Оплачивал услуги связи в личном кабинете «Ростелеком» 01.03.2015 после ввода данных карты и суммы платежа пришло подтверждение на сотовый телефон с кодом для подтверждения платежа. После ввода кода статус состояния платежа «Отказан», а деньги сняли. При обращении мной в отделение Сбербанка 07.03.2015 было написано заявление физического лица на розыск платежа. 10.03.2015 мне позвонил сотрудник Сбербанка и сообщил, что розыском переведённых средств банк не занимается, своё дело банк выполнил когда перевел деньги, теперь должны сотрудники «Ростелеком» заниматься поиском средств. Как быть? Где искать пропавшие денежные средства?

Добрый день, Мария!25 февраля подавал заявку на ипотечный кредит в отделении на Новокузнецкой — специалист по кредитованию мне сообщил, что решение принимается в течение 2-х рабочих дней и после этого со мной свяжутся представители банка. Прошло уже 2 недели, но со мной до сих пор никто не связался. Нормальный ли это срок рассмотрения заявки? Если да, то почему кредитный специалист обещал решение в течение 2-х дней?Заранее спасибо за ответ.С уважением, Дмитрий.

Здравсвуйте! Я — гражданка России и Германии, постоянно проживаю в Германии. Я хотела бы открыть счёт в России. Какие документы мне для этого нужны? Как долго может длиться процедура открытия счёта и получения дебетной карты? Смогу ли я пользоваться этой картой за пределами России? Заранее спасибо.

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка уже достаточно давно, постоянно пользуюсь дебетовой и кредитной картами, проблем не было, но на сегодняшний момент у меня произошла такая ситуация. Поехал отдыхать заграницу(предварительно пользовался кредитной картой, подключен был мобильный банк) 25 декабря 2014 и потерял на отдыхе кошелек, среди всех карт — карту кредитную Сбербанка. В этот же день заблокировал ее через Сбербанк он-лайн, дебетовой при этом пользовался постоянно. Приехав в конце января 2015 года домой незамедлительно пошел в отделение сбербанка где сообщил об утере, написал заявление на перевыпуск карты. Ждал 2 недели карты, наконец получил, попросил сразу подключить мобильный банк и напоминания и датах оплаты минимального платежа, работы много, могу забыть, поэтому просил чтобы обязательно напоминали. Девушка любезно все подключила и сообщила что проблем не будет, за 2 дня до платежа будет напоминание.На вопрос когда я должен оплатить ближайший минимальный платеж по карте она сообщила — сумму и сроки смотрите в личном кабинете на Сбербанк-онлайн. Я сразу же зашел при ней — надпись — минимальный платеж 14000 рублей(примерно), дата — 9 марта 2015 года. Я в полной уверенности что нахожусь в графике и планирую оплату не менее 14000 руб на 8—9 Марта. Обычно зачисляю через банкомат на карту и в течение 4—6 часов деньги вижу на балансе. Но вдруг 7 Марта мне приходит СМС: списание суммы 7400,58р в погашение задолженности по другой карте. Звоню 88005555550 — мне сообщают, что оказывается у меня просрочка минимального платежа 7000 руб!, накапали штрафы, поэтому и списались деньги.На вопрос почему не было уведомлений из банка и другая информация в Сбербанк-онлайн мне сообщили что дата моей оплаты 9 число каждого месяца. На вопрос что мне делать мне сообщили чтоПосле списания баланс кредитной карты в Сбербанк-онлайн — 5000 рублей. Пытался совершить запланированные покупки через интернет, но никак не мог получить подтверждение об оплате(код подтверждения на телефон). Опять звонил 88005555550, спросил, подключен ли мобильный банк, сообщили что оказывается нет!!!, хотя подключал в отделении Сбербанка через сотрубника!!! подключили, сказали в течение суток подключится. На след день пробовал опять оплатить — безрезультатно, после многочисленных звонков с целью узнать что же у меня за проблема выясняется, что по моей карте установлен запрет на оплату денежных средств, т. к. я просрочил обязательный платеж, можно только вносить на неё. На вопросы как мне поступить сотрудники по телефону точно не сообщают.Вопрос: почему такой банк как сбербанк проявляет такое пренебрежение к своему клиенту и даже не информирует его о просрочке, а интернет сервис показывает неправильную информацию?Прошу вернуть в обычную работу мою кредитную карту и подключить к ней мобильный банк, стоимость которого я ежегодно оплачиваю.

Частично досрочное гашение ипотеки.Добрый день, Мария Александровна. К сожалению ответ на претензию я до сих пор письменно не получил и не про какое индивидуальное обслуживание я не вкурсе. Просьба связаться со мной и разъяснить что Вы имеете ввиду. Претензия № 000912-2015-021416 от 13.02.15

Добрый день! Уволился, 26.01.2015, сегодня уже 11.03.2015! Не получил окончательный расчет!! А именно: пересчет премии за декабрь, премии за январь, и части больничного листа!! Звонил в Сибирский банк по номеру 2122420, никто не берет! Беседовал с «представителем» из бухгалтерии сказали, что по мне в программе возник сбой, поэтому не могут ЯКОБЫ выплатить!1) Меня интересует окончательная сумма, которую должен мне БАНК!!2) Когда она будет выплачена?!!

Здравствуйте! Я планирую получить ипотечный кредит. Нахожусь на муниципальной службе. Проблема заключается в следующем, в трудовой книжке при переводе на должность выше по рангу, от 18 ноября 2014 года, написали что уволена по собственному желанию, а 19 ноября принята в ту же организацию, только на другую должность. Получается что стаж прерывается только по записи в трудовой книжке. В справке 2НДФЛ не показано что я уволена, только коды 2000 и 2012. Тоже самое с Пенсионным фондом, отчисления за одного человека под одним учётным номером,т.е. как такового увольнения не было. Простов связи с законом № 78- кз и поправками к нему сделанными в результате краевой проверки в 2013 году, нам рекомендовали именно таким образом принимать на муниципальную службу. Возможно ли подтверждение стажа письмом начальника Управления со ссылкой на закон и поправки. Так как на ПОСЛЕДНЕМ МЕСТЕ работы я нахожусь больше 6 месяцев.

Здравствуйте! Ранее я уже озвучивал свою небольшую проблему. 08. 02.2015 в Дополнительном офисе № 6984/0227 г. Перми я совершил платёж через терминал с дебетовой карты № 4276********1128 в размере 3 тыс. 065 руб. При этом я сразу же пополнил карту на 5000 руб, также были списаны 30 руб. за комиссию и 20 руб. на телефон. Через несколько дней я совершил ещё один платёж в размере 1 тыс.700 руб.. Посмотрев баланс, я заметил, что планируемый остаток гораздо меньше ожидаемой суммы. Я обратился в указанное отделение Банка и при распечатке операций выяснилось, что в то-же время, когда я совершал платёж 08.02.2015 была списана сумма 3, 5 тыс. руб. Но данной операции мной не производилось. Причём все действия были совершены в промежутке времени не более 10 минут. Карта мною никому не передавалась, пин-код не сообщался, он-лайн платежей я не совершал. По данному вопросу мною была написана претензия, передана представителю Банка. Копию мне выдать отказались. Через два дня позвонил представитель Банка, не представился и высказал предположение, что вероятно, я просто не помню, что снимал указанную сумму. Я ответил, что это не так и предложил, пока не поздно, просмотреть запись видеокамеры — если в конкретное время никого рядом терминалом не было, возможно — это технический сбой в терминале или что-то подобное. В полицию обращаться не стал. т. к. признаков мошенничества не заметил. Мошенник, в случае доступа к карте снял бы всю имеющуюся сумму. Через две недели я вновь обратился в отделение с целью узнать стадию решения вопроса. Однако моего предыдущего заявления представители Банка найти не смогли, оно даже не было зарегистрировано. Я написал повторную претензию. В этот же день мне позвонили и повторно сообщили, что сумма была снята с помощью пин-кода и возможно. это сделал я сам. Я повторно предложил посмотреть записи с видеокамеры. В ответ мне пояснили, что это делается только по заявлению представителей полиции, а сам Банк ничего более предпринимать не будет. 10.03.2015 я обратился в полицию. Возникает вопрос — почему в течение трёх недель представители Банка не удосужились сверить показания видеокамер в день совершения неподтверждённого мною платежа, а если эти показания действительно снимаются только по запросу полиции — не сообщили мне эту информацию. Почему все эти три недели Банк фактически ничего не предпринимал по данной ситуации. В случае, если Банк и дальше своим действием или бездействием продолжит затягивать решение этого вопроса, я буду вынужден обратиться в вышестоящие надзорные органы. Мне не столько жалко денег, сколько обидно, что с тобой за твои же кровные обращаются по принципу «сам дурак»

