. Сколько ждать?

Здравствуйте Мария, подскажите. где взять образцы предварительного и основного договора купли продажи.

Добрый день,Мария! Я задавала вопрос о решении конфликтной ситуации со Сбербанком, когда он в одностороннем порядке изменил условия предоставления кредитных каникул, даже не уведомив об этом, хотя по их же новому графику платежей я всё выполняла без задержек. А теперь требует полного погашения, якобы кредитной задолженности, снимая всё до копейки с зарплатной и пенсионной карт, создавая мне проблемы. В какие сроки вы рассматриваете заявления? Когда мне придёт официальный ответ? Мне надо на что-то жить и правильно рассчитывать расходы.

Добрый день, Мария! Очень надеюсь на Вашу помощь.Я прошла процедуру банкротства. Арбитражный суд Нижегородской области (по месту прописки) вынес определение #А43—14611/2020 от 24.12.2020 г.,в котором говорится, что процедура банкротства завершена и сняты все долговые обязательства.Я обращалась в ДО #8596/0516 п. г. т. Горшечное Курской области (по месту фактического проживанмия) с заявлением о разблокировании счета с предоставлением определения суда и другими необходимыми документами уже дважды, но мой пенсионный счёт не разблокироан до сих пор. Прошу разобраться в данном вопросе. Срок разблокирования счёта по окончании срока процедуры банкротства составляет 5 дней, а прошло уже горпздо больше.Очень надеюсь на законное решение моего вопроса.

Оставлял вам вопрос, 11497798.Уже 2 день, со мной до сих пор не связались. В чем проблема?

Мария, вы меня не поняли, я договор купли-продажи составляю сама, мне нужны образцы, утвержденные банком.

До сих пор жду ответа по обращению 10469868

По какому документы кроме паспорта можно узнать состояние счета в отделении?

Добрый день, Мария!Сбер-аст не дает подписать проект контракта. Требует БГ или платежку на обеспечение. Добросовестность поставщика я подтвердил тремя исполненными контрактами, принадлежность к СМП в заявке декларировал.В чем проблема?Написал на горячую линию sberbank-ast, — никакой реакции уже сутки. На вас вся надежда.Спасибо.Алексей Носиков

Здравствуйте. Была сегодня в офисе Сбербанка, поменять личные данные в связи со сменой паспорта. Спросила у оператора, будет ли отражаться брокерский счет, она ответила, что да. В итоге — прихожу домой, хочу пополнить свой брокерский счет, а в сбербанк онлайн он не отражается. Что мне теперь делать?

Вопрос:Мария, вы меня не поняли, я договор купли-продажи составляю сама, мне нужны образцы, утвержденные банком.постоянный адресDianes (Каменск-шахтинский) 16.02.2021 16:20Ответ:Здравствуйте!Посмотреть образец кредитного договора и пункты, на которые нужно обратить внимание, можно здесь: https://blog.domclick.ru/post/kreditny…ii-ipotekiМария АлександроваЗдесь нет ничего по моему вопросу.Мне нужен образца предварительного договора купли-продажи и основного.

Какой срок рассмотрения пояснений финмониторингу при блокировке ФЗ 115?

Как сделать заявку на операцию на фондовом рынке в вечернюю сессию по телефону?

Отключили услугу мобильный банк за неуплату при наличие баланса на карте и при том, что за данную услугу уже списывали деньги в этом месяце. Что делать?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, я ранее, а именно 12.02.2021 задала вопрос по работе филиала ПАО Сбербанк ОСБ 5221, города Ростов на Дону https://www.banki.ru/services/question…d=11497074. Документы выслала на указанный адрес. На данный момент проблема, так и не решена. Как мне действовать дальше с ОСБ 5221?

Добрый день, у меня имеется просроченная задолженностьВ размере 10990р. 10.02.2021 со счета на который приходят только алименты были списаны алименты в размере 10220р, я обратилась на горячую линию вашего банка, специалист оставил мою заявку на возврат денежных средств и сказал что заявка будет рассмотрена до 18.02.2021, у меня вопрос состоит в том, возможно ли решение этой проблемы он-лайн или все таки необходимо обратиться в банк с письменным заявлением самостоятельно?

