Добрый день!Недавно с карты мужа пропали 13000руб.(при чем, как потом выяснилось, по выписке списание этих денег произошло несколькими небольшими суммами в тот же момент когда он снимал деньги с карты, то есть произошло несколько операций одновременно…неужели банк никак не должен был отреагировать на это???)После этого он сразу обратился в местное отделение Сбербанка, там почему то помочь не смогли и только развели руками, что это не их вина и помочь не могут! Он попросил выписку по карте, которую смогли предоставить ему только на следующий день, но там не было никаких данных куда именно ушли деньги…И что больше всего возмущает сотрудники даже не предложили никакой помощи по защите карты и заявили что они не знают взломали карту или нет, возможно деньги сняла жена или мама и просто не сообщили ему об этом.Почему такое отношение к клиентам???Или сотрудникам банка, извините, просто нравится сидеть ровно на одном месте? Мужем была написана претензия, которую пообещали рассмотреть в течение месяца, но надежды, с таким обращением в банке, мало. При чем это уже не первый случай в нашем городе, когда с карт пропадают деньги большими суммами…Очень прошу Вас помочь разобраться в ситуации.Спасибо.

Добрый день!Мой вопрос касается кредитной карты.Год назад, мне, как зарплатному клиенту, была оформлена кредитная карта с лимитом в 90 тысяч рублей. В феврале этого года на мой телефон пришло сообщение, что банк принял решение и увеличивает мне кредитный лимит до 108 тысяч. Для меня этот лимит совершенно не удобен, в отделении, которое оформляло карту, мне сообщили, что уменьшить лимит по моей карте не возможно. Только закрыть существующую, а затем оформить карту с меньшим лимитом. Но это же крайне не удобно. Почему банк в одностороннем порядке имеет право изменить мне лимит, а я не могу???

Я получил уведомление, что в апреле истекает срок моей социальной электронной карты Сбербанка, на счет которой поступает моя пенсия. Ближайшие несколько месяцев я не смогу получить новую карту поскольку нахожусь в Украине. Для получения пенсии я в интернет-банкинге перевожу деньги с этой электронной карты Маэстро на счет карты Виза, с которой я могу снимать деньги в банкомате за пределами России. Смогу ли я после истечения срока действия карты продолжать выполнять эту операцию по снятию моей пенсии с помощью интернет-банкинга, не возвращаясь в Россию для получения новой карты.

Добрый день.Та же история. Арестовали средства.Арест наложил банк Екатеринбурга,осб № 90160001 я с Уфы.Вся беготня по банку дала только заявление о запросе на операцию, ответ через 20 дней.Ни приставы ни налоговая никаких претензий не имеют.Ну это же дурдом, сняли по какому то постановлению, но укажите в выписке по какому и кем было наложено.Почему я должен ждать 20 дней разъяснений.Даже телефонов этого банка не дают.

Добрый день.В связи с неисправностью пластиковой карты (была открыта на прежнем месте службы и планировал использовать для начисления военной пенсии), был вынужден 14.01.2012 обратиться в выдавшее её отделение Сбербанка по адресу: г. Химки, Юбилейный пр-т, 73. Согласно указанию сотрудников Сбербанка оформил заявление о перевыпуске карты в связи с неисправностью, по согласованию указав место выдачи — отделение Сбербанка в ТРЦ «Мега-Химки». По прошествию трех недель (срок мне назвали при оформлении заявления)карты в ОСБ в ТРЦ «Мега-Химки» не оказалось, в ОСБ по адресу: г. Химки, Юбилейный пр-т, 73 в результате длительных поисков нашли, но без конверта с ПИН-кодом. Еще через неделю сообщили, что конверт так и не найден предложили вновь написать заявление о перевыпуске (непонятно какую мне причину перевыпуска указать: в связи с разгильдяйством и головотяпством сотрудников Сбербанка???). Руководителей подразделений в субботу на месте нет, в воскресенье отделение не работает, приехать в другие дни нет возможности. Оставил запись в книге отзывов и предложений с просьбой решить вопрос, указав свой телефон и электронный адрес, пока полное молчание.Я написал заявление 14.01.2012 и не получил карту, всё остальное должно решаться внутри Сбербанка. Прошу прокомментировать ситуацию и назвать сроки решения вопроса.

Здравствуйте! Хотел завести себе долларовую вип-карту, положить туда серьезную сумму и снять в случае необходимости в Украине, на покупку недвижимости. Через банкомат снять доллары нельзя, т. к. банкоматы в Украине моновалютные, можно только через кассу, но с комиссией!!!! в 1% от суммы, как сказали за кассовое обслуживание… Получается, что дочерний банк что хочет, то и творит под вывеской столь солидного учреждения, которое его и учредило! а клиенты Сбера России никак от этих поборов не защищены, хотя бы установили мин. и макс.Теперь вот думаю — статьклиентом Сбера или ну его по ветру…

Спасибо Михайил, за ответ. Только теперь вопрос что такое маска счетов? Позвонил на горячую линию там сказали что со сберкнижки 1-го человека на сберкнижку 2-го перевод через СербанкОнлайн невозможен, верно ли это? И что номер счет карты возможно неверен из-за того что я когда то перевыпуск карты делал и старая карта все еще привязана к счету.

Здравствуйте!Во время не смогли обналичить облигации «Российского внутреннего займа 1992 года»,можем ли мы обратиться в Сбербанк для получения компенсации по этим займам, либо, чтобы не тратить свое время, сразу обратиться в суд?

С декабря 2011 г.пользуюсь Партнер Бизнес Онлайн.Вот только непонятно как отправлять платежное поручение,в которых заполняются поля КБК.Например:надо с моего счета отправить платежку в УФК по РТ(все реквизиты указаны в квитанции),хотелось самостоятельно,не ходя в банк оплатить,но что-то не получается.Все поля отправителя и получателя заполнила,дошла до поля КБК и ничего не получается,может где-то,что-то пропустила??

Михаил, добрый вечер!Посмотрите, пожалуйста, мою проблему, которую я описал на форуме сбербанка;http://forum.sbrf.ru/viewtopic.php?f=16&t=17885Вкратце — сняли деньги с маэстро-зарплатной, 132 500 рублей, в отделении полиции по смс от мобильного банка выяснили, что деньги сняли через банкомат, который также находится в Санкт-Петербурге.Мой номер заявления о спорной операции:Номер в ЦАС 000255-2012-0202471) Как долго ждать ответа в моём случае? Как мне сообщили, что в случае если деньги снимают через Ваш банкомат (а не где-то на Кубе), то всё должно быть довольно быстро… У меня ипотека месяц назад офомлена в Вашем же банке и надо платить2) Я был вынужден уехать в командировку в Казахстан, и здесь я на местной сим-карте. Включил телефон — пришла смс о том, что мне звонили 4 раза на тот номер, что указан в заявлении. Буду в Спб только 21-ого, если с рейсами всё будет нормально. Вы можете добавить к моему заявлению доп.телефон для связи? +7 771 134-68-34

Здравствуйте! Почему за первый месяц после регистрации в программе «Спасибо от Сбербанка» начислено 3%, а не 6% от покупок по карте Виэа, как было обещано? Это обещал Денис Бугров — член правления, старший вице-президент Сбербанка 14.12.11 в эфире «Эхо Москвы»: «Д. БУГРОВ: Благодаря акции совместной с компанией Visa в течение первого месяца после того как вы зарегистрировались в программе, компания Visa будет дополнительно начислять вам еще 3%. Поэтому если вы платите при помощи карточки Visa, то у вас будет не 3%, а 6%.»