здравствуйте. моему мужу на карточку приходит зарплата, дело в том что мы поменяли карту и старый счет закрыли. а сейчас перевели зарплату и на новой карте нет денег, может ли быть такое что на старый счет отправили, а он уже не существует.как быть? карту мы открывали в курганской области, а сейчас проживаем в миассе челябинской области.если деньги на старом счете, то можем ли мы обратиться в сбербанк в миассе или только туда, где заказывали карту?

Добрый день!Просим разъяснить порядок восстановления документов по расчетному счету в Сбербанке за 2011 год.У организации был открыт расчетный счет в Краснодарском отделении Сбербанка № 8619 дополнительный офис 8619/0133.Первичные документы по операциям (выписки, платежные поручения) по данному расчетному счету утеряны. В связи с проводимой аудиторской проверкой за 2011 год необходимо восстановить деятельность организации, поэтому просим разъяснить порядок по восстановлению банковских операций за данный период.С уважением, бухгалтер Екатерина

добрый день у меня такой вопрос у моей мамы в начале апреля истекает срок пенсио карточки как быть если она пачти неходить а карточку нада менять а на проживает в крыму

она должна сделать доверенность на меня и я могу по доверенности приехать и забрать карту

5 марта с моей банковской карты VISA несанкционированно была произведена выдача наличных на сумму 283,00USD с комиссией 175,97 руб. 1602KINGS HIGHWAY. Баланс 304.46 руб. Обращение в контактный центр было произведено с телефона финансового отдела (пластиковые карты) ОАО РКК «Энергия» 8-495-513-77-28 в 8 час 38 мин. Мною 6 марта 2015 г., в 11 час 50 мин в отделении Сбербанка доп. офис 9040/00812 по адресу город Королев, Московской области, ул. Гагарина, дом 12/14 было написано заявление на блокировку карты по подозрению в компрометации и на незаконное совершение операции.

У меня есть дебетовая карта маэстро вашего банка для получения зарплаты.На эту карту другая организация (банк) будет переводить денежные средства.Будут ли на эти переводы налагаться какие либо проценты удержания со стороны вашего банка?

скажите а карточку сразу выдают или надо ждать и еще если они будут заверена в крыму доверенность будет дествительна

Попытки оформления ипотеки в Сбербанке.Зарплатник в крупной компании.Кредитов в Сбербанке ранее не было (только кредитная карта).Октябрь 14 — одобрена заявка в г. Нововоронеж (отделение по ул. Победы) но решить вопрос с оформлением покупки строящегося жилья в другом регионе менеджер не смог/не захотел. Озвученные вопросы остались без ответа (никто не посчитал нужным даже перезванивать после договоренностей при посещении отделения).Ноябрь 14 — смс от банка об одобрении кредита наличными под привлекательный процент на сумму, достаточную взамен ипотеки. При обращении в отделение (г. Нововоронеж ул. Космонавтов) — отказ «Ну у вас же ипотека одобрена».28 февраля 15 — заявка на ипотеку в г. Волгодонске. Заявка одобрена…но!!!Специалист настоятельно рекомендует переподать заявку «через партнеров» для получения более привлекательных условий.7 марта 15 — повторный визит в отделение в г. Волгодонске для оформления новой заявки.10 марта 15 — смс поручителю «Ваша заявка одобрена».11 марта 15 — смс в мой адрес «По вашей заявке принято отрицательное решение».Удивительное отношение к клиентам.Спасибо!

Добрый день!Два года общаюсь со Сбербанком в лице зарплатного клиента. В преддверии кризиса снял деньги со вклада и отнёс их в Сбер, так как там больше 1 400 000 рублей, а раскидывать по всем не хотелось. И тут начался ужас. Карта зарплатная оформлена в Москве, проживаю в Реутове Московской области. Все отделения отсылают в Москву в отделения, так как в Подмосковье — Среднерусский банк, а в Москве — Московский. Ладно, съездил положил деньги на счёт. Оформил вклады онлайн. Для валютного счёта почему-то проценты могут падать ТОЛЬКО на карту. Для рублёвого тоже. Оплата всех счетов ЖКХ, переводы всякие ТОЛЬКО производятся со счетов карт. Сходил в отделение. сказали, что есть специальное предложение по кредитке. Сказали что оформить можно через Онлайн. В онлайне нельзя оформить. Непонятно почему я своё персональное предложение не вижу в Онлайне? Кому тогда оно предназначено? Причём, дата отчётного периода начинается с момента заведения счёта, а не как у всех нормальных банков с первого дня каждого месяца. Звоню в Контактный Центр, отсылают в отделение. Пишу через Онлайн, отписывают чушь какую-то и опять отсылают в отделение. Пишу на HELP. Такая же ерунда. Зачем сидят там люди, если их прямое задание всех направлять в отделение? Зачем я плачу налоги, чтобы содержать бездарей и тупиц? За все два года один вразумительный ответ от мужчины, который решил мои проблемы без поездки в отделение. Женщины реальные неадекваты: сначала минут пять просят рассказать всё что им не надо знать или к делу не относятся, потом отсылают в отделение. Я написал три жалобы в ЦБ РФ и одну в Роспотребнадзор. Буду писать кучу ещё при каждом таком ответе, чтобы ЦБ захлебнулось от жалоб и уже дала волшебного пендаля Сбербанку. Я так понимаю, что Сбербанк делает всё, чтобы отшить от себя клиентов и чтобы народ его ненавидел. Как кризис пройдёт, заберу оттуда деньги. Сберкасса, она и в Африке Сберкасса. Столько нервов я не тратил ни в одном банке. Я несу им деньги, а получаю головную боль!!Интересный случай. Стоят гастарбайтеры у банкомата по оплате коммунальных платежей, приёму нала и т. п.. Хотят оплатить патент. В автомате есть пункт оплатить патент, но не получается у них никак. Выходит консультант и объясняет что, патент можно оплатить только с пластиковой карты, а не внесением наличных. А как получить банковскую карту???? Правильно, получить банковскую карту можно по паспорту гражданина РФ. Занавес!!!

Я открыл вклад УПРАВЛЯЙ у оператора СБЕРБАНК.Будет ли выгоднее и правильнее закрыть этот вклад иоткрыть вклад УПРАВЛЯЙ ОНЛАЙН с переводом денег с закрытого вклада УПРАВЛЯЙ?»

Уважаемая Мария, спасибо за ответ. Вы обьяснили, какие документы нужны для иностранного гражданина. Я же постоянно проживающая за границей гражданка России. У меня российский заграничный паспорт, в котором нет прописки, и быть не может, так как я не проживаю в России. Миграционную карту при въезде в Россию мне как гражданке заполнять тоже не нужно. Достаточно ли будет моего загранпаспорта для открытия счёта в Сбербанке?Моё первое сообщение:ЦИТАТАЗдравсвуйте! Я — гражданка России и Германии, постоянно проживаю в Германии. Я хотела бы открыть счёт в России. Какие документы мне для этого нужны? Как долго может длиться процедура открытия счёта и получения дебетной карты? Смогу ли я пользоваться этой картой за пределами России? Заранее спасибо.КОНЕЦ ЦИТАТЫЕщё раз заранее спасибо.

Добрый день! Не могли бы вы мне помочь? Положил деньги на банковскую карту сбербанка но деньги не пришли-почему? При ранних вложениях на данную карту они приходили в течении максимум 2-х минут?

Здравствуйте. Вопрос касается страхования при потребительском кредите.Ситуация такова. 30 декабря 2014 мною был взят кредит, и при этом, разумеется, навязано страхование жизни и здоровья — дескать, без этого кредит не одобрят. Пришлось согласиться. Однако на этом сайте я узнал о возможности в течение 14 дней отказаться от этой «услуги» и получить обратно сумму страховой премии, что я и сделал: 10 января принес соответствующее заявление в то отделение и тому менеджеру, где выдавался кредит. Заявление у меня благополучно приняли. 14 января (со слов менеджера) оно было принято к рассмотрению соответствующей вышестоящей инстанцией.Затем прошла неделя, другая — никаких новостей. По номеру горячей линии мне ответили, что узнать судьбу моего заявления невозможно, и нужно просто ждать СМС: через месяц после подачи заявления должно прийти СМС о принятии его в работу, а через два — о выплате. Однако месяц прошел — и ничего. Обратился в отделение банка. Пришлось еще ждать выхода из отпуска именно того самого менеджера, больше никто помочь оказался не в силах. При мне она безуспешно звонила и писала на электронную почту, на что также в течение нескольких дней ответа не поступало. Тогда уже я обратился с претензией по указанному здесь адресу https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf…reg=moscow (обращение 000913-2015-029098 от 27/02), и вот наконец 09/03 получил странного вида ответ за подписью ведущего специалиста Управления удержания клиентов Многофункционального сервисного центра ОАО «Сбербанк России» И. В. Миляевой. Частичная цитата из этого ответа:«При несогласии с условиями сделки, Вы имели возможность отказаться от оформления Договорастрахования. При этом обращаем Ваше внимание, что в Договоре страхования в п. 4.7. изложена информация об условиях его досрочного прекращения. Банк не является стороной по Договору страхования, вопросы по досрочному прекращению Договора рассматриваются страховой компанией.По указанной Вами ситуации об обращении в офис Банка по месту обслуживания с отказом от оформленной услуги страхования, к сожалению, выявляются некорректные действия сотрудников в части приема от Вас заявления на возврат платы, предоставление некорректной информации. Рассмотрев указанные Вами замечания, Банк приложит все усилия по устранению негативных моментов, послуживших основанием для их отражения в Вашем обращении, и недопущению их повторения в дальнейшей работе. Информация по Вашему обращению доведена до руководителя офиса № 8626/01237 для принятия мер по повышению качества обслуживания и исключению подобных инцидентов при обслуживании клиентов.»Иными словами, за некую некорректность работы Сбербанка (в чем она состоит — не сказано) заплатить своими деньгами должен я. Не могу с этим согласиться. Должен заметить, что меня совершенно не интересует внутренняя работа Сбербанка и меры дисциплинарного воздействия, применяемые к сотрудникам, а интересует меня лишь одно — мои деньги, заплаченные за навязанную мне совершенно не нужную и при этом баснословно дорогую «услугу». Также замечу, что тезис «Банк не является стороной по Договору страхования» (цитата) совершенно не помешал Банку 1) навязать мне эту услугу и 2) взять за нее плату, а вот по поводу возврата, оказывается, я уже обратился не по адресу?!Итак, подскажите, пожалуйста, возможно ли мирное решение вопроса или же мне необходимо прибегать к услугам юристов и суда?

Добрый день!Подскажите минимальные критерии, при оформлении ипотеки.На текущий момент стаж на последнем месте работы более года, доход более 20 000р. по 2НДФЛ,у супруга 15 000р. по 2НДФЛ. Можем ли мы оформить ипотечное кредитование «Молодая семья»? какие ещё ключевые факторы для одобрения кредита?Заранее спасибо, с уважением, Мария К.

Доброго времяни суток. Мария.Сбербанк дорожит своими клиентами?, тоесть клиент прав и воопще еслиу клиентов сберы ккакие-то права?

Здравствуйте, у меня с сбербанковской карты пропали 8000 рублей, смс от мобильного банка о снятии наличных не приходило. Что делать и вернут ли мне деньги?

Здравствуйте Мария Александровна, у нас сложная ситуация произошла. Моя мама получала российскую пенсию в Белоруссии. Вернулась назад в Краснодар и написала везде заявления и в Минске и в Краснодаре на перевод пенсии назад в Россию. Но что то пошло не так и она все таки ушла в Беларусь.Скажите есть ли способ запросить деньги со счета в Беларусьбанке, есть договор на руках на ее счет пенсионный который уже открыт в Краснодаре. Переводом или каким то известным возможно Вам способом. Заранее благодарю. Жду с нетерпением ответа.

Уважаемый сотрудник «Сбербанка», в графе «информация для банка» Я скопировала вам полный текст письма который мне прислал «Сбербанк», прошу указать где в нём говориться о, цитирую: «Однако он (то есть ответ) может быть увеличен, при необходимости, с обязательным уведомлением клиента об этом.» Где в этом письме меня уведомляют об увеличении срока рассмотрения моего заявления? Если этого уведомления нет, то я смею считать, что срок рассмотрения истёк, (цитата из вашего ответа: «Срок рассмотрения подобных обращений составляет до 60 дней.») а средства не были возвращены на мою карту. Обосновывая это утверждение, я опираюсь на ваши слова: «Если по истечении установленного срока ответ будет положительным или получен не будет, средства должны быть возвращены клиенту.» Задам свой вопрос еще раз: «Меня не уведомили о продлении срока рассмотрения моего заявления, срок рассмотрения в 60 дней истёк, вопрос: ПОЧЕМУ Я НЕ ПОЛУЧИЛА ВОЗВРАТ СРЕДСТВ НА СВОЮ КАРТУ?»

Добрый день! 24 января 2015 года оплатила сумму-6095 руб. (единый налог на вмененный доход), но до сегодняшнего дня деньги в налоговую не пришли. Вчера 10.03.2015 г. обращалась в филиал № 8598 ОАО " Сбербанк России» по вопросу перечисления данного платежа в налоговую, выдали письмо о том, что 26.01.2015 г. деньги перечислили в налоговую, реквизиты все верные, но деньги в ФНС не поступили.

Здравствуйте!6 лет назад я взяла ипотеку под материнский капитал в сбербанке.доп филиал в г смоленск № 8609/028 (филиал «цветочный»).недавно узнала информацию о возврате процента по кредиту.но договора кредитного у меня не сохранилось.этого филиала больше не существует.хотя по телефону в москве мне утверждают что он существует.в смоленске меня тоже гоняют туда-сюда.сказали что база данных усьарела но справку об уплате процентов мне сделали.а кредитный договор никто не может сделать.как мне быть?

Здравствуйте. 10марта2015 года мною был досрочно закрыт кредит. В отделении банка г. Тимашевск по ул. Гибридной 2. Сотрудники банк не могли решить кто из них будет оформлять возврат страховоц суммы. В итоге записали мои данные и сказали что мне можно идти и они все сделают. Как можно узнать оформили ли они возврат или просто выпроводили меня из банка? Подскажите

здравствуйте. у меня открыт вклад пополняй онлайн. накопилось 7 с личным тысяч доступных для списания. в сбербанке онлайн сначала списал 7000 руб. из вклада на карту а потом с карты зачислил на вклад. из доступных для снятия 7000 списатись но на вклад не поступили. общая сумма вклада не изменилось. как это понять.

Добрый день!!!!!! Подскажите мне пожалуйста. 16 февраля 2015 года в отделение на Старо-Петергофском,д. 30 было передано поручение от судебных приставов Красноселького района об отмене мер по обращению взыскания денежных средств. Документы были приняты сотрудником Островской.Решение вопроса как сказали будет решаться 2—3 недели.Прошел уже месяц, ни ответа, ни денег. Поясняю.Год назадбыла заблокирована моя зарплатная карта, на которую перечеслялись деньги. Поручение от приставов поступило в Банк и опять какие то препядствия. Прошу дать мне раъяснения и что мне делать дальше. Потому что в отделении меня опять отправили к приставам.Зачем?

Здравствуйте. Досрочно закрыли кредит в Сб. Решили взять новый,сказали нужно ждать 2 недели со дня списания кредита, якобы в главном Сбербанке(Москва) списание кредита произойдет только через 2 недели. Так ли это,обязательно ждать,или есть какие-нибудь варианты?

Понадобилась маленькая квартира в Балабаново (купил участок и хочу строить дом). Квартиру нашёл за 1800т.р. готов 50% внести первый взнос, за остальным (900т.р.)обратился в Сбербанк (Обнинское отделение ул К Маркса 4 специалист Виктория Пономарёва) за ипотекой3-го марта. 10(!) марта мне по телефону специалист Екатерина позвонила и сказала что мне отказано службой безопасностью банка!Раннее брал дважды кредит в Сбербанке. Первый раз выплатил без проблем, второй раз из-за временной потери работы была просрочка и банк, видимо из-за кризиса, потребовал вернуть оставшиеся деньги. Это было сделать сразу невозможно но я в короткий срок нашёл возможность досрочно рассчитаться.С тех пор надобности в кредитах Сбербанка не было. У меня кроме недвижимости появилось два небольших ООО, счета которых тоже в Сбербанке.Если мы партнёры с банком, то почему он мне отказывает в своих продуктах?И если это последствия вынужденной просрочки семилетней давности, то с банком надо прекращать сотрудничество и уходить к тем кто уважает своих клиентов и партнёров. Или у Вас кто то рад перестараться?Прошу ответить. И без ипотеки могу обойтись, но важно знать что для меня мой банк? Партнёр или нет? Уходить из банка или нет?

Здравствуйте.Мне одобрили ипотеку и я изначально планировала добровольное страхование жизни и здоровья, Но… Как оказалось что застраховаться я могу, так что бы мне не повысили процентную ставку по ипотечному кредиту только в Сбере и по программе «Защищенный Заемщик». То есть наличие аккредитованных страховых компаний партнеров и страховых поливов от них вообще никак не влияет на процентную ставку, попросту можно не страховаться вообще. Я это к тому, что или мне по «Защищенному Заёмщику» насчитали 10 т. р. в год или в аккредитованной компании примерно 2—3 тысячи в год, что для меня конечно выгоднее (но опять же полис-то берут и при этом всё-равно повышают процентную ставку, и тогда зачем он нужен), выгодоприобретателем в любом случае Сбербанк.Вопрос: У меня в кредитном договоре прописано черным по белому два случая для повышения процентной ставки это — отказ от страхования жизни вообще и несвоевременное предоставление продленного полиса. Про защищенного заемщика мне пришлось допытываться в справочной и там инфо от разных консультантов разнится, и мой кредитный инспектор мне ничего не объяснял.Так в КАКОМ случае мне повысят % по ипотеке, или всё-таки достаточно полиса от компании партнера, где выгодоприобретатель Банк? Почему это не прописывают в кредитном договоре?

Добрый вечер.Мою зарплатную карту заблокировали, после попытки взлома. Позвонив в контакт-центр по номеру 8(800)555-555-0 мне сказали, что надо перевыпустить карту и на это уйдет буквально несколько дней. 17 Февраля я написал заявление в местном Сбербанке.(Сразу оговорюсь, что работаю в Москве, а проживаю во Владимирской обл г. Струнино.). В Струнинском Сбербанке приняли мое заявление и сказали придти через 3 недели. Спустя где-то неделю после написания заявления я звонил в контакт- центр для уточнения. что с картой и просьбой отправить ее в местный филиал. там ответили «карта готова " По истечении 4 недель я пришел в банк полностью уверенный, что моя карта ждет меня, но нет, меня ждал только конверт спин-кодом. Я снова звоню в контакт -центр узнать где же моя карта. Позвонив первый раз мне сказали карта направлена и скоро будет… Позвонив чуть позже в тот же контакт- центр мне сказали, что карта изготовлена, но еще не отправлена…. . Где моя карта? Сколько еще мне ждать? И есть ли кто-то, кто отвечает за несвоевременное выполнение своих обязательств перед клиентами?

Уважаемый сотрудник «Сбербанка», вот цитата из присланного мне письма, где меня уведомляют о том что я должна предоставить дополнительные документы, «Дополнительно сообщаем, что работа по возврату средств по операциям №№ 2—3 продолжается. О результатах Вы будете проинформированы дополнительно.» Более по операциям: №№ 2—3, я не получала никаких уведомлений, в частности я говорю об уведомлении продления срока рассмотрения моего заявления по операциям: №№ 2—3. Также в этом письме говориться о том что я должна предоставить дополнительные данные по платежам о которых идёт речь в письме (речь идёт о трёх суммах), и как следует из предыдущего вашего ответа, я направила дополнительные документы по этим трём суммам. В заключении выше сказанного хочу сказать, что я не имею претензий по тем трём суммам о которых идёт речь в письме. В данный момент я говорю о том что, по операциям: №№ 2—3 я НЕ ПОЛУЧАЛА уведомления о продлении срока рассмотрения этих операций, так как фраза которая находится в письме, а именно, я цитирую: «Дополнительно сообщаем, что работа по возврату средств по операциям №№ 2—3 продолжается. О результатах Вы будете проинформированы дополнительно.» не означает, и не говорит о том, что срок рассмотрения этих операций истёк. Итак, я повторю свой предыдущий вопрос: «Меня не уведомили о продлении срока рассмотрения моего заявления, касаемо операций: №№ 2—3. Срок рассмотрения в 60 дней истёк, вопрос: ПОЧЕМУ Я НЕ ПОЛУЧИЛА ВОЗВРАТ СРЕДСТВ НА СВОЮ КАРТУ?»

здравствуйте. В марте 11.03.2015 через он лайн сбербанк оплатил квартплату по теплоснабжениюТГК-2 и с меня взяли комиссию в размере 1% вопрос почему и на каком основании. В феврале месяце платил аналогично и ни какой комиссси не взимали. Объясните почему? и за дет сад оплачиваю тоже взимается комиссия?

Добрый день, помогите пожалуйста, спасите от неадекватности Сбербанка, и его не квалифицированных сотрудников! 5 мая 2014г я имел счастье взять кредит в Сбербанке, сначала все было хорошо, платежи списывались в положенный срок с дебетовой карты. Но в октябре срок годности карты закончился, платеж автоматически с моего счета оказывается не списывается (ну да Бог с ними), после часа ожидания (отделение на Троицком, сейчас и дальше) кредит приняли наличными с процентами за просрочку, получил новую карту — на следующий месяц опять просрочк (забыли прикрепить карту). Консультант у входа: " сейчас подключим через терминал«— опять просрочка, опять наличные с процентами! Следующее посещение: после долгого ожидания в очереди и не менее долгого совещания всех специалистов отделения, мне сказали, что надо написать заявление для того, что бы деньги списывались — написал, на сл месяц ПРОСРОЧКА! Посещение: специалист идет к заведующей — Чудо произошло: оказывается что то изменилось в программе и вопрос наконец то решили! Но… Теперь уже месяц мне приходят 3 раза в день смс о списании денег в счет кредита, обращение в банк(002222-2015-034335)не помогло, нервы уже сдают! Помогите, и тогда я обещаю, что больше не буду никогда брать кредит в Сбербанке.

Добрый вечер. Оформляла ипотечный кредит в банке 21.01.2013 в ДО № 01795. На момент подачи заявки и уже получения кредита была сотрудником данного банка. И на основании этого % ставка по кредиту должна была быть 11% (плюс ЗАО «ИСК «Стройкомплект» договор со Сбербанком). В кредитном договоре № 9055/01795/13/00024 от 21,01,2013 прописано в пункте 1,2 прописано что % ставка 11. Но по факту я плачу по 12% в соответствии с графиком…на мои просьбы пересмотреть договор банк отказывает но увы не в письменной форме…в последний раз мне предоставили заявление на изменение % ставки для договоров долевого участия что в моем случае бессмысленно так как я приобретала вторичное жилье. Консультант в офисе № 01795 не прочитав мой договор сунула заявление в формате того что принесите все бумаги по списку и тогда банк примет решение. Но в перечне документов отчет об оценке помещения который действует пол года на мои вопросы о том что мне нужно переделывать оценку она ответить не смогла…год назад подходила с тем же вопросом к руководителю на тот момент офиса Николаевой Эльмире Рагимовне…она с меня взяла заявление с свободной форме и пообещала разобраться и конечно же мне ни кто не перезвонил и ни чего не переоформил…дозвониться до офиса нереально…проще до кремля наверное…прошу разобраться наконец с вопросом и уменьшить % ставку. Ответ прошу направить письменно на адрес по договору ипотечного кредита так прошу уведомить по телефону.

Добрый день!При обращении к операционисту 11.03.15г отделения Сбербанка по адресу ул. Седова д. 36 для проверки валютного счета мне сообщили:что на мой счёт № 3498172 наложен арест. Причину и дату ареста мне не указали, ссылаясь на неразглашение данных, хотя о каком неразглашении идёт речь,если я являюсь владельцем и мои деньги арестованы?Операционист рекомендовала обратиться по телефону в службу поддержки 8-800-555-5550. По этому номеру мне сообщили, чтоне занимаются поддержкой валютных счетов и рекомендовали проверить свою задолженность на сайте http://fssprus.ru/iss/ip/В результате проверки задолженности на сайте, получила сообщение «По вашему запросу ничего не найдено».Прошу дать разъяснение, по какой причине и когда был произведён арест, а так же, в случае ошибок по вине банка, срок снятия ареста.В случае если арест действительно имел место быть по каналам ФССП, просьба пояснить порядок действий при обращении к судебным приставам,т. к. оповещений, заказных писем и других судебных предписаний до меня доведено не было ни лично, ни почтой, ни по телефону.С уважением,Пахомова Жанна.

Здравствуйте.Сегодня, 11.03.2015 г. я выяснила что в 22:34 по московскому времени 06.03.2015г, с моей зарплатной карты, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА, были списаны денежные средства в размере 509.08$ (по курсу банка на день операции 31 425,51 руб) за некие товары в интернет магазине, которые Я НЕ ЗАКАЗЫВАЛА И ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ОПЛАЧИВАЛА.Смс-уведомления я не получала, поэтому отследить списание средств в момент совершения операции возможности не имела. Более того смс-уведомления об операциях по карте приходили ко мне странным образом: или же через раз, или же не о всех операциях. Сегодня же выяснилось, что услуга «мобильный банк» вовсе заблокирована более 2-х месяцев назад, после перевыпуска моей карты. Однако, списание за пользование ею, происходят регулярно.Сегодня же, я обратилась в колл-центр, с просьбой сформировать выписку по операциям, однако, как и более 2-х недель назад, получила очередной отказ. Причину оператор назвал ту же что и ранее: «технический сбой.» Другой специалист контактного центра, на которого меня перевели, так же не смог помочь мне получить выписку и назвал причину: «обновление программного обеспечения».Таким образом о своих операциях я могу судить только СО СЛОВ СПЕЦИАЛИСТА.Так же мне было сказано, что операция списания средств, КОТОРУЮ Я НЕ СОВЕРШАЛА И НЕ ПОДТВЕРЖДАЛА, произошла с использованием трех-значного кода на обратной стороне карты.Мои персональные данные и код с обратной стороны, были доступны только мне и сотрудникам банка.Сумму средств списанных с моей карты считаю крайне существенной и подозреваю в отношении себя совершены мошеннические действия, а так же действия связанные с кражей и незаконным использованием моих персональных данных.Завтра я намерена написать заявление в отделение банка, о вышеизложенных фактах мошенничества.Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации;Прошу прокомментировать, возможен ли возврат средств на мой счет и следует ли мне писать заявление по факту случившегося в правоохранительные органы;Подскажите, пожалуйста, какие действия нужно предпринимать далее, и каковы прогнозы на возврат средств и сроки рассмотрения заявления.???Заранее Спасибо!

Здравствуйте.Произошло двойное списание с кредитной карты Сбербанка за покупку на computeruniverse.ru, даты списания 14/02/2015 и 11/03/2015. Что делать?С уважением, Владислав.

Здравствуйте, года два назад получил кредитную карту, все было нормально, но через год пришлось ее восстановить, и тут начались проблемы — карту перевыпустили и выдали, но снять оплатить или пополнить ее я не мог, подождал три дня для активации — результата нет, пополнил ее через операциониста. Затем как-то зашел в сбербанк онлайн и увидел что статус этой карты- подлежит выдаче, ладно не пользуюсь — забыл про нее. И вот недавно в ней возникла потребность, захожу опять в онлайн — а статус все еще «подлежит выдаче», хотя прошел уже почти год с момента перевыпуска, помогите разобраться.

Здравствуйте! У меня ипотечный кредит. В договоре есть статья ПОРЯДОК ПОЛЬЗОВАНИЯ КРЕДИТОМ И ЕГО ВОЗВРАТА пункт 1 Погашение кредита производится: — ежемесячно равными долями, начиная с (число год) или 1-го числа месяца, следующего за месяцем ….. и т. д. Подскажите пожалуйста, что значит этот пункт, как понять РАВНЫМИ ДОЛЯМИ?

здравствуйте,скажите пожалуйста можно снять деньги с карточки если знают номер карты и ID и что это такое ID спасибо

Electron −533,63 руб. Операции •••• 6562, действует по 02/2018 Payment To Вчера в 00:00 6 693,82 руб. Скрыть операцииКРЕДИТНАЯ Visa Classic −533,63 руб.Операции •••• 8190, действует по 11/2013 Кредитный лимит 40 378 руб. Обязательный платеж −31 263,11руб.Показать операции ДЕБЕТОВАЯ Maestro −533,63 руб. Операции •••• 2503, действует по 10/2016 Показать операцииЗдравствуйте! у меня есть кредитная карта банк на меня подал в суд моя организация перечисляет по испол листу а банк все равно снимает все средства с карты хотя по закону имеет право только 50% и карта все равно в минусе я живу одна у меня 2 дитей как мне быть?

Доброе утро,Мария. Помогите,пожалуйста,разобраться,куда были отправлены деньги. Оплата производилась 28,02,2015 в СБ 9040/2517 Получатель не может найти деньги по всей Пензенской области по сей день. Можно ли как- нибудь отправить вам 2 платёжки?

здравствуйте, 6 февраля. вечером я обнаружила что с моей карты сняты денежные средства в размере 69900 р. На следующий день я обратилась с заявлением в сбербанк и полицию. Мое заявление в сбербанке отказались регистрировать этим числом. Сказали что человек который регистрирует будет в понедельник. В итоге заявление было зарегистрировано только 9 февраля. Номер 002816-2015-009183. Сегодня уже 12 марта, а ответа на мое заявление так и нет. В банке у нас в городе сказали, что конечный срок рассмотрения по заявлению был 9 марта. По горячей линии сбербанка мне говорят ждите… Как долго ждать ответа??? Хватит кормить меня уже завтраками.

Мария,мной были предоставлены 2 квитанции к оплате штрафов. И здесь приходится говорить не о корректности указанных реквизитов,а о некомпетентности сотрудников. У меня нет времени посещать ваши офисы. И неизвестно куда эти деньги вернулись,т.к. кроме своего паспорта я ничего не предоставляла. Прошу решить этот вопрос без очередного посещения мной вашего филиала. Заранее спасибо

В данный момент проживаю в Германии,имея на руках дебетовую карту Visa Eketron от Сбербанка. Могу ли я на эту карту перевести деньги в евро валюте и каков лимит?

Замечательный банк!!! Сначала берут комиссию,вместо озвученных 5%, все 10%. Потом перечисляют деньги неизвестно куда. Как с вами работать можно? Почему я должна тратить своё свободное время на поиск денежных средств,отправленных неизвестно куда сотрудником банка?

Здравствуйте, Мария! Вопрос: прописка и место жительства Свердловская область, отрыт вклад в Сбербанке России в другом регионе (Пермский край). Как можно узнать состояние счета по вкладу на определенную дату (в том числе размер начисленных процентов) находясь по месту жительства.

Писал претензию. Когда будет рассмотрена и каков статус?

Какие отделения Сбербанка в Московской области (г. Люберцы) или в Москве имеют ПРАКТИКУ (!) работы с аккредитивом между физическими лицами? Прошу указать конкретные отделения с адресами и телефонами.

Мария, добрый день.Я вчера написал отзыв о Вашем банке. http://www.banki.ru/services/response…e/7808073/ Есть ли возможность узнать как долго еще будут проверяться одни и те же документы по ипотеке?Спасибо.

Здравствуйте. Моя мама-пенсионерка сегодня переоформляла депозит в одном из отделений Сбербанка нашего города (закрыла старый счет и открыла новый). При этом ее обязали написать заявление на получение социальной карты Маэстро, хотя мама не хотела этого делать, т. к. не умеет пользоваться ни компьютером, ни банкоматом. Однако на ее возражения, работник Сбербанка ответила, что это обязательная мера. Так ли это на самом деле? И для чего нужна данная карта? Открытый депозитный счёт будет привязан к ней? Если счет карты можно будет пополнять (снимать с него средства), не возникнет ли путаница при начислении процентов по вкладу?Нельзя ли получить пенсионерке привычную для нее сберегательную книжку вместо данной карты?

Отправлен перевод наличной валюты в Турцию.Сбербанк говорит,что деньги из России ушли,а получатель в Турции, говорит что деньги на счет не поступили.Вопрос: Как получить официальное подтверждение что деньги легли насчет получателя? Какова процедура и сроки ее исполнения.

Добрый день.Скажите пожалуйста, есть ли возможность перевести средства в валюте(евро) с карточки, человеку, не имеющего счета либо карты сбербанка? Так же есть карта но на рубли, есть ли возможность реревести евро на нее? Так же скажите пожалуйста есть ли отделения в Крыму?Переводы могу сделать только онлайн, так как нахожусь за границей, нужно перевести деньги в Новомосковск, Тульская область.Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте Мария! У моего брата имеется валютный счет в сбербанке г. Одесса (Украина). На сегодняшний день он находится на территории России и снимал деньги с карты. В результате снятия денежных средств у него снимали комиссию в больших размерах например: 04.03.2015 г. снял 4000,00 рублей — сняли 1020—74рубля; 05.03.2015 г. снял 4000,00 рублей — сняли 1848—82 рубля и т,д, с каждым днем на один и тот же размер снятых денег комиссия вырастала почти в два раза… Может быть мы сможете объяснить почему так????

Здравствуйте. У меня имеется дебетовая карта. Кроме выписки по счету, отчета по счету Сбербанк может представить справку по счету (платно). Как выглядит эта справка и что в ней указывается? Отделение моего города могут предоставить мне эту справку или технически — нет?

У меня имеется кредитная карта «Сбербанка» полученная в 2014 году с лимитом 80 000 рублей. 40 000 было снято в 2014 году. Сейчас процентная ставка изменилась. При снятии дополнительной суммы (например еще 30 000 рублей) платежи буду рассчитаны на эти две суммы самостоятельно (в том числе дата ежемесячного платежа и срок возврата), или это будет общая сумма в 70 000 рублей с процентной ставкой, существующей на настоящий день?

Мария,я к вам за помощью обращаюсь,а не за сожалением. У меня есть копии квитанций. Почему эту проблему нельзя решить в онлайн режиме? Ранее здесь решали более сложные проблемы. Данные штрафы сейчас находятся в ССП,они списать их не могут,т.к.деньги не поступили на р/с. Моя работа связана с командировками и благодаря нерадивым сотрудникам вашего банка меня могут не выпустить из страны. В связи с чем я должна испытывать неудобства,если виноваты ваши сослуживцы???

здравствуйте я взял кредитную карту в сбербанке взял с нее кредит примерно 20 тысяч рублей платил каждый месяц через девять месяцев пошел узнать сколько осталось платить мне сказали 32 тысячи оказывается что чуть неправильно платил карту я не вставлял а просто ложил на номер карты но за 9 месяцев мне никто не сообщил что деньги уходят не туда теперь они нашли те деньги которые я платил и то не все и снова заставляют платить по новой вычев лишь то что я положил тоесть неустойку сколько вообще они должны сохранять чек и и должны ли вообще

Уважаемый сотрудник «Сбербанка», ваши предыдущие ответы полностью совпадают друг с другом, значит доводы, которые основываются на ВАШИХ словах, и на тексте письма которое мне прислал СБЕРБАНК, не способствуют улучшению вашего понимания моей ситуации. Значит я буду задавать по одному вопросу за один раз. Итак ответьте мне на вопрос: «Где в тексте письма присланного СБЕРБАНКОМ говориться о УВЕЛИЧЕНИИ или ПЕРЕНОСЕ или ЗАДЕРЖКИ рассмотрения моего заявления больше чем на 60 дней?» Я задаю эти вопросы сюда так как на бесплатной линии мне не могут ответить на мои вопросы. Спасибо!

Добрый день. Подскажите пожалуйста, какой пакет документов необходим для согласования перепланировки с Банком, если квартира уже в ипотеке, и в кредитном договоре существует пункт о согласовании, а так же в какие сроки осуществляется согласование. В отделении по месту ведения счета не дают никакой информации касательно данного вопроса, только разводят руками.Заранее благодарна за ответ.

Перечислял наличные на счет карты сбербанка через операционно-кассового работника. Прошло более суток деньги на счет карты не зачислены. Предложили обратиться в отделение банка. Там придется писать заявление и ждать в течение трех недель рассмотрение заявления. Если гарантированные сроки зачисления прошли и счет не пополнился, понятно, что произошел сбой, то зачем банку требуется 21 день?

Можно тогда узнать,как долго будет проводиться розыск после официального заявления? Заранее спасибо!

Здравствуйте сделал Заявку на дебетовую карту MASTERCARD STANDARD индивидуального дизайнаВаша заявка принята. Номер 40707256 — где и кода могу получить?

Спасибо за Ваш ответ. Но хотелось бы уточнить вопрос о сроках согласования.

Здравствуйте, Мария.Я купил квартиру по ипотеке Сбербанка год назад и хотел бы сейчас зарегистрировать (постоянно) в ней своего сына. Нужно ли при этом уведомлять об этом банк, получать разрешение, а если да то по какой форме и каким образом?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,берёт ли Cбербанк комиссию за зачисление и в дальнейшем за снятие мною наличных долларов США с моего валютного счёта в Сбербанке при зачислении суммы от иностранного банка с использованием платёжной системы NETELLER?

Добрый день! не могу дозвониться на 88005552475. Жму цифру 1. далее идет музыка затем звонок обрывается. пробывал с разных номеров. Не могу дозвониться уже 2 дня. Помогите как связаться со специалистами.

Когда я получу ответ на свой вопрос? Прошел уже почти месяц!http://www.banki.ru/services/response…e/7748872/

Добрый вечер!С 08.03.2015 мне перестали приходить СМС с номера 900. Многочисленные обращения в колл-центр банка (там говорят СМС формируются) и к оператору МТС (говорят пишите претензию в банк, у нас все работает, переподключали сервис СМС) ни к чему не привели. Уже измучилась звонить каждый день. Подскажите — что делать?

Уважаемый сотрудник «Сбербанка», мне не нужны. как вы говорите «предположения», Мне нужен письменный, официальны, ответ, от ВАС, как от уполномоченного представителя сбербанка, или от вашего РУКОВОДСТВА, или от любого другого сотрудника сбербанка. Мне нужен письменный и официальный ответ на вопрос: «Является ли фраза в письме: «работа по возврату средств по операциям №№ 2—3 продолжается. О результатах Вы будете проинформированы дополнительно», уведомлением, что, срок рассмотрения моего заявления, будет больше чем 60 дней??? Хочу отметить, что данное письмо мне пришло спустя 30 дней после получения сбербанком моего заявления, это значит что прошла только половина срока рассмотрения. В письме меня уведомляют что рассмотрение моего заявления ПРОДОЛЖАЕТСЯ, оно продолжается так как на тот момент прошла всего лишь половина срока рассмотрения. О дальнейших результатах или переносах сроков рассмотрения я проинформирована не была. Также хочу отметить, что данный письменный ответ мне нужен для моей доказательной базы, в случае если потребуется обратиться в суд. Спасибо!

Здраствуйте!!!!я заблокировал свою зарплатную карту Сбербанк!!!на ней минус 60 рублей,будут ли они и дальше снимать услугу мобильный банк?и что делать с минусом на карте????картой больше пользоваться не буду.

Уважаемая Мария Александровна! Прошу Вас помочь мне сделать правильный выбор, обратиться в суд за защитой моих прав потребителя или защитить свои права, обращаясь в ОАО «Сбербанк». В декабре 2014 года мне пришла СМС от Сбербанка (я являюсь участником зарплатного проекта), что мне одобрен кредит под процентную ставку в 17% почти на 800000 рублей. Я пришла в филиал 8637/0275 и написала заявление на потребительский кредит на сумму 150000 рублей. На следующий день мне оформили кредитный договор на сумму 160000, под процентную ставку 22,5%. После вопроса сотруднику Сбербанка о большей сумме, чем я хотела, мне ответили, что я должна буду заплатить страховку в размере 10% от суммы кредита. Я хотела отказаться от страхования, но мне ответили, что тогда в выдаче кредита мне откажут. В кассе мне выдали сумму 144080. В договоре о страховании речи вообще не шло. Заявления о добровольном страховании я не подписывала, так как мне его не вручали. В результате я вынуждена была платить проценты и за страхование в размере 15920 рублей. 17 января 2015 года я в кассу этого филиала внесла первый платёж в размере 7000 рублей, в этот же день с моей зарплатной карты списали сумму 6983,98. На следующий день оформили заявление на досрочное погашение кредита. Поэтому 17 февраля с меня списали уже сумму меньшую — 2662,33. 26 февраля 2015 года, оформив кредит в другом банке под меньший процент, я внесла 150176,78 (заметьте выдано было 144080). Только 27 февраля у меня приняли заявление на возврат страховки, пообещав через 5 дней выдать 13000 рублей (за 2 месяца пользования кредитом 3000 рублей уже «испарилось»). Ожидания, что сумма придёт, не увенчались успехом, и я сегодня посетила этот филиал. Оказывается, они «забыли» мне позвонить, что пришёл отказ «сверху» и сумма возврата страховки мне будет выплачена только 7000 рублей. Вот это полный беспредел! Клиент ОАО «Сбербанк» полностью бесправен! Российское законодательство по выполнению договорных обязательств не работает! Прошу дать ответ, как я могу восстановить справедливость и вернуть мои деньги, кстати ЧЕСТНО заработанные. За 2 месяца я заплатила Сбербанку 166823,09, а получила всего 144080,00.

Умер Отец,ему должны перечислить последнюю пенсию на карту Сбербанк,но сегодня банк её заблокировал как быть в такой ситуации,чтоб получить пенсию?

Здравствуйте, Мария. Пожалуйста, помогите. Мой больной одноклассник очень нуждается в помощи. Надо срочно перечислить с моей карты MOMENTUM Сбербанка России на его счет 639002ХХХХХХХХХХХХ (тоже Сбербанка России). Как это сделать?

Здравствуйте,имею валютную карту VISA Сбербанка России,могу ли я положить на нее деньги находясь в Каире(Египет)?

Добрый вечер.11 марта 2015 г. в 10часов 08 минут в отделении ОСБ 9055/1108 я совершил перевод наличных денежных средств на счёт физического лица по номеру его дебетовой карты Сбербанка через кассу данного отделения.Сумма довольно крупная.Со слов операциониста, в этом случае, деньги должны поступить на счёт получателя в течение двух часов.В результате деньги не поступили ни через два часа, ни на следующий день.При попытке узнать, почти в течение всего рабочего дня, что случилось с деньгами, ни в этом отделении (включая операциониста + ведущего специалиста + управляющего), ни по телефону контактного центра Сбербанка, получить вразумительный ответ я к сожалению так и не смог.После целого дня препирательств, мне ответили, что в системе банка произошёл технический сбой, сделать ничего нельзя и единственный выход в этой ситуации — написать заявление с просьбой о срочном разрешении этой ситуации (завершение операции либо возврат).При этом было сказано, что моё заявление будет рассматриваться около недели.Заявление я конечно же написал.Теперь жду я, ждёт получатель, несмотря на то, что деньги ему нужны были срочно именно в день перевода.К сожалению сотрудники данного отделения, все как один, оставили крайне неприятное впечатление.Всегда думал, что БАНК в любой ситуации пойдёт навстречу клиенту, предложит какие-то варианты, особенно если в нештатной ситуации виноват сам БАНК.К сожалению в нашем случае этого не произошло.В Сбербанк после этого инцидента обращаться больше не стану.Остался очень неприятный осадок.И тем не менее у меня вопрос: Когда-же всё-таки Сбербанк отдаст наши деньги?Спасибо.

Здравствуйте Мария.Я являюсь клиентом сбер.банка. С 19 января по 27 января у меня украли деньги с кредитной карты 25000 рублей они были сняты за 8 раз по 3000 рублей и были переведены на номер «ОАО МТС Москва» это видно из распечатки сбер. банка,СМС на телефон не приходили во время снятия денег,а 11 февраля пришло СМС что услуга мобильный банк заблокирована.Я знаю что банк не имел право без моего письменного разрешения отключать эту услугу.Заявление в банк и полицию написала.Всего на карте лимит 50000 рублей,остальной половиной денег воспользовалась я. В данный момент я нахожусь в декретном отпуске и с 50000 рублей я не в состоянии платить кредит да и почему я должна платить то чем я не воспользовалась,пошла в банк и попросила приостановить платеж на время расследования но сотрудник банка сказал что это не возможно если карта не застрахована то я обязана погашать кредит.Скажите пожалуйста мне вернут украденные деньги, в какой срок и возможно всё таки приостановить платеж.

Прошу разъяснить политику Сбербанка.В период с 07 марта (сего года) и до сегодняшнего дня единственный банкомат в селе не работает. Отделение Сбербанка начало работу только с 12 марта и работает только 3 дня в неделю. Люди лишились и без того скудных сбережений. Да что там, жизнь остановилась.Вопрос: это что, так задумано вначале всех пересадить на карты, сократить рабочие дни в отделении и тут же закрыть банкомат.Спасибо.

Доброго времени суток! У брата возник вопрос по ипотечному договору, в котором отсутствует пункт. Точнее есть статья 2. Обеспечение исполнения обязательств по договору:пункт 2.1 В качестве обеспечения своевременного и полного исполнения обязательств по договору созаемщики предоставляют кредитору: 2.1.1 Поручительство граждан (перечислены поручители) и ниже пункт 2.1.2 — пустая строка! Что должно быть в пункте 2.1.2?

11.03.15 при проверке баланса на карте обнаружил, что на моем счету осталось 1657руб хотя должно быть не менее 10000р. Накануне этого случая заметил, что перестали приходить мне СМС от списании со счета денег-мобильный банк подключен!!Позвонив на горячую линию, я узнал, что 6000р и 2800 были переведены на телефонные номера 10.03.2015-Я БЫЛ В ШОКЕ!!!! последний раз когда я пользовался баланс на ней составлял около 10000р больше я ей не расплачивался и не снимал деньги. Карта всегда при мне.Сразу же заблокировал карту и написал заявление в ближайшем отделении Сбербанка.Какие могут быть дальнейшие действия (полиция, суд)? Есть ли возможность получить деньги назад?

Добрый день, Мария.Есть ли какая то информация по моему обращению — http://www.banki.ru/services/response…e/7808073/Спасибо.

04.03.15 года сбербанк украл с моей пластиковой карты 10000 рублей. На следующий день я обратился с заявлением по данному факту в подразделение сбербанка в г. Тюмень ул. Рижская 61. Когда банк вернет украденные деньги?

На какой стадии рассмотрение моей претензии? Вынужден обращаться так как СМС информирование заказанное мною почему-то не работает.

Здравствуйте! Вопрос: При продаже квартиры оплата производися ипотечным кредитом. В договоре прописано что Покупатель перечисляет(а не Банк) Продавцу средства только после регистрации сделки. Продавца такая схема не устраивает. Можно ли провести оплату по аккредитиву или с использованием банковской ячейки(дипозитария).Есть ли у СБ такие схемы расчетов при использовании ипотеки?оплачивает стоимость квартиры после регистрации сделки.

Добрый день.Есть кредитная карта с лимитом 60т.р., снял 47т.р. но вовремя не внес деньги чтоб воспользоваться льготным периодом.Вопрос: расчет ежемесячного платежа будет рассчитан от суммы лимита карты или от суммы которой я воспользовался?

Подскажите, когда ОАО «Сбербанк России» намерен исполнить требование исполнительного листа, предъявленного к исполнению 05 марта 2015 года. Денежные средства на счете должника имеются в достаточном количестве.

Здравствуйте МаринаЯ хочу приобрести квартиру в новостройке ЖК «Люберецкий» или ЖК «Новые Островцы»Место постоянной регистрации город Сургут ХМАО-ЮграМесто проживания город Кисловодск Ставропольский крайЯ ИП, мне полных 63 годаСмогу ли я оформить ипотеку в Кисловодске?

Добрый день. К номеру мобильного телефона привязаны 2 карты, сегодня перестали приходить смс о движении денежных средств и пароли для подтверждения операций. Номер проверила, никаких блокировок смс с коротких номеров нет. Почему перестали приходить смс?

Здравствуйте. Я являюсь опекуном 15 летнего ребенка. Могу ли я открыть номинальный счет, для перевода денег?

Здравствуйте. Брал кредит в вашем банке. Имею просрочку по выплатам. Ежедневно звонят сотрудники с намерением, как они говорят, донести какую то информацию. Предварительно просят сообщить дату рождения, для подтверждения, что я, это я. Хотелось бы узнать, действительно ли в вашем банке считают, что таким образом можно идентифицировать говорящего?

вкратце, вопрос касается взаимодействия PayPal и Сбербанка.ситуация: продал товар на Ебее, получил оплату через Пейпэл на зарплатную дебетку от сбербанка без разрешенного овердрафта. сумма немелкая, и есть риск, что покупатель нечестный, или что почтовики испортят посылку — покуп. может попытаться вернуть свои денюжки (не будем тут обсуждать все возможные решения по спорам на пейпэле\ебее). учтем также, что по факту мне осуществили перевод с карты на карту через пейпэл, и я не магазин официально.если после получения денег на карту\счет в Сбере я ее\его тут же опустошу, можно ли в не допустить овердрафт по карте при востребовании Пейпэлом денег назад?

Добрый день! Подскажите пожалуйста как и где мне продлить страховку на ипотечное кредитование т. к срок предыдущей страховки истекает?

Задавал вопрос:Здравствуйте. Брал кредит в вашем банке. Имею просрочку по выплатам. Ежедневно звонят сотрудники с намерением, как они говорят, донести какую то информацию. Предварительно просят сообщить дату рождения, для подтверждения, что я, это я. Хотелось бы узнать, действительно ли в вашем банке считают, что таким образом можно идентифицировать говорящего?Ваш ответ:Добрый день!Как правило, для того чтобы сообщить информацию о наличии или отсутствии задолженности сотруднику достаточно уточнить Ваши ФИО и дату рождения.Я разве спрашивал для чего уточняется дата рождения?Ответьте, пожалуйста, на поставленный вопрос: действительно ли в вашем банке считают, что узнав дату рождения можно идентифицировать говорящего?

Добрый день! 28.02.2015 я обратилась в отделение 7978/01562 с намерением снять деньги по вкладу по доверенности. Мне сказали, что доверенность будут проверять и меня известят. Прошло почти две недели, извещения нет, на мои звонки в это отделение никто не отвечает. Какие сроки проверки все-таки допустимы?

мой Вопрос:вкратце, вопрос касается взаимодействия PayPal и Сбербанка.ситуация: продал товар на Ебее, получил оплату через Пейпэл на зарплатную дебетку от сбербанка без разрешенного овердрафта. сумма немелкая, и есть риск, что покупатель нечестный, или что почтовики испортят посылку — покуп. может попытаться вернуть свои денюжки (не будем тут обсуждать все возможные решения по спорам на пейпэле\ебее). учтем также, что по факту мне осуществили перевод с карты на карту через пейпэл, и я не магазин официально.если после получения денег на карту\счет в Сбере я ее\его тут же опустошу, можно ли в не допустить овердрафт по карте при востребовании Пейпэлом денег назад?ваш Ответ:Добрый день!Как правило, Вы можете воспользоваться поступившими средствами только после того как сумма будет списана с карты отправителя и поступит на счет Вашей карты. В этом случае отправитель не может в одностороннем порядке востребовать списанную сумму без подачи запроса в банк.Также обращаю Ваше внимание на то, что в соответствии с условиями использования банковских карт банк имеет право приостановить проведение операций с использованием карты или ее реквизитов для проверки их правомерности. А также вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор с клиентом в случае выявления в деятельности клиента признаков сомнительных операций и сделок, а также при непредставлении дополнительной информации, объясняющей экономический смысл проводимых по счету операций и сделок.-видимо, не очень поняли. дело в том, что наш перевод производится не напрямую, а через Пейпэл. последний выступает в роли посредника-страховщика — т. е. плательщик передает деньги пейпэлу, тот переводит их на мой счет у себя и блокирует их. потом, после разблокировки (~21 день) денег я могу их вывести на карту\счет в банке. в теории покуп может попытаться вернуть свои деньги даже при получении товара — тут не буду 100% уверен, что спор на пейпэле выиграю я. и именно пейпэл будет возмещать покупу сумму с моей карты. но мы имеем дело просто с частной сделкой — как когда мы что-то покупаем по частному объявлению.так вот, в данном случае Пейпэл имеет право затребовать у вас нужную сумму? и при отсутствии ее на моем счете вы возместите эту сумму сами, уведя мою карту в овердрафт?