Здравствуйте!Ситуация такова: у меня имеется просроченная задолженность по кредитам в сбербанке. Сбербанк 2 раза произвел безакцептное списание средств с моей дебетовой (зарплатной карты) в размере 100% в счет погашения кредитных обязательств. Долги просужены,работает пристав, средства взимаются на уровне работодателя. В итоге я имея несовершеннолетнего ребенка вынуждена остаться без средств к существованию.Прошу Банк разобраться и не допустить более подобной ситуации иначе я буду вынуждена написать в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Кроме того, хочу напомнить Банку Согласно ч. 2 ст. 854 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) «без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом». что безакцептный (бесспорный) порядок списания действует только в отношении юридических лиц, в отношении же физических лиц обязателен судебный порядок.Как указано в Постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 № 4-П «По делу о проверке конституционности положения части второй статьи 29 Федерального закона от 3 февраля 1996 года «О банках и банковской деятельности», гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, то есть для банков. Поэтому безакцептное списание денежных средств со счетов заемщиков — физических лиц не допускается. При этом не имеет значения, идет ли речь о текущей задолженности клиента по тем или иным обязательствам перед банком либо о сверхлимитной, просроченной задолженности или о задолженности по другим договорам клиента — физического лица. Правила безакцептного списания едины для всех указанных ситуаций. Ознакомление клиента с условиями договора и присоединение его к этим условиям не может быть расценено как согласие клиента (физического лица) на безакцептное распоряжение банком его денежными средствами на будущее время. Такое согласие должно быть получено в каждом конкретном случае, волеизъявление клиента должно быть определенным и относиться к конкретным денежным суммам. В силу положений статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300—1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленную законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.В силу ч. 3 ст. 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его прав распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Из вышеизложенного следует, что действующее законодательство не предусматривает обязанности поручителя-клиента банка при заключении договора предоставлять согласие банку для списания денежных средств. включение в договор условия о безакцептном списании кредитором денежных средств со счета противоречит приведенным нормам гражданского законодательства и ущемляет установленные права потребителя. При этом фактическое навязывание потребителю в типовой форме договора условия о наличии у банка права на безакцептное списание денежных средств со счетов является нарушением прав потребителей.

Сбербанк г. Самара не возвращает исполнительный лист.Я являюсь взыскателем по определениям районного суда г. Самары, сдавала лично два Исполнительных листа сотруднику банка — ПАО «Сбербанк России», Самарское отделение № 6991, расположенное по адресу г. Самара, ул. Советская, 2/144. В моем личном кабинете Сбербанка отразилось — «Не принят на исполнение» и «Информация о причине направлена в адрес взыскателя».До настоящего времени никакого письма из банка не пришло.09.02.2021 г. мной в это же отделение Сбербанка лично было предоставлено ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТЗЫВЕ из Банка Исполнительных документов реестром.Согласно пункту 3.2 Положения ЦБР от 10 апреля 2006 г. № 285-П «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями», возврат исполнительного документа должен быть произведен не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления.На настоящее время, 17.02.2021 г., ПАО Сбербанк Исполнительные листы не вернул, что нарушает мои права на своевременное получение денежных средств. Никакой информации по местонахождению ИЛ получить не могу.Прошу незамедлительно вернуть мне исполнительные листы согласно реестру.

Добрый день! В 2018 году брала долевое с ипотекой, в конце 2019 подписала акт приема-передачи квартиры, обратилась в росреестр за выпиской егрн. В выписке отсутствовало обременение. Подала документы на исправление тех.ошибки пришел отказ по причине того, что сотрудник сбербанка направил документы в начале 2019 года о снятии обременения с квартиры. Письмо с отказом передала в отделение сбербанка сразу же. Спустя год в чате дом-клик начали запугивать штрафами, ссылаясь на то, что я не предоставила выписку с обременением. Связалась снова с росреестром — снова отказ в исправлении ошибки (сообщили ФИО сотрудника, который со стороны сбербанка направил данный документ на снятие обременения и дату принятия письма). Мое отделение, где брала ипотеку закрылось. По телефону горячей линии не могут подсказать в какой из 4х центров ипотечного обслуживания мне обращаться и где искать этого нерадивого сотрудника. Связаться с руководителем ипотечного центра также по телефону невозможно. Пришлось оставить обращение. Срок его рассмотрения до 04.03.2021. Подскажите, пожалуйста, почему клиент из-за ошибки сотрудника банка теперь должен читать угрозы о наложении штрафных санкций и в принципе оплачивать эти штрафные санкции? За год с момента обнаружения проблемы банк ничего не сделал! Каковы мои дальнейшие действия? Если по факту никто ничего сделать не может. Ни росреестр, ни банк.

Здравствуйте!Мария Александрова как вы пишите» все необходимые запросы направлены.» когда и куда все необходимые запросы были ПАО Сбербанк направлены? Почему на мои обращение в ПАО Сбербанк от 17.12.2020г,16.01.2021 г специалистами ПАО Сбербанк сразу не были сделаны все необходимые запросы. Почему я на мои обращения не получил в ответах специалистов ПАО Сбербанк для ознакомления 1. документы обосновывающие позицию банка-эквайера обслуживающего торгово-сервисное учреждение«YM*ALIEXPRESS» в отказе возврата моих средств с торгово-сервисного учреждения «YM*ALIEXPRESSпо коду причины 53: Код причины VISA 53:«Товары или услуги отличаются от описанных или дефектные товары».3. 2. документы обосновывающие позицию торгово-сервисного учреждения «YM*ALIEXPRESS» в отказе возврата моих средств по коду причины 53: Код причины VISA53: «Товары или услуги отличаются от описанных или дефектные товары».