Что нужно для того, чтобы перевести денежные средства с расчетного счета физического лица г. Пятигорска на расчетный счет того же физического лица в г. Ярославле(проживает в Ярославле), сколько времени необходомо для данной процедуры и работает ли программа Сбербанк онлайн? В течении какого времени будет оформлено поручение по поводу перевода денег?

Здравствуйте!У меня в городе Орске есть вклад в Сбербанке,могу я получить его в любом отделении Сбербанка г. Москвы? Можно ли сделать заказ по телефону на получение этого вклада в г. Москве,или надо ехать в г. Орск?Пожалуйста подскажите как это сделать?Спасибо!

Добрый день, Михаил,пожалуйста, подскажите, что делать в такой ситуации: со счета умершего вкладчика через месяц после смерти по доверенности (которая со дня смерти доверителя является недействитеьной) были сняты деньги. 55 тысяч рублей. Было это десять месяцев назад, пойти в милицию я лично не могу, проживаю в другой стране. Дозвониться в искомое отделение сберкассы невозможно. Так нет ли какого-нибудь пути через интернет заявить об этом? Кража все-таки.Спасибо.

Здравствуйте.Я получаю зарплату на карту в сбербанке,могу ли я оплачивать услуги * Ростелеком*через карту.Если да,то подскажите как это сделать.И почему через онлайн оплату при введении л/с выдаёт ошибку заполнения (надо много цифр,а у нас только девять).

Здравствуйте!с помощью кредитной карты Вашего банка, я приобрел авиабилеты по стоимостью 16294 рубля авиакомпании Малев, на сайте Malev.com Оплатил билет кредитной картой Виза Сбербанк. Авиакомпания Malev объявила о банкротстве, в связи с этим 11.02.2012 я подал заявление в филиал Сбербанка России № 0086/0139 г. Ижевска, приложил к заявлению Подтверждение бронирования авиабилета, электронный авиабилет, официальная информация компании о банкротстве (пресс релиз) а/к Малев (Malev).Сотрудники перекидывали меня от одного к другому, не хотели принимать заявление, никто не мог подсказать, как правильно оформить. В результате написал претензию в свободной форме. Никакого номера не было присвоено.Никакие сроки рассмотрения не названы.Общаясь в интернете с товарищами по несчастью, я узнал, что нужно было заполнить заявление о спорной транзакции. 17 марта снова обратился в это же отделение, простояв 40 минут, не получил никакой информации, кроме телефона заведующей.Телефон заведующей отделением не отвечает.Вопрос — надо ли все-таки переоформить претензию заново, на официальном бланке?Знаю, что некоторые люди уже получили возврат денег за авиабилеты на карточки. Неужели для этого нужно специально ехать в Москву?

Добрый день, Михаил! 04.03.2012 марта я хотел пополнить счет карты в вашем банкомате. Деньги он принял, но операцию не завершил, «выплюнув карту» и не вернув деньги. Что операция не возможна банкомат показал на экране, чек не выдал. Вечером пришло смс в отказе на сумму 1р.,! Хотя я пытался положить 15т.р.! 5 марта я написал заявление в ближайшем отделении (Видновское ОСБ 7814). Заявление у меня приняли, но до сих пор мне по телефону не могут ответить что и как и когда вернут, ехать мне к ним проблематично, но думаю придется. Если на банкомате установлена видео камера и регулярно снимаются и пополняются денежные средства неужели так долго нужно рассматривать мое заявление.

Хотел просто сказать СПАСИБО…СБЕРБАНКУ вернул деньги похищенные с моей карты…ждал почти 2 недели.Начитавшись кучу сайтов,уже не верилось что деньги вернуться!Единственный вопрос…Почему мне никто не сообщил,что мое заявление рассмотрено и деньги перечислены?узнал сам случайно…узнав баланс.Сейчас делаю карту Visa (Maestro,больше не хочу)…скажите она более защищена от мошейников (скимеров)?Еще раз спасибо…

День добрый Подскажите пожалуйста Я выплачиваю ипатечный кредит Узнал процентная ставка у владельцев банковской карты Сбербанка 11% а не 14,5% Могут-ли мне пересмотреть условия? Или если заключен договор то изменения не возможны? И на будущее карту должны завести в бухгалтерии по месту работы и перечислять на неё зарплату или могу открыть сам и перечислять деньги? Спасибо

Михаил, добрый день!Я уже писала Вам о своей проблеме, о том как 17 февраля внося денежные средства на свою карту через терминал СБЕРБАНКА г. Казани я их лишилась. Вы писали о том, что процедура сложная. Но казалось бы куда там все усложнять. Я уже не знаю когда мне ждать своих денег. Месяц уже давно прошло, а денег все нет. Хуже того мое заявление о возврате денежных средств зарегистрировали только 15 марта, хотя я написала его 17 февраля. Что для того, чтобы зарегистрировать обращение нужен месяц, или это волшебный способ потянуть время. Я больше не могу ждать. Эта сумма от которой многое зависит в моей жизни. Может мне обратиться в СУД. Выставить счет на возмещение понесенных мною убытков, пени за незаконное пользование чужими денежными средствами, а так-же возмещение морального ущерба. Все нервы мне вымотали, а денег все не возвращают.Елена.

Добрый день!Суть обращения:В соответствии с принятыми нормативными правовыми документами негосударственным пенсионным фондам предстоит осуществлять выплаты накопительной части трудовой пенсии гражданам — застрахованным лицам.Учитывая, что застрахованные лица проживают в разных регионах страны, планируем осуществлять названные выплаты путем банковских переводов, используя сеть Сбербанка России.Вопросы:1) Возможно ли заключение единого договора со Сбербанком России с целью осуществления банковских переводов гражданам, проживающим в разных регионах и обслуживающимся в разных региональных банках Сбербанка России? С кем вести переговоры по данному вопросу? Телефоны не отвечают, не получеен ответ и на запрос, отправленный по адресу: sberbank@sberbank.ru

Я,1953 г.р,вступила в наследство.Вкладчики-мои родители,1920 г.р.В каком размере я должна получить компенсацию по вкладам: 2-х кратную(по году моего рождения) или 3-х кратную (по году рождения родителей)? В разных источниках читаю различную информацию.Заранее благодарю.

Мы берем ипотеку в сбербанке,сумму Москва уже подтвердила,но в последний момент их не устроила справка об оценки квартиры,которую делал специалист,что делать дальше и какие возможны варианты развития ситуации?

Здравствуйте.Я пытался 19.03.2012 пополнить наличными баланс карты и оплатить с её помощью автокредит в офисе № 9038/01687 (Новокузнецкая ул., 18 стр. 1). Все банкоматы в офисе отказывались работать с моей картой. Когда я обратился за помощью к сотруднику офиса, мне стали твердить про то что я неправильно набрал ПИН-код, даже не попробовав посмотреть что произошло с карточкой, хотя я утверждал что точно помню ПИН-код и правильно его набирал. В итоге, позвонив в ваш контактный центр, я выясняю что карточка заблокирована в связи с вероятной компрометацией. Крайне интересует почему меня не уведомили о том что моя карта заблокирована? То что мобильный банк не подключен — меня не волнует, у вас есть достаточное количество моих контактных данных. Также прошу в кратчайшие сроки перевыпустить карту.Обращение № 000913-2012-018100

Добрый день, Михаил!Прошу вашей помощи и разъяснений.08 февраля 2012 мною было передано заявление о несогласии с операцией (N заявления 0004082012002153 от 08.02.2012) в связи с банкротством авиакомпании Malev по факсу +74957473888. К сожалению, мои каждодневные звонки оператору колл-центра в течение всей прошлой недели не дают никаких результатов, каждый раз мне отвечают, что мое заявление рассматривается. Операторы не могут ответить по конкретным срокам рассмотрения заявления, сначала мне было сказано 30 дней, а через неделю ответили что срок рассмотрения уже 120 дней.При этом что часть заявлений по похожим моему делам уже возвращены пострадавшим клиентам авиакимпании Malev в том числе и Сбербанком, и ВТБ24. Очень надеюсь, что вы поможете оперативному решению вопросу:) Спасибо заранее!

можно ли узнать какие операции совершались с банковской картой за последние несколько дней. и можно ли это выяснить не выходя из дома. помогите пожалуйста

Здравствуйте! Хотел открыть новый счет через Сбербанк-Онлайн, но оказалась, что у меня такой операции нет, только перевод на уже существующие вклады. Что мне нужно сделать, чтоб появилась такая возможность — открывать новые счета через Сбербанк-Онлайн? Карта зарегистрирована в Сызранском отделении № 113 в Поволжском банке Сбербанка.

Если я получила кредитную карту, но в течении года не пользовалась ей, с меня спишут 750р за следующий год или закроют карту?

Здравствуйте Михаил!Я являюсь управляющим Торговым Центром. Интересует такой вопрос. Как в нашем торговом центре установить банкомат Вашего банка? Этот вопрос, вынуждает задать, огромный спрос на услуги снятия наличных с банковских карт эмитированных Сбером. Наш Торговый Центр вплотную примыкает к станции метро (не реклама), и когда сотрудники охраны сообщают посетителю, что Ваш банкомат находится на приличном удалении от метро, он, мягко говоря, расстраивается.С Уважением

Нужен телефон ДопОфиса № 7978/0875, указанный на сайтеhttp://www.sberbank.biz/tsaritsinskoe.html телефон (495)3249501 недействителен

Здравствуйте! При рассмотрении потребительского кредита учитывается ли дополнительный доход за аренду недвижимости. Договор заключен с нефтяной компанией на одиннадцать месяцев и продлевается каждый год, доход поступает на пластиковую карточку сбербанка. Заранее спасибо.

Добрый день.Если я с кредитной карты пополняю кошелек RBK Money — это будет считаться, как обналичивание через банкомат?Или как покупка в магазине?То есть, льготный период на эту сумму распространяется — или нет?

Переводы на карту Сбербанк-Maestro «Социальная"(по номеру карты) осуществляются без комиссии за перевод и без комиссии за зачисление по всей территории РФ.правильно ли это утверждение?

Здравствуйте.Вопрос в следующем:в отделении Сбербанка в городе Железнодорожный по улице Пролетарская дом 7 завел себе социальную карту,получил сообщение от мобильного банка о пополнении счета,карточка еще не готова.Позвонил в сервисный центр по телефону 8 800 5555550 ,объяснил ситуацию с картой и спросил,могу ли я снять деньги со счета по паспорту,оператор ответил что такая операция возможна.Пришел в отделения банка с тем же вопросом,мне ответили что такая операция возможна,но только при предоставлении номера карты,и что деньги снимаются не со счета,а с карты,это как так?Поясните пожалуйста как быть в такой ситуации?

Здравствуйте. Хотел бы обратить внимание, что последнее время Сберонлайн вместо того чтобы быть удобным инструментом онлайн-банкинга, превращается в задушенную систему по оплате телефона и интернета с компа. Ранее оплачивали через нее довольно большие счета, было очень удобно. Теперь ввели суточный лимит — 100 тыс руб. Все что переводишь больше — надо звонить на горячую линию, подтверждать, еще не прозвонишься туда, в общем на пустом месте сделали очередные проблемы. И ладно если кому это не нужно, чтобы не утащили деньги наверное это хорошо (хотя не представляю как при нынешней безопасности это сделать). Но почему нельзя написать в банк заявление что всю ответственность беру на себя, понимаю риски и. т.п. , прошу убрать суточные лимиты. Т. е. чтобы не надо было ничего звонить подтверждать. Имея такое заявление, банк снимает с себя всю ответственность в любом случае. Но нет, такое не предусмотрено! Почему например нельзя написать заявление чтобы я сам сделал логин и пароль на вход в сберонлайн какие мне нравятся? Да, я осознаю риск, да, если что сам дурак. Но вот прихоть такая… Вот это не понятно. Если сберонлайном пользоваться как инструментом, позвольте пользователям настраивать его под себя, а не гребите всех под одну гребенку. Домохозяйке которая за телефон раз в год платит это понятно что не нужно. Но некоторым это надо… Введите наконец комиссию за такое вот обслуживание, я например готов за это платить, главное чтобы пользоваться системой как мне удобно, а не как придумал дядя в службе безопасности. И если мои деньги уйдут в результате этого, это мой личный риск, я его понимаю и готов на него идти. Претензий ессно не будет. Но и такой возможности нет. Считаю что чтобы сделать действительно удобную систему онлайн банкинга, вам стоит обратить внимание на этот вопрос и разрешить клиентам по заявлению или за доп. оплату более свободно пользоваться системой.А еще в последнее время появился слух, что все данные о платежах через Сберонлайн автоматически сливаются в налоговую инспекцию, и там к людям возникают вопросы, т. к. все что падает на счет или карту это якобы доход и надо заплатить подоходный налог. Может конечно речь идет о неких ежемесячных или разовых суммах. А как быть, если это не доход, а к примеру, возврат долга, который держатель карты ранее давал знакомому наличными, а тот для удобства вернул на карту? Хотелось бы чтобы кто-то из официальных лиц этот момент прокомментировал.ЗЫ. Все остальное устраивает и нравится, просто информация к размышлению, вам же наверное интересны замечания клиентов, и что можно сделать чтобы стать лучше…

Здраствуйте, 15.02.2012 моим мужем было подано заявление о пропаже денежных средств с зарплатной карты обещали дать ответ через месяц, сегодня 20.03.2012 ответа нет.Банк по телефону отвечает нам что скорей всего мы столкнулись с фактом мошенничества, а такие дела рассматриваются долго.Разве не должен банк в любом случае в течении 30 дней дать письменный ответ на заявление? И что в понимании сотрудников Сбербанка долго, хотнлось бы конкретики,наверняка законодательно сроки решения подобных вопросов оговариваются.

Добрый день,Михаил!17.01.2012 я подала заявление на оформление социальной карты(детские пособия)в Оренбургской обл.,г Медногорске,отд № 6088 ДО 056; 01.02.2012 подала заявление на выдачу карты не поместу ведения счета в Люберецком ОСБ 7809\024,из Оренбургского отделения пришло смс,что карта за N таким-то была отправлена 22.02.2012 в Московскую обл.,при обращение в Люберецкое ОСБ выяснилось,что карта до сих пор не пришла,только пин-код,сотрудник данного офиса выяснял информацию по своим регламентированным телефонам и сказал мне,что карта утеряна и по филиалам не найдена,предложил мне обращаться в отделение по месту ведения счета для оформления перевыпуска карты,т.е я из-за плохой работы сотрудников сбербанка должна поехать в Оренбургскую обл. истратив деньги,время с грудным ребенком?кто ответит когда придет карта наконец и куда мне обращаться!!!я не могу получить детские деньги!!!в колл-центре такой информации не предоставляют,оставляла неоднократно претензии,также никаких результатов!

Здраствуйте Михаил!ответьте пожалуйста где справедливость.С кредитной карты Сбербанка 3 февраля было снято 2000р,но банкомат денег не выдал,в банке сказали что всё будет решино,но прошло 1.5месяца,а деньги на карту так и не поступили.Стали разбираться,оказывается у них по документам сумма возвращена,но у меня как былдо минус 2000 так и осталось,спрашивается:почему я должен возращать деньги которые в глаза не видел???????????что делать?

Добрый день! Я обращался в банк 14—16 февраля 2012 года по вопросу неправомерного списания денежных средств с карточного счета, неправомерного открытия мне линии офердрафт, незаконного начисления процентов за овердрафт. Вчера 19 марта 2012 года сотрудником калцентра Вашего банка мне был предоставлен ответ о том, что банком мое обращение расмотрено. Но однако на сегодня ни какого ответа от банка предоставлено не было. Тем самым сотрудники банка умышленно не предоставляют мне сведения о произведенных списаниях с моего счета и распределения денежных средств. Банком нарушаются условия открытия и использования карточного счета. Сроками расмотрения и предоставления ответов на претензии умышленно затягивается время. Тем самым нарушаются права потребителя услуги.Я требую предоставления на поставленные мной претензии Банку в течении трех календарных дней.

Вопрос по обслуживанию в Подольском ОСБ2573,расположенном по адресу:МО Щербинка Симферопольское ш 4А.17 марта 2012 г я оплачивал штраф ГИБДД в размере 300руб ч/зТерминал самообслуживания,установленный в вышеуказанном отделении,заведующая Елена взяла комиссию в размере 10руб через кассу,а 300-я оплатил ч/з терминал,после чего автомат выдал чек на 300руб и распечатку по данной операции,где присутствует комментарий:документ не исполнен,код ошибки 4,обратитесь в банк.Никто не может объяснить смысл этого комментария,в чеке указан тел (4967(654933),по нему звонил,люди не имеют никакого отношения к Терминалам самообслуживания,заведующая Елена дала мне телефон,по которому звонить и уточнять прохождение платежа,звонил три раза,там только грубость в ответ с киданием трубки.Помогите,я только хочу узнать,прошел все-таки платеж или нет!

Здравствуйте, Михаил!Скажите, пожалуйста, может ли банк открыть гражданину РФ вклад «Универсальный Сбербанка России», если у него нет регистрации(в паспорте стоит штамп о снятии с регистрационного учета, штампа о постановлении на регистрационный учет нет)?Если открытие вклада в этом случае невозможно, то можно ли открыть дебетовую карту Сбербанк-Maestro?Мне нужно открыть счет для получения выплат из соц.защиты.Заранее спасибо.С уважением, Ирина

Здравствуйте.Имею дебетовую карту Вашего банка. Скажите, пожалуйста, если вставить Вашу карту в банкомат любого другого банка и оплатить через него мобильную связь на небольшую сумму(100—200 рублей), то эта операция пройдет как оплата покупки (соответственно, без комиссий) или как операция снятия наличных в банкомате другого банка с соответствующей комиссией?Спасибо.С уважением, Максим.

сегодня я вносил средства на банковскую карту. после принятия средств в несколько приемов сто пять тысяч автомат вернул пятьдесят пять тысяч и завис,Сотрудники банка выключили автомат выташили карту.Я написал заявление и больше ни чего мне не дали. Вернут ли мне мои пятьдесят тысяч рублей и когда.Адрес автомата г Каменск-шахтинский ул. Карла Маркса 9 внутри банкомат внутри банка.

Здравствуйте, МихаилПрошу у Вас разъяснения по вопросу.12.02.12 в 11ч 22 мин. в банкомате 521586/1586 я с карты сбербанка снимла деньги, в размере 80 тыс.руб, банкомат выдал только 70 тыс.руб, после чего выдал чек, что выдано 80 тыс.13.02.13 через сотрудника сбербанка была отправлена претензия 005352-2012-004595, но на сегодняшний день ответ по претензии не дан.Помогите разобраться.Спасибо

Кратко!В ночь с 17на18 марта 2012г с зарплатной карты VISA была снята сумма 29500.Мобил банк прислал две смс -выдача нал.успешно и карта блокирована.Я и карта находились дома!Оператор банка заверил,что блокировку осуществила сама бан.система.Обьясните как это могло случиться,и мои дальнейшие действия?Остаток 376р.Как жить дальше?

Здраствуйте Михаил 20 марта получил ответ(на ранее оставленную заявку о хищение денежных средств через сбербанк-онлайн) от Ряснова Виктора Служба заботы о клиентах Сбербанка России, в котором меня заверели о возврате денежных средств в течение двух недель!Действительно ли это так и что мне делать дальше? Заранее спасибо!Добрин Александр

проживаю в Анапе,гражданство РБ,могу ли я открыть в сбербанке накопительный вклад ипотечного жилья?

В СУББОТУ (17-03-2012Г.)13Ч23МИН.Я ОБРАТИЛСЯ В КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ ВРЕМЕННОЙ БЛОКИРОВКИ Б. КАРТЫ ВИЗА.которой я владею с лета 2009 г.Карту заблокировали.На следующий день(15ч37мин) я опять обратился по горячей линии в банк для разблокировки карты.Мне ответили,что карта разблокирована,и что через один час я могу продолжить обслуживание.Но ни через час,ни позже пользоваться картой я не смог.банкомат её принимал,пин код запрашивал,но деньги не принимал и не выдавал.Я опять обратился в контактный центр где мне сказали,что моя карта не работает,так как истёк её срок действия.Хотя на карте стот дата 04—12..А в онлайн кабинете прописано до1-05-2012.С десятой попытки,прслушав десяток операторов и столько-же разных советов,мне сказали,что по техническим причинам выпущена новая карта.и старая не действительна.Что бы пользоваться моим счётом в системе онлайн мне надо обратиться в офис банка и изменить статус карты.В понедельник,прстояв в рабочее время 2часа в очиреди,я получил ответ от сотрудника банка,что статус карты можно поменять только через РОСТОВ.По времени это займёт столько же,сколько ждать новую карту.Я В ШОКЕ ОТ РАБОТЫ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА И БАНКА В ЦЕЛОМ.Я НЕ БУДУ ОПЛАЧИВАТЬ КАРТУ.МОЕЙ ВИНЫ ЗДЕСЬ НЕТ.А ДЕЙСТВИЕ СОТРУДНИКОВ КРОМЕ, КАК МОШЕЙНИЧЕСТВО НАЗВАТЬ НЕЛЬЗЯ.«СПАСИБО ЗА РАБОТУ«ЖДУ ОТВЕТА.

Михаил, день добрый!Прошу разъяснить за что с меня сняли комиссию при оформлении ипотечной сделки. Суть вопроса: при покупке квартиры я перечислил с карточки (другого банка) собственные средства в счет стоимости квартиры. При переводе этих денег вместе в кредитными, которые выделил Сбербанк на отдельный счет для дальнейшего снятия и помещения их в сейфовую ячейку депозитария, с меня удержали комиссию 1%.Так в чем состояла суть услуги, за которую была удержана комиссия?Спасибо.

Здравствуйте! Для подачи декларации по НДФЛ в налоговую для получения налогового вычета по уплаченным процентам по ипотеке нужна «Выписка произведенных платежей с их разбивкой на сумму основного долга и сумму уплаченных процентов». Является ли выдача данного документа платной, если да, то на каком основании и какова стоимость?

Добрый вечер!У меня есть нотариальная доверенность на распоряжение счетом,в которой прописано:«…совершать операции с моим счетом,в том числе снимать наличные денежные средства…».Сотрудники отделения отказываются совершать любые операции кроме снятия.Подскажите,насколько правомерны действия сотрудников?

Добрый вечер! Планирую продать квартиру.Покупателем является Муниципальное образование Муромский район. У меня реквизиты в сбере. При поступление денежных средств от продажи квартиры Муромскому району на мой счет в сбере и при последующем снятие этих денежных средств будет ли с меня удержана какая-либо комиссия?Если я правильно понимаю, то согласно тариф сбербанка, никакой комиссии сниматься не должно, т. к. деньги бюджетные и комиссия при снятии денежных средств, поступивших с бюджетов разных уровней не взимается. Спасибо за ответ.

к вашему ответу:http://www.banki.ru/services/question…Id=3601151не могли бы вы пояснить на примере, с числами, как может образоваться материальная выгода в случае досрочного погашения долга по ипотечному кредиту?согласно определению, «материальная выгода определяется как превышение суммы процентов за пользование заемными средствами, выраженными в рублях, исчисленной исходя из 3/4 действующей ставки рефинансирования, установленной Центральным банком РФ на дату получения таких средств, над суммой процентов, исчисленной исходя из условий договора»возьмем типичные договоры сбербанка по ипотеке (с дифференцированными платежами).в условиях договора определен процент, больший чем ставка рефинансирования, тогда и сумма процентов не будет меньше суммы, исчисленной, исходя из 2/3 ставки рефинансирования.можно предположить, имеется в виду, что при досрочном погашении кредита процент будет пересчитан и он уменьшится. но ведь это не следует из условий договора. в них определен фиксированный процент, а также включена возможность досрочного погашения долга. если пересчитать процент через фактическую сумму процентов и сумму долга на весь срок кредита, то может получиться процент, меньший 2/3 от ставки рефинансирования. в этом же случае не считаете, что образуется материальная выгода.и, кстати, для в ст. 212 НК РФ в определении материальной выгоды имеются исключения. в случае ипотеки (новое строительство или приобретение жилья) это фактически означает, что материальная выгода возникать не может.

Здравствуйте, Михаил. У меня есть банковская карта «Maestro», подключена услуга мобильного банка. Пришло СМС на телефон, что можно посредством СМС оплачивать «…БЕСПЛАТНО свой моб телефон… Отправьте СМС с числом 200 на номер +79262000900(номер Сбербанка) и ваш тел пополнится на 200 руб. с Вашей карты. Ваш Сбербанк.» Это так или очередной «развод»? Спасибо за ответ.

Здравствуйте, Михаил!Я оплатил покупку с карты СБ РФ, через некоторое время (ввиду неудовлетварительного качества товара) его пришлось вернуть, согласно правилам магазина возврат был осуществлен на карту СБ РФ. К слову сказать магазин перечислил деньги на карту СБ РФ уже на следующий день после обращения. Согласно правилам СБ РФ возврат на карту осуществляется в течение 30 дней, которые истекают сегодня 21 марта. По совету одного из операционистов банка я заранее написал претензию (ее номер 0028162012015706), но ее статус «в обработке», подскажите в какой срок мне все-таки перечислят деньги СБ РФ?

Добрый день! Мне нужна ваша помощь. 15.03 я вносила наличные на карту в банкомате Сбербанка, а именно 19 000 рублей, но банкомат завис с надписью возьмите обратно не принятые купюры, но не купюр не карту он не отдал. Я поехала в отделение Сбербанка, восстановила карту, проверила сумму, деньги не были зачислены, написала кучу заявлений после чего мне сказали что в течение 30 дней рассмотрят заявление. Считаю что это крайне не правильно, что можно сделать в таком случае!?

Здравствуйте Михаил, подскажите пожалуйста, на каком этапе находится рассмотрение заявки 00407-2012-011204. В call-центре не могут дать какого-либо вразумительного ответа.

Добрый день! У меня такая ситуация. Мне перечисляют пенсию на карту, в марте было удержание по исполнительному листу. Как можно узнать, кому уходит удержание — проблема в 2-х банках?

Здравствуйте, Михаил! Я Вам уже писала 02.03.2012 г. по поводу того как при попытке снять 40 000 руб. 23.02.2012 г. банкомат деньги не выдал, но со счета списал. Я хотела бы узнать, как решается вопрос по моей претензии 003231-2012-001947 от 24.02.2012 г. Горячая линия занимается просто отписками, сотрудницы call-центра не могут дать какого-либо вразумительного ответа. «В работе» и все. Где и как можно конкретно узнать о том, как ведется работа? Сколько времени хранятся видеозаписи с банкоматов? Сколько у меня времени обратиться в милицию и прокуратуру, до того, как эти записи будут уничтожены? И могут ли быть уничтожены видеозаписи с банкомата, по которому ведется работа по спорной операции?

Здравствуйте, на моей карте была сумма 5978.15р.19.03.2012г мною были выведено 7750.30р с Яндекс-денег на карту. Вчера (20.03.1012) пришла смс от мобильного банка, с номера 900: VISA7064; Perevod na karty ili vznos nalichnyh; Uspeshno; Summa: 7750.30RUR; PSYandexMoney; 20.03.12 14:41; Dostupno 5978.15RUR;В выписке сумма 7750.30RUR также нигде не числится.То есть, сумма якобы пришла (судя по смс), но на счету ее нет, как лежали мои деньги, так и лежат.Вопрос, куда делись мои деньги? Почему пришла мне эта смс? почему деньги не поступили на счет?

Здравствуйте, расскажите пожалуйста о вкладе «Максимальный». На какую сумму можно его открыть, есть ли пролонгация? Процентная ставка

Добрый день, Михаил. Покупали авиабилеты через официальный сайт компании. Расплачивались картой Visa Electron. Деньги с карточки сняли, а в авиакомпанию так и не дошли. Обратившись в call-центр Сбербанка нам сказали, ждите сутки. Мы их выждали, деньги не пришли ни в авиакомпанию, ни к нам обратно. В итоге авиакомпания сняла бронь и аннулировала заказ. А мы остались без билетов и без денег. Как нам быть в этой неприятной ситуации, к кому обратиться? Очень не хочется разочаровываться в Сбербанке.

у меня вчера арестовали карты и зарплатную и социальную без моего уведомления по какой причине не знаю..это все средства существования моего и моей 7 летний дочки. пока все выясниться пройдет немало времени. как поступить? об аресте я узнала по смс от 900

Добрый день! 17.12.2011 с моей карты через сбербанк-онлайн мошенниками были списаны все деньги. Я только получила СМСки от Сбербанка об этих операциях. Пароли и пин код НИКОГДА НИКОМУ не передавала! Карта находится только у меня и в тот момент была в моем кошельке дома! Я сразу обратилась по телефону в сбербанк, карту заблокировали и сказали подойти в отделение банка по месту жительства и написать заявление о перевыпуске карты. 19.12.2011 г. я обратилась с заявлением о случившемся и просьбой принять меры к возврату похищенных у меня денег к руководителю отделение Сбербанка России № 2561/070 (о чем свидетельствует копия моего заявления с отметкой банка о получении). Мне было обещано разобраться в данной ситуации в течение 10 дней, затем в течение 30 дней, а потом было сказано, что нужно подождать 120 дней. До настоящего времени похищенные деньги мне не возвращены. Сотрудники банка не могут дать информации о состоянии дел с разбирательством по случившемуся инциденту, и будут ли возвращены денежные средства на мой счет. Что мне делать и куда обращаться, чтобы вернуть деньги?!

Здравствуйте! Я являюсь пенсионером (пенсия военная). Могу ли я рассчитывать на кредит суммой в 300000 руб.?

Здравствуйте Михаил! У меня вот такой вопрос! Можно ли при трудоуйстройстве в банк в Москве,перевестить в другой город, где есть филиал Сбербанка? или проще всего уже трудоустраиваться именно в том городе,где хотелось бы работать в дальнейшем?

Здравствуйте! Что изменилось в Сбербанке за год, если он начал продавать справки об уплаченных процентах по ипотеке?Прошу сравнить:http://www.banki.ru/services/question…Id=2592305иhttp://www.banki.ru/services/question…Id=3685247

Здравствуйте! Здравствуйте? 5 лет назад умерла бабушка,пенсия переводилась на сберкнижку, наследник сын. После смерти выдали деньги по сберкнижки и счет закрыли. Компенсация на похороны полагается или нет? Ничего не выдали, кроме суммы, что была на счете.

Пришел в один из офисов подавать заявку на кредит. Специалист банка уверяет что для одобрения кредита необходимо обязательно оформлять страхование жизни, без оформления данной страховки кредит оформить нельзя. Насколько правомерно требование сотрудника банка? На сайте банка данного условия в обязательных нет. Если требования сотрудника являются провокационными и незаконными просьба сообщить как я могу пообщаться с руководством отделения г. Москва «Красная пресня», что бы ответственные люди могли принять соответствующие меры, т. к. действия сотрудника являются грубым нарушением условий предоставления услуг Банка. Офис в котором данный случай был зафиксирован расположен по адресу г. Москва, Шелепихинская наб. д. 16.Спасибо!

Здравствуйте. У меня такая ситуация у моей карты сбербанка истек срок годности 01.2012 года и она заблокировалась я к сожалению не сразу обратилась в отделение чтоб ее заменить на новую. 01.03.2012 года я получила новую карту и проверила баланс лицевого счета и обнаружила что не хватает 29651,97 рублей. После чего я обратилась в сбербанк и мне дали справку о состоянии вклада на которой я обнаружила, что денежные средства начали сниматься с 03.02.2012 г. по 24.02.2012 года. Мной было написано заявление в полицию и в отделение сбербанка. Скажите пожалуйста вернут ли мне деньги и когда? Какие сроки рассмотрения, если факт на лицо (звонила в сбербанк мне сообщили что факт мошенничества подтвердился)? (N моего заявления зарег. в с/б 000407-2012-020001).Какие мои дальнейшие действия или готовится к судебным тяжбам? Данная сумма для меня значительна!

Здравствуйте!Пользуюсь услугами Вашего банка довольно длительное время. Сейчас планирую открыть свой бизнес и узнал что в Вашем банке появился кредит «Бизнес-старт». Хотелось бы узнать о нём подробнее, а именно:1. Где можно посмотреть список предлагаемых франшиз?2. Предоставляется ли данный кредит в г. Кунгуре?3. В какое отделение можно обратиться за получением кредита?Заранее благодарю Вас за ответ.

В 1990 году мною был открыт счет в филиале № 7811/096 Дзержинского отделения сбербанка СССР г. Москвы. Последний раз пользовалась услугами этого филиала в мае 1991 года. Остались некоторые деньги на счете. В настоящее время этого филиала нет. Куда мне обратиться для получения оставшейся суммы денег.

Добрый вечер,беру ипотечный кредит, начал оформление еще в начале декабря прошлого года, служба безопасности из-за новогоднего ажиотажа рассматривала кредитную заявку до 13 января…собрал все необходимые документы на оформление квартиры в залог 3 марта(пришлось делать новый кадастровый паспорт)…кредитный инспектор сказал, что 10 дней — максимум на рассмотрение заявки…7 марта из Москвы пришло одобрение…сказали, что теперь 1—2 дня и все…но…ответа не поступало…позвонил сам 14 марта..сказали, что заболел юрист и другого человека, который просмотрит наличие всех документов нет…сказали, что юрист скорее всего выйдет 19 и все сделает…сегодня звонил опять…сказали что все еще болеет и на этой неделе наврядли появится…Продавец грозится, что если я до конца следующей недели не найду деньги — продаст квартиру другим людям…в итоге получается, что обратившись к Сбербанку в надежде на оперативность и стабильность, могу остаться без квартиры…Помогите пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации?Кредит беру в Доп.офис № 5607/026*…

У Сбербанка проблемы с обслуживанием сети?На такой вопрос натолнула проблема, с которой столкнулась 21.03.2012 года, когда обнаружина на ул. Беговая, вл. 4 офис самообслуживания, и радостно решила что сейчас закину себе деньги на карту. Но радость оказалась преждевременной. Хотя в отделении и стоит 5 устройств, из которых 2 устройства оплаты платежей с функцией приема денег, и 3 банкомата, из которых один оборудован устройством приема денег — ни в одном функция приема денег не работает. Обратившись на телефон горячей линии — заявку оставить не смогла, меня постоянно куда-то переключали и просили подождать. Решив, что это не самая большая сложность — перебралась к отделению самоосбслуживания по адресу: проспект Мира, д. 97. Клево же, когда филиал оборудован 11 устройствами… 10 из которых светят красным экраном с информацией о том, что не работают. 22.03.2012 года обратилась на телефон горячей линии и поинтересовалась — работают ли устройства приема денег на Беговой, вл. 4, девушка после длительной проверки — заверила: «Все работает.». Но когда я вечером попробовала повторить вчерашний подвиг — успехом он не увенчался. На Беговой — все работало так же, но наличные не принимало. Но полнейшее удивление вызвала ситуация на проспекте Мира, д. 97, где из 11 устройств — 10 так же не работали. Удивительно, что филиалы самообслуживания не оборудованы даже телефонами для связи с операторами, не имеют никаких опозновательных знаков, кроме адресов. Как банк может не замечать, что в отделение в течение суток из 11 устройств на 10 не проводилось никаких операций и меры не приняты?

В 2008 году мне выдали зарплатную карточку Maestro c номером 676195, в сентябре 2011 года мне поменяли карточку на новую и опять с номером 676195, хотя она уже тогда нормально не функционировала,в частности у неё отсутствует функция перевода денег с карты на карту, которая очень мне нужна и которой я часто пользуюсь.Другим сотрудникам нашей организации выдали полноценно работающие карточки уже с другим номером. В начале марта я потеряла свою карточку и взамен мне снова выпустили карту с номером 676195, которые уже более полугода нормально не работают. Как сейчас, а не через пол года (я уже заучилась просить коллег, что бы они мне сделали перевод) получить нормально работающую карту?

Добрый вечер.1. По какой причине при оплате товаров кредитной картой VISA CLASSIC AEROFLOT в интернет-магазинах не насчитываются «Спасибо» и насчитываются ли мили?2. Насчитываются ли «Спасибо» и мили при оплате товаров через систему Сбербанк Онлайн в разделе Операции=Платежи по произвольным реквизитам?3. Каким образом можно получать отчет о начисленных милях по совершенным операциям? (по примеру Истории бонусных операций в «Спасибо от Сбербанка»)Спасибо.

Я имею вклад в рязанском отделении банка, и имею вклад в г Свободный в вашем банке.Не могу осуществить перевод среств с рязанской книжки на свободненскую, под разными предлогами отказывают???

Три дня назад я со своего Яндекс кошелька перевел деньги в сумме 955 рублей на свою банковскую карту. Сегодня я получил СМС сообщение вот такого содержания: Perevod na karty ili vznos nalichnyh; Uspeshno; Summa 955.45 RUR;PS YandexMoney.Моя попытка снять их через банкомат не увенчалась успехом. Банкомат мне выдал извещение: Недостаточно средств.Что мне дальше делать и как быть?

Здравствуйт.Подскажите, хочу купить квартиру у очень хороших друзей. Она у них в ипотеке (сбербанк), остаточная сумма долга 900т.р., приобретали за 2400т.р. на стадии строительства. (дом уже здан)Часть суммы в размере 1500т.р. я им уже отдала (т.е. они мне просто должны такую сумму.).На сегодняшний день у меня есть материнский капитал.У меня вопрос могули я стать новым заемшиком на данную и потеку.(900т.р.) и потом воспользоваться материнским капиталом.Если да, то каким образом это сделать.В интернети пишут что это возможно.

Добрый день!я заказывал он-лайн, молодежную дебетовую карту Сбербанк Mastercard, № 40171654 указал адрес отделения куда должны отправить карту(Доп.офис № 5221/0320*ул. Нариманова, 78),указал дату звонка 15.03.2012 звонка не было! Скажите пожалуйста как узнать состояние моей карты(когда получу)?Заранее спасибо!

г. Сызрань, ТЦ «Русский рынок» на Ульяновском шоссе. Банкомат Сбербанка — довольно новый.Задача: пополнить личную карту Сбербанка с его же зарплатки «Маэстро».Прямой перевод денег с карты на карту не катит, т. к. Маэстро Поволжского банка с номером 676280541….. «неполноценна», и её не видно даже в «Онлайне».Снимаю деньги (пятитысячными купюрами) с зарплатки и, не отходя от банкомата, пытаюсь «накормить» ими же свою дебетовку.Увы, банкомат упорно не принимает новые пятитысячные купюры, которые САМ ЖЕ выдал минуту назад!!! Так и ушёл с наличкой в кармане. Вечером положу в другой банк, где их с удовольствием примут.Вопросы:1) Когда наконец банкоматы Сбера научатся принимать новые купюры?2) Может, мы дождёмся счастливого мига, когда зарплатные карты Поволжского банка станут «нормальными»?

Добрый день!У меня 3 вопроса:1.Сколько времени по регламенту выделено сотрудникам Сбербанка для установления системы Клиент-Банк в офисе клиента?Заявление и договор на установку нашей организацией поданы 22 февраля 2012гв отд.№ 8590 г. Махачкала.Система не установлена до сих пор.В других банках нашего города этот вопрос решается на след. день.2.Сколько времени по регламенту требуется для списания д. с.с расч.счета одного клиента и зачисления этой суммы на расч.сч. другого клиента в одном и том же отд.Сбербанка?В отд.8590 это время иногда достигает 4 часов.В других банках это происходит единомоментно, т. е.деньги списываются с одного и зачисляются другому в течение времени работы с этими документами операциониста.3.Обязаны ли сотрудники отделений Сбербанка отвечать на телефонные звонки по служебным телефонам,установленным в офисах отделения?В отд.8590 г. Махачкалы как правило трубку не поднимают,включая начальника.С уважением,пока еще клиент Сбербанка.От Вас зависит на долго ли хватит терпения при таком огромном рынке банковских услуг.

Добрый день глубокоуважаемый консультант!В настоящее время проживаю за пределами РФ и имею намерение через доверенное лицо продать принадлежащую мне на законном основании недвижимость, находящуюся на территории РФ. Сможет ли моё доверенное лицо те денежные средства в рублях РФ, которые будут получены им от сделки продажи, положить в Сбербанк РФ на моё имя по копии моего паспорта, но не на рублёвый, а сразу на долларовый счёт, естественно, с обменом рублей на доллары по текущему курсу на день вклада?Ирина Капишникова.

Сегодня в 9,00 на мою банковскую карту в Великом Устюге из С-Петербурга были отправлены деньги. До сих пор не поступили.Сколько ждать? И еще — можно ли узнать баланс карты Сбербанка по Интернету

Здравствуйте, вопрос по закрытию счета.Если счет открыт через систему онлайн,по окончании срока смогу я закрыть счет также через систему онлайн,не обращаясь к операционистам?Если смогу,то куда будет перечислен вклад и проценты по нему.спасибо.

28 февраля 2012 года в волжском отделении сбербанка 8553 россии г. николаевска было подано заявление от имени криошиной александры игоревны на подключение мобильного банка по банковской карте виза (карта выдана быковском отделением такого же банка) на номер оператора мегафон. По сей день мобмльный банк не подключен. Объяснить причину неподключения мобильного банке нам никто не может. Объясните. почему нет подключения и почеиу нам никто не може дать ответ по данному вопросу.

Когда откроется после ремонта отделение сбербанка № 9038/1455 Коломенская ул. 23.к2.

Оплатили счет на оплату товара в отделении 4378/094 г. Богородска Нижегородской области, получив оплаченную квитанцию на руки, обратили внимание на то что, не правильно указаны к-счет и БИК на оттиске,хотя в квитанции были указаны другие реквизиты. Операционист, нас уверила что ничего страшного, главное что правильный р/счет и ИНН. Оплата по счету не прошла. Что нам делать?

Добрый день!20.03.2012 в г. Екатеринбурге, ул Уральская 77, Кировское отделение № 7003 в устройство самообслуживания, для зачисления на дебетовую карту, я вставил 21 000руб. купюрами наминалом 1 000р после чего, аппарат одну купюру вернул, вторая застряла в окошке возврата купюр. Мною была приглашена операционист для урегулирования данной ситуации. Она подняла крушку банкомата вернула мне карту и замятую купюру — 1000р., закрыла крышку, банкомат перезапустился. В конечном счёте 19 000 так и осели в нём. Написал претензию № 002816-2012-017647. Сколько будет приниматья решение по возрату денег?!

Ничего понять не могу! На мой вот такой вопрос:Три дня назад я со своего Яндекс кошелька перевел деньги в сумме 955 рублей на свою банковскую карту. Сегодня я получил СМС сообщение вот такого содержания: Perevod na karty ili vznos nalichnyh; Uspeshno; Summa 955.45 RUR;PS YandexMoney.Моя попытка снять их через банкомат не увенчалась успехом. Банкомат мне выдал извещение: Недостаточно средств.Что мне дальше делать и как быть?Я получил по электронной почте следующий ответ:Банк: ОткрытиеДата: 22.03.2012 14:39Текст сообщения:-------------------------------------Уважаемый petr2404!Благодарим Вас за то, что Вы воспользовались услугами Банка «Открытие». Сообщаем Вам, что скорость проведения платежей зависит от множества факторов: от выбранного Вами тарифного плана, времени зачисления платежей банком получателя и от региона, в котором он расположен.Для того, чтобы разобраться в Вашей ситуации, нам необходимо знать наименование организации, номер счета и реквизиты платежа, по которому произошла задержка. Просим Вас сообщить необходимые данные сотрудникам отдела консультирования по вопросам расчетно-кассового обслуживания по телефону: +7(812)242-02-02. После этого они свяжутся с Вами и сообщат результаты проведенного расследования.У меня возникают следующие вопросы:Я обращался в Сбербанк. Ответ приходит из банка «Открытие». Почему???У меня совсем другой Ник. Никак не petr2404. Как это расценивать?Жду ответа.

Здравствуйте, имею на руках кредитную карточку. Дело в том, что я не могу получить на неё перевод с интернет ресурса. Отправлял им копию банковской выписки, они просят подтверждения адреса и в выписки он не указывается. По другим документам подтверждающим адрес я не могу отправить копии, так как там числится ипотека, кредиты которых я не имею, как и ипотека. Можно ли получить банковскую выписку с указанием моего адреса?

Здравствуйте, Михаил!Подал заявку на потребительский кредит в Байкальский Банк Сбербанка России Бурятского отделения № 8601 и столкнулся с проблемой.Пришел подавать заявку, сотрудник банка пояснила, что при подаче заявки без поручителя мне назначат процентную ставку по кредиту в размере 17,8%, а с поручителем процентная ставка уменьшится до 16,8%, дополнительно я являюсь клиентом корпоративной карты и с нашим предприятием заключен договор.Мною была подана заявка 27 февраля, подготовил документы, пригласил поручителя, меня начали оформлять, но справка о доходах у поручителя была не правильна оформлена, в связи, с чем пришлось прийти на следующий день и дооформить заявку. Но этого не случилось, так как сотрудник, который меня оформлял, а именно Екатерина, сказал, что работает до 18.00ч., хотя Сбербанк работает до 19.00ч. и перенесла на другой день. После чего, мы с поручителем приходили 2 раза и этот сотрудник отсутствовал, а с просьбой к другим сотрудникам, нам был дан ответ, что только он может дооформить заявку. На 3 раз все-таки другой сотрудник, а именно Лузько Анна, согласилась дооформить заявку.В заявке на кредит была указана процентная ставка 16,8% и отказом от страховки. После чего мне было отказано в заявке по поручителю. В 4 раз, а именно 20 марта, я подаю еще одну заявку, с новым поручителем, думая, что процентная ставка остается такой же и без страховки. Причем, сотрудник Анна, мне ничего не говорит об изменениях в заявке. 21 марта мне приходит положительный ответ о предоставлении кредита. 22 марта я с поручителем прихожу в отделение Сбербанка, мне дают на подпись договор о заключении кредита, где я вижу, что у меня процентная ставка выросла до 18,1% и причем указанно мое согласие на добровольное страхование. После чего я начинаю задавать вопросы, в связи с чем обосновано повышение кредитной ставки, на что сотрудник банка мне ответил, что в Сбербанке увеличилась процентная ставка с 19 марта на потребительский кредит (хотя нигде на рекламных плакатах и на официальном сайте Сбербанка подтверждающей информации нет).Я отказался от страховки и попросил переоформить заявку, после чего сотрудник банка сказал мне, что повторно отправлять заявку без страховки мне не будет и порвал заявку. Я сказал, что обращусь в Роспотребнадзор и в отделение забота о клиентах, после сказанного мною сотрудник Банка с повышенной интонацией согласилась переоформить мне заявку на кредит. Выходя из отделения банка я остался с негативным впечатлением об обслуживании Сбербанка. Весь разговор записан на диктофон, могу предоставить аудиозапись. Прошу Вас проконтролировать мою проблему и разъяснить обосновано ли такое обслуживание сотрудника. За ранее благодарен.Александр

Здравствуйте!Недавно взял в Сбербанке автокредит, и теперь пытаюсь освоить систему Сбербанк-Онлайн. Однако при попытке входа через esk.sbrf.ru я попадаю в «урезанную» или «устаревшую» версию esk.zubsb.ru, где к тому же красуется такая замечательная надпись: «С 01.09.2010 года прекращается доступ к системе «Сбербанк ОнЛ@йн», находящейся по адресу: https://esk.zubsb.ruНовая версия системы «Сбербанк ОнЛ@йн» доступна по адресу: https://esk.sbrf.ru«[I].Так как мне все-таки попасть в новую версию интернет-банка?

Здравствуйте у меня есть кредитная карта Сбербанка вы не подскажите какой процент я буду платить если с ниму с нее 30000 тысяч?

18 февраля оплатил бронь гостиницы переводом по реквизитам в Райфайзен банк. Реквизиты указаны правильно. Получатель платежа денег до сих пор не получил. 6 марта написал заявление на поиск денег в отделении сбербанка. сегодня уже 22 марта результата нет. когда найдут деньги и найдут ли их вообще? Может стоит подать в суд, т. к. при оплате до первого марта я должен был получить скидку на проживание в гостинице в размере 10% от стоимости проживания. кто возместит убытки?

Здравствуйте Михаил.В интерфейса сбербанка онлайн исчез пункт пополнение qiwi кошелька. По телефону в службе помощи сбербанка сообщили, что данная услуга приостановлена в связи с расторжением договором. Хотелось бы узнать будет ли восстановлена услуга? Если да, то примерные сроки восстановления.

18.03. картой Виза в магазине мной был совершен платеж на сумму 908 рублей.Но в истории бонусных операций этот платеж не отражен.Видны платежи и начисление «Спасибо» за 17ое и 19ое, а вот 18го нет.Подскажите, пож-та, почему?

Здравствуйте, мои дети хотели взять ипотеку в Сбербанке в Санкт-Петербурге. В прошлом году в декабре им одобрили и согласовали 2900 тыс. руб. без поручителей. 1000 тыс. руб. они вносят как первый взнос. Квартиру нашли с большим трудом за 3900 тыс. руб.(искали два месяца) Но пока продавцы икали себе квартиру срок ипотеки истек. Дети подали снова заявление в банк, ждали 10 дней. Но теперь им при тех же условиях дали на 700 тыс. руб. меньше. Агент сказала, что нужно теперь поручителя найти с окладом не менее 20000 тыс. руб. Привели поручителя, подали заявление, сказали что ответ надо ждать неделю. Сегодня как раз неделя прошла и агент позвонила и сказала, что поручитель не подошел и заявление вообще не рассматривали и надо бы найти другого поручителя (а раньше она не нашла нужным позвонить,хотя сказала, что не дозвонилась, а звонков не было). А срок договора уже подходит к концу и квартиру найденную с таким трудом мои дети теряют. В другие банки обращались, но они пока не зарегистрированы (регистрируются летом) а там выдают ипотеку только зарегистрированным. Что делать? Понадеялись на Ваш банк.Банк сначала обнадежил… А потом передумал почему-то, как всегда не объясняя причин. А правительство наше везде трубит, что все у нас для молодых???? Как быть? Забыть про квартиру?

Мой сын пополнял карту,банкомат принял купюры,затем табло банкомата стало серым,выдал пустой чек,карточку доставал сотрудник банка.Написала притензию,что будет дальше? заведующая банка ответила что первый раз столкнулась с даной ситуацией,попросила нас выйти и прегрозила вызвать полицию так как мы ей мешаем работать.Прошу вас помочь в сложившейся ситуации.Адрес банка: Нижегородская обл.г.Дзержинск пр. Циолковского 48.С Уважением Чеснокова Елена Евгеньевна

У меня такая же ситуация! Положил в банкомат на Владимирском проспекте 55 000 на дебетовую карту. Звонил в колл-центр, пришел в банк, написал заявление, также копию отправил в прокуратуру… Самое главное — на квитанции из банкомата написано операция завершена, ее номер и все данные. Все документы представил, но деньги не возвращают… Мне кажется, что сбой в работе банкомата- это просто отмазка. В частности Сбербанк напоминает «МММ» или другую пирамиду. Даже если деньги и вернут через пару месяцев, то проценты не зачислят…А сами пользуются и зарабатывают этим милиарды! Ведь таких как мы по 50, по 100 тысяч — миллионы. Умножьте эти цифры и вы получите миллиарды «вынужденных краткосрочных вкладов», по котрым Сбербанк Вам не вернет неустойку, а будет весь этот период пользоваться Вашими деньгами и получит бешенную выгоду! А Вы потратите нервы свои, работников колл-центра, а обогатятся топ-менеджеры…Лохи мы! Единственный способ борьбы- коммерческие банки со страхованием вкладов, Сбербанк — мошенники! А то, что ссылаются на сбой в работе банкоматов — это смешно! Любой специалист, разбирающийся в электронных платежах, Вам скажет, что электронные платежи производятся мгновенно!!!!!!!Также на счете 5939(это пришло через мобильный банк), а в самом отделе дали выписку об отсутсвии операций за 21 и22 марта 2012 года. Я спросил где деньги, ответили, что информация приходи с опозданием в два-три дня… Зачем тогда я плачу деньги за обслуживание карты и за банк онлайн. Надеюсь на Вашу помощь в решении ситуации, также жду помощь от прокуратуры, завтра направлю обращение губернатору Спб, а также президенту РФ. Так как разобраться с нерадивыми коммунальщиками помогло. Если нет, то только суд! А уважаемым руководителям Сбербанка хочу пожелать ценить и благодарить тех людей, деньгами которыми они пользуются, чтобы заработать! Санкт-Петербург, банкомат на Владимирском проспекте д. 19, а заявление отдано в ОАО «СБЕРБАНК» г. С-Пб, ул. Коломенская 15/1, Вайтович А. В.