Мария здравствуйте! Снова навязывают платные услуги! Первоначальный взнос я уже передала продавцу квартиры, а теперь менеджеры не принимают предварительный договор купли продажи, просят указать расчёт с продавцом с помощью сервиса безопасных расчётов.Менеджер банка: Также в ПДКп лучше указать способ расчетов ЦНС, формулировку Вам направим(далее менеджер отправил образец для ДКП где прописывается сервис безопасных расчётов)Я: Нам нужен наличный расчет с продавцомМенеджер банка: В Сбербанке есть расчет через ячейку и через сервис безопасных расчетов. И тот и другой способ подлежит проверке ФНС, расчета наличными нетМенеджер банка: просим внести пункт расчетов через Безопасные расчеты. СпасибоМария, Что мне делать?! У меня нет денег, чтобы платить за каждую ненужную услугу!!!!!!!!

Мария, добрый день! Скажите пожалуйста, когда будет результат по моему обращению? Прошла уже неделя. Добрый день! У меня произошла следующая ситуация. 08.02.2021 года с моей зарплатной карты была взыскана сумма в размере 6056,81 по исполнительному производству № 2—5399/2017ЖААИП/97/99 от 01.11.2017, указанная задолженность перед ПАО Сбербанк действительно имеет место быть (КД № 38495152). Эта задолженность определена судом. По судебному решению было возбуждено исполнительное производство, исполнительный лист по указанному кредиту поступил к моему работодателю и задолженность успешно списывается моим работодателем в пользу ПАО Сбербанк каждый месяц в размере 50%. Денежные средства в размере 6056,81 были сняты «судебным-приставом» Кобринец О. А. (но насколько мне известно, Кобринец О. А. не является судебным приставом, а является сотрудником Сбербанка). Мой вопрос состоит в следующем: на каком основании 08.02.2021 года Кобринец О. А. списывает с моей карты указанную сумму в счет погашения моей задолженности по исполнительному производству № 2—5399/2017ЖААИП/97/99 от 01.11.2017, в то время как данное производство уже добросовестно исполняется моим работодателем и производятся ежемесячные списания в размере 50% от заработной платы? Я очень прошу разобраться в этом вопросе, так как до Кобринец О. А. по телефону, который был указан в смс оповещении, мне не дозвонится. Учитывая все вышеизложенное, я прошу вернуть мне всю излишне списанную сумму в размере 6056,81, так как Кобринец О. А. списал ее в незаконном порядке.

Добрый день.Для открытия расчётного счета в Дополнительном офис № 1675Московский банк ПАО СбербанкЦентральный Округ | район Хамовники, бульвар Зубовский, дом 13 стр.1Просим направить перечень документов на электронный адрес: astapenko@mustangtk.ru.Спасибо.

Здравствуйте!В декабре 2020 года я обратился в ипотечный центр Сбербанка по адресу г. Тюмень ул. Пермякова, 46 с целью перевода действующего ипотечного кредита под действие программы «Ипотека для семей с ребенком-инвалидом» и процентную ставку 5% годовых. Предоставив все необходимые документы специалисту банка Ольге, был получен отказ в переводе действующего ипотечного кредита под действие другой программы в связи с тем, что кредит был продан на агентское сопровождение и программно и технически, со слов специалиста центра, перевод выполнить нельзя. Мне было предложено написать написать заявление на выкуп моего кредита, чтобы, в случае одобрения, я мог заново подать заявку на перевод кредита под действие другой программы, что и было мной сделано в январе 2021 года. Заявление было рассмотрено и мой кредит был выкуплен.В Январе 2021 года я снова обратился в ипотечный центр Сбербанка по адресу г. Тюмень ул. Пермякова, 46 с целью перевода действующего ипотечного кредита, который уже был выкуплен, под действие программы «Ипотека для семей с ребенком-инвалидом» и процентную ставку 5% годовых к специалисту Ольге. И снова получил отказ в переводе! Со слов специалиста Ольги, несмотря на то, что я подхожу под условия программы, перевести ипотечный кредит снова нельзя из за программной и технической ошибки в ПО банка! Мои звонки в «ДомКлик» и обращение в Центр заботы о клиентах ни к чему не привели, во всех службах сообщают, что мы подходим под условия программы, но перевести никто не может.Прошу содействия и помощи в разрешении данной ситуации.

С 21 июля 2020 года списывают алименты за счет погашения кредита. Жалоба повторно направлена в центр поддержки клиентов, нет ответа, за два дня никто не связался со мной, ситуация критическая для моей семьи, помочь никто не может!!! Сегодня отправляю документы в прокуратуру, может быстрее свяжутся со мной и помогут решить проблему!!! Нет времени ждать, третий месяц живем без средств существования!